第一篇：“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)競(jìng)賽機(jī)制方案

“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)競(jìng)賽機(jī)制方案

一、活動(dòng)的目的及意義：

自2009年10月商業(yè)城開展微笑服務(wù)活動(dòng)至今，取得一定成績(jī)和效果，商業(yè)城各營業(yè)員的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)和紀(jì)律性等方面都有顯著提高。但為了提升此項(xiàng)活動(dòng)的效果，使各營業(yè)員能以更高的目標(biāo)要求自己，各店柜和商場(chǎng)能穩(wěn)步的提升形象和銷售，也為了微笑服務(wù)活動(dòng)評(píng)比的公正性與透明化，故制定此項(xiàng)競(jìng)賽機(jī)制方案。

二、活動(dòng)的形式與計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)： 活動(dòng)形式：

競(jìng)賽活動(dòng)以公平、公正以及透明化操作為原則，以每個(gè)月一份競(jìng)賽表的形式公布于商業(yè)城信息欄。各店柜每天的加扣分都可在信息欄查詢，便于各店柜及時(shí)了解本店及其他店柜的競(jìng)賽積分情況。因微笑服務(wù)活動(dòng)是以一個(gè)季度為周期進(jìn)行評(píng)選，故在評(píng)選時(shí)需綜合當(dāng)季度3份競(jìng)賽積分表以及其它各項(xiàng)評(píng)比事項(xiàng)進(jìn)行綜合考核。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：

計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)以《2010年新天地商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)方案》內(nèi)“評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)”項(xiàng)為基礎(chǔ)，加扣分標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按此項(xiàng)進(jìn)行。

（具體內(nèi)容詳見《2010年新天地商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)方案》）

三、活動(dòng)要求： 營業(yè)員要求：

①.各營業(yè)員需熟悉《2010年新天地商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)方案》與《新天地商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)競(jìng)賽機(jī)制方案》內(nèi)容，便于活動(dòng)的開展以及取得優(yōu)異的成績(jī)。

②.各營業(yè)員在日常工作中需嚴(yán)格遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度以及及時(shí)整改督導(dǎo)指出 的各項(xiàng)問題。

③.在日常工作中需佩戴工號(hào)牌及微笑服務(wù)牌，待客微笑大方、熱情周到，真正把微笑服務(wù)運(yùn)用到工作中去。

④.各營業(yè)員對(duì)積分有疑問時(shí)可詢問當(dāng)事督導(dǎo)，不可與商場(chǎng)管理人員正面發(fā)生沖突，如違反此項(xiàng)將在評(píng)比表內(nèi)的日常紀(jì)律的發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)事件項(xiàng)進(jìn)行扣分，情節(jié)嚴(yán)重者直接取消評(píng)選資格。評(píng)比小組要求：

①.評(píng)比小組成員需熟悉《2010年新天地商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)方案》與《商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)競(jìng)賽機(jī)制方案》內(nèi)容，便于活動(dòng)的開展。②.評(píng)比小組成員在每天的工作中及時(shí)把當(dāng)天的營業(yè)員情況登錄到《新天地商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)競(jìng)賽積分表》內(nèi)，各班次負(fù)責(zé)各班次的內(nèi)容登錄。加扣分按《2010年商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)方案》內(nèi)的“評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)”項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)，（如早會(huì)遲到扣0.1分等）登錄時(shí)需注明該扣分的營業(yè)員姓名，便于“優(yōu)秀店柜”與“微笑之星”的評(píng)選。

③.當(dāng)?shù)旯駟T工產(chǎn)生加扣分情況時(shí)，當(dāng)班商場(chǎng)管理人員需進(jìn)行及時(shí)的信息反饋，便于良好情況的維持及問題的及時(shí)整改。

④.各評(píng)比小組成員必須本著公平、公正、透明劃操作原則，做好相應(yīng)的加扣分工作與解釋工作。如遇到較大事件或者《2010年新天地商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)方案》內(nèi)未包含事件，需及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或者評(píng)比小組討論，再進(jìn)行加扣分處理。

附：《2010年商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)方案》、《商業(yè)城微笑服務(wù)競(jìng)賽月積分表》、《“優(yōu)秀店柜”評(píng)比表》、《“微笑之星”評(píng)比表》、《“優(yōu)秀店柜”申請(qǐng)表》、《“微笑之星”申請(qǐng)表》。

