第一篇：賓館加盟常見(jiàn)問(wèn)題匯總

賓館加盟常見(jiàn)問(wèn)題匯總

在發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)開(kāi)拓和本土品牌的發(fā)展。在中國(guó)、東南亞等地區(qū)經(jīng)濟(jì)型酒店的擴(kuò)張非常迅速。世界著名的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌陸續(xù)進(jìn)入如雅高集團(tuán)的宜必思Ibis、方程式1Formula 1圣達(dá)特集團(tuán)的速8Super 8、戴斯客棧Days Inn洲際集團(tuán)的假日快捷Holiday Inn Express等都紛紛瞄準(zhǔn)了亞洲市場(chǎng)。同時(shí)一些亞洲本土的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌也開(kāi)始發(fā)展例如中國(guó)如家、都市118連鎖酒店等。

二、經(jīng)濟(jì)型酒店的定義與特點(diǎn)

學(xué)術(shù)界對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店沒(méi)有形成一個(gè)公認(rèn)的定義國(guó)外對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的劃分主要以價(jià)格為標(biāo)準(zhǔn)例如Powers1995認(rèn)為經(jīng)濟(jì)型酒店是指不提供全面服務(wù)full service的房?jī)r(jià)在19911993年期間維持在33美元以下的酒店。根據(jù)經(jīng)濟(jì)型酒店的特點(diǎn)和中國(guó)的實(shí)際情況筆者認(rèn)為經(jīng)濟(jì)型酒店的定義可以總結(jié)為“以大眾旅行者和中小商務(wù)者為主要服務(wù)對(duì)象以客房為唯一或核心產(chǎn)品價(jià)格低廉一般在300元人民幣以下

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境舒適硬件上乘性價(jià)比高的現(xiàn)代酒店業(yè)態(tài)。” 經(jīng)濟(jì)型酒店作為一種新興業(yè)態(tài)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)生活的產(chǎn)物它完全區(qū)別于面對(duì)社會(huì)上流階層的全服務(wù)酒店是服務(wù)大眾階層滿足一般平民的旅行住宿的產(chǎn)品設(shè)施,其基本特征有五點(diǎn):

首先是產(chǎn)品的有限性。經(jīng)濟(jì)型酒店緊扣酒店的核心價(jià)值——住宿以客房產(chǎn)品為靈魂剪除了其他非必需的服務(wù)從而大幅度削減了成本。一般來(lái)說(shuō)經(jīng)濟(jì)型酒店只提供客房和早餐(Bed & Breakfast)一些有限服務(wù)酒店還提供簡(jiǎn)單的餐飲、健身和會(huì)議設(shè)施。

其次產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性。與一般的社會(huì)旅館不同的是經(jīng)濟(jì)型酒店非常強(qiáng)調(diào)客房設(shè)施的舒適性和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。清潔衛(wèi)生、舒適方便的特點(diǎn)是社會(huì)旅館所不具備的。

再次經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格適中。相對(duì)于高檔酒店動(dòng)輒上千元的房?jī)r(jià)經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格一般在人民幣300元以下一些青年旅舍和汽車旅館只收取幾十至一百元左右。

第四經(jīng)濟(jì)型酒店的目標(biāo)市場(chǎng)是一般商務(wù)人士、工薪階層、普通自費(fèi)旅游者和學(xué)生群體等。而高檔酒店往往以高級(jí)商務(wù)客人、高收入階層、公費(fèi)旅客為主要目標(biāo)市場(chǎng)。

最后從經(jīng)濟(jì)型酒店的外在表現(xiàn)來(lái)說(shuō)經(jīng)濟(jì)型酒店一般采取連鎖經(jīng)營(yíng)的方式通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)提高品牌價(jià)值。這種經(jīng)營(yíng)方式也是經(jīng)濟(jì)型酒店區(qū)別于其他星級(jí)酒店和社會(huì)旅館的一個(gè)明顯特征。

投資者在投資連鎖酒店，從剛開(kāi)始的選址一直到后期的開(kāi)業(yè)，都會(huì)碰到一系列的應(yīng)該注意的問(wèn)題，在下面的文章中，整了一些常見(jiàn) 酒店加盟問(wèn)題，希望對(duì)酒店投資者有所幫助。

一、我要做個(gè)快捷賓館，想了解一下投資大概在多少？

賓館的投資情況是要根據(jù)所選擇的物業(yè)基礎(chǔ)條件來(lái)確定的，就拿加盟“尚客優(yōu)連鎖賓館”來(lái)說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)框架結(jié)構(gòu)的房子，所有基礎(chǔ)裝修完成、物資配送到位后，一個(gè)房間成本控制在2.5萬(wàn)元左右，消防投入、公共區(qū)域裝修，需要了解實(shí)際情況后確定。總的來(lái)講，如果您加盟了一家連鎖酒店品牌，總部會(huì)有專業(yè)人員在了解過(guò)實(shí)際情況后為您預(yù)算整個(gè)籌建工程的投資成本和投資收益的。

.二、我要加盟賓館，中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖賓館排名是怎樣的？

綜合評(píng)估國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型賓館品牌的客房數(shù)和門(mén)店數(shù)，2011年3季度，全國(guó)快捷連鎖酒店20強(qiáng)排行榜中，前三甲依次為，如家連鎖酒店、7天和錦江之星。其他進(jìn)入10強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌是，漢庭連鎖酒店、格林豪泰、尚客優(yōu)、莫泰168、速

8、宜必思、城市便捷。.三、我想加盟連鎖賓館，公司會(huì)在營(yíng)銷方面給業(yè)主什么幫助呢？ 1.籌建期間：公司會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，結(jié)合前期拓展經(jīng)理考察的市場(chǎng)狀況，制定一份詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告及營(yíng)銷策略；

