第一篇：創業知識

創業知識.txt蜜蜂整日忙碌，受到贊揚；蚊子不停奔波，人見人打。多么忙不重要，為什么忙才重要。第2章 創業過程

“純管理人也許能把事情做對，但是真正的領導人重視的是做正確的事情。” ——管理學家 班尼斯 學習目的

通過閱讀本章，你將：

1、掌握創業的一般過程，對創業過程中的主要創業活動有初步的了解，為 后面的學習打好基礎。

2、對于新創企業的生命周期發展階段有初步的認識和體會。

3、有效識別并整合創業所需的各種資源。

4、領會創業模型的核心思想，能夠運用創業模型對現實中新創企業戰略調 整進行分析。

引言

“成立時間不超過 10 年，至少掌握著一項核心技術，或者占據著最有成長 潛力的行業，最近三年平均以超過 80%的速度成長；伴隨著不斷擴張的市場占有 率，是日益激烈的市場競爭；面對著未來將要面臨的資金匱乏，夢想著可以在納 斯達克、香港或者國內上市。”——這就是《中國企業家》雜志“未來之星—— 2004 年度最具成長性的中小企業”現在的生存狀態：滿載著夢想，飛馳在成長 的高速路上。

《中國企業家》 “未來之星”的五項入選條件包括成立時間、營收規模、增 長率水平、上市時間以及股東構成，根據大規模的問卷調查結果以及專家評選得 分，得到了“未來之星——2004 年度最具成長性的中小企業”的最終排名，對 于上榜的21家企業考察的結果發現：它們在三年內的平均增長率達到了83.27%，最具成長的五個行業包括 it 服務、環保、網絡運營、能源以及出版/傳媒，他們 大部分都屬于科技型企業，創業團隊普遍學歷較高。

對于高速成長的中小企業的研究極具價值，中國最具成長性的中小企業有哪 些，它們分布在哪些行業和地區，它們的高速發展有什么共同的特點，對于這一

現象的考察可以最直觀地揭示中小企業成長的最重要特征，從而為實際中的中小企業發展提供一個可借鑒的思路。當然，僅僅停留在這一層面是遠遠不夠的，為

了更深層次地理解創業和成長，本章將要從整體上為中小企業的創業過程給出一 個大致的分析框架，對創業過程中的各階段發展特點和注意事項做簡明扼要的介 紹，從理論上對創業過程的一般規律作一梳理。

2.1 理解創業的一般過程

作為一種復雜的社會現象，創業活動涉及新技術的開發和商業化，資源的合 理獲取和有效利用，以及一系列復雜的商業活動，因此，不能孤立地看待創業中 涉及的某一類經濟現象，而需要從整體上來把握創業過程。

很顯然，創業過程和一般的戰略管理、營銷管理等企業職能管理有較大的區 別——前者涵蓋的時間更為漫長，涉及到的因素也更為復雜，因而更具挑戰性和 誘惑性。無論是對于實業人員還是投資者，創業過程的學習都具有重要的意義。擁有雄心壯志的創業者在真正投身創業之前，必須對創業過程有個清醒的認 識，才能更加積極地面對創業過程中可能出現的困難和挑戰，知難而行，直至創 業成功。

對于有志于投資高新技術產業并預期獲得良好回報的投資者來說，同樣需要 對創業過程的漫長性和艱巨性能夠有完整的把握，才能更加審慎的評估投資對 象，選擇投資戰略，直至最后的投資收獲。

創業過程指的是創業者發現并評估商機，并且將商機轉化為企業，以及創業 者對新創企業進行成長管理的過程。在這一過程中，新創企業組織的創建和發展 是核心內容，創業者的所有創業活動都是圍繞著企業組織能夠良好運行而作的。這是理解創業者活動的一個基本出發點。

當然，面對不同的新創企業，在不同的創業時期，創業活動的側重點則有所 不同，這取決于創業者對外部市場以及自身情況的均衡把握。

創業過程的劃分：一個完整的創業過程，通常可以按著時間順序劃分為三個階段：機會識別，創辦新企業，新創企業成長管理。每一階段中新創企業的發展

又要經歷不同的事件。對應著每一個不同階段的不同事件，創業者需要選擇不同 的戰略，實施不同的行動，推動新創企業向前發展。

為了更好的理解創業過程，我們的視野將定位于構成創業過程的各個階段，為讀者理清創業的主線索。在本書的其他章節，我們還將對每一階段的特點進行 深入分析介紹。創業一般過程的示意圖如下：

戰略管理 危機管理

吸引創業融資 商業模式構建 創意挖掘 創建創業團隊 編制商業計劃

創 業 過 程 機會識別

創業機會識別 新企業創立 成長管理

階段一：機會識別

創業開始于對某一個富有價值的商業機會的發現。面對眾多看似有價值的創 意（idea），如何從中發現真正具有商業價值和市場潛力的商機，進而尋找與商 機相匹配的商業模式，需要審慎而獨到的眼光，這是創業成功的基本保證。每一 個創業者在創建真正的企業之前，都應該牢牢的把握機會識別的概念，熟悉機會 識別的關鍵步驟，走好創業的第一步。這個階段涉及到的概念有：

z 創意：

創意無疑正是創業者開始進入創業的開始。不是每一項創意都能成為新創企 業，可是溯本追源，每一個新創企業的雛形都曾經不過是創業者腦中的創意 而已，因此，創意也越來越成為研究人員關注的對象。然而，實際中的創意 紛亂繁雜，呈現各種各樣的表現方式：有的是一項尚停留在實驗室中的研究

成果，有的是一套全新的經營方案，有的甚至只是一個腦子靈機一動的點子。所有這些創意，都有一個共同的特點——帶有較大的不確定性，市場的前景

未知，因而離真正意義上的可轉化為新創企業的商業機會有很大的差異，有 的甚至從誕生之日開始就注定只能永遠停留在構思階段。但是，這種獨具一 格的創意往往卻能使創業者有如天降奇兵一般迅速占領市場。

z 機會：

機會不等同于創意，盡管很多情況下常常被混淆。從某種意義上來說，機會 是創意的一個“子集”，機會同樣滿足創意的諸多特征：來源廣泛，具有較 強的創新性，未來的發展帶有很大的不確定性。但是，機會擁有大多數創意 所不具備的一個重要特征：能滿足顧客的某種需求，因而具有市場價值。這 一特征使得一項真正有價值的商業機會得以從眾多創意中脫穎而出，成為創 業者關注的焦點。因此從眾多想象豐富的創意中尋找值得關注的機會，是創 業者選擇創業生涯，實施創業戰略的第一步。

當然，并非所有的機會都能成為實實在在的企業，即使這種商業機會確實能 滿足某種市場需求，如果它不能為投資者帶來可接受的回報，就沒有投資的 價值，因而，如何甄別具有投資價值的商業機會相當重要，需要獨特的機會 識別和評價的技能，這也成為實踐中創業者和投資者的必備素質之一。

z 商業模式：

當創業者瞄準某一個機會之后，需要進一步構建與之相適應的商業模式。機 會不能脫離于必要的商業模式的支撐而獨立存在，成功的商業模式是一座橋 梁，富有市場潛在價值的商業機會將通過這一橋梁走向真正意義上的企業。缺乏良好的商業模式，機會就不能實現真正意義上的市場價值。那么，什么 是商業模式，如何選擇適宜的商業模式呢？我們認為，良好的商業模式需要 回答的核心問題就是企業是如何獲取利潤。不清晰或是方向錯誤的商業模式 對創業者來說是一個失敗的征兆。創業者應當盡快從這種失敗的商業模式中 走出來，調整新的發展方向，或者進一步明確發展方向，盡快實現成功的商 業模式。

分眾傳媒的商業模式：

2004 年，分眾傳媒(中國)公司的營業額將達到 3.5 億元，利潤將近1 億元。2005 年，它很可能出現在納斯達克。這一切都來自那些安裝在電梯旁邊的小小 的液晶屏。

早在 2002 年，從事廣告業整整 10 年的江南春就發現大多數的廣告效率越來 越低。在經歷了打廣告就有效、花錢多廣告就有效的初級階段后，中國的廣告創 意水平在不斷提高，然而越來越多的客戶抱怨大量的廣告投入并沒有獲得可觀的 匯報。經過研究，江南春發現，問題的核心在于廣告媒體的分眾程度極差，大量 的廣告(70%-80%)消耗在定位錯誤的受眾當中；同時，廣告之間的干擾度越來越 大，單位廣告的效果因而減弱；而且，目前的廣告形式不強制—你在大街上走，路過的站牌廣告和車身廣告不計其數，但是你能記住幾個？

