第一篇：報告制度

傳染病疫情登記和報告制度

一、認真按實記載門診日志，門診日志為發現、檢索傳染病的基礎資料。

二、檢驗科、放射科發現傳染病的陽性結果時，電話報告預防保健科和臨床首診醫師。檢驗科專人負責填寫傳染病登記本和痰檢登記本，放射科專人負責填寫肺結核病登記本。

三、傳染病疫情報告實行首診負責制，任何責任疫情報告人在首次診斷傳染病或疑似傳染病、或接到檢驗科或放射科的報告后，應立即填寫報告傳染病報告卡，卡上標記的星號部分必填，內容完整、準確，字跡清楚，同時電話報告防保健科。

四、責任疫情報告人對報告病例診斷變更、已報告病例死亡或填卡錯誤時，應重新填寫傳染病報告卡進行訂正報告，卡片類別選擇訂正項，并注明原報告名。對報告的疑似病例，應及時進行排除或確診。訂正后及時電話報告防保健科。

五、傳染病報告病種包括：法定傳染病（甲類2種、乙類25種、丙類10種和衛生部決定列入乙類、丙類傳染病管理的其他傳染病）；省級人民政府決定列入乙類、丙類管理的其他地方性傳染病和其它暴發、流行或原因不明的傳染病；不明原因肺炎病例和不明原因死亡病例等重點監測疾病。

六、傳染病報告實行屬地化管理。防保健科在接到傳染病信息報告后，根據傳染病報告要求和時限，在規定的時間內進行網絡直報（甲類、乙類甲管的傳染病、其他傳染病和不明原因疾病暴發時應在2小時內，其它乙類、丙類的傳染病和規定報告的傳染病病院攜帶者應在2小時內，其它乙、丙類的傳染病和規定報告的傳染病病原攜帶者應在24小時內）或電話報告或卡報市疾控中心，并認真填寫傳染病總登記簿。保存傳染病報告卡3年。

七、發現15歲以下急癥遲緩性麻痹（AFP）疾病病人應立即電話報告防保健科，同時填寫傳染病報告卡，要求詢問患兒家長姓名、住址、電話號碼。

八、日常診療過程中發現傳染病暴發苗頭，應立即電話報告防保健科，防保科核實后及時向市疾控中心報告。

九、防保健科對收到的傳染病報告卡進行審核，對有疑問的報告卡必須及時向填寫卡人核實。及時做好訂正報告。每日對報告信息進行查重，對重復報告信息進行刪除。對定期督查中發現漏報的傳染病病例，應及時補報。

