第一篇：人民調(diào)解員崗位責(zé)任制度

人民調(diào)解員崗位責(zé)任制度

(一)組織調(diào)委會(huì)開展人民調(diào)解工作，參與和督促民間糾紛的依法調(diào)解。

(二)組織開展本轄區(qū)民間糾紛的排查工作，掌握本轄區(qū)糾紛重點(diǎn)戶、重點(diǎn)人和糾紛苗頭。

(三)向本村委會(huì)、居民委員會(huì)和上級主管部門報(bào)告人民調(diào)解工作情況和重大糾紛信息。

(四)傳達(dá)貫徹落實(shí)各級黨委、政府和司法行政部門關(guān)于人民調(diào)解工作的法律法規(guī)、政策、意見和工作部署等。

(五)組織調(diào)委會(huì)各項(xiàng)工作制度的實(shí)施。

(六)負(fù)責(zé)調(diào)委會(huì)報(bào)表的審查和有關(guān)人民調(diào)解文書的檔案管理等工作。

(七)負(fù)責(zé)向廣大人民群眾開展法制宣傳教育。

糾紛登記制度

(一)建立統(tǒng)一的糾紛登記薄冊，對當(dāng)事人的自然情況、住址、事由、調(diào)解結(jié)果要詳細(xì)記錄。

(二)糾紛登記后要對糾紛進(jìn)行審查，對屬于人民調(diào)解范圍的糾紛，要在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)上，告知當(dāng)事人到有關(guān)部門申請?zhí)幚怼?/p>

(三)糾紛登記簿冊要由專人管理。

(四)糾紛登記要及時(shí)匯報(bào)上報(bào)，每季度匯總后報(bào)司法或司法助理員。

統(tǒng)計(jì)制度

(一)確定統(tǒng)計(jì)人員，建立統(tǒng)計(jì)簿冊。

(二)設(shè)立統(tǒng)計(jì)表，及人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)統(tǒng)計(jì)表和人民調(diào)解委員會(huì)工作統(tǒng)計(jì)表。

(三)統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照司法部下發(fā)的統(tǒng)計(jì)說明進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確。

(四)及時(shí)匯報(bào)總上報(bào)。調(diào)結(jié)的民間糾紛每月底統(tǒng)計(jì)上報(bào)司法所(司法助理員)，人民調(diào)解工作統(tǒng)計(jì)表每季度、組織建設(shè)統(tǒng)計(jì)表每半年由司法所(司法助理員)上報(bào)縣(區(qū))司法局。

(五)建立統(tǒng)計(jì)檔案，設(shè)立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。各種等級簿冊、統(tǒng)計(jì)報(bào)表按時(shí)間、年份分類裝訂成冊，建立統(tǒng)計(jì)檔案和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，保管備查。

溫室檔案管理制度

(一)人民調(diào)解委員會(huì)受理的民間糾紛必須建立相應(yīng)的調(diào)解文書，調(diào)解文書包括調(diào)解申請書、民間糾紛受理調(diào)解登記表、調(diào)解文書包括調(diào)解申請書、以及調(diào)委會(huì)受理調(diào)解未成功的糾紛的處理意見及各種證明材料等。

(二)文書檔案必須由專人建立和管理。

(三)借閱文書檔案必須嚴(yán)格履行借閱手續(xù)，對涉及個(gè)人隱私的文書檔案要注意保密，一般不予借閱。

(四)村(居)調(diào)委會(huì)主持達(dá)成的調(diào)節(jié)協(xié)議書必須經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)調(diào)委會(huì)審核。

(五)不需出具人民調(diào)解協(xié)議書的必須寫《民間糾紛受理調(diào)解登記表》，按時(shí)間先后順序或糾紛類別及編號一年一裝訂，年終歸檔。

(六)達(dá)成調(diào)解協(xié)議的調(diào)解文書檔案要求一事一卷，裝訂成冊。一般保管期為三年。

回訪制度

(一)人民調(diào)解委員會(huì)對己調(diào)結(jié)的糾紛、特別是較復(fù)雜的或有可能出現(xiàn)反復(fù)的糾紛必須進(jìn)行回訪。

(二)回訪的主要內(nèi)容包括：了解協(xié)議的執(zhí)行情況，影響協(xié)議履行的隱患;了解當(dāng)事人貼別是重點(diǎn)人的思想狀況、行為有無反常，對調(diào)節(jié)協(xié)議的態(tài)度等;有無新的糾紛苗頭;對調(diào)解人的意見、建議。

(三)對回訪結(jié)果要真人加以分析和總結(jié)、對于存在的問題及時(shí)妥善解決。

糾紛排查制度

(一)明確排查的目的、意義。

(二)掌握排查的時(shí)間、范圍、方法。

(三)逐門、逐戶、逐人進(jìn)行摸底排查，掌握糾紛的重點(diǎn)戶、重點(diǎn)人。

(四)排查工作要做好登記，填寫排查工作統(tǒng)計(jì)表。

(五)對應(yīng)當(dāng)由人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的，落實(shí)調(diào)解人員，及時(shí)化解;不屬于調(diào)解范圍或調(diào)解不了的，及時(shí)上報(bào);對排查中揭發(fā)出的犯罪線索，立即移交公安部門。

(六)排查結(jié)束要認(rèn)真總結(jié)，并制定出新的防范措施。

糾紛信息傳遞與反饋制定

(一)人民調(diào)解委員會(huì)要將本轄區(qū)劃分若干小組，建立相應(yīng)的信息員。

(二)及時(shí)組織信息傳遞，即對于獲取的糾紛信息要及時(shí)向上級調(diào)解組織或有關(guān)部門傳遞。

(三)做好信息的加工處理，即人民調(diào)解組織對獲取的信息進(jìn)行分析，并按照矛盾糾紛的性質(zhì)、輕重緩急做出相應(yīng)的處理。

(四)及時(shí)進(jìn)行信息反饋。保障信息渠道暢通。

第二篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員材料

我的調(diào)解之路

我叫王立倫，現(xiàn)年37歲，細(xì)汆村人民調(diào)解委員會(huì)主任。五年來，我先后調(diào)解處理各種矛盾糾紛150起，其中疑難糾紛21起，防止“民轉(zhuǎn)刑”案件4起，群體性事件2起，調(diào)解成功率達(dá)98%，較好地履行了一個(gè)基層人民調(diào)解員的工作職責(zé)，但是與黨和人民的要求還有不少差距。回顧幾年來，我的體會(huì)是：

