第一篇：資料管理計劃

工程技術資料管理計劃 項目技術部設專職資料員負責技術資料的收集、整理、編目、歸檔，并及時對所收集的技術資料進行整理、交圈。影城與劇院的資料要求獨立、準確完整，且資料分開編寫、獨立編目、歸檔。凡涉及到技術資料的各部門及分包單位均應提供一式二份原件資料，交技術部進行歸檔。

4工程技術資料管理計劃具體內容如下：

一、主要原材料、成品、半成品、構配件出廠質量證明和質量試（檢）驗報告。凡是有復試的資料，要求復試和原材要對應上，用鉛筆在原材上注明復試編號，在復試上注明原材編號。

（1）水泥

現場購入的水泥，物資部應向技術部提供水泥的出廠證明（28天強度），復試報告（以28天強度報告為準，若有特殊要求，可暫提供3天強度報告、同條件試驗報告），并且附件注明該水泥進入現場的日期、數量。

（2）鋼筋

對于鋼筋，應由物資部向技術部提供出廠證明，原材料復試報 告，注明鋼筋進場日期、數量，并用鉛筆在材質證明上注明所對應的復試報告編號，并按有關文件規定，進行見證試驗.（3）磚和砌塊

物資部提供出廠證明書，對于承重結構的，應有強度等級復試報告。（4）砂、石

對于現場購入的砂、石，物資部應向技術部提供相應的復試報告。（5）外加劑

對于現場購入的外加劑，物資部應向技術部提供出廠質量證明 書（或合格證）、技術檢測單、產品說明書和材料準用證及復試報告，對于減水劑和防凍劑必須提供鋼筋銹蝕試驗報告。

（6）摻合料

對于現場購入的摻合料，如粉煤灰等，物資部應向技術部提供 相應的質量證明及復試報告。（7）防水材料

防水材料進場后物資部向防水分包索要材料出廠合格證、復試報告，材料準用證、說明書,報至監理認可后交予技術部,并且在包裝紙上要求有“防偽標志”，施工人員要有上崗證。

（8）保溫材料

應由物資部向技術部提供出廠合格證。

（9）門窗

應由物資部向技術部提供出廠合格證及“材料準用證”。

二、施工試驗記錄

（1）回填土、灰土、砂和砂石

由試驗人員提供相應的按規范規定數量的試驗報告和標準擊實 試驗報告，并附分層、分段的取樣平面位置圖。（2）砌筑砂漿 應由試驗人員提供試配申請單及配合比通知單，28天抗壓強度 試驗報告，強度統計評定。（3）混凝土

由工程部主管混凝土責任師及時向攪拌站提交砼澆筑申請書并索取混凝土相關資料并轉交技術部。具體內容如下：

混凝土開盤鑒定，鑒定日期為第一罐混凝土攪拌的真實日期;混凝土配合比申請單及混凝土配合比通知單，水泥復試報告（28天強度）、材質證明（28天強度），砂試驗報告，石子試驗報告，外加劑出廠質量證明、材料準用證、復試報告、使用說明書（對于防凍劑和減水劑還應有鋼筋銹蝕試驗報告），粉煤灰復試報告及出廠質量證明書，商品砼出廠合格證，由試驗人員及時提供混凝土試塊的早期強度報告，28天標養強度試驗報告、抗滲試驗報告。對于冬季施工的混凝土，還應提供同條件強度試驗報告。（4）鋼筋連接

由試驗人員及時提供鋼筋焊接試驗報告，且提供相應的焊工合 格證，并按有關文件規定做好班前焊和見證試驗，見證試驗的數量應該按照規范要求，物資部提供焊條、焊劑和焊藥的出廠合格證。機械連接應按規定選取試件，并提供直螺紋連接試驗報告。施工記錄

