第一篇：不同類型民事糾紛調解的側重點

不同類型民事糾紛調解的側重點

不同類型民事糾紛調解的側重點:

案件類型的分類,主要根據法律關系及其所對應的法律依據不同所作的劃分,不同類型的案件有不同的切入點。

1.離婚糾紛

離婚糾紛案件分為真離婚和假離婚兩種。實踐中,對真離婚要根據雙方感情基礎和矛盾狀況決定是調解和好還是調解離婚;而對當事人出于非法目的進行的假離婚,調解人員要善于識別和防止。

離婚案件當事人有以下表現時,調解人員就要注意審查是否有假離婚的嫌疑:

(1)雙方當事人心平氣和、親密無間,沒有一絲要離婚的痛苦感。當調解人員詢問雙方感情狀況時,雙方一方面承認感情已破裂,另一方面又說不出導致感情不和的矛盾。

(2)在達成調解協議的過程中,雙方沒有爭執,很快達成一致。其中關于財產分割部分,把主要財產、存款等分給一方,而另一方幾乎沒得財產或者僅象征性地獲得少量財產。

(3)在子女歸誰撫養上沒有爭議,對撫養費承擔問題上表現得慷慨大方。一方提任何要求,另一方完全滿足,根本不考慮自己的收入、承受能力以及當地的生活水平。

案件中出現以上情況時,調解人員就要通過到基層組織、當事人住所地了解情況,主動審查雙方離婚的原因是否真實、雙方共同財產和債務情況、雙方是否有需要假離婚的利益驅動事由。

在真離婚的情形下,調解人員可以從以下幾方面做調解和好的努力:

(1)喚起舊情。大多數情況下,當事人都是自由戀愛而結婚,有時雙方還有很長一段共同生活的日子,調解人員可引導雙方回憶過去共同生活的美好,以促使夫妻相互諒解、緩和矛盾。

(2)消除誤會。有些離婚案件緣于一方對另一方的疑心和誤會,此時若能利用一定數量的證據和令人信服的事實來消除一方的懷疑,調解工作就完成了大半。

(3)子女維系。有些離婚案件,雙方并無根本矛盾,又有未成年子女,這時調解人員可以多從父母責任、離婚對子女的不利影響角度進行說服教育,使雙方能更冷靜地思考。

(4)批評教育。有些離婚案件,一方提起離婚是因為對方確有過錯,一方希望通過訴訟方式,讓對方改正或者引起對方重視。此時調解人員應安排雙方面對面,傾聽提起離婚的一方盡情宣泄自己的委屈和痛苦,并對另一方的缺點給予恰如其分的批評教育,促使其悔過,以利于雙方友好關系重建。

(5)“自己人”參與。有些離婚案件雙方并無大的矛盾,而是由于婆媳之間、翁婿之間、雙方家庭之間有矛盾。此時,應借助于這些當事人的親戚、朋友等關系較為密切的“自己人”來調和矛盾,畢竟他們都不愿看到好好一個家庭破裂。調解人員應為他們提供一個交流的平臺,促使他們對今后生活有個更理性、更和諧的規劃。

2.相鄰糾紛

相鄰關系是人際關系的重要組成部分。根據民法規定,相鄰關系是指兩個或兩個以上相互毗鄰的所有人或占有人、使用人,對各自所有或占有的財產行使占有、使用、處分權時,彼此之間發生的權利義務關系。鄰里之間一般不存在根本利益的矛盾,糾紛的當事人具有接受調解、規勸和疏導的共同基礎。調解是緩和鄰里矛盾,解決民間糾紛的好方法,傳統且行之有效。調解該類糾紛時,可以從以下幾方面入手:

(1)先行實地勘驗。相鄰關系糾紛,往往是雙方當事人之間居住環境的變化引起的,主要是使用權行使上產生的糾紛。所以在處理這類糾紛時,要讓事實說話,即先約雙方當事人到相鄰糾紛發生地,充分運用生活經驗法則進行現場勘驗,在分清是非的基礎上,才能有的放矢地進行調解。實踐中,要盡量避免輕易請有關部門來做鑒定,要考慮鑒定費用與糾紛標的的關系,還要考慮當事人的鑒定是否必要,是否是在雙方冷靜的情況下提出的要求,以免因為鑒定費用過大導致雙方矛盾加劇、難以調和。當雙方因為情緒激動而提出鑒定要求或者案件事實可以通過現場勘驗予以確定或者糾紛標的不大的情況下,調解人員要平緩當事人的情緒,向雙方告知鑒定的費用和風險。

(2)靈活承擔責任。相鄰糾紛中,起訴人往往要求對方承擔恢復原狀或者拆除等責任,而被告難以接受,使得調解流產。針對這種情形,調解人員可以根據行為給鄰居帶來的不便、妨害程度,盡量采用雙方都能接受的經濟補償、作價賠償、賠禮道歉等方式,使糾紛解決得更徹底。同時,上海老城廂一帶,由于居民居住空間狹小,難免磕磕碰碰,許多糾紛雙方存在互相讓步的空間,所以調解時要注重讓雙方互相退讓,以免兩敗俱傷。

