第一篇：微笑始于心,服務踐于行

微笑始于心 服務踐于行

題記：眼前黃興路支行營業廳賓客如云，我們向每位朋友道一聲“你好”、“請走好”。

可別小瞧這一聲“你好”、“請走好”，正是這平凡又熱情的問候拉近了我們與客戶的距離。同時我們的真誠可愛的微笑，又淡化了工作中的枯燥繁瑣。

這些微小的細節，是我們對客戶朋友們的承諾，是我們文明服務的主要體現。為了保持這份熱情，我們利用業余時間進行文明服務禮儀培訓。一個眼神，一個手勢，我們都要不斷地重復，直到合格并且優秀為止。我們還承諾做到隨時準備著為您獻上最誠摯的微笑，最優質的服務。

悠悠湘江，巍巍麓山，見證著這座千年古城的變遷，“惟楚有材，于斯為盛”的形成，湖湘文化功莫大矣。長沙豐富的文化底蘊，在全省、全國乃至全世界都影響頗深，如果說把長沙的建設和發展比做一棵樹，那文化就是這棵樹的根；如果把城市比做一個人，那么文化就是這個人的靈魂，正是“經世致用，自強不息”的湖湘文化之根影響著、支撐著長沙的全面發展。

“心憂天下，敢為人先”的長沙精神驅動著星城奔向美好的未來。“露蒸干樹熟，風撼一洲香”，以南橘聞名的橘子洲，登洲一覽，但見雜花生香，綠蔭覆地，橘絡含羞，在洲中放眼望去，只見西邊岳麓山青翠蔥蘢，東邊長沙城高樓聳立，山水與城市互動，城市與山水共生，好一幅天人合一的圖畫。

位于長沙黃興北路與中山路交匯口的中山亭，歷經半個多世紀的風雨洗禮后，今天依然是省會近現代標志性文物建筑之一。長沙開福農村合作銀行黃興路支行就坐落在這個具有標志性文物建筑旁，地處金滿地繁華商業圈，周邊設有建行、農行、郵政儲蓄、長沙銀行等多家專業性銀行。在這時刻充滿無限商機、激烈競爭的環境中，黃興路支行全體員工攜樸實之風，吸取先進服務理念，將打造八“心”級服務的精品網點作為經營方向，走出了一條具有自己特色的真情服務之路，取得了令人贊譽的成績。

自成立以來，黃興路支行始終恪守“服務至上、安全第一、爭創一流、共享成功”的服務理念，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等多方面入手，狠抓文明規范服務。在日常工作中，要求全體職工做到“八心”：誠信服務獻愛心，努力學習持恒心，工作繁重有耐心，遇到困難增信心，完成任務下苦心，照章辦事不違心，上下之間常談心，團結共事聚人心。

經過辛勤的努力，我們以客戶為中心，搶市場拼份額，連續五年超額完成各項經營指標任務，在系統內排名與時俱進。截至2009年末，支行各項存款余額達4.3億元，各項貸款余額達2.7億元。不良貸款率控制在3%以內，資產質量優良。實現經營利潤1350萬元，年人均綜合經營利潤達到68萬元。支行扎實推進文明規范服務，大力開展精神文明創建，在系統內及當地同業中 都樹立了良好的形象，得到了各界朋友的一致好評，獲得了物質文明與精神文明雙豐收。各項成績與榮譽紛至沓來，2005年被評為長沙市開福區農村信用聯社“先進信用社”，2007年獲得長沙開福農村合作銀行“增效獎”，2008年、2009年連續兩年被評為長沙開福農村合作銀行“先進單位”，2008年被評為長沙開福農村合作銀行“信貸管理先進單位”，2008年、2009年、2010年連續三年被長沙市精神文明建設指導委員會評為“市級精神文明建設先進單位”，2010年被省聯社評為“全省農村信用社文明服務示范窗口”。

誠信服務獻愛心

我們深知“改進服務無止境”和“沒有最好，只有更好”，長期堅持“超越柜臺、超越時空、超越局限”的服務意識，教育職工牢固樹立“顧客就是親人”、“顧客是我們的衣食父母”、“想客戶之所想，急客戶之所急”、“服務重在細節”、“服務創造價值”等的理念，致力于提升服務和不斷超越自我。根據行業發展的新情況和客戶需求的不斷提高，著重刷新服務理念，時時翻新服務特色，始終圍繞業務、圍繞市場、圍繞客戶需求做文章，不斷創新服務方法、手段和內容，提升服務質量。

謝麗華：黃興路支行行長，多次參加區、市、省級聯社的業務技術比賽，并獲獎；在黃興路支行任職期間，該支行連續三年被評為開福農合行的“先進單位”，她個人被評為“先進支行行 長”。

她幾乎把所有的時間都放在了工作上，從未休過一天公休假，就連父親重病期間，都是手術當天才請假匆匆趕去。為了能讓客戶早點用上貸款，早點發揮資金效益，讓他們感受到農合行的“人本”服務理念，她義務充當好客戶的理財師，讓他們充分合理利用農合行的各項業務來優化資產組合，實現最大利潤。在拓展支行業務的同時，她積極爭當地方政府的“協稅員”、“助推員”、“招商員”，近幾年為開福區引進新注冊企業20多家。

