第一篇：醫院衛生清潔制度

衛生清潔制度

1、環境整潔、有序。

2、每日定時通風，開診前打開門窗及排風扇。

3、每日對診后器械清洗消毒，工作區域進行清潔消毒。

4、操作中發生意外污染時，隨時進行消毒處理。

5、工作人員做好個人防護，穿白大衣、戴口罩、帽子。

6、每周定期進行徹底的清潔。

藥品清點制度

1、對口腔門診使用的麻藥、外用藥、急救藥分門別類進行登記。

2、登記包括生產廠家、生產日期、批號、有效期、購入價格等。

3、建立定時清點制度、清點校對數量、有無過期、變質等。

4、發現過期、變質等，及時反應給負責人做相應的處理。

無菌器械、無菌溶液、無菌溶器、無菌敷料定期更換制度

1、嚴格執行消毒制度規定。

2、所有消毒器械溶液敷料溶器有明顯的消毒日期標識。

3、按消毒常規定期更換。

注射輸液室工作制度

1、凡各種注射應按處方和醫囑執行，對過敏的藥物，必須按規定做好過敏試驗。

2、嚴格執行查對制度，對病員熱情體貼。

3、密切觀察注射后的情況，發生注射反應或意外，應及時報告醫師。

4、嚴格執行無菌操作制度，操作時應戴口罩、帽子、器械要定期消毒和更換，保證消毒液的有效濃度，注射時應做到每人一針一管。

5、準備搶救藥品，器械放于固定位置，定期檢查，及時補充更換。

6、室內每天要消毒，定期采樣培養。

7、嚴格執行隔離消毒制度，防止交叉感染。

器械保養專消制度

1、工作人員應掌握器械保養專消的基礎理論知識。

2、根據不同種類器械的保養特點，認真執行消毒器械的保養。

3、按照要求對器械使用2%強化戊二醛浸泡30分鐘，再用超聲波震蕩清洗。用專用潤滑劑清潔手機、上油、封袋包裝后高溫高壓蒸汽消毒滅菌備用。

4、各種器械應貼消毒指示卡，標注消毒日期。

5、消毒完的各類器械應放放專用柜中備用。

藥品管理制度

1、門診所需藥物和急診藥品定人管理、定點、定量存放，每月要嚴格查次，防積壓過期、變質、變色應停用。

2、怕光藥品應用避光瓶，放于冷暗處，防氧化分解。易潮解藥品例氧化鋅、水、門診粉應干燥保存。

3、易揮發藥品應擰緊蓋，以保藥液濃度和防藥物揮發，例酒精類。

4、門診所需藥粉比例濃度要按標準使用定期更換。

5、藥品要輕取輕放，保證齊全，質好，便于急需用。

6、門診所需藥品只供門診病人用，其他人不得私用。

一次性注射器銷毀制度

為了杜絕廢棄注射器再次注入市場，防止疾病的傳播，必須進行無害化處理，使其不再具有使用功能，嚴格按照衛生局、環保局要求進行消毒、毀形處理。

一、用過的注射器，無論是否接觸患者，必須毀形，針頭裝入專用收集盒內，其余部分裝入固定的專用袋。

二、專用收集袋或盒存入于醫用垃圾專用存放處。不得與其他垃圾混放。

三、一次性醫用垃圾經毀形定期由衛生局指定回收單位回收。

四、索取回收單位單據，集中保存。

五、每次回收后詳細記錄日期、回收量，經手人雙方簽名。

六、護士每日對一次性注射器毀形工作進行檢查，每月對回收處理進行檢查。

紫外線空氣消毒制度

1、按要求根據面積安裝配置紫外線。

2、每天1小時紫外線消毒，每天有記錄和累計記錄。

3、每周定期使用95%酒精探試燈管，每天有記錄。

4、定期邀請疾控中心進行燈管強度監測。

5、紫外線距消毒物距離符合1米的要求。

6、石膏模型應放入方盤中，在紫外線下消毒1小時，有記錄。

醫療廢物處理制度

1、嚴格按照《醫療廢物管理條例》與衛生局指定的醫療廢物回收機構簽訂回收協議。

