第一篇：商務(wù)禮儀實習(xí)報告

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實習(xí)報 告

實習(xí)內(nèi)容 商務(wù)禮儀訓(xùn)練

專

業(yè)

年級班級

學(xué) 號

姓 名

指導(dǎo)教師

實習(xí)時間

面試都應(yīng)注意哪些禮儀

這一周的實習(xí)時間我們進行了商務(wù)禮儀訓(xùn)練。什么是商務(wù)禮儀呢？官方定義是：在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

良好的禮儀可以展現(xiàn)個人的良好素質(zhì)，有助于建立良好的人際溝通，當談判或是與客戶溝通時，完美的禮儀更是代表了企業(yè)形象。在商務(wù)活動中予以對方最高的尊重，是對商務(wù)人員的基本要求。因此，我們需要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。

一、商務(wù)禮儀基本認識

周一的時候老師為我們寫下了一個公式——成功=態(tài)度+知識+技能。其間，老師講的一個關(guān)于面試禮儀的故事讓我記憶猶新，并因此對禮儀的重要性有了深刻的認識。這個故事講得是現(xiàn)任某集團總裁當初面試松下集團的經(jīng)過，松下集團是日本的公司，日本對禮儀的重視到了一種近乎苛求的地步。此人也在禮儀方面下了很大功夫。面試進門，反手關(guān)門，面試結(jié)束，后退走出房間，反手開門走出，從頭到尾沒有給面試官一個背影。面試時，將椅子后拉一步，左側(cè)進入，坐椅面二分之一，并身體前傾，表示自己對考官的話注意傾聽，面試結(jié)束，從左側(cè)退出椅子，并放回原位，鞠躬退出。每一個細節(jié)都顧到，每一步都講究到極致，因此得到了松下集團的青睞。這不光是禮儀問題，此人曾在大學(xué)期間讀到過松下集團面試指南類的書，并在多年后用到，這是知識的力量。這個故事告訴我們，禮儀很重要，知識也很重要，不要覺得讀書無用，也許我們現(xiàn)在讀過的只字片語在未來對自己的成功起到關(guān)鍵性的作用。

二、商務(wù)場合面試的個人形象

周二的化妝展示，同學(xué)們都很積極，因為對化妝的認識畢竟是淺薄的，什么時間，什么場合該化怎樣的妝，著怎樣的服飾，還有待學(xué)習(xí)。大家分為了八個組。不同的情景，不同的妝容服飾。有沙灘風(fēng)，運動風(fēng)，逛街休閑風(fēng)，校園情侶甜蜜風(fēng)，夜店性感風(fēng)，大哥大姐范兒，當商務(wù)女遇上屌絲男，當商務(wù)男遇上清新女??各種奇思妙想。我們組選擇的是運動風(fēng)，男女模特著短t恤，短褲，運動鞋，女生長發(fā)梳起垂直馬尾，化淡妝，涂防曬，男生保持清潔，各拿一網(wǎng)球拍，配著Girlfriend歡快的節(jié)奏，展現(xiàn)清爽運動風(fēng)格。

在這次的情景劇中，我們組選擇了“面試”這個主題，一來這個主題對禮儀要求是全身的，不只包括外形，還有各個行為細節(jié)，同時，對我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ髅嬖囈灿泻艽髱椭Ｄ信穆殬I(yè)形象有很多規(guī)則，要注重儀態(tài)禮儀，儀表禮儀。商務(wù)人士形象基本要求：儀容整潔，著裝得體，舉止端莊，言談溫雅。針對所面試職業(yè)的不同，著裝也有所不同，但是，一般正式的面試，男士穿西服，女士穿套裙的居多。外表形象是給面試官第一印象的關(guān)鍵，如果第一印象不好，那么很難再讓人有所期待。男士

1、面部修飾：各個部分都要干凈整潔。

2、服裝要求：合體合身，切忌雜亂，忌殘忌破，忌污忌皺，忌衣冠不整，衣必整，紐必結(jié)。

3、男士面試時宜穿西服，穿著注意：（1）三色原則：

男士著裝中西裝、皮帶、領(lǐng)帶、鞋、襪、公文包全身顏色不能超過三種色系。在看百家講壇金正昆教授講解時聽過，“我這個人我有個毛病，我在大庭廣眾下見到一位男士，或被介紹與另外一位男士認識時，我一般不聽他自報家門，我也不過分迷信他名片上的頭銜。我一般喜歡把他身上的顏色數(shù)一數(shù)，我的經(jīng)驗是：其人身上的服裝，三種顏色一般是正規(guī)軍，四種顏色是游擊隊，五種顏色一般比較傻，外行了，身上的顏色多于五種的一般不理他，沒辦法溝通。”因此可見，男士西裝三色原則很重要。（2）三一定律：

