第一篇：學會控制自己的情緒演講

《做自己情緒的主人》

在座的各位領導、各位小伙伴們大家下午好！

我是來自超級贏家組的XXXX,我今天帶來的演講主題是《做自己情緒的主人》

情緒與我們每分每秒的思想和行為都是息息相關的，而我們每個人都在時刻體驗著不同的情緒。

我們作為客服人員是客戶最直接的面對者，也是情緒傳遞的最直接媒介，客服人員服務水平的高低，直接決定了公司在客戶心目中的形象。工作中，難免會遇到情緒激烈的客戶、任務量大的壓力、同事的誤解等一系列問題，都可能會成為消極情緒產生的導火索。消極情緒和不當的溝通方式，不僅會影響公司的形象，還會影響到與用戶的溝通，反之，積極的情緒會激發人的工作潛力，微笑著回答每個問題，極富同理心的傾聽與溝通，不僅會給自己帶來好心情，也會給客戶帶來愉快的體驗……

給大家講一個有關情緒控制方面的小故事：

有一個男孩脾氣很壞，于是他父親送給他一袋釘子并要求他，每當他發脾氣的時候往后院的圍籬上釘一顆釘子。第一天，這個男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘的釘子越來越少。他發現控制自己的脾氣比釘那些釘子更容易多了。

終于有一天這個男孩再也不會失去耐性亂發脾氣，他的父親再次要求他，現在開始每當他能控制自己的脾氣的時候，就拔出一根釘子。一天天地過去了，最后男孩終于把所有釘子都拔出來了。

父親握著他的手來到后院說：你做得很好，但是看看那些圍籬上的洞，它們將永遠不能恢復成從前了。你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕。如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說再多對不起，那個傷口將永遠存在。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。

失控的情緒就像釘在木板上的釘子，給人造成無法修復的傷害，其實在我們生活中每個人常常會因為一些彼此無法釋懷的堅持，而給他人造成永遠的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能收到許多意想不到的結果。幫別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空。

關于情緒控制，拿破侖說過這樣一句話：能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。常人總是容易淪為情緒的奴隸。有實驗證明，過多的不良情緒積攢起來，嚴重的會影響到自身健康。

【標紅的可以刪去】

那如何控制自己的情緒呢？這里給大家分享幾個小方法：

一、深呼吸

當你意識到自己面臨緊張狀態，或者即將發怒時，記得提醒自己：深呼吸。這是從生理角度出發，進行自我調整的一個辦法。

二、數數

憤怒的時候，先默數到十再開口，如果非常憤怒，就數到一百，如果數到一百還是忍不住想發火，那就發吧，別憋壞了自己。研究表明，人想發怒的情緒在持續12秒之后一般都會自行消除。數數，其實是轉移注意力，算是曲線救國控制情緒。

三、運動

這是通過控制自己身體對情緒進行調整。在電影《重慶森林》中，金城武每一次失戀后都會選擇一個人去跑步，因為通過跑步，可以將體內的水分蒸發掉，從而讓他不再流淚。都說堅持跑步的人，都是賺到了。這種“賺到”并非立竿見影，但是日積月累，你會發現，通過跑步，或者其他形式的運動，身心都有獲得優化。

深呼吸、數數、跑步、洗冷水臉、傾訴、享受美食，這些控制情緒的辦法都好似特效藥，只能暫時抑制，治標不治本。

美學家朱光潛認為：情緒不好，是因為智慧不夠，提高智慧這種事，世上沒有特效藥，也找不到任何捷徑可走，只有靠平日修煉。請客吃飯、柴米油鹽，一言一行、一顰一笑、舉手投足，日常的點點滴滴林林總總，無不屬于修煉。

人要時刻保持一顆柔軟的心，上善若水。作為直接與客戶打交道的客戶人員，我們應該認識自己,克制情緒，提高自身修養，讓自己的行為更加優雅，讓自己與顧客的心與心之間不再有隔閡，從而進一步為公司建立完美的形象。我的演講完畢，謝謝大家！

