第一篇：超市里的文化密碼 2

超市里的文化密碼：

欣欣超市

超市簡(jiǎn)介：

欣欣超市主要經(jīng)營(yíng)：銷售普通食品、肉食品、副食品、農(nóng)副土特產(chǎn)品、百貨、文體、辦公用品、五金交電、建筑材料、金屬材料、普通機(jī)械、儀器儀表、機(jī)電產(chǎn)品、工藝美術(shù)品、日用雜品、計(jì)算機(jī)及配件、陶瓷、玻璃制品、橡膠制品、水產(chǎn)品、糕點(diǎn)等產(chǎn)品。超市尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的精神，并以誠(chéng)信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造良好的超市環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本，始終堅(jiān)持用戶至上 用心服務(wù)于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶。這個(gè)超市有兩層，二樓主要是食用商品，一樓是生活用品等。

商店名：欣欣超市 商店的性質(zhì)：超市

日期及觀察時(shí)間：2013.10.3 上午9點(diǎn)到11點(diǎn)

1.超市里最多的商品是：食品（牛奶，酒，零食，餅干，面包，糖）

最少的商品是：刷子（耐用品）學(xué)生用品（周圍沒有學(xué)校）和電器（幾乎沒有）。

食品類最多的是：牛奶，餅干。在二樓除了有幾個(gè)貨架上放著零散的牛奶，在貨架中間還堆放著很高的牛奶。各式各樣的餅干也是放了3個(gè)貨架。

最少的食品是：巧克力，海鮮品。

2.促銷的食品上寫的內(nèi)容：名稱，條碼，規(guī)格，單位，價(jià)格，促銷價(jià)，促銷時(shí)間。這些內(nèi)容強(qiáng)調(diào)了味道，方便性。一般人們不會(huì)看什么代言人，人們只看是否劃算。

3.超市里最貴的是：品牌酒和二鍋頭（598）

同一種商品是按質(zhì)量，容量，度數(shù)，窖藏時(shí)間和釀制的材料。4.肉類和家禽：

肉和家禽類都是分開放了。肉是按不同的肉放的，比如豬腳“甲子肉”“坐蔸肉”都是分開并整齊地?cái)[放著的。家禽的話就是按類放的，鴨子，雞，鵝等都各有臺(tái)子擺放。這些產(chǎn)品都是在處理過后運(yùn)到超市的，不存在有毛這樣的，在超市里還有冰柜，把一些容易壞的放在冰柜里。要說原來(lái)的形態(tài)，豬肉的話基本就與豬的原型差十萬(wàn)八千里了，雞鴨等還能看出

5.來(lái)自不同名族或地區(qū)的食品：

在這里，基本沒有什么區(qū)別，不管是來(lái)自不同民族的還是地區(qū)的都是按商品的種類擺放的，這樣人們比較容易找。而且，這些東西都不會(huì)有太大的不同。

只要是進(jìn)超市的東西，大家都會(huì)認(rèn)為它是符合標(biāo)準(zhǔn)的，大家買東西主要看有沒有用，并不會(huì)在意生產(chǎn)者或民族。5.顧客通常買一次東西要花15——25分鐘。這個(gè)超市在當(dāng)?shù)剡€是算比較大的，人們一般會(huì)當(dāng)成在玩，所以時(shí)間也就比較長(zhǎng)。

他們一般會(huì)花時(shí)間在買東西上，因?yàn)橐遣贿m合不好退換。購(gòu)買動(dòng)機(jī)：從大部分人來(lái)看，他們主要是為了滿足自身的需求，人們買的東西都是生活中常要用的；還有一個(gè)是價(jià)格因素，人們會(huì)在特價(jià)商品區(qū)逗留很久。7.當(dāng)顧客有問題時(shí)，年輕人大都會(huì)自己先看，能解決的就自己解決；實(shí)在自己不知道的才會(huì)咨詢售貨員。而中年人活老年人則是先就問想要買的東西放在哪里，有什么問題都會(huì)直接問售貨員。

8.來(lái)購(gòu)買商品的顧客通常是家庭成員，朋友夫妻。通過觀察，可以看到有很多男女，那一般是夫妻，他們主要是買東西來(lái)的；還有很多三兩個(gè)的女顧客，這就是來(lái)逛超市的，他們重要的是逛。

9.顧客的主要情緒是開心的，這類就是上面說的是來(lái)逛的，他們是在買東西時(shí)感到很快樂。還有面無(wú)表情的，這類就是在專注的地選東西，而且很快就走了的。

第二篇：超市里助人為樂

超市里助人為樂

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和男友逛超市，徘徊在零食區(qū)忽聽旁邊有個(gè)5歲左右的小孩叫著要旺仔小饅頭，只聽粑粑教育道:寶貝，這是小孩子吃的，你已經(jīng)5歲了，不是小孩子了。我聽后，默默的的走到旁邊，在粑粑和寶貝的眼皮底下，拿了包旺仔默默的走開，寶貝，姐只能幫你到這了......

