第一篇：天津市2015年20項民心工程

天津市2015年20項民心工程

為持續保障和改善民生，更好滿足群眾需求，市委、市政府決定實施2015年20項民心工程，使人民群眾更多更好地享受改革發展成果。

1、開工建設保障性住房3萬套，建成保障性住房7.5萬套；新增租房補貼家庭1萬戶，累計向12.5萬戶中低收入家庭提供租房補貼。改造危陋房屋20萬平方米。實施中心城區散片舊樓區居住功能綜合提升改造，完成841個小區、788.8萬平方米提升改造任務。示范小城鎮新開工安置住宅500萬平方米，竣工500萬平方米。

2、新增就業48萬人，城鎮登記失業率控制在3.8%以內。實施百萬技能人才培訓福利計劃，面向企業在職的中青年職工、農村適齡勞動力、職業院校學生和失業人員開展職業技能培訓，全年32萬人取得職業資格證書。

3、調整最低工資標準，頒布企業工資指導線。扶持3000戶低收入農戶建立長期有效的增收渠道。

4、調整城鄉居民基礎養老金和城鄉老年人生活補助標準，77萬居民受益。提高城鄉居民基本醫療保險籌資標準，政府補貼標準由每人每年520元提高到670元，人均增加150元。提高城鎮職工生育保險待遇水平，將女職工分娩、剖腹產醫療費的定額支付標準統一提高到3800元；提高城鄉居民生育保險待遇水平，按照城鎮職工待遇的60%確定。調整 失業保險金標準，11萬名失業人員受益。

5、開展科技幫扶，組織115個科技幫扶團隊，為全市500個困難村提供農業技術服務。幫扶單親困難母親家庭1.5萬個。對具有本市戶籍、持有第二代殘疾人證的公辦學校高中階段（包括中等職業教育）殘疾學生實行免費教育。

6、完成300所義務教育學校現代化標準建設。加強基礎教育信息化建設，公辦中小學和特殊教育學校實現寬帶接入和校園網全覆蓋，建設全市共享的優質教育資源體系。新建、改擴建幼兒園40所，完成100所村辦幼兒園基礎設施提升改造。

7、建成市第二兒童醫院、市環湖醫院、醫大總醫院空港醫院、天津東方婦兒醫院、天津雙湖康復專科醫院、天津權健腫瘤醫院。推廣市第三中心醫院、泰達國際心血管病醫院和天津醫院住院患者無陪護和營養包餐制工作經驗，再建設一批示范醫院、示范病區。在和平區、河西區等建設10個醫療聯合體，建立基層首診、雙向轉診、分級診療制度，實現市級大醫院、社區衛生服務機構診療信息互聯互通、醫學檢查檢驗互認、醫學影像診斷互傳共用。擴大基層醫療機構用藥范圍，將國家發展改革委和天津市價格主管部門公布的低價藥全部納入基層醫療衛生機構用藥范圍，按醫保規定報銷。

8、深化實施“放心餐館”、“食品安全管理示范店”、“放 心藥店”工程，全面提升食品藥品安全水平。

9、在全市街鄉鎮文化站全部新建公共電子閱覽室。建設城市書吧50個，為150個已建城市書吧補充更新出版物。建成天津文學館、天津書畫院，并對市民免費開放。

10、新建、更新體育健身園500個。為南翠屏公園、南開區綠水園、河東區富民公園、紅橋區健身公園、西青區穩美健身公園等5個公園配建體育設施。建設武清郊野公園、北辰郊野公園戶外健身休閑區。提升改造山野運動基地，建設登山步道10條。創建“綠色健身站”300個。

11、多渠道加快養老機構建設，新增養老床位6000張。啟動醫養結合試點，在河西區、南開區等基層醫療衛生機構開展老年病房工作。

12、整合政府專線服務電話，建立高效便捷的便民服務熱線平臺。新建標準化菜市場20個。提升電力、自來水、燃氣、供熱、公交、出租、地鐵、有線電視等信息系統服務功能，提供便捷的銀行卡和移動支付等繳費服務。在公共區域新建免費無線局域網，無線接入點超過2萬個。構建市、區縣、社區三級應急救護宣教網絡，在全市街道社區建立并完善210支社區應急救護志愿服務隊，在大專院校建立30支校園應急救護隊，開展對3萬名社區居民、院校師生等重點人群的應急救護認證培訓工作。加快推進殯儀設施改造，完成第一殯儀館改造主體工程。

