第一篇：督查督辦工作管理辦法

督查督辦工作管理辦法

第一章總則

第一條

為進一步提升管理水平,強化執行力建設,確保政令場通,推動工作有效開展,制訂本辦法。

第二條 本辦法適用于公司及分(子)公司。

第二章 工作原則

第三條 堅持服務大局,上下一盤棋的原則。各單位對公司交辦的工作要嚴格執行, 敢于擔當, 不得以任何理由和借口推矮。

第四條 堅持講求效率的原則。各單位對交辦的工作要雷厲風行,及時辦結,不得以任何理由和借口拖沓。

第五條 堅持講求質量的原則。各單位對交辦的工作要認真辦理,講求辦理質量, 不得以任何理由和借口應付。

第六條 堅持問責的原則。對不執行公司決定、不及時完成交辦的工作、不國滿完成交辦工作的単位,納入目標責任考核,與績效工資掛鉤,對相關責任人嚴格進行問責。

第三章 督辦內容

第七條 督查督辦主要內容:

1、發展戰略規劃和年度工作計劃的階段性目標;

2、月度工作要點和工作任務;.3、重要會議(包括董事會、黨委會、黨政聯席會、經理辦公會、年度工作會議、中工作會議、生產經營工作碰頭會及專題會議等)的決議和部署事項;

4、公司下屬單位公文辦理情況

5、公司領導批轉、交辦和布置的工作事項;

6、上級部門和領導交辦的事項;

7、其他需要督査督辦的重要事項。

第四章 工作職責

第八條 集團公司辦公室負責督辦工作管理,負責重大決策、重要部署、重要事項和領導日常交辦工作的督辦檢查。各單位(部門)負責具體承辦交辦的事項。

第九條 辦公室主要職責:

1、負責建立健全督查督辦工作管理辦法及相關工作制度;

2、負責督查督辦工作的落實進度;

3、組織開展交辦工作的檢查;

4、對督査督辦工作情況定期總結匯報;

5、完成公司領導交辦的其他督辦任務。

第十條 各單位(部門)負責入是承辦事項的第一責任人,對承辦事項負總責,主要職責為:

1、負責制定本單位督査督辦事項落實計劃, 并認真組織實施。

2、確定督查督辦事項承辦人;

3、明確承辦事項完成時限;

4、按時反饋辦理結果或定期報送工作進展情況;

5、針對督査督辦事項推進過程中存在的同題提出意見和解決方案。

第五章 工作程序

第十一條 督查督辦程序

1、立項。督辦事項發起人按分工負責的原則,擬定工作內容及要求,填寫?公交集團公司督査督辦任務通知?,經主管領導批準,辦公室向相關承辦部門下發,啟動督査督辦程序。

督辦事項發起按如下原則確定:(1)董事會決定事項由董事會辦公室發起督辦任務通知;(2)黨委工作要點、黨委會議決定事項由黨委辦公室發起督辦任務通知;(3)領導部署事項由辦公室發起督辦任務通知;(4)集團公司工作要點、黨政聯席會、總經理辦公會議、年中工作會、月度工作例會、生產經營工作碰頭會決定事項由辦公室發起督辦任務通知;(5)專題會議決定事項,由牽頭部門發起督査督辦程序;(6)其他需要督辦的事項由牽頭部門發起督査督辦程序。

2、承辦。承辦単位(部門)在規定時限內組織辦理。辦公室負責所有督辦事項節點進度的督査, 并將一個階段的辦理情況形成督査督辦通報。

3、延期。對特殊情況需要延長辦理時限的督辦事項,承辦単位(部門)應在辦理時限到期前按程序辦理延期。

4、催辦。對沒有接規定時限完成,也沒有辦理延期的事項, 辦公室按程序報領導明確辦理時限后跟蹤催辦,并按原定時間考核。

5、反饋。承辦單位(部門)應及時將督辦事項的辦理情況和辦理結果向督辦發起人反饋,督辦發起人應將反饋情況及時向領導匯報。

6、辦結。牽頭部門將辦結事項在辦理過程中形成的請示、報告、方案、辦理情況等材料,按程序報領導批準后,作辦結處理。

7、歸檔。督辦發起人將督査督辦批示、辦結報告及其它具有保存價值的材料,提交檔案室整理存檔。

第十二條 一般性公文運轉催辦提醒要求。

1.建立公文限時辦結制度,普通收文辦畢時間不超過7個工作日(涉及多部門辦理的公文,部門時間不得超過2天,特殊情況需提前報辦公室辦理延期手續),緊急收文辦畢時間不超過3個工作日,特急收文及時辦結。