與這些傳統的廣告形式迥然不同的是，江南春的想法是把顯示廣告的液晶屏 裝到高檔寫字樓、大飯店的電梯旁，為了保證人們的眼睛被液晶屏吸引，還可以 增加滾動字幕播報新聞。

2002 年 7、8 月份，可以實現江南春想法的設備在臺灣研制出來。他開始與 上海各大商廈、寫字樓的物業公司談判安裝這種系統。在創業之初，說服物業公 司是最困難的：那些高檔樓宇的租金非常貴，而且物業公司要考慮的是那些租用 大樓房間的客戶的利益，他們普遍擔心，江南春的做法會招致租戶的反感。說服 工作進展緩慢，半年之后，才有三家同意安裝。然而，這種廣告受到了高檔樓宇 租戶的歡迎，他們在等待、乘坐電梯時百無聊賴。很快，江南春和他所領導的分 眾傳媒把業務延展到了全國 27 個城市的高檔商用樓宇。

當液晶屏開始受到高檔樓宇租戶的歡迎時，江南春的主要工作轉向說服廣告 客戶上。他請專業的調查公司調查出各種詳細的數據來說明這種廣告形式的有效 性。比起那些高檔樓宇的物業公司，廣告客戶相對容易說服，因為那些免費試用 的客戶發現這種形式確實促進了產品的銷售。

當然，隨著分眾的興起，效仿者也很快出現。有一些甚至引進到了居住小區 里，然而江南春認為，他并不擔心仿效者們后來居上，因為他們的先行優勢和攻 占大樓的速度決定了他們是這個市場的主導者。

2004 年 11 月 16 日，分眾傳媒（中國）控股有限公司與美國高盛公司、英國 3i 公司及維眾中國在人民大會堂召開新聞發布會，宣布高盛、3i 及維眾中國

共同投資 3000 萬美金入股分眾傳媒。分眾此次不僅完成了第三輪融資，同時也 創下了國內十幾年來新媒體業融資的新紀錄。高盛對分眾傳媒進行了詳細而深入 的研究與分析，對分眾傳媒業已取得的非凡業績感到驚訝和贊賞，并對其所創造 的新媒體市場的未來充滿信心。他認為分眾傳媒具有獨創的商業理念與模式，精 英匯聚的管理及執行團隊和完善的公司治理結構，這一切都確保其在未來的發展 過程中將繼續保持極高的成長性。（資料來源：《中國企業家》2004 年第 5 期，分眾：精確制導）

階段二：創辦新企業

創業者選擇了可供投資的商業機會，并且找到了與之相匹配的商業模式之

后，就要開始考慮如何使這一商業機會成為現實中的企業。只有進入這個階段，才能說一次創業正式開始。這一階段，創業者開始接觸到創辦一個新企業所要面 臨的種種問題，其間可能充滿了無數繁瑣的談判回合，但是，創業者的目標非常 明確，即要建立一個能充分體現其商業機會和商業模式的市場價值的載體，以實 現其商業價值。通常，創建一個新企業，通常要經歷幾個基本的步驟，掌握每一 步的要領，熟悉每一步的談判技巧，是每一個創業者必備的基本功。

z 構建創業團隊

良好的創業團隊是創建新企業的基本前提。創業活動的復雜性，決定了所有 的事務不可能由一個創業者完全包攬，必須通過組建分工明確的創業團隊來 完成。創業團隊的優劣，基本上決定了創業是否成功。這就不可避免地涉及 到這兩個層面的問題：對創業團隊成員自身，每個人在企業中是否有一個適 當的角色定位，是否有與之相匹配的基本素質和專業技能；對創業團隊來說，整個團隊是否能團結合作，優勢互補，取決于團隊成員之間是否有一個統一 的核心價值觀，是否做到了責任和利益的合理分配。

z 編寫商業計劃 成功的商業計劃是創業的一個良好的開端，通過商業計劃，創業者開始正式 面對組織創建中的諸多問題。商業計劃是創業者對整個創業活動的理性分 析、定位的結果。一份有效的商業計劃可以對創業者的行動選擇起到良好的 指導作用，從而避免無謂的錯誤和資源的浪費，另一方面，對于新創企業內 部或是外部的利益相關者來說，商業計劃也是一種明確而有效的溝通方式： 對新創企業外部來說，商業計劃可用于獲取必要的資源，吸引企業發展亟需 的融資，贏得政府相關部門的支持等；對于創業企業內部來說，通過商業計 劃的編寫，可以使創業者對自身的優劣勢，企業的戰略發展定位有個更清晰 地審視，對企業未來的發展大有裨益。

商業計劃的一個重要組成部分是對新創企業的核心產品或是技術作了詳細 的闡述，對產品采用的盈利模式和市場前景作了大致的規劃，商業計劃同時 介紹了創業團隊的組成，創業資源的整合問題，為吸引外部資金提供了必要 的書面材料；商業計劃的另一個重要部分是關于新創企業的發展戰略，企業 在未來發展中可能遇到的問題以及應對方案。總而言之，商業計劃可以稱為 紙上的新創企業。

z 創業融資

資金是新企業創立中的首要問題，創業融資不同于一般的項目融資，新創企 業的價值評估也不同于一般的企業價值評估，因此需要發展一些獨特的融資 方式。總的說來，創業企業的融資方式可以大致分為內源式和外源式兩種，在不同的階段，創業者可以選擇不同的融資方式，當然，針對不同的融資方 式，融資策略有所不同，風險也不同。

創業初始，創業者更可能選擇在創業團隊內部融資，這種融資方式的優點是 成本較低，資金來源渠道簡單，容易操作，缺點則在于融資量有限，特別是 在企業高速發展需要大量資金支持的時候，過分依靠內源式融資可能導致新 創企業資金流無法及時跟上，從而使企業發展停滯。外源式融資則大大拓寬 了新創企業融資的范圍，但是由于創業者必須與企業之外的投資者不斷談 判，無疑增加了融資的成本，創業者必須適當放棄新創企業的一些權益來贏 得這些資金。

視美樂——大學生創業的先行者：

視美樂的核心產品起源于清華創業計劃大賽。清華創業計劃大賽的參賽者是 在校學生為主體的創業團隊，他們就某個具有潛在市場價值的商業機會，以商業 計劃書的形式展示給大賽的評委，這些評委中常常有風險投資家，他們根據自身 的實踐經驗對參賽者的表現給與評價，而且，如果該項商業計劃確有誘人的價值 的話，他們甚至可能參與到這一創業團隊的融資中。

1999 年 3 月，在第二屆清華大學創業計劃大賽上，邱虹云的多媒體超大屏 幕投影儀得到了到會的投資者和實業人員的關注和認可，所謂多媒體超大屏幕投 影儀，是一種集光學、電子學、機械等多領域專利合成技術的新型高技術產品，該產品可接收電視信號并可將圖像直接投影在墻壁或幕布上，其投影的清晰度比 目前數字電視機要高出 1 倍，但價格卻能夠大大低于目前市場價。該成果最終獲 清華大學第二屆學生創業大賽一等獎及首屆全國大學生創業計劃大賽金獎。當視美樂的 CEO 王科看到邱虹云的技術成果后，認為這一技術的潛在市場價 值良好，于是說服邱虹云放棄原來將這一技術轉讓的打算，共同創辦公司直接將 產品推向市場。1999 年 4 月，4 個年輕人自籌資金 50 萬元，北京視美樂科技發 展有限公司宣告成立。當時，創業和風險投資在中國大陸方興未艾，在校生休學 創辦企業更是絕無僅有，對此，校方和其他各界給予了他們大力支持。清華大學 率先在中國高校中提出：允許一些自身條件優越的學生暫時中斷學業去創業。但是，如何將實驗室中的技術成果轉化為真正意義上的產品，僅有熱情是遠 遠不夠的，如何獲得產品前期投資是創業團隊的首要問題。幸運的是，視美樂公 司的融資過程中，先后吸引到了上海一百和青島澳柯瑪集團的資金注入。1999 年 7 月，上海市第一百貨商店股份公司（簡稱“上海一百”）宣布將按國際通行 的風險投資模式向視美樂公司注資 5250 萬元，共同開發由清華大學學生邱虹云 發明的超大屏幕投影儀，其中一期投資 250 萬，用于產品的中試，二期 5000 萬，用于產品的生產和市場推廣等方面。這一投資計劃被稱為第一起國內上市公司參 與風險投資的案例，當時立刻受到媒體的廣泛關注，而上海一百的股價也迅速上 升。

