第一篇：蘇州市環衛作業規范

蘇州市環衛作業規范

——清掃、保潔、巡檢篇

一、作業術語

一級道路：指商業網點集中的繁華鬧市地段；主要旅游點和進出機場、車站、港口的主干道及所在地路段；大型文化娛樂場所、展覽等主要公共場所所在地路段；人流量大和公共交通線路較多的路段；主要行政機關、外事機構所在地道路。

二級道路：指城市的主、次干道及其附近路段；商業網點較集中的路段；公共場所所在路段；人流量較大的路段；有固定公共交通線路的路段。

三級道路：指商業網點較少的路段；人、車流量一般的路段。街巷：指連接城市主次干道的道路及里巷。

新村：新村也稱“居住小區”是指由居民集中居住的地區。普掃：指對作業區域內的公共面積全部進行清掃。保潔：指為了維護城市道路和公共場所整潔，在普掃之后進行的清掃環境衛生保持工作。巡檢：負責路段保潔工作；檢查、監督當班環衛工人勞動紀律、著裝規范、作業質量等；匯報及處理突發情況。

道路人流量：指單位時間內通過道路某一斷面的行人數量。道路車流量：指單位時間內通過道路某一斷面的機動車輛數量。

二、作業制度 一、二、三級道路及街巷、新村實行普掃+全時段保潔+全時段巡檢。

三、作業時間

普掃時間：所有類型道路的普掃作業時間為凌晨4:00至早上7:00前全部結束。

保潔時間：一級道路保潔時間為早上7:00至夜晚24:00結束；二級路段保潔時間為早上7:00至夜晚22:00結束；三級路段保潔時間為早上7:00至夜晚20:00結束；街巷、新村保潔時間（中心城區以及城鄉結合部街巷保潔時間為早上7:00至夜晚20:00結束；行政村保潔時間為早上7:00至下午17:00結束。）巡檢時間：全作業時段。

四、作業準備

1、服裝準備

作業前應穿好制式反光工作服，帶好制式帽子，佩戴工作證件，穿平跟類鞋子。

2、工具準備

普掃工具：

1、大掃把、2、小掃把、3、簸箕、4、保潔車、5、抹布、6、竹簽

保潔工具：

1、小掃把、2、簸箕、3、抹布、4、水桶、5、垃圾車、6、保潔車

巡檢工具：

1、巡檢車輛、2、垃圾夾

五、作業方法

1、普掃

普掃范圍：人行道、自行車道、快車道、公交車道、廣場、過街天橋、地下通道、街巷、新村；

普掃方法：a.普掃寬敞道路及廣場時可采用兩種方式：一是沿道路橫向直線清掃，每把

清掃寬度為2-3米，長度視情況掌握。風小條件下，可往復清掃，也可始終同向清掃，把垃圾掃到路牙，再沿路牙進行清掃。二是聚集式清掃，即從四周向某點聚集清掃。b.普掃小街巷時可根據人、車流量、路面等實際情況自主選擇縱向清掃（沿道路同一方向進行平推清掃）、橫向清掃、聚集清掃等方式。

c.普掃天橋時應先清掃上部通道，從通道兩邊往中間清掃并將垃圾歸堆、清除；清掃階梯時應自上而下，從一側清掃到另一側，將垃圾逐級往下清掃，最后歸堆、清除。d.普掃地下通道是應先清掃階梯，自上而下，從一側清掃到另一側，將垃圾逐階往下清掃，最后歸堆、清除；清掃地下通道時可根據通道內實際情況自主選擇普掃方法。e.普掃時應避開窨井；若窨井蓋腰眼有堵塞，應使用竹簽疏通窨井蓋腰眼。

f.垃圾歸堆后及時將垃圾清理入保潔車，避免受車輛、行人、風力等因素的影響。風大時應順著風向掃，壓低掃把高度。

g.果皮箱清理時應先將垃圾桶內垃圾傾倒入保潔車并清理垃圾桶底部遺漏垃圾，然后將垃圾桶放回原處，利用濕抹布將果殼箱整個外部擦拭干凈，擦拭時后道擦拭面應與前道擦拭面重疊2-3公分，避免擦漏然后用干抹布擦干。

2、保潔

保潔范圍：人行道、自行車道、快車道、公交車道、廣場、過街天橋、地下通道、街巷、新村、綠化帶、花壇、小游園、交通隔離欄等。保潔方法：保潔員應攜帶相應作業工具在作業區域范圍內來回進行，對發現的零散垃圾及時清掃、清理、及時處理街巷、新村路面、墻面、公用設施等處的亂涂亂貼現象。垃圾房、垃圾亭及垃圾桶保潔：

垃圾房、垃圾亭及垃圾桶周邊應保持干凈、整潔。每天定時使用垃圾清運車清空垃圾桶中的垃圾。垃圾房四周地面應使用掃帚清掃干凈，歸堆后將垃圾倒入垃圾桶挪離原位，將垃圾桶所在位置、垃圾亭內外及四周清掃干凈，歸推后將垃圾清理入垃圾桶。

垃圾房、垃圾亭及垃圾桶應定期擦洗。擦洗垃圾房及垃圾亭時應從上到下清洗，垃圾房的外立面、垃圾亭的內外立面及立柱均應擦洗干凈，先使用濕毛巾擦拭一遍，后道擦拭面和前道重疊2-3公分左右，擦拭寬度10公分左右，避免漏擦，然后用干抹布擦干，地面應用水擦洗干凈、并將水漬處理干凈，最后將垃圾桶擺放回原位。垃圾桶可始終保持有一個空桶打開，其余全部關閉，當一個垃圾桶裝滿后應及時關閉，并重新打開一個空桶。

