第一篇：思茅區旅游標準化試點工作領導小組召開試點調研工作（寫寫幫整理）

思茅區旅游標準化試點工作領導小組召開

試點調研工作

2015年5月12日，思茅區旅游標準化試點工作領導小組及云南大學專家組展開了為期5天的標準化試點調研工作。思茅區旅游標準化試點工作領導小組成員旅游局胡局長、劉副局長、李科長、何勁英以及由王桀老師、張鵬楊博士帶領的云南大學專家組共十人參加了此次思茅區旅游標準化試點調研工作。

調研組分兩隊，共調研普洱國家公園、祖祥茶業、金鳳凰旅行社、曼城商務酒店、XXX飯店、XXX車隊等22家試點企業，覆蓋旅游景區、旅游購物、旅行社、旅游餐飲、旅游交通運輸、旅游住宿共6個行業。在這次調研中，云南大學專家組對思茅區旅游標準化試點工作實施方案、工作目標、完善健全組織機構等提出了重要建議，并就相關工作對旅游標準化試點工作領導小組、相關旅游企業進行了介紹。旅游標準化試點工作領導小組也進一步對企業介紹了政府對標準化工作推進的進程安排，認真聽取了旅游企業對標準化的意愿和建議，對標準化試點旅游企業進行了進一步的篩查和選擇。

此次調研進一步了解了試點企業的基本情況，加深了旅游企業對標準化的認識，動員了旅游企業標準化工作的積極性。這對以后開展標準化工作做了有利準備，在各級領導的關懷和社會各界的關注支持下，在專家組的鼎力協助下，在旅游企業的積極參與下，思茅區有信心有實力完成好旅游標準化試點工作。

第二篇：咸寧市創建全國旅游標準化試點市工作

附件1：

咸寧市創建全國旅游標準化試點市工作

實施方案

隨著旅游業的迅速發展，旅游標準化日漸成為規范行業行為、加強行業管理、提高旅游產品質量和服務水平的重要手段。今年6月，我市被國家旅游局確定為全國首批旅游標準化試點市之一。根據國家旅游局《關于全面推進旅游標準化試點工作的通知》和《全面推進旅游標準化試點工作實施細則》的精神，特制訂實施方案如下：

一、指導思想

以科學發展觀為指導，認真貫徹落實國務院《關于加快發展旅游業的意見》（國發[2009]41號），緊緊圍繞把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業兩大戰略目標，以創建全國旅游標準化試點市為契機，突出溫泉特色，建立健全旅游標準體系，進一步提升旅游產品質量和服務水平，不斷提高廣大游客的滿意度和幸福指數，促進旅游業發展方式轉變，加快推進咸寧旅游經濟強市建設。

二、目標任務

認真貫徹執行國家標準、行業標準，科學制定和實施地方標準，引導旅游企業制定實施企業標準。解放思想，開拓創新，實現旅游標準化試點工作在我市所有景區、賓館飯店、旅行社的全覆蓋，建立起“結構合理、層次分明、重點突出”的旅游服務標準體系，引導旅游企業向標準化、品牌化的方向發展。到2012年，咸寧市在旅游標準化工作推動方式上有創新，在旅游標準體系建設上有深化，在旅游標準實施效果評估上有突破，在旅游標準化試點工作上有經驗，在旅游產業發展上有新成效；培育咸寧市旅游標準化示范縣（市區）2個、示范企業45個，編制旅游標準化發展規劃1部、旅游標準體系表1個，新增地方標準3部、企業標準15部，培養一支旅游標準化人才隊伍，培訓達2000人次；積極創建“全國旅游標準化示范單位”，打造“中國溫泉休閑之都”。

三、試點內容及工作階段

（一）啟動階段（2010年7月至2010年8月）

1、成立領導機構。成立以市長任振鶴任組長的咸寧市旅游標準化試點工作領導小組。領導小組定期研究解決試點工作中存在的困難和問題，形成抓試點工作的整體合力。各縣市區業要比照成立相應的工作領導機構。

