第一篇：ATM選點技術分析

ATM金融自助服務網(wǎng)絡成為銀行渠道管理、資源整合和業(yè)務調(diào)整的重要途徑，隨著銀行ATM自助設備的應用規(guī)模和普及程度大大提高，各家商業(yè)銀行對優(yōu)質(zhì)布放網(wǎng)點資源的爭奪愈演愈烈。如何使本行ATM自助銀行建設獲得更好的效益，使促進銀行品牌和整體業(yè)務發(fā)展進步，網(wǎng)點選址無疑是最為關鍵的一個環(huán)節(jié)。

據(jù)廣電運通多年的行業(yè)經(jīng)驗和對ATM網(wǎng)點的研究顯示，網(wǎng)點選址決定了ATM自助銀行綜合效益的65%-70%。ATM自助銀行如何進行科學地選址？本文謹對此進行淺顯的初步探討。

一、建設ATM自助銀行網(wǎng)點的必要性

（1）分流低附加值業(yè)務

ATM自助銀行建設應用，直接為人工柜臺分擔了巨量、低效、低附加值的現(xiàn)金處理等基本的交易型業(yè)務，大幅降低銀行的經(jīng)營成本。

（2）彌補網(wǎng)點不足

大力發(fā)展ATM自助銀行，銀行可以通過較少的投資、較快的建設周期擴充營業(yè)網(wǎng)點，完善服務網(wǎng)絡和營銷渠道，實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。

（3）拓寬中間業(yè)務收入渠道

一方面，ATM自助設備的技術應用已經(jīng)十分成熟，大多數(shù)的中間業(yè)務都已經(jīng)可以在ATM自助銀行平臺上進行，目前廣泛應用的已達數(shù)十種；另一方面，客戶持他行卡在ATM自助銀行設備上進行交易能給本行帶來直接收益。

（4）增強銀行業(yè)務拓展能力

ATM自助銀行的建設速度和投資規(guī)模均比開設同等規(guī)模的營業(yè)網(wǎng)點更有優(yōu)勢，并且靈活性更高，有利于銀行各項業(yè)務尤其是零售業(yè)務的開展。同時，ATM自助銀行使銀行客戶分層并提供針對性營銷的業(yè)務發(fā)展需要得以實現(xiàn)。

（5）樹立銀行品牌形象

國內(nèi)銀行業(yè)ATM自助銀行正處于全面興起階段，發(fā)展自助銀行業(yè)務，有助于銀行在公眾和同業(yè)中樹立良好的企業(yè)形象。

（6）提高銀行服務質(zhì)量和業(yè)務管理水平

ATM自助銀行，不僅可以更好的滿足持卡人對銀行服務在速度、時間、空間及便利性等方面的需求，還能夠促進銀行自身業(yè)務管理更好地適應現(xiàn)代科技手段，從而在競爭中處于有利地位。

ATM自助銀行按布放位置分為在行式和離行式兩類。由于在行式ATM自助銀行直接與營業(yè)網(wǎng)點所在位置相對應，本文主要是針對離行式ATM自助銀行的選址進行分析。

二、ATM自助銀行選址調(diào)查

選址調(diào)查是銀行在選址前必不可少的一個步驟，銀行網(wǎng)點位置的選擇是重要戰(zhàn)略決策。為避免重大損失，經(jīng)營者應請有關專家進行咨詢，對所選擇的銀行網(wǎng)點位置進行調(diào)查研究和系統(tǒng)分析，如對交通流量、人口與消費狀況、競爭對手等情況逐一摸底分析，綜合評價優(yōu)劣，再做出選擇，使銀行網(wǎng)點地址的選擇具有科學性。

1、選址調(diào)查主要目的

選址調(diào)查主要是銀行依據(jù)自身業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，對ATM自助銀行總體建設目標、布放區(qū)域和網(wǎng)點位置等進行確定，也就是對擬選開業(yè)的銀行網(wǎng)點位置進行潛在商業(yè)價值評估。潛在商業(yè)價值評估是指對擬選開業(yè)的銀行網(wǎng)點位置的未來商業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ姆治雠c評價。評價銀行網(wǎng)點位置的優(yōu)劣時，既要分析現(xiàn)在的情況，又要對未來的商業(yè)價值進行評估，這是因為一些現(xiàn)在看好的銀行網(wǎng)點位置，隨著城市建設的發(fā)展可能會由熱變冷，而一些以往不引人注目的地段，也可能在不久的將來會變成繁華鬧市。因此，銀行網(wǎng)點在選址時，應重視潛在商業(yè)價值的評估。

2、數(shù)據(jù)調(diào)查分析

數(shù)據(jù)調(diào)查分析主要分為對城市經(jīng)濟數(shù)據(jù)分析，對本行自有網(wǎng)點、ATM自助銀行的數(shù)據(jù)分析，對他行網(wǎng)點、ATM分布的數(shù)據(jù)分析以及對銀聯(lián)數(shù)據(jù)的分析幾種。

其中對城市經(jīng)濟數(shù)據(jù)的分析，數(shù)據(jù)主要來源于政府年度統(tǒng)計報告、政府部門網(wǎng)站等。通過近3年的GDP、經(jīng)濟構(gòu)成、人均消費和人口流動等變化情況，分析城市ATM自助銀行市場容量的變化；從城市的區(qū)域結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟消費水平，分析選址區(qū)域，指導一定時期內(nèi)選址的地域方向，節(jié)省選址時間，提高選址效率。

對本行有網(wǎng)點、ATM自助銀行的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)主要來源于本行業(yè)務部門。按照城市消費區(qū)域分布，結(jié)合自身網(wǎng)點分布情況，迅速確認選址的先后次序，對盲區(qū)和重點區(qū)域進行填補和加強，形成最合理的覆蓋，方便客戶使用，增強優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度。

對他行網(wǎng)點、ATM分布的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)主要來源于銀監(jiān)局、各銀行網(wǎng)站等。通過分析各競爭對手的ATM網(wǎng)絡建設情況及相關數(shù)據(jù)，吸取他行成功的地方，并尋找他行盲區(qū)，取長補短，或有針對性在其他各行客戶密集的地方，建設ATM自助銀行網(wǎng)點并提供本行的特色服務，吸引并轉(zhuǎn)化為本行客戶。

對銀聯(lián)的數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)主要來源于當?shù)劂y聯(lián)數(shù)據(jù)及報表。通過對當?shù)劂y聯(lián)數(shù)據(jù)、每月簡報等進行數(shù)據(jù)分析，將交易水平進行排名，效益極好的位置和區(qū)域跟隨布點；根據(jù)跨行交易水平和排名，確定以效益（如他行卡取款手續(xù)費收入等）為目標的布放計劃。

3、選址類型調(diào)查

選擇合適的安裝地點對于提高ATM的利用率和效益、獲得較高的投入產(chǎn)出比至關重要。根據(jù)《金融界》“ATM創(chuàng)新與應用征文”專題之ATM服務調(diào)查顯示，高達百分之九十的人都認為應該布放在居民點，如下表所示。