2000年4月25日，視美樂公司的拳頭產品--多媒體超大屏幕投影電視完成

中試，而進入大規模生產階段；視美樂公司與其第一期投資方上海一百共同引入新的投資方--青島澳柯瑪集團，澳柯瑪注資 3000 萬元，與視美樂公司共同創立

新的公司——北京澳柯瑪視美樂信息技術有限公司。新公司的股本結構是澳柯瑪 和視美樂的股份各占 50％，上海一百占視美樂公司的 20％股權。

至此，視美樂這個大學生創業的先行者逐步走上了持續經營、穩步發展的正 常軌道。當然，這僅僅是成功創業的開端，在視美樂的后續發展中，它的團隊是 否能解決企業日常經營管理的各種問題，是否能和投資者一起走到創業的最終收 獲成功，這些都是所有熱心中國高科技創業產業的人士所關注的問題，然而就視 美樂本身而言，作為中國學生創業的典范，視美樂開創了學生創辦公司的先河，不論其成功與否都將在中國創業史上抹上濃重的一筆。（資料來源：視美樂---大學生創業第一家。

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2.2 新創企業的生命周期

創業生命周期理論的實質是認為新創企業是一個生命的有機體，因而有其誕 生、成長、壯大、衰退直到死亡的過程，從最初創意的誕生到最終企業死亡的全 部過程就叫創業的生命周期。這里我們把創業的生命周期業劃分為：種子期、初 創期、發展期和成熟期。通過分析和比較各個階段創業發展的主要特點，為創業 者的發展指明方向。創業的生命周期圖如下：

種子期 發展期 初創期 成熟期

銷 售 額

z 種子期 顧名思義，這一時期新創企業還沒成為現實，創業仍然是停留在創業者腦中的創意或者機會，創業者所殫精竭慮的是如何合理評價商業機會、構建獨有 的商業模式，招募合適的企業核心人員，獲取足夠的有形及無形資源。此時，企業的技術或某一高新技術產品正處于醞釀與發展階段，還遠遠談不上商品 化，企業也談不上什么規模，更不涉及組織結構問題，企業只是幾個志同道 合的創業者走到了一起組成創業團隊，進行相關技術的研究開發和前期的準 備活動。一旦時機成熟，創業者就可以正式創立企業。新企業的建立，標志 著創業者成功渡過種子期。

z 初創期

初創期是創業遇到第一個挑戰。這一階段新產品的雛形已經生產出來，組織 結構也初步形成雛形，然而，此時的組織結構及其簡單，創業者必須處理幾 乎所有的事務。由于缺乏良好的運營紀錄以及充裕的資金支持，大量的新創 小企業在這一階段都不能贏得足夠的顧客，來獲得企業生存必要的現金流，當企業的資金枯竭時，創業者只能選擇出售企業，或者直接破產。只有那些 在這一階段贏得足夠顧客的企業才能進入下一階段。

z 發展期

捱過初創期，踏入發展期的創業者可能略微松一口氣，然而，如果對這一階 段的發展掉以輕心，企業仍然可能遭受重大打擊，甚至破產。這一階段的企 業初步擺脫了生存問題開始考慮企業盈利。組織規模開始膨脹，創業者初步 嘗到了發展的甜頭，但是又很快被迅速增長的復雜事物困擾，下一步該怎么 辦，應該持續創新么，如何應對新出現的競爭者，這些層出不窮的問題，創 業者需要開始考慮建立一套合理的管理制度來適應企業迅速的擴張和發展。

z 成熟期

隨著企業逐步發展壯大，企業開始步入成熟期，企業的核心產品已在市場上 占有較大份額，盈利額劇增，技術風險、市場風險均較大程度降低，管理風 險增大。這一階段的企業往往會出現阻止創新的惰性和障礙。創業者需要考

慮如何保持企業的競爭力，從公司戰略角度來看，是否進行多元化是這個階段創業者面臨的主要問題之一。盡管企業正如日中天般蓬勃發展，然而，經

營中存在的潛在風險和管理者可能的失當舉措使得企業已呈現衰退的端倪。

互聯網企業走過初創期了？

2002 年對中國的互聯網行業來說意義非同小可。在長達三年的低迷之后，搜狐公司在第二季度的財務報告中公告實現盈利，這使得搜狐成為中國門戶網站 中首家盈利的企業。隨之網易和新浪也迫不及待地在他們的季度財務報告中宣告 盈利。隨著三個門戶網站實現盈利，硅谷動力、e 龍網、聯眾、騰訊、3721 等非 門戶網站也相繼宣布實現盈利。

長期以來，中國的互聯網企業被調侃為“燒.com”，納斯達克市場上幾只中

國概念股股價在 1 美元或是 2 美元左右頗為“寒酸”的低價位長期徘徊。與互聯 網企業低迷不振的情況相反的是，中國互聯網產業的市場需求卻呈現出不斷擴大 的發展趨勢，根據中國互聯網協會發布的數據，到 2003 年年底，中國的互聯網 用戶已經達到了 7800 萬，相比三大門戶上市的時候，中國網民取得了接近10 倍的增長，越來越多的人熱衷于在學習工作之余上網沖浪，網民對互聯網的使用 也顯示出越來越實用化的特點。互聯網行業的這些特點，促使互聯網企業不得不 重新整合資源，尋找適合中國互聯網企業的發展模式。

老牌門戶網站的轉型已是有目共睹：新浪、搜狐、網易等已開始尋找新的廣 告形式、收費項目、電子商務、購并聯合計劃、結盟傳統企業等經營模式，開拓 多元化的營收渠道。新浪轉型的重要標志是新浪、陽光的攜手，新浪一方面通過 長期積累的品牌優勢，繼續擴大網絡廣告的市場份額，另一方面與實際產業有機 結合，擴大廣告外收入份額。網易走的則是網絡游戲的路線，發展網易的在線游 戲業務，網易也希望憑借其門戶網站的號召力，在這網游一巨大的潛在市場中分 一杯羹。

在大型門戶網站轉型之時，突破傳統模式的網站開始閃亮登場，成為中國互 聯網行業的一批新星，如攜程網、盛大、Tom 等。他們不再借助新聞和社區概念 起家，而是一開始就注重網站的實用價值，滿足用戶的潛在需求和服務功能，因 而創立伊始就擁有一批潛在的用戶，隨著相繼實現盈利，它們也似乎更加能夠理 直氣壯的準備到境外上市，中國互聯網已開始掀起了繼三大門戶網站之后的第二波上市熱潮。所有這一切似乎都在傳遞一個信息：互聯網已經走在了復蘇路上？在經歷了 長達兩年的燒錢——虧損——蕭條的漫長冬季后，互聯網的春天終于向人們露出 一抹笑容，盡管這一絲笑容里仍帶有太多的不可捉摸。（資料來源：綜述：資本再寵互聯網 巨大商機蘊育其中。

http://tech.sina.com.cn/i/w/2003-12-12/1525267649.shtml）

2.3 創業中所需的資源

“巧婦難為無米之炊”，在創業過程之中，如果沒有足夠的創業資源，即使 出現了大好的創業機會，創業者也難以迅速抓住并利用這個機會，往往是眼睜睜 的看著機會的失去。優秀的創業者需要了解創業資源的重要作用，需要不斷開發 和積累創業資源，還需要善于借助企業內外部的力量對各種創業資源進行組織和 整合。

創業資源： 什么是創業資源？創業資源和一般的企業管理所需要的資源有何 不同？從管理學的角度來說，資源就是企業作為一個經濟實體，在向社會提供產 品或服務的過程中，所擁有或者所能夠支配的能夠實現公司戰略目標的各種要素 以及要素組合。

在創業過程中，新創企業同樣需要各種生產要素和支持條件，只有將這些要 素和條件有效組合，形成產品或者服務。才能創造出新的價值。這些生產要素和 支持條件就是創業資源的主要成分。創業資源是創業者在創業過程中必須時刻放 在最重要地位，反復估量權衡的對象。

創業資源的種類：既然創業資源是新創企業成長過程中所需要的資源，我們 按照資源對企業成長的作用將其分為兩大類，對于那些直接參與企業日常生產、經營活動的資源，我們稱之為要素資源，而那些雖然未直接參與企業生產，但是 其存在極大的提高了企業運營有效性的資源，可以稱之為環境資源。