2.收文辦理時限計時起始時間為公文送達部門時間,結東時間為承辦部門提交辦畢見時間。

3.對于請示性公文,如無特殊原因, 一律給予正式批復,需履行相關審批程序后才行正式批復的視為階段性辦率,對階段性辦畢公文將根據辦理情況列人重點督査督項。

第十三條 公文運轉催辦提醒。

收文處理各個環節限時約定,在文件到達、到期、超期等不同處理時段,通過電話、件或書面的方式向公文辦理人發送提醒及催辦信息

第六章 考核與獎懲

第十四條 督辦考核

1、按督必辦、辦必果的要求,確保督辦事項按時落實到位,取得實效。

2、以“督辦事項辦結率”為考核指標,督辦事項辦結率=按時辦結數/督辦總數x100%

3、公司辦公室每月對督査督辦工作進行分析、通報,每季度進行排名,年終進行總結評比。

第十五條 獎懲

1、對督辦事項落實情況,在考核的基礎上,嚴格進行獎懲,獎懲采取月度績效考核和問責的辦法。

2、對當月督辦事項和公文交辦不及時或辦理不到位的單位(部門)給予扣罰績效分值,其中:分(子)公司視情況扣1-5分;機關部室按機關支部與部門簽訂的責任書中明確的效能目標考核標準予以扣分。

3、如因督辦事項給公司造成嚴重負面影響或重大損失的單位(部門),經公司主管領導批準, 由公司紀檢監察室啟動問責機制。

第七章 附 則

第十六條 本辦法由集團公司辦公室負責解釋。第十七條 本辦法從文件下發之日起執行。

第二篇：督查督辦工作管理辦法

公司督查督辦工作制度

第一章總 則

第一條為適應公司經營管理的需要，健全公司內部管理監督機制，加強效能建設，狠抓各項制度的貫徹落實，推動重點工作開展，以按時完成各項工作，保證公司安全運行和穩健經營，特制定本制度。

第二條內部督查工作必須依據公司發布的各項規章制度，以圍繞公司經營目標為中心，以事實為依據，客觀、公正、全面地反映、評估和評審公司的管理行為、管理能力和管理狀況，并針對性的提出督查意見和建議。

第三條內部督查工作旨在監督公司重點工作、管理制度在公司的貫徹執行，強化監督、檢查和反饋，為實現公司整體戰略目標服務。

第四條本辦法所稱的工作督查對象，包括各部門、項目及中層以上管理人員，子公司經營班子。

第二章內部督查工作職能機構及職權

第五條公司成立重點工作督查工作組。組長由公司黨總支書記兼任，組員由辦公室、人力資源部相關人員兼職組成。

第六條督查督辦的內容主要包括：

（一）公司工作目標任務和月度重點工作計劃的落實情況；

（二）公司重點項目和重點事項的推進和落實情況；

（三）公司領導安排的工作及有關會議、文件等的落實情況；

（四）各部門目標責任及工作任務的完成情況；

（五）其他需要督查督辦的事項。

第七條督查組職權：

（一）對將到時限尚未辦結的重點工作進行預告；

（二）對超過時限尚未辦結的重點工作進行催辦；

（三）對領導批辦的其它重要工作實行跟蹤督辦；

（四）協調、處理督辦工作中的有關事項；

（五）對督查情況進行匯總、通報，對未完成目標工作任務的部門及項目責令限期整改，并對執行結果進行跟蹤反饋。

第八條督查采取不定期的明查抽查方式進行。

第九條督察組對各部門、項目重點工作執行的督查每個月不少于1次，對公司級重點工作執行的督查每兩個月不少于3次。督查對象也應加強對所轄工作內容的自行督查。

第三章內部督查工作程序及要求

第十條督查組應掌握督辦工作內容進度，各項目、部門、子公司應將重點工作計劃實施方案及計劃推進表報送督查工作組，督查工作組將督辦的重點工作匯總列表，及時進行督查督辦。

第十一條對臨近重點業務工作執行完結時限的事項，由督查組提前1至3個工作日向工作執行部門責任人發出“催辦預告”。

第十二條對超過重點業務工作執行完結時限尚未辦結的事項，督查組在超期后2個工作日內向責任部門發出《催辦通知》。

第十三條督查組發出《催辦通知》后，責任部門須責成重點工作執行責任人按催辦要求及時間節點辦結有關事項；未按催辦要求辦結的，督查組據實出具督查反饋和考核意見，提交公司領導辦公會議通過后交相關責任部門做績效考核處理。

第十四條督查情況應及時進行通報，通報情況一般以公告、會議、文件、電話等形式進行，通常以公告通報為主。對工作中值得推廣的經驗做法或工作中存在的傾向性、普遍性問題，應予以通報表彰或批