垃圾房、垃圾亭及垃圾桶除定期人工擦洗外還應定期進行機洗。機洗時首先使用消毒水自上而下擦洗消毒，然后使用車載水泵自上而下沖洗，沖洗干凈后將水漬處理干凈。

交通隔離欄及天橋欄桿保潔：

交通隔離欄及天橋欄桿應定期擦洗，擦洗時以一段欄桿為基準單位，先使用濕抹布，將上下橫桿從一側擦洗至另一側，然后擦洗兩邊立柱，擦洗鏤空處時應沿內側邊擦洗，不留死角，最后擦洗兩邊立面，抹布應勤清洗。將欄桿上的灰塵及油污擦洗干凈，擦洗干凈后用干抹布擦干。

3、巡檢

巡檢范圍：人行道、自行車道、快車道、公交車道、廣場、過街天橋、地下通道、街巷、新村、綠化帶、花壇、小游園、交通隔離欄等。

巡查方法：巡查員應在作業區域范圍內來回巡檢，對當班環衛工人的勞動紀律、著裝規范、作業質量等進行檢查和監督，發現問題及時處理。對發現的零散垃圾及時清理，發現成片的不潔處垃圾應立即通知保潔員處理，對突發情況應及時匯報，并按指示處理。巡檢車輛應嚴格按照交通規則行駛和?？?，巡檢車輛應每天進行清洗，保持車輛干凈、整潔。定期參加驗車，保持車輛各項性能良好。

六、安全文明規范

1、環衛工人上班作業時必須穿著反光工作服、佩戴工作證件、著裝干凈整潔。

2、作業時根據路段人、車流量，合理安排作業時間和方式，主動避開人、車高峰，以免發生意外。

3、清掃、保潔作業時，應按本行線方向清掃。清掃隔離護欄要提高警惕，注意來車。保潔車應靠邊停在非機動車道上，并設置反光隔離安墩或者提示牌，做好防護措施。

4、清掃、保潔、巡查作業原則上部橫穿馬路，尤其是道路較寬或快速路段，均按一側作業進行安排。

5、發生意外事故時，應立即進行自救或協助受傷人員進行現場搶救，及時報警并向相關領導如實匯報情況，同時注意保護現場、保留證據。

6、頭發梳理整齊、修飾得當，不留長指甲，作業時不抽煙、不閑坐、不扎堆聊天、不無故脫崗。

7、環衛作業人員應一身作則，不亂吐亂扔，不隨處小便，愛護公物，文明禮貌。

8、不在作業車輛上亂掛亂放，保持作業車輛干凈、整潔。

9、文明規范作業，遇矛盾糾紛時應心平氣和、文明禮貌、以理服人。

10、當發現公共設施因破損而影響公共安全時應及時撥打應急電話或向相關領導匯報情況。

七、考核標準

主次干道保潔（100分）

（一）管理指標：

按道路等級標準達到規定保潔時間和要求；按作業定額（招標文件）配備人員；上門收集垃圾路段一天不少于兩次；夜排檔等疏導點周邊設施配套、環境整潔、管理規范。

（1）道路保潔時間未達到定額要求（以及道路保潔至24:00、二級道路至22:00、三級道路至20:00）第一次普掃未在7:00之前完成，每個路段扣5分；

（2）未按作業定額（招標文件）配足保潔人員，每缺一人扣5分；（3）上門收集垃圾路段未實行一天兩收集，每路段扣2分

（4）夜排檔等疏導點周邊未放置垃圾收集設施、周邊環境不整潔、無保潔人員，每項扣2分。

（二）保潔指標：

實行道路從墻根到墻根保潔，快慢車道、人行道（含匝道、天橋、地下通道、綠化帶、交通隔離欄等）、廣場無垃圾、無油污跡、無積泥、無積水、窖井腰眼暢通。

（1）點狀垃圾（紙張、煙蒂、飲料瓶、塑料袋、磚頭、果皮、窖井腰眼不暢通等）每處扣0.5分。

（2）堆狀垃圾（袋裝垃圾、成堆垃圾等）每處扣2分。

（3）面狀垃圾（三個及以上點狀垃圾組成的、積泥、積沙。積水、油污等）1平方米以內每處扣1分，1-3平方米的每處扣2分，3平方米以上的每處扣5分。交通隔離欄有明顯灰塵或污跡的，每條段扣2分；

（三）作業規范指標：

文明作業，遵章守紀，作業時穿著統一工作服，佩戴工作證，道路保潔使用的各類環衛作業工具有序放置，保持整潔。

（1）未按規定穿著統一工作服（未佩戴工作證）或衣著不整潔，每人次扣2分；

（2）工作時間內聚堆閑聊、瞌睡、言語舉止不文明、撿拾廢品等與作業無關的事項，每

起扣2分；

（3）作業人員有隨意將垃圾掃入及倒入污（雨）水井、河道，每次扣5分；（4）作業人員有焚燒垃圾、樹葉等雜物的行為，每起扣5分；（5）作業不規范造成二次污染的，每起扣5分。

（四）果皮箱、垃圾房（桶）保潔管理指標：

實行一日兩清，體表整潔，無滿溢。

（1）果皮箱、垃圾箱（桶）內垃圾未一日兩清，有滿溢現象，每個扣1分；（2）果皮箱、垃圾箱（桶）周邊有污水、有散落垃圾，每個扣1分；（3）果皮箱、垃圾箱（桶）未每日擦洗，體表積灰、有污跡（含涂貼），每個扣1分；（4）果皮箱、垃圾箱（桶）發生損壞未及時維修，每個扣2分；擅自封閉或移除，每個扣2分；

（5）果皮箱、垃圾箱（桶）未關好門、蓋的，每個扣1分；（6）果皮箱、垃圾箱（桶）周邊蚊蠅蟲較多的，每個扣2分。

（五）垃圾收集亭保潔管理指標：

桶裝垃圾亭完好整潔美觀、收集亭完好率達到100%（頂面、標示牌、支架立柱、地面無明顯缺損），擦洗外立面及亭頂，確保立柱及立面無亂張貼、亂涂寫、無明顯污跡。垃圾桶密閉、完好、擺放整齊；進行有效消殺和味道控制；安全操作，作業過程無遺漏，無投訴。（1）垃圾桶內垃圾一日不少于兩次清理，有滿溢現象，每個扣1分；（2）垃圾收集亭未擦洗、體表有明顯積灰、有污跡（包括涂貼），每個扣2分；（3）垃圾桶未擦洗、體表有明顯積灰、有污跡（包括涂貼），每個扣0.5分（4）未及時消殺，蒼蠅數量超過三只（可見范圍）、垃圾桶有明顯異味，每處扣1分；（5）垃圾桶周邊地面有污水、污跡、散落垃圾、雜物，每項扣1分；（6）每組垃圾桶有一個以上未關好的蓋的，每個扣1分；

