第一篇：公司保安員管理制度集(2010版)

上海北方萬邦物流有限公司

保安管理制度

2010年4月

上海北方萬邦物流有限公司安全生產(chǎn)管理制度

目錄

1.保安招聘、錄用制度??????????（3）2.保安服裝、標(biāo)志和裝備使用制度

??????????（5）

3.保安崗位制度 ????????????（8）4.安全生產(chǎn)獎懲制度???????????（12）5.消防安全管理制度???????????（17）6.倉庫安全警衛(wèi)制度???????????（19）7.交通安全管理制度???????????（21）8.事故管理制度?????????????（25）9保安員教育培訓(xùn)制度 ?????????（28）10.危險物品安全管理制度 ????????（31）11.應(yīng)急預(yù)案 ?????????????（34）

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保安員招聘管理制度

為提高保安隊伍整體素質(zhì)，使公司人事管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本制度。

第一條 公司保安員招聘工作統(tǒng)一由綜合管理部負(fù)責(zé)。第二條 招聘程序

1．各部門提出用人需求申請。

2．公司管理部依據(jù)定編情況，核定人員編制，呈公司領(lǐng)導(dǎo)。3．總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

4．通過人才市場或街道相關(guān)組織實施招聘。第三條 保安員招聘標(biāo)準(zhǔn)

1．五官端正，視力良好，聽力正常，身體健康。2．身高在170厘米以上，年齡在60歲以下。3．高中以上學(xué)歷，具有較好的政治文化素質(zhì)。

4．具有奉獻(xiàn)精神，熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公。5．退伍軍人及具有體育特長或其他特長者優(yōu)先。6．具有上海市戶口并有固定住所的人員提供擔(dān)保。7.經(jīng)本地區(qū)公安部門身份核查，無違法違紀(jì)記錄。

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保安服裝、標(biāo)志和裝備使用制度

一、儀容、儀表規(guī)定

（1）著裝整齊，禮貌待人，文明值勤，規(guī)范用語，樹立保安形象。（2）不留長發(fā)、胡須、不染彩發(fā)，不戴耳環(huán)、項鏈；（3）不許穿內(nèi)衣褲到公共場所。（4）不許穿拖鞋上班。

二、著裝管理規(guī)定

（1）保安人員上崗執(zhí)勤時，按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服裝，佩戴統(tǒng)一的帽徽、肩章、臂章。

（2）保安人員要按規(guī)定著裝，不得混穿。

①夏服：著夏服時戴大沿帽，半袖襯衣不佩戴領(lǐng)花，系領(lǐng)帶，帶領(lǐng)帶夾；如不系領(lǐng)帶，上衣第一顆鈕扣打開；襯衣系在腰帶內(nèi)，使用統(tǒng)一配發(fā)的內(nèi)腰帶。

②春秋服：著春秋服時應(yīng)戴大沿帽，可系武裝帶。

③長袖襯衣：單獨穿著或作為春秋服的襯衣穿著時，均不佩戴領(lǐng)花，系領(lǐng)帶，將襯衣系在腰帶內(nèi)。

(3)保安人員著裝要整齊清潔，舉止端莊，注重儀容風(fēng)紀(jì)。(4)保安員應(yīng)妥善保管服裝，不得將服裝借給他人穿用，不得私自拆改、變賣。

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（5）保安員非上崗執(zhí)勤時，不得著保安服裝。

（6）調(diào)離或被辭退的保安人員必須將含有保安標(biāo)志的物品或器械（如帽徽、肩章、臂章、領(lǐng)花等）退回公司。

（7）保安員著裝實行稽查制度，發(fā)現(xiàn)濫穿保安服裝的要嚴(yán)肅處理。

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保安崗位制度

一、資格證、上崗證的管理規(guī)定

（1）每個保安員均由公司組織到區(qū)屬指定培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行上崗培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者，給予辦理上崗證、資格證，根據(jù)工作需要發(fā)給專用保安器材，保安員應(yīng)妥善保管資格證、上崗證和器材，如有遺失、損壞，應(yīng)立即報告，申請補辦，補辦費用自理。

（2）資格證按規(guī)定進(jìn)行年審，保安員離職須將證件交回。

二、職業(yè)道德規(guī)范

（1）熱愛本職，忠于職守。（2）遵紀(jì)守法，勇于護法。（3）不計得失，樂于奉獻(xiàn)。（4）文明值勤，禮貌待人。（5）廉潔奉公，不牟私利。

三、宿舍管理規(guī)定

（1）遵紀(jì)守法，愛護公物。

（2）嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)聚賭、喧嘩、打鬧、迷信、色情及其他不良行為。（3）保安員宿舍內(nèi)務(wù)實行半軍事化管理，保持整潔、美觀、統(tǒng)一。（4）床鋪必須擺設(shè)統(tǒng)一、整齊、床上用品必須保持干凈、整潔。（5）搞好公共和個人衛(wèi)生，不隨地吐痰，扔煙頭、雜物。

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（6）除必要的工作、生活用品外，其它物品或非保安員的品未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自放置。

（7）保安員宿舍嚴(yán)禁外人留宿，確有特殊情況，在征求客戶領(lǐng)導(dǎo)同意后，報護衛(wèi)部批準(zhǔn)。

（8）保安員宿舍晚十點后，不準(zhǔn)播放收錄機以及酗酒、打牌、下棋或大聲喧嘩，來往客人必須離開，外出隊員必須歸隊，不準(zhǔn)在外住宿。（9）注意防盜，妥善保管好個人財物。

（10）注意防火，不得在宿舍內(nèi)使用電熱器等家電，不得私拉電線，同時注意節(jié)水、節(jié)電。

（11）同事之間互相幫助，和睦相處，不得拉幫結(jié)派，游說事非，打架斗毆。

（12）中隊長每日進(jìn)行內(nèi)務(wù)檢查，督促落實上述制度。

四、交接班制度

（1）值班人員要堅守工作崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離崗位，確有急事需要離崗時，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告，由領(lǐng)導(dǎo)安排接班人員接班后，方可離崗。（2）按時交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)時，當(dāng)班人員不得離崗。

（3）接班人員要詳細(xì)了解上一班的值班情況和本班應(yīng)注意的事項，應(yīng)做到“三明”，即上班情況明、本班接辦的事情明、物品、器械清點明。

（4）交接班人員在下班前必須填寫好值班記錄，應(yīng)做到“三清”，即本班情況清、物品器械清、交接情況清。

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（5）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時處理好，如不能移交給下班的要繼續(xù)處理完畢后，方能離開。

（6）交接班時要做好值班記錄并簽名。不得在值班記錄上隨意亂涂，亂畫。

（7）值班記錄月底統(tǒng)一上交公司管理部保存。

7、工作記錄制度

（1）當(dāng)班保安員應(yīng)如實、認(rèn)真、工整填寫《保安員值班情況記錄表》。（2）執(zhí)勤保安員要認(rèn)真詳盡將值班情況、可疑問題、特別待辦的任務(wù)等逐項向下一班執(zhí)勤保安員交接，做到交接手續(xù)規(guī)范、完整、準(zhǔn)確。

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安全生產(chǎn)獎懲制度

為更好地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，進(jìn)一步落實各部門的各類人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實加強勞動保護工作，保護職工在生產(chǎn)過程中的安全和健康，特制定本制度。

安全生產(chǎn)責(zé)任制是經(jīng)濟責(zé)任制的一部分，部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制必須同本部門經(jīng)濟效益掛勾，嚴(yán)格按照指標(biāo)進(jìn)行考核，安全生產(chǎn)評比工作每年進(jìn)行一次，并按以下辦法進(jìn)行獎懲。

1、對于下列成績顯著人員給予一次性獎勵

１）在勞動保護工作中有革新、發(fā)明、創(chuàng)造并有成效者。

２）在搶救事故中，使國家和人民的生命財產(chǎn)免受損失或少受損失的有功人員。

３）發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取果斷措施，避免發(fā)生重大事故及其他重大事故的有功人員。

４）對安全生產(chǎn)工作提出行之有效合理化建議。

５）在勞動保護工作中做出顯著成績的。被評為安全生產(chǎn)先進(jìn)分子的。

6）被評為安全生產(chǎn)先進(jìn)分子的。

2、獎勵分為記功、晉級（包括浮動工資）、發(fā)給一次性獎金，公司授予或報給上級公司授予榮譽稱號。

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3、有下列情況的部門給予經(jīng)濟制裁： １）發(fā)生重傷、死亡事故的部門

２）生產(chǎn)事故頻率超過公司規(guī)定指標(biāo)的部門 3）工傷事故頻率超過公司規(guī)定指標(biāo)的部門 3）工傷事故頻率超過公司規(guī)定指標(biāo)的部門

4）發(fā)生重大設(shè)備事故、重大火災(zāi)、觸電、車禍等事故部門。

4、有下列情形之一的應(yīng)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

１）由于沒有認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及工廠有關(guān)安全生產(chǎn)法令規(guī)定，管理混亂，不履行安全生產(chǎn)職責(zé)，造成傷亡事故的。

２）沒有對職工進(jìn)行安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn)，特殊工種的職工沒有市勞動局發(fā)的“特殊作業(yè)操作證”就上崗，發(fā)生傷亡事故的。

３）由于設(shè)備嚴(yán)重失修，嚴(yán)重超負(fù)荷運行，設(shè)施不具備安全生產(chǎn)條件經(jīng)反映未采取措施，造成傷亡事故的。

４）由于發(fā)現(xiàn)事故隱患不及時整改或不采取防范措施，發(fā)生傷亡事故的。

５）作業(yè)場所的安全設(shè)施，安全信號、安全標(biāo)志、安全用具等不符合標(biāo)準(zhǔn)造成傷亡事故的。

６）新建、改建、擴建工程項目未執(zhí)行“三同時”的規(guī)定造成傷亡事故的。

5、有下列情形之一的應(yīng)追究肇事者或有關(guān)人員的責(zé)任

１）由于不遵守安全生產(chǎn)制度，違章指揮，違章作業(yè)造成事故的。

２）由于發(fā)現(xiàn)事故苗頭既不立即報告，又不積極采取措施，未能

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避免或減輕事故。

３）由于冒險蠻干或玩忽職守造成傷亡事故的。

４、由于不按規(guī)定穿戴個人防護用品、用具造成傷亡事故的。

6、有下列情況之一的應(yīng)對有關(guān)人員加重處罰

１）發(fā)生重傷以上事故隱瞞不報、虛報或故意拖延不報的。

２）在事故調(diào)查中，隱瞞事故真相，弄虛作假，刁難、阻礙甚至嫁禍于人的。

３）事故發(fā)生后由于不積極組織搶救或搶救不力，造成傷亡的和國家財產(chǎn)更大損失的。

４）不認(rèn)真總結(jié)吸取事故教訓(xùn)，沒有及時采取有效防范措施以致再次發(fā)生事故的。

５）對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患既未按期整改，又未采取臨時措施發(fā)生傷亡事故的。

６）對傷亡事故不堅持原則，袒護縱容包庇事故責(zé)任人的。

７）對維護安全生產(chǎn)堅持按安全生產(chǎn)有關(guān)法規(guī)辦事的人員，進(jìn)行打擊報復(fù)陷害的。

7、重大惡性事故，后果嚴(yán)重，觸犯刑律的，司法機關(guān)追究責(zé)任者的刑事責(zé)任。

8、按事故性質(zhì)和情節(jié)輕重給予責(zé)任者罰款，行政處分。處分分為，警告、記過、記大過、降級、撤職、開除留用察看、開除。

9、凡受處分期間內(nèi)或處分未撤消的，均不得評獎、晉級、提職，當(dāng)年不得評先進(jìn)。

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10、凡工傷事故頻率超過工廠規(guī)定指標(biāo)，發(fā)生重傷以上事故，重大火災(zāi)事故的部門當(dāng)年不得評為先進(jìn)部門。

11、對部門的罰款，扣獎在部門績效中扣除，個人罰款隨時兌現(xiàn)，也可在獎金、工資中扣除。

12、安全生產(chǎn)的考核扣款并入“安全生產(chǎn)獎”統(tǒng)一使用，不得挪用。

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消防安全管理制度

1、主題內(nèi)容

本制度規(guī)定了本公司安全生產(chǎn)管理中必須遵循的消防安全方面的規(guī)定：用火安全管理規(guī)定、用電安全管理制度規(guī)定、基建與改建工程消防審核申報規(guī)定、員工消防安全教育制度規(guī)定、消防器材管理規(guī)定、安全防火值班制度規(guī)定、火災(zāi)事故處理報告規(guī)定。

2、本制度術(shù)語

3.1四不放過：指在處理事故中，事故原因沒有查清不放過，事故責(zé)任者和員工未達(dá)到教育目的不放過，事故責(zé)任者沒受到處罰不放過，沒有制訂改進(jìn)措施和防范措施不放過。

3.2三同時：指新建、改建、擴建工程項目時，工程項目與消防安全設(shè)施同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)使用。

3.3三懂三會

三懂：懂得生產(chǎn)操作中的火險隱患，懂得火災(zāi)的預(yù)防措施，懂得撲救初起火災(zāi)的方法。

三會：會報警、會使用各種消防器材、會撲救初起火災(zāi)。

3、用火安全管理規(guī)定

3.1 根據(jù)公司內(nèi)部的火災(zāi)危險性，全公司內(nèi)嚴(yán)禁吸煙（宿舍、辦公樓內(nèi)除外），并設(shè)置防火標(biāo)志。

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3.2 在生產(chǎn)作業(yè)區(qū)動用明火應(yīng)采取安全保證措施，必須辦理動火審批審批手續(xù)（詳見明火作業(yè)審批管理制度），經(jīng)部門經(jīng)理、綜合管理部及公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并有安全員現(xiàn)場監(jiān)護，有相應(yīng)消防器材，有隔離帶，在規(guī)定地點，規(guī)定時間，由申請動火人來動火作業(yè)。作業(yè)完畢動火人需檢查清理現(xiàn)場，安全員檢查確定無火災(zāi)危險，方可離開現(xiàn)場。