評。

第十五條發布情況通報應指名道姓，不得使用“有的單位”“有的人”等含糊詞語。

第十六條通報時間可按月、季度、或一個專項工作結束后視情通報；凡明確規定通報時間的應按時通報；對重要情況和重大事件應隨時通報。

第十七條督查人員應當做到公平、公正，嚴格執行督查紀律。第十八條被督查部門、項目受通報批評一次，對第一責任人要按月度目標考核方案扣除相應分數，全年被通報3次以上的，對部門、項目第一責任人實行誡勉談話，該單位及第一責任人在目標考核中不得評為優秀。

第四章督查工作人員要求

第十九條承辦督查事項的督查工作人員應具備以下條件：

（一）熟悉公司所在的行業特點，行業環境和國家相關政策，具有一定的管理背景；

（二）掌握企業發展戰略、企業政策，了解各項實施制度和作業程序，對本系統的工作是否正常有一種基本判斷；

（三）具有一定的調查研究、綜合分析、語言表達及文字綜合處理能力。

第二十條督查工作人員必須自覺遵守督查職業道德，做到客觀公正，實事求是，保持嚴謹、負責的職業態度，并嚴守商業秘密。第二十一條督查工作人員應保持相對的獨立性，依照督查管理辦法履行督查職責，不受其他部門和個人的干涉。督查工作人員辦理督查事項時，與被督查部門（項目）或個人有利害關系的，應回避。

第五章附則

第二十二條本辦法由公司督查工作組負責解釋。第二十三條本辦法自發文之日起執行。

市物流有限公司

二〇一〇年七月十五日

第三篇：縣國稅局督查督辦管理辦法

XX縣國稅局督查督辦管理辦法

為轉變工作作風，改進工作方法，克服官僚主義和形式主義，避免貽誤工作，提高辦公效率，特制訂XX縣國稅局督查督辦管理辦法。

一、督查督辦范圍

（一）縣委、縣政府以及其他上級領導機關交辦的事項；

（二）全市（省）性工作會議部署和安排的事項；

（三）人大代表建議和政協委員提案；

（四）各科室年初工作計劃落實及重點性專項工作；

（五）局黨組會、局長辦公會、局務會研究決定的事項；

（六）局領導安排交辦的事項；

（七）其它需要督查督辦的事項。

二、督查督辦原則

（一）認真對待，務求落實。各單位要以高度負責的精神，把督查督辦作為一項重要工作抓緊抓好，切實做到件件有回音，事事有落實，避免延誤、遺忘等現象的發生。

（二）及時高效，保質保量。對督查督辦事項應及時辦理，及時督辦，不誤時，不誤事，確保辦理質量。

（三）安全可靠，保守秘密。嚴格執行保密規定，做到不誤辦，不錯傳，不泄密。

三、督查督辦的工作時間

督查督辦工作在時間上總的要求是隨到隨辦，急事急辦，有要求的按照要求辦。具體時間要求是：

（一）市局和縣委、縣政府，以及其他上級領導機關交辦的事項，一般從收受之日起7日內辦理完畢；有特殊時間要求的，要在要求的時間內辦理完畢。

（二）全市性工作會議部署的事項，局黨組會、局長辦公會、局務會研究決定的事項，以及局領導交辦的事項，在規定的時間內辦理完畢。

（三）人大代表建議和政協委員提案，一般在15日內辦理完畢；建議和提案對時間有特殊要求的，按要求的時限辦理。

四、督查督辦的具體程序和要求

（一）登記。督辦單位在受理督查督辦事項后，應在“督查督辦事項登記簿”（表格附后）上及時登記交辦事項、承辦單位、完成期限等，以備查詢。

（二）分辦。督辦單位根據督查督辦事項的內容和領導的具體要求填制“工作督導單”（表格附后）。如果領導沒有明確承辦單位和辦理時間的，督辦單位要根據各單位的職責分工和事項的急緩程度，提出分辦意見，確定承辦單位和辦理時間，然后將“工作督導單”和“工作落實反饋單”及相關材料及時分送承辦單位。

（三）承辦。對督查督辦事項，各單位要責成有關人員具體辦理。各單位負責同志要及時督促、檢查，對辦理意見要親自審閱，把關。

承辦單位如認為督查督辦事項不屬于本單位的職責范圍，應盡快退回督辦單位，并說明理由，不得自行分送其他單位。

（四）主辦和協辦。涉及兩個或兩個以上承辦單位的事項，由主辦單位牽頭辦理。主辦單位要主動與協辦單位協商，協辦單位要認真提供有關情況、數據、資料及協辦意見。主、協辦單位在辦理過程中出現分歧意見時，由主辦單位主要負責人出面協調解決，盡可能地達成一致意見；如意見分歧較大，主辦單位要列明雙方理由、依據，送督辦單位協調解決。

