第一篇：執法類面試真題

2010年3月24日上午深圳執法類公務員面試真題

1、有人說“不怕做錯事，就怕站錯隊”，對于這種說法你怎么理解？假如單位正副兩位領導不和，經常同時分配給你互相矛盾的工作，你怎么處理？

2、現在社會上，執法人員對有些事情不管理時，被群眾罵“不作為”，管了又被群眾罵“亂作為”。你怎么理解？

答：“亂作為與不作為”不僅會給國家、集體、公民或其他組織造成危害，而且由于行政管理和執法部門特殊的職能地位，其“亂作為與不作為”還會使黨和國家行政機關聲譽形象受損。原因

1、“不作為”的約束性法規缺乏。

2、公共“權力與責任”對等意識樹立不夠。多年以來，我們在對政府職能部門及其公務人員的所有要求與規定中，并沒有貫穿“權力即責任”的基本原則與理念。責任是一種負責任的法定狀態，違法即應承擔相應的法律責任和由此引起的后果。

3、行政復議和行政訴訟法律有缺陷。

4、科學執政、勤奮執政、民主執政、依法執政觀念樹的不牢。

5、“亂作為與不作為”制約與處罰機制不健全。

措施對策

第一、加強對領導干部和公務員的權力觀教育。

第二、秉公用權，廉潔從政。第三，加強對權力的監督。

第四，進一步完善行政復議、行政訴訟法律。使行政復議、行政訴訟真正能有效約束“亂作為與不作為”。第五，實行嚴格的問責制度和法律制裁。通過問責制度和法律制裁使“亂作為與不作為”的領導干部和公務員，對其“亂作為與不作為”行為所產生的后果承擔行政、法律責任。

2010年3月24日下午深圳聘任制公務員面試真題

1、近來社會上暴力執法、釣魚執法事件頻發，引起了社會很大關注，作為一個執法隊員，你有何看法和感悟？

2、現在社會“潛規則”盛行，執法隊里也有這種現象。你作為一個新進的執法隊員，遇到“潛規則”，該怎么做？請具體舉例說明

答：1所謂的潛規則顧名思義是不能拿到臺面上的一些規則，在社會上有各種各樣的潛規則，在有些行業，潛規則根深蒂固，若不遵守，甚至都存步難行；

2對“潛規則”言，我們應辯證的看地，對于一些合理的，就讓它“露出表面”，大家共同遵守、3對于那些不合理的，不合法的，如醫生收受紅包，取回扣等，我們則要堅決杜絕，采取各種措施如完善體制建設，加強全民監督，提高從業人員素質燈光，讓其無處藏身，營造一個風清氣正的良好環境。4作為一名公務員，更該以身作則，遵紀守法，真心為群眾服務，我相信隨著我國法制社會的建立 潛規則將難以有容身之處

1.在執法過程中,執法對象認為不合理,因而阻撓執法,與執法人員發生爭執和沖突,同時引發了不少市民圍觀??作為執法隊員,你在現場會采取什么措施?怎么處理? 2.執法是一個團隊工作,需要大家的齊心協力,但在你的隊伍里,甲對個人利益比較看重,斤斤計較,乙愛說閑話,搬弄是非,丙恃才傲物,丁膽小怕事,處處忍讓,你作為其中的一員,如何維持隊伍的團結呢? 昨日報考交通局、工商局等行政執法崗位考生都碰上了這兩道情景題。

4、現在政府信息公開，推行陽光政務，國家2008年5月1日也頒布實施了《中華人民共和國政府信息公開條例》，你認為現在政務公開還存在什么問題？

答：政務公開的終極目的就是為人民服務。要確立服務行政的理念，就要提高行政的透明度，建立政務公開制度，使得行政主體的行為處于社會公眾的有效監督之下，促使其依法行政，提高行政效率，減少腐敗。

自開展政務公開工作以來，政務公開取得了一定成效：

一是增加了工作透明度，干群之間增加了理解，減少了誤會，化解了矛盾，促使“熱點不熱、難點不難”。二是改進了作風，提高了公仆意識，增強了依法辦事的自覺性。

三是促進了黨風廉政建設。實行政務公開，一方面強化了群眾監督和制度約束，另一方面增強了干部的廉潔自律意識，鋪張浪費和吃喝招待明顯減少，亂收費現象受到很大遏制。四是有效地推動了各項工作的開展。

當前存在的主要問題

1、政務公開具有濃厚的政策性，缺乏相應的制度保障

2、政務公開的主體和范圍有待拓寬

（1）政務公開的主體應該拓寬。當前各級政府部門實行政務公開的過程中，對基層機關的注意力比較多，政務公開的主體主要集中在鄉鎮級和縣市級的政府機關。基本局限在各級政府機關，甚至沒有涉及到其他行政主體，更不必說擴展至非行政主體的受委托組織和個人了。這也是當前政務公開活動的一個誤區：——只有政府機關才有資格實行政務公開。

（2）政務公開的范圍同樣有待拓寬。當前，政務公開的范圍主要局限于群眾意見比較大的領域，其他同樣涉及重大公共利益但不易為群眾所覺察的事務也應是政務公開的范圍。

3.當前我國實行政務公開的空間分布狀況可以說是參差不齊。不僅地區之間參差不齊，而且部門之間也參差不齊。

就部門而言，大力推行政務公開的部門大多集中在群眾意見比較多的行業，如公安機關、工商機關、人事部門、財務部門等，而其他群眾意見比較少的部門就幾乎不進行什么政務公開了。對策

1、為了把政務信息公開辦好，讓廣大群眾和職工滿意。應當把各單位的政務信息公開納入目標考核責任制。

2、加強對互聯網知識的培訓，進一步提高執法人員立黨為公、執政為民的理念。積極踐行依法執政、民主執政、科學執政和廉潔執政。把政務信息公開放在更加突出的位置，讓權利在陽光下運行。主動接受廣大群眾和干部職工的監督。

3、要加大硬件的投入和人才的培養使用。

4、除涉及國家秘密的單位，作為例外，可以對秘密事項不進行政務信息公開外，其余單位無條件要給予公開。對涉密單位或項目應當要嚴格界定：不能公開的，堅決不予公開；能公開的，堅決要給予公開！

5、政務信息要建立明確的分工、合作機制。成立聯合督查組進行督查，要確定相關單位的具體職責。

重慶等地出租車司機罷運事件高漲，政府趕緊出臺措施平息事件。對于這種“一鬧事就解決”的現象，談談你的看法。（答題時間4分鐘）

搞定就是穩定，擺平就是水平，無事就是本事，妥協就是和諧,如何看待？（同一個答案）1這幾句話說明的現象在現實生活中確實存在，這種錯誤的思想，我們必須堅決的予以抵制。2造成這個現象的原因主要是因為部分官員官本位的思想在作怪，工作中只求做官不求做事，在處理事情時是怎么能快速解決就怎么做完全把法律程序拋到腦后。這樣看似能快速決絕，實際上時飲鴆止渴。3 要切實的杜絕這種思想的存在我認為要采取幾點措施。

提高公務員的思想素質，有正確的政績觀，真正做到以人為本，踏踏實實的決絕群眾關心的利益問題

提高公務員的法律意識，讓他們認識到行駛權利一定要在法律的范圍內，不能濫用權 3施行問責制，對于不作為亂作為的藥追究責任

只有這樣才能贏得群眾的尊重和信任，真正構建和諧社會

前一陣子，江西樂平市的交警部門竟然搞起了罰款包季、包年制。車主只要交1900元可保一個季度不罰款，交8000元就能保證一年不罰款。

今年8月底，山西運城市在新車上戶時，每輛車必須繳納80元的環保檢測費，不交錢就不給進行環保檢測，不進行環保檢測車管部門就不給上戶、年審。一是廣東東莞市在車輛年審時，車主要交800元的統繳費，即過橋過路費的包年制，否則車子就無法通過年審。無論是80元的環保檢測費，還是800元的統繳費，毫無疑問，都屬于行政亂收費。對此，你有什么看法？

首先，謂行政亂收費，是指行政執法部門打著行政執法的旗號，違犯法律法規的規定，或者超越法定的權限，向執法對象多收費或亂罰款，侵害被執法單位或個人合法權益，謀取局部利益的不正當行為。

其次，究其原因，主要有以下幾個方面：

一是有些行政執法部門靠收費、罰款“養人”。有些行政單位的下屬事業單位沒有財政撥款，開支要從收費和罰款中解決，收費、罰款就成為創收的手段。

二是收費、罰款有“指標”。有的行政單位給工作人員制定經濟指標，并以完成指標的情況來考察人的能力、業績，且給超額完成者發獎金，以致這些單位的工作人員無所顧忌地亂收費、亂罰款。

