第一篇：雙河成校社區居民需求調查情況報告

榮昌區雙河成人學校

社區居民需求調查情況分析報告

為了充分了解我轄區社區居民的培訓服務需求和對社區工作的態度，針對他們所關心的“熱點問題”及時開展工作，2016年12月1日—2017年2月15日，雙河成人學校社區教育科研課題組總負責人龍小軍，組織了姜申建、唐富亮、劉芳、曾秀全、羅守奎、廖彬、田懷坤、黃禮洪等八位同志，在雙河街道社區范圍內進行了“社區居民需求調查”問卷。主要圍繞社區居民的基本需求，從社區居民日常生活、興趣愛好、教育培訓、提升學習、便民服務、問題咨詢等方面的需求進行調查，統計分析居民最需要社區提供的服務培訓項目。

一、調查步驟

（一）準備階段（2016年11月18日—11月30日）：成立社區居民需求調查工作領導小組，進一步細化問卷調查內容，修訂完善調查問卷模板，充分整合社區干部、居民小組長、居民代表等力量，分片分區明確調查范圍及對象，抽調責任心強、業務精的骨干組建調查工作組，集中時間對調查工作人員進行培訓，明確調查的意義、熟悉調查內容、掌握工作方法，并依據各人專長明確分工，提出具體要求，同時為調查人員提供必要的經費和條件。

（二）調查階段（2016年12月1日—2017年2月15日）：

1、社區教育學校：⑴組織調查人員深入實際協調、取得被調查對象所在社區、單位、物管等部門或個人的積極支 持配合，順利打開調查工作局面。⑵適時總結、交流調查工作的經驗不斷解決調查工作中的新情況和新問題，確保調查工作按既定計劃進行。⑶全面掌握和收集資料，對已有資料進行匯總和初步整理，不足部分及時補充調查和收集，做好被調查居民和社區單位協調工作。

2、調查工作人員：⑴緊緊依靠被調查社區、單位、積極爭取支持配合；⑵客觀、真誠的說明調查的目的、內容和方法，爭取居民支持；⑶發放調查問卷進行調查，認真、詳細、準確地做好各種調查記錄；⑷及時對調查材料進行收集和整理。

（三）研究分析階段（2017年2月16日——2月23日）：

1、將調查收集到的資料匯總，進行篩選，甄別、歸類使之系統化和條理化；

2、查找社區建設工作中存在的差距，明確下一步工作方向，有針對性的提出意見建議。

（四）總結上報階段（2017年2月24日——2月28日）。對調查結果認真進行匯總、分析、歸類，同時形成專項調查情況報告（主要應包括調查步驟，調查方式，調查范圍，對調查情況歸類匯總分析結果等），連同問卷調查模板調查上報。

二、調查方式及調查范圍

由雙河成人學校課題組牽頭，針對轄區社區居民，按事業單位職工、城鎮失業人員、農民工新市民、老年群體、中小學生家長、中小學生等人員分類，采取發放調查問卷為主與入戶調查、召開座談會、居民代表會議等多種方式相結合的調查方式，對社區居民需求進行抽樣調查。

三、調查情況歸類匯總分析結果(一）、被調查者的基本情況

此次調查中被調查者的基本情況如下：

1.年齡：

樣本中年齡最小的10歲，最大的82歲；12至18歲45人，12至18歲136人，19至35歲190人，36至55歲236人，56至70歲183人，70歲以上60人。

2.文化程度

調查對象文化程度的分布是：小學及小學以下220人，占總樣本的25.88%；初中342人，占40.24%；高中、中專、技校共233人，占27.41%；大專40人，占4.71%；大學15人，占1.76%。

以上對抽樣調查者特征的描述固然不能代表該社區居民的總體情況，但對于社區管理者了解居民對社區服務的意見、需求等，這個結果仍是十分有意義的。

通過對調查對象基本情況的研究，我們可以發現該地區居民的一些特點。例如：社區人口老齡化，直系家庭仍占相當的比例；居民受教育程度多為初中、高中；10%左右的家庭有失業或下崗人員；家庭人均月收入的平均值約為1350元等，對于社區管理者制定規劃、開展工作有一定參考意義。

（二）、居民對社區服務的需求

社區服務的好與壞，主要取決于它能否滿足社區成員的不同需求，能否排解居民生活中的困難。為了解居民對社區服務的需求，我們在問卷中設計了相關的問題。

調查顯示，社區居民對問卷中所列服務內容都有不同程度的需求。而且在每類服務中都列出了需求率排在前五位的 服務項目，可以更清楚、直觀地體現出被調查者對各種社區服務需求的需求率及排序情況。