凡由幾個單位共同辦理且沒有明確主、協辦單位的，可按分辦意見所列順序依次速辦速傳，由最后承辦單位負責在期限內將辦理意見傳遞至督辦單位。

（五）督導。督辦單位要按照承辦要求，在辦理時限到達前，對承辦單位或人員進行督導，并根據督導情況做好督導記錄。

督查督辦工作應根據事項內容和辦理時限，實行重要事項重點督導，緊急事項跟蹤督導，疑難事項反復督導，一般事項定期督導，保證需要督辦的事項在規定的時限內辦結、辦好。

對所督查督辦的事項逾期未辦的，督辦單位要進一步督辦，不得無故拖延或不辦。

（六）反饋。承辦單位要在辦理時限內，將辦理進展情況和結果，反饋給督辦單位。需要幾個單位共同辦理的，主辦單位要在匯總各單位的意見后予以反饋。緊急、復雜或重大的事項，督辦單位或承辦單位要隨時向局領導匯報辦理情況和結果。

（七）結辦。督辦單位要及時將辦理結果進行整理、匯總，并對處理情況進行驗證評價，報局領導簽批。督辦單位要在辦結后，在“督查督辦事項登記簿”上注銷督查督辦事項，并歸檔備查。

五、督查督辦考核 督辦單位對辦理意見和結果要認真把關，嚴格審核，對辦理不認真、敷衍塞責、應付了事的，要退回承辦單位重新辦理。對因工作疏忽而影響辦理進度，不能如期辦理而貽誤工作的，要扣減該單位考核分值，情節較重的予以通報批評，并追究有關負責同志及具體承辦人的責任。

（一）督查督辦工作考核標準

辦理事項未按時完成的，遲辦1天扣1分。辦理事項不符合要求的，每發現1處扣1分。因遲辦錯辦影響全縣工作造成不良后果的，加扣2分。

（二）如因特殊情況需要順延的，承辦單位填寫“順延事項審批單”（表格附后），經督辦單位分管局領導批準后交督辦單位，在規定的順延期限內辦理完畢的，不扣分；超過順延期限的按考核標準扣分。

六、本制度自發布之日起施行。

第四篇：督查督辦工作規則

督查督辦工作制度

為切實加強政務督查工作，進一步提高辦事效率和決策效能，做到政令暢通、令行禁止，推動各項工作的順利開展，確保白水湖管理鄉的重大決策、重要工作部署落到實鄉，推動督查工作的制度化和規范化，進一步規范和加強督查督辦工作，特制定本制度。

一、督查原則

1、依法督辦原則。督查工作圍繞鄉黨委、行政工作，嚴格按照法律、法規和規章的規定,認真開展督查工作，做到令行禁止，堅決維護鄉黨委、行政的權威性。

2、實事求是原則。督查工作在深入實際調查研究、掌握情況的基礎上，全面、準確地了解督查事項的落實情況，客觀、公正地反映存在的問題和差距，有喜報喜，有憂報憂，實事求是。防止以偏概全，杜絕弄虛作假。

3、注重實效原則。把注重實效，強化落實作為督查工作的出發點和落腳點，貫穿于工作的全過程和各個方面。及時有效地解決問題，努力使督查事項落到實處。防止和克服官僚主義、形式主義。

二、督查內容

1、區工委、管委會和鄉黨委、行政的重大決策、重要工作部署及重要會議、重要文件的貫徹落實；

2、社會反映、輿論監督等的落實；

3、鄉黨委、行政確定的各項目標任務的貫徹落實；

4、鄉領導辦公會議、專題會議議定事項的貫徹落實；

5、領導重要批示的貫徹落實；

6、領導批準的其他重要事項的落實。

三、督查方式

1、領導督查與職能部門督查相結合。對鄉黨委、行政的重大決策和重要工作部署以及社會發展中突出的熱點、難點問題，根據工作需要，由部門分管領導牽頭或根據領導授權，黨政辦組織力量開展督查；凡明確由部門督查落實的事項，由部門負責，按照有布置、有檢查、有落實、有結果的要求，抓好督查落實。

2、重點督查與一般督查相結合。督查工作對全鄉經濟社會發展主要預期目標任務完成情況、財源建設情況等進行重點督查外，還要充分發揮部門職責，對領導關注，群眾關心的一些經濟發展中的難點、熱點問題，開展經常性督查，及時了解和掌握工作進展情況，為鄉黨委、行政決策提供依據。