表 1 創業資源的具體內容

資源分類

資源內容

場地資源 場地內部的基礎設施建設，便捷的計算機通信系統、良好的物業管 理和商務中心，以及周邊方便的交通和生活配套設施等等。

資金資源 及時的銀行貸款和風險投資，各種政策性的低息或無償扶持基金，以及寫字樓或者孵化器所提供的便宜的租金等等。

人才資源 高級科技人才和管理人才的引進，高水平專家顧問隊伍的建設，合 格的員工的雇傭等等

管理資源 企業診斷、市場營銷策劃、制度化和正規化企業管理的咨詢等等 要 素 資 源

科技資源 對口的研究所和高校科研力量的幫助，與企業產品相關的科技成果，以及進行產品開發時所需要用到的專業化的科技試驗平臺等等

政策資源 允許個人從事科技創業活動，允許技術入股，支持海外與國內的高 科技合作，為留學生回國創業解決戶口、子女入學等后顧之憂，以 及簡化的政府辦事手續，等等。

信息資源 及時的展覽會宣傳和推介信息，豐富的中介合作信息，良好的采購 和銷售渠道信息等等。文化資源 高科技企業之間相互學習和交流的文化氛圍，相互合作和支持的文 化氛圍，相互追趕和超越的文化氛圍等等。環 境 資 源

品牌資源 借助大學或優秀企業的品牌，借助科技園或孵化器的品牌，以及借 助社會上有影響力人士對企業的認可等等。

創業資源的作用

創業者獲取創業資源的最終目的是為了組織這些資源來追逐并實現創業機

會，提高創業績效并獲得最終的創業成功。無論是要素資源還是環境資源，無論 它們是否直接參與企業的生產，它們的存在都會對創業績效產生積極的影響。

（1）要素資源可以直接促進新創企業的成長

? 場地資源：任何企業都要有生產和經營的場所，高科技創業企業也不例 外，這是企業存在的首要條件之一。如果能為科技人員提供舒適的研究 開發環境和高速網絡通信系統等，為市場人員提供便捷的商務中心和配 套設施等，將有助于新創企業更快更好地成長。

? 資金資源：充足的資金將有助于加速新創企業的發展。高科技新創企業無論是進行產品研發還是生產銷售，都需要大量的資金。而且，新創企

業往往由于資產不足而缺乏抵押能力，很難從銀行得到足夠的貸款，這 更使得資金資源成為企業高速發展的瓶頸，因此，如何有效的吸收資金 資源是每個創業者都極為關注的問題。

? 人才資源： 人才對于高科技企業的成長和發展已經越來越重要。事實上，當代企業管理中的人才已經由傳統的“勞動力”概念轉變了“人力資本” 的概念。高素質人才的獲取和開發，成為了現代企業可持續發展的關鍵； 而對于高科技企業來說，因為其更大的知識比重，人才資源則更為重要。? 管理資源：高科技企業的創業者大多是科技人員出身，他們本身具備較 強的科研能力，但是對于企業管理知識往往有所欠缺，很多高科技創業 企業都失敗于管理不善，這意味著擁有一套完整而高效的管理制度是新 創企業的一份高貴的資源，當然，在企業缺乏這一資源時，獲取專業的 管理咨詢策劃將有助于提高新創企業的生產和運作效率。

? 科技資源：高科技新創企業主要是研發和生產科技產品，科技資源的重 要性不言而喻。積極引進尋找有商業價值的科技成果，加強和高校科研 院所的產學研合作，將有助于加快產品研制和成型的速度，提前產品進 入市場的時間，為企業在市場上的競爭提供有力的優勢。

（2）環境資源可以影響要素資源，并間接促進新創企業的成長

? 政策資源：從中國的創業環境看，發展高科技創業需要制定相應的扶持 政策，只有在政策允許和鼓勵的條件下，新創企業才能獲得更多的國內 外人才、貸款和投資、具有明確產權關系的科技成果、各種服務與幫助，以及場地優惠，等等。當然，這種政策資源是一種公共品，所有同質的 高科技企業都可以享受到，然而，這并不意味著創業者可以忽視它。? 信息資源：專業機構對于信息的搜集、處理和傳遞，可以為創業者制定 研發、采購、生產和銷售的決策提供指導和參考。對于高科技新創企業 來說，由于競爭十分激烈，就更加需要豐富、及時、準確的信息，以爭

取到更多的生產要素資源。這種信息如果有創業者自身通過市場調研分析獲得，成本可能過高，因此，常常有專業機構提供。

? 文化資源：文化資源是企業發展中尤為重要的一環。，而對于新創企業來 說，這種文化資源尤為珍貴。硅谷成功的一個很重要的原因就是因為那 里濃厚的創業文化，如鼓勵冒險，容忍失敗等。這種文化氛圍，對于創 業企業和創業者有著極大的精神激勵作用，使得新創企業具有更強的動 力和能力去獲取更多的生產要素，有效組合并創造價值。

? 品牌資源：創業企業所置身的環境也具有一定的品牌效應。例如，優秀 的孵化器更會為居住于其中的高科技創業企業提供一種品牌上的保證，這可以提高政府、投資商和其它企業對該企業信譽度的估價，有助于提 高新創企業獲取資金、人才、科技、管理等資源的可能性。創業者要善 于利用這種資源，擴大新創企業和品牌之間的互動影響力。

孵化器與創業資源的獲取：

1985 年 12 月，在國家科委召開的新技術開發區座談會上，武漢市科委的代 表提出在武漢東湖新技術開發區建立孵化器的設想，經國家科委的批準，1987 年6月7 日中國第一家企業孵化器“武漢東湖創業者中心”正式宣告成立。1988 年 8 月，中國決定開始實行“火炬計劃”，在該計劃中，國家把建立孵化器—— 科技創業服務中心列為重要的內容，在此后的幾年里，全國各地積極響應，西安、成都、天津、上海等地紛紛成立企業孵化器。1993 年開始，國內教育界開始對 企業孵化器的發展經驗感興趣，一些大學開始逐步醞釀建立大學科技園和科技企 業孵化器，例如，1993年7月清華大學提出了創建清華科技園的構想，1994 年 8 月清華大學組建了清華科技園發展中心，專門負責清華科技園的建設。截止到 2001 年 10 月，中國企業孵化器的數量已經達到 465 家，居世界第二位，而且這 個數字還在高速發展之中。

中國企業孵化器的扶持對象非常明確，即科技創業企業和創業者，在實踐中，孵化器主要解決的問題是科技創業的環境問題，即為創業者和新創企業提供各種 必要的資源，尤其是環境資源。尤其在上個世紀 90 年代后期，全世界范圍的科 技創業都已進入了高潮，而中國的大環境中依然還存在很多諸如政策、信息、文

化、信譽等方面的制約是，孵化器的重要性一下子顯示出來，從而導致了 1999年以后中國孵化器數量激增現象，即使“互聯網泡沫”沉重的打擊了美國新型的

盈利性孵化器行業，但是中國的孵化器行業卻反而更加蓬勃，孵化器的建設熱潮 至今也未消褪。

2.4 兩個重要的創業模型 采用模型對創業過程進行分析，對創業過程中的種種現象進行解釋，可以抓 住創業過程中最關鍵的特征，把握創業過程應當注意的最核心問題，從而對實際 創業過程進行有效的指導。

Timmons 創業模型

Timmons的創業過程模型的核心思想在于創業過程是一個高度動態的過程，其中商機、資源、創業團隊是創業過程最重要的驅動因素，它們的存在和成長，決定了創業過程向什么方向發展，如圖所示。

機會：Timmons 強調了商業機會在創業過程中的重要作用，認為商機是創業 成功的首要問題，特別是在企業的創立之初。真正的商機比團隊的智慧和技能、可獲取的資源都要重要的多，所以創業者應當投入大量的時間和精力來尋找最佳 的商機。資源：資源的多和少往往是相對的，Timmons認為成功的創業企業往往 更著眼于最小化使用資源并控制資源，而不是貪圖完全擁有資源。為了合理利用 和控制資源，創業者往往要竭力設計創意精巧、用資謹慎的戰略。團隊：創業團 隊是創業企業的關鍵組成要素。事實上，在選擇合適的投資項目時，吸引風險投 資家們的往往是企業創業團隊的卓越才能。

如何把上述三個核心要素有機的組合在一起，Timmons模型強調的是一種適 合和平衡的概念。在創業過程中，創業領導者及創業團隊的任務就是反復探求更 大的商機，資源的合理運用，使整個三角架保持平衡。

工作 團隊 資 源

領導能力 力

溝 通 商 機

創造力

Sahlman創業模型

Sahlman認為，在創業過程中，為了更好的開發商業機會，提升企業價值，創業者需要把握四個關鍵要素： 人（people）、機會（opportunity）、外部環境（external context）以及創業者的交易行為（deal），如圖所示。

