第一篇：關(guān)于做好辦公室文秘工作的調(diào)研報告

關(guān)于做好辦公室文秘工作的調(diào)研報告

辦公室作為一個單位的行政中心，是一個機關(guān)的窗口，辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員。結(jié)合辦公室現(xiàn)狀就當前分局文秘工作談幾點看法和建議。

一、文秘工作存在的問題

一是辦公室事務過于繁雜，影響文秘工作。辦公室多為綜合性辦公室，它集合了辦文、辦事、辦會的職責。辦公室工作人員每天都會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，缺乏調(diào)研時間，機關(guān)科室及工商所未能將有效信息及時傳遞給辦公室，信息閉塞，導致下情上級不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。

二是辦公室文秘人員少，工作負擔重、質(zhì)量低。近年來，文秘人員短缺影響了工作的正常開展。目前，分局主要從事文秘工作的人員只有一人，承擔了領(lǐng)導重要講話、重要材料以及工作調(diào)研、信息報送、對外宣傳任務及公文處理工作。文秘人員的辛苦只有干過的人才會明白，加班加點、熬通宵、是家常便飯，如果再有點家庭拖累，那更是苦不堪言。

三是文秘專業(yè)知識欠缺。文秘工作入門門檻低，但工作要求高。文秘人員多半是半路出身，沒有系統(tǒng)學過文秘專業(yè)知識，不能滿足工作需要；另一方面文秘的成長本身需要一個過程，文秘人員出外機會較少，培訓機會更少，知識更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質(zhì)的提高。

四是信息宣方式傳統(tǒng)。分局以往信息宣傳，主要有系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外兩個方向。系統(tǒng)內(nèi)主要宣傳渠道為內(nèi)網(wǎng)平臺、《XXX》雜志、市局政務信息以及《XXX》、《XXXX》等；系統(tǒng)外主要通過《XXX》、《XXXX》以及門戶網(wǎng)站進行宣傳。近年來，系統(tǒng)內(nèi)部宣傳平臺及方式未發(fā)生大的變化，但系統(tǒng)外宣傳也就是對社會宣傳手段單一，不能充分開發(fā)利用微信、微博等通訊軟件平臺，制約了分局信息覆蓋面和影響力的提高。

二、做好文秘工作的幾點思考

（一）加強學習，不斷提高文秘人員綜合素質(zhì) 作為文秘工作者，是領(lǐng)導與干部、領(lǐng)導與各部門之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。這種工作的特殊性，要求每一個文秘工作者必須不斷學習，提高自己的綜合素養(yǎng)。一要不斷提高自己的政治素質(zhì)。辦公室工作是一個政治性、全局性、政策性很強的工作，工作人員任何時候都必須忠誠堅定，把政治素質(zhì)作為自己的第一素質(zhì)。二要全面提高自身的綜合業(yè)務素質(zhì)。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標準高，要求嚴，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合知識和社會常識。要做到這一點，沒有捷徑可走，必須勤學苦練，博采眾家之長，既要向書本學、向?qū)嵺`學，又要向領(lǐng)導學、同事學，要做到提筆能寫，開口能講，有事能辦，尤其要把提高自己的寫作水平作為增強能力的重點。同時，還要加強綜合知識的掌握。三要加強文秘人員教育培訓工作。辦公室文秘人員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，文秘人員外出學習機會較少，現(xiàn)有的知識水平很難滿足工作的需要。為此，要加強文秘人員的培訓工作，不僅要培訓辦公室文秘人員，還要培訓各科室辦公人員，培訓要有針對性，做到文秘人員后繼有人。

（二）轉(zhuǎn)變作風，改進方法，不斷提高辦事效率 辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作作風和方法上下功夫，提高自己的辦事效率。一要樂于奉獻，扎扎實實做好本職工作。辦公室工作就是服務，服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神，服務工作就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性。做好辦公室工作沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神是難以勝任辦公室工作的。必須要有一種不圖名、不圖利、默默無聞、忘我精神，要將樂于奉獻作為自己實現(xiàn)理想的最高標準，將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務堆中，而無時間抓信息工作和調(diào)研工作。尤其是在遇到工作任務多的情況下，一定要冷靜思考、科學處理，一件一件排出時間表落實。三要與時俱進，拓寬信息宣傳方式。充分發(fā)揮社會信息資源宣傳優(yōu)勢，建議開通微信公眾號、微博，擴大宣傳陣地，加強分局重要信息推送能力，增強宣傳影響力和覆蓋面，還能在及時有效宣傳的同時節(jié)約傳統(tǒng)信息宣傳方面的費用。

（三）抓住中心，創(chuàng)新工作，做好辦公室政務服務工作 作為辦公室的文秘人員，最主要的服務就是辦好會，辦好文、搞好信息調(diào)研。一要細致規(guī)范，做好會務服務工作。細節(jié)決定成敗，規(guī)范體現(xiàn)水平。會務服務的好壞影響著會議的成功與否，我們要結(jié)合單位實際制定出詳細的會務工作方案，根據(jù)會議規(guī)格高低、人員多少、日程長短，設立相應的工作小組，明確各小組的工作職責。制定出詳細的工作流程，明確各項任務、各環(huán)節(jié)的目標要求、完成時限、承辦人員，將會務工作分解到組，量化到人。在工作執(zhí)行過程中，要適時召開工作小組碰頭會，及時溝通工作中存在的問題，查漏補缺。在會議開始前，辦公室人員要一定對各項內(nèi)容再次進行查驗，確保會議組織工作不會出錯。另外，我們還要做好會后跟蹤服務和會議資料的歸檔工作。二要嚴格認真，做好公文處理工作。在內(nèi)容審核上，首先要把好政策關(guān)，看文件是否符合現(xiàn)行政策規(guī)定，是否完整體現(xiàn)了發(fā)文機關(guān)的意圖；其次要把好文字關(guān)，看文字表達是否準確、通順、簡練，謀篇布局、結(jié)構(gòu)是否符合問題要求，層次是否清楚、嚴密，文句是否符合語法、邏輯，語氣是否得體，數(shù)字、引文、標點等是否準確、規(guī)范、嚴謹。在程序?qū)徍松希攸c要把好簽審關(guān)，要看公文是否嚴格按照公文處理程序進行簽審。在格式審核上，首先要看文種是否恰當，有無文種運用不規(guī)范現(xiàn)象；其次要看文件格式是否規(guī)范，主要看文件標題是否妥當，主送機關(guān)是否正確，版記、密級、發(fā)文字號、簽發(fā)人等要素是否齊全等。三要積極主動，做好信息報送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分，是“上情下達、下情上報”的重要途徑，是領(lǐng)導決策的基礎和依據(jù)。信息內(nèi)容的選擇要抓住“三點”，做到“三貼近”。一是通過抓重點工作貼近領(lǐng)導意圖。將全年或階段性的重點工作進展情況，通過信息的形式及時地反映，讓領(lǐng)導了解工作的開展情況，為下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。二是抓熱點問題貼近群眾需求。抓住群眾普遍關(guān)注的熱點問題，及時地把群眾的呼聲通過信息反映給領(lǐng)導，及時架起干群“連心橋”，使一些矛盾點進入領(lǐng)導決策后及時化解，維護群眾利益。三是通過抓亮點總結(jié)經(jīng)驗貼近上級需求。緊緊抓住事關(guān)全局、對工作具有指導意見的典型經(jīng)驗，及時總結(jié)反饋，為上級的決策提供科學的依據(jù)。要提高信息質(zhì)量就要快、實、準。要快，超前把握，信息講究的是“天天短平快，年年馬拉松”，所以信息工作人員就要拓寬信息來源渠道，要超前的收集信息，及時地將信息報送，做到參謀在前，謀劃在前。要實，調(diào)查研究，不調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)；不調(diào)查，信息也就失去了它的科學性。為此，信息工作人員要深入實際、深入基層、深入群眾，摸實情、說實話、深開掘、出精品，寫出有情況、有分析、有建議，對參考有較大價值的調(diào)研信息。要準，憂喜結(jié)合。所以，我們在報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領(lǐng)導注意。