（1）地基處理記錄

根據現場實際情況，由工程部做好處理記錄，交技術部進行歸 檔。（2）地基勘探記錄

由技術部提供勘探點布置圖，工程部整理勘探記錄，且地基需 處理時，提供復驗記錄。（3）沉降觀察記錄

由測量組及時提供建筑物的沉降觀測記錄。（4）質量事故處理記錄

如發生質量事故，則由質量部門提出質量事故報告及處理驗收 記錄，技術部提供處理措施，工程部提供實施記錄。（5）施工測溫記錄

由技術部提供測溫點布置圖，工程部負責提供冬季混凝土施工 測溫記錄和大體積混凝土測溫記錄。（6）其他有特殊要求的工程施工記錄

由工程部負責提供如保溫、隔音、防火、耐火等工程項目根據有關規定的施工記錄。

（7）施工日記

施工日記由工程部人員，做好記錄，技術部根據實際工程進度兩個月或三個月抽查一次，并將抽查結果以書面形式將抽查結果做以記錄并返回工程部，凡三次不加整改的，以書面形式上報項目經理及主管領導。

四、預檢記錄

由工程部質量責任師負責提供工程項目有關的所有預檢記錄（與工程報驗同步），預檢記錄內容包括如下九項：① 工程定位測量；② 基槽驗線；③ 模板；④ 樓層放線；⑤ 樓層50厘米水平控制線，軸線豎向投測控制線；⑥ 節點做法，放樣檢查；⑦ 預制構件吊裝；⑧ 設備基礎；⑨ 砼工程結構，施工縫留置方法、位置和接茬的處理等。

五、隱蔽工程驗收記錄

由工程部負責提供隱蔽記錄（與工程報驗同步），隱蔽記錄內容 包括如下六項：

①地基驗槽；②基礎和主體結構鋼筋工程（包括預應力張拉）；③施工現場結構構件連接；④可能危及人身安全與結構連接的裝飾件、連接節點；⑤屋面、廁浴間防水層下各層做法，構造節點、地下室施工縫、變形縫、止水帶、過墻管（套管）做法，外墻板立縫、平縫、十字縫接頭、陽臺、雨罩和外墻板的交縫等；⑥外墻保溫構造節點做法。

六、基礎結構驗收記錄，由總工程師牽頭，技術部整理備案。

七、設備安裝工程記錄：建筑電器安裝工程，采暖、通風與空調工程，電梯安裝工程、電視電話安裝工程的所有資料由項目的機電部負責填寫、收集、整理、歸檔。

八、施工組織設計和施工技術措施

由技術部負責編制并收集、整理、歸檔本工程施工組織設計、施工技術方案及各專項施工技術措施。

九、技術交底

由工程部相關責任師負責提供主要分項工程施工技術交底。

十、工程質量檢驗評定

由工程部相關責任師負責提供工程質量檢驗評定；由質量部報監理審批后整理、分類、編目，做好單位工程質量綜合評定后進行歸檔。按照規定，分項/分部工程質量報驗認可單及其附件由工程部提交質量部，再由質量部上報監理，待返回后交技術部歸檔。

