第一篇：這是最好的時代-個人演講稿
Morning everyone, today my topic is This Is The Best Times.I joined in ZK at the beginning of 2009.Before it, I was a structure engineer for design buildings, sometimes also design roads and bridges.I love my job and worked so hard during those days.Two years passed and then one morning, I suddenly realized that I haven’t contacted my friends for a long time, and at the same time, I found my eyes could not see clearly.I think most of us saw the movie
第二篇：周鴻祎經典演講：這是最好的時代
周鴻祎經典演講：這是最好的時代
我是周鴻祎，我簡單先介紹一下，比如說我們公司叫360。其實本來的意思，我們做網絡安全，我們希望給大家提供一個360度全方位的保護。但是，做了安全，我們在行業里就變成行業的公敵。我們老琢磨保護用戶，在安全之外做了很多多管閑事的事情，還堅持免費干。同行就認為我們就是最典型的250干110的事。250加110大家算算等于多少，就等于360。我這個人談不上企業家，我也講不出太多的理論。我為什么穿紅衣服呢?主要是經常抨擊巨頭，江湖上人稱“鴻祎大炮”。
今天過來我想簡單分享一下這么多年來做互聯網的幾個關鍵詞。我今天的講話，請會議主辦方給我打馬賽克，因為一舉例子就會得罪一些人。你們都比較喜歡看有碼的電視，對不對。
鯊魚與沙漠：傳統企業怎么面對互聯網?
我舉幾個例子。比如說無論是淘寶、天貓，還有京東商城，對于傳統零售業的挑戰。大家都可以感覺到。再比如說被稱為共和國長子的運營商，電信、移動、聯通，這些強大的國有企業被騰訊用一個簡單的微信，不到3年的時間，基本上可以把運營商顛覆了。實話說，今天很多傳統的報紙和雜志，無論它的收入、讀者量，都在下降，被互聯網這種新的微博或者微信的信息獲取方式所取代。我還可以預言，再過兩年，傳統的電視臺，人們有了互聯網之后，也不用每天晚上看電視，每天晚上7點到7點半不用再看一個節目。
最近互聯網這幫瘋子又沖進制造電視的產業。最近很多家電廠商請我去做交流，我都語重心長的說過去做家電的怎么競爭都有底線，大家都還有利潤。現在互聯網這幫野蠻人沖進來之后都沒有底線，價格沒有最低，只有更低。很多做了十年、二十年電視產業的大佬們都覺得很迷惑。
我恰恰覺得這是最壞的時代，也是最好的時代。對于傳統大企業來說，他們面對互聯網，剛才馮侖也講，他們就像面對你們都知道的一門武功一樣，叫《葵花寶典》，他說是左手打右手，我覺得沒有這么溫柔，實際是若想成功，互聯網給很多企業提出了一個問題，你是不是要自宮。當然了，企業越大，身體越大，自宮起來特別痛苦。《葵花寶典》最后一頁寫了，即使自宮，也未必成功。我現在在給很多企業傳授自宮術。互聯網發展到今天，完全可以讓中小企業逆襲。互聯網上的思想大家掌握了，基本上就像在一個國家空投AK47的效果是一樣的。大家都讓互聯網的思想武裝起來，不僅能夠自宮，還能宮掉很多大企業。
一些傳統企業在面臨互聯網挑戰的時候，他們經歷了特別復雜的心路歷程。第一個階段叫看不起。他們覺得互聯網是小玩鬧，成不了大氣。我們干這個行業都幾十年了。很快他們發現說互聯網這幫人也沒折騰死，還折騰的越來越來勁，他們就準備研究。他們就覺得眼花繚亂。俗話說外行看熱鬧，內行看門道，對很多非互聯網的傳統企業來說正因為他們不了解互聯網的游戲規則，這個規則也就是幾個關鍵字，他們越看越看不清。等到真正研究的時候，你都要去跟他們講道理的時候，他們是看不懂。為什么?因為剛才馮侖講了，價值觀決定了一個企業的方向。一個企業做得越成功，它成功的東西就塑造了它的基因。你跟海里的鯊魚，天天教育它說如何到沙漠上跟一個豹子打一架，這是鯊魚研究不通的事情。
有些企業過了一點兒時間，真的下決心開始讀《葵花寶典》了，馮侖說得很形象，他說想長出第三條腿，我看長第四條腿也不行。新動物是要消滅掉老動物，等到猶猶豫豫，很多企業進入互聯網的時候，發現互聯網的先行者已經跑到前面，他看不見了。
很多企業有些誤區，他們覺得說我用互聯網，不就是花錢買技術嗎?互聯網有很多大的概念，你們也參加過很多忽悠的會。一講互聯網就是云計算、大數據、社交網絡、移動終端，好像您花了錢，用了互聯網的東西，就變成互聯網企業了。其實我覺得那些都是一些戰術。我認為如果大家要面對互聯網的挑戰，包括要善于利用互聯網，把互聯網變成自己手里的武器，不僅贏得挑戰，還能用互聯網超越同行，成為互聯網的巨頭，互聯網有些基本的價值觀和傳統商業不一樣。
第一個，不知道大家注意到沒有，所有的企業，我也想做思想家，我也學學馮侖，上升到一點理論高度。我在講所有東西之前，我是想講消費行為的變化。你們注意到沒有，在傳統沒有互聯網的時期，我們跟消費者之間的關系是以信息不對稱為前提，買的沒有賣的精。商人基本上是以逐利為目的。我們做什么事，盡管我們老說客戶是上帝，在經濟關系里只有兩個概念，一個是商家，一個是客戶。客戶是誰?是買你東西的人。誰向我付錢，他才是上帝，這是傳統的經濟游戲規則。
很多時候我們講的各種營銷理論、4P理論。大家別想歪了，我說的是營銷的4P理論。我前一段時間剛跟郭德綱說了一場相聲，還沒轉過來。
其實這些講的都是通過廣告、宣傳、推廣，最后你成功的把用戶忽悠了，買了你的東西。包括超市的理論、什么堆疊、最后一米促銷員的促銷，比如賣家電的，很有可能你到一個家電超市，最后那個銷售的美女成功說服你，本來想買A電視的，最后買了B電視。所有營銷理論都是以這個作為成功的宗旨。我可以告訴大家，有了互聯網之后，在下一個十年，游戲規則變了，環境變了。消費者越來越有主動權，越來越有話語權。信息不對稱的現象會越來越少。用戶的體驗會變得越來越重要。
在今天所有的產品高度同質化的時候，你給用戶提供的，過去最早是功能，后來是滿足用戶的需求。再上一步說給用戶創造價值。所有的同行都在給用戶創造價值的時候，你就發現最后決定大家能勝出的東西就變成了用戶體驗。
從客戶體驗到用戶體驗
什么叫體驗?舉個例子，華夏銀行請我吃飯，假設說。我打開一瓶礦泉水，喝完之后，它確實是礦泉水，這叫體驗嗎?這不叫體驗。只有把一個東西做到極致，超出預期才叫體驗。我開個玩笑，大家別亂寫微博。比如有人遞過一個礦泉水瓶子，我一喝里面全是50度的茅臺，這個就超出我的體驗嘛。這是一個虛構的例子，他們沒有大吃大喝。假設它是一個體驗，我就會到處講我到哪兒吃飯，我以為是礦泉水，結果里面是茅臺，我要寫一個微博，絕對轉發500次以上。
