第一篇：簽約組工作流程說明書

營銷部簽約組工作流程及實施細則

一、認購流程

（一）、工作流程

客戶選定房源（銷售組）置業顧問為客戶填寫一式兩份《認購交款單》房源確認（簽約組）房源有誤房源無誤銷控員房源銷控后在《認購交款單》簽字確認交付定金、開具發票（收銀組）簽訂《認購協議書》（簽約組）

（二）、流程說明

首先由置業顧問向銷控員確認房源是否存在，以及房號、戶型、價格，然后填寫一式二份認購交款單，交由簽約組銷控員審核，銷控員再次確認房源、房號、戶型、價格無誤后交由收銀組進行定金的收取，同時收銀員對認購交款單上填寫的房號、戶型、價格進行再一次復核，無誤后收取定金并開具票據。客戶憑定金票據及認購交款單由簽約組計價員簽定一式兩份的《認購協議書》，一份留存，一份并同定金票據交由購房方。

（三）、注意事項

1、簽定《認購協議書》前，銷售組銷控員、簽約組銷控員必須核對房源銷控，確認房源是否存在，經銷控員、計價員共同核對無誤后，方可簽定《認購協議書》。

2、《認購協議書》上所填寫的購房方姓名，通訊地址、聯系方式、房號、戶型、面積、房價應準確無誤。

3、簽定《認購協議書》應向購房客戶明示五證，并提醒購房客戶應在約定時限內辦理商品房購銷合同，并準備齊全在辦理購銷合同時所需的相關證明文件。

4、《認購協議書》購房客戶簽字一欄，必須由購房客戶親自簽字并按捺手印，如屬委托他人代辦必須出示經公證機關公證過的委托書及受托人、受托人的有效身份證。

5、簽訂《認購協議書》時，必須填寫認購交款單，并按審核步驟依次進行審核。不允許跳級和不按順序審核。

6、《認購協議書》應并同定金票據交由購房方。

7、留存的《認購協議書》需由簽約組統一整理歸檔后交公司保存。

8、作廢的《認購協議書》，由簽約組統一交公司處理，任何人不得擅自保留或者處理。

二、合同簽定流程

（一）、工作流程

審驗客戶《認購協議書》、發票、身份證件、按揭資料審驗未通過審驗通過客戶重新提供簽訂合同及辦理按揭貸款所需資料根據客戶付款意愿進行計價（填寫一式兩份首付交款單）（填寫一式兩份首付交款單）一次性付款銀行按揭貸款客戶交納房款及相關稅費、開具發票（收銀組）客戶交納首付款及相關稅費、開具發票（收銀組）憑首付款發票至銀行辦理按揭貸款簽訂《商品房購銷合同》銷控員根據合同錄入臺帳合同審核員審核移交審計審核，開發部備案后領回并通知客戶領取

（二）、流程說明

首先由簽約組計價員確認簽約客戶是否符合簽約條件（房源是否存在，認購協議書是否有效，定金票據、簽約客戶身份證明文件、銀行按揭貸款資料以及簽約所需的相關文件是否齊備），確認付款方

式（按揭或全款），根據付款方式計算所需繳納的房款及相關稅費并填寫一式二份的首付交款單，將首付交款單交由收銀組，收銀員對首付交款單所填寫的房款及稅費進行復核，無誤后收取相應的房款及稅費并開具票據，最后將收款票據、認購協議書、首付交款單交由簽約組簽約員制作合同文本并簽定一式四份（按揭）或者一式三份（全款）商品房購銷合同。