男士在重要場合穿套裝出來的時候，身上有三個要件應(yīng)該是同一個顏色，面試自然是重要場合之一。三個要件即鞋子、腰帶、公文包，且首選黑色。一位講究的男人在重要場合出現(xiàn)時這三樣應(yīng)該是同一種顏色的，而且首選黑色，這樣就比較好看了。如果戴著金屬表帶的手表，那么金屬表帶的顏色應(yīng)該和眼鏡框的顏色是一樣的，和皮帶扣的顏色一樣，這樣才協(xié)調(diào)。當然，如果戴的是一塊真皮表帶的手表，它的表帶顏色應(yīng)該也是黑色的，和鞋子、腰帶、公文包一樣，渾然一體，好看。（3）三個禁忌：

一是禁忌商標不摘；二是襪子的問題，襪子的色彩、質(zhì)地，正規(guī)場合不穿尼龍襪子，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳；三是禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶時下有個窩，這叫“男人的酒窩”。（4）其他原則：

1）西裝穿著要領(lǐng)。穿雙排扣的西裝一般應(yīng)將紐扣都扣上。穿單的西裝，如是兩粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的則扣中間的一粒。西裝的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用。

2）西裝與襯衫。穿西裝時，襯衫袖應(yīng)比西裝袖長出1－2厘米，襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)1厘米左右。襯衫必須扎進褲內(nèi)。若不系領(lǐng)帶，襯衫的領(lǐng)口應(yīng)敞開。在正式交際場合，襯衫的顏色最好是白色的。

3）西裝與領(lǐng)帶。領(lǐng)帶是西裝的靈魂。凡是參加面試這種正式場合，穿西裝就應(yīng)系領(lǐng)帶。領(lǐng)帶長度以到皮帶為宜。如穿馬甲或毛衣時，領(lǐng)帶應(yīng)放在它們后面。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第四五個鈕扣之間。

4）西裝與鞋襪。穿西裝時不宜穿布鞋、涼鞋或旅游鞋。莊重的西裝要配深褐色或黑色的皮鞋。襪子的應(yīng)比西裝深一些，花色要盡可能樸素大方。

5）西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西，可全部放進公文包里。穿西裝內(nèi)衣不要穿太多，春秋季節(jié)只配一件襯衣最冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過分臃腫會破壞西裝的整體線條美。女士

1、化妝：要求化淡妝，保持清新自然，力求妝成有卻無；化妝要美化，不能化另類妝；化妝應(yīng)避人。

2、發(fā)型：女人看頭，發(fā)型應(yīng)遵循時尚得體，美觀大方、符合身份。前不蓋額，后不過肩。提倡：盤發(fā)。大忌：披發(fā)。

3、裝飾：首先，要符合身份。不戴有礙于所應(yīng)試工作的首飾；不戴展示財力的珠寶首飾，不戴展示性別魅力的飾品。其次，要同質(zhì)同色。最后，要以少為宜，數(shù)量不超過兩件。

4、服裝：職業(yè)套裝（裙裝）一種裙子不能穿；不光腿；鞋襪要配套；穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲襪；襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。

5、鞋子：不穿過高、過細的鞋跟；不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。

女士的職業(yè)服裝比男士的要更具個性，這些規(guī)則是所有女士都必須要遵守的，每個女士都要樹立一種最能體現(xiàn)自己個性和品味的風(fēng)格。

三、商務(wù)場合面試的基本舉止禮儀

商務(wù)禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。周三我們觀看了百家講壇金正昆講禮儀的視頻，從中我了解到很多商務(wù)禮儀的知識，在不同的場合說什么話題，入座時座次如何安排，怎么向他人求取名片，如何贈送禮物等等，讓我受益匪淺。

這里，我主要總結(jié)了一些關(guān)于面試的舉止禮儀

1、面試之前

提前10-15分鐘到達面試地點最佳，可先熟悉一下環(huán)境，平靜心情。過早到達或遲到都會被認為缺乏時間觀念，而其中遲到是硬傷，嚴重影響自身形象，不管有什么理由，都會給面試者留下非常不好的印象，讓人覺得不受尊重。守時是職業(yè)道德的基本要求。但面試人員是允許遲到的，對這一點千萬不能表現(xiàn)的太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處，應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些，否則，不滿情緒流于言表，會使自身形象大打折扣，甚至直接導(dǎo)致面試失敗。

2、等待面試

到達面試地點后應(yīng)在等候區(qū)域耐心等候，也許真正的面試就從現(xiàn)在開始了，應(yīng)保持安靜及正確的坐姿。可以翻閱公司的介紹材料，也可自帶一些試題重溫。不宜來回走動給人感覺浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，更要堅決制止的是，恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧。不要吃口香糖，抽煙，接電話。

