第一篇：印度商務禮儀報告

印度商務禮儀

目錄

（一）基本概述

（二）（三）

（四）（五）

（六）見面禮儀

餐飲禮儀 服飾禮儀 印度的忌諱 印度節日

（一）基本概況

印度的正式國名是印度共和國，位于南亞次大陸，總面積為297.47萬平方公里，人口現為9.38億，由印度斯坦族、旁遮普族等10大民族和其他幾個小民族組成，主體民族是印度斯坦族，占總人口46%，主要宗教有印度教、伊斯蘭教、基督教、佛教、錫克教、耆那教等。印度共有179種語言，印地語為該國國語，英語則為官方語言。首都是新德里，源自“德里”，意為 “山崗”、“高地”等多種含意，為紀念公元前100年重建該城的古印度王公拉賈·德里命名。

印度國名，源自“信度”河。古印度“信度”表示河流，、現則泛指整個南亞次大陸。

印度國慶日是1月26日。

1950年4月1日，印度與中國正式建立了大使級外交關系。

（二）見面禮儀

印度人相互見面的禮節，有合掌、舉手示意、擁抱、摸腳、吻腳。一般兩手空著時，口念敬語“納馬斯堆”，同時要施合掌禮。（現在社交場合上的印度男人們，也開始運用握手禮節了，但印度婦女除在重大外交場合外，一般與不與男人握手，應雙手合十，輕輕鞠躬。男人不要碰女人，即使在公共場合也不要和女人單獨說話，婦女很少在公共場所露面。）迎接貴賓時，主人獻上花環，套在客人的頸上。花環的大小視客人的身份而異。

圖2.1 印度人合掌問候禮

印度教徒見面和告別多施雙手合十禮，并互相問好祝安。行禮時要彎腰觸摸長者的腳。印度人在雙手合十時，總是把雙手舉到臉部前才算合十。這種招呼，顯得比握手高尚、文雅，令人有一種“仙風道骨”之感。（必須注意的是，切莫在雙手合十的時候，也同時點頭，那就破壞了親切和氣的氣氛，顯得有點不倫不類了。）

圖2.2 印度人摸腳禮

（三）餐飲禮儀

1.印度人的飲食由于民族和歷史文化的影響，南北差異很大。北方受伊斯林文化影響，烹飪通常是莫臥兒式的，特點是有許多肉、谷物和面包。南方多素食，特點是米飯和辛辣咖喱。所有印度菜肴中，唯一共同點是喜歡辣味。烹調方式有炒、煮、燴三種，喜加入各種香料，尤其是辛辣類香料。且等級越高葷食者越少，等級低者才樂于吃肉食。由于印度南部氣候炎熱，當地人一般味重，嗜好辛辣性食性，北部印度人的口味相對就輕多了。印度人幾乎天天吃洋蔥。

圖3.1 印度咖喱飯 2.印度有：“牛的王國”之稱，牛市當地最神圣不可侵犯的動物。跟據教規，印度教教徒和錫克教教徒不吃牛肉，伊斯蘭教徒不吃豬肉，耆那教徒則既忌殺生，又忌肉食。因此，印度人不吃牛肉，但喝牛奶。

3.在印度的孟買（Bombay），60%的人是素食主義者。因此，宴請印度商人時，事先必須確認對方的習俗，是否是素食主義者。

4.客人到印度人家后，要向主人和家人問好。客人可以給主人帶些水果、糖作為禮品，也可以給主人的孩子帶些禮物。在飯前和飯后到盥洗室洗一下是主人所歡迎的。在印度人家中作客，吃飯前要漱口和洗手。

5.在傳統的印度人家庭和農村，客人通常與男人、老人、孩子先吃，婦女則在客人用膳后再吃。不同性別的人同時進餐，不能同異性談話。

6.印度人家庭的基本食品是米飯、家常餅、佐料和兩三碟小菜用來蘸面包吃，普通的佐餐品是干青酸辣菜和香菜葉。印度人的正餐常以湯菜開始，通常是稀薄咖喱，其余菜肴一般全部同時送來，不是分幾道上菜。正餐之外都有輔佐食物，最普通的是色拉和酸奶。正餐之后的甜食通常是冰激凌、布丁和鮮水果等。印度人一般不喝酒，但喜歡飲茶，其飲茶方式別具一格，一般把茶斟入盤中，用舌頭舔飲。

圖3.2 獨具特色的印度美食

7.在印度人的餐桌上，主人一般會殷勤地為客人布菜，客人不能自行取菜。同時，客人不能拒絕給你的食物和飲料，食品被認為是來自上帝的禮物，拒絕它是對上帝的忘恩負義。吃不了盤中的食品，不要布給別人，一旦你接觸到那種食品，它就變為污染物。許多印度人在就餐前還要弄清他們的食物是否被異教徒或非本社會等級的人碰過。

