第一篇：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進村入戶宣傳資料

致廣大群眾的一封倡議信

各位父老鄉(xiāng)親們，各位村民朋友們，您們好！

當前，我們的生活富美了起來，人們在吃好、穿好、耍好的同時，也要求有一個舒心逸人的秀美環(huán)境。幾年來，我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)環(huán)境經(jīng)綜合治理，成效非常明顯，場鎮(zhèn)、公路沿線等區(qū)域衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn)，但是，農(nóng)村群眾房屋四周衛(wèi)生治理仍然是我們工作中的一個薄弱環(huán)節(jié)，臟亂差現(xiàn)象突出，對村容村貌整潔形象影響較大。為全方位凈化、美化我們的生存環(huán)境，提高我們的生活質(zhì)量，保護我們的身心健康，共建我們的美麗家園，我們就做好房屋四周衛(wèi)生，向您們提出四點倡議：

一、爭做文明居民。家庭成員人人講文明、改陋習、愛清潔，做到不隨地吐痰，不向溝渠、河流、空地等公共區(qū)域亂倒（亂扔）垃圾。

二、主動清潔院壩。每天利用5分鐘的時間對自家房前院壩進行1次清掃，確保院壩地面清潔。

三、不亂堆放雜物。柴火、菜葉、生產(chǎn)（生活）農(nóng)機具等雜物不堆放（停放）在房屋四周的屋檐下和院壩中；確需臨時性堆放（停放）的，做到整齊有序。

四、不亂牽亂掛亂建。不在房屋四周的屋檐下和院壩中亂牽繩索，亂掛衣物，亂建雞、鴨、鵝等家禽的圈養(yǎng)欄。

各位父老鄉(xiāng)親，各位村民朋友們。衛(wèi)生是人類健康的基本需求，環(huán)保是人類生存的重要保障，開展村民房屋四周衛(wèi)生整治工作是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理不可缺少的一部分，是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的重要一極，是一項既為自己，又為他人的“民生工程”。希望大家樹立人人都是城鄉(xiāng)環(huán)境整治的主人翁意識，正確處理好個人利益和整體利益、當前利益和長遠利益、小環(huán)境和大環(huán)境的關(guān)系，自覺加入到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動的行列，積極倡導文明新風，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，形成“清潔家園我參與，優(yōu)美環(huán)境我受益”的良好氛圍。

西來鎮(zhèn)黨委

西來鎮(zhèn)人民政府

2015年3月

第二篇：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳資料

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳資料一

一、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“七進”是指： 進機關(guān)、進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進村社、進景區(qū)、進家庭。

二、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“五亂”是指：亂扔垃圾、亂貼廣告、亂擺攤位、亂停車輛、工地亂象。“門前五包”包括：包衛(wèi)生、包秩序、包綠化、包文明、包安全。

三、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“五十百千示范工程”是指：四川省委、省政府決定,在全省選擇5個城市、10個縣城、100個鎮(zhèn)鄉(xiāng)、1000個村莊作為城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理示范點,開展“五市十縣百鎮(zhèn)千村環(huán)境優(yōu)美示范工程”。(簡稱“五十百千示范工程”)

四、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“四清一除”是指：清垃圾、清污水、清污泥、清雜物，除四害（蚊、蠅、鼠、蟑螂）。

五、公民基本道德規(guī)范：愛國守法 明禮誠信 團結(jié)友善 勤儉自強 敬業(yè)奉獻。

六、社會公德：文明禮貌 助人為樂 愛護公物 保護環(huán)境 遵紀守法。

七、職業(yè)道德：愛崗敬業(yè) 誠實守信 辦事公道 服務(wù)群眾 奉獻社會。

八、家庭美德：尊老愛幼 男女平等 夫妻和睦 勤儉持家 鄰里團結(jié)。

九、“十大文明行為”:尊老愛幼、團結(jié)互助、誠實守信、和諧包容、尊師重德、崇尚科學、擁軍愛民、勤勞節(jié)儉、見義勇為、拾金不昧。

十、“十大陋習”:隨地吐痰、隨處便溺、亂倒垃圾、亂貼亂畫、亂穿馬路、亂撒冥紙、占道經(jīng)營、吸煙無忌、加塞插隊、粗言穢語。

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳資料二

衛(wèi)生是人類健康的基本需求，環(huán)保是人類生存的重要保障。開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動，是市委、市政府全面貫徹落實科學發(fā)展觀，促進和諧村居建設(shè)的重大舉措，對于改善人居環(huán)境，提升文明程度，塑造溫嶺良好形象具有十分重要的意義。我們應(yīng)做到以下“三從”。