第二篇：淺析如何做好辦公室文秘工作

辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機關(guān)各部門、連接領(lǐng)導和基層的樞紐地位，是機關(guān)的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務的完成。

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，要做好辦公室工作，個人認為秘書人員必須做到以下幾方面：

一、秘書工作人員必須具備的素質(zhì)和修養(yǎng)

第一，良好的政治素養(yǎng)。秘書工作有很強的政治性，秘書是領(lǐng)導的近身工作人員，有時代表領(lǐng)導機關(guān)或領(lǐng)導人撰文，談話、處理問題，因而要求有良好的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)。

第二，良好的個人品行。“忠誠老實，事實求是”這八個字，應該是一切秘書的座右銘。作為秘書，對領(lǐng)導、對組織、對上級、對同志必須忠誠，不懷二心。鑒于秘書是領(lǐng)導的近身工作人員，“求實”二字尤為重要，有須強調(diào)。因為秘書言行的真假虛實，不僅是秘書個人問題，而且會影響領(lǐng)導的行為，關(guān)系至大。

第三，良好的工作態(tài)度。首先要有敬業(yè)、樂業(yè)的精神。做事要專心致志，聚精會神，不三心二意，心不在焉。要有事業(yè)心，責任感，忠于職守，盡職盡言，勇于承擔任務，不推諉困難，不回避矛盾，勤敏踏實，既要有雷厲風行、講究效率的干練作風，又要有任勞任怨、埋頭苦干的精神；要有嚴格的組織紀律性，既不專擅，又不推諉，既尊重領(lǐng)導，又不盲從。

第四，良好的文化知識素養(yǎng)。要有專門業(yè)務知識，干一行，懂一行。要有多種輔助知識，如社會知識、自然知識、科技知識、國際常識等。

二、要熟悉機關(guān)和機關(guān)工作的基本情況

機關(guān)和機關(guān)的工作基本情況，包括黨政各級機關(guān)的職能范圍、專門業(yè)務和工作規(guī)律，本機關(guān)的結(jié)構(gòu)、狀況、工作安排等。只有熟悉基本情況，了解環(huán)境、了解人物、了解制度后，才能有的放矢地開展各項工作，促進辦公室工作高效率、快節(jié)奏的運轉(zhuǎn)。

三、做好文字起草和信息收集工作

文秘寫作重在實用，只求格式、文種規(guī)范，內(nèi)容表述簡明性，行文要少而精，注重效用。切忌弄虛作假，華而不實，或主觀主義想當然，情況不明決心大，心中無數(shù)點子多。在撰寫文稿前，文秘人員一定要做到“兩個吃透”，既又“吃透”中央和上級機關(guān)的指示精神，又要“吃透”本地區(qū)、本部門、本單位的實際情況。總之，只有做到緊跟“上頭”，理論引路、政策明確，眼觀六路，耳聽八方，了解真情，才能心明眼亮，“胸有成竹”，撰寫出簡明扼要、內(nèi)容充實、意見具體、措施有方的文字材料。

信息即苗頭性，動態(tài)性的東西。作為文秘人員，就必須時刻注意信息資料的收集與存檔工作，可通過調(diào)查研究，報刊、雜志、電腦下載、電視媒體等多渠道收集相關(guān)的信息，只有平時多留心，常細心，多用心，就會做到“心中有數(shù)，胸有成竹”，就能為領(lǐng)導決策提供動向。

四、做好群眾來信來訪和對外接待工作

信訪工作是各級黨政機關(guān)，人民團體和企業(yè)事業(yè)單位的一項重要的、經(jīng)常性的政治任務。處理好人民來信要做到及時拆封、認真閱記、準確交辦、妥善處理；接待群眾來訪要做到熱情接待，認真聽紀，恰當處理，做好思想教育工作。

辦公室所處的部門和承擔的義務，在工作中必然會接觸到形形色色的人——上級和下級，熟人和生人，干部和群眾等。在待人接物，處理公私事務中，秘書的禮貌，在溝通人際關(guān)系、融洽感情、促成辦事方面起著十分重要的作用。在待人處事過程中，秘書應遵循四個原則：

第一，尊重原則；第二，一律平等，不亢不卑的原則；第三，語言、舉止得體的原則；第四，重承諾、守信用的原則。

五、做好提案預案與保密工作

在辦文、辦事、辦會中，文秘人員都要先走一步，搞好提案預案工作，而不能事事讓領(lǐng)導去考慮，去操心。“人無遠慮，必有近憂”，“居安思危”就是說要有前瞻性、超前性的思想。因此，在辦理每一件事情的過程中，都必須把可能會發(fā)生的事情都考慮在整個計劃、組織、協(xié)調(diào)范圍內(nèi)，并事先制訂應急預案，以防萬一，確保整個工作順利開展。

秘書工作人員身處領(lǐng)導機關(guān)的核心要害部門，又在領(lǐng)導人身邊工作，掌握和知悉機要極多，做好各方面的保密工作非常重要。因此應做到不該說的機密，絕對不說，不該問的機密，絕對不問，不該看的機密，絕對不看等。

六、做好與領(lǐng)導的溝通、協(xié)調(diào)工作

（1）建立與領(lǐng)導“對接”的工作語言。秘書位居領(lǐng)導身邊，直接為領(lǐng)導工作服務，是領(lǐng)導的助手，因此領(lǐng)導與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準確把握和理解領(lǐng)導的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領(lǐng)導提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負起督促，跟蹤領(lǐng)導批示和指示的責任，并隨時向領(lǐng)導反饋進展情況，以便領(lǐng)導心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導所想，急領(lǐng)導所急。當前的中心工作是什么？急待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應做些準備，從而使自己的工作具備超前性和預見性。真正成為領(lǐng)導的參謀助手。