（7）環衛收集作業車收集作業完成后，未將垃圾桶復位、擺放不整齊的，每組扣2分；（8）垃圾收集亭發生損壞未及時修理，影響美觀或使用的，扣2分；（9）垃圾桶發生損壞未及時維修，影響美觀或使用的，每個扣0.5分；（10）設置分類收集桶的收集亭未按垃圾分類收集要求收集的，扣2分。

街巷新村保潔（100分）

（一）管理指標：

按街巷新村規定保潔時間和要求；按作業定額（招標文件）配備人員；夜排檔、農貿市場等疏導點周邊設施配套、環境整潔、管理規范、積存的建筑、裝修垃圾及時清理。

（1）保潔時間未達到定額要求（中心城區及城鄉結合部道路保潔時間至20:00，行政村保潔時間至17:00），第一次普掃未在7:00之前完成，每個路段扣5分；

（2）未按作業定額（招標文件）配足保潔人員，每缺一人扣5分；

（3）夜排檔等疏導點周邊為放置垃圾收集設施、周邊環境不整潔、無保潔人員，每項扣2分；

（4）有無主幾寸建筑裝修垃圾2天內未及時清理，每處扣2分；

（5）標有有主積存建筑裝垃圾未在3個工作日內及時清理，每處扣2分。

（二）保潔指標：

實行道路從墻根到墻根保潔，路面、地面（含綠化帶等）無垃圾、無油污跡、無積泥、無積水、窖井腰眼暢通。

（1）點狀垃圾（紙張、煙蒂、飲料瓶、塑料袋、磚頭、果皮、窖井腰眼不暢通等）

每處扣0.5分。

（2）堆狀垃圾（袋裝垃圾、成堆垃圾等）每處扣2分。

（3）面狀垃圾（三個及以上點狀垃圾組成的、積泥、積沙。積水、油污、亂涂亂貼等）1平方米以內每處扣1分，1-3平方米的每處扣2分，超過3平方米的每處扣5分。

（三）作業規范指標：

文明作業，遵章守紀，作業時穿著統一工作服，佩戴工作證，保潔使用的各類環衛作業工具有序放置，保持整潔。

（1）未按規定穿著統一工作服（未佩戴工作證）或衣著不整潔，每人次扣2分；（2）工作時間內聚堆閑聊、瞌睡、言語舉止不文明、撿拾廢品等與作業無關的事項，每起扣2分；

（3）作業人員有隨意將垃圾掃入及倒入污（雨）水井、河道，每次扣5分；（4）作業人員有焚燒垃圾、樹葉等雜物的行為，每起扣5分；（5）作業不規范造成二次污染的，每起扣5分。

（四）果皮箱、垃圾房（桶）保潔管理指標：

實行一日兩清，周邊硬化，體表整潔，無滿溢，無蚊蠅、無污水。

（1）垃圾箱（桶）、果皮箱內垃圾未一日兩清，有滿溢現象，每個扣1分；（2）垃圾箱（桶）、果皮箱周邊有污水、有散落垃圾，每個扣1分；（3）垃圾箱（桶）、果皮箱未每日擦洗，體表積灰、有污跡（含涂貼），每個扣1分；

（4）垃圾箱（桶）、果皮箱發生損壞未及時維修，每個扣2分；擅自封閉或移除，每個扣2分；

（5）垃圾箱（桶）、果皮箱未關好門、蓋的，每個扣1分；（6）垃圾箱（桶）、果皮箱周邊未硬化的，每個扣2分； 未定期消殺，周邊蚊蠅蟲較多的，每個扣2分。

（五）垃圾收集亭保潔管理指標：

桶裝垃圾收集亭完好、整潔、美觀、收集亭完好率達到100%（丁敏啊、標識牌、支架立柱、地面無明顯缺損），擦洗外立面及亭頂，確保立柱及立面無亂張貼，亂涂貼、無明顯污跡。垃圾桶密閉、完好、擺放整齊；進行有效消殺和味道控制；安全操作，作業過程無遺漏，無投訴。

（1）垃圾桶內垃圾一日不少于兩次清理，有滿溢現象，每個扣1分；（2）垃圾收集亭未擦洗、體表有明顯積灰、油污跡（包括涂貼），每個2分；（3）垃圾桶未擦洗、體表有明顯積灰、油污跡（包括涂貼），每個扣0.5分；（4）未及時消殺，蒼蠅數量超過三只（可見范圍）、垃圾桶有明顯異味，每處扣1分；（5）垃圾桶周邊地面有污水、污跡、散落垃圾、雜物，每項扣1分；（6）每組垃圾桶有一個以上未關好的蓋的，每個扣1分；

（7）環衛收集作業車完成作業后，未將垃圾桶復位、擺放不整齊的，每組扣2分；（8）垃圾收集亭發生損壞未及時修理，影響美觀或使用的，扣2分；（9）垃圾桶發生損壞未及時維修，影響美觀或使用的，每個扣0.5分；（10）設置分類收集桶的收集亭未按垃圾分類收集要求收集的，扣2分。

八、禁止事項

禁止焚燒、亂倒垃圾；禁止將垃圾掃入或倒入下水道口、河道、窨井、綠地內；禁止將垃圾從天橋上掃入或倒入下面道路；禁止清掃時產生大的揚塵。

九、道德守則

對工作：愛崗敬業、遵章守紀、團結友善、規范操作、文明安全； 對家庭：尊老愛幼、男女平等、夫妻和諧、勤儉持家、鄰里團結； 對社會：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法；