只有成了體驗，才能深入人心，才能真正讓用戶產生情感上的認同，才能產生口碑的傳播。體驗這個東西最微妙的是什么呢?是你打多少廣告，你都解決不了體驗的問題。你打廣告，把你家的電視機、冰箱吹的跟天花一樣，我打廣告以后，你不能說買了我產品的用戶們的體驗就是好。這個體驗是用戶自己決定的，用戶到網上去吐槽、發帖，也不是你決定的。我跟傳統廠商講現在游戲規則變了，你把用戶的錢拿到了，你把東西賣給他了，你就希望這個用戶在好不要再來找你。以后游戲規則會變成什么呢?你把東西賣給用戶或者送給用戶了，你的體驗之旅才剛剛開始，用戶才剛剛開始跟你打交道。你恨不得通過你的產品和服務，你每天都讓用戶感知，讓用戶感受到你的存在，讓用戶感受到你的價值。
我把體驗這個詞放在第一位，在過去的時候，我為什么不講客戶體驗呢?我講叫用戶體驗。在互聯網上有一個很有意思的現象。你如果想利用互聯網，你絕對不能一上來就琢磨錢口袋，你就不能像傳統生意一樣做什么東西忽悠他買。你首先要考慮說哪怕他不是給我付錢的客戶，我能不能把他變成他知道我或者使用我某一個產品，或者使用我某一個服務的用戶。這個用戶、客戶只差一個字，我覺得這個差別很大。我也說不清為什么。如果你們很多人第一次上互聯網，你們回憶回憶互聯網給你的第一個震撼是什么。上面好多事，好多服務，免費看新聞，免費發郵件，那些服務都不僅不要錢，甚至倒貼錢歡迎你去用，還把服務質量做得很好。
道理也很簡單，我們也可以講說免費是互聯網的精神。但實際上從背后來看，從商業游戲規則來看，今天互聯網上的產品雖然千變萬化，但我跟大家講，互聯網上掙錢的模式就三個。第一個，是特別傳統的，利用互聯網賣東西。賣真實的東西，你可以管它叫電子商務。賣基金，賣股票，賣理財產品，你管它叫互聯網金融。你如果賣SPA，賣虛擬的服務，賣餐館的打折券，可以叫O2O。拋開這些概念，第一種模式就是利用互聯網為平臺，做的還是傳統生意，只是發揮了互聯網的特點，就是網聚人的力量。
比較純互聯網的模式，掙錢的模式還有兩個。一個就是廣告，就是當你的服務不能賺錢的時候，你如果有足夠多的眼球，有足夠多的用戶，你可以向他們推薦一些其他的產品和服務，實際上這就是廣告。就跟電視免費看，但電視里有廣告的概念一樣。
還有一種模式就是以網游為典型的增值服務模式，你可以向某些用戶收取提供特殊服務的增值服務費。舉個例子來說，再一個電腦或者服務器里面，可能有1萬個屌絲在里面都是免費玩兒，突然來了一個高富帥，他覺得與眾不同，要當大哥，他要花很多千，買個馬騎，買個劍挎著，還要給屌絲發工資，他就在這個服務器里受人尊重，到哪兒都是大哥風范。有1萬個小弟在網絡世界里都不漢奸。掙這些人的錢是增值服務。如果不愿意花錢，你在游戲里繼續做一個很苦的挖礦的人、種糧食的人，也可以免費玩兒。
這么多年來，再牛掰的互聯網公司都逃不開這三種模式，你一定要想辦法獲取最大的用戶群。為什么大家在網上賣基金?還是因為有越大的用戶群，你才能節省接觸每個用戶的成本。一個網站只有2千個人、200個人訪問，你賣廣告，沒有廣告主來買單。包括增值服務，很多人都會產生一個幻覺說我弄1萬個人就可以掙1萬個人的錢。在今天互聯網上，我覺得除了賣白粉，比賣白粉利潤還高的生意就是網游了。但是，網游的收費率都做不到5%。今天在互聯網上任何一項增值服務都是百分之幾的付費率。也就是你有一個巨額的用戶群做基礎，你才有可能在上面構造一個收費塔尖的金字塔。如果你連這個金字塔的基座都沒有，你就要這1萬個收費用戶，對不起，有人干過這事。曾經中國有家企業，本來免費用戶很多，大概有3%的收費用戶，他們就決定把免費用戶都趕走。結果你們知道是什么?他們連收費用戶都跑了。
這是互聯網的游戲規則，它就決定了我們經常講的一句話若想先獲得商業利益，你先要考慮如何建立和創造用戶價值。在歷史上，可能在傳統行業里，由于各種各樣復雜的情況，反正中國人多，人也好忽悠，地域也廣大，信息不對稱。在互聯網上，你很少看到一個企業能永續經營，如果是以忽悠用戶為主。真正能夠在互聯網上發展的企業，哪怕有的企業對同行不太好，哪怕有的企業有爭議，但是沒有人敢真正地得罪自己的用戶。你只有想辦法給用戶提供了高品質的服務，甚至是免費服務，把很多人都變成你的用戶基礎，你有了一個強大的用戶基礎之后，你才可能去構建商業模式。這是我講的第二個關鍵詞，當你決定進入互聯網的時候，你真的再看不明白，你也不要想著說一上來就要賺錢，或者把傳統生意簡單照搬到互聯網上，或者簡單地把互聯網看成分銷平臺、推廣平臺，這都不是對互聯網真正的理解。你要認真考慮怎么樣利用互聯網給客戶、用戶創造更多的價值，從而使你能夠比借助傳統手段獲取更多的用戶。用戶能夠認可你的價值，跟體驗是緊密聯系在一起的。
再談免費
第三個關鍵詞，我想講講免費。免費是特別有意思的東西。在中國的今天，我們很缺乏信任。在日常生活中免費越來越成為一種行銷手段，甚至有的時候大家會覺得它是一種欺騙手段。
舉個例子說，你走到一個飯館，這個飯館說只要點夠一桌菜就送你一瓶啤酒。你說好，我不要那些菜了，能不能送我免費的啤酒，老板一定把你轟出去，免費是有條件的。互聯網的免費不是這樣的。
再比如說，你們小區突然來了一幫白大褂的人號稱義診，免費看病。我相信有經驗的人腦子里就會響起警鐘，肯定要給你賣藥，免費背后是有目的的。
我們每個人對免費有先天的恐懼感，我們不相信世界上有免費的午餐。在現實生活中，哪怕送一瓶水，你服務的用戶越多，你的邊際成本是上升的。哪怕這個水就是免費罐裝的，它還有一個瓶子的費用，還有物流的費用。這就在說在現實生活中，一般情況下免費服務、免費產品難以為繼，只可能成為一種營銷手段。免費試吃、免費試償都是階段性的。
互聯網有一個特點，上面的所有產品和服務都是虛擬、數字化的，有可能你的研發成本是固定的，大家可以免費下載、免費訪問。這時候你會發現，比如說你做了一個東西，花了1萬塊錢，如果有1萬個人用，攤到每個人身上的成本是1塊錢。如果有1億個人用呢?你會發現你攤到每個人身上的成本幾乎可以忽略不計。但是，有了1個億的用戶之后，無論是做增值服務，還是做廣告，每個人有一個UP值，相當于每個用戶因為這種商業模式給你貢獻的收入，它會超過每個人分攤的成本。這就使得互聯網上免費的模式不僅可行，而且可持續，甚至有可能會建立新的商業模式。所以免費在互聯網上并不是騙局，而且很多互聯網公司巨大的成功都是建立在免費的基礎上。因為一旦你推出免費的產品，它的品質甚至還要超過那些收費產品的時候，它給用戶帶來體驗上的沖擊是巨大的。它就是一種最有利的廣告，它超過所有的廣告和行銷手段。
我舉幾個例子。比如說最早的時候，大家都知道馬云是個神人，他最早搞電子商務的時候，最早淘寶宣布免費開店，他的對手開店是要收費的。在易貝上的大賣家都覺得不開白不開，就是有沒有用也愿意把店在淘寶上復制一家。所有賣家都到淘寶上去，有了賣家就有了買家。在最開始免費的時候，馬云未必想清楚了怎么賺錢。由于各種原因，他在三年之后宣布說繼續免費，永遠免費。最后當中國所有的B2C商家都到淘寶上開店了，出了什么問題了?你搜一個衛生紙都出來1萬個結果。免費開店沒問題，你如果想搜衛生紙排在前面，有的人就要交增值服務費。淘寶今天也成為中國最掙錢的互聯網公司之一，這就是免費建立的商業模式。
