第一篇：物業管理項目各崗位職責

物業管理項目各崗位職責

項目經理崗位職責

1）全面負責管轄物業之各項工作，履行計劃、組織、監督、協調職責，保證物業正常及良好的運作，以最大努力提升業戶的滿意度。

2）制訂及修訂物業各項規章及制度，審視服務中心人員編制。3）編制財務預算，監督控制物業財務狀況，視經濟能力適當改善物業的管理水平（如員工質量、設施、裝飾裝修等）。

4）執行公司的政策及管理目標，編制和批準服務中心年度工作計劃、年度培訓計劃、年度維保計劃，并下發執行。

5）定時或不定時巡視物業，以監督各項物業管理工作的質量。6）與業戶、業委會、居委、街道和政府有關部門保持良好溝通。7）定期向公司匯報物業狀況，并提出適當建議。8）年終對全體員工進行績效考核，總結年度工作。9）負責處理特別事宜，如重大突發事件、重大投訴等。10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

文員崗位職責

1）負責物業服務中心日常行政、人事工作及相應的文書檔案管理工作。2）負責服務中心與公司、與外界往來文件的管理工作，負責服務中心管理例會會議紀要的整理及歸檔工作。

3）協助公司人力資源部辦理員工入職和離職手續，確保手續及時和齊全，資料保存完整。

4）負責公司各項人事規定及政策的具體實施，向員工進行人事政策培訓，以及日常的人事政策解答。

5）負責員工考勤匯總工作，按公司人力資源部要求及時提交考勤匯總報表。

6）負責跟進員工績效考核工作，及時完成相關表格簽收及報表匯總。

7）負責跟進服務中心月度物料申購工作，及時匯總申購計劃表，每月按時上報公司。

8）負責服務中心辦公類物料的發放控制工作。

9）負責服務中心公章的保管和使用控制，確保必須經由服務中心項目經理同意后方可使用公章。

10）負責服務中心辦公室的內務工作，始終保持干凈整潔的辦公環境。

11）負責服務中心辦公設施設備特別是電腦、復印機、打印機、電話總機、傳真機、飲水機等的管理和維護，使其始終處于良好狀態，遇有故障時須立即聯系有關方面維修。

12）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

出納崗位職責

1）負責管理費、電費等費用收繳的登記、匯總、報表統計等事宜。2）按規定及時將收取的費用解至銀行帳戶或上繳至指定部門。3）負責保管服務中心備用金（如有），負責各項日常開支的報銷，并注意保持一定的余額，及時匯總至公司財務部報銷。

4）負責固定資產及低值易耗品的管理。5）每月定期與公司財務部核對費用收繳情況。6）保管好財務類文件、單據、記錄等資料。7）按規定統計相關信息和數據上報公司有關部門。8）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

客服主管崗位職責

1）負責業戶收樓入伙、二次裝修受理、門禁卡辦理等工作。2）負責處理客戶投訴，并及時安排人手予以處理。

3）定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

4）負責業戶檔案的建立與管理，保持業戶信息完整、有效。5）定期進行客戶滿意度問卷調查，并提交統計分析報告。6）負責社區文化活動的策劃和組織實施。

7）跟進管理費收繳、停車費收繳等事宜，確保收繳率。8）負責處理一般突發事件，并向項目經理匯報。

9）不定期巡視物業管理區域各處，善于發現項目管理服務中的不足和欠缺之處，協助項目經理協調秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務之間的關系。

10）協助項目經理處理物業對外公關事宜。

11）不定期對物業進行夜間巡視，發現問題嚴肅處理。12）負責本部門員工培訓工作安排。

13）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

客服助理崗位職責

1）按具體的職責分工和操作流程跟進業戶收樓入伙、二次裝修、門禁卡辦理等工作。

2）做好客戶檔案資料的收集、整理和保存工作，確保檔案資料的完整和有效。

3）妥善受理客戶投訴，立即跟進處理，并及時向上級匯報。4）每天審視客戶報修的處理情況，遇不符合保修服務規范的現象須及時調查原因并報告上級。

5）定期或不定期拜訪住戶，做好記錄及跟進工作，與住戶保持良好的溝通。

6）統計并分析客戶投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議等狀況，向上級提交匯總分析報告。

7）凡發現物業區域內任何管理服務方面的不足和欠缺之處，應及時通知秩序維護、環境維護、工程維修各本部門的相關人員及時處理，以維持項目良好的管理服務品質。

8）安排并跟進各類對客有償服務項目。9）跟進管理費收繳事宜，確保收繳率。10）協助進行客戶滿意度問卷調查工作。

11）負責日常業戶來訪接待、物業服務中心客服電話的接聽。12）受理業戶提出的各類問詢、質疑、求助、建議以及各類申請。13）跟進受理的業戶各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對業戶的電話回訪。

14）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

秩序維護主管崗位職責

1）全面負責小區的安全協防及秩序維護工作。

2）負責檢查秩序維護工作的各項記錄，并針對記錄進行核實、整理和歸檔；及時處理記錄中反映的各種隱患和問題，并將處理結果反饋上級。3）負責小區內的消防工作，定期檢查、記錄所轄項目內的消防器具、器材完好狀況，及時調換過期、失效的器材，每年必須組織安排一次消防演習（演練），并定期組織義務消防隊伍的消防訓練。

4）安排下屬秩序維護員的工作，不定期檢查、審視員工工作質量和工作表現，負責下屬員工的日常管理、考核、安全教育、應急預案和物業知識的培訓及技術管理和指導。

5）組織開展下屬秩序維護員的培訓工作，培訓員工良好的職業道德、嫻熟的工作技能和親切的服務態度，視需要對其他條線員工開展應急預案等方面的培訓。

6）及時妥善地處理各項治安和突發性事件，若遇重大或嚴重事件，應立即趕到現場處理，盡可能減少對業戶、公司和項目的影響。

7）協助處理客戶投訴事宜。

8）定期完成并上報相關專項檢查報告、評估報告等。

9）嚴格遵守執行公司及服務中心的各項規定，按照標準來完善工作內容、流程和要求，并做好相應的記錄。

10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

秩序維護領班崗位職責

1）全面安排本班次各個秩序維護崗位的業務工作，負責當班期間小區的安全協防（治安、消防等）及秩序維護工作，同時應兼顧小區的保潔、綠化、設施設備使用狀況等事宜，遇有問題應及時解決或聯系相關條線人員解決。

2）在服務中心（特別是服務中心負責人和秩序維護主管）下班期間，小區現場如無更高級別人員，則秩序維護領班應作為現場當值最高負責人全面負責小區內屬于公司管理職責范圍內的一切事宜，維持秩序維護、保潔、綠化、設施等各條線的管理服務工作正常開展。

3）以要害部位為重點兼顧各個方位的治安、消防動向，做到勤觀察、勤分析，善于發現并及時解決問題，如發生突發性事件及急性案件，應設法采取應急措施，制止事態的擴大，并注意保護現場，及時向上級報告。

4）根據秩序維護主管布置，負責定期檢查管轄范圍內的消防設施器材是否齊全及完好，并做好相關記錄，在檢查設備機房消防器材時，必須有專業人員陪同。

5）負責督導、檢查、考核本班次秩序維護人員的出勤、儀容儀表及工作表現，發現問題及時糾正，如解決有困難，應及時向上級匯報。

6）負責維持工作場所良好的環境衛生狀況，確保物品按規定使用且擺放整齊有序、環境衛生干凈整潔、設施設備狀況良好。

7）負責做好本職崗位要求的各項記錄，負責督導、檢查當值期間內秩序維護工作的各項記錄，確保記錄完整、有效。

8）在當值期間對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

秩序維護員崗位職責

1）注意儀容、儀表，按規定著裝并佩戴工作證，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

2）文明服務，禮貌待人，見客主動問好并提供必要的幫助。3）做好上崗后、下崗前的交接班工作，包括物品移交及工作移交，跟進未處理問題的解決結果。

4）按門崗、巡檢崗、監控崗等具體的崗位工作指引做好本崗位工作，包括但不限于車輛進出管理、人員進出管理、物品進出管理、車輛停放管理、二次裝修管理、消防安全管理、日常巡檢、監控等。