在調查中我們發現，不同年齡、性別、收入、居住條件、文化程度和婚姻狀況的被調查者對社區服務的需求和偏好是不一樣的。

1.服務需求的性別差異：男女居民在社區服務需求上有顯著差異的項目有22項，涉及到了9個類別，其中有13個項目女性的需求率超過了男性，包括家政服務、編織裁剪、老年人保健、盲人按摩、活動中心、心理咨詢、舞蹈培訓、健身培訓、插花培訓、手工藝品制作、美容美發培訓、回收舊衣物、烹飪技術等；有9個項目男性的需求率高于女性，它們是職業技能、棋牌運動、金融知識、就業咨詢、旅游常識、職業介紹、維修類培訓、法律常識等。由此可見，男女在社區需求上是有差異的，比如說男性更需要職業技能、棋牌運動等方面的培訓，女性則更需要舞蹈培訓、花藝培訓等符合女性特點的服務。

（三）、被調查者解決需求的途徑

社區居民需要各種服務，但當他們有了某項需求的時候，愿意通過什么途徑得到服務呢？換句話說，社會上存在著各種各樣的“服務提供者”，居民在有需求的時候是否愿意到社區服務中心或居委會求助，這是我們很關心的一個問題。

（四）、被調查者對現有社區服務的使用和評價

調查顯示，接受過服務的居民對其服務的滿意度還是很高的。這也說明，與其他的服務機構相比，社區提供的服務 質量是非常好的，只要社區服務中心加強宣傳，讓更多的居民了解社區服務的內容，一定會吸納更多的居民采用社區服務。

四、關于社區服務的思考

掌握和分析不同層次社區成員不斷變化的服務需求，是社區服務中開展活動的起點和基礎。社區服務運營機構和管理機構必須對這一點有明確的認識，要始終以居民是否滿意為工作的目標。社區需要是因人而異的，居民的年齡、性別、收入、文化程度等因素都會對社區需求產生影響，除此之外還要考慮民族風俗習慣、家庭結構、居住條件等因素，總之，提供社區服務就要了解這些需求、差異，同時還要認識到這些需求不是一成不變的，而是不斷變化著的，因此管理者還要將了解社區需求作為經常的工作來做。

通過此次調查的結果我們可以發現，社區居民的需求種類繁多，不同特征的人群又有不同的需求，那么面對這種局面，作為滿足社區需求的社區服務應該如何運營又應該如何管理？我們認為首先要厘清社區服務的提供者以及提供哪些服務。目前街道級社區服務主要是由街道社區服務中心、各社區社區服務分中心、各便民服務網點組成的，這里面存在的主要問題是社區服務體系不完善、服務內容質量不高、服務方式落后等。隨著商業和服務業的發展，在這一領域內的需求完全可以交由市場來解決，社區服務要突出市場不能解決的問題，諸如公益性質的社區活動中心、電子閱覽室、圖書館等文體設施和文體活動應該交由社區服務中心來解決。同時駐區單位和居民也是提供社區服務的重要力量，諸 如主副食供應、文體設施、洗浴設施等可以由街道出面協調解決，而居民中也可以開展自助互助服務活動，街道和社區服務中心關鍵是要做好協調的工作。

調查顯示，有許多居民對社區服務這一概念有一定的了解，但是他們參與本社區的社區服務則是少之又少，許多受訪者都希望能夠了解社區服務中心的位置、電話、服務項目、收費方式等信息。所以，社區服務中心今后還要加大宣傳力度，可以采取多種宣傳形式，比如發放宣傳資料、開展文體活動時進行宣傳、設立居民需求意見箱等等。在發放宣傳資料時最好將宣傳資料做成具有使用價值的物品，比如說臺歷，這樣可以延長宣傳的效果，不至于居民拿到之后就扔掉。同時也要注意媒體的作用，借助媒體來宣傳自己。

當然，社區居委會和社區服務中心也不能忽視社區中志愿者的資源，應該充分發揮他們的特長開展互助服務。要對社區志愿活動進行制度化的組織管理，增強志愿活動的可持續性。比如說可以采取志愿活動記分制，在志愿者積累到一定的分數時就可以優惠或者優先享受到社區組織的一些活動，這樣一來不僅可以激勵志愿者的參與熱情，還可以壯大志愿者服務的隊伍，營造出良好的社區服務氛圍。