（三）、注意事項

1、計價員在審驗客戶資料時，應詢問購房方主產權人，共有人姓名以及個人基本情況，并由客戶填寫《業主身份確認表》，審驗購房客戶所提供的相關證明文件是否齊備有效。

2、付款方式，相關的房價及稅費，應根據客戶交款發票校對無誤方可簽入合同。

3、在簽署《商品房購銷合同》后，《認購協議書》原件由簽約組收回并作廢，定金發票原件由收銀組收回，定金作房款沖抵。

4、簽署《商品房購銷合同》時，主產權人及共有人、企業法人必須親自到場簽字，如需委托他人代辦必須出示經公證機關公證過的委托書及委托人、受托人的有效身份證明文件。

5、首付交款單必須嚴格按審核步驟依次進行審核，不允許跳級審核或者不按順序審核。

6、購銷合同簽定后合同審核員、營管員須對合同涉及的房屋基本情況、合同價款、付款方式、交房時間、戶型圖以及條款進行審核，無誤后方可交由審計部進行合同評審。

三、預留房源流程

（一）、工作流程

1、預留時間超過24小時的

銷售經理確認需預留的房源，原因及預留時間報請公司同意簽約組根據報批后的預留房源進行房源銷控銷售組房源銷控收銀組房源銷控

2、預留時間在24小時內的

報請主管經理同意后填寫《銷控房源確認單》并經經理簽字確認簽約組銷控銷售組房源銷控收銀組房源銷控

（二）、流程說明：

由銷售經理確認需預留的房源、預留原因、預留時限、預留人并在預留房源單上簽字，簽約組根據預留房源單進行房源銷控并于

2、凡預留時間超過24小時的房源的預留必須經銷售經理確認報請公司同意后，方可進行預留，任何人不得未經許可任意留房。

四、開封房源流程

（一）、工作流程

簽約組對需開封房源進行確認（逾期、退房、銷控及解除預留房源〉填寫《開封房源確認單》經理確認并簽字簽約組開封銷售組開封銷售收銀組開封

（二）、流程說明

由簽約銷控員根據開封房源類型：a、已逾期未辦理合同的房源，b、客戶申請退房的房源，c、銷控的房源，d、解除預留的房源，填寫開封房源表上報簽約主管、主管副經理、經理審核簽字后，由簽約銷控員依照已確認的開封房源表對房源進行開封，同時制作開封房源銷售價格表發放銷售組予以銷售。

（三）、開封原則及權限

1、任何需開封房源，須經營銷部經理、副經理共同簽字確認后方可進行銷售。

2、房源開封前需經簽約主管員對房源進行確認無誤后，方可上報經理審核。

五、延期辦理合同的工作流程及相關規定

（一）、工作流程

1、延期時間在一周以內：

特殊情況需辦理延期的客戶，填寫《延期申請表》、《延期付款承諾書》、《延期辦理按揭承諾書》報簽約主管確認并簽署意見報主管副經理確認并簽署意見簽約組根據批示文件錄入臺帳

2、延期時間超過一周：

特殊情況需辦理延期的客戶，填寫《延期申請表》、《延期付款承諾書》、《延期辦理按揭承諾書》報簽約主管確認并簽署意見報主管副經理、經理確認并簽署意見形成正式文件上報公司簽約組根據公司批示文件錄入臺帳

（二）、特殊情況需辦理延期申請表的客戶類別

1、客戶提出要求，經置業顧問、簽約主管做工作無效后，可酌情考慮給以延期的情形。

1）、客戶確有事務影響不能按期辦理合同的，同時如不給以延期會影響該客戶成交的。

2）、客戶臨時出差在外，不能按期辦理合同的。

2、特殊情況，可考慮給以延期的情況。

1）、辦理銀行按揭的客戶，因相關證照的證件號碼不一致的。

2）、相關證照過期的。

3）、其他可考慮給以延期的特殊情況。4）、公司同意給予延期的。

3、不給以延期的情形

1）、客戶借口臨時出差在外、不能按期辦理合同的。2）、置業顧問所提供的辦理延期的情況與事實不符的。3）、客戶要求延期時間太長的。4）、影響到簽約組任務考核的。5）、多次要求延期的。

