第一篇：三級甲等醫院經濟管理辦公室工作目標設計與職能定位

三級甲等醫院經濟管理辦公室工作目標設計與職能定位 哈爾濱醫科大學第一臨床醫學院王曉鵬

三級甲等醫院經濟管理辦公室工作目標設計與職能定位哈爾濱醫科大學第一臨床醫學院王曉鵬1歷史回顧．1．1醫療服務項目成本核算階段在上世紀80年代初期，我國的醫院體制完全是計劃經濟的國有單一產權制度；醫院發生的所有經濟收支均由政府管理，醫院自身缺乏加強經濟管理的動力。但那時人民的醫藥費用由國家統一負擔，政府希望減少日益增加的醫藥費用開支，因而鼓勵醫院開展有關降低醫藥費用的管理辦法的研究。那時的醫院經濟管理辦公室逐漸從財務部門分離出來，獨立承擔起疾病種類的費用核算工作。哈醫大一院經濟管理辦公室曾經在1984年前后創造了經濟技術責任制，主要目標就是讓患者少花錢看好病，降低不合理的醫藥費用：這個辦法當時在全國范圍內推廣，得到政府的好評。經濟技術責任制也在我國醫院里首開了經濟核算管理的先河。1．2科室業務收支核算階段從上世紀80年中后期，受企業承包經營和改制的影響，醫院也開始注意科室和整體的經濟效益，經濟管理辦公室把作為醫院經營細胞的科室首先進行了經濟效益考核，即開展科室業務收支核算。這個階段比較重視科室的成本核算，有的醫院采用科室成本法將與醫療工作直接相關的人員經費、衛生材料費、業務費、折舊費、病人欠費及糾紛賠償等費用計入科室的成本，還有的醫院采用全部成本法將管理費用、貸款利息等費用也計入科室的成本，作為控制醫院內部科室成本的手段。我們認為科室成本法有利于科室接受和控制成本的積極性，也利于醫院節約管理費用開支，不斷提高管理水平。同時對科室業務收支核算也促使經濟管理辦公室加強了收入的管理，更加注重挖掘收入的增長點和收入稽核等方面工作?？剖沂罩Ш怂闩c職工的獎金發放掛起鉤來，并作為獎金發放的基礎和依據。1．3績效考核與浮動薪酬管理階段進入2l世紀以來醫院的管理更加注重科學化，對經濟管理辦公室所承擔管理工作的內涵和方法的要求也隨之提高。醫院是一個以提供醫療服務為主的單位，選用單一的經濟指標考核臨床科室或醫務人員的工作效益，有時會出現判斷上的偏頗。因此經濟管理辦公室需要引入績效考核的概念，即要對醫院內部科室進行涵蓋醫療效率指標和經濟收支指標在內的綜合評價，同時輔之目標管理，對超過擬訂目標的科室給予重獎。浮動薪酬與獎金的區別在于，浮動薪酬是將職工工資提留一部分與績效考核掛鉤，而獎金一般指職工工資以外的獎勵收入，這里的浮動薪酬概念包括了浮動工資和獎金兩部分。績效考核與浮動薪酬管理體現了醫院人力資本結構的特點，提高了人力資源的配置和利用效率。目前哈醫大一院經濟管理辦公室擬采用平衡計分卡(Balanced Score Card)來完成上述工作。1．4資源配置的分析論證階段經濟工作的任務和動力源于資源的有限供給和日益增長的需求的矛盾，醫院也面臨著同樣的課題。經濟管理辦公室應承擔起醫院資源有效配置的分析論證工作，目前我國三級甲等醫院已經從外部和內部開始提高資源配置效率的嘗試，有實力的醫院運用資本運營的方式，在醫院外部形成了醫療集團化運營模式，實現了資本的快速擴張；醫院內部規模擴展、設備添置、人力資源投入等新增資源和現有資源整合，成為提高內部資源配置效率工作的主要目標。醫院的籌資和對外經濟合作也382是經濟管理辦公室合理調配資源，進行產權結構調整的重要工作事項。1．5醫療市場的預測管理階段隨著我國加入WTO以后相關醫療服務市場領域開放程度的加大，外國資本注入國內醫療機構已經成為不爭的事實，加劇了醫療行業的競爭程度。作為迎接市場經濟挑戰的國內三級甲等醫院，誰先做好準備，誰就會搶得先機、贏得市場競爭的主動權。目前國內大多數三級甲等醫院將醫療市場的預測及營銷管理工作，委派給更熟悉市場分析、營銷知識的經濟管理辦公室。對醫療市場作出公正、客觀的評價，從而找出適合醫院自身特點發展方向，提高駕馭市場競爭和抵御市場風險的能力，其工作本身將有力地提升醫院的管理水平。1．6醫院戰略管理階段。這將是醫院管理的最高層次工作，從目前的醫院管理實踐看，醫院必須設立一個部門來進行戰略研究。因為經濟管理辦公室直接隸屬于院長領導，便于了解和執行醫院最高管理層的決策，同時該辦公室的人員知識結構、學科專業特長更接近職業經理人的思考和判斷，所以經濟管理辦公室比較合適承辦此項工作?！叭绻厌t院的發展比做投籃，那么戰略就是籃框，只有瞄準籃框，得分才有可能”。醫院戰略管理是一項復雜的系統工程，經濟管理辦公室不僅要在戰略目標指導下工作，而且還要善于引導醫院的其他管理部門和科室共同完成既定的總體戰略。2目標設計上述簡要介紹了三級甲等醫院經濟管理辦公室的發展歷史，當前有些三甲醫院的經濟管理辦公室已經從事了其中的部分工作，也有將來擬要承接的工作，但從中我們總結得出這樣的結論，三級甲等醫院經濟管理辦公室的主要工作目標是，院長決策支持、調劑資源合理配置、績效考核與浮動薪酬管理、醫藥收入管理和醫療服務成本核算、其它輔助目標。院長決策支持目標包括了戰略管理和醫療市場預測兩項工作，首先醫院的戰略是“院長們的決策”，它一方面體現出戰略是由最高管理層制定的，同時它也強調戰略決策應得到醫護人員的參與和