表1：金融界“ATM創(chuàng)新與應用征文”專題之ATM布放位置調(diào)查

除了大型的居民社區(qū)外，銀行還需要重點關注的選址類型如表2所示：

表2：銀行需要重點關注的選址類型

序號選址類型安裝位置主要特點

1主要交通樞紐中心機場、火車站、地鐵、客運中心等人流量大，商旅客人等異地人流是主要群體

2零售店或?qū)I(yè)市場超市、加油站、批發(fā)市場等人流量大，本地及異地消費者均有需求

3城商貿(mào)中心購物廣場、大型商業(yè)口岸、酒店聚集區(qū)人流量大，異地消費者和本地消費者為主

4城市文化教育區(qū)域高校、大型書城高等院校師生群體是主要人群，交易量很高但單筆金額少，跨行取款手續(xù)費收入高

5餐飲娛樂聚集區(qū)域餐飲、休閑娛樂中心該區(qū)域本地、異地消費人群集中，現(xiàn)金需求大

6體育衛(wèi)生公共設施體育場館、醫(yī)院人流量大，周邊具消費潛力

7城市旅游服務區(qū)域著名景區(qū)、游覽勝地人流量大，異地消費者是主要群體。

8欠缺ATM或無銀行網(wǎng)點設施區(qū)域其他區(qū)域周邊較大范圍內(nèi)無它行網(wǎng)點及ATM機具，消費者需求較大

三、ATM自助銀行選址方法與技巧

1、選址方法

ATM自助銀行選址方法主要有跟隨法、填補法、規(guī)模法、銷售法幾種。

（1）跟隨法：針對現(xiàn)有其他銀行交易量特別大、效益特別好的ATM自助銀行網(wǎng)點，在其附近選址布放本行ATM自助銀行網(wǎng)點。

通過銀聯(lián)數(shù)據(jù)等收集當?shù)谹TM交易數(shù)據(jù)排名和安裝位置，實地觀察客戶交易排隊情況等，這一方法可以快速找到目標位置，成本低、時間短、效益高，但規(guī)模效益不易體現(xiàn)，適合單點選址布放，適合對選址區(qū)域沒有明確要求和限制，以效益作為ATM自助銀行選址指導原則的銀行，對競爭過大的網(wǎng)點，如工、農(nóng)、中、建等網(wǎng)點密集的區(qū)域，應適當回避。

（2）填補法：根據(jù)城市區(qū)域結(jié)構(gòu)、銀行機構(gòu)和ATM自助銀行網(wǎng)點數(shù)量及分布等，對于其他銀行還未進入或明顯未飽和的區(qū)域，搶先進入并占領市場，如伴隨著城區(qū)擴大造成的新的城鄉(xiāng)結(jié)合部，新開發(fā)或逐漸規(guī)?；墓I(yè)園、開發(fā)區(qū)，人口大量流入的區(qū)域等。

采取這一方法，針對性強，能夠很好的兼顧網(wǎng)點擴充和業(yè)務效益，對銀行市場反應速度要求較高，先到者先得。但是適合網(wǎng)點不多，對個人存款和發(fā)卡量有考核的銀行可以參考使用這一方法，但要注意以下兩點，一是該本區(qū)域與政府規(guī)劃及發(fā)展政策保持一致；二是要符合銀行自身對網(wǎng)絡布局和市場覆蓋面的策略。

（3）規(guī)模法：與連鎖經(jīng)營企業(yè)、各類園區(qū)管理委員會、行業(yè)協(xié)會和企事業(yè)單位等組織，達成合作關系，獲得在其經(jīng)營或所轄范圍內(nèi)布放ATM自助銀行的資格（排他性合作最佳）的權利，實現(xiàn)本行在這些優(yōu)質(zhì)布放網(wǎng)點的快速規(guī)?；l(fā)展。

采取這一方法，不僅可以實現(xiàn)大批量布放、占領優(yōu)質(zhì)市場資源，還有利于與組織達成更廣泛的合作，如進行業(yè)務互補等，從而實現(xiàn)更大的效益。

（4）銷售法：為獲得大型企業(yè)、學校等主賬戶、工資發(fā)放、日常消費性存款和發(fā)放良好項目的貸款，由銀行為其提供ATM自助銀行服務。

2、選址主要步驟

選址主要分為四個步驟。

第一步：制定計劃

凡事預則立，選址也不例外。設立量化目標，制定人力等資源計劃等工作必不可少，同時做好相關的財務預算方案，確認城市申報、安裝ATM的內(nèi)外部流程和手續(xù)，并與相關業(yè)務、保衛(wèi)等部門做好溝通，贏得他們的支持。

第二步：做好選址的調(diào)研

搜集盡可能多的相關信息，結(jié)合數(shù)據(jù)進行分析后，一要制訂選址計劃，確定最佳的方位；二要制定具體洽談網(wǎng)點的計劃，設立管理目標，確立網(wǎng)點租金的談判參考范圍，并確定裝修公司、設備招標和網(wǎng)絡。

第三步：具體實施

此時進入選址的實際操作步驟，要著手進行網(wǎng)點的尋找和租金談判；與保衛(wèi)等部門共同完成評估和確認，上報審批；業(yè)主達成最終意向，確定裝修方案，準備簽約；報送銀監(jiān)會備案或?qū)徟?/p>

第四步：簽約階段

全部手續(xù)通過后，便可以與場租業(yè)主正式簽約，同時與裝修公司和網(wǎng)絡提供商確定進度，完成設備的供貨后，進行安裝、調(diào)試并驗收開通。

3、選址評估的指導原則

選址評估總則是流動的小額支付市場環(huán)境好，選址評估主要參考標準有3個方面，分別是區(qū)域現(xiàn)今使用環(huán)境好，現(xiàn)金需求大；區(qū)域內(nèi)潛在用戶數(shù)量較多；用戶使用該設備的便利性較好。

4、選址技巧

（1）正確估算人流

人流量是選址的一個重要參考指標，一般地點最佳觀察時間是中午的下班時間12:00－14:00及晚上18:00－22:00 這兩個時間段，在周六、日以及節(jié)假日期間，人流較為集中，活動較為頻繁，是確定人流量和交易量的最佳時機。

（2）選址社會化合作

為了快速獲取優(yōu)質(zhì)的ATM自助銀行布放市場，與銀聯(lián)、市場研究機構(gòu)和專門從事商業(yè)或地產(chǎn)策劃的企業(yè)開展合作選址，充分利用其所擁有的資源，不僅選址的準確性高、所轄的成本及時間將有所減少。（3）不同位置類型的差異化

針對不同位置類型，ATM自助銀行布放也自然有所不同，如設備類型、數(shù)量、功能和業(yè)務種類等：

在取款需求量大的公共場所，如高等院校、大型商場、旅游區(qū)等建設ATM單機網(wǎng)點，方便客戶取款，增大ATM交易量；在人口密集的繁華商業(yè)區(qū)、大型居民區(qū)建設ATM自助銀行（提供取款、存款和自助終端機等），以滿足客戶的自助金融服務需求；在儲蓄業(yè)務交易量大且有夜間服務需求的位置設置穿墻式ATM或自助銀行等。

四、ATM自助銀行選址注意事項

自助銀行網(wǎng)點建設時，要注意以下事項：網(wǎng)點的選擇和布置要滿足24小時運行的要求，并符合設備安全運行的各項條件，確保現(xiàn)金安全。網(wǎng)點位置為押鈔車輛及人員提供足夠空間等條件，應回避城市低洼容易形成內(nèi)澇的地段，考慮到進行裝修施工的難度對成本投入的影響。

在安裝ATM時，要仔細考慮安裝所需的地面承重，ATM操作面應面對人流主干道。在ATM安裝明顯標識，附近可以設置醒目的燈箱牌等，ATM周邊有良好的照明，在夜間有一定的安全感。