第三篇：超市里的辭職報(bào)告

隨著就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)員工的職業(yè)危機(jī)意識(shí)不斷增強(qiáng),辭職深造成為時(shí)下不少員工尤其是年輕核心員工的選擇,這對(duì)企業(yè)人力資源管理提出重大挑戰(zhàn)。本文是小編為大家整理的員工辭職報(bào)告范文，僅供參考。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先，非常感謝公司給了我一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)，感謝公司一直以來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照，特別感謝公司給予我發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)。在公司工作的半年多里，您們也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多。

但因?yàn)槲覀€(gè)人身體原因，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請(qǐng)。我認(rèn)真回顧了這半年來(lái)的工作情況，在工作中，我一心為推動(dòng)公司的發(fā)展而工作，一直以公司利益為中心，我學(xué)到很多東西，無(wú)論是從專業(yè)技能還是做人方面都有提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和栽培。

公司目前在領(lǐng)導(dǎo)們的英明決策、正確帶領(lǐng)下，已經(jīng)全面進(jìn)入正軌，生產(chǎn)和管理都越來(lái)越高效，取得了日新月異的進(jìn)步。公司制度基本完善，領(lǐng)導(dǎo)制定的方針符合實(shí)際情況、具有可行性。

以后公司也肯定能在調(diào)動(dòng)基層員工的工作熱情和積極性上作出成效，那我相信，公司不久將能超額實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，也能形成一個(gè)出類拔萃的團(tuán)隊(duì)。

而我自己，由于身體狀況等各方面的壓力，使我已無(wú)法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感覺到自己的能力也有限，沒辦法達(dá)到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以，我現(xiàn)向公司提出辭職申請(qǐng)，望公司能諒解。我希望能于**年**月**日正式離職。

對(duì)于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望公司能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。我保證，本人離職后絕不做出任何有損公司利益的事，也不向外透露任何公司內(nèi)部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!

請(qǐng)公司各領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)!

第四篇：超市里的情感營(yíng)銷

超市里的情感營(yíng)銷

美國(guó)營(yíng)銷專家菲利普·科特勒曾把人們的消費(fèi)行為大體分為三個(gè)階段：第一是量的消費(fèi)階段，第二是質(zhì)的消費(fèi)階段，第三是感情的消費(fèi)階段。進(jìn)入2l世紀(jì)，人們消費(fèi)總體層次和構(gòu)成向高層化、舒適化、感性化方向發(fā)展，人們消費(fèi)需求亦日趨差異化、多樣化、個(gè)性化、情緒化，更加注重個(gè)性的張揚(yáng)和精神的愉悅，“情緒價(jià)值”消費(fèi)觀愈發(fā)明顯，“機(jī)能價(jià)值”消費(fèi)觀日趨弱化，情感營(yíng)銷成為樹立企業(yè)形象、塑造品牌美譽(yù)度、拓展市場(chǎng)的新生利器。超市經(jīng)營(yíng)亦概莫如此。

情，即情感、情趣，它是人類共同行為的重要基礎(chǔ)，很大程度影響和左右人類的思想行為，尤其是在今天物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富、競(jìng)爭(zhēng)白熱化、情感愈發(fā)淡薄的社會(huì)里，情感因素必定成為我國(guó)超市經(jīng)營(yíng)的重要而獨(dú)特的元素。古人云：“攻心為上”，“感人心者，菲先乎情”。超市的經(jīng)營(yíng)行為如能從“情”切入，尋求其經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的情感中樞的相應(yīng)部分與層次，借助一定的藝術(shù)形式，使“情”的投射穿過消費(fèi)者的情感障礙，再賦予在包裝、服務(wù)、公關(guān)、設(shè)計(jì)等有關(guān)精神方面的內(nèi)涵和靈性，會(huì)使消費(fèi)者強(qiáng)烈地感受到感染或被沖擊，激發(fā)消費(fèi)者潛在朦朧的購(gòu)買意識(shí)，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”、“四兩撥千斤的巧妙作用。可見，情感營(yíng)銷就是要求我們的超市經(jīng)營(yíng)者把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為超市經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)重要核心，通過借助情感包裝、情感服務(wù)、情感公關(guān)、情感設(shè)計(jì)等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)超市經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。情感營(yíng)銷一是表現(xiàn)在情感包裝上。“人靠衣裝馬靠鞍”。一個(gè)富有個(gè)性化、頗具情感化的包裝將成為一個(gè)品牌的“眼睛”，撩人眼球的“窗戶”。今天，物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富，人們個(gè)性化需求日趨強(qiáng)烈，人們對(duì)品牌的選擇將主要根據(jù)個(gè)人的好惡、審美需求、情感訴求來(lái)進(jìn)行，企業(yè)的生產(chǎn)模式包括包裝模式也將由“大批量定制生產(chǎn)”向滿足個(gè)人情感訴求的“度身量做”轉(zhuǎn)移。然而如今包裝的改造與完善已不僅是廠家的事，也是制造商與零售商共同的責(zé)任，特別是在超市自有品牌目見盛行的情形下。