（三）、職責及權限

1、延期時間在一周以內（含一周）的情形，銷售經理可根據實際情況給以延期。

2、延期時間在一周以上的情形，必須上報公司審批同意后延期。

3、銷售經理、簽約主管、銷售主管、置業顧問負有說服客戶放棄延期的職責，任何人不得未經許可，任意給客戶許諾可以延期。

六、更名工作流程

（一）、工作流程

客戶填寫《更名申請》簽約主管簽署意見主管副經理、經理共同簽署意見簽約組根據意見辦理更名

（二）、流程說明

由負責接待的置業顧問對申請更名的客戶的證明文件進行審驗并填寫更名申請表，報簽約主管復核無誤后，簽署更名情況意見，再由職業顧問將更名申請表并同證明文件報主管副經理、經理共同簽署更名意見后，簽約員根據意見辦理客戶更名。

（二）、更名原則及權限

1、可以更名的情形

1）、認購人的父母、配偶，子女

2）、可出具有效證明文件證明為認購人的直系親屬的（注：兄弟，姐妹）

3）、公司同意更名的

2、不可以更名的情形 1）、認購人的朋友及同事。

2）、不能出具有效證明文件證明為認購人的直系親屬的情形。3）、公司不同意更名的情形。

七、合同注銷及變更產權登記備案流程

（一）、工作流程

需解除合同和變更產權登記備案的情形，報請主管經理審核可否上報形成正式文件上報公司董事長審核由簽約組收集解除或變更所需相關文件，提交開發部進行變更同意同意

（二）、流程說明

需解除合同和變更產權登記備案的情形，報請主管經理審核可否上報。可以上報的，由營銷部形成正式文件上報公司總經理審批。根據審批意見進行分類處理：

1、同意解除合同的，先由合同約定的產權人、共有人填寫注銷產權登記備案申請書，然后由簽約組收集

合同原件（按揭4本、全款3本），一并提交開發部辦理合同注銷手續。待合同注銷以后，為客戶辦理退款。

2、同意變更產權登記備案的，先由合同約定的產權人、共有人填寫注銷產權登記備案申請書，然后由簽約組收集合同原件（按揭4本、全款3本）及產權變更當事人一方申明書，提交開發部辦理合同注銷手續，待合同注銷以后，為客戶重新辦理合同。

（三）、原則及權限

1、可適當考慮上報注銷合同或變更產權備案的情形 1）、產權人或共有人出意外身亡，其家人申請退房的。2）、因經濟原因，客戶申請原一次性付款轉為按揭付款的。3）、屬于按揭貸款方式支付房款，但銀行不予受理，客戶無能力轉為一次性付款的。

4）、房屋買受雙方因解除婚姻關系，且法院裁定財產分割或一方申明放棄產權的。

5）、因子女上學、辦理戶口的需要，須增加共有人或變更產權人的。

6）、公司同意的其他情形。

2、不予上報注銷合同或變更產權備案的情形

1）、客戶惡意退房的。2）、存在炒房行為的。3）、公司不同意辦理的。

3、任何人未經公司同意，不得私自辦理產權變更。

八、換房流程

（一）、工作流程

由簽約組銷控員核對房源情況并填寫《換房申請表》報主管副經理、經理審批由簽約組根據審批意見進行換房手續辦理

（二）、流程說明

首先由置業顧問根據客戶申請換房的情況作初步判斷，確定是否給以換房，符合換房條件的，再由簽約組銷控員核對房源情況并填寫換房申請表，報銷售經理進一步審核并簽署意見，簽約員根據審核意見進行換房手續的辦理。

（三）、換房原則

1、可給予換房的情形

1）、房價低的房源換為房價高的房源。

2）、房價高的房源（位置、景觀、樓層好）換為房價低的房源（位置、景觀、樓層差）3）、暢銷戶型換為滯銷戶型 4）、公司同意換房的情形

2、不給予換房情形` 1）、房價高的房源換為房價低的房源

2）、房價低的房源（位置、景觀、樓層差）換為房價高的房源（位置、景觀、樓層好）3）、滯銷戶型換為暢銷戶型

4)、多次換房的

3、要求換房的客戶、如符合換房條件給予換房的，應予當日辦理換房手續的同時辦理購房合同及相應的繳款手續。

4、營銷部工作人員不得任意向客戶許諾可以換房，負有說服客戶放棄換房的職責。

九、優惠流程

（一）、工作流程

董事長口頭同意給予優惠簽約組根據客戶房源填寫《優惠房源確認單》銷售經理簽字確認簽約組根據《優惠確認單》進行計價、簽約收銀組根據《優惠確認單》進行房款收取行政組根據《優惠確認單》形成正式文件上報公司