三是制度不嚴，監督不力。

四是沒有行政收費的專門法律。行政收費法已醞釀多年，但至今呼之未出，絕大部分行政收費項目來源于行政機關的自我審批。

措施。

一是提高行政執法人員的素質，樹立為人民服務的崇高思想，切實做百姓的公仆，為社會的穩定和和人民的幸福安康鞠躬盡瘁。

二是各部門必須做到職責分明，監管責任必須嚴格落實。若發現違法執法情況，一定嚴懲不貸，加大對行政亂收費的處罰力度。

二是社會各界媒體要充分發揮監督作用，對行政亂收費問題，大膽報道，如實報道。呼吁有關部門立即查處違法事件，還體制一個公正，還廣大百姓一個說法。

三是站在廣大百姓的立場上說，只有做到了由人民而不是政府來決定哪些項目該收費、哪些項目不該收費，行政收費的亂象才能真正被遏制！

題目一：造成經濟房分配虛假的原因是什么？

經濟房是政府用來來解決大中城市普通居民的居住問題，對普通的市民來說，經濟房是最大的民心工程。然而，現在存在著經濟房分配虛假現象，導致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房熱、房價虛高的現象。究其原因，我認為主要有以下幾點：

第一，一些不法商販唯利是圖，鉆國家法律政策的空子，以炒房、賣房來牟取暴利，他們一味貪圖個人利益，而忽視，甚至是侵害他人利益。

第二，經濟房政策宣傳不夠，廣大老百姓對這項政策并不了解，沒有一個維護自己基本利益的法律認識，以致于在經濟房分配虛假的問題上，沒有以法律武器來維權。

第三，我認為最主要的原因是我們有些政府過于追求形象工程、政績工程，在政策出臺之后，政府部門就更應該去嚴格執行，接受人民監督，這樣才能更好的把好的政策，惠民的政策貫徹下去。

總之，國家相關政府要重視這個經濟房分配虛假的問題，尤其是像經濟適用房這樣大中城市居民“最關心、最直接、最現實”的最大之“利”，更應該是地方官員“權所用、情所系、利所謀”的重中之重。政府部門不僅要加強對炒房者的打擊力度，嚴格制定相關法律進行約束，同時也要加大對經濟房政策的宣傳，更要嚴格加強自身建設，多注重社會公平問題。

題目二：上門調查確認住戶身份是否真實，如果有人不開門，你怎么讓住戶開門？

首先，我會確認一下里面是否有人在家，確定有人，就告知他來訪的原因，希望他配合，但那人還是不開門，我會思考他不開門的原因，可能是由于屋里人有什么困難開不了門，也可能是該住戶身份存在疑點。

其次，我會向該住戶的鄰居或是該社區管理者進行對該住戶的大致了解，并請求他們來幫助，要求該住戶開門。

再次，如果該住戶還是不開門，我會向上級部門請示，是否采取強制開門的方法，要求其開門。

最后，我相信，辦法總比困難多，對于上門調查工作，難免會遇到一些困難和阻礙，盡管如此，我們也要堅持以工作為主的態度，把工作順利完成。

題目三：組織一次住戶身份是否真實調查活動，怎么組織？

對住戶身份進行調查的活動，有利于我們了解住戶基本情況，對住戶的數據進行統計，也有利于對住戶的管理，特別是現在經濟房適用上，更需要對住戶的真實情況進行了解，做出一個公平、公開、公正的判斷。我會從以下幾個方面進行組織：

第一，向社區管理部門求助，了解一下各個住戶入住時間，家庭成員，工作情況等基本情況，做出一個調查預案，交予領導請示。

第二，召開一個小區業主大會，告知他們這次調查的主要目的，希望他們主動參與調查工作，運用監督權力，提供一些真實、有效的信息。

第三，在調查過程中，要挨家挨戶做好詳細的記錄。

第四，調查結果要進行妥善處理，涉及隱私的不得公開。

第五，對這次的組織情況，做一個書面材料總結，并向領導匯報。

第二篇：公務員面試真題對策類

（對策類）

1、一些地處城中村的社區，居民經常違章搭建房屋用于對外出租或者準備以后城中村拆遷時獲得更多的補償。居民之間互相攀比，競相偷偷搭建，亂象叢生，屢禁不止。假如你在某社區工作，請你向領導提出一些合理化的建議，采取一些有效措施，來有效解決違章搭建的問題。

【答題要點】

1、調研走訪，了解搭建的居民、房屋情況、原因，征求意見，摸清底數；

2、結合上級規定、法律法規，召集其他部門座談，形成解決方案；

3、具體措施可以有宣傳政策，鼓勵自行拆除整改；黨員干部帶頭；聯合有關部門執法強拆；加強定期巡查、發現及時制止；有獎舉報。

4、長效機制。

2、某地政府近期設立10所市級“殘疾人之家”，為殘疾人提供日間照料服務，并幫助殘疾人安排輔助性就業。剛開辦一周，市長信箱就收到多封群眾來信，反映“殘疾人之家”照料服務時間短、項目單一等問題。同時，就業安排流于形式，未真正落實。市政府辦公室將信件轉到你們單位，領導安排由你負責處理，請你談談你的工作思路。【答題要點】

1、調研走訪，實地去了解運用情況、存在問題、原因，征求意見；

2、召集相關部門和群眾代表研討措施；

3、具體舉措，多方籌措資金，培訓人員；增加照料服務時間；拓展文娛、康復訓練等項目；安排的就業跟蹤落實；

4、匯報回復；

5、定期走訪，及時解決問題；建立長效機制。

3、一部電視劇居然改進了不少政務大廳的服務。各地政府部門“低矮的窗口”逼著群眾躬下了身子，刺痛著百姓的心。最近，隨著《人民的名義》的熱播，這些窗口整改了，或拆除圍擋，或增加座椅，或端茶倒水。S市作風辦為改進工作作風，提高服務質量，準備在全市范圍內開展一次政務大廳服務質量調查活動。假如領導讓你具體負責此項調查，請你談談你的調查設想。【答題要點】

1、調查前準備：問有關部門要數據資料，弄清全市有多少個政務大廳和窗口；吃透上級部門關于政務服務大廳服務質量的有關政策規定；

2、拿出調研提綱、涉及調查問卷。

3、調查形式：實地走訪查看和聽匯報、隨即訪問辦事群眾、電話、查閱視頻資料和滿意度數據、網上調查問卷，明察暗訪；

4、調查對象，不僅是部門人員、窗口人員，還有辦事群眾。

5、客觀收集數據，梳理，撰寫調查報告，提出整改建議。

4、近年來，A縣某貧困村婚喪嫁娶大操大辦、鋪張浪費現象嚴重，禮金攀比之風盛行，村民苦不堪言，村干部雖想改變現狀，但無良策。同時，村內部分家庭風氣不正，甚至常有不尊老、不養老的現象發生。A縣文化部門發現這一情況，準備派出一名干部到村里掛職，幫助解決問題，如果你是該掛職干部，準備怎樣開展工作，完成任務。【答題要點】

1、調研走訪，了解婚喪嫁娶的操辦情況、不尊老不養老的情況，座談征求意見；

2、結合上級政策和國家法律法規，召集村組干部、群眾代表拿出解決措施；

3、具體解決措施：建立村規民約，節儉辦事，黨員干部帶頭；評選最美兒媳、最孝順家庭；小手拉大手宣傳；涉嫌犯罪的移送；放電影普法宣傳；

9、你鎮依山傍水，環境優美。通過農家樂等項目發展經濟，但也導致了環境污染，垃圾隨處可見，污水也被隨意排放，你是鎮工作人員，你怎么辦？ 【答題要點】

1、調查，統計摸底；

2、專項整改；

3、變堵為疏，源頭解決；

4、轉型升級，長效機制。

10、為建立大醫院與基層醫療機構的分工協作機制，逐步實現初診在社區的目標，市衛生局決定開展調研，以便制訂相應的制度或配套措施。你認為調研應該如何開展，才能對后期工作有所幫助？ 【答題要點】

1、調研的對象要廣泛；

2、調研的內容要具體，拿到數據；

3、調研的方式要多樣；

4、調研結果要對比論證。

11、單位系統壞了，業務積壓很多，一直沒修好，來辦業務的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業務經辦人你怎么辦？ 【答題要點】

1、道歉；

2、修系統，收集業務，加班加點；

3、端茶倒水，緩和情緒；

4、下次注意，有預案。

12、假如你是某縣級機關的工作人員，端午節值班時發現本單位網站上公布的惠民政策被惡意篡改。同時發現本地“家園網”上有網民不斷地發帖和跟帖，提出質疑，表示不滿，甚至有人借機攻擊。你立即向局長匯報，一時又聯系不上，此時你打算怎么辦？ 【答題要點】