（2）秘書既要謹慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導身邊一定謹慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導面前展現(xiàn)自我，敢于表達自己的想法和看法。與領(lǐng)導朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然。

第三篇：如何做好辦公室文秘工作

如何做好辦公室文秘工作

隨著煙草行業(yè)改革和形勢的發(fā)展，辦公室的工作任務日益加重，要求越來越高。辦公室作為一個單位的行政中心和對外窗口，其工作好壞直接影響到單位的辦事效率和對外形象。文秘人員作為辦公室的重要組成人員，如何做好本職工作，充分發(fā)揮作用？筆者結(jié)合自己從事文秘工作的實踐，談幾點粗淺的看法和思考。

一、正確對待文秘工作

辦公室在單位里除了要發(fā)揮領(lǐng)導的參謀助手作用外，還要承擔文稿撰寫、文件處理、行政管理、機要保密、信息收集、公關(guān)接待、綜合協(xié)調(diào)、企業(yè)宣傳等方面的任務。而文秘工作作為辦公室履行“參與政務、辦理事務”職能的重要載體，其主要工作歸納起來就是辦文、辦會、辦事，其質(zhì)量的好壞關(guān)系到辦公室的服務工作是否到位、助手作用是否發(fā)揮、窗口效應是否體現(xiàn)，更重要的是關(guān)系到能否正確把握宣傳導向、全面貫徹上級文件精神及傳達領(lǐng)導的講話精神。作為文秘人員，其技術(shù)性、體力性的勞動并不多，多數(shù)是文字材料性的工作。這些工作看似簡單，但其實是對個人政治理論水平、政策水平、文字功底的一種綜合性檢驗。要做好這些工作，除了要善于把握時事政策導向外，還要善于在工作中不斷總結(jié)提高，更要有吃苦耐勞、樂于奉獻的精神。

“沒有任何借口”是美國西點軍校的校訓和校風。辦公室作為一個部門的窗口和紐帶，要樹立“想盡一切辦法完成任務，不找任何借口”的理念。因此，一個文秘人員素質(zhì)的高低，直接體現(xiàn)著文秘工作的強弱，直接體現(xiàn)著對本職工作是否盡職盡責。作為文秘人員，不僅必須具備扎實的專業(yè)知識技能和較好的文字功底，還應具備良好的心理素質(zhì)、適應能力和溝通能力；不僅要有睿智的頭腦，敏銳的洞察力，還要以陽光心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。文秘人員要有“苦中作樂”的心態(tài)，要有自己的想法和思路，不斷接受新知識，按照公司的規(guī)章制度及工作流程辦事，合理安排工作和時間，培養(yǎng)自己的工作能力和溝通能力，提高工作效率。

二、當前辦公室文秘工作存在的問題

隨著煙草企業(yè)隊伍素質(zhì)的整體提高，行業(yè)文秘工作也有了很大進步,但仍然存在一些不容忽視的問題，值得我們認真思考。

一是忙于日常事務，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高。針對辦公室集文秘、服務、企業(yè)文化、接待等綜合職責，文秘人員經(jīng)常沉浸于紛繁復雜的事務中，沒有把握住工作重點，有時統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高，以至于出現(xiàn)上下溝通不夠，協(xié)調(diào)不暢，起草文稿材料思路不清，難以起到參謀助手作用。

二是辦公室文秘人員少，工作負擔重。一些單位主要從事文秘工作的人員相對不足，加之工作比較繁雜，很多時候出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭”、“腳痛醫(yī)腳”，顧此失彼的現(xiàn)象。雖然還要經(jīng)常加班，但效率不高、質(zhì)量不好、領(lǐng)導不滿意，嚴重影響了辦公室工作的開展。

三是文秘人員的綜合素質(zhì)跟不上工作要求。由于工作要求越來越高，辦公室文秘人員現(xiàn)有的專業(yè)知識已遠遠不能適應新形勢下對文秘人員的要求。首先是專業(yè)知識欠缺。現(xiàn)在的文秘人員基本是半路出身，沒有系統(tǒng)學過文秘專業(yè)知識，不能滿足工作的需要。其次是知識更新過慢，思路不寬。辦公室人員外出學習培訓機會少，視野不開闊，工作思路不寬，知識更新慢，無論是辦文、辦會、辦事都與領(lǐng)導的要求還有差距。

四是信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好。由于辦公室工作的局限性，去基層調(diào)研的機會較少，面上情況掌握不清，報送信息滯后，雖然花了不少的時間和精力，卻沒有達到預期的最佳效果。

三、對做好辦公室文秘工作的思考

為了更好地勝任自身工作，文秘人員需要不斷的反思和改進工作方法，讓文秘工作適應新形勢下行業(yè)改革發(fā)展工作的需要。

（一）進一步加強系統(tǒng)學習，提高綜合素質(zhì)

工作方式方法的創(chuàng)新來源于勤奮學習、善于學習。一是要緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的中心，首先按照“超前謀劃、提前落實、注重細節(jié)、保證質(zhì)量”的要求，進一步加強對國家局重要政策、法律法規(guī)、業(yè)務知識等方面的學習，提高思想認識和政治敏銳性，學會從政治的角度來辨證的分析問題和解決問題；二是要學會“吸眾家之長，補一己之短”，把提高自己的寫作水平作為增強能力的重點來勤學苦練，使自己成為“雜家”，做到“提筆能寫、開口能講、遇事能辦”；三是強化自身能力，特別是“三基本”訓練，即：基本思路訓練、基本能力培養(yǎng)、基本素質(zhì)教育，進一步提高期思維能力、履職能力和執(zhí)行能力，做到“履職有思路、辦事懂規(guī)則、工作有水平”，確保在以后的工作中能在節(jié)奏上超前，在“精實”上下功夫，在“創(chuàng)新”中出思路，在“優(yōu)質(zhì)”上提水平。

（二）改進工作方法，提高辦事效率

辦公室工作每一項都與全局有著密切的聯(lián)系。作為辦公室文秘人員，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的辦事效率。

一要甘于奉獻，扎扎實實做好本職工作。辦公室工作的宗旨是服務，服務就意味著奉獻。因為文秘工作有時沒有節(jié)假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，因此，要做好工作，必須要有吃苦耐勞、無私奉獻的精神，必須要有不圖名、不圖利、默默無聞的精神；要將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，做到忙而不亂、緊張有序。同時，還要善于思考，別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調(diào)動各方面積極性，不斷摸索工作規(guī)律。