（二）、流程說明

主管副經理接董事長通知后，由簽約組填寫《優惠房源確認單》，報主管副經理進一步審核并簽署意見，計價員根據審核意見進行計價，簽約組根據《優惠確認單》進行《商品房購銷合同》的簽訂，收銀組根據《優惠確認單》進行房款收取，同時行政組根據《優惠確認單》形成正式文件上報公司。

（三）、優惠原則

1、可給予優惠的情形

1）、董事長口頭通知予以優惠的房源。2）、有公司正式批文的房源。

2、不給予優惠情形` 其他情形，一律沒有優惠。

3、營銷部工作人員不得以任何形式許諾客戶可以給予房款或其他形式的優惠。

營銷部簽約組日常工作表格目錄

1、認購繳款單

2、小定單

3、認購協議書

4、換房申請

5、換房確認單

6、更名申請

7、銷控房源確認單

8、優惠確認單

9、開封房源表

10、延期申請表

11、延期付款承諾書

12、延期辦理按揭承諾書

13、注銷產權備案申請書

14、注銷產權備案承諾書

15、業主檔案調查表

16、業主身份確認表

第二篇：簽約流程

簽約需知

一、簽約時提供身份證便可簽訂合同；

二、按揭客戶需知：

1、夫妻雙方必須到場

2、夫妻雙方身份證，戶口本（包含子女），結婚證（單身的需提供兩份單身證明，離婚的需提供離婚證和未再婚證明），必須全部帶上原件。

3、夫妻雙方收入證明：收入證明樣本為工商銀行，需加蓋工作單位公章或個人企業公章。（表格空白無需填寫）

4、經商的需提供營業執照正副本，副本需經年審的。

5、提供夫妻雙方銀行流水帳（近期一年，需銀行蓋章）

（備注：貸款期限為客戶年齡加貸款年限不得超65周歲；未滿18周歲的不能辦理按揭手續，只能分期或一次性購買。）

三、代理簽訂購房合同的：

一次性客戶代簽：需委托方寫授權委托書，不需公證，便可代理簽訂；

按揭客戶必須本人親自簽訂購房合同。

四、代理簽訂銀行按揭合同的：

必須經公證處公證才能代理簽訂按揭合同，在國外的中國客戶本人不能前來的需經當地大使館見證，授權公證后才能辦理。（授權委托書需提供兩份）

五、外籍人士購房問題：

只有持身份證才能辦理按揭手續，持護照及港澳臺證件的客戶只能分期或一次性付款才能購房，不能辦理按揭手續。

持護照及港澳臺證件的客戶還需到金華安全局辦理備案手續。（手續代辦，客戶提供一寸照一張、自我簡歷一份、填寫備案表）

外籍人士全額付款購買商鋪的，需有經翻譯公證的中文名字才能簽訂合同。

六、更名問題

不能隨意變更合同買受人。只有銀行開具的信用不良的證明才能去房管局申請辦理手續，（需客戶去人民銀行開具證明）。

問題（需統一口徑，作為銷講資料）：

1、稅收問題：（返租協議上的回報收益，稅收怎么收）

2、利率上浮：

3、分期付款的期限：（固定在幾個月內？）

4、房產證的辦理時間：合同上明確寫明辦理時間，請如實回答。

第三篇：簽約流程

簽約流程

1．單位開戶

省內用人單位登陸http://填寫注冊信息后，持有效證件到隸屬市或區人事局的就業主管部門辦理開戶手續。

具體操作為點擊首頁“單位注冊”鏈接，選擇“省內單位”，進入協議界面，點“接受”按鈕，顯示省內單位注冊界面，輸入注冊信息后，點“確定”，打印出《山東高校畢業生就業信息網注冊申請表》，持有效證件和蓋章后的《山東高校畢業生就業信息網注冊申請表》到隸屬就業主管部門的審核。