1、設法聯系發帖人，讓其澄清；

2、報警；

3、聯系專業機構，改回網站；

4、領導回來，說明情況，回復。

5、下次多關注輿情。

13、某市推出一項便民措施，政府補貼資金，街道和社區拿出場地，由中標餐飲企業或社會組織，向有午餐需求的居家老人提供助餐服務，某小區為此開辦了一個助餐點，受到不少老年人的歡迎。但最近，因油煙和噪音的問題，小區居民多次到街道投訴，強烈要求停辦。假如你是該街道的工作人員，領導讓你去處理這起投訴，你將怎么辦？

19、冰雹天氣把農村的人砸傷，農作物砸毀，村干部不知如何應對，你是本地縣農業局的干部，你怎么辦？ 【答題要點】

1、救人要緊；

2、及時上報，請求支援；

3、組織自救，不要慌張，調查摸底；

4、發揮農業局職能優勢，補種作物，減少損失。

20、一些旅游景點有許多流動的商販，有的從事黑導游，販賣旅游紀念品，有些為黑車服務私拉乘客，請就此開展一次專項整治，你如何開展？ 【答題要點】

1、實地走訪調查、座談了解情況；

2、向領導匯報，建議召集工商、旅游、城管、公安、交通、景區等部門開聯席會議，商討聯合整治方案；

3、方案報批，下發通知，按分工開展行動；

4、整治行動注意分階段，第一階段為宣傳發動，自查自改；第二階段為聯合執法，督促整改，取締查處違法行為。城管管理流動的商販，劃定區域，旅游和工商部門查處黑導游和販賣旅游紀念品，交通部門查處黑車私拉乘客，公安負責抗法應急處置；第三階段為建立長效機制如合理規劃區域，增設正規旅游紀念品銷售商店，增加公交路線，增加導游服務。第四階段為回頭看，驗收。

5、整個行動注意做好各種形式宣傳，資料歸檔，各部門協調配合，引導正面輿論，總結經驗教訓。

21、前不久，有網友發帖稱某縣A局官網上的信息一年多沒有更新，局長信箱中群眾的郵件三年來沒有一條回復。網民紛紛跟帖，并嘲諷該網為“沉睡的官網”。局領導對此高度重視，要求辦公室立即采取措施，加強網站管理，保證網站的正常運行。假如辦公室主任指定你來負責網站管理，你打算重點做好哪幾個方面的工作？ 【答題要點】

1、承認錯誤，道歉；

2、整改，明確責任人，科室提供信息，專人發送，三級審核；處理群眾回復；

3、長效機制，激勵考核。

22、某地稅務辦稅大廳為提高辦稅效率，大力開拓“互聯網+稅務”模式。運行一段時間后，發現納稅人普遍反映以下問題：一是所有收費全部實行銀行卡支付，不接受現金。二是因全部業務開通了網上辦理，削減大廳服務窗口數量，造成排隊增多。針對上述問題，領導安排你予以解決，請你談談你的工作思路。【答題要點】

1、調查了解原因；

2、分類整改；

3、舉一反三，長效機制。

23、今年以來，某市根據城市建設規劃，開始實施道路改造和雨污分流工程。施工過程中噪音和灰塵較大，部分道路封堵等給居民生活和出行帶來諸多不便。尤其是導致了某些干道上下班時交通擁堵，不少居民通過網絡等媒體對此表示不滿。請你從政府公共服務的角度，談談處理上述矛盾的思路。【答題要點】

1、檢討，集思廣益；

2、事先告知；

請到村里幫忙討說法。假如你是縣政府工作人員，領導安排你去處理此事，請談談你的工作思路。、良好的禮儀規范能夠彰顯一個人的文化修養和綜合素質，儀表之禮、言談之禮、待人之禮無論對于未成年人還是職業者都很重要。你認為作為一名公職人員，應當在哪些方面做到“禮儀之美”？、暴走逐漸流行起來。在某市景區，每到晚上七點鐘后，都會聚集上萬名市民，他們伴隨著廣場舞激昂的音樂，統一著裝、有組織地大步向前暴走，迅速將景區周邊道路“占領”，直到晚上9點，景區路段機動車幾乎無法通行，加上高分貝的音樂，附近市民意見很大，多次投訴，有關部門表示：“人太多了，我們也沒辦法。”對解決上述問題，你有何好的建議？ 第二題：有個湖要改造，村民用圍網養魚，政府想把網拆掉，既美化環境又減輕污染，但村民不理解，稱不給滿意的答復就不拆。請問你怎么做村民的思想工作？追問：回到單位，你還會做哪些工作？

第三題：現要修一條人行道，按2米的寬度，有一顆大樹直徑50厘米，在規劃的人行道上，有人說把樹移走，這樣可能影響樹的存活率；有人說樹不動，把人行道的寬度改成1.5米，但這樣則容易形成人行道過窄而擁擠；還有人說保持原樣不變。你有什么建議？

.近年來，群體性事件不僅發生在現實生活中，在網上也同樣發生。某日，單位正在論證的一項市政舉措，引起網民的高度關注。點擊率和跟帖數急劇攀升，不滿情緒迅速蔓延，網絡群體性事件一觸即發。單位領導十分重視，責成你迅速處理此事。你將如何完成這一任務？ 如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位，你怎么辦？

16.現要修一條人行道，按2米的寬度，有一顆大樹直徑50厘米，在規劃的人行道上，有人說把樹移走，這樣可能影響樹的存活率；有人說樹不動，把人行道的寬度改成1.5米，但這樣則容易形成人行道過窄而擁擠；還有人說保持原樣不變。你有什么建議？

3.政府鼓勵高校向公眾開放圖書館，高校響應號召對社會開放圖書館，但有學校因為安全問題和場地，為方便管理，做出了一些限制。市民對圖書館設置的門檻條件，如開放時間、開放區域、借閱范圍、入館人數等，頗有意見。有市民反應到A部門，如果你是A部門工作人員，你將如何解決市民的訴求？

第三題，有個部門要對盲道的管理和維護做一個調研，派了人去調研了一個星期，對盲人進行問卷調查，然后他發現大多數盲人出行不利用盲道，盲道的利用率低。另外，有一部分人使用導盲犬出行業不需要盲道。所以他就得出一個結論，這個盲道不必要不需要設立。問你覺得那個調研有什么問題，怎么分析指出？ 某地一些自稱是中國老年保健協會的工作人員，免費給村里的老年人體檢，然后把老人拉到某賓館聽專家講座，并以治病為由，賣給每位老人上千元藥物。經查，該藥物為普通的保健重要，價值僅為幾十元。上當老人情緒激動，紛紛到當地衛生部門反映。假如你是該地衛生局的一名工作人員，領導讓你處理此事，談談你的工作思路。

第一題。你作為服務窗口人員對群眾舉報的地下排水管進行解決，但是管道又出現問題，污水淹沒了道路，比之前還嚴重，群眾認為你工作沒做好，現在來記者采訪，你會怎么辦?請現場模擬。追問：采訪完后，你具體要怎么做? 第三題 我市政府提供地皮、眾多企業單位聯合，有中標企業為我們社區居民老人生活提供助餐服務，但是居民反映助餐點有噪音和油煙并多次投訴，但沒有得到解決，領導讓你負責解決此事，你怎么辦? 某縣政府征用土地搞扶貧工程建設溫室大棚，種植蔬菜，投入大批扶貧資金，可是大棚至今一直荒廢著，無人問津，有的甚至變成了危棚，引起村民的強烈不滿，媒體也被群眾邀請到

出一些合理化的建議？

2、你是某單位的公職人員，你外出辦公事的時候，碰見交通事故，有人受傷，你用公車把他送到了醫院。但是有媒體報道你公車私用，產生了不好影響，領導讓你去解決這樣一個問題，你該如何去做？

3、市博物館免費開放以來，參觀群眾絡繹不絕，極大的豐富了群眾的精神文化需求，受到了群眾的一致好評。但是在周末、法定節假日等參觀高峰期的時候，經常存在游客坐臥、隨地吐痰以及亂扔垃圾等不文明現象，作為市博物館的工作人員，領導讓你去處理，你怎么辦？

有人說能干的人，事情越多;反而沒有能力的人不干，樂得輕松。對此，請你給出兩個對策，并說明理由。

區政務大廳辦事群眾突然增多，等候區座位不夠，很多人把窗口前的椅子搬走，導致窗口辦事的群眾沒有椅子，只能半蹲著辦事，這一幕被網友拍下來發到網上，造成不好影響，你是政務大廳負責人，你會怎么辦？