商業(yè)城管理公司

2010年10月27日

第二篇：“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)競(jìng)賽機(jī)制方案

“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)競(jìng)賽機(jī)制方案

一、活動(dòng)的目的及意義：

自2009年10月商業(yè)城開展微笑服務(wù)活動(dòng)至今，取得一定成績(jī)和效果，商業(yè)城各營業(yè)員的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)和紀(jì)律性等方面都有顯著提高。但為了提升此項(xiàng)活動(dòng)的效果，使各營業(yè)員能以更高的目標(biāo)要求自己，各店柜和商場(chǎng)能穩(wěn)步的提升形象和銷售，也為了微笑服務(wù)活動(dòng)評(píng)比的公正性與透明化，故制定此項(xiàng)競(jìng)賽機(jī)制方案。

二、活動(dòng)的形式與計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：

活動(dòng)形式：

競(jìng)賽活動(dòng)以公平、公正以及透明化操作為原則，以每個(gè)月一份競(jìng)賽表的形式公布于商業(yè)城信息欄。各店柜每天的加扣分都可在信息欄查詢，便于各店柜及時(shí)了解本店及其他店柜的競(jìng)賽積分情況。因微笑服務(wù)活動(dòng)是以一個(gè)季度為周期進(jìn)行評(píng)選，故在評(píng)選時(shí)需綜合當(dāng)季度3份競(jìng)賽積分表以及其它各項(xiàng)評(píng)比事項(xiàng)進(jìn)行綜合考核。

計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)：

計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)以《2010年新天地商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)方案》內(nèi)“評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)”項(xiàng)為基礎(chǔ)，加扣分標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按此項(xiàng)進(jìn)行。

（具體內(nèi)容詳見《2010年新天地商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)方案》）

三、活動(dòng)要求：

營業(yè)員要求：

①.各營業(yè)員需熟悉《2010年新天地商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)方案》與《新

天地商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)競(jìng)賽機(jī)制方案》內(nèi)容，便于活動(dòng)的開展以及取得優(yōu)異的成績(jī)。

②.各營業(yè)員在日常工作中需嚴(yán)格遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度以及及時(shí)整改督導(dǎo)指出的各項(xiàng)問題。

③.在日常工作中需佩戴工號(hào)牌及微笑服務(wù)牌，待客微笑大方、熱情周到，真正

把微笑服務(wù)運(yùn)用到工作中去。

④.各營業(yè)員對(duì)積分有疑問時(shí)可詢問當(dāng)事督導(dǎo)，不可與商場(chǎng)管理人員正面發(fā)生沖

突，如違反此項(xiàng)將在評(píng)比表內(nèi)的日常紀(jì)律的發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)事件項(xiàng)進(jìn)行扣分，情節(jié)嚴(yán)重者直接取消評(píng)選資格。

評(píng)比小組要求：

①.評(píng)比小組成員需熟悉《2010年新天地商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)方案》

與《商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)競(jìng)賽機(jī)制方案》內(nèi)容，便于活動(dòng)的開展。②.評(píng)比小組成員在每天的工作中及時(shí)把當(dāng)天的營業(yè)員情況登錄到《新天地商業(yè)

城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)競(jìng)賽積分表》內(nèi)，各班次負(fù)責(zé)各班次的內(nèi)容登錄。加扣分按《2010年商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)方案》內(nèi)的“評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)”項(xiàng)為標(biāo)準(zhǔn)，（如早會(huì)遲到扣0.1分等）登錄時(shí)需注明該扣分的營業(yè)員姓名，便于“優(yōu)秀店柜”與“微笑之星”的評(píng)選。

③.當(dāng)?shù)旯駟T工產(chǎn)生加扣分情況時(shí)，當(dāng)班商場(chǎng)管理人員需進(jìn)行及時(shí)的信息反饋，便于良好情況的維持及問題的及時(shí)整改。

④.各評(píng)比小組成員必須本著公平、公正、透明劃操作原則，做好相應(yīng)的加扣分

工作與解釋工作。如遇到較大事件或者《2010年新天地商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)方案》內(nèi)未包含事件，需及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或者評(píng)比小組討論，再進(jìn)行加扣分處理。