省外用人單位網上填寫注冊信息后，持有效證件到山東高校畢業生就業信息網服務中心辦理開戶手續。

具體操作為點擊首頁“單位注冊”鏈接，選擇“省外單位”，進入協議界面，點“接受”按鈕，顯示省外單位注冊界面，輸入注冊信息后，點“確定”，等待山東高校畢業生就業信息網服務中心的審核。

2．發布招聘信息

用人單位登錄專區后，在“招聘信息管理”欄目填寫招聘需求信息，招聘需求信息上報到隸屬的就業主管部門審核，就業主管部門審核通過后信息自動發布在首頁(按照發布的先后順序更新顯示)，畢業生登錄后也能搜索到該單位發布的招聘信息。

3．畢業生投遞簡歷

畢業生利用注冊的“用戶名”和“密碼”登陸“信息網”，利用信息網提供的各種搜索功能，搜索到單位發布的招聘信息，打開應聘崗位，點擊底部的“投遞簡歷”即可。

4．發送“簽約”邀請

用人單位登陸信息網收到畢業生投遞的簡歷后，將簡歷放入“人才儲備庫”，然后向畢業生發送簽約邀請。

5．應約

畢業生登陸信息網，收到單位的“簽約邀請”后點擊“應約”，網上自動生成“就業協議書”并發送到當地的就業主管部門審核簽證，就業主管部門簽證通過后，“就業協議書”發送到畢業生所在的學校審核，學校審核通過并存檔則“就業協議書”自動上傳到山東省人事廳生源信息庫，山東省人事廳根據協議書的內容打印報到證進行派遣。

紅的為需要我們學生辦理的相關手續

第四篇：組卷說明書

市（縣）國土資源局

關于 第 批次建設用地組卷說明書

依據土地管理法律法規，我市（縣）第 批次建設用地應呈報省政府審批。我局組織了相關申報材料，現說明如下：

一、土地基本情況

該批次用地涉及我市（縣）的 個鄉鎮 個村和 個國有單位，已全部進行土地登記發證，土地產權明晰，界址清楚，沒有爭議。申請用地總面積 公頃，其中農用地 公頃（耕地 公頃、園地 公頃、林地 公頃、草地 公頃、其他農用地 公頃）、建設用地 公頃、未利用地 公頃；國有農用地 公頃(耕地 公頃、園地 公頃、林地 公頃、草地 公頃、其他農用地 公頃)、未利用地 公頃，地類和面積準確。

該批次涉及 個地塊。其中1號地塊擬用征收 村集體土地 公頃、村集體土地 公頃，擬開發用途為（按《土地利用現狀分類》細分到二級地類）；2號地塊……（逐地塊描述）。

二、用地規劃計劃情況

該批次用地符合土地利用總體規劃，使用 下達我市（縣）的用地計劃指標，其中農用地 公頃（耕地 公頃）、未利用地 公頃。

三、征地補償安置情況

該批次征地補償標準按照《河北省人民政府關于實行征地區片價的通知》（冀政[2008]132號）規定執行，共涉及 縣（市、區）個區片。其中 區片，區片價為 萬元/公頃，面積 公頃； 區片，區片價為 萬元/公頃…….。加上青苗補償費 萬元、地上附著物補償費 萬元，征地補償費用共 萬元。

征收土地需安置農業人口 人（其中勞動力 人），征地前村人均耕地 畝--畝，征地后人均耕地 畝--畝（涉及村較多的附征地前后人均耕地變化情況表）。我市（縣）計劃通過貨幣安置 人、用地單位安置 人、……（其他安置途徑與人員）。本次征地后人均耕地少于0.5畝的涉及 個村，我市（縣）采取 等措施，可以妥善安排被征地農民的生產和生活。