ATM安裝位置，應有良好的遮強光、遮雨、防風條件，并避開強電子發(fā)射區(qū)、強油煙和灰塵區(qū)，有符合標準的接地電和電源要求。

自助區(qū)域 2009-08-09 01:19:18

（一）離行式自助銀行、ATM單點機具面積要求

1、自助銀行使用面積35--50平米左右，寬度不少于5米，深度不少于6米；

2、ATM單點機具使用面積2--3平米左，寬度不少于1.5米，深度不少于1.5米；

（二）離行式自助銀行地理位置要求

１、地鐵沿線：臨街商鋪，交通便利，在1、2號地鐵沿線附近

2、商業(yè)區(qū)：按南京地區(qū)東、南、西、北、中，具體以中央門、山西路、鼓樓、新街口、夫子廟劃分五大區(qū)域

3、生活區(qū)：以主城區(qū)主，河西、江寧開發(fā)區(qū)、仙林新城

4、大型商業(yè)中心、著名連鎖賣場、高檔商務樓集中區(qū)、著名高校校區(qū)、大醫(yī)院、四星以上酒店、著名連鎖經(jīng)濟型酒店、優(yōu)質(zhì)樓盤、高檔小區(qū)、大型居民聚居區(qū)等人流集中區(qū)域場所

5、可參照招商銀行各網(wǎng)點附近

（三）離行式ATM單點機具地理位置要求

大型商業(yè)中心、著名連鎖賣場、高檔商務樓集中區(qū)、著名高校校區(qū)、大醫(yī)院、四星以上酒店、著名連鎖經(jīng)濟型酒店、優(yōu)質(zhì)樓盤、高檔小區(qū)、大型居民聚居區(qū)等人流集中區(qū)域場所

第二篇：云電云安銀行ATM智能視頻分析技術

云電云安銀行ATM智能視頻分析技術

對于銀行用戶而言，提前預警、制止案件發(fā)生、避免損失是最基本的要求。傳統(tǒng)的ATM視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要是將視頻錄制下來，事件發(fā)生后，通過錄像進行事后取證，從而排解糾紛、破獲案件。這樣的監(jiān)控系統(tǒng)在一定程度上保證了ATM的安全操作，但存在著只能提供事后取證、不能提前預警的缺陷，如何在第一時間發(fā)現(xiàn)作案跡象，并發(fā)出預警已經(jīng)成為ATM安保體系最重要的環(huán)節(jié)。

針對上述需求，結(jié)合ATM機及自助銀行的治安特點，云電信息ATM機智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案的云電云安智能分析技術產(chǎn)品。云電云安智能視頻分析服務器融合當前智能視頻分析技術的最新成果及硬件技術的最新發(fā)展，通過搭建全新的視頻智能監(jiān)控的軟硬件綜合平臺，實現(xiàn)當前自助銀行業(yè)務監(jiān)控場景中異常行為的識別和控制，以最終實現(xiàn)“主動”監(jiān)控。

云電云安銀行ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)是通過在傳統(tǒng)ATM監(jiān)控系統(tǒng)中搭載云電云安智能視頻分析服務器來實現(xiàn)一系列智能視頻處理。云電云安智能視頻分析服務器根據(jù)用戶預先設置的規(guī)則，對場景進行實時的監(jiān)控，當預設規(guī)則被破壞，系統(tǒng)及時發(fā)出報警信息，提醒監(jiān)控人員注意并采取有效的處置手段。

云電云安銀行ATM智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)架構(gòu)包括以下部分構(gòu)成：

? 視頻采集攝像機：安裝的高清網(wǎng)絡攝像機，用于拍攝監(jiān)視現(xiàn)場的圖像，為云電云安智能分析服務器提供基礎視頻數(shù)據(jù)。

? 云電云安智能一體化監(jiān)控服務器/DVS：用于對網(wǎng)絡攝像機采集的視頻圖像內(nèi)容進行高速接入與數(shù)據(jù)處理，承擔著將視頻編碼、壓縮(及錄制保存)的功能，并將視頻分析服務器處理結(jié)果(目標位置、目標框、運動軌跡、報警信息等)與視頻碼流一起打包，采用通用的網(wǎng)絡協(xié)議，通過網(wǎng)口輸出模塊輸出傳輸至中心監(jiān)控平臺或用戶客戶端。

? 云電云安智能一體化監(jiān)控服務器可以接入報警控制單元及報警探測器、警燈警號，它不但為各類報警探測器的接入提供了可能，同時，還具備了將智能視頻分析的報警用來直接驅(qū)動警燈、警號的能力。

? 云電云安智能一體化監(jiān)控服務器DVI輸出大屏幕顯示模塊：智能視頻分析系統(tǒng)具有消除多余無用信息，提取關鍵報警信息的能力，使得監(jiān)控人員能夠通過設在監(jiān)控中心的大屏幕電視墻獲得有用的報警視頻，從而使他們根據(jù)真實情況、迅速采取最有效的措施。

? 云電云安智能監(jiān)控管理平臺：采用電信級網(wǎng)絡架構(gòu)構(gòu)建大規(guī)模遠程監(jiān)視控制管理中心管理平臺，以便使系統(tǒng)管理人員能在異地對現(xiàn)場進行實時監(jiān)控和根據(jù)語音提示處理突發(fā)事件。同時該中心管理平臺還能對遠程的各種網(wǎng)絡設備如智能視頻服務器/硬盤錄像機進行管理和配置。

第三篇：ATM常見故障分析與解決

ATM 常見故障的分析與解決

NCR ATM 國內(nèi)目前共有三種型號，它們是50XX、56XX、58XX，主要分為：出鈔模塊、磁卡讀寫器模塊、打印機模塊、存款模塊、電源模塊、鍵盤模塊、顯示器模塊、雜設備模塊等。下面就一些常見故障進行分析：

4.1 出鈔模塊

（1）出鈔時有卡鈔.鈔票卷角現(xiàn)象。

常規(guī)檢修過程如下：

1）鈔票是否放錯鈔箱.鈔箱蓋是否蓋錯。

2）檢查鈔票質(zhì)量。

3）檢查鈔箱內(nèi)側(cè)底部定位是否太窄。

4）檢查鈔票擺放是否整齊。

5）檢查plvdt 傳感器是否位置安裝有誤差。

6）檢查吸鈔時序與疊鈔時序是否正確。對56 系列ATM 用“CSOH”清除錯誤記錄。對50 系列ATM 用診斷下“REPORT”菜單中的“C-FIT”清除。

（2）清鈔道時，主馬達不動作。

原因：1）主馬達故障

2）固態(tài)繼電器或馬達啟動電容的故障

（3）其它原因?qū)е碌闹黢R達啟動信號為高電平

例：吸鈔模塊真空活塞磁吸器（選吸閥）的故障會導致該信號為高電平。選吸閥線圈斷路或24V 電源線虛焊均會導致主馬達不啟動。* 注意： 用LEVEL 1 測試選吸閥時要撤掉鈔箱，否則報錯。

（4）出鈔控制板壞，馬達發(fā)出“嗡??”的響聲。

清鈔道失敗

原因：1）鈔箱沒有推到位

2）傳感器故障

一般檢查：根據(jù)屏幕提示的狀態(tài)碼和資料碼查代碼表

輔助工具：紅外測量片和萬用表

例如：M-STATUS=05/18/14 M-DATA=04 08 00 11 分析：2#吸鈔模塊吸鈔傳感器故障。

在初始化時測量接受管為 11.8V（正常值為 0.17V)發(fā)射管為 11.8V（正常值為1.34 V)