今年元旦時(shí)節(jié)，南京一些超市聯(lián)合廠家、婚慶公司推出貼有個(gè)性化婚紗照的鴛鴦“婚宴酒”。這種新潮婚宴酒的酒瓶與普通的干紅葡萄酒沒有太大的區(qū)別，只不過是在貼標(biāo)簽的地方貼上新人的照片，此外還印有新人的姓名、星座、結(jié)婚日期和甜蜜的祝福語(yǔ)。這種婚宴酒飲用后，還可回收送給親朋好友做紀(jì)念，也可做裝飾品，在南京不少超市一時(shí)為此酒貴。

二是表現(xiàn)在情感服務(wù)上。如今物質(zhì)產(chǎn)品極為豐富，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，一方面導(dǎo)致社會(huì)人際人情關(guān)系日益淡薄，社會(huì)普遍出現(xiàn)情感饑渴癥，另一方面人們對(duì)情感回歸的渴望、精神愉悅的追求、個(gè)性服務(wù)的期望亦與日劇增。超市在品牌營(yíng)銷與服務(wù)的過程中如能始終契合關(guān)注人生，關(guān)注“情”這一社會(huì)主題，便能最大限度地與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴、溝通，有力營(yíng)造超市企業(yè)及其品牌良好的個(gè)性親和力。

美國(guó)塞夫威是世界著名超級(jí)零售集團(tuán)，年?duì)I業(yè)額超過150億美元，它的成功與其樹立卓有成效的顧客需求中心策略密不可分。比如為了適應(yīng)女性工作時(shí)間長(zhǎng)、烹飪時(shí)間減少的需要，塞夫威在超市里新設(shè)了沙拉專柜、半成品專柜；為了滿足顧客一次購(gòu)足的需要，增設(shè)了酒、藥品、花卉等專柜和洗衣房等：在出口交款處，為了緩解人們排隊(duì)的焦躁心情，塞夫威有意陳列雜志、口香糖、香煙、刮胡刀等商品，甚至提供上網(wǎng)服務(wù)，讓顧客隨手可及，輕松地完成排隊(duì)過程。塞夫威實(shí)行會(huì)員制，但不是以會(huì)員制來(lái)賺取會(huì)費(fèi)，會(huì)員憑卡可享受各種特種食品的優(yōu)惠價(jià)，生日時(shí)還可以收到超級(jí)市場(chǎng)贈(zèng)送的生目蛋糕，重大節(jié)假日還能得到生活提示卡、趣味小畫片等，讓顧客深感超市大家庭的溫馨。親情服務(wù)使塞夫威贏得美國(guó)大眾的良好口碑，自然門庭若市、賓客擁來(lái)。

三是表現(xiàn)在情感公關(guān)上。具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念的超級(jí)市場(chǎng)，其公共關(guān)系活動(dòng)在營(yíng)銷過程中所起的作用越來(lái)越大。一方面，通過公關(guān)活動(dòng)，以有效的手段強(qiáng)化渲染超市企業(yè)及其品牌所特有的情感色彩，可把企業(yè)的特殊情感和反哺之義傳送給社會(huì)公眾，在社會(huì)樹立良好的形象，塑造超市及其品牌良好的親和力，以迅速打開消費(fèi)者的心扉，贏得消費(fèi)者的歡心，為確立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；另一方面，通過公關(guān)活動(dòng)，可以協(xié)調(diào)好超市方方面面的感情關(guān)系，可以協(xié)調(diào)超市內(nèi)部上下級(jí)之間的友誼關(guān)系，為超級(jí)市場(chǎng)的順利經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造合諧、融洽的內(nèi)外環(huán)境。

比如時(shí)下國(guó)內(nèi)一些大型超市連鎖企業(yè)利用“八一建軍節(jié)”，開展送貨慰問解放軍的活動(dòng)：利用“教師節(jié)”開展支教活動(dòng)、圖書優(yōu)惠展銷活動(dòng)：還有利用學(xué)校的放假日，名人的誕辰紀(jì)念日、少數(shù)民族的各種節(jié)目等，開展轟轟烈烈、富有新意、別開生面的聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)，來(lái)烘托超市的繁榮氣氛，擴(kuò)大超市經(jīng)營(yíng)影響，以實(shí)現(xiàn)超市公共關(guān)系計(jì)劃目標(biāo)。