第二篇：學會控制自己的情緒

學會控制自己的情緒
看別人不順眼，是自己修養不夠?？磩e人不順眼，是自己修養不夠。人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘后恢復正常。人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘后恢復正常。人的優雅關鍵在于控制自己的情緒。人的優雅關鍵在于控制自己的情緒。用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為?！}記—— 一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城池的人強大。一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城池的人強大。藏在內心的不良情緒在生活中時時涌現： 藏在內心的不良情緒在生活中時時涌現： 從前，在一個水池里，住著一只壞脾氣的烏龜，從前，在一個水池里，住著一只壞脾氣的烏龜，他和來這里喝水 的兩只大雁成了好朋友。的兩只大雁成了好朋友。后來，有一年，天旱了，池水干涸了，烏龜沒辦法，后來，有一年，天旱了，池水干涸了，烏龜沒辦法，只好決定搬 家，它想跟大雁一起去南方生活。但它不會飛，于是兩只大雁用一枝 它想跟大雁一起去南方生活。但它不會飛，樹枝，叫烏龜咬著中間，大雁各執一端吩咐烏龜不要說話，樹枝，叫烏龜咬著中間，大雁各執一端吩咐烏龜不要說話，就動身高 飛。他們飛過翠綠的田野，飛過蔚藍的湖泊。地上的孩子們看見，他們飛過翠綠的田野，飛過蔚藍的湖泊。地上的孩子們看見，覺 得這個組合很有趣，拍手笑起來： 你們看呀，“ 那只烏龜很滑稽啊?！?得這個組合很有趣，拍手笑起來： 你們看呀，那只烏龜很滑稽啊。烏龜本來得意洋洋的，聽到嘲笑后大怒，就想開口責罵他們?？谝粡?龜本來得意洋洋的，聽到嘲笑后大怒，就想開口責罵他們。開，就跌下來，碰著石頭死去了。就跌下來，碰著石頭死去了。大雁嘆氣說： 壞脾氣多么不好呀。大雁嘆氣說：“壞脾氣多么不好呀?！?br />
實際上，情緒一壞，一個人就在心理力量上被解除了武裝。實際上，情緒一壞，一個人就在心理力量上被解除了武裝。更有甚者，情緒可能甚至會傷害別人，而無法復原： 更有甚者，情緒可能甚至會傷害別人，而無法復原： 有一個男孩，很任性，常常對別人發脾氣。一天，有一個男孩，很任性，常常對別人發脾氣。一天，他的父親給了 他一袋子釘子，并告訴他： 你每次發脾氣時，他一袋子釘子，并告訴他：“你每次發脾氣時，就釘一顆釘子在后院 的圍墻上。的圍墻上?！?第一天，次脾氣，顆釘子，第一天，這個男孩發了 37 次脾氣，所以他釘下了 37 顆釘子，慢 慢地，男孩發現控制自己的脾氣要比釘下一刻

釘子要容易些，所以，慢地，男孩發現控制自己的脾氣要比釘下一刻釘子要容易些，所以，他每天發的脾氣的次數就一點點地減少了。這個男孩能 他每天發的脾氣的次數就一點點地減少了。發的脾氣的次數就一點點地減少了 終于有一天，終于有一天，夠控制自己的情緒了，不再亂發脾氣了。夠控制自己的情緒了，不再亂發脾氣了。父親告訴他： 從現在起，每次你忍住不發脾氣的時候，父親告訴他：“從現在起，每次你忍住不發脾氣的時候，就拔出 一顆釘子” 過了許多天，男孩終于將所有的釘子都拔了出來。一顆釘子”，過了許多天，男孩終于將所有的釘子都拔了出來。父親拉著他的手，來到后院的圍墻前，： 孩子，說 “孩子，你做得很好，父親拉著他的手，來到后院的圍墻前，你做得很好，但是現在看看這布滿小洞的圍墻吧，它再也不可能回復到以前的樣子 但是現在看看這布滿小洞的圍墻吧，你生氣時說的傷害別人的話，也會像釘子一樣在別人心里留下傷 了，你生氣時說的傷害別人的話，口，不管你事后說了多少對不起，那些傷痕都會永遠存 不管你事后說了多少對不起，在?！?情緒是否可以控制呢？ 情緒是否可以控制呢？ 我們可以做一個試驗： 如果你做出一個微笑的面容，那么你的心 我們可以做一個試驗： 如果你做出一個微笑的面容，情就立即會感到增加了幾分愉悅。心理學的研究表明，不但情緒可以 情就立即會感到增加了幾分愉悅。心理學的研究表明，