四、社會保障費用落實情況

根據《河北省人民政府關于實行征地區片價的通知》（冀政[2008]132號）規定，我市（縣）征收農用地，已按照征地區片價的 %，落實了社會保障費用 萬元，已繳入當地社保資金專戶。用地批準后，按有關規定要求將符合條件的被征地農民納入社會保障體系，可以做到被征地農民原有生活水平不降低，長遠生計有保障。

（不涉及社保費用的，表述為：該批次用地，并涉及征收集體農用地，根據《河北省人民政府關于實行征地區片價的通知》（冀政[2008]132號）規定，不需落實社保費用。）

五、征地程序履行情況

我局按規定履行了征地報批前告知、確認程序，被征地村集體經濟組織和農戶對征地方案中的征地位置、土地權屬、地類和面積以及補償標準、安置途徑等無異議，沒有提出聽證申請。

（被征地村組和農民提出聽證申請并組織了聽證會的，表述為：我局按規定履行了征地報批前告知、確認程序、被征地村集體經濟組織和農戶提出聽證申請。按照《國土資源聽證規定》要求，我局于 年 月 日在（地點）組織聽證會。被申請人提出的 等合理要求已采取 等措施妥善解決。）

六、補充耕地落實情況

該批次占用耕地 公頃，申報用地前，落實了補充耕地。補充耕地位于 縣 鄉，掛鉤的土地整治項目為 項目、項目，均已經省國土資源廳核實合格，并在農村土地整治監測監管系統中備案，對應項目編號分別為、……。

（不需要補充耕地的，表述為：該批次用地不占用耕地，不需補充耕地。）

七、新增建設用地土地有償使用費落實情況

該批次用地涉及城市（含建制鎮）建設用地范圍內新增建設用地 公頃，其中： 等別 公頃、等別 公頃，共需繳納新增建設用地土地有償使用費 萬元。我市（縣）人民政府承諾在批準用地后按有關規定及時足額繳納。

（不涉及繳納新增建設用地土地有償使用費的，表述為：該批次不涉及城市（含建制鎮）建設用地范圍內新增建設用地，按規定不需繳納新增建設用地有償使用費。）

八、信訪與違法用地處理情況

年 月，（信訪人）來信（訪）反應該批次用地（信訪具體內容）。我局進行了認真調查處理，（處理具體措施）。目前，信訪群眾反映的問題已得到妥善解決，信訪人表示不再上訪。

年 月，（違法主體）未經批準，非法占用土地 公頃，其中耕地 公頃，含基本農田 公頃。我局于 年 月 日，對該違法用地行為作出處罰決定：。年 月 日，我局向 機關提出對 的 處分建議。年 月 日，我局向 法院提出了強制執行申請書。截止 年 月 日，各項處罰、追究均已到位。

（不涉及信訪與違法用地的，表述為：經我局調查核實，該批次用地不涉及信訪與違法用地。）

綜上所述，該批次用地報批資料齊全，申報內容真實，符合土地管理法律法規和政策規定。請予審查。聯系人：（電話）

（公章）年 月 日

第五篇：03.24 家庭醫生簽約服務工作流程

家庭醫生簽約服務工作流程（督導考核）

1、完成任務情況（201615%，201710%，其中重點人群均要占簽約的30%），查看網上信息數據。協議履行情況（是否錄入）

2、如任務已完成，查看紙質協議書是否完善、是否和網上簽約內容一致。（各村室要有紙質協議書和簽約人員電子版的存檔）

3、收費情況，要有紙質版存檔每月匯總上報衛生院（需繳費的寫明金額、簽約類型、對象戶簽字；貧困戶等在備注欄注明），4、查看協議履行情況（是否和協議中規定的服務內容一致）：電話查實、上門訪問。（各村室必須留存簽約服務訪視單，每個對象戶一份，詳細記錄訪視內容、時間、次數并有雙方簽字為證）

5、以上所有內容均要把握時間節點、數據與網上錄入一致。