十一、竣工驗收資料，由總工程師及項目經理負責牽頭，質量部及技術部負責。

十二、設計變更、洽商記錄

由技術部負責編制、收集、整理、歸檔，但保存圖紙的各部門，均各自負責將設計變更、洽商記錄的內容對圖紙進行修正。

十三、竣工圖

由技術部負責進行制作、歸檔。

十四、所有資料的移交一律以收發文形式列清單，不得以資料繁多等理由拒絕簽字或列清單。

第二篇：工程資料管理措施及計劃

工程資料管理措施

一、施工過中關于現場資料收集

1、材料設備進場后應及時在供應商拿到材料的檢驗報告、出廠證明、合格證等與之相關的材料；

2、做好相應的施工方案或施工組織設計并及時報監審查工作；

3、收集設備安裝完后相應的系統調試記錄；

4、收集施工過程中有技術變更和經濟變更的資料，即使做好簽證資料，做好相應的簽字證明工作；

5、及時填寫施工進度中所遇見的隱檢資料；

6、做好施工進度中隱蔽部位、甲方變更部分的影像資料；

7、各類資料報審監理的必須填好報驗單；

8、認真填寫施工日記，施工記錄，定位放線記錄，質量評定記錄，工程事故記錄及處理文件；

9、做好施工技術交底及安全文明施工相關的資料。

二、施工現場資料的保管

資料收集回來后應按不同的項目進行分類管理如

1、綜合性文件（施工組織設計、工程質量檢驗及評定文件材料、圖紙會審、設計變更、技術交底記錄、材料代用單、施工技術總結等文件材料）

2、工程開工、竣工報告

3、設備報驗表（原材料、零部件、半成品及成品的質量證明文件或試驗資料）

4、施工過程資料（隱蔽工程驗收記錄）

5、聲像資料（注明項目、部位、時間、變更理由等相應的文字注釋）

6、工程部人員調動工作時，應將自己管理的所有工程資料移交工程部資料員，辦理交接手續后方可離開，不得將工程資料帶走或據為己有。

7、及時做好傳遞和變更記錄。在管理過程中，頻繁傳遞和變更，容易使檔案的完整性、有效性發生變化，各部門只有及時的對檔案的增減變動及傳遞情況做出相關記錄（如傳遞情況記錄、變更情況記錄、修改情況記錄、作廢情況記錄等），三、竣工驗收階段工程資料管理

工程竣工驗收前，項目經理部必須按當地工程技術資料管理規定，完成工程技術資料的整理、組卷、自查工作，為工程竣工驗收提供必要條件，然后按相關程序報監理單位或者業主單位（總承包單位）審查，然后出具相關審查意見后，然后辦理相關移交手續。

第三篇：工程資料管理計劃2018.1.24

項目工程資料管理計劃

一、前言

為了規范工程項目資料的管理，指導項目部做好各項目的工程資料的管理工作，特制定本項目工程資料管理規定。

本規定的制定依據，為國家現行標準、規范、公司有關項目資料管理辦法，結合保山市地區的地域特點和實際情況。

本規定適用于項目管轄的各分項工程的技術資料管理，包括工程竣工資料和項目管理資料的管理。

二、項目工程資料的組成

（一）項目工程資料包括以下7個組成部分：

1、施工技術管理資料；

2、工程質量保證資料；

3、工程質量驗收資料；

4、工程安全生產資料；

5、工程影像資料；

6、項目管理資料；

7、工程經濟資料。

（二）項目工程資料的組成份數：

其中，1-3部分為工程竣工資料，其保管的份數應在保證合同規定的份數的基礎上，再增加一套以供公司檔案室存檔。若合同未明確竣工資料的份數，則至少應保存3份完整的原件，工程交付時移交建設單位2份（其中1份移交當地城建檔案館），另外1份原件移交項目檔案室（最

終移交公司檔案室）。

4-6部分為項目管理資料，主要供工程評優和項目法施工、貫標檢查時使用。資料應及時生成和歸檔，相關責任人應保證留1份完整的原件資料存檔，工程竣工后，隨竣工資料移交公司檔案室。

7部分為工程經濟資料，主要包含工程簽證、工程經濟合同。隨過程編制，簽章完善后提交一份由公司成控部留存歸檔。

三、項目工程資料的分類管理

項目經理部應按竣工驗收條件的規定，及時組織人員認真整理竣工資料，并按公司和項目的要求建立健全竣工資料管理制度，實行科學收集，定向移交，統一歸口，便于存取和檢索。

（一）技術管理資料的管理

工程質量技術資料的整理必須與工程施工進度同步。應始于工程開工，終于工程竣工，真實記錄施工全過程，按形成規律收集。

工程質量技術管理資料主要由項目內業資料員負責收集、整理，其中工程定位測量、放線記錄、建筑物垂直度觀測及沉降觀測記錄等測量資料由項目測量員負責編制；技術交底等記錄由技術員負責編制；施工日記由施工員記錄。工程質量技術資料所有資料最終由內業資料員負責整理、匯總。

（二）質量保證資料的管理

工程質量保證資料主要由項目試驗員負責收集整理，具體分配如下： 其中鋼材、焊接材料、水泥、砌塊、砂漿、砂、石、涂料、石灰、混凝土外加劑、摻和料預制構件、防水材料及其它構件、預拌混凝土、混凝

