第一篇：關于當好總經理聯絡員的十個思考

關于當好總經理聯絡員的十個思考

總經理聯絡員制度是公司加強企業精細化管理、科學化管理的重要舉措，是堅持群眾路線，扎實落實全心全意依靠職工辦企業的重要抓手，是職工與公司總經理直接溝通、密切聯系的重要途徑。總經理聯絡員，既是一種光榮，又是一份信任；既是一負責任，又是一番作用；既是一個舞臺，又是一種歷練。既是一份價值，又是一樣風采。當好總經理聯絡員，時代需要，公司需要，職工需要，我們個人也需要。當好總經理聯絡員，機不可失，時不我待，履職盡責，演繹精彩。當好總經理聯絡員，需要理性思考，十思而后行。

一、當好總經理聯絡員，就要弄清弄懂一個基本課題

當好總經理聯絡員，首先就要弄清弄懂一個基本課題?？偨浝砺摻j員的基本課題是什么？基本課題就是：總經理聯絡員是什么？總經理聯絡員干什么？總經理聯絡員怎樣才能更好地工作發展？對這個基本課題，我們每一個總經理聯絡員都在面對它，思考它，并且需要我們每一天都在實踐它，回答它。

對這個基本課題，總經理聯絡員是什么，用一句話回答，我理解總經理聯絡員是身兼三頭六職一體人。總經理聯絡員干什么？用一句話回答，我認為是溝通兩頭智囊團?？偨浝砺摻j員怎樣才能更好地工作發展？用一句話回答，我的答案是努力學習創新，爭創一流品牌。

想清楚這個基本課題，我們就是一個明白人，而不是一個糊涂人。弄明白這個基本課題，我們就會準確定位，不會缺位更不會越位。把握住這個基本課題，我們就會積極主動干，歡樂創新干，而不是糊弄應付干，一般化干。

二、當好總經理聯絡員，就要解決一個基本立場

當好總經理聯絡員，就要解決一個基本立場。總經理聯絡員的基本立場就是總經理聯絡員想問題、提建議、干事情、搞活動的根本基點?？偨浝砺摻j員基本立場包括三點：

1、出發點?？偨浝砺摻j員必須從領導需要、職工群眾需要來想問題、提建議、干事情、搞活動，雙需要作為出發點，這既是總經理聯絡員的基本立場，又是總經理聯絡員的正確方向。

2、立足點?？偨浝砺摻j員必須從上靠領導、下靠職工群眾來要力量、要成效，挖潛力，雙依靠作為立足點，這既是總經理聯絡員工作的基本路線，又是總經理聯絡員工作的力量源泉。

3、檢驗點。總經理聯絡員必須從領導認可、職工群眾滿意來看成效、看作用、看作為，雙認可作為檢驗點，這既是總經理聯絡員工作的基本檢驗標準，又是總經理聯絡員工作的成果評價標準。

三、當好總經理聯絡員，就要找準自己的基本位置

當好總經理聯絡員，就要找準自己的基本位置?？偨浝砺摻j員工作面臨三個關系：

一是總經理聯絡員與公司領導的關系。總經理聯絡員與公司領導是領導與被領導的關系，公司領導的經營方略就是總經理聯絡員的路線方針政策。總經理聯絡員與公司領導又是契約合作伙伴關系，總經理聯絡員是公司領導聯系基層、聯系職工群眾的橋梁和紐帶。

二是總經理聯絡員與工會的關系。總經理聯絡員與工會是親密合作伙伴關系，工會是總經理聯絡員的日常管理機構，工會是總經理聯絡員信賴依靠之家，工會是學習管理的大學校。總經理聯絡員是工會生機活力的骨干帶頭力量。

三是總經理聯絡員與職工關系?？偨浝砺摻j員與職工關系是魚水關系、血肉關系?？偨浝砺摻j員是職工利益的代言人，又是職工群眾的帶頭人，還是公司發展、職工發展的創新人。總經理聯絡員根基在職工群眾、血脈在職工群眾、力量在職工群眾。

總經理聯絡員，要找準三個基本位置，充分發揮三個特色作用：充分發揮公司領導聯系職工群眾的橋梁紐帶作用，充分發揮工會組織的骨干帶頭重要作用，充分發揮職工利益的代表者、維護者作用。

四、當好總經理聯絡員，就要認清自己的基本角色

當好總經理聯絡員，就要認清自己的基本角色。總經理聯絡員是什么？

總經理聯絡員是三頭人：一是職工利益的代言人；二是職工群眾的帶頭人；三是公司發展、職工群發展的創新人?？偨浝砺摻j員是身兼六職一體人：一總經理聯絡員是總經理的一個聯絡員；二總經理聯絡員是公司、工會的一個調研信息員；三總經理聯絡員是公司管理的一個參政議政員；四總經理聯絡員是職工群眾的一個權益維護員；五是總經理聯絡員是公司的一個監督檢查員；六總經理聯絡員是公司基層的一個組織宣傳員。