從現(xiàn)在起，讓我們爭做環(huán)衛(wèi)宣傳員。廣大居民要積極響應(yīng)號召，牢固樹立人人都是城鄉(xiāng)環(huán)境整治的主人翁意識，正確處理好個人利益和整體利益、當前利益和長遠利益、小環(huán)境和大環(huán)境的關(guān)系，自覺加入到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治活動的行列，積極倡導文明新風，養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生習慣，形成“清潔家園我參與，優(yōu)美環(huán)境我受益”的良好氛圍。

從現(xiàn)在起，讓我們爭做環(huán)衛(wèi)保潔員。我們要踴躍投身到城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治行動中，自覺增強衛(wèi)生意識，不亂倒垃圾、不隨地吐痰，不亂貼亂涂；自覺維護村容村貌，不亂設(shè)攤點，不無序經(jīng)營，不亂停亂放。積極參加城鄉(xiāng)環(huán)境凈化、綠化、美化活動，堅持從舉手之勞做起，從點點滴滴做起，從自己身邊做起，共同打造天更藍、水更清、地更潔的村居新面貌。

從現(xiàn)在起，讓我們爭做環(huán)衛(wèi)監(jiān)督員。我們要爭做城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的表率、爭做維護城鄉(xiāng)環(huán)境的先鋒，對破壞環(huán)境衛(wèi)生、損毀公共設(shè)施的行為敢于抵制，勇于舉報，堅決制止。通過監(jiān)督，做到人人講文明、改陋習、愛清潔，為儀隴創(chuàng)建生態(tài)宜居城市做出一份貢獻。

環(huán)境整治，人人有責，家園清潔，家家受益。讓我們立即行動起來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，步調(diào)一致，萬眾一心，以實際行動呵護我們共同的家園！我們相信，有了大家的參與和努力，我們的家園會更加美好，更加和諧！

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳資料三

1、什么是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理？

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理就是將堅持科學發(fā)展觀具體貫徹到城市建設(shè)管理中，將城鄉(xiāng)環(huán)境視為一個系統(tǒng)，運用系統(tǒng)工程理論和方法，做到經(jīng)濟建設(shè)，城鄉(xiāng)建設(shè)、城鄉(xiāng)管理、環(huán)境建設(shè)同步規(guī)劃，同步實施，同步發(fā)展，打造特色鮮明，景觀優(yōu)美、生態(tài)良好、管理有序、文明和諧、適宜創(chuàng)業(yè)居住的城鄉(xiāng)環(huán)境，讓廣大人民群眾共享改革發(fā)展成果。

2、開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的目的和意義？

開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的目的是為了凈化、美化生存環(huán)境，提高人們的工作、學習、生活環(huán)境質(zhì)量，振奮精神面貌，保護身心健康。它對于提升對外形象，促進災(zāi)后恢復重建和經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，構(gòu)建文明，和諧社會具有十分重要的意義。

3、為什么要開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理？

當前，我們的城鄉(xiāng)環(huán)境存在不少問題。在城市、如垃圾亂扔、廣告亂貼，攤位亂擺、車輛亂停、工地亂象問題明顯；在農(nóng)村，垃圾亂倒、污水亂排造成的面源污染突出。這些問題的日益嚴重既威脅到了群眾的身心健康，更應(yīng)向了地方的可持續(xù)發(fā)展。要真正解決好這些問題，就得下狠心，出重拳，大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。

4、我區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理總體目標是什么？

力爭用兩年的時間使城鄉(xiāng)環(huán)境基本達到清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化的標準要求，人居環(huán)境和容貌秩序明顯改觀。

5、市民如何參與環(huán)境綜合整治活動？

一是要搞好家庭院落衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角；二是積極參與單位、社區(qū)、村社組織開展的環(huán)境綜合整治和除四害活動；三是做“愛清潔、講衛(wèi)生、守公德”的衛(wèi)生文明市民，不亂倒亂丟垃圾、不亂帖亂寫、不亂潑亂排污水、不隨地吐痰、不隨地大小便；四是以良好的個人衛(wèi)生行為影響他人，對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進行勸阻或舉報。