3.3 倉庫內(nèi)嚴(yán)禁使用火爐、電爐及其他電熱用具，嚴(yán)禁點燃蚊香，宿舍內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器和煮食。

3.4 防火重點部門制定相應(yīng)的崗位防火責(zé)任制度，明確防火負(fù)責(zé)人，落實防火安全措施。

3.5 禁止無專業(yè)焊工證人員在公司庫區(qū)內(nèi)操作電焊機和氧、炔焊槍。

4、用電安全管理規(guī)定

4.1 電器設(shè)備的安裝、修理應(yīng)由持證專業(yè)電工人員按照電氣安全操作規(guī)程進(jìn)行。

4.2 電器設(shè)備，線路不得超負(fù)荷運行，按規(guī)定電工在轄區(qū)責(zé)任范圍每天須巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

4.3 消防設(shè)備用電的電器線路應(yīng)有防爆保護措施，并經(jīng)常檢修保養(yǎng)。

4.4 電閘刀盒要保持完好，不準(zhǔn)用銅鐵絲代替保險絲。4.5 配電房和電器設(shè)備周圍保持清潔，不得堆放雜物。4.6 用電保護裝置規(guī)格應(yīng)與用電設(shè)備容量相適應(yīng)。

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4.7 防雷靜電接地設(shè)施保持性能良好，每年定期進(jìn)行檢測，電阻不得大于10Ω。

4.8 易燃易爆危險場所的電器線路和設(shè)備應(yīng)符合《爆炸危險場所電器安全規(guī)程》的要求。

4.9 各種照明燈具的發(fā)熱部位不準(zhǔn)直接接觸建筑物的可燃構(gòu)件，配電板，插座，繼電器，空調(diào)器等50厘米以內(nèi)不準(zhǔn)堆放可燃物品。

4.10 電器線路設(shè)施每年定期進(jìn)行徹底檢查，線路老化，破損，要及時維修更換。

4.11 因?qū)嶋H需要拉用臨時電線應(yīng)經(jīng)綜合管理部安全員同意，并報公司安全委員會批準(zhǔn)，由專業(yè)電工進(jìn)行安裝，用后即拆。

5、基建與改建工程消防審核申報規(guī)定

5.1 根據(jù)《消防法》規(guī)定，新建，改建，擴建工程項目必須向當(dāng)?shù)毓蚕啦块T進(jìn)行申報，并做到“三同時”。

5.2 經(jīng)消防部門審核批準(zhǔn)，領(lǐng)取城建部門施工許可證后方可施工。

5.3 施工單位必須嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的消防設(shè)計圖紙施工，不得擅自改動，并負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的消防安全管理工作。

5.4 工程竣工，建設(shè)單位應(yīng)通知當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督部門派員參加驗收，對不符合防火設(shè)計要求的，待整改后，方可接收使用。

6、員工消防安全教育規(guī)定

6.1新入職的員工必須經(jīng)過公司、部門、班組三級消防安全教育，經(jīng)考核合格后方可正式上崗工作。

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6.2 要做好對臨時工，合同工，外來施工隊以及外來參觀，辦事人員入庫的消防安全教育。

6.3 對員工的消防教育應(yīng)納入每年培訓(xùn)計劃中進(jìn)行培訓(xùn)，考核成績合格方可上崗工作。

6.4 凡從事有可能引起火災(zāi)危險的特殊工種人員：電工、電焊工應(yīng)經(jīng)公安消防部門專業(yè)培訓(xùn)，取得上崗證后方可上崗作業(yè)。

6.5 加強消防法制、法規(guī)教育，利用各種會議，標(biāo)語，簡報，講座及滅火演練等各種方式進(jìn)行消防宣傳教育。

7、消防器材管理規(guī)定

7.1消防器材集中管理，分區(qū)域由部門消防責(zé)任人負(fù)責(zé)保管使用，保證消防器材完好，整潔。

7.2按消防器材使用期限的要求，進(jìn)行定期檢查，測試，維修或報損耗更換處理。

7.3室內(nèi)、外消火栓、滅火器附近不準(zhǔn)堆放任何物品，消防柜內(nèi)設(shè)施齊全，完好，干燥，防止霉?fàn)€，銹蝕。

7.4 不得隨意挪用消防器材，不準(zhǔn)圈占，埋壓消防設(shè)施和消防水源。

7.5 消防設(shè)施如因需要拆除，移位，挪用時，必須由負(fù)責(zé)施工部門提出申請，經(jīng)公司安全管理委員會批準(zhǔn)方可實施，重大改動，必須由消防安全第一責(zé)任人決定并報當(dāng)?shù)毓蚕啦块T備案。

8、安全防火值班規(guī)定

8.1 庫區(qū)安全員按時上崗，按規(guī)定做好巡邏檢查和記錄。

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8.2 門衛(wèi)保安人員在值班期間不得擅自離開崗位，有特殊情況不能上崗或中途脫崗應(yīng)辦好委托手續(xù)。

8.3 應(yīng)密切注意全廠區(qū)的治安，消防，安全生產(chǎn)情況，特別注意用電，用火情況，發(fā)現(xiàn)火情，立即報警，迅速組織撲救，并立即向公司消防責(zé)任人及高層報告。

8.4 認(rèn)真做好值班記錄，做好交接班手續(xù)。

9、火災(zāi)事故處置報告規(guī)定

9.1發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)立即向公安消防部門報警，同時進(jìn)行火災(zāi)撲救。

9.2 保護好火災(zāi)現(xiàn)場，并協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因和火災(zāi)損失。

9.3 火災(zāi)后應(yīng)及時寫出書面情況上報當(dāng)?shù)毓蚕啦块T及有關(guān)單位，并提出有關(guān)火災(zāi)處理意見。

9.4 為了吸取火災(zāi)教訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)發(fā)生事故“四不放過”的原則積極采取各項措施，以防類似火災(zāi)事故的發(fā)生。

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倉庫安全警衛(wèi)制度

一、出入庫區(qū)人員、車輛由保安執(zhí)行嚴(yán)格的檢查登記制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入庫區(qū)，嚴(yán)禁將火種帶入庫區(qū)。

1、所有外來人員、車輛入庫必須持有效證件（身份證、駕駛證）辦理登記方可進(jìn)入。

2、對進(jìn)庫送、提貨車輛必須配發(fā)防火罩。

3、自行車、助動車進(jìn)出門崗必須推行。庫區(qū)范圍內(nèi)禁止騎行自行車、助動車，機動車輛按交通規(guī)則慢速行駛。

二、保安實行“四班三運轉(zhuǎn)”輪班制，不得遲到、早退，中途溜號；中、晚班值班人員不準(zhǔn)睡覺。

三、庫區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用明火，動用明火必須執(zhí)行明火作業(yè)審批制度。

四、庫區(qū)內(nèi)不得隨意亂接電線，不得使用電加熱等禁止使用的電器設(shè)備。倉庫內(nèi)的電源、電線要經(jīng)常檢查，及時維修，防止損壞。

五、在電氣開關(guān)、熔斷電氣下，插座附近不得放置可燃物及一切雜物。

六、當(dāng)班工作人員嚴(yán)禁飲酒上崗，進(jìn)入庫內(nèi)必須戴好安全帽。

七、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁超重、超高堆放物品，應(yīng)嚴(yán)格按照倉庫的安全五距要求堆放（墻距、堆距、柱距、燈距、頂距），不得違章作業(yè)。

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八、非庫房作業(yè)人員未經(jīng)允許一律不得進(jìn)入庫房。

九、倉庫當(dāng)班人員下班前或作業(yè)完畢后要關(guān)閉水、電源的開關(guān)，鎖好庫門，消除一切不安全隱患。

十、倉庫當(dāng)班人員有維護庫區(qū)安全秩序的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)漏電、漏水及可疑人員，立即報告綜合管理部及時處理。

十一、庫房所備消防設(shè)施不得亂動或挪作它用，周圍不許堆放任何物品，并經(jīng)常檢查，使之保持有效狀態(tài)。

十二、倉庫人員應(yīng)熟記火災(zāi)報警信號，按規(guī)定程序報警，熟知滅火器材的屬性，并能正確熟練地使用各種滅火器材。

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交通安全管理制度

一、交通安全檢查制度

1、為及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，交通安全檢查采取“周一”安全活動、回場檢查、月度檢查相結(jié)合的形式。

2、檢查人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證所檢車輛的使用安全性。

3、做好檢查記錄，積累資料，為交通安全工作提供具有指導(dǎo)性的信息。

4、對查出的安全隱患，提出處理意見或建議。

5、對查出的問題，屬司機整改的，司機整改后要復(fù)查，合格后才能安排使用。

二、停車場（庫）管理規(guī)定

1、停車場（庫）是庫區(qū)車輛停放的集中場所，為使車場（庫）管理規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化，車輛停放實行定位管理。

2、車場（庫）車輛停放區(qū)域必須劃停車線，噴定位車輛號碼，做到線齊、號清。

3、車輛要在劃定的車位內(nèi)按號停放，不準(zhǔn)亂停亂放，并且做到停車看齊。

4、車輛進(jìn)出停車場（庫）時，時速不得超過5Km/h；不準(zhǔn)在車場內(nèi)試剎車。

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5、嚴(yán)禁任何人在停車場（庫）用汽油清洗物件或隨意潑倒廢油。

6、進(jìn)入車場嚴(yán)禁吸煙。

三、行車輛使用管理規(guī)定

1、為加強本公司業(yè)務(wù)用車輛的保管及有效運用，特制定本辦法。

2、本辦法所指車輛系指公司的客、貨車輛（不包括集裝箱運輸拖車）。

3、本公司的車輛由綜合管理部管理，并指派專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。

4、車輛應(yīng)由專職司機駕駛，需由他人駕駛時，應(yīng)承擔(dān)駕駛?cè)素?zé)任。專職司機應(yīng)每周實施定期檢查及保養(yǎng)，以維持機件壽命，確保行車安全。車輛的有關(guān)證件及保險資料統(tǒng)由綜合管理部保管，并負(fù)責(zé)一切規(guī)費的繳納及維修。

5、各部門需要使用車輛時，應(yīng)事先填妥“派車申請單”(附表3)一式二聯(lián)，經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后交綜合管理部調(diào)派。無“派車申請單”者，駕駛員應(yīng)拒絕出車。無派車申請單”擅自出車，應(yīng)予懲處。

6、車輛行前應(yīng)特別注意安全檢查。車輛行車途中應(yīng)特別注意安全行駛及遵守交通規(guī)則，若有違規(guī)罰款，由駕駛員負(fù)擔(dān)。

7、司機根據(jù)“派車申請單”的資料于每日填報“行車日報表”呈主管審核并核對實際里程?！靶熊囉涗洷怼鄙纤d里程數(shù)應(yīng)與車輛里程表相符，不符的應(yīng)追究司機的相應(yīng)責(zé)任。

8、節(jié)假日或上班時間外車輛的使用應(yīng)呈請綜合管理部經(jīng)理核準(zhǔn)后始準(zhǔn)調(diào)派。車輛駛回后應(yīng)停放在公司指定場所，并將車門鎖妥。

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事故管理制度

為了建立完整的安全生產(chǎn)管理制度，及時了解和研究事故原因，掌握事故規(guī)律，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，以便有效地采取消除事故的措施，保證安全生產(chǎn)，特制定本制度。

一、事故分類：

（一）在生產(chǎn)操作中，因違反安全操作流程或由于誤操作等造成物品的損失，為生產(chǎn)事故。

（二）生產(chǎn)裝置、動力機械、管道、建筑物、構(gòu)筑物等發(fā)生故障損壞，造成損失，為設(shè)備事故。

（三）基建工程質(zhì)量不符合設(shè)計要求，機電設(shè)備檢修不符合要求，庫存貨物因保管、包裝不良等造成經(jīng)濟損失為質(zhì)量事故。

（四）發(fā)生著火造成生命財產(chǎn)損失，為火災(zāi)事故。

（五）發(fā)生化學(xué)或物理爆炸，造成生命財產(chǎn)損失，為爆炸事故。

（六）違反交通運輸規(guī)則，造成車輛損壞，財產(chǎn)損失或人員傷亡為交通事故。

（七）在生產(chǎn)活動所涉及的區(qū)域內(nèi)，由于生產(chǎn)過程中存在的危險因素的影響，突然使人體組織受損傷或使某些器官失去正常機能，以致負(fù)傷人員立即中斷工作，為工作事故。

（八）各級管理工作人員，在工作中發(fā)生錯誤，造成惡果的事故為管

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理工作事故。

二、事故等級和損失計算

（一）重大事故：造成直接經(jīng)濟損失費達(dá)5000元以上事故；或經(jīng)濟損失雖未達(dá)到上述金額，但性質(zhì)嚴(yán)重，情節(jié)惡劣的事故（火災(zāi)、爆炸等），造成人身肢體殘廢的事故，均屬重大事故。

（二）一般事故：

造成直接經(jīng)濟損失費達(dá)1000元以上的事故；因工負(fù)傷休三個月以內(nèi)的事故，屬于一般事故。

（三）微小事故：

直接損失費在1000元以下的事故，屬于微小事故。

（四）職工的傷亡事故劃分按國家或勞動部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）火災(zāi)事故等級劃分按公安部的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（六）事故的損失計算由公司按照有關(guān)規(guī)定計算。

三、事故的報告、調(diào)查和處理

（一）各類事故的管理，由公司總經(jīng)理主管并做出處理意見，而各部

1、門負(fù)責(zé)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)的事故的報告、調(diào)查分析。生產(chǎn)、工作、爆炸、火災(zāi)、交通事故，由生產(chǎn)部門（倉儲、運輸、市場部）負(fù)責(zé)；

2、設(shè)備、質(zhì)量事故（機電部份），由綜合管理部負(fù)責(zé)；

3、事故的保險賠償和罰款工作，由綜合管理部負(fù)責(zé)；

4、事故責(zé)任者的紀(jì)律處分，由公司決定，由綜合管理部負(fù)責(zé)執(zhí)行。

（二）凡發(fā)生事故，應(yīng)立即向所在部門的領(lǐng)導(dǎo)報告，采取安全措施，上海北方萬邦物流有限公司安全生產(chǎn)管理制度

重大事故就立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。

（三）發(fā)生事故的部門，應(yīng)認(rèn)真填寫“事故報告單”，按規(guī)定的時間上報綜合管理部。報告上交時間：微小事故、一般事故不超過1天，重大事故不超過2小時。