2.運(yùn)營(yíng)期間：有專業(yè)的營(yíng)銷支持小組支持。不定期為分店策劃重大節(jié)慶日及日常的營(yíng)銷方案；

3.有效會(huì)員的不斷輸送；

4.為分店發(fā)放公司的免費(fèi)期刊及宣傳支持；

5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳，包括：官網(wǎng)及百度宣傳，憑借網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種模式和服務(wù)為分店進(jìn)行宣傳。.四、開(kāi)酒店賓館需要辦理哪些證照?如何辦理? 步 驟 企業(yè)名稱核準(zhǔn)

到工商局領(lǐng)取名稱核準(zhǔn)登記表，委托書(shū)

辦理地點(diǎn)及所需資料

所在工商局辦理企業(yè)名稱核準(zhǔn)證明 開(kāi)設(shè)帳戶 驗(yàn)資

股東的個(gè)人帳戶、資本金各自匯入個(gè)人帳戶

會(huì)計(jì)事務(wù)所驗(yàn)資 當(dāng)?shù)毓ど叹?/p>

申請(qǐng)報(bào)告、名稱核準(zhǔn)通知書(shū)、公司章程、可行性報(bào)告、租賃合同（房產(chǎn)證明）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照籌建期營(yíng)業(yè)執(zhí)照

申請(qǐng)表（表格由工商出具）、董事會(huì)決議、董事（長(zhǎng)）股東身份證明及照片、法人委托書(shū)、驗(yàn)資報(bào)告

防疫部門(mén)辦理衛(wèi)生許可證

企業(yè)內(nèi)部衛(wèi)生消毒設(shè)施平面圖及消毒管理措食品、衛(wèi)生許可證

施、衛(wèi)生許可證申請(qǐng)書(shū)、從業(yè)人員健康證、租賃合同（房產(chǎn)證明）、工程設(shè)計(jì)平面圖

環(huán)保局

環(huán)評(píng)(污水排放許可

環(huán)評(píng)報(bào)告、租賃合同（房產(chǎn)證明）、工程設(shè)計(jì)證)

平面圖、廚房油煙裝置設(shè)計(jì)圖、環(huán)保申請(qǐng)表 工程公司待裝修結(jié)束時(shí)，請(qǐng)消防部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收消防設(shè)施（工程開(kāi)始前可在當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)辦理消防合格證 進(jìn)行備案并申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)消防施工圖紙，以消防

圖紙盡行消防施工）整改消防部門(mén)提出的意見(jiàn)

申領(lǐng)特種行業(yè)許可證

當(dāng)?shù)毓卜志?派出所 簽訂安全責(zé)任書(shū)

酒店名稱、性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及人員資格認(rèn)證、法人無(wú)犯罪記錄證明、消防合格證

當(dāng)?shù)毓ど叹?/p>

換領(lǐng)正式工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照

組織機(jī)構(gòu)代碼證刻制企業(yè)公章

稅務(wù)登記

其他

材料同申領(lǐng)籌建期執(zhí)照一樣，一般要稱為變

更營(yíng)業(yè)執(zhí)照，主要是經(jīng)營(yíng)范圍的變更

組織機(jī)構(gòu)代碼證打證處

營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼號(hào) 到工商局指定的刻章社

營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件、介紹信

稅務(wù)局

營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證、法人身份證、照片 企業(yè)財(cái)會(huì)人員資格證、驗(yàn)資報(bào)告、租賃合同、租金收據(jù)

由于政策的調(diào)整和各地政府規(guī)定的不一樣，籌建期的營(yíng)業(yè)執(zhí)照有的地方不發(fā)放，那么此第四項(xiàng)不能辦理。在拿到批準(zhǔn)證書(shū)后，需同時(shí)辦理環(huán)評(píng)、衛(wèi)生、食品等證件，在工程結(jié)

束后，迅速辦理消防驗(yàn)收和特種行業(yè)許可證，憑環(huán)評(píng)、衛(wèi)生、食品、批準(zhǔn)證書(shū)到工商局辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證仍要等營(yíng)業(yè)執(zhí)照申

領(lǐng)到以后才能辦理

五、國(guó)內(nèi)快捷賓館品牌

2009年，隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，旅游業(yè)酒店業(yè)率先回暖，而經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)更帶頭進(jìn)入快速?gòu)?fù)蘇階段。截至2009年底，全國(guó)共計(jì)303個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖品牌，經(jīng)濟(jì)型酒店總數(shù)已達(dá)到3757家，與2008年同期相比增加了952家，同比增長(zhǎng)33.94%。經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)得以率先復(fù)蘇，一來(lái)得益于其提早布局國(guó)內(nèi)二三線城市，這些市場(chǎng)在金融危機(jī)中受到的影響不大。二是經(jīng)濟(jì)型酒店不斷細(xì)分客戶，擴(kuò)大了整體覆蓋面。

2010年，受益中國(guó)旅游市場(chǎng)繁榮和為期半年的上海世博會(huì)提振，經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)營(yíng)收規(guī)模達(dá)到180億元，同比2009年增長(zhǎng)30%。行業(yè)前四大品牌營(yíng)收總額達(dá)81.2億元，占45%的市場(chǎng)份額。2010年經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)擁有5120家酒店，客房數(shù)達(dá)56.4萬(wàn)間。

2011年一季度，經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到40億元，比2010年同期增長(zhǎng)8%。然而一季度受傳統(tǒng)淡季入住率的下滑以及租金等成本上漲壓低和行業(yè)毛利，這在一定程度上減緩了行業(yè)擴(kuò)張速度。隨著行業(yè)擴(kuò)張?zhí)崴俸腿胱⊥镜絹?lái)，2011年5月份中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店平均房?jī)r(jià)為173元，出租率達(dá)82%，標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)全面回暖。

截至2011年6月底，我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店門(mén)店數(shù)增至5870家，2011年前6個(gè)月內(nèi)增加750家。增長(zhǎng)率達(dá)15%，超過(guò)整體酒店業(yè)增長(zhǎng)速度。

國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店主要品牌有：如家快捷、7天、錦江之星、漢庭、格林豪泰、都市118，外資品牌主要是宜必思和速八