2、按要求將生活垃圾使用黑色垃圾袋；醫用垃圾使用黃色垃圾袋分開放置。

3、使用過的針頭放在利器盒中，集中收走。

4、每次醫療廢物回收有回收機構的簽字回收憑證，并附有銷毀記錄。

消毒管理制度

一．建立本單位的消毒管理組織，定期對本單位醫護人員進行消毒技術及相關法律法規的培訓。

二、須開展有消毒滅菌效果的監測工作，壓力滅菌按鍋次檢測，自配化學消毒劑應每日進行有效濃度的測定。

三、發現傳染病患者或病原攜帶者時，對診療過程中使用的器械或物品隨時消毒，在患者離開后對其接觸過的物品，污染的環境進行終末消毒。

四、醫務人員在開展診療活動時段做好個人防護，必要時戴防護手套及防護鏡。設有流水洗手設備，接觸病人前后應洗手，接觸血液、體液或被污染物品后應進行消毒。

五、凡進入人體組織、無菌器官的醫療服務器必須達到無菌，各種注射、穿刺、采血器具應當“一人一用一滅菌”。接觸破損皮膚，粘膜的器具和服務器必須消毒；使用后的診療器械按照預消毒處理：浸泡、清洗、干燥、消毒或滅菌程序處理。

六、治療室、處置室內布局合理，清潔區、污染區明確，標志清楚；醫護人員進入室內應衣帽整潔，嚴格執行無菌技術操作規程；碘酒、酒精應密閉保存，每周更換2次，容器每周滅菌2次，常用無菌敷料罐應每天更換并滅菌，置于無菌儲物槽中的滅菌物品（棉球、紗布等）一經打開使用時間最長不得超過24小時，提倡使用小包裝。七、一次性使用無菌醫療用品后，隨時進行毀形、消毒，再集中無害化處理。醫用垃圾與生活垃圾分裝，醫療廢棄物應放置于黃色塑料袋內，集中焚燒處理，盛裝醫療廢物的容器須有明顯標識，密閉、防滲漏、防銳器穿透。

八、每日于診療工作開始前或結束后進行配藥室、處置室工作間的空氣及物體表面的常規消毒，地面濕式清掃。消毒工作完成后填寫各項消毒記錄，包括：紫外線燈使用記錄，化學消毒劑配制使用記錄，壓力滅菌記錄，一次性醫療用品使用、消毒、毀形處理記錄。

九、采購消毒產品時，應索取該產品生產企業衛生許可證復印件，產品備案憑證或者衛生許可批件復印件，復印件應加蓋原件持有者的印章。

十、實行消毒產品進貨驗收登記制度，對每次購進消毒產品的名稱、商標、生產廠家名稱、廠址、生產日期或批號、保質期、衛生許可證號、產品備案憑證號或衛生許可批件號及證件有效期、進貨數量、規格、供貨單位、進貨日期設專用登記本記錄。

十一、購進消毒產品生產日期或批號在證件的有效許可期限內。

十二、消毒產品包裝應標明衛生許可證號，產品備案憑證或衛生許可批件號、生產日期等項目，進貨時應檢查產品是否超過保質期，產品包裝應完整并符合國家有關標準。

十三、購進消毒產品的標簽、說明、命名應符合衛生部有關規定，標簽、說明內容必須真實，不得出現或暗示對疾病的治療效果。

十四、對消毒產品衛生質量有疑議時，應索取有資質檢驗機構出具的檢驗報告。

門診管理制度

1．嚴格按衛生局醫政部門的有關規定聘用工作人員。2．使工作人員樹立主人翁意識，為共同搞好門診工作，主動提出合理化建議。

3．教育工作人員樹立集體榮譽感，提高自己在病人中信譽的重要性認識，自覺維護集體榮譽。

4．培養樹立良好的職業道德，認真負責的做好各項工作。5．要求嚴格各項操作規程，工作態度嚴謹，保證醫療質量，杜絕差錯事故的發生。

一旦發生差錯事故，當事者要如實反應情況（做好記錄，保留標本，備待鑒定），以便采取積極的搶救措施，盡可能減少差錯事故造成的不良后果。差錯事故發生后工作人員組織討論，從中總結經驗，吸取教訓，制定防范措施，嚴重差錯事故上報有關部門。