8.印度人喜歡吃中餐，喜歡分餐制，不習慣用刀叉和筷子。印度人吃飯大多使用盤子，千萬注意，吃飯時，用右手抓著吃（抓飯時大多只用3個手指，那就是拇指、食指和中指），印度人認為吃飯中很多快感來自觸覺，更重要的是，用手抓飯可以提前了解食物的溫度。且只準用右手遞接食物，別用左手。與印度人接觸時，切忌用左手遞東西給他。因為他們認為左手骯臟，右手干凈。吃飯用右手抓取，不但吃米飯用手抓，就連稀粥也能用手抓人口中。在印度，除上洗手間外均不使用左手。伸左手就是對別人的侮辱，弄不好他們會把你用左手遞的東西砸爛，盛怒之下，還可能臭駕你一通。

圖3.3 印度人右手抓食物吃

圖3.4 印度人手抓飯習俗 9.當快吃完的時候，主人往往會給每人端上一小碗溫水，上面還漂著一塊檸檬，這水可千萬不能喝，它是用來洗手的。飯后，還會端上一盤綠色麥粒狀的香料，供大家咀嚼，以消除口中的異味。

10.作為客人，餐后要向主人表示敬意，但應當贊揚食品很好吃，表示很喜歡。一般不要說“謝謝你”等致謝的話，以免被認為是見外。

（四）服飾禮儀

1.印度人著裝樸素、清潔，但各民族各異。印度斯坦族男子一般著裝：上身 “吉爾達”，即寬松圓領長衫，下身穿“陀地”，即以一塊白布纏繞在下身、垂至腳面的圍褲。在正式活動中，則在“吉爾達”之外再加外套。婦女著紗麗。由一大塊絲制長巾披在內衣之外。印度教徒戴白色船形帽，伊斯蘭教徒戴伊斯蘭小帽，錫克教徒包裹頭巾。

圖4.1 印度婦女穿著紗麗

圖4.2 印度婦女穿著紗麗2 2.在印度初次訪問公司商號或政府機關，宜穿西服，并事先訂約。3.印度人在服裝色彩方面喜歡紅、黃、藍、綠、橙色及其他鮮艷的顏色。4.許多印度婦女在她們額部靠近兩眉中間涂飾一個彩色的圓點，印度人稱之為“貢姆貢姆”，我國稱之為“吉祥點”。在印度教里，吉祥點表示女子的婚嫁狀況，現在已成了印度婦女美容化妝的組成部分，其顏色以紅色居多，但亦有黃、綠、紫等色，視衣著和膚色而定。其顏色的不同，形狀的各異，在不同情況下表示不同意思，它是喜慶、吉祥的象征。

5.首飾是印度人日常生活中一種不可缺少的裝飾品。即使是家境清貧的婦女，也要佩戴一些不值錢的金屬或塑料首飾。自古以來，印度人就認為，向女子贈送首飾是男子應盡的義務，女子也應充分利用首飾來打扮自己。

6.正統的錫克教徒不剪發，頭上纏著頭巾。

7.進入印度教的寺廟，身上絕不可穿以牛皮制造的東西，穿上牛皮制造的東西，會被視為犯了禁戒，皮鞋、皮表帶、皮帶、手提包等牛皮制品，都不得入其寺門。印度人走進寺廟或廚房之前，先要脫鞋。他們認為，若穿鞋進去，既不禮貌，也不圣潔。不論男女老幼，統統把鞋放在門口，赤腳進去（允許穿襪子）。有時能夠在大殿旁租用套鞋，穿上即可入殿。進入錫克廟時，頭上必須罩一塊潔凈的布，如手絹等。

圖4.3 印度人在寺廟脫鞋

（五）印度的忌諱

1.在施舍的時候，卻要單數。例如，可以給101盧比，或1001盧比，或5005盧比，但是不能給整數；另外還有一些忌諱，如在辦公室和商來機構里，寫字臺只能放在東北或西南角，否則要遭到敵人的長期折磨。同樣，水井也是挖在東北角或西南角。晚上睡覺從未沒有人頭朝北，腳朝南的，他們認為這是死神行動的方向，因為閻羅王是住在南方的。

2.太陽落山后，不能理發，剪指甲，給洗衣工臟衣服；不能給別人針、監以及其它白色的東西；不能提理發工和蛇的名字；不能給別人火種或火柴，另外還有一些忌諱，如在辦公室和商來機構里，寫字臺只能放在東北或西南角，否則要遭到敵人的長期折磨。