村組發放老年人養老補貼，因周期長等原因，老年人有意見，后來改進工作方式，給每個老年人辦了銀行卡，而且建了微信群，但是老年人還是有意見，領導安排你去改進發放工作，你怎做？

某小區電動車在樓道內充電發生燃燒事件，假如你是小區的一位工作人員，領導讓你負責進行整改以排除安全隱患，你會如何做？ 你是窗口的服務人員，在朋友圈里看到有人吐槽本單位窗口服務不好且流程繁瑣，工作人員態度也差。請問你會怎么做？

教育局將下午放學時間提前到3:30，導致和家長下班時間不匹配，請你提三條對策？ 你作為一名人大代表，在出訪時發現老年人出行經常成群結隊，在交通高峰期時容易影響上班族和學生出行，請針對這一現狀提對策。有人說做事要“講究”，要精益求精，嚴謹細致；也有人說做事要“將就”，不奢求，不苛責于結果，對功名利祿不在意。請結合實際，談談如何做到“講究”與“將就”的結合。

《傳習錄》記載了明大儒王陽明與弟子的這樣一段對話。問：“靜時亦覺意思好。才遇事便不同，如何?”先生曰：“是徒知靜養而不用克己工夫也。如此臨事，便要傾倒。人須在事上磨，方立得住，方能靜亦定，動亦定。”請結合這句話的理解，談談將來如何開展工作? 城市設計了很多免費飲水點，但一些年紀大的老人經常用水桶來打水，針對這種現象，你覺得應該怎么辦?請提出你的建議。

有的人在天晴的時候給你送傘，但是下雨的時候又把傘拿走了。在你困難的時候不幫助你，等你豐收的時候又來分享你的果實。如果在工作中遇到這樣的人，你該怎么辦？ 第三題：一個公園景點，禁止機動車進入。針對景區車輛亂停亂放的狀況，為了規范自行車管理秩序，現在有以下三個方案：

方案一：景區禁止所有自行車進入;

方案二：劃定相關禁行，禁停區域，限定某些區域和景點可以騎自行車;

方案三：市民只能使用景區提供的自行車。

三個方案各有優缺點，你如何合理規劃?

【解析】滄桑的小路，愜意的林蔭小道，綠意盎然，鮮花斗艷，這是人們心中春夏季節的公園。可是公園景點禁止機動車進去，越來越多人加入騎行大軍，享受便利低碳出行的同時，禁行路段任性騎行，馬路、草坪等變成停車場，種種不文明現象也隨之出現。

現有三個方案進行整改，各有優缺點：

方案一：全面限行非機動車。公園多是小道，且徒步的民眾居多，騎車有一定的安全隱患，且部分人亂停亂放，全面禁行確實有好處。但是，縱觀各地市的公園，全面禁行自行車的公園并不多見，因為公園作為自然觀賞區和供公眾的休息游玩的公共區域，是對全民開放，而騎自行車也是很多民眾的愛好，在公園的美景中騎著單車，也是一種享受和放松。另一方面，有些公園較大，若有急事，騎車可以節省時間。

方案二:可以在指定區域按照規劃好的路線騎行。正如上面所說，公園騎車也是一種放松，劃定專門的騎行路線，可以滿足愛好騎行的群眾的需求。但是，并沒有提及停車問題，共享單車的盛行，顧騎不顧停的問題尤為凸顯，自行車停放儼然已成為一個社會問題。

方案三:由公園景區提供指定公共自行車。這無疑給公園的運營增加很多經濟成本以及人力成本，若后期管理不當，就會賠了夫人又折兵。

綜上，三個方案各有優缺點，但應該全面考慮，綜合治理，為此：

第一：指定區域按照規劃好的路線騎行。首先要對該公園進行全面考察，具體的建筑、道路等布局整體把控。其次，將其中主干道以及一些較寬道路可設為騎行道，設立明顯的自行車騎行標識，非騎行道路也應樹立醒目禁行標識。

第二：設立專門的自行車停車區。考慮到很多群眾騎車前來，但更愿意徒步游玩，公園各個入口應劃定專門區域停放自行車。其后，在各個騎行車道路邊，等距離劃定專門的停車區，以便群眾停車散步。在各個路口的騎行道標識、停車區引導牌、路線圖等標識要安放到位，引導群眾有序游玩。

第三：加強監督和管理。公園景點負責人，應加強巡邏，對于違規群眾予以引導指正，情節嚴重者可依據相關規定進行處罰。同時，參照共享電瓶車的管理辦法，政府約談各大共享單車運營商，禁止用戶任意停車，公園內必須在指定地點停車，違者征收管理費，惡意不改者拉入黑名單。

此外，公園可以增設一些游覽車等。

規則制定只是開始，應通過公園以及地方政府等官網、公眾號多種網絡渠道，結合景區宣傳手冊與宣傳欄等，對該限行規定告知廣大群眾，讓老百姓知道，才能對百姓進行引導。全民參與進來，多方協作，公園景點自行車的“亂”必能解決。

第三題：有個部門要對盲道的管理和維護做一個調研，派了人去調研了一個星期，對盲人進行問卷調查，然后他發現大多數盲人出行不利用盲道，盲道的利用率低。另外，有一部分人使用導盲犬出行業不需要盲道。所以他就得出一個結論，這個盲道不必要不需要設立。分析調研存在哪些問題。(據考生回憶)

一、測評要素：

計劃組織能力

二、題目解析：

此題仍是一道考察計劃組織能力的題目，形式稍微同往年的設問“怎么開展本次調研”、“怎么把握調研的科學、有效性”不同，但本質相同，仍為結合調研要素如調研團隊、對象、方式、內容、過程把控、數據分析進行作答。同時，題干信息較為細節，需認真審題。

三、評分參考：

第一，調研對象選擇不充分、不全面，印證調研團隊設置不合理。

第二，調研方式單一且不符合調研對象的身心特點。

第三，調研內容比較含糊。

第四，調研時長較短且缺乏規劃。

第五，缺乏調研過程中協調控制的環節，配合度難以保障。

第六，調研結論沒有論證，稍顯武斷。

第七，其它言之成理即可。

四、參考答案：

【解析】盲道調研旨在了解盲人出行現狀，為后續完善盲人出行、提高其幸福感和獲得感提供科學、客觀的依據。題干中調研存在下述問題：

第一，題干中調研存在調研對象選擇不充分、不全面的問題，只挑選了部分盲人，調研對象的不充分意味著前期的調研團隊未成立周全。可以成立專業的如殘聯、殘疾人權益維護社會組織，有過類似調研經驗的，親和力的，善于溝通的調研團隊，將其分成三組，一組通過隨機及抽樣調研的形式確定盲人及其親屬這一調研對象;二組調研與盲人出行有密切聯系的交管部門及殘聯組織;三組調研與盲人服務相關的社會組織及專家。

1策，但是效果甚微。針對這種情況，你有什么好的意見和建議？

某鄉鎮要組織黨員同志對困難群眾進行走訪，了解社情民意，但是部分黨員同志積極性不高，假如你是負責這項工作，怎么辦?

第三篇：事業單位面試真題(哲理類)（定稿）

事業單位面試真題（哲理類）

1、李總理在人代會“喊破嗓子，不如甩開膀子”，對這句話的理解？

2、俗話說“一個和尚。。三個和尚沒水喝”。請聯系實際談談你的看法？

3、有人說：“臺下十年功，不如臺上一分鐘”。如果你很勤奮、敬業，假若遇到這種情況你怎么辦？

4、成功取決于10%的機遇，90%的態度。談談你的看法？

5、雷鋒說“你是一滴水就要融入海洋??”結合你的工作，談談感受。

6、“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。”，談談你對這句話的理解。

7、有人說：未曾失敗的人恐怕也未曾成功過.談談對這句話的理解？這句給你什么啟示？

8、溫總理說:"公平正義比太陽更光輝,你怎么理解這句話?

9、在事業單位，難免會遇到“繼承”與“創新”，你會怎樣處理這兩者的關系？

10、劉墉說：要隨波逐浪，不能隨波逐流。你怎么看？

11、有人說個人發展靠機遇，也有人說機遇可遇而不可求，你怎么看？

12、房子是由一石頭一木壘的，你怎么看？

13、一個人取得成功，能產生正能量，也可能產生負能量，談談你的理解看法?