領導負責協調處理，所涉及的經濟賠償，由當事人自行負責。6．減少和杜絕醫療糾紛的發生，一旦發生，盡量妥善解決，降低影響，不使矛盾上交擴大化。

7．愛護設備，節約材料是每個工作人員的職責，對于人為性的設備損壞及責任性浪費實行酌情賠償和處罰，對盜拿器械和材料者，嚴肅處理。

8．對聘用人員實行半年試用期制度。9．關于解聘的規定：

(1)不符合衛生行政部門的規定。

(2)嚴重違反規章制度。

(3)工作表現差，嚴重差錯和事故者，不服從領導的工作安排。10.辭退或離職的工作人員，最后一個月的工資，六個月后結清。以備處理病人遺留問題。

11.全體工作人員互相協作，各司其職，搞好團結，嚴禁挑撥是非現象的存在。

門診工作制度

一、工作人員進入治療室必須穿工作服、戴口罩，無關人員不得進入治療室。

二、對所有用于口腔內或接觸患部的器械（包括牙鉆、機頭、托盤等）均嚴格消毒。

三、進行各項口腔治療手術前，應用肥皂、流水洗手或用0.1%過氧乙酸等消毒液浸泡

1-2分鐘，必要時加戴無菌手套或指套。手術時必須戴無菌手套。

四、進行各種治療操作時，必須思想集中；嚴肅認真，嚴格執行操作規程。

五、治療室的各項物品，均應有固定的放置地點，專人保管，逐日檢查，隨時補充，及時更換。

六、門診所有設備、器械，須經常檢查、加油、保養，并定期清點，防止損壞或遺失。

七、經常保持室內整潔，每曰治療室通風30分鐘以上，紫外線空氣消毒。

八、潔整頓應在治療前、后進行，治療中不得進行。清潔地面應先拖后掃。

九、注射麻醉劑前，應首先詢問患者有無過敏史，并按常規要求作過敏試驗。

十、下班前應檢查各診室及技術室，并切斷水、電總開關，防止意外發生。

醫生工作職責

1．對病人熱情接待，認真檢查，精心治療。2．認真閱讀病人填寫的病史，及時發現對治療有關的全身病情、正在接受的治療和服用的藥物。3．學習和掌握有效的表達方式，加強與病人溝通，掌握人心理狀態，取得病人的信任，建立良好而健康的醫生與病人的關系。4．全面檢查病原體的口腔情況，不要受病人主訴的限制。5．詳細制定治療計劃，清楚而全面地向病人做解釋，保證病人充分理解和同意。6．對每一項治療內容的收費標準都要準確無誤地告訴病人，并協助病人制定支付計劃0 7．每個治療步驟都要詳細向病人解釋清楚，取得病人同意和配合，絕對不要在病人不同意的情況下開始治療。對某些治療內容，要病人簽署“治療同意書”。病人如有不同意見，必須記錄在病歷上。8．所有治療都必須保證病人在無痛，或將痛苦降低到最低限度下進行。不能以對病情有好處為由而強行進行治療。對小兒治療尤其要給予高度重視，即使病兒家長要求，也必須婉言拒絕。9．規范詳細地書寫病歷，不能簡單從事，以免導致日后的糾紛.10．嚴格檢查督促護士助手的規范服務，保證治療的質量。11．對需要進行治療后隨訪的病人，應安排跟蹤隨訪。12．遇到疑難病例和特殊病例，要及時報告，組織會診，制定治療計劃，按計劃治療，并隨時注意病情變化。13．必須仔細閱讀和熟悉有關設備器材的說明書內容，按說明書保養。14．在提高服務效率和保證治療質量的前提下節約使用材料。15．努力學習新技術，不斷提高業務水平。

門診感染管理制度

一、設器械清洗室和消毒室。

二、保持室內清潔每日操作結束后應進行終末消毒處理。

三、對每位病人操作前后必須洗手；操作時必須戴口罩、帽子，必要時配戴防護鏡。

四、器械消毒滅菌應按照“去污染——清洗——消毒滅菌”的程序進行。

五、凡接觸病人傷口和血液的器械（如手機、車針、擴大針、拔牙鉗、梃子、鑿子、手術刀、牙周刮治器、潔牙器、敷料等）每人用后均應滅菌；常用口腔科檢查器、充填器、托盤等每人用后均應消毒。

六、器械盡量采用物理滅菌法滅菌，有條件的醫院町配備快速壓力蒸汽火菌器；如使用化學滅菌劑，每日必須進行有效濃度的測定。七、一麻藥應注明啟用日期與時間，啟封后使用時間不超過24小時，現用現抽，盡量使用小包裝。