土、鐵件、加工件等原材料、半成品的生產廠家材質資料由項目材料員負責收集。各項材料見證取樣送檢、各項檢測實驗以及相應的檢測報告資料收集由項目試驗員負責。隱蔽記錄、中間檢查交接記錄等施工記錄由施工員負責記錄。質量保證資料所有資料最終由業內資料員負責整理、匯總。

（三）質量驗收評定資料的管理

工程檢驗資料的整理應按單位工程、分部（子分部）工程、分項工程劃分的順序，分類組卷。

工程質量檢驗評定資料主要由項目資料員負責收集、整理。

（四）安全生產資料的管理

為了加強我項目現場安全資料的管理，規范安全資料的整理，加大安全監管的力度，特制訂本標準。

本標準規定了施工現場安全資料管理的內容、要求和考核原則。

1、管理職能

（1）施工現場安全資料由專職安全員和收集、整理、裝訂和保管，內內資料員協助安全員收集、整理。

（2）項目的技術、施工、材料、機電、勞資、保衛、后勤等有關人員須按時提供相關安全資料，安全員負責收集、整理。

（3）項目施工完工后，安全資料交由公司安全部門保管。

2、資料內容

（1）資料分類：施工現場安全資料分類為：安全管理資料、安全技術資料、安全驗收資料。

（2）文字要求：所有資料的手寫文字應書寫整潔、規范、文字內容簡練、針對性；紙張大小一般采用A4紙。

（3）安全生產資料應分類分臺賬規范收集與保管。

4、資料保管

（1）安全生產責任制（工程概況、安全管理組織體系、各級部門安全生產責任制、各級管理人員生產責任制等）

（2）目標管理（各項安全管理制度、安全責任目標分解表）（3）安全檢查（安全檢查制度、事故隱患整改記錄、安全檢查記錄、安全檢查評分等）

（4）安全教育（安全教育制度、三級教育卡、三級教育試卷、安全教育記錄等）

（5）班前安全活動（班前安全活動制度、班前安全活動記錄卡、安全例會記錄等）

（6）特殊作業人員（特種人員管理制度、特種人員登記表、特種作業上崗證等）

（7）工傷事故處理（工傷事故處理制度、工傷事故快報表、意外傷害保險等）

（8）安全標志（安全標志管理制度、安全標志現場分布圖）（8）安全技術資料（安全文明施工組織設計、安全應急預案、分部（分項）工程安全技術交底、安全交底等資料）

（9）安全驗收資料（模板工程、基坑支護、“三寶”“四口”防護、施工用電、施工機具等驗收資料）

（10）安全日志、安全月報

（五）音像資料的管理

（1）施工中的音像資料是指在施工過程中形成的具有保存價值的照片、膠片、錄像帶、錄音帶、磁盤、光盤等為載體的歷史記錄，是施工技術檔案資料的組成部分，均屬于音像檔案的管理范圍。

（2）項目經理部對音像資料必須按規定要求進行歸檔。

（3）應根據現場的施工進度情況，及時通知項目辦公室安排人員進行拍攝記錄。會被下一道工序覆蓋的工程必須進行隱蔽驗收，并拍照留底。

（4）項目中音像資料的歸檔范圍：

①黨和國家領導人、上級領導以及知名人士來工地視察、檢查工作或從事其他重大活動形成的音像資料。

②反映項目生產管理、安全文明施工等方面重要活動的音像材料。③工程施工中重大事件或事故、自然災害及異?，F象的音像材料。

（六）項目管理資料的管理

項目管理資料為我項目按照貫標要求和項目法施工所要求，為確保工程質量、加快進度和降低項目、規范項目管理所要求作的相關記錄。

項目管理資料由各相關部門責任人負責及時填寫和整理，定期向技術部內業資料員移交以歸檔。各部分負責人對項目管理資料的正確性和完整性負責，內業資料員負責保管項目管理資料。