3.水井也是挖在東北角或西南角。晚上睡覺從未沒有人頭朝北，腳朝南的，他們認為這是死神行動的方向，因為閻羅王是住在南方的。

4.太陽落山后，不能理發，剪指甲，給洗衣工臟衣服；不能給別人針、監以及其它白色的東西；不能提理發工和蛇的名字；不能給別人火種或火柴，如此等等，不一而足。

5.印度奉牛為神圣，忌諱吃牛肉，忌諱用牛皮制品。崇拜蛇，視殺蛇為觸犯神靈。

6.忌諱用澡盆給孩子洗澡，認為是“死水”，是不人道的行為。

7.忌諱白色，習慣用百合花作悼念品。他們忌諱彎月圖案，視1、3、7為不吉祥數字；就餐的時候，印度教徒最忌諱在同一個容器里取用食物。也不吃別人接觸過的食物，甚至別人清洗過的茶杯，也要自己再洗滌一遍后才使用。

8.印度人用手也是有忌諱的，那就是他們只用右手抓食物，而左手絕對不得用來觸碰食物。印度人認為，左手是專門用來處理不潔之物的，因此吃飯時，他們的左小臂一般沿桌邊貼放，手垂放于桌面以下，或是干脆把左手藏在隱蔽的地方。

9.不能頭朝北，腳朝南，據說閻羅王住在南方；節日活著喜慶的日子里忌烙餅；嬰兒忌照鏡子，否則會變成啞巴；父親在世時，兒子忌纏自頭巾、剃頭；3和13是忌數，因為濕婆神有3只眼睛，第三只眼睛是毀滅性的，13是因為人死后有13天喪期；婦女在懷孕期間，忌做衣服、照相。10.在市場上陳列的花懷，禁止人們用鼻子嗅或用手摸，有上述行為將受到人們的厭惡。

11.在印度忌吹口哨，特別是婦女。在飯店、商店等服務性行業中，克人若用吹口哨的方式來招呼侍者則被視為冒犯他人人格的先禮行為。

12.頭是印度人身體上最神圣的部分，故旅客不可直接觸摸他們的頭部。千萬不要拍印度孩子的頭部，印度人認為這樣會傷害孩子。

13.即使在朋友家里，也不要贊場孩子，許多印度人認為這種贊場會引起惡人的注意

14.印度人禁止穿戴皮革制品（腰帶、表帶、鞋、衣服），特別是在圣地，因為印度教徒不殺牛，穆斯林不剎豬，耆那教徒不須殺人和動物或昆蟲。

15.進入印度的廟宇或清真寺，要脫去鞋子，要跨過門檻而不能踩著門檻而過。光腳進寺廟，事先要在入口處洗好腳以表示禮貌。

16凡進入回教寺廟者，均不能穿短褲或無袖背心，也要求脫鞋。凡進入錫克教寺廟者，必先戴上頭巾或帽子，然后脫鞋才可進入。

（六）印度節日

1.印度教中的除十節

除十節 公歷5、6月間，是印度教節日。該節源于古代對河川女神的祭祀。印度教徒認為，節日期間到恒河等圣河沐浴，可消除身、口、意三方面的十種罪惡。

除十節黎明時分，無數教徒涌到河邊，男人光著上身，女子額點朱痣身裹紗麗，緩步拾級而下，立于河中，雙手合十，迎著朝陽，虔誠低誦神名，然后先捧水潑身，再按印度教規浸入水中沐浴三次。浴畢，人們要雙手合十向恒河神的金像或銀像禮拜，或面向東方膜拜太陽。黃昏時，人們要去寺廟祈禱，并將鮮花、牛奶以及面粉做成的魚食撒進恒河中。婦女們則紛紛將小油燈點燃，固定在樹葉做成的花壇上，放進水中，讓河燈漂流而下。河面上頓時燈火萬點，時隱時現，充滿著神秘的氣氛。

2.過年風俗：

印度從每年10月31日起為新年，共5天，第4天為元旦。新年第一天，誰也不許對人生氣，更不準發脾氣。印度一些地方，過年不但不慶祝，反而相抱大哭。這真可謂天下奇事，但他們的人生哲理，使人聽起來也頗有感觸。他們認為，元旦一開始，歲月易逝--人生短暫，用哭聲來表示自己的感嘆。有些地區的人們以禁食一天一夜來迎接新的一年，由元旦凌晨開始直到午夜為止。由于這種怪異的習俗，印度的元旦被人稱為“痛哭元旦”、“禁食元旦”。