5）對小區的設施設備、綠化清潔狀況負有看護維護之責，遇有問題立即聯系相關部門跟進處理。

6）保持與各崗的聯絡暢通，詳細記錄當值期間的工作情況。7）如遇到火警或其他緊急突發事件，應聽從領班安排并按應急方案實施。

8）發揮工作主動性，積極參加培訓，搞好員工之間的團結與協作。9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

工程主管崗位職責

1）負責制定工程部的年度工作計劃，安排本部門員工的工作，落實各項規章制度及作業規范，保證設備設施運轉良好。

2）負責指定設備管理責任人，對其設備設施巡檢及養護工作的開展情況進行監督、檢查，處理下屬各崗位在安裝、維修及保養等工作中出現的各種問題。

3）負責安排人力保證業戶報修服務，協助處理客戶投訴事宜。4）負責制定工程年度預算及關于大修和設備安裝的計劃。5）負責計劃和實施工程部各級員工的培訓工作，督查他們的工作表現和技術水準，關心他們的工作和生活，對人事任免提出意見與建議。

6）主持召開部門的工作例會，檢查、簽收各崗位的工作日記，保證工程部各項工作運作正常。

7）負責計劃、監督、測試并驗收物業各類設備的檢修工作。8）負責檢查、督促員工嚴格按照服務中心制定的規章制度進行工作。

9）負責策劃和組織每一項緊急維修工作，妥善處理各類設備設施的突發事件，并及時與相關部門聯系，共同配合做好結合部工作。

10）帶領部門員工積極參加各類突發事件處理預案的演練和培訓，確保在發生突發事件時能夠正確處置，將損失降到最小。11）負責每月檢查工程材料庫存及零、配件的消耗情況，若發現短缺，應及時提出購買申請。

12）負責工程部設備檔案的管理工作。

13）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

工程技術員崗位職責

1）注意儀容、儀表，按規定著裝并佩戴工作證，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。

2）保持工作區域及辦公區域的干凈整潔。

3）服從工程主管的工作安排，嚴格遵守各項管理制度，認真完成工作任務，積極鉆研業務。

4）妥善保管和使用機房鑰匙、各類工具及器材，如有損壞或遺失需照價賠償。

5）熟悉小區設施設備位置及狀況，掌握設備操作規程。6）負責分工范圍內的設施設備的運行控制及管理，做好設施設備巡檢及各項維修保養工作。

7）按規范做好入戶維修及檢修工作。

8）遇設備故障或損壞時，保持冷靜，迅速采取緊急處理措施制止事態擴大，同時立即報告上級。

9）嚴格按規范做好二次裝修現場的巡查工作，防止并制止影響小區安全、破壞房屋結構、違反裝修規定等現象。

10）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

環境主管崗位職責

1）負責項目清潔及綠化養護等方面的環境維護管理，安排本部門員工的工作，落實各項規章制度及作業規范，保證環境整潔、良好。

2）負責分配保潔工日常清潔責任區域及工作內容，對其清潔作業情況進行監督、檢查，督促下屬員工的工作表現或分包商的服務品質。

3）負責制定大清洗計劃及綠化養護計劃并跟進落實。4）負責制定部門員工培訓計劃并跟進實施。

5）帶領部門員工積極參加各類突發事件處理預案的演練和培訓，確保在發生突發事件時能夠正確處置，將損失降到最小。

6）負責每月檢查工具、材料的消耗及庫存情況，若發現短缺，應及時提出購買申請。

7）合理安排單元保潔有償服務事宜，拜訪客戶以聽取意見并及時改進。

8）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

環境領班崗位職責

1）協助環境主管做好本部門各項管理工作，在環境主管休息和因公未在在崗期間，代為行使環境主管之責。

2）組織召開保潔員班前例會，負責檢查保潔員儀容儀表、精神面貌、到勤情況，安排當日臨時性工作等。

3）做好日常保潔物料的申購、保管、發放工作，月底做好下月物料預算和上月物料消耗統計。

4）協助處理內、外糾紛及業戶投訴。

5）協助主管對新員工進行培訓及崗位工作指導等。6）負責對大型保潔器具、設施的定期維護和保養。

7）加強業務、管理技能的學習，全面熟悉各項管理及操作規程，并熟練掌握清潔劑和機器設備的使用、管理、維護，努力學習業務知識，提高工作效率。

8）每日對保潔員的工作質量和服務水準做出客觀、公正的評估，給與指導、幫助和引導，關心員工的生活和思想動態，有影響團隊的和諧趨勢時應及時上報直接上司，能自行處理則及時處理給與幫助。

9）完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

保潔員崗位職責

1）對工作對上級負責，負責責任區域的清潔服務工作，搞好客戶物業之環境。

2）自覺遵守公司各項規章制度及部門常規。3）參加領班和主管主持的例會。

4）熟練使用各種清潔劑及清潔工具，并珍惜愛護自己使用的工具。5）服從分配，工作認真、細致、盡職盡責的做好本職工作。6）努力學習業務技術知識，提高工作效率。7）講究工作方法，提高工作質量及頻率。8）熱愛本職工作，樹立良好職業道德。9）完成部門主管、領班交待的其他工作。

第二篇：物業管理各崗位職責

物業管理各崗位職責

一、總經理崗位職責

1.接受董事會的統一領導并主持公司日常管理工作。

2.負責組織實施公司工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

3負責公司總經理助理(含)、部門經理(含)以下各級員工的組閣、獎罰、任免和解聘；并負責對公司副總經理、財務部經理的任免、調配、解聘、獎罰提出建議。

4.編制并決定計劃內員工的招聘和錄用，研究、制定公司人才戰略。5.組織制定、審核公司的組織架構及人員定編。6.負責核定工資總額內的員工調薪。

7.負責審核各類經濟合同，并組織管理質量評審、目標評估、進度考評。

8.負責公司日常經營管理資金費用支出計劃的審核、借款審核、費用報銷審核。

9.依據公司的工作進展情況，向董事會申請專項經營管理資金和其他資金支持以及業務支持。10.完成公司董事會及董事長、總裁授權或交辦的其他工作任務。

二、總經理助理崗位職責

1.協助總經理安排落實公司內部管理工作，協調各部門、各管理處之間的工作關系。2.根據新物業項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調整定員定編的建議。3.受總經理委托，在總經理外出時，協助副總經理工作。

4.完成公司董事會及董事長、總裁、總經理授權或交辦的其他工作任務。

5.負責公司工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度的執行檢查工作。6.負責各類經濟合同的管理、評審工作，并對合同的執行進行監督。

三、副總經理崗位職責

1.配合總經理統籌物業公司內部管理工作，協調各部門、各管理處之間的工作關系。2.根據公司工作需要，提出人員調整意見并提交總經理決定。3.負責組織制訂、修訂分管工作的相關管理制度，呈交總經理

4.根據新物業項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調整定員定編的建議。5.受總經理委托，在總經理外出時，代行總經理職權，并對其工作結果負責。6.完成公司董事會及董事長、總裁、總經理授權或交辦的其他工作任務。