（七）工程經濟資料

（1）土石方工程經濟資料：

1、完成土石方工程原始地貌標高測量后,形成原始地貌收方資料和正式的現場收方簽證資料并報送建設單位。

2、達到成型地貌驗收要求后，完成成型地貌標高測量, 形成成型地貌原始收方資料和正式的現場收方簽證資料且報送建設單位。

3、在達到土石方驗收要求后組織甲方、監理方及施工方共同現場收方，完成現場收方工作并形成原始收方資料和正式收方簽證資料（包括：合同約定或甲方要求必須進行收方以及無法按圖計算的土石方工程部分）

4、土石成分界定的確認（除合同中無約定或甲方沒有要求的之外）：土石成分的界定必須有甲方、監理相關人員簽字確認外。

5、土石方工程運距的確認：按甲方要求，經施工方、監理方、甲方三方現場驗收，并在相關資料上簽字確認。

（2）材料（設備）核價單：

在取得施工藍圖之后，完成所有材料核價的申報工作；施工過程中因設計變更引起新增的材料，要在規定時間內完成材料核價的申報工作。

（3）工程變更資料：

工程變更實施后必須要盡快向甲方發出書面變更申請（包括：收方資料、變更預算書、影像資料等），形成相關簽證資料并及時簽章。

（4）與造價相關的其他過程經濟資料：

相關工作內容實施完畢后完成資料編制并報送建設單位,盡快完成簽章手續并收回歸檔。

（5）資料歸檔要求及范圍：

施工過程當中，各項目部要按公司成控部要求分階段提交各項目部已完善簽章的經濟資料，由成本控制部資料專員收集歸檔所有的經濟資料，并分類整理成冊。紙質資料與電子版資料及資料臺賬必須保持一致。另外，無特殊注明外，歸檔資料應使用原件，如有特殊原因不能提供原件的，注明原件的存放處，并有經辦人簽字及時間。

四、項目工程資料管理的其它要求

1、各項資料編制負責人在編制過程中認真負責，資料內容、數據要符合實際，符合邏輯?；ハ嚓P聯的資料，其內容必須相互對應。

2、與建設單位簽定施工合同時，應對施工技術資料的編制責任、移交期限和份數作出明確規定。

3、交付竣工驗收的施工項目必須有與竣工資料目錄相符的分類組卷檔案。項目經理部向建設單位（城建檔案館）和項目檔案室移交竣工資料時，應按規定辦理移交手續，檢查驗證手續必須簽字完備。

4、項目經理部應在項目竣工驗收后三個月內向公司檔案室移交全部技術檔案資料，不得擅自銷毀或轉移它處保管。

5、項目經理部成員調動工作崗位時，應將自己保管的所有施工技術檔案資料移交項目經理部內業資料員，辦理交接手續方可離開，不得將檔案資料帶走或據為己有。內業資料員因工作調動，應將自己整理、保管的所有檔案資料移交給項目接替其工作的資料技術員，并必須辦理交接手續方可離開，上述交接工作應由項目經理主持安排進行，并對交接工作的質量負責。

第四篇：管理資料

銷售部管理規章制度

一 總則

為加強員工管理，規范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規范員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸維度服飾有限公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執行。

二 銷售部組織架構

銷售總監

大區經理大區經理大區經理大區經理大區經理

區域經理區域經理區域經理區域經理區域經理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

三 銷售部人員素質要求

1、品德好

2、很強的語言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強的組織計劃管理能力協調能力

四 銷售部崗位職能

銷售總監銷售總監崗位職責一

1、堅決服從執行銷售總經理工作安排。

2、參與制定企業的銷售戰略、具體銷售計劃和進行銷售預測。

3、組織與管理銷售團隊，完成企業產品銷售目標。

4、控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發展。

5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協助下屬員工完成下達的任務指標。

6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關部門。

7、參與制定和改進銷售政策、規范、制度，使其不斷適應市場的發展。

8、發展與協同企業和合作伙伴關系，如與經銷商的關系、與代理商的關系。

9、協助上級做好市場危機公關處理。

10、協助制定企業產品和企業品牌推廣方案，并監督執行。

11、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監崗位職能二

1、制訂銷售策略：根據公司市場戰略與市場銷售目標，結合所掌握的市場信息進行市場預測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規劃，并組織實施，管理并指導銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。