如家連鎖酒店：目前為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的經(jīng)濟(jì)型酒店，旗下?lián)碛腥缂铱旖?00余家，收購(gòu)的莫泰260余家，另有高端品牌和頤酒店數(shù)家。現(xiàn)全國(guó)開(kāi)業(yè)酒店數(shù)量位居第一。

7天也是國(guó)內(nèi)又一知名快捷酒店品牌，為7天快捷單一品牌運(yùn)營(yíng)。近期7天連鎖收購(gòu)華天之星后開(kāi)業(yè)酒店數(shù)達(dá)到700余家。

錦江之星：錦江之星始創(chuàng)于1996家，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的始創(chuàng)者，隸屬于錦江酒店，錦江之星是上市公司錦江股份的主營(yíng)業(yè)務(wù)，擁有超過(guò)650家連鎖店，分布在全國(guó)150多個(gè)城市。

漢庭酒店旗下主要擁有漢庭快捷、全季酒店、海友客棧三大品牌。擁有開(kāi)業(yè)酒店數(shù)量500余家。

以上連鎖酒店品牌主要集中在直轄市、省會(huì)城市、經(jīng)濟(jì)中心和商務(wù)活動(dòng)集中地區(qū)。

第二篇：加盟常見(jiàn)問(wèn)題（精選）

加盟常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)題：肉價(jià)這么貴?做湯包有利潤(rùn)嗎？

回答：首先我們的湯包店不僅僅是靠肉包來(lái)賺錢(qián)的，我們還有將近二十幾種的產(chǎn)品供客戶選擇。肉價(jià)是上漲了，但是在我們老臺(tái)門(mén)公司核心技術(shù)精英的努力下，我們改良了配方，改進(jìn)了工藝，并開(kāi)發(fā)了另外的替代新產(chǎn)品，所以我們湯包店的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)并沒(méi)有受到任何的影響。

問(wèn)題：市場(chǎng)上那么多湯包店老臺(tái)門(mén)湯包會(huì)有市場(chǎng)嗎？

回答：統(tǒng)一的管理，統(tǒng)一的模式能保證每家店的口味、衛(wèi)生、形象，能全方面拉開(kāi)與街頭巷尾那種小打小鬧的傳統(tǒng)饅頭店之間的檔次。湯包店有質(zhì)的區(qū)別，再有我們提倡的理念是由本地人來(lái)做小吃，打消那種本地消費(fèi)者對(duì)外來(lái)人員不規(guī)范操作早餐的恐懼心理，以強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，獨(dú)特的口味，完善的產(chǎn)品架構(gòu)，商品的符合衛(wèi)生要求來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)早餐、點(diǎn)心，甚至主食的需要。

問(wèn)題：一萬(wàn)元的加盟費(fèi)主要包括哪些內(nèi)容？是永久性的嗎？

回答：一萬(wàn)元的加盟費(fèi)是永久性的。這筆費(fèi)用的功能是給加盟商提供品牌使用權(quán)及調(diào)料包供應(yīng)權(quán)。以及享受公司的相關(guān)開(kāi)店服務(wù)。但每年必須交壹仟貳百元整的管理費(fèi)。

問(wèn)題：調(diào)料包是怎樣配送的？能符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的口味嗎？

回答：公司有專門(mén)的物流配送，承諾能按時(shí)按量到達(dá)，并對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。公司會(huì)根據(jù)每個(gè)城市的消費(fèi)口味來(lái)調(diào)整調(diào)料包的配方，以求符合當(dāng)?shù)厝说目谖丁?/p>

問(wèn)題：每個(gè)加盟店的保護(hù)范圍是如何設(shè)定的？

回答：每個(gè)加盟店的保護(hù)范圍是根據(jù)這一地區(qū)的人口密度來(lái)設(shè)定的。在市區(qū)此保護(hù)范圍小一點(diǎn)，在郊區(qū)或偏遠(yuǎn)地區(qū)，范圍則相應(yīng)大一點(diǎn)。但公司會(huì)從加盟商的角度來(lái)劃分保護(hù)區(qū)域，以此確保每個(gè)加盟商都有利潤(rùn)獲取。并且在簽訂合同時(shí)會(huì)有地圖的形式進(jìn)行確認(rèn).問(wèn)題：開(kāi)一家老臺(tái)門(mén)湯店需要多少多少資金？

回答：

1、加盟費(fèi)10000元；

2、設(shè)備5000元左右；

3、裝修5000元；

4、門(mén)面房租（視各加盟商概況定，原則上不少于10平方米）；

問(wèn)題：公司怎么幫助加盟店店面評(píng)估及確定？

回答：加盟商所在地區(qū)距離公司兩百公里以內(nèi)，公司派人員免費(fèi)幫助評(píng)估確定，兩百公里以外的公司收取指派人員的成本費(fèi)用。

問(wèn)題：開(kāi)業(yè)初期公司對(duì)加盟商有那些支持？

回答：開(kāi)業(yè)初期公司會(huì)指派一到兩名點(diǎn)心師進(jìn)駐加盟店，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，統(tǒng)籌安排確保開(kāi)業(yè)成功！公司派人員免費(fèi)幫助評(píng)估確定，加盟商所在地區(qū)距離公司兩百公里以內(nèi)，公司派人員免費(fèi)；兩百公里以外的公司收取指派人員的成本費(fèi)用。

問(wèn)題：投資老臺(tái)門(mén)湯包收入怎么樣？

回答：按2000元的營(yíng)業(yè)額算，每月純收入為22625.00元，營(yíng)業(yè)額越高收入越多。月總收入：2000元／天×30天=60000元／月。

月總支出：37375元／月，房租3000元／月，水電費(fèi)500元／月，煤氣費(fèi)1500元／月，工資（4人×2000元／月）8000元／月，月材料費(fèi)合計(jì)：24375元／月（每天2000元的營(yíng)業(yè)額用面粉2.5袋／天×面粉85元／袋×30天=6375元／月，肉300元／天×30天=9000元／月，素菜、調(diào)料、雜用300元／天×30天=9000元／月）