總經理聯絡員是集三頭六身為一體的當代哪吒，是公司管理、基層管理、企業民主管理的新型管理者、創新者。

五、當好總經理聯絡員，就要認清自己的基本職責

當好總經理聯絡員，就要認清自己的基本職責?？偨浝砺摻j員要干什么？總經理聯絡員的職責，是指公司根據宏觀發展和自身發展的需要，確定總經理聯絡員崗位的任務和作用。職責是一種使命，是一種任務，是一種責任，是一種奉獻，是一種價值，是一種作用。

總經理聯絡員的職責，工作職責主要概括為四個職責：（1）、積極帶頭投身推動公司改革發展。（2）、搜集和反映企業管理的現狀、問題及建議。(3)、搜集和反映涉及職工群眾利益的熱點難點問題及建議。(4)、積極參加公司管理、企業民主管理活動。

六、當好總經理聯絡員，就要發揮自己的基本功能

當好總經理聯絡員，就要發揮自己的基本功能?；竟δ苁强偨浝砺摻j員本身所具有的內在特性或稱作規律性?？偨浝砺摻j員要干什么？總經理聯絡員應當也能夠發揮五個基本功能：

一、服務功能?？偨浝砺摻j員是一個服務員，為公司發展服務，為公司領導服務，為基層服務，為職工群眾權益維護服務，通過這些看得見、摸得著、信得過的具體服務，讓公司領導感到總經理聯絡員是智囊團，讓工會領導感到總經理聯絡員是職工之友，讓職工群眾感到總經理聯絡員是貼心人。

二、聯系功能。總經理聯絡員是一個聯絡員，聯絡員承擔起基層與高層、經營者與勞動者、領導與職工的緊密聯系，總經理聯絡員是領導與基層、領導與職工群眾的聯系人，知情人，溝通人。

三、宣傳功能?？偨浝砺摻j員是一個宣傳員，總經理聯絡員宣傳公司經營戰略和發展目標，宣傳企業的決策和規定，為職工群眾答疑解惑。

四、協調功能?？偨浝砺摻j員是一個協調員，總經理聯絡員通過自身作用發揮，協調平衡勞動關系，協調平衡干群關系，協調平衡階層關系，穩定職工隊伍、穩定企業。

五、信息功能。總經理聯絡員是一個信息員?？偨浝砺摻j員是基層、職工群眾的意見收集人，要求反映人，問題上報人。

七、當好總經理聯絡員，就要發揮自己的基本作用。

當好總經理聯絡員，就要發揮自己的基本作用?？偨浝砺摻j員的作用表明了總經理聯絡員存在和發展的意義和價值，總經理聯絡員是公司科學管理、企業民主管理中不可或缺的一部分，在整個企業發展過程中起著不可替代的作用?？偨浝砺摻j員要干什么？總經理聯絡員依據職責和功能，應當也能夠發揮五個作用：

一、凝心聚力作用?？偨浝砺摻j員是“直通車”，通過總經理聯絡員能夠把基層與高層、群眾與領導更直接、更快捷、更真實、更有效的溝通聯系，推進公司決策科學化、民主化，企業管理精細化、快捷化，企業民主管理一體化、常態化。促使公司更具有凝聚力、吸引力、發展力。

二、橋梁紐帶作用?？偨浝砺摻j員是“連心橋”，總經理聯絡員都是聯絡員。通過總經理聯絡員能夠暢通上情下達、下情上達的渠道，能夠促進公司與基層、領導與職工面對面對話，心貼心溝通、實打實聯系。

三、引領導向作用。總經理聯絡員是“宣傳站”，總經理聯絡員都是宣傳員。通過方針政策宣傳教育，通過企業文化宣傳教育，引領導向職工群眾把公司的方針政策變為群眾運動，把企業文化、企業發展變成自覺行為。

四、平衡穩定作用?？偨浝砺摻j員是“均衡器”，總經理聯絡員都是協調員。通過協調關系，溝通對話，平衡利益，把企業建成利益共同體、和諧共同體、發展共同體。

五、信息調研作用?？偨浝砺摻j員是“智囊團”，總經理聯絡員都是信息調研員。通過發揮“千里眼”、“順風耳”作用，廣泛收集職工呼聲反映，定期分析基層關注、職工關注的焦點熱點難點問題，及時上報基層信息、職工信息，為領導決策當好參謀智囊團。