人（people）：指為創業提供服務或者資源的人員，包括了經理、雇員、律 師、會計師、資金提供者、零件供應商等等與新創業企業直接間接相關的人員。機會（opportunity）：指的是任何需要投入資源的活動，這種活動不單單指的是 企業亟待開發的技術、市場，也包括創業過程中所遇到的所有需要創業者投入資 源的事務，當然，投入資源的根本目的是為了新創企業將來的盈利性。外部環境（external context）：指的是所有影響機會產出，而又在管理的直接控制之外的 因素，諸如銀行利率水平，相關政策法規、宏觀經濟形勢以及一些行業因素如替 代品的威脅等等。創業者的交易行為（deal）：指的是創業者與所有資源供應者 之間的直接或間接的關系。

Sahlman的分析模型的核心思想是要素之間的適應性，也就是人、機會、交

易行為以及外部環境是否能夠協調整合共同促進創業的成功。根據這一模型，很 容易識別成功的創業——他們通常擁有配置良好的人力資源，管理團隊擁有機會 所需的幾乎所與知識和技能，機會則擁有盈利前景良好的商業模式，能夠很容易 的獲取大量的利潤又能防止其他人進入這一市場，市場環境也充滿機會，良好的 交易契約也給于所有的利益相關者充分的激勵，這一切使得新創企業能夠緊密地 結合在一起，朝著同一的目標前進。

環境 宏觀環境 政策法規 交易行為 激勵分配 風險共擔

機會 營利性 替代品 競爭者 人&資源 經驗 技能 知識

用友和金蝶的戰略調整：

2004 年年初，用友宣布了新三年的目標：主攻國際化。而前一個三年的重

點是從財務軟件廠商向管理軟件廠商轉型。何經華把用友的國際劃分兩步，一個 國內國際化；一個國際國際化。而在這個階段用友的思路重點放在國內市場上。為了新的戰略，用友于 2003 年年底徹底改變了以前的內部結構，把以前按

產品劃分的事業部制打破，改為職能制，并相應做了人事調整。具體來說，就是

在組織架構上把 U8、NC 事業部合成一個產品部門。此外，2002 年 6 月成立、2003 年 7 月撤消的大客戶部也重新成立。原有的 4 個大區被細分成華北、東北、西南、西北、中南、華東6 個大區。順應組織結構調整，人事也做了一些調整。經過調整，用友集團清晰地被劃分為三大板塊業務。第一塊由用友股份公司 做“水平”的管理軟件 ERP。水平拓寬，供應鏈管理、人力資源管理、CRM 等都

補進去，但只作行業接口，而不觸及行業的業務系統。第二塊是垂直的行業產品。用友首先選擇了政務和金融兩個行業，分別由用友政務和用友金融兩個公司來 做。第三塊是定制，由用友工程作定制和外包。

整個用友變為只有一個管理團隊，一個市場體系，一個產品體系和一個銷售體系的全新組織結構。調整之后的用友由原來的產品驅動銷售變成由市場需求來 驅動產品研發。

2004 年 6 月 1 日，金蝶國際集團董事會正式決議向其 177 名重要的高級管 理人員、高級業務及技術骨干授予 1492 萬股期權。至此，金蝶員工所持期權已 超過總發行股份的 10%。

金蝶此次激勵范圍除了以研發、營銷與服務環節為重點之外，作為其國際化 先行部隊的香港公司員工被作為特別對象加以考慮。因為國際化是金蝶未來重要 的業務方向。此前，在2004年3月11日，金蝶宣布由“KINGDEE”變為“kingdee”, 同時宣布了在香港建立其亞太區總部的決定。新標志所強調的是快速、創新和國 際化元素。

2004 年，金蝶提出了“顧客導向、競爭帶動、矩陣管理、執行文化”四大 變革。除了打造一流產品外，金蝶把其合作伙伴放到了一個戰略高度來對待，逐 漸由過去的“產品開發商和服務提供商”轉變為單一的“產品開發商”。徐少春 認為：“這更加符合成熟的ＥＲＰ市場的分工。國際 ERP 市場的蛋糕一直分為兩 塊:一塊稱為軟件授權收入，這塊蛋糕由 ERP 廠商分享；一塊稱為軟件實施服務 收入，這塊蛋糕由咨詢服務商分享，軟件廠商與咨詢商形成緊密的合作關系，而 且后一塊蛋糕是前者的兩到三倍。”

金蝶此次期權的授予也是與其戰略重點保持一致的，同時也體現了四大變革 重點。很明顯，金蝶的用意是通過不斷加大研發投入，開發出領先的國際化產品，并向國際市場拓展。

金蝶計劃用三年時間實現兩個目標：一是打造一個領先的金蝶 EAS；二是打 造軟件產業合作伙伴生態鏈。這兩個目標相互關聯，被當作是其遠遠超越傳統競 爭對手的制勝法寶。（資料來源：《EC 電子商務》，2004 年第 7 期：IT掘金“新說”）本章小結：

創業的一般過程是對創業管理活動的概括，本章首先對創業過程的組成和各 階段的不同特點進行了歸納，這有利于創業者或者投資者對于創業過程的復雜性

和艱巨性有個基本的了解。本章同時運用生命周期理論對創業過程進行了梳理，加深讀者對于創業過程的認識。本章還闡釋了創業過程中所需要的各種資源，這

些資源是創業成長的各類生產要素和支持條件，在創業過程中，創業者必須對創 業資源進行組織和整合。最后，本章簡要地介紹了兩個主要的創業成長模型。

復習與討論題：

1.創業過程通常主要由幾個階段組成，每個階段創業者需要注意哪些主要 問題？

2.創業資源與一般企業所需要的資源有什么聯系和區別，列舉你覺得最重 要的三項創業資源并予以解釋。

3.尋找幾個創業案例，用Timmons模型或者 Salhman模型來解釋這些新創 企業的發展過程。

參考文獻：

1.企業生命周期，(美)伊查克.愛迪思著 趙睿等譯，北京，中國社會科學出版社，1997。

2.Timmons, J.A., 1999, New Venture Creation.(5th Edition), Irwin McGraw-Hill.3.Sahlman W A.Some thoughts on Business Plan, The Entrepreneurial Venture[M], HBS ublication.本章案例：

恒基偉業有限公司

恒基偉業以生產個人數字助理產品（PDA, Personal Digit Assistant 張征 宇稱之為“個人數據信息助理”）——商務通而聞名全國。所謂 PDA 是電子記事 簿類商品的通用名稱（在美國不是如此，但當時中國的 PDA 實際上僅僅是個電子 記事簿）。商務通介入市場時，名人等廠商已經對 PDA 市場進行了較長時間的培 育。旺盛的市場潛在需求表明，PDA 的黃金時代已經來臨，只是缺乏一把開啟市 場的鑰匙，這把鑰匙被張征宇和恒基偉業找到了——向廣大商務人士提供信息助 理。

一、商機的開發

創建恒基偉業之前，張征宇原是四達集團總經理，一直代理香港進口的電子 產品，在代理過程中，張征宇逐漸意識到用戶對個人數據助理類產品（PDA）的 市場需求頗為可觀，張征宇把產品的目標顧客鎖定在手機用戶上。中國可以算全 世界手機用戶增長率最快的國家，即便如此，由于中國人口基數龐大，我國手機 普及率與西方國家相比仍然很低。在手機還不是很普及的時候，手機用戶代表日 常通訊需要量最大的人群，其經濟實力雄厚，大部分是商務人士。他們交際廣泛，對包括名片管理、日程安排、約會提醒在內的信息管理功能需求迫切。據評估，國內的掌上電腦市場大約為２０億元，全球約為 7 億 6400 萬美元，預計到 2003 年，掌上電腦的市場將成長至 20 億美元。這是一個巨大的市場。相比之下，以 往的微縮型電腦（HPC 和 PPC）概念雖然為用戶構筑了美好的 Internet 前景，但 1999 年銷售量僅４萬多臺，為商務通銷量的十分之一,顯然坐了市場的“冷板 凳”。這種曲高和寡的狀況是由于目前的 HPC 性能上無法滿足用戶的實際需求而 造成的，功能上的大而全，過分超前，往往使這些產品犧牲了最根本的使用性能 保障，操作系統過于復雜，一般人難以學會，而且占用大量的內存空間，接入