四、總經辦主任崗位職責

1.學習并研究國家法規政策，貫徹落實公司各項工作指令，深入實際，調查研究，及時掌握第一手資料，積極為公司領導正確決策提供真實的依據和法律服務。

2.負責公司工作計劃、總結、規章制度等各類文件的起草、審核工作。

3.負責承辦公司各類文件呈報，確定傳閱范圍，督促和指導物業管理員及時、有效、準確地對各類文件歸檔、保管和利用。注重信息管理，確保公司使用現行有效文件、法規、政策。

4.協助公司領導處理日常工作，做好公司及公司各部門之間的承上啟下和協調工作，起到潤滑促進作用。5.負責公司日常對外聯絡工作，組織安排接待、參觀等公關活動。

6.主辦公司人事工作。根據公司領導指示，做好員工的招聘、培訓、調配、考核、晉升、獎懲、辭退等具體事務處理。

7.完成上級交辦的其他工作。

五、設備部經理崗位職責

1．安排、協調、幫助及督促各專業崗位完成各自范圍內的工作。

2．組織各專業技術主管代表物業公司參加新樓宇入伙前接管驗收。發現問題及時提出報告，匯總后交上級公司，以求得解決。

3．提出物業區域設施增補改造的初步方案。

4．掌握樓宇建筑設施和機電設備性能及完好情況，組織各專業技術主管按時制訂維修保養計劃、措施，檢查完成情況。

5．代表物業公司辦理有關工程機電方面的各項業務。

6．向管理處介紹物業管理有關工程方面的經驗，提高管理服務水平。7．負責對物業公司工程技術資料、設備說明書，技術檔案等整理存檔。8．負責對各專業崗位人員的業務培訓和考核工作。9．完成公司領導交辦的其他有關任務或工作。

六、安全保衛部經理崗位職責

1．領導并負責安全保衛部的全面工作，嚴格執行公司的各項規章制度。

2．負責編制安全護衛隊員訓練計劃，督促和指導部門各崗位的訓練工作并嚴格考核，按時總結。

3．負責本部門的作風紀律檢查，督促管理，及時掌握隊員思想動態，進行定期和不定期檢查，發現違章，嚴肅查處。

4．負責按要求編制安保通訊和警械用品的購置計劃，并對損壞警械的人員提出處理意見。

5．負責查處整個安全保衛部管轄范圍內的治安案件工作，并與屬地公安機關保持聯系，依法辦事。6．負責撰寫有關工作總結、報告、通知、編制各類規章制度，建立臺帳。

7．安排部門行政例會，不折不扣執行上級指示，收集、分析有關業務資料，當好參謀。8．完成公司領導交辦的其它任務。

七、環境衛生部經理崗位職責

1．全面負責轄區內物業公共部位的清潔衛生和環境綠化工作，并隨時提供業主（客戶）所需的有償清潔服務事項。

2．協助總經理辦公室做好清潔員工的招聘、培訓、考核和管理工作，并對清潔工作標準進行技術指導與示范。3．按管理要求，定期組織員工清理溝渠、井道，協助設備部搞好水池、水箱清洗，化糞池清理。4．負責公司清潔工作的月度計劃和對清潔綠化工作進行具體安排和檢查。

5．負責清潔物品及設備采購，管理和建立領用制度，搞好成本核算，提高經濟效益。

6．負責城管、環衛、街道等與環保工作對口部門的具體聯系與業務往來，做好垃圾清運工作。7．完成上級交辦的其他工作。

八、物業管理處主任崗位職責

1．制定、月度工作計劃，檢查督促各崗位員工認真履行職責。2．負責管理處專業文件和資料的保管。

3．負責對采購物資進行驗證，并參與對委外維保、修繕項目的評審。4．負責物業運作過程中各類器械、器具及其他公司資產的使用和管理。

5．負責管理處日常維修費用的審查報批，對設施設備及工程改進、維修進行質量監督，協助監督設備廠商嚴格履行維保合同協議。

6．對管理處的整體服務質量和消防、安全工作負責。

7．堅持“以人為本、服務第一”的宗旨，與業主委員會保持良好的合作關系，做好內部協調和對外聯絡事宜，處理投訴問題及時準確，做好本部門文明服務工作。

九、物業管理員崗位職責

1．配合管理處主任做好管理處的日常管理工作。

2．負責巡視公共區域，檢查水、電、空調、電梯的供應和運行情況，以及清潔工工作完成情況，綠化養護情況，消防、安全護衛工作情況。急需解決的事項及時處理，并做好巡視記錄。若不能及時處理，應立即向分管領導匯報并提出處理意見。

3．熟悉所轄樓宇的結構、單元數、管線路的走向、各種設備開關、計量儀表位置，負責做好巡回檢查記錄。4．熟悉國家有關法律、法規和有關政策、物業管理有關規定以及各種費用收費標準和計算方法。做好管理費、水、電等各項費用的收繳工作。

5．熟悉業主和使用人背景情況，建立業主檔案，所有業主資料必須保密，妥善保存。

6．定期將業主和使用人欠費情況編制明細分析表，及時上報管理處主任，提出積極措施和建議。7．熟練掌握突發事件應急處理方法，以便及時處理出現的各類緊急情況。

8．做好回訪工作，虛心聽取業主（使用人）的批評與建議并及時上報，同時，積極向業主等宣傳國家有關的法律、法規，及時傳達公司及管理處各項通知，經常與業主溝通，保持彼此良好的關系，最大限度滿足業主（或使用人）需求。

9．完成上級安排的其他工作并及時反饋信息。

十、倉庫管理員崗位職責

1、對倉庫管理工作進行自檢，做好庫內物資各種標識。

2、負責庫存物資的驗收、發放和保管工作，物品做到分類擺放、整齊有序。

3、對物資的收、發、保管要做到手續完備，帳目清楚，帳、卡、物一致。

4、定期清倉查庫，掌握物資使用消耗動態，及時提醒采購人員實現計劃采購，保證供應。

5、做到庫房內無鼠害，庫存物品無腐爛變質，無受潮，破損率減小到最低程度。

6、加強物質周轉，減少物品庫存時間，對積壓時間過長，數量過多的物品要及時報告領導進行處理。

7、修舊利廢，節約挖潛，對回收的廢舊物資要合理利用，為企業節約開支。

8、注意防火安全，對易燃易爆、有毒有害物品，應按有關規定嚴格管理。

9、對不合格物品不準入庫和發放使用。

10、完成上級交辦的其它工作。

十一、管理處專業技術主管崗位職責

1．直接對管理處主任負責，領導各專業崗位員工完成各項工作任務，確保大廈電器通訊設備和電梯、空調系統的正常運行。

2．認真做好本專業分管設備的年、季、月的檢修、保養，編制材料計劃，將批準后的計劃下達到班組，并檢查落實情況。

3．負責組織檢查所管設備的使用、維護和保養情況。掌握設備技術資料，負責解決有關技術問題，負責設備事故的處理。

4．協助管理處主任制定專業內各項管理措施、操作規程和技術培訓計劃，負責做好維修用料統計，配合勞動部門做好電梯的安全檢查工作。

5．組織本專業人員的技術學習和培訓，做好員工工作量的統計，加強對維修工的考核，為管理處主任提供獎懲依據。

6．堅持每天對分管專業范圍內的設備進行巡檢。

7．帶領本專業員工合理、經濟地操作，注意節能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象。8．完善分管專業資料的收集、匯總、歸檔。9．完成領導交辦的其它任務。

1．配合相關部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高業主及內部員工的防火意識和自防自救能力。