月總收入60000元減去月總支出37375元等于凈收入22625元。

加盟商實(shí)際操作的節(jié)流程度決定其利潤(rùn)的多少，但一般正負(fù)不超過(guò)十個(gè)點(diǎn)

問(wèn)題：門(mén)面找那些地方最好？

回答：a)附近有菜場(chǎng)（或者必經(jīng)之路）

b)居民集中區(qū)

c)附近有學(xué)校

d)附近有醫(yī)院

e)附近有公交車站

f)商業(yè)區(qū)

問(wèn)題：一個(gè)加盟店要招聘多少位員工合適？

回答：營(yíng)業(yè)額1000元/天，3至4人；營(yíng)業(yè)額1000元/天至3000元/天，4至5人；3000元/天以上，5至6人；

問(wèn)題：設(shè)備如何購(gòu)買(mǎi)？可不可以當(dāng)?shù)夭少?gòu)？

回答：公司會(huì)提供相關(guān)設(shè)備一覽表，里面有相應(yīng)的設(shè)備名稱、品牌、價(jià)格，加盟商可以從公司采購(gòu)也可以從當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)；

問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)老臺(tái)門(mén)經(jīng)營(yíng)方式是怎么樣？

回答：提倡以店面外買(mǎi)的為主，也可以附帶適量的堂吃，追求的是快捷方便；

問(wèn)題：交一萬(wàn)元加盟費(fèi)到底能學(xué)多少產(chǎn)品？

回答：主要分為三大類：第一類是老臺(tái)門(mén)的各式餡料湯包；第二類是老臺(tái)門(mén)的特色面食；第三類是老臺(tái)門(mén)的時(shí)疏果汁；

第三篇：麥當(dāng)勞加盟常見(jiàn)問(wèn)題

麥當(dāng)勞加盟常見(jiàn)問(wèn)題

１目前可以申請(qǐng)?zhí)卦S經(jīng)營(yíng)的城市有哪些？

目前我們?cè)诮K可以申請(qǐng)?zhí)卦S經(jīng)營(yíng)的城市有：常州、無(wú)錫、宜興、蘇州、吳江、常熟、張家港、昆山、南京

２現(xiàn)在還能申請(qǐng)?zhí)卦S經(jīng)營(yíng)麥當(dāng)勞嗎？怎樣才能特許經(jīng)營(yíng)麥當(dāng)勞？我是否可以從親戚朋友或生意往來(lái)的伙伴中集資以取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)？被特許人的條件是什么？我通過(guò)什么渠道可以申請(qǐng)？現(xiàn)在可以申請(qǐng)?zhí)卦S經(jīng)營(yíng)麥當(dāng)勞。

首先您必須準(zhǔn)備投資的資金至少200萬(wàn)人民幣，而且必須要以個(gè)人的名義投資，也就是申請(qǐng)人必須自己個(gè)人擁有足夠的財(cái)力，而不允許合伙投資。

３理想的被特許人

1、對(duì)于麥當(dāng)勞品牌有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，并愿意將麥當(dāng)勞作為唯一的事業(yè)。

2、具有追求卓越的精神，成功的商業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，良好的企業(yè)管理經(jīng)歷、不同的行業(yè)專長(zhǎng)。

3、愿意在經(jīng)營(yíng)期內(nèi)全職且對(duì)餐廳的日常經(jīng)營(yíng)工作全力以赴。

4、申請(qǐng)人本人愿意花9-10個(gè)月全職(或更長(zhǎng)時(shí)間的兼職)投入并完成特許經(jīng)營(yíng)前訓(xùn)練和評(píng)估。

5、沒(méi)有犯罪及破產(chǎn)記錄，忠誠(chéng)正直的品德操守。

6、具備申請(qǐng)?zhí)卦S經(jīng)營(yíng)

４為什么我的條件那么好，卻沒(méi)有通過(guò)審批？或者我可以上門(mén)來(lái)面談嗎？

公司在收到申請(qǐng)人的資料后，是會(huì)有專人審批，他們會(huì)經(jīng)過(guò)初步篩選、審批、經(jīng)過(guò)詳細(xì)的考慮后才確定，選擇認(rèn)為最合適的申請(qǐng)人來(lái)聯(lián)系。由于申請(qǐng)人數(shù)眾多，我們會(huì)挑選最適合的人選。如果您沒(méi)有被選中，您的資料本公司將會(huì)妥善保管，以后若有合適的機(jī)會(huì)，將主動(dòng)與您聯(lián)絡(luò)

５特許經(jīng)營(yíng)后，員工是自己招聘還是由公司提供？

可以由公司提供，也可以是您自己招聘，如果是公司提供，那么在轉(zhuǎn)讓給您這家餐廳前，原這家餐廳的所有員工有權(quán)力選擇是否愿意到特許經(jīng)營(yíng)餐廳來(lái)工作。這具體過(guò)程要在您的資料通過(guò)我司審核后才能和您做更深一步的詳談。

６特許經(jīng)營(yíng)合同期限為幾年，幾年后又應(yīng)當(dāng)如何續(xù)約？

特許經(jīng)營(yíng)合同期限通常為10年，如果在經(jīng)營(yíng)期內(nèi)，都達(dá)到我們各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，我們將考慮再續(xù)簽。７特許經(jīng)營(yíng)之后，供貨渠道是否一定要用麥當(dāng)勞的供應(yīng)商？

公司會(huì)有統(tǒng)一的供應(yīng)商。被特許人需利用麥當(dāng)勞完備的供應(yīng)商系統(tǒng)和分發(fā)中心，這是為了維護(hù)麥當(dāng)勞的統(tǒng)一品牌，被特許人必須使用麥當(dāng)勞的商標(biāo)、食物、配方以及菜單規(guī)格，同時(shí)使用麥當(dāng)勞運(yùn)營(yíng)、管理存貨、會(huì)計(jì)以及市場(chǎng)營(yíng)銷的方法；還有麥當(dāng)勞設(shè)計(jì)餐廳的理念和設(shè)備、布局圖，被特許人還必須根據(jù)麥當(dāng)勞QSC&V(品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物超所值)的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)餐廳。特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議允許被特許人運(yùn)營(yíng)有特色的麥當(dāng)勞餐廳，當(dāng)然前提是按照麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)