樹信心，立規(guī)矩，規(guī)范執(zhí)法行為

2007年，當(dāng)組織讓我從事司法行政工作時(shí)，親朋好友都反對。一方面認(rèn)為 位于，是近2萬人口的大鎮(zhèn)，社會(huì)治安相當(dāng)復(fù)雜，另一方面認(rèn)為三十幾歲的人，干司法調(diào)解整天與哭天抹淚、扯皮打架的事情打交道，沒權(quán)、沒利、沒地位，有啥好干？因?yàn)檫@之前，我在國土部門工作了好多年。但我不這樣想，讓我做司法調(diào)解工作，說明組織上相信我的能力，鎮(zhèn)大民情復(fù)雜，說明那里更需要我，我二話沒說就走馬上任了。上任后，首先利用一個(gè)多月時(shí)間，跑遍了全鎮(zhèn)的 個(gè)村 個(gè)村民小組，掌握了大量第一手資料，專題向鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，引起了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排，分管領(lǐng)導(dǎo)具體落實(shí)。在隨后的工作中，我結(jié)合實(shí)際，專門建立健全了學(xué)習(xí)制度、工作制度和廉潔制度；及時(shí)修定完善了《人民調(diào)解員守則》、《人民調(diào)解工作制度》、《矛盾糾紛排查制度》等20多項(xiàng)人民調(diào)解工作制度；創(chuàng)新繪制了《雙池鎮(zhèn)矛盾糾紛排查情況動(dòng)態(tài)示意圖》，用不同顏色標(biāo)注了矛盾糾紛重點(diǎn)區(qū)域，排查調(diào)處按輕重緩急有序進(jìn)行。在抓好制度建設(shè)的前提下，針對全鎮(zhèn)村民法律知識欠缺、法制觀念淡薄的現(xiàn)狀，按照“四五”普法宣傳教育要求，自己結(jié)合具體案例，匯編了通俗易懂的普法宣傳講稿20余份，采取以會(huì)代訓(xùn)方式，五年來共召開群眾會(huì)十余場次，有近萬人受到了普法教育。為及時(shí)有效地化解矛盾糾紛打下了基礎(chǔ)，也使鎮(zhèn)司法所在社會(huì)上樹立了良好的執(zhí)法形象。

前幾年，無論什么事，只要村干部解決不了的，群眾都要找鎮(zhèn)黨委書記和鎮(zhèn)長，不立馬解決就不肯罷休。2002年4月，鎮(zhèn)政府所在地的 50多歲的婦女田 三番五次找領(lǐng)導(dǎo)，大喊大鬧要求處理免燒磚場劉某毀壞其丈夫墳?zāi)梗筚r償?shù)膯栴}，天天糾纏不休，鬧得領(lǐng)導(dǎo)不安，無法辦公。當(dāng)我得知后，就主動(dòng)介入此事，經(jīng)過實(shí)地勘查，調(diào)查了解，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及時(shí)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)提出合理的處理意見，平息了事態(tài)，田愛蘭不再找鎮(zhèn)政府，類似這樣在別人眼里的“小糾紛”，我每年都要接待20多件，每件都能當(dāng)作司法所的“大事情”。真正做到讓群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。這樣，上為政府排憂，下為群眾解難。鎮(zhèn)書記常說，司法所就是關(guān)鍵時(shí)候頂大事。為此，鎮(zhèn)司法所的牌子也漸漸亮了起來，老百姓有事就先想到找司法所“老李”了。

快出動(dòng)，細(xì)工作，防止矛盾激化 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作，幾乎天天、時(shí)時(shí)都要面對和調(diào)處矛盾糾紛，其間的苦辣酸甜，局外人是很難明白和體會(huì)的，許多看似細(xì)小的事情，雞毛蒜皮的糾紛，一旦調(diào)解不及時(shí)或處理不好，都有可能導(dǎo)致上訪，引發(fā)矛盾激化，甚至釀成流血事件，有些竟會(huì)鬧出人命來，影響社會(huì)穩(wěn)定。這么多年來，我始終抱著這樣一個(gè)信念：“決不能叫矛盾激化，更不能讓民事糾紛轉(zhuǎn)為刑事案件”。2009年1月，村委 自然村郝某與本村村民葛某發(fā)生糾紛，雙方互不相讓，仇怨積深，郝某還準(zhǔn)備了雷管、炸藥、導(dǎo)火索和汽油，揚(yáng)言要將葛某全家炸死燒光，一場惡性事件隨時(shí)將會(huì)發(fā)生，當(dāng)我獲知情況后，就馬不停蹄地趕到大洼村，先穩(wěn)住雙方情緒，控制事態(tài)發(fā)展，又從法律角度、道德角度做雙方的思想教育工作，當(dāng)天還住到郝某家中，以法攝人，以理服人，做耐心細(xì)致的工作，通過幾天的工作，終于使事態(tài)轉(zhuǎn)危為安，該郝某在群眾會(huì)上承認(rèn)了錯(cuò)誤，向葛某賠理道歉，并當(dāng)場賠付葛醫(yī)藥費(fèi)5000元，自覺交出了爆炸品和汽油，避免了一樁流血事件，村民們都長長舒了一口氣。

人民調(diào)解工作是做人的思想工作，既要耐心細(xì)致，又要有恒心，更要有寬厚包容的仁愛之心。尤其是對刑釋解教人員這個(gè)特殊的群體，對他們的安臵幫教，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的大局，是司法所的一項(xiàng)重要工作。共有刑釋解教人員 人，幾年來協(xié)調(diào)相關(guān)部門和村組，都一一進(jìn)行了妥善安臵，并幫助解決了實(shí)際生活困難。村 因破壞電信設(shè)施罪判刑三年，刑滿釋放回家后，家里一貧如洗，母親已七十多歲，常年患病，兩間破房失修欲倒，責(zé)任田有幾分好地被村組收回另劃他人，張已三十多歲還沒媳婦。他失去了重新生活的信心，到處流浪，破罐子破摔，想再次犯罪蹲監(jiān)獄，了卻一生。我了解到這一情況后，就與村組商量，一方面把已收回的幾分好責(zé)任田退給張 耕種，動(dòng)員群眾和張的親朋將破舊房屋給協(xié)助修繕好；二方面由村上解決資金2000元，協(xié)助購回脫打火機(jī)生產(chǎn)設(shè)備，讓張 搞加工，受到了這些關(guān)照，感動(dòng)地說：“感謝政府的關(guān)照，我若不改邪歸正就太對不起司法所領(lǐng)導(dǎo)和村組干部了，請放心，我一定重新做人。現(xiàn)在，張 憑著一門技術(shù)，在本地搞加工，還種植了五畝藥材，而且娶上了媳婦，日子過得紅紅火火，成了該村的勤勞致富能人。