第二篇：辦公室工作的職能定位

辦公室工作的職能定位

辦公室是一個單位工作的樞紐和窗口，是重要的綜合部門，它擔負著參謀、協調服務和督促檢查等重要職能，其政務、管理、服務能力的高低直接影響一個單位領導班子的科學決策和決策的正確實施。這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響。因此，做好辦公室工作，當前，必須強化六種意識、處理好六個關系、提高六種能力、抓好六項具體工作。

第一節強化六種意識

一是大局意識。辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強的工作。在實際工作中應注意把握好三點：

1、腦中要有一根弦,始終保持清醒的政治頭腦。

2、胸中要有一盤棋。想問題應當站得更高一些，善于把本單位的工作置于國內宏觀形勢和改革發展穩定的大局中來思考謀劃。

3、心中要有一本賬。對本地區、本單位的情況要了然于胸，善于了解上情，吃透下情，精于結合，創造性地開展工作。

二是發展意識。辦公室作為直接為單位服務的辦事機構，必須強化發展意識，一切工作都要圍繞發展，服務發展，促進發展。

三是服務意識。為領導、為基層、為員工搞好服務是辦公室重要工作職責。

1.在為領導服務上要實現三個轉變。即：努力實現由處理具體事務向善于謀全局、當高參轉變；由滿足于做好眼前工作向把握經濟社會發展大勢、積極做好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動提供全方位、多層次的服務轉變。2.在為基層單位和員工的服務上要滿腔熱情，平等協商，充分發揮辦公室作為領導聯系員工的橋梁和紐帶作用。