（四）發(fā)生重大事故，由事故部門寫出“重大事故調(diào)查報告書”按規(guī)定逐級上報。

（五）不論事故大小，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在事故發(fā)生后，立即召開事故分析討論會，本著“三不放過”原則，對事故調(diào)查分析，一定要查明原因，分清責(zé)任進(jìn)行教育，吸取教訓(xùn)，制定出防范措施，對事故的責(zé)任者，提出處理意見。重大事故由公司調(diào)查組提出處理意見，經(jīng)公司簽署意見后，上報上級主管單位。一般事故和微小事故由部門提出處理意見，報公司批準(zhǔn)，報綜合管理部備案。

（六）事故發(fā)生后查不出責(zé)任人時，由事故部門負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)一半責(zé)任，由單位主管安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)一半責(zé)任。

（七）發(fā)生事故后，視事故責(zé)任人對錯誤的認(rèn)識態(tài)度及表現(xiàn)予以不同處理。對能主動承認(rèn)錯誤，虛心檢討，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以從輕處理，對隱蔽事故情節(jié)，推卸責(zé)任，嫁禍于人者，加重處分。

（八）對事故責(zé)任者給予制裁，對防止或搶救事故有功的單位和個人給予表彰或獎勵。

（九）公司建立事故檔案，對所有事故調(diào)查分析的資料，如現(xiàn)場檢查記錄、照片、技術(shù)鑒定、化驗分析、會議記錄、旁證材料、綜合調(diào)查材料及登記表、報告書等，應(yīng)妥善保管。

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（十）發(fā)生事故，各部門負(fù)責(zé)人不得隱瞞，并對事故調(diào)查報告的真實性和及時性負(fù)責(zé)。

（十一）各部門負(fù)責(zé)人要及時解決和向上反映各類事故的隱患和苗頭，若不予解決，或拖拉、遷就，有關(guān)人員將對后果負(fù)責(zé)。

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安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度

安全生產(chǎn)教育是企業(yè)貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)管理工作規(guī)范化、程序化、科學(xué)化最重要的基礎(chǔ)工作。為不斷提高企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的安全第一思想意識，增強搞好安全生產(chǎn)、勞動保護工作的責(zé)任感和自覺性，特制定本制度。

1、公司所有職工必須積極主動參加各種安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)活動，不斷提高自身安全生產(chǎn)的意識和素質(zhì)。

2、公司主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員要按照政府主管部門和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的要求，自覺參加有關(guān)安全生產(chǎn)知識的教育培訓(xùn)和考核，取得相應(yīng)的安全管理資格證書。

3、公司所有職工應(yīng)服從公司的統(tǒng)一安排，自覺參加公司組織的經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，教育培訓(xùn)內(nèi)容主要是：安全生產(chǎn)法律法規(guī)；安全生產(chǎn)管理制度；安全生產(chǎn)操作流程；新知識、新技術(shù)、新方法；作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應(yīng)急措施：事故案例等。

4、凡新進(jìn)公司從事倉庫作業(yè)、集卡駕駛?cè)藛T，應(yīng)進(jìn)行公司、部門、班組三級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

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1）公司級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)內(nèi)容主要是：安全生產(chǎn)基本知識；本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度；勞動紀(jì)律，作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應(yīng)急措施；有關(guān)事故案例等。

２）部門級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)內(nèi)容主要是：本部門安全生產(chǎn)狀況和規(guī)章制度；作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應(yīng)急措施；事故案例等。

３）班組級安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)內(nèi)容主要是：崗位安全操作規(guī)程：生產(chǎn)設(shè)備、安全裝置、勞動防護用品（用具）的性能及正確使用方法、事故案例等。

5、新進(jìn)公司從事倉庫作業(yè)、集卡駕駛?cè)藛T安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)時間不得少于12學(xué)時，危險性較大崗位，教育培訓(xùn)時間不少于24學(xué)時。

6、各部門每月召開一次部門員工安全教育會議，總結(jié)月度經(jīng)驗教訓(xùn)，努力貫徹“安全第一、質(zhì)量第一”的方針；倉庫、車隊每日上班時應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人或班組長召開15分鐘班前會，落實“五同時”，總結(jié)昨日經(jīng)驗教訓(xùn)，安排當(dāng)日任務(wù)和安全質(zhì)量注意事項；

7、積極組織每年一次的全國安全生產(chǎn)月活動，進(jìn)行安全標(biāo)語宣傳、安全宣傳片教育和安全應(yīng)急演練活動。

8、倉庫作業(yè)人員調(diào)整工作崗位或離崗半年以上重新上崗時，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的部門和班組、崗位安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

9、凡實用新技術(shù)、新方法或使用新設(shè)備時，公司或部門應(yīng)對操作者進(jìn)行有針對性的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。

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10、本企業(yè)特種作業(yè)人員（包括電工作業(yè)、廠內(nèi)機動車輛駕駛、機械操作者、集卡司機等），必須接受相關(guān)的專業(yè)安全知識培訓(xùn)，確保有資格后方可安排上崗。

11、凡未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的從業(yè)人員或培訓(xùn)考核不合格者，均不得上崗作業(yè)。各類安全教育合格證按規(guī)定復(fù)審，逾期不復(fù)審，合格證無效。必須重新取得相應(yīng)的安全教育合格證后，方能重新上崗。

12、從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)記錄按培訓(xùn)級別由培訓(xùn)單位保管。

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危險物品管理制度

一、具有易燃、易爆、腐蝕、有毒等性質(zhì)；在生產(chǎn)、貯運使用中能引起人身傷亡、財產(chǎn)損毀的物品，均屬危險物品。

二、危險品必須按其性質(zhì)和貯運要求，嚴(yán)格執(zhí)行危險品的配裝規(guī)定，對不能配裝的危險品，必須嚴(yán)格隔離。

三、危險物品的裝卸和運輸，必須指派責(zé)任心強熟知危險物品性質(zhì)和安全防護知識的人員承擔(dān)。

四、裝運人員應(yīng)按危險品性質(zhì)，配帶相應(yīng)的防護用品，搬運時輕拿輕放，嚴(yán)禁撞擊和拖拉、傾倒，所用扳手等工具應(yīng)為銅、鋁合金。

五、液體危險品無聊裝卸時，要嚴(yán)格執(zhí)行防靜電的有關(guān)規(guī)定。往貯罐內(nèi)輸送物料前，必須認(rèn)真檢查輸料管路，輸送泵和電器是否處于正常狀態(tài)，并按要求啟閉閥門，并隨時檢查液位，防止溢料，往鐵桶內(nèi)灌裝物料前，要認(rèn)真檢查桶是否完好，灌裝時要認(rèn)真負(fù)責(zé)，灌裝畢桶蓋應(yīng)擰緊，防止跑、冒、滴、漏、灑落地面的無聊要及時處理，清理干凈，不得留有殘液。

六、危險品倉庫、貨場，必須嚴(yán)格執(zhí)行出入庫發(fā)放制度。

七、危險物品包裝容器應(yīng)當(dāng)牢固、密封，發(fā)現(xiàn)破損、殘缺、變形和物品變質(zhì)等情況，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行安全處理。

八、裝運易燃、易爆危險物品機動車，應(yīng)懸掛“危險品”信號，罐車要掛接靜電導(dǎo)鏈。

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九、儲存易燃、易爆物料的庫房、貨場區(qū)的附近，不準(zhǔn)進(jìn)行封焊、維修、動用明火等可能引起火災(zāi)的作業(yè)。如因特殊需要進(jìn)行這些作業(yè)，必須經(jīng)批準(zhǔn)，采取安全措施，派員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護，備好足夠的滅火器材。作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)場認(rèn)真進(jìn)行檢查，切實查明未留火種后，方可離開現(xiàn)場。

十、庫區(qū)、場區(qū)要經(jīng)常保持整潔，對散落的易燃、易爆物品和雜務(wù)應(yīng)當(dāng)及時清除。用過的棉紗、抹布、手套等用品，必須放在庫外的安全地點，妥善保管和及時處理。

十一、裝卸易燃、易爆物品，必須輕拿輕放，嚴(yán)防震動、撞擊、重壓、倒置和摩擦，不準(zhǔn)使用易產(chǎn)生火花的工具，不準(zhǔn)穿帶釘子的鞋，并應(yīng)當(dāng)在可能產(chǎn)生靜電的設(shè)備上，安裝可靠的接地裝置。

十二、進(jìn)入庫區(qū)、場區(qū)的汽車、拖拉機必須帶火罩，并不準(zhǔn)進(jìn)入庫房。

十三、庫房、貨場區(qū)裝卸作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)徹底進(jìn)行安全檢查。

十四、庫房、貨場根據(jù)滅火工作的需要，備有適當(dāng)種類和數(shù)量的消防器材設(shè)備，并布置在明顯和便于取用的地點。消防器材附近，嚴(yán)禁堆放其他物品。十五、二種性質(zhì)相互抵觸的危險物品，不得同時裝運和同庫存放。

十六、易燃、易爆液化氣體（液氨等），使用時瓶內(nèi)物質(zhì)不得用凈，要留有余壓，防止物料竄入。

十七、受陽光照射容易燃燒、爆炸的化學(xué)易燃物品，不得露天存放。

十八、在危險品倉庫、貨場的防火間距內(nèi)，不準(zhǔn)堆放可燃物品。

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十九、對散落、滲漏在車輛上的易燃、易爆、腐蝕性物品，必須即使清除干凈。

二十、危險物品裝卸前，應(yīng)檢查倉庫、貨區(qū)、車體應(yīng)干燥，車內(nèi)不得留有殘渣。

二十一、裝卸危險物品嚴(yán)禁使用明火燈具照明。

二十二、機械作業(yè)時機具應(yīng)能防止產(chǎn)生火花，隨時檢查齒輪泵的運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。

二十三、可燃液體貯罐應(yīng)設(shè)液面計，帶有阻火器的放空管，并且隨時檢查，使其運行正常。

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應(yīng)急預(yù)案

一、組織機構(gòu)： 總指揮：龔偉興 副總指揮：朱健

現(xiàn)場機動副總指揮：

1、邵建明

2、劉保清

3、華衛(wèi)平、4、王春民

二、盜竊、入侵突發(fā)事件處置程序

（1）接到報告后立即通知大門值班封閉大門口。

（2）通知武警封閉二道門內(nèi)庫區(qū)，設(shè)立警戒線，保護現(xiàn)場，派人員到大門口，加強警衛(wèi)，設(shè)立警戒線。（3）報告總指揮、副總指揮具體情況。

（4）指揮中心成立臨時調(diào)查組，分別去庫區(qū)及武警監(jiān)視點核實情況。核實庫房大門關(guān)閉情況，核實庫房窗戶關(guān)閉情況，核實武警監(jiān)視錄像及報警裝置記錄情況。核實過程中注意保護現(xiàn)場并且做好相應(yīng)記錄。

（5）核實完畢后，報總指揮。等待指示：進(jìn)一步核查、報警等處置。

（6）指揮中心配合警方進(jìn)行調(diào)查，并介紹情況，提供相應(yīng)的材料。（7）警方調(diào)查后，指揮部生產(chǎn)主管安排人員進(jìn)行徹底盤庫。并且做好相應(yīng)的損失記錄。

（8）人員傷亡，如發(fā)生人員傷亡事件，視輕重情況，安排人員護送至醫(yī)院或者直接打120救護中心進(jìn)行救援。

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（9）事故結(jié)束后，在總指揮的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，指揮部召集安全員、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員組成事故調(diào)查小組，負(fù)責(zé)調(diào)查事故原因和編寫事故調(diào)查報告，并將報告遞送給總指揮。

（10）總指揮根據(jù)事件性質(zhì)、損失大小等因數(shù)上報各級主管部門及有關(guān)方。

三、爆炸、火災(zāi)突發(fā)事件處置程序（1）接到報告后立即打119報警。

（2）通知大門值班，加強警衛(wèi)、維持秩序防止其他治安事件發(fā)生。（3）通知武警，要求加強二道門警衛(wèi)力量，加派人手至大門口，加強警 衛(wèi)、幫助維持秩序并設(shè)立警戒。（4）安排人員進(jìn)行撲救（倉庫義務(wù)消防隊）。（5）通知總指揮、副總指揮，事態(tài)情況。（6）安排人員進(jìn)行必要的現(xiàn)場保護記錄等工作。

（7）人員傷亡，如發(fā)生人員傷亡事件，視輕重情況，安排人員護送至醫(yī)院或者直接打120救護中心進(jìn)行救援。

（8）盤庫，事故一結(jié)束，生產(chǎn)主管立即安排人員進(jìn)行徹底盤庫，并且做好相應(yīng)的損失記錄。

（9）事故調(diào)查，事故結(jié)束后，在總指揮的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，指揮部召集安全員、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員組成事故調(diào)查小組，負(fù)責(zé)調(diào)查事故原因和編寫事故調(diào)查報告，并將報告遞送給總指揮。

（8）善后，事故調(diào)查結(jié)束后，在總指揮的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由指揮部召集成立事故善后處理組，處理事故善后事宜。

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四、社會救援

在需要社會救援時，應(yīng)當(dāng)視情向以下部門報告，并請求社會救援。

公安緊急報警中心：

電話 110

第二篇：保安公司保安員管理制度

保安公司保安員管理制度

第一條 保安員的權(quán)利和義務(wù)

（一）保安員依法享有下列權(quán)利

1.保安員按照合同依法維護客戶單位治安秩序和保護人民生

命財產(chǎn)安全的活動，任何單位和個人不得干擾和阻撓。

2.執(zhí)行任務(wù)的保安員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)利制止、抓獲并扭送公安機關(guān)。在遇有暴力反抗并危及保安人員安全時，保安員依法有權(quán)使用規(guī)定的防衛(wèi)器械進(jìn)行自衛(wèi)，但應(yīng)以制服對方為限。