紅外片測量發(fā)射管不發(fā)光。結(jié)論：發(fā)射管有故障。

M-STATUS=07 檢測不到廢鈔箱。

M-STATUS=03 吸鈔失敗，更換吸盤。

出鈔控制板直流24V 不能正常供電。（24V 測量出鈔控制板 J1-12 和J1-1）。

原因： 1）保險箱聯(lián)鎖開關失靈

2）電源繼電器觸點虛接。

（5）不能吸鈔，但吸鈔傳感器無故障

原因： 1）12C 總線接口松了

2）吸鈔接口板有故障

（6）出鈔口閘門不能完全打開或關閉

先在LEVEL 1 菜單反復操作開關閘門，如不行就拆下閘門組件，將偏心輪兩側(cè)的鐵板向外掰一點（大約1 毫米）

注意：先拆下兩根固定軸和兩個白色塑料片再掰鐵板，然后手動開啟 / 關閉閘門，檢查打開傳感器和關閉傳感器。

（7）疊鈔輪的齒彎曲變形

用電吹風加熱彎曲的齒，然后用尖咀鉗搬正。

在LEVEL 3 中清不掉錯誤記錄 計數(shù)器和健康狀態(tài) 試清一下NVRAM（SW 3，8 ON）。

提供出鈔服務，無取款這一項。

常規(guī)檢修過程如下：

1）檢查是否缺鈔。2）檢查所有鈔箱是否插入到位。

3）檢查出鈔模塊是否退回原位。

4）檢查鈔箱蓋是否蓋錯。

5）檢查是否有紙屑卡在傳輸模塊內(nèi)或遮住傳感器。

6）擦拭所有傳感器。

7）檢查“INTERLOCK”是否需要調(diào)整.是否斷線或是否需要更換。

8）更換傳輸通道傳感器和發(fā)光二極管。

9）如果有齒輪轉(zhuǎn)動不順暢的聲音，更換出鈔控制板。

10）如果一切措施均不奏效，請重新復位ATM。

11）對 50 系列ATM 檢查出鈔模塊與I/O 板連接是否正常。

（10）廢鈔箱中廢鈔過多。

檢修過程：調(diào)整相應鈔箱的鈔票參數(shù)。

檢查吸盤

檢查吸鈔模塊時序

（11）部分面值鈔票不出鈔。

檢修過程：

打開鈔箱，檢查鈔票放置情況。

檢查吸盤是否老化，如果老化，更換他。

將該鈔箱插入其他位置，看是否正常。

檢查吸氣管道交接處是否松脫。

檢查吸氣橫桿及通道閥門。

檢查接口板是否正常。

（12）出鈔時，鈔票送至出口處傾斜。

檢修過程：清潔送鈔組合輪。

出鈔有撕鈔現(xiàn)象。

檢修過程：

（1）檢查鈔票是否太舊。

（2）檢查迭鈔輪是否有斷齒現(xiàn)象，如果有，更換迭鈔輪。

（3）檢查吸鈔時序和疊鈔時序是否正常。

（4）檢查pre-lvdt 傳感器位置是否正常。

隨機出現(xiàn)不出鈔現(xiàn)象。

檢修過程：

（1）傳感器。

（2）換吸盤。

（3）潤滑真空活塞的動作部分。

（4）測試ATM 周圍環(huán)境溫度是否太低（低于零度）。

4.2 打印機

（1）Loading 到40 左右時，憑條、流水都不動作（指小車）

1）來自主機的電源電纜有故障

檢查SDC PCB 上的CN6（24V 和5V）

2）SDC 接口電纜有故障

檢查SDC PCB 上的CN7 SDC 線Pin5，6 是否斷線或短路

（2）打印機可以自檢，但是在線不打印

1）SDC 接口電纜有故障

2）SDC PCB 上CN3 26 芯電纜有故障（憑條）CN4 30 芯電纜有故障（流水）

如果上面檢查沒問題，說明SDC PCB 初始化復位電路或主/從CPU 電路或接口電路有故障，板。

流水打印機正常，憑條打印機不動作

1）檢查SDC PCB CN1 和憑條PCB CN4 的24V 電纜

現(xiàn)場解決：更換SDC 2）檢查憑條Sub-PCB CN3 的24V 電纜

如果上面檢查沒問題，說明憑條PCB CPU 外圍電路或內(nèi)存電路可能有故障?，F(xiàn)場解決：更換憑條PCB 板。

（4）Loading 到40 左右時，憑條打印機小車移動，但沒執(zhí)行初始化操作

（沒找到打印頭初始位置傳感器）

1）設置開始打印的合適位置

方法：調(diào)整擋板。

2）檢查憑條PCB CN3 和Sub-PCB CN2 電纜（這根電纜是傳感器的信

號線）

（5）憑條打印機小車移動，但是不打印或打印錯點

1）打印間距應在O.35-0.4mm 這一范圍，若不對就調(diào)整

2）檢查打印頭有無斷針

3）測量打印頭內(nèi)部線圈電阻（正常值為 3 歐姆）

4）檢查打印頭電纜

5）檢查憑條PCB CN2 和Sub-PCB CN1 34 芯電纜（這根電纜用于打印頭和小車）

（6）憑條打印機小車不能正常運轉(zhuǎn)