3、面試開始

1）耐心等待，不要擅自走進面試房間。當被喊到名字，應(yīng)答并敲門進入，敲兩三下是較為標準的。敲門不可太用勁，里面聽得見就好。

2）進去后主動與面試官打招呼、握手。如果條件允許可以記住每位面試官的姓名和稱謂。面試結(jié)束時微笑起立、道謝、告別。一般無須主動伸手握別，切記不可主動向?qū)Ψ揭?lián)系方式，整個過程要顯得有禮而大方，不宜過分殷勤、拘謹或過分謙讓。

3）姿勢：坐姿要筆直端正，切忌小動作，更不要蹺起二郎腿，要挺直腰桿。女性應(yīng)試者最好雙膝并攏，雙手放在膝蓋上。入座時最多坐椅子的三分之二，不宜整個坐滿，甚至后背傾趟，應(yīng)身體前傾，雙目平視，注意傾聽。切忌東張西望，閉目養(yǎng)神，不要打斷對方說話。

4）聆聽：要留心聽講，把自己看作聆聽者。遇到不明白的問題，請對方略作解釋，從而可以贏得幾分鐘的考慮時間，也表現(xiàn)出自己的認真，聆聽時要面帶微笑。

5）發(fā)言：發(fā)言時語速不要太快，咬字清晰，不可出現(xiàn)長時間的停頓，回答問題時，切忌只回答“是”或“不是”，要把自己的答話略作解釋。避免出現(xiàn)臟話，不文明的詞語，切記不可不懂裝懂，胡亂作答。

4、面試的禁忌

1）急問待遇。工作還沒干，就先提條件，何況還沒被錄用呢！談?wù)搱蟪辍⒋鰺o可厚非，只是要看準時機，一般在雙方已有初步意向時，再委婉地提出。

2）攀關(guān)系，有熟人。考官聽了會反感，如果主考官與你所說的那個人關(guān)系不怎么好，甚至有矛盾，那么你這話引起的結(jié)果就會更糟。

3）不當反問。主考官問：“關(guān)于工資，你的期望值是多少?”應(yīng)試者反問：“你們打算出多少?”這樣的反問就很不禮貌，很容易引起主考官的不快。

4）不合邏輯。考官問：“請你告訴我一次失敗的經(jīng)歷。”“我想不起我曾經(jīng)失敗過。”如果這樣說，在邏輯上講不通。又如：“你有何優(yōu)缺點?”“我可以勝任一切工作。”這也不符合實際。

5）本末倒置。例如，一次面試快要結(jié)束時，主考官問應(yīng)試者：“請問你有什么問題要問我們嗎?”這位應(yīng)試者欠了欠身，開始了他的發(fā)問：“請問你們的單位有多大?招考比例有多少?請問你們在單位擔當什么職務(wù)?你們會是我的上司嗎?”參加面試，一定要把自己的位置擺正，像這位應(yīng)試者，就是沒有把自己的位置擺正，提出的問題已經(jīng)超出了應(yīng)當提問的范圍，使主考官產(chǎn)生了反感。

6）不良習(xí)慣。面試者做些玩弄領(lǐng)帶、挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄考官遞過來的名片，腳不住晃動、前伸、翹起等小動作，不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當不禮貌。

應(yīng)該自始自終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功機會大增。

7）不良態(tài)度。忌目空一切、盛氣凌人；忌孤芳自賞、態(tài)度冷漠。

面試時進入企事業(yè)單位求職必過的一道門檻，單位通過人事主管進行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠無法代替的，在人與人的信息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官在有限的時間里對求職者的了解，語言交流只占了30％的比例，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、形象、身體語言占了絕大部分，所以求職者在面試時不僅要注意自己的外表及談吐，尤其要注意自身的行為禮儀，這會是面試的重要關(guān)鍵。

通過這五天的實習(xí)，我了解到很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識，也從中得到很大的鍛煉，在報告里總結(jié)的關(guān)于面試的禮儀，是我通過老師講解，參加情景劇活動，觀看視頻資料，并上網(wǎng)搜資料擴充出來的，相信這些面試知識在我今后的人生道路中會有很大幫助。面試從到達面試地點到走出這里，整個過程都體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)教養(yǎng)，知識水平，在細節(jié)決定成敗的現(xiàn)代社會，任何一點禮儀都會給你加分，而任何一點不文明的行為，都會成為你的絆腳石，禮儀體現(xiàn)了個人的品質(zhì)素養(yǎng)，希望我們每一個人都能知禮儀，認真學(xué)習(xí)禮儀，共建文明社會。

第二篇：商務(wù)禮儀實習(xí)報告

實習(xí)報

實習(xí)成績

專業(yè)班級

姓

名

學(xué)

