第一篇：催收物業(yè)費(fèi)的方式

催收物業(yè)費(fèi)的方式、催款單與不同業(yè)主的處理方法

2016-12-12 物業(yè)社區(qū)

催收物業(yè)費(fèi)的方式、催款單與不同業(yè)主的處理方法

一、催收物業(yè)管理費(fèi)的方式：

1、發(fā)“催收信息”

一般是兩周一次，參與內(nèi)容：尊敬的業(yè)主，至**年**月您戶(hù)已欠繳物業(yè)費(fèi)***元，請(qǐng)盡快到物業(yè)管理處繳交，以免增加額外的滯納金。多謝合作!****物業(yè)管理處。電話(huà)：*****

2、電話(huà)催收

先了解一下業(yè)主的欠費(fèi)主要原因。要明確告訴業(yè)主欠費(fèi)的金額，并追問(wèn)業(yè)主可以確定幾時(shí)過(guò)來(lái)交。

3、發(fā)“催收單”

寄信或貼住戶(hù)門(mén)口或梯口。(另附內(nèi)容)

4、上門(mén)溝通

先了解一下業(yè)主的欠費(fèi)主要原因。然后才上門(mén)溝通。(計(jì)劃一下業(yè)主有可能問(wèn)的問(wèn)題，并準(zhǔn)備好如何回答與解釋。)

5、法律途徑

經(jīng)以上四種方式不見(jiàn)效且欠費(fèi)金額超5千元或一年的，可以考慮發(fā)“律師信”催收，如果都無(wú)效果的，就采取最嚴(yán)厲的措施：向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行“支付令”。

二、針對(duì)幾種特殊情況的催費(fèi)方式

1、炒樓群體(未裝修未入住的空置房)

針對(duì)該類(lèi)型單位業(yè)主的特點(diǎn)多為炒樓及財(cái)產(chǎn)保值增值為主，業(yè)主對(duì)于物業(yè)的關(guān)注度比較低。擬進(jìn)行每月定期電話(huà)進(jìn)行催繳，說(shuō)服業(yè)主辦理銀行托收手續(xù)，若物業(yè)費(fèi)用達(dá)到一定額度標(biāo)準(zhǔn)后統(tǒng)一進(jìn)行律師信的派發(fā)，通過(guò)法律途徑進(jìn)行催繳，費(fèi)用以每戶(hù)3千元為基準(zhǔn)。

2、針對(duì)一般性欠費(fèi)單元

一類(lèi)型為入住單位，該類(lèi)型業(yè)主已經(jīng)裝修完畢并且已經(jīng)入住，對(duì)于該類(lèi)型業(yè)主特點(diǎn)，擬進(jìn)行加強(qiáng)性電話(huà)催繳及夜間上門(mén)催繳工作，在進(jìn)行夜間上門(mén)催繳期間需要物業(yè)財(cái)務(wù)配合進(jìn)行夜間上門(mén)收費(fèi)。一類(lèi)型為商鋪、別墅，該類(lèi)型業(yè)主由于管理費(fèi)用比較多，擬進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)處理，安排人員長(zhǎng)期進(jìn)行上門(mén)工作，在經(jīng)過(guò)一定時(shí)間累計(jì)后仍然不交付的擬進(jìn)行法律手段進(jìn)行催繳，初步計(jì)劃從5千元為基準(zhǔn)。

3、對(duì)于一些確有困難的“特殊戶(hù)”

若真正知道此戶(hù)有實(shí)際生活困難的，則可以考慮給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠或分期付款。

催 款 單(樣式)No.第___次催款

______單元: 您已經(jīng)拖欠___月管理費(fèi)___元,___月房屋公共維修金____元,___月水費(fèi)____元,____月電費(fèi)___元,____月氣費(fèi)___元,合計(jì)金額______元。請(qǐng)您在____月___日前到管理處繳交,否則將按《管理公約》及《###物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》的有關(guān)規(guī)定按日加收所欠費(fèi)用千分之**的滯納金,并將暫停對(duì)貴單元的有關(guān)服務(wù)。謝謝合作!