2、制定實施方案。在充分調研、反復論證的基礎上，制定《咸寧市全國旅游標準化試點市工作實施方案》，明確試點工作的指導思想、目標任務、試點內容、工作階段和保障措施等，為推進旅游標準化試點工作順利奠定堅實基礎。各縣市區業也要相應制定標準化試點工作實施方案。

3．召開啟動儀式。我市將適時召開全國旅游標準化試點工作動員大會，傳達國家旅游局、省旅游局旅游標準化試點工作主要精神，安排部署我市旅游標準化試點工作，營造推進試點工作的良好氛圍。

（二）實施階段（2010年9月至2011年10月）

1、省政府在我市召開旅游工作現場會。省政府領導、省直部門負責人將在我市召開旅游現場會，研究探討旅游標準化試點工作，幫助解決試點工作中存在的問題，推動試點工作軟件提升和硬件提高。

2、開展標準宣傳培訓。制定全市旅游標準化專業知識培訓計劃，采取舉辦培訓班、研討班和以會代訓等形式，分層次、有重點地對領導層、管理層和標準化工作層干部職工進行系統培訓，不斷提高標準化意識，增強執行標準的緊迫性和自覺性。

3、建立健全標準體系。通過制定系列旅游標準，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規范；實施系列旅游標準，達到提升旅游產業要素品質和增強旅游產業核心競爭力的目的。

（1）開展標準普查。對全市各級各類涉旅企業標準制定、實施及效果等情況進行標準普查，掌握第一手材料，為制定標準體系奠定堅實的基礎。（2）建立標準框架。根據標準普查情況，參照《全國旅游標準化發展規劃》（2009—2015）和《全國旅游業標準體系表》，結合實際，編制《咸寧市旅游標準化發展規劃》、《咸寧市旅游標準化體系表》。

（3）完善標準體系。在認真貫徹國際標準、行業標準的基礎上，突出溫泉特色，制定我市溫泉服務標準、溫泉水質標準、溫泉休閑度假區標準等3部地方標準，同時鼓勵旅游企業制定具有辦企業特色、高水平、高標準的企業標準。

4、組織旅游標準實施。解放思想、開拓創新，強化措施、狠抓落實，推動旅游業國家標準、行業標準、地方標準和企業標準的貫徹實施，用標準化手段，促進我市旅游服務和市場秩序規范化。

（1）創新標準宣傳方式。通過網絡、報紙、電視等各類媒體對新標準開展全方位的立體宣傳，增加公眾知曉度，充分吸引各類主體參與標準的貫徹實施，努力營造貫徹實施標準的良好氛圍。

（2）創新標準實施方式。充分發揮旅游企業在標準貫徹實施中的主體作用，同時結合政府職能轉變，推動行業協會主動參與各類標準的貫徹實施。

（3）創新標準評價方式。加大對各類創建單位的輔導力度和引進效果評價機制，定期對各類旅游標準實施效果進行內部檢查和自我評價，定期邀請省旅游局領導進行檢查指導，確保各類標準的實施效果。

5、制定持續改進措施。建立持續改進的工作機制，采取定期向社會媒體通報旅游標準化試點工作進展情況、定期在咸寧日報和咸寧旅游網開辟“旅游標準化試點大家談”專欄、定期向國家旅游局和省旅游局報告工作進展情況等方式，認真總結試點工作中的方法和經驗，及時改進試點工作中存在的問題，并提出修訂標準的意見，在持續改進中不斷提升我市旅游產品質量和服務水平，努力爭創旅游行業品牌。

（三）自查階段（2011年10月至2011年11月）按照試點任務書和《旅游標準化試點地區評估積分表》和《旅游標準化試點企業評估積分表》內容，制定我市評估方案，組織專班對各試點縣市區和試點企業進行先期評估，在此基礎上，對全市試點工作進行全面自查，發現問題，及時整改落實。自查合格后，再向省旅游局、國家旅游局提出評估申請。