1）機械故障

小車皮帶斷了。

檢查小車皮帶輪，滑輪和小車馬達有無外來的雜物。

檢查小車拉力組件（螺釘或皮帶松了，可調(diào)整）。

2）小車馬達故障

使用萬用表測量小車馬達相電阻（正常值得3.5 歐姆）。

3）PCB 和Sub-PCB 34 芯電纜有故障

（7）走紙不正常

1）機械故障

檢查換行馬達齒輪，滾筒惰輪，離合器惰輪，是否有外來的雜物。

2）致偏板（黑色）和引導板（白色）有缺陷

檢查這兩個板是否接觸滾筒（應該接觸）或有皺紋。

3）換行馬達有缺陷

拆下Sub-PCB CN12 插頭，馬達相電阻應為 22 歐姆 +/-10%。

4）換行馬達驅(qū)動電路的保險管 F1 壞了（在憑條PCB 上）

如果替換F1 后，仍燒F1，說明一些組件有故障。

5）Sub-PCB 有故障

檢查 CN11 和CN12 有無斷線或短路。

6）PCB CN9 和Sub-PCB CN11 有缺陷

（8）不切紙或亂切紙

1）切紙刀線圈有問題

檢查線圈阻值應為 8 歐姆左右。

2）驅(qū)動信號未送出

在按走紙開關條件下，測量CN7 Pin 1, 3 應為 15V（切紙時）。

3）走紙器傳送阻塞傳感器有故障

4）黑標傳感器有故障

檢查PCB 上 TP1 探針的電壓（黑標傳感器接受管的采樣電壓）

正常情況下：未檢測到黑標時 Vtp1=0.03V，檢測到黑標時 Vtp1=0.45。

（9）切紙后不走紙

1）走紙器走紙機構(gòu)有缺陷

檢查傳送馬達齒輪，離合器齒輪，滾筒齒輪，皮帶輪。

2）傳送馬達有故障

拆下走紙器Sub-PCB CN2 插頭，萬用表測量相電阻應為 50 歐姆+/-10%。

3）傳送馬達驅(qū)動電路F2 保險管壞了

4）走紙器 Sub-PCB 有缺陷 檢查CN1（Pins 1-6）和 CN2（Pins 1-6）是否斷線或斷路。

5）憑條PCB 和走紙器Sub-PCB 16 芯電纜有問題。

（10）憑條或流水打印機字跡模糊。

檢修過程：調(diào)節(jié)打印機兩側(cè)半邊鋸齒狀塑料片，矯正打印頭傳送桿位置

如果仍不起作用，更換打印頭。

（11）憑條或流水打印機進紙后不能正常工作，診斷提示“PAPER EXHAUST”（紙盡）。

檢修過程：

1）打印紙是否太窄，以至于“PAPER EXHAUST”傳感器感應不到。

2）調(diào)節(jié)傳感器的靈敏度電位器，降低其靈敏度。

3）更換傳感器。

（12）50XX ATM 打印機不能打印。

檢修過程：

1）檢查打印機護板是否卡住齒輪。

2）檢查齒輪之間是否松脫。

3）檢查打印機驅(qū)動線圈是否短路。

* 注意： 硬件修復后，打電話找計算中心清理錯誤記錄。

（13）50XX ATM 憑條打印機出紙不暢。

檢修過程：

1）檢查傳送驅(qū)動的皮帶是否脫落或老化。

2）擦拭傳送機構(gòu)上的積塵，潤滑傳送軸。

* 注意： 關于流水打印機可參考憑條打印機的故障去處理。

關于新型圖形熱敏憑條打印機的簡單介紹：（進紙按鈕為方形）

SDC 通訊板DIP 開關出廠設置： SW8-1 ON 黑標模式

SW8-2 ON 報告TEC 競爭

SW8-3 ON 設置為憑條打印機

黑標校準： SW8-5 ON SW8-3 ON SW8-1 ON 錯誤代碼：LED1 LED2 LED3 LED4

0

0

0

EPROM 錯誤

0

0

內(nèi)部RAM 讀/寫錯誤

0

EEPROM 讀/寫錯誤

0

0

在打印機里紙阻塞錯誤

0

在走紙器里紙阻塞錯誤

0

切紙刀阻塞錯誤

0

0 >

1< >

1< 紙盡錯誤

>1

< 0

0 >

1< 黑標錯誤

>1

< 0

>1<

>1< 不能確定的錯誤

>1

< >1 < 0 > 1<

沒裝紙

（14）條打印機可正常打印但不切紙

檢修過程：

將開關設成定長，測試打印機是否可以切紙。如果能切紙，說明鍘刀沒問題，可能是黑標傳感器問題。嘗試做校準黑標。如果在定長的情況下仍然不能切紙，請檢查憑條打印機控制板上的F1（2.5A）保險。

（15）條打印機卡紙。

檢修過程：

1）查看鍘刀入紙口鋼片是否斷裂。如斷裂請更換。

2）查看鍘刀是否落下后不能復位。更換鍘刀。

（16）憑條打印機不切黑標

檢修過程：

檢查黑標傳感器是否正常。

4.3 主板和SSPB/A 板

56XX ST PC-CORE ELSB 板或ASB 板

ELSB 板:

故障一：引導操作系統(tǒng)以前，系統(tǒng)死機。

ELSB 診斷系統(tǒng)執(zhí)行的時間是從打開電源或系統(tǒng)RESET 開始到

引導系統(tǒng)為止，這個期間它執(zhí)行：1 初始化 2 Level 0 診斷

觀察LED 可大致判斷故障所在例： 軟驅(qū)故障 D7 ON 硬盤故障 D9 ON

客戶鍵盤錯誤 D16 ON 操作員面板錯誤 D16 ON 故障二：串行口通訊故障

測試在82C735 芯片內(nèi)部的RS232 兼容的串行通訊接口，即16C550 通用異步接收發(fā)送器。測試號 14H * 注意： ATM 與前置機不能通訊不一定就是串行口故障

例：通訊線路不通，終端服務器端口地址設置錯誤，調(diào)制解調(diào)器設置錯誤等。

ASB 板:

ASB 板分為Bus board(總線板)和System board(系統(tǒng)板)。

Bus board 含雜設備接口板、SDC 主接口板、通訊口、顯示口等。

System board 含處理器、軟&硬盤接口、診斷開關等。

常見故障：

串口通訊芯片1406 燒壞。

其它故障可進行Level 0 診斷，參照指示燈代碼判斷。

58XX ST PC-CORE（奔騰主板）

故障：裝入系統(tǒng)以前，ATM 死機。（開機后無任何顯示）

* 注意： 58XX 與56XX 不同，它執(zhí)行兩套LEVEL 0 診斷代碼；

當LED D9 OFF 時 診斷代碼來自主板

當LED D9 ON 時 診斷代碼來自SSPB 板

所以，判斷是主板還是SSPB 板壞了，應參照D9 的狀態(tài)

例1：LED D8—D1 停在 2H、3H、4H D9=ON 系統(tǒng)死機

前屏顯示：NVRAM 內(nèi)部和外部地址錯。

應申請SSPB 備件

例2：LED D8—D1 停在 6H D9=ON 系統(tǒng)死機

SSPB 板故障

例3：LED D8—D1 停在 19H D9=OFF 系統(tǒng)死機，顯示器不亮。

主板上的顯示器內(nèi)存測試故障。應申請主板。

（4）顯卡上的DIP 開關設置。1、2、3 設成open，4、5 設成close 為陽光下可視液晶顯示器的顯卡設置。1、2、5 設成open，3、4 設成close 為標準液晶顯示器的顯卡設置。800*600 1、3 設成open，2、4、5 設成close 為標準液晶顯示器的顯卡設置。640*480（5）SSPA 板DIP 開關的設置。

Switch Position Function Open PCCM base I/O address set to 3A0H(degault)

Closed PCCM base I/O address set to 380H（網(wǎng)卡沖突時用。）Open SDC base address set to 210H(degault)Closed SDC base address set to 200H 3 Open NVRAM(default)

Closed NVRAM cleared(Refer to Chapter 4.2.25“Level 0 Diagnostics-NLX PC Core.”)4 Open PCCM enabled

Closed PCCM disabled(TCP/IP 時用)5 Open Serial/Parallel ports enabled(CAFU)(degault)Closed Serial/Parallel ports disabled(CAFU)6 Not used 7 Not used Open Ser 4 port base address config.2E8(degault)Closed Ser 4 port base address config.278(degault)

注：P133 主板所用的SSPB 板上有一個U14 開關，一般是設為3A0，有高端通訊口，如果在 裝網(wǎng)卡時要把U14 設為380。把高端通訊口屏蔽掉。

4.4 雜設備接口板和變頻器

58XX 雜設備接口板是智能板，SDC 主接口。

故障如下：

1、日光燈不亮

檢查接口板J14 直流24V 輸出，注意檢查變頻器輸入端不能接反。

則燈管不亮。

2、日光燈常亮

+24V 電源控制信號錯誤。

3、蜂鳴器不響，可能原因：

1）蜂鳴器損壞。

2）雜設備板故障。

3）主機箱內(nèi)控制線未接好，診斷兩根連接線是否與雜設備板的J3 插頭相通或者連接線Beeper1(黑色)正極、Beeper2(白色)負極是否短路，臨時解決方法，可利用備用連接線代替。

檢查多功能接口板 LED D4 在正常情況下 D4 OFF，若 D4 ON 時，說明板子有問題。

4.5 操作員面板/客戶鍵盤

1、操作員面板薄膜發(fā)燙

數(shù)字鍵與功能鍵短路引起，應更換薄膜。

2、不能進行配鈔操作

數(shù)字鍵與回車鍵短路引起，應更換薄膜。

3、客戶鍵盤發(fā)燙

一般由硅橡膠加熱墊控制板的兩個熱敏探測頭失靈或控制板損失引起。臨時解決措施：拆下 24V 電源插頭。

4、連鍵或按鍵無反映

（1）鍵位薄膜凹杯彈性差。

（2）檢查信息線是否被老鼠咬斷，如果是新安裝機器，檢查信號線是否震開，脫落。

（3）檢查鍵盤模塊與I/O 板連接是否正常。

（4）對56XX ATM 如果是BAPE 板死鎖，可將板上SW8 置于ON位置，將系統(tǒng)復位，自檢通過后，將板上SW8 置回OFF。

（5）更換鍵盤內(nèi)芯薄膜。

（6）更換鍵盤控制板。

5、啟動時,出現(xiàn)無鍵盤提示，ATM 停機

（S4 CKM Keyboard Not Attachey，System Halted）

可能原因：1）HI-BAPE 板 清NVRAM（SW3、8 ON）或更換。

2）SDC 線松或斷。

3）直流電源故障。其它模塊直流電源也不正常或周圍電源分配線短路。

4.6 電源（PSU）

ATM 電源提供可分為(一)AC Power Distribution Components(二)System Power Supply Unit(PSU)