###物業(yè)管理有限公司______年____月____日

三、針對(duì)不同業(yè)主，采取不同的收款方式

物業(yè)公司應(yīng)盡可能合理的劃分業(yè)主的構(gòu)成，針對(duì)不同業(yè)主，采取不同的收款方式，加強(qiáng)溝通，以更人性化的體諒業(yè)主的難處，制定靈活的收費(fèi)方案，有計(jì)劃、有目標(biāo)的開(kāi)展收繳工作。以下列舉幾種欠費(fèi)催繳的方式方法：

1、事出有因適度減免

如住戶(hù)因財(cái)物失竊、車(chē)輛失竊、房屋質(zhì)量小缺陷(滲水、小裂縫)未能及時(shí)處理、公司經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)狀況等原因而拒交物業(yè)管理費(fèi)，雖然并非是物業(yè)管理公司的責(zé)任，物業(yè)管理公司也無(wú)賠償義務(wù)，但是從人性化管理的角度出發(fā)，物業(yè)管理企業(yè)可以給住戶(hù)適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償(非現(xiàn)金)或采取適當(dāng)減免滯納金及分期付款等優(yōu)惠措施，從而達(dá)到催繳目的。

2、責(zé)任不清快刀斬亂麻

如部分住戶(hù)欠費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、糾紛多、牽涉面廣，扯不斷理還亂。如不及時(shí)處理就會(huì)越積越多越難收，不如壯士斷臂一切從新開(kāi)始，此后讓住戶(hù)無(wú)拒繳的“理由”。

3、物業(yè)無(wú)過(guò)失依法辦事

住戶(hù)拒繳費(fèi)用的“理由”無(wú)奇不有，有對(duì)開(kāi)發(fā)商的不滿(mǎn);有對(duì)設(shè)施、設(shè)備的不滿(mǎn)、有對(duì)周邊環(huán)境的不滿(mǎn)、有嫌物業(yè)管理費(fèi)用太高、有的因房屋質(zhì)量問(wèn)題得不到解決的;有的借口物業(yè)管理公司管理不善等等。這些住戶(hù)打心眼里是想搭車(chē)消費(fèi)，因此物業(yè)管理企業(yè)只有拿起法律的武器，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

4、責(zé)任到人定時(shí)催討

加強(qiáng)收費(fèi)管理應(yīng)從職能部門(mén)抓起，樹(shù)立收費(fèi)意識(shí)和責(zé)任感，定期落實(shí)項(xiàng)目收費(fèi)情況，并協(xié)助制定解決方案;項(xiàng)目負(fù)責(zé)人服務(wù)和收費(fèi)兩手都要抓，兩手都要硬，要了解本項(xiàng)目的收費(fèi)情況，分析欠費(fèi)原因?qū)で蠼鉀Q方案，責(zé)任到人層層落實(shí);收款員與客服人員分工不分家，信息共享，充分發(fā)揮業(yè)主檔案的作用，定時(shí)催討。做好每月業(yè)主欠費(fèi)清單并詳細(xì)說(shuō)明具體情況，提出收費(fèi)合理化建議，制訂適當(dāng)?shù)幕乜瞠?jiǎng)勵(lì)制度。

5、加強(qiáng)宣傳正確引導(dǎo)

業(yè)主有按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)用的義務(wù)，這是物業(yè)管理?xiàng)l例明確規(guī)定的，為什么還有部分業(yè)主無(wú)理拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用呢?一方面是由于個(gè)別業(yè)主的素質(zhì)問(wèn)題，另一方面是宣傳力度不夠。因此我們需要通過(guò)各種形式、各種渠道廣泛宣傳物業(yè)管理的一些基本知識(shí)，讓業(yè)主了解物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)并明確自己享有的權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)，正確引導(dǎo)業(yè)主的繳費(fèi)觀念。

第二篇：催收物業(yè)費(fèi)

催收物業(yè)費(fèi)

律 師 函

：

今受MMMMM物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“MM物業(yè)”)的委托，本律師事務(wù)所指派本律師為其代理人，全權(quán)解決與你拖欠物業(yè)費(fèi)糾紛。現(xiàn)就相關(guān)事宜致函如下：