印度人在過年的前5天，各地都要演出印度史詩《羅摩衍那》，(意為羅摩的游行)，扮演史詩中的英雄與紙扎巨人“作戰”，“英雄”引發點著火的箭，紙扎巨人便在觀眾的歡呼聲中著火燒毀，除夕前，家家戶戶門前都張貼上各種精美圖畫。元旦早上，人們提著精制的小燈，拿著紅粉包，出門向老人和親友拜年。見面道喜后，就互相將紅粉涂在對方的額上，表示吉祥如意，抬頭見喜。年青人把紅墨水裝進水槍里，射到親友身上，稱為“灑紅”，表示吉祥如意。印度青年喜歡在過新年時不管熟悉與否，見面徒手格斗。圍觀者叫好助威風，往往成為姑娘追求的對象。印度中部土著民族勃希勒人，為慶祝新年，在游戲場中豎立一根圓滑粗大的木桿，桿頂有一只盛著禮品的小袋，姑娘們手持禾竹竿竭力阻撓向桿上爬去的小伙衛子，小伙子們則在桿下圍成一圈，努力防御姑娘們對爬桿者的攻擊，直到爬竿者奪得小袋取得勝利為止。

印度人在過年的前5天，各地都要演出印度史詩《羅摩衍那》，(意為羅摩的游行)，扮演史詩中的英雄與紙扎巨人“作戰”，“英雄”引發點著火的箭，紙扎巨人便在觀眾的歡呼聲中著火燒毀，除夕前，家家戶戶門前都張貼上各種精美圖畫。元旦早上，人們提著精制的小燈，拿著紅粉包，出門向老人和親友拜年。見面道喜后，就互相將紅粉涂在對方的額上，表示吉祥如意，抬頭見喜。年青人把紅墨水裝進水槍里，射到親友身上，稱為“灑紅”，表示吉祥如意。印度青年喜歡在過新年時不管熟悉與否，見面徒手格斗。圍觀者叫好助威風，往往成為姑娘追求的對象。印度中部土著民族勃希勒人，為慶祝新年，在游戲場中豎立一根圓滑粗大的木桿，桿頂有一只盛著禮品的小袋，姑娘們手持禾竹竿竭力阻撓向桿上爬去的小伙衛子，小伙子們則在桿下圍成一圈，努力防御姑娘們對爬桿者的攻擊，直到爬竿者奪得小袋取得勝利為止。

3.元旦

公歷1月1日。這是世界性節日，因而印度也不例外。新年伊始，各家各戶都要喜慶一番。只是印度人在形式上似乎又加上了一點本國特色，那就是在相互拜年時，要在親朋好友的額頭正中點上紅點，以示吉祥。

4.國慶節

公歷1月26日。1929年，印度歷史最悠久的政黨國大黨在其年會上通過決定，規定1930年1月26日為獨立節。此后，這一節日每年都過。1947年8月15日，印度正式宣布獨立后，1月26 日被正式定為國慶節。1950年1月26日，印度頒布了共和國憲法，1月26日具有了更為重大的意義。每年1月26日，印度政府都要在總統府前的廣場上舉行聲勢浩大的游行。

圖5.1 印度國慶節

5.甘地紀念日

公歷1月30日。1948年1月30日，印度獨立運動的偉大領袖、當代印度國父甘地遇刺身亡。此后，這一天便成了人們參拜甘地陵墓、紀念他偉大人格的日子。

6.薩拉斯瓦蒂節

一般在公歷1月到2月間，是印度教節日。在此期間，印度教徒要紀念知識女神薩拉斯瓦蒂。

7.灑紅節

公歷2、3月間，是印度教節日，也是全國性的大節日。此節源于印度史詩《摩訶婆羅多》，節日期間，大家互相投擲彩色粉末、噴灑彩色水，以示慶祝冬天的結束，預示著來年春回大地、一片豐收的景象。

圖5.2 灑紅節

8.開齋節

公歷2月前后，是穆斯林節日。這和世界上其他國家的穆斯林開齋節沒什么兩樣，開齋節前，穆斯林要封齋一月，白天不得進食，到了開齋節，穆斯林們到清真寺禮拜，爾后宰牲擺宴，歡欣慶祝。

9.豐收節

也叫“龐格爾節”，在公歷3月中左右，盛行于南印度。節日期間，家家戶戶要打掃清除，人們要穿戴一新，燒做甜牛奶米粥敬奉太陽神，爾后全家分食。出嫁的女兒要回娘家團聚。人們還要舉行敬牛儀式，給牛洗澡，染牛角，好食以待牛，牽牛游行或舉辦賽牛會等。

10.復活節

公歷3月2重日至4月25日間，是基督教節日。基督教徒要到教堂做禮拜，慶祝耶穌復活。

大雄誕辰 公歷3、4月間，是耆那教節日。耆那教徒要舉行集會，到耆那教廟敬香，祭拜大雄。

11.佛陀日

也叫“吠舍節”，在公歷4、5月間的月·圓日，是佛教節日。南傳佛教認為，佛陀釋迦牟尼誕生、成道、涅盤都在這一日，因而定為佛陀日。這一天，佛教信徒要舉行法會，到佛廟敬香拜佛。12.宰牲節