(3)多做心理工作。一般相鄰糾紛產生后,到了需要依靠第三人主持解決的程度時,鄰里之間通常都已發生了口角乃至肢體沖突等,雙方情緒都比較沖動。有的糾紛產生只是一個導火索,鄰里平日素有積怨。這時候,調解人員要多從雙方心理上做文章。一般來說,由于鄰里關系是一種長期的相對穩定的關系,它構成了個人生活環境的重要部分,所以雙方內心里既有渴望和睦的愿望,又有對相互之間失和現狀悲觀失望的情緒。調解人員要多從“鄰里好賽金寶”入手,促使糾紛雙方通過感情交流,消除心理障礙產生好感,并讓當事人學會設身處地地體驗、理解別人的感情和處境,從而建立融洽的鄰里關系。

(4)多考慮風俗習慣。風俗習慣是人類在長期的生產、生活中自發形成的,且為人們自覺遵守并反映人們共同意志的行為習慣。它包括風尚、禮節、習慣等,具有約定俗成的特征。由于風俗習慣反映的是全體成員的共同意志,因而對每個社會成員特別是鄰里之間都有約束力,具有調節、處理鄰里之間的關系,建立和維護城鄉社區秩序的功能。當前,風俗習慣主要表現為一種日常生活規則。如鄰里衛生、尊老愛幼,講究禮儀,禮貌的語言和優雅得體的舉止等。這些日常生活規則調節著鄰里的日常生活行為。有許多鄰里糾紛的發生,往往與不尊重這些風俗習慣和日常生活規則有關,比如有的蠻不講理,有的惡語傷人等。因此,在調解鄰里糾紛時,多運用風俗習慣對鄰里關系的制約作用,尊重鄰里之間的風俗習慣,有助于妥善地調解和處理鄰里糾紛。

(5)多依靠社會力量。這主要是指運用社會力量進行調解,是妥善、全面解決鄰里糾紛的重要方式。要妥善處理相鄰糾紛,有時需要取得包括房管部門、物業部門、街道居委、派出所、供電所、環衛所等部門的配合,才能防微杜漸,將鄰里關系中的矛盾及時地控制在非激化狀態,防止產生嚴重后果。

3.贍養糾紛

近年來,隨著我國人口老齡化進程不斷加速,因贍養引起的糾紛越來越多,妥善處理好此類糾紛,不僅關系到保護老人頤養天年、安度晚年的權益,也關系到家庭的和睦、社會的穩定。調解贍養糾紛需要根據糾紛產生的原因,采取不同的切入點:

(1)贍養義務人配偶不愿協助而引發的贍養糾紛。有些贍養糾紛產生并非因為贍養人義務沒有經濟能力,而是由于贍養義務人配偶不愿贍養老人。再深究下去,往往是贍養義務人配偶與老人相處過程中曾經產生矛盾(或者老人當初反對雙方結婚,或者共同生活過程中雙方觀念不一產生分歧,或者贍養義務人與其配偶之間的矛盾殃及老人等)。針對這種情況,不單要向贍養義務人宣傳贍養是道德也是法律上的義務,還要告知贍養義務人配偶有協助履行的義務,不得阻撓,并且雙方對等,都有協助贍養對方老人的義務。在有條件的情況下,還應召集各方,努力通過交流、互相諒解,構建友好關系。

(2)多子女引發的贍養糾紛。老人有多個子女,有多盡義務的,也有少盡乃至不盡義務的,于是多盡義務的子女鼓動老人起訴其他子女,而其他子女往往對其少盡義務的事實不予否認,但也認為事出有因,或者因為老人在分家析產的過程中偏袒一方或幾方,或者老人幫助多盡義務的子女做家務,或者自己經濟困難,等等。對此,調解人員應召集所有子女座談或者個別談心,既要糾正子女得利多贍養多的錯誤觀點,也要糾正子女贍養就是不分情況平均分攤的錯誤觀念,讓所有子女明白,贍養就是“條件好的多負擔,條件差的少負擔,有錢出錢,有力出力”,至于老人為誰家多做點事或多分誰一些財產,是老人的本人處分范圍,不應成為履行贍養義務的主要考慮因素。

多子女糾紛還有另外一種表現形式,即多子女之間互相攀比推諉,導致老人無人贍養的狀況。對這種情況,應明確告知子女贍養父母是法定的義務,不贍養老人是違法行為,需要承擔相應的法律后果。如告訴他們,《婚姻法》第二十一條規定,“子女對父母有贍養扶助的義務,子女不履行贍養義務時,無勞動能力的或者生活困難的父母,有要求子女付給贍養費的權利。”《老年人權益保障法》第十一條規定,“贍養人應當履行對老年人經濟上供養、生活上照料、精神上慰藉的義務,照顧老年人的特殊需要。”《刑法》第二百六十一條規定,“對于年老、年幼、患病或者其他沒有獨立生活能力的人,負有扶養義務而拒絕扶養,情節惡劣的,處五年以下有期徒刑、拘役或者管制。”