附：《2010年商業(yè)城“微笑服務(wù)在我心”活動(dòng)方案》、《商業(yè)城微笑服務(wù)競(jìng)賽月積分表》、《“優(yōu)秀店柜”評(píng)比表》、《“微笑之星”評(píng)比表》、《“優(yōu)秀店柜”申請(qǐng)表》、《“微笑之星”申請(qǐng)表》。

商業(yè)城管理公司

2010年10月27日

第三篇：“英雄在我心”五月份活動(dòng)方案

“英雄在我心中”演講比賽活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的：

為了增強(qiáng)學(xué)生的愛國主義思想，激發(fā)學(xué)生對(duì)革命英雄們的敬仰之情，使學(xué)生知道更多的人民英模人物事跡，懂得今天幸福生活來之不易。同時(shí)結(jié)合我校的讀書活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生的閱讀興趣，提高學(xué)生的語言表達(dá)能力，讓學(xué)生在活動(dòng)中獲得個(gè)人的展示和鍛煉，為學(xué)生提供一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，學(xué)校特舉行“英雄在我心中”演講比賽。

二、活動(dòng)原則：

以“英雄在我心中”為主題開展學(xué)生演講比賽，演講題目自擬。

三、參賽年級(jí)

二 —— 五年級(jí)。

四、活動(dòng)時(shí)間

2013年5月9日下午14:30

五、活動(dòng)要求：

1、初賽。5月3日前，請(qǐng)各班班主任組織初賽，按名額分配確定參加決賽選手，并向少先隊(duì)輔導(dǎo)員上報(bào)選手的年級(jí)、班級(jí)、姓名。（每班至少3人）

2.每班選派選手比賽時(shí)盡量脫稿演講。

3.演講時(shí)間：低年級(jí)組：2分鐘—3分鐘。

高年級(jí)組：3分鐘—5分鐘。

4、演講地點(diǎn)：學(xué)校禮堂。

六、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（10分）

1、語速處理得當(dāng)，富有表現(xiàn)力，可以嘗試各種表演形式。（4分）

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語氣自然、流暢、完整。（3分）；

3、儀表端莊，自然得體，精神飽滿。（2）

4、時(shí)間把握。（1）

七、評(píng)委組成

（陳斌副校長，楊再平副校長，葛寧主任，熊怡生老師，葛遠(yuǎn)洋老師）

八、表彰獎(jiǎng)勵(lì)：

設(shè)低、高年級(jí)各一等獎(jiǎng)1人

二等獎(jiǎng)2人

三等獎(jiǎng)3人

羅溪中心小學(xué)少先隊(duì)活動(dòng)

2013.4.28

第四篇：幼兒園微笑服務(wù)活動(dòng)方案

幼兒園微笑服務(wù)活動(dòng)方案

------陽光微笑師生情 成長路上愛相隨

今天，你對(duì)孩子微笑了嗎？ 你的微笑會(huì)讓整個(gè)幼兒園充滿陽光！

教育是一種服務(wù)，服務(wù)需要微笑。您的微笑會(huì)讓每一個(gè)孩子感到溫暖和親切，讓每一位家長充滿信任和期待。為了以微笑帶動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提高，本學(xué)期，我園開展微笑服務(wù)競(jìng)賽，希望每一位教職員工，對(duì)孩子、家長、同事展開您陽光般的微笑！讓心和臉一起微笑，讓善與愛傳遞你我！具體活動(dòng)方案如下：

一、“微笑天使”評(píng)比：

1、微笑照片拍攝：

2、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：真誠、自信，帶有感染力。微笑、露齒笑、開懷大笑均可。

3、評(píng)比辦法：

二、“陽光天使”評(píng)比：

1、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：

(1)、面對(duì)孩子、家長、同事笑容最甜、最真誠人員；(2)、工作中始終保持良好心態(tài)，笑容多而燦爛人員；(3)、積極進(jìn)取，始終以微笑面對(duì)困難和挫折人員。

2、評(píng)比辦法： 每個(gè)家長每人每月一票，投入公共投票箱內(nèi)，每月月末由四名年級(jí)組長開箱計(jì)票。

希望全體教職員工能將微笑服務(wù)的理念融入日常的工作和教育教學(xué)活動(dòng)中，讓我們把微笑感染給每一個(gè)人，真正做到：對(duì)孩子——甜蜜一笑！對(duì)家長——真誠一笑！對(duì)同事——會(huì)心一笑！