盡管司法助理員的工作，是個(gè)化解糾紛、消除矛盾、安穩(wěn)人心、穩(wěn)定社會(huì)的工作，然而有些人總認(rèn)為你太認(rèn)真了，尤其是當(dāng)你以認(rèn)法認(rèn)理不認(rèn)人的鐵面無私態(tài)度，處理問題時(shí)，免不了要得罪一些人，有時(shí)還真要有不怕危險(xiǎn)的精神和勇氣。2009年9月下旬，村梁 給本村魏 做活跌成傷殘，兩家為醫(yī)療費(fèi)鬧起糾紛，村組多次協(xié)調(diào)無果，雙方家族都人多勢眾，很有準(zhǔn)備大打出手之勢，在臨近放國慶假的前一天，獲知吳家一伙準(zhǔn)備第二天到關(guān)家要醫(yī)療費(fèi)，第二天一早，我放棄休假及時(shí)趕到鄉(xiāng)中村，不料雙方已到一起，由于參與人多，互不相讓，在勸阻中，我的右腿也挨了一棍子。當(dāng)時(shí)我顧不上腿上的傷痛，心里只有一個(gè)信念，豁出命來，也要制止打斗。最后在我的耐心勸解下，雙方終于停止了打斗并撤離了現(xiàn)場。為了徹底平息事態(tài)，解決梁 的醫(yī)療費(fèi)問題，我給腿上貼了幾張止痛膏，就利用國慶假，奔波在雙方家中，做耐心的教育工作，講法律，說案例，以事喻法，以案釋法，苦口婆心，一個(gè)一個(gè)地做當(dāng)事人的工作，雙方互相讓了步，終于使事情得到了圓滿處理。

身廉潔，保公正，維護(hù)一方穩(wěn)定

擔(dān)任鎮(zhèn)司法所所長，從事人民調(diào)解工作以來，不管是工作還是業(yè)余時(shí)間，只要有糾紛，我就會(huì)第一個(gè)到現(xiàn)場，只要有人要求幫助，我從不拒絕。一些得到過我?guī)椭娜耍傁虢o我回報(bào)，還有一些想叫我偏袒偏裁的人，設(shè)法想給我點(diǎn)小恩小惠。但我早就給自己定了一條“清規(guī)戒律”：“作為一名人民調(diào)解員，收別人一分錢，我自己就不值一文錢。”

莊村村民蔚 和蔚 兩兄弟分家后，為爭其啞巴哥的房屋財(cái)產(chǎn)反目成仇，又因核桃樹引起糾紛，各不相讓，幾經(jīng)村組干部調(diào)解，其姚家戶族勸和，都沒奏效，每到打核桃的季節(jié)，就會(huì)咳嗽帶癆傷，舊帳新帳一起算，打得頭破血流，氣得老父親差點(diǎn)上吊。后兩家又打起官司，花了6000多元錢，鬧了4年多也沒得到解決。2010年8月鎮(zhèn)政府派我去處理此事。到了村上，調(diào)查清楚了這一民事糾紛的情況，分析爭議的焦點(diǎn)，找出問題的癥結(jié)，緊接著就跑來跑去做兩家的工作，不厭其煩地講法律知識，講傳統(tǒng)美德，反反復(fù)復(fù)，耐心教育，在調(diào)處過程中公公正正，始終把“一碗水端平”，終于打動(dòng)了當(dāng)事人，兩家達(dá)成了協(xié)議，并把法庭一直沒執(zhí)行成的事給解決了，一場鬧騰了幾年的糾紛得以平息。現(xiàn)在，兄弟兩家放棄前嫌，重歸于好。高興得其老父親幾次拿著土特產(chǎn)到我辦公室，都被我拒絕了。他以為我是在單位里不好意思收，當(dāng)年臘月進(jìn)城時(shí)又特意買了兩條煙，直接送到我家里，面對這樣一位純樸、執(zhí)著的老人，我實(shí)在是有些不忍心拒絕，但想到自己的人生信條和司法助理員的紀(jì)律，我還是耐心動(dòng)員他把煙收了起來。

我個(gè)人比較重諾言，答應(yīng)的事情，就一定竭盡全力去辦。但是這么多年來，在對待家人的問題上，卻常常食言。今年4月底，我父親因意外傷害受傷住進(jìn)了縣醫(yī)院，我心想這回確實(shí)該好好陪伴著老父親，照顧他早日康復(fù)。不巧“五〃一”放假期間，鎮(zhèn)上值班領(lǐng)導(dǎo)給我打電話說，雙池村二組李來旺和張雙義為房產(chǎn)事發(fā)生糾紛，又鬧起來了，有愈鬧愈烈之勢。原來，這兩家多年來就有隔閡，糾葛迭生，年初張家要拆舊房建新房，偏偏兩家房搭連著，李家見危及其家房屋安全就堅(jiān)決不準(zhǔn)張家動(dòng)工拆房，而李家硬行要拆，張家天天去擋，就這樣今爭明吵，針來錐對，鬧騰得滿街婦孺皆知，四鄰不寧。這事雖經(jīng)鎮(zhèn)村幾次調(diào)解都沒成功，本身我就放心不下，但鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)見我父親有病住院，就讓我回來了。望著剛做完手術(shù)沒幾天的老父親，想著鎮(zhèn)上那樁惡性事件即將發(fā)生，我是左右為難。兒女和朋友都說：管她的，這里有病人需照顧是事實(shí)。俗話說：甘蔗哪有兩頭甜，舍哪頭顧哪頭，這時(shí)候?qū)ξ襾碚f是最實(shí)際的考驗(yàn)。想來想去，面對組織上這么多年給我那么多榮譽(yù)，群眾給我送的那些錦旗時(shí)，橫下“舍一頭”的決心，我毅然回到了單位，協(xié)同鎮(zhèn)分管政法綜治的領(lǐng)導(dǎo)、包村干部、村干部和國土所干部，及時(shí)到兩家做工作，從政策到法律，從家庭到社會(huì)，從生活到人情，從歷史到現(xiàn)實(shí)，從過去到將來，反反復(fù)復(fù)，苦口婆心，耐心進(jìn)行法律和思想教育，做到動(dòng)之以情，曉之以理，公正不偏袒任何一方。通過五天的耐心細(xì)致工作，我們的真誠終于打動(dòng)了當(dāng)事人，雙方互相讓了步，達(dá)成了協(xié)議，并握手言和。至此，矛盾化解，糾紛平息，一起即將激化的惡性事件在“五〃一”長假得到遏制。