四是參謀意識。1.貼近領導，想領導之所想，力爭謀在關鍵處，謀在點子上；

2.超前運作，不做事后“小諸葛”。在決策前提前介入，先行調研，結合實際，提出一些建議和意見，供領導決策參考；決策中，要注意了解動向，及時反饋信息，確保決策客觀可行；3.敢于進言，善于出謀劃策。既能發現問題，又善于提出解決問題的辦法和建議，做到“獻計不決策”；4.出于公心，不向領導進讒言。

五是創新意識。信息調研要密切關注及時反映社會、經濟活動中的新觀念、新變化、新動向；出謀劃策要緊緊圍繞“中心”和人們關注的問題，提出新思路、新對策、新舉措；督查協調要有新辦法、新手段、新途徑；在文字工作上要有新思想、新觀點、新語言。

六是奉獻意識。辦公室人員必須樹立不計較個人得失、為事業而獻身的崇高精神，要正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，吃苦在前，享受在后，樂于奉獻；要不為名利、埋頭苦干、任勞任怨；要經受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有強烈的事業心、責任感和榮譽感，以只爭朝夕、無私奉獻的精神投入工作。

第二節處理六個辯證關系

一是正確處理好大局和局部的關系。辦公室作為一個綜合部門，其性質和作用同其他部門的區別主要體現在服務性上，辦公室主要是為領導、機關和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點，把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，做到調研圍繞中心轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞大家轉，信息圍繞決策轉。當部門工作與機關的整體工作、局部工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到局部服從大局、局部服從整體。同時盡力做好局部工作，因為局部工作是做好大局的基礎和前提。

二是正確處理好政務和事務的關系。所謂政務，也就是出謀獻策。所謂事務，就是日常的服務性工作，包括日常的辦文、辦事、辦會、接待來訪等。衡量辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務的效果，又要看出謀獻策的水平。參謀要參得好，謀得對，做出成效，就要正確處理好政務與事務的關系，如果只是做具體工作，完全陷入事務性的圈子而忘記政務，即使服務得再好，也是不全面的，缺乏深度的。相反，單純追求高層次的服務而忽視日常工作，就會使工作出現紕漏，妨礙具體計劃的實施。

三是正確處理好被動與主動的關系。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性；但要做好辦公室工作，又必須發揮人員的主動性。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，把問題想在前面，把工作做在前頭，做好超前服務。

四是正確處理辦公室內部與外部的關系。要發揮辦公室的整體功能，不僅要求辦公室內部要協調一致，而且要與其他業務部門相互配合，同時還要取得社會各界的支持和幫助。

五是正確處理大事與小事的關系。辦公室工作有許多大事急事，要高度重視，認真完成，絕對保證時效和質量，絲毫不得馬虎和大意。但對日常瑣碎繁雜的事務性工作，即通常認為的“小事”，也不能輕視麻痹。因為小事一旦出了錯漏就會釀成大錯，對工作造成不良后果，甚至會影響工作的全局。從這個意義上講，辦公室工作沒有絕對的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的責任不能大意。因此，在工作中就要瞻前顧后，善于抓住重點。

六是正確處理“過”與“不及”的關系。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖；要積極諫言，但不能瞎摻和。

第三節提高六種能力

一是調查研究的能力。只有不斷地深入基層，深入實際，掌握實情，才能有的放矢地做好各項工作。要把工作重心下移，掌握第一手材料，為領導提供有情況、有分析、有建議的調研報告；要發現新情況，研究新問題，總結新經驗，以點帶面，推動面上工作；要理論聯系實際，既善于在實踐中找答案，又善于通過理性思考提煉觀點和方法。