3.對保安服務(wù)公司的工作，可以提出批評和建議。

4.法律規(guī)定的其他權(quán)利。

（二）保安員必須履行下列義務(wù)

1.遵守法律、法規(guī)、政策，維護客戶單位的治安秩序。

2.忠于職守、勤奮工作、盡職盡責(zé)，嚴(yán)格履行保安服務(wù)合同。

3.服從命令、聽從指揮、著裝整齊、文明執(zhí)勤，嚴(yán)格依法辦

事，不得徇私舞弊，貪贓枉法，包庇縱容壞人，不得濫用職權(quán)，亂扣亂罰，侵犯公民的合法權(quán)益。

4.保護執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)刑事案件或治安案件現(xiàn)場，維護發(fā)案現(xiàn)場

秩序，協(xié)助公安機關(guān)偵破案件。

5.法律規(guī)定的其他義務(wù)。

第二條 保安員的培訓(xùn)

保安員崗前培訓(xùn)3----15天，復(fù)訓(xùn)每年一次，每次集中培訓(xùn)不少于3天。培訓(xùn)內(nèi)容：

1.軍事訓(xùn)練

2.保衛(wèi)知識

3.法律法規(guī)常識

4.消防知識

5.車輛指揮

6.保安員職責(zé)

第三條 保安員檔案材料，必須具備以下內(nèi)容：

1.個人履歷

2.身份證復(fù)印件（正反面）

3.勞動合同

4.政審材料（原籍派出所證明）

5.體檢證明

6.崗前培訓(xùn)證

第四條 班（隊）長職責(zé)

1.班（隊）長應(yīng)嚴(yán)于律己，以身作則，遵紀(jì)守法，模范執(zhí)行

公司及客戶的各項規(guī)章制度，不斷提高自身素質(zhì)。

2.及時準(zhǔn)確傳達(dá)客戶對安保工作的指示要求，結(jié)合工作實際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，積極主動的帶領(lǐng)隊員完成各項工作任務(wù)。

3.大膽管理，以理服人，平等待人，不準(zhǔn)打罵，體罰隊員。

4.加強政治學(xué)習(xí)，針對問題，做好細(xì)致的思想教育工作。

5.定期組織隊員學(xué)習(xí)安保知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高每名保安員的業(yè)務(wù)技能及班隊的整體素質(zhì)。

6.堅持一日生活制度，搞好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，關(guān)心隊員生活；

7.落實伙食管理規(guī)定，搞好伙食，防止食物中毒，保證人員

身體健康。

第五條 保安員職責(zé)

1.保安員在班（隊）長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，并對班（隊）長負(fù)

責(zé)。

2.崗前自我檢查，做到按規(guī)定著裝，個人儀表儀容端正整潔。

3.熟悉工作內(nèi)容，制度及各種應(yīng)急方案的工作秩序，保證公司

員工和客戶人身財產(chǎn)的安全。

4.對警衛(wèi)區(qū)域外圍環(huán)境了解清楚，遇突發(fā)事件能妥善處理。

5.明確當(dāng)班的工作任務(wù)和要求，做到心中有數(shù)。

6.阻止衣冠不整者、醉漢和精神不正常的人進(jìn)入單位，查驗帶

出、進(jìn)入單位的各種物資，物品及外來施工人員的出入證，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時報告。

7.堅守崗位，安全正確地指揮車輛，保證道路暢通。

8.完成上級交辦其他臨時工作。

第六條 各崗位職責(zé)

1.門衛(wèi)執(zhí)勤人員上崗時要帶好應(yīng)配警械，巡邏時前后人員明

確分工，認(rèn)真觀察，隨時分析并預(yù)防各種異常情況的發(fā)生。

2.發(fā)現(xiàn)可疑人和事要認(rèn)真檢查證件，必要時檢查所攜帶物品，如有問題要高度警惕，隨時上報領(lǐng)導(dǎo)。

3.發(fā)現(xiàn)打架斗毆的，要及時制止，但要注意方式方法，防止

矛盾激化，以防發(fā)生意外。

4.巡邏時要按照規(guī)定路線巡邏，注意檢查安全防范措施，特

別注意防火防盜。

5.在院（校）區(qū)巡邏時，遇有群眾求助，要邊向領(lǐng)導(dǎo)匯報邊

趕赴現(xiàn)場，視情況再不違規(guī)違紀(jì)的情況下幫助處理。

第七條 保安管理干部“五知?五能”

1.知方案、能組織指揮；

2.知政策、能貫徹執(zhí)行；

3.知標(biāo)準(zhǔn)、能督促檢查；

4.知責(zé)任、能狠抓落實；

5.知協(xié)調(diào)、能細(xì)致研究。

第八條 保安員六條禁令

1.嚴(yán)禁在工作、備勤時間和宿舍區(qū)內(nèi)，以及外出著保安制式

服裝飲酒，違者予以辭退。

2.嚴(yán)禁無照和酒后駕駛機動車輛，違者予以辭退。

3.嚴(yán)禁參與賭博，違者予以辭退。

4.未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)留宿外部人員、為外部人員存放

物品，違者予以辭退。

5.嚴(yán)禁濫用、轉(zhuǎn)借保安防衛(wèi)器械，違者予以辭退。

6.嚴(yán)禁打人，違者予以辭退。

第九條 五好四知兩無一滿意

五好：

政治思想好；

崗容崗姿好；

服務(wù)質(zhì)量好；

遵紀(jì)守法好；

內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好。

四知：

知任務(wù)職責(zé)和權(quán)限；

知緊急情況處置辦法和快速反應(yīng)通訊網(wǎng)絡(luò)； 知警衛(wèi)區(qū)域的重點部位和周圍環(huán)境；

知文明用語和行為規(guī)范。

兩無：

執(zhí)勤區(qū)域無刑事、治安案件；

保安員無違法犯罪。

一滿意：

讓客戶單位滿意。

第十條 保安員職業(yè)道德

1.政治堅定、愛崗敬業(yè)；

2.廉潔奉公、不謀私利；

3.遵紀(jì)守法、團結(jié)協(xié)作；

4.不怕艱苦、勇敢無畏；

第三篇：保安員管理制度

廈門**保安服務(wù)有限公司

保安員管理制度

2016年03月28日 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度

目錄

1.保安員招聘錄用……………………………………… 3 2.保安員培訓(xùn)教育……………………………………… 4 3.獎金發(fā)放考核標(biāo)準(zhǔn)……………………………………4.保安員執(zhí)勤制度………………………………………5.保安員職責(zé)……………………………………………6.保安員福利待遇………………………………………7.保安員請銷假制度……………………………………8.保安員獎勵處罰………………………………………9.保安員調(diào)配使用………………………………………10.物資保障………………………………………………

8 9 10 10 11 12 12 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度 保安員招聘錄用 1.1招錄條件

1.1.1年滿18周歲的中國公民。1.1.2身體健康，品行良好。1.1.3初中以上學(xué)歷。

1.1.4參加保安員考試，成績合格，并取得保安員證。1.2所需下列有效證件和資料 1.2.1出示居民身份證；

1.2.2戶口所在地公安派出所出具的無違法犯罪記錄； 1.2.3流動人口計劃生育證明；

1.2.4初中以上畢業(yè)證；

1.2.5退伍軍人需退伍證；

1.2.6本公司指定的醫(yī)院體檢表。

注：以上證件第1，3，4，5須審核原件，留復(fù)印件；第2，6留原件；入職證件需齊全，如個別證件不全的由大隊長負(fù)責(zé)補齊，但必須具備身份證、體檢表、保安員證，才能上崗。1.3招錄程序和聘用規(guī)定

1.3.1管理部和各獨立駐勤保安隊提出用人需求申請。1.3.2總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

1.3.3招用符合條件的人員擔(dān)任保安員，入職時應(yīng)當(dāng)提交本人有效身份證件、縣級以上醫(yī)院出具的體檢證明、初中以上學(xué)歷證明，并填報入職表，與公司簽訂勞動合同和安全 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度

保障書。保安員培訓(xùn)教育

2.1保安員崗前培訓(xùn)3——15天，復(fù)訓(xùn)每年一次，每次集中培訓(xùn)不少于3天。培訓(xùn)內(nèi)容： 2.1.1軍事訓(xùn)練

2.1.2保衛(wèi)知識

2.1.3法律法規(guī)常識

2.1.4消防知識 2.1.5車輛指揮 2.1.6保安員職責(zé) 3 獎金發(fā)放考核標(biāo)準(zhǔn)

3.1為了更好的為客戶單位提供服務(wù)，引入激勵競爭機制，獎優(yōu)罰劣，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

3.2本考核標(biāo)準(zhǔn)不影響公司其它規(guī)章制度處罰的執(zhí)行。3.3本考核標(biāo)準(zhǔn)每月當(dāng)眾公布，做到公正、公平、公開。3.4本考核標(biāo)準(zhǔn)適用本公司的每一名保安員。3.5具體標(biāo)準(zhǔn)：

3.5.1保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣考評分10分： 3.5.1.1違抗命令，不服從管理情節(jié)較輕的； 3.5.1.2曠工、睡崗、脫崗、酒后上崗；

3.5.1.3非任務(wù)要求穿制服進(jìn)出餐飲、娛樂場所的； 3.5.1.4未按客戶單位規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容執(zhí)行，造成經(jīng) 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度

濟損失的；

3.5.1.5不按時上、下班，遲到、早退超過30分鐘的；

3.5.1.6對客戶單位職工或來訪客人污言穢語、蠻橫粗暴、故意刁難的；

3.5.1.7無故打罵、侮辱他人或隊員之間相互打斗，未造成不良后果的；

3.5.1.8私自動用客戶單位物品造成經(jīng)濟損失的； 3.5.1.9上班時間從事與工作無關(guān)的事情，影響工作的；

3.5.1.10向隊長或客戶單位隱瞞和虛報情況造成影響的；

3.5.1.11未按請銷假制度辦理相關(guān)手續(xù)的。

3.5.2保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣考評分5分： 3.5.2.1不按規(guī)定時間立崗的；

3.5.2.2不按規(guī)定著裝、配帶裝備的；

3.5.2.3違反宿舍管理規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)挽留外來人員過夜的；

3.5.2.4丟失客戶配備的值勤用品的； 3.5.2.5撕壞、毀壞已填寫值班記錄的；

3.5.2.6在隊伍中鬧不團結(jié)，搞小磨擦和不如實投訴的； 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度

3.5.2.7內(nèi)務(wù)衛(wèi)生臟、亂、差，屬集體責(zé)任；

3.5.2.8未按客服內(nèi)容執(zhí)行造成影響的；

3.5.2.9私自用客戶單位電話和串崗聊天的；

3.5.2.10未經(jīng)中隊同意，私自頂班的； 3.5.2.11未按時完成學(xué)習(xí)訓(xùn)練任務(wù)的；

3.5.2.12未按時上、下班，遲到、早退超過10分鐘的；

3.5.2.13接班人員未按時接班，交班人員未向中隊長匯報下班的；

3.5.2.14在街上騎摩托車沒有戴頭盔的；

3.5.2.15崗點上沒有熱水的。

3.5.3保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣考評分3分： 3.5.3.1不按時上、下班，遲到、早退未超過10分鐘的；

3.5.3.2上班期間打盹、躺臥、坐地的；

3.5.3.3上級來檢查工作沒有及時敬禮或匯報的；

3.5.3.4上班不嚴(yán)肅，相互嬉戲打鬧，與無關(guān)人員閑聊的；

3.5.3.5未填寫值班記錄的； 3.5.3.6交班前未打掃衛(wèi)生的； 3.5.3.7未按規(guī)定時間巡邏的；

3.5.3.8未按客服內(nèi)容執(zhí)行未造成影響的； 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度

3.5.3.9向隊長或客戶單位隱瞞和虛報情況，未造成影響的。

3.5.4保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣除考評分2分： 3.5.4.1內(nèi)務(wù)衛(wèi)生差，屬個人責(zé)任的； 3.5.4.2出值班室未戴帽子的； 3.5.4.3值班時間未佩戴上崗證的； 3.5.4.4男蓄長發(fā)、女披發(fā)過肩的； 3.5.4.5未按規(guī)定行交接軍禮的；

3.5.4.6在值班記錄亂寫、亂畫、不如實填寫的。3.5.5保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣除考評分1分： 3.5.5.1未按規(guī)定行軍禮的；

3.5.5.2未按規(guī)定使用文明禮貌用語的；

3.5.5.3服裝不整、歪戴帽子的；

3.5.5.4在值班室亂扔制服、帽子和亂擺放物品的；

3.5.5.5不熟悉報警、客戶值班室、大隊長、中隊長電話號碼的；

3.5.5.6當(dāng)班精神不振、姿態(tài)不正、袖手、插手的； 3.5.6保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次不參與考評： 3.5.6.1違抗命令、不服從管理情節(jié)較重的； 3.5.6.2非任務(wù)需要，外出著裝造成惡劣影響的； 3.5.6.3辱罵客戶管理人員，造成影響的；

3.5.6.4利用工作之便，以不當(dāng)手段收受他人錢物，廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度

尚未構(gòu)成違法犯罪的；

3.5.6.5在責(zé)任范圍內(nèi)臨危脫逃、見危不救影響公司聲譽的；

3.5.6.6同客戶有關(guān)工作人員合謀損害客戶利益的；

3.5.6.7曠工在兩天以上的；

3.5.6.8每月請假累計超過3天以上的（婚、喪假除外）；

3.5.6.9客戶單位要求調(diào)換的人員； 3.5.6.10被大隊、中隊停過崗的； 3.5.6.11不服從管理，出現(xiàn)拒簽現(xiàn)象的。

3.5.7保安員有下列情形的核減考核分：

3.5.7.1凡隊員因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到客戶單位書面表揚的核減考核分5分；

