第一篇：綠色通道客戶新裝增容用電業務流程

“綠色通道”客戶新裝增容用電業務流程

內部工作流程客戶經理搶險救災等緊急供電傷殘和弱勢人士VIP客戶現場查勘確定供電方案（1）客戶受電工程驗收（2）裝表接電（3）用電申請或傳遞需求信息客戶業務受理或接受需求信息綠色通道服務使者全過程、一對一服務客戶經理補簽供用電合同（5）補辦相關用電手續（4）現場查勘（1）制定并答復供電方案（2）客戶受電工程驗收（3）簽訂供用電合同（4）辦理新設備投運手續（5）裝表接電（6）現場查勘，項目咨詢（1）制定并答復供電方案（2）客戶受電工程圖紙審核（3）客戶受電工程中間檢查（4）客戶受電工程驗收（5）協助客戶辦理交納業務費用（6）督促相關部門辦理生產手續（7）簽訂供用電合同及相關協議（8）辦理新設備投運相關手續（9）裝表接電（10）說明：1“綠色通道”用電業務由客戶經理負責開展全過程、“一對一”服務。

2、右側綠色虛線框內為供電企業內部工作流程，由客戶經理全過程牽頭或協助辦理。其中虛線框內左側藍色部分為搶險救災等緊急供電流程，中間青色部分為傷殘和弱勢人士流程，右側粉紅色為VIP客戶流程。

第二篇：普通客戶新裝增容用電業務流程

普通客戶新裝增容用電業務流程

內部工作流程客戶經理定點查勘（1）制定并答復供電方案（2）客戶受電工程圖紙審核（3）客戶受電工程中間檢查（4）客戶受電工程竣工驗收（5）協助客戶辦理交納業務費用（6）督促相關部門辦理生產手續（7）客戶項目前期咨詢或可行性研究客戶/客戶服務員業務內部全程辦理用電申請客戶業務受理客戶服務員客戶經理 說明：

1、客戶經理制內部工作流程中，居民（低壓）用電業務不經過（3）、（4）、（7）框圖所示環節。

2、正式受理客戶用電申請后，由客戶經理負責全程辦理用電業務。

3、右側藍色虛線框內為供電企業內部工作流程，由客戶經理全過程牽頭或協助辦理。簽訂供用電合同及相關協議（8）辦理新設備投運手續（9）裝表接電（10）

第三篇：10KV變壓器新裝、增容用電申請

一、10KV變壓器新裝、增容用電申請：

1.《業主身份證》

2.《用電地址的有關產權證明》

3.《營業執照》或《機構代碼證》及其《法人代表身份證》

4.《承裝承修電力設施資質證明》

5.《受電工程設計圖紙》

6.《主要用電設備清單》

7.《東莞市建設工程報建管理跟蹤表》（只限臨時用電提供）

二、10KV變壓器客戶用電報裝流程圖：

三、10KV變壓器客戶申請暫停、銷戶資料：

1.用電單位《營業執照》或《機構代碼證》及其《法人代表身份證》

2.《電費通知單復印件》

四、10KV變壓器客戶申請減容資料：

1.《租廠合同書》原件及復印件

2.《用電地址的有關產權證明》

3.《營業執照》或《機構代碼證》及其《法人代表身份證》

4.《電費通知單》復印件

5.《受電工程設計圖紙》

6.《主要用電設備清單》

五、10KV變壓器客戶申請開戶、分戶資料：

1.《租廠合同書》原件及復印件

2.《用電地址的有關產權證明》

3.《營業執照》或《機構代碼證》及其《法人代表身份證》

4.《電費通知單》復印件

5.《主要用電設備清單》

六、10KV變壓器客戶申請過戶資料：

1.《租廠合同書》原件及復印件

2.《用電地址的有關產權證明》

3.《營業執照》或《機構代碼證》及其《法人代表身份證》

4.《電費通知單》復印件

5.《過戶/更名協議或有關證明文件》（原用電單位與現用電單位簽寫）

6.《主要用電設備清單》

第四篇：客戶如何辦理新裝或增容申請

客戶如何辦理新裝或增容申請？

任何單位或個人需新裝或增加用電容量，應到當地供電企業營業廳辦理。

一、客戶辦理完用電申請手續后，供電企業根據實際供電條件，確定供電方案并按以下時限答復：居民客戶不超過3個工作日，低壓供電客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

二、客戶用電申請獲同意后由客戶自行委托設計，承擔設計的單位必須持有相應等級的電氣設計資質。

三、用戶受電工程設計文件和有關資料的審核期限，自受理之日起，低壓供電用戶不超過5個工作日，高壓供電用戶不超過15個工作日。

四、電氣工程的安裝、修試必須持有國家電力監管委員會云南省電監辦核發的《承裝修試電力設施許可證》。若非國家電力監管委員會云南省電監辦頒發許可證的承裝(修、試)電力設施單位若在云南省承攬電力工程，應在工程開工之日起十日內，向云南省電監辦報告，并依法接受云南省電監辦的監督檢查。客戶電氣安裝完工后應及時向供電企業遞交相關材料，供電企業將組織各有關部門進行驗收。

五、對用戶受電工程啟動中間檢查的期限，自接到用戶申請之日起，低壓供電用戶不超過3個工作日，高壓供電用戶不超過5個工作日。

六、對用戶受電工程啟動竣工檢驗的期限，自接到用戶受電裝置竣工報告和檢驗申請之日起，低壓供電用戶不超過3個工作日，高壓供電用戶不超過5個工作日。

七、客戶受電工程結束，經工程驗收合格后，供電企業與客戶簽訂《供用電合同》、《調度協議》等。

八、在客戶受電裝置檢驗合格并辦結相關手續后，一般居民客戶3個工作日內裝表接電，低壓客戶5個工作日內裝表接電，高壓客戶7個工作日內裝表接電。

第五篇：電網新裝、增容與變更用電的暫行規定

《電網新裝、增容與變更用電的暫行規定》

為確保礦區正常供電，規范用電審批程序，建立正常的供電營業秩序，保障供用雙方的合法權益，根據國家《電力供用與使用條例》和有關規定，特制定如下規定：

一、任何單位或個人需新裝用電容量、變更用電負荷必須事先提出用電申請，由供電處受理用戶申請并負責供電條件勘察和確定供電方案，草擬供用電合同，經供電處審核后報動力部審批，同意后由供電處與用戶簽定供用電合同。外部用戶必須經神東分公司批準方可辦理手續。

二、用戶必須加裝用電計量裝置，計量裝置安裝在供電處電力設施與受電設施的產權分界處，供電處應按照神東分公司規定的電價和用電量計量裝置的記錄向用戶計收電費，不得擅自增收和減免。

三、任何用戶不得轉供電，確因工作需要轉供電時，應提出申請，履行上述用電程序，并在《供用電合同》中明確供需雙方的維護分界限。

四、用戶電價執行神東煤{2001}537號《神東煤炭公司關于調整供電處售電價格的通知》。

五、供電處應建立健全電費抄、核、收人員的管理辦法，完善監督機制。

六、《神東分公司機電管理辦法》未下發之前，暫按此規定執行。

機電動力部 2005年7月6日