大家都用微信。前段時間有很多人吵吵說微信是不是要收費。我就跟這些人講你們太不了解騰訊了，騰訊是一家互聯網公司，用互聯網的游戲規則看，為什么能顛覆運營商，把運營商收費的短信和彩信給免費了。
大家為什么喜歡用微信?就是因為它把體驗做得比短信好，又免費。只要你有流量，你有WIFI就不需要掏短信的錢，發一張照片也不需要為彩信付5毛錢或者1塊錢。它迅速地把運營商從通信這個層面干掉了。
但是，它的商業模式，大家都覺得說你們這幫騙子，一定是先免費把我們干死，然后再收費。這是用傳統的眼光看互聯網，這是錯的。互聯網上誰要敢收費，后面還有我們一堆人等著免費呢。
互聯網上免費的商業模式，我今天跟大家講，是讓你把你的價值鏈進行延長，你在別人收費的地方免費了，你就要想辦法創造出新的價值鏈來收費。大家聽明白了嗎?微信回收你的通信費，你們每天用微信，對騰訊來說是巨大的用戶群。但是，它只要在微信里給大家推廣游戲，讓大家都打打飛機，在里面給你推薦商品，它能輕松地掙到比中國移動每年收的短信費還要高的錢。
這是對傳統互聯網的顛覆和破壞，破壞了傳統的商業模式，同時又建立新的價值體系。當年360剛做的時候，我們是不懂安全的一幫人。有的時候我感覺互聯網的人跟我有一點像，就像一個蠻牛沖進了瓷器店，或者說亂拳打死老師傅。我們不懂安全的游戲規則，我們沖進來覺得安全這個東西每個人都需要，那么多的木馬、病毒、欺詐網站，大家還花錢交保護費，這肯定不對，應該免費干。當時，實話說，我們也是在探索。你說我當時就高瞻遠矚地想清楚了以后的商業模式嗎?很多成功的企業家在成功之后會給大家做這樣的宣講，你就會覺得他如何高瞻遠矚，運籌帷幄。這種神人不是我們這種屌絲能學習的。實話說，當時我們也不清楚。當時就覺得免費可能是比較容易吸引用戶的點。有的時候你跟用戶講技術好，用戶聽不懂。你跟用戶講東西好，用戶不試用的話怎么知道你的東西好?我們就決定了永久免費，終身免費。
什么時候你干了特別牛的事呢?我發現有一個檢驗標志就是用戶都說好，同行不但不說好，同行還罵你。前一段時間，小米他們做電視，害得傳統電視大佬說這幫孫子干電視，他們做的電視不是爆炸，就是起火。這種聲音越大，你就知道一個行業的顛覆開始。當年我們開始做免費殺毒的時候，傳統殺毒廠商真的不理解。他們就覺得說我們賣了二十年殺毒軟件，周鴻祎怎么能免費干下去呢?殺毒廠商是真心相信周鴻祎是一個騙子。剛才主持人介紹我的時候，你看他結結巴巴，為啥?他覺得我有爭議，是說好話，還是說壞話呢?我當時看到這個主持人，我覺得很糾結。
這個我也理解，因為很簡單，你知道中國最恨我的不是做病毒木馬的，那些黑道的小弟們干不過我們覺得認栽了，最恨我們的是同行。我讓同行一年幾個億的收入突然沒了。他們今天稱我250，還是很親切的。當年他給我們打電話說砸了他們家的鍋。很多殺毒軟件在首頁的大標題說周鴻祎靠什么生存?他們一定每天在偷銀行的賬號。中國第一家水軍公司就是為了詆毀我而成立的。
走到今天，這些殺毒廠商終于明白過來了免費是大勢所趨。當年沒有跟過來的廠商，基本上都歇菜了。跟過來的廠商呢?雖然還不斷罵我們，所有模式都跟著360學，整個市場比原來擴大了100倍。中國在過去，在360出來之前，所有的安全公司，一年做幾個億的收入已經是No.1了，沒有實力跟國外的安全公司抗衡。中國互聯網有4、5億用戶在上網，都是裸奔的狀態，都沒有人想解決這個問題，整個安全產業的格局也很小。
但是，這個免費模式，很多人問我說你到底怎么賺錢?用我剛才講的話來說如果我只做免費殺毒，實話說，真的賺不到錢。也有人說你干嘛不亂彈廣告?我們專門殺亂彈廣告的。當然，有的時候也有風險。那一年我們給用戶提供一個免費的工具叫QQ保鏢，讓大家不用花錢，也不用看騰訊每天給你彈的廣告，我們還被告上法庭，要賠500萬。多管閑事也是要付出代價的。
我給大家講的商業模式是什么?就是價值鏈的延長。我們沒有停留在只做殺毒，我做了安全瀏覽器和安全的市場。因為我的免費安全、免費殺毒給我帶來了中國90%的用戶，我有幾個億的用戶，也有相當比例的用戶是用我們的瀏覽器，也有很多用戶是用我們的手機市場來下載各種手機游戲、手機軟件。這里面就有巨大的流量。你有了瀏覽器之后，在瀏覽器里，當然就可以有搜索，有導航，這就是廣告的模式。
很多人用瀏覽器玩兒游戲，我有時候也在游覽器里給大家推介一些網游，我也可以向用戶收費，是增值服務，這就變成了360的商業模式。
我們也想長大。我也想什么時候變成一家美國公司，就不容易被巨頭絞殺。我們到美國上市的時候還鬧了很多笑話，當時最大的挑戰，中國互聯網公司有一個潛規則。所有中國互聯網公司的模式，美國人不相信中國人能獨創模式。基本上你在美國找一個大哥，你就跟美國人說我是中國的谷歌，有人說我是中國的亞馬遜，說啥的都有。美國人一聽谷歌、亞馬遜模式在美國很成功，最近還有人說自己是中國的蘋果。中國的市場又很大，兩個模式一結合肯定成功。我們的模式在安全領域確實是全世界獨一無二的中國創造的模式。在全世界時候沒有人做真正的免費殺毒。如果有人做也是給你一個不好用的版本，讓你用上了，真要殺病毒殺不掉，說兄弟花錢吧，升級就能殺了。我就把這個叫流氓軟件。
我們這個模式跟美國人溝通起來特別困難，特別費解，以至于我后來好容易跌跌撞撞上了市，大家知道去年有做空中國的一陣風，兄弟被人做空了8次。美國人就堅持不理解說這小子做殺毒軟件，但他不賣殺毒軟件，他還有收入，他的收入一定是假的。你會發現真正當你做免費創新的時候，它是很有力量，但這種創新有的時候要面對很多誤解，甚至面對很多攻擊。
一個預言
今天在互聯網上凡是懂得免費之道的企業，都會比較容易的彎道超車。甚至我可以預言下一步，很多傳統業務模式跟互聯網結合之后，可能都可以借鑒免費的精神。我舉兩個例子。比如說今天的運營商說只要付話費就送手機，事實上將來當手機的成本真的低到一部智能手機的成本只有200塊錢，如果你堅持用2年，天天玩兒一款游戲，或者閱讀電子書、看高清電影，最后掙的信息服務費比200塊錢高的時候，就意味著免費手機大行其道。
今天很多互聯網硬件，大家最近注意到這個趨勢，電視、盒子、家電，都會跟互聯網結合。硬件免費是個什么概念?就是以后很多硬件的銷售，它的免費不可能是零價格，它是零利潤。換句話說，按成本價進行銷售。借助互聯網的特點，還能節約什么成本?互聯網上，只要臉皮厚，像我這樣敢于放炮，有人敢于穿喬布斯的衣服上臺裝喬布斯，你就能獲得眼球效應。不需要到中央電視臺買標王。互聯網通過電子商務，把你跟用戶直接聯系起來，你都可以搞用戶預定，不用擔心會有庫存。你也不需要中間商，中間商要拿一半的利潤。你沒有中間商，沒有渠道之后，可以把它讓利于用戶，對于未來只做硬件的廠商來說基本是滅頂之災。互聯網都琢磨著賣硬件不賺錢，硬件不再是一個價值鏈里的唯一一環，變成第一環，變成我跟用戶之間的窗口，變成我跟用戶之間的橋梁，大家都指望你用了我的冰箱，開著我的車，看著我的電視之后，我每天都想辦法做其他的服務。這對傳統廠商來說面臨的最大挑戰是什么?就是要學會用互聯網的思路去做后續的服務。如果我只是一個會生產硬件、只是一個會賣硬件的廠商，那你的價值鏈已經被人免費掉了。你最后可能只變成代工，掙一個毛3倒4，微薄的利潤率。價值鏈的高端會被做信息服務和用戶體驗的廠商拿走，這不是危言聳聽，它不會立馬發生，但在下一個五年會看到這個趨勢。