Internet 之后速度慢、掉線等缺憾也降低了消費者的熱情。此外，高昂的售價也是難以打開市場的重要原因。在很多人還在認為 PDA 產品功能單一，技術簡單

而“冷眼”相看的時候，商務通正是看準了這個用戶實際需求與現有產品的差距，決心投入到創業中去。

張征宇以優厚的條件吸引到四達集團下屬企業的幾位經理共創恒基偉業。商

務通研發過程從 97 年底到 98 年底大約花費了一年的時間。這個小小的產品雖然 技術含量不算特別高，但是從界面的設置到用戶的使用順序上處處照顧方便程 度，到現在為止在眾多類似的電子消費品中仍然出類拔萃。商務通專為廣大工商 界人士、企業管理人員、政府工作人員及其他有大量信息需要隨時記錄和查找的 人士設計，只有巴掌大小，手寫輸入方式方便了大量用戶，定時提醒功能可以按 日、月、年、節日、約會、日程提醒，斷電后資料不丟失可保留原始字體，因 此可以保留原跡，可作會議紀錄，普通記事等。從 1998 年 8 月開始，張總搭建 的隊伍在經過近四個月的時間內召開了數不清的策劃會、計劃會以及招聘會，確 定了商務通的命名、第一支電視廣告片、第一位形象使者、第一個簽約代理商，乃至 1999 年的渠道策略、代理政策、推廣方案、公司架構等等細節問題，商務 通便在 1998 年 12 月 12 日正式推出了。

二、初獲成功

針對商務通推出之前，類似產品主要瞄準學生市場的情況，張征宇等人對產 品進行了一個很有創意的定位：商業人士的商務助理——直接瞄準大多數商務人 士管理名片和電話號碼的需要。

接下來，便是大面積的廣告投入。1999 年，恒基偉業的廣告開支高達 3800 萬； 2000 年的投入達到 8000 多萬元。在投入策略上，一方面，他們將廣告時段選在 每晚 10～12 點，這段時間是電視廣告的“垃圾時段”，價格便宜，但正是商務通 的消費群“白領夜貓子”看電視的時段；另一方面，將部分廣告事務轉嫁給代理 商，同時對廣告的投放予以嚴格監控，對代理商每月打什么版本的廣告、上什么 媒體、選什么時段，都有嚴格的規定。這樣，既能充分利用代理商的關系，拿到 地方臺的廉價廣告，還能調動其積極性，保證廣告的投放效果。在其他 PDA 很少 做廣告的情況下，由濮存昕、李湘等當紅明星助陣，“呼機手機商務通，一個都

不能少”的口號一經提出，便與消費者產生了強烈共鳴，產生了巨大的市場效應。恒基偉業的渠道管理也很有特色，采用獨家區域代理制度，即每一級代理都

不允許與其他代理在地域上發生沖突。個人只能在承包地里精耕細作，決不能越 雷池一步。如果違反制度，恒基偉業將給以高額懲罰，并取消代理資格。在權利 義務上恒基偉業和代理商們也各有分工，代理商要以代理家全部購買制定數量的 商務通產品（當然這個數量是通過談判決定的），地方性媒體宣傳由代理負責。由恒基偉業負責全國媒體的宣傳工作。作為獨家區域代理的補充，恒基偉業設立 了市場專員制度。所謂市場專員就是恒基偉業專職輔佐各個區域代理的專門人 員。他雖然身為恒基偉業的職員，扮演的卻是區域代理商副總經理的角色。也就 是協助代理商作廣告、促銷、和商場談判等事宜，直接處于最前線。

另外，根據恒基偉業經理們多年的代理經驗，在對代理商的供貨上一直采用 缺貨的狀態，避免出現甩貨現象，打破統一定價制度。小區域獨家代理制是恒基 偉業的營銷創新，小區域獨家代理制使代理商的利潤得到了充分保證，使恒基偉 業得以在短期內建立了一個遍布全國的銷售網絡，收獲了高密度廣告帶來的累累 碩果。在恒基偉業發展的高峰期，其代理銷售網絡從西藏到上海，從內蒙到海南，擁有近８０個一級代理商遍及全國，覆蓋了國內所有省份和大中城市。1999 年，商務通的第一款產品“全能高手”上市僅幾個月，就有企業推出

980 元的產品與之競爭，商務通不降反升，零售價由 1980 元漲至 2180 元，購買 者依然絡繹不絕。截至 1999 年年底，商務通銷售量超過 40 萬臺，相當于同類產 品前幾年的銷售總和，并取得了國內 60％以上的市場份額。“呼機、手機、商務 通，一個都不能少”的廣告語幾乎家喻戶曉，也成為人們認可的個人信息管理模 式的典范。商務通的推出被評為 1999 年全國十大策劃案例之首。

三、遭遇競爭

在商務通的引領下，掌上電腦行業在短短不到半年時間里由沉寂而迅速進入 戰國時代，掌上電腦產品不斷推陳出新，此間又有“名人”挑起價格戰，使恒基 偉業感到了前所未有的壓力。

商務通的競爭產品包括三類——盡管其間的界限已經越來越模糊：一是 PDA，其中包括名人這樣的電子記事簿類產品，以及以電子辭典而聞名的電子產品，如

快譯通和文曲星。商務通“火”了之后，競爭者的同類產品廣告量明顯加大，新產品推出的速度越來越快，功能越來越齊全，快譯通、名人、經理人、震旦、寶典、天璣??無數聽說過還是沒有聽說過的品牌仿佛一夜之間冒了出來，包括 ＴＣＬ、長虹、步步高在內的傳統家電廠商也在轉型中開始涉足掌上電腦，生產 掌上電腦的生廠商從１９９８年僅有的幾家廠商增至三十多個廠家。后來推出的 PDA 產品具有一個共同特點，即只要商務通有的功能競爭產品都有，同時提供增 值服務和更具吸引力的價格。如名人公司挑起 PDA 市場價格戰，將原有產品大幅 降價，同時不斷推陳出新，包括最近的一指連筆王，除了具有商務通所有功能，并且增添了單手操作功能，用戶可以一手拿著電話，一手查閱資料。二是傳統 PC 廠商推出的微縮 PC（稱為ＨＰＣ或ＰＰＣ）。這種微縮ＰＣ是傳 統觀念中真正的掌上電腦，是個人電腦的微縮版，功能相當于一個簡單的ＰＣ，但價格也與ＰＣ不相上下，消費者主要是企業的高層管理者；它與 PDA 的根本區 別在于，它和電腦一樣擁有強大的運算能力，它還具有豐富的應用軟件和針對行 業需求的可擴展性，而 PDA 的應用程序是預裝而且固化在芯片里，無法進行軟硬 件升級。

三是原有的通信產品中加入 PDA 功能形成的產品，如摩托羅拉推出的“天拓 A6188”、諾基亞的 9110 等，是手機＋掌上電腦的模式，是一個完全集成的個人 通訊、信息管理工具。隨著手機信息管理的功能的加強，有直接同商務通競爭的 趨勢。

就在商務通如日中天的 2000 年，隨著與名人的那場價格拉鋸戰的上演，商

務通品牌的“擠水”行動開始了，其主流機型一下子由 1980 元降至 1280 元。這 種“打折”行動在最初似乎可以勉強被稱作“讓利”或“市場清洗”，但是，當 越來越多的手機具備了 PDA 功能，而商務通又遲遲未推出具有通訊功能的產品 時，它從時尚最前沿退出的命運已經無可避免。這時候，它所面臨的有可能是品 牌的大幅貶值。

四、何去何從

以 2001 年整個 PDA 市場的萎縮和微利時代的來臨為起點，恒基偉業這家典型 的營銷導向型公司長期以來的經營模式受到了日趨嚴重的挑戰。在渠道管理方

面，小區域獨家代理制的不足之處日益暴露。在效益好的情況下，有實力的代理商吃不飽，小代理商又可能吃不下；而當整個市場不景氣時，恒基偉業又拿不出

更好的產品和對策，使代理商的信心大打折扣。早在 2000 年商務通與名人打價 格戰時，一部分代理商就離恒基偉業而去，因為做商務通“不再是有利可圖的事”； 部分代理商則同時代理起了商務通競爭對手的產品。在廣告和市場推廣方面，隨 著主持營銷的孫陶然、范坤芳等高層相繼離開，從 2002 年起，恒基偉業幾乎再 未做過比較有系統性的規劃與投入。同時，競爭對手的廣告跟進也大大稀釋了商 務通的廣告效應。而且，市場的持續萎縮和價格戰使沒有高端產品和高額利潤作 支撐的恒基偉業贏利受到了巨大影響，也大大影響了廣告的持續投入。恒基偉業在戰略方向上的游移不定或執行乏力，似乎也表現得越來越明顯。

