第一篇：關(guān)于印發(fā)《安達市2012年全國城市文明程度指數(shù)測評體系任務分解表》的通知
關(guān)于印發(fā)《安達市2012年全國城市文明 程度指數(shù)測評體系任務分解表》的通知
各相關(guān)單位：
根據(jù)《全國城市文明程度指數(shù)測評體系》要求，全國文明城市評選采取“每年測評，三年總評”的方式進行，每年的測評結(jié)果都按20%比例計入評選總分。2012年全國城市文明程度指數(shù)測評項目共有重點工作、公共環(huán)境、公共秩序、公益活動、公共關(guān)系五個方面內(nèi)容，主要采取實地考察、材料審核、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡媒體調(diào)查等測評方式，中央文明辦和省文明辦擬于年底前對我市進行測評。各單位要按照中央、省文明辦要求，認真完成各項工作，并做好材料收集整理。現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：
1、提高認識，明確責任。全國文明城市創(chuàng)建是一項內(nèi)容復雜、涉及廣泛的綜合性工程，需要全市各單位、各部門的密切配合和廣大市民的全面參與。因此，各責任單位要把創(chuàng)建全國文明城市作為本單位的一項重點工作擺上重要位置，實行主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體負責的工作機制，確保工作上下貫通、協(xié)調(diào)聯(lián)動。同時要加大對創(chuàng)建工作的投入力度，保證必要的創(chuàng)建經(jīng)費，確保創(chuàng)建活動有效開展。
2、對標找差，完善提高。各責任單位要按照《安達市2012年全國城市文明程度指數(shù)測評體系任務分解表》的工作分工，對標找差，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，制定具體工作實施方案，提出推進措施，有效地開展創(chuàng)建活動。已經(jīng)組織開展創(chuàng)建活動的單位，要繼續(xù)鞏固擴大創(chuàng)建活動成果，并做好創(chuàng)建活動文字、視頻、圖片等材料的整理歸檔工作；目前還沒有開展創(chuàng)建活動的單位，要按照責任分工，立即謀劃，迅速啟動，真正把全國文明城市創(chuàng)建工作落到實處，并取得顯著效果。
3、做好準備，迎接測評。省和中央文明辦對于城市文明程度指數(shù)測評的方式靈活多樣，并有多個項目都要進行實地考察，各責任單位一定要精心準備，堅持高標準啟動、高質(zhì)量運行，把活動開展和迎接測評的各項準備工作做實做細，確保每個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)紕漏。各責任單位要加強時間觀念，認真落實《安達市2012年全國城市文明程度指數(shù)測評體系任務分解表》中要求的各項工作任務，加快完成文字、圖片、影像等材料的收集、整理工作，并于9月底之前將本單位所負責的材料報送到市文明辦（市委335室），為迎接測評做好準備。
聯(lián)系電話：0455—8161007 附：《安達市2012年全國城市文明程度指數(shù)測評體系任務分解表》
安達市文明辦 2012年8月14日
第二篇：2012年全國城市文明程度指數(shù)測評
2012年全國城市文明程度指數(shù)測評
1、環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木；
2、柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經(jīng)營；
3、無亂張貼、無亂涂寫、無亂設(shè)廣告牌；
4、亮證經(jīng)營，證照齊全，無出售過期、變質(zhì)、偽劣食品，無強買強賣；
5、公共消防設(shè)施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消防安全制度健全。
第三篇：《全國城市文明程度指數(shù)測評體系》對餐飲企業(yè)的要求
《全國城市文明程度指數(shù)測評體系》
對餐飲企業(yè)的要求
一、文明餐桌行動
（1）飯店、餐館普遍參與文明餐桌行動（參與率大于80%）；
（2）在營業(yè)場所顯著位置和餐桌上設(shè)有不剩飯不剩菜的溫馨提示；
（3）服務員引導就餐者適度點餐、吃不完打包。
二、餐飲店環(huán)境
（1）環(huán)境整潔，門前責任制落實，無亂扔雜物、無隨地吐痰；
（2）店內(nèi)干凈整潔，達到衛(wèi)生標準，有不剩飯不剩菜溫馨提示牌；
（3）亮證經(jīng)營，有《經(jīng)營許可證》、《衛(wèi)生許可證》；
（4）從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識培訓證明上崗，有“五病”調(diào)離的制度和記錄；