你在MM小區(qū)之住宅，目前已拖欠-期間的物業(yè)管理費(fèi)及電梯使用費(fèi) 元，違約滯納金 元。本律師認(rèn)為，MMMM物業(yè)管理公司按照天鵝灣小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與該公司簽署的《物業(yè)服務(wù)合同》，履行了相應(yīng)的義務(wù)，你同時(shí)也享受到該公司提供的服務(wù)，你就應(yīng)該按照雙方簽署的合同履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)。我國(guó)房地產(chǎn)相關(guān)法律及其司法實(shí)踐，不支持把房屋質(zhì)量遺留問(wèn)題作為拒交物業(yè)費(fèi)的理由。

你的拖欠行為，既不符合社會(huì)公德要求，也違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律規(guī)定，已經(jīng)構(gòu)成嚴(yán)重違約，侵犯了MM物業(yè)的合法權(quán)益，同時(shí)也侵害了廣大繳費(fèi)業(yè)主的共同利益。

為此，本律師提示你，收到本律師函后，務(wù)必在十日內(nèi)即2014年3月25日前繳清拖欠的物業(yè)費(fèi)，望你能慎重對(duì)待！如你仍然繼續(xù)違約，本律師將視為你放棄雙方最后友好協(xié)商的機(jī)會(huì)，本律師將依法起訴你，在追償物業(yè)費(fèi)的同時(shí)追究你因拖欠物業(yè)費(fèi)應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任及催款產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用！

屆時(shí)，本律師將申請(qǐng)法院采取訴訟保全等措施，因本案訴訟給你的家庭生活和個(gè)人名譽(yù)造成不良影響，將由你完全承擔(dān)！

最后，希望你積極履行上述給付物業(yè)費(fèi)的義務(wù)，避免因司法強(qiáng)制執(zhí)行措施而導(dǎo)致不必要的經(jīng)濟(jì)損失。希望你認(rèn)真考慮，仔細(xì)權(quán)衡！

特此函告

律師：

2014年3月15日

第三篇：律師函(催收物業(yè)費(fèi))

律師催告函

業(yè)主：

律師事務(wù)所的指派，特向你發(fā)出本律師函：

你所居住的 物業(yè)小區(qū) 棟 單元 號(hào)（建筑面積平方米)住宅，自201 年 月 日至201 年 月 日，你已欠繳物業(yè)管理費(fèi) 元（元/平方米計(jì)算），物業(yè)管理有限公司多次向你催收上述物業(yè)費(fèi)，至今尚未繳納。

本律師認(rèn)為： 物業(yè)管理有限公司按照你所在物業(yè)小區(qū)開(kāi)發(fā)商與該公司簽署的《物業(yè)服務(wù)委托合同》，按照合同約定，切實(shí)履行了保潔、綠化、設(shè)備（包括照明、暖氣、水電系統(tǒng)）維護(hù)等義務(wù)，你在享受物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，須按照合同履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)。不繳或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)，違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，也損害了小區(qū)業(yè)主的整體利益。對(duì)此，本律師本特向你催繳上述費(fèi)用，請(qǐng)您收到此函后十天之內(nèi)予以繳納。逾期不繳納，將訴諸法律。

特此函告，謝謝合作！

律師： 律師事務(wù)所 2014年 月 日 本律師受 物業(yè)管理有限公司的委托和

第四篇：物業(yè)費(fèi)催收律師函

廣東德納(武漢)律師事務(wù)所

廣 東 德 納（武 漢）律 師 事 務(wù) 所

關(guān)于繳納物業(yè)費(fèi)的律師函

——（2016）鄂德納律函樾字第08-27號(hào)

尊敬的陳七一業(yè)主：

廣東德納（武漢）律師事務(wù)所依法接受深圳市華僑城物業(yè)服務(wù)有限公司武漢分公司委托，指派胡波律師為代理人，就您拖欠物業(yè)費(fèi)相關(guān)事宜，鄭重函告閣下：