1、AC Power Distribution Components(交流電配置結(jié)構(gòu))AC 220V 電壓加載到ATM 上以后,分別連接到一個變壓器和PSU 部分,經(jīng)過變壓以后,可向ATM 提供AC110V～AC120V 電壓，此輸出電壓分別供給CRT、出鈔主馬達、加熱器及安全門繼電器。

常見故障：

1）AC120V 無輸出

主要原因可能是變壓器旁保險管壞（10A/250V）。

2）AC220V 不能加載

可能原因是AC220V 輸入插頭旁保險管損壞（6.3A/250V）。

3）出鈔模塊中主馬達不動（無 120V）

可能原因為變壓器旁繼電器故障。

原理為：+24V 電壓加上后，即保險柜門關閉狀態(tài)，繼電器不能將AC120V 閉合。

4)氣溫低時,不能出鈔

可能原因:加熱器(保險箱內(nèi))無工作電壓。

5)注意事項:

變壓器旁有一電位調(diào)節(jié)器,應設置在AC220V 檔位,其作用是調(diào)整電壓輸入,用戶不要隨意改 動。

2、System Power Supply Unit(PSU:功率 650W)該模塊可提供以下4 種直流電源: +5V － 供給邏輯電路

+12V － 通訊電路

-12V － 通訊電路

+24V － 繼電器及燈管等

常見故障:

1）無直流電壓輸出

指示燈及電源輸出測量口在PSU 模塊旁。

可能原因AC220V 過低或保險管F1(12A/250V)&F2(8A/250V)損壞。

* 注意： 濕度大，線路板潮濕也容易造成無輸出。

2）指示燈變紅

可能原因為PSU 輸出電壓過低或內(nèi)部有短路而保護。

3）指示燈閃

可能原因為負載模塊有短路,可將各模塊電源依次斷開再開機檢驗。

4）電源輸出不能給負載

可能原因為PSU 輸出插槽接觸不良。

顯示器（CRT）

顯示器有 10”和12”才彩顯可選擇,且工作電壓也有AC120V 和AC220V 可選擇顯示器內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括電源部分,掃描電路和視頻電路。

常見故障:

1、顯示器不亮

可能原因:電源部分故障。

2、顯示器缺色

可能原因: 視頻板有無虛焊或視頻譯碼芯片燒壞。

3、顯示器的調(diào)整

如果顯示字符出現(xiàn)左右偏,滾動,或大或小,太亮太暗等現(xiàn)象,可通過對顯示器的調(diào)整加以解決,詳細指示如附圖。.注意: 調(diào)整時一定要用不導電（如 塑料）螺絲刀。

磁卡讀寫器(MCRW)

1、閘門打不開,磁卡不能進入

可能原因:

1）感應磁頭故障:當磁頭感應到磁卡上的磁條時,即可使閘門電磁鐵工作,將閘門打開.感應磁頭故障一般為灰塵太多而不能正常工作。

2）閘門電磁鐵及閘門位置傳感器故障: 閘門位置傳感器如被遮擋或損壞,使其位置常處于“開”或“關”的錯誤狀態(tài)，閘門電磁鐵及傳送至馬達一樣不工作。3）馬達不工作。

4）滾軸上橡膠圈老化。

5）磁卡傳送皮帶斷裂。

6）對讀寫2、3 磁道的磁卡（例如儲蓄卡），閘門能打開；而對于讀寫第3 磁道的磁卡（例如轉(zhuǎn)帳卡），閘門不能打開。

故障原因：感應磁頭的1 磁道和2、3 磁道位置倒相，或者連接線的正負極接反。

2、磁卡可以進入,但不讀寫

可能原因:

1）讀寫磁頭故障。

2）磁卡超寬,磁卡進入以后,如果CARD DETECT SWITCH(SW1)被遮擋或有灰塵,即造成磁卡超寬的錯誤信息。

3）光探測傳感器(PHOTO-DETECTORS)故障:其中PD1、PD2、PD3 三個探測點決定磁卡在傳送帶上能停在適當位置進行讀寫或操作。PD4 通常探測磁卡的長度。

3、磁卡讀寫器堵塞

此現(xiàn)象常為人為損壞所致，一般異物取出即好。必要時，要拆下磁卡讀寫器進行清除。4、5874 的機器，接上讀卡器，在屏幕上顯示SDC CORE START-UP ERROR(SPAM/DISCO ASTC), 主機不啟動。斷開讀卡器就可以正常啟動。接上讀卡器，D2 燈閃亮。清讀卡器nvrom,D3 燈閃亮。

處理方法:讀卡器的sdc 板壞了,5684 機器上測試，就顯示找不到鍵盤控制板

原因:SDC 總線的L0 節(jié)點就在主板SDC 主結(jié)點，當SDC 從結(jié)點的控制板損壞后都會在屏幕上提示“SDC CORE START-UP ERROR ”。

5884ATM 卡鈔問題

在實際中,我遇到了這樣的問題,5884ATM 老是卡鈔,有時卡在PRE--LVCD 的皮帶輪上(有的皮帶都掉了),有的卡在疊鈔輪上,有的卡在疊鈔輪后面.換了出鈔控制板都沒有用

1: 傳送輪或軸不是直的，致使錢幣在傳送中傾斜導致卡鈔！

2：STACKER 變形致使錢幣撕裂或者卷曲導致卡鈔！

3：傳送皮帶過松，無法夾緊錢幣致使錢幣脫落造成卡鈔！

啟動時,出現(xiàn)無鍵盤提示,ATM 停機在維護中,我遇到過啟動時,出現(xiàn)無鍵盤提示,ATM停機,顯示器提示:S4 CKM KEYBOARD ATTACHEY,SYSTEM HALTED.看了BAPE 板,沒有問題, 清BAPE 板的NVRAM 也沒有用,換BAPE 板也沒有好,有一臺是由于SDC 線被老鼠咬斷了, 有一臺是由于日光燈的變頻器的內(nèi)部短路了,后面作了相應的處理,機器都恢復了正常工作狀態(tài),還有一臺因為出鈔模塊SDC 線斷。電子鎮(zhèn)流器

一臺5884 機器，不能開機，具體表現(xiàn)為，開啟電源后，PSU 自動保護，電源指示燈亮一下后，馬上熄滅，然后又亮一下，隨即又熄滅，就這樣反復動作，PSU 有伴隨指示燈的“嗒嗒”聲音。分析，這是典型的開關電源負載過載或短路故障，嗒嗒聲音是開關電源反復啟動產(chǎn)生的低頻振蕩所產(chǎn)生的（正常的高頻振蕩是沒有聲音可以聽見的），監(jiān)測開關電源的輸出，可見伴隨指示燈的變化，電壓讀數(shù)也一起變化。依次斷開PSU 的負載供電線路，（NCR 機器中哪些由PSU 供電，相信不用我說吧），發(fā)現(xiàn)斷開日光燈鎮(zhèn)流器電路時故障消失，初步斷定鎮(zhèn)流器電路故障。此鎮(zhèn)流器為DC24v 供電，正是由PSU 提供，由雜接口板提供啟動信號后將DC24v 變換為36.7Khz的高頻交流電壓（RMS 值為450v），用來點亮日光燈管。5884 機器為雙鎮(zhèn)流器，配雙燈管照明系統(tǒng)，一般來說，不會兩路電路同時故障，尤其是擊穿短路之類的故障。拆下?lián)p壞的鎮(zhèn)流器，打開外殼，發(fā)現(xiàn)電路為很簡單的雙管推挽振蕩電路，一只振蕩管（IR80190）已經(jīng)擊穿，更換后OK。