二是組織協調的能力。不斷提高組織協調能力才能正確處理好各種復雜的利益關系，把各方面的積極性引導好、保護好、發揮好。

三是文字綜合能力。確保起草的文稿和辦理的公文層次清楚，文字通順，表達準確，并符合公文的規范。

四是督查落實的能力。辦公室要根據領導的重大決策和重要工作部署，明確督查任務，精心組織協調，分階段、有重點地進行督促檢查，確保政令暢通，促進決策的落實。

五是聯系員工的能力。辦公室要發揮好辦公室作為聯系領導和員工的橋梁

和紐帶作用，做密切聯系員工的模范。

六是開拓創新的能力。辦公室工作要適應社會的發展，必須在工作理念、工作方式、工作手段等方面進行改革創新。

第三篇：檔案工作服務職能的目標定位

檔案工作服務職能的目標定位

一、服務方向的政治定位

檔案工作具有鮮明的階級性履行其服務職能要有堅定正確的政治方向。１９５８年的全國第二次檔案工作會議上提出過一個方針即“以多快好省地開展對檔案資料的利用工作為綱充分發揮檔案資料在社會主義建設中的積極作用來為本單位的各項工作和生產建設服務為政治戰線、經濟戰線和思想戰線的社會主義革命服務為農業生產大躍進服務為技術革命和文化革命服務為科學研究服務”。這個方針是根據黨的社會主義建設總路線的精神為適應社會主義建設和工農業生產大躍進的形勢以及全國檔案工作發展的具體情況而提出來的它為檔案工作指明了服務方向。檔案工作也正是把握住了這一正確的服務方向而開展檔案利用工作的，對當時的社會主義建設及檔案工作的發展起到積極作用。相反在“四人幫”橫行時期認為“利用為綱”是修正主義路線從而使檔案工作失去了正確的服務方向。實踐證明檔案工作必須在黨的領導下遵循“為人民服務為社會服務”的宗旨才能把握正確的政治方向才能在生存與發展的道路上不致于失去前進的目標。

因此新時期檔案工作必須堅持以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀堅持正確的政治方向深入開展檔案利用工作為經濟建設和精神文明建設服務大膽地進行檔案工作的改革。在改革過程中既要積極又要慎重要以鄧小平同志指示的“三個有利于”為前提無條件地執行黨關于檔案開放、開發、公布與利用的方針、政策、法規堅持以社會利益為最高利益的原則實現檔案工作社會效益和經濟效益的最大統一確保黨和國家秘密的安全維護安定團結政治上同黨中央保持高度一致使檔案工作的服務職能有一個正確的政治定位。

二、服務形式的精品定位

檔案工作的服務性突出地表現在檔案利用工作這個環節上。提供檔案的服務形式包括檔案的檢索及開發編研檔案信息等。服務形式的精品定位就是使檔案檢索及傳遞的檔案信息最有效、最具特色。

檔案檢索方式有手工檢索和計算機檢索。在目前傳統的手工檢索占有很大比重各檔案部門在手工檢索的途徑上做了大量的工作編制了多種形式的檢索工具。但實踐證明有一些檢索工具是重復的或者是編制不科學、用起來不方便的。不僅利用者不常用就是檔案人員也不愿用。在編制檢索工具中出現了求“多”不求“精”的現象，出現了一個誤區認為編制的檢索工具越多檔案工作服務質量越高。但事實正相反正因為編制了一些不科學、不易操作的檢索工具浪費了人力、物力、財力影響和限制了其它利用工作的開展反而降低了服務質量。

在信息開發和編研工作上也存在一些問題。如選題不典型盲目性大。一些檔案部門為達標升級應付檢查隨便選幾個題人人都來編研使編研產品層次低質量差實用性不大利用價值更小。有的選題雖好緊跟形勢但因編研時間過長失去了時效性影響了作用的發揮。

針對這種情況面臨社會的發展及現代技術的應用檔案部門應轉變觀念在服務形式上樹立“精品”意識。不要再編制不科學、利用率小的手工檢索工具應編制一些必要的、方便利

用的手工檢索工具并作為向機檢過渡的基礎工具檢索形式要在計算機檢索上多做文章不斷研究探索計算機檢索的有效途徑。開發編制標準統一、利用者易操作、高質量、全方位的計算機檢索途徑逐步取代手工檢索為利用網絡技術提供檔案信息實現信息資源共享創造條件。在信息開發及編研工作上要根據利用規律及社會各項工作發展的趨勢、目標提前作出預測有目的地進行選題突出重點使開發的信息及編研的成果具有特色積極利用現代化的開發編研手段加快開發編研的進度縮短開發編研的時間多出“精品”通過最快捷的檢索途徑把最優秀、最有價值的檔案信息傳遞給利用者為現代化建設服務。