(3)因經濟困難誘發的贍養糾紛。目前人民群眾的生活水平有了較大提高,但仍有部分家庭徘徊在貧困線邊緣,上有老下有小,由此發生了贍養糾紛。對此,調解人員應通過調查,客觀分析子女家庭收入情況與老人經濟收入情況,為各方樹立起互相諒解、共渡難關的信念,必要時可以尋求社會力量幫助,以保障老人和子女的生活。

(4)因父母再婚引發的贍養糾紛。有些子女認為父母再婚讓他們沒有面子,或者可能損害他們以后的經濟利益,故拒絕贍養再婚的老人。調解人員應明確告知子女,再婚是老人的權利,贍養是子女的義務,兩者不能混為一談。調解人員還應從情理和父母恩情角度啟發子女理解老人,為老人安度晚年創造物質保障和精神支持。

4.損害賠償糾紛

損害賠償類糾紛包括財產損害賠償糾紛和人身損害賠償糾紛。根據法律規定,侵權責任承擔以過錯為原則,在法律有特別規定的情況下,還會有無過錯或過錯推定責任。這里,不區分具體的侵權類型,只是大致介紹一下調解損害賠償糾紛的要點。

(1)確定損害結果。發生損害賠償糾紛時,受害人一般都會提出一個賠償數額,這個數額一般是受害人根據損害結果計算出來的,該結果是否客觀,需要調解人員根據法律規定和糾紛事實予以認定。通常,受害人對其賠償數額都會提供一定證據予以證明,調解人員審查這些證據時,特別要注意證據的真實性(形式要件是否齊備,是否有做假可能)、關聯性(與加害人行為是否有因果關系)。有時受害人要求的賠償數額是根據固定標準計算出來的,此時調解人員如發現該標準不符合本案情況,應及時向受害人提出,以合理調整受害人的預期,這樣才會有利于調解順利進行。比如,在一起道路交通事故人身損害賠償案件中,原告對傷殘賠償金的請求數額是依據城鎮居民標準計算的。而根據查明的事實,無法證明受害人是城鎮居民,也無法認定受害人有在城市經商、居住以及其經常居住地和主要收入來源地均為城市這一事實情節,這時調解人員就需要向

受害人進行法律釋明,做通受害人的思想工作,讓他的請求更符合實際。在此基礎上進行調解,相對就簡單多了。

(2)確定行為人的行為是否構成侵權。有時,糾紛雙方各執一詞,行為人否認其實施過損害受害人的行為。此時,調解人員可以通過公安筆錄、糾紛發生地目擊者的陳述、生活經驗等綜合予以判斷,在確認行為人確實實施了侵權行為的情形下,及時拆穿行為人的謊言,引導其誠實地面對自己的錯誤并勇于承擔責任。

(3)確定加害人和受害人的過錯程度。一般情況下,侵權行為中加害人承擔與其過錯相應的責任,因此調解人員首先要對加害人的主觀狀態進行判斷。實踐中,加害人在已預見其行為會引起對方損害,仍然進行這種行為時,就是一種故意狀態。糾紛發生后,雙方對立情緒通常比較嚴重,雙方之間多有舊恨新怨,受害人較難諒解加害人,調解難度較大。調解的重點是思想認識而不是物質利益,并要對糾紛的因果關系進行回顧、分析,不能掩蓋,要讓加害人認識到行為錯誤并真誠地向受害人道歉,這樣才有助于調解成功。若加害人是在疏忽大意或輕信的心理狀態下實施行為的,就是一種過失狀態,其特點是,行為人主觀無惡意,只有過失,因此當事人之間很少會產生心理上的嚴重對立。糾紛即使產生,也容易平復,行為人多能自省自責,表示歉意。調解此類糾紛,主要集中在物質賠償上,只要遵照民法中有關損害賠償的原則規定予以合情合理地解決,糾紛不難平息。“一只碗敲不響”,不少損害賠償糾紛中,受害人也有過錯,此時可以適用過失相抵規則適當減輕加害人的賠償責任。當然,在人身損害賠償中,加害人有故意或重大過失,受害人僅有一般過失的,不減輕加害人的責任

第二篇：民事糾紛調解措施

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民事糾紛調解措施

所謂民事糾紛，是指平等主體之間發生的，以民事權利義務為內容的社會糾紛（可處分性的），是處理平等主體間人身關系和財產關系的法律規范的總和，所以所有違反這一概念的行為就會引起民事糾紛。民事糾紛分為兩大內容：一類是財產關系方面的民事糾紛，另一類是人身關系的民事糾紛。其解決機制有自力救濟、社會救濟、公力救濟。

訴訟調解是我國重要的訴訟制度，是人民法院行使審判權的重要方式。在當前全面建設建設小康社會的歷史時期，通過調解審結案件，對于化解各類社會矛盾，維護社會穩定，服務經濟發展更具有十分重要的意義。2004年8月最高法院公布了《關于人民法院民事調解工作若干問題的規定》，該解釋對訴訟調解進行進一步的規范和完善。在此背景下，筆者結合多年來從事民事審判工作的實踐，對如何做好民事調解工作，談以下幾點心得體會：