第三篇：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳資料

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳資料

一、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“七進”是指： 進機關(guān)、進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進村社、進景區(qū)、進家庭。

二、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“五亂”是指：亂扔垃圾、亂貼廣告、亂擺攤位、亂停車輛、工地亂象。“門前五包”包括：包衛(wèi)生、包秩序、包綠化、包文明、包安全。

三、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“五十百千示范工程”是指：四川省委、省政府決定,在全省選擇5個城市、10個縣城、100個鎮(zhèn)鄉(xiāng)、1000個村莊作為城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理示范點,開展“五市十縣百鎮(zhèn)千村環(huán)境優(yōu)美示范工程”。(簡稱“五十百千示范工程”)

四、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“四清一除”是指：清垃圾、清污水、清污泥、清雜物，除四害（蚊、蠅、鼠、蟑螂）

五、公民基本道德規(guī)范：愛國守法 明禮誠信 團結(jié)友善 勤儉自強 敬業(yè)奉獻

六、社會公德：文明禮貌 助人為樂 愛護公物 保護環(huán)境 遵紀守法

七、職業(yè)道德：愛崗敬業(yè) 誠實守信 辦事公道 服務(wù)群眾 奉獻社會

八、家庭美德：尊老愛幼 男女平等 夫妻和睦 勤儉持家 鄰里團結(jié)

九、“十大文明行為”:尊老愛幼、團結(jié)互助、誠實守信、和諧包容、尊師重德、崇尚科學、擁軍愛民、勤勞節(jié)儉、見義勇為、拾金不昧

十、“十大陋習”:隨地吐痰、隨處便溺、亂倒垃圾、亂貼亂畫、亂穿馬路、亂撒冥紙、占道經(jīng)營、吸煙無忌、加塞插隊、粗言穢語

第四篇：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳資料（定稿）

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳資料

1、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“八進”活動的內(nèi)容是什么？

“進機關(guān)”、“進企業(yè)”、“進學校”、“進社區(qū)”、“進村社”、“進家庭”、“進商場”、“進責任段”。

2、“除陋習、樹新風”集中治理“三亂”主要內(nèi)容有哪些？

治理“亂吐、亂扔、亂倒”，即：治理隨地（含從車內(nèi)，下同）吐痰、吐口香糖；治理隨地亂扔果皮、紙屑、煙頭等垃圾；治理隨意傾倒（堆放）垃圾、污水、建渣。

3、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“十不”行為有哪些？

不亂扔垃圾、不隨地吐痰、不亂倒污水、不亂貼亂畫、不亂擺攤位、不亂停車輛、不損壞公共設(shè)施、不亂穿馬路、不在公共場所吸煙、不說粗話臟話。

4、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“四建”工作內(nèi)容有哪些？

講衛(wèi)生、建健康城鄉(xiāng)，有禮貌、建禮儀城鄉(xiāng)，護環(huán)境、建生態(tài)城鄉(xiāng)，守秩序、建法治城鄉(xiāng)。

5、城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理責任單位的工作職責有哪些？

每個責任區(qū)在包片縣領(lǐng)導的領(lǐng)導下由該區(qū)責任人牽頭落實，其工作職責是：著力抓好“五個規(guī)范”（規(guī)范垃圾收運處理、規(guī)范戶外廣告和牌匾設(shè)置、規(guī)范城鄉(xiāng)街巷攤點擺設(shè)、規(guī)范城鄉(xiāng)街道車輛停放、規(guī)范建筑工地管理），基本做到“五不”（城鎮(zhèn)垃圾不亂扔、廣告不亂貼、攤位不亂擺、車輛不亂停、工地不亂象）、“三不”（農(nóng)村垃圾不亂扔、污水不亂排、雜物不亂堆），重點加強責任區(qū)域內(nèi)街道、背街小巷、溝渠、河邊沿岸，公路兩側(cè)山坡等可視范圍內(nèi)的衛(wèi)生清掃保潔和秩序管理工作。縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導小組督導檢查組將會同綜合組定期、不定期對各責任區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作情況進行檢查，每月對每個片區(qū)排名靠后的責任區(qū)進行通報，并對該責任區(qū)牽頭單位的責任人及相關(guān)責任單位的負責人進行問責。