號

指導(dǎo)教師

告

營銷1031

溝通實務(wù)實訓(xùn)報告

一、實習(xí)目的

本次溝通實務(wù)實習(xí)的設(shè)計主要是以我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生為培養(yǎng)目標，以溝通實務(wù)的特點及其在專業(yè)知識結(jié)構(gòu)中的地位為指導(dǎo)思想。通過溝通實務(wù)的學(xué)習(xí)與實訓(xùn)活動，使我們掌握溝通的相關(guān)知識及核心技能，強化與人溝通交流的意識；掌握各種實用的溝通技巧。

本次實習(xí)旨在全面提高我們的溝通能力、溝通技巧和銷售能力，從而成為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人。

二、實習(xí)內(nèi)容

這一周的實習(xí)，在一開始的時候我們男生學(xué)習(xí)了怎么樣系領(lǐng)帶，女生學(xué)習(xí)了畫職業(yè)妝。這些對我們以后走向職場有很大的幫助。然后我們學(xué)習(xí)寫企業(yè)的基本文書、求職信以及撰寫并設(shè)計個人履歷表。通過這些訓(xùn)練，使我們學(xué)會了以書面方式與人溝通。通過老師對求職溝通及禮儀的講解以及我們的訓(xùn)練，使我們建立了求職的自信心和陽光心態(tài)，掌握了上午禮儀中個人形象的相關(guān)知識，使我們的言談舉止更合乎規(guī)范。最后我們觀看了有關(guān)溝通方面的講座并進行了練習(xí)，是我們的理論和實踐都進一步增強，加深了對溝通實務(wù)的實踐能力的掌握。

三、實習(xí)時間及地點

時間：2012年5月28日——2012年6月1日 地點：辦126室

四、實習(xí)感想

通過這一周的溝通實務(wù)學(xué)習(xí)，使我收獲頗豐。有一句話說好“沒有規(guī)矩，不成方圓。”因此做什么事情都要有規(guī)矩。禮儀作為人與人之間溝通交流的準則，是尊重彼此的需要。禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系.通過這次的實習(xí)，我們了解到，在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。學(xué)習(xí)大學(xué)生禮儀有助于提高我們的文明素質(zhì)。加強禮儀的訓(xùn)練，有助于提高我們的自身修養(yǎng)，促使我們從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高自身修養(yǎng)。

老師在上課的時候教給我們很多平時應(yīng)該注意的事情。比如說領(lǐng)帶的系法、女生畫職業(yè)妝、以及怎么與領(lǐng)導(dǎo)相處。這是我感受到禮儀不僅可以美化人生，而且可以培養(yǎng)人們的社會性，同時還是社會生活和交往的需要。孟德斯鳩曾經(jīng)說過：“我們有禮貌是因為自尊。”“禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅。” 一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個被社會認可的人才。要想被社會認可，我們不僅應(yīng)有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用“禮”的方式去體現(xiàn)。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀過程中能提高自身的業(yè)務(wù)能力與交際能力。這次的溝通與實務(wù)

營銷1031 的實習(xí)，老師從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)所出現(xiàn)的問題進行講解。引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊教導(dǎo)我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，能更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。而這些是與講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范密切相關(guān)的。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。正如老師所講,溝通實務(wù)這門課, 旨在全面提高我們的溝通能力、溝通技巧和銷售能力，從而成為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人。

老師經(jīng)常給我們推薦金正昆教授的演講。我非常贊同金教授常說的一句話：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們在日常的生活中應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道

五、結(jié)束語

非常感謝學(xué)校以及我們的王老師，張老師給我們這次溝通實務(wù)實習(xí)的機會。使我們明白了職場中的兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，使我們成為一名合格的適應(yīng)企業(yè)需要的有良好職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人。

六、參考文獻

[1]金正昆，《職場禮儀》 中國人民大學(xué)出版社,2008.[2]周思敏，《你的禮儀價值百萬》 中國紡織出版社，2009.[3]少 恒，《實用禮儀大全》 當代世界出版社，2010

第三篇：商務(wù)禮儀實習(xí)報告

商

務(wù)

禮

儀 實

訓(xùn)

報

告

姓名：陳敢

班級：金融111

指導(dǎo)教師：殷曉紅日期：2012.6.***2 白韜哲 1

學(xué)號：

實習(xí)目的：

在二十一世紀的今天，小到人與人大到國與國之間的交往變得越來越頻繁也越來越重要。所以我們必須學(xué)會交往，以便自己在當今競爭激烈的社會不會被淘汰。

商務(wù)禮儀體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)、體現(xiàn)一個民族的素質(zhì)、認識的擁有量及其應(yīng)用，一個人的商務(wù)禮儀修養(yǎng)水平，能使其行為舉止留給人們美好的印象，有助于人們獲得交往活動的成功。

商務(wù)禮儀，對規(guī)范人們的社會行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進人類社會的發(fā)展具有積極的作用。真正懂得商務(wù)禮儀、講商務(wù)禮儀的人，絕不會只在某一個或者某幾個特定的場合才注重商務(wù)禮儀規(guī)范，這是因為，那些感性的、又有些程式化的細節(jié)，早已在他們心靈的歷練中深入骨髓、浸入血液了。所以我們要從小處著眼,處處留心。