影響人的行為，而且反過來也可以影響人的情緒。人不僅可以在心理 影響人的行為，而且反過來也可以影響人的情緒。上控制自己的情緒，而且現代生理學的研究表明，人對自己的血壓、上控制自己的情緒，而且現代生理學的研究表明，人對自己的血壓、心跳等等都可以進行控制。何況情緒？ 控制情緒的方法很多，心跳等等都可以進行控制。何況情緒？ 控制情緒的方法很多，我認 為，至少有如下方法是可行的： 至少有如下方法是可行的：（1）轉移 將注意力轉移到愉快的事情上去。將注意力轉移到愉快的事情上去。（2）分離 分散你的煩惱，把它們各個擊破。不要把這個煩惱與別的煩惱聯 分散你的煩惱，把它們各個擊破。系起來。不要自尋煩惱，人為地加以放大。具體的煩惱，具體的解決，系起來。不要自尋煩惱，人為地加以放大。具體的煩惱，具體的解決，不要算總帳。不要算總帳。（3）弱化 減弱你的煩惱，對于非原則的刺激，我們必須學會緊緊地把住閘 減弱你的煩惱，對于非原則的刺激，門，盡可能不聽，不看

看，不感覺，不讓它輸入。如果輸入了，就盡可 盡可能不聽，不看，不感覺，不讓它輸入。如果輸入了，能不聯想，不思考，不記憶。能不聯想，不思考，不記憶。（4）體諒 生氣，是因為別人的過錯而懲罰自己。原諒了別人也就饒過了自 生氣，是因為別人的過錯而懲罰自己。己。另外，將對方看作一個客觀存在的事物。另外，將對方看作一個客觀存在的事物。（5）解脫 就是換一個角度看問題。從更深更廣更高更長遠的角度來看待問 就是換一個角度看問題。題，對它做出新的理解，以求跳出原有的局限。使自己的精神獲得解 對它做出新的理解，以求跳出原有的局限。

以便把自己的精力轉移到自己所追求的目標上來。，脫，以便把自己的精力轉移到自己所追求的目標上來。塞翁失馬，己所追求的目標上來 如 塞翁失馬，焉知非福，就是經典的解脫思維。焉知非福，就是經典的解脫思維。（6）升華 利用強烈的情緒沖動，并把它引導到積極的、有益的方向上去，利用強烈的情緒沖動，并把它引導到積極的、有益的方向上去，使之具有建設性的意義和價值。使之具有建設性的意義和價值。（7）抵消 尋求另外一種刺激。尋求另外一種刺激。如隔壁鄰居大聲開著音樂，如隔壁鄰居大聲開著音樂，使自己心煩意亂，使自己心煩意亂，使用前面的方法無效時，不妨自己打開音響，播放自己喜歡的音樂… 使用前面的方法無效時，不妨自己打開音響，播放自己喜歡的音樂…（8）利用 把壞事變成好事。一是利用時機和客觀條件，二是對情緒本身的 把壞事變成好事。一是利用時機和客觀條件，利用，把情緒升華成力量。利用，把情緒升華成力量。（9）表達 書寫，談心。書寫，談心。隨著對情緒的有效管理和利用，人就會越來越自由，隨著對情緒的有效管理和利用，人就會越來越自由 越來越瀟灑。越來越瀟灑。樹欲靜而風不止，真正自由就是表現在：樹根的堅定，樹欲靜而風不止，真正自由就是表現在：樹根的堅定，樹干的力度和 樹枝的飄搖自如，三者和諧統一。樹枝的飄搖自如，三者和諧統一。

第三篇：首先要學會控制自己的情緒

老師要學會控制自己的情緒

作為教師，經常遇到情緒失調的學生。有時，學生情緒失調原因多種多樣。較多時候，是學生與學生發生矛盾。遇到這種情況，我通常都是要求學生先冷靜下來，把事情發生的經過說一遍。總之，主要是要孩子們把激動的情緒平復下來，然后再進行理性的溝通。但是，我記憶最深刻地是我在教育學生的時候，在我的刺激下，學生情緒失調。并且，我自己沒有解決好，是在別的老師的幫助下解決的。因此，到現在仍然記憶猶新。