13、填補中心城區公交線網空白，強化公交同地鐵的銜接，推進城鄉公交一體化，開辟、延長、調整公交線路60條，新建改造公交首末站8處。新增、更新公交運營車輛2000部、道路客運車輛500部。建設智能化公交，實現公交出行信息在手機及移動智能終端的實時查詢。

14、實施晨陽路等6處雨水排水泵站建設，改造中心城區瓶頸路段及路口10處，整修次支道路15條。改造8萬戶居民自來水戶內舊管道；改造集中供熱舊管網100公里；改造戶外燃氣舊管網100公里，改造3萬戶居民戶內燃氣舊管道。

15、完成22家企業脫硫除塵改造及揮發性有機物治理項目；淘汰全部黃標車；完成84座燃煤工業鍋爐改燃；完成中心城區40座燃煤供熱鍋爐改燃或并網工作；更換農村先進民用爐具（無煙煤爐具）24萬臺；對750萬平方米居住建筑實施節能改造。

16、新建、擴建污水處理廠15座，新增處理能力5.37萬噸/日，鋪設配套管網105.8公里；完成20個一般城鎮污水設施改造。進一步改善海河水環境。實施引灤水源保護工程，上游黎河布設護欄52公里，引灤明渠完善更新護欄網147公里。

17、新建提升富民公園等15個城市公園。購置更新機掃車和洗路車1000部，中心城區可機掃道路實現機掃水洗 全覆蓋。

18、加強社區軟硬件建設，高標準創建美麗社區120個。完善保障性住房、新家園和城鄉結合部居住區的居委會、社區活動場所、醫療、教育等非經營性公建配套設施。豐富社區教育活動，舉辦和諧家庭大講堂1000場。

19、新建清潔村莊1360個、美麗村莊150個，維修改造鄉村公路800公里。實施農村水利工程，更新改造農村國有揚水站5座，維修改造農用橋閘涵300座，提升改造農村飲水設施，解決48.3萬人飲水安全問題。對2500戶農民老舊危陋住房進行翻建、大修或局部修繕。

20、構建公共法律服務體系，為城鄉居民提供便捷高效的公共法律服務。加強社區平安建設，向社區派駐警務力量，設立警務室，提高社區治安防控水平。在內環、中環、外環及快速路等4條環線和友誼路、賓水道等8條道路交叉口，建設高清視頻監控點位500個；在中心城區重要路段建設高清視頻監控點位500個。

第二篇：天津市2011年20項民心工程

天津市2011年20項民心工程 改善住房條件

開工建設保障性住房1200萬平方米、19萬套，其中公共租賃住房480萬平方米、10萬套，經濟適用住房290萬平方米、3.8萬套，限價商品房430萬平方米、5.2萬套。向8.5萬戶中低收入住房困難家庭提供租房補貼。拆遷危陋房屋200萬平方米。維修直管公房340萬平方米，使7.5萬戶居民直接受益。完成大板樓居住建筑隔熱保溫改造30萬平方米。擴大就業規模

新增就業45萬人，城鎮登記失業率控制在3.8%以內。建立城鄉一體化的就業援助機制，把幫扶困難群體就業向農村延伸，保持零就業家庭安置動態為零，其他困難群體安置率85%以上。培訓農民10萬人，實現轉移就業5萬人。提高群眾收入

確保城市居民人均可支配收入增長10%，農村居民人均純收入增長10%。提高企業退休人員養老保險待遇水平。調整最低工資標準，定期發布工資指導線，大力推行工資集體協商。新建種植業設施10萬畝，帶動5.5萬戶農民增收。建設高效農業1.2萬畝，扶持3000戶低收入農戶建立穩定收入來源。發展公共衛生

強化婦幼公共衛生和保健服務職能，實施全市婦幼保健機構標準化建設。將全市居民公共衛生服務補助金由人均每年20元提高到25元。加快區縣疾病預防控制中心和衛生監督所基礎設施建設，改擴建一批村衛生室。實現天津醫科大學總醫院、武警醫學院附屬醫院和天津醫院等醫院現場自助掛號、遠程掛號、預約就診、快捷結算，方便市民看病就醫。促進教育事業