商務(wù)禮儀當作是人際交往中的一種藝術(shù)，是人與人之間溝通的橋梁。學(xué)習(xí)禮儀可以“外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)”，但學(xué)習(xí)禮儀真正要做到“知禮，懂禮，習(xí)禮，用禮”，才能成為彬彬有禮的魅力商務(wù)人士，才能在這個競爭激烈的社會立穩(wěn)腳跟。所以必須學(xué)好商務(wù)禮儀。

所以以下是我學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的：1是提高個人的素質(zhì)，這是社會文明與進步的表現(xiàn)。2 是方便我們的交往應(yīng)酬。學(xué)習(xí)過程中要加強自身交際能力。3增強自我競爭力，不被 2 社會淘汰。4認識更多的人，取長補短。

實習(xí)內(nèi)容：

儀表禮儀：

容貌整理：

1）選擇發(fā)型。做到整潔，規(guī)范，長度適中，款式適合自己。在重要的工作場合，一般不能剃光了，同時也不要太長。前發(fā)不附額，不要擋住額頭，男人別搞劉海；側(cè)發(fā)不掩耳，兩邊頭發(fā)不要擋住耳朵；后發(fā)不及領(lǐng)，后面的頭發(fā)不要碰到襯衣的領(lǐng)子，否則穿白襯衫，頭發(fā)碰到領(lǐng)子，它容易臟。

2）面部。面部修飾最重要的除了整潔之外，面部多余的毛發(fā)你要注意。有這幾個地方要注意：第一，胡子。第二，鼻毛和耳毛。鼻毛和耳毛要適時地加以修剪。

3）口部。口部要注意什么呢？從儀表修飾這個角度來講，口部要力求無異味，無異物。那就要養(yǎng)成什么習(xí)慣呢？吃完飯之后要及時刷牙，及時照照鏡子。

第二，要注意化妝。

1）化妝要自然。基本上要求是八個字：化妝上崗、淡妝上崗。

2）化妝要協(xié)調(diào)。

3）化妝要避人。什么意思啊？化妝也好，收拾自己也好，不要當眾表演。化妝是一種個人隱私行為，你在別人面前表演有引人注目之嫌。

第三，要注意舉止。

1）要美觀。雖然美的標準在不同時代它有一點點變化，但是相對而言，它有約定俗成的說法。我們古人講幾句話：立似松、坐如鐘、行似風(fēng)。

2）要規(guī)范。相對而言，你的坐相、站相、站姿、坐姿、走姿，那個姿勢要比較規(guī)矩。

3）要從眾。從眾，具體來說，就是要令自己的舉止動作與此時此刻絕大多數(shù)人，尤其是與自己的交往對象保持一致，從而被交往對象理解和接受。

第四，要注意表情。

1）眼神要：眼神要注意這樣一個習(xí)慣，就是要注意四個字：目中有人。在日常工作和交往中，我們和別人交流的時候，要養(yǎng)成注視對方的習(xí)慣。從禮儀的角度來講，你看別人有三個角度：第一個角度你看什么部位。第二個角度，你看的時間的長短。第三個角度，你從什么方向去看別人。此三者都很有講究。

2）看別人的角度：你要養(yǎng)成習(xí)慣，當你和別人說話的時候，轉(zhuǎn)過身來，正面面對別人。進而言之，你看別人時間的長短也有講究。

3）微笑：雖然說笑比哭好，但是你得注意，笑也有一個分寸，微笑，含笑，大笑，狂笑，冷笑，苦笑，它的適用對象是不同的。在笑的時候，你最需要注意的是什么呢？四個字，當笑則笑。也就是講：不該笑你別笑。

著裝禮儀：

男士西服十忌：

一、忌西褲短，標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋。

二、忌襯衫放在西褲外。

三、忌襯衫領(lǐng)子太大，領(lǐng)脖間存在空隙。

四、忌領(lǐng)帶顏色刺目。

五、忌領(lǐng)帶太短，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。

六、忌不扣襯衫扣就佩戴領(lǐng)帶。

七、忌西服上衣袖子過長，應(yīng)比襯衫袖短1厘米。

八、忌西服的上衣、褲子袋內(nèi)鼓囊囊。

九、忌西服配運動鞋。

十、忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調(diào)。

男士西服上衣袖子應(yīng)比襯衫袖短1-3厘米，千不要忘記摘除袖口的商標。西服的上衣、褲子袋內(nèi)不能鼓鼓囊囊。雙排扣西裝一定要全部扣上，單排雙扣扣上面一顆或全部不扣，單排三扣扣中間一顆或全部不扣，單排四扣扣中間兩顆。