三要注重細節(jié)，加強溝通協(xié)調(diào)。“細節(jié)決定成敗”。辦公室工作接觸面廣，在工作中文秘人員要按照“超前謀劃、系統(tǒng)落實、注重細節(jié)、保證質(zhì)量”的工作方針，堅持“嚴、細、快、實”的工作作風，低調(diào)做人、潛心做事，以更加認真、更加負責的態(tài)度，強化大局意識，一絲不茍；同時正確認識和對待組織、自己和他人，以實際行為來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，有利于各項工作的開展。

四要抓住重點，做好辦公室服務工作。辦公室文秘人員的工作重點主要是辦文、搞好信息宣傳。首先會議未開，文秘先行。文秘人員在起草領(lǐng)導講話稿前，必須要領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖，然后認真思考，精心構(gòu)思，閱讀相關(guān)資料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要信息報送、重要事項督辦、重要會議和重大活動籌辦，確保萬無一失。其次做好文件的上傳下達工作。要在嚴格做好公文處理及發(fā)文審核工作的同時，努力做好文件的上傳下達工作，尤其是一些重要文件的上傳下達工作。最后是積極主動，做好信息報送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分。它是反映企業(yè)工作動態(tài)，交流工作情況，展示工作成果，為上級領(lǐng)導科學決策提供有效服務的媒介和載體。信息的基本報送原則是有喜報喜、有憂報憂、憂喜結(jié)合。所以，在報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領(lǐng)導注意。

（三）求實創(chuàng)新，做好企業(yè)宣傳工作

宣傳工作是煙草行業(yè)的重要組成部分，對塑造企業(yè)形象，促進企業(yè)改革，維護企業(yè)穩(wěn)定，提升企業(yè)素質(zhì)，調(diào)動和激勵企業(yè)干部、職工積極性的發(fā)揮，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，有著無以替代的重要作用。為此，一個合格的文秘人員應該結(jié)合實際，充分發(fā)揮自身特點和優(yōu)勢，通過手中之筆，緊緊抓住“三點”，做到“三貼近”，即“抓重點工作貼近領(lǐng)導意圖、抓熱點問題貼近群眾需求、抓亮點總結(jié)經(jīng)驗貼近上級需求”，突出本單位一些好的做法、好的經(jīng)驗，深開掘、出精品，做到在對內(nèi)宣傳的同時，還要通過報紙、廣播、電視等媒體將此向外宣傳出去，真正達到妙筆生輝的效果。這樣，既提高了文秘人員的業(yè)務能力，又促進了文秘工作的開展。

以上對文秘工作的思考，僅反映了文秘工作的一個方面。對于從事文秘工作的人員來說，除了要有過硬的文字功底外，還應圍繞“卷煙上水平”的總體要求，堅持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的標準，著力在加強學習、理清思路和改進方法上下功夫，在“節(jié)奏”上超前，在“平淡”中求創(chuàng)意，在“優(yōu)質(zhì)”上提水平，在“創(chuàng)新”中轉(zhuǎn)換思維，真正將工作做好、做細、做精，不斷提高辦公室文秘工作及辦公室工作的服務水平，做到“不讓任何事情在辦公室延誤，不讓任何文件在辦公室積壓，不讓重大失誤在辦公室發(fā)生，不讓企業(yè)形象在辦公室受到影響”，努力開創(chuàng)辦公室文秘工作新局面。

第四篇：如何做好辦公室文秘工作

辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機關(guān)各部門、連接領(lǐng)導和基層的樞紐地位，是機關(guān)的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務的完成。

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，要做好辦公室工作，個人認為秘書人員必須做到以下幾方面：

五、做好提案預案與保密工作

在辦文、辦事、辦會中，文秘人員都要先走一步，搞好提案預案工作，而不能事事讓領(lǐng)導去考慮，去操心。“人無遠慮，必有近憂”，“居安思危”就是說要有前瞻性、超前性的思想。因此，在辦理每一件事情的過程中，都必須把可能會發(fā)生的事情都考慮在整個計劃、組織、協(xié)調(diào)范圍內(nèi)，并事先制訂應急預案，以防萬一，確保整個工作順利開展。

秘書工作人員身處領(lǐng)導機關(guān)的核心要害部門，又在領(lǐng)導人身邊工作，掌握和知悉機要極多，做好各方面的保密工作非常重要。因此應做到不該說的機密，絕對不說，不該問的機密，絕對不問，不該看的機密，絕對不看等。

六、做好與領(lǐng)導的溝通、協(xié)調(diào)工作

（1）建立與領(lǐng)導“對接”的工作語言。秘書位居領(lǐng)導身邊，直接為領(lǐng)導工作服務，是領(lǐng)導的助手，因此領(lǐng)導與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準確把握和理解領(lǐng)導的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領(lǐng)導提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負起督促，跟蹤領(lǐng)導批示和指示的責任，并隨時向領(lǐng)導反饋進展情況，以便領(lǐng)導心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導所想，急領(lǐng)導所急。當前的中心工作是什么？急待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應做些準備，從而使自己的工作具備超前性和預見性。真正成為領(lǐng)導的參謀助手。

（2）秘書既要謹慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導身邊一定謹慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導面前展現(xiàn)自我，敢于表達自己的想法和看法。與領(lǐng)導朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然。

做好文秘工作應處理好三種關(guān)系

文秘工作是辦公室履行“參與政務、辦理事務”職能的重要載體。作為樞紐機構(gòu)，辦公室的服務工作是否到位、助手作用是否發(fā)揮、窗口效應是否體現(xiàn)，與文秘工作能否奮發(fā)有為關(guān)系極大。做好新形勢下的辦公室文秘工作，必須強化與時俱進理念，把握行業(yè)工作特點，學會處理好三種關(guān)系：

一是“學”與“研”的關(guān)系。學習是文秘人員的第一要務。文秘工作者應當把學習和研究擺在工作的首要位置。一方面，要加強對寫作和業(yè)務知識的學習和掌握，準確把握和全面理解新時期行業(yè)工作的動向和指導實踐理論的發(fā)展，尤其是國家局關(guān)于推進行業(yè)改革的措施和言論要保持高度的敏銳性并高度關(guān)注和掌握，只有堅持不懈、日積月累，才能循序漸進、厚積薄發(fā)。另一方面，文秘人員應利用參與會議、調(diào)研、考察等活動的機會了解和吸納來自各方的知識和信息，做到廣聞博覽、廣泛涉獵，促使自己具備廣闊的眼界和知識面，并注意收集素材，努力做到學以致用。

二是“承”與“創(chuàng)”的關(guān)系。文秘工作人員首先應當在秉承傳統(tǒng)的基礎上精通各項業(yè)務，扎實而有效地完成工作任務。在思想上與時俱進，在工作中大膽探索，努力做到繼承與創(chuàng)新的和諧統(tǒng)一。堅持文字起草上“出新”。大到工作報告，小到會議通知，都應加強行文的思想創(chuàng)新、體裁創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新，力爭讓人感覺耳目一新；堅持工作方式上“求新”。對所負責的工作經(jīng)常作全面性、前瞻性的思考，對具體的事務要善于出新點子、新辦法，特別善于靈活運用現(xiàn)代化辦公手段，不斷提高辦事效率；堅持在服務領(lǐng)域上“拓新”。要努力克服文秘服務的被動局面，發(fā)揮主動能動性，積極拓展服務領(lǐng)域，力求先人一步、快人一拍、高人一籌，為單位領(lǐng)導干部提供高質(zhì)量的服務。