十、行為守則

1、遵守單位各項規章制度。自覺遵守勞動紀律，營造文明、安全、有序的工作環境。

2、熟悉崗位職責、作業標準，服從單位安排和調度，認真完成各項工作任務。

3、積極參加單位開展的各項崗位培訓，刻苦鉆研，不斷提高操作、作業技能。

4、作業時按規定著裝，或穿統一警示服，注意儀容整潔。作業準時、守時，不脫崗、串崗、離崗、不聚堆閑聊、瞌睡或做其他與作業無關的事。

5、遇矛盾、起爭執時，要有理智及時化解，并視情況主動匯報或報警，嚴禁出現爭吵、大家、斗毆等惡性行為。

6、嚴禁焚燒垃圾、樹葉、或將垃圾掃入或倒入污水井燈行為。

7、進入填埋場、焚燒廠、垃圾轉運站等特定區域時，應服從該區域管理人員統一指揮、調度，嚴格遵守相關規章制度。

8、安全生產、文明作業牢記在心，各種作業車輛必須嚴格遵守交通法規，按操作規程作業，不得 超度、超載。

9、環衛設施、設備須定期維護、保養，完成作業后對工具、機器、車輛及時清洗、檢查、按規定擺放、停放，保持完好率和整潔度。

10、遇自然災害或突擊任務，以大局為重，服從上級部門統一指揮安排。

第二篇：環衛市政道路的清掃保潔作業規范

環衛市政道路的清掃保潔作業規范

一、術語

一級道路：一般指商業網點集中的繁華鬧市地段，主要旅游點和進出機場、車站、港口的主干道及所在地路段，大型文化娛樂場所、展覽等主要公共場所所在地路段，人流量大和公共交通線路較多的路段，主要領導機關、外事機構所在地道路。

二級道路：一般指城市的主、次干道及其附近路段，商業網點較集中路段，公共文化娛樂場所所在地路段，人流量較大的路段，有固定公共交通線路的路段。三級路段：指商業網點較少的路段，人車流量一般的路段。

保潔：為了維護城市道路和公共場所整潔而從事的清掃和環境衛生保持工作。道路人流量：單位時間內通過道路某一斷面的行人數量。道路車流量：單位時間內通過道路某一斷面的機動車輛數量。

二、市政道路的清掃保潔

（一）作業方式及時間

一級、二級道路：一大掃＋全天保潔 大掃時間：

（從11月1日至第二年4月30日）早上4：30至7：30。（從5月1日至10月30日）早上4：00至7：30。保潔時間：7：30至24：00。

三級道路：一大掃＋連續性保潔至21：00 大掃時間：同上

保潔時間：7：30至21:00 路段保潔人員不能少于該路段清掃人員的50%。

大掃時，用大掃把對路面、人行道、道牙、沙井口、樹眼周圍進行全面清掃，做到“五無五凈”。保潔時，環衛工人巡回走動，用小掃把、撮箕清理路面較為明顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面整潔。清掃保潔的過程中，遇有人亂丟、亂吐時應用文明、禮貌用語勸阻，情節嚴重的，報告城管行政執法部門處罰。清掃保潔垃圾應及時收集和運輸。大掃垃圾應在早上7：30之前清理完畢。保潔垃圾應袋裝，并及時清運，嚴禁裸露堆放在路面。在22：00－24：00之間對夜間保潔垃圾和門店垃圾進行清運，做到垃圾不過夜。

（二）勞動定額

人工清掃、保潔作業定額標準（平方米/工日）項目

一級道路

二級道路

三級道路

清掃面積

2800

4000

6000

保潔面積

5600

8000

12000

（三）質量標準

見《深圳市環境衛生質量標準》

（四）質量控制體系

應建立衛生質量檢查監督體系，小組每日檢查一次，聯組每周檢查一次，清掃所（公司）每周全面檢查一次，并隨時抽查，區環衛管理部門每半個月檢查一次。市環衛部門每月檢查一次，并隨時抽查。建立獎懲制度，衛生質量要與工人的工資、獎金掛鉤。

（五）安全生產

1、清潔工人上班必須穿工作服、安全反光背心。

2、清潔工人要根據本路段的人、車流情況，合理安排作業時間和方式，主動避開行人和車流高峰，以免發生意外。

3、清潔工人在清掃和保潔時，應按車行線反方向清掃，特別在清掃中間護攔時要提高警覺，注意來車。保潔小車不能太靠近車行線停放。清理主車道上的成堆的泥土時，應在清理點來車方向100米處設置醒目的路障，并做好防護措施。

4、機械化清掃車輛出車前必須進行車輛檢查，發現故障及時排除。

5、機械化清掃車輛作業時必須開警示燈和壞車燈（大車），司機必須穿反光衣。

6、清掃車作業時，最快速度不能超過8公里/小時，正常速度為6–7公里/小時。

7、機械化清掃車輛司機在工作過程中，要遵守道路交通規則，禮讓行車，注意行人的安全。

（六）工具房及工具存放

有工具房的路段，工具應放在工具房內，保持工具房整潔，對工具房外墻的亂張貼、亂涂畫應及時清洗。無工具房的路段，不得將工具擺放在人行道上，要將工具存放在隱蔽位置，并擺放整齊，不得影響觀瞻。

（七）廢物箱設置及清洗

一級道路按間隔50米、二級道路按間隔80米設置廢物箱，每天清洗一次，廢物箱垃圾每天清理兩次；三級道路按間隔100米設置廢物箱，每兩天清洗一次，廢物箱垃圾每天清理一次。市政道路公共汽車上落站點要單獨設置廢物箱，人流量大的上落站點要設置兩個以上的廢物箱，其清洗、清理規范同一級道路。