一、做好調解的準備工作。

1、認真閱卷，熟悉案情，分析雙方當事人的爭議焦點，從而搞清雙方產生矛盾的癥結所在，對癥下藥，以提高調解的成功率。

2、利用與當事人及其代理人短暫的接觸時間，盡量了解其家庭、工作等背景情況，甚至其本人的脾氣、性格和喜好，充分了解雙方當事人對案件的認識和意見，做到知己知彼。

二、制訂合理的調解方案。

在做好調解準備工作的基礎上，作為審判人員，應該對案件的性質、雙方爭議的焦點、當事人間矛盾的癥結所在了然于胸，針對不同的案件、不同的當事人，要制訂

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出合理的調解方案。比如，如果是離婚案件，通過閱卷和對當事人的了解，你認為雙方有良好的感情基礎，本次訴訟僅是因為一些家庭瑣事或誤會引起的，雙方感情并未真正破裂還有和好的可能話，你就要立足于調解和好，圍繞如何促使雙方和好制訂調解方案；如果你僅是考慮如何就共同財產的分割、子女撫養等問題進行調解的話，可能就會南轅北轍，事與愿違。

三、運用正確的分析和判斷，因人制宜、因案制宜，采用適合的調解方法，達到滿意的調解效果。

我在具體從事民事調解工作中，經常運用以下調解方法：

1、背靠背法。在調解過程中，由于民事案件當事人雙方本身就已存在情感沖突，因此有時在受到來自對方或其他方面不良信息的刺激后，就極易使沖突進一步升級或矛盾進一步惡化。此時你就要想辦法把雙方當事人分開，使雙方沒有接觸的機會，使他們接受不到來自對方或其他方面不良信息的刺激，讓他們首先冷靜下來，繼而能夠理智地分析和面對面臨的問題。此時法官則通過各個勸說的方法，使雙方逐步縮小意見差距，在雙方意見接近時，法官要直接提出調解方案，促成調解成功。這種方法在審理婚姻家庭案件、相鄰關系案件、侵權賠償案件、涉農案件時適用較多。

2、辯法析理，以法服人法。在審理合同糾紛案件、工程款案件或者雙方均為單位公司、委托代理人素質較高的案件時，雙方當事人可能并不太在意獲得賠償的金額，但更注重的是合情合理、公平公正，通俗的講，“要的是個說法”。這時，作為法官，在調解過程中要說明白、公平的話，應當針對案件事實和當事人紛爭的焦點，將其行為納入法律或政策的軌道進行法律適用的解說，對案件進行剖析，并提出具體適用的條款，只有以事實為根據，以法律為準繩，才能讓當事人信服，只有在讓當事人明白其訴求有無道理及各自應付責任的基礎上，才能讓當事人明白你為什么要調解及你為

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什么要提出如此的調解方案，從而最終促成調解協議的達成。

例如，在我審理的原告某建設公司訴被告某置業公司工程款糾紛案中，我通過審閱雙方提供的證據材料及與原被告的溝通，我發現，雙方一直有著良好的合作關系，且在訴訟前雙方多次協商，僅是因為雙方對增加工程量的鑒定結果各持己見，才未能最終達成協議。這就有了案件調解的基礎，我也增強了通過調解使雙方達成協議從而圓滿結案的信心。我通過組織雙方交換證據進一步了解了雙方爭議之所在，我發現原告訴求的標的550萬元存在“水分”，其真實的想法在250萬元左右，而被告并不否認未付清工程款的事實，只是認為原告單方委托所作的鑒定報告與事實有差距，不能作為認定事實的依據，被告只愿意按照其工作人員的計算支付150萬元左右的工程款。針對這種情況，我通過原告的代理人多次與原告的法定代表人、項目經理溝通，指出其提供的證據存在的缺陷以及其認識上的錯誤，又通過被告的代理人指出被告方認識上的錯誤和不足，使雙方重新回到實事求是解決問題的道路上來，通過組織雙方現場勘驗，指導其共同對帳、核算，及時提出小矛盾的解決辦法，使雙方互諒互讓，最終以被告一次性支付195萬元，若未發生質量責任，保修期滿后一次性支付15萬元保證金達成調解協議。

3、借助外力法。這里所說的外力，可以是當事人的親屬、其委托的代理人、其所在的單位或街道辦事處、村委會，甚至是其委托說情的人或與本案原本無關的第三人。在司法實踐中，當事人間的關系往往到了十分對立時才會到法院解決矛盾糾紛，因此，很多案件由法官做當事人的調解思想工作，當事人不一定會接受，往往有當事人會因為法官的熱忱調解而懷疑法官在偏袒另一方。如果法官通過其信任的人去做思想工作，當事人可能就會接受。所以，法官在調解前一定要做好準備工作，摸清當事人的社會關系，以便選準借力點，充分利用外力，這樣，在實際調解過程中才能做到事半