3.5.7.2凡隊員因功受到客戶單位或公司獎勵的，每100元核減考核分2分；

3.5.7.3凡隊員有重大立功表現(xiàn)的，受公安機關(guān)嘉獎的，核減考核分10分；

3.5.7.4凡隊員見義勇為，做好人好事受到社會人員表揚的，核減考核分10分。4 保安員執(zhí)勤制度

4.1服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動聽眾指揮，遇事要早報告。4.2作風(fēng)正派、辦事公道、平易近人、密切聯(lián)系群眾。廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度

4.3嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和依法辦事。4.4尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，齊心協(xié)力一道工作。

4.5遵守“六不準(zhǔn)”即：不準(zhǔn)假公濟私和包庇犯罪份子；不準(zhǔn)隱瞞和虛報情況；不準(zhǔn)誣陷他人；不準(zhǔn)利用工作之便撈取不正當(dāng)收入，收受禮物接受請吃請喝；不準(zhǔn)罵人、打人和體罰；不準(zhǔn)侵用公安職權(quán)，嚴(yán)守保安職責(zé)。

4.6積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范措施，努力完成各項保安服務(wù)工作。

4.7必須著裝整齊，姿勢端正，對出廠物資要按照規(guī)定認(rèn)真檢查，做到物品與出門證相符。

4.8堅持文明用語，對客戶職工或是來訪客人要以禮相待，不準(zhǔn)污言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難。

4.9發(fā)現(xiàn)有違法犯罪分子及其它異常情況時，要靈活處理并及時報告。如需報警，應(yīng)由客戶決定，不得擅自處理。4.10按時交接班，不得擅離職守，上崗前和上崗時不準(zhǔn)飲酒。不得嬉戲打鬧，不準(zhǔn)看書報或從事其它與工作無關(guān)的事情。4.11執(zhí)勤時不準(zhǔn)接待親友，嚴(yán)禁私用電話串崗聊天。4.12認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，保持良好的室內(nèi)外衛(wèi)生。4.13認(rèn)真做好與客戶工作人員交接班手續(xù)。5 保 安 員 職 責(zé) 5.1服從命令，聽從指揮

5.2在中隊長的帶領(lǐng)下完成服務(wù)合同約定的內(nèi)容； 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度

5.3負(fù)責(zé)對責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事治安案件的現(xiàn)場做好保護； 5.4按照客戶要求做好來客接待、登記工作； 5.5結(jié)合崗位工作向中隊提出合理化建議； 5.6按時完成學(xué)習(xí)、訓(xùn)練任務(wù)； 5.7遇可疑的人和事應(yīng)立即匯報； 5.8參加大隊及中隊舉辦的各項活動； 5.9積極協(xié)助、配合警察工作；

5.10完成中隊長（副中隊長）臨時下達(dá)的工作任務(wù)。6 保安員福利待遇 6.1薪資待遇2200--3500元

6.2公司為保安員繳納基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金。7 保安員請銷假制度

7.1保安隊員請事假、病假都要履行請假手續(xù)，請假條必須由本人簽字；

7.2請假一天以上三天以內(nèi)的由中隊長批準(zhǔn)，中隊長必須請假條上簽字，并負(fù)責(zé)安排頂班；

7.3請假三天以上七天以內(nèi)的由大隊長批準(zhǔn)，請假條上必須有客戶單位負(fù)責(zé)人及大隊長簽字；

7.4請假在七天以上的報公司批準(zhǔn)，病假須持（區(qū)、縣級）醫(yī)院證明；

7.5事假、病假未履行手續(xù)的按曠工處理，無故曠工三天以 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度

內(nèi)者扣除日工資及當(dāng)月獎金；無故曠工三天以上者按自動終止合同處理，并罰款300元；

7.6一年內(nèi)累計事假在一個月以上，病假在兩個月以上，按自動終止合同處理；

7.7保安隊員婚假、喪假超過10天者按事假處理，期間不享受工資待遇，但不影響年終獎金、福利。7.8請假期間不享受基本工資待遇。8 保安員獎勵處罰

8.1保安員有以下行為予以嘉獎： 8.1.1認(rèn)真勤奮，執(zhí)行工作勤奮者。8.1.2工作勤奮，積極完成工作任務(wù)者。8.2保安員有以下行為予以物質(zhì)獎勵：

8.2.1對可能發(fā)生的事故防范于未然，確保公司及財務(wù)安全者。

8.2.2遇突發(fā)事件第一時間到達(dá)現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，不退縮，有效的控制場面把損失降到最低者。8.3保安員有以下行為予以口頭警告：

8.3.1不按公司規(guī)定著裝，儀表、儀容不整，無精打采者。

8.3.2當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、聊天者。8.4保安員有以下行為予以罰款： 8.4.1因玩忽職守造成公司損失者。廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度

8.4.2捏造事實騙取請假者。

8.4.3弄虛作假，涂改當(dāng)班記錄，刪除錄像者。9 保安員調(diào)配使用

為保證保安員合理流動，同時保證公司利益不受損失，特制定本制度。9.1原則

9.1.1組織原則：保安員調(diào)配遵循工作需要。

9.1.2服從原則：個人服從組織，小組織服從大組織。9.2規(guī)定

9.2.1調(diào)動是指保安員因工作原因產(chǎn)生的崗位變動。9.2.2調(diào)配人選由人事行政部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，禁止保安員私自溝通和安排。10 物資保障 10.1目的

10.1.1規(guī)范執(zhí)勤點勤務(wù)管理，加強各執(zhí)勤點后勤、物資、伙食、車輛的管理，確實做好后勤保障工作。10.2適用范圍

10.2.1本制度適用于公司各執(zhí)勤點。10.3勤務(wù)管理須知 10.3.1物資管理

10.3.1.1裝備配置標(biāo)準(zhǔn)：崗臺、太陽傘、對講機、警棍、強光手電筒等裝備，具體根據(jù)執(zhí)勤人數(shù)、工作內(nèi)容、客 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度

戶要求等由安保部統(tǒng)籌安排。

10.3.1.2宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)：床、桌子、椅子、煤氣灶、鍋等物品，具體根據(jù)執(zhí)勤點人員數(shù)量、實際環(huán)境由安保部統(tǒng)籌安排。

10.3.1.3服裝配置標(biāo)準(zhǔn)：保安人員自被聘之日起，按參加工作的季節(jié)逐步配發(fā)制服，每人配備春秋服二套，夏服二套、襯衫二件、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、肩章一套，室外崗、巡邏崗配備雨衣、雨靴、大衣等勞保用品。

10.3.1.4所有物資由人事行政部統(tǒng)一采購登記入賬，建立物資管理臺賬及各執(zhí)勤點裝備、宿舍配置清單。10.3.1.5各執(zhí)勤點“裝備物資配置清單”，由隊長簽字確認(rèn)，并由隊長負(fù)責(zé)管理，非正常損壞或丟失追究隊長責(zé)任，按價折舊賠償。

10.3.1.6隊長職務(wù)移交時必須按執(zhí)勤點“裝備物資配置清單”清點物品，雙方確認(rèn)簽字。

10.3.1.7各執(zhí)勤點裝備及宿舍配置使用年限期滿，且不能再使用時，一律以舊換新。

10.3.2采購制度

10.3.2.1應(yīng)編制“物資需求計劃”并于每月末報下個月“物資需求計劃”交財務(wù)成本控制審核，送總經(jīng)理審批。10.3.2.2庫存補充請購，由保安隊根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出申請，填寫申購單，交財務(wù)成本控制審核，送總經(jīng)理審批。廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度

10.3.3驗收制度

10.3.3.1對購回物品無論大小、多少等都要進(jìn)行驗收。10.3.3.2驗收后根據(jù)發(fā)票上列明的物品名稱、規(guī)格、型號、單價等填寫驗收單。10.3.4損耗責(zé)任，報損制度

10.3.4.1在使用過程中非正常損壞，由員工自行承擔(dān)并賠償。

10.3.4.2正常使用損壞的，及時報損，并作好記錄。

第四篇：保安員管理制度

保 安 員 管 理 制 度

1、保安員招錄及聘用

1.1 招聘原則：

公司采用多種渠道開展招聘活動，以“公平競爭、擇優(yōu)錄用”為原則。公司鼓勵員工推薦人才參加公司面試。

1.2 招聘程序：

公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定招聘計劃，由人事部根據(jù)各部門和公司實際要求，以簡歷篩選和集中面試的方式組織招聘活動。甄選合格，由管理部分派到各項目。被聘用者需根據(jù)公司規(guī)定辦理入職手續(xù)和入職體檢。體檢不合格者，公司不予聘用。員工正式入職以后，公司會為每個員工建立一份檔案，以記錄員工的個人信息和在公司期間的工作表現(xiàn)。

1.3錄用報到

接到錄用通知后，請在指定日期到公司報到，如因故不能按期前往的，應(yīng)與 管理部取得聯(lián)系，另行確定報到日期。1.3報到后，需要提供以下個人資料：

1.3.1 身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、士兵證等證件原件 1.3.2 戶口本首頁及本人頁

1.3.3 提供公司指定醫(yī)療機構(gòu)出具的近期體檢報告 1.3.4 免冠彩色1寸近照4張

1.3.5 與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件

1.3.6 由戶籍所在地公安機關(guān)出具的無犯罪記錄證明 1.3.7 公司要求提供的其他資料

1.4 簽訂合同

公司采用勞動合同制。公司與每個員工簽訂勞動合同以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。首期勞動合同中約定試用期，試用期為2-6個月，最長不超過六個月。勞動合同期滿，合同即行終止。如雙方同意續(xù)簽的，雙方應(yīng)于合同期滿前一個月提出并續(xù)簽勞動合同。原則上，公司將努力與任何符合公司要求，表現(xiàn)一貫良好，具有工作熱情，愿意與公司共同發(fā)展的員工續(xù)簽勞動合同。

1.5試用期轉(zhuǎn)正

試用期滿內(nèi)，如果員工自覺能夠獨立勝任工作，需及時填寫并向直接上級遞交《轉(zhuǎn)正申請表》，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。

期滿轉(zhuǎn)正系對員工能力的進(jìn)一步認(rèn)可，與薪酬調(diào)整無關(guān)。

試用期內(nèi)未完整提供公司要求的證明文件的，試用期滿即自動解除勞動關(guān)系。

1.6內(nèi)部調(diào)動

公司由于經(jīng)營原因?qū)T工進(jìn)行同職位調(diào)動的，在不降低綜合待遇的情況下，無合同特別約定的，員工應(yīng)服從，員工拒不服從的，視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，公司有權(quán)解除勞動合同，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

2、保安員日常管理制度

2.1生活管理制度

為了創(chuàng)造一個安全和諧的生活環(huán)境，確保大家能夠以充沛的精力投入到本職工作中，制定日常管理制度如下：

2.1.1 公司為員工安排宿舍集體居住。授權(quán)項目主管負(fù)責(zé)員工的日常生活管理工作，要求大家必須服從管理，聽從安排。如對項目主管指令有異議可向公司反映，員工既不執(zhí)行指令又不及時向公司反映的，項目主管可以就其不服從管理的行為做出處理決定。

2.1.2 員工須自費購置被褥、餐具茶具洗漱用品，做到專人專用，不得混借亂用。講究個人衛(wèi)生，防止疾病傳播。

2.1.3 員工每天起床后，應(yīng)整理好個人床上床下衛(wèi)生，值日員除做好個人衛(wèi)生外，（個別宿舍區(qū)）還要負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生和公共物品的清潔擺放。要求有指定骨干專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)管，監(jiān)管不利要追究責(zé)任。

2.1.4在提供就餐的居住地，員工按規(guī)定的時間、順序用餐，不準(zhǔn)赤背、穿拖鞋，自覺遵守食堂有關(guān)規(guī)定，對食堂有意見應(yīng)向項目主管反映解決，必要時也可向公司反映，但不準(zhǔn)以任何理由與炊事人員發(fā)生不文明的舉措。

2.1.5非上班人員在宿舍內(nèi)休息學(xué)習(xí)和娛樂時，應(yīng)注意說話及動作要輕，不得影響夜班人員休息，進(jìn)出大門上下樓梯避免制造較大聲響，要角色互換為他人著想，共同創(chuàng)造和諧氛圍。

2.1.6按規(guī)定的時間統(tǒng)一熄燈就寢，原則上晚上22：00 點以后禁止外出，白天請假外出人員22：00 前必須歸隊。下夜班人員就寢前洗漱等動作要輕，不得影響他人休息。

2.1.7嚴(yán)禁在居住地私自飲酒和聚眾賭博，嚴(yán)禁觀看傳播下載發(fā)送反動淫穢信息，嚴(yán)禁存放管制工具及易燃易爆物品、嚴(yán)禁參加宗教迷信活動或到不健康酒吧、發(fā)廊、舞廳進(jìn)行娛樂消費活動；未經(jīng)項目主管同意不得進(jìn)入網(wǎng)吧、歌廳消費。嚴(yán)禁從事第二職業(yè)。

2.1.8嚴(yán)禁非公司人員進(jìn)入員工宿舍，尤其禁止帶異性、已離職人員和社會閑雜人員進(jìn)入宿舍。禁止留宿外人及寄存外人物品。

2.1.9講究文明，杜絕不良惡習(xí)，禁止說話帶臟字，禁止打架斗毆；當(dāng)同事之間有矛盾時，提倡談心溝通，開誠布公的交流，也可通過領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)化解。嚴(yán)禁使用暴力及其他違法違規(guī)方式解決。

2.1.10公司不提倡員工之間有借錢還錢的經(jīng)濟往來，如由此導(dǎo)致的個人損失責(zé)任自負(fù)，由此產(chǎn)生的矛盾要以文明的方式妥善解決，不得影響團結(jié)穩(wěn)定及崗位工作。

2.2 會議制度

定期召開會議是落實上級指示和客戶要求，統(tǒng)一思想，鼓舞士氣，有效開展工作，溝通上下級關(guān)系非常有效的方式，各級管理人員要重視此項工作，做到充分準(zhǔn)備，定期召開，確保時間、內(nèi)容、效果的落實。a 2.2.1 項目主管每星期要組織召開一次例會，有副領(lǐng)班以上人員參加，由項目主管主持。例會內(nèi)容是傳達(dá)公司和客戶有關(guān)會議精神，專題研究工作，對領(lǐng)班進(jìn)行培訓(xùn)，總結(jié)一周來工作情況，布置下周工作。