（四）迎檢階段（2011年11月至2011年12月）

1、認真做好我市旅游標準化試點工作總結，建立完善檔案資料。

2、制定我市迎接國家旅游局評估方案。

3、向國家旅游局提出評估申請。

4、協助國家旅游局評估組在我市開展評估工作。

（五）總結推廣階段

按照《全面推進旅游標準化試點工作實施細則》要求，鞏固試點工作成果，推廣各縣市區和旅游企業試點工作經驗，鞏固試點工作成果，繼續把試點工作推向深入。

四、保障措施

（一）政策保障。制定咸寧市旅游標準化試點工作支持政策，對旅游標準化試點工作成績突出的縣市區和旅游企業進行獎勵，并向全市通報表彰。

（二）人才保障。通過舉辦全市旅游標準化培訓會及階段性工作會等方式，普及全市旅游行業旅游標準觀念，提高旅游標準意識，增強旅游標準技能，培養一支理論成熟、技術過硬、經驗豐富的旅游標準化人才隊伍。

（三）制度保障。制定《咸寧市旅游標準化管理辦法》、《咸寧市旅游標準化試點評價體系》等，對全市旅游行業標準制定、實施及監督等行為等進行統一規范，建立科學、合理、可行的旅游標準化試點評價體系。

（四）經費保障。每年專列咸寧市旅游標準化工作經費，主要用于日常工作、專項培訓、標準制定、標準宣貫、推廣和評估、試點獎勵等。專項經費列入相應預算。

第三篇：(1119)市旅游標準化創建工作領導小組辦公室近期工作要點

市創建全國旅游標準化

示范城市領導小組辦公室近期工作要點

一、組建市旅游標準化領導小組辦公室，明確責任分工，搭建工作專班

1、起草市旅游標準化領導小組辦公室（以下簡稱“市旅游標準化辦”）組成及職責分工的文件，送市政府審簽，以領導小組文件下發。

2、確定專班人員（暫定8人）：旅游局抽調4人、三峽旅游新區管委會抽調2人、市質監局抽調1人，市廣電局旅游頻道記者1人，集中辦公。

3、《宜昌市創建全國旅游標準化示范城市實施方案》有責任的 27 個部門，迅速落實分管領導和對口科室、具體責任人、聯系方式，報市旅游標準化辦。其中，工作任務較重的12個部門（市委宣傳部、市發改委、市財政局、市交通局、市住建委、市商務局、市文化局、市城管局、市體育局、市環保局、市食品藥品監管局、三峽旅游新區管委會），各落實1名專人參與專班工作，集中辦公與分散辦公相結合。

4、市旅游局負責落實辦公場所，配備必要的辦公設施、用品（目前已落實旅游廣場6樓辦公室，約110平米）。完成標準化領導小組公章、文頭的印制。

二、確定參與旅游標準化創建工作的試點企業

1、參與創建的試點企業，《工作標準》明確要求有51

家以上企業參與。根據我市情況，市旅游局建議選擇80家左右企業。范圍為：①旅游行業49家，其中，旅行社12家、旅游景區12家、星級飯店15家，星級農家樂企業10家；②旅游相關行業31家，其中，旅游餐館14家、旅游購物企業6家、旅游娛樂企業3家、旅游汽車服務企業3家、旅游船服務企業2家，休閑旅游示范點3家。目前，旅游行業49家已經確定，旅游相關行業的31家，需要各相關部門盡快提交名單，市旅游標準化辦匯總后報領導小組確定。

2、結合我市情況，須選擇創建條件好的縣市區重點推進標準工作，確保驗收通過。建議：除各城區政府外，夷陵區、秭歸縣、長陽縣、遠安縣4縣區作為重點予以推進。

三、各成員單位擬定具體工作方案，召開動員會議

1、各成員單根據《實施方案》要求，制定旅游標準化具體工作方案，報市旅游標準化辦備案。市旅游標準化辦據此制定分解落實任務清單，報領導小組。

2、組織召開動員會，可與標準化工作培訓同步進行。

3、盡快落實各部門2015年旅游標準化工作經費和項目經費。須重點安排的項目：旅游集散中心、旅游咨詢中心、旅游廁所新建改造提升、旅游購物場所和旅游娛樂場所建設等公共服務設施建設項目。