以手機為例。2002年4月，恒基偉業就在北京各大電視臺輪番轟炸，為 9058 的 上市造勢。盡管張征宇曾經雄心勃勃地表示，要把手機和商務通相結合，拓出一 個新市場。然而半年后，9058 才真正上市，而且市場反應并不理想，一些用戶 認為屏幕太大，攜帶不方便。因此，9058 的銷售始終沒有取得突破性進展，最 后，張不得不改變思路，決定跟風去做智能手機，并于 2003 年 10 月與中興通訊 合作推出了 388A。

在其他兩項新業務——記易寶和行業應用上，情況也類似。記易寶才是其目 前的主打業務，因為恒基偉業仍然希望在香港上市或吸引風險投資，這就必須重 新制造一個概念，手機在短期內很難見效，行業應用也不像想象的那么順利，因 此，便把寶押在了記易寶上，希望將其打造成繼 PDA 之后的第二個主要現金流來 源。在其產品定位上，也已不再強調英語學習功能，而是稱之為掌上教育電腦，并與做應試服務的志鴻考試展開合作，似乎要創一個教育的概念。

在行業應用，也就是增值業務方面，張征宇曾經估計，2002 年該業務就會為 恒基偉業貢獻 30%～40%的利潤。但由于恒基偉業原來的系統缺乏開放性，影響 了行業應用的深度，另外，相對于通用產品，行業產品價格也偏高，盡管后來恒 基偉業購買了微軟的 WINDOWS CE，部分解決了開放性問題，還推出了包括警務 寶典、保險通、法務通、稅務通、工商通、記者通、城際通、點菜通等二三十種 產品，但由于人力和精力有限，這一業務一直沒有大的進展。

這些現象表明，恒基偉業沒有一個相對長遠的戰略，其種種業務嘗試都帶有

一定的僥幸心理；如果能在短期內做起來，它會保持投入的熱情，如果過段時間仍然看不到贏利的前景，它可能就滯步不前了。對于像它這種憑一個項目取得暫 時成功的企業，這種搖擺不定無異于慢性自殺。

（資料來源：恒基偉業有限公司案例，工商管理案例庫第 2 輯[M]，清華大學經濟管理學院

第二篇：創業稅務知識

大學生剛開始創業很少有關注的工商執照如何辦，稅務政策如何用，小額貸款如何申請等一系列問題卻知之甚少，正因如此，本報記者走訪了工商、稅務和金融部門，從實用角度“畫”出一張簡易流程圖，當然這里面的政策“玄機”在閱讀之后也就一目了然了。

工商篇

1.企業注冊可借力

在工商部門注冊登記的程序為，領表———查詢名稱———提交材料———受理———審查———核準———收費———發票。一般來說，從申請執照開始，如果材料全面，一般七個工作日便可搞掂，所需費用根據所審請經營項目不同而不同，一般幾百元便可。

如果怕煩，也可以委托專業的注冊公司代為辦理，只是費用問題上要高出許多，少則一兩千，多則三四千。如果不是忙得脫不開身的話，建議還是親自辦理，一來是省錢，二是可以學到許多實用知識，以后便可以輕車熟路。

另外，需要說明的是在工商登記時，根據注冊資金的不同，選擇工商部門的級別也不一致。例如，在重慶市工商局辦證大廳的注冊資金至少在250萬。小于這個數字則在所屬區縣的工商分局或工商所辦理即可。如果的確比較急，根據省市工商局出臺的一些特事特辦或“免罰條例”可以先在當地工商部門備案，接著就營業。在經營期間再去補辦手續，也就是時下流行的“先上船，再補票”。

2.創業政策要熟記

對于高校畢業生，國家一直持鼓勵態度。早在去年，國家工商總局專門出臺了一個“普通高等學校畢業生從事個體經營有關收費優惠政策的通知”，具體內容如下：

其一，凡高校畢業生（含大學專科、大學本科、研究生）從事個體經營的，除國家限制的行業（包括建筑業、娛樂業以及廣告業、桑拿、按摩、網吧、氧吧等）外，自工商行政管理機關批準其經營之日起，1年內免交個體工商戶登記注冊費（包括開業登記、變更登記、補換營業執照及營業執照副本）、個體工商戶管理費、集貿市場管理費、經濟合同鑒證費、經濟合同示范文本工本費。

其二，高校畢業生申請個體工商戶設立登記時，應當向登記機關出具普通高等學校頒發的《畢業證書》、個人身份證，以及省級高校畢業生就業工作主管部門簽發的《全國普通高等學校本專科畢業生就業報到證》或者《全國畢業研究生就業報到證》（簡稱《報到證》）；登記機關核實無誤后，依法辦理登記注冊手續，并在《報到證》上注明登記注冊時間、加蓋登記機關印章后退回本人，在《個體工商戶營業執照》經營者姓名后注明：“（高校畢業生）”；高校畢業生憑《個體工商戶營業執照》免交上述規定的有關費用。

教育部批準的全國普通高等學校名單可在教育部官方網站http：//查詢。

金融篇

1.迂回貸款可一試

白手起家的故事不少，然而也缺少不了創業的第一筆資金。這筆款可以從銀行貸。據統計，南京市已發放357.6萬元貸款，幫助301人走上了創業路，其中有19個行業，政府可全額貼息。

對于大學生來說，資金是道檻。據記者了解，目前重慶市各家銀行沒有一家愿意信用貸款，而且是在國家緊縮銀根的大背景之下，剛出校門的大學生如想貸款必須有實物抵押或者實體擔保。好在下崗失業人員想創業可以享受到政府作擔保的資金。大學生如果畢業后找不到工作，某種意義上也成了“下崗失業人員”，據有關方面介紹，大學生可以到戶口所在地的街道或居委會辦理。

據了解，目前創業貸款對象是重慶市下崗失業人員，須具備重慶市常住戶口、年齡60歲以內、具有一定勞動技能等條件，無論是自謀職業、自主創業或合伙經營與組織起來就業的，其自籌資金不足部分，在貸款擔保機構承諾擔保的前提下，均可持勞動部門核發的《再就業優惠證》，向商業銀行申請小額擔保貸款。

2.貸款數額有限定

據悉，小額擔保貸款金額一般在2萬元左右，還貸方式和計結息方式由借貸雙方商定，對下崗失業合伙經營和組織起來就業的，可根據人數，適當擴大貸款規模，貸款期限一般不超過兩年。目前，商業銀行最高一筆貸款為10萬元，是給合伙經營的幾個下崗工人提供的。如果項目好，又急需資金，最高可貸到5萬元。下崗失業人員組成創業團隊，組建股份制或合伙經營的，最高可貸30萬元。

小額貸款利率按照中國人民銀行公布的貸款利率水平確定，不得向上浮動。為鼓勵創業，對微利行業實行政府據實全額貼息。微利項目具體為19個行業，包括家庭手工業、修理修配、圖書借閱、旅店服務、餐飲服務、洗染縫補、復印打字、理發、小飯桌、小賣部、搬家、鐘點服務、家庭清潔衛生服務、初級衛生保健服務、嬰幼兒看護和教育服務、殘疾兒童教育訓練和寄托服務、養老服務、病人看護、幼兒和學生接送服務。

3.講究誠信是關鍵

當然，需要說明的是并非每個創業者的貸款都能得到滿足，所有獲得貸款必須要有成熟項目。據重慶市下崗失業人員創業小額貸款擔保中心負責人介紹，申請人可持戶口簿、身份證、《再就業優惠證》或《營業執照》、貸款申請書及創業計劃書等資料，到戶籍所在社區勞動保障服務站領取《下崗失業人員小額擔保貸款前期審查表》，填寫后，由社區審核提出推薦意見。

同時，申請人還要寫一份“創業計劃申請借款報告”，說明自然狀況、自主創業的經營項目及當前市場經營狀況分析、借款用途及借款數額、盈利預測和還款計劃。在申請人資料送達后，擔保中心將組織相關專家到現場調查、論證和擔保審核。現場考核時要提出書面審核意見，說明拒絕或同意貸款的具體原因。初審通過后，持資料到市商業銀行申請貸款，填

寫相關表格，銀行在10個工作日內給予正式答復。如同意貸款，銀行要與擔保中心簽訂擔保合同。

稅務篇

1.企業性質很重要

領完工商部門頒發的營業執照之后，接著便是辦理稅務登記證。不少人此時總會想起“合理避稅”一說，“避稅”不同于偷稅或逃稅，說白了是用足政府部門給予創業者的優惠政策。為此，記者專門采訪了稅務專家。