８如果成為被特許人，我一定要搬遷到被特許餐廳所在的城市居住嗎？

理想的被特許人需要本人全職且對(duì)餐廳的日常經(jīng)營(yíng)工作全力以赴，在本地繼續(xù)維持和推廣麥當(dāng)勞品牌精神并積極參與社區(qū)活動(dòng)，所以被特許人需要居住在餐廳的所在城市。

９如果成為被特許人，我可以找人代替我來(lái)經(jīng)營(yíng)餐廳嗎？

理想的被特許人需要本人全職且對(duì)餐廳的日常經(jīng)營(yíng)工作全力以赴，所以不可以找人代替您來(lái)經(jīng)營(yíng)餐廳。

１０投入的資金何時(shí)才能收回成本？

每家餐廳的狀況都不同，麥當(dāng)勞不保證任何形式的盈利水平。這是一個(gè)長(zhǎng)期投資回報(bào)的項(xiàng)目，妥善經(jīng)營(yíng)的話，盈利是可以預(yù)期的。

１１我有房產(chǎn)，很適合開(kāi)麥當(dāng)勞餐廳，該如何申請(qǐng)？我想在我的地方開(kāi)一家麥當(dāng)勞，我可以用我在這里的關(guān)系協(xié)助你們找場(chǎng)地和有關(guān)租賃的東西，待開(kāi)業(yè)以后我申請(qǐng)這一家分店來(lái)特許經(jīng)營(yíng)，可以嗎？有這種特許經(jīng)營(yíng)方式嗎？

新餐廳的開(kāi)發(fā)與我們甄選被特許人并無(wú)直接的關(guān)系。我們選擇在某地開(kāi)設(shè)餐廳是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為那里有成功的商機(jī)，公司有專門(mén)負(fù)責(zé)所有新餐廳的選址與評(píng)估，然后租賃或購(gòu)買(mǎi)該土地，重整建地并完成硬體建筑及負(fù)責(zé)該中心所有設(shè)施，包括廚房設(shè)備、座椅、裝潢、招牌及景觀工程等。

至于我們特許經(jīng)營(yíng)的方式是轉(zhuǎn)讓一家成熟的餐廳，所以不需要您自己選址，或帶店鋪。但是如果您愿意將您有的房產(chǎn)租賃給我們公司，您可以留下聯(lián)系電話, 我們會(huì)請(qǐng)麥當(dāng)勞公司地產(chǎn)部來(lái)洽談租賃事宜。

１２在我所在城市里已經(jīng)有麥當(dāng)勞餐廳，但在我們的縣城還沒(méi)有，是否能在我們縣城申請(qǐng)?zhí)卦S經(jīng)營(yíng)？有省，市，區(qū)、縣限制之分這說(shuō)法嗎？如果餐廳可以開(kāi)到我目前所想特許經(jīng)營(yíng)的地方，我可以申請(qǐng)這家店的特許經(jīng)營(yíng)嗎？

首先您目前所在地還沒(méi)有麥當(dāng)勞餐廳，所以如果您只有興趣在您的所在地作特許經(jīng)營(yíng)，我們合作的機(jī)會(huì)就會(huì)比較低。

我們會(huì)根據(jù)公司的計(jì)劃在全國(guó)選擇最合適的地方開(kāi)設(shè)餐廳，而給予被特許人什么餐廳的決定權(quán)是由公司掌握的，由于申請(qǐng)人數(shù)眾多，我們公司會(huì)有專人經(jīng)過(guò)審批，挑選最合適的人與我們合作。

１３我能在某個(gè)地方新開(kāi)一家麥當(dāng)勞餐廳嗎？我自己可以選址嗎？

目前特許經(jīng)營(yíng)方式是轉(zhuǎn)讓一家已在營(yíng)運(yùn)中的成熟麥當(dāng)勞餐廳。所以作為一名被特許人，所被特許經(jīng)營(yíng)的餐廳也是由公司所掌握的。至于選址，公司不需要您自己選地址或帶店鋪。公司會(huì)有專人挑選商圈，會(huì)在全國(guó)選擇最合適的地方開(kāi)設(shè)餐廳。

１４麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營(yíng)有哪些優(yōu)勢(shì)？

1.麥當(dāng)勞不僅是行業(yè)龍頭，更是世界一流的特許經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)品牌，在業(yè)界的影響力無(wú)與倫比！

2.“品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物超所值”是麥當(dāng)勞的靈魂，是麥當(dāng)勞引以為傲的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

不僅如此，麥當(dāng)勞更在中國(guó)成功開(kāi)展了24 小時(shí)營(yíng)業(yè)、得來(lái)速餐廳、麥樂(lè)送、甜品站和McCafe等多項(xiàng)創(chuàng)新的服務(wù)，不斷保持在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

3.麥當(dāng)勞提供日常營(yíng)運(yùn)操作、培訓(xùn)、營(yíng)銷、廣告、人力資源、采購(gòu)和店鋪選址等廣泛的支持和保障，讓被

特許人不僅在創(chuàng)業(yè)初始無(wú)后顧之憂，更能在未來(lái)餐廳發(fā)展上，贏在細(xì)節(jié)和執(zhí)行。

4.麥當(dāng)勞擁有世界上最優(yōu)秀的供應(yīng)鏈，通過(guò)與供應(yīng)商緊密合作，以全球化采購(gòu)的方式，確保以最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提供最優(yōu)質(zhì)的原料。

5.麥當(dāng)勞的培訓(xùn)計(jì)劃也是行業(yè)中的佼佼者，從第一天加盟麥當(dāng)勞特許經(jīng)營(yíng)開(kāi)始，被特許人就會(huì)從一流的培訓(xùn)方案中獲益良多。憑借麥當(dāng)勞多年來(lái)行之有效的體制優(yōu)勢(shì)，被特許人會(huì)不斷得到麥當(dāng)勞提供的培訓(xùn)和建議，幫助被特許人不斷進(jìn)步和壯大。