（八）機動車道及人行道的沖洗 機動車道：一級道路每兩天沖洗一次，二級道路每四天沖洗一次，三級道路每周沖洗一次；運土車輛造成的道路污染要及時組織沖洗。人行道：

一、二級每半月清洗一次，三級路每月清洗一次，達到基本見本色。人行道上的香口膠渣要及時組織清理。

三、商業步行街的清掃保潔

（一）作業方式及時間 一大掃＋全天巡回保潔 大掃時間：

（從11月1日至第二年4月30日）早上4：30至7：30。（從5月1日至10月30日）早上4：00至7：30。保潔時間：7：30至24：00。

保潔人員不能少于清掃人員的50%。

大掃時，用大掃把對路面、人行道、道牙、沙井口、樹眼周圍進行全面清掃，做到“五無五凈”。保潔時，環衛工人巡回走動，用小掃把、撮箕清理路面較為明顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面整潔。清掃保潔的過程中，遇有人亂丟、亂吐時應用文明、禮貌用語勸阻，情節嚴重的，報告城管行政執法部門處罰。

清掃的垃圾應及時收集和運輸。大掃垃圾應在早上7：30之前清理完畢。保潔垃圾應袋裝，并及時清運，嚴禁裸露堆放在路面。夜間保潔垃圾要及時清運。

（二）質量標準

見《深圳市環境衛生質量標準》

（三）質量控制體系

建立清掃質量檢查監督系統，小組隨時檢查，聯組每日檢查一次，公司每周檢查一次，區環衛管理部門每旬檢查一次。市環衛部門每半月檢查一次，并隨時抽查。

（四）安全生產

與市政道路的清掃與保潔相同

（五）工具房及工具存放

與市政道路的清掃與保潔相同。

（六）廢物箱設置及清洗

商業步行街按間隔50米設置廢物箱，每天清洗一次，廢物箱垃圾即滿即清。

（七）路面的清洗

每天清洗一次，達到路面見本色，否則，要增加沖洗次數。人行道上的香口膠渣要及時組織清理。

四、內街小巷(包括城中村)的清掃保潔

（一）作業方式及時間

1、無門店路段：

一大掃＋連續性保潔至21：00 大掃時間：

（從11月1日至第二年4月30日）早上4：30至8：00。（從5月1日至10月30日）早上4：00至8：00。保潔時間：8：00至21:00

2、有門店路段：

一大掃＋連續性保潔至24：00 大掃時間同上 保潔時間：8：00至24：00 路段保潔人員不能少于該路段清掃人員的50%。

大掃時，用大掃把對路面、人行道、道牙、沙井口、樹眼周圍進行全面清掃，做到“五無五凈”。保潔時，環衛工人巡回走動，用小掃把、撮箕清理路面較為明顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面整潔。清掃保潔的過程中，遇有人亂丟、亂吐時應用文明、禮貌用語勸阻，情節嚴重的，報告城管行政執法部門處罰。清掃保潔垃圾應及時收集和運輸。大掃垃圾應在早上8：00之前清理完畢。保潔垃圾應袋裝，并及時清運，嚴禁裸露堆放在路面。在22：00－24：00之間對夜間保潔垃圾和門店垃圾進行清運，做到垃圾不過夜。

（二）勞動定額

負責居民住宅區的清掃保潔和垃圾收集的按每100－110戶配備1名保潔員。其他公共場所按下述標準配備工作人員： 人工清掃作業定額標準：2800平方米/工日 保潔作業定額標準：5600平方米/工日

（三）質量標準

見《深圳市環境衛生質量標準》

（四）質量控制體系

應建立衛生質量檢查監督體系，小組每日檢查一次，居委會或物業管理單位每周檢查一次，并隨時抽查，區環衛管理部門每半個月檢查一次。市環衛部門每月檢查一次，并隨時抽查。建立獎懲制度，衛生質量要與工人的工資、獎金掛鉤。

（五）安全生產

1、清潔工人上班必須穿工作服、安全反光背心。

2、清潔工人要根據本路段的人、車流情況，合理安排作業時間和方式，主動避開行人和車流高峰，以免發生意外。

（六）工具房及工具存放 與市政道路的清掃保潔相同。

（七）廢物箱設置及清洗

按間隔80米設置廢物箱，每兩天清洗一次，廢物箱垃圾每天清理一次。

（八）路面及人行道的沖洗 根據實際情況組織沖洗。

五、垃圾收集

（一）收集點的設置要求

1、垃圾收集點位置適宜，方便居民投放，服務半徑一般不超過70米，一般用磚混垃圾屋、玻璃鋼垃圾箱（桶）、塑料垃圾桶等容器收集垃圾。垃圾收集點應實現硬底化，磚混垃圾屋要有給排水設施。

2、垃圾收集要采取密閉方式，禁止用籮筐及露天垃圾桶、敞口垃圾池等收集垃圾。

（二）垃圾收集點的管理

1、保潔員對垃圾收集點的垃圾一天至少收集兩次，做到垃圾不滿溢，垃圾收集點周圍應整潔，無散落、存留垃圾和污水。

2、垃圾收集容器、收集設施應無殘缺、破損，封閉性好。收集容器和垃圾收集設施要每天清洗一次，做到外體干凈，構筑物內外墻面不得有明顯積灰、污物。

3、垃圾收集站點一周消殺二次，在可視范圍內，蒼蠅應少于2只/次。

4、生活垃圾應日產日清，無積壓；家用電器、沙發等粗大垃圾應按指定地點存放，預約上門，用專用車輛定期清除。

（三）其他規定

1、公共大巴及中巴上應設置供市民投放垃圾的收集容器，不得往車外亂丟垃圾。

2、垃圾手推車無破損、銹跡，整潔完好；手推車裝運垃圾不過滿，運送途中不灑漏。

3、沿街門店（單位）應自備衛生清潔工具，在店內設置垃圾收集容器，實行垃圾袋裝，應將垃圾投放到指定地點或待環衛工人清掃門前道路時將垃圾投放到手推車上，不得隨意堆放在門前的人行道上，更不得直接將垃圾掃出店外。