今天對很多人來說，如果你要擁抱互聯網，我希望大家重新思考一下，你是不是真正的將用戶至上寫成了企業的標語，你真心地想用戶是什么。哪怕現在還不向你付錢的人，你哪怕給他做一點有利的事情，不一定把你的核心價值免費掉。
你如何去吸引你的用戶?剛才馮侖在臺上講到創新。我覺得對于屌絲企業來說，不要一創新就弄一個研究院，弄一堆的專家學者投上億美金。我們要干的是從用戶角度出發，只需要一點小的改進，但可以讓用戶超出預期。有一個最典型的例子，剛才有一個短片介紹做音樂廚房，餐飲界就有一個典型的離子是海底撈。海底撈并沒有說我們家的湯里放了什么殼吸引大家的，并不是說到我們家吃鮑魚、龍肝、鳳髓。他們給你擦眼鏡、嗑瓜子，提供了很多傳統餐飲不能提供的服務，就超出了你的預期。在同質化競爭越來越激烈的時代，體驗是贏得用戶的唯一招數。
我剛才講了免費的商業模式，大家以后要想能不能免費呢?免費能不能帶來海量用戶的倍增呢?當你用戶免費的時候，你千萬不要下一個簡單的結論說讓那個孫子賠光吧。你要想想互聯網的免費干掉了很大龐大的企業。微信干掉電信運營商不到三年，當年支付寶免手續費，使得你們很多人成了支付寶的用戶。在當時有多少人想到今天支付寶聚集大量的資金可以做余額寶呢，可以日進斗金呢?免費真的是要做的事，你不要覺得免費的東西就一定是騙人的。大家今天用的智能手機，除了蘋果，實際上都是安卓。安卓就是免費的手機操作系統。把微軟、諾基亞、摩托這些公司消滅掉了。不要低估免費的力量。
我還要補充一點，越是免費的產品，用戶選擇的成本低，用戶拋棄的成本也特別低。我花1萬塊錢買一個冰箱，這個冰箱不好用，我也不好退貨。在互聯網上，用戶用你的東西，鼠標一點，就跑掉了。越是免費的東西，有時候反而要把用戶體驗放在第一位，你要想辦法把它做到極致，甚至做到比收費的做得好。你想想，你如果能把一個東西做得比收費的還好，體驗還到，又免費，你哪怕是一個小企業，一樣可以所向披靡。
再談創新——把創新從神壇上拉下來
最后我想講一個問題，我研究了很長時間的創新，我的爭議也來自于此。我到哪兒都談顛覆是創新，破壞是創新。大家知道，這兩個詞在我們國家是敏感詞，顛覆、破壞。有一次一個領導拍著我的肩膀說小周，我們國家講創新很好，但以后顛覆和破壞就不要講了。我也找不到更恰當的詞來翻譯。但是，我一直認為對于我們很多創業者來說，你哪怕就在一個微小的點上，也一定要做創新。因為如果你去跟隨巨頭的游戲規則，你永無出頭之日，只是在溫飽而已。
但是，在中國呢?顛覆式創新容易被人看成制造馬上的人、搗亂者、攪局者。做顛覆式創新有時候需要勇氣。我給大家推薦一本顛覆式創新的經典教材，叫《創新者的困境》，中信出版社出了一套。我每年都要看一遍這本書，因為體驗越深，從書里得到的收獲越大。
我一直在干的一件事是想把這種創新從神壇上拉下來。創新不要成為偉大的理論，是每個屌絲都可以干的事。我也找了很多案例，通過跟大家的研討，我用兩個最通俗的話來做一個總結，顛覆式創新是三種，第一種是在座各位干不了的，就是你真正發明一種新的原材料。比如你在家里發明水變油，這種絕對是顛覆，“兩桶油”一定要干掉你，這種技術很難，我弄了很多年也沒有把水變油的技術研究出來，包括永動機。在美國最近這些年，這種原創技術的比例也越來越少。如果人把創新狹義的劃等號，就等于發展一個藍海，發明一個別人沒有做過的東西，實話說對在座諸位和我來講，至少以現在的實力和規模，未必能做到。
即使在美國，包括在中國互聯網，越來越多的兩種顛覆式創新會出現，一種是用戶體驗的創新，一種是商業模式的顛覆。商業模式顛覆，用大俗話說就是你把原來很貴的東西，你能想辦法把成本降得特別低。你能把原來收費的東西變得免費。這件事就能產生巨大的顛覆，當然不是在一夜之間。大家千萬不要以為顛覆是一夜之間發生的。51230.com，這個婚戀交友網站我關注過，在國內來說，算很奇葩的一個網站，雖然還是同城交友找人聊天什么的，但它整個盈利模式和產品特性都和其他傳統婚戀網站截然不同了，據說也是摸索了很多年，只不過這兩年才冒出頭；其實很多顛覆式創新剛出來的時候都是微創新。為啥呢?恐怕連你自己都沒有意識到你干的這件事是顛覆一個產業。對產業里的領導者來說，他們對你的心態一定是看不起、看不清、看不懂。要在第一天出來，他們就整明白了，一定沒有你的機會。他們一定攜人力、物力和捆綁的能力，把你干死。
我講了易貝、淘寶、微信、360，這種例子太多了，免費的商業模式，包括我今天講的互聯網手機、互聯網硬件，顛覆的威力非常強大。
什么叫用戶體驗的創新呢?或者叫用戶體驗的顛覆呢?也特別簡單。就是你把一個過去很復雜的事變得很簡單。你把過去一個很困難的事，可能需要學習的事，變得不加思索就能使用，實際上就是簡單的力量。
很多人不理解我這個觀點，很多人老覺得說要做一個別人沒做過的事才證明我牛掰。如果用戶不認可，你再牛掰的技術是不能構成顛覆的。對于消費者來說，你要想做一個巨大的消費市場，如果能夠降低門檻，剛才說了一個是錢的門檻，一個是使用障礙的門檻。它能產生奇跡的力量。
我舉一個例子，你們都知道博客。有人寫博客嗎?博客剛進入中國的時候，我堅持每天寫。當然，一周以后，我就堅持一周寫一次。再一周以后，我就堅持一個月寫一次。因為寫博客太費事，要寫那么多文章，我也寫不出來。我知道專業的記者編輯們能寫，但他們也堅持不了一周寫一篇或者一天寫一篇。后來不知道那個孫子做了一個發明，把博客改造了一下，只讓你寫140個字。你們不要笑，微博沒有核心的技術革命，它就做了一個改變，為什么這個玩意兒就火了呢?我自己總結，簡單。我跟第一財經的某個主筆記者相比，他寫的比我好，我們寫1萬4的文章，我寫不過他，但我們都寫140個字，在微博上罵人，誰贏還不一定呢。你們每天發很多微博，最后寫的文章也很多，會用短信，就會寫微博。對于閱讀者來說，我們很費勁寫一篇文章，也就是行業的人看一看，消費者只看標題，140個字，晃一言就知道了。用戶一下子就上來了，黏性也養成了。它顛覆了你們獲得新聞的方式，甚至顛覆了傳統媒體，甚至從某種角度對某些國家和社會都帶來了顛覆。我說的是推特啊。這就是簡單。
很多人也在跟我爭論蘋果。我跟大家講，喬布斯重返蘋果最后十年的成功絕對不是核心技術的成功。你去看看蘋果的專利，在3G技術、4G技術、手機核心技術上有專利嗎?沒有。你要評價蘋果的成功，我們就做一個特別簡單的實驗。不一定要做馬后炮式的成功學式的總結。如果各位有一個3歲的孩子或者各位有一個70歲的父母，你給他一個蘋果設備，再給他一個傳統電腦，不用學，3分鐘，哪一個自然會使用?答案是不一樣的。顛覆創新，我研究了很多例子。實際上最后為什么它能顛覆?最后顛覆的全是人性，人性兩個最基本的東西。簡單，我們都是最懶的。你能讓我少一步，我就愿意用這個產品。我們每個人都是再有錢，馮侖買菜不跟人討價還價嗎?反正我原來買盜版光碟，5塊錢、6塊錢還跟人討論半天呢。