2．組織和領導義務消防隊員進行學習和訓練、考核，組織義務消防隊員、安全護衛隊員進行消防實戰訓練。3．建立消防安全疏散滅火預案，發現火警、火災必須迅速趕赴現場，協助領導組織撲救。4．組織安全疏散，控制局勢，調查火警火災原因，拿出處理意見。5．負責按規范配置消防器材，做好日常的測試、保養、管理工作。6．完成領導交辦的其它任務。

十三、電工班班長崗位職責

1．按照管理處主任下達的工作任務和指令，將每項工作落實到具體員工，調配人員分工，檢查全面供電情況，保證正常供電。

2．負責組織物業區域內所有安全通道指示燈、電器標牌、室內外燈箱、樓層強電井、開關柜的檢查、修理。3．檢查監督全班人員執行各項制度和安全操作規程，及時發現并消除各種不安全因素，杜絕設備及人身安全事故的發生，確保物業區域弱電設備、系統的正常運行。

4．負責組織物業區域內的服務區域、辦公區域、公共場所等室內外照明燈具、電器開關、插座的日常保養、檢修。

5．做好備件領用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統計，妥善保管好班組的共用工具。

6．搞好班組建設，做好配電室、井內的清潔衛生工作，創建文明班組，全心全意為業主提供優良服務，為業主排憂解難。

7．負責制定供電線路及設備的維護保養計劃，并按計劃檢查維保工作質量，組織好全班的技術學習和培訓。8．完成上級領導交辦的其它任務。

十四、水工班班長崗位職責

1．按照管理處主任下達的工作任務和指令，將每項工作落實到具體員工。

2．保證所管設備處于良好的技術狀態，定期檢查所管設備的使用、維護、保養的情況，并做好所管設備的安全檢查工作。3．負責安排物業區域內各種主管道、閥門、衛生潔具的維護、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。4．負責所有給排水、空調、冷凝水的主管道和閥門正常運行及消防系統的維修、保養、檢查。5．確保各類泵站正常運轉，地漏、下水道、集水坑及時疏通清理，妥善保管好班組的共用工具。

6．督促全班嚴格執行公司各項制度和安全操作規程，及時發現并消除各種不安全因素，杜絕各種事故發生。7．做好備件領用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統計、記好考勤。

8．搞好班組建設，創建文明班組，全心全意為業主提供優良服務，做到隨叫隨到，隨報隨修。9．完成上級領導交辦的其它任務。

十五、維修電工崗位職責

1．堅守中國論文聯盟www.tmdps.cn整理工作崗位，按規定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情為業主服務。

2．管理好各種用電設備使之正常運行，保證管區用電設備每天都處于最佳狀態，為業主創造理想的工作、生活環境。

3．負責管區的各項設備及管線的保養和維修，每天必須進行日常的清潔、保養和巡視檢查，并做好保養記錄。4．積極參與改造完善公共設施及配套設施，對業主的裝修咨詢提供技術上的建議和監督工作。

5．發現用電設備運轉過程中的異?，F象，要立即報告上級，對突發性故障應以最快時間修妥，減低對業主工作生活的影響。

6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業主提供優良服務。7．講文明、有禮貌、接受監督，業主投訴及時解決，發現重大問題立即向上級報告。按時完成領導交辦的其它任務。

十六、高壓值班電工崗位職責

1．必須保證管區電器設備安全運行，不得擅離職守，不中斷連續供電，發生停電故障，迅速報告有關部門和領導，啟動備電供電。

2．值班電工應嚴格執行兩票三制（工作票、操作票、工作許可制、工作監護制、工作間斷、轉移和終結制），迅速正確的按命令進行倒閘操作，確保安全運行。

3．值班電工應了解配電房內設備的性能狀況，嚴格遵守巡回檢查制度，定期、定時按巡檢規定，認真檢查，遇設備異常情況應及時匯報有關領導并做好各項記錄。

4．進入配電房內進行維修保養設備，值班電工應嚴格按規定布置現場安全，做好安全防范，保證人員安全。5．值班電工應嚴格遵守各項制度，按要求穿戴勞動防護用品，嚴守崗位，持證上崗。

6．做好所內設備和現場清潔衛生工作，防火、防水、防小動物進入配電房，搞好文明生產。7．嚴格遵守配電房管理制度，執行配電房出入制度，未經批準不得擅自允許外人進入房內。8．完成領導交辦的其它任務。

十七、空調工崗位職責

1．空調工應嚴格按照操作規程及要求，精心操作制冷機組、水泵及輔助設施。

2．每班調節設備負荷以達到合理的程度，定時巡查各設備的運行，重點檢查空調運行、溫度，做到節能降耗。3．認真做好各類設備的維護、保養工作，檢查壓力表及添加劑，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象。

4．做好空調設備運行記錄，值班日記、工作日報表力求準確無誤，正常履行交接班手續，并在值班記錄本上簽字。

5．每班做好機房值班范圍內的環境衛生和設備清潔、安全保衛工作，定期檢查空調管線和風機及閥門，確?？照{運行正常。

6．堅持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業主提供優良服務。7．熱情接待業主投拆，遇有實發事件立即向上級報告，為業主排憂解難。8．按時完成領導交辦的其它任務

十八、電梯工崗位職責

1．電梯工必須正點上下班，堅守工作崗位，按規定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿，實行定時值班制，隨叫隨到，熱情為業主排憂解難。

2．自覺遵守公司制定的各項規章制度，工作時思想集中不閑聊、不抽煙、不做與工作無關的事情，嚴禁酒后上崗。

3．熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內部構造，積極配合設備廠家或承攬維保方做好電梯的維修保養工作，搞好電梯的年檢、年審。4．持證上崗，每天負責對電梯、對講機、電梯機房進行清掃、保養、巡視檢查，嚴格執行電梯定期保養制度，做好維修保養記錄備查。

5．維修保養電梯時在一樓轎門或扶梯口處掛停用牌，嚴禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運行中發生停機故障，要迅速趕到現場，全力以赴搶救人員，搶修設備，減低對業主的影響。

6．工作中認真負責，精益求精，努力提高維修保養水平，確保所管設備正常運轉。如發現電梯運行過程中的異?，F象，及時查明原因，報上級盡快解決。

7．值班時必須嚴格交接班制度，修舊利廢，節能省耗，維修中不浪費材料，努力降低維修成本。

8．講文明，以禮待人，虛心接受群眾監督，全心全意為業主提供優良服務，業主投訴要立即處理，重大問題要迅速向上級匯報。

9．完成領導交辦的任務。

十九、機械維修工崗位職責

1．負責物業責任區域電梯、空調等機械系統的維修、操作等工作。2．負責按維修保養計劃的要求，實施相應的維修保養工作。

3．負責電梯設備的應急處理工作，保證電梯設備的安全、正常運行。4．負責空調系統的應急處理工作，保證中央空調系統的安全運行。

5．負責電梯設備的委外維保工作的檢查監督、配合工作，配合做好電梯設備的年檢工作。6．負責空調系統設備的開機、運行工作，保證空調的正常供應。7．空調系統停用期間，負責對系統設備進行維修保養工作。8．完成領導交辦的其他工作。

二十、水工崗位職責

1．負責保證管區的生活用水、消防用水的供應和污水排放。熱情為業主提供周到服務，隨叫隨到，隨報隨修，為業主排憂解難。2．每日負責各類水管以及消防管井的檢查巡視工作，發現問題及時處理，保質保量完成各類給排水維修任務。3．負責各類加壓泵、提升泵的日常維保工作，確保設備運行正常，做到機房無積水，無雜物堆放，設備無灰塵、無銹跡。