為什么讀卡器退卡時不能完全退出? 可以從以下幾方面考慮：

1.傳送輪是否老化及傳送輪上下輪之間間隙是否過大。

2.擋門擋片吸合時是否完全打開。

3.預讀磁頭的位置是否需調(diào)整。

4.控制板是否完好。

還有些和卡本身的厚度有關

顯示器提示:S4 CKM KEYBOARD ATTACHEY,SYSTEM HALTED.這樣的問題是很常見56 和58 都有過：看看操作員鍵盤上的提示，看看是LONGDING...到多少 1.客戶鍵盤可以看看

2.操作員鍵盤也是要看的，（我就遇到過）。

3.SDC 線可以看看。

4.各個SDC 控制板看看。

** 注意 ** ：以上各模塊中，致命故障排除后，對OS/2 系統(tǒng)，一定要將 LEVEL 3 中錯誤記錄刪除；對NT 系統(tǒng)，一定要執(zhí)行操作員菜單中“Diagnostic”項下→“Device Status List” 項中“”所對應的功能鍵，待ATM 執(zhí)行清除錯誤記錄后方能對外服務。否則，ATM 將提示修復前的錯誤信息，有可能繼續(xù)不能對外服務！

工行NCR系統(tǒng)安裝要求: 1.能為設備提供工頻50Hz、220V 交流電，并且確保 以下條件：

2.有條件的可以外接穩(wěn)壓器或UPS 火線-零線之間電壓 220V 火線-地線之間電壓 220V 零線-地線之間電壓 3V 地線接地電阻 ≤4Ω 2.軟件環(huán)境要求

1、總行專用Windows XP+SP2 英文版（版本號為V2.1）；

2、工行版本防病毒軟件（OfficeScan）；

3、總行發(fā)布的符合CEN XFS 3.0 標準的廠商Service Provider（以下簡稱廠商SP）；

4、ATMC 統(tǒng)一平臺終端應用軟件，包含：

⑴ ATMC 統(tǒng)一平臺終端應用軟件ATMC；

⑵ ATMC 統(tǒng)一平臺軟件自動分發(fā)客戶端軟件SDC。

3.根據(jù)NCR 自動取款機處理的業(yè)務量及使用的現(xiàn)場環(huán)境，建議每隔3 個月對設備進行一次PM（Preventive Maintenance），即預防性維護，維護完成后按要求填寫《NCR 自動取款機巡檢記錄表》（見附件一零）。

3.1 Journal/Receipt Printer（日志/客戶憑條打印機）

(1).清潔整臺打印機。

(2).清潔打印頭的兩根滑桿，清潔黑點檢測感應器，打印頭HOME 位置感應器和缺紙感應器。(給軸加油注意用量，防止?jié)櫥土鞯较旅娲蛴C控制板積成油污導致短路)

(3).檢查針式打印頭塑料墊片，如果損壞導致送紙不順暢，請更換針式打印頭塑料墊片。

(4).清潔潤滑切紙刀。

(5).檢查送紙嘴送紙皮帶(用手輕按皮帶，如果感覺沒有彈性則需要更換〉。

(6).熱敏打印機清潔打印臺，因為紙屑或灰塵積累會導致打印不清。

(7).檢查打印機座拉動軸是否順暢。

(8).檢查打印機整體滑動軌道有否脫落，推進拉出是否順暢。

(9).檢查色帶架，如轉(zhuǎn)動不靈活請更換，檢查色帶驅(qū)動結(jié)構(gòu)并潤滑。

(10).檢查打印機底部連接電纜是否有損壞或受到摩擦，如有請用電工膠布包好，并固定。

3.2 Card Reader（磁卡/IC 卡讀寫器）

(1).清潔整臺磁卡機。

(2).清潔入口磁頭及其上方的白色膠輪

(3).清潔閘門及其連動機構(gòu)。

(4).清潔檢查傳動輪，如果傳動輪的橡膠老化變軟就需要更換或整個磁卡機更換。

(5).清潔傳送皮帶以及連動機構(gòu)。

(6).檢測入卡口及閘口的微動開關位置是否合適。

3.3 PC Core（主控機箱）

(1).用毛刷清除出入風口、內(nèi)部各個散熱風扇的灰塵；

(2).揭開各個散熱風扇轉(zhuǎn)軸口的標簽，給轉(zhuǎn)軸滴潤滑油；（注：每個風扇都是一滴起，兩滴止；滴完后，密 封好轉(zhuǎn)軸開口，防止灰塵進入。下同）

(3).用毛刷清掃各板卡表面的灰塵，確保各板卡之間的連接線插得牢固。

3.4 Currency Dispenser（出鈔模塊）(1).清潔整個出鈔模塊。

(2).清潔齒輪間和出鈔控制板后的灰塵，用毛掃清潔每條軸之間的灰塵，檢查各條軸有否松動移位。

(3).檢查和清潔吸鈔橫桿和吸盤，有需要就更換吸盤。

(4).清潔各個感應器，真空管，計時輪和過濾器。

(5).檢查送鈔時序感應器是否接觸到送鈔滾筒。

(6).上下轉(zhuǎn)動夾臂，檢查有否接觸夾臂的HOME 和PRESENT 感應器及到位情況

(7).檢查時序是否正確，觀察當時序為1、2、3、4 時，從后面看右側(cè)風火輪（疊鈔輪）驅(qū)動齒輪上任意一個三角 形應該正對小鐵軸；檢查“D”位時序，如有需要請調(diào)整。

(8).檢查風火輪（疊鈔輪）手指有否斷裂或彎曲變形，如有則更換。

(9).檢查雙張檢測器，看金屬輪上是否沾上鈔票印刷泥，如有請用酒精小心清潔。

(10).潤滑整個出鈔模塊。

(11).取出出鈔閘門。

(12).清潔，檢測和潤滑出鈔閘口。

(13).用手往復轉(zhuǎn)動閘門馬達，觀察閘門升降是否順暢。

(14).有條件把連接閘門馬達的圓形塑料片拆掉，用手往復轉(zhuǎn)動閘門馬達，感覺是否順暢，如轉(zhuǎn)到某個位置有跳 動，則需更換馬達。

(15).檢查各個錢箱卷簾外觀是否有斷裂。

3.5 Monitor（顯示器）

(1).取出顯示器。

(2).清潔顯示器以及顯示器區(qū)域，重點檢查顯示器內(nèi)

置風扇是否轉(zhuǎn)動靈活，如果轉(zhuǎn)動困難需記錄并跟進更換。

(3).對于穿墻式ATM，清潔內(nèi)側(cè)防暴玻璃和顯示器下 的風扇。

(4).檢查加電時顯示器風扇是否轉(zhuǎn)動。

3.6 Power Supply（直流電源）

(1).清潔整個電源。

(2).將電源箱上蓋拆開，用毛掃清潔電路板及風扇，清潔時注意不要損壞電氣元件。

(3).重點檢查接口，如有需要可用橡皮或酒精進行清潔。

3.7 外罩

(1).拆卸空氣濾網(wǎng)，用毛刷或吹風機清除上面積聚的灰塵，裝回原處。

(2).將上部風扇、保險柜風扇拆下，用毛刷清除表面灰塵、添加潤滑油，裝回原處。

(3).用無水乙醇清除表面污跡，用手按下各個按鍵，觀察按鍵被按下后的回復動作有無遲滯，如有則更換。

(4).清除外罩表面的污跡以及無關異物。

第四篇：2007年春節(jié)期間ATM運行情況簡要分析

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一、交易效益明顯上升：ATM作為我行重要的交易渠道，由于各級行加強管理，積極進行柜面客戶引導，ATM運行平穩(wěn)，交易效益明顯上升。2007年