2.2.2項目每月至少召開一次項目全體會議（人員少的項目可結(jié)合班務(wù)會一并召開）。由項目主管主持，包括外住人員必須參加，會后未能參加人員要及時補會，做到人人傳達(dá)，不留死角。

2.2.3領(lǐng)班員每星期要召開一次班務(wù)會，會議主要內(nèi)容講評上周工作，部署下周任務(wù)，傳達(dá)公司及主管指令，進(jìn)行培訓(xùn)等。

2.2.4無論是例會、班務(wù)會還是項目會議，必須做好會議記錄，以有利于督促檢查會議內(nèi)容的貫徹落實。

2.2.5提倡多召開民主生活會，鼓勵大家暢所欲言，討論共同關(guān)注話題，勇于開展批評與自我批評，以促進(jìn)團隊和諧，提高工作質(zhì)量。

2.2.6各項目應(yīng)于每周第一個工作日內(nèi)以郵件的方式向公司管理部匯報周報，條件不具備的項目可以通過傳真或電話予以匯報。沒有按規(guī)定時間匯報的項目，第一次將在管理部周報上通報批評，超過兩次或兩次以上的項目，將給予相應(yīng)的經(jīng)濟懲罰。如因特殊情況無法及時匯報周報的項目，應(yīng)提前打電話告知管理部，否則后果自負(fù)。

2.2.7公司將采取查看會議記錄、座談了解，跟蹤檢查等方式，不定期檢查會議落實情況。對不堅持會議制度的，公司將對項目主管通報批評或經(jīng)濟處罰。

2.3 預(yù)防監(jiān)守自盜細(xì)則

2.3.1 預(yù)防監(jiān)守自盜工作應(yīng)遵循的原則：

監(jiān)守自盜問題是保安員素質(zhì)不高的表現(xiàn)形式，是影響公司聲譽的毒瘤，是一種最為常見的違法犯罪行為，從作案形式上看，可分為內(nèi)盜和內(nèi)外勾結(jié)盜竊兩種，就目前看大都利用上班期間作案。預(yù)防監(jiān)守自盜是項目管理人員經(jīng)常性管理工作的重點，是一個長期性、需要綜合治理的工作，各級管理人員必須貫徹預(yù)防為主的思想，堅持抓好思想教育工作使之不想；嚴(yán)格落實制度使之不能；加強法制教育使之不敢；堅持跟蹤檢查不斷彌補漏洞使之不成的原則，切實把預(yù)防工作落實到實處。

2.3.2 預(yù)防監(jiān)守自盜工作應(yīng)堅持的制度

預(yù)防監(jiān)守自盜是杜絕發(fā)生問題的重要保證，通常情況下，各項目應(yīng)堅持好 以下五個方面的制度：

（一）思想教育制度

1． 教育的內(nèi)容，主要包括人生觀、價值觀、職業(yè)道德、法規(guī)法紀(jì)教育等，要通過剖析正反兩個方面的真實事例，使大家提高自我約束和自我教育的能力。2． 教育的時機：一是公司安排的時機，二是人員調(diào)整，三是針對內(nèi)部傾向性的問題，四是重大節(jié)日及特殊時期。

3． 教育的時間，通常情況下每月至少一次，可以結(jié)合其他工作一并進(jìn)行，也可以結(jié)合班前班后會進(jìn)行。

4． 通過與員工談心、座談等方式，準(zhǔn)確把握員工的狀況，確立思想教育的重點人。

5． 要建立一支管用的思想骨干隊伍，使他們成為管理人員的小哨兵、雷達(dá)站，從而使管理者有情況早知道，有苗頭早預(yù)防。

（二）鑒定制度

1． 對新入職員工，領(lǐng)班或主管要及時了解記載有關(guān)情況，并提出明確要求，對有可疑問題的新來人員，應(yīng)先弄清情況，再安排上班。

2． 通常情況下項目主管每月應(yīng)對領(lǐng)班人員進(jìn)行一次分析鑒定，領(lǐng)班應(yīng)對員工每月進(jìn)行一次分析摸排，對有問題不可靠的人員及時采取措施。

3． 管理者平時應(yīng)注意觀察隊員的言行，對不放心的人員要及時調(diào)整崗位。

（三）崗位檢查制度

1．項目主管每月要對本項目的執(zhí)勤情況進(jìn)行夜查，對發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真記錄，及時解決。

2．有條件的項目要定期通過監(jiān)控錄像檢查發(fā)現(xiàn)問題。3．經(jīng)常走訪客戶，及時聽取客戶反饋的信息。

4．有條件的可利用監(jiān)控錄像加強對重要崗位的監(jiān)控。

（四）物控制度

1． 崗位上客戶交給上崗人員的物品（包括鑰匙），上崗人員應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格的保管，對使用情況及時登記，主管及領(lǐng)班人員可以檢查物品的保管情況，但不得私自動用。

2． 各項目對上下班人員允許和不允許攜帶的物品問題進(jìn)行明確的規(guī)定，對違規(guī)者應(yīng)追究。

3． 對客戶、客人扔掉或送給的廢舊物品，未經(jīng)項目主管核實允許，不得隨便撿拾挪用。

4． 各級管理人員應(yīng)經(jīng)常深入崗位、宿舍，注意了解發(fā)現(xiàn)問題。

（五）報告及登記制度

各崗位都要有登記本，上崗人員對崗上的有關(guān)情況要認(rèn)真詳細(xì)登記，對發(fā)現(xiàn)的異常情況要及時向上級報告。

2.3.4 預(yù)防監(jiān)守自盜工作領(lǐng)班及項目主管應(yīng)注意的問題

2.3.4 1． 領(lǐng)班及項目主管是做好預(yù)防監(jiān)守自盜工作的第一責(zé)任人，發(fā)生監(jiān)守自盜問題要追究管理者的責(zé)任。

2.3.4 2． 各級要勤聽取各方面的反映，勤采取措施，勤總結(jié)教訓(xùn)，要在平穩(wěn)之中查隱患、找問題，要把別人的問題當(dāng)教訓(xùn)。

2.3.4 3． 常抓苗頭，敢于較真。要在工作過程中、流程中較真，要有計劃有組織的進(jìn)行跟蹤檢查，要抓住苗頭不放，要在發(fā)生問題之前叫板，對有問題的崗位及時進(jìn)行調(diào)整。

2.3.4 4． 對客戶內(nèi)部方面存在的隱患，要及時提出防范加強的建議，必要時可以書面形式上報客戶。

2.4 安全工作要求

為強化安全管理工作，確保正常工作的圓滿完成，本著對本人、對家庭、對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，特提出以下安全要求： 2.4.1 安全教育

1． 強化責(zé)任意識，各級管理人員要把安全工作作為人命關(guān)天

的大事來抓，必須時時講，處處抓，必須日復(fù)一日，年復(fù)一年的抓，就是要用辛苦換成果，用責(zé)任換安穩(wěn)，做到眼睛要亮，耳朵要靈，觀察要敏銳，腿腳要勤快，糾正問題要及時，特殊情況要果斷，要把交通安全、監(jiān)守自盜、打架滋事作為重點切實抓好。

2． 各項目要根據(jù)季節(jié)變化、獲取的信息，適時對員工進(jìn)行安

全教育。通過事例分析，提高大家的安全防范意識。夏季是各種自然災(zāi)害和社會案件的多發(fā)期，各項目要組織進(jìn)行不間斷的思想教育、安全教育、法制教育、紀(jì)律教育和安全防范常識的學(xué)習(xí)，提高保安員“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的思想意識。一是夏季雷多雨多，容易造成雷擊、洪澇與滑坡，房屋倒塌事故；二是天氣炎熱容易出現(xiàn)酗酒打架、游泳淹亡事故；三是夏季氣候潮濕，容易發(fā)生中暑、食物中毒、觸電等意外事故；四是夏季人員外出活動多，婦女衣著裸露，容易發(fā)生不良傾向問題；五是夏季雨多路滑，容易發(fā)生交通責(zé)任事故。各項目要結(jié)合自身和夏季安全工作特點，制定各類安全工作防范措施，加大有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的宣傳力度，利用正反兩方面的典型事例，營造健康的輿論氛圍，教育全體保安員充分認(rèn)識自身的安全關(guān)系社會、家庭的幸福，使保安員增強自我約束意識。

3． 要根據(jù)客戶及員工宿舍周邊環(huán)境適時進(jìn)行安全常識教育。

4． 對安全意識淡薄的員工，管理人員要做好工作經(jīng)常提出要求。2.4.2 外出安全

1． 外出一定要請假，管理人員應(yīng)知道外出人員的去向、目的管理部-管理工作細(xì)則以及歸隊時間。

2． 外出應(yīng)帶齊身份證、暫住證等有效證件，遇到執(zhí)法人員詢問時要積極配合，被帶走時要及時報告。

3． 外出一定要遵守交通規(guī)則，注意交通安全，橫穿馬路時要左右觀察，不要邊走邊接電話。

4． 對社會上發(fā)生的一些事件不要圍觀，不到人群聚集的地方，不貪圖小便宜而落入他人圈套。

5． 外出盡量結(jié)伴而行，避免走僻靜人少的地方，不要理會陌生人的搭訕，不和不熟悉的人到陌生場所去，盡量在天黑之前歸隊。

6．乘坐公交車時盡量避免擁擠，保護好個人貴重物品。乘坐出租車時要索要發(fā)票，拒絕乘黑車，下車時要左右觀察，注意安全。

7．對他人一些無傷大礙的不敬言行盡量忍讓寬容，避免產(chǎn)生糾紛，激化矛盾。

2.4.3 飲食安全

1．外出最好自帶飲用水，或到正規(guī)商店購買，不喝陌生人的飲品。2．外出用餐時注意飲食衛(wèi)生，防止食物中毒，不（少）吃生、冷、硬食物，盡量不生吃海鮮和肉類食品。

3． 購買食物時要查看生產(chǎn)日期，防止食用過期或不合格食品導(dǎo)致中毒。4． 不要到衛(wèi)生較差的餐館、飯店吃飯，不要到地攤購買食物，防止食物中毒。

5． 自己做飯時要注意生食、熟食分開制作，非生吃食物一定要煮熟，餐具定期消毒。

6． 飲酒要適量，嚴(yán)禁酗酒，避免因喝酒誤事或惹事?lián)p害身體。

四、生活安全

1． 不要在家中存放大量現(xiàn)金和貴重物品，居住在集體宿舍的員工要把個人的手機、工資卡等重要物品保管好。夜晚睡覺一定要關(guān)窗反鎖房門，不要因貪圖涼快而給不法之徒可趁之機。聽到敲門聲，首先要核實對方身份后再開門。2． 在室內(nèi)拉電線接線板時，最好釘在墻上或其他高處避免兒童能接觸到。使用電器時必須保證有人現(xiàn)場看護。離開時要關(guān)閉電器，切斷電源，確保安全。

3． 浴室如果安裝煤氣熱水器，在洗澡時一定要保持通風(fēng)，防止煤氣中毒。發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏應(yīng)及時關(guān)閉總閥，開窗通風(fēng)，禁止開關(guān)電器。

4． 未經(jīng)允許不要做高空作業(yè)的事項，必要時必須有保護措施。5． 非正式司機不準(zhǔn)開機動車，盡量不要開摩托車。

6． 冬季若使用煤爐取暖，要安裝好煙筒和風(fēng)斗，要有防煤氣中毒的措施。7．未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在客戶單位或駐地燃放煙花爆竹，已經(jīng)批準(zhǔn)燃放煙花爆竹的要有安全防護措施，要有組織、有責(zé)任人。對未經(jīng)批準(zhǔn)燃放煙花爆竹的，項目主管要拿出處理意見。

2.5飲酒管理

根據(jù)保安工作的特點和以往公司酒后發(fā)生問題的沉痛教訓(xùn)，為確保正常工作任務(wù)的圓滿完成，減少飲酒發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，制定本規(guī)定：

2.5.1 員工喝酒必須經(jīng)過項目主管批準(zhǔn)，做到誰批準(zhǔn)、誰組織、誰負(fù)責(zé)。對未經(jīng)批準(zhǔn)喝酒的人員，項目主管應(yīng)拿出處理意見。

2.5.2兩人以上外出喝酒必須指定安全負(fù)責(zé)人，出問題要追究管理部-管理工作細(xì)則責(zé)任人。

2.5.3對于已有酒后容易失態(tài)，行為不檢點記錄的人員申請喝酒，要限制、要慎重，如果批準(zhǔn)應(yīng)安排專人監(jiān)管。

2.5.4喝酒要量力而行，杜絕斗氣斗勇，強喝硬灌不良酒風(fēng)。

2.5.5負(fù)責(zé)人要控制酒場局面，見好就收，對不聽勸阻者強行帶離。2.5.6因為喝酒而影響工作者嚴(yán)肅處罰；因喝酒觸犯國家法律法規(guī)以及造成其他不良影響的，一切后果自負(fù)。

2.5.7員工因為飲酒而發(fā)生問題，公司將視情況追究項目主管的責(zé)任。

2.6 請銷假制度

一、員工外出必須逐級請假，未經(jīng)項目主管或項目主管授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一律不得外出。請假外出應(yīng)以不影響工作為前提。原則上當(dāng)晚上夜班人員不得請假外出，應(yīng)休息好以保證工作質(zhì)量。

二、管理人員要嚴(yán)格控制人員外出，對批準(zhǔn)外出的人員要做好登記并提出要求。對于經(jīng)常去網(wǎng)吧、酒吧的人員請假外出，要從嚴(yán)控制。

三、外出員工必須配備有效聯(lián)絡(luò)工具，帶齊有效證件，特別是身份證和暫住證。外出期間不得中斷與批準(zhǔn)人的通訊聯(lián)絡(luò)。未配有聯(lián)絡(luò)工具一般不得外出。