雙河成人學校社區教育科研課題組成員

2017年3月15日

第二篇：社區居民需求問卷調查

街道（鄉鎮）人口和計劃生育需求調查問卷

您好：

感謝您對計劃生育工作的支持與合作，為了更好的為您和您的家人提供

相關服務，想向您了解一些情況，請您配合我們填寫問卷，我們對您個人的調查結果嚴格保密，感謝您的參與和配合！

社區名稱：_______

調 查 員：_______

填表時請您在相應的選項上畫圈，或在空格處填寫相應的文字。

調查表填寫日期：年月日

一、調查對象及其配偶基本信息

1.您的年齡:

1:18-29歲2:30-39歲3:40-49歲4:50歲以上

2.您的性別：

1:男2:女

3.您的學歷：

1:小學及以下2:初中3:高中/中專4:大專/大學5：碩士及以上

4.您的戶口性質：

1:本市戶籍人口2:流動人口3:其他

5.您的職業：

1:工人2:農民3:教師4:行政干部/公務員/企、事業職員

5:醫務人員6:科技工作者7:個體/經商8:家務/待業人員9:其他

6.配偶的年齡：(此項未婚者不填寫)

1:18-29歲2:30-39歲3:40-49歲4:50歲以上

(沒有選擇“6”者跳過第7--10項，繼續填寫第11項)

7.配偶的學歷：

1:小學及以下2:初中3:高中/中專4:大專/大學5：碩士及以上

8.配偶的戶口性質：

1:本市戶籍人口2:流動人口3:其他

9.配偶職業：

1:工人2:農民3:教師4:行政干部/公務員/企、事業職員

5:醫務人員6:科技工作者7:個體/經商8:家務/待業人員9:其他

10.您和您的配偶的興趣、愛好有哪些？

1:書畫2:舞蹈3:唱歌4:手工5:球類運動6:撲克、麻將

11.您和您的配偶有哪些特長？

二、關于社區工作

12.您希望獲得哪些方面的計劃生育相關知識？（可多選）

1:青春期知識、青春期的教育2:新婚期知識

3:優生優育知識4:避孕節育知識

5:更年期知識6:男性健康知識

7:預防艾滋病知識8:心理健康知識

9:實用生活生產技術10:其他

13.您希望通過以下哪種形式得到社居委的宣傳服務呢？（可多選）

1:參加健康講座（“社區健康生育快樂園”）

2:接收優生優育知識的宣傳頁、宣傳光盤

3:社區計生工作者入戶走訪

4:參加計生部門開展的其他宣傳活動

5: 面對面咨詢6:閱讀有關書籍

7:觀看影像資料8:其他

14.目前計劃生育部門提供的宣傳服務內容能否滿足您的需要？

1:能滿足2:基本能滿足3:不能滿足

15.您是否愿意參加地區組織的生殖健康檢查？

1:愿意2:不愿意3:無所謂

16.您認為你居住地社居委計劃生育工作人員服務態度如何？

1:好2:較好3:一般4:很差

17.您覺得多長時間接受一次社居委的服務比較合適？

1:半年一次2:三個月一次3:兩個月一次4:一個月一次5:根據需要不定期培訓

18.您聽說過避孕節育知情選擇嗎？

1:聽說過，知道內容2:聽說過，但不知道內容3:沒聽說過

19.您所了解的避孕措施有哪些？（可多選）

1:口服避孕藥2:宮內節育器(放環)