八、當好總經理聯絡員，就要建立自己的基本工作模式

當好總經理聯絡員，就要建立自己的基本工作模式。工作模式是總經理聯絡員工作內容的程序化規范化，模式是程序，是指南，是規范，是保證?？偨浝砺摻j員怎樣才能更好地工作發展？最扎實的是要建立自己的基本工作模式化管理。

總經理聯絡員實行基本工作模式化管理，是一種四菜一湯式的模式化管理：即四項重點工作加自身建設。四項重點工作包括日常信息搜集傳遞、專項調研提案建議、溝通對話會、專項監督檢查活動，自身建設突出思想建設、能力建設、作風建設。四項重點工作是總經理聯絡員外在形象和價值展現，自身建設是總經理聯絡員的基礎和本領。四菜一湯式的模式化要達到工作有標準，管理有制度，推進有程序，活動有品牌，成果有考核。

總經理聯絡員基本工作模式化管理，要逐步實行工作設計模式化、工作活動模式化、工作活動管控模式化、工作考核模式化、學習培訓模式化。

九、當好總經理聯絡員，就要熟練運用基本方法

總經理聯絡員身兼兩職，普遍感到時間緊任務重工作忙，往往八面應付，只有招架之功，工作容易一般化，形不成拳頭，難出品牌活動、精品工程。不講工作方法，就會造成事倍功半；講究工作方法，可以收到事半功倍的效果。不講工作方法，只能是一個忙忙碌碌的事務家；講究工作方法，才是一個有目的有步驟有活動的實干家。總經理聯絡員怎樣才能更好地工作發展？最有效的是要熟練運用基本方法。

總經理聯絡員行之有效的基本方法：（1）、協調矛盾法。（2）、調研分析法。（3）、目標管理法。（4）、系統工程法。（5）、重點突破法。（6）、學習創新法。

十、當好總經理聯絡員，就要不斷提高自身基本能力

當好總經理聯絡員，就要不斷提高自身基本能力。能力體現本領水平，能力塑造形象品牌，能力決定競爭成敗，能力決定今后發展。總經理聯絡員怎樣才能更好地工作發展？最根本的是要不斷提高自身能力，為開創工作新局面提供動力、加大推力、開發活力。

當前，總經理聯絡員應主要提高六個基本能力：溝通協調能力、維權能力、學習創新能力、調研分析能力、文字寫作能力、口頭表達能力。提高六個基本能力的目的是盡快把總經理聯絡員培養成為具有學習型、專業型、管理型、發展型的管理人才，培養成為能參得上、議得準、靠得住、離不開的民主管理拔尖人才。

著力提高總經理聯絡員的學習創新能力

所謂學習創新能力，指的是把知識資源轉化為知識資本，把知識資本轉化為生產力的創造能力。

一要提高學習能力。學習能力是把知識資源轉化為知識資本，以獲取和保持持續競爭優勢的狀態和過程。今天，學習能力被譽為最可貴的生命力、最活躍的創新力、最本質的競爭力和動態衡量人才質量高低的真正尺度，是其他能力的前提條件和基礎。抓好了學習能力的建設，也就牽住了總經理聯絡員能力建設的牛鼻子，抓住了能力建設的關鍵。總經理聯絡員要有一種對自己“本領恐慌”的憂患意識和緊迫感，增強與時俱進的學習意識。要順應知識經濟信息時代，加快實現四個轉變：一是從“要我學”到“我要學”的轉變，使學習成為一種責任、一種樂趣，變成自覺的、積極的、主動的行為。二是從“我要學”到“我會學”的轉變，實現“學習工作化，工作學習化”。三是從“個人學習”到“團隊學習”的轉變，實現互助、共享、共同提高的學習。四是從“階段學習”到“終身學習”的轉變，實現終身學習、全程學習。

二要提高創新能力。創新是一個民族生生不息的靈魂，學習則是實現持久創新發展的源泉。學習是基礎，創新是能力的升華，是知識技術的轉化。學習是手段，創新是學習的最終目的。創新使知識轉化為能力，能力轉化為生產力。學習要做到精通，精通的目的在于應用，應用的目的在于發展，發展的目的在于創新，創新的目的在于素質能力的真實檢驗。要做好新形勢下總經理聯絡員工作，需要不斷增強創新意識，提高創新能力，把學到的理論知識創造性地運用于工作的實踐，不斷開創總經理聯絡員工作新局面。

著力提高總經理聯絡員的調查研究能力

調查研究是黨的優良傳統，是謀劃工作的基礎，是做好事情的途徑，是事半功倍的科學方法。毛澤東主席有句名言：沒有調查研究，就沒有發言權。同理，沒有調查研究，就沒有知情權。沒有調查研究，就沒有代表權。沒有調查研究，就沒有參與權。沒有調查研究，就沒有創新權。調查研究也是堅持群眾路線、密切聯系職工群眾的好方法。