三、服務人員的素質定位

在生產力的諸要素中人是決定因素檔案工作服務質量的好壞服務人員的素質是關鍵。在檔案工作不斷深入發展過程中人員素質內涵不斷豐富。人員素質包括政治素質、業務素質和時代意識。

１政治素質指檔案人員的政治理論水平政治態度及職業道德等。這就要求檔案人員要認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平建設有中國特色的社會主義理論按照江澤民同志提出的“講政治”去做做到有正確的政治方向、政治立場和政治觀點加強政治紀律提高政治鑒別力和政治敏銳性要在涉及檔案工作的路線、方針、政策等重大原則問題上同黨中央保持高度一致樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀恪守檔案工作紀律貫徹執行《檔案法》嚴守黨和國家的機密熱愛檔案事業全心全意為人民服務甘當無名英雄更新觀念開拓進取。

２業務素質是指檔案人員履行職責的知識水平和技術實踐能力。檔案人員應具有較高的、相應的專業知識即不僅學習掌握檔案學理論知識還要熟悉與檔案工作相關的文化、理論與科學技術比如文史知識、社會學、情報學、統計學、心理學、傳播學及現代化設備的操作技術，特別是從事信息開發和編研工作的人員必須以“博才”或“通才”取勝。檔案人員不但要有繼承傳統檔案工作理論的觀念還要有研究探索檔案工作發展中出現新情況的意識利用先進技術解決新問題豐富和發展檔案工作的理論與實踐。

３時代意識就是指檔案人員應具備與時代步伐相一致的思想觀念。

１ 信息意識?，F代社會已進入信息時代檔案作為信息資源的組成部分檔案人員應增強對其信息性的認識程度提高辯別水平和處理能力增強開發檔案信息資源的意識滿足社會各方面對檔案信息日益增長的需求。

２ 市場意識。黨的十四大確定了社會主義市場經濟的體制社會主義市場經濟為檔案工作開辟了廣闊的前景。檔案人員應開發檔案信息并主動與市場經濟接軌以直接或間接的方式參與到市場經濟活動中去為其服務樹立起強烈的市場意識。市場經濟體制是一種競爭機制檔案人員使檔案信息進入市場首先要有質量意識、效益意識，要根據信息市場的需求優化服務措施提高服務質量開發含“金”量高的檔案信息并及時把能產生極大社會效益和經濟效益的檔案信息推向信息市場，使檔案信息在市場環境的作用下找準位置發揮其作用。

３ 現代化意識。市場經濟的建立形成了一套激烈競爭的機制追求信息的快速傳遞，發揮時效是信息價值競爭的重要措施。實現這一目的的條件就是檔案人員要有積極采用現代化手段開展檔案服務工作的意識大膽地進行設備更新努力學習現代化設備的實踐技術比如

電子計算機技術網絡技術多媒體技術影視制作技術等促進檔案工作的發展跟上時代節拍。

４ 法紀意識。國家關于檔案工作的法律、法規是我國檔案工作健康發展的重要保證。在社會主義市場經濟條件下檔案人員在履行檔案工作的服務職能中要有強烈的依法辦事的意識，遵守檔案利用工作紀律按照黨和國家有關規定進行檔案的開發、開放、公布與利用正當地參與市場競爭正確處理大局利益和自身利益的關系防止出現片面追求轟動效應違反檔案利用工作紀律的情況發生。