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功倍。例如，在我審理的原告王某訴被告河南某拍賣行、第三人某保險公司拍賣糾紛案中，我發現本案涉及的拍賣標的是位于寶豐縣城的一家擁有固定資產、流動資產上千萬、職工近200人的集體企業，雙方當事人的真正爭議焦點是成交的價格，且當時原告因自身擁有的企業發展過快、投資戰線拉的過長而導致資金緊張，而第三人又面臨如果不能將該企業成功改制帶來的種種麻煩，這時，我果斷引入與本案無關的第三方，使其與原告達成合作協議，繼而與被告和第三人達成調解協議，并監督雙方順利對該企業進行了交接，一次性付清了相關款項，成功完成了該企業的改制活動，也使一場可能發生的**、一個潛在的社會不穩定因素化于無形。

當然，在民事調解的實踐中，方法各種各樣，例如還有以情感人法、換位思考法、冷處理法、財產保全法等等，其目的只有一個，那就是成功促成雙方當事人調解解決糾紛，使雙方達到“雙贏”，甚至是使法院、涉及的單位和人員，乃至整個社會達到“多贏”。

民事法律關系包羅萬象、紛繁復雜，每個具體案件又各不相同，作為民事法官要充分運用自己掌握的法律專業知識和在日常生活中積累的豐富經驗，分析個案的特點，針對癥結所在，要用心、細心、耐心地對待每一個當事人，有時可能還要綜合運用多種調解方法，采用多種調解手段，才可能成功地促成一個案件的調解。不要害怕失敗，要知道參與調解的過程就是經驗的積累，一個成功調解案件的后面是一個民事法官，甚至是多名法官多年來調解失敗的經驗積累。

民事糾紛的處理機制，是指環節和消除民事糾紛的方法和制度。根據糾紛處理的制度和方法的不同可以從以下三種形式來論述民事糾紛的處理機制。

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(一)自力救濟

自力救濟，包括自決與和解。它是指糾紛主題依靠自身力量解決糾紛，以達到維護自己的權益。自決是指糾紛主題一方憑借自己的力量是對方服從。和解是指雙方互相妥協和讓步。兩者共同點是，都是依靠自我的力量來解決爭議，無需第三方的參與，也不受任何規范的制約。

(二)社會救濟

社會救濟，包括調解（訴訟外調解）和仲裁。他是只依靠社會力量處理民事糾紛的一種機制。

調解是由第三者(調解機構或調解人)出面對糾紛的雙方當事人進行調停說和，用一定的法律規范和道德規范勸導沖突雙方，促使他們在互諒互讓的基礎上達成解決糾紛的協議。調解協議不具有法律上的強制力，但具有合同意義上的效力。

仲裁是由雙方當事人選定的仲裁機構對糾紛進行審理并作出裁決。仲裁不同于調解，仲裁裁決對雙方當事人有法律上的拘束力。但是，仲裁與調解一樣，也是以雙方當事人的自愿為前提條件的，只有糾紛的雙方達成仲裁協議，一致同意將糾紛交付裁決，仲裁才能夠開始。

(三)公力救濟

公力救濟是指訴訟。民事訴訟是指法院在當事人和其他訴訟參與人的參加下，以審理、判決、執行等方式解決民事糾紛的活動，以及由這些活動產生的各種訴訟關系的總和。民事訴訟動態地表現為法院、當事人及其他訴訟參與人進行的各種訴訟活動，靜態地則表現為在訴訟活動中產生的訴訟關系。

其特點：1.國家強制性2.嚴格的規范性 怎樣調解民事糾紛

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在民事糾紛的調解過程中要有一顆“公正之心”。

隨著社會的不斷發展，人民群眾的素質不斷得到提高，民主法制意識不斷增強，在他們的思想中，愿不愿意接受調解，愿不愿意接受調解結果，它的決定因素就是看你所拿出的調解方案是不是公正、合理，糊涂僧的事情決不可能使雙方當事人欣然接受，如果失去公正這一“生命”,輕則調解無效，重則引起上訪事件的發生，甚至民轉刑悲劇。那么，怎樣才能做到公正呢？ 我認為主要從這幾個方面去做：

首先要依法調解，這不僅要求我們的調解程序要合法，更要求我們在調解過程中涉及的實體部分更要合法，要使我們的調解方案符合法律、法規，甚至公序良俗的要求。

其次，是要求我們調解人員平等對待雙方當事人，平等對待雙方當事人不僅要求我們從接待談話的語氣，對待當事人的熱情程度都要相當，更重要的要在自己的心里平等看待他們。在現實生活中找熟人、托關系的情況應當說很常見，而當事人對待這個問題又特別敏感，這就要求我們只有從內心平等對待雙方,才能取得雙方當事人的認可，才能真正做到公正無私,也只有這樣,他的調解方案才能達到公正的要求.第三,要求我們調解人員要嚴守工作紀律,特別注意調解中不得接受當事人的吃請與錢物,俗話說：*****的嘴軟，拿人的手軟。這其中的利害關系便不言而喻了。