（5）公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設(shè)備、消毒措施和記錄；
（6）無出售過期、變質(zhì)、偽劣食品。
第四篇：全國城市文明程度指數(shù)測評工作醫(yī)院自查報告
****醫(yī)院
全國城市文明程度指數(shù)測評工作自查報告
根據(jù)市區(qū)對《2012年成都市窗口行業(yè)文明狀況測評體系》（省略版）和《2012年成都市迎接全國城市文明程度指數(shù)測評實地考察點位達標標準》要求，我院對照標準認真開展了自查自測工作。從自測情況來看，我院已基本完成了相關(guān)測評指標，現(xiàn)匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，嚴密部署
我院始終高度重視全國文明城市的創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作作為醫(yī)院文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，多次召開專題會議研究落實。與臨床醫(yī)療工作同檢查、同部署、同考核。在組織上，成立了院長任組長，分管院領(lǐng)導任副組長，相關(guān)科室負責人任成員的領(lǐng)導小組，緊扣文明城市測評指標，制訂了工作實施方案，細化了任務目標，夯實工作職責。管理上，修訂完善了相關(guān)規(guī)章制度，并由工作小組牽頭，定期督查考核。在宣傳上，院科分級召開動員會，印制控煙等宣傳資料，制作宣傳展板，張貼宣傳畫等文明創(chuàng)建標牌，多宣傳、多動員，促使職工人人知文明之理，個個行文明之事。多措并舉，有力推動了醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的深入開展。
二、緊扣標準，嚴格落實 作為窗口單位，我院承擔著控煙、規(guī)范服務等測評指標。我們的主要做法是，將文明城創(chuàng)建工作與二級醫(yī)院評審工作、醫(yī)院文化建設(shè)工作有機結(jié)合，嚴格落實。
（一）文明創(chuàng)建，志愿先行。志愿者服務情況是一個單位文明狀況的重要體現(xiàn)，我院團委牽頭成立了醫(yī)院志愿者服務隊，將志愿服務深入到各個崗位。門診設(shè)立導醫(yī)處，及時提供導醫(yī)、咨詢服務。為行動不便者提供輪椅，為不熟悉就醫(yī)環(huán)境者提供引導服務，為病患集中科室提供分診服務，為老弱殘患者提供一陪一全程服務。病房志愿者開展了優(yōu)質(zhì)護理服務，設(shè)立溫馨病房，溫馨的問候，貼心的護理，深深打動了患者和家人，密切了醫(yī)患關(guān)系，提高了文明程度，為文明創(chuàng)建工作做出了突出貢獻。此外，我院志愿者服務隊還開展了無償獻血、關(guān)愛空巢老人健康查體等活動，真正寓文明創(chuàng)建于具體工作之中，做到了文明創(chuàng)建，志愿先行。
（二）建章立制，規(guī)范提高。完善健全規(guī)章制度，用制度來約束、規(guī)范、提高醫(yī)療服務工作也是我院文明創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。一是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我院進一步完善了制度管理工作。每個崗位都有服務標準、崗位職責、服務流程，嚴格落實承諾服務制、首問負責制等規(guī)章制度，做到上墻公示、匯編成冊。二是多動員、多培訓、多考核。利用全院職工會、科室主任會等形式，充分宣傳文明創(chuàng)建知識，動員全員參與文明創(chuàng)建；結(jié)合每周、每月的業(yè)務定期檢查考核工作，來定期督導檢查文明創(chuàng)建和規(guī)范服務工作。三是打造平臺，巧借載體，深入鞏固文明創(chuàng)建工作。首先，我院出臺了《**醫(yī)院規(guī)范服務行動工作方案》，開展了以“規(guī)范服務行為，提高服務水平”為主題的規(guī)范服務行動。針對全部診療工作及各窗口科室做出了規(guī)范要求，通過有針對性的自查整改，上級部門集中監(jiān)督檢查，進一步提高了全院服務水平和服務能力。其次，結(jié)合“三好一滿意”活動，我院開展了“爭創(chuàng)群眾滿意單位、爭當群眾滿意窗口、爭做群眾滿意標兵”的“三爭”活動，制定下發(fā)了實施方案，明確了“三爭”活動內(nèi)容和標準，要求嚴格落實“首問負責、限時辦結(jié)、責任追究”等制度，強化服務窗口的日常業(yè)務，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”的服務環(huán)境。通過系列活動的開展，進一步提高了規(guī)范服務的能力，極大推進了文明創(chuàng)建活動。