第四篇：南方電網人才戰略-人力資源職能戰略定位與目標

人力資源職能戰略定位與目標

(一)戰略定位

1、使命

提升組織績效，服務員工成長，促進企業發展。

提升組織績效——通過設計科學合理的組織和崗位體系、引進和配置好人力資源、培訓和激勵各類員工，發揮人力資源管理各項職能的協同作用，提升組織的整體績效，增強企業的價值創造能力。

服務員工成長——堅持以人為本，牢固樹立為員工服務的意識。通過構建多元的員工職業發展通道，建立和完善培訓、評價、使用、待遇與職業發展為一體的現代人力資源管理機制。激勵員工自主成才，促進公司核心價值觀和員工個人精神追求的匹配，實現員工與企業的共同發展。

促進企業發展——營造和諧的內外部發展環境，促進企業的和諧健康發展。企業為員工成長提供平臺和機會，員工為企業創造價值，構建和諧的勞動關系、薪酬分配、發展環境和工作氛圍，建設幸福南網，實現企業和員工的和諧發展。逐步建立以市場化為導向的勞動用工和薪酬分配機制，理順收入分配關系，創造更多的就業機會，主動承擔社會責任，營造企業和諧的外部發展環境。

2、愿景

建設電力行業人才高地，步入人力資源管理創新引領者的行列，打造業界最受歡迎的雇主品牌。

人才高地——公司擁有數量充足、素質優異、結構合理的電力行業高級管理人才、高層次專業技術人才和高級技能人才。

引領者——人力資源管理理念、方法、手段等處于業界領先地位，成為管理創新的風向標和同行爭相學習的標桿。

雇主品牌——關注員工在企業工作中的經歷和感受，為員工提供良好的工作環境、合理的勞動報酬和優良的學習發展機會；提高企業在人才市場的知名度與美譽度，吸引、保留和凝聚企業發展所需人才，樹立公司最受歡迎與尊重的雇主形象。

3、理念

核心理念：以員工為本，以價值創造為核心。

以員工為本——員工是人力資源工作服務的對象，也是公司的人力資本。人力資源各項工作必須以員工為中心開展工作，打造服務員工職業生涯全生命周期管理體系，服務員工成長。人才是企業發展的第一資源，必須牢固樹立人才優先發展、人人皆可成才的理念，為員工的成長創造機會和舞臺。

以價值創造為核心——國有企業承擔著國有資產保值增值的責任，必然要求每位員工都要為企業創造價值。為企業創造價值的員工就是人才，就能夠得到優先發展的機會。通過全方位服務人力資源的各類客戶和集約化運作人力資源所涉及的各類資源，促進人力資本增值，提高資源的運作效率，進而為企業創造價值。

用人理念：

選拔：德才兼備、以德為先，員工公認、注重實績；

使用：以用為本，人盡其才、才盡其用、用當其時；

開發：以事業造就人才，以實踐培養人才，以培訓開發人才；

激勵：用使命吸引人才，用機制激勵人才，用文化凝聚人才。

(二)戰略目標

人力資源戰略目標：按照“政治堅定、業務精湛、愛崗敬業、作風優秀”的總體要求，實施人才發展六大工程和員工素質提升工程，打造一支具有世界眼光、系統思維、創新意識、適應公司發展戰略需要的干部隊伍，建立一支結構優化、素質優良、效能優異的員工隊伍，為公司改革發展提供人才保障，人力資源及其管理達到國際先進水平。