6、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的基本原則

答：黨委領(lǐng)導、政府主導、社會參與，屬地管理、條塊結(jié)合、分級負責，統(tǒng)籌推進、分步實施。

7、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的標準（四化）

答：“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”。

8、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理包括哪四大工程

答：一是推進城鄉(xiāng)風貌改造工程。二是推進環(huán)境設(shè)施完善工程。三是推進交通樞紐建設(shè)工程。四是推進市民素質(zhì)提升工程。

9、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的重點是什么？五亂指哪五亂？

答：城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生和容貌秩序兩個重點。五亂指：“垃圾亂扔、廣告亂貼、攤點亂擺、車輛亂停、工地亂象”。

10、“五講四美三熱愛”的內(nèi)容是什么？

答：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德；心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美；熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛中國共產(chǎn)黨。

11、文明禮貌的基本要求有哪些？

答：文明禮貌的基本要求有：衛(wèi)生整潔、儀表文明，儀態(tài)優(yōu)美、舉止文明，談吐文雅、語言文明，遵守禮儀、行為文明。

12、城市容貌治理的重點是什么？

答：一是重點治理衛(wèi)生死角，衛(wèi)生保潔管理全面覆蓋；二是重點治理廣告亂貼亂畫；三是治理攤點亂擺亂設(shè)、占道經(jīng)營，加強綜合管理；四是治理占道停車、阻礙交通行為；五是治理施工現(xiàn)場噪音擾民、揚塵污染等問題。

13、城鄉(xiāng)綜合整治城市應(yīng)達到哪七好？農(nóng)村應(yīng)達到哪四好？

答：城鄉(xiāng)綜合整治城市應(yīng)達“垃圾解決好，污水處理好，環(huán)境綠化好，廣告管理好，車輛停放好，占道經(jīng)營管理好，衛(wèi)生習慣培養(yǎng)好”。農(nóng)村應(yīng)達到“垃圾處理好，污水處理好，環(huán)境綠化好，衛(wèi)生習慣培養(yǎng)好。”

14、農(nóng)村“兩管五改”的目的是什么？它包括那些內(nèi)容？

答：農(nóng)村實行“兩管五改”的目的是為了提高人們的生活質(zhì)量，改善人們的居住環(huán)境。其中“兩管”指管水、管糞；“五改”指改良水井、改良廁所、改良畜廄、改良爐灶、改良環(huán)境。

15、農(nóng)村家庭衛(wèi)生應(yīng)達到那些要求？

答：農(nóng)村家庭衛(wèi)生應(yīng)達到居室要通風，室內(nèi)要清潔衛(wèi)生；臥具要干凈，被褥勤洗勤曬；碗筷、炊具要干凈，定期煮沸消毒；不吃死因不明的肉食，隔夜剩菜要加熱煮沸再吃；人畜要分居，家畜家禽要圈養(yǎng)；柴草煤堆擺放要整齊，雜物和食物要分別堆放，農(nóng)藥、化肥與食物要分開；庭院要養(yǎng)花種樹，綠化美化；廁所要符合衛(wèi)生要求，有墻有棚，糞便要做到無害

化處理；垃圾要及時處理。

16、農(nóng)村初級衛(wèi)生保健對家庭成員有什么衛(wèi)生要求？

答：農(nóng)村初級衛(wèi)生保健對家庭成員提出的衛(wèi)生要求是：經(jīng)常洗澡；勤剪指甲；頭發(fā)清潔、勤理；一人一巾；每天洗漱；一人一刷；每天刷牙；不喝生水；生吃瓜果要洗凈；不吸煙、不酗酒；不隨地吐痰；不隨地大小便。

17、“門前三包”指哪“三包”？“五歸”的內(nèi)容是什么？

答：“門前三包”指包衛(wèi)生、包秩序、包綠化。“五歸”是指：坐商歸店、攤販歸區(qū)、農(nóng)貿(mào)歸市、廣告歸欄、停車歸點。

第五篇：樂山市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進商場活動宣傳資料

樂山市商務(wù)局

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進商場”活動宣傳資料

一、開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的意義。

開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，是貫徹落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、改善人居環(huán)境的惠民工程，關(guān)系群眾的安全和健康，關(guān)系樂山的城市形象和競爭力。