五、垃圾運輸

（一）垃圾轉運站的管理

用垃圾轉運站（桶屋）轉運垃圾時，每次作業完后，將垃圾桶、地面、墻壁清洗干凈，并每周噴灑藥物二次，在可視范圍內，站內蒼蠅應少于2只/次。

（二）運輸管理

1、城市生活垃圾要采取密閉方式進行轉運，禁止敞開式運送垃圾。

2、在垃圾運輸過程中無垃圾揚、撒、拖掛和污水滴漏。吊桶垃圾車應加蓋，不得超高超載、掛包運輸垃圾。垃圾壓縮車應加裝污水收集裝置，在垃圾轉運站裝運垃圾時，應將污水箱的排污口打開，將污水排放干凈，出站前再將排污水口關上，防止沿途灑漏。在垃圾處理場（廠）卸完垃圾后，應將污水箱的污水排放干凈。經常檢查車輛密封構件，確保完好，不泄漏污水。

3、運輸垃圾應盡量避開上下班高峰期。裝卸垃圾應符合作業要求，不得亂倒、亂卸、亂拋垃圾，在離居民住宅很近的垃圾站裝運垃圾時，應盡量避開早晨、中午時間，并減少噪聲。

4、垃圾運輸車輛應車容整潔，車況良好，車牌號碼完整，車門噴印清晰的單位名稱，車頂無亂焊鐵架等現象。

5、運輸作業結束，應將車輛清潔干凈。

七、公廁管理

（一）質量標準

見《深圳市環境衛生質量標準》。

（二）化糞池

采用三級化糞池處理糞污水，處理后污水排入市政污水管道，化糞池每半年清掏一次。

（三）收費

嚴格按物價部門批準的收費標準進行收費。

（四）廁內設施

地面、墻壁、門窗、糞槽、池斗、自動沖水器、洗手盆、水龍頭等廁內設施設備保持完好。廁所管理間不能改變功能，挪作他用。

（五）標志牌 按《環境衛生設施與設備圖形符號 設施標志》CJ/T13－－1999設置導向標志牌。管理守則、衛生質量標準和投訴電話懸掛于墻上醒目位置，便于市民監督。

（六）公廁保潔

公廁每天全面沖洗一次，并隨時保潔。

八、余泥渣土管理

（一）施工工地

按規定辦理渣土排放證，工地路口按實際情況鋪設水泥路面，有沖水槽及沖洗設備，有專人（2人以上）清掃保潔，工地路口無污染。

（二）臨時受納場

按規定辦理臨時受納證；禁止受納生活垃圾和其它垃圾；道路兩側受納場路口要按實際情況鋪設水泥路面，有沖水設施，有專人（2人以上）清掃保潔。受納場路口無污染。

（三）運土車輛

渣土運輸資質證和準運證齊全，車輛要加蓋，運輸渣土不超高超載、沿途灑漏，車輪不帶泥出工地路口，按指定路線行駛。

第三篇：環衛作業安全

環衛工人作業安全

為了確保環衛清掃工人一年四季在街路清掃和除雪作業時的自身安全，防止被撞事故的發生，特制定環衛清掃工人安全作業規定。

一、環衛清掃工人上崗作業時，保持身體和精神狀況良好，保持精力集中，不得帶病和疲勞作業。

二、環衛清掃工人上崗作業時，熟知掌握安全知識和技能，做到熟記于心，問之即答。

三、環衛清掃工人上崗作業時，必須穿戴統一安全標志服裝；在街路清掃和冬季除雪作業時，正確擺放安全樁，把保潔車放置在過往車輛行使方向前方20米以外，作為防護提示設施，隨走隨設。

四、環衛清掃工人上崗作業時，隨時注意來往車輛，遇到車輛行駛速度過快和遇到大風天氣時，不得強行通行和作業，嚴禁不顧個人安危強行撿拾快車道或不安全地段上的飄浮污物。

五、環衛清掃工人冬季除雪作業時，必須穿有防滑作用的鞋，每個除雪區域或班組都應安排帶有袖標的安全員維護作業現場秩序。

六、環衛清掃工人往窨井卸雪時，井口處應擺放安全防范設施，作業后將井蓋蓋牢固，防止行人或車輛落入井中。

七、環衛清掃工人上崗作業時，互相關心，互相愛護，相互提示安全作業，遇有突發事件要互相幫助。

八、發生事故后，立即報告本單位領導和交通管理部門，要保護好現場，遇有逃逸車輛要牢記車型、車牌號。

九、各基層所（隊）可依據上述要求，制定本所（隊）操作細則，力保不出現任何傷亡事故。

十、環衛清掃保潔人員應熟記的安全口訣：

作業標志服，上崗務必穿；

確認沒危險，快行路對面；

污物空中飛，靜觀再拾揀；

雨雪路濕滑，緩行莫蠻干。

第四篇：環衛作業標準

（一）道路清掃保潔

1、質量標準

(1)道路人工清掃保潔服務標準 清掃作業時間

清掃步道時，夏季在五點出班七點前完成普掃，冬季在五點半出班七點半前結束清掃工作，其余時間不間斷巡回保潔。日間實行機械和人工保潔相互配合作業。

職工上崗作業，工作服裝整潔，身著安全標志。

職工上崗作業，注意行人和來往車輛，不揚塵、禮貌待人。認真貫徹執行甲方道路清掃質量標準，在保證安全生產的前提下，完成當日規定的清掃保潔任務。

(2)道路人工清掃保潔質量標準

路面、路牙（墊板、雨水口、巷口、井蓋）便道（包括：樹坑、公交車站）及隔離墩（柵）、周圍的地面無污物，露出道路本色。保潔路牙時要站在牙下依次順序作業，并帶掃1米寬的路面。