調查了解、分析研究、歸納綜合三個階段構成了調查研究。調查研究要把握三個“深”：一是做到深知，對調查研究的對象要了解透徹；二要做到深思，要把握好事物的客觀規律；三是做到深謀，出謀劃策，提出一個好的方案。要能調查研究，去偽存真，由表及里，淺入深出，形成有價值的能揭示規律的成果，提出相對科學的對策。

當前，企業面臨許多新形勢、新情況，只有大力提高調查研究能力，大興調查研究之風，才能及時反饋相關信息和情況，努力使公司工作更具有前瞻性、科學性和針對性。調研報告有數據、有經驗、有問題、有分析、有對策、有建議，能夠使公司領導心中有情、胸中有數、手中有策、參與有底、說話有據、辦事有根。

調查研究要堅持三性：一是增強調研工作的針對性。堅持正確的指導思想，緊緊圍繞公司大局和職工關注的熱點問題開展調查研究，要有針對性地選擇調研課題，尋找新方法，采取新舉措，不斷增強管理的預見性、系統性和創造性。二是注重調研工作的實效性。質量是調研成果的生命力所在。調研工作要有實效，必須靜下心，沉下去，深入基層，深入職工群眾，掌握第一手材料，有的放矢，對癥下藥。三是堅持調研成果的應用性。要十分重視調研成果的應用轉化，典型引路，以點帶面，推動公司管理、企業民主管理出特色、上水平。

第二篇：總經理聯絡員發言材料

總經理聯絡員發言材料

今年以來，我公司在市公司黨、政、工的正確領導下緊緊圍繞建設“一強三優”現代供電企業的目標，認真貫徹落實省公司“三個會議”確定的目標任務，努力開拓創新，結合本企業的實際情況，采取一些有針對性的做法，在廣大員工中開展學習社會主義榮辱觀、治理商業賄賂、推進“愛心活動”“平安工程”，著力抓住員工的執行能力建設、作風建設和廉政建設措施落實，取得了較好業績。

現就加強黨風廉政建設，治理商業賄賂，反對不正當經營方面的工作，結合本單位實際提出以下幾點建議：

一、在電力物資工作中切實做好預防商業賄賂和職務犯罪的工作

1、加強宣傳教育，筑牢思想防線。以樹立正確的世界觀、權力觀，增強宗旨意識、法制意識為重點，以依法行政、廉潔奉公、遵紀守法為目標，廣泛開展“三個代表”重要思想教育、理想信念教育、權力觀教育、法制教育和典型案件警示教育等，使電力物資工作人員特別是黨員干部重要崗位骨干堅定社會主義信念，筑牢拒腐防變的思想防線，堅持原則，分清是非，清正廉潔，依法辦事。

2、在物資采購招投標工作中加強紀檢、監察、審計等部門的聯系和合作，形成打擊貪污賄賂犯罪的合力；定期召開聯席會議，互相通報在反腐敗特別是在查處（審計）違法違紀經濟案件方面的工作情況，交流工作信息和經驗，重點加強對工程建設、生產經營、采購銷售等重點環節的監督檢查；各部門既分工負責，各司其職，又密切協作，互相配合，形成對反腐敗工作齊抓共管，合力打擊貪污賄賂犯罪的態勢。

3、加大內部舉報鼓勵力度，實施舉報有功獎勵制度，提高廣大群眾舉報貪污賄賂犯罪的積極性，更有效地發現和揭露犯罪；加大查辦貪污賄賂犯罪案件的力度，發現一起查處一起，使貪污賄賂犯罪分子無藏身之地；加大懲處貪污賄賂犯罪的力度，依法從重從嚴處理，使一些想貪污受賄的人不敢貪污受賄，不敢越雷池一步，充分發揮出“打擊”這一特殊預防的作用。

二、在電力物資內部建立和完善監督、約束機制

一是要完善員工的職業規范和行為準則，加強廉政建設，明確廉潔自律，營造反腐倡廉的工作和生活環境，與供應廠商簽訂廉政互保責任制，強化對重點崗位人員的監督管理，建立重點崗位人員廉潔檔案，建立重點崗位人員從業承諾書，履行反商業賄賂的承諾。

二是從運作機制上防治商業賄賂，切實規范電力工程建設、設備物資采購、產權交易、供電服務等領域和環節的行為；把治理商業賄賂專項工作和構建懲治與預防腐敗體系結合起來，增強企業法制意識和法制觀念，健全反腐倡廉制度，從源頭上防治商業賄賂。