三是“助”與“換”的關(guān)系。貫徹領(lǐng)導意圖是文秘人員工作的基本準則。作為文秘人員，應當努力適應領(lǐng)導要求，在當好參謀助手上下功夫。工作中，既要能夠準確處理公文，認真辦理事務，又要能夠圍繞中心工作，及時調(diào)查研究和搜集信息，為領(lǐng)導決策提供參考；既要能夠從小處著手當好領(lǐng)導的“手腳”和“耳目”，又要能夠從大處著眼當好領(lǐng)導的“外腦”和“智囊”。但服務領(lǐng)導也要學會換位思考，這樣才能“參”到點子上，“助”到關(guān)鍵處，力求經(jīng)常性地站在領(lǐng)導的角度思考問題、處理問題、解決問題，要細心及時捕捉領(lǐng)導的思維亮點，對具體問題的思考要努力接近領(lǐng)導的思路，力爭思想上與領(lǐng)導接軌，才能扮演好領(lǐng)導滿意的角色。

作為文秘或者總經(jīng)理助理，我們必須要做到想老總之所想，急老總之所急；作為文秘，我們是老總的喉舌，要說他之想說，避開他之不想說的話題。要順利完成我們的職位所賦予的工作，我們大概要在以下幾個方面狠下工夫：

1、力求思維敏捷、頭腦靈活，善于及時準確領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，同時忠于職業(yè)操守。助理或文秘要很感覺敏銳，對周圍發(fā)生的事，能夠見微知著，一葉知秋，善于在復雜的環(huán)境中把握住事物的本質(zhì)特征。這樣才能爭取主動，提高效率。要做到這一點，必須下功夫做有心人。要經(jīng)常看書學習，思考問題。要多接觸各方面的情況，及時了解基層員工在想什么，部門領(lǐng)導在想什么，老總在想什么，做到胸中有數(shù)，超前思維。但是，思維敏捷必須注意不要聰明過頭，否則便會聰明反被聰明誤。準確領(lǐng)會老總意圖，決不能見風使舵，投老總之所好，看眼色行事。我們要忠誠老實，如實反映情況和處理問題，不撒謊、不摻假，不能為討好老總而隨便夸大或縮小。

2、不折不扣按老總指示辦事，同時富有主見。文秘（助理）與老總的上下關(guān)系，決定了處于被領(lǐng)導地位的文秘（助理）必須聽從老總指揮，忠實地按老總指示行事，把自己的工作嚴格限定在老總指定的工作范圍之內(nèi)，不得自行其是。老總的指示具有嚴肅性和權(quán)威性，我們必須不折不扣地忠實執(zhí)行，要圍繞他的活動，積極開展工作，下大力氣幫助老總抓出成效來。我們要學會從被動中求主動，要善于觀察掌握老總的性格、作風等個性特征，便主動配合，形成工作上的默契一致。但是，嚴格按老總指示行事，不等于盲目服從、曲意逢迎。一旦遇到老總作出不妥的決定或者明顯失誤時，我們還必須出以公心，予以提醒或建議，切不可為博得老總的歡心而迎合屈順，甚至火上加油。

3、勤勤懇懇、吃苦耐勞，能忍受怨言、經(jīng)得起委屈和挫折。我們的工作是非常辛苦的，可能沒有節(jié)假日，可能不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，腦神經(jīng)長處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。我們擔負的任務很重，常年累月辛勤工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，不為名，不為利，從事寂寞事業(yè)，甘當無名英雄，“只問耕耘，不問收獲“，這是相當難能可貴的。但是，作為文秘，僅僅做到這一點還不夠，還要有忍受怨言，經(jīng)得起各種誤解、委屈和挫折，胸懷要寬，度量要大，甜酸苦辣都要能裝。因為文秘工作，功勞往往不明顯，問題卻表現(xiàn)得非常突出，而且影響很大，有時還會吃力不討好。我們要有強烈的事業(yè)心，要腿勤、手勤、嘴勤、腦勤，尤其要做到腦勤。別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調(diào)動各方面積極性，把工作做好。

4、兢兢業(yè)業(yè)做好服務工作，不給領(lǐng)導幫倒忙。我們要從各方面做好對老總的服務工作，比如要圍繞有關(guān)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和中心任務，高效率地處理電文，適時安排有關(guān)活動，主動收集、分析、綜合情況，研究帶有普遍性、傾向性的問題，為老總決策和進行管理提供優(yōu)質(zhì)服務。要善于行使老總賦予的職權(quán)去完成老總交辦的任務，如實施檢查督促、搞好綜合協(xié)調(diào)等，保證其指示的貫徹執(zhí)行。還要把文書收發(fā)、登記、打電話、接待來訪、上令下達等事務性工作有條不紊地處理好。但是，對老總服務也要掌握分寸，孔子講“過猶不及“，服務不周到要影響老總工作，做過了頭則會影響老總的形象。我們可以參照以下原則：一是要按規(guī)定辦事。二是要多作請示匯報。遇到規(guī)定不明確或自己吃不準的事，應及時向老總匯報，請作定奪，切勿自作主張。不經(jīng)老總授權(quán)，不可私用老總名義辦事或回答問題。三是要嚴格要求自己。我們不是權(quán)利部門，但接近權(quán)利渠道，如不嚴格要求自己就會損害老總的形象。

5、既可參與決策、組織協(xié)調(diào)等重要工作，也能細致扎實地干好每一件具體瑣事。從某種意義上講，總經(jīng)理辦公室是“不管部“，上自領(lǐng)導決策，下到衣食住行，找不到主的難辦事要管，踢皮球的棘手事也要管因此，助理或者文秘必須文武兼?zhèn)洹⒋旨毥Y(jié)合，大事要干得了，小事也要能干。古人說“諸葛一生唯謹慎，呂端大事不糊涂“。我們要取二者之長，做到“大事不糊涂，小事能謹慎“，無論大事小事，確保辦一件成一件。要干好參與決策這樣的大事，必須努力提高理論、政策水平，增強獨立思考能力、識別是非能力、綜合分析能力。在組織協(xié)調(diào)方面，我們不光要搞好戰(zhàn)略協(xié)調(diào)、計劃協(xié)調(diào)、政策協(xié)調(diào)和事務協(xié)調(diào)，還要搞好上下左右以及領(lǐng)導班子成員之間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，這是做好工作的重要基礎。因此，我們要通過自己的工作消除領(lǐng)導之間可能出現(xiàn)的誤解，打通部門之間的隔閡，搞好上下之間的銜接。在瑣碎的具體小事方面，要以高度負責的態(tài)度搞好謄寫校對、打印裝訂，甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等工作。這些小事一絲不茍地做好了，可以從一個側(cè)面反映我們兢兢業(yè)業(yè)的嚴謹作風，給人以好印象。