14、“欲速則不達”，“慢工出細活”，你對這兩句話的理解。

15、金無足赤，人無完人，結合自己的學習工作談談對此的理解？

16、孔子曰：“不教而誅謂之虐”，談談對這句話的理解。

17、談談你對“愛一行，干一行”的看法。

18、孔子曰：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”你對這句話的理解？

19、樂觀、興趣、理想三者之間的關系。20、談談豁達與人生的關系。

第四篇：2012年行政執法面試真題20題

1、有人投訴你單位的工作效率低，服務態度差等的問題，領導責成你寫一篇整改報告，你如何寫這篇整改報告？

【參考答案】寫整改報告分二個階段：第一個階段準備階段：包括，理解組織及領導意圖；吃透有關規定及要求；問題調查。第二個階段寫作階段：整改報告的內容包括，問題現狀及危害；問題產生的原因分析；解決問題的對策建議；落實對策建議的要求。

2、上級領導讓你主持一次工作會議，會議上有人提出一些問題，其中，有些是歷史遺留問題，有些是新出現的問題，你如何解答這些問題？ 【參考答案】

第一，對你們提出的問題，我們要引起高度重視，我會把你們反映的問題向上級領導及組織作詳細的匯報；

第二，對歷史遺留問題我們要分析長期得不到解決的原因，對合情、合法、合理的問題，要采取措施加以解決，對歷史遺留問題個別部門或領導不負責任推諉扯皮，要嚴肅處理；對歷史遺留問題確屬無條件解決，我們會作耐心的解釋工作；

第三，對新出現的問題我們要進行調查研究，爭取在較短的時間內作出解決措施。

3、現在政府信息公開，推行陽光政務，國家2008年5月1日也頒布實施了《中華人民共和國政府信息公開條例》，你認為現在政務公開還存在什么問題？ 【參考答案】

一是有相當一部分單位的負責同志，認識跟不上時代和形勢發展的需要。他（她）們仍然把政務公開工作當作一種可有可無、可伸可縮的彈性任務來對待，常把政務公開作為一種政治術語或政治口號掛在嘴上，貼在墻上，很少有實際落實和大力推進的決心和措施。

二是管理體系還不夠順暢。按理說，有“黨委領導、政府主抓、紀委監督”的工作格局是完全可行的。但在實際工作運行中，由于上下管理體制不完全一致，有時有交叉重疊和空檔虛位的情況出現。有的地方政務、村務、廠務、校務等方面的公開工作統由政府管理，明確一個領導小組和工作辦公室具體指導與負責。而有的地方又由黨委、政府、紀委分頭負責，各自明確一個領導小組和工作班子。有人戲稱政務、村務、廠務等“三公開”成為了“三分開”。有的地方設立了常設機構，配備了專職人員，有的地方又是臨時機構兼職人員。在建有“政務中心”的地方，又有相當一部分地方政府把政務公開的工作任務放在“中心”，實行兩塊牌子一套人馬的管理方式。而“中心”的自身職能又沒有得到法律的認可和支撐，更沒有 形成從上到下的垂直管理體系，工作指導和管理顯得十分乏力。同時，黨務公開也還處在初創時期，政務公開面臨的任務和需破解的難題確實很艱巨。

三是法制建設還欠完善，政務公開工作的約束力不強。由于行政程序與公開程序以及政務信息網上公開，國家還沒有統一的法律規范，對該公開的應按哪些程序公開，不能公開的具體方面和內容是哪些，沒有法律上的明確界定，因而對抓得不好的地方和單位，沒有強有力的制裁依據和措施。同時也由于對政務公開工作沒有形成一個科學的評價體系，工作的好與壞，不能直接與地方政績和干部使用掛鉤，“抓與不抓”和“抓好與抓差”沒有直接利害關系。因而導致不少的人認為，政務公開工作是一個軟、虛的、彈性大、抽象性強，常以一種被動應付的態度對待這項工作。

四是與人民群眾日常生活和切身利益緊密相關的學校、醫院、自來水、電力、燃油、燃氣、公交和各類中介組織等辦事公開還缺乏規范與力度，不明就理和暗箱操作的情況還較為嚴重。

五是重表面內容，輕實質問題。一是公開的內容不夠深，表面事項公開多，深層次的問題公開少。如在財務上，只公開幾個大數據，不公開具體的收入和開支項目；在具體問題上遮遮掩掩，使人如霧里看花。二是公開的內容不全面，事后公開多，事前、事**開少。

六是重臨時應付，輕長期堅持。一是平時不認真公開，上級來檢查時就大忙一陣，過后一年半載不見翻新。二是公開資料管理不夠規范，未裝訂成冊，立卷歸檔，對政務公開的內容無據可查，從而失去了應有的監督制約功能。

4、６月１０日

深圳公務員（執法類）面試真題

1、如有遭遇暴力執法的執法對象前來機關申訴，你作為辦事人員該怎么處理？

【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

【答案要點】

（１）熱情接待，冷靜處理。首先熱情接待來申訴的人員，用真誠的態度，平靜申訴人員的情緒。其次，認真聽取申訴人員的訴說，并詳細記錄事件發生的時間、地點、人物、事件發生的原因、經過。最后，向申訴人員講明國家的法律政策，并記下申訴人員的電話和辦公室電話，請申訴人員耐心等待調查處理結果。

（２）及時匯報，聽取領導指示。及時、如實地向領導報告，并把記錄的情況呈交，聽取領導指示。

2、假如你在一個執法小組中，其他幾個組員都有些性格的缺點，你應該怎么辦？

【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力

【答案要點】

（１）金無足赤，人無完人。存在性格的缺點無可厚非，我也不是完人，也存在著這樣那樣的缺點，處理人際關系，首先要學會包容。

（２）嚴于律己，寬以待人。作為一名執法人員，對犯罪分子要毫不留情，嚴格執法，是原則，必須堅持。嚴于律己亦是原則，在工作中嚴格要求自己，絕不違章違法。對待自己的同志要注意團結，要善于理解，只要在工作中不存在違反國家法律的言語和行為，一切都可以諒解。

（３）用真誠和愛心構建和諧的團隊。尋找適當的時間和恰當的方式，積極與其他組員溝通，加深彼此之間的了解，充分尊重他們的個性，相信真誠和愛心的付出不會付諸東流，一個和諧的團隊最終會建立起來的。

5，假如你是一名交警，在遇到一名違章司機，在處理時遭到粗暴抗法，并且引起群眾圍觀，你會怎么做?

專家權威解析：

【試題分析】這是一道情景應變題，本題主要考查考生的應急應變能力、邏輯思維能力及語言表達能力。本題意在通過一個交通事故來考察考生的解決問題的能力，看考生能否及時解決問題，從而考察其全面解決問題的能力和水平。

【解題思路】第一，破題表態，說明交通警察的職責;第二，對粗暴抗法的行為進行及時解決;第三，自我反思，第四，提出對策，進行總結。

本題的關鍵點是要及時的去解決問題，而不是自我反思。要身臨其境才能更好的解決問題。

【參考答案】交通警察的首要任務，是做好各種車輛的管理工作，制止和糾正一切違反交通規則的現象，采取切實可行的手段維護交通的暢通與安全。

遇到違章司機進行處理的行為是正當的公務行為，而遇到暴力執法，第一，安撫司機的情緒，第二，詳細熱情的向司機說明交通法規，讓司機認識到自己的行為是觸犯法律的，第三，說明違章會危害自己和廣大人民群眾的人身安全，產生極其惡劣的社會影響。如果全國人民都違章的話，交通環境將混亂不堪。如果違章的話，對司機本人的家人來說，也是一種潛在的威脅，美好的家庭需要所有的人的努力，請司機遵守交通規則，謹慎駕駛。

相信我們的司機很明事理，能支持我的工作。對于群眾的圍觀我們會引起高度重視，對群眾進行耐心的溝通和交流，通過大家的共同努力，群眾也一定能理解我們的工作的。如果此次事件解決的好的話，嚴格遵守交通法規的信念也會深入人心。

在執法中出現暴力抗法，我們的交警同志也有不可推卸的責任，可能辦公時的態度上有問題，或者講解的交通法規并不詳細等，在以后的工作中，我一定會改進以上問題，更好的為人們提供優質的公務服務。

通過此次事故，說明我們的政府的工作還可以進一步完善。第一，加大交通法規宣傳力度，使廣大人民群眾從思想上認識到違章的危害。第二，加強立法，出臺相關的法律法規，杜絕違章行為。第三，加強監督，加大處罰力度，交通處罰一般都比較輕，導致司機對待違章并不重視。

我們的政府和廣大的人民群眾同時樹立起遵守交通規則的意識，和諧社會的實現也指日可待。

6、在你進行執法中，遇到群眾阻撓，你應該怎么做?