3、政務督查與行政效能監察相結合。鄉紀檢部門要主動配合，積極參與督查工作，圍繞優化發展環境，推動服務型園區建設，加大行政效能監察力度，切實解決一些部門辦事推諉扯皮、效率低下等問題。進一步加強對部門服務承諾

兌現情況的監督檢查，發現問題，及時督促解決。

四、督查程序

1、督查事項的提出。根據鄉黨委、行政有關會議、文件確定的重要事項和領導批示，由黨政辦發出《督查通知單》，明確承辦單位及辦理時限。鄉黨政辦負責此項工作，黨政辦主任為第一責任人。

2、督查事項的辦理。承辦督查事項的部門在接到督查任務后，要認真及時辦理。承辦單位遇到自身無法解決的問題或不能按期完成時，及時報請分管領導協調；仍然解決不了的重大事項，及時提交鄉主要領導或召開專題會議協調。

3、督查事項的催辦。督查事項下達后，黨政辦要及時跟蹤了解辦理情況，采取多種形式適時進行催辦,以確保工作進度和質量。對一些重要的督查事項，黨政辦應組織有關部門和人員，進行直接督辦。

4、督查事項的反饋。為使督查工作件件有著落，事事有回音，按照“交必辦、辦必果、果必報”的工作標準，承辦單位要嚴格按照督查要求，按時反饋督查情況，辦理結果以書面形式按督查內容報送鄉黨政辦。在督查事項辦結后，鄉黨政辦通過《督查專報》的形勢及時向管理鄉領導報告辦理結果。

五、辦理時限

督辦件，除必須在期限內辦理完畢的事項外，一般應在5個工作日內將辦理情況向交辦領導以書面形式反饋；由部門協辦的督辦件，一般應在7個工作日內將辦理情況向交辦領導以書面形式反饋；需延時的須向督查部門提出書面申請。

六、責任追究

1、鄉黨政辦是鄉黨委、行政督查工作的主管部門，按照鄉黨委、行政領導的要求，負責對全鄉政務督查工作的組織、指導、協調和檢查。

2、鄉黨委、行政各部門主要負責人是本部門政務督查工作的第一責任人，對本部門政務督查工作負總責。

3、督查工作納入干部考核內容，對交辦事項抓得不緊，工作不力，敷衍應付，沒有按規定時限、質量完成督查任務或第一次督查后，未按時限要求辦理的，在《督查專報》上進行通報批評。對通報批評后，仍然在3個工作日內不能確保規定質量完成交辦事項的部門，鄉黨委、行政將嚴肅鄉理該部門負責人，情節嚴重的按《公務員法》、《干部管理條例》鄉理。

4、對交辦事項互相推諉、嚴重失職或拒絕不辦、玩忽職守造成重大損失和嚴重后果的，對相關單位和責任人依法依規按有關程序追究其責任。

七、本制度自發布之日起實施，由鄉黨政辦負責解釋。

第五篇：加強信訪督辦督查工作

加強信訪督辦督查工作

推動信訪案件處結工作

縣紀委全面加強信訪督查督辦工作，提高信訪案件的辦結率，有效減少了越級訪和集體訪，推進了群眾信訪問題的及時解決。

在對信訪案件的督查協調工作中，縣紀委對群眾信訪反映的普遍性問題，及時召開有關部門負責人聯席會議迅速研究解決；對群眾信訪反映的個別問題，則采取個案調度的辦法，深入一線督辦，加快辦案進程；對重點鄉鎮實行分片制度加強專項督查，把握了工作的主動權。

為加強對信訪案件的跟蹤督導，縣紀委把信訪案件的交辦、督辦、審核把關、上報程序、辦理時限、向信訪人回復等各個環節都用制度予以明確并落實責任，形成一個完整有序的工作運行機制以方便跟蹤與督導。在案件查處過程中，縣紀委主要領導經常聽取匯報，隨時加以指導和協調，案件調查結束后，督促承辦單位按期報告查處結果。對領導批轉有關部門的重要信訪案件，責成信訪室跟蹤督辦，做到明確承辦單位并定期催辦。

以明確信訪督查工作責任為目的，縣紀委建立了信訪問題督查督辦工作領導責任制，實行逐級負責、領導包案等措施。對不按規定時限查結交辦信訪案件的部門進行及時督辦直至通報，并限期上報辦理情況及處理結果；對查辦報告內容不清或處理意見不明確的，責成承辦單位重新辦理，做到了事事有回音、件件有結果，切實把信訪矛盾化解在萌芽階段，確保了全縣社會穩定。