2、銷售體系管理：根據公司銷售策略，建立維護公司的銷售網絡與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環境，提升公司與產品品牌，支撐公司產品銷售的增長；

3、銷售業務管理：根據客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產、計劃、庫存、發貨執行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務。

4、客戶關系管理：通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。

5、市場信息分析：通過一線銷售代表收集市場信息，如：客戶、產品、競爭對手等，并進行統計與分析，及時向公司市場、研發等部門反饋，推動快速響應。

6、費用管理：根據公司費用政策，指導下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協調、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產出比。

7、部門內部管理：根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。大區經理崗位職責：

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；

2、擬訂銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

3、根據中期及銷售計劃開拓完善經銷網絡；

4、根據網絡發展規劃合理進行人員配備；

5、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議；

6、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；

7、把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態；

8、關注所轄銷售人員及經銷商的思想動態，及時溝通解決；

9、參與所屬區域重大銷售談判和簽定合同；

10、組織建立、健全客戶檔案；

11、指導、巡視、監督、檢查所屬市場的各項工作；

12、向直接下級授權，并布置工作；

13、定期向直接上級述職；并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案；

16、負責本區域市場銷售人員任用的提名；

17、負責制定銷售區域的工作程序，報批后實行；

18、負責區域銷售部門主管工作程序的培訓、執行、檢查；

19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行；20、及時對下級工作中的爭議作出裁決；

21、每周定期組織例會，并參加公司有關銷售業務會議。

22、按時完成公司銷售部相關報表并及時上交上級部門主管審核。領導責任：

1、對所屬區域銷售工作目標的完成負責；

2、對所屬區域銷售網絡建設的合理性、健康性負責；

3、對所屬區域確保經銷商的信譽負責；

4、對所屬區域確保貨款及時回籠負責；

5、對區域銷售指標制定和分解的合理性負責；

6、對所屬區域銷售給公司造成的影響負責；

7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；

8、對所屬區域銷售

預算開支的合理支配負責；

9、對所屬區域銷售工作流程的正確執行負責；

10、對區域銷售部所掌管的公司商業秘密的安全負責。主要權限：

1、有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權；

2、有向營銷總監報告的權力；

3、對篩選客戶有建議權；

4、對重大促銷活動有現場指揮權；

5、有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權；

6、對所屬下級的工作有監督、檢查權；

7、對所屬下級的工作爭議有裁決權；

8、對直接下級有獎懲的建議權；

9、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權；

10、一定范圍內的經銷商授信額度權；

11、有退貨處理權；

12、一定范圍內的銷售折讓權。區域經理

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。

5、動態把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預測報告。

6、協助經銷商維護和開發及完善專賣店系統。

7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8、按時完成公司銷售部相關銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

五 服裝規范

著裝規定：

1、工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身著統一職業裝；男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領帶）。

2、上班時必須統一著裝，佩戴胸卡。

儀容要求：

1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發，男性頭發不能蓋耳，至少每月理發一次，勤洗頭、頭發應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應每天打掃衛生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。六 考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規范者不得參加晨會。

5、調休、請假需提前一天經同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準，2天以內由銷售總監簽字批準。3天以上需總經理簽字批準（總經理不在由副總經理批準）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發請假日工資。

7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規章制度》

8、根據實際情況決定，銷售部上班時間做如下規定：

上午：8：00---12：00

中餐12：00---13：30

下午：13：30---17：30

附注：可根據銷售狀況、季節等進行調整。

七 銷售報表規定

1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

附：《銷售工作周報表》《銷售工作月報表》

八 薪金分配制度

1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業務人員基本工資根據部門的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。

2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基本工資：底薪；轉正后：

基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

3、薪金發放時間：每月10號前發放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

4、業務費用管理

在公司銷售人員中餐補貼以3.5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。

業務人員市區交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監簽字報銷。差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務報銷制度執行。