三是讓物資采購在陽光下操作，在監督下運行；對本地區的第三方物流客戶招標項目、用戶工程、廢舊物資招投標拍（更多精彩文章來自“秘書不求人”）賣，堅持統一招標，比質、比價，把實施陽光工程落實到與客戶共同制定方案中去，始終把為客戶服務放在工作的首位，在實施“陽光工程”中，審計、監察、財務等部門共同參加，實行“公開、公平、公正”的競爭方法，加強監督檢查與考核，提高決策層的公開、光明、透明度，執行層的公開、公正、公平度和監督層的可控、受控、在控度，確保物資采購在陽光下操作，在監督下運行。在廢舊物資回收工作中，基建部、監察部如果能共同參加回收工作過程、才能更好地保證全方位、全時段的監督，在物資招投標工作中要加強紀檢、監察、審計等部門的聯系和合作，交流工作信息和經驗，重點加強對工程建設、生產經營、采購銷售等重點環節的監督檢查；密切協作，互相配合。

三、強化以人為本、確保平安和諧、穩定發展的大局

1、是堅持“嚴格管理，友情操作”方針，在強調遵章守紀、規范考核的同時，又結合實際深入細致地做好思想政治工作。

2、是堅持愛心關懷困難職工，凝聚人心。凡是職工傷病治療，或家庭遇有不幸，或其它特殊困難，我們都要主動上門關心慰問，盡最大可能給予幫助。

3、是豐富職工精神文化生活，組織大家積極參加各項文體活動，努力營造團結和諧的氛圍，培育昂揚奮進的團隊精神。以此強化廉潔自律意識，形成以廉為榮、以貪為恥的文化氛圍，促進并確保企業和員工的政治平安。

我們將繼續在公司黨委行政和集團公司的統一部署下，不斷鞏固和完善現有工作成效，腳踏實地地做好下半年各項工作，確保圓滿完成全年工作任務和奮斗目標，努力建成為堅定社會主義信念，筑牢拒腐防變的思想防線，堅持原則，分清是非，清正廉潔，依法辦事，努力工作，奮發進取的團隊；為建設“一強三優”的現代供電公司作出應有的貢獻。

第三篇：如何當好總經理助理？（本站推薦）

總經理助理崗位職責

1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

2、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況

3、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

4、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。

5、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

6、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布

7、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負責保管使用企業圖章和介紹信。

9、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

10、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

總經理助理崗位職責

一。要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。

總經理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協調領導，下聯系群眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管。總經理助理要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。

二。要耳聰目明，作好參謀工作。

從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優中選優，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反潰

三。要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。

首先要協調好上下的關系。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違背原則盲從領導。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實?！痹趯嶋H工作中，不看領導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上。

四。要高效快捷處理有關事務?？偨浝碇肀仨氁袕娏业臅r效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導藝術，在有限的時間里辦好應辦之事。

要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。

五。要不斷提升個人素質，增加人文魅力。自身素質強，就會產生人文“魅力”和影響力。要當好總經理助理，要*權力的影響力，但更重要的是*非權力的影響力。

只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力，*德、識、才、學，*高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養人才，幫助人展現才能，實現價值。

六。要注意自身形象，起好表率作用。總辦處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。

總經理助理務必要加強自身修養，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領導或是員工怎么辦，設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。

七。要制訂并完善游戲規則。

一方面要根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，并不折不扣地去執行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根據游戲規則，獎優罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。

八。要努力營造溫馨快樂的工作環境。

要著力創造總辦工作的良好環境，用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂于奉獻的良好環境，增強總辦整體效能。總經理助理要把創造溫馨快樂的工作環境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成***氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創造一種用事業留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環境。

但是因為是總經理助理。所以首先該知道不該你做和過問的事，絕對不要去做。

其次不要打別人小報告。

第三要按時完成工作。要注意細節。比如安排同事吃飯吧，你要知道坐哪路車去，收費多少，吃飯地方衛生味道價錢能坐多少人，還有留守人員安全。

第四就是對老板態度要不亢不卑

首先要把老板交待的事情做好，該做的做好，不該做不該問的千萬不要去問，就算你很好奇，也不要去打聽，還有最重要的一點要與下屬搞好關系，就算是最低層的也是一樣，因為人家的經驗比你多。