總之，像我這樣的基層司法調(diào)解人員，要想當(dāng)好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一道防線的守護(hù)員，就必須時(shí)刻牢記“民間糾紛無小事”的原則，一定要把它當(dāng)回事，只要你對人民調(diào)解工作“熱心”，為民解難“盡心”，調(diào)處糾紛“耐心”，辦起事來“細(xì)心”，對每件事都“一碗水端平”，以誠取信，執(zhí)法為民，持之以恒，就沒有化解不了的矛盾，解決不了的糾紛。只要黨和人民需要我在這個(gè)崗位上呆一天，我就會(huì)盡職盡責(zé)地干一天。這幾年，雖然沒得多少榮譽(yù)，但我深知，既然是職業(yè)人民調(diào)解員，就要有職業(yè)精神，任何時(shí)候都要把基層平安放在心上。

第三篇：人民調(diào)解員各項(xiàng)制度

調(diào)委會(huì)工作制度

一、調(diào)委會(huì)及調(diào)解小組是調(diào)解民間糾紛的群眾性自治組織，在黨支部及隊(duì)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

二、調(diào)解組織要教育調(diào)解員依法調(diào)解本單位發(fā)生的民間糾紛，受案率要達(dá)到100%，調(diào)解成功率不低于90%，不得限制當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。

三、根據(jù)易發(fā)生糾紛的特點(diǎn)，做好預(yù)防工作，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)中，防患于未然。

四、通過調(diào)解民間糾紛，開展法制宣傳工作，教育公民遵紀(jì)守法，倡導(dǎo)尊老愛幼，家庭和睦的社會(huì)公德。

五、積極開展“五好家庭”、“遵紀(jì)守法光榮戶”、“十星級文明戶”活動(dòng)。樹立社會(huì)主義道德新風(fēng)尚。

六、做好建檔工作，一案一登記、一月一匯報(bào)制。

調(diào)委會(huì)工作制度

一、調(diào)委會(huì)及調(diào)解小組是調(diào)解民間糾紛的群眾性自治組織，在黨支部及隊(duì)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

二、調(diào)解組織要教育調(diào)解員依法調(diào)解本單位發(fā)生的民間糾紛，受案率要達(dá)到100%，調(diào)解成功率不低于90%，不得限制當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。

三、根據(jù)易發(fā)生糾紛的特點(diǎn)，做好預(yù)防工作，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)中，防患于未然。

四、通過調(diào)解民間糾紛，開展法制宣傳工作，教育公民遵紀(jì)守法，倡導(dǎo)尊老愛幼，家庭和睦的社會(huì)公德。

五、積極開展“五好家庭”、“遵紀(jì)守法光榮戶”、“十星級文明戶”活動(dòng)。樹立社會(huì)主義道德新風(fēng)尚。

六、做好建檔工作，一案一登記、一月一匯報(bào)制。

七、調(diào)查了解并及時(shí)掌握每個(gè)家庭及其它不安全因素，做到經(jīng)常分析、研究、及時(shí)進(jìn)行教育，及時(shí)化解，使一般糾紛不出單位，重大糾紛及時(shí)報(bào)告。

八、建立調(diào)解登記薄，做到調(diào)解有登記，件件有著落，使調(diào)解工作逐漸走向制度化、規(guī)范化。

九、調(diào)解委員會(huì)要經(jīng)常組織調(diào)解人員進(jìn)行學(xué)習(xí)有關(guān)黨的方針、政策、熟悉調(diào)解工作。

十、調(diào)解人員要經(jīng)常深入群眾，工作要扎實(shí)，方法要靈活，頭腦要清醒，政策要明確。人民解委員會(huì)主要職責(zé)

1、堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，不斷加強(qiáng)民事調(diào)解組織建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化。

2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)，依法調(diào)解，妥善處理和疏導(dǎo)矛盾糾紛，減少訴訟，防止矛盾激化，避免民轉(zhuǎn)刑案件和群體性械斗，上方事件的發(fā)生。

3、通過民間糾紛調(diào)解工作，宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策，教育居民遵紀(jì)法，尊重社會(huì)公德，努力減少民間糾紛的發(fā)生。

4、搞好矛盾糾紛信息工作，及時(shí)將轄區(qū)內(nèi)民間糾紛的發(fā)生、發(fā)展和調(diào)處情況及建議，向和上級主管部門匯報(bào)。

矛盾糾紛排查制度

1、各矛盾糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)要認(rèn)真做好排查工作，及時(shí)排查處理各類不安定因素；

2、矛盾糾紛排查工作實(shí)行定期排查與不定期排查相結(jié)合的方式，每半月一次對轄區(qū)矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，并作好登記上報(bào)工作；

3、將排查的不安定因素認(rèn)真匯總，及時(shí)調(diào)處，按時(shí)上報(bào)，重大情況隨時(shí)上報(bào)。

4、做好有關(guān)臺(tái)帳材料的裝訂統(tǒng)計(jì)工作。

矛盾糾紛登記制度

(一)、當(dāng)事人的基本情況。包括雙方當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、所在單位、家庭住址等。

(二)、發(fā)生糾紛的情況。包括發(fā)生糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、后果以及雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點(diǎn)和要求等。

(三)、糾紛的調(diào)解過程。包括調(diào)解糾紛的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、次數(shù)、主持調(diào)解人員和參加調(diào)解人員的姓名，調(diào)解人員在調(diào)解過程中做了哪些工作，收集了哪些證據(jù)，以及調(diào)解人早對糾紛的看法和處理意見等。

(四)、調(diào)解結(jié)果。調(diào)解結(jié)果包括調(diào)解成立和不成立兩種情況。不論哪種情況，均應(yīng)進(jìn)行記載。調(diào)解成立的，主要記明雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議的內(nèi)容，并由雙方當(dāng)事人和調(diào)解人員簽名或者蓋章。調(diào)解不成立的，也應(yīng)該記載不成立的主要原因。

(五)、對不屬于人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的糾紛或調(diào)解不成功的糾紛應(yīng)注明移交的有關(guān)部門和移交的承辦人。

共同調(diào)解制度

為使發(fā)生在我轄區(qū)及附近單位的民間糾紛得到及時(shí)、妥善正確的調(diào)處，結(jié)合單位實(shí)際，現(xiàn)制定本制度。

1、不論為主持調(diào)解還是協(xié)助調(diào)解，均應(yīng)本著對當(dāng)事人負(fù)責(zé)，對群眾負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真對待。

2、積極與有關(guān)各方保持聯(lián)系，進(jìn)行調(diào)查研究，收集糾紛的事實(shí)材料；主動(dòng)采取措施，防止糾紛激化；對當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，促使當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議；敦促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議。