四、外出人員要遵守交通規(guī)則，保證自身安全，不準(zhǔn)有違法亂紀(jì)的行為。外出期間出現(xiàn)的一切問題后果自負(fù)。

五、外出人員要按時歸隊銷假，因故不能按時歸隊時應(yīng)提前向批準(zhǔn)人續(xù)假。如果由此影響了工作將追究責(zé)任。

六、在宿舍休假的員工外出也必須逐級請假，處于實習(xí)期的員工應(yīng)以盡快熟悉業(yè)務(wù)為主，原則上不得請假外出。

七、未經(jīng)批準(zhǔn)非外住人員不得在外留宿。

八、白天請假外出人員晚22：00 點必須歸宿，晚上22：00 點后一般不批準(zhǔn)外出。

2.7 休假制度

2.7.1項目主管應(yīng)結(jié)合實際工作合理安排保安員休假，以不影響工作為前提，做到統(tǒng)籌兼顧，公平合理。對還處在學(xué)習(xí)期的員工和平時工作表現(xiàn)一般、業(yè)務(wù)技能還需要提高的員工提出申請，應(yīng)慎重考慮。

2.7.2員工探親休假，必須以書面形式（填寫休假單）至少提前1—2 天逐級請假，經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)后，再報項目主管審批。

2.7.3休假員工被批準(zhǔn)后方可購票、購物、調(diào)班等休假準(zhǔn)備，未經(jīng)批準(zhǔn)先行準(zhǔn)備者不準(zhǔn)休假，由此造成的個人損失后果自負(fù)。

2.7.4員工休假離隊?wèi)?yīng)從宿舍出發(fā)，一般不準(zhǔn)從客戶單位直接離隊或再到客戶單位，歸隊時必須先回宿舍不得直接上崗。

2.7.5員工休假期間應(yīng)保持通訊暢通，如因工作需要提前歸隊的必須提前歸隊。

2.7.6休假期間原則上不準(zhǔn)續(xù)假，確需續(xù)假時應(yīng)在預(yù)計歸隊日期兩日前提出。未經(jīng)批準(zhǔn)必須按期歸隊。超假者無論是否對工作造成影響都將受到處罰。逾期三天不歸隊又無正當(dāng)理由者按開除處理。

2.7.7員工因休假需要調(diào)班或找人替班時應(yīng)先爭得項目主管同意，再與相關(guān)調(diào)班或替班人員協(xié)商，達(dá)成一致意見后上報，由項目主管做最終的決定和安排。

2.7.8 員工請、休假或其他原因借用他人休假時間或讓他人替自己上班的，應(yīng)在歸隊后及時以還假或支付現(xiàn)金的方式盡快解決。不得以任何理由侵害他人利益。

2.8 外住管理

為方便員工的正常生活，協(xié)調(diào)好工作與個人的關(guān)系，保障正常的工作和生活秩序，制定本規(guī)定如下：

2.8.1 申請外住的條件和審批程序 1． 外住人員一般為婚后或家在京人員；

2． 符合外住條件的員工準(zhǔn)備計劃外住時，要首先向項目主管提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后再履行相關(guān)手續(xù)；

3． 外住人員要填寫公司制定的《外住申請表》，詳細(xì)說明要求外住的原因、外住的詳細(xì)地址、與外住相關(guān)人員（如父母、愛人、朋友）的真實信息。并做出有關(guān)安全和管理方面的書面承諾。2.8.2 外住員工需要做出的承諾

1．必須配有有效的聯(lián)絡(luò)工具，保持24 小時通訊暢通，做到隨叫隨到。2．按時上下班，不準(zhǔn)以外住遠(yuǎn)近等方面的理由影響正常工作。

3．要準(zhǔn)時參加公司、項目和班內(nèi)組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議等活動。

4． 外住期間，要自覺辦理好外住所需的相關(guān)證件，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和地方規(guī)定，不準(zhǔn)有違法亂紀(jì)行為，不準(zhǔn)有損公司及客戶的言行。外住期間所造成的一切不良后果由個人自負(fù)，與公司無關(guān)。2.8.3 外住員工的管理教育

1． 各項目主管要建立外住員工檔案并報管理部備案，親自或委派領(lǐng)班不定時了解掌握外住人員的思想狀況和業(yè)余情況，經(jīng)常對外住人員進(jìn)行遵紀(jì)守法、安全常識、公司制度及其他方面的教育和管理。

2． 外住員工每月要向項目主管做一次思想?yún)R報，主要是介紹自己外住情況，確保在思想上和行動上始終和集體保持一致。

3． 項目主管不了解外住人員情況，或管理失控，出現(xiàn)問題造成影響的，將根據(jù)實際狀況追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。外住人員連續(xù)兩次未做思想?yún)R報的，項目主管要做出處理，外住人員一年內(nèi)連續(xù)三次未做思想?yún)R報的，或在外住期間出現(xiàn)其他不適合繼續(xù)外住條件的，項目主管要及時上報管理部，并有權(quán)取消其外住安排，責(zé)令回公司集體宿舍住宿。

3、保安員教育培訓(xùn)

3.1原則：公司鼓勵員工在日常工作、生活中積極主動地利用各種學(xué)習(xí)資源，實現(xiàn)自我提升與發(fā)展。

3.2 崗前培訓(xùn)

3.2.1入職教育，保安員首先接受公司《保安員手冊》教育培訓(xùn)； 3.2.2項目教育：由項目主管結(jié)合客戶實際要求進(jìn)行具體崗位教育；

3.3 崗中（在職）培訓(xùn)

3.3.1 員工參加公司組織的各種在職培訓(xùn)，在實際工作中，各級主管會隨時為員工提供在職輔導(dǎo)，并通過分配工作、績效考核，促進(jìn)員工工作改善和能力提升。

3.3.2 因工作需要，公司出資組織員工參加外部培訓(xùn)，如員工違約或在合同期內(nèi)離職，培訓(xùn)費用由員工自己擔(dān)負(fù)（有培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議的按約定辦理）。3.3.3 專業(yè)技能教育：進(jìn)行包括職業(yè)道德、急救、消防等專業(yè)性教育； 3.3.4 時事教育：項目結(jié)合現(xiàn)實形勢進(jìn)行綜合教育；

3.4特別提示

公司提供的各類課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司內(nèi)部員工使用，請妥善保管。

3.5其它學(xué)習(xí)資源

3.5.1 外部專門培訓(xùn)/教育機構(gòu)舉辦的各類課程。

3.5.2 網(wǎng)上學(xué)習(xí)：網(wǎng)絡(luò)提供了一個很好的學(xué)習(xí)的平臺,它提供給了我們一個廣闊的學(xué)習(xí)空間,公司鼓勵利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和技能。

3.5.3 個人進(jìn)修資助：員工利用業(yè)余時間參加與工作有關(guān)的外部培訓(xùn)、資格證書考試，可在順利結(jié)業(yè)或取得證書后向公司申請一定金額的獎勵。

4、保安員執(zhí)勤管理制度

保安員在崗位上的執(zhí)勤服務(wù)工作是保安公司履行職能的基本實踐活動，是項目的中心工作。各級必須圍繞崗位工作各司其職、各負(fù)其責(zé)、形成合力，達(dá)到安全滿意的標(biāo)準(zhǔn)。為適應(yīng)保安市場的需求，把公司建設(shè)成為客戶滿意、社會認(rèn)可、實力雄厚的著名企業(yè)。根據(jù)行業(yè)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，特制訂本規(guī)定。

4.1項目負(fù)責(zé)人應(yīng)按照新老搭配、保障重點、兼顧一般盡量按照建制單位進(jìn)行編班的原則。根據(jù)員工的外在形象、工作能力、客戶要求合理編班確定工作崗位。做到定人、定位、定責(zé)。編班一經(jīng)確定，不得隨意調(diào)整崗位，更換班次，特殊情況須經(jīng)項目負(fù)責(zé)人同意。

4.2員工應(yīng)按照規(guī)定的時間、路線上下班，上班時必須按規(guī)定著工服，工服應(yīng)合身、干凈、整潔、平整。男員工不準(zhǔn)蓄胡須、留長發(fā)、怪發(fā)、不準(zhǔn)留大鬢角，戴帽時前額不準(zhǔn)露頭發(fā)，后腦發(fā)長不得超過1.5厘米。女員工不準(zhǔn)戴耳環(huán)、首飾及非公司允許的標(biāo)志。上崗前嚴(yán)禁喝酒，不吃有異味的食品。不噴灑氣味濃烈怪異的香水，自覺維護個人及公司的良好形象。

4．3接班（上班）人員要準(zhǔn)時接班（上班），遇有特殊情況未能按時上班時應(yīng)事先向項目經(jīng)理報告，交班人員不能準(zhǔn)時交班時，應(yīng)迅速上報領(lǐng)班員或項目經(jīng)理，同時要堅守崗位，不得脫崗、空崗。交接班時要嚴(yán)格履行手續(xù)（交接班的主要內(nèi)容：

一、本班發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題及時處理結(jié)果。

二、客戶、客人、上級的有關(guān)要求。

三、待辦事項。

四、執(zhí)勤用品及設(shè)施），認(rèn)真做好登記。執(zhí)勤時要嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍、任務(wù)、要求履行好職責(zé)。如果客戶主管有要求，在不影響本職工作的前提下，也可向客戶、客人提供一些力所能及的幫助。

4.4 上班時儀容要嚴(yán)整，精神要飽滿，舉止要適度，接人待物時表情要微笑，站立時上體要端正，頸、腰、腿應(yīng)直，兩臂自然下垂；也可兩腿分開一肩之寬，兩手背后成垮立姿勢。坐姿時應(yīng)端正、自然大方，兩腿自然平行排列彎曲與肩同寬，兩手分別放于兩膝上，不準(zhǔn)歪肩斜靠，兩腿大開或二郎腿等不雅姿勢。

4.5堅守崗位。不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)脫崗、空崗、打盹、睡崗、依靠、看閑書、看電視、吃東西、抽煙、聽收（錄）機、玩牌、玩游戲、玩手機、嬉笑打鬧以及非工作原因動用電話電腦等。

4.6遵守客戶的規(guī)章制度，尊重客戶的習(xí)慣愛好，與客戶職員保持正常工作關(guān)系；對客戶內(nèi)部事務(wù)做到不打聽、不評論、不傳播、不介入；不準(zhǔn)借工作之便為他人辦事，不準(zhǔn)做有損客戶利益的事情。

4.7嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，不準(zhǔn)私自動用客戶物品，不準(zhǔn)向客戶索要物品。對甲方饋贈的物品要上報備案，對客戶發(fā)出的有關(guān)宴請、旅游等活動的邀請，應(yīng)征得公司同意。不準(zhǔn)以客戶的名義郵寄物品、發(fā)布信息、為個人謀取私利。

4.8嚴(yán)禁在崗上接待親朋好友，嚴(yán)禁在崗上存放他人物品和個人非崗位需要物品，非工作時間禁止到工作崗位。遵守公司的規(guī)章制度，維護公司的聲譽和形象，不準(zhǔn)做有損公司利益的事情。隊員之間有矛盾應(yīng)由項目經(jīng)理直至公司解決。不準(zhǔn)在崗位上發(fā)生爭執(zhí)或?qū)?nèi)部問題暴露給客戶和客人。

4.9形成善于及時請示匯報的工作習(xí)慣。執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的情況，要及時準(zhǔn)確上報，不得遲報、漏報、隱瞞不報。特殊情況下，可先處置后報告，或邊處置邊報告。一時弄不清的問題應(yīng)先簡報后詳報，有些較棘手的問題也可直接報客戶主管。報告時要掌握以下幾個要素: 時間、位置、人物、起因、經(jīng)過和目前狀態(tài)。特別要注意人物特征、人員數(shù)量，必要時可闡述個人的一些判斷預(yù)測，為上級做出正確的指令提供參考。

4.10執(zhí)勤時主動熱情友好親和，對出入人員要有禮節(jié)禮貌，要提供微笑服務(wù)，對內(nèi)部職員要主動打招呼問好。對來訪客人首先問好再詢問來訪目的，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，登記細(xì)心、接待熱心、解釋耐心、處事誠心，堅決杜絕不文明的語言和行為。力爭在不違反工作原則，不發(fā)生糾紛，不激化矛盾的情況下，妥善圓滿的解決，最大限度的避免投訴問題的發(fā)生。努力以自身的良好形象、細(xì)微周到的服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量。

4.11遇到拒不配合的人員，甚至是大吵大鬧、侮辱謾罵現(xiàn)象要沉著冷靜、不急不躁、有理有利，警惕被對方激怒而以牙還牙，被對方抓住把柄而陷入被動，做到不畏懼、不放任、不被大話所嚇倒、不感情用事、打不還手、罵不還口；同時還要及時報告，請上級及客戶協(xié)助解決，事后通過相關(guān)渠道妥善解決。

4.12與外賓接觸時，要遵守國家外交政策及外事紀(jì)律，注意維護國格、人格尊嚴(yán)，不卑不亢，以禮相待。除客戶有特別規(guī)定外，一般應(yīng)與中方人員一事同仁，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，不準(zhǔn)自行決定特殊照顧。不準(zhǔn)為難、譏諷外賓，不準(zhǔn)向外賓索要物品，不準(zhǔn)主動要求與外賓拍照合影，不準(zhǔn)與外賓談?wù)搰艺蚊舾性掝}及客戶內(nèi)部情況。

4.13善于預(yù)測、反應(yīng)敏感、快速到位，對崗位上可能發(fā)生及預(yù)測的各種情況，各級都應(yīng)明確解決處理的方案，做到早發(fā)現(xiàn)、早示意、早處理、力爭主動、減少被動。當(dāng)遇到一些較為棘手的問題時，通常應(yīng)堅持三個符合（符合客戶的要求規(guī)定、符合法律法規(guī)、符合公司的意圖）的原則。盡可能控制情緒，不要因小失大，盡可能避免與客戶和客人發(fā)生糾紛，能通過勸阻疏導(dǎo)來解決的，就不要強行采取手段或動手處理，要靈活果斷把握限定，減少影響。有我方責(zé)任方面的問題，要報告及時，項目經(jīng)理到位要及時，盡最大努力減少影響，少給客戶添麻煩。