領(lǐng)帶顏色應(yīng)和諧不可刺目，一般領(lǐng)帶長度應(yīng)是領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣。領(lǐng)帶夾的位置放在襯衫從上往下數(shù)的第四粒鈕扣處，西服扣上扣子后應(yīng)看不到領(lǐng)帶夾。

襯衫領(lǐng)子不能太大，佩戴領(lǐng)帶一定要扣好襯衫扣，領(lǐng)脖間不能存在空隙。

標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋，手不能常插在褲袋內(nèi)。皮鞋和鞋帶、襪子顏色應(yīng)協(xié)調(diào)，襪子的顏色應(yīng)比西服深。

握手禮儀：（1）握手時，伸出右手，適當用力緊握對方右手；注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。

5（2）握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。

男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。在多人同時握手時，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手，并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

用餐禮儀：

用餐禮儀禁忌1.不宜涂過濃的香水，以免香水味蓋過菜肴味道。

用餐禮儀禁忌2.女士出席隆重晚宴時避免戴帽子及穿高筒靴。

用餐禮儀禁忌3.刀叉、餐巾掉在地上時別隨便趴到桌下?lián)旎兀瑧?yīng)請服務(wù)員另外補給。

用餐禮儀禁忌4.食物屑塞進牙縫時，別一股腦兒用牙簽把它弄出，應(yīng)喝點水，試試情況能否改善。若不果，便該到洗手間處理一下。

用餐禮儀禁忌5.菜肴中有異物時，切勿花容失色地告知鄰座的人，以免影響別人的食欲。應(yīng)保持鎮(zhèn)定，趕緊用餐巾把它挑出來并棄之。

用餐禮儀禁忌6.切忌在妙語連珠的時候不自覺地揮舞刀叉。

用餐禮儀禁忌7.不應(yīng)在用餐時吐東西，如遇太辣或太燙之食物，可趕快喝下冰水作調(diào)適，實在吃不下時便到洗手間處理。

用餐禮儀禁忌8.女士用餐前應(yīng)先將口紅擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不潔之感。介紹禮儀；

1、介紹的順序，位低者先介紹，（主人向客人先介紹，男 士向女士先介紹，晚輩向長輩先介紹）

2、先遞名片再介紹

3、長話短說，語言精練

4、第一次介紹單位和部門時要使用全稱

為他人作介紹

1、誰當介紹人，爭得雙方同意（家里來客人，女主人做介紹；

2、注意前后順序，先介紹主人，客人有先知情權(quán)，先紹男士后介紹女士，先介紹晚輩后介紹長輩，先介紹位低再位高者

名片禮儀：1．用雙手的大拇指和食指握住名片。遞名片時，正面要面向接受名片的人。同時還要輕微鞠躬，即頭微微低下。

2．接受名片的一方必須點頭表示感謝，同時要以同樣的方式遞出自己的名片，接著要花一些時間仔細閱讀名片上的內(nèi)容。原因是：名片就是你的身份；它表明你是誰，是干什么的，以及你為誰工作——名片就是你的外表。

3．接下來，在適當?shù)臅r候，在這些小小的儀式中每個人還要手舉名片于自己胸前以便對方識別。

4．盡量不要在名片上做記號或標注。

總體感受：

社會的不斷完善是人類文明發(fā)展的一個標志，在現(xiàn)代商務(wù)活動中，禮儀幾乎成了商務(wù)成功的一個關(guān)鍵因素。禮儀就象一面鏡子，它反應(yīng)了一個公司的整體形象。通過這次培訓(xùn)，我受到了一定的啟迪，表現(xiàn)在日常工作中對自己的行為舉止、待人接物也有了自覺的自律意識。

相信沒有人愿意因為自己在社交場合上因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點，因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要。

商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益非淺，我懂得了: 在商務(wù)活動與平時交往應(yīng)酬時穿著打扮應(yīng)得體，符合身份；談話交往中在尊重他人的前提下,遵守禮儀規(guī)范,按照禮儀規(guī)范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發(fā)揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展等。

第四篇：商務(wù)禮儀實習(xí)體會

論述《商務(wù)宴會都應(yīng)注意哪些禮儀》

感覺這個周過得很快，我們?yōu)槠谝恢艿纳虅?wù)禮儀實訓(xùn)課程馬上就要結(jié)束了。回顧這一周的實習(xí)，通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進了交往，它讓我們懂得，如何待人接物，怎樣才能更好的處事。通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學(xué)習(xí)后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟與社會效益。所以我認為這次的實習(xí)就是一個理論與實踐相結(jié)合的成功實習(xí)。我希望以后有機會的話，可以更多的接觸這方面的知識，更好的學(xué)習(xí)。