據專家介紹，先要從企業確立何種性質說起，是個體工商戶、公司、私營有限責任公司還是私營獨資、私營合伙企業。私營有限責任公司和私營獨資、合伙企業、個體工商戶在絕大部分稅種方面區別不大，二者在納稅上的區別主要體現在所得稅（包括個人所得稅、企業所得稅）方面。

先說個人所得稅。個體工商業戶目前只征收個人所得稅；私營獨資、合伙企業，從2001年起不征收企業所得稅，比照“個體工商業戶的生產經營所得”征收個人所得稅；私營有限責任公司征收企業所得稅。對私營有限責任公司的稅后利潤應按規定進行分配，剩余的未分配利潤如用于投資的不征收個人所得稅，如用于個人消費的則按“利息、股息、紅利所得”項目征收個人所得稅。

在稅率上，“利息、股息、紅利所得”項目個人所得稅稅率為20％。即私營有限責任公司的最高稅率為53％，最低稅率為38％。而“個體工商業戶的生產經營所得”的個人所得稅稅率為5％－35％的5級超額累進稅率，最高稅率為35％，而最低稅率僅為5％，在決定企業注冊類型時還要注意起征點的有關規定。企業所得稅的基本稅率為33％，但在應納稅所得額在3萬元以上10萬元以下的，稅率有所優惠為27％，應納稅所得額在3萬元以下的稅率為18％。

2.合理避稅有技巧

在增值稅和營業稅方面也有講究。目前，重慶市增值稅銷售貨物的起征點為月銷售額5000元，小于這個數字不必繳稅；銷售應稅勞務的起征點為月銷售額3000元；按次納稅的起征點為每次（日）銷售額200元。營業稅按期納稅的起征點為月營業額5000元；按次納稅的起征點為每次（日）營業額100元。上述起征點的有關規定針對個人，包括個體工商業戶，不包括私營獨資、合伙企業和私營有限責任公司。

另外，如果是下崗失業人員，要注意相關的稅收優惠政策。據悉，為促進下崗失業人員再就業，國家規定了若干優惠政策，如稅法規定，對下崗失業人員從事個體經營（除建筑業、娛樂業以及廣告業、桑拿、按摩、網吧、氧吧外）的，自領取稅務登記證之日起，3年內免征營業稅、城市維護建設稅、教育費附加和個人所得稅。

對下崗職工從事社區居民服務業，對其取得的勞務報酬所得，自其持下崗證明在當地主

管稅務機關備案之日起，3年內免征個人所得稅。

3.風險大小可選擇

另外，有限責任公司以其法人資產對外負有限責任，即如果企業虧空，風險最大的虧空也是該公司所有，而獨資、合伙企業和個體工商業戶承擔無限責任，即企業所有盈虧風險要負責到底。稅務專家建議，公司制有利于業務拓展，小型企業在創辦之初成立獨資、合伙企業或個體工商業戶，待規模做大后再適時變更為有限責任公司。

專家還提醒說，對合伙企業，為了降低稅率，可多設一些合伙人。如某夫婦成立一獨資公司，年所得58000元，則適用35％的稅率須納個人所得稅58000*35％－6750＝13550元；如以兩人成立合伙企業，則適用20％稅率，應納稅：［58000/2*20％－1250］*2＝9100，節稅4450元，節稅33％。

如果覺得這些知識太專業，在經營初期不妨聘個專業的代賬會計，根據會計業務的多少，支付薪金，一般而言，每月為200元。會計對其所做賬務負有有限連帶責任和風險。

第三篇：創業知識宣傳

活動策劃書

一、活動名稱：創業就業知識宣傳

二、活動時間：2009年11月

三、活動地點：新校區服務中心前空地

四、活動目的及意義：一場金融危機席卷全球，給中國經濟帶來了嚴峻的考驗。盡管中國政府推出了一系列的救市政策，但企業的運作還是不可避免地受到影響。企業融資途徑受阻，國際訂單明顯減少等因素造成降薪裁員的必然結果。這給大量擴招的高校畢業生的就業造成嚴峻的沖擊，09年的高校畢業生有45.8萬人，就業形勢比較嚴峻。因此許多應屆畢業生則選擇了考研，但大部分還是選擇就業。黨的十七大報告要求“積極做好高校畢業生就業工作”，將高校畢業生就業工作提到了前所未有的新高度。各高校深入實施“一把手工程”，學校黨委書記或校長親自抓就業。然而，開源與節流的選擇中，中央也高度關注大學生自主創業，大學生自主創業的就業倍增效應，對于促進就業意義重大。本協會以創業和就業為發展宗旨，緊緊圍繞宗旨舉辦這次活動。通過當前形勢的分析，給同學們提供有關就業、創業，職場面試技巧等方面的知識。

五、活動具體流程：

1、11月13號 大家集體商議最后決定本次活動的目的，將活動的大概內容向大家介紹一下；并在例會上布置任務及人員安排。

2、11月14號 聯系學校官方機構（如學生工作處、團委等）表明我們此次活動的初衷，盡量得到他們的幫助和支持。退一步講，就是可以讓我們的活動和他們有關學生就業、創業方面的工作掛上勾，以此來過大本協會的知名度和影響力。這也是有關本次活動重要的規模大小的重要一點，需盡早確定。這會使我們這次活動的主旨和內容更加明確。

3、4月15～19號

工作一 ：在協會各會員對本次活動充分了解的情況下，為活動拉贊助；

工作二: 在協會會員對本次活動將展覽的內容明確的情況下，搜集相關資料。（1、有關大學生創業、就業成功的典型案例，2、有關創業就業方面的知識技巧，3、介紹本社團和為外界提供一個與我社團聯系的平臺）

4、11月20號 會員大會具體審核材料，從學生、本協會和學校的方面考慮選擇具有教育意義，優秀的內容，從中擇取5～8份在學校人行道展覽。

5、11月22號 將材料打印出來；

11月22、23、24、25號在學校人行道展覽。

六、活動的人員安排：

活動總負責人: 楊旬張奇偉

外聯部要與學校相關部門接觸和活動的贊助方面

組織部要負責相關材料的搜集整理

財務部負責材料的打印

大家齊心協力搞好兩天的材料展覽。（包括展板的借用和兩天的展板的管理和維護。

七、具體物品安排：

活動需要制作海報5張總共150元

第四篇：創業知識分享心得體會

創業知識分享心得體會

通過參加創業知識分享活動，我既認識到創業所具備的素質又學習到了經驗，累計創業知識，也正確認識了創業。

作為一個創業者，需要有有遠大的目標。對于每一個成功的人士，在他們剛開始創業時盡管困難重重。但是在他們的心里總有一個目標，那個目標，就是為之奮斗的所在，是一切動力的來源。創業不僅是一段時間的努力，而且會經歷許多磨難。這就要創業者必須有思想準備。每一個成功人士在面臨困境時，總能激發他們體內的斗志，他們總能愈挫愈強。

此外，大學生創業者在創業初期一定要做好市場調研，也可委托專業機構進行可行性研究，在了解市場的基礎上創業。一般來說，大學生創業者資金實力較弱，選擇啟動資金不多、人手配備要求不高的項目，從小本經營做起比較適宜。市場瞬息萬變，時刻都有風險，但不會有人及時提醒你風險在哪里，防范風險只能靠自己增強知識技能。一方面，可以去企業打工或實習，積累相關的管理和營銷經驗；另一方面，可以積極參加創業培訓，積累創業知識，接受專業指導，提高創業成功率。

要想創業成功，大學生創業者必須技術、經營兩手抓，制定科學規范的管理制度。可從合伙創業、家庭創業或低成本的虛擬店鋪開始，鍛煉創業能力，也可以聘用職業經理人負責企業的日常運作。在平時還應多參加各種社會實踐活動，擴大自己人際交往的范圍。創業前，可以先到相關行業領域工作一段時間，通過這個平臺，為自己日后的創業積累人脈。

第五篇：創業知識類

初創業所需要的系統課程目錄

1、創業環境（創業歷程與當今環境）與心態調整（勵

志內容）

2、創業項目的發現與市場評估（這就是產品和服務的定位問題）

3、創業資源的整合（主要是創業資金與人才）與信

息獲取（包括網絡的應用）

4、企業設立籌劃與創業優惠政策應用

5、財務基礎與管理

6、市場營銷與企業策劃

7、企業管理與發展

8、溝通技巧與客戶管理

9、政府行政與法律問題

10、企業策劃書撰寫（對1-9的綜合應用，幫助理清

思路，規避風險。）