四、擬定出臺《旅游標準化創建工作獎勵扶持辦法》 市旅游局、市財政局盡快擬定具體方案，市政府審定后以標準化領導小組文件下發。

五、搞好與實施階段的任務對接

1、抓緊起草3個基礎性文件：《宜昌市旅游標準化發展規劃》、《宜昌市旅游標準化工作管理辦法》及《宜昌市旅游業標準體系表》提交領導小組討論；

2、制定旅游標準化大規模培訓實施方案，分門別類開展培訓工作，印制《旅游標準化資料匯編》（分行業編制印發），發放各相關部門，為下一步集中培訓做好基礎工作。

六、抓好旅游標準化宣傳和信息工作

1、大氛圍營造。制定旅游標準化工作宣傳總體方案，分步運行，重點是做好與市內主要新聞媒體的對接，進行系列宣傳。與市廣電局對接，利用商務旅游頻道進行系列宣傳。

2、做好與國家旅游局“全面推進旅游標準化試點信息交流平臺”的對接，及時向省旅游局報送相關信息。

3、征集發布創建標準化宣傳口號，設計制作各類標準化創建宣傳海報，由各縣市區、各成員單位按要求制作張貼。

3、編印《旅游標準化創建工作簡報》，及時反映和發布市直各相關部門、各縣市區、各試點企業工作情況，每月不少于兩期，簡報及時報省局、市兩辦和相關領導。

七、適時組織外出考察學習

1、根據《實施方案》的要求，實地考察學習三個及以上示范城市（該項工作任務分值為15分），具體考察時間、地點待定。

2、參與對象：市旅游標準化辦工作人員、重點工作部

門單位的抽調人員、重點縣市區有關負責人，約30人。

第四篇：區人大常委會召開駐區市人大代表調研工作座談會

區人大常委會召開駐區市人大代表調研工作座談會

4月25日上午，區人大常委會召開駐區市人大代表調研工作座談會，會議在聽取了我區城中村改造推進辦、晉陽街辦五大花園地區拆遷工作和區城鄉一體化工作局有關村集體資產管理的情況匯報后，就本駐區市人大代表調研工作進行了安排布置。區人大常委會副主任陶小平出席會議并講了話，市、區代表共30余人參加了會議。

按照市人大常委會人事代表工作會議有關“認真組織市人大代表開展調研活動”的安排，結合我區經濟社會發展的實際和推進城鄉統籌實驗區建設過程中人民群眾較為關注的熱點和難點問題，區人大常委會確定了本駐區市人大代表調研題目：一是為加快城市基礎設施建設，推進城市化進程，正確處理建設與拆遷的矛盾，切實解決拆遷難的問題；二是為實現城鄉統籌，維護社會穩定，積極探索加強村集體資產管理的新機制。經過與會代表醞釀討論，組建了2個專題調研小組，并確定了組長、副組長及調研文章撰稿人。

最后，陶小平副主任在講話中強調：一是代表要高度重視調研活動。牢固樹立積極參加代表活動就是認真履行代表職責的意識，認真處理好本職工作與代表活動的關系，在干好本職工作的同時切實履行好代表職責。二是代表要高度關注民生。通過參與調研活動，充分發揮人大代表在反映社情民意，監督政府依法履職等方面的積極作用，不辜負人民的重托和寄予的厚望。三是代表要注重調研實效。調研活動要緊緊圍繞黨的中心工作，服務大局，通過深入基層，聽取匯報，實地察看，傾聽意見等多種形式，認真撰寫出質量高、可借鑒、能操作的調研報告。四是要求區人大人事代表辦要認真做好代表調研活動的后勤服務和經費保障工作，保證駐區市人大代表調研活動的順利開展。