門診便民服務制度

一、科室盡可能提供相關便民服務，做到禮貌周到，服務優佳。

二、便民服務措施確立后應認真貫徹執行，堅持不懈。

三、服務人員應熱情導診，禮貌問答，導醫要主動，提供優質服務。

四、年老體弱、離休干部、殘疾軍人、重癥病人及產婦等來院就診，導醫應主動提供相關服務，盡快聯系有關科室，照顧提前就診，藥房優先配藥。

五、候診大廳應為病人設茶桶供應開水。

六、服務臺、門診辦公室等部門工作人員應主動提供陪同就診，為行動困難病人代掛號、繳費、取藥等服務。

七、各門診科室服務臺、門診部按時總結經驗，分析病人需求信息，研究提供新的便民措施。

門診信訪、來訪工作制度

一、醫院門診信訪、來訪工作由專人負責、門診部主任主管。

二、建立有信訪、投訴、登記、答復、處理反饋等程序。

三、凡屬于在醫療服務中發生的矛盾、糾紛、接待信訪人員需要耐心傾聽投訴者意見，溫和調解矛盾，化解和消除對立情緒。四、一般咨詢類病人來信，及時解決情況并回復病人。

五、復信解釋問題應謹慎、嚴謹，避免產生法律糾紛和加重醫患雙方矛盾，慎重出具相關醫療證明，嚴格管理部門專業章。

六、認真做好登記工作，定期匯總分析信訪、來訪內容，并做好總結，針對主要問題，關聯問題提出合理建議和措施。

保護門診患者隱私權的措施

一、醫護人員要做到語言文明、儀表文明、舉止文明，保護患者的隱私權，尊重患者權利，維護患者尊嚴。

二、診室和檢查室實行“一醫一患一診室”制度，嚴防無關人員進入。

三、嚴禁醫護人員對所有掌握的患者個人隱私進行披露、宣揚。

四、醫院做人流手術，婦科檢查治療等，醫生在未事先征得患者同意的情況下，嚴禁見習醫生介入。

五、患者就診卡丟失補辦、補打病例，需要提供身份證原件。

門診急危重患者優先處理制度

一、門診各崗位工作人員，要牢固樹立“一切為了病人”的服務宗旨，增強主動服務意識，時刻關注門診患者的病情變化，并快速做出響應。

二、優先主動向門診重、老、弱、殘患者提供各種便利服務：免費輪椅，安排導醫全程陪同就診等等。

三、在候診過程中發現患者異常，應提前安排就診，并做好其他候診患者的說服工作。如出現暈厥、猝死等緊急狀況，應啟動搶救門診危重患者應急預案。

四、檢查、化驗等醫技科室應優先安排門診急危重癥患者的檢查和化驗，并縮短出具報告的時間。

門診患者身份識別制度

為確保門診患者，診療安全，避免診療差錯的發生，保證門診患者的就診安全，特制定門診患者身份標識制度。

一、嚴格執行查對制度，準確識別患者身份。

二、在進行各項治療護理活動中，應同時使用姓名、性別、就診卡等幾種方法確認患者身份。

三、在實施任何介入或有創診療活動前，實施者應親自與患者（或家屬）溝通，作為最后確定的手段，以確保對正確的患者實施正確的操作。

四、對昏迷，神志不清，無自主能力等患者，使用“腕力作為”患者身份識別標識；在進行各項診療操作前認真核對腕帶信息，準確確認患者的身份。

第二篇：情況報告制度

情況報告制度

第一條

為認真做好緊急重要情況報告工作，使各級領導及時了解掌握相關情況，取得指導和處置的主動權，特制定本制度。

第二條

緊急重要情況報告的范圍

（一）在本系統發生的與監管職責有關的對國家和人民群眾生命財產安全造成重大損失和嚴重威脅，以及對當地改革、發展、穩定大局產生重要影響的重大突發事件、重要動態、安全事故、緊急災情、疫情、重大刑事案件、集體上訪、民族宗教矛盾等。

（二）對本系統人員人身安全有重大影響的事件及有關情況。

（三）因工作失誤給本系統工作和形象造成或可能造成重大影響及后果的事件。

（四）在本系統發生或雖不在本系統發生但對本系統有重大影響的安全事故。

（五）在監理過程中發生的拒絕執行、群體性爭端等矛盾激化的情況；

上級有關部門部署的緊急任務。

第三條

緊急重要情況報告的主要內容

（一）事件發生的時間、地點和具體內容；

（二）事件發生的主要原因、發展進程和產生的后果；

（三）本分部采取的對策、措施及工作開展情況。

報告要注明或說明報告單位、報告時間和報告人。

第四條

緊急重要情況報告時限。一般情況下，凡應向上級機關報告的重要情況，在事發4小時以內報告。緊急重要情況從發生到報告上

一級機關，不應超過30分鐘。特別緊急的情況經分部負責人同意后可直接報監理部的有關領導。首次匯報完后，在處置過程中，要隨時向監理部領導和主要領導口頭續報事態進展、措施、原因、后果等情

況。在整個情況查清后，主辦人要于當天寫出書面報告。

第五條

緊急重要情況報告程序。發生緊急重要情況后，有關分部、個人要按照上報時間要求，立即向主管領導匯報，分部負責人要立即向監理部主要領導報告。分管領導不在時，可直接向監理部領導報告。有的可先報告動態，再根據事態發展，寫出詳細的書面報告。需向上級有關部門報告的，經征得主要領導同意后，按統一口徑向上級機關報告。

第六條

緊急重要情況報告實行責任追究制

（一）監理人員要認真履行職責，堅守崗位，不得擅離職守，認真處理好每一件事，做好記錄。

遇有重要情況及時向帶班領導報告，遇有緊急情況可直接向主要領導報告。

（二）監理部人員必須保持每天24小時聯絡暢通，對擅離職守、漏崗造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。

（三）嚴格執行首辦責任制，第一承辦人對承辦事項負全責，并對承辦事項及時跟蹤督辦。

各分部主要負責人為本部門重大緊急情況報告的第一責任人，重大事件、重要案件和緊急情況發生后，要及時組織上報，不得遲報、漏報和瞞報，不得避重就輕、遮遮掩掩，要實事求

是。如因報告不實，影響領導決策，影響事件處理的，要追究有關領導和責任人的責任。哪一級發生遲報、漏報、瞞報的問題，由哪一級負責。對因遲報、漏報、瞞報造成嚴重后果的，要嚴肅查處，觸犯刑律的，依法追究刑事責任。

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END

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第三篇：報告制度

集團公司 重大事項報告制度

為了提高公司運轉效率,進一步規范工作流程和工作程序, 加強對集團公司內重大事項的了解、協調和處置，確保政令暢通，實現公司管理的現代化、科學、制度化，推進公司事業又好又快發展，制訂本制度。