八、X線照相室應嚴格控制排片中的交叉感染。

九、用后的敷料等醫用垃圾按本院《醫用垃圾處理制度》統一處理。

預檢分診制度

1．設立傳染病預檢分診點，具備消毒隔離條件和必要的防護用品，嚴格按照規范進行消毒和處理醫療廢物。

2．從事預檢、分診的醫務人員應當嚴格遵守衛生管理法律、法規和有關規定，認真執行臨床技術操作規范、常規以及有關工作制度。

3．各科室的醫護人員在接診過程中，應當按要求對病人進行傳染病的預檢。預檢為傳染病病人或者疑似傳染病病人的，應當將病人分診至感染性疾病科或分診點就診，同時對接診處采取必要的消毒措施。

4．根據傳染病的流行季節、周期、流行趨勢和上級部門的要求，做好特定傳染病的預檢、分診工作。初步排除特定傳染病后，再到相應的普通科室就診。

5．對呼吸道等特殊傳染病病人或者疑似病人，應當依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規定對病人的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫學觀察及其他必要的預防措施。

患者投訴及醫療糾紛處理制度

1、貫徹《消費者權利保護法》和《醫療事故處理條例》，依法維護患者的權益。

2、積極熱情的接待患者及親屬對門診醫療服務的投訴，并認真做好登記記錄下來。

3、登記內容應包括患者（或親屬）姓名、性別、、年齡、地址、電話、就診時間、投訴項目、病歷記載、當事醫生姓名。

4、深入分析病人的投訴內容，分清引起醫療糾紛的責任，如因患方原因，要耐心向患者解釋、調解。如為醫生責任，要主動承擔責任，根據糾紛程度做出適當的處理，盡可能不使矛盾擴大化。

5、因醫生責任給病人造成不良后果的，醫方應采取必要措施補救，并協商適當經濟補償。

6、醫患雙方協商無法解決的，必要時請仲裁機構鑒定，或經人民法院裁決。

7、當事醫生及全體醫務人員要吸取教訓，樹立防范醫療糾紛的意識，承擔相應的醫療和賠償責任。

8、樹立自我保護意識，醫療糾紛處理完畢后應簽訂醫療糾紛處理協議書。

第二篇：辦公室衛生清潔制度

辦公室衛生管理制度

為有一個干淨、整潔、舒適的辦公環境，提高工作質量和單位形象，特規定如下：

第一條：值日人員每天下班后要到辦公室，搞好衛生工作，方可離開。

第二條：值日人員每天要搞好辦公桌、地面以及窗臺等衛生；收拾好茶杯、茶托，垃圾框內的垃圾每天要清理干凈；

第三條：廢棄的紙張應及時處理，不得堆放在桌上，以及其他地方，保持好辦公室干凈、整潔的環境。

第四條：每天下班前收拾好整理好自己桌上的書籍、文件和資料，整齊的擺放在辦公桌上，門窗鎖好，將一切電源切斷后即可離開。

第五條：辦公室人員每天將自己使用的電腦、主機及鍵盤等擦洗干凈，愛護電腦。

第六條：以上制度辦公室人員要嚴格遵守，由大家共同監督。

辦公室衛生清潔制度

一、衛生標準

1.垃圾及時清理，無異味。

2.桌面整潔，辦公桌隔板等無灰塵。

3.地面保持干凈，無雜物、果皮、紙屑等。

4.保持墻面、插座、不銹鋼護欄的清潔，無蜘蛛網，無灰塵。

5.適時澆花，保持花草的生命力，花葉無灰塵。

6.辦公室玻璃窗門透明、光潔、無灰塵污垢。

7.保持飲水機的清潔。

8.其他辦公用品清潔無塵。

二、衛生任務安排

辦公室人員個人區域：辦公室人員每天將自己使用的電腦、主機及鍵盤等擦洗干凈，下班前收拾好整理好自己桌上的書籍、文件和資料，整齊的擺放在辦公桌上

公共區域：按照當月值日表輪班值日（如有不在自覺調換）。以上工作人員須按照衛生標準保持區域清潔、下班后并負責鎖門、關窗，方可離開。

三、衛生任務執行 1.除窗玻璃每周擦洗一次外，其余事項每天都需要打掃。

2.清潔工作在每天下午下班17:00開始。

3.垃圾筐每下班倒一次，如有太滿或異味及時傾倒。

辦公室內部要求一天一打掃，一周進行一次大掃除。必須保證擺放整齊，地面清潔，墻壁無污跡。衛生清理時間為每天下午下班5：00之后。.