4．做好管區日常維修、疏通及堵漏工作。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費現象，維修工作保證質量，工完場清。5．每周巡查水池水質，按管理要求做好消毒處理工作，定期清潔蓄水池，污水坑和積水坑。

6．按季度、工作計劃要求，定時對外閥門做好防銹及潤滑處理，對大型管道進行防銹和水處理。7．修舊利廢、勵行節約，做到維修不浪費材料，努力降低維修成本。8．負責管區小規模管道安裝工作。保安部員工培訓實施標準作業規程

一、目的：規范員工培訓工作內容,使員工培訓系統化、規范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。適用范圍：適用于秩序部全體員工的培訓。

二、職責：

1.管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況，驗證培訓效果及對外聯系培訓教師。2 秩序部主管負責制定培訓計劃，并負責具體組織實施。3秩序部班長負責協助秩序部主管進行軍事技能的培訓。

三、程序要點 培訓、計劃的制定

1）.秩序部主管于每年的12月15日前做出下的員工培訓計劃，并上報公司審批。2）.員工培訓計劃必須符合下列要求：

①不違反國家的有關法律、法規；②有具體的實施時間；③有考核的標準；④有明確的培訓范圍；⑤有培訓費用預算。

3）.新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓，并經考核合格后方能正式上崗。

①.第一天，由秩序部主管負責介紹保安部工作性質、公司的基本情況、部門的基本運作程序、安全教育及帶領新員工熟悉小區環境。

②.第二天，由秩序部主管負責講解各崗位職責、部門的獎懲規定、公司的考勤制度、著裝規定及禮貌禮儀和文明用語。③.第三天,由秩序部班長按照保安部《軍訓標準—隊列》對新員工進行隊列操練。

④.第四天-第六天，由秩序部主管安排新員工試行上崗。即一名老保安員帶一名新保安員同時值勤，由老保安員聯系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

⑤.第七天，考核。新員工入職培訓結束后，進行思想小結，并由秩序部主管安排進行業務知識考試，試卷由秩序部主管提供。

⑥.新員工經考核合格后方可安排上崗，不合格者則按辭退處理。4）軍事技能培訓 ① 培訓內容：

a)隊列項目：敬禮、立正、稍息、跨立；齊步、跑步、正步；b)拳術項目：擒敵拳 c)體能訓練：跑步、俯臥撐等。

②.軍訓要求：

a)軍訓過程中按正規軍事化要求操作；b)隊列訓練中按口令完成動作操作，動作要求利落、標準；c)聽從指揮員口令，回答提問整齊統一，聲音洪亮、無拖音；d)養成良好的隊列禮儀；e)非因特殊原因經保安部主管批準外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。③.軍事技能培訓由保安部班長具體負責。

④.軍事技能培訓每周周日、周四各進行一次，每次不少于60分鐘。5）.消防知識培訓

①消防知識的培訓時間為每月第一個星期的星期六進行一次，每次培訓時間為：16：00-17：30。②培訓內容：

a)消防法規的學習；b)消防理論知識的學習；c)滅火器材的操作使用； d)滅火演練。

③消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人員進授示范。6）.法律知識培訓

① 法律知識培訓每季度不少于一次，每次培訓時間不少于1小時。② 培訓內容：

a)《中華人民共和國治安管理處罰條例》；b)《中華人民共和國刑法》相關內容；c)《中華人民共和國刑事訴訟法》‘d)其他地方法規。

③ 法律知識培訓需要時，由主管經理聯系有關法律界人士授課。7）.服務培訓 ① 培訓內容：

a)文明用語；b)儀容儀表；c)禮貌禮節；d)服務意識；e)服務技能；f)服務要求。② 服務培訓由公司安排有關人員授課。

③ 服務培訓每季度不少于一次，培訓時間每次不少于90分鐘。8）安全培訓 ① 培訓內容：

a)工作安全；b)日常生活安全。

② 安全培訓由秩序部主管負責，必要十可邀請相關人士共同進行。③ 安全培訓每季度進行一次，每次培訓時間不少于60分鐘。8）.思想教育

① 思想教育的形式：

a)班務會；b)保安員全體會議；c)個別交談；d)交接班時講評。② 思想教育的內容：

a)思想品德；b)政治思想；c)行為準則。

③ 班務會每周由秩序部班長主持一次；保安員全體會議由保安部主管負責每月進行一次；交接班時講評由秩序部當值班長負責每天進行一次。9）.物業管理知識培訓

① 由公司統一安排專項的物業管理知識培訓及物業管理IS9002質量體系知識培訓。② 物業管理知識培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少于兩小時。10）.文化知識培訓 ①文化知識培訓內容：

a)寫作能力；b)閱讀與理解能力；c)語言表達能力。② 文化知識培訓形式：

a)講課；b)開展演講比賽； c)寫作比賽。11）工作技能培訓

① 工作技能培訓由秩序部主管安排，每月至少進行一次，每次培訓時間不少于90分鐘。② 培訓內容：

a)《封閉小區物品/人員出入管理標準作業規程》；b)《保安部交接班管理標準作業規程》；c)《保安員、消防員內務管理標準作業規程》；d)《停車場管理標準作業規程》；e)《物業管理處員工服務管理標準作業規程》；f)《突發事件處理標準作業規程》；g)其他相關作業規程。4.11.3培訓形式：

a)正確的人際關系處理；b)公共關系學基礎知識；c)溝通與協調；d)講解與示范。

12）.每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現場評估，對于考核成績應有完整的記錄，并歸入個人檔案長期保存。保安部文員負責將培訓內容、成績或評估、培訓結果填寫在《員工培訓登記表》上。13）.培訓記錄應妥善保存，各類培訓計劃、《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年；《員工培訓登記表》長期保存。2.記錄

3.相關支持文件

1）.《小區物品/人員出入管理標準作業規程》2）.《保安部交接班管理標準作業規程》3）.《保安員內務管理標準作業規程》4）.《停車場管理標準作業規程》5）.《管理處員工服務管理標準作業規程》6）.《保安警用器械管理標準作業規程》7）.《突發事件處理標準作業規程》。

第三篇：物業管理各崗位職責

物業總經理崗位職責：1、2、3、4、領導公司的日常工作,向公司傳達滿足業主和住戶及法律、法規的要求的重要性；以業主和住戶為中心，制定質量方針和質量目標，批準公司質量手冊；主持管理評審；負責擬訂公司工作計劃和工作總結；

5、負責召集和主持總經理辦公會議；

6、負責各單位、各部門經理和主管職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作；

7、負責公司重要投標書和公司所有經濟合同的審批；

8、負責公司各類費用收支的審批；

9、履行公司安全，消防第一責任人的所有職責。

物業副總經理崗位職責：

1、協助總經理做好公司的工作計劃和經營計劃的實施工作。

2、做好節能辦公室節能規劃和工作計劃，負責公司節能工作的組織實施，做好節能各項管理工作。

3、負責公司安全保衛工作，做好安全防患、預防措施的落實工作。

4、負責公司的傳媒工作，圍繞公司各時期的中心工作做好對外宣傳和公司宣傳欄的更換工作。

5、對公司的增收節支工作負責，做好公司的各項創收增效工作。

6、對外租公寓的各項管理工作負責，盤活資產、創造條件，按公司的經營策略做好組織和落實工作。

7、對環境衛生、保潔、日常維修、保障工作負責。

8、做好公司的信息反饋工作，并按組織程序及時處置。

9、在總經理外出時，按照總經理的委派，履行總經理職責。

10、完成總經理交辦的其他工作任務。

物業部經理崗位職責：

１、在主管經理領導下開展管理工作，直接對主管經理負責。負責物業部全面工作。

２、確保大廈所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、電話、消防、計量等）的安全運行是物業部經理的首要任務。