矛盾糾紛調(diào)處回訪制度

矛盾糾紛調(diào)處回訪制度是指人民調(diào)解委員會(huì)為了鞏固調(diào)解成果，防止糾紛反復(fù)，而對糾紛調(diào)解已達(dá)成者所進(jìn)行的檢查訪問制度。

1、人民調(diào)解委員會(huì)對于糾紛調(diào)解已達(dá)成者或未造成者一律要執(zhí)行回訪制度。特別是對重大疑難糾紛，調(diào)解員要定期進(jìn)行回訪。

2、人民調(diào)解委員會(huì)在糾紛回訪過程中，要注意發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的錯(cuò)誤，改進(jìn)工作，聽取群眾的意見和要求，以鞏固調(diào)解的成果。

3、回訪的對象主要是當(dāng)事人和知情人，聽取他們的意見。同時(shí)，要注意收集群眾的反映，以便全面了解情況。

4、人民調(diào)解委員會(huì)在進(jìn)行回訪時(shí)，要了解當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)，繼續(xù)進(jìn)行法制宣傳與道德教育等思想工作，督促雙方履行協(xié)議。

5、對未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議并結(jié)束調(diào)解后，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)主動(dòng)上門回訪糾紛當(dāng)事人，了解矛盾糾紛解決與否及發(fā)展動(dòng)態(tài)，勸告當(dāng)事人冷靜、理智、正確對待，依法辦事，不可感情用事，擴(kuò)大糾紛事態(tài)，以防止糾紛擴(kuò)大激化或轉(zhuǎn)化。

6、人民調(diào)解委員會(huì)對每次回訪必須有詳細(xì)的回訪紀(jì)錄并存檔。調(diào)解工作總結(jié)評比制度

1、人民調(diào)解工作實(shí)行一年兩總結(jié)制度，半年初步總結(jié)，一年全面總結(jié)；

2、總結(jié)內(nèi)容是：半年或一年來開展調(diào)解工作的基本情況與估介，調(diào)解、預(yù)防糾紛的成功經(jīng)驗(yàn)和典型案例，工作中的教訓(xùn)、失誤及其原因，以及今年工作的安排；

3、參加人員為辦事處調(diào)解委員會(huì)及各基層調(diào)解委員會(huì)成員；

4、總結(jié)的目的是發(fā)揚(yáng)成績，找出差距，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)工作。

第四篇：專職人民調(diào)解員制度

專職人民調(diào)解員行為規(guī)范

1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，團(tuán)結(jié)同志，尊

重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，堅(jiān)決完成任務(wù)。

2、專職人民調(diào)解員要嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律：不徇私舞弊，不對當(dāng)事人打擊報(bào)復(fù)，不侮辱處罰當(dāng)事人，不泄露當(dāng)事人隱私,不請吃受禮，不收費(fèi)或變相收費(fèi)。

3、調(diào)解工作要以預(yù)防為主，專職人民調(diào)解員要通過各種方式宣傳法律政策，提高居民守法意識。遇到矛盾糾紛要及時(shí)調(diào)解，做到一般糾紛不出社區(qū)，重大糾紛不出街道，遇到重大糾紛要先行疏導(dǎo)，并及時(shí)報(bào)告司法所。

4、專職人民調(diào)解員遇到不符合人民調(diào)解受理?xiàng)l件的糾紛，應(yīng)積極向當(dāng)事人進(jìn)行解釋，并告知當(dāng)事人到相關(guān)部門要求解決，或主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系，配合幫助其解決問題。

5、專職人民調(diào)解員要遵守調(diào)解工作要求的程序，注意調(diào)解方法和技巧。要按照要求建立調(diào)解檔案，發(fā)現(xiàn)糾紛線索要及時(shí)進(jìn)行登記，口頭調(diào)解的，要記錄存檔，書面調(diào)解的，要制作調(diào)解文書。

專職人民調(diào)解員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持調(diào)解工作為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)的原則，依照黨的政策、法律辦事，模范遵守黨紀(jì)國法，堅(jiān)決同違法犯罪分子和一切不良行為作斗爭。

2、開展經(jīng)常性的法律宣傳教育，提高普法教育的覆蓋面，抓好民事糾紛的調(diào)解，防止出現(xiàn)矛盾激化事件。

3、堅(jiān)持聯(lián)系群眾，聽取群眾意見，廣泛開展矛盾排查工作。

4、熱情接待當(dāng)事人，爭取矛盾不上交。

5、堅(jiān)持調(diào)查研究，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。

6、堅(jiān)持說服教育為主，耐心調(diào)解，達(dá)到糾紛雙方都滿意為止，并注意做好保密工作。

7、積極按時(shí)參加區(qū)司法局及司法所組織的集體活動(dòng)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

專職人民調(diào)解員請銷假制度

專職人民調(diào)解員人員請假，除按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外，還應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1、專職人民調(diào)解員所有工作人員因公（私）離開工作崗位時(shí)，均應(yīng)向所在社區(qū)或司法所請假并說明去向。

2、專職人民調(diào)解員因病、因事需要請假者，必須寫出請假條，逐級報(bào)批。批假權(quán)限社區(qū)主任為1天，司法所長為3天，請假3天以上者，須經(jīng)區(qū)司法局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請假條隨每月的考勤表報(bào)司法所。因特殊情況未能事前請假者，應(yīng)及時(shí)通過電話等方式告知，事后應(yīng)立即補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則以曠工處理（曠工1天按16元扣除，事假一天扣10元，累計(jì)曠工3天者直接予以解聘），病假憑醫(yī)院證明。

3、病假三天（含）以上者，出具醫(yī)院所開病假證明或說明情況，由司法所批準(zhǔn)。需續(xù)假的，應(yīng)在假期滿前向批假人續(xù)假，經(jīng)同意后方可續(xù)假。

4、參加區(qū)司法局或司法所組織的集體活動(dòng)情況記入個(gè)人考勤。

5、專職人民調(diào)解員由各社區(qū)負(fù)責(zé)考勤，司法所定期不定期對人員在崗情況進(jìn)行抽查。

6、考勤表由社區(qū)每月25日報(bào)司法所，考核按區(qū)司法局要求每年進(jìn)行一次。

專職人民調(diào)解員管理及例會(huì)制度

1、專職人民調(diào)解員由司法所統(tǒng)一調(diào)配至各社區(qū)，受司法所和社區(qū)雙重管理。調(diào)解員按社區(qū)工作時(shí)間上班，上班期間，不得無故缺勤、遲到、早退，一經(jīng)查證，將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以解聘。

2、司法所根據(jù)工作需要，可對專職人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)動(dòng)，對無故拒不服從者和經(jīng)考勤考核不稱職者，予以解聘。