第三篇：辦公室衛生清潔制度

辦公室衛生清潔制度

一、衛生標準

1.垃圾及時清理，無異味。

2.桌面整潔，辦公桌隔板等無灰塵。

3.掛畫的表面和框架都無灰塵污垢，位置端正。

4.地面保持干凈，無雜物、果皮、紙屑等。

5.保持墻面、插座、不銹鋼護欄的清潔，無蜘蛛網，無灰塵。

6.適時澆花，保持花草的生命力，花葉無灰塵。

7.辦公室玻璃窗門透明、光潔、無灰塵污垢。

8.保持飲水機和微波爐的清潔。

9.其他辦公用品清潔無塵。

二、衛生任務安排

于總辦公室：余玉琴（陳麗）

會議室：彭燕、余亞莉（彭燕、解紹菡）

財務室：朱小琴、解紹菡（飛飛、琪琪）

辦公區：飛飛、陳麗、琪琪（余亞莉、朱小琴、余玉琴）

擦玻璃、吸地：高建以上工作人員須按照衛生標準保持區域清潔。

三、衛生任務執行

1.除窗玻璃每周擦洗一次外，其余事項每天都需要打掃。

2.清潔工作在9：20分以前結束。如未完成，請向主管說明。

3.垃圾筐每早倒一次，如有太滿或異味及時傾倒。

4.當事人不在由輔助人執行。

環境清潔衛生管理實行專人負責與分片包干相結合的責任制度。

辦公室內部要求一天一打掃，一周進行一次大掃除。必須保證擺

放整齊，地面清潔，墻壁無污跡。

區政府辦公室對環境衛生實行定期檢查和平時抽查相結合的督

查制度，對于不按規定進行清掃和管理的單位與個人，將給予通

報批評。

衛生清理時間為每天上午上班前30分鐘或下午下班5：10之后。

辦公室公共衛生，由行政股負責安排、檢查和督促。

辦公室衛生管理制度

為有一個干淨、整潔、舒適的辦公環境，提高工作質量和單位形象，特規定如下：

第一條：值日人員每天要提前到辦公室，搞好衛生工作。

第二條：值日人員每天要搞好辦公桌、地面以及窗臺等衛生；收拾好茶杯、茶托，垃圾框內的垃圾每天要清理干凈；

第三條：廢棄的紙張應及時處理，不得堆放在桌上，以及其他地方，保持好辦公室干凈、整潔的環境。

第四條：每天下班前收拾好整理好自己桌上的書籍、文件和資料，整齊的擺放在辦公桌上，門窗鎖好，將一切電源切斷后即可離開。

第五條：辦公室人員每天將自己使用的電腦、主機及鍵盤等擦洗干凈，愛護電腦。

第六條：以上制度辦公室人員要嚴格遵守，由大家共同監督。

第四篇：辦公室衛生清潔制度

醫生辦公室衛生管理制度

一、制度內容1.公共區域環境衛生應做到：

1）保持公共區域及個人區域地面干凈清潔、無污物、污水、浮土，無死角。

2）保持門窗干凈、無塵土、玻璃清潔、透明。

3）保持墻壁清潔，表面無灰塵、污跡。

4）保持衛生間、洗手池內無污垢，經常保持清潔，洗漱物品放在固定（或隱蔽）的地方。

5）保持衛生工具用后及時清潔整理，保持清潔、擺放整齊。

6）垃圾簍擺放在衛生間內并及時清理，無溢滿現象。

2.辦公用品的衛生管理應做到：

1）辦公桌面：辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應放在個人抽屜，暫不需

要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時清理掉。

2）病人資料（病歷、片子）：放進抽屜中。檢查單、化驗單個人保管于儲物盒

內。

3）辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書機等，整齊的擺放至辦公桌右上角文具

盒內，要從哪取使用完后放到原位。

4）每天將自己使用的電腦、主機及鍵盤等擦洗干凈，愛護電腦。

5）專業雜志期刊及書記：報刊應擺放到報刊架上，要定時清理過期報刊。

3.個人衛生應注意以下幾點：

1）不隨地吐痰，不隨地亂扔垃圾。

2）下班后要整理辦公桌上的用品，放罷整齊。

3）禁止在辦公區域抽煙。

4）辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶。

二、衛生任務安排