業務招待費：需請示銷售總監，由副總經理級以上領導批準。

個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發放。

九 合同管理制度

1、經辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內容填寫

合同包括：主合同、附加補充協議等。

嚴格執行合同規定的價格體系，規定的條款；如，出現變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。

填寫不得有空白欄，無內容填寫應用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。

加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區域經理填寫后需大區經理審核簽字，審核每一條款，各項數據是否正確，在交銷售總監審批。

原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。

第五篇：管理資料

全國2010年4月高等教育自學考試

企業管理概論試題

課程代碼：0014

4一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1.2007年某市6名大學畢業生共同創辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務。該公司屬于

()

A.高新技術企業

C.第四方物流商 B.第三方物流商 D.管理咨詢公司

2.有關人性的假設是企業管理理論的基本出發點。下述哪一種假設使人性得到了充分發揮和體現?()

A.社會人

C.網絡人 B.文化人 D.學習人

3.按照既定計劃和其他標準對企業的生產經營活動進行監督、檢查，使工作按原定計劃進行，以達到預期目的的管理活動屬于企業管理的()

A.計劃職能

C.指揮職能 B.控制職能 D.組織職能

4.在我國許多公司制企業里，一種普遍現象是董事長兼任總經理，其主要弊端是()

A.職責不清

C.權責不對等 B.產權不清 D.滋生機會主義傾向

5.某企業在進行組織結構設計時，根據長官意志，因事設人，隨意增減機構。這一做法與組織結構設計的哪條原則是相悖的?()

A.任務目標原則

C.指揮統一原則 B.專業分工與協作原則 D.集權與分權相結合的原則

6.海爾集團“真誠到永遠”的服務理念和經營理念已深入到消費者心中。這一現象體現出企業文化的()

A.導向功能

C.凝聚功能 B.激勵功能D.輻射功能

7.某生產企業成立以來規模不斷擴大，職工人數從建廠初期的100人發展到目前的305人。目前該企業是否需設置獨立的人力資源部?()

A.設置獨立人力資源部

B.不設，任命幾個專職人員處理日常人事事務

C.不設，由兼職人員處理日常事務

D.不獨立設置，由某職能部門代理

8.在結構工資中既能起到鼓勵職工熱愛企業和本職工作，又能起到激勵和凝聚作用的工資構成是()

A.基礎工資

C.年功工資 B.職務工資D.獎勵工資

9.當產品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業的經營實力居中時，應當選擇()

A.擴張型市場戰略

C.撤退型市場戰略 B.維持型市場戰略 D.市場集中化戰略

10.我國加入WTO以后，民族工業受到來自發達國家競爭對手巨大沖擊，各企業積極尋找應對措施。部分大型企業與中小型企業為了生存和發展，選擇聯合發展的道路，以應對強大的競爭對手，從而實現雙贏。企業選擇這種聯合發展的道路體現出的經營戰略特征是()

A.全局性

C.競合性 B.長遠性 D.相對穩定性

11.海上石油鉆井裝置的開發，需要集機械、光學、電學、計算機、信息傳遞和能源介質等多學科于一身，因此，此種開發應當走()

A.獨創型的技術開發途徑

C.綜合與延伸型的技術開發途徑

12.價值工程的中心內容是()

A.對功能與費用進行系統分析和不斷創新

B.對功能進行評價

C.實施價值工程

D.對價值工程進行成果鑒定

13.勞動定額在質量上的要求就是使定額水平()

A.平均

C.先進 B.平均合理D.先進合理 B.引進(轉移)型的技術開發途徑 D.總結提高型的技術開發途徑

14.企業資源計劃是20世紀90年代初由美國企業在以下哪種生產運作管理方式基礎上發展起來的?()

A.MRP

C.JIT B.MRP II D.TQM

15.某電視機廠的質檢人員，在組裝車間對已完成全部生產工序的電視機進行圖像、聲音等質量方面的檢驗。這種檢驗屬于對()

A.產品性能的檢驗

C.產品可靠性的檢驗 B.產品壽命的檢驗 D.產品安全性的檢驗

16.某企業在開發一種新產品之前，首先調查研究顧客需要什么樣的產品，在此基礎上再研究如何生產出高質量的顧客所需要的產品。該企業實行的是()