那是在二十多歲時，有一個學生在我的課堂上做物理作業。我把他叫的辦公室進行了激風暴雨式的訓斥，最終與學生發生的激烈的沖突。事后經過反思，我覺得，至少有兩次機會，我是可以與學生進行平心靜氣地溝通的，根本發展不到激烈的沖突。一是，當我看到學生在我的課堂上做其他科目的作業，沒有冷靜地了解情況，理性地與學生分析利害得失。二是，當我把凌言利語劈頭蓋腦地貫向學生時，我沒有注意學生不安與煩燥的情緒最張導致學生情緒失調。

因此，我覺得，老師作為一個成年人，首先要學會控制自己的情緒。特別是在教育學生時，千萬使自己的情緒冷靜下來，分析學生情緒失調的原因，用安慰，理解的態度去對待學生，使學生盡快從激動的情緒中平復下來。特別是在自己教育學生時，務必要使自己沉著冷靜，始終保持一顆冷靜理性的心態，與學生溝通，使學生能夠平心靜氣地談出自己的看法。也就是說，把工作作到學生情緒失調之前，是最好的辦法。

雖然我現在說要學生控制自己的情緒，但是，人不是圣人，誰也不可能在任何情況下都能夠使自己平心靜氣地處理事情。我情緒失控的情況不止一次。當然，隨著年齡的增長，這種情況越來越少了。就在去年，我在上課時，發現一個學生用課本使勁擦他的桌子。我剛想制止他，卻發現他把課本給了另外一個同學。我才明白他是在欺負人，用別人的書，擦他自己的桌子。我說你用你自己的書擦桌子也不對呀，怎么用別人的書擦呀？他說，就是用我的書擦呀。我把那個同學的書拿起來說，你看清了，是你的？然后一把把他抓起來，說，是你的嗎？他覺得如果他再回嘴，可能要挨揍，便不再回嘴。碰到這種情況，我不知道應當如何教育，因為，這是一種非常惡劣的現象，我無法掩飾我對這種現象的厭惡。我始終認為，我作為老師，我應當明明白白地告訴學生，作為一個人，誰也沒有權力欺負別人。甚至在很長的時間里，我都不為我那次情緒失調而覺得有什么不妥當。

當然，隨著本模塊的學習，我對處理學生情緒失調問題有了新的認識。我覺得，在學生作為未成年人，任何行為，都是可以諒解的。因為他們不能象成年人那樣，具有理智的明辨是非的能力。因此，我覺得，我們在處理孩子們的情緒問題是，首先要控制好自己的情緒，使自己處在冷靜理智的狀態下。然后再設法平復學生激動的情緒，這樣才能達到最好的教育效果。

第四篇：控制自己的情緒

我們在與人相處時，不可能事事都一帆風順，不可能要每個人都對我們笑臉相迎。有時候，我們也會受到他人的誤解，甚至嘲笑或輕蔑。這時，如果我們不能善于控制自己的情緒，就會造成人際關系的不和諧，對自己的生活和工作都將帶來很大的影響。所以，當我們遇到意外的溝通情景時，就要學會控制自己的情緒，輕易發怒只會造成反效果。凡是允許其情緒控制其行動的人，都是弱者，真正的強者會迫使他的行動控制其情緒。一個人受了嘲笑或輕蔑，不應該窘態畢露，無地自容。如果對方的嘲笑中確有其事，就應該勇敢地承認，這樣對你不僅沒有損害，反而大有裨益；如果對方只是橫加侮辱，盛氣凌人，且毫無事實根據，那么這些對你也是毫無損失的，你盡可置之不理，這樣會益發顯現出你的人格。有的人在與人合作中聽不得半點“逆耳之言”，只要別人的言辭稍有不恭，不是大發雷霆就是極力辯解，其實這樣做是不明智的。這不僅不能贏得他人的尊重，反而會讓人覺得你不易相處。采取虛心、隨和的態度將使你與他人的合作更加愉快。美國總統羅斯福年輕時體力比不上別人。有一次，他與人到白特蘭去伐樹，到晚上休息時，他們的領隊詢問白天各人伐樹的成績，同伴中有人答道：“塔爾砍倒53株，我砍倒49株，羅斯福使勁咬斷了17株?！边@話對羅斯福來說可不怎么順耳，但他想到自己砍樹時，確實和老鼠營巢時咬斷樹基一樣，不禁自己也好笑起來。能否很好地控制自己的情緒，取決于一個人的氣度、涵養、胸懷、毅力。歷史上和現實中氣度恢宏、心胸博大的人都能做到有事斷然、無事超然、得意淡然、失意泰然。正如一位詩人所說：憂傷來了又去了，唯我內心的平靜常在。人際關系名言錄如何在商場上成功·陷害別人，搞砸別人的工作。·學會模仿上司的簽名。