第五篇：“黨史在我心”知識(shí)競(jìng)賽策劃書

2011年安陽師院人文管理學(xué)院院學(xué)生會(huì)

“黨在我心中”知識(shí)競(jìng)賽

策

劃

書

主辦部門：人文管理學(xué)院團(tuán)委

承辦部門：人文管理學(xué)院院

學(xué)生會(huì)辦公室

“黨在我心中”黨史知識(shí)競(jìng)賽策劃書

一，活動(dòng)背景：

2011年是中國共產(chǎn)黨成立90周年，做好慶祝建黨90周年活動(dòng)對(duì)謳歌中華民族實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的百年奮斗歷程，頌揚(yáng)中國共產(chǎn)黨的豐功偉績(jī)，唱響共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、改革開放好、偉大祖國好的主旋律，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，培養(yǎng)愛國主義思想，以及增強(qiáng)全院師生的使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，建設(shè)我院特色校園文化都具有重要意義。二，活動(dòng)目的與宗旨：

此次黨史知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，以“憶黨史、銘黨恩，強(qiáng)黨性、促黨建，肅黨紀(jì)、正黨風(fēng)”為重點(diǎn)，創(chuàng)新活動(dòng)方式，豐富實(shí)踐載體，引導(dǎo)學(xué)生增進(jìn)愛黨之情、常懷憂黨之心、恪盡興黨之責(zé)，在推動(dòng)學(xué)院事業(yè)科學(xué)發(fā)展上展示先進(jìn)性，在促進(jìn)和諧校園建設(shè)中彰顯凝聚力。

三，活動(dòng)主題：

”黨在我心中“

學(xué)黨史 知黨情 跟黨走 四，活動(dòng)時(shí)間：待定

五，主辦單位：安陽師院人文管理學(xué)院團(tuán)委 六，承辦單位：人文管理學(xué)院院學(xué)生會(huì)辦公室 七，活動(dòng)流程：

前期宣傳：做關(guān)于此次知識(shí)競(jìng)賽的版面，放于五彩廣場(chǎng)

（便于同學(xué)們了解此次競(jìng)賽的內(nèi)容）。

在公告欄上貼出此次競(jìng)賽的規(guī)則范圍流程。

各系在各系進(jìn)行宣傳。

在五彩廣場(chǎng)懸掛條幅，關(guān)于此次競(jìng)賽的條幅 前期工作：各系在本系通過選拔，選出各系的有四人組

成的代表隊(duì)。

競(jìng)賽會(huì)場(chǎng)的布置。（地點(diǎn)：教學(xué)樓310）

各系必須有由40個(gè)人組成的啦啦隊(duì)。競(jìng)賽流程：

各系由四人組成的代表隊(duì)參加比賽，通過必答，選

答，競(jìng)答等環(huán)節(jié)，讓同學(xué)們了解跟多關(guān)于黨的知識(shí)，根 據(jù)答題情況，通過評(píng)委們的打分，最后選出團(tuán)體一等獎(jiǎng) 一名，二等獎(jiǎng)一名，三等獎(jiǎng)一名（一，二，三，等獎(jiǎng)均 有證書或錦旗），個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)十人，頒發(fā)證書。自我介紹：每個(gè)系根據(jù)自己事先抽到的順序簽，來決定

各系做自我介紹的順序，每個(gè)系的四位參賽

的選手，依次做自我介紹。（每個(gè)人限時(shí)一

分鐘）

必答環(huán)節(jié)：此環(huán)節(jié)的題目，事先做好的幻燈片，放于大

屏幕上，一共十道題，每個(gè)系的代表隊(duì)把自

己隊(duì)的答案，寫在答題板上（自己的代表

隊(duì)的選手可以討論，但要保持絕對(duì)安靜，每

個(gè)系的答案在公布之前，是絕對(duì)保密的）。

限時(shí)十分鐘，然后各系代表隊(duì)亮出自己的答

題板，同時(shí)大屏幕上顯示出正確答案，現(xiàn)場(chǎng)

進(jìn)行打分。

節(jié)目：有藝術(shù)團(tuán)選送的歌舞（關(guān)于黨的）。

選答環(huán)節(jié)： 大屏幕上一共有五套題，各系根據(jù)之前的順序，自己抽題，然后自己回答。現(xiàn)場(chǎng)打

分。

氣球互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)十個(gè)氣球（每個(gè)氣球里面都會(huì)有