專家權威解析：

【試題分析】本題屬于情景應變類的題目。一提到執法，參加面試者就要想到四個概念：嚴格執法、科學執法、文明執法和熱情服務。二是一看到群眾，參加面試者就要準確定位群眾在中國的特殊地位和特殊含義。群眾是個政治概念，群眾的利益高于一切。有了上面兩個方面的儲備，這個問題就容易解決了。具體的解答措施，就是把壓力有效地化解在對策中。對于解決對策，基本原則是合情合理。既體現出執法者的高素質，又體現出執法者執法的高水平。

【解題思路】本題的解題思路很簡單。需要注意的有以下幾個方面：(1)對所遇到的困難進行合情合理的大膽假設和分析;(2)對所遇到的困難進行正確的應對，表現出較強的工作能力和應對困難時的高素質。

【參考答案】執法工作中遇到群眾的阻撓，說明我們的工作出現了失誤，引起了群眾對我們的誤解。作為執法者的我，必須在執法方法、執法態度等方面做出及時的調整。因此，我會在保持工作的理性和冷靜的前提下，采取以下措施：

首先，我會靜下心來，拿出耐性，認真分析群眾阻撓我執法的原因，及時調整工作的思路。如果是我在執法過程中忽視了群眾的合理要求，讓群眾對我產生了誤解，我會及時并真誠地向群眾道歉，請求他們的諒解和支持;如果是群眾對我這次執法的目的不了解，我會耐心認真地向群眾解釋，希望獲得群眾的理解;如果是群眾對我執法的方式方法或者執法態度有意見，我則會真誠地向群眾道歉，請求他們的原諒。

其次，堅持科學、文明的執法理念。雖然我做出了上述的努力，但是，一些突發事件的發生也是不可避免的。因此，無論出現了何種不利于執法的局面，我都會保持冷靜理智的執法理念，以積極溝通、耐心說服為前提，力求實現執法過程的順暢，保障執法任務的如期實現。如果在執法過程中出現了一些違法現象，在說服教育不能實現的前提下，我會依法斷然采取措施，以保障執法的順利進行。

最后，每一次執法，對于執法者個人來說都是一次提升。因此，本次執法任務結束之后，我會及時總結經驗教訓，并如實地向領導做出匯報。在今后的工作中，我會認真學習相關政策，樹立正確的執法理念，多請教，多積累，不斷提升業務水平，努力使自己成為合格的人民群眾認可的執法者。

【專家點睛】本題考查的點非常簡單，但是簡單中也涉及到其他素質的考查。所以，當參加面試者遇到此類問題的時候，一定要根據題目所提供的有效信息，進行合情合理的假設和推理，把壓力化入對策中，通過流暢清晰的邏輯傳遞出來。

7．怎樣才能做到敢于執法和善于執法？

【參考答案】敢于執法，是執法工作中必須首先遵循的一個重要原則。在查處各種違法行為的過程中，違法者常常會找出種種理由和借口，制造種種假象，并采取各種辦法阻礙執法，甚至打擊、報復執法人員，千方百計逃避法律制裁。對此，必須敢于碰硬，知難而進。在執法過程中不畏難、不畏權，頂住來自各方面的壓力，沖破“人情網”、“關系網”，認真查處違法案件，發揮法律的威懾力。

在執法工作中，不僅要有敢于執法的勇氣，還要有正確的策略和措施。因此，善于執法，也是執法中必須遵循的一個重要原則。它包括兩層含義：一是在執法過程中，要堅持原則性與靈活性相結合、懲罰與教育相結合，要方法與措施得當，做到不枉不縱、不偏不倚、過責相當；二是要求執法T作經常化、制度化、規范化，完善自我監督機制。對于第一點，需要靠長期的執法實踐，不斷地積累和豐富執法經驗。同時，還要采取措施，提高執法人員的素質．使執法人員具有較高的政策水平和法律意識，具有較強的業務能力。至于第二點，則需要健全執法考核、獎懲和責任制度，進一步加強執法工作的規范化建設。對于各地已經形成的查處案件的程序、制度及法律文書，應進一步完善和細化，并健全和完善從舉報、檢查、立案、調查到處理、結案整個過程的行為準則，做到“事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備、程序合法、結案及時”。

8很多行政執法人員表示：自己也是用心努力工作，但工作中總是處于群眾的對立面，對此你有何看法？對于這些行政執法人員，你認為他們應該怎么做？（華圖資深研究員：王麗琛）

【參考答案】

行政執法，是指在實現國家行政管理職能過程中，法定的國家行政機關和得到法律、法規授權的組織，依照法定的程序實施、適用行政法律規范，以達到維護公共利益和服務社會的目的的行政行為。在國家各級執法機關辦公大樓最醒目的位置上，經常可以看到八個莊嚴的大字：“嚴格執法，熱情服務”。這八個字是江澤民同志對廣大行政執法人員的嚴格要求，同時也是對社會主義國家人民政府行政執法目的的精辟概括。行政執法行為直接面向社會和公眾，與百姓的生產生活學習工作息息相關。目前，我國正處于社會轉型和體制轉軌的特殊時期，在社會矛盾比較突出的情況下，行政執法工作更加紛繁復雜，任務更加艱巨。面對執法過程中錯綜復雜的執法局面，難免會發生一些磕磕碰碰的事，行政執法人員有時不得不承受一些委屈。我們應理性辨證地看待和分析“文明執法”與“嚴格執法”帶來的各種矛盾，我認為作為一名執法人員，要學會以寬廣的心胸踐行使命，學會換位思考，做到“手握執法之劍，胸存關懷之心”。

第一，現代社會分工無比細化，從事每份工作都有可能遭受“委屈”。對于執法人員來說，職業角色蘊含著社會管理、人民公仆的責任和大義。在工作中，遇到被管理者的不理解、抵觸等行為是執法過程中的常態，每個執法人員都應有此心理準備，這是每一個行政執法人員必備的素質和要求，對維護執法隊伍的形象、威信，維護人民政府的形象意義重大。

第二，行政執法者與被執法者是一對矛盾，對立統一于執法活動全過程。執法過程中利益的調整與再分配會對既得利益者產生重大影響，也必然會引起被執法對象不同程度的不滿，因此執法與被執法者之間的矛盾是客觀存在的。但是矛盾并不代表沖突，更不代表矛盾的不可調和。通常情況下，只要執法行為事實清楚、程序適當、適用法律準確，執法人員文明執法的話，當事人都能服從行政監管，執法關系總體是比較和諧的。

第三，行政執法面對社會底層群眾和一些弱勢群體時，公眾往往出于同情而忽視其行為的不合理，對執法行為表示不理解。這種時候，作為一名執法人員，我們必須意識到，少數人的利益與公眾利益發生矛盾時，只有執法過程的公開公平公正，只有對法律的嚴格執行才能踐行文明執法的宗旨，只有對法律法規的宣傳教化和與群眾的耐心溝通，只有“手握執法之劍，胸存關懷之心”，才能體現和諧執法的理念。

作為行政執法人員，應該牢固樹立“以人為本”的執法理念，不斷提高文明執法水平，具體來說就是要在思想和行動上做到“五個堅持”：

第一，要堅持人性化的工作思維，工作中要“貼近群眾”、“贏得群眾”、“依靠群眾”。在態度上要“貼近群眾”。要把自己當成群眾中的一員，把執法隊伍當成群眾的隊伍，加強與群眾的交流與溝通，幫他們解決一些實際問題。

在方法上要“贏得群眾”。爭取群眾支持，堅持不懈的做到公開、公平、公正執法，以理說服人，以法教育人，以情感動人。

在處理上要“依靠群眾”。對一些難以處理的違法相對人，采取類似“聽證會”、“座談會”、“交流會”等方式，請一些相關單位、社區居民代表參加違法事件的處理，通過社會輿論力量解決問題，同時還能夠增強群眾參與城管、支持城管的自覺意識。

第二，要“審時度勢、善于執法”。執法人員在執法現場遇到糾紛和矛盾時，要用恰當的解釋宣傳，贏得圍觀群眾的理解和支持，盡快地把大事化小，小事化了，將矛盾處理在萌芽狀態。要保持清醒的頭腦，準確判斷事態向什么方向發展，要反映敏銳，要當機立斷，果斷采取措施控制事態。

第三，要“剛柔并濟，嚴格執法”。

對頑固不化，違法違規行為要用“剛”的手段加以制止，對遵紀守法的群眾要有“柔”的一面，要剛柔相擠，把握好“度。

總之，和諧執法的實現，需要每一位行政執法人員在思想上執法為民，方式上依法行政，方法上科學人性，態度上與民為善，標準上公平公正，達到執法的手段與目的和諧統一，執法的法律效果和社會效果的和諧統一，執法的嚴肅性和執法策略性的和諧統一。

9.如果你是執法人員,在一次執法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦? 對于這樣的突發事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆, 如果老婆婆固執,并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關天，你對她的關心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關心也體現出你作為政府工作人員的高素質的體現。相信其他人看到了事情的過程也會為你說話的。還有執法時一般不會是你一個人單獨執法的，其次城管在執法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。如果老太婆摔傷了，要及時送醫院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責任的情況下，予以一定的經濟補償，作為人道主義補償。如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領導匯報。萬一事態擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據平息事態。事后要向領導匯報事件的全過程 避免領導對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