新建、改擴建50所公辦幼兒園，提升改造60%農村鄉鎮中心幼兒園和村辦標準化幼兒園。改造加固58所中小學校舍21.4萬平方米，全面完成我市中小學校舍改造加固任務。實施義務教育學校現代化建設標準工程，完成400所學校評估驗收工作。完善社會保障

提高城鄉居民醫保住院醫療費報銷比例，降低門（急）診起付標準；建立城鎮職工和城鄉居民意外傷害附加保險制度。實施城鎮企業職工養老保險關系轉移接續辦法；允許符合條件的中斷繳費人員補繳養老保險費；推動保安、物業管理等行業全員參加養老保險。按照上城鎮居民人均可支配收入增長比例，提高重點優扶對象撫恤補助標準，使3.5萬人受益。緩解出行難

完成市區里巷道路整修，鋪裝路面156片。拓寬改造成林道，建成市區通往機場的第二通道。改造斷頭路3條、打通道路卡口8個。緩解快速路東南半環和津漢路交通擁堵狀況。新增600點交通電子監控設施，實現對市區40%的路口實時管控。在繁華商業區、重要路口、快速交通等人流密集路段建設20座人行天橋，在城市中心區主干道繁華路口增設交通安全島45處。推進停車設施建設，新增泊位1000個。規范中心城區占路停車泊位3.5萬個。加快公交發展

建成天津客運中心綜合樞紐站和天津西站綜合客運站，并投入使用。地鐵2、3、9號線開通運營。增加、調整、延長公共汽車線路20條。更新公交客運車輛2000部，其中公共汽車500部，出租車1000部，長途客運汽車500部。完善養老服務

新增養老機構床位3200張，其中市級國辦養老機構800張，區縣國辦養老機構800張，農村敬老院600張，社會辦養老機構1000張。在80個街道（鄉鎮）建設老年日間照料服務中心。在100個社區建設老年日間照料服務站。加快社區建設

整治社區350個，整修建筑4809棟，社區基礎設施配套達到80%。新建標準化菜市場20個。建設公廁75個、垃圾轉運站31個。推廣和應用社區管理和社區服務綜合信息平臺，實現全市100%城市社區和20%農村社區聯網。提升市容環境

基本完成中心城區主干道路整修，綜合整治道路72條，整修建筑1162棟，平改坡174棟。補充提升159棟建筑夜景燈光，完善路燈3746基。繼續開展對占路經營、運輸灑漏、非法廣告設置等專項治理，進一步提高城市管理科學化、長效化水平。打造綠色天津

新建改造綠化2423萬平方米，其中道路綠化1920萬平方米，公園綠化262萬平方米，社區綠化190萬平方米，組團綠地41萬平方米，區縣綠化10萬平方米。新建10個公園，提升改造16個公園，推進梅江二期風景區建設，市、區兩級公園全部改造完畢。改善環境質量

改善城市環境，實施第一熱電廠關停。建設清水工程，綜合治理河道33條160公里，修建截污管道200公里；新建污水處理廠13座，新增處理能力45萬噸/日，配套建設管網397公里，消除中心城區、濱海新區河道黑臭現象。改造供水管網

改造6萬戶居民戶內自來水舊管網。加快新農村供水工程建設，實現向王穩莊、團泊地區、子牙環保園供水，新建供水管道30公里。新增供水服務網點10個。延伸燃氣管網

改造燃氣舊管網200公里，其中外網100公里，戶內改造5萬戶。新建寶坻——靜海——大港、黃港、津沽等天然氣干線100公里。支持新農村建設，鋪設燃氣管網100公里。方便市民健身

建設體育公園30個，配建、改建籃球場、羽毛球場、健身路徑等全民健身設施。更新、配建健身園1500個。建立全民健身信息服務網，提供公益性全民健身信息服務。建設村鎮設施

新建、改造小城鎮鎮區道路400公里、排水管道400公里。創建文明生態村70個，修建村內街道280公里、排水設施180公里，安裝改造路燈4600盞、太陽能熱水器8000個，新建、完善村級垃圾收集設施70套。實施文化惠農

新建農家書屋1081個，實現我市行政村農家書屋全覆蓋。實施農村免費電影放映，確保一村一月一場。培訓農村文藝骨干1200人，活躍農民文化生活。關愛殘疾人生活

將運動療法等9種殘疾人康復醫療項目納入基本醫療保障范圍。開展“陽光家園”殘疾人托養服務，全年托養服務2000人。為享受低保或特困殘疾人按季度發放生活救助金，使4.8萬名殘疾人受益。建設和諧天津