清掃垃圾，隨掃隨清，禁止往雨水口、綠地中倒垃圾。

綠地和綠地內無煙頭、瓜果皮核、紙屑、包裝框、箱、盒、袋等污物。

(3)道路機械清掃、保潔作業質量標準

根據路面污染情況清掃時選用一擋或二檔，保潔時選用二擋。司機要到指定地點及時加水、卸土。

作業不揚塵、不漏土，清掃后路牙無浮土，地面干凈整潔無污物。(4)道路沖刷、噴霧降塵作業質量標準

白天噴霧降塵。夏季、秋季每天二次，時間為上午7：00—下午14：00；冬季1次，時間為上午。

作業量：高壓水車每車每段20萬平方米（10噸）。

司機上崗前要檢查車輛；按照規定地段、路線、時間進行噴灑，加水 時間不超過30分鐘。

沖刷作業時要先中央后兩邊，保證路面無污物，路牙無浮土，車速不超過每小時20公里，嚴禁高速沖刷。

沖刷作業時，要及時調整高速壓噴頭位置，保證路面沖刷干凈，如路面較寬，需二次沖刷。

城區主干道路每月清洗一遍。

(6)保潔作業人員和作業工具管理標準

清掃保潔工作人員上崗按照規定統一著作業裝。

清掃保潔工作人員著裝要干凈整齊，無破損，不得赤膊作業。不得利用工作之便檢賣物品、干私活等。清掃保潔工作人員要遵紀守法、遵守社會公德。

作業單位作業工具要配備整齊，保潔清運車輛要統一標志，統一編號。保持作業車輛安全正常運轉，車體干凈整潔，定期維護，每天擦拭或清洗作業工具。

對清掃保潔作業車輛（包括三輪車、手推車）進行統一編號管理。

2、操作規程

(1)道路人工清掃保潔操作規程

上崗前，帶好工具，檢查是否安全完好，上路時先由路牙順行清掃保潔作業，之后順行巡回保潔。

依次清掃路面、路牙（墊板、雨水口、巷口、井蓋）、步道（樹坑）。夏季，水沖洗道路后，先推水，后清掃。垃圾污物及時清運，禁止堆放在雨水口邊。

雨天，必須穿帶有安全標志的服裝，帶好雨具及時將地段積水推凈。遇大雨先清雨水口表面污物。

(2)道路機械清掃、保潔操作規程

出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊刷、上水截門、土箱是否齊全、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽察發動機和底盤有無異響。

作業時先檢查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為合適，吸口調整到不遺漏為宜。

完成清掃作業后，要對車輛進行清洗和日常保養、加油、填路單，有故障及時報修，保證次日的正常用車。

(3)道路沖刷、噴霧降塵作業操作規程

出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、上水截門、噴頭是否齊全、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽、查發動機和底盤有無異響。

根據不同作業需要，按規定使用前后警燈。在系統運轉時，水位報警開關必須打開，以便及時報警。

加水時要到指定地點加水，嚴禁浪費水源。司機在倒車時要照顧前后車輛，保證安全。

作業完畢后將前噴機構收回原始位置，對車輛進行清洗和日常保養、加油、填行程表，有故障及時報修，保證次日的正常用車。冬季作業完畢后，把全車各截門打開放凈水，防止凍裂截門。

（二）清潔樓作業標準

1、清潔樓衛生質量標準

清潔站內要保持干凈整潔，每平方米不超過3塊污物（不足一平方米按一平方米計算）。

清潔站內墻壁及機械部分無蜘蛛網，起落架及垃圾箱外觀整潔，無雜物、墻壁干凈、門窗整潔、無亂貼、亂畫。墻上掛管理規章制度要保持干凈，完整。

垃圾箱表面保持干凈，無浮土，懸掛物。箱滿后蓋嚴不得有污物及掛物，后門要求扣好后鉤。大坑及時清掏，做到坑內無垃圾，積水,無蛆，下水通暢。經常噴灑滅蠅藥，確保站內無蚊蠅(視野內不超過3只)。清潔站內不準堆放工具、雜物，地面、操作臺，干凈整潔。需垃圾分類的清潔樓，分揀人員必須著裝佩帶胸卡上崗，分揀出來的物品要及時裝袋按指定地點碼放整齊，不得亂堆亂放。

清潔站內休息間的桌、椅干凈整潔，玻璃、燈具、水盆、水池等生活用品經常保持干凈。工具擺放整齊，有固定地點。站內的便池無尿堿，無便跡。

清潔樓周邊衛生保持整潔。

對清潔樓內的墻壁每半年進行統一粉刷一次，對清潔樓內貼磚墻壁及部分門、窗統一進行清洗。涂料外墻每年進行重新涂刷一次。

地坑式垃圾箱外觀每年重新噴漆一次

3、清潔樓操作規程、安全操作規程(1)清潔樓操作規程

做好日常安全檢查記錄，進出車輛及垃圾的臺賬登記，清潔樓衛生消殺及記錄工作。

清掃樓內衛生。清掃地面先將地表面雜物清掃干凈后再進行沖刷，最后掃凈積水。清掃垃圾箱坑要先將底部雜物清掃干凈后再進行徹底沖刷，最后把積水掃凈。清理垃圾箱坑內衛生前拉閘斷電。