10.作為城管人員,看到一些無證人員經營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做? 這種現象是普遍存在的！作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關的政策法規，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結合無證經營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經營。

構建城管和無證經營人員的和諧關系，是實現和諧社會的關鍵。

11．如果你是文化聯合執法大隊的隊長，要執行一次聯合執法任務，你如何操作？ 文化聯合執法可以更好地凈化文化市場，打擊不良違法文化活動，保障文化市場的穩定有序，為群眾提供精彩、健康、文明的文化大餐，陶冶群眾身心，服務大眾。因此，此次聯合執法任務，作為隊長，我必須高度重視，積極溝通，嚴格執法。

執行這次聯合執法任務，在具體的操作過程中，我認為必須注意以下幾點：

第一，做好充分的準備工作。制定計劃，確定聯合執法的時間、區域范圍和內容、目的、要解決的問題。比如，此次聯合執法行動的內容包括：文化娛樂場所是否按照《娛樂場所管理條例》依法文明經營；文化娛樂場所是否符合安全生產要求；文化娛樂場所是否在營業場所的大廳、包廂的顯著位置懸掛含有禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼等內容的警示標志。

同時，聯合其他相關部門，如文化局、公安局、工商局、安監局、消防局等，成立聯合執法領導小組。在做好車輛、人員等相關安排情況下，充分做好預案，如突發性事件的應對方案，報上級領導審批。

第二，在行動過程中，在規定時間，到達規定區域，聯合其他部門共同執法。本著不擾民的原則，確定檢查的方式，突擊檢查或明察暗訪相結合。如果屬于非法經營，則限期整改，根據規定時間，將整改結果報當地文化主管部門，待驗收合格后方可營業。對證照不全和存在安全隱患的，當場予以取締，并對其進行嚴厲的行政處罰。同時，還要聯合報社、電視臺等新聞單位，對非法經營單位進行曝光，加強輿論宣傳的積極作用。

在聯合執法過程中，必須注意加強部門間的配合協作，增加巡查密度，只有這樣，才能確保工作順利完成。

第三，執法活動結束后，各部門歸隊，召開會議，匯報各自的工作情況，協調解決本次執法活動中出現的問題。同時，設立舉報熱線，舉報熱線24小時暢通，方便群眾及時向公安、文化部門進行舉報。并努力形成聯合執法長效機制，制定相關的制度。一是定期聯合巡查制度；二是落實案件移送制度，對違法行為，涉嫌犯罪的，要及時移送公安部門；三是建立優先出警制度；四是建立信息通報制度；五是建立定期聯席會議制度，定期召開一次聯席會議，針對工作重點和難點，研究解決方案。

文化聯合執法行動，有利于純潔文化市場，有利于社會主義精神文明建設，必須建立長效機制，常抓不懈，只有這樣才能營造一個和諧健康的文化環境。12城管暴力執法 【惡劣影響】

行政權力集中且缺乏制約與監督，不但存在城管執法的合法性漏洞，嚴重損害了城管人員的社會形象，還有損于共和國以人為本的執政基礎，動搖了人民政府的公信力，導致人民群眾對基層行政權力的不認可、不支持，這才是城管制度不完善帶來的最大危害。這一危害，遠比市容市貌的臟亂差更加可怕。事實上，城管執法人員在某種意義上，也是體制性漏洞的犧牲品。

【解決措施】

從社會管理的角度看來，解決問題的關鍵在于：第一，城管行為方式的改變；第二，小販身份地位的改變。

對于第一點，需要完善城管執法行為的控制機制。現在，城管的收入，很多還是跟罰款掛鉤，這種“執法經濟”，必將損害執法的態度與公正。說到底，罰款只是手段，維持城市秩序才是目的，首先要改變的是這種可疑的“績效工資”。同時，也需要加強對城管執法的監督--深圳剝離城管部門的監督職責，建立城市管理監督指揮中心，值得借鑒。

對于第二點，政策路徑相對明朗。可以劃定區域和時段，對小販進行疏導，使其有序經營：山東濟南城管制作“西瓜地圖”，在全城劃出四百多處臨時經營點讓瓜農賣瓜，無疑是一個有益的探索。或是借助社會組織的力量，引導小販成立自治組織，實現自我治理和約束。另外，也可以探索城市管理的公眾參與，利用社區組織、社會組織等，在“貓鼠游戲”中引入第三方力量。社會管理社會化，這或許也是未來社會管理的一個發展方向。

【各地新政】

在一些地方，已經開始了新的城市社會管理體制機制創新的嘗試。比如，以聯合執法小組的方式，融合公安、城管、街道和相關專業部門一起，整治街面臟亂差，效果頗佳。北京也有“崇文模式”讓公安、工商、消防、衛生等部門都參與到城管執法過程，還有關于將城管納入公安代管之議。大連等城市開辟出地方，允許小販在指定時間擺攤，如此人性化城市管理，既易于管理又給了小販經濟發展空間，方便市民生活。總之，各方集思廣益，以人為本，當能使城市管理日臻完善。

13、廣東省出臺了某條例，執法人員執法時，不出示證件，態度粗暴等，將受到處罰，嚴重者吊銷執法資格，你怎么看？

參考答案：廣東省所出臺的條例，是“執法文明化”的一大進步。以往的執法過程中，少數執法人員由于自身素質的問題，在工作過程中不出示證件，執法態度粗暴的現象屢見不鮮。這對于政府機關公務員的形象是一種極大地損害。如今，將“出示證件”、“正確的執法態度”列入到執法準則中，第一步的立法環節已經達到。后期執行過程中，關鍵是要加強對執法人員的宣傳教育，讓其牢固樹立正確的執法意識。其次，完善群眾舉報機制，形成外部監督力量。雙管齊下，“執法文明化”才能真正落實到位

14、對于“釣魚執法”現象，有人感嘆“抓壞人難”，“做好人也難”，談談“釣魚執法”現象產生的深層次原因。

【命題思路】

這道題的命題思路是用時政來考察考生對社會現象類的題目的把握，這是對公務員基本素質的考察。

【答題要點】

首先，考生要簡單講述一下“執法釣魚”事件，以及該事件引發的負面效應。

其次，要談到題目中出現的有人感嘆“抓壞人難”，“做好人難”所引申的含義。

最后，重點放在分析該事件產生的深層次原因。可以運用利益主體分析法，結合內外因分析法。當然在分析原因的同時可以簡單概括對策，但重點并不在于此。

【參考答案】

首先，執法釣魚事件，發生在上海閔行區，交管部門工作人員利用非法的手段引誘百姓犯法，然后加以處罰，當事人為了證明清白，自斷手指。該事件在社會上引起了軒然大波。執法人員嚴重違反了法律法規、職業道德、基本品德，使得“公權碰瓷”。

其次，針對這個事件社會上傳來了不同的聲音，有人感嘆“抓壞人難”，“做好人也難”。這兩句話是從兩個不同的主體來談的，“抓壞人難”是從執法者的角度來說的。現今一些違法行為具有隱蔽性，管理人員在執法過程中存在困難，當然要正視這樣的困難，提高執法人員的素質，和偵查手段；另一方面“做好人難”是從一般的行政相對人，也就是老百姓的角度來談。百姓是出于好意，與人方便幫助路邊有困難的人，誰曾可知卻被定性為非法載客，罰款上萬。百姓對執法人員意見極大，政府信譽受到影響。

最后，從以下幾個角度分析該現象產生的原因。

從群眾的角度來說，助人為樂是中華民族的傳統美德，應該稱頌，但與此同時百姓缺乏基本的法律知識，不會用法律武器來維護自己的合法權益。

從媒體的角度來說，對于百姓依法維權的宣傳和引導還不是很到位，有待加強。

從政府執法人員的角度來說，執法人員自身存在很多問題：一是從思想上來說，對于法律不重視，非法行政，根本沒有建立為人民服務的理念。二是從業務技能方面來說，水平較低，執法方式不科學不合理。兩方面都有待提高。

從監督執法部門來說，執法監督工作不到位，針對這樣的“釣魚執法”事件沒有引起足夠的認識，最后演變成一起惡性事件。執法監督部門，應該從該事件中深刻反省，完善監督體制。

15.最近，“溫柔一刀”風行網絡。成都女交警胡玲在長達28分鐘的時間里，在被攔住的奧拓車前敬禮并要求車主出示駕照，但車主糾纏不肯。女交警微笑著耐心勸說，向其敬禮達13次，司機最后認罰。胡玲因此在網絡迅速走紅，并得名——“溫柔一刀”。針對胡玲的“溫柔一刀”，談談你的看法。