3:注射避孕針4:緊急避孕藥

5:安全期6:哺乳期

7:女性輸卵管結扎8:女性皮下埋植

9:女性用陰道避孕隔膜10:女性輸卵管藥物粘堵

11:男用避孕套12:體外排精

13:男性輸精管結扎14:男性可復性栓塞

20.您目前能否方便地獲得自己所需要的避孕藥具？（如選擇“不能”請跳過第21、22項，繼續填寫第23項）

1:能2:不能

21.您通過何種途徑獲得避孕藥具？

1:計生人員送藥具上門2:到社區/計生衛生服務站免費領取3:到藥具零售點購買4:其他

22.您知道在廬陽區的哪些地方可以領到免費的避孕藥具？（可多選）1:區計生服務中心2:社區居委會

3:社區衛生中心（站）4:街道服務大廳

5:規范市場6:社區單位

7:有婦科門診的醫院8:自助發放機

23.您愿意參加社居委組織的哪個興趣活動班？

1：書畫軒2：活力運動3：健康棋牌4：激情高歌5：其他

24、您愿意成為社區義工嗎？愿意發揮自己的特長組織社區活動嗎？

1:愿意2:不愿意3:無所謂

四、流動人口其他服務

24.您是否知道流動人口婚育證明的辦理對象？

1:知道2:知道一點3:不知道

25.您是否知道流入人口育齡夫妻生育第一個子女的，可以在現居住地街道辦事處辦理生殖保健服務證？

1:知道2:知道一點3:不知道

26.您是否知道流入人口孕環檢對象每季度的孕檢可以在居住地社居委免費參加檢查，并由社居委發送孕檢通報回您的戶籍地計生部門嗎？ 1:知道2:知道一點3:不知道

27.您每季度的孕環檢檢查是回戶籍地還是在現居住的社居委進行？------------

28.您對社居委的服務管理工作有什么具體的建議和要求？

再次感謝您的參與，如想進一步了解計生工作相關政策與服務，請到社居委或街道計生辦咨詢。

第三篇：居民家庭教育指導需求調查報告

居民家庭教育指導需求調查報告

居民家庭教育指導需求調查報告

教育由學校教育、家庭教育和社會教育三部分組成。家庭是孩子最早接受教育的場所，父母是孩子最早接受教育的教師。家庭教育是教育人的起點和基點；良好的家庭教育是培養高素質人才的必要條件；良好的家庭教育是優化孩子心靈的催化劑。父母要明白家庭教育的重要性，它是學校教育最好的補充，是整個教育工作不可缺少的一部分，沒有家庭教育的支持和配合，學校是不可能單獨把孩子教育成才。為充分了解我區家庭教育指導需求現狀，通過調查問卷的形式，就社區居民家庭教育指導需求情況進行調查，以便更好地開展家庭教育進社區指導活動，組織引導社區居民關注兒童教育發展，全面提升家庭教育質量，促使家庭教育在孩子的成長中起到良好的奠基作用。

一、在線調查情況

本次參與調查150人，其中獨生子女123人，家有二胎27人。就讀狀況：還未上學的孩子36人，占24%，上幼兒園26人，占17%，小學1-3年級29人，占19%，小學4-6年級15人，占10%，初中7-9年級11人，占7%，高中7人，占5%，大學13人，占9%，其他13人，占9%。居住方式：核心家庭（夫妻二人與子女）51人，占34%，三代同堂90人，占60%，隔代家庭（只有祖父母與孫輩）1人，占1%，單親家庭4人，占3%，其他方式4人，占3%。經常抽空陪孩子玩或與孩子交流的家長119人，占79%，偶爾31人，占21%。當孩子提出不合理要求時：和孩子商量146人，占97%，打罵孩子4人，占3%。為人父母之前，接受過家庭教育方面的學習和指導的有30人，占20%，未接受過的有120人，占80%。29%與孩子經常溝通，53%比較了解孩子，14%偶爾溝通，3%了解一些溝通非常少，1%基本不了解孩子。在教育孩子的過程中感到困惑的問題，67%是教育方法錯誤，12%是教育觀念陳舊，15%是教育能力匱乏，5%則是相關知識不了解。在孩子成長過程中，18%關注健康安全，10%關注人際交往，1%注重學習成績，71%則關注性格發展。

被調查人員中，對于社區將進行家庭教育指導活動，41%非常愿意參加，55%愿意參加，4%則無所謂。涉及的家庭教育內容，32%希望提供與家庭教育有關的知識與方法，75%想學習家庭教育中容易發生的問題與其處理方法，23%關注孩子身心發展的規律。

根據調查問卷，家長常為孩子身上存在的問題操心，32%的家長擔心孩子缺乏吃苦耐勞的精神，23%的孩子膽小自卑，意志不堅定，16%存在以自我為中心，不為他人著想，15%的家長擔心孩子不善與人交往。由此，76%的家長認為家庭教育中最重要的任務是培養孩子的思想品德和心理健康狀態。在非智力因素方面，74%的家長側重發展孩子的自信心，67%側重發展獨立性，46%側重發展持久性，37%則側重發展孩子的忍耐性。

隨著社會的發展，家庭教育由“重智”向“重德”轉變，91%的家長認為孩子教育應該以培養良好的行為習慣為主，47%的家長傾向給予孩子快樂的生活，對于學習讀書技能和知識技能則相對較少，只占32%與43%。