美國人也喜歡便宜，否則團購是怎么出來的?我給大家說個例子，惠普出一個平板電腦，花十幾億美金購買一個技術，賣399美金三年都賣不動。后來惠普絕對不干這個事了，要清倉，賣99美金，一上午就賣完了。你要把它做得便宜，甚至免費，把東西做得特簡單，就能打動人心，就能贏得用戶超出預期的體驗上的呼應，就能贏得用戶。你贏得用戶了，就為你的成功打下了堅實的基礎。在互聯網上，顛覆式創新發生了非常多，也發生的非常快。這兩個東西實際上跟我在微創新的文章中講的是一樣的，不一定要去發明一個可口可樂秘方，也不一定要去弄一個偉大的專利。很多時候，從用戶的角度出發，從你的身邊出發，觀察你的用戶，觀察你的供應鏈，觀察你的上下游，你會發現還有很多很復雜的問題沒有被簡化，很貴的東西沒有被便宜，甚至免費。這里面就一定蘊含著顛覆的機會。
我是互聯網最大的“失敗者”
因為今天時間有限，只能跟大家講到這里。這也是我在互聯網上干了十幾年，成功的經驗沒有，我是互聯網最大的失敗者，犯了不少錯誤，這也是積累出來的經驗。
最后講一個故事來結束。當年我們做免費殺毒的時候，剛剛馮侖說了我的都是大道理，說起來特別簡單，大家聽了也別在意。回家的時候拿一把刀子說，周總說了引刀自宮，很多人下不了手。有的人下了一刀停住了，有的人慢慢割半天，流血痛死了。所謂用戶至上，所有體驗極致，真的能不能做到?我是覺得大家可以嘗試。我們當年做免費殺毒的時候還有一個故事，我原來不講的。大家都看到我跟這些對手的口水戰，因為你做顛覆創新，總是斷人財路，當然有很多口水戰。
我們內部也有口水戰，當年我們做免費殺毒的時候，我們還是國外兩家殺毒軟件的代理。當年我把殺毒軟件賣的特別便宜，半年25，一年30。當時我一年的收入，很不好意思，也賣到了1.8億。當時我決定做免費殺毒的時候，那真是引刀自宮，沒有累贅，走路稍微大一點，也不會扯著蛋，可以干掉對方。我的投資方都跪下來抱著我的大腿，我們投了你這么多錢，你凈干得罪人的事。好不容易有一點收入，明年咬咬牙上市，再把股票一拋，周鴻祎你愿意干嘛干嘛。所有的改革和變革，首先是觸及自己。引刀自宮是宮你的思想，能不能放棄原來的優勢，能不能放棄即得利益，能不能放棄積累的經驗。很多人在原來的行業里成功，互聯網會改變所有的游戲規則。最后在互聯網里生存下來的不是最大的，也不是最兇猛的，是最能變化、最能適應的。6500萬年之前，一顆慧星擊中地球，環境變了，恐龍曾經是地球的霸主，最后消亡了。互聯網就像一顆慧星，你會變成小恐龍呢?還是變成新的哺乳動物?就在于說你敢不敢變。
當時正好是09年放《建國大業》，我就請我的反對者去看。我是一個實用主義者，我經常看啥看在眼里幾個CEO在競爭。1921年一個公司，宣告成立。1949年就成功IPO了。在我眼里，蔣介石就是一個特別糟糕的CEO，天天不關心用戶在想什么，中國的用戶是農民，天天跟一幫高富帥、白富美，在南京混在一起。我黨是優秀的CEO，我黨知道農民要什么，滿足農民的需求，免費給你們分地。建議大家有機會可以讀讀《中國革命史》，時期一部創業史，也是講一幫屌絲逆襲的事情。這里有一個片段，我軍撤出延安，很多人不理解，在我看來是意味著丟掉了一個生意。當時毛主席跟人說了16個字，地在人失，人地階失，地失人在，人地皆得。我回來就跟投資商講偉大領袖都這么說的，這就是互聯網的指導方針。地就是業，就是收入，這不重要。人就是用戶，你的團隊，你把用戶拿到了，你怎么都能種出新的業。曾經很多人感慨為什么什么業務在騰訊的平臺上一嫁接就成功，道理無他，人家人多，插根扁擔都開花。很多小公司，你沒有用戶，就10萬人，天天在那兒討論我們是做B2C還是做S2Y，你做O2O也不行，沒有人。反過來，如果為了某一個收入，為了某一個商業，你抓住不放，丟掉了用戶，傷害了用戶，最終用戶基礎不在了，你的生意也一定會垮掉，這絕對是互聯網的游戲規則。你們是否記得互聯網有一批公司都是做SP起家的，就是發垃圾短信，曾幾何時他們日進斗金，今天還有他們嗎?這就是他們把自己的用戶基礎打掉了，就成了自己的掘墓人。
可能在傳統行業里，我想這個道理也是在的。只不過傳統行業太復雜，互聯網相對簡單單純一點，高度市場化。我當時用這個故事激勵自己，也激勵別人，事實證明當我的殺毒拿到了幾億用戶，我突然覺得說我干嘛不可以做瀏覽器呢?360才開始了后來的盈利之路。
今天跟大家分享的內容也是希望能夠對大家進入互聯網有所幫助，希望你們都能夠全身心地擁抱互聯網，互聯網能變成你們逆襲的重要的思想武器。謝謝大家!不做金融以及必要的獨裁
提問：非常高興聽到您的講話。我特別關心免費。免費不等于自宮，您說得很好。如果自宮之后，不至于讓自己流血和死亡，我知道明天的太陽很好，如何能夠挺過來迎接明天的太陽?免費的本錢花完了怎么辦?
周鴻祎：這個問題非常好，我是屬于站著說話不腰疼。我有兩個建議。如果你是一個擁有一定模式的企業，你在免費之前要開始構造你延長的價值鏈。就是你不能跟你的用戶之間就是一個二元關系，二元關系只是一個零，要么免費，沒有收入。要么不免費，就是沒有用戶。這是一個困境，你要構造新的價值鏈。
對于很多初創企業來說，我就反問他們VC是干什么吃的?VC沒有別的價值，就是在我們實現夢想的時候，我們應該花VC的錢。當年360能免費還是有底氣，當年我們融了好幾千萬美金，反過來說要感謝投資商，這是金融的力量。如果沒有資金的支持，這個免費確實只是美好的理想。
周鴻祎：反過來大家也別誤解，我一說免費，明天我一上街看餐館免費、喝酒免費、跳舞免費，這是太狹隘的理解了。你今天的核心生意可以不免費，但你可以做一個新的服務，這個服務是免費的，它耗費的成本并不見得很高。就像海底撈從來沒有說吃飯免費，人家給你上一盤免費的瓜子，還是給得起的吧?
這兩天我又差一點成行業公敵，我又干了一個多管閑事的事。你們每個人買了手機，大家都知道這個潛規則，為什么手機老費電呢?為什么手機一移動就跑流量呢?為什么手機新買的就慢的像老牛一樣?因為你買手機的時候，里面就已經裝了很多軟件，它們不甘寂寞，在你手機里很活躍。很重要的一天，你卸不掉。我們開發了一個免費的工具，這花不了多少錢，不需要上千萬，找兩個程序員，努把力，熬兩個通宵，基本是沒花錢就做了一個免費工具。我們的原則就是說甭管這個手機里面的軟件是誰裝的，甭管它爹是誰，只要消費者不喜歡這個軟件，就可以從手機里清出來。我的手機我做主，你的手機你做主。這就是很典型的，免費不一定要成本很高。我們就把免費工具提供給用戶，用戶反映很好，我們又再次眾望所歸的被同行認為是250，同行都罵我們，你這不是搞不正當競爭嗎?不是使壞嗎?等他們罵了兩天之后反應過來是在為360做宣傳。所以免費不一定成本很高。
提問：我的問題比較簡單，大家現在都知道騰訊和阿里都已經轉向互聯網金融了。我想了解一下周總這邊在金融業方面有沒有顛覆性的舉措?