擦拭樓內設施。門、窗、玻璃、樓梯扶手、吊裝設備、燈罩、電機、除臭設備及可觸摸的物品。電機設備要切斷電源擦拭。

不得在清潔樓內挑撿可回收垃圾（除垃圾分類外）清理清潔樓外的墻壁上小廣告、蜘蛛網等。清掃清潔樓外周圍5米內衛生。

（三）公廁作業標準

1、公廁保潔質量標準

（1）公廁質量標準和服務標準 〃實行專人保潔,隨臟隨保潔制度。

〃屋頂墻壁、門窗紗、地面蹲臺、便器、隔斷板、墩布池、掛衣鉤、標志燈具、廣告等各種設施、設備清潔衛生，無積尿、積水、雜物。

〃廁所外部（周圍3米內）衛生責任區環境干凈整潔。保持公廁周圍三米內的環境衛生整潔干凈。

〃公廁整潔有序，無亂寫亂畫、無蚊蠅、無臭味、無尿堿污物、無亂堆物品、無暴露的保潔工具和便紙。

管理間保持干凈整潔，物品擺放整齊。

〃清掃保潔時設置提示標志，地面保潔時設置防滑標志，文字清晰?！ㄔ诒嵶鳂I時必須做到“一掛、十凈、六無”。

一掛：在保潔作業時必須懸掛作業提示牌（正在保潔，請稍等，謝謝合作）。

十凈：廁牌、宣傳牌、墻壁、墻裙、隔板、老年扶手、窗臺、門窗紗、掛衣鉤、燈具要求干凈，不能有灰塵和污垢。

六無：蹲坑、座盆、小便池裙、小便池臺、外墻、地面要求無糞跡、尿堿、污物、塵土及無亂寫、亂畫。

〃夏季4月1日—10月31日，每天定時噴灑滅蚊、蠅藥及按季節投放鼠藥；定時噴灑除臭藥劑，做到廁內無臭、異味。

對公廁內貼磚墻壁及部分門、窗統一進行清洗。對公廁內的不銹鋼設施每半年進行一次保養。

2、公廁保潔操作規程和服務標準（1）公廁操作保潔操作規程

〃檢查設備以確保公廁內水、電等設施完好。

〃進入異性廁所前，必須問清楚廁所內是否有人使用，如有人用廁，可以先清掃廁所外邊的環境衛生，等廁所無人使用時，再進入清掃，并在門口懸掛提示牌（正在保潔，請稍等，謝謝合作）。

〃工作中，遇有廁所管道堵塞、糞井滿溢、設施損壞（腳踏板、蹲坑、隔斷板、座盆、門窗紗、廁牌、宣傳牌、瓷磚等）及水電有問題，及時上報有關部門，做到當天任務當天完成并在最短時間內解決完畢。〃不得用水沖墻壁、窗紗和門等，要用干抹布擦干凈，直到用手摸窗臺、門窗等沒有塵土為止。

〃便池的尿堿要用潔廁靈清潔干凈，便池無堿，無痰跡，便器里外干凈，最后把地面、蹲板積水掃干凈。

〃在保潔工作進行時如有人用廁，不要把水濺到用廁人身上，避免與用廁人發生糾紛。

（2）達標公廁保潔服務質量標準 工作時間

4月1日-10月31日5:00-24:00；11月1日-3月31日6:00-22:00（3）保潔員著裝、儀表要求

〃保潔員衣冠整潔,按規定穿好工服、佩戴胸卡。

〃保潔員不準佩戴各種飾物,上崗前應對照鏡子調整好自己的工服。（4）保潔員舉止、服務要求

〃保潔員服裝整沽,儀表端正，服務時禮貌待人。不可厲聲喝問，嚴禁發生爭吵。

〃保潔員服務時應注意避讓,尊重別人隱私 〃隨時添加各種消耗品。

〃在配備有音響設備的衛生間工作時間內播放指定的音樂,音量在30-40分貝。

第五篇：環衛車輛作業管理制度

車輛三檢制度

出車前檢查

1、檢查燃油、機油、冷卻水是否加滿，有無滲漏現象。

2、檢查液壓部分升降是否正常。

3、檢查方向、制動、喇叭、輪胎、雨刮器是否正常。

4、檢查隨車工具、輔助配件是否帶齊。行駛中注意

1、行駛途中，注意各儀表、發動機和底盤各部的工作狀態是否正常。

2、中途適當停車檢查傳動軸、輪胎、鋼板、轉向和制動裝置的狀態是否正常。

3、檢查裝載的物品是否合理、安全可靠。

收車后檢查

1、沖刷車輛，車上垃圾及時清除。

2、加添燃油、機油、液壓油、冷卻水，并根據需要潤滑各注油點。

3、檢查風扇皮帶和空氣壓縮機皮帶松緊度。

4、排除儲氣筒內的分離水和凝結物。

5、排除故障，使車輛達到出車標準。

6、檢查整理隨車工具。

車輛管理制度

1、車輛管理按照“統一”的原則，特車隊要建立全站車輛臺帳。

2、車輛外借時，必須經站長同意，方準出車，車輛超出轄區，必須經局領導、站長同意，方準出車。

3、車輛駕駛員，任何時間不準出私車，有事必須提前請示領導，如發現未經領導同意私自出車的駕駛員，按照獎罰規定處理。

4、車輛駕駛員，定車定人，未經領導同意不準外借他人駕駛、串開車輛。

5、車輛駕駛員作業時，必須嚴格遵守行車路線、行駛里程，收車后特車隊設專人進行核實。

6、車輛駕駛員不允許私自脫線或改變工作任務。

車隊設備維修，保養制度

為了使設備經常保持良好的技術狀態，貫徹預防為主，強制維修、保養的方針，防止意外事故的發生，特制定汽車隊設備維修、保養制度。

1、駕駛員必須經常對所操作的設備進行檢查、完成初級保養和操作供應知的設備維修、保養知識。

3、設備維修、保養需要更換配件或總成時，必須報告上級領導，以舊換新，經專業維修人員鑒定后方可領取或購買，因操作不當或違章作業造成的損壞要根據情節，按獎罰規定處理。

4、設備維修、保養分定期和不定期，定期是入冬前、開春后和季度，不定期由操作工臨時安排。

5、設備由專人操作，未經允許其他人員不得操作，設備發生故障時，要及時排除，不得帶病運行。

6、設備外觀要經常保持干凈。

現有環衛車輛油耗標準

經多次駕駛不同型號的環衛車輛往返龍工作固定路線進行公里和用油量測算，確定目前線路運行的垃圾運輸車百公里油耗標準,各車輛油耗均按實際核定為準。參考上面油耗標準做為發放節油獎勵標準.環衛車輛駕駛工作流程

1.按時上班

2.車輛出車前安全檢查

3.接受出車調度安排，明確行車路線和工作任務 4.隨車環衛人員明確分工安排到位

5．到達垃圾轉運站，按安全規范流程操作，對行駛路線，6.里程，車輛情況，垃圾清運地點，時間等配合垃圾中轉站如實做好記錄

7.出車任務完成，及時回到車隊交接待命，調度單和行車記錄上交主管人員保管，按照車輛管理制度及時進行檢查，確保車輛保持正常安全工作狀態，無異常。

8.下班前，對車輛進行清潔檢查，并保證車輛停放在指定安全位置，確保車輛熄火上鎖方可離開。