周末或者節假日，53%的孩子會在家看電視，55%選擇外出游玩，39%的孩子則會看書，而23%的孩子會幫父母做家務。

二、存在的主要問題

盡管目前社會各界及部分家長意識到家庭教育的重要性，認為良好的家庭教育對孩子的健康成長起著至關重要的作用，但是在家庭教育中存在著種種不容忽視問題。具體表現在：

1.獨生子女占優勢，家庭教育失衡。目前獨生子女在被調查人員占了很大比例，而獨生子女在家庭中往往受到太多的呵護與鐘愛，家長往往用“情”替代了“理”。因此當今孩子“只知受愛，不知愛人”的思想非常嚴重；依賴性強，心理素質差，學習怕吃苦，知難而退等現象習以為常。

2.隔代教育普遍存在，家庭教育力不從心。據調查，60%的家庭為三代同堂，34%的家庭為核心家庭。當父母上班后，這些孩子的教育一般都移交給了祖輩或親朋。有些年邁的祖父母文化水平不高，既沒有教育的精力，也缺乏教育的能力。老人都會以溺愛的方式來對待孩子的成長，只顧解決孩子的溫飽問題，至于教育問題，認為自然是父母的事，管不了也不會管。由此，“嬌”氣嚴重，性格變得任性而脆弱。

3.父母和孩子缺乏交流，思想“代溝”嚴重。對于未成年的孩子，身心發展還不是很健全，思想和處理事情的能力還不成熟，特別需要父母的正確引導。長期缺乏和孩子之間的交流，也就失去了對其正確引導的機會。有的家長表現為只關心學習成績，其他的一概不問，孩子長期處于這種缺乏交流溝通的環境中，感受不到愛與關心，缺乏愛的安全感，容易形成自閉和自卑心理；而有的父母想掌握孩子的一舉一動，趁孩子不在時，亂翻孩子東西，偷看日記等。這種以愛、關心為借口不尊重孩子隱私權利的錯誤行為，必然在孩子心中留下陰影，不僅容易引發矛盾沖突，而且會嚴重影響孩子的身心發展。

4.缺乏科學的教育方式方法，家庭教育無從下手。隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，越來越多的家庭也逐漸意識到教育的重要性，但怎么教育，如何教育，仍是眾多父母所困惑的。有些家長信奉棍棒教育，認為“棍棒底下出孝子”，覺得孩子是打出來的，父母打孩子天經地義，對孩子動輒打罵、訓斥、體罰等；有些家長則對孩子采取物質刺激，考試取得名次或完成某件事情，均以物質獎勵。

三、對策與建議

1.深化家庭文明建設，營造良好家庭教育的社會氛圍。各級婦聯協調配合，發揮合力，大力宣傳家庭教育的重要性，營造良好家庭教育的社會氛圍。利用多渠道、多形式如微信、報紙、雜志、電視、廣播、宣傳專欄等形式開展宣傳活動，評選先進、樹立典型，如從各鄉鎮（街道）選送“最美家庭”、“十佳母親”、“十佳好兒女”等，征集好家風好家訓，使轄區內的居民以優秀典型為榜樣，引導廣大市民提高社會道德水平、樹立文明風尚。

2.注重家庭教育組織網絡的建設。新北區婦聯攜手各鄉鎮（街道）婦聯建立家教組織網絡，組建家教領導小組、家教指導服務站、“父母課堂”等家教組織，為深入開展家庭教育工作提供組織保證。市婦聯為各鄉鎮街道免費送課之“科學家教進萬家”，區婦聯也為轄區居民搭建教育平臺，“幸福課堂進基層”自送課以來受到廣大居民熱烈歡迎。另外，區婦聯與各鄉鎮（街道）婦聯定期舉辦形式各異的家庭互動親子實踐類活動，如 “五彩夏令營”、“曬曬我的家庭幸福”、“全家總動員”家庭巧手大比拼、“美德在家庭”親子繪本劇大賽、“為童心插上愛的翅膀”等等，使家庭教育實現知識性、趣味性、科學性、教育性的統一。

3.辦好家長學校，大力普及科學的家庭教育方法。新北區婦聯聯合有關部門加強對轄區內各級家長學校的領導和管理，抓好示范家長學校建設，通過對示范家長學校的重點指導，總結經驗，樹立典型，以點帶面，全面推廣，使家長和學校充分認識到家庭教育的重要性和必要性，推動家長學校的興辦和發展，提高家長學校的辦學水平和質量。同時要加大對家長學校等家庭教育培訓的投入，保障家長學校的培訓經費，采取一定的措施，鼓勵家長參加家長學校的培訓，從而保證家長學習科學的家庭教育方法，引導教育家長樹立正確的成才觀，關注孩子的全面成長。