３、物業部經理對下屬工作人員和大廈所有系統設備負有全面的管理責任。要求每天做以下

檢查：

（１）大廈內主要設備的運行情況，發現問題立即處理。

（２）檢查下屬崗位紀律及精神狀態，發現不良現象立即糾正。

（３）現場督導重要維修工程，檢查維修保養工作質量，發現問題及時采取糾正措施。（４）建立運行報表，定時審閱，掌握所屬系統當天能耗狀況，發現異常，分析原因，及時杜絕浪費現象。

４、設備發生故障及時維修，發現隱患及時組織檢修，把好技術關，保證大廈系統設備處于

優良的運行狀態。當重要設備發生故障或影響大廈正常運行時，迅速到達現場組織處理，并及時向主管經理報告。

５、負責制定大廈系統設備月度和的維修保養計劃和備品、備件計劃，定期報送主管經

理審定。

６、切實執行主管經理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工執行操作規程及作業

標準。堅持周而復始的設施，燈光，照明維修保養制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈，四不漏（不漏電、不漏油、不漏水、不漏光）；五良好（使用性能良好、密封良好、運行良好、照明良好、防火安全良好）。

７、針對下屬員工的精神狀態和思想狀況，擬定培訓計劃，經常對下屬員工進行職業道德物

業服務意識教育和專業技術知識培訓。

８、認真學習有關法律法規，增強法制觀念，對保安人員進行統一專業知識培訓，提高其個

人素質和秩序維護技能。

９、熟悉大廈消防設施、消防器材的所在部位，帶領下屬員工學習消防知識，掌握消防器材的操作方法，增強其消防意識，杜絕備類火災事故發生。

１０、審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作。

１１、負責大廈業主單位的裝修管理，按有關規定審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝

修協調、統一、美觀及符合消防要求。

１２、完成領導交辦的其它任務。

保安主管（兼消防管理）崗位職責：

１、負責下屬單位保安隊伍的培訓計劃的組織實施，并進行考核評估。

２、協助部門經理進行對下屬單位保安工作服務質量的督導和考核，對不合格項，提出合理化的整改建議。

３、協助經營部，負責物業管理投標方案保安部分的編寫工作。

４、負責下屬單位保安工作記錄的收集、整理、歸檔。

５、負責公司轄管物業的消防管理工作，編寫消防管理制度，制定消防應急預案，組織消防培訓和演練。

６、完成領導交辦的其他工作。

保安員崗位職責：

1、統一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿；堅守崗位，服從指揮；文明服務，禮貌待人；認真做好記錄。

2、熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規定交接班，不遲到早退。

3、有效制止轄區內各種違反消防、裝修、衛生、綠化等管理規定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現象。

4、負責轄區車輛的安全管理工作，指引轄區道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警發生時的應急措施及普通救護常識。上崗時要認真檢查設備設施，保安防火、防盜、防搶劫發生緊急事態時，采取應急處理措施，萬一發生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達現場，不允許以任何借口推脫。

6、學習治安法規，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質，對違反治安條例的人和事及時有效制止。

7、協助調解業主之間的糾紛。

8、積極向業主（住戶）做遵紀守法和治安防范宣傳。

9、完成領導交辦的其他工作。

工程部文員崗位職責：

1、努力完成部門主管交送的各項事務，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。

2、負責有關資料、文件的收發和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。

3、負責工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。

4、說話和氣、熱情，禮貌接待內外來訪人員。

5、傳達主管有關工作安排，并將落實情況及時匯報。

6、熟悉了解部內人員的家庭情況。

7、參加會議，并做好會議記錄、整理工作。

8、負責收集、整理、復印、描繪、完善動力工程系統的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。

9、每月負責把各系統的設備檔案有關故障情況、維修項目、更換零件或更新等內容填入部門的設備檔案書。

10、負責動力設備運行時間、動力物資、人力消耗統計。

工程領班崗位職責：

1、在管理處主任的統一領導下,全面負責小區工程維修管理工作。、負責組織制定本小區設備，維修保養計劃、工程改造計劃、設備購置計劃、設備更新計劃，并組織實施。

3、組織制定各崗位職責和操作規程。、根據小區設備設施實際情況,制定人員編制和能耗、物耗計劃,并進行能耗、物耗控制,降低運行及維修成本。

5、負責新建小區的工程前期介入及接管驗收工作。

6、負責小區裝修管理和空置房管理工作。

7、負責設備設施的運行及維護保養工作,并協助相關部門進行大、中修及工程改造。

8、加強與業主（住戶）的溝通和聯系，做好客戶投訴的解釋、處理工作。

9、同供電、供水和供氣等相關職能部門保持良好的關系，并配合其工作。

10、組織員工培訓,不斷提高下屬員工的服務意識、安全意識和專業技能，防止出現人身設備安全事故。

11、堅持“養護重于維修”的原則,督促下屬進行有計劃的設備設施維護保養工作。

12、負責對下屬員工的考評工作。

13、完成管理處主任交辦的其他任務。

保潔主管崗位職責：

1、負責提出培訓要求，并按照培訓計劃負責組織實施；

2、負責墻面、道路、樓梯道、路燈、樓梯燈、室內外停車場、會所等公共區域的清潔保潔工作的組織安排與實施；

3、負責對有償服務項目的組織和實施；

4、負責進行員工的日檢、周檢工作；

5、負責垃圾清理、回收工作的組織、檢查；

6、負責衛生消毒工作計劃的制定，并組織實施；

7、負責清潔設備的操作培訓和督導。

保潔員崗位職責：

1、堅守崗位，按時上下班，上班佩戴工作牌，做到服裝整齊、干凈。

2、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。

3、每日分兩次清運垃圾到中轉站。

4、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境等一次。每周清潔樓梯扶手兩次，清潔公共場所門窗一次。并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、痰跡、污垢，保持清潔衛生。