作為一名大學(xué)生，我們將來面對的首先是就業(yè)問題，在就業(yè)的時候，一方面我們學(xué)要自身擁有一定的能力，能夠打動面試人。然而我們也需要有一定的禮儀來完善自身。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官會看的很清楚。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。在每年的大學(xué)生人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。當工作了后，我們在企事業(yè)單位中，每個人都避免不了和別人接觸打交道，更多的是和別的企業(yè)單位相互交流經(jīng)驗或是合資合作。此時我們更需要懂得在什么場合 用什么樣的禮儀，適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。而我們本周的商務(wù)禮儀實習(xí)內(nèi)容使我們將課堂上學(xué)到的禮儀知識和實際情況相結(jié)合，我相信此次的商務(wù)禮儀實訓(xùn)會為我們以后的就業(yè)和工作帶來很大的受益。在實習(xí)剛開始的前三天，我們觀看了中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任，教授，國內(nèi)知名禮儀專家金正昆教授的商務(wù)禮儀講座視頻。

在金教授的講座中，從細微的禮儀到到大的商務(wù)禮儀，我所學(xué)到的，所悟到的讓我受益匪淺。金教授說：孔子曾說過：“禮者，敬人也。”在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己。此即禮者敬人。但還不能口頭上說說，別人怎么知道你心里怎么想，這就要求你善于表達，它需要一定的表達形式。因此，在人際交往中，我們不僅要有“禮”，而且還要有“儀”。

我在金教授的視頻中，主要學(xué)到這幾個方面。他重點講述了，我們在儀表禮

儀，服飾禮儀，服務(wù)禮儀中應(yīng)該注意的方面。第一、在儀表禮儀中：①首飾佩帶：符合身份，以少為佳； 商務(wù)交往中不帶的首飾：珠寶首飾；耳環(huán)耳飾；夸張的頭飾；胸針；腳鏈；展示性別魅力的首飾。戴兩種和兩件以上的首飾，同質(zhì)同色。高端儀表禮儀：男人看表，女人看包，包是女性的行為符號標尺；中端儀表禮儀：男人看腰（男性頭發(fā)最短不可為零），女人看頭（頭發(fā)最長不長過肩部）；常規(guī)包裝：穿套裙，制式皮鞋，高筒絲襪肉色，同時盤發(fā)或束發(fā)； 西裝：三色原則！第二、正規(guī)場合：裙裝是正裝，褲裝是便裝； 著裙裝注意事項：①黑色皮裙不能穿；②不光腿（隆重場合）不穿拖鞋；③襪子不可出現(xiàn)殘破，<遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰>；④鞋襪不配套；第三、在服務(wù)禮儀中：①點人數(shù)：手掌朝上；②私人問題五不問：收入，年齡，婚姻，健康，經(jīng)歷。

實習(xí)的后面，是我們的實踐過程。我們需要自己排一個情景劇，來講述我們在生活中需要注意的一些禮儀。我覺得這方面作為實習(xí)的一項內(nèi)容來說是很好的，這樣有利于我們將理論與實踐相結(jié)合，我們可以更好的了解到這些禮儀在我們?nèi)粘Ｉ钪械捏w現(xiàn)，為我們以后的實踐提供了一次機會。在本次實習(xí)中，我們組的情景短劇選取了宴會禮儀為背景。具體講述了一群人商務(wù)會餐時的一些需要注意的禮儀，在其中還穿插有一些平常需要注意的禮儀。在這里，我給大家說一下中國餐桌上的禮儀歸結(jié)為以下幾點：

第一：入座的禮儀。先請客人入座上席。在請長者入座客人旁依次入座，入座時要從椅子左邊進入。入座后不要動筷子。更不要弄出什么響聲來。也不要起身走動。如果有什么事要向主人打招呼。

第二：進餐時。先請客人.長著動筷子。夾菜時每次少一些.離自己遠的菜就少吃一些。吃飯時不要出聲音。喝湯時也不要出聲響，喝湯用湯匙一小口一小口地喝。不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時涼了以后再喝。不要一邊吹一邊喝，有的人吃飯喜歡用咀嚼食物，特別是使勁咀嚼脆食物，發(fā)出很清晰的聲音來。這種做法是不合禮儀要求的，特別是和眾人一起進餐時，就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象.。

第三：進餐時不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏，腸鳴等不由自主的聲響時，就要說一聲“真不好意思”，對不起，“請原涼”之內(nèi)的話。以示歉意。

第四：如果要給客人或長輩布菜。最好用公筷。也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前，按我們中華民族的習(xí)慣。菜是一個一個往上端的.如果同桌有領(lǐng)導(dǎo)、老人、客人的話.每當上來一個新菜時就請他們先動筷子。或著輪流請他們先動筷子。以表示對他們的重視。

第五：吃到魚頭,魚刺,骨頭等物時，不要往外面吐，也不要往地上仍。要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己餐桌邊或放在事先準備好的紙上.。