總經理助理崗位職責

負責各類辦公用品、器具與設備、勞衛用品、車用材料和節日禮品及實物福利品的采購工作。

·根據批準的采購計劃，按時按量購進貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。

·負責公司信紙、信封、名片、業務禮品和企業形象所需印刷的定制工作，確保質量和時間要求。

·對購進物品保存質保書、保修單，對使用中的問題負責，并及進與廠商聯系解決。

·對購進物品做好移交驗收工作，提供合法齊全的原始發票及附有的技術說明書。

·主辦或協辦向有關政府部門的項目申報、年檢、申領各類證照，完成批文手續及出境手續等事宜。

·具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動和聯誼活動的后勤總務保障。

·必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務。

·完成行政部部長臨時交辦的其他任務。

如何做好總經理助理？

總經理助理一方面要為公司發展運籌擘畫，另一方面更要分擔繁重的行政事務，在企業中不可替代、舉足輕重。

開宗明義，總經理助理即古代之幕僚，當今則稱之為智囊。對內，他們憑借豐富的經驗和超常的智慧獨擋一面；對外，則以自己的機敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽?？偨浝碇硪环矫嬉獮楣景l展運籌擘畫，另一方面更要分擔繁重的行政事務，讓總經理得以集中精力思考事關全局的、具有戰略意義的大事。因此，總經理助理須有廣博的知識，豐富的管理經驗，智慧的頭腦和干練、穩健的辦事作風。故西方一位管理學家說：“??往往，總經理助理是不可替代的?！闭\則斯言。

總經理職責其他：

1、協助配合總經理搞好公司的全面工作，在重大問題上必須同總經理保持一致。

2、在總經理委托權限內，代表公司簽署有關協議、合同、合約和處理有關事宜。

3、執行總經理決議，保證經營目標的實現，及時、足額地完成公司下達的利潤指標。

4、貫徹執行公司的各項規章制度和業務準則，并負責下達公司各項工作和指標。

5、一切行為要對總經理負責，要把公司的利益放在首位，同時與下屬職員做好思想溝通，讓員工的利益與公司一致。

6、需具備積極敬業、善于溝通、技能突出、知識廣泛、開拓創新的素質；并具有領導、計劃、分析、決策的能力，在公司中有一定的威信。

7、要營造良好的工作環境，協調好上下級關系，發揚團隊精神，發揮業務團隊的領導作用。

8、通過自己和員工的敬業精神、良好形象、語言魅力贏得客戶的尊重和信任，搞好與客戶的關系，拓展新客戶渠道，起到組織計劃與評估的領導作用。

9、帶領好各部門開展好工作，贏得公司全體人員的尊重和敬佩。

10、負責制定業務管理制度，擬定業務管理辦法、物資管理制度、明確業務工作標準、建立業務管理網絡，協調、指導、調度、檢查、考核；

11、積極完成總經理交辦的其他工作任務。

第四篇：如何當好一名總經理

我如何當好一名總經理

我們公司發展到今天這個地步，對一名合格的新任總經理來說，既是機遇，也是挑戰。因為公司有著良好的前景和基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優勢沒有得到充分調動和體現。而要合理解決整體優勢的充分調動和體現，又不是一朝一夕之功。

作為總經理總經理，需要在下面的問題上下工夫：

首先，明確總經理的職責。所謂總經理的職責，說簡單一點，就是在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。而這個，是需要一套嚴格的制度來明確和約束的。

其次，了解一名稱職的總經理需要具備的能力。我以為，一名合格稱職的總經理，需要有高瞻遠矚的經營眼光；不畏風險，敢作敢為的魄力；允許員工出錯，勇于擔當的包容之心；能充分調動下屬和員工積極性的人格魅力。

第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：

1，牢記企業的命脈是利潤。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優秀的員工、最好的企業形象，公司也會陷入困境的。

在這方面，如何有效調動銷售人員的積極性，幫助他們開拓市場；加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態；居安思危，嚴把風險關；生產技術部門研發生產出低成本、具有市場競爭力的產品；保證生產供應；各個部門協調努力，使產品成本最小化等等，都是總經理需要關注和控制的。

2，團結班子。大量的事實證明，企業發展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而應該是一個‘團隊’的企業。

在我們公司各個部門之間，大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現象出現。

同時，要善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，不要一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環節出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。

還有，在完善的管理制度面前，要注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好?！保挥斜３謭F結精神的團隊才會用心去做事。

3，啟發下屬，培養下屬。在做這方面工作的時候，避免出現一味在物質面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內工作職責、善于思考的工作作風。

4，抓大放小。對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協調各部門間的關系，檢查工作進度及結果。

作為一名總經理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創造力。在總經理的位置上，需要做什么事情都有一個整體概念；給下屬一個游戲規則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經理“一把抓”的局面。!

但要注意的是，權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。

5，按標準實施管理。在公司的ISO工作完成后，幾乎所有的工作都有流程和程序。總經理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發現問題，解決問題。非要特殊情況出現，絕對不能輕易改變已經制定的標準和規則。

6，善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯系的，在平時的工作中，難免會產生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產生的，這就要求總經理藝術的處理和平衡這種關系。

如果能做到上述要求，我想就基本上可以是一名較稱職的總經理了。

美國羅斯?？偨y有句名言：“不當總統就當廣告人”。于是，很多激情青年鉆入這一行業并為之奮斗著。其中的滋味艱辛外行人是體會不到的，為客戶挑燈夜戰熬通宵是家常便飯，甚至一天24小時包括睡覺做夢都想著客戶的事，得到的是廣告活動效果的成功和客戶以及社會對自己的認可。有職場人士開玩笑說有兩個行業最鍛煉人：一個是做廣告的，一個是做保險的。