公歷4月左右，是伊斯蘭教節日。這一天，穆斯林要沐浴盛裝，到清真寺做禮拜，互相拜會，宰殺牛羊。

13.除十節

公歷5、6月間，是印度教節日。該節源于古代對河川女神的祭祀。印度教徒認為，節日期間到恒河等圣河沐浴，可消除身、口、意三方面的十種罪惡。

14.扎格納特乘車節

公歷6、7月間，是印度教節日。扎格納特意為“世界主宰”，即克里希納神，是印度教大神毗濕奴的化身。節日期間，印度各地凡有扎格納特廟宇的地方都要舉行沐浴節。沐浴節后15天，將扎格納特等神像安放在禮車之上，放上供品，送到附近的寺廟中去，信徒們會敲鑼打鼓，載歌載舞，格外熱鬧。

15.克里希納神誕辰

公歷8、9月，是印度教節日。這天，印度教教徒會齋戒、沐浴，唱頌詩，祭拜克里希納神。

16.佩鐲節

也叫“拉克夏·本坦”節，一般在公歷7、8月間，是印度教節日二相傳在古代，因陀羅神在決戰之前，其妻在他的手腕上系了一個綢帶做的護符，叫“拉克夏”。因陀羅神戴著它最后大獲全勝。所以，每逢過節，姐妹要給兄弟戴上“拉克夏”，以求天神保佑他們一生平安。不過，這種“拉克夏”現在變成了綢帶、紅線或是手鐲。做兄弟的當然也不能只受惠，不出力，他們也會向姐妹們保證，他們將終生保護她們。

獨立節 公歷8月15日。紀念1947年8月15日印度擺脫英國的殖民統治，正式宣布國家獨立。

17.十勝節

公歷9、10月間，是印度教節日，也是全國性大節日。該節源于史詩《羅摩衍那》，是為了紀念羅摩大戰魔王羅波那，最后取得勝利。細節另述。杜爾迦節 與十勝節同時，是印度教節日。該節是印度東部孟加拉地區的最大節日。當地人民主要慶祝恒河女神杜爾迦下凡。節日期間，信徒會塑立杜爾迦女神像，大念杜爾迦經，舉行廟會，·到第十天，人們開始舉行盛大的，賽神會并游行，最后把神像拋人河中。

圖5.3 印度十勝節

18.燈節

公歷11、12月間，是印度教節日，也是印度最隆重的節日。排燈節(Diwali Festival)是印度教的重要節日。為了迎接排燈節，印度的家家戶戶都會點亮蠟燭或油燈，因為它們象征著光明、繁榮和幸福[1]。

在每年印度舊歷的最后一天（相當于公歷10月前后的某一天），煙火和各種節日的燈會照亮黑暗的夜晚，這是全世界約10億印度教信徒在慶祝排燈節——一個燈的節日。這是世界上最廣泛慶祝的節日之一，在印度、斐濟、尼泊爾和特立尼達島，它甚至是全國性的節日。

那納克誕辰 公歷11月的第一個滿月，是錫克教節日。這一日，錫克教徒會到金廟中念經祈禱并吃甜粥。

圖5.4 印度燈節 在眾多節日之中，最為重要的就是：燈節、灑紅節和十勝節。這三大節日實際上是印度教的節日，但印度其他宗教的信徒也照過不誤。印度不同教派之間，屢屢發生爭斗，可在節日上卻少有不同的意見，因為一旦被政府定為國家性節日，上班族就可休息。在老百姓看來，管它什么節日，只要能夠休息，何樂而不為呢?

第二篇：外貿人必看!!國際商務禮儀——印度篇

外貿人必看！國際商務禮儀——印度篇

印度是一個講禮節的民族,在上期商務禮儀推送中講了一些關于與印度人接觸時所注意的一些禮節禮儀等，那么在印度商務禮儀中還有哪些需要注意的呢?

交往

? 在印度的孟買，60% 的人是素食主義者因此，宴請印度商人時，事先必須確認對方的習俗，是否是素食主義者。

? 容易引人誤會的是，印度人平常表示同意或肯定的動作是搖搖頭，或先把頭稍微歪到左邊，然后立刻恢復原狀，表示“Yes ”、“知道了”、“好的”，與我們點頭表示差別很大，易使人誤會。