3、每月7日上午為專職人民調(diào)解員例會(huì)時(shí)間（節(jié)假日依次往后順延），參加例會(huì)情況將計(jì)入個(gè)人考勤，例會(huì)內(nèi)容：調(diào)解員匯報(bào)各自工作情況，討論調(diào)解案例，交流工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)調(diào)解實(shí)務(wù)或法律政策，傳達(dá)上級有關(guān)指示，通報(bào)工作情況。

4、專職人民調(diào)解員辭職需提前一個(gè)月提交辭職申請。

5、每個(gè)專職調(diào)解員一般每月要制定標(biāo)準(zhǔn)人民調(diào)解協(xié)議書二份以上。

矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度

為促進(jìn)信息聯(lián)通、力量聯(lián)動(dòng)、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)，提高調(diào)解工作效率，按照分工負(fù)責(zé)與聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合、屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合的“大調(diào)解”工作要求，制定人民調(diào)解案件聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度

一、涉及到多個(gè)部門或跨社區(qū)的人民調(diào)解案件，由司法所組織相關(guān)調(diào)解員進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處，相關(guān)調(diào)解員按時(shí)參加聯(lián)合調(diào)處工作。

二、對司法所指派分流的矛盾糾紛，相關(guān)調(diào)解員按時(shí)間要求進(jìn)行調(diào)處，不得拒絕推諉。

三、矛盾糾紛調(diào)處實(shí)行包案負(fù)責(zé)制，受司法所指派調(diào)解員，應(yīng)及時(shí)將調(diào)處情況向司法所報(bào)告。

四、各調(diào)解員調(diào)處矛盾糾紛時(shí)需要有關(guān)調(diào)解員配合支持的，要積極參與，不得拒絕。

專職調(diào)解員工作制度

1、專職人民調(diào)解員在街道司法所和社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本社區(qū)范圍的專職調(diào)解工作。

2、做到熱情接待，認(rèn)真了解當(dāng)事人的真實(shí)意圖，做好接待記錄。

3、建立調(diào)解臺(tái)帳，做到調(diào)解有登記，件件有著落，使調(diào)解工作逐漸走向規(guī)范化。

4、熟練掌握人民調(diào)解協(xié)議書的制作和運(yùn)用。能夠完全書寫、整理人民調(diào)解工作卷宗。

6、調(diào)解人員要經(jīng)常深入群眾，工作要扎實(shí)，方法要靈活，頭腦要清醒，政策要明確。

7、調(diào)解工作堅(jiān)持預(yù)防為主要目標(biāo)，堅(jiān)持矛盾糾紛排查和調(diào)處，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

8、調(diào)查了解并及時(shí)掌握每個(gè)家庭及其他不穩(wěn)定因素，做到經(jīng)常分析、研究、及時(shí)進(jìn)行教育，及時(shí)化解，使一般糾紛不出社區(qū)，重大糾紛及時(shí)報(bào)告。

9、矛盾調(diào)解受理率和調(diào)解率應(yīng)達(dá)100%，調(diào)成率應(yīng)達(dá)98%以上，杜絕因調(diào)解不當(dāng)或拒絕調(diào)解產(chǎn)生的民轉(zhuǎn)刑或非正常死亡。

10、遵守國務(wù)院頒發(fā)的《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》和司法部頒發(fā)的《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》。

專職調(diào)解員考核制度

1、考核實(shí)行季度考評、半年考核、年底總評。

2、季度考評是每季末由居委會(huì)成員或居民代表給調(diào)解員打分，分值分為69分以下為不合格，70分為合格、80分為良好、90分為優(yōu)秀。

3、季度考評每次得分結(jié)果均在社區(qū)公示，對一年中連續(xù)二次不合格者，給予除名。

4、半年考核和年底考核由司法所在司法局的指導(dǎo)下進(jìn)行，考核項(xiàng)目分為

專職調(diào)解員聘用和解聘制度

1、報(bào)名專職人民調(diào)解員的基本條件是：為人公正，聯(lián)系群眾，熱心人民調(diào)解工作，具有一定法律、政策水平和文化水平；高中以上文化程度；年齡65周歲以下的轄區(qū)居民。

2、符合要求有報(bào)考意愿的轄區(qū)群眾持身份證、戶口本、轄區(qū)派出所開具的無犯罪記錄證明到所在社區(qū)報(bào)名，經(jīng)社區(qū)初步審查符合條件后，由社區(qū)調(diào)委會(huì)主任將出具加蓋社區(qū)公章的推薦表上報(bào)司法所。

3、經(jīng)司法所經(jīng)考核認(rèn)為符合要求的報(bào)名人員，需將身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、轄區(qū)派出所開具的無犯罪記錄證明復(fù)印件、社區(qū)推薦表復(fù)印件、三張1寸照片上交司法所存檔備案。

4、由司法所將符合條件人員的基本情況登記表和聘用報(bào)告上報(bào)司法局，經(jīng)司法局批準(zhǔn)后，通知其上班。

5、專職調(diào)解員上崗前需經(jīng)司法所組織的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)時(shí)間為1周，內(nèi)容為調(diào)解業(yè)務(wù)知識和基本法律法規(guī)常識。

6、區(qū)域性、行業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)設(shè)立的專職調(diào)解員，由設(shè)立該人民調(diào)解委員會(huì)的組織聘任。

7、專職人民調(diào)解員每年經(jīng)考核合格后可以連任或者續(xù)聘。人民調(diào)解員因年齡超過70周歲不能履行職責(zé)時(shí)，由司法所補(bǔ)聘。

8、人民調(diào)解員嚴(yán)重失職或者違法違紀(jì)的，由司法所上報(bào)司法局后撤換。

9、司法所建立人民調(diào)解員花名冊，人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)增補(bǔ)，保持隊(duì)伍相對穩(wěn)定。

10、專職人民調(diào)解員因工作失職，造成重大事故，堅(jiān)決給予除名。

11、對嚴(yán)重違犯紀(jì)律的調(diào)解員堅(jiān)決給予除名處理。

12、專職人民調(diào)解員辭職需提前一個(gè)月提交辭職申請。

13、被除名或解聘的人員由社區(qū)出具工作表現(xiàn)報(bào)告，又司法所審查后上報(bào)司法局，經(jīng)批準(zhǔn)后通知本人并在司法所備案除名或解聘的相關(guān)材料。

專職調(diào)解員學(xué)習(xí)制度

1、專職調(diào)解員要堅(jiān)持自覺進(jìn)行學(xué)習(xí)有關(guān)黨的方針、政策、法律，熟悉調(diào)解工作，要按時(shí)參加司法所組織的每周三上午的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，并認(rèn)真做好筆記。