政治堅定、業務精湛、愛崗敬業、作風優秀——對公司隊伍建設的總體要求。

國際先進——員工總數、職系結構比例合理，人均素質當量、人均經濟增加值、人工成本投入產出比、員工滿意度等關鍵指標穩步提升，人力資源及其管理達到國際同行的先進水平。

(三)戰略路徑

以公司戰略為引領，以能力建設為核心，以完善管控體系為重點，推進“三個轉變”，確保人力資源戰略目標的實現。

戰略引領——以公司戰略為引領，開展戰略性人力資源管理，為企業戰略的實施創造條件，逐步成為公司戰略伙伴和變革推動者。

能力建設——包括員工的能力、組織的能力、企業的能力三個方面。以員工的能力為基礎，以組織的能力為重點，不斷提升公司的核心能力，促進公司戰略目標的實現。

完善管控體系——完善組織管理、人才管理、用工配置、薪酬管理、績效管理、學習發展、能力管理等人力資源管控體系建設，逐步實現管理的規范化、精細化、國際化。

三個轉變——人力資源管理向一體化轉變，人力資源運作向集團化轉變，人力資源管理者角色向公司戰略伙伴和變革推動者轉變。

(四)核心能力

1、戰略支持能力

深刻理解公司戰略、業務戰略及其發展變化的趨勢，在管控模式、組織架構和人才儲備等方面進行前瞻性的研究，提出相應對策，服務公司戰略、支持業務發展。

2、變革推動能力

高度關注人力資源管理的發展趨勢，掌握現代人力資源管理的理念、方法和手段，深入了解企業自身的組織架構、人力資源、企業能力現狀和電力行業技術發展的動向，積極參與和主動推進公司各項技術創新和管理變革。

3、資源整合能力

在全網范圍內，統籌、優化和配置好組織、用工、薪酬、培訓、評價等資源，提升組織績效，更好地發揮整體效益，實現資源的集團化運作。

4、服務導向能力

以員工為本，增強服務意識，熟悉掌握各種人力資源管理技能與工具，為業務部門和員工提供所需的人力資源專業服務。

5、選才用才育才能力

完善人才選拔培養機制，建立科學、有效的人才評價體系，有針對性地培育各類人才，彌補能力差距，助力人才成長；創新工作機制，優化人才配置，全面提升組織績效，使公司獲得持續的競爭優勢。

6、政策把握能力

正確把握宏觀環境和形勢，理解和貫徹好國家的有關政策、法律、法規，履行央企社會責任、構建和諧企業，促進員工與企業的共同發展。

第五篇：辦公室工作述職：精準定位職能，努力開拓創新

辦公室工作述職：精準定位職能，努力開拓創新

各位老師：

大家好！學校工會和辦公室工作一直堅持“以人為本”的理念，其思想、職能和落實也逐步統一到這個理念上來。

工會本確立的工作方針是“服務學生、服務教師、服務教育”。工作重心放在：以促進教職工的發展為著眼點，以力求教職工滿意為落腳點，以依法維護教職工權利為著重點。創新性開展喜聞樂見的活動，為促進學校和諧發展做出不懈的努力。

辦公室本提出的工作目標是“求真務實、與時俱進、開拓創新”。校辦公室是學校銜接各部門、上傳下達、平撫和緩解各種壓力的平臺和紐帶；在隊伍建設方面，以師德建設為側重點，營造健康向上的育人環境，用文化凝聚人，拓寬文化建設。

校工會、辦公室始終把自己置于學校改革和發展的高度,圍繞學校的中心工作,主動做好隊伍建設、人事管理、檔案管理、調研、協調、督查及維權等工作,準確掌握一手資料，協助學校為教師辦實事,為領導決策提供參考依據和智囊支持。與此同時，我們工作重心落在創新上，并逐步將日常工作與開拓創新有機的結合，只有這樣,才能真正提高工作水平和服務層次。

一、在服務理念上體現創新

工作創新源于理念創新。當前需要針對新情況、新問題，樹立以教育教學為中心、弘揚傳統與開拓創新相結合的新型服務理念，以創造性思維去思考問題，實踐創新服務。創新服務理念就要強化科技意識，我們應盡快實現辦公室工作的信息化、無紙化辦公。比如：為了方便老師工作，我們力爭每周五，將下周行政大事安排以飛鴿形式發到各組，并在下周一再發一遍，使每位老師都能夠及時獲知一周的安排。再比如：在對教師的服務上，也要保持創新觀念，關懷到細節、服務到細節、情感滲透到細節，時刻體現大愛精神，落實到行為和細