健全完善全市社會治安防控體系，整治重點地區及突出治安問題，維護校園安全。建成覆蓋全市的法律援助信息服務平臺，聯通全市20個法律援助機構和242個司法所法律援助工作站，24小時提供網上法律咨詢服務、受理法律援助申請。嚴厲打擊盜竊機動車犯罪行為，在全市重點部位和易發案地區安裝視頻監控點位1500個，推進電子卡口建設。

第三篇：民心工程總結

承德縣教育局

關于“十項民心工程”的總結

按照縣委、縣政府關于《承德縣“十項民心工程”實施方案》的要求，2009年，我縣繼續實施陽光工程、高考助學工程，并嚴格落實河北省義務教育經費保障機制改革精神，積極做好對貧困生的“兩免一補”工作，現將一年來的工作情況總結如下：

一、落實“兩免一補”政策

按照河北省義務教育經費保障機制改革的精神，2009年全縣義務教育階段公辦學校學生全部免交學雜費，免費提供教科書和教輔用書，并對3274名貧困寄宿生補助生活費，補助標準為：小學年生均500元，初中年生均750元。上半年114.375萬元的補助金，現已全部撥付到位，并發放至學生手中。下半年對2270名貧困寄宿生補助生活費共計81.625萬元。

二、實施陽光工程

第十期陽光工程已經完成，共收到全縣師生捐款8.6萬元。按照實施方案的要求，利用5萬元，作為資助普通高中貧困生資金，與政協資助普通高中貧困生基金一并使用。其余3.6萬元用于資助義務教育階段特困生，小學資助200人，資助標準每人每學年80元；初中資助200人，每人每學年100元。2009年第十一期陽光工程于9月份開展，對149名貧困生進行資助，資助總額為91500元，其中小學貧困生95人，初中貧困生40人，高中 1

貧困生14人。資助標準為：小學貧困生每生每學年資助500元；初中貧困生每生每學年資助750元；高中貧困生每生每學年資助1000元。資助款直接打入學校賬戶，由學校按規定直接發放至學生手中。

三、高考助學工程

在各單位的大力支持和幫助下，高考助學工程已成功舉辦五期，籌集資金100余萬元，使628名學子圓了大學夢，產生了積極的社會影響。2009年，繼續實施高考助學工程，于6月下發《2009年高考助學工程實施方案》，8月31日，第六期高考助學工程已圓滿結束，籌集資金15多萬元，82名大學貧困生得到資助。

四、校舍維修改造工程

2009年，我縣安排校舍維修改造項目8個，其中中小學校舍安全工程2個。城西學校、特教學校項目已竣工，正式投入使用；三溝初中擬投資200萬元，建2000平方米餐廳，主體工程完成，已進入工程驗收階段；安匠初中擬投資400萬元，建4025平方米宿舍餐廳樓，主體工程完成，已經交付使用；三十家子初中擬投資105萬元，建1000平方米餐廳，現已竣工；職教中心擬投資750萬元，建6725平方米宿舍樓，主體工程完成，正進行內外裝修，已完成投資400萬元。中小學校舍安全工程：上谷良杖子小學420平方米平房現已竣工；磴上潮腦溝小學200平方米平房現已竣工。

二○○九年十二月十日

第四篇：民心工程匯報

關于開展民心工程的匯報

開展“民心工程”活動以來，遷西縣人事勞動和社會保障局精心組織，動員機關干部深入到鄉鎮、村的貧困戶中開展幫聯活動，并在機關倡導推行四個一，增強了機關干部為民服務意識，機關作風明顯轉變，密切了黨群干群關系，收到了良好效果。現將活動開展情況匯報如下：