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨和國家的政策、法規(guī)和重大決定及各種文件。

3、每月一篇匯報(bào)學(xué)習(xí)材料，做到談體會(huì)、談感受。

4、與社區(qū)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)。

5、參加集體學(xué)習(xí)時(shí)，要留有記錄。

6、參加街道召開的半月一次的調(diào)解員例會(huì)。

7、參加街道召開的專題矛盾糾紛研究討論分析會(huì)議。

8、定期由社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)召開調(diào)解工作會(huì)議，由專職調(diào)解員提出調(diào)解會(huì)議的主題或議題，研究調(diào)解工作中出現(xiàn)的各種問題，擬定調(diào)解方案。

9、不定期地召開社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)會(huì)議，專題研究有關(guān)疑難矛盾糾紛問題，通過集思廣益，找出解決問題的方法。

10、專職人民調(diào)解員積極參加社區(qū)議事會(huì)活動(dòng)，參與討論與居民有關(guān)的各種問題，了解民意。

11、不定期地召開居民代表會(huì)議，由專職人民調(diào)解員向代表匯報(bào)工作，接受代表提出的問題并回答。

12、每次例會(huì)均要體現(xiàn)調(diào)解工作以會(huì)代訓(xùn)原則，既是例會(huì)，也是培訓(xùn)，通過例會(huì)，使專職人民調(diào)解員更加熟悉、掌握業(yè)務(wù)知識，靈活地解決各種矛盾糾紛。

13、所有例會(huì)和集體學(xué)習(xí)，專職人民調(diào)解員不得無故缺席。

專職調(diào)解員糾紛調(diào)查制度

1、專職人民調(diào)解員在調(diào)解矛盾糾紛之前必須充分傾聽雙方或多方當(dāng)事人對糾紛事件講述和要求。

2、專職人民調(diào)解員必須到與糾紛事件相關(guān)的地點(diǎn)調(diào)查了解情況，與相關(guān)證明人談話了解實(shí)際情況，認(rèn)真開展調(diào)查工作

3、專職人民調(diào)解員必須審閱：

（1）審閱糾紛當(dāng)事人的申請材料；

（2）聽取當(dāng)事人的陳述和要求；

（3）走訪知情人和有關(guān)單位；

（4）察看有關(guān)物品和現(xiàn)場；

（5）查閱有關(guān)書面材料、資料；

（6）其他調(diào)查研究的方式。

專職調(diào)解員矛盾糾紛調(diào)解會(huì)程序

1、由調(diào)解會(huì)主持人宣布調(diào)解會(huì)任務(wù)、參加人及注意事項(xiàng)；

2、由糾紛當(dāng)事人陳述糾紛的起因、經(jīng)過和請求；

3、詢問糾紛當(dāng)事人各方證人，核對證據(jù)；

4、聽取被邀請單位或者個(gè)人對糾紛的處理意見；

5、對糾紛當(dāng)事人進(jìn)行疏導(dǎo)教育，并出示有關(guān)證明材料、物品；

6、協(xié)商和解方案；

7、簽訂調(diào)解協(xié)議；

8、填寫調(diào)解服務(wù)意見反饋書

9、進(jìn)行回訪

10、督促、見證調(diào)解協(xié)議書的執(zhí)行

專職調(diào)解員獎(jiǎng)懲制度

符合下列條件的人民調(diào)解委員會(huì)，給予集體獎(jiǎng)勵(lì)：

１、組織健全，制度完善；

２、調(diào)解糾紛和防止民間糾紛激化工作成績顯著，連續(xù)三年無因民間糾紛引起的刑事案件、自殺事件和群眾性械斗；

3、積極向居民委員會(huì)報(bào)告民間糾紛和調(diào)解工作情況，為減少糾紛發(fā)生和加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)作出突出成績。

符合下列條件之一的人民調(diào)解員，給予獎(jiǎng)勵(lì)： 積極開展法制宣傳教育、預(yù)防民間糾紛效果顯著者；

１、勤懇工作，任勞任怨，全心全意為人民服務(wù)，為維護(hù)社會(huì)安定、增進(jìn)人民團(tuán)結(jié)作出突出貢獻(xiàn)者；

２、在防止民間糾紛激化工作中，積極疏導(dǎo)，力排隱患，臨危不懼，挺身而出，舍己救人，對制止惡性案件發(fā)生或減輕危害后果作出突出貢獻(xiàn)者；

３、在糾紛當(dāng)事人準(zhǔn)備或正在實(shí)施自殺行為的緊急時(shí)刻，及時(shí)疏導(dǎo)調(diào)解，采取果斷措施，避免當(dāng)事人死亡的；

４、刻苦鉆研人民調(diào)解業(yè)務(wù)，認(rèn)真總結(jié)人民調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，勇于改革開拓，對發(fā)展人民調(diào)解工作理論，豐富人民調(diào)解工作實(shí)踐作出突出貢獻(xiàn)者；

５、忠實(shí)于法律、忠實(shí)于事實(shí)、忠實(shí)于人民利益，秉公辦事，不徇私情、不謀私利事跡突出者；

６、及時(shí)提供民間糾紛激化信息，為防止或減輕因民間糾紛激化引起的重大刑事案件、群眾性械斗事件發(fā)生，作出較大貢獻(xiàn)者；

７、在維護(hù)社會(huì)安定、增進(jìn)人民團(tuán)結(jié)等其它方面作出重大貢獻(xiàn)者。

8、獎(jiǎng)勵(lì)分為：模范人民調(diào)解員、優(yōu)秀人民調(diào)解員、先進(jìn)人民調(diào)解員。

事跡特別突出、貢獻(xiàn)特別大的，給予命名表彰。

9、對受集體獎(jiǎng)勵(lì)者發(fā)給獎(jiǎng)狀或錦旗；對受個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)者發(fā)給獎(jiǎng)狀、證書和獎(jiǎng)金。

10、表彰獎(jiǎng)勵(lì)每一年一次，對有特殊貢獻(xiàn)的個(gè)人，可隨時(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

對在人民調(diào)解工作崗位上犧牲的調(diào)解人員，符合本辦法獎(jiǎng)勵(lì)條件的，應(yīng)追授獎(jiǎng)勵(lì)。

11、凡發(fā)現(xiàn)受獎(jiǎng)?wù)呤论E失實(shí)、隱瞞嚴(yán)重錯(cuò)誤騙取榮譽(yù)的，或授予稱號后犯嚴(yán)重錯(cuò)誤，喪失模范作用的撤銷其稱號，并收回獎(jiǎng)狀、證書或錦旗。