周鴻祎：這是一個很有挑戰的問題。我剛才講了，我在某些方面，可能因為干得久了，有一點積累。但在很多領域，比如電商、金融領域，我基本就是很白癡。很多傳統的基金、銀行和保險公司都來找我，我們的用戶跟騰訊差不多多，我們又有很多金融。我現在也在看互聯網金融。第一，我確實不懂。
第二，我在問一個問題，這真的是我內心的疑惑，馮侖講了要面對誘惑。為什么全國所有互聯網公司都是哪兒掙錢奔哪兒去。一說互聯網開銀行，大家都去了。為什么大家不能干點兒各自有意思的事呢?美國的互聯網公司就是自己都有自己的地盤。你看阿里做了騰訊做，騰訊做了百度做，最后全互聯網都做。我對這個事情有自己的質疑。問題是這個掙錢是不是真正產生了更多的創新。我還是不要做那么多領域，我還是在安全領域踏踏實實地做幾個用戶體驗很好的安全產品。
提問：你提到在做顛覆式創新的時候，公司內部會有很多聲音。這種聲音應該是一種強烈的分歧。您是怎樣達到一致的?取得絕對的話語權。
周鴻祎：這是很好的問題，我也很困惑。有的時候我發現在決策的時候，正因為是創新的決策，是因為是面對未知世界的決策，有時候很難收集足夠多的證據。如果你能說清楚，我覺得每個人都清楚。這時候就是追隨你的內心。在企業早期的時候，必要的獨裁，就這么定了，就這么是，我覺得其實是必要的。
最后有人問馮侖一個問題，我在臺下聽了感同身受，爭論企業戰略真的許多對錯，每個人都覺得熱愛企業，放棄收入是對的，不放棄收入，有現金流也是對的。只能有一個游戲規則，適當的爭論之后就這么定了，定了就這么干吧。
第三篇：這是最好的時代,也是最壞的時代
《這是最好的時代，也是最壞的時代》
此時獨坐案前，回想在德勝洋樓培訓的那17天，好像是做了一場夢。夢里有痛苦、有委屈、有快樂、有新奇。現在想想，更多的化為嘴角的一抹微笑。也許，成長大抵如此，有過疼痛然后才能破繭成蝶。
畢業一年，親人離世，考研失敗，工作波折，所有的一切似乎讓我再也回不到過去天真無慮的自己。有時候和畢天驕聊天，我能明顯感覺到我和她的不同，或者說是歷屆畢業生與應屆畢業生的不同，亦或者只是個例。她像一只展翅欲飛的蝴蝶，而我更像一只負重前行的螞蟻。我不再有遙遠的夢，我的要求越來越接地氣，我的生活越來越簡單。夜闌人靜時，我也想過這到底是好事還是壞事。但是如同馬克思所說的那樣，事物是雙面性的，我失去了一些也必然會得到另一種不同。每每想到這，自己也會釋懷。可是太多時候，我在自己身上貼了略帶悲劇色彩的標簽，有時候我會看輕自己，有時候我會失去自我。而這種心態，在我的生活、工作、交友等方面潛移默化的影響看似微小，卻十分可怕。在與不同人的聊天中，尤其是來自智者的教誨，讓我越來越意識到這種心態的弊端和幼稚。時至今日，我也在不停的改正，希望可以成為像阿甘那樣的人，少一些庸人自擾，多一份簡單平和。
前面贅述太多，不是為了煽情，也不是做作。只是想讓老師們了解一下我的心路歷程。是關于自己的一個簡單背景介紹。每個人都有每個人不同的性格和人生，我希望真實的自己即使不能打動人，但至少可以讓人信任。
下面說說這次培訓的基本情況。
我們培訓的時間從4月13日-4月30日。除了最后三天在西餐廳早上5點半上班不用開晨會外，每天早上7點（周六周末7點30分）要準時開晨會。晨會的內容是對昨日工作的總結和修正，以及對今日每個人工作任務的安排。晨會結束后開始一天的工作，下午5點半下班。我們倆大約每三天換一次工種。除了上班外，我們參加過德勝公司的教堂活動，物品拍賣會，職工交流大會和每周例會及每月例會。回想起來，每一天都顯得格外充實，然而我們的表現卻似乎不盡如人意。在上次老師們找我們談話中，初次聽到德勝公司對我們評價很低時，說實話，我很難過也有些耿耿于懷。其實每一件事情，我們都非常努力的在做。一直以來我們抱的信念都是不能給“再芬黃梅”丟臉，即使做的不夠完美，但是每件事我們都很認真的去學去練。后來在培訓期間周志友老師找我們談話以及回來后老師們的教導，讓我有了全新的認識。現在想想，更多的是一種羞愧感，覺得自己辜負了這么好的平臺，辜負了老師們對我的期盼。在此我想代表我們倆向德勝公司道歉，向“再芬黃梅”道歉，我們的表現讓你們失望了，真的很抱歉。很多時候，我們淺嘗輒止就自我安慰，我們沒有看到美好的正能量卻不斷以惡意揣測別人，我們反射出人性丑陋的一面。這也許不全是我們的錯，但我們也肯定有錯。請接受我們誠摯的歉意。
說到這，請允許我談一談對現代人和社會的看法。
有人曾說：“征服世界并不偉大，一個人能征服自己，才是世界上最偉大的人。”但是這個世界上又有多少人能做到呢？我這句問句其實就是在為自己找了不去做的借口。因為人人都做不到，所以我也不必一定做到。現在社會，很多人都存著這樣的念頭。市場經濟的大潮下，道德滑坡現象與日俱增。“老人倒了扶不扶”這些看起來力所能及的小事也會成為大家關注討論的話題，如果說這只是個人道德的滑坡實在偏頗，造成這種現象的發生，有個人，有家庭，有學校，有社會等多方面的原因。隨著國家政策的傾斜和經濟的日益發達，越來越多人唯利是圖，以錢財為標榜。傳統文化弘揚的“仁義禮儀”“兼愛非攻”“自然和諧”更多的成為一種虛無的口號和參考。同時，在培養人們的社會認知過程中，新聞媒體卻有著推波助瀾助紂為虐的嫌疑。（因為自己是學新聞的，所以想多說說這方面，只是個人理解。）現代社會媒介發達，網絡、電視、報紙種類繁多，信息冗雜。在市場經濟的作用下，為提高關注度收視率發行量，各種媒介充斥著黃色新聞，以暴力、血腥、丑陋的場面博人眼球。而現代社會人們認知世界更多是從媒介上獲取。比如拿一個家庭來說，家長觀看電視節目，一些法律頻道、新聞頻道一天到晚不間斷的播放各種有聲有色的案例，搶劫、殺人、強奸，拐賣、碰瓷、做好事反被誣陷等等層出不窮。看得多了，人們對周圍世界認知的不安全感與日俱增，家長會教育孩子萬事要多留心眼，寧愿圍觀不要出頭。于是在社會活動中，更多的人懷著警戒心相處，不斷以惡意揣測別人。在社會交往中，大家爭相開啟模仿行為，以求可以全身而退。其實這在傳播學上有專門的名詞：“擬態環境”與“培養”理論。在這我也只是結合個人看法多加了些闡述。當然將社會的畸形化全歸結于媒體的導向是不對的，如今一些社會詬病行成的原因有它的歷史性和全面性。而在這些布滿塵埃的環境中，想獨善其身顯得格外艱難。但是正是因為難，所以才顯得更加難能可貴。
其實對于社會的某些弊端和病態，大多數的我們無能為力。但是在現實社會中，美的事物一直存在，如辯證法所說，事物具有雙重性，同樣美丑也是并存。我們在批判社會丑陋面的同時，更需要停下腳步去欣賞身邊的美好。也許是因為美的事物長得太像，所以容易被人忽視。也許是因為美的事物對人的感染更加無聲無息潛移默化，以至于有時候我們發現不了。但是生活中，美好的事物比比皆是，父母的疼愛，朋友的關心，甚至是陌生人的祝福。它們不能像負面新聞那樣引人注目，但是卻潤物細無聲的滲透在生命的每個角落。我們想要征服自己，做一個更好的人，就應該去積極發現生活的美好，心懷感恩，弘揚正能量。