春節(jié)期間ATM運行臺數(shù)54臺，同比增加17臺。1-2月實現(xiàn)交易手續(xù)費收入64.32萬元，同比增加30.91萬元，增幅為48；交易金額3.47億元，同比增加1.7億元，增幅50；交易筆數(shù)52.38萬筆，同比增加22.77萬筆，增幅43。春節(jié)期間（2007年以2月數(shù)據(jù)，2006年以1月數(shù)據(jù)）臺日均實現(xiàn)交易手續(xù)費收入303.4元，同比增加118.05元，增幅64；臺日均交易金額12.85萬元，同比增加3.51萬元，增幅36；臺日均交易筆數(shù)173筆，同比增加25筆，增幅17。

二、高效運行ATM有所增加。1-2月高效運行ATM（臺日均手續(xù)費200元以上）達24臺，占比45，同比增加15臺。YD分理處列第一名，ATM日均手續(xù)費收入達646.34元，比去年GS支行A966機第一名日均手續(xù)費342.79元的高303.55元。低效ATM（日均收入80元以下）7臺，同比減少2臺。按交易筆數(shù)分析，運行較好的日均交易筆數(shù)150筆以上的達30臺，同比增加19臺，日均交易筆數(shù)第一名的GMC分理處ATM，日均交易筆數(shù)達360筆，比去年日均交易筆數(shù)列第一名的A966機還多5筆。

三、各網(wǎng)點ATM運行極不平衡。日均收入前五名的是：GMC分理處646.34元，CJ分理處490.39元，RJYYB451.83元，XH分理處444.58元，XF分理處405元。日均收入后五名的是：CY4.88元，HJ23.80元，HJFL28.64元，JH49.16元，A30456.50元。日均交易筆數(shù)前五名的是：YD分理處360筆，XG分理處289筆，LJ營業(yè)所274筆，SY分理處271筆，CQ分理處251筆。日均交易筆數(shù)后五名的是：CYATM（離行式）32筆，ZG分理處（離行式）45筆，DY營業(yè)部67筆，HJ支行81筆，JQ處84筆。

四、重點網(wǎng)點ATM分析：

1、YD分理處ATM，1-2月實現(xiàn)收入38134元，列全市第一位，日均收入達646.34元；交易筆數(shù)達21261筆，日均筆數(shù)達360筆，達到平均每4分鐘辦理一筆業(yè)務。其中：春節(jié)期間2月份收入28046元，交易筆數(shù)達11711筆，日均418筆，達到每3分鐘辦理一筆業(yè)務。主要得力于支行和網(wǎng)點組織有力，管理有方，客戶引導得當，促使ATM效益大增。

2、ZGQ支行營業(yè)部三臺ATM。該網(wǎng)點由于裝修ATM停業(yè)達55天，于元月14日重新開業(yè)。1-2月（運行45天）三臺實現(xiàn)交易手續(xù)費收入27613.24元，交易金額1766.59萬元，交易筆數(shù)23525筆。日均收入613.63元，同比增加127.74元，增幅26；日均交易金額39.26萬元，同比增加9.19萬元，增幅30；日均交易筆數(shù)522筆，同比減少14筆。由此說明ATM在春節(jié)期間運行效益不明顯，增幅低于全市平均增幅，日均收入增幅低8個百分點。三臺實現(xiàn)的手續(xù)費收入比YD分理處還少10520.78元。作為人流量特別大，金融資源豐富地域出現(xiàn)此種情況，應引起高度重視。

五、原因分析：一是廣東等發(fā)達地區(qū)銀行加大對我市外出務工人員的發(fā)卡力度，加大自助設備投放力度；加上用工企業(yè)采取了一系列穩(wěn)定用工措施，外出務工人員在打工地辦卡積極性得到增強，在減少了務工匯兌資金的同時，增加了跨行、他行卡交易手續(xù)費收入。二是春節(jié)期間，各網(wǎng)點加強管理，周密組織，積極引導分流柜面客戶，ATM未出現(xiàn)重大異常情況，大大增加了ATM的交易量。三是春節(jié)期間，ATM設備廠商周密安排值班，維護及時，指導得力，服務基本到位，未出現(xiàn)長時間停機現(xiàn)象。

六、建議：

1、ZGQ支行要加強對全轄ATM運行分析，加大管理力度，努力提高運行效益；

2、希望CY支行對安裝的離行式ATM認真研究，盡快提出調(diào)整意見；

3、希望進一步加大ATM管理力度，按照市分行即將制定下發(fā)的《ATM考評意見》，積極配備大堂經(jīng)理，加強柜面客戶分流指導，努力提高ATM運行效益。

第五篇：電信業(yè)務技術之ATM寬帶業(yè)務

ATM寬帶業(yè)務

通信網(wǎng)絡，特別是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡都具有業(yè)務特定性的特點，也就是說某一特點的通信網(wǎng)絡總是為滿足某種特點的業(yè)務需求而設計的。例如：TELEX是用于傳送文字信息的；CHINAPAC是用于數(shù)據(jù)傳輸?shù)模籔STN用于話音業(yè)務；CATV用于視頻服務。這些網(wǎng)絡用于提供非特定業(yè)務時均存在諸多問題。實現(xiàn)網(wǎng)絡綜合成為網(wǎng)絡發(fā)展的需求和方向。

80年代初，首次在ISDN上實現(xiàn)了話音和數(shù)據(jù)業(yè)務的綜合。但綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)ISDN是建立在數(shù)字網(wǎng)基礎上的，其業(yè)務主要針對64Kbit/S電路交換，帶寬有限而不能適應新業(yè)務和新技術的要求，特別是高清晰圖象的傳輸。

新的網(wǎng)絡體系要求：真正實現(xiàn)話音、數(shù)據(jù)和圖象等業(yè)務的綜合。能適應現(xiàn)有的和將來可能的業(yè)務。能在同一網(wǎng)絡提供低至幾kbit/S,高至幾百Mbit/S的速率.它將成為B-ISDN,寬帶綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)。B-ISDN的信息傳遞方式正是ATM。應用實例……

ATM技術特點

ATM真正具有電路交換和分組交換的雙重性:

ATM面向連接,它需要在通信雙方向建立連接,通信結(jié)束后再由信令拆除連接。但它擯棄了電路交換中采用的同步時分復用，改用異步時分復用，收發(fā)雙方的時鐘可以不同，可以更有效地利用帶寬。

ATM的傳送單元是固定長度53byte的CELL（信元），信頭部分包含了選擇路由用的VPI/VCI信息，因而它具有交換的特點。它是一種高速分組交換，在協(xié)議上它將OSI第三層的糾錯、流控功能轉(zhuǎn)移到智能終端上完成，降低了網(wǎng)絡時延，提高了交換速度。

ATM中采用信元承載數(shù)據(jù)： 在ATM中，CELL的長度固定為53byte。短而固定的信元長度有助于確定信元時延和減少網(wǎng)絡節(jié)點交換機上的緩沖區(qū)資源。53個byte中有48個是凈荷及5個字節(jié)的控制信息，協(xié)議負載大大減小。

ATM基本業(yè)務 ATM層只提供基本數(shù)據(jù)傳送能力，通過建立不同的AAL層可以提供不同的通信能力，滿足各種電信業(yè)務不同的要求。

目前已決定了4種不同的AAL層規(guī)程，分別記作AAL1、AAL2、AAL3、AAL4和AAL5。目前ATM網(wǎng)可提供光口和電口接口，標準接入速率為155M或622M。