第六：要適時地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛。不要光著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

第七：最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙時，就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴。

第八：要明確此次進餐的主要任務(wù)。要明確以談生意為主。還是以聯(lián)絡(luò)感情為主。或是以吃飯為主。如果是前者，在安排座位時就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感。如果是后者，只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了，把重點放在欣賞菜肴上。

在中國，吃飯的同時，肯定避免不了喝酒，喝酒也是一項必要環(huán)節(jié)，在這里，我再順便說一下敬酒的禮儀要點：

在飲酒特別是祝酒、敬酒時進行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。提議干杯時，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對象，嘴里同時說著祝福的話。

有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結(jié)束。

在中餐里，干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯；碰杯的時候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬。用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。當你離對方比較遠時，完全可以用這種方式代勞。如果主人親自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。

一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人對他的稱號，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情。既使你有求于席上的某位客人，對他自然要倍加恭敬。但如果在場有更高身份或年長的人，也要先給尊長者敬酒，不然會使大家很難為情。

如果因為生活習(xí)慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委托親友、部下、晚輩代喝或者以飲料、茶水代替。作為敬酒人，應(yīng)充分體諒對方，在對方請人代酒或用飲料代替時，不要非讓對方喝酒不可，也不應(yīng)該好奇地“打破砂鍋問到底”。要知道，別人沒主動說明原因就表示對方認為這是他的隱私。

我們的情景劇主要圍繞上述內(nèi)容展開的，整個劇只有不到20分鐘的時間，里面的內(nèi)容，有我們上課聽到的，有我們上網(wǎng)查資料的。我們在下面的編排中，也是十分的認真，仔細查看每一處禮儀是否正確。每個人也都十分的盡職，演好自己的角色，盡量做到身如其人。我們都深刻的認識到，對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。所以我們更要掌握好這些禮儀。

通過這次的實習(xí)讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務(wù)禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務(wù)活動中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要的！商務(wù)活動中是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服是非常關(guān)鍵的。它也有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。良好禮儀同時還是人際關(guān)系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

在這次商務(wù)禮儀實習(xí)中，我理解到，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。金教授的講座，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以金教授的講座為標準，嚴格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升。我們作為即將走進社會的大學(xué)生，我們應(yīng)該跟注重于社會實踐，努力將社會實踐與理論相結(jié)合，以一個正確的姿態(tài)走向社會，去更好的融入這個社會中，去為自己的夢想而奮斗。

第五篇：商務(wù)禮儀讀書報告

讀書報告

馬奔 商務(wù)英語三班 09級外國語言文學(xué)系BC09120307

商務(wù)禮儀課程這本書主要介紹了商務(wù)人士在社交活動中應(yīng)掌握的禮儀規(guī)范，從裝束禮儀規(guī)范、行業(yè)禮儀規(guī)范、儀式禮儀規(guī)范、會務(wù)禮儀規(guī)范、酬世禮儀規(guī)范幾方面詳細講述禮儀的禁忌及要求，可幫助讀者全面了解商務(wù)禮儀的各個環(huán)節(jié)，提升企業(yè)形象與個人形象。

這本書共分五章。第一章裝束禮儀規(guī)范，六個小節(jié)，西裝、套裙、制服、飾品、美發(fā)、化妝的禮儀；第二章行業(yè)禮儀規(guī)范，五個小節(jié)，公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行的禮儀；第三章儀式禮儀規(guī)范，五個小節(jié)，簽約、開業(yè)、剪彩、交接、慶典的禮儀；第四章會務(wù)禮儀規(guī)范，五個小節(jié)，洽談會、發(fā)布會、展覽會、贊助會、茶話會禮儀；第五章酬世禮儀規(guī)范，十個小節(jié)，談話、閑談、演講、通信、邀約、派對、運動、娛樂、工作餐、自助餐禮儀。

中國素以“禮義之邦”著稱于世。商務(wù)禮儀主要是指公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟活動的人士，在經(jīng)濟往來中應(yīng)當遵守的禮儀。我以閱讀的形式看了金正昆教授所著的《商務(wù)禮儀課程》，使自己感觸頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。

我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的就是提升個人素質(zhì)，方便于我們的應(yīng)酬，維護企業(yè)形象。它相當于活體的廣告，有一句話說得發(fā)人深思，“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”。那么，在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步......這次閱讀雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，深深懂得：在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等，這些小的不能再小的問題，對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。

該課程最大的優(yōu)點就是讓我們了解商務(wù)禮儀的各個環(huán)節(jié)，從而知道在商務(wù)交往中什么該做，什么不該做，樹立良好的自我職場形象。我們要不斷的學(xué)習(xí)，成為現(xiàn)代人的標榜與旗幟。讓我們一起來學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，他會讓我們自省，讓我們進步，讓我們更富職業(yè)化！