第一條 重大事項報告制度遵循“事前請示，事后報告，實事求是，及時準確，逐級上報”的原則。

第二條 報告制度適用于集團公司各部門、子公司、分公司、事業部。

第三條 需要報告的重大事項包括以下內容： 1.外出調研、考察、學習培訓：集團公司各部門、子公司、分公司、事業部主要負責人參加重要會議、講座、外出調研考察、學習培訓、參觀等。

2.重大工作、商務談判、重要活動：各部門、子公司、分公司、事業部近期重要工作部署、經營安排、重大商務談判、對公司有一定影響的大型活動以及《集團公司集團 “三重一大”決策制度》、《集團公司集團合同管理辦法》及相關經營管理制度、財務制度規定的重大工作、商務談判、重要活動燈

3.重大質量安全隱患或其他突發、緊急情況，應在1小時內向公司主要負責人和分管負責人報告。其他重大事項需事前請示報告的，按照公司相關制度規定的時間節點報告，其他事項一般應于事前3個工作日按程序報告。

4.重大事項報告涉及勞動人事等重大事項，一般應抄送集團公司人力資源部；涉及資產處置、資金流動等重大事項，一般應抄送集團公司資產財務部；涉及重要制度、重要合同、等重大事項，應經集團公司綜合辦公室前置審查。接到抄送件后的部門，應認真審核，并向公司分管領導報告審核意見。

5.對下屬子公司、分公司、事業部申報的重大事項，公司綜合辦公室按照輕重緩急采取不同方式，報公司領導進行研究批復。

6.各領導和職能部門按照責任分工負責各部門、子公司、分公司、事業部重大事項落實情況的監督檢查。

第五條 責任認定與追究

1.集團公司各部門、子公司、分公司、事業部的主要負責人是本單位重大事項報告的第一責任人，分管負責人是本單位重大事項報告的主要責任人，子公司、分公司、事業部下屬各部門主要負責人按職責分工為本部門所涉及重大事項的直接責任人。

2.對重大突發事件遲報、漏報，故意隱瞞真相瞞報、謊報、少報或者授意他人隱瞞、謊報、少報的，造成嚴重后果

第四篇：情況報告制度

情況報告制度

1、發現被公安機關通緝的，布控的對象要迅速報告公安機關。

2、發現有違法犯罪分子或形跡可疑的人員要及時向賓館主要負責人和公安機關報告。

3、發生事故、案件，要采取有力措施，控制罪犯，保護好現場。危急情況要快速搶救。

4、發現吸毒、販毒、嫖宿、賣淫、賭博等情況要及時報告。

5、工作人員在公安干警執行公務時，要密切配合，不得阻擾。

6、嚴格住宿申報戶口制度，每日23小時前將《當天住宿登記簿》送本單位負責人審驗無誤后，送派出所審驗，《當天住宿登記簿》一式兩本

第五篇：情況報告制度

冷庫山社區綜治維穩中心情況報告制度

一、各小組要高度重視情況報告工作，日常信息報送工作按照有關工作規定和上級要求進行報送，堅決克服麻木不仁、不負責任、推諉扯皮的作風；社區綜治維穩中心要及時向片區黨工委、管委會報告中心工作情況。

二、緊急重大突發性事件要及時報送，主要包括以下情況：

1、罷工、上訪、群體械斗、沖擊黨政機關及重要部位、進行打砸搶燒等群體性事件；以及未經有關部門批準同意的請愿、集會、游行事件。

2、堵塞城市主要交通干線公路和交通要道的事件。

3、有赴京、去自治區集體上訪苗頭和傾向的重大動態情況。

4、影響較大的非法宗教、邪教、秘密結社組織的活動,境外宗教、邪教組織滲透的活動情況；民族分裂組織進行民族分裂活動的情況；由民族矛盾引發的各類重大問題、影響民族團結的事件。

5、影響較大、性質惡劣的搶劫、盜竊案件和重大走私案件，走私、販賣、運輸、制造毒品案件。

6、其他需要及時上報的重要情況。

三、發生情況后，社區應在第一時間向綜治維穩中心報告，特別緊急的情況下，值班人員可先通過電話口頭報告情況，電話報告完畢1小時內補報書面材料。

四、對已經報告的重大事故（件）處理過程中的進展情況，要隨時上報，并在處理完畢1日內，將整個處理過程形成完整的書面材料報告片區管委會。

五、一般日常聯絡和信息報送，由綜治維穩中心工作人員按照各有關規定進行。各社區和各科室發現緊急重大情況，迅速報綜治維穩中心，由中心按照職責分工及時向各有關領導報告。特別緊急的情況下，各社區或科室人員可在向中心報告的同時，直接報告有關領導。秘密以上等級的重大情況，按保密規定報送。

六、負責同志要保證緊急重大情況報告渠道的暢通，不得漏報、瞞報、遲報。由于漏報、瞞報、遲報造成后果的，依照有關法律、法規的規定追究有關領導和有關人員的責任。