一道題寫在小紙條上，現(xiàn)場(chǎng)觀眾可進(jìn)行爭(zhēng)取

機(jī)會(huì)來扎破氣球，然后回答問題，答對(duì)問題

的觀眾可以當(dāng) 場(chǎng)領(lǐng)走紙條上寫好的獎(jiǎng)勵(lì)。競(jìng)答環(huán)節(jié)：大屏幕上出現(xiàn)事先準(zhǔn)備好的競(jìng)答題目，一共

20道，五個(gè)系的代表隊(duì)可在主持人念完題后

舉自己的代表隊(duì)的牌子示意自己隊(duì)回答，注

意 是搶答，意味著舉牌子越迅速，機(jī)會(huì)越

大（.現(xiàn)場(chǎng)打分）。（爭(zhēng)取到機(jī)會(huì)的代表隊(duì)，要

派出一個(gè)代表來回答）節(jié)目：選送的關(guān)于黨的節(jié)目。

頒獎(jiǎng)：公布結(jié)果，頒獎(jiǎng)。有頒獎(jiǎng)嘉賓進(jìn)行頒獎(jiǎng)。競(jìng)賽結(jié)束，合影留念，收拾會(huì)場(chǎng)。八，經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

會(huì)場(chǎng)布置

200元

小禮品

100元 總計(jì)

300元 九，注意事項(xiàng)：

打分規(guī)則：答對(duì)一道題一分，答錯(cuò)不扣分，最后總計(jì)哪

個(gè)系的代表隊(duì)分?jǐn)?shù)最高，依次評(píng)出團(tuán)體一二

三等獎(jiǎng)，十個(gè)個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)（在團(tuán)隊(duì)里表現(xiàn)比

較突 出的先進(jìn)個(gè)人）。

計(jì)分的評(píng)委：之前安排好

競(jìng)賽題目的準(zhǔn)備：必答環(huán)節(jié)十道題，選答環(huán)節(jié)五套（50

道題），互動(dòng)環(huán)節(jié)十道題，競(jìng)答環(huán)節(jié)

二十道題，共計(jì)90道題。

互動(dòng)環(huán)節(jié)的十道題要寫在小紙條上，小紙條上還要寫出答對(duì)要送的小禮

品，觀眾爭(zhēng)取機(jī)會(huì)來扎破氣球，然后

由主持人先讀出答對(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)，然后再

念問題。

頒頒獎(jiǎng)嘉賓：事先邀請(qǐng)?jiān)簣F(tuán)委老師，各系老師，輔導(dǎo)員 節(jié)目的選送：藝術(shù)團(tuán)選送的紅色歌曲，關(guān)于歌頌黨的舞

蹈，主持人的確認(rèn)，一男一女。啦啦隊(duì)：各系的啦啦隊(duì)，到場(chǎng)人數(shù)，及現(xiàn)場(chǎng)的秩序，由

學(xué)生會(huì)人員到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，確保競(jìng)賽過程的

絕對(duì)安靜。

彩排：彩排的時(shí)候，確保選手到場(chǎng)，主持人到場(chǎng)，播放

幻燈片，進(jìn)行過場(chǎng)（但是題目的保密性要確保）十，工作分配：

會(huì)場(chǎng)策劃與布置：院辦公室及學(xué)生會(huì)全體人員 現(xiàn)場(chǎng)秩序的維持：院體育部與院公關(guān)部 贊助：院公關(guān)部

頒獎(jiǎng)嘉賓的邀請(qǐng)：院辦公室 現(xiàn)場(chǎng)禮儀及頒獎(jiǎng)：院禮儀部 競(jìng)答問題：院學(xué)習(xí)部 幻燈片：院科技部

現(xiàn)場(chǎng)燈光，音響：院科技部 十一，活動(dòng)意義：

隆重慶祝中國共產(chǎn)黨90周年，重溫黨的光輝歷程，歌頌黨的偉大成就，進(jìn)一步展示我院的黨建工作的嶄新面貌，向黨的十八大獻(xiàn)禮，特制訂本方案。并且能夠充分地展現(xiàn)我院大學(xué)生積極向上、生氣活潑的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)廣大學(xué)子的團(tuán)隊(duì)合作精神和社會(huì)責(zé)任感，還能夠提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，營造一種和諧的校園文化。

院學(xué)生會(huì)禮儀部牛志營

2011年3月24日