一、“民心工程”落實情況及保障措施

（一）具體活動情況

按照縣委組織部的要求，根據機關干部的人數，為41名機關干部分別確定了一個貧困戶和一個富裕戶，共涉及4個鄉鎮17個行政村。局領導要求包村干部在切實解決所包貧困戶生產生活中實際困難的基礎上，并給他們尋求一條致富路子，提供一些有價值的致富信息，幫助他們脫貧致富，同時為所聯系的富裕戶謀劃和制定再發展規劃和目標，引導他們富而思進，富而思源，帶領困難群眾共同走向小康之路。為保證活動效果，我局還對邦聯干部按所包行政村進行了分組，明確了小組牽頭人，規定了具體任務和完成的時限。局班子成員在幫聯活動中充分發揮了帶頭作用，陳局長利用雙休日時間，深入到所包的新集鎮干柴峪村進行調查研究，詳細聽取了村兩委干部的匯報，了解了該村的生產生活狀況，還對部分貧困戶進行重點走訪，看望了5戶生活較為困難的家庭，仔細詢問他們家庭情況和實際困難。李局長為解決所包的金廠峪鎮榆木嶺村的行路難的問題，多方籌資80多萬元，為該村修建了一條寬2米長2公里的標準化水泥路，目前該路修建工作已接進尾聲。截止目前，全局41名機關干部均已全部到村入戶進行調研，并開始實施具體的幫扶措施，著手解決他們的實際困難。在開展“民心工程”活動中，我局還從自身職能出發，在勞務輸出方面對所包貧困戶給予傾斜，今年7月份，在開灤各礦入礦指標嚴重受限的情況下，千方百計為所涉及的17個行政村分別爭取了一個去開灤錢家營礦的務工指標，為他們增加了致富門路。

（二）保障措施

1、積極動員。縣“民心工程”實施意見下發以后，我局迅速召開全局機關干部會，傳達文件精神，對活動進行動員，使同志們深刻認識到實施民心工程是落實黨的十六大精神和胡錦濤總書記在西柏坡講話的重要舉措，是全面貫徹實踐“三個代表”重要思想的具體體現，要求每名機關干部以實際行動投身于活動之中，把黨和政府的溫暖送到那些最困難最需要幫助的群眾身上，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。

2、加強領導。我局成立了實施“民心工程”工作領導小組，陳寶印局長任組長，副局長孫瑞勤、李子龍、侯建鈞為成員，負責“民心工程”的組織領導、檢查督促。17個幫聯小組的組長做為本組的第一責任人，全面負責本組的幫聯活動。每名幫聯干部還根據調研情況，如實填寫了《機關干部幫聯情況登記表》，局班子成員對幫聯措施不得力、不可行的，審核不予通過，并責令限期重新制定措施。

3、考核檢查。為確保“民心工程”收到實效，每個幫聯小組按月向局班子匯報工作進度，局班子對幫聯情況月抽查，季檢查，并將工作開展的好壞做為年終考核評優的一項重要依據，對認真履行職責，真正為群眾排憂解難的干部予以表揚和獎勵，對敷衍塞責的，給予批評教育，并酌情扣減所在科室目標分。

（二）認真開展“四個一”，樹立良好的機關形象

我局既是縣委、縣政府的職能部門，又是為民服務的重要窗口單位，形象建設顯得尤其重要。為此我局機關推行首問負責制，對屬于本科室業務要不推、不托，對不屬于本科室的要積引導到相關科室辦理。我局規定了十句標準問候語，要求每名機關干部在辦理業務時使用。在勞動服務大廳、人才交流大廳等涉及為民服務的場所設立了專門的休息椅，并配備了茶葉、一次性紙杯及熱水，為來局辦事的群眾提供舒適的環境。在接待來人來訪方面，認真記錄群眾所反映的每一個問題，并耐心解答，能馬上解決的，在一個工作日內辦理完畢，一時解決不了的，說明情況，在三個工作日內答復完畢，由于受政策法規限制而不能解決的，做好耐心細致的解釋工作，穩定群眾情緒，防止矛盾激化。此外，還在服務對象中新聘請了10名監察員。

通過開展“民心工程”和“四個一”活動，我局機關作風明顯轉變，與基層群眾關系進一步密切，豐富了“樹爭促”學教活動的內容，為我局各項工作實現“走在全省前列，力爭全市上游”目標提供了堅實的組織保障。

第五篇：民心工程匯報

民心工程匯報

關于開展民心工程的匯報

開展“民心工程”活動以來，遷西縣人事勞動和社會保障局精心組織，動員機關干部深入到鄉鎮、村的貧困戶中開展幫聯活動，并在機關倡導推行四個一，增強了機關干部為民服務意識，機關作風明顯轉變，密切了黨群干群關系，收到了良好效果。現將活動開展情況匯報如下：