四是表現(xiàn)在情感設(shè)計(jì)上。情感設(shè)計(jì)分為定制設(shè)計(jì)、主題設(shè)計(jì)和人文設(shè)計(jì)。定制設(shè)計(jì)是指廠商尤其是有強(qiáng)大配送、制造能力的超級(jí)零售商在制造產(chǎn)品過程、設(shè)計(jì)產(chǎn)品過程或提供服務(wù)中，充分考慮不同層次消費(fèi)者的特殊需求，賦予消費(fèi)者更多參與制造產(chǎn)品的權(quán)力，設(shè)計(jì)出讓消費(fèi)者表現(xiàn)情感的機(jī)會(huì)點(diǎn)，再把主題落到具體某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)上，通過情感訴求的方式讓消費(fèi)者接受產(chǎn)品或服務(wù)。主題設(shè)計(jì)是指超市抓住消費(fèi)者特殊時(shí)間的特殊情感的需求變化，讓造一種表現(xiàn)情感的全新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)主題，然后根據(jù)主題設(shè)計(jì)產(chǎn)品和提供特殊服務(wù)，引起消費(fèi)者的共鳴，比如商場(chǎng)舉行文化廣場(chǎng)專題活動(dòng)。人文設(shè)計(jì)，是指廠家根據(jù)超級(jí)零售商的特殊要求，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品、制造產(chǎn)品、營(yíng)銷運(yùn)作時(shí)充分關(guān)注社會(huì)、關(guān)注環(huán)保，不傷害消費(fèi)者的感情，不損害消費(fèi)者利益。這點(diǎn)對(duì)超市而言，表現(xiàn)為采購(gòu)、銷售無(wú)毒無(wú)害、簡(jiǎn)裝環(huán)保的綠色產(chǎn)品。

情感營(yíng)銷，就如給咖啡加點(diǎn)糖，又香又甜。

第五篇：超市里的**的故事

福旺超市是一家夫妻店，店面占地四五百平米，在我們居住地算得上是一個(gè)較大的超市。

店老板三十多歲，相貌堂堂，長(zhǎng)著一副精明相，可能超市里的很多商品進(jìn)貨渠道不太正，超市里的商品比別的超市里的商品價(jià)格便宜很多。

老板娘徐娘半老風(fēng)韻猶存，從眉宇間不難找到年輕時(shí)漂亮的影子，更兼善于施小恩小惠，頗能招來(lái)回頭客。

一次，我?guī)еO子逛超市，老板娘一見是生面孔，趕緊從貨架上隨手撕下兩袋一塊錢一袋的旺仔小饅頭送給我的小孫子，我說給錢，她堅(jiān)決不收。平時(shí)我如果去購(gòu)買商品，她算完帳以后總是再優(yōu)惠一兩塊錢。

這天，我又去購(gòu)物，老板娘第一回沒有熱情接待我而是請(qǐng)我給她評(píng)理，她說：“老先生，我評(píng)您說現(xiàn)在小女孩怎么這么不要臉？在家里弄一些黑的紅的畫在臉上，然后跑到超市里來(lái)跟我們家老公擠眉弄眼，簡(jiǎn)直就是騷狐貍；我們當(dāng)家的也不是一個(gè)東西，眼睛滴溜溜地跟著轉(zhuǎn)，連生意都不知道做了，人都急死！”

我說：“你也很漂亮，化化妝不比小姑娘差；你們家老公他不是發(fā)財(cái)了嗎？常言說，男人有錢就變壞，女人變壞才有錢，有錢的男人都這樣，睜一只眼閉一只眼吧！”

老板也過來(lái)請(qǐng)我評(píng)理他說：“女人怎么都這么小肚雞腸？我還什么都沒做她就不依不饒了，我要是真做出什么事情來(lái)她還不把我吃了？”

老板娘說：“我吃你？想想都讓我惡心，你看看你一雙眼睛都瞪得跟好色鬼王剛一樣凸鼓成金魚眼了，你要是不想過日子趁早，我們好說好散。”

我和稀泥地說：“看一女人也不會(huì)進(jìn)到眼睛里撥不出來(lái)，算了，做生意要緊。”

老板娘說：“這生意沒法做了，錢沒賺到，還弄出一個(gè)好色的毛病來(lái)了。”

老板也賭氣地說：“不做就不做，你成天疑神疑鬼，弄出神經(jīng)病來(lái)賺了錢也不夠花。”

我想，這都是錢鬧的，看來(lái)這矛盾一時(shí)半會(huì)也解決不了，趕緊退出來(lái)到別的超市去購(gòu)物。