節中。老師生病了我們及時看望，有了矛盾及時到家中幫助調解；“兩節”期間我們組成慰問團隊，帶著禮物到退休教師家中慰問；重陽節，為老教師舉辦祝壽活動；組織老干部們參觀游覽等社會實踐。這些工作看是平淡，但是我們就是要在平淡中體現真情，讓老師們感受到學校的溫暖與關懷。

二、在完善規章制度上體現創新

工作創新源于完善制度創新。學校要依法治校就必須及時建立健全各種規章制度,并與時俱進地及時修訂,實現以人為本，完善制度創新。辦公室處于學校的管理中樞,在學校黨政的領導下,及時會同有關部門認真研究當前的形勢和國家有關政策法規,分析已有的規章制度存在的缺陷和弊端,及時修訂有關規章制度,適應學校發展，完善制度建設,充分發揮制度的約束力,使學校管理由經驗型向科學型轉變,使各項工作走上規范化、制度化、人性化的軌道,充分調動廣大教職工的積極性。

三、在宣傳報道上體現創新

工作創新源于宣傳創新。大膽開拓三個平臺，對學校進行全方位的宣傳報道，這三個平臺分別是：

1.宣傳隊伍平臺。在本處室建立宣傳報道小組，采用協調員制度，深入各處室、教研組、備課組了解實情，尋找宣傳報道的亮點，及時撰寫新聞信息，并認真審核新聞稿件，把好稿件質量關，向市區教育系統或其他新聞媒體投遞，做到定時、及時報道，加強與媒體的溝通交流，進而提高學校的宣傳力度。

2.?？麄髌脚_。?？瘍热荨谀吭O置方面的創新。如：“卷首語”以前都是由行政干部撰寫，從今年開始面向全校教師征集，并增設“教學動態”、“呂氏春秋”等欄目，關注教研組的最新科研動態；我們想籌劃創辦校園文學社，真正挖掘學生的文學潛能，增大?？目勺x性，提高他們對學校事務的關注度。

3.網絡信息平臺。我們計劃加大與信息中心辦公室配合的力度，將學校的官方網站打造成高端的服務型網站，激活思路，不斷豐富欄目和網頁內容，逐步把校園論壇、微博等融合到網站體系，努力實現對教師和學生的服務層次升級。

四、在培養教師隊伍上體現創新

工作創新源于隊伍培養創新。我們在培養教師隊伍上要結合教師自身的發展，結合學校的發展，結合教育的規律。

1.在業務水平的培訓上體現創新。我們在培養教師隊伍上緊密結合教育教學實際，創新式地開發培訓內容，如：師徒培養工作細化到人，兼顧基礎也要突出個性化；根據教師實際需求來遴選培訓內容和制定培訓計劃；聯系名校互通有無，去聽課和講座交流，提升教師的學習觀念和專業水平。

2.在綜合素質的培養上體現創新。結合不同的節日，開展形式多樣的活動，如：三八婦女節我們搞健步走活動；寒食節我們舉辦涼菜DIY比賽；端午節我們準備組織老師到北海搞“龍舟比賽”或到近郊踏青；六一兒童節搞親子活動等，這些活動，為教師們尋找一些工作之余的情趣和精神寄托，制造一些快樂元素，不僅豐富了教師的生活，還開放了視野，增強了活力，進而提高教師的綜合素質。

3.在校園文化的建設上體現創新。如：我校的傳統讀書活動，讀書心得可以改革成“海說”、“神侃”、“匯說”等形式，將單一的書籍媒介擴展為報紙、書刊、電影、電視等多種媒體；內容涵蓋教師興趣特長、社會生活熱點、自然探險等。鼓勵老師有真情實感的表達，不僅僅停留在對教育教學方面的感悟，也可以觸類旁通到生活的各個領域，提升教師的人文素養。

創新在哪里？創新無處不在，創新在我們的思想，創新在我們的行為，但更在我們的落實，只有這樣，才能把我們的工作不斷推向前進！謝謝各位聆聽，有不妥之處請指正！