第五篇：關創建旅游標準化示范企業工作領導小組成員名單的通知

關于桃園大酒店創建旅游標準化示范企業

工作領導小組成員名單的通知

桃園大酒店各部門：

為貫徹落實《國家旅游局關于全面推進旅游標準化試點工作的通知》和《南江縣創建全國旅游標準化示范縣工作方案》的部署，現將桃園大酒店創建旅游標準化示范企業工作領導小組成員名單通知如下：

組長：吳凌云南江縣交通投資有限公司董事長（總經理）、桃園大酒店法人代表

副組長：廖東平南江縣交通投資有限公司副總經理、桃園大

酒店執行總經理

成員：李玉東桃園大酒店副總經理

賀小玲桃園大酒店總經理助理

劉仕全桃園大酒店督查員

瞿川桃園大酒店辦公室主任

熊娜桃園大酒店財務部出納

宋雪梅桃園大酒店銷售部部經理

廖芯玉桃園大酒店客房部經理

董玲桃園大酒店餐飲部經理

吳玉萍桃園大酒店康樂部經理

周建國桃園大酒店安保部經理

特此通知！

桃 園 大 酒 店

2013年7月1日 關于桃園大酒店創建旅游標準化示范企

業工作機構的通知

各部門：

桃園大酒店于2013年7月被確定為南江縣首批旅游標準化試點企業之一。經桃園大酒店創建旅游標準化示范企業領導小組研究同意，決定成立桃園大酒店旅游標準化示范工作機構。現將其組成人員及工作職責通知如下：

（一）綜合協調組

組長：吳凌云

副組長：廖東平

成員：李玉東、賀小玲、劉仕全

牽頭部門：綜合辦公室

主要工作職責：

1、制定綜合協調方案，并組織實施；

2、負責 起草、擬定旅游標準化試點工作實施方案，審核其他各組工作的細化方案；

3、負責向上級請示、報告工作及對外統一聯絡銜接；

4、日常工作的協調工作，督促檢查各項工作的落實；

5、負責做好宣傳工作；

6、負責審定制發領導小組辦公室的有關文件和簡報，接受、晨報各組的請示、報告；

7、指導各部門完成工作任務。

（二）資料審查組

組長：吳凌云

副組長：廖東平

成員：李玉東、賀小玲、劉仕全

牽頭部門：綜合辦公室

責任部門：銷售部、客房部、餐飲部、康樂部、安保部

主要工作職責：

1、制定資料收集組工作方案，并組織實施；

2、協調督辦各責任部門完成工作任務；

3、負責資料的收集、歸檔、立卷工作；

4、負責資料檢查達標；

5、編制《桃園大酒店旅游標準化發展規劃》及《桃園大酒店旅游標準化體系表》；

6、完成綜合協調組交辦的其他工作。

（三）現場檢查督導組

組長：吳凌云

副組長：廖東平

成員：李玉東、賀小玲、劉仕全

責任部門：綜合辦公室、銷售部、客房部、餐飲部、康樂部、安保部

主要工作職責：

1、制定現場檢查督導組工作方案，并組織實施；

2、負責現場評分項目達標；

3、組織各部門進行行業培訓；

4、加大現場氛圍營造力度；

5、完成綜合協調組交辦的其他工作。

（四）抽樣調查組

組長：廖東平

副組長：李玉東、賀小玲、劉世全

責任部門：綜合辦公室

主要工作職責：

1、制定抽樣調查組工作方案，并組織實施；

2、負責抽樣調查各部門工作達標；

3、完成綜合協調組交辦的其他工作。

（五）迎接檢查組

組長：吳凌云

副組長：廖東平

成員：李玉東、賀小玲、劉仕全

牽頭部門：銷售部

責任單位：銷售部、客房部、餐飲部、康樂部、安保部 主要工作職責：制定迎檢接待工作方案，并組織實施。

桃 園 大 酒 店2013年7月1日