第四，要想做到公正，還要要求我們調解人員要有勇氣。有些糾紛，可能涉及家族利益，可能引起所謂的“民憤”,有些糾紛可能涉及“村霸”,“鄉霸”,而在這種情況下，沒有勇氣，不敢于調處，不善于調處，那么，公正只能是紙上談兵了。

二.在民事糾紛調解過程中要有一顆“誠信之心”。

誠信是社會主義精神文明建設的要求，“言而無信,不知其可”,“人無信而不立”,這就要求我們無論做什么事情,必須要恪守誠信,而且有時對于糾紛的解決起到撥云見日的作

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用。記得在調解我街道楊圩村張莊組劉品全與劉金棟之間因收割小麥發生糾紛一案時深有感觸，那是今年7月初的一天，劉品全家的收割機給劉金棟收割小麥，因機械故障，造成劉金棟在汴河堤上半畝地的小麥全灑了，待割完后，劉金棟發現倉里沒有小麥，全灑在地里了。于是便讓劉品全賠償，由于劉金棟的侄子說話過激，造成雙方爭吵，發生打架事件。派出所出警后只對打架問題進行罰款處理，但對糾紛并沒有調解，為此雙方找到司法所要求，調查取證后，我先后在調解室進行兩次調解，但一直雙方就賠償數目未能達成協議。在第二次調解后我說：你們先回去吧，都冷靜考慮一下，我7月10號到你們家里調解。由于正值汛期，8號，9號兩天連續大雨，10號天氣仍未轉晴，道路泥濘，根本無法騎車，但由于和當事人已有約定，于是我帶著雨傘，步行到楊圩村，由于道路難走，我趕到當事人家中時已過上午十點半了，當雙方當事人見我挽著褲腿，濺了一身泥出現在他們家門口時，他們都驚訝地說：“你怎么來了，我們以為下雨你不來了呢！”我笑著說：“說好的能不來嗎！”。也許就是這種說到做到的誠信行為感動了雙方當事人，在短短的十分鐘之內，這起多次未調解好的糾紛便得到了解決，賠償款140元當即給付。事后想想，為什么原以為很難的問題有時卻很容易解決呢！這就是誠信，誠信不但要求我們有說到做到的勇氣，還要有坦誠待人的豁達，要設身處地的為當事人著想，民事糾紛大部分是一些小事，有時雙方當事人只為了所謂"爭一口氣“，爭個臉面。如果我們在言辭引導下，能盡力地把我們的誠信展示給他們，這樣將非常有利于糾紛的解決。三.在民事調解過程中要有熱情之心。

熱情之心在具體調解過程中不僅體現在接待當事人時要熱情、主動，使用方言，而且體現在調解過程中要對當事人的生活環境、性格、愛好盡可能多的全面了解，以便更好地找到解決問題的切入點，以便能很好的把握調解現場的氛圍，營造一個有利于問

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題解決，比較自由、活躍的氣氛，恰當的運用熱情進行調解，對于解決一些小的糾紛，特別是家庭糾紛和鄰里糾紛更為重要。以上三點我認為是正確調解所必須具備的，也是最主要的，當然僅僅這三點決不能涵蓋調解的全部技巧，如何熟練地掌握調解方法，這就需要我們在平時調解過程中不斷進行總結、積累。事無難易，唯心以恒，愿我們的事業取得更大的發展與進步。

第三篇：民事糾紛調解協議

民事糾紛調解協議

一．當事人：（以下簡稱甲方）

李振江（以下簡稱乙方）

二．調解人（與當事雙方無利益關系）：

三．調解地點：

四．調解時間：年月日時分

五．事由：

2012-3-2乙方應甲方要求到甲方住處修蓋房屋，跌落導致頭部嚴重受傷,在西安市唐都醫院救治后于2012-3-21出院回家繼續療養.2012-6-21到唐都醫院復查，發現腦部仍有少量積水，主治醫生要求再作一次引流手術,因手術費用較高，雙方就此產生爭議。（具體細節在此不作詳述，可參見病歷檔案及醫囑）

六．結論：

2012-7-30乙方再次到唐都醫院復查，確診需要手術且病情隨時有可能惡化,但甲方不愿承擔相關醫療費用，而乙方又無經濟能力，在此情況下，甲乙雙方圍坐一起,友好協商決定采用以下第項執行：

1》 甲方即日起承擔所有相關醫療費用為乙方治療直至頭部損傷康復，康復標準依主治醫生判斷及相關醫學報告單為準！并由甲方負責二次報銷及費用領取事宜，乙方配合;

2》 甲方支付乙方第二次手術費用：伍萬元整（已包含上次手術費用中乙方自己支付的貳萬貳仟元）。術后康復療養費用：貳萬元整;考慮甲方輕濟并不寬松，乙方的誤工費用就不算在其中了。以上還需支付手術費用及康復療養費用共計:人民幣柒萬元。考慮甲方實際經濟狀況，同時乙方病情確實存在惡化風險，在生命大于一切的情況下特作如下決議：

1.簽約后48小時內甲方先一次性支付乙方手術費用伍萬元;

2.康復療養費用貳萬元可以一到二個月內付清，最晚自協議生效后60天內;

3.至此之后,乙方病情如果再有變化或其它費用需要均與甲方再無任何關系;

4.第二次手術成功與否，費用是否結余或有不足,均與甲方再無任何關系;

5.乙方不能再以此為由向甲方索要任何費用;

6.此項后續費用報銷及領取事宜由乙方自行解決，甲方不再參與也不得干涉!3》 其它方案：

七． 以上決議望當事雙方全力執行！如有違約或消極怠慢執行等其它有礙協議執行的情況發生，雙方協商解決，如協商不成，則依法仲裁！

八．此協議如有與國家相關法律相沖突的地方依國家法律為準！

九．此協議一式兩份，當事雙方各持一份，簽字蓋章后即刻生效！

十．此協議自簽訂之日起永久有效!