（三）強化控煙，無障通行。作為醫(yī)療單位，倡導禁煙責無旁貸。一是發(fā)放控煙健康宣傳資料，設(shè)立控煙門診，開展控煙咨詢，強化控煙宣傳；二是定期維護、更新控煙提示牌，用溫馨的提示來感染人、教育人，創(chuàng)造健康優(yōu)良有序的就診環(huán)境；三是建立志愿者控煙服務隊伍，及時勸阻吸煙者，室外設(shè)立吸煙區(qū)，疏堵結(jié)合；四是強化內(nèi)部管理，醫(yī)務人員全體禁煙。成立了創(chuàng)建無煙醫(yī)院項目領(lǐng)導小組，制訂了實施方案，召開了工作動員會，部署了創(chuàng)建工作。設(shè)立了控煙宣傳員、督導員和巡視員，嚴格考核標準，嚴厲兌現(xiàn)獎懲，要求無煙科室、無煙醫(yī)院的目標如期實現(xiàn)。
為方便殘障人士就診，我院專門建設(shè)了殘障人士通道，在門診、急診等科室提供特需用品，從殘障人士需要出發(fā)，便利他們的通行就診需求。就診過程中我們進行全程服務，無論是就診、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院，要求有人送、有人接，全程無縫隙服務，將其作為我院的一項特色服務項目來抓，取得了良好的社會效益。
近年來，我院抓硬件、提軟件、雙促雙提高，在文明城創(chuàng)建工作中取得了一定成績。下一步，醫(yī)院將繼續(xù)加大自查自糾力度，加強薄弱環(huán)節(jié)的整改，夯實醫(yī)院文明基礎(chǔ)，爭取以最佳面貌迎接公共文明指數(shù)測評，為創(chuàng)建“文明醫(yī)院”、“文明城市”而努力。
****醫(yī)院
2012年*月*日
第五篇：2012年迎接全國城市文明程度指數(shù)測評工作方案
XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心
2012年迎接全國城市文明程度指數(shù)測評工作方案
根據(jù)《中共XXXX衛(wèi)生局委員會關(guān)于印發(fā)
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會，提高城市公共文明指數(shù)為核心，以創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務為重點，貼近實際、貼近群眾、貼近生活，深入開展行之有效的群眾性精神文明建設(shè)活動，引導群眾從文明細節(jié)做起，規(guī)范言行，摒棄陋習，崇尚禮儀，遵守秩序，切實提高城市公共文明程度，樹立良好城市形象，推動創(chuàng)建文明城市工作科學化、長效化、常態(tài)化。
二、工作任務及責任分工
（一）公共場所、餐飲店環(huán)境 1.測評內(nèi)容
（１）環(huán)境整治、門前責任制落實，無亂扔雜物、無隨地吐痰現(xiàn)象；
（２）店內(nèi)干凈整潔，達到衛(wèi)生標準；
（３）亮證經(jīng)營，有《經(jīng)營許可證》、《衛(wèi)生許可證》；（４）從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識培訓證明上崗，有“五病”調(diào)離的相關(guān)制度和記錄；
服務站（衛(wèi)生所）按照相關(guān)會議精神，分工協(xié)作。
第二階段：督查落實迎檢階段（2012年8月1日至8月31日）中心各組、各社區(qū)衛(wèi)生服務站（衛(wèi)生所）對照測評要求，采取得力措施，全力以赴、查缺補漏、改進工作，抓好任務落實，確保各項任務指標達到標準要求。
第三階段：總結(jié)提高階段（2012年９月１日至９月30日）根據(jù)全國城市文明程度指數(shù)測評結(jié)果和意見，進行總結(jié)分析整改，進一步完善長效工作機制，使全街道群眾精神文明建設(shè)活動進一步制度化、規(guī)范化。
四、提高認識，加強領(lǐng)導
為確保迎接全國城市文明程度指數(shù)測評工作落到實處，決定成立領(lǐng)導小組。
組 長：XX（中心主任）副組長：XX（中心副主任）XX（中心副主任）
成 員：XX、XX、XX、XX、XX、各社區(qū)衛(wèi)生服務站站長（衛(wèi)生所所長）
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在中心辦公室，由XX同志兼任辦公室主任，XX同志兼任辦公室副主任，負責日常事務的處理。
五、工作措施和要求
（一）加強領(lǐng)導，形成合力。中心各組、各社區(qū)衛(wèi)生服務站（衛(wèi)生所）要切實提高對迎接全國城市文明程度指數(shù)測評工作重要意義的認識，從講政治、講大局的高度，從學習實踐科學發(fā)展觀、創(chuàng)先
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