一、正確對待文秘工作

辦公室在單位里除了要發(fā)揮領(lǐng)導的參謀助手作用外，還要承擔文稿撰寫、文件處理、行政管理、機要保密、信息收集、公關(guān)接待、綜合協(xié)調(diào)、企業(yè)宣傳等方面的任務。而文秘工作作為辦公室履行“參與政務、辦理事務”職能的重要載體，其主要工作歸納起來就是辦文、辦會、辦事，其質(zhì)量的好壞關(guān)系到辦公室的服務工作是否到位、助手作用是否發(fā)揮、窗口效應是否體現(xiàn)，更重要的是關(guān)系到能否正確把握宣傳導向、全面貫徹上級文件精神及傳達領(lǐng)導的講話精神。作為文秘人員，其技術(shù)性、體力性的勞動并不多，多數(shù)是文字材料性的工作。這些工作看似簡單，但其實是對個人政治理論水平、政策水平、文字功底的一種綜合性檢驗。要做好這些工作，除了要善于把握時事政策導向外，還要善于在工作中不斷總結(jié)提高，更要有吃苦耐勞、樂于奉獻的精神。

“沒有任何借口”是美國西點軍校的校訓和校風。辦公室作為一個部門的窗口和紐帶，要樹立“想盡一切辦法完成任務，不找任何借口”的理念。因此，一個文秘人員素質(zhì)的高低，直接體現(xiàn)著文秘工作的強弱，直接體現(xiàn)著對本職工作是否盡職盡責。作為文秘人員，不僅必須具備扎實的專業(yè)知識技能和較好的文字功底，還應具備良好的心理素質(zhì)、適應能力和溝通能力；不僅要有睿智的頭腦，敏銳的洞察力，還要以陽光心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。文秘人員要有“苦中作樂”的心態(tài)，要有自己的想法和思路，不斷接受新知識，按照公司的規(guī)章制度及工作流程辦事，合理安排工作和時間，培養(yǎng)自己的工作能力和溝通能力，提高工作效率。

二、當前辦公室文秘工作存在的問題

隨著煙草企業(yè)隊伍素質(zhì)的整體提高，行業(yè)文秘工作也有了很大進步,但仍然存在一些不容忽視的問題，值得我們認真思考。

一是忙于日常事務，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高。針對辦公室集文秘、服務、企業(yè)文化、接待等綜合職責，文秘人員經(jīng)常沉浸于紛繁復雜的事務中，沒有把握住工作重點，有時統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高，以至于出現(xiàn)上下溝通不夠，協(xié)調(diào)不暢，起草文稿材料思路不清，難以起到參謀助手作用。

二是辦公室文秘人員少，工作負擔重。一些單位主要從事文秘工作的人員相對不足，加之工作比較繁雜，很多時候出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭”、“腳痛醫(yī)腳”，顧此失彼的現(xiàn)象。雖然還要經(jīng)常加班，但效率不高、質(zhì)量不好、領(lǐng)導不滿意，嚴重影響了辦公室工作的開展。

三是文秘人員的綜合素質(zhì)跟不上工作要求。由于工作要求越來越高，辦公室文秘人員現(xiàn)有的專業(yè)知識已遠遠不能適應新形勢下對文秘人員的要求。首先是專業(yè)知識欠缺。現(xiàn)在的文秘人員基本是半路出身，沒有系統(tǒng)學過文秘專業(yè)知識，不能滿足工作的需要。其次是知識更新過慢，思路不寬。辦公室人員外出學習培訓機會少，視野不開闊，工作思路不寬，知識更新慢，無論是辦文、辦會、辦事都與領(lǐng)導的要求還有差距。

四是信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好。由于辦公室工作的局限性，去基層調(diào)研的機會較少，面上情況掌握不清，報送信息滯后，雖然花了不少的時間和精力，卻沒有達到預期的最佳效果。

三、對做好辦公室文秘工作的思考

為了更好地勝任自身工作，文秘人員需要不斷的反思和改進工作方法，讓文秘工作適應新形勢下行業(yè)改革發(fā)展工作的需要。

（一）進一步加強系統(tǒng)學習，提高綜合素質(zhì)

工作方式方法的創(chuàng)新來源于勤奮學習、善于學習。一是要緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的中心，首先按照“超前謀劃、提前落實、注重細節(jié)、保證質(zhì)量”的要求，進一步加強對國家局重要政策、法律法規(guī)、業(yè)務知識等方面的學習，提高思想認識和政治敏銳性，學會從政治的角度來辨證的分析問題和解決問題；二是要學會“吸眾家之長，補一己之短”，把提高自己的寫作水平作為增強能力的重點來勤學苦練，使自己成為“雜家”，做到“提筆能寫、開口能講、遇事能辦”；三是強化自身能力，特別是“三基本”訓練，即：基本思路訓練、基本能力培養(yǎng)、基本素質(zhì)教育，進一步提高期思維能力、履職能力和執(zhí)行能力，做到“履職有思路、辦事懂規(guī)則、工作有水平”，確保在以后的工作中能在節(jié)奏上超前，在“精實”上下功夫，在“創(chuàng)新”中出思路，在“優(yōu)質(zhì)”上提水平。

（二）改進工作方法，提高辦事效率

辦公室工作每一項都與全局有著密切的聯(lián)系。作為辦公室文秘人員，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的辦事效率。

一要甘于奉獻，扎扎實實做好本職工作。辦公室工作的宗旨是服務，服務就意味著奉獻。因為文秘工作有時沒有節(jié)假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，因此，要做好工作，必須要有吃苦耐勞、無私奉獻的精神，必須要有不圖名、不圖利、默默無聞的精神；要將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，做到忙而不亂、緊張有序。同時，還要善于思考，別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的我們要考慮到。要運用自己的智慧提高工作效率，運用自己的智慧調(diào)動各方面積極性，不斷摸索工作規(guī)律。

三要注重細節(jié)，加強溝通協(xié)調(diào)。“細節(jié)決定成敗”。辦公室工作接觸面廣，在工作中文秘人員要按照“超前謀劃、系統(tǒng)落實、注重細節(jié)、保證質(zhì)量”的工作方針，堅持“嚴、細、快、實”的工作作風，低調(diào)做人、潛心做事，以更加認真、更加負責的態(tài)度，強化大局意識，一絲不茍；同時正確認識和對待組織、自己和他人，以實際行為來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，有利于各項工作的開展。