二、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的目標。

通過綜合治理，到明年春節(jié)前，達到四川省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”評價體系要求，建立起覆蓋城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊的城鄉(xiāng)環(huán)境治理和管理長效機制。使城市面貌發(fā)生根本改變，形成城鄉(xiāng)容貌整潔、人居環(huán)境改善、城鄉(xiāng)管理有序、城市品質(zhì)提升、發(fā)展環(huán)境優(yōu)化、干部作風轉(zhuǎn)變、居民素質(zhì)提高的局面。

三、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的內(nèi)容。

治理工作的內(nèi)容主要是四項工程：

（一）城市環(huán)境治理工程

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)容貌治理工程

（三）村莊環(huán)境整治工程

（四）公民素質(zhì)提升工程。

四、城市環(huán)境治理工程的要求。

1、強化環(huán)境衛(wèi)生整治。全面治理環(huán)境衛(wèi)生，鞏固全國

衛(wèi)生城市創(chuàng)建成果。

2、強化市場管理。堅持“堵疏結(jié)合、便民利民”的原

則，下大力規(guī)范市場管理。

3、強化交通管理。規(guī)范車輛停放管理，消除亂停亂放

現(xiàn)象。

4、強化施工場地管理。

5、強化環(huán)境保護工作。鞏固省級環(huán)保模范城市創(chuàng)建成果，爭創(chuàng)國家環(huán)保模范城市。

6、強化廣告管理。

7、強化城市綠化和亮化。

五、公民素質(zhì)提升工程的具體要求。

1、普及衛(wèi)生和文明常識。廣泛開展養(yǎng)成良好公共行為的系列宣傳教育活動。廣泛深入開展愛國衛(wèi)生運動，普及衛(wèi)

生知識和健康知識。突出抓好未成年人衛(wèi)生文明教育。開展

“文明出行，平安回家”教育活動。

2、培養(yǎng)公民良好行為習慣。教育引導城鄉(xiāng)居民提高環(huán)

境衛(wèi)生意識，摒棄亂丟垃圾、隨地吐痰等不良行為，愛護公

共設(shè)施，形成“講清潔、愛衛(wèi)生、講公德”的良好風尚。

3、積極開展各種創(chuàng)建活動。廣泛開展衛(wèi)生文明家庭、衛(wèi)生文明單位、衛(wèi)生文明社區(qū)等城鄉(xiāng)精神文明創(chuàng)建活動，切

實把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作融入到群眾性精神文明創(chuàng)建活

動中。

六、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的三個步驟。

從2009年3月25日—2010年2月底，分三個階段開展

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理。

（一）集中突擊階段（2009年3月25日至5月1日前）；

（二）推進深化階段（2009年5月1日至國慶節(jié)前）；

（三）全面提升階段（2009年10月1日至2010年春節(jié)

前）。

七、“門前三包”、“院內(nèi)四自”的內(nèi)容。

門前三包：包衛(wèi)生、包綠化、包秩序。

院內(nèi)四自：自搞環(huán)境衛(wèi)生、自建環(huán)衛(wèi)設(shè)施、自育花草樹

木、自管單位秩序。

八、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理對市場管理的要求。

堅持“堵疏結(jié)合、便民利民”的原則，下大力規(guī)范市場

管理。加快配套完善中心城區(qū)集貿(mào)市場，規(guī)范設(shè)置臨時市場，堅決取締亂設(shè)亂擺、占道經(jīng)營、跨門檻經(jīng)營，實現(xiàn)攤點歸區(qū)、坐商歸店、行商歸市，切實還街（路）于民。縣級城鎮(zhèn)要新

建和完善集貿(mào)市場等基礎(chǔ)設(shè)施，加強規(guī)范化管理。改革集貿(mào)

市場管理體制，確定牽頭和配合部門，推行綜合執(zhí)法，形成管理合力。

九、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理對廣告管理的要求。

嚴格執(zhí)行《戶外廣告登記管理規(guī)定》、《城市市容和環(huán)境

衛(wèi)生管理條例》、《樂山市戶外廣告設(shè)置管理暫行辦法》等規(guī)

定，進一步規(guī)范戶外廣告、牌匾、霓虹燈、路燈、景觀燈等

設(shè)置和管理。取消中心城區(qū)橫幅跨街廣告。綜合運用法律與

行政手段，解決廣告亂貼亂畫等頑癥，徹底清除違章廣告牌

和“牛皮癬”等小廣告。

十、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“八進”活動的內(nèi)容。

城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“八進”活動是：進機關(guān)、進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進村社、進家庭、進景區(qū)、進商場。