１５申請(qǐng)時(shí)個(gè)人擁有的至少200萬(wàn)資金一定是要現(xiàn)金嗎？可以接受什么樣的貸款方式？有多少是必須要付現(xiàn)金的？投入的至少200萬(wàn)資金又是什么時(shí)候交呢？投入的資金包括什么？

申請(qǐng)時(shí)個(gè)人擁有的至少200萬(wàn)資金指的是現(xiàn)金或等同現(xiàn)金的股票，債券，包括房屋等可以變現(xiàn)的資產(chǎn)。被特許人可以貸款，但是個(gè)人擁有的資金最低要求是至少200萬(wàn)，且這200萬(wàn)不可以貸款。至于貸款，麥當(dāng)勞公司不提供任何貸款。申請(qǐng)人將要投入的至少200萬(wàn)資金是申請(qǐng)人購(gòu)買(mǎi)一家成熟餐廳所要付出的前期費(fèi)用（不包括餐廳經(jīng)營(yíng)所需的流動(dòng)資金），在移交餐廳前投入的資金有：

(1)購(gòu)置廚房設(shè)備/招牌/座位/裝飾-實(shí)際金額會(huì)根據(jù)具體餐廳的實(shí)際情況而有所不同

(2)特許入門(mén)費(fèi)

(3)保證金

１６如沒(méi)有200萬(wàn)以上資金是否不能加盟？資金有上限或者下限的說(shuō)法嗎？能告訴我之前被特許人成功加盟一家餐廳所需用的全部費(fèi)用是多少嗎？

首先，您想特許經(jīng)營(yíng)麥當(dāng)勞餐廳的條件之一就是個(gè)人擁有至少200萬(wàn)現(xiàn)金或者等同現(xiàn)金的股票或債券，包括房屋等可以變現(xiàn)的資產(chǎn)。且此費(fèi)用必須在移交餐廳前一次性支付，實(shí)際金額會(huì)根據(jù)具體餐廳的實(shí)際情況而有所不同。如您的資料通過(guò)我們的審核，我們?cè)倥c您作進(jìn)一步的詳談。

１７ 對(duì)申請(qǐng)成為被特許人的學(xué)歷和年齡有什么要求嗎？對(duì)申請(qǐng)人的條件有什么要求？

學(xué)歷和年齡是沒(méi)有固定的要求，申請(qǐng)人除了必須準(zhǔn)備至少200萬(wàn)的人民幣資金，還要具有忠誠(chéng)正直的品德操守，具備企業(yè)家及追求卓越的精神，愿意以全職9-10個(gè)月的時(shí)間(或更長(zhǎng)時(shí)間的兼職)投入完成特許經(jīng)營(yíng)前訓(xùn)練和評(píng)估，愿意將自己的全部時(shí)間和精力投入麥當(dāng)勞餐廳日常的營(yíng)運(yùn)工作中，并全力以赴。１８國(guó)籍有什么要求嗎，我是境外人士可以申請(qǐng)嗎？申請(qǐng)的條件又有什么不一樣嗎？沒(méi)有餐飲經(jīng)驗(yàn)可以申請(qǐng)?zhí)卦S經(jīng)營(yíng)嗎？

國(guó)籍不是我們選擇合格被特許人最主要的考慮因素。但是申請(qǐng)人要有一定的中文交流能力，因?yàn)樾枰诓蛷d進(jìn)行9-10個(gè)月(或更長(zhǎng)時(shí)間的兼職)培訓(xùn)和評(píng)估。而且愿意將自己的全部時(shí)間和精力投入麥當(dāng)勞餐廳日常的營(yíng)運(yùn)工作中。另外，申請(qǐng)人不一定要從事過(guò)餐飲行業(yè)。我們更希望被特許人必須擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)成功的管理業(yè)績(jī)，有著良好的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)家精神。

１９參加為期9-10個(gè)月的全面培訓(xùn)(或更長(zhǎng)時(shí)間的兼職培訓(xùn))計(jì)劃是為了什么？在哪里培訓(xùn)？培訓(xùn)的時(shí)間是怎么樣安排的？培訓(xùn)需要交多少錢(qián)？培訓(xùn)有什么內(nèi)容？一定要培訓(xùn)9-10個(gè)月嗎？可以找人代替培訓(xùn)嗎？

參加為期9-10個(gè)月的全職培訓(xùn)(或更長(zhǎng)時(shí)間的兼職培訓(xùn))計(jì)劃是為了讓您全方位地熟悉麥當(dāng)勞餐廳的營(yíng)運(yùn)，為了讓您成為具有有效管理和訓(xùn)練能力的管理者，為了讓您知道餐廳必須重視顧客和以人為本的原

則，也為了讓您可以在特許經(jīng)營(yíng)組織內(nèi)勝任工作。培訓(xùn)的地點(diǎn)盡量在當(dāng)?shù)鼐徒柠湲?dāng)勞餐廳里培訓(xùn)。時(shí)間就像平時(shí)上班時(shí)間一樣。培訓(xùn)是不需要交培訓(xùn)費(fèi)的，也沒(méi)有任何的待遇給您，是無(wú)償?shù)呐嘤?xùn)。培訓(xùn)是9-10個(gè)月(或更長(zhǎng)時(shí)間的兼職培訓(xùn))，也必須是本人參加訓(xùn)練。公司會(huì)有一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃，是一個(gè)全方位的培訓(xùn)，至于培訓(xùn)的內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)中的“一流的訓(xùn)練體系”。

第四篇：酒店加盟常見(jiàn)問(wèn)題匯總

酒店加盟常見(jiàn)問(wèn)題匯總

近年來(lái)，中國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)的發(fā)展必然帶動(dòng)酒店餐飲等服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。酒店行業(yè)穩(wěn)抓機(jī)遇，國(guó)內(nèi)連鎖酒店品牌迅猛發(fā)展，三線城市連鎖酒店品牌發(fā)展尤為迅速，酒店行業(yè)發(fā)展前景一片大好，越來(lái)越多的投資者看到了酒店市場(chǎng)的這塊大蛋糕，但由于對(duì)酒店行業(yè)的不了解，在選擇投資酒店行業(yè)時(shí)面臨著這樣那樣的問(wèn)題，下面針對(duì)投資者常見(jiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行匯總解答：