四要抓住重點，做好辦公室服務工作。辦公室文秘人員的工作重點主要是辦文、搞好信息宣傳。首先會議未開，文秘先行。文秘人員在起草領(lǐng)導講話稿前，必須要領(lǐng)會領(lǐng)導的意圖，然后認真思考，精心構(gòu)思，閱讀相關(guān)資料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要信息報送、重要事項督辦、重要會議和重大活動籌辦，確保萬無一失。其次做好文件的上傳下達工作。要在嚴格做好公文處理及發(fā)文審核工作的同時，努力做好文件的上傳下達工作，尤其是一些重要文件的上傳下達工作。最后是積極主動，做好信息報送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分。它是反映企業(yè)工作動態(tài)，交流工作情況，展示工作成果，為上級領(lǐng)導科學決策提供有效服務的媒介和載體。信息的基本報送原則是有喜報喜、有憂報憂、憂喜結(jié)合。所以，在報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領(lǐng)導注意。

（三）求實創(chuàng)新，做好企業(yè)宣傳工作

宣傳工作是煙草行業(yè)的重要組成部分，對塑造企業(yè)形象，促進企業(yè)改革，維護企業(yè)穩(wěn)定，提升企業(yè)素質(zhì)，調(diào)動和激勵企業(yè)干部、職工積極性的發(fā)揮，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，有著無以替代的重要作用。為此，一個合格的文秘人員應該結(jié)合實際，充分發(fā)揮自身特點和優(yōu)勢，通過手中之筆，緊緊抓住“三點”，做到“三貼近”，即“抓重點工作貼近領(lǐng)導意圖、抓熱點問題貼近群眾需求、抓亮點總結(jié)經(jīng)驗貼近上級需求”，突出本單位一些好的做法、好的經(jīng)驗，深開掘、出精品，做到在對內(nèi)宣傳的同時，還要通過報紙、廣播、電視等媒體將此向外宣傳出去，真正達到妙筆生輝的效果。這樣，既提高了文秘人員的業(yè)務能力，又促進了文秘工作的開展。

以上對文秘工作的思考，僅反映了文秘工作的一個方面。對于從事文秘工作的人員來說，除了要有過硬的文字功底外，還應圍繞“卷煙上水平”的總體要求，堅持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的標準，著力在加強學習、理清思路和改進方法上下功夫，在“節(jié)奏”上超前，在“平淡”中求創(chuàng)意，在“優(yōu)質(zhì)”上提水平，在“創(chuàng)新”中轉(zhuǎn)換思維，真正將工作做好、做細、做精，不斷提高辦公室文秘工作及辦公室工作的服務水平，做到“不讓任何事情在辦公室延誤，不讓任何文件在辦公室積壓，不讓重大失誤在辦公室發(fā)生，不讓企業(yè)形象在辦公室受到影響”，努力開創(chuàng)辦公室文秘工作新局面。

第五篇：如何做好辦公室文秘工作

辦公室作為一個單位的行政中心，是一個機關(guān)的窗口，辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員。筆者結(jié)合自己的實踐就當前基層文秘工作談幾點粗淺的看法和建議。

一、當前基層××辦公室文秘工作存在的問題

客觀地說，隨著我們××隊伍素質(zhì)整體的提高，基層文秘雜燴網(wǎng)××部門文秘工作

有了很大的發(fā)展,但也存在一些不容忽視的問題，值得我們重視、思考。

一是辦公室事務過于繁雜，影響文秘工作。縣××局的辦公室多為綜合性辦公室，它集合了政務、文秘、財務、機關(guān)服務、學會的職責，辦公室文秘雜燴網(wǎng)幾乎變成了勤雜室。辦公室工作人員每天都會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變成公文簽字，信息報送不及時，調(diào)查研究流于形式，下情上級不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。

二是辦公室文秘人員少，工作負擔重、質(zhì)量低。近年來，基層××部門文秘人員短缺已成為一個不爭的事實，人員短缺已影響了工作的正常開展。目前，大多縣區(qū)局主要從事文秘工作的人員只有一人，承擔了縣局領(lǐng)導重要講話、重要材料以及工作調(diào)研、信息報送任務及公文處理工作。文秘人員的辛苦只有干過的人才會明白，加班加點、熬通宵、“連軸轉(zhuǎn)”是家常便飯，如果再有點家庭拖累，那更是苦不堪言。當別人休息娛樂或已進入夢鄉(xiāng)的時候，往往是文字秘書伏案寫作、緊張工作的開始，可以說是“行行字字苦兼酸，篇篇章章麻與辣”。

三是文秘人員素質(zhì)偏低，跟不上稅收工作要求。由于行業(yè)特點等各方面的原因，基層××部門文秘人員的素質(zhì)與地方政府文秘人員相比整體偏低，已遠遠不能適應新形勢下稅收工作對文秘人員的要求。一是文秘專業(yè)知識欠缺。現(xiàn)在基層××部門的文秘人員多半是半路出身，沒有系統(tǒng)學過文秘專業(yè)知識。雖然近年來也招考了一部份文秘專業(yè)人員，但一方面人數(shù)太少，不能滿足工作需要，另一方面文秘的成長本身需要一個過程，很難立即成為行家里手。二是知識更新過慢。文秘人員出外機會較少，培訓機會更少，知識更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質(zhì)的提高。

四是信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好。客觀上由于辦公室事務多，沒有時間，但更多的是文秘人員主觀上對信息調(diào)研工作難以重視，沒有認識到調(diào)查研究的重要性，業(yè)務不精通，基層調(diào)研少，基本情況了解不多，加之個人素質(zhì)能力，導致基層××部門的信息調(diào)研工作跟不上新形勢下稅收工作的需求，不能很好地為領(lǐng)導決策提供參考依據(jù)。

五是工作督查缺乏主動性，督查作用發(fā)揮不夠。決策的制定，事情只是成功了一半，還有重要的一半是決策的實施，政令的運行。督促檢查是辦公室的重要職責，本應是一項日常工作，而礙于情面、怕惹人等原因使我們的督查工作力度不夠，不能及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不足，使有些工作在落實中打了折扣，影響了工作效率和工作質(zhì)量。

二、做好當前基層××部門辦公室文秘工作的幾點思考

面對當前基層××部門文秘工作的現(xiàn)狀，要求我們必須不斷反思，讓文秘工作適應新形勢下稅收工作的需求。

（一）銳意進取，加強學習，不斷提高文秘人員綜合素質(zhì)

作為文秘工作者，是領(lǐng)導與干部、領(lǐng)導與各部門之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。這種工作的特殊性，要求每一個文秘工作者必須不斷學習，提高自己的綜合素養(yǎng)。

一要不斷提高自己的政治素質(zhì)。辦公室工作是一個政治性、全局性、政策性很強的工作，工作人員任何時候都必須忠誠堅定，把政治素質(zhì)作為自己的第一素質(zhì)。這就要求我們要不斷提高政治鑒別力和政治敏銳性、堅定性，學會從政治的角度，辨證的分析問題和解決問題。