城市交通管理是一個復雜的系統工程，包含了法律、科學和人性諸多方面的內容。胡玲的出現和走紅，是人們對交警和諧執法的高度認同和肯定，“溫柔一刀”是交警人性化執法與嚴格執法相融合的一個標本。

“溫柔一刀”是時代的需要。從胡玲的微笑服務中，我們看到了新時期公安交警文明執法、公正執法、人性執法的精神。微笑服務能化干戈為玉帛，能把被處罰司機的怨氣消除，能讓被罰者最終愿意接受處罰。文明執法，不僅是一個公安交警應具有的素質，更是時代的要求。過去，有些交警的執法形象不好，容易造成社會矛盾，老百姓急切地盼望一種文明的執法形象。“溫柔一刀”的網上走紅，證明了胡玲的“溫柔”執法符合老百姓的內心渴求的，是順應民意的。

“溫柔一刀”是一個服務政府型“以人為本”的執政理念的體現，有利于和諧社會的構建。交警是交通環境的管理者，對于交通參與者而言，他們有執法和管理的權限，這是一種權力，但胡玲并沒有因為手中有權而態度生硬，而是把良好的服務理念帶進監管工作中去。胡玲以極大的耐心和熱情，微笑服務，從嚴執法，很好地將管理和服務融合在一起，有別于很多常見的執法形式，體現了政府“以人為本”的執政理念，這種“溫柔一刀”式的執法能夠更好地創造一個和諧的社會環境。

“溫柔一刀”對執法人員具有示范作用。這位女交警連續敬禮13次，最終帶來皆大歡喜的執法結果，這是一個值得參照的標本。“溫柔一刀”是嚴格執法與人性執法的和諧統一。開罰單，體現了執法的嚴格；用人性化的方式，體現了交警執法為民的理念。應該說，每一位交警都應該學習“溫柔一刀”的這種執法理念。在執法過程中，一個微笑、一個敬禮，并不復雜，“微笑執法”讓違法司機感覺到執法者的良苦用心和友善親切的態度，管理與被管理之間的沖突也會在這一刻得到有效化解。微笑式的執法，應成為交警乃至城管等職能部門的一堂必修課。

“溫柔一刀”不應成為一種常態。對13次敬禮的女交警胡玲，我們理應給予掌聲，但13次敬禮本身，絕不是應該有的執法常態，我們也不愿看到執法者以這種被動無奈的方式來換取理解和尊重。交通法規維護的是大多數人的利益，警察作為執法者，對少數違法者加以處罰，本應理直氣壯、義正詞嚴。因此，美女交警的13次敬禮也無聲地抨擊了生活中漠視規則的人，我們也從中可以看到普法宣傳教育工作亟待加強，以違法必究這種方式來提升法律的嚴肅性是十分迫切的。

“溫柔一刀”表達的是市民對交警的一種期望，一種對文明、人性化執法的期望。雙方應該互相理解和尊重。

16、少數民族擺路邊攤買特色物品，你是城管，你怎么辦？

中公教育專家權威解析：

【試題分析】本題是一道情景類題目，考查考生綜合分析看待問題能力，正確處理與群眾關系以及解決有關實際問題的能力。

【解題思路】先談一下正確處理少數民族擺路邊攤問題的意義以及自己面對這個問題的態度，然后談下具體的處理措施，最后拔高升華下。

【參考答案】

隨著改革開放的不斷深入、城市建設的快速發展和外來流動少數民族的大量涌入，如何正確處理城管與少數民族攤販之間的關系，確保城市形象和民族團結，成為我們城管執法過程中的一個重要課題。作為城管，我一方面要嚴格執法，依法查處各種亂擺賣，確保良好的市容環境；但另一方面考慮到有些少數民族擺路邊攤是為了謀生，同時其販賣的特色物品也能豐富城市居民生活，促進各民族間的交流，所以在執法過程中又要尊重少數民族生活習慣，準許他們合法謀生，避免發生執法過程中民族矛盾激化等問題。如果我在執法過程中遇到上述的情況，我首先會耐心的和攤主進行溝通，了解其擺攤的具體原因，同時了解其民族習慣，避免由于宗教信仰等差異，造成不必要的沖突。其次我會耐心誠懇的與他們溝通，告訴他們這樣占道經營是不合法的，建議他們去有關正規場所經營。同時我會細心詢問他們是否在生活中有什么困難，認真傾聽他們的意見，并積極幫助他們解決有關問題，用真誠打動他們，配合我們執法。在教育無效或是遭到明顯抗拒的情況下，我也會考慮采取強制措施進行執法，但是在執法中我會做到程序合法、有理有節，同時做好現場的取證工作，真正做到使群眾信服。最后在執法結束后，我會就本次執法過程中的問題進行進一步解決，比如幫他們聯系有關經濟實惠的經營場所，或者有關單位舉辦的少數民族特色文化活動等，切實的幫他們解決有關問題，讓他們真正的融入到城市的建設當中去。

總之，我相信只要我們主動熱心關心他們，幫助他們，用耐心消除隔閡，用愛心架起橋梁，用真誠增進感情，就能譜寫出一曲曲“執法為民、服務執法、和諧執法”的新樂章。【名師點撥】

本題是一道情景下的人際關系處理題目，執法過程中不能過于生硬，要注意方式方法，尤其本題還涉及到了民族問題，所以更應謹慎處理。考生在作答過程中一定要把握人際關系中的嚴格執法，熱情服務的宗旨，切實有效的處理好這個問題。

17、你如何理解行政機關“執法”、“管理”與“服務”的關系？

參考答案：第一，“執法”、“管理”與“服務”是行政機關的基本職能；

第二，“服務”是第一位的，全心全意為人民服務是行政機關的根本宗旨，“服務”貫穿行政機關工作的全過程；

第三，、“執法”、“管理”與“服務”的關系。“執法”、“管理”是手段，“服務”是目的和結果。

18、當你在執法時有群眾反映你的執法水平不高，你會怎么處理?

專家權威解析：

【試題分析】這是一道考查人際關系處理能力的題目。

【解題思路】開頭破題表態，以正確的態度對待群眾反映的問題，再通過自我反思和領導的幫助解決問題，最后談談自己的心得體會，表明繼續學習上進的決心。

【參考答案】

身為政府執法人員，在行使手中的權力處理群眾的問題時，既要做到熱情服務，嚴格執法，還要做到通過提高自身素質和能力而智慧執法。面對群眾指出我的問題，我肯定會認真對待，虛心接受，并積極查找原因，正確執法。

首先重新分析問題的綜合情況，思考我的處理決定是否完全符合有關的法律政策的規定，處理措施是否得當，處罰是偏輕還是偏重。

其次再想想在執法過程中，是否有些做法不完全符合法定程序。

同時，我會主動、客觀、如實的向領導匯報此次執法的具體情況，請求領導的指導和幫助。如果是由于我對法律法規沒有正確把握理解或其他自身原因，使得我的執法水平不高，我會向被執法的群眾道歉，并及時糾正失誤，重新正確執法。

再次，經過認真的思考，如果是某些群眾對相關法律法規的認識和理解有偏差，我會耐心的向他們解釋說明，讓他們理解接受處理結果。

通過這件事情之后，我應該以此為動力和鞭策，更加努力的加強學習，主動積極的向領導想有經驗的同事學習，積極地總結自己在實踐中的得失，更快更好的提高自己的能力和素質，練就過硬的本領，讓自己能真正成為組織信任，領導放心，群眾滿意的執法人員。

從某GG那里弄來的題目

1、食品安全從執法的角度出發，解決食品安全的關鍵在那里？

2、拆遷過程中，損害群眾的利益，但是上級要你限期完成，你怎么辦？

3、當今社會有人認為，應當人性，有人認為應當規范化執法，你的看法

4、談談運動執法

5、執法中重實體，輕程序的問題，你是怎么看的

6、對柔性執法，有人說對違法是柔，對手法強硬，你怎么看

7、裝修產生建筑垃圾，城管說可以打電話上門清理，要20元每平方米收費，你怎么看？

8、談談如何提高執法人員的執法力

9、談談社會上協管員職位的看法

第五篇：事業單位面試真題：2013武漢事業單位面試真題(衛生類)

2013年武漢事業單位面試真題（衛生類）4月23日 衛生類的考試

1、問對細節決定成敗

2、中國過馬路，一人帶頭所有人跟著走，國家對此出臺處罰措施，你對這個事情有什么看法

3、圖，視力表，一邊是字一邊是圖，最小的是環境生態保護……道德……最大的是關于金錢，談論一下自己的看法