4.建立少年兒童活動場所、德育基地。各級婦聯要加強社區電子閱覽室、書畫室等場所建設等，讓更多的孩子在課余時間和節假日有可去之處。各村（社區）婦聯提供場地和各方面的條件，組織開展一些健康有益、具有吸引力的道德實踐活動，鼓勵和引導家長及學生共同參與，幫助孩子搭橋鋪路去接觸社會、認識社會，讓學生參與道德實踐，加深道德體驗，提高道德修養，促進孩子健康成長，從而實現家庭教育和社會道德實踐的有機結合。

教育孩子是每個家長的責任和義務，父母的言行會對孩子的成長產生潛移默化的影響，發生著“潤物細無聲”的作用。所以，必須重視和加強家庭教育，強化家長的垂范意識和責任感，不斷學習家教知識，給家庭教育注入新的內涵與理念。良好的家庭教育是培養高素質人才的必備條件，同時更是優化孩子心靈的催化劑，作為家長只有充分認識家庭教育的重要性，自覺地做好孩子的教育工作，盡好家長的責任與義務，才能促進孩子的全面發展，才能為構建和諧社會培養出合格的人才。

第四篇：社區居民文化需求問卷調查

社區居民文化需求問卷調查 隨著生活水平的提高，人們對文化生活也越來越重視，為更好地了解社區居民的文化需求及滿意程度，特別推出以下問卷，希望得到您的支持與配合，感謝你的參與。