? 切莫撫摸小孩的頭，在印度如摸小孩的頭，對方一定翻臉。

習俗

? 在印度，你若要進入印度教的寺廟，身上絕不可穿以牛皮制造的東西，穿上牛皮制造的東西，會被視為犯了禁戒，皮鞋、皮表帶、皮帶、手提包等牛皮制品，都不得入其寺門。

? 印度人走進寺廟或廚房之前，先要脫鞋。他們認為，若穿鞋進去，既不禮貌，也不圣潔。不論男女老幼，統統把鞋放在門口，赤腳進去。

? 印度人吃飯大多使用盤子，千萬注意，吃飯時，只準用右手遞接食物，另別用左手。與印度人接觸時，切忌用左手遞東西給他。

因為他們認為左手骯臟，右手干凈。吃飯用右手抓取，不但吃米飯用手抓，就連稀粥也能用手抓人口中。

在印度，除上洗手間外均不使用左手。伸左手就是對別人的侮辱，弄不好他們會把你用左手遞的東西砸爛，盛怒之下，還可能臭駕你一通。

喜好

? 印度人愛喝茶，大多是紅茶。各種集會，中間休息時也備有茶水，招待客人自不必說。

? 印度人喜愛3、7、9 數字。他們認為紅色責示生命、活力、朝氣和熱烈，藍色表示真誠。陽光似的黃色表示光輝壯麗。綠色責示和平、希望。紫色表示心境寧靜。

? 印度人在生活和服裝色彩方面喜歡紅、黃、藍、綠、橙色及其他鮮艷的顏色。黑、白色和灰色，被視為消極的不受歡迎的顏色。

? 不喜歡玫瑰花，在辦公室和商業機關，寫字臺喜歡放在東北角或西南角。

商務談判注意事項

? 在印度初次訪問公司商號或政府機關，宜穿西服，并事先訂約。

? 計程車免小費。旅館、餐廳在帳單中己加小費10%.其他服務每次付2 或3 個ROUPEE即可。

? 印度商人善于鉆營，急功近利，圖方便，喜歡憑樣交易，洽談中應多出示樣品，廣為介紹經濟實惠的品種。商務談判他們往往細細研究，費時較久。

? 在談判時，切忌在印度人面前談論印度的赤貧、龐大的軍費及外援。

在孟買入海關者，宜在海關申請飲酒許可，因為孟買市面無酒可購。印度人往往帶你到私人俱樂部內飲酒。

? 商務活動訪新德里選擇每年10月至6 月，訪問孟買選擇9 月至10月，以免酷熱或梅雨

節日假期

印度全國性大節日有1 月1 日元旦、12月26日國慶節、3 ～4 月份有一個“酒紅節”(也叫潑水節)、8 ～9 月間有一個兄妹節、9 ～10月有個燒紙人節、8 月15日獨立日、10月2 日國父甘地涎辰紀念日、10～11月有個燈節(慶祝3 夭)、12月26日為圣誕節。

而印度教人、錫克族人、回教徒、巴希族人、蹬米爾人等各有不同假日，各港口也有單獨假日，屆時絕不進行交易，因此，訪問印度，務必先了解好對方的假期。

海關規定

印度海關規定，入關可攜帶香煙200 支，或雪茄50支，或煙草250 克。酒1 夸特。外幣不限，先報數額，出關可攜回。

第三篇：印度電力行業報告及分析

印度電力行業報告及分析

一、印度電力行業現狀及預測

印度電力短缺，盡管人均通電率已達80%，但停電現象經常發生，峰時電力短缺為2000萬千瓦。隨著印度高耗能行業的快速發展，印度電力短缺問題將持續存在。世界銀行預測2015-2020年間印度GDP增長率將保持在7%以上，因此電力增長率要在10%以上才能滿足經濟發展的需要，但BMI預測印度中長期的電力年均增長率只能達到6%。

根據WEF發布的《2014-2015全球競爭力報告》，印度電力供應質量在參與排名的144個經濟體中僅列第103位。

1.火力發電

BMI預測，未來十年內，印度的火力發電將持續占據電力來源的主導地位，至2024年占比仍超過80%。

火力發電中，燃煤發電量占比超過80%，中長期內保持此水平。但燃煤短缺已成為制約印度燃煤發電產業發展的瓶頸之一，現階段燃煤發電企業經營所需15%的燃煤依賴進口。

天然氣發電占火力發電比重約15%,但受限于天然氣運輸基礎設施的落后，液化天然氣的進口成本較高，制約了行業發展。BMI的印度電力項目數據庫顯示，前期招標階段，天然氣發電項目占比11.8%，而燃煤發電項目占比達到37.9%。中長期來看，天然氣發電量占比將出現提升，但提升幅度不大。

印度的石油發電量占比較低且中長期內呈現逐年下滑趨勢，至2024年，石油發電量占火力發電量的比重將降低至0.6%，占總發電量的比重將降低至0.5%。

2.水力發電

印度水力資源豐富，考慮60%的水頭，仍大約有84000MW的水電蘊藏量。截至2014年底，印度的水電裝機容量約為44199.7MW，水力發電量占總發電量的比重為12.7%。中長期印度將出現水電開發高峰期，但由于水力豐富的東北部和北部地區交通不便、地貌復雜，開發難度較大，短期內印度水電占比將出現小幅下滑。