5、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，并做好工作記錄。

6、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。

7、處理與清潔衛生相關的其它事宜。

綠化主管崗位職責：

1、熟悉整個小區的綠化分布；

2、按公司的管理目標，制定相應的工作計劃并組織實施；

3、合理地調配本部門人員；

4、制定和完善綠化人員作程序和工作標準；

5、依據植物物候期的特點制定植物保護計劃，并組織實施；

6、對整個小區的綠化狀況和綠化人員實施有效的監控；

7、制定綠化成本控制和綠化各種應急、預防措施，并組織實施；

8、負責物品申購計劃的編制；

9、制定培訓計劃，并組織實施和考核培訓效果；

10、搞好綠化部的班組建設，加強員工的溝通和交流，關心、愛護員工；

11、負責檢查、監督、考核班組的工作和遵守公司制度等情況；

12、負責綠化人員的管理；

13、加強與公司各個部門和政府相關的職能部門的協調；

14、完成領導交給的其他任務。

綠化維護員崗位職責：

1、遵守公司的相關的規章制度；

2、服從綠化班長的工作安排，保證綠化區域的綠化質量；

3、制止破壞綠化的行為；

4、負責所管理綠化區域的保潔工作。

5、依照綠化相關的作業指導書進行規范操作；

6、愛護綠化人員具，做好日常維護保養工作；

7、定期接受綠化培訓和學習，提高綠化技能。

財務會計職責：

1、按照國家的有關法規，建立和健全公司內部各項財務管理制度。

2、制定公司財務計劃，提供財務分析報告，協助公司領導搞好經營管理決策。

3、制定物業管理費預算方案。

4、監督物業管理費的收繳和運用，抓好各種應收款項的收取工作，核算長期拖欠不清的款項，督促經辦人限期清理。

5、編制記賬憑證，及時記帳，及時編報各種會計報表，做到手續完備、內容真實、數字準確、賬目清楚。

6、參與策劃各種營銷活動，并對重要的經濟合同以及投資項目進行評議與審定。

7、做好會計核算、報表統計等財務工作，及時向領導和有關部門提供經營財務方面的數據資料。

8、負責落實公司物資采購及物資管理工作，并做好倉庫物分類資管理工作。

9、按照合同的要求，做好工程費用的撥付、結算等工作。

10、嚴格執行財務審批制度，按規定的開支范圍和標準核報一切費用，負責發放員工的工資、津貼與獎金。

11、嚴格執行現金管理制度和支票的使用規定，做好收費發票的購買、保管、使用及回收工作。

12、稅收的核算與申報。

13、銀行財務往來的核對，如存取款、結算等。

14、妥善管理會計賬冊檔案，接受財稅機關、主管部門和公司領導的檢查與監督。

采購員崗位職責：

1、負責管理中心所需各類物資的采購工作;

2、負責建立各類物資的采購供應渠道,嚴格審查各類供應商資質和信譽,提供上級確定;

3、隨時掌握各類物資的市場價格趨勢,隨時對比其他供應商價格,在保證質量的前提下,選擇價格最低的供應商,并提交上級審核。

4、建立物資采購檔案,認真記錄有關物資價格、供應商聯系人、聯系電話等內容,以便隨時查閱。

倉庫管理員崗位職責：

1、認真驗收各類入庫物品,清點數量、檢查包裝情況,確保物品入庫時質量完好、數量與單據相符;

2、認真填寫各類庫房賬目,隨時記錄物品出庫情況,核對庫存數量;

3、按時向財務部門報賬,隨時接受財務人員清點盤查庫存;

4、認真整理庫存物資,擺放整齊,物品卡清晰有效, 物品分類明確,常用物品應取放方便;

5、保持庫房整潔,隨時打掃庫房衛生;

6、及時向上級申報庫存情況,確保各類庫存物資最低存量,以保證相關部門隨時領用。

第四篇：小區物業管理各崗位職責

吉祥小區物業管理制度

治安管理規定

1、非小區住戶不得隨意進入小區，來訪者須在門衛處登記，經同意后方可入內。

2、裝修施工人員憑物業管理處發放的臨時出入證進入小區。

3、小區住戶的機動車輛實行發卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機動車輛不得隨意停放，住戶車輛按規定停放在指定的停車位置。

4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時，必須要有住戶親自陪同方可搬離出小區，并配合保安員記錄有關物品數量、名稱、住戶地址等以便日后查核，如住戶確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數量、業主房號、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意，方可將物品搬出。

5、小區發生治安、消防、交通、醫療衛生等方面的突發事件時，物業管理員和住戶都有義務積極配合，維護小區的安全穩定。及時采取措施，維護現場秩序，通知有關部門，并做好善后工作。

6、遵守小區和物業管理處公布的各項規章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。

7、住戶應“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。

8、住戶要勇于制止、舉報破壞小區治安秩序，造成治安隱患的人和事。

9、小區的經營戶須依法經營，遵守國家政策、法規，服從物業管理處的管理，不得從事非法經營活動。

環境保護管理規定

1、愛護園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。

2、愛護公共設施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區環境整潔。

3、小區各戶不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。

4、小區內任何單位和個人不得制造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時至翌晨八時期間嚴禁制造各種噪音，違者管理人員有權干預制止并采取必要措施。

5、小區內各種車輛在指定地點停放，出入禁鳴，整齊有序。

清潔衛生管理規定

1、請自覺維護小區的公共衛生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

2、垃圾裝袋，置于垃圾收集點內，以便及時收集清理。

3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

4、不得飼養家禽、家畜和高大兇猛的動物。飼養寵物必須符合政府的有關規定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區散步時，不污染環境。寵物傷人由其主人負責賠償。

5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。

6、小區內任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負責清除和粉刷費用，并在公告欄予以曝光。

7、經營戶不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區域擴大營業場地。

8、提醒進入小區的親友，遵守小區的管理規定，維護小區的整潔。

9、物業管理處負責小區的垃圾清運和消毒工作，積極配合環衛、衛生防疫部門采取多種形式開展環境衛生宣傳，使住戶人人愛清潔，個個講衛生。

停車管理規定

1、所有外來車輛未經許可，不得進入小區；閑雜人員不得入內。

2、小區住戶車輛停車須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時停車須登記，經同意發臨時車輛停放卡，持卡進入，離開時退卡。

3、車輛進入小區禁止鳴喇叭，限速5公里/小時。

4、小區內禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放；

5、車輛進出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進出和其它車位的使用造成阻礙。

6、保安人員應對停放車輛認真檢查車型，車牌號和車輛有無上鎖或外部破損等異常情況，發現問題應及時通知車主并作好登記；

7、車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗、否則責任自負；

8、進入小區的車輛不慎損壞一切公共設施、設備，時需照價賠償，若造成嚴重事故者將追究其法律責任；

9、有固定車位的車主要嚴格按照物業規定的停放費標準，按時交費；臨時車輛由管理員指引停放位置，并根據相關規定收費；

10、若車輛在停放區被損壞者，原則由損壞雙方協商解決，嚴重者可向保險公司索賠，當班保安員與物業公司共同協助調查處理；

11、所有停放車輛，必須按規定停放，對違規行車和停泊車輛的車主，管理員有權采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負責。

12、若車主不慎丟失車輛出入卡，應立即通知管理人員，提供有關資料，經核實后繳納辦卡成本費，由物管公司補發出入卡；

消防安全管理規定

1、消防工作堅持“預防為主，防消結合”的方針，實行綜合管理、群防群治。

2、加強消防法律、法規和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。

3、物業管理辦定期對小區的公共消防設施、器材進行檢查和維修、保養，使其經常處于良好備用狀態，并將檢查情況報上級備案。

4、嚴禁外來裝有危險品車輛進入小區，教育兒童勿在小區內玩火。

5、發現初期火災要及時撲救，對情況嚴重難以撲滅的，應及時撥打“119”電話求救，并協助維持火場秩序，配合事故處理。

6、自覺遵守電器安全使用規定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝燃氣（燃油）設施和用具。

7、遵守市政府燃放煙花爆竹的有關規定，杜絕火險隱患。

8、進行室內裝修，必須嚴格遵守裝修管理規定，防止發生火災事故。

9、不準從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內。

10、樓梯、走道和安全出口等部位應保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。

11、消防設施、器材不得挪作他用，嚴防損壞和丟失。一經發現，將作出嚴肅處理。

12、物業管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設施器材的行為，及時制止或向有關部門報告。

吉祥小區物業管理辦公室職責

（一）物業共用部位、共用設施設備的使用管理和維護；

（二）公共綠化的維護；

（三）公共區域的保潔；

（四）公共區域的秩序維護；

（五）車輛的停放管理；

（六）物業使用中對禁止性行為的管理措施；

（七）收交物業費、停車費和物業維修、更新、改造和養護費用的帳務管理；

（八）物業檔案資料的保管；

（九）配合居（村）民委員會做好社區管理相關工作；

（十）定期聽取業主的意見和建議，改進和完善服務；

（十一）業主大會或者業主委托的其他物業服務事項。

吉祥小區物業管理辦公室主任職責

一、負責物業管理辦公室全面工作，履行物業管理、指導、監督、協調、服務職能。

二、貫徹執行關于物業管理的各項法規、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的有關任務。

三、負責物業人員招聘、考核、錄用、獎懲、辭退及崗位調整等工作。

四、負責物業人員的勞動工資編制及常規培訓和考核。

五、負責小區物業費用的收繳和各類費用收支的審批。

六、負責組織檢查勞動紀律，針對存在的問題采取必要的措施。

七、負責簽訂小區物業專項服務合同。

八、完成村或社區等部門交辦的其他工作。

保安職責

1.堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物、預防治安案件的發生；

2.在值勤任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現行違法犯罪份子有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的