歷史的車輪滾滾向前，每個人都是大浪中的一顆水滴。人性善惡并存，社會良莠不齊，這不是只有我們的時代才擁有的。即使這個看起來病入膏肓的社會，也在一點點的向前邁進。長江后浪推前浪，作為大浪中的一朵，我們能做的不是總盯著身邊的小魚小蝦，海藻污垢，我們可以做的，是靜下心來經常眺望寬闊的海平面，欣賞美麗的朝陽落日，一步步踏踏實實的在沙灘上留下自己的腳印，追求心中更好的自己。
我想這也是那天老師們找我談話后我最大的體會。像韓老師說的那樣，學習阿甘做一個簡單的人，學會欣賞美好的事物；像方老師說的那樣，做一個真實的自己，想哭想哭想笑就笑；像周老師說的那樣，堅信所有付出一定會有回報，要有一種真正的奉獻精神；像魏老師說的那樣，你們現在還沒有悲觀的資格，應該精神抖擻。其實這些天來的細細回味，記憶最深的就是這幾句話。我們現在很多年輕人，包括我自己，還沒有學會走就想著大步向前跑，我們沾染太多社會上的污垢和不健康的價值觀，總愛從別人身上找原因，卻忘了回過頭看看自己是什么，有什么，會什么。其實老師們對我說的話，爸媽有的也對我說過。可能是年輕氣盛，可能是志向千里，很多時候并沒有靜下心來去想一想。非要跌了跟頭，摔了跤，流了血，掉了淚才能真正有所感觸。這也就是成長吧。說實在的，這次培訓讓我成長很多，有些東西可能就是表達不出來，但卻真實的在我的心里產生了作用。希望成長后的自己能越走越好，能多看看身邊的風景，能多學學不懂的事物，能多走走沒走過的路，簡簡單單，知足常樂。
再說說這次培訓的領悟吧。
身體上的經歷可能無法贅述，說起來，好像都是一些打掃方面的。但是僅僅是這些打掃方面的小事卻讓我們感悟了很多。最近熱播的《舌尖上的中國》說過“治大國如烹小鮮”，而一個企業管理從方方面面都可以看出這個企業所弘揚的文化與能量。在德勝洋樓培訓最大的感受也是我們談話中經常提及的 “程序化” 與 “細節”。程序化促進高效率。一個人每天要做的，每個時間段要做的，都是程序。也就是這些程序的形成和培養，將每天的任務指定到人指定到點，使得企業運作更有效率與規劃。在細節方面，由于洋樓的打掃與保養和一般工作不同，所以在細節上的要求格外嚴厲。地毯距離邊角幾公分，窗戶開幾格，紙簍在墻角如何擺放等每一點必須做到位。這些細節上的關注，不僅讓洋樓保養更好更久，也讓每一位員工學會了“微小處見人生”。
所有的人都說“企業是以盈利為目的的”。現代社會，以盈利為目地的企業并不少見，但是將“利”與“德”相結合的企業卻是現代社會缺少和亟須弘揚的。“德”不僅體現在老板、員工每個人的身上，更體現在老板對員工，員工對老板，員工對員工的身上。在德勝培訓的另一個很深的感觸就是人性化。在德勝上班，病了有專門的醫生和免費的藥。餓了有變著花樣的食堂與飯菜。累了有開著中央空調舒適的員工宿舍。（聽員工們自己說的，冬暖夏涼）除了硬件設施以外，在制度管理方面的軟件配置也格外人性。調休、選舉、報銷等一些耳熟能詳的德勝管理手冊的內容，在見到它們真正落實之時才會讓人感覺到震撼感與感染力。企業關懷員工，員工支持企業。硬件軟件雙管齊下，加上聶圣哲先生經常的演說和豐富的企業活動與文化熏陶，整個德勝洋樓的運作和發展日漸輝煌。為山九仞，豈一日之功。德勝公司之所以能夠吸引許多人前來參觀學習，我想肯定是長期所形成的程序化，人性化，高效化使得公司的良性發展，而成為一些企業學習的楷模，參考的模式。這是許多公司所缺少的，或者說達不到的。說實話，我對企業管理這方面了解并不多，但是也或多或少的進過一些企業聽說過朋友們嘴里的公司狀況。對于像德勝這樣的公司管理，真的十分鮮見，由此也顯得格外珍貴。如同那天在談話中所說的那樣，我們在德勝每天夜不閉戶，也不用擔心小偷強盜，我們每個人都是笑臉相迎，不用藏藏掖掖。記得當時我說過，如果每個公司都是這樣，每個城市都是這樣，每個國家都是這樣，世界何謂不“大同”。
但話說回來，想真正“大同”，還是應該從每個人做起。“不以善小而不為，不以惡小而為之”。古人的話盛行幾千年，我們不能只當作口號。每個人做到了，人與人之間相處起來才會更加和諧，那么由人所形成的團隊也好，企業也好，國家也好，又怎能不強大呢。
以小見大，從企業看時代。如同狄更斯在《雙城記》中所寫：“這是最好的時代，這是最壞的時代，這是智慧的時代，這是愚蠢的時代；這是信仰的時期，這是懷疑的時期；這是光明的季節，這是黑暗的季節；這是希望之春，這是失望之冬；人們面前有著各樣事物，人們面前一無所有；人們正在直登天堂；人們正在直下地獄。”其實每個時代好像不一樣又好像都一樣，每個時代的人好像不一樣，又好像都一樣。所有的時代都有美好的事物也有丑陋的一面，人性閃耀過光輝，也讓人無限嗟嘆。然而無論社會如何變遷，它所弘揚的真善美一直都未改變，也不會改變。我們每個人，能做的可能不是改變世界或者改變別人，而是改變自己。改變身上不良的習慣，堅持美的事物，學會無私奉獻，做這個時代的領跑人，至少做到問心無愧。
而從大到小，從時代看個人，我們每個人的人生都掌握在自己手里。想成為什么樣的人，想做什么樣的事，或者說不管成為什么樣的人，做什么樣的事。都要事必躬行，一步一腳印，踏踏實實走好每一步，做一個懷揣真善美的好人，即使做不到出淤泥而不染，但至少做到不去同流合污。白巖松曾說過：“沒有一代人的青春是容易的，青春固然好，因為在回憶中。青春好在于可以嘗試可以花大把時間改正錯誤，人生中無數次第一次在考驗我們。大家還都在沼澤地里，所以希望大家放大青春最美好的日子，把平淡的日子過好。”
是啊，把平淡的每一天都過好，放大身邊的美好，腳踏寬廣的土地，用微笑感染生活，用付出澆灌成長，不畏風雨，勇敢前行！
第四篇：最好的時代
最好的時代
似乎自從08年的輝煌過后，中國的上空就一直被一層厚厚的陰霾所籠罩。
回顧剛剛過去的2011，從動車追尾到地鐵追尾，從汽車碾壓小悅悅到甘肅校車事故，民眾的視野數次被一出出的交通事故所遮住，GDP持續增長卻永遠跑不過CPI，日本核泄漏的謠言導致了瘋狂的“搶鹽大戰”，炫富的郭美美讓廣大的群眾再一次地迷失在了一片名為“不幸福”的汪洋大海中。
2012年1月23日，農歷辛卯年正月初一。相信各位都已經做好了準備，于明天開始再次投身到一年一度的串親戚事業之中。過年的這七天，各個消費行業都呈現著一派欣欣向榮的場面，平時沒有時間花錢的人找到了花錢的時間，在各大商場中拼殺，平時沒有太多余錢可花的人找到了花錢的理由，不論最后是不是演變成了買來的禮品送到別人家后，又被另外的朋友轉送回來的鬧劇，親戚間的禮數總還要盡到。