1、您的性別： A、男

B、女

2、您的年齡：

A、20歲以下

B、21至30歲

C、31至40歲

D、41至50歲

E、50至60歲

F、60歲以上

3、您的職業是：

A、企業職工

B、機關事業單位 C、軍事武警 D、學生 E、自由職業F、進城務工

G、下崗職工

H、離退休人員

4、您的受教育程度：

A、初中以下

B、高中、專科

C、大專

D、本科

E、研究生及以上

5、您所在社區有過哪些類型的文化活動？

文、體競賽類

游戲娛樂類

文藝表演類

科普宣傳類

興趣參與類

知識講座、技能培訓類

其他

6、您平時喜歡觀看或參加以下哪些文化活動：

歌舞

話劇

歌劇

戲曲

音樂會

參觀展覽

圖書館閱覽

各類講座

廣場文化活動

社區文化活動

看電影

藝術類培訓

其他

7、參加需要花費的文化活動時，你單次能承受的價格是： 50元以下

50~100元

100~200元

200元及以上

8、您主要通過哪些途徑滿足自己的文化需求？

社區文化活動

網絡

電視、廣播

書籍

其他

9、您會選擇以下哪些場所參加文化活動：

文化館站或社區文化中心

文化廣場

劇場

影院

博物館

圖書館

其他

10、您參加文化活動的主要目標是：

娛樂消遣，打發時間

提高文化知識

鍛煉身體

擴大人際交往

提升個人品味

其他

11、你認為推動您參加文化活動的動力是：

A、政府的引導

B、單位的組織

C、他人的邀請

D、個人興趣

E、其他

12、您覺得文化生活有什么作用？

滿足自身生活需要

促進經濟發展

為城市生活增光添彩 促進文化產業的發展

沒多大作用

13、您認為如何才能更好地促進文化生活？

經濟繁榮發展

定期免費開放文化藝術場所

多放長假，促進消費 發展公眾文化活動，讓更多市民參與

大力發展文化廣告，文化標志

14、您認為您所在的城市（或社區）的文化氛圍如何？

很好，完全符合大眾的要求

較好，對大眾的消費有積極影響

一般，不太符合大眾的要求

較差，缺乏政府的有序引導

極差，文化消費市場比較混亂

15、您認為影響您的文化生活的主要因素是：

A、生活壓力大，沒時間

B、文化生活消費成本高

C、周邊缺乏合適的文化設施或場所

D、缺少合適的同伴

E、其他

16、您認為您所在的城市有必要增加哪些文化設施？

文化藝術活動中心

公園

影劇院

圖書館

文化廣場

體育館

科技館

青少年活動中心

17、您希望社區組織的集體文化活動是？

體育活動

參觀旅游

文藝演出

民族趣味比賽

勞動技能比賽

書畫比賽

18、您認為在社區文化建設中，最應該發揮作用的是？

政府（街道、鄉鎮）

居委會、村委會

與社區關系密切的組織（如產業協會）社區居民

19、您對當前您所在城市（或社區）的市民文化建設有哪些建議？

第五篇：社區居民需求調查情況報告

社區居民需求調查情況報告

為了了解社區居民的服務需求和對社區工作的態度，針對他們所關心的“熱點問題”及時開展工作，馬街社區在社區范圍內進行了“社區居民需求調查”。圍繞社區居民基本需求，從社區居民日常生活、興趣愛好、教育培訓、提升學習、便民服務、問題咨詢等方面需求進行調查，統計分析居民最需要社區提供的服務項目。

一、調查步驟

（一）準備階段（8月16日—8月17日）：成立社區居民需求調查工作領導小組，進一步細化問卷調查內容，修訂完善調查問卷模板，充分整合社區干部、居民小組長、居民代表等力量，分片分區明確調查范圍及對象，抽調責任心強、業務精的骨干組建調查工作組，集中時間對調查工作人員進行培訓，明確調查的意義、熟悉調查內容、掌握工作方法，并依據各人專長明確分工，提出具體要求，同時為調查人員提供必要的經費和條件，確保調查率達90%。

（二）調查階段（8月17日—8月22日）：

1、鄉鎮黨委、社區：⑴組織調查人員深入實際協調、取得被調查對象所在社區、單位、物管等部門或個人的積極支持配合，順利打開調查工作局面。⑵適時總結、交流調查工作的經驗不斷解決調查工作中的新情況和新問題，確保調查工作按既定計

劃進行。⑶全面掌握和收集資料，對已有資料進行匯總和初步整理，不足部分及時補充調查和收集，做好被調查居民和社區單位協調工作。

2、調查工作人員：⑴緊緊依靠被調查社區、單位、積極爭取支持配合；⑵客觀、真誠的說明調查的目的、內容和方法，爭取居民支持；⑶發放調查問卷進行調查，認真、詳細、準確地做好各種調查記錄；⑷及時對調查材料進行收集和整理。

（三）研究分析階段（8月22日——8月23日）：

1、將調查收集到的資料匯總，進行篩選，甄別、歸類使之系統化和條理化；

2、查找社區建設工作中存在的差距，明確下步工作方向，有針對性的提出意見建議。

（四）總結上報階段（8月23日——8月24日）。對調查結果認真進行匯總、分析、歸類，同時形成專項調查情況報告（主要應包括調查步驟，調查方式，調查范圍，對調查情況歸類匯總分析結果等），連同問卷調查模板調查上報。

二、調查方式

由鄉鎮黨委牽頭，針對轄區社區居民(含外出務工人員和外來務工、經商、辦企業等人員)，采取發放調查問卷為主與入戶調查、召開座談會、居民代表會議等多種方式相結合的調查方式，對社區居民需求進行普遍調查（調查率原則上不低于90%）。

三、調查情況歸類匯總分析結果

被調查者的基本情況

此次調查中被調查者的基本情況如下：

1.年齡：

樣本中年齡最小的12歲，最大的93歲；12至18歲1460人，12至18歲1460人，19至35歲2095人，36至55歲2870人，56至70歲1790人，70歲以上987人。

2.文化程度

調查對象文化程度的分布是：小學及小學以下3047人，占總樣本的45.9%；初中1680人，占25.3%；高中、中專、技校共1570人，占23.7%；大專180人，占2.7%；大學195人，占2.9%。

以上對被調查者特征的描述固然不能代表該社區居民的總體情況，但對于社區管理者了解居民對社區服務的意見、需求等，這個結果仍是十分有意義的。

通過對調查對象基本情況的研究，我們可以發現該地區居民的一些特點。例如：社區人口老齡化，直系家庭仍占相當的比例；居民受教育程度多為初中、高中；10%左右的家庭有失業或下崗人員；家庭人均月收入的平均值約為750元等，對于社區管理者制定規劃、開展工作有一定參考意義。

居民對社區服務的需求

社區服務的好與壞，主要取決于它能否滿足社區成員的不同需求，能否排解居民生活中的困難。為了解居民對社區服務的需求，我們在問卷中設計了相關的問題。

調查顯示，社區居民對問卷中所列服務內容都有不同程度的需求。而且在每類服務中都列出了需求率排在前五位的服務項目，可以更清楚、直觀地體現出被調查者對各種社區服務需求的需求率及排序情況。