A.傳統的質量管理

C.開發式質量管理 B.三全質量管理 D.經營式質量管理

17.在進行客戶關系管理工作中，通常將識別核心客戶的標準定為()

A.核心客戶數占全部客戶數的15~20％，給企業帶來10~20％效益

B.核心客戶數占全部客戶數的20~25％，給企業帶來20~30％效益

C.核心客戶數占全部客戶數的20~25％，給企業帶來30~40％效益

D.核心客戶數占全部客戶數的20~30％，給企業帶來70~80％效益

18.某服裝商店為方便顧客購物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時髦服裝”兩大購物區域。該服裝商店所做的此項工作

屬于()

A.按人口因素細分市場

C.按購買心理細分市場 B.按地理區劃細分市場 D.按購買行為細分市場

19.在對企業的投資方案進行經濟評價時，凈現值這一指標的數值()

A.只能大于0

C.只能等于0 B.只能小于0 D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企業2007年產品產量為500萬件，產品總成本3000萬元，其中，固定成本500萬元，則該企業2007年單位產品變動成本為()

A.3元 B.5元

C.6元 D.8元

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21.企業管理系統論中，人造系統應具有的特征包括()

A.整體性 B.目的性

C.相關性 D.對立性

E.環境適應性

22.進入市場的空間策略包括()

A.先近后遠策略 B.提早進入市場策略

C.先遠后近策略 D.齊頭并進策略

E.適中進入市場策略

23.各國的市場營銷中，按貿易或投資方式不同，可選擇的國際市場進入戰略有（A.貿易式進入戰略 B.契約式進入戰略

C.先近后遠戰略 D.投資式進入戰略

E.先易后難戰略

24.根據名牌成長的階段、成長的途徑不同，可供選擇的名牌成長戰略包括（A.生產規模擴大化成長戰略 B.名牌商標戰略

C.集團化經營成長戰略 D.多樣化經營成長戰略

E.國際化經營成長戰略

25.企業內源型籌資渠道主要包括()

A.留存利潤 B.應付利稅

C.折舊準備基金 D.內部集資

E.盤活企業內部存量資產

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

26.質量體系認證

27.市場營銷

28.資產負債表))

四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

29.某公司2009

該公司計劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入40萬元，試采用回歸分析法對1月份公司的銷售額作出預測(計算結果保留兩位小數)。

30.2009年末某商業企業的總資產為100萬元人民幣，其中固定資產凈值為50萬元。該企業2009年初存貨20萬元，年末存貨30萬元，全年銷售額為150萬元，年銷貨成本為25萬元。根據以上資料計算2009年該企業下列運營能力指標。

(1)總資產周轉率(3分)；

(2)固定資產周轉率(3分)：

(3)存貨周轉率(3分)。

五、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

31.簡述企業管理中貫徹指揮統一原則的基本要求。

32.簡述人力資源的特點。

33.根據名牌出名的范圍，名牌戰略方案可分為幾個等級？

六、論述題（本題13分）

34.試述企業管理理論的發展趨勢。

七、案例分析題(本題15分)

35.案例背景：

張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學位者之一。完成學業回國后，他被一家國有企業聘用，并被安排在重要的領導職位上。進入工作崗位不久，張某就發現，該企業在運營過程中存在許多問題。例如，經營缺乏主動性，市場經濟意識不強，對政府主管部門有較強的依賴性；管理方法落后，人浮于事，經濟效益低下，等等。針對企業的現狀，張某首先對企業進行了調查研究。在此基礎上，他不計個人得失，堅持不懈地對企業進行了多年的改革，使企業的面貌煥然一新。張某也因此受到上級主管部門和本企業干部群眾的好評。十多年來，張某憑著高度的事業心和責任感，以科學的理論為指導，尤其是適應市場經濟的要求實施戰略管理；以其理智、隨機應變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創發展新局面。企業職工一致認為，在戰略制勝的時代，惟有張某這樣的企業戰略家，才能把企業帶向成功之路。

問題：

通過以上案例背景資料，指出張某已具備了企業戰略家的哪些基本素質。