一、本所承辦律師審查了委托人提供的相關(guān)材料，認(rèn)為存在以下幾個(gè)基本事實(shí)：

1．閣下為天樾一期T18棟WH-TY-01-T1801-1502業(yè)主。

2．閣下拖欠2015年2月1日至2016年6月30日的物業(yè)費(fèi)共計(jì)人民幣15290.95元至今未繳。

二、基于上述事實(shí)，現(xiàn)本律師代表委托方鄭重知會(huì)閣下： 收到本律師函后務(wù)必在2016年8月12日前履行支付義務(wù)。

三、本律師之意見(jiàn): 閣下延遲支付物業(yè)費(fèi)的行為屬典型的違約行為，該行為違反了《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，損害了委托人的合法權(quán)益。如閣下未在知會(huì)的期限內(nèi)履行支付義務(wù)，則本律師職責(zé)所在，將不得不訴至武昌區(qū)人民法院采取財(cái)產(chǎn)保全、訴訟及強(qiáng)制執(zhí)行等一切合法途徑維護(hù)委托人之權(quán)益。屆時(shí)，依據(jù)您與委托人簽訂的《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳協(xié)議》第四條及第五條之約定，閣下除需承擔(dān)本次催繳的物業(yè)費(fèi)，還需承擔(dān)相應(yīng)的逾期違約金 文書(shū)編號(hào)：20160802

2016年8月2日修訂

重要說(shuō)明：以上資料為德納律所版權(quán)所有，乃我所與收函方內(nèi)部資料，未經(jīng)同意任何復(fù)印、影印、傳播將被法律禁止。如被第三方不當(dāng)使用，我所將保留追究其法律責(zé)任之權(quán)利。如閣下在收到本律師函前已經(jīng)繳納了相關(guān)費(fèi)用，本律師謹(jǐn)代表委托人向您表示感謝！本函中委托方特定期限之訴求一并撤銷(xiāo)。

廣東德納(武漢)律師事務(wù)所

（逾期每日按照應(yīng)付金額的千分之五支付違約金）及委托人發(fā)放律師函費(fèi)用、立案費(fèi)、保全費(fèi)、律師費(fèi)及強(qiáng)制執(zhí)行等費(fèi)用。該費(fèi)用遠(yuǎn)高于閣下拖欠的物業(yè)費(fèi)。

望閣下恪守契約精神，以免不必要的經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失及訴累。

以上，請(qǐng)閣下慎思之。特此函告 順祝福安！

聲明：

本《律師函》共二頁(yè)，以特快專(zhuān)遞方式送達(dá)。

本律師聯(lián)系方式：

地址：武漢市武昌區(qū)和平大道750號(hào)綠地國(guó)際金融城綠地藍(lán)海A座808室 郵編：430062 辦公電話(huà)：027-87573888

手機(jī)：***

廣東德納（武漢）律師事務(wù)所

律師：

二O一六年八月二日

文書(shū)編號(hào)：20160802

2016年8月2日修訂

重要說(shuō)明：以上資料為德納律所版權(quán)所有，乃我所與收函方內(nèi)部資料，未經(jīng)同意任何復(fù)印、影印、傳播將被法律禁止。如被第三方不當(dāng)使用，我所將保留追究其法律責(zé)任之權(quán)利。如閣下在收到本律師函前已經(jīng)繳納了相關(guān)費(fèi)用，本律師謹(jǐn)代表委托人向您表示感謝！本函中委托方特定期限之訴求一并撤銷(xiāo)。

第五篇：律師函(催收物業(yè)費(fèi))

律師催告函

業(yè)主：

律師事務(wù)所的指派，特向你發(fā)出本律師函：

你所居住的物業(yè)小區(qū)棟單元號(hào)（建筑面積平方米)住宅，自201年月日至201年月日，你已欠繳物業(yè)管理費(fèi)元（元/平方米計(jì)算），物業(yè)管理有限公司多次向你催收上述物業(yè)費(fèi)，至今尚未繳納。

本律師認(rèn)為：物業(yè)管理有限公司按照你所在物業(yè)小區(qū)開(kāi)發(fā)商與該公司簽署的《物業(yè)服務(wù)委托合同》，按照合同約定，切實(shí)履行了保潔、綠化、設(shè)備（包括照明、暖氣、水電系統(tǒng)）維護(hù)等義務(wù)，你在享受物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，須按照合同履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)。不繳或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)，違反了《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，也損害了小區(qū)業(yè)主的整體利益。對(duì)此，本律師本特向你催繳上述費(fèi)用，請(qǐng)您收到此函后十天之內(nèi)予以繳納。逾期不繳納，將訴諸法律。

特此函告，謝謝合作！

律師：律師事務(wù)所

2014年月日 本律師受物業(yè)管理有限公司的委托和