二要全面提高自身的綜合業(yè)務素質(zhì)。“政以才治、業(yè)以才興”。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標準高，要求嚴，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合知識和社會常識。要做到這一點，沒有捷徑可走，必須勤學苦練，博采眾家之長，既要向書本學、向?qū)嵺`學，又要向領(lǐng)導學、同事學，使自己成為“雜家”，成為復合型人才，要做到提筆能寫，開口能講，有事能辦，尤其要把提高自己的寫作水平作為增強能力的重點。

三要加強文秘人員教育培訓工作。辦公室文秘人員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，相對稅收業(yè)務部門來說培訓機會較少，文秘人員知識更新慢，現(xiàn)有的知識水平很難滿足工作的需要。為此，要加強文秘人員的培訓工作，不僅要培訓辦公室文秘人員，還要培訓各股室辦公人員，培訓要有針對性，提倡“菜單式”的培訓模式。

（二）轉(zhuǎn)變作風，改進方法，不斷提高辦事效率

辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作作風和方法上下功夫，提高自己的辦事效率。

一要樂于奉獻，扎扎實實做好本職工作。辦公室工作就是服務，服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神，服務工作就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性。做好辦公室工作沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神是難以勝任辦公室工作的。必須要有一種不圖名、不圖利、默默無聞、忘我精

神，要將樂于奉獻作為自己實現(xiàn)理想的最高標準，將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。但越在這時我們越不能亂，我們要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務堆中，而無時間抓信息工作和調(diào)研工作。尤其是在遇到工作任務多的情況下，一定要冷靜思考、科學處理，一件一件排出時間表落實。

三要嚴以律己，樹立良好的公眾形象。辦公室工作接觸面廣，其性質(zhì)較為復雜。不得飛揚浮躁、驕傲自大，要低調(diào)做人，低調(diào)干事，要嚴格遵守工作紀律，在工作中謙虛謹慎，一絲不茍，要正確認識和對待組織、自己和他人，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，以實際行為來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各股室的關(guān)系，有利于各項工作的開展。

（三）抓住中心，創(chuàng)新工作，做好辦公室政務服務工作

作為辦公室的文秘人員，最主要的服務就是辦好會，辦好文、搞好信息調(diào)研。

一要細致規(guī)范，做好會務服務工作。細節(jié)決定成敗，規(guī)范體現(xiàn)水平。會務服務的好壞影響著會議的成功與否，我們要結(jié)合單位實際制定出詳細的會務工作方案，根據(jù)會議規(guī)格高低、人員多少、日程長短，設立相應的工作小組，明確各小組的工作職責。制定出詳細的工作流程，明確各項任務、各環(huán)節(jié)的目標要求、完成時限、承辦人員，將會務工作分解到組，量化到人。在工作執(zhí)行過程中，要適時召開工作小組碰頭會，及時溝通工作中存在的問題，查漏補缺。在會議開始前，辦公室人員要一定對各項內(nèi)容再次進行查驗，確保會議組織工作不會出錯。另外，我們還要做好會后跟蹤服務和會議資料的歸檔工作。

二要嚴格認真，做好公文處理工作。在這里只談一下公文的審核工作，公文的審核要重點把好內(nèi)容、程序和格式關(guān)。在內(nèi)容審核上，首先要把好政策關(guān)，看文件是否符合現(xiàn)行政策規(guī)定，是否完整體現(xiàn)了發(fā)文機關(guān)的意圖；其次要把好文字關(guān)，看文字表達是否準確、通順、簡練，謀篇布局、結(jié)構(gòu)是否符合問題要求，層次是否清楚、嚴密，文句是否符合語法、邏輯，語氣是否得體，數(shù)字、引文、標點等是否準確、規(guī)范、嚴謹。在程序?qū)徍松希攸c要把好簽審關(guān)，要看公文是否嚴格按照公文處理程序進行簽審。在格式審核上，首先要看文種是否恰當，有無文種運用不規(guī)范現(xiàn)象；其次要看文件格式是否規(guī)范，主要看文件標題是否妥當，主送機關(guān)是否正確，版記、密級、發(fā)文字號、簽發(fā)人等要素是否齊全等。

三要積極主動，做好信息報送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分，是“上情下達、下情上報”的重要途徑，是領(lǐng)導決策的基礎和依據(jù)。信息內(nèi)容的選擇要抓住“三點”，做到“三貼近”。一是通過抓重點工作貼近領(lǐng)導意圖。將全年或階段性的重點工作進展情況，通過信息的形式及時地反映，讓領(lǐng)導了解工作的開展情況，為下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。二是抓熱點問題貼近群眾需求。抓住群眾普遍關(guān)注的熱點問題，及時地把群眾的呼聲通過信息反映給領(lǐng)導，及時架起干群“連心橋”，使一些矛盾點進入領(lǐng)導決策后及時化解，維護群眾利益。三是通過抓亮點總結(jié)經(jīng)驗貼近上級需求。緊緊抓住事關(guān)全局、對工作具有指導意見的典型經(jīng)驗，及時總結(jié)反饋，為上級的決策提供科學的依據(jù)。要提高信息質(zhì)量就要快、實、準。要快，超前把握，信息講究的是“天天短平快，年年馬拉松”，所以信息工作人員就要拓寬信息來源渠道，要超前的收集信息，及時地將信息報送，做到參謀在前，謀劃在前。要實，調(diào)查研究，不調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)；不調(diào)查，信息也就失去了它的科學性。為此，信息工作人員要深入實際、深入基層、深入群眾，摸實情、說實話、深開掘、出精品，寫出有情況、有分析、有建議，對參考有較大價值的調(diào)研信息。要準，憂喜結(jié)合。愛因斯坦說“提出一個問題往往比解決一個問題更重要”，信息的一個基本原則就是有喜報喜、有憂報憂、憂喜結(jié)合。所以，我們在報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領(lǐng)導注意。

四要求實創(chuàng)新，做好調(diào)查研究工作。調(diào)查研究是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是辦公室的基礎性常規(guī)性工作。選題要切實。要注意工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和熱點、焦點問題。過程要扎實。要實事求是的反映問題，要善于從政治、政策、從服務領(lǐng)導的角度出發(fā)，客觀的分析問題。方法要多樣。要注意利用和傳統(tǒng)的調(diào)研防范的基礎上，開拓創(chuàng)新，不斷拓寬調(diào)研渠道。加強對外協(xié)作，提高調(diào)研成效；利用現(xiàn)代科技手段，提高調(diào)研效率。結(jié)果要管用。在充分調(diào)查研究的基礎上，有理有據(jù)地提出針對性、有較強可操作性的意見和建議，為領(lǐng)導決策提供參考。