筆者經營一個廣告公司達九年之久，現把自己的感受寫下來與大家共同分享。

一、廣告公司間的競爭是管理的競爭

廣告公司之間的競爭是老板與老板之間的競爭，是管理能力的競爭，是綜合實力的競爭。很多老板業務能力、公關能力很強，管理能力很弱。自己做事可以，帶一幫人就不行了。還有些搞設計技術出生的，是個設計高手，創業帶人就差了，小打小鬧可以，到一定規?；蛐袠I競爭激烈到一定程度就落在后面了。

廣告公司評價一個員工是否優秀的惟一標準就是他的業績，給公司創造的價值。那么評價一個廣告公司行不行的標準不是名聲有多大，美譽度有多高，有多么多么專業，關鍵是看它賺錢了沒有，賺了多少錢。

廣告公司的運營在于積累。有兩類資源很重要：一是公司人力資源，即是否帶出一幫專業、敢打硬仗的團隊，遵從于公司的文化理念，忠誠于公司；二是客戶資源，即有一幫對你認可的客戶。有一幫關系穩定、認可相信你的客戶是一筆寶貴財富，是一個公司能否成功的核心因素。

廣告公司管理運營有幾大要素：人才、產品、機制、品牌、資金，缺一不可。有一幫專業敬業的人組成的團隊，良性運行的激勵機制，定位精確、品質過硬的產品，業界內外口碑皆佳的企業品牌，適當的資金支持。最關鍵的是人，因為所有的東西要靠人來運作。

廣告公司不僅是在競爭客戶，同時也在競爭人才。優秀專業的員工那里都需要都喜歡。關鍵是要搭建一個好的平臺，筑巢引鳳，讓員工有一個能發揮自己潛能的空間，使自己的價值達到體現，有時比錢更重要。

廣告公司的老總很重要的一個能力就是如何招到優秀的員工，把他放到合適的位置上，培養他上道，最后是怎么樣留人，不能當成給別人培養人才輸送人才的基地，培養人的成本是很高的。

奧美廣告有兩個法寶：一個是創意，一個是培訓。創意是廣告專業方面的，培訓是員工管理方面的，兩個同等重要。通過培訓提高人的專業技能，轉變態度，打造成一個無堅不摧的團隊。在一起團隊作業，相互協調，會創造出許多好的創意。

廣告公司發展到一定階段，管理要上道。要法制而不是人治。要制度管人而不是人管人。制度在于約束人的行為，但不要禁錮人。小公司幾張紙就夠了，精煉，言簡意賅，到一定規?？稍谕晟菩?/p>

制度比人才重要。好的制度人才倍出，不好的制度埋沒人才。

廣告公司要有自己準確的定位，要知道自己的優勢、劣勢，要培養自己的核心競爭力，“小而精”，而非“大而全”，因地、因人、因時制宜，建議走專業化的道路。在某一領域作成老大、老二，方能良性生存發展。最忌諱全面出擊，多元化發展，到最后那一個也不行。廣告公司是個智業，技術密集、人才密集型的企業，因此學習力特別重要，應有個好的學習氛圍，打造成一個學習型組織。無論是客戶服務、廣告創意、策劃、媒體運作等全方位學習，在專業方面一定要超過客戶，引導客戶，服務好客戶。

二、如何開發和管理客戶

經常聽廣告公司的業務員講的三句話：“我們的價格比別人的低”，“我們的品質比別人的好”，“我們的回扣比他們的多”。筆者稱之為“三句半推銷法”。

廣告公司有媒體的出去拉廣告：我們的媒體多么多么好，覆蓋面有多么多么廣，效果怎么怎么樣，都稱自己媒體最好，別人的不行。很少考慮客戶產品所針對的目標消費群體是哪些人，他們經常接觸的媒體是什么，更談不上做科學精確的單位媒體成本分析，廣告效果評估。所以說客戶的廣告費用一半浪費掉了。

業務是廣告公司運營中的龍頭，咽喉環節，占相當重要的位置。沒有業務就沒有一切，后面設計創意的再好也不行，有堅強的后盾，會對前面的業務有好的推進，相輔相成。有廣告公司把工作重點放在內部管理和內部學習，是片面的，更重要的應該是業務，即客戶的管理與開發，真正實現“全員營銷”，從老總到業務員，到設計師。業務始終是核心工作。