在調查中我們發現，不同年齡、性別、收入、居住條件、文化程度和婚姻狀況的被調查者對社區服務的需求和偏好是不一樣的。

1.服務需求的性別差異：男女居民在社區服務需求上有顯著差異的項目有24項，涉及到了9個類別，其中有15個項目女性的需求率超過了男性，包括干洗水洗、家具修理、老年人保健、盲人按摩、活動中心、心理咨詢、舞蹈培訓、健身培訓、插花培訓、手工藝品制作、美容美發培訓、回收舊衣物、老年餐桌、蛋糕房等；有9個項目男性的需求率高于女性，它們是礦泉水水站、藥店、就業咨詢、婚姻介紹、職業介紹、維修類培訓、室外籃球場、乒乓球室、臺球室等。由此可見，男女在社區需求上是有差異的，比如說男性更需

要籃球場等體育設施，女性則更需要舞蹈培訓、花藝培訓等符合女性特點的服務。

被調查者解決需求的途徑

社區居民需要各種服務，但當他們有了某項需求的時候，愿意通過什么途徑得到服務呢？換句話說，社會上存在著各種各樣的“服務提供者”，居民在有需求的時候是否愿意到社區服務中心或居委會求助，這是我們很關心的一個問題。

被調查者對現有社區服務的使用和評價

調查顯示，接受過服務的居民對其服務的滿意度還是很高的。這也說明，與其他的服務機構相比，社區提供的服務質量是非常好的，只要社區服務中心加強宣傳，讓更多的居民了解社區服務的內容，一定會吸納更多的居民采用社區服務。

關于社區服務的思考

掌握和分析不同層次社區成員不斷變化的服務需求，是社區服務中開展活動的起點和基礎。社區服務運營機構和管理機構必須對這一點有明確的認識，要始終以居民是否滿意為工作的目標。社區需要是因人而異的，居民的年齡、性別、收入、文化程度等因素都會對社區需求產生影響，除此之外還要考慮民族風俗習慣、家庭結構、居住條件等因素，總之，提供社區服務就要了解這些需求、差異，同時還要認識到這些需求不是一成不變的，而是不斷變化著的，因此管理者還要將了解社區需求作為經常的工作來做。

通過此次調查的結果我們可以發現，社區居民的需求種類繁多，不同特征的人群又有不同的需求，那么面對這種局面，作為滿足社區需求的社區服務應該如何運營又應該如何管理？我們認為首先要厘清社區服務的提供者以及提供哪些服務。目前街區級社區服務主要是由街道社區服務中心、各社區社區服務分中心、各便民服務網點組成的，這里面存在的主要問題是社區服務體系不完善、服務內容質量不高、服務方式落后等。隨著商業和服務業的發展，在這一領域內的需求完全可以交由市場來解決，社區服務要突出市場不能解決的問題，諸如公益性質的社區活動中心、電子閱覽室、圖書館等文體設施和文體活動應該交由社區服務中心來解決。同時駐區單位和居民也是提供社區服務的重要力量，諸如主副食供應、文體設施、洗浴設施等可以由街道出面協調解決，而居民中也可以開展自助互助服務活動，街道和社區服務中心關鍵是要做好協調的工作。

調查顯示，有許多居民對社區服務這一概念有一定的了解，但是他們參與本社區的社區服務則是少之又少，許多受訪者都希望能夠了解社區服務中心的位置、電話、服務項目、收費方式等信息。所以，社區服務中心今后還要加大宣傳力度，可以采取多種宣傳形式，比如發放宣傳資料、開展文體活動時進行宣傳、設立居民需求意見箱等等。在發放宣傳資料時最好將宣傳資料做成具有使用價值的物品，比如說臺歷，這樣可以延長宣傳的效果，不至于居民拿到之后就扔掉。同時也要注意媒體的作用，借助媒體來宣傳自己。

當然，社區居委會和社區服務中心也不能忽視社區中志愿者的資源，應該充分發揮他們的特長開展互助服務。要對社區志愿活動進行制度化的組織管理，增強志愿活動的可持續性。比如說可以采取志愿活動記分制，在志愿者積累到一定的分數時就可以優惠或者優先享受到社區組織的一些活動，這樣一來不僅可以激勵志愿者的參與熱情，還可以壯大志愿者服務的隊伍，營造出良好的社區服務氛圍。