1．公共區域：包括辦公室地面、衛生間，每天由保潔員進行清掃；

2．個人區域：包括個人辦公桌及辦公區域由各個人每天自行清掃。

值班醫生負責當日衛生監督及檢查工作。于第二日就電腦打印機、等設備故障維修情況進

行交班匯報。

第五篇：醫院清潔制度

醫院清潔制度

一，衛生管理準則1，本公司為維護員工健康及場所環境衛生，特制定本準則。2，各工作場所內，均須保持整潔，不得堆積發出臭氣或有礙衛生的垃圾、污垢或碎屑。

3，各場所走道，階梯及廣場至少須每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。

4，各工作場所的窗面及照明器具的透光部分，均須保持清潔，勿使有所掩蔽。5，各工作場所應保持適當的溫度，溫度的調整以暖氣、冷氣或通風等方法進行。

6，各工作場所應使空氣充分流通。

7，垃圾、污物、廢棄物等的清除，包裝，運送，必須合乎衛生的要求，放置于所規定的場所或箱子內，不得任意亂倒堆積。

8，全體人員必須了解衛生的重要與應用的知識并確實遵行。

二，醫院清潔流程表見表三，實施細則見附件實施細則(一)、保潔范圍: 保潔對象具體對象1f地面、服務臺、柜臺、玻璃、墻面、前臺2f-4f地面、服務臺、柜臺、玻璃、，墻面衛生間1-4f男女衛生間地面、墻面及飾物、蹲坑及隔斷面、小便池、間外臺面及附屬物(洗手巾、洗手液、卷紙盒等)、洗手臺面、玻璃鏡框。

裝飾物品所有公區花臺(壇)，樓道間飾物，踢腳線，墻體邊縫，消防設施，監控設備，燈線盒，墻面飾物，室內花壇，玻璃鏡面。

樓道消防通道、內部通道外圍停車場(自行車、汽車)廣場部分區域等。

1f-4f室內常規清潔說明: l、地面:地面清潔及清洗，地面打蠟，踢腳線及地角線；

2、頂棚:頂棚面、頂棚燈具、頂棚附屬物如報警器、通風口等；

3、墻面:墻體表面、消防箱、消防栓、燈線盒、門窗等；

4、裝飾物品:if大廳服務臺及各樓層走道，裝飾品，廣告牌、拉圾箱外表；

5、衛生間:地面、蹲便池，小便池，隔斷、墻面及玻璃、洗手臺面及附屬物、垃圾處理，洗手液、衛生紙等的更新及補充；

6、樓道:梯步、扶手、欄桿的處理，不銹鋼亮光處理；

7、外圍:停車場(自行車汽車)，廣場，雨棚，出入口等

8、玻璃:大廳玻璃，樓層玻璃內側面，辦公區玻璃內側面；

9、其他:各醫用診室、病房、辦公室的清潔、垃圾的統一處理。

(二)、保潔質量標準和細則及操作規程: a質量標準: 1.室外地面(廣場、展臺等): 室外地面清潔要達到的標準是:地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙；距宣傳牌半米處目視無灰塵、污跡。

(1)每天兩次，用掃把、垃圾斗對室外地面進行徹底清掃，清除地面果皮紙屑、泥沙和煙頭等雜物。

(2)每天上班時間每隔一小時巡回清掃保潔一次。

(3)發現污水、污漬、口痰，應立即沖刷、清洗干凈。地面粘有口香糖，要用鏟刀消除。(4垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水洗刷一次。

(5)隨時用水沖洗地面、墻面。

2.室內地面(大堂、公共地面)地面清潔的要求是:地面無煙頭、紙屑等雜物，無污漬，大理石、花崗石地面、墻面有光澤。公共設施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵。不銹鋼表面無污跡。玻璃門無水跡、手跡、污跡。

(1)每天上午及下午分兩次重點清理地面，平時巡視保潔，重點清理地面的垃圾雜物。用排拖進行日常維護。

(2)用掃帚清掃地面垃圾，用長柄刷沾全能水清除地面污漬，后用拖把拖地面。每天循環拖抹、推塵。

(3)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大廳內各種不銹鋼制品，含門柱、鑲字等。(4)用濕毛巾擰于后，擦抹大廳門窗框、防火門、消防栓柜、內墻面等設施。