一、“民心工程”落實情

況及保障措施

（一）具體活動情況

按照縣委組織部的要求，根據機關干部的人數，為41名機關干部分別確定了一個貧困戶和一個富裕戶，共涉及4個鄉鎮17個行政村。局領導要求包村干部在切實解決所包貧困戶生產生活中實際困難的基礎上，原創：http://www.tmdps.cn/并給他們尋求一條致富路子，提供一些有價值的致富信息，幫助他們脫貧致富，同時為所聯系的富裕戶謀劃和制定再發展規劃和目標，引導他們富而思進，富而思源，帶領困難群眾共同走向小康之路。為保證活動效果，我局還對邦聯干部按所包行政村進行了分組，明確了小組牽頭人，規定了具體任務和完成的時限。局班子成員在幫聯活動中充分發揮了帶頭作用，陳局長利用雙休日時間，深入到所包的新集鎮干柴峪村進行調查研究，詳細聽取了村兩委干部的匯報，了解了該村的生產生活狀況，還對部分貧困戶進行重點走訪，看望了5戶生活較為困難的家庭，仔細詢問他們家庭情況和實際困難。李局長為解決所包的金廠峪鎮榆木嶺村的行路難的問題，多方籌資80多萬元，為該村修建了一條寬2米長2公里的標準化水泥路，目前該路修建工作已接進尾聲。截止目前，全局41名機關干部均已全部到村入戶進行調研，并開始實施具體的幫扶措施，著手解決他們的實際困難。在開展“民心工程”活動中，我局還從自身職能出發，在勞務輸出方面對所包貧困戶給予傾斜，今年7月份，在開灤各礦入礦指標嚴重受限的情況下，千方百計為所涉及的17個行政村分別爭取了一個去開灤錢家營礦的務工指標，為他們增加了致富門路。

（二）保障措施

1、積極動員。縣“民心工程”實施意見下發以后，我局迅速召開全局機關干部會，傳達文件精神，對活動進行動員，使同志們深刻認識到實施民心工程是落實黨的十六大精神和胡錦濤總書記在西柏坡講話的重要舉措，是全面貫徹實踐“三個代表”重要思想的具體體現，要求每名機關干部以實際行動投身于活動之中，把黨和政府的溫暖送到那些最困難最需要幫助的群眾身上，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。

2、加強領導。我局成立了實施“民心工程”工作領導小組，陳寶印局長任組長，副局長孫瑞勤、李子龍、侯建鈞為成員，負責“民心工程”的組織領導、檢查督促。17個幫聯小組的組長做為本組的第一責任人，原創：http://www.tmdps.cn/全面負責本組的幫聯活動。每名幫聯干部還根據調研情況，如實填寫了《機關干部幫聯情況登記表》，局班子成員對幫聯措施不得力、不可行的，審核不予通過，并責令限期重新制定措施。

3、考核檢查。為確保“民心工程”收到實效，每個幫聯小組按月向局班子匯報工作進度，局班子對幫聯情況月抽查，季檢查，并將工作開展的好壞做為年終考核評優的一項重要依據，對認真履行職責，真正為群眾排憂解難的干部予以表揚和獎勵，對敷衍塞責的，給予批評教育，并酌情扣減所在科室目標分。

（二）認真開展“四個一”，樹立良好的機關形象

我局既是縣委、縣政府的職能部門，又是為民服務的重要窗口單位，形象建設顯得尤其重要。為此我局機關推行首問負責制，對屬于本科室業務要不推、不托，對不屬于本科室的要積引導到相關科室辦理。我局規定了十句標準問候語，要求每名機關干部在辦理業務時使用。在勞動服務大廳、人才交流大廳等涉及為民服務的場所設立了專門的休息椅，并配備了茶葉、一次性紙杯及熱水，為來局辦事的群眾提供舒適的環境。在接待來人來訪方面，認真記錄群眾所反映的每一個問題，并耐心解答，能馬上解決的，在一個工作日內辦理完畢，一時解決不了的，說明情況，在三個工作日內答復完畢，由于受政策法規限制而不能解決的，做好耐心細致的解釋工作，穩定群眾情緒，防止矛盾激化。此外，還在服務對象中新聘請了10名監察員。

通過開展“民心工程”和“四個一”活動，我局機關作風明顯轉變，與基層群眾關系進一步密切，豐富了“樹爭促”學教活動的內容，為我局各項工作實現“走在全省前列，力爭全市上游”目標提供了堅實的組織保障。