4.14各級要經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，正確領(lǐng)悟客戶和公司的意圖，歸納本項目工作的特點、規(guī)律，項目經(jīng)理要善于與客戶溝通，把握真實有用的信息，把握崗上現(xiàn)實易發(fā)生的問題，各個時機易發(fā)生的問題，哪些崗位易發(fā)生什么問題，做到主要崗位常提醒，易發(fā)生問題的崗位常檢查、常采取措施。辦公區(qū)域的員工應(yīng)把防盜及可疑人進(jìn)入作為重點，尤其把中午員工就餐時間作為防范的重點時間。車場員工應(yīng)把車輛損壞的情況及車內(nèi)存放貴重物品作為檢查重點。前臺、門衛(wèi)崗位應(yīng)把預(yù)防糾紛、無關(guān)人員、車輛進(jìn)入作為重點。巡邏崗應(yīng)按規(guī)定時間、路線巡視，做到看、聽、聞相結(jié)合，重點防電引發(fā)火災(zāi)，防水管漏水引發(fā)水災(zāi)，防可疑人員混入盜竊和破壞。

4.15 員工在執(zhí)勤中，應(yīng)把握好七個政策性的問題，即：未經(jīng)允許不準(zhǔn)進(jìn)行搜身檢查，對違法人員不準(zhǔn)扣押，對可疑人員不準(zhǔn)審問，對違法之命不能服從，對違法之事不能參與，對警械器具不能亂用，對正當(dāng)防衛(wèi)不能超越。

員工在所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)也承擔(dān)著防火滅火的義務(wù)，因此上崗人員應(yīng)具備二能（能發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、能處置火災(zāi)隱患）和四會（會報警、會使用滅火器材、會撲滅初起火災(zāi)、會疏散群眾）的要求。

4.16 項目所有人員都應(yīng)熟悉掌握應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容。領(lǐng)班、項目經(jīng)理要達(dá)到一能五清（能妥善處置崗上所發(fā)生的情況，任務(wù)職責(zé)清、情況處置的原則清、客戶內(nèi)外部的情況清、有關(guān)規(guī)定清、員工的素質(zhì)能力清）的要求，員工應(yīng)達(dá)到五熟三會（熟悉客戶內(nèi)外部的情況、熟悉任務(wù)職責(zé)、熟悉有關(guān)規(guī)章制度、熟悉情況處置的方法程序、熟悉有關(guān)文明用語，會處置一般情況、會請示報告和報警、會使用文明用語）的要求。新員工上崗前，必須經(jīng)過培訓(xùn)（培訓(xùn)時間據(jù)本人素質(zhì)情況確定）崗位實習(xí)，基本達(dá)到一能三會（能單獨上崗，會處置崗上遇到的一般情況、會請示報告和報警、會使用文明用語）的標(biāo)準(zhǔn)方可正式上班。4.17 各項目都應(yīng)有計劃地組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗上情況研究，一般每周進(jìn)行一次。結(jié)合各項目的情況，班前、班后會也要進(jìn)行培訓(xùn)，提出要求、講評。同時要結(jié)合本項目實際制出相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，制定本項目的執(zhí)勤方案（包括客戶內(nèi)外情況、各崗位職責(zé)、有關(guān)規(guī)定、情況處置的方法、崗位細(xì)則及崗位紀(jì)律），使大家學(xué)有資料，執(zhí)行有依據(jù)。

4.18 外勤及加班任務(wù)，是公司和客戶臨時指派的工作任務(wù)，時間短、要求高、影響大，因此項目經(jīng)理在接到通知后一定要選派外在形象、工作能力、和自我要求比較好的可靠人員，并作鄭重的叮囑和要求，明確上班的任務(wù)、職責(zé)、時間、地點、著裝及具體要求。工作中有情況應(yīng)及時報告，對違反有關(guān)規(guī)定以及受到客戶投訴的，要按照公司的獎懲制度從重處理，對工作成績突出者給予獎勵。

4.19 所有員工都應(yīng)自覺遵守崗位紀(jì)律

4.19.1 不談?wù)摴緝?nèi)部的情況和傳播客戶內(nèi)部的的機密事項。4.19.2不準(zhǔn)隨便接受有關(guān)媒體的采訪，不準(zhǔn)冷硬對待新聞記者。4.19.3不準(zhǔn)索取、私自動用客人及客戶的財物。4.19.4不準(zhǔn)擅自處理涉外問題。

4.19.5非工作時間不準(zhǔn)進(jìn)入客戶的工作區(qū)域。4.19.6不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到早退。

4.19.7對來客不準(zhǔn)刁難、斗氣，做到打不還手、罵不還口。4.19.8不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶入工作區(qū)。

4.19.9本規(guī)定是員工及項目經(jīng)理做好崗位工作的依據(jù)，望大家自覺遵守抓好落 實。對成績突出者和違反本規(guī)定者，按照公司獎懲制度進(jìn)行獎勵或處罰。

5、考勤制度

5.1各部門每月1日之前（遇節(jié)假日不順延）把員工考勤記錄單上報至主管部門負(fù)責(zé)人，主管部門負(fù)責(zé)人審核后在每月3日前交由人事部根據(jù)核定工資,公司可根據(jù)實際運營情況提前一個月通知員工進(jìn)行調(diào)整考勤上報和發(fā)放工資的時間。

5.2考勤實行公開管理，受員工監(jiān)督?？记趩T應(yīng)將員工出勤情況及時反映在考勤表內(nèi)。發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，追究考勤員和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

5.3 員工薪金按實際考勤數(shù)支付。付薪日為每月10日（遇節(jié)假日順延），支付上月1日至當(dāng)月末的工資和加班費。公司將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以員工個人名義開立的銀行賬戶內(nèi)。

5.4 合同中約定或者附加協(xié)議中約定的考核獎金均予次年春節(jié)前視績效考核結(jié)果發(fā)放，在公司工作未滿三個月的，無權(quán)得此考核獎金。在發(fā)放考核獎金前無論何種原因與公司解除勞動合同的，均喪失領(lǐng)取所有考核獎金的資格。5.5 因公司經(jīng)營原因需要加班的，員工應(yīng)在國家規(guī)定的加班小時范圍內(nèi)無條件加班。公司給予國家規(guī)定的或約定的加班工資，員工無公司認(rèn)可的原因不加班的，視為嚴(yán)重違反勞動記律。

5.6除公司原因安排員工加班的，員工均需填寫加班申請單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)、人事部備案后方可計為加班；未經(jīng)批準(zhǔn)及未備案的均不視為加班。

5.7員工的薪資包括基本工資、績效獎金、職務(wù)補貼等，績效獎金的發(fā)放取決于部門的績效考核結(jié)果。

5.8 公司執(zhí)行薪酬保密政策，任何員工不得公開或私下交流他人或自己的薪資情況。如果公司發(fā)現(xiàn)員工違反此項政策，將給與相應(yīng)的紀(jì)律處分直至解除勞動關(guān)系。

5.9 公司每年可根據(jù)市場變化、公司營業(yè)狀況和個人工作表現(xiàn)在每年的第一季度進(jìn)行統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時間、操作辦法由人事部通知執(zhí)行。

5.10因職位變動、內(nèi)部調(diào)動、違紀(jì)或有突出貢獻(xiàn)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。即時調(diào)薪依據(jù)部門審批意見由人事部審核后執(zhí)行。

6、保安員違紀(jì)與查處 6.1檢查的內(nèi)容與方式 6.1.1檢查內(nèi)容

根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程》和公司相關(guān)制度要求，對保安服務(wù)和隊伍管理情況進(jìn)行檢查。6.1.2 檢查方式

監(jiān)督核查

１）駐勤項目保安自查。

２）公司糾察隊對駐勤項目保安的檢查。

３）公司管理部對駐勤項目的抽查，受理客戶投訴。

４）總公司對所屬分公司進(jìn)行檢查，對獨立駐勤項目抽查。6.1.3 客戶評價

１）公司定期向客戶單位征求意見。

２）發(fā)放征求意見表。

３）公布客服部聯(lián)系電話。

４）駐勤項目主管經(jīng)常向客戶單位匯報工作，征求意見。

５）做好投訴接待工作。

6.1.4 檢查記錄：以上檢查方式，均應(yīng)有詳細(xì)的記錄。

6.2 服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高

6.2.1 對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶、群眾的意見、建議及投訴，認(rèn)真進(jìn)行

匯總、分析和研究，有針對性地制定具體的改進(jìn)方案和措施。

6.2.2 對改進(jìn)方案和措施的落實情況及改進(jìn)的效果，進(jìn)行復(fù)查和評價，使服務(wù)

質(zhì)量得到改進(jìn)和提高，將改進(jìn)的方案措施及效果主動向客戶、群眾反饋。

6.3 違紀(jì)類型：

a)違反公司或駐勤單位工作制度和紀(jì)律； b）拒不服從合理的工作安排和指揮的； c)損壞公物，影響工作正常秩序；

d)工作中發(fā)生意外不及時通報公司，造成不良影響的； e)玩忽職守，造成事故或損失；

f)虛報個人申訴資料或故意填報虛假個人信息； g)擅自篡改記錄或偽造各類證件、證明； h)虛報費用，套取現(xiàn)金；

i)違反社會治安管理法規(guī)、條例的行為；

j)其他違反本《員工手冊》和公司規(guī)章制度的行為。

6.3.1 對于違紀(jì)行為，公司將視情節(jié)輕重、認(rèn)識態(tài)度不同等進(jìn)行相應(yīng)的處分

（1）處分的類型包括：

a)輕微違紀(jì)行為，提出口頭警告；

b)一般違紀(jì)行為，提出書面警告，并按照公司規(guī)定給予經(jīng)濟處罰；

c)嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司可根據(jù)勞動法和勞動合同法有關(guān)規(guī)定，解除勞動 合同，并不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

6.4 警 示

員工應(yīng)守法、誠實地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其不履行職務(wù)行為的動機；維護公司利益是員工的義務(wù)；員工不得參與、支持、從事、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為；發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)及時向公司匯報，不得拖延或隱瞞；在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越職權(quán)范圍從事活動。

7、保安員信息系統(tǒng)管理制度 7.1 保安員信息內(nèi)容：

（1）姓名、身份證號碼

（2）家庭地址和電話號碼

（3）婚姻狀況及家庭成員狀況

（4）出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人

（5）學(xué)歷教育

（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系

（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系

7.2 保安員需在公司備存的個人資料：

（1）身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、士兵證等證件原件

（2）戶口本首頁及本人頁

（3）提供公司指定醫(yī)療機構(gòu)出具的近期體檢報告

（4）免冠彩色1寸近照4張

（5）與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件

（6）由戶籍所在地公安機關(guān)出具的無犯罪記錄證明

（7）公司要求提供的其他資料 7.3 保安員信息管理

7.3.1 保安員必須有合法身份證明方可進(jìn)行招聘接待；

7.3.2 對應(yīng)聘合格的保安員進(jìn)行信息比對無問題后方可辦理入職手續(xù)； 7.3.2 保安員從入職第一天起即簽訂勞動合同；

7.3.3 原則上，保安員入職10天內(nèi)補辦齊全檔案所需的全部材料； 7.3.4 試用期結(jié)束時，檔案材料齊全者方可進(jìn)行轉(zhuǎn)正審批； 7.3.4 所有保安員的檔案材料由檔案管理員專人負(fù)責(zé)管理；

7.3.5 檔案分為試用員工、正式員工、離職員工三個類別進(jìn)行分別存放； 7.4 警示

公司提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即為嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律，可即刻解除勞動關(guān)系，不給予任何經(jīng)濟補償，并保留追究一切責(zé)任的權(quán)利。

第五篇：保安員管理制度

天峨鄉(xiāng)九年制學(xué)校 保 安 員 管 理 制 度

I、保安員交接班制度

一、接班隊員提前15分鐘簽到后到達(dá)崗位，由上一班保安員交待工作中應(yīng)注意的事項，做好相關(guān)交接；

二、交接班時應(yīng)認(rèn)真填寫《天峨鄉(xiāng)九年制學(xué)校記錄登記表》。交班時把注意事項，器械物品以及工具的相關(guān)情況記錄交代給接班人，接班人應(yīng)仔細(xì)檢查并簽名認(rèn)可；

三、接班人無論何種原因未能到崗或未辦理交接班手續(xù)時，當(dāng)班人員不得下班離崗；

四、交班人員應(yīng)安排好本班未能處理的事；

五、注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。

II、保安員行為規(guī)范

一、模范遵守國家法律法規(guī)、及學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度。

二、服從命令，聽從指揮。

三、上班不遲到、不早退。

四、上班時按規(guī)定著裝，著裝整齊、清潔，不披衣、惝懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋，不穿工服外出。

五、按規(guī)定佩戴好通訊器材，正確使用對講機，不利用對講機談私事，言語文明。

六、男員工不留長發(fā)、蓄胡須。

七、值班期間不吃零食、看書報、寫信、聽收音機、睡覺等與工作無關(guān)的事情。

八、值班時不得在崗位上喧嘩、打鬧、嬉戲。

九、站崗時，站姿要標(biāo)準(zhǔn)，站崗時不做小動作，不得吸煙。

十、值班前不喝酒，不吃有異味的食物，工余時間不酗酒，不賭博。

十一、講究衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟紙屑，注意個人衛(wèi)生，經(jīng)常打掃崗位及周邊的衛(wèi)生。

十二、不得委托或代理他人簽到，不離崗、竄崗。

十三、微笑、禮貌、準(zhǔn)確回答客人的問題。

十四、不用電話閑聊，接打電話時文明禮貌。

十五、拾獲物品，及時上報及尋找失主，不占為己有。

十六、積極參加隊部的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練及各種會議。

十七、愛護公物，不浪費辦公用品，注意環(huán)保。

十八、不搬弄是非、誹謗他人，不搞拉幫結(jié)派，注意團結(jié)。

十九、積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的安全檢查。

二十、不泄漏、傳播職工的秘密和隱私。

仁壽縣天峨鄉(xiāng)九年制學(xué)校

2010年3月