十一、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進商場”活動的目標。

總體目標是，通過開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進商場”活

動，達到店容店貌美觀、商品陳設(shè)整潔、購物環(huán)境優(yōu)美、服

務(wù)方便文明。具體目標是，商場場地硬化率100%，商場垃圾

每日清理率達100%，環(huán)保設(shè)施配套完整，衛(wèi)生保潔制度健全。

十二、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進商場”“三查一改善”活

動的內(nèi)容。

“三查一改善”活動是：查環(huán)境衛(wèi)生、查維護環(huán)境設(shè)施、查保護環(huán)境制度，改善購物環(huán)境。

十三、“進商場”活動開展“文明經(jīng)商優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的內(nèi)容。

市商務(wù)局將在今年十月組織開展以打造優(yōu)美購物環(huán)境

為主要內(nèi)容的“文明經(jīng)商優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，對商場清潔、商品陳設(shè)、商品質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范等方面進行檢查評比，創(chuàng)建

城市文明服務(wù)窗口。

十四、十字文明禮貌用語的內(nèi)容。

十字文明禮貌用語是：您好、再見、請、謝謝、對不起。

十五、《食品安全法》規(guī)定食品經(jīng)營者義務(wù)的內(nèi)容。

食品安全法明確規(guī)定食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當依照法律、法

規(guī)和食品安全標準從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，對社會和公眾負責，保證食品安全，接受社會監(jiān)督，承擔社會責任。同時確立了

食品生產(chǎn)經(jīng)營許可制度、索票索證制度、不安全食品召回制

度、不安全食品停止經(jīng)營制度、從業(yè)人員健康管理制度、企

業(yè)食品安全管理制度等，以進一步強化食品生產(chǎn)經(jīng)營者作為

保證食品安全第一責任人的法定義務(wù)。

十六、商業(yè)零售企業(yè)員工行為禮儀規(guī)范的總體要求。

注重儀容儀表，舉止大方得體，語言文明禮貌，服務(wù)熱

情周到。

十七、商業(yè)零售企業(yè)員工儀容儀表的基本要求。

儀容儀表的基本要求：精神飽滿，面帶微笑，端莊穩(wěn)重、落落大方、不卑不亢，以良好的精神風貌展現(xiàn)在顧客面前。

十八、商業(yè)零售企業(yè)員工服務(wù)禮儀的基本要求。

服務(wù)禮儀的基本要求是：樹立“以人為本、以情為重、感覺親切、體驗關(guān)注”的服務(wù)理念，做到尊重顧客，真誠守

信，熱情服務(wù)，文明經(jīng)商。

十九、商業(yè)零售企業(yè)員工服務(wù)行為規(guī)范的基本要求。

服務(wù)行為規(guī)范的基本要求是：主動熱情，耐心周到。做

到“四聲”和“四不”，即：“來到商場有招呼聲，挑選商品

有介紹聲，收銀服務(wù)有交待聲，離開商場有道別聲”。“不怠

慢顧客，不以貌取人，不與顧客發(fā)生沖突，不講非規(guī)范語言”。

二十、購物場所環(huán)境衛(wèi)生的內(nèi)容及要求。

購物場所環(huán)境衛(wèi)生包括營業(yè)場所衛(wèi)生、商品衛(wèi)生、營業(yè)員個人衛(wèi)生。在營業(yè)現(xiàn)場，每天的衛(wèi)生工作要定人定時，經(jīng)常打掃，將廢舊包裝物及時清理收回。陳列用具，展示的商品要每天擦試，營業(yè)員也要著裝整潔，講究個人衛(wèi)生。

二十一、購物場所消防安全的基本要求。

1、制定防火安全管理制度，制定緊急安全疏散方案。在營業(yè)時間和營業(yè)結(jié)束后，指定專人進行安全巡視檢查。

2、建立全員防火安全責任制度，全體員工都應(yīng)當熟知必要的消防安全知識，會報火警，會使用滅火器材，會組織人員疏散。新職工上崗前必須進行消防安全培訓。

3、配置相應(yīng)的滅火器材，設(shè)置報警電話，保證消防設(shè)施、設(shè)備完好有效。

市商務(wù)局“進商場”活動領(lǐng)導小組編