第五篇：如何控制自己的情緒

看別人不順眼，是自己修養不夠。

人憤怒的那一個瞬間，智商是零，過一分鐘后恢復正常。

人的優雅關鍵在于控制自己的情緒。

用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。

一個能控制住不良情緒的人，比一個能拿下一座城池的人強大。

藏在內心的不良情緒在生活中時時涌現：

從前，在一個水池里，住著一只壞脾氣的烏龜，他和來這里喝水的兩只大雁成了好朋友。

后來，有一年，天旱了，池水干涸了，烏龜沒辦法，只好決定搬家，它想跟大雁一起去南方生活。但它不會飛，于是兩只大雁用一枝樹枝，叫烏龜咬著中間，大雁各執一端吩咐烏龜不要說話，就動身高飛。

他們飛過翠綠的田野，飛過蔚藍的湖泊。地上的孩子們看見，覺得這個組合很有趣，拍手笑起來：“你們看呀，那只烏龜很滑稽啊?！睘觚敱緛淼靡庋笱蟮?，聽到嘲笑后大怒，就想開口責罵他們?？谝粡堥_，就跌下來，碰著石頭死去了。

大雁嘆氣說：“壞脾氣多么不好呀?！?/p>

實際上，情緒一壞，一個人就在心理力量上被解除了武裝。

情緒是否可以控制呢？

有人做過這樣一個試驗：當人做出一個微笑的面容，那么心情就立即會感到增加了幾分愉悅。心理學的研究表明，不但情緒可以影響人的行為，而且反過來也可以影響人的情緒。人不僅可以在心理上控制自己的情緒，而且現代生理學的研究表明，人對自己的血壓、心跳等等都可以進行控制。何況情緒？ 控制情緒的方法很多：

（1）轉移

將注意力轉移到愉快的事情上去。

（2）分離

分散你的煩惱，把它們各個擊破。不要把這個煩惱與別的煩惱聯系起來。不要自尋煩惱，人為地加以放大。具體的煩惱，具體的解決，不要算總帳。

（3）弱化

減弱你的煩惱，對于非原則的刺激，我們必須學會緊緊地把住閘門，盡可能不聽，不看，不感覺，不讓它輸入。如果輸入了，就盡可能不聯想，不思考，不記憶。

（4）體諒

生氣，是因為別人的過錯而懲罰自己。原諒了別人也就饒過了自己。另外，將對方看作一個客觀存在的事物。

（5）解脫

就是換一個角度看問題。從更深更廣更高更長遠的角度來看待問題，對它做出新的理解，以求跳出原有的局限。使自己的精神獲得解脫，以便把自己的精力轉移到自己所追求的目標上來。如，塞翁失馬，焉知非福，就是經典的解脫思維。

（6）升華

利用強烈的情緒沖動，并把它引導到積極的、有益的方向上去，使之具有建設性的意義和價值。

（7）抵消

尋求另外一種刺激。如隔壁鄰居大聲開著音樂，使自己心煩意亂，使用前面的方法無效時，不妨自己打開音響，播放自己喜歡的音樂?

（8）利用

把壞事變成好事。一是利用時機和客觀條件，二是對情緒本身的利用，把情緒升華成力量。

（9）表達

書寫，談心。

隨著對情緒的有效管理和利用，人就會越來越自由，越來越瀟灑。樹欲靜而風不止，真正自由就是表現在：樹根的堅定，樹干的力度和樹枝的飄搖自如，三者和諧統一。