3.新能源發電 為減少碳排放、降低高成本的火電燃料進口，印度近年來大力發展太陽能、風能、核能等清潔能源的發展，并提高了印度至2022年的新能源發電目標。但與此同時，印度國內官僚主義、腐敗問題、電網效率低下等問題制約了新能源行業發展，業內人士普遍認為政府制定的新能源發電目標難以完成。

4.核能發電

世界銀行的數據顯示，目前印度20個核電站提供的電量低于總發電量的2%，但是政府計劃到2050年將此比例提高到25%。中長期內，雖然核能發展仍存在較多阻礙因素，但莫迪政府已將核能列為優先發展的替代能源。為此，BMI對印度的核電領域表示樂觀，預測2015、2016、2017年三年為核能發電的猛增期，年增長率分別達到17%、28%、19%。至2024年，核能發電量占總發電量的比重提高至3.4%。

5.輸配電

印度缺乏智能電網、電力設備和電力線路老化嚴重，偷電現象普遍，損耗率近20%，是世界上輸配電損耗率最高的國家之一。雖然印度中央政府出資大力支持智能電表計劃，但由于聯邦和邦政府不愿意提高電價來改進服務，中長期內印度的輸配電損耗不會有很大改觀。

6.電力進出口

在2015-2024年的十年預測期內，印度的電力短缺問題不會得到徹底解決，電力貿易仍將保持凈進口，但電力行業產能的不斷提高和輸配電損耗率的下降將會起到一定的平衡作用。

二、印度電力市場競爭情況

印度電力行業競爭激烈，目前發電站一般由國有或地方級、邦控企業運營;輸配電環節，由央屬/邦屬輸配電公司運營，私營企業占比很小。印度政府推行電力行業私有化，大力推動電力生產及輸配電領域的行業競爭，但同時又不斷采取措施保護國內本土的電力運營商。目前電力私有化比重為28.7%，中央和州政府電力公司分別占31.9%和39.4%。

三、行業主要風險分析

1.莫迪政府上臺以來，地緣政治意圖十分明顯，參與大國博弈，著力遏制中國，其外交政策也表現出明顯“反華”、“防華”意圖。目前印度政府投資的電站項目通常不允許中國企業參與，中國企業參與的主要是私人火電(燃煤、燃油)電站工程項目。

2.北部地區的部分水電項目，印度常借口為“敏感地區”而不允許中國企業參與競爭，甚至不允許中國企業供貨。而在兩國有領土爭議地區的水電項目我國企業又不宜介入，然而恰恰是這些地區的水電資源最多且開發程度最低。

3.印度政府出于節能和環保的目的，對于各類工業排放不斷提出新的要求。在電力領域，中央電力局(CEA)要求所有新上燃煤發電機組的熱耗必須小于或等于1850千卡/千瓦時，這使得中國設備的競爭力不斷下降，而采用國際方案的話，中國承包商的利潤優勢就會降低。

4.印度為鼓勵電力發展，從“十一五”計劃開始推行《百萬機組政策》(Mega Power Policy)，即對裝機容量100萬千瓦及以上的新設電站給予特殊的稅收優惠，如進口設備免除進口關稅等。但此政策在2011年之后便名存實亡，很難再獲批。

5.土地收購是印度電力基礎設施行業發展的重要阻力。印度政府統計顯示，該國工業發展瓶頸的70%要歸結于征地成本過高等問題。土地成本本應只占工業項目的1%至4%，但征地進度緩慢和程序復雜，往往將土地成本推高到工業項目成本的20%。

第四篇：商務禮儀讀書報告

讀書報告

馬奔 商務英語三班 09級外國語言文學系BC09120307

商務禮儀課程這本書主要介紹了商務人士在社交活動中應掌握的禮儀規范，從裝束禮儀規范、行業禮儀規范、儀式禮儀規范、會務禮儀規范、酬世禮儀規范幾方面詳細講述禮儀的禁忌及要求，可幫助讀者全面了解商務禮儀的各個環節，提升企業形象與個人形象。

這本書共分五章。第一章裝束禮儀規范，六個小節，西裝、套裙、制服、飾品、美發、化妝的禮儀；第二章行業禮儀規范，五個小節，公司、企業、賓館、商店、銀行的禮儀；第三章儀式禮儀規范，五個小節，簽約、開業、剪彩、交接、慶典的禮儀；第四章會務禮儀規范，五個小節，洽談會、發布會、展覽會、贊助會、茶話會禮儀；第五章酬世禮儀規范，十個小節，談話、閑談、演講、通信、邀約、派對、運動、娛樂、工作餐、自助餐禮儀。