1、全國(guó)知名連鎖酒店的最新排名情況是怎樣的？ 第一名：如家，目前全國(guó)分店1787家 第二名： 7天，目前全國(guó)分店1728家 第三名：漢庭，目前全國(guó)分店1453家 第四名：格林豪泰，目前全國(guó)分店1072家 第五名：錦江之星，目前全國(guó)分店809家 第六名：尚客優(yōu)，目前全國(guó)分店661家 第七名：速8，目前全國(guó)分店520家

2、想加盟經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，都可以選擇什么樣的城市做酒店? 在全國(guó)省會(huì)城市、直轄市、地級(jí)市、縣級(jí)城市都可以尋找物業(yè)加盟連鎖酒店，有充足商務(wù)客源的城市加盟最佳。物業(yè)最好位于當(dāng)?shù)氐氖屑?jí)商務(wù)中心、商業(yè)中心、會(huì)展中心、物貿(mào)交易中心、交通中心、大型游樂(lè)中心等，具有良好的可視性，最好是“金角銀邊”（十字路口），有一定的廣告位，交通流動(dòng)性好，車輛進(jìn)出便利，在物業(yè)所在位置周邊有能通達(dá)商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭的公交站線。

3、我有一個(gè)好的房產(chǎn)物業(yè)，除了加盟酒店我是否可以與你們進(jìn)行其它合作? 目前我們合作方式主要為：特許經(jīng)營(yíng)和直營(yíng)連鎖。所以除特許加盟外，如果你愿意也可將你的房產(chǎn)物業(yè)租賃給尚客優(yōu)。當(dāng)然無(wú)論你是選擇特許加盟還是轉(zhuǎn)租，都請(qǐng)與尚客優(yōu)總公司市場(chǎng)部進(jìn)行聯(lián)系，他們會(huì)評(píng)估你的房產(chǎn)是否符合我們的需求的。

4、酒店加盟繳納加盟費(fèi)會(huì)不會(huì)造成酒店成本的上升？

任何一個(gè)公司和個(gè)人，加入到一個(gè)新的行業(yè)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，在籌建過(guò)程中，或多或少會(huì)走彎路，在這個(gè)摸索的過(guò)程中，會(huì)浪費(fèi)很多的成本和精力，選擇與品牌合作，就是要依托于品牌成熟的籌建流程與完善的運(yùn)營(yíng)體制，在品牌的輔助下前期籌建和后期運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，一般是能夠?yàn)樗?jié)約出比加盟費(fèi)更多的費(fèi)用的，所以說(shuō)加盟品牌實(shí)際上時(shí)能夠更合理的控制成本的。

4、我要做個(gè)快捷酒店，想了解一下投資大概在多少？

賓館的投資情況是要根據(jù)所選擇的物業(yè)基礎(chǔ)條件來(lái)確定的，就拿加盟“尚客優(yōu)快捷酒店”來(lái)說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)框架結(jié)構(gòu)的房子，所有基礎(chǔ)裝修完成、物資配送到位后，一個(gè)房間成本控制在2.5萬(wàn)元左右，消防投入、公共區(qū)域裝修，需要了解實(shí)際情況后確定。總的來(lái)講，如果您加盟了一家連鎖酒店品牌，總部會(huì)有專業(yè)人員在了解過(guò)實(shí)際情況后為您預(yù)算整個(gè)籌建工程的投資成本和投資收益的。

5、在二三線城市投資酒店大概多久可以收回投資成本？

以位于三線城市一級(jí)地段的尚客優(yōu)快捷酒店為例。酒店建筑面積2100平方米，60間客房，年平均出租率80%，平均房?jī)r(jià)120元，加盟尚客優(yōu)8年為期的參考收益。

年均銷售收入 年均經(jīng)營(yíng)毛利潤(rùn)率 年均經(jīng)營(yíng)毛利潤(rùn)

固定資產(chǎn)和裝修費(fèi)攤銷（按10

60間客房*80%出租率*120元平均房?jī)r(jià)*365天=210.24萬(wàn)元 55%

210.24萬(wàn)*55%=115.63萬(wàn)元

（60間客房*2.5萬(wàn)元每間裝）/8=18.75萬(wàn)元

年攤銷）

特許經(jīng)營(yíng)主要費(fèi)用（經(jīng)營(yíng)費(fèi)和

210.24萬(wàn)元*4.5%=9.46萬(wàn)元

管理費(fèi)）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi) 租賃費(fèi)或房產(chǎn)稅 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

0.6萬(wàn)元

2100平方米*0.5元*365天=38.33萬(wàn)元

115.63萬(wàn)元-18.75萬(wàn)元-9.46萬(wàn)元-0.6萬(wàn)元-38033萬(wàn)元

=48.49萬(wàn)元

營(yíng)業(yè)所得稅金 稅后利潤(rùn) 營(yíng)運(yùn)現(xiàn)金流 初始投資

=159.48萬(wàn)元

年投資回報(bào)率=營(yíng)運(yùn)現(xiàn)金流/初

55.12萬(wàn)元/159.48萬(wàn)元=34.56% 始投資

48.49萬(wàn)元*25%=12.12萬(wàn)元 48.49萬(wàn)元-12.12萬(wàn)元=36.37萬(wàn)元 36.37萬(wàn)元+18.75萬(wàn)元=55.12萬(wàn)元

150萬(wàn)元裝修+9萬(wàn)元加盟費(fèi)+0.48萬(wàn)元系統(tǒng)安裝使用費(fèi)通過(guò)上述投資收益分析可以看出，三線城市快捷酒店投資回收期限一般在3年左右