廣告公司更多的是側重去拉業務，而輕科學的客戶管理與開發。往往一撥業務員跑的客戶，跳槽后或把客戶帶走，或和客戶斷了聯系。新一撥業務員過來重新再去跑客戶，造成一方面客戶資源損失掉了，一方面客戶被跳槽員工拉走了。客戶的管理特別重要，不僅是客戶服務人員（業務員），更多的應是經理的職責。一方面經理要定期不定期與客戶的高層接觸溝通。另一方面與客戶接觸的應是一個團隊，包括策劃、市調、文案、設計人員，而非單單一個業務員。是一個團隊在服務客戶，而非一個業務員。

公司應將客戶進行有效分類，根據業務量、客戶潛力等進行評估。80%的精力花在20%創造80%價值的客戶上。依重要程度可分A類、B類、C類，即將開發的目標客戶成D類。然后A類客戶多長時間拜訪一次，B類、C類多長時間拜訪一次，D類客戶每月開發幾個指標。最后定期對原有客戶進行清理盤點，把那些耗費精力大但贏利少的客戶降級或淘汰掉，定期優化你的客戶隊伍資源。

客情關系的處理很重要，可定期打個電話、發個短信，過年過節寫張賀卡，讓客戶知道你沒有忘記他。不要拉業務時去找人家，不拉業務的時候不理人家，業務結束后就不管了。什么時候你把客戶忘記了，客戶也把你忘記了。

廣告公司是個智業，是應該非常專業的。設計創意人員如此，客戶服務人員亦是如此。除有較寬的知識結構和溝通能力外，形象也很重要。專業的形象使人有信賴感，業務成交率會提高。

廣告公司是給別人化妝的，應先給自己化化妝。先把自己的形象塑造好，再去給別人做形象傳播。

廣告行業是個朝陽行業，集知識密集、人才密集、技術密集為一體。廣告行業又是個投入和回報不成比例的行業，當然4A公司和大的廣告公司除外。除做事方法專業、講究策略之外，,還要“選對池塘釣大魚”，不同的市場環境用不同的運作方法，否則事倍功半。

廣告行業又是個鍛煉人的行業?！叭绻銗垡粋€人，就讓他(她)去做廣告，那里是天堂；如果恨一個人，就讓他（她）去做廣告，那里是地獄?！?/p>

廣告人是用特殊材料打造的人。既要有拼命的鉆研精神，又要有鍥而不舍地執著追求精神。全身心投入，終會有所收獲，畢竟天道酬勤，結出果實是遲早的事。

第五篇：公司總經理聯絡員座談會會議紀要

公司總經理聯絡員座談會會議紀要

公司總經理聯絡員座談會會議紀要 公司總經理聯絡員會議紀要

3月12日下午，工會在公司二樓會議室，組織召開了總經理聯絡員會議。會議由公司工會副主席主持，公司副總經理、黨委副書記方學恭出席并講話。這次會議是1月14日總經理聯絡員會議之后，又一次體現民主治企原則的會議。來自公司所屬企業的11名總經理聯絡員參加了會議。會議主要內容：

一、向與會人員反饋在1月14日，總經理聯絡

員座談會上收集到的16件建議落實情況。經有關部門協調商議，現已解決12件，落實率為75%，其他4件暫時不能

落實的，件件有回復。

二、學習下發了《公司總經理聯絡員制度》。

三、黨委副書記方學恭代表集團領導班子講了話。他首

先根據公司企業數量多、經營范圍廣、經營地點散等特點，進一步闡述了民主治企及建立有效的總經理聯絡員制度的必要性和重要性。其次，他強調指出，實行總經理聯絡員制度，決不能流于形式和走過場，為此，他對經營管理者以及總經理聯絡員分別提出了建議和要求。他要求經營管理者，一是深刻領會建立總經理聯絡員制度的重要性和現實意義，切實抓好落實。落實工作不能僅僅限于一年兩次的總經理聯絡員會議上，平時也應關注收集歸納聯絡員的意見和建議。二是對收集的意見和建議，要抓緊、抓細、抓實、抓好，只有這樣才能取信于民。并提出：為了加強此項工作，可實行建議督辦書制度。三是平時要注意深入基層，加強與員工間的聯

系與溝通，傾聽了解大家的呼聲和建議，牢固樹立服務意識。同時，他對總經理聯絡員也提出了四點要求：一是反映的情況一定要真實，否則，在某種程度上會誤導和影響領導的科學決策。二是提出的意見或建議要有質量，要有大局觀念，著眼于企業建設發展和著眼于企業能夠解決而被忽視的問題，所提建議要能代表大多數員工的意愿，決不能參雜個人和小團體的私念。三是反映情況要及時，留心留意員工中的熱點問題和不穩定苗頭，要通過信息渠道及時上報，有的放矢地做好工作。四是反映情況要重點突出，要結合企業實際情況，在提出問題的同時，最好能考慮提出整改措施，使建議更具有完整性和參考價值。3月13日