中國素以“禮義之邦”著稱于世。商務禮儀主要是指公司、企業的從業人員以及其他一切從事經濟活動的人士，在經濟往來中應當遵守的禮儀。我以閱讀的形式看了金正昆教授所著的《商務禮儀課程》，使自己感觸頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

我們學習商務禮儀的目的就是提升個人素質，方便于我們的應酬，維護企業形象。它相當于活體的廣告，有一句話說得發人深思，“教養體現于細節，細節展示素質”。那么，在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步......這次閱讀雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學到了不少，深深懂得：在商務交往中如果不懂禮儀、忽略細節，如著裝不妥、坐姿不雅等，這些小的不能再小的問題，對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。

該課程最大的優點就是讓我們了解商務禮儀的各個環節，從而知道在商務交往中什么該做，什么不該做，樹立良好的自我職場形象。我們要不斷的學習，成為現代人的標榜與旗幟。讓我們一起來學習商務禮儀，他會讓我們自省，讓我們進步，讓我們更富職業化！

第五篇：商務禮儀實習報告

實習報

實習成績

專業班級

姓

名

學

號

指導教師

告

營銷1031

溝通實務實訓報告

一、實習目的

本次溝通實務實習的設計主要是以我們市場營銷專業的學生為培養目標，以溝通實務的特點及其在專業知識結構中的地位為指導思想。通過溝通實務的學習與實訓活動，使我們掌握溝通的相關知識及核心技能，強化與人溝通交流的意識；掌握各種實用的溝通技巧。

本次實習旨在全面提高我們的溝通能力、溝通技巧和銷售能力，從而成為適應現代企業發展需要、具有良好的職業素養的職業人。

二、實習內容

這一周的實習，在一開始的時候我們男生學習了怎么樣系領帶，女生學習了畫職業妝。這些對我們以后走向職場有很大的幫助。然后我們學習寫企業的基本文書、求職信以及撰寫并設計個人履歷表。通過這些訓練，使我們學會了以書面方式與人溝通。通過老師對求職溝通及禮儀的講解以及我們的訓練，使我們建立了求職的自信心和陽光心態，掌握了上午禮儀中個人形象的相關知識，使我們的言談舉止更合乎規范。最后我們觀看了有關溝通方面的講座并進行了練習，是我們的理論和實踐都進一步增強，加深了對溝通實務的實踐能力的掌握。

三、實習時間及地點

時間：2012年5月28日——2012年6月1日 地點：辦126室

四、實習感想

通過這一周的溝通實務學習，使我收獲頗豐。有一句話說好“沒有規矩，不成方圓。”因此做什么事情都要有規矩。禮儀作為人與人之間溝通交流的準則，是尊重彼此的需要。禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系.通過這次的實習，我們了解到，在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。學習大學生禮儀有助于提高我們的文明素質。加強禮儀的訓練，有助于提高我們的自身修養，促使我們從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高自身修養。

老師在上課的時候教給我們很多平時應該注意的事情。比如說領帶的系法、女生畫職業妝、以及怎么與領導相處。這是我感受到禮儀不僅可以美化人生，而且可以培養人們的社會性，同時還是社會生活和交往的需要。孟德斯鳩曾經說過：“我們有禮貌是因為自尊。”“禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅。” 一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協調的學生，不可能成為一個被社會認可的人才。要想被社會認可，我們不僅應有高水平的專業知識，還必須有良好的道德品質修養和禮儀修養。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質養成重要途徑之一，良好的道德品質需用“禮”的方式去體現。

學習商務禮儀過程中能提高自身的業務能力與交際能力。這次的溝通與實務

營銷1031 的實習，老師從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節所出現的問題進行講解。引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊教導我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

一個人的教養、風度與魅力，能更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。而這些是與講究禮儀，遵從禮儀規范密切相關的。適度、恰當的禮儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。正如老師所講,溝通實務這門課, 旨在全面提高我們的溝通能力、溝通技巧和銷售能力，從而成為適應現代企業發展需要、具有良好的職業素養的職業人。

老師經常給我們推薦金正昆教授的演講。我非常贊同金教授常說的一句話：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們在日常的生活中應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道

五、結束語

非常感謝學校以及我們的王老師，張老師給我們這次溝通實務實習的機會。使我們明白了職場中的兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，使我們成為一名合格的適應企業需要的有良好職業素養的職業人。

六、參考文獻

[1]金正昆，《職場禮儀》 中國人民大學出版社,2008.[2]周思敏，《你的禮儀價值百萬》 中國紡織出版社，2009.[3]少 恒，《實用禮儀大全》 當代世界出版社，2010