6、開(kāi)酒店賓館需要辦理哪些證照?如何辦理? 步 驟 企業(yè)名稱核準(zhǔn) 開(kāi)設(shè)帳戶 驗(yàn)資

辦理地點(diǎn)及所需資料

所在工商局辦理企業(yè)名稱核準(zhǔn)證明 到工商局領(lǐng)取名稱核準(zhǔn)登記表，委托書(shū) 股東的個(gè)人帳戶、資本金各自匯入個(gè)人帳戶

會(huì)計(jì)事務(wù)所驗(yàn)資 當(dāng)?shù)毓ど叹?/p>

申請(qǐng)報(bào)告、名稱核準(zhǔn)通知書(shū)、公司章程、可行性報(bào)告、租賃合籌建期營(yíng)業(yè)執(zhí)照

同（房產(chǎn)證明）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)表（表格由工商出具）、董事會(huì)決議、董事（長(zhǎng)）股東身份證明及照片、法人委托書(shū)、驗(yàn)資報(bào)

告

防疫部門(mén)辦理衛(wèi)生許可證

食品、衛(wèi)生許可證

企業(yè)內(nèi)部衛(wèi)生消毒設(shè)施平面圖及消毒管理措施、衛(wèi)生許可證申請(qǐng)書(shū)、從業(yè)人員健康證、租賃合同（房產(chǎn)證明）、工程設(shè)計(jì)平面

圖 環(huán)保局

環(huán)評(píng)(污水排放許可證)

環(huán)評(píng)報(bào)告、租賃合同（房產(chǎn)證明）、工程設(shè)計(jì)平面圖、廚房油煙

裝置設(shè)計(jì)圖、環(huán)保申請(qǐng)表

工程公司待裝修結(jié)束時(shí)，請(qǐng)消防部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收消防設(shè)施（工程辦理消防合格證

開(kāi)始前可在當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)進(jìn)行備案并申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)消防施工圖紙，以消防圖紙盡行消防施工）整改消防部門(mén)提出的意見(jiàn)

申領(lǐng)特種行業(yè)許可證

當(dāng)?shù)毓卜志?派出所 簽訂安全責(zé)任書(shū)

酒店名稱、性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及人員資格認(rèn)證、法人無(wú)犯罪記錄

證明、消防合格證

當(dāng)?shù)毓ど叹?/p>

換領(lǐng)正式工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照

材料同申領(lǐng)籌建期執(zhí)照一樣，一般要稱為變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照，主要組織機(jī)構(gòu)代碼證

刻制企業(yè)公章

稅務(wù)登記

其他

是經(jīng)營(yíng)范圍的變更

組織機(jī)構(gòu)代碼證打證處 營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼號(hào) 到工商局指定的刻章社 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件、介紹信

稅務(wù)局

營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證、法人身份證、照片

企業(yè)財(cái)會(huì)人員資格證、驗(yàn)資報(bào)告、租賃合同、租金收據(jù) 由于政策的調(diào)整和各地政府規(guī)定的不一樣，籌建期的營(yíng)業(yè)執(zhí)照有的地方不發(fā)放，那么此第四項(xiàng)不能辦理。在拿到批準(zhǔn)證書(shū)后，需同時(shí)辦理環(huán)評(píng)、衛(wèi)生、食品等證件，在工程結(jié)束后，迅速辦理消防驗(yàn)收和特種行業(yè)許可證，憑環(huán)評(píng)、衛(wèi)生、食品、批準(zhǔn)證書(shū)到工商局辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證仍要等營(yíng)業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)到

以后才能辦理

第五篇：賓館發(fā)展加盟分析（最終版）

賓館發(fā)展加盟分析

從賓館的服務(wù)質(zhì)量形成過(guò)程上看，賓館質(zhì)量是賓館一系列內(nèi)部決策和服務(wù)活動(dòng)的結(jié)果：管理層對(duì)顧客預(yù)期的認(rèn)知決定賓館將要執(zhí)行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工將根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相顧客傳遞服務(wù)；顧客則根據(jù)自身的服務(wù)體驗(yàn)感知賓館傳遞的過(guò)程和結(jié)果質(zhì)量。對(duì)于克里斯廷-格羅魯斯的觀點(diǎn)，《提高酒店服務(wù)質(zhì)量的理念與策略》提出了解釋：如果賓館不能準(zhǔn)確的認(rèn)知顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期，會(huì)降低顧客的感知服務(wù)質(zhì)量；若賓館未能針對(duì)顧客期望制定正確的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使服務(wù)質(zhì)量“南轅北轍”；若賓館管理與監(jiān)督不力，員工沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量會(huì)“事得其反”。

賓館業(yè)對(duì)于員工的基本要求，可以歸納為“ASKH”,即態(tài)度（Attitude）、技巧（Skills）、知識(shí)（Knowledge）、習(xí)慣（Habit）。其中態(tài)度強(qiáng)調(diào)的是指熱愛(ài)生活，積極向上；技能指服務(wù)技術(shù)和專業(yè)技巧；知識(shí)要求具備全面的、全新的知識(shí)；習(xí)慣指從業(yè)人員必須在各方面養(yǎng)成好習(xí)慣。

我很贊同“ASKH”這種說(shuō)法，要建立一支高質(zhì)量的職工隊(duì)伍，適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)旅游的需要，商務(wù)賓館應(yīng)從知識(shí)培訓(xùn)、更新觀念、思維訓(xùn)練等方面培訓(xùn)員工。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)賓館從業(yè)人員素質(zhì)要求越來(lái)越高，努力造就一大批高素質(zhì)的員工，才能適應(yīng)現(xiàn)代的管理要求。

尚客優(yōu)快捷酒店專注于二三線城市連鎖服務(wù)業(yè)管理，通過(guò)旗下連鎖品牌的發(fā)展，致力于提高二三線城市連鎖服務(wù)業(yè)品質(zhì)，為二三線城市投資者提供專業(yè)的連鎖管理服務(wù)。2014年全國(guó)分店數(shù)量將超1100家。“尚客優(yōu)速度”震驚中國(guó)酒店領(lǐng)域。