權力；

3.對發生在小區的刑事案件或治安案件有權保護現場，保護證據，維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權力；

4.按照規定制止未經允許的人員、車輛進入管轄區域；

5.對進入所管轄區域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規定進行驗證、檢查；

6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛； 7.宣傳法制，做好“三防”工作，落實各項安全防范措施，發現不安全因素應及時的向上級匯報，共同協助整改；

8.對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進行監視、檢舉、報告，但無權偵察、扣押、搜查；

9.積極配合保潔、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向上級匯報；

10.熟悉和愛護所管轄區內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法；

11.廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭； 12.積極協助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項服務工作；

13.認真完成領導交辦的其它任務。

巡邏崗工作標準

1.著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；

3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊；

4.白天巡邏小區不少于6次；夜間巡邏小區不間斷；

5.認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛生情況應及時處置并詳細記錄后上報；

6.巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應認真記錄及時上報；

7.對重點區域和部位（如監測死角、設備房）做重點監測跟蹤和記錄工作；

8.巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；

9.接住戶電話報案后，3分鐘內到達現場；

10.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

車輛管理工作標準

1.外來車輛未經許可，不可進入小區；

2.進入物業轄區內車輛，均服從物業公司管理；

3.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準駛入轄區；

4.駛入轄區內車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現象發生；（救護車、警車、救火車除外）

5.轄區內所有車輛均納入物業公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；

6.車輛管理員禮貌待人、熱情周到；

7.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；

8.車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象發生時，10分鐘內通知車主；

9.臨時停放車輛收交費率100%；

10.每車位文字檔案齊全、資料準確率100%；

11.外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。

保潔員職責標準

一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。

二、熟悉各自分工所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責。

三、每日負責清掃公共道路、住戶樓下場地、停車場、綠地、公共設施周邊環境等1次。并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛生。

四、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時解決，并做好工作記錄。

五、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。

六、處理與清潔衛生相關的其他事宜。

七、定期在小區投放藥餌對小區內蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。

八、對樓內外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯系。

水、電維修工崗位職責

（1）嚴格遵守物業員工守則和各項規章制度，服從領導安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其他工程任務。

（2）熟悉給排水系統（各種水泵、管道、閥門、控制設施）和各種機械設備、供水供電設備的情況，掌握操作規程和維護保養知識，按要求正確使用。熟練地掌握小區電氣設備的原理及實際操作與維修。

（3）當班期間及時巡視檢查上下系統設備和其他設備的運轉情況，并做好巡檢記錄。

（4）及時進行設備的維修保養，維修保養要及時，質量要保證，記錄要完整并存檔保管。

（5）做好應急（漏水、漏電、污水外溢等）搶修工作，接到應急報告迅速奔赴現場，及時進行搶修，重大泄漏應在領導和工程師的指導下進行，配電設備發生事故時不得離崗。

（6）每月進行一次分管設備的維修保養工作。

（7）積極配合其他工種工作，努力完成領導交給的其他任務。

第五篇：物業管理中各崗位職責

物業管理中各崗位職責

1、擔負項目物業設備設施日常的維修養護工作(包括高壓配電、弱電、空調、水泵、消防設備等);

2、根據客戶報修實施各項維修，保障設備正常運作;

3、執行上級指派的其他任務;

物業管理中各崗位職責21、全面統籌項目的工程物業工作，有服務意識和成本意識，具備較強的項目推動和成本管控能力;

2、負責廣場各項設備的運行維護以及設施設備管理;

3、負責廣場保潔、綠化、環境溫度、保安、保潔等物業管理;

4、負責廣場的消防、財產及顧客的安全管理;

5、熟悉變配電、空調及通風，了解消防消防相關規范、施工驗收設計規范;

6、執行力強，可承受較強的工作壓力，溝通協調能力好。

物業管理中各崗位職責31、根據商場的物業安全和環境管理方案，負責制訂、季度工作計劃并落實執行;

2、負責物業相關合同的管理，按照合同約定對外包單位進行檢查監督;

3、根據部門、季度工作計劃，負責落實設施設備的維護及保養，推進能源管控，確保在預算內完成物業各項工作;

4、負責部門員工培養與培訓工作，做好員工的績效考核，提升人員素質，優化人員結構;

5、負責建立并落實物業核心設施設備責任體系，做好核心設施設備維護保養的監管，嚴格落實值班經理人制度。

物業管理中各崗位職責4

(1)協助項目經理完成前期物業交付前各項準備工作;

(2)配合各部門及業戶的協調工作;

(3)熟悉所在物業情況、業戶動態，完成上級領導交辦的各項工作;

(4)負責督促客服助理大堂接待的日常工作;

(5)不定期抽查文檔管理工作;

(6)保持與業戶的日常溝通，了解業戶的需求并及時反饋信息;

(7)妥善處理業戶的投訴，及時與相關部門溝通，落實解決問題，并對客戶進行回訪;

(8)做好日常各類費用(租金、管理費、電費等)付款通知單制作、催討及收取的監管工作;

(9)堅定可靠，認真執行公司規章制度，嚴格遵守勞動紀律，保守機密，廉潔奉公及維護公司的利益;

物業管理中各崗位職責51、負責制定客服條線各類月度、工作計劃和培訓計劃，確保項目客服工作順利進行;

2、根據公司收繳指標，帶領客服團隊進行物業費收取工作;

3、根據公司發放的《客戶滿意度調查》進行實施、統計、分析和回訪;

4、重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理和分析，并提出改進建議;

5、對客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧;

6、社區活動的策劃與實施;

7、負責對部門員工培訓考核、人才梯隊搭建，工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促、改進;

8、負責完成領導交辦的其他任務;

物業管理中各崗位職責61、按照物業管理條例及相關法規、物業管理委托合同及公司各種規章制度，指定管轄項目安全、環境、綠化保潔、工程及綜合物管事務、社區文化等管理方案;

2、編制工作計劃及預算，負責組織實施及監督，接受業主、用戶和有關業務部門的監督，實現各項管理及經濟指標;

3、持續完善項目各項規章制度，指定項目各管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程;

4、熟悉項目結構、機電設備、公共設施、用戶的基本情況，及掌握物業使用特點;

5、負責組織實施各種款項收支繳交，開源節流，嚴格控制運營成本，提高管理處自愿使用率，廣開思路、積極創新，開展增值物業管理;

6、負責組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態度、業績和能力;

7、負責了解員工培新需要，及時有效的對本項目員工進行培訓、知道;

8、負責承包方日常管理和質量監督，嚴格執行并確保各項合同的履行及有效落實;

9、完成上級領導交辦的其他工作事項;

物業管理中各崗位職責71、制定部門各階段工作計劃和總結階段工作，向物業經理匯報;

2、配合相關部門進行應聘工程技術人員的技能評定，在職工程人員的專業技術培訓工作;

3、協助、督促各項目工程類資料檔案的建立和完善，匯總建立電子檔案;

4、物業配套設施設備的運行、維修和保養護工作的技術支持和監督，確保設備設施的安全運行;

5、指導和督促各管理處節能降耗工作;