12、獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)列入調(diào)解費(fèi)開支。

專職調(diào)解員紀(jì)檢自律制度

1、不得徇私舞弊；

2、不得對當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)；

3、不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人；

4、不得泄露當(dāng)事人隱私；

5、不得吃請受禮。

專職調(diào)解員考勤制度

1、專職調(diào)解員必須遵守社區(qū)居委會(huì)作息時(shí)間，不得遲到、早退。

2、專職調(diào)解員要做到有事請向社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)請、銷假。

3、專職調(diào)解員不得無故曠工。

4、遇到特殊情況需要加班加點(diǎn)的由街道司法所或居委會(huì)統(tǒng)一安排。

5、病假按日扣除工資。

6、曠工按日工資雙倍扣除。

7、社區(qū)居委會(huì)要認(rèn)真做好專職人民調(diào)解員的考勤記錄。

第五篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員先進(jìn)事跡。

**，苗族、中共黨員，現(xiàn)年39歲，家住**鄉(xiāng)**村半邊山組。**村位于鄉(xiāng)政府所在地，總面積17平方公里，3393人，轄25個(gè)村民組，23個(gè)自然村寨，主要居住有苗族、布依族和漢族，十里畫廊下段以及香火巖省級風(fēng)景名勝區(qū)位于該村，隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，村里土地糾紛時(shí)常發(fā)生耕地糾紛時(shí)有發(fā)生，給調(diào)解工作增添了不小的壓力，家

里的家務(wù)全靠其妻子一個(gè)人打理，根本沒有時(shí)間照顧。在強(qiáng)大的生活和工作壓力下，**沒有被嚇倒，他兢兢業(yè)業(yè)的在自己的基層崗位上為人民群眾貢獻(xiàn)著他的心血和汗水。

自擔(dān)任**村委會(huì)主任以來，我一直負(fù)責(zé)村人民調(diào)解委員會(huì)的工作，在抓好全村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的同時(shí)，狠抓民間糾紛調(diào)解工作，我知道人民調(diào)解工作事關(guān)基層的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)，相對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)、護(hù)村防火、扶貧濟(jì)困等這些工作來說，一直是最重要也最讓人頭痛的工作。矛盾隱患下的一些小事如果不及時(shí)處理，可能導(dǎo)致矛盾的加深，甚至激化。為此，我時(shí)時(shí)以一名共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻以黨章要求來約束自己的行為。不管是什么時(shí)間、什么地方發(fā)生了糾紛，我都會(huì)及時(shí)的趕到，從不推諉；當(dāng)時(shí)可以解決的，馬上就予以解決，不能馬上解決的向當(dāng)事人說明緣由，在最短的時(shí)間內(nèi)解決。為了給老百姓調(diào)解、化解糾紛，他經(jīng)常風(fēng)里來雨里去，時(shí)常工作至深夜才回到家中，其間不知道走了多少路，摔了多少跤，在村子里的任何角落都時(shí)常可以見到他孤單、匆忙的身影。近年來，他平均每年都指導(dǎo)和參與調(diào)解民間糾紛10余件，調(diào)解成功率達(dá)95%以上。

2007年3月15日，鄉(xiāng)政府把**村新寨組定為市級新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)，為了該組的新農(nóng)村建設(shè)，硬化該組的進(jìn)戶路和竄戶路，需要大量的石料。但由于該組沿河居住，石頭非常奇缺，為了解決石料問題，就在該組黎東明的責(zé)任地旁邊開采石頭，但是開采不久就出現(xiàn)了麻煩。我還在村調(diào)解辦公室處理了一些前期調(diào)解卷宗，電話突然響了，是羅躍金打來的：說黎東明在采石場不準(zhǔn)開采他家的石頭，還拿著一把柴刀要打人，我當(dāng)時(shí)急忙騎車趕到現(xiàn)場，現(xiàn)場十分混亂，黎東明站在放炮的巖石上，巖石距離地面5五米高，在巖石下面全是亂石。一旦摔下，后果不堪設(shè)想，其正與村民羅躍銀在爭吵，黎東明身體一晃一晃的，情況非常危險(xiǎn)。我見此情形，一步上去把黎東明手里的柴刀搶了，制止了一場械斗，可我的左腳卻被亂石劃破了一條口子。事后，經(jīng)過多方調(diào)查取證，查清了糾紛爭議的事實(shí)，該采石場不屬于黎東明的林地，事后，黎東明到村委會(huì)道歉，主動(dòng)承認(rèn)自己的過錯(cuò)，他還說：“如果不是**主任及來調(diào)解，我真的不知道會(huì)發(fā)生什么是事，現(xiàn)在想起還有點(diǎn)后怕。”

新寨沿河岸居住，風(fēng)光秀麗，是適合開辦農(nóng)家樂的村寨，在這里建設(shè)新農(nóng)村的同時(shí)，組織村民硬化進(jìn)寨竄戶路，各戶院壩均全面硬化，45戶人家用上沼氣，環(huán)境衛(wèi)生改變了，建起了農(nóng)民文化書屋，修建了藍(lán)球場，農(nóng)閑之余豐富了村民的業(yè)余文化生活，特別是環(huán)境改變，已經(jīng)有兩戶開辦起了農(nóng)家樂，吸引了不少的都市居民到這里休閑渡假。有了文化書屋，村民一有空就到農(nóng)民書屋，打架斗毆的少了，鄰里之間和睦相處，我從中受到了啟發(fā)，要讓村民民風(fēng)和諧，最根本的途徑就是知識。

**村的地理環(huán)境和森林資源十分豐富，是一個(gè)天然氧吧，很多植物都在這片土地上生存。以前坡上楊梅非常多，甜汁多，味道非常好吃，吸引了不少都市游人前來購買。**瞄準(zhǔn)這個(gè)機(jī)會(huì)，帶領(lǐng)村從湖南長沙引進(jìn)科技楊梅技術(shù)，并種植了100余畝楊梅，一年可以為種植戶帶來1000元收入，通過幾年的努力，我又帶領(lǐng)村民種植了番茄，使農(nóng)民年均純收入從過去的1000元提高到現(xiàn)在的2500元。特別是新寨組村民羅躍武種植延晚番茄，年收入達(dá)2.5萬元，使他擺脫了貧困，過上了小康生活，看到村民過上好日子，我心里面趕到非常高興，作為一名基層干部，組織調(diào)解是職責(zé)，通過調(diào)解矛盾糾紛、讓村民多學(xué)習(xí)知識，讓社會(huì)更加和諧，他趕到無比光榮，我的最大的心愿為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)盡自己最大的貢獻(xiàn)。