(5)清倒垃圾筒，后放回原處。每擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。

(6)用濕拖把拖二三遍臺階，出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。(7)用于掙毛巾擦拭大廳玻璃，并隨時清刮玻璃。(8)燈線盒、踢腳線:干凈、界面無灰塵。

(9)每3個月對地面打蠟一次。3.衛生間: 衛生間地面:無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬；室內無異味、臭味。

(1)每天上午及下午分兩次重點清理。并不斷巡視，保持清潔。

(2)如條件許可，清理男衛生間時，暫停讓公眾使用，但必須放置告示牌。

(3)用水沖洗大小便池，放置衛生球，并用來子夾出小便器內煙消頭等雜(4)用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后再用清水沖洗。

(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗。(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。

(7)清洗垃圾桶和煙灰缸，并內外擦干。

(8)用濕拖把拖干凈地面，然后再用拖把拖干。

(9)噴適量香水或空氣清新劑，小便池內放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對衛生間進行清潔。

(10)平時巡視保潔，主要清理紙籮垃圾、地面垃圾及地面積水和水跡等。

(11)每周抹抽氣風口一次，消毒大洗一次。

(12)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。

(13)洗手臺面及臺下干爽潔凈。鏡面干凈明亮；水龍頭開關干凈。

(14)每個衛生間放置1瓶洗手液、配置3個字紙簍。4.樓內墻面: 目視內墻面干凈無污跡，清洗后，用紙巾擦拭墻面無明顯污染。

(1)時間安排上。墻面清抹每月一次，墻面清洗每3月一次。

(2)具體清潔操作。

鏟刀、刀片輕輕刮掉墻面的污垢、臟漬。

把毛巾浸洗潔精，拿起擰干后沿著墻壁從上往下來回擦抹。

用另一毛巾用清水洗后擰干，徹底清抹一次墻面，直到干凈。用干拖把拖干地面。

大理石墻面，不能用任何酸性溶劑洗，否則將造成大理石分解。

5.樓層樓道: 樓道清潔要達到:地面目視干凈、無污漬、無雜物、無污跡、有光澤。

(1)每天上午上班前對各樓層通道地面拖抹、推塵一次。

(2)每月用長柄手刷沾去污粉對污跡較重的地面徹底清刷一次。(3)每月用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線。

6.玻璃門窗、幕墻清潔: 玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭無明顯灰塵。(1)隨時保證玻璃干凈明亮，特別是大廳玻璃。

(2)把浸有玻璃清潔液的毛巾裹在玻璃上。然后用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹，污跡較重的地方重點抹。

(3)去掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面的水分。一洗一刮連續進行。(4)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。窗臺無灰塵，窗框無灰塵。

(5)最后用地拖拖干地面上的污水。

7、燈具及頂棚: 清潔目標是；清潔后的燈具及頂棚物灰塵，燈具內無蟲子，燈蓋、燈罩、頂棚明亮清爽。

8、雨季時:(1)在大廳等人員出人頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“；小心地滑”。

(2)增大巡視頻率，及時清干地面、墻面水跡。

b、工作要則(1)地面用排拖加牽塵液進行，玻璃清潔使用專業工具。

(2)衛生間:放置衛生球、洗手臺面放置洗手液、并隨時清洗和更換、及時清理和更換衛生紙。工作時間應放置工作門牌。

(3)使用正規的工具藥水，不使用酸性藥水。

(4拖帕、毛巾應按照使用范圍和衛生要求分開使用，不得交叉使用。(5)根據實際工作情況，設置警示標牌。

(6)隨季節的變化適當調整保潔方法和采用不同的保潔手段。

(7)各垃圾箱內垃圾不能超過一半，保持大廳空氣清新無異味。1.日常保潔: 7:30--9:00，全體員工突擊外圍和衛生間清潔；9:00以后，按流程表，重點是采用巡視與定點的方式。

2.每周保潔: 周一:18:30以后，重點清理保潔區玻璃外側；周二:18:30一19:30，擦拭除污不銹鋼等，清潔保潔區廣場地面；周三:18:30-19:30，清洗保潔區域大廳玻璃；周四:18:30以后，清洗保潔區廣場地面；周五:18:30-19:30，對臺面進行清洗；周

六、日:重點清潔各衛生間，清洗廣場地面、大廳玻璃。

3.月保潔計劃:(1)每3個月對地面進行清洗打蠟保養(2)每6個月對外墻面進行清洗c日常保潔細則說明及清潔細則