甲方簽名：乙方簽名：

簽訂日期：簽訂日期：

手印:手印：

第四篇：民事糾紛法院調解協議書

調解協議書

立協議書單位或者代表：

甲方：代表人：

乙方：

調解事由：

XXX一位有二十余年教齡的代課教師，為教育奉獻一生，現年X歲，眼睛視力模糊，不能勝任工作，回家便無法維持生計，曾多次請求甲方解決其生活困難。甲方因其對教育有功，經甲方各領導共同研究，同意給與解決。現經XXX律師事務所XXX律師從中調解，雙方同意后，訂定如下協議：

一、甲方補貼乙方XXX元。

二、甲方發給乙方X個月代課教師同等待遇工資，每半年發一次，XXXX年底發完。

三、因XXX經XXX殘聯核定為三級殘疾（已發證），甲方表態出面為乙方解決XXXXX

四、乙方享受上述待遇后，以后不再糾纏甲方。

五、乙方表態自己以后會大力支持甲方工作。

請XXX律師事務所XX律師監督，如有一方違反協議，雙方發生爭執后所造成的后果由違反協議的一方負責。

此協議一式三份，甲乙雙方各執一份，吳律師處保存一份。

甲方簽字蓋章：

乙方簽字：

調解律師簽字：

XX年X月X日

第五篇：民事糾紛調解協議書范本

導語：協議是雙方談生意的產物，它是維護雙方的利益的保證。什么樣的協議才是合格的呢？接下來小編為你們帶來商鋪合同范本，希望你們喜歡！

民事和解協議書

甲方：______年齡：______住址：______身份證號碼：________________________

乙方：______年齡：______住址：______身份證號碼：________________________

丙方：____________

丁方：____________

甲乙丙丁四方本著互諒互讓的原則，綜合思考各方實際狀況，就xxxx年xx月xx日發生在方工地的甲方人身損害賠償問題，經各方協商，現達成和解協議如下：

一、各方確認甲方于xxxx年xx月xx日在工作中于工地受傷，后丙方墊付甲方萬元用于其治療康復，對此，各方予以確認;

二、甲方于xxxx年xx月xx日治療終結出院，繼續康復，對此，各方予以確認;

三、就前述甲方人身損害賠償案件，各方同意按一下比例劃分各方職責，即方職責為______%，方職責為______%，方職責為______%;

四、方一次性補償給甲方業已發生和將來發生的與此事有關的醫藥費、護理費、營養費、交通費、伙食補助費、后續治療費、殘疾賠償金以及一切補償和賠償費用總計人民幣元整(大寫：萬元);方支付方墊付甲方的各種費用元(大寫：萬元)，甲方以及甲方有關親屬、朋友等不得用任何方式或者變相的方式以此事為由向乙方、丙方提出任何請求，至此，各方之間在履行本協議后相互之間不再有任何債權債務糾紛。

五、本協議經各方簽字或者蓋章后生效。一式份，甲、乙雙方各執一份，見證人一份，各方身份證復印件、營業執照、機構代碼證復印件為本協議書附件。

甲方(簽字)：____________

乙方(簽字)：____________

丙方：____________

丁方：____________

見證人(簽字)：____________

簽約日期：______年____月____日

簽約地點：____________

甲方：鄒××，男，19xx年4月13日出生，漢族，蘭州××有限責任公司職工，現住蘭州市××路××號

乙方：蘭州××大酒樓，地址蘭州市××路××號。

負責人：張××，該酒樓經理。

丙方：蘭州××物業管理有限公司，地址蘭州市××路××號。

法定代表人：劉××，該公司董事長。

二0XX年×月××日凌晨，蘭州××酒樓雇員肖××、曾××、王××、曹××與人斗毆誤將在酒樓就餐的鄒××打傷，造成鄒××右眼永久性失明。事件發生后，肖××等四人潛逃至今下落不明。經人民調解委員會主持調解，甲乙丙三方就鄒××傷害賠償事宜達成以下協議條款：

一、就甲方被誤傷致殘一事，乙方認為除直接肇事者外，自身也有一定責任，并愿就甲方受傷致殘一事予以賠償。

二、乙方的賠償金額總數為人民幣貳拾壹萬伍仟元整，主要為醫療費、傷殘賠償金及被撫養人生活費等。考慮到乙方的具體情況，甲方愿放棄其它賠償要求。

三、乙方付款方式為：全部現金付款。本協議生效后，六月底以前向甲方交付現金×萬元，其中五天內先付×萬元(含以前已交付部分)，余下×萬元六月底前付清。七月×日前付×萬元，八月×日前付×萬元，九月×日前付完最后×萬元。逾期未付，乙方應承擔未付部分的違約金每日千分之一。