毫無疑問，7天的長假將極大地刺激國家的經濟，但即使恢復五一黃金周的呼聲再高，國家也并沒有明顯想要恢復的意思。的確，就連春晚，都放棄了幾億元的廣告收入，國家又怎么好意思僅從經濟的考慮出發恢復五一黃金周呢？
GDP只是衡量一個國家經濟的標準之一，國家早已經不再把經濟的快速增長放在發展的首位，而廣大的人民群眾對于經濟的認知卻還停留在兩個經濟學家互相吃屎就可以創造GDP的階段。
掃盲：GDP，國民生產總值。其生產出來的物品必須具有價值且可以交易，經濟學家吃屎的這個問題就類似于賭博，從本質上來講是財富的轉移而非創造，其過程中沒有產生任何有“價值”的產品（或勞務）。二者交易的物品是“吃狗屎”，而這一行為不具有任何價值，如果有人出錢買“狗屎”，那狗屎才是有價值的產品，而很明顯不會有人出錢購買狗屎，因為在人類的正常價值觀中，狗屎是不具有價值的物品。
寧肯取消黃金周也要宣傳“端午”和“重陽”等傳統節日，寧肯放棄廣告收入也要還原“團圓”的春節氣氛，國家有這樣的經濟實力去做這些文化方面的事，因為目前，很明顯中國的經濟與人民的精神文明水平還遠不在同一條水平線上。
房價上漲，股市崩盤，國家提高銀行準備金率，從一方面來講是由于美國大量向我國輸入資本，使內地熱錢過多，而從另一方面來講，中國的富人們也存在著投資方向單一，投資目的功利的問題。有了錢，就只想買房置地（直接炒高了房價），卻不愿意把錢投資到實業和中小企業上去，進一步導致了很多上市融資的企業找不到資本，自身發展困難，于是股市也跟著崩盤，坑害了一大批08年時望風而入的散戶，從最高時的6000多點到現在的2000多點，眾多的人民群眾開著汽車唱著歌進入股市，3年后只能光著腳閉著嘴出來了。跟風絕沒有好后果，各位如果看到此文，可以跟自己的家人批講一句很簡單的話：10塊錢，100個人去掙，最后的結果肯定是90個人賠出本錢給前10個人掙，如果做不了前十個人，就更不要去做跟風的冤大頭了。
隨著美國銀行和高盛等國外資本從中國割肉撤資，廉租房與經濟適用房政策開始落到實處，國家終于可以將手中的錢投入市場，理性地刺激經濟，一步步地改變中國目前并不合理的產業結構。
幾十年前，中國大學生數量嚴重不足，國家大手一揮，開始擴招，幾十年后的今天，國內卻依然保持著手工業加工為主的“工廠型”經濟，讓那么多的大學生去哪里找對口一點的工作？（當然該努力還是要努力，沒有能力的人再好的政策也救不了）
任何改變都需要過程，很慶幸我們正在向著正確的方向發展。富人們也看到了房價回降的必然結果，于是開始將資本投入更多的領域，流通起來的金錢讓經濟更加健康，層出不求的天使投資人讓國內廣大的創業者們看到了資本，看到了經驗，看到了美好的未來。你想第一時間買個IPHONE，ok沒問題，讓國外的朋友幫你代購一個，或者等兩天大陸肯定會有的；你看到了一些事想要吐槽，ok沒問題，微博人人任你發表觀點；雖然youtube被墻了，但我們有優酷，有土豆，有bilibili，我們想看什么一般還是可以滿足的。
很多從國外回來的人都說，雖然國內的空氣不好，人也很多，卻讓他們看到了一種對未來的憧憬和動力。
“不行，國外的生活節奏太慢了，待久了腦子都遲鈍了。”
國外已經走入了一個相對平穩，甚至衰老的社會，而大陸的一切都是嶄新的，都是未知的。而未知的原因就是不知道是誰，會在未來的幾十年中去定義一個新行業的規則。互聯網的快速發展讓任何實業都有可能以一種新的形式呈現在網絡之上，創業的成本被拉至了地平線。
這個時代需要有理想的年輕人，也有一部分年輕人站了出來，但他們似乎不知道自己要做什么，所能標榜他們的，只有年輕，而這才是最可怕的事情。沒有與年齡相稱的智慧，便會有與年齡相稱的不幸，認清形勢，努力奮斗并充實自己，才是我們所真正需要去做的。
那是最美好的時代，那是最糟糕的時代；那是智慧的年頭，那是愚昧的年頭；那是信仰的時期，那是懷疑的時期；那是光明的季節，那是黑暗的季節；那是希望的春天，那是失望的冬天；我們擁有一切，我們一無所有;我們全都在直奔天堂，我們全都在直奔相反的方向--簡而言之，那時跟現在非常相象，某些最喧囂的權威堅持要用形容詞的最高級來形容它。說它好，是最高級的；說它不好，也是最高級的。
且看下文——《最壞的時代》
第五篇：這是最好的時代——讀請不要辜負了這個時代有感[最終版]
這是最好的時代—讀請不要辜負了這個時代有感
在網上搜出了朋友介紹的周小平博客《請不要辜負了這個時代》，一口氣讀完，感覺真是酣暢淋漓，讓我們為身為中國人而無比自豪，也讓當今網絡媒體一味負面披露而引起民眾公憤、對社會和政府失望不滿的陰霾情緒消散不少。
是的，我們需要這樣正能量的文字來鼓舞我們對自己國家充滿信心，更應該站在歷史高度來正視我們偉大祖國正發生著翻天覆地的變革。
毋庸置疑，這是最好的時代。
我們都有幸生在這個偉大的時代，我們都在目睹這一次翻天覆地的變革，我們正在經歷著這場東方文明對西方霸權的終極逆襲。這個特殊的時代賦予了我們必須完成特殊的使命：那就是為我們這個飽受了百年污蔑民族和國家正本清源。我的朋友，請不要辜負了這個時代，不要讓子孫后代責怪我們今天的愚鈍。
這段話寫的太好了，我們的東方文明終將會與西方霸權站在同一地平線上分庭抗禮，甚至取而代之。因為我們有五千年深厚的文化歷史底蘊，更有著朝氣蓬勃、勇往直前的無限生機。改革開放讓我們眼界無限開闊；教育普及讓國民素質整體提高；勇于開拓、積極創新的精神引領我們國家永遠行走在世界前列，我們現在國富民強，才有足夠底氣應對世界經濟危機，才能義正言辭對日說“不”。
這是最好的年代。人民豐衣足食，國家安定富裕。千百年來的貞觀之治、乾隆盛世再現今朝。無論哪朝哪代，人民對政府的期望都是一樣的，希望有個清明世界，老百姓能安居樂業。所以我們要感謝這個政黨，讓國家結束了硝煙彌漫、民不聊生的戰亂；我們也充滿對貪官酷吏的憎恨，猶如當年扳倒和珅的拍手稱快。因為任何一個國家的根基，都經不住這樣碩鼠的貪婪啃噬。我們痛恨階級的剝削，讓老百姓掙的每一分錢浸透血淚，我們希望有更多的平等自由和公正，這種種美好愿望正在被逐步履行，盡管路途坎坷充滿艱辛，但我們依然相信，總有一天會來臨。
俗話說“兒不嫌母丑狗不嫌家貧”，也許我們的祖國還存在很多需要發展改變的陋習，也許我們的執政黨還有很多理念有待創新，也許美國和歐洲的神話依然充滿誘惑，可是身為中國人，我們依然不要忘了自己根在何方，不要忘了自己有一顆中國心，隨著祖國的脈搏而跳動，與自己的國家榮辱與共，肩負起中華崛起的重任。
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