四、丙方作為乙方的物業管理單位自愿擔保本協議的執行。

五、乙方賠償后，甲方將不再就此事提起訴訟。若乙方違約，則甲方有權提起訴訟。

六、乙方及擔保人有權追究本案幾名肇事者的`民事責任。但乙方是否追究，不影響本協議執行。

七、本協議經甲方簽字，乙、丙方簽字蓋章后生效。

八、本協議一式四份，甲、乙、丙三方及人民調解委員會各執一份，具有同等法律效力。

甲方(簽字)

乙方(蓋章)

丙方(蓋章)

調解員(簽字)

人民調解委員會(蓋章)

20xx年X月X日

申請人名稱：xx市xx紡織有限責任公司 法定代表人：xx 委托代理人：李x

被申請人名稱：xx市xx紡織有限責任公司 法定代表人：xx 委托代理人：黃x 爭議的主要事實：

申請方與被請方于20XX年9月10日簽訂棉紗購銷合同，總價款30萬元。雙方各存封樣。申請方按封樣組織生產，被請方按封樣驗收。20XX年10月，申請方發送到被訴方的棉紗經被申請方驗貨后，以其中價值1千元的產品含有化纖成份，顏色不符，要求退貨。申請方認為，產品與封樣相符，不同意退貨。為此，雙方發生爭執。協商不成，xx市xx紡織有限責任公司向我局提出調解申請。調解結果：

經查明：此產品與雙方封存的樣品相符，應視為合同約定的質量。經本局主持調解，雙方共同協商，達成協議如下：

一、申請方所發棉紗中除含有紅顏色部分價值1千元的貨品應退回申請方外，其余貨品由被申請方收購。

二、20XX年9月10日雙方所訂購銷合同，自本協議成立之日起終止。

三、被申請方所欠申請方貨款二十九萬九千元于20XX年11月底前付清。

四、其他無爭議。

本調解書與裁決書具有同等法律效力。

申請方代理人： 被申請方代理人： 調解員署名：

20XX年10月19日

勞動爭議和解協議書范本

甲方：(注明名稱、地址、法定代表人等)

乙方：(注明姓名、性別、民族、出生日期、住址等)

上列雙方因××××引起爭議，乙方××于×年×月×日向xx勞動爭議仲裁委員會提出仲裁請求，現雙方協商，自愿達成協議如下：

一、同意解除勞動合同，解除勞動合同的日期為： 年月日;

二、乙方于簽署本協議三日后(前)向xx勞動爭議仲裁委員會提出撤回仲裁請求。

三、在xx勞動爭議仲裁委員會核準乙方撤回仲裁請求后日內，甲方一次性支付乙方方經濟補償金(違約金)元;

四、在甲方依本協議約定支付全部款項后，甲、乙雙方的所有爭議即告終結，乙方不得再以任何理由和任何方式向甲方主張權利，否則乙方應無條件返還甲方已支付的全部款項，且不得已本協議作為其主張權利的依據。

五、本協議自甲、乙雙方簽字或蓋章后生效;本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方：aa公司乙方(簽字)：

法定代表人或委托代理人：

年月日年月 日

調解協議書

()字第 號

申請人：(寫明姓名、性別、出生年月、住址等基本情況)

委托代理人：……(寫明姓名、工作單位、職務等基本情況)

被申請人：……(寫明單位名稱、住所地等基本情況)

法定代表人(或負責人)：……(寫明姓名、職務等基本情況)

委托代理人：……(寫明姓名、工作單位、職務等基本情況)

申請人×××與被申請人×××因××××引起爭議，申請人于×年×月×日向本調解委員會提出調解申請，經本委主持調解，雙方協商，自愿達成協議如下：

×××××(寫明協議的內容，并應當注意履行順序和可執行性)

上述協議經本委審查，予以確認。

本調解協議書由雙方當事人簽名或者蓋章，經調解會議成員簽名并加蓋本調解委員會印章后生效，對雙方當事人具有約束力，當事人應當履行。一方當事人不履行該調解協議的，另一方當事人可以依法申請仲裁。(因支付拖欠勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或者賠償金事項達成調解協議的，此部分應寫明：本調解協議書由雙方當事人簽名或者蓋章，經調解會議成員簽名并加蓋本調解委員會印章后生效，對雙方當事人具有約束力，當事人應當履行。一方當事人不履行該調解協議的，另一方當事人可以依據有關法律規定申請仲裁或向人民申請支付令。)

申請人：(簽名或蓋章)

被申請人：(簽名或蓋章)

調解委員會主任：(簽名)

調 解 員：(簽名)

調 解 員：(簽名)

本件與原件核對無異 ×××年××月××日

(調解委印)

書 記 員：(簽名)

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