誠信服務體現的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現在公眾面前的是一種品牌。一個好的帶頭人，就是一個團隊的靈魂，謝麗華就是這樣一個人。她把客戶當親人、朋友，用自己的真心真情，用自己春天般的微笑誠信服務每一位客戶，為客戶辦好每一筆業務。每到傳統節日來臨之際和客戶生日當天，她總是第一時間送上祝福短信；在客戶有困難時積極為他們出謀劃策，伸出援助之手。2008年，湖南遭遇千年難遇的冰災，各行各業都遭受不同程度的損失。我行紙業市場客戶如金波紙業、追風紙業等囤紙倉庫在冰災中損失慘重，她在第一時間帶領支行員工趕往倉庫，看望受災的客戶。在現場充分發揮她自己豐富的經濟知識，積極聯系保險公司，合理規劃賠償，幫助客戶度過難關。

努力學習持恒心

黃興路支行歷來重視職工隊伍建設，積極打造健康向上的工作氛圍和良好社會形象。積極組織政治理論、中國銀行業文明服務公約、中國銀行業公平對待消費者自律公約、中國銀行業零售業務服務規范、銀行業金融機構從業人員職業操守指引行業文明規范服務規章的學習；積極開展企業文化建設，定期對職工進行服務禮儀規范培訓。

支行積極創新服務工作方法，推廣“一天一小結、一周一分析、一月一考核”。

（一）堅持每日晨會制度，加強領導與員工之間交流與溝通，讓職工學會自我緩解壓力。每天，領導班子輪流開展晨會，利用上班前的10分鐘時間，全體員工集合一起,互相問候,交流信息和安排工作。晨會主持人不限于內容，如與職工交流工作中存在的問題；向職工提供減壓的信息、知識；向職工提供保健或簡單健身方法；以短小精悍、寓意深刻的小故事作為開場白；或由小故事引伸、過度到本職工作上。使職工感受到了關懷與尊重，從而也成為了一種有效的激勵手段、激發員工提高績效進而提高整個組織的績效；

（二）堅持每周業務例會，及時分析支行存貸款業務情況，采取一切可行措施，進一步提高服務質量和服務水平，加大存款組織力度，注重培植優質客戶群體，建立一把手抓大戶，拓新戶，動員職工拉散戶，穩老戶的攬儲工作格局，增加存款市場份額；及時改變經營作風，在做好現有貸款管理工作的同時，深入市場和社區，明確信貸投向，集中資金支持發展前景好的中小企業和個體工商戶，培育一批新的、穩定的優質客戶，加強了與街道、社區和周邊商業圈的聯系溝通，變等客戶上門為出門主動尋找客戶，以誠懇的態度和良好的服 務，吸引了大批自然人和中小企業客戶來辦理業務；

（三）堅持每月考核制度，夯實業務基礎，加強職工隊伍建設，提高兩個素質。每月主辦一次崗位輪換培訓及職工考試，對新進員工進行系統的業務培訓；定期組織員工開展崗位技術練兵活動，在總行舉辦的新員工技術比武活動中，我支行新員工取得了優異地成績；最后每月比照支行職工目標任務分配和考核辦法，總結每月業務發展情況，及時調整工作方法，尋找和探索最適合我支行發展業務的新方式、新方法，提高職工兩個素質，提高市場競爭能力。

工作繁重有耐心

黃興路支行，這個優秀團隊的每個成員都用實際行動詮釋著文明服務的真諦。在這里，無論是行長還是普通員工，每天都保持著飽滿的熱情、耐心的態度。無論工作多么繁重，都一如繼往地為客戶朋友解決問題。

段夢娟：黃興路支行事后監督主管、支行“攬儲能手”。下面摘自同事日記，記述了她忙碌的一天。

“叮鈴鈴，叮鈴鈴”正埋頭做票的段姐聽到鈴響三聲，顧不得撥最后幾位算盤數，趕緊拿起電話來：“你好，請問有什么事？”電話那頭聲音霎時咋雷般響起：“是黃興路銀行不，我是下落鋪的，我的存折錯了”。標準的塑料普通話又急又含混。“什么，錯了？”第一意識馬上讓段姐緊張起來，再問對方又是代發社保金的異地戶，那怎么會錯呢？如果真錯了那可麻煩了，代發幾千萬 把戶，又涉及新開戶和已發戶，可正是因為這樣，針對這種代發代扣的業務大家更是細心了又細心，看了又瞧，瞧了又復，再者各項數據都是電腦統計了的呀！先問清楚對方的姓名，身份證號碼查查再看吧，也巧，今天恰巧趕上周末，沒辦法直接在電腦中查對公這邊的代發數據，只好打電話給對公柜的張姐，黃興路支行約定俗成了的，不論是工作日還是休息日大家的通訊工具一律保持暢通，這倒不怕聯系不上。查到那天代發的明細，一項一項的查，逐筆勾對，可都是對的呀，這就奇了怪了，不過懸著的心倒是落下一大半來，沒錯就好，于是高興的回撥了電話，耐心的告訴對方：“沒錯，金額是這么多，是哪里錯了？”對方一聽更急了，“就是今天錯了，那可是我們這一屋人的飯錢呢，剛錯的呢”“啊！剛錯的？”段姐一下蒙了，正在辦儲蓄業務的一位同事一聽，恍然大悟起來，對方是寧鄉的不？可不是正是寧鄉的，是丟了存折吧？我們那邊說錯了就是丟了的意思。那是我們寧鄉的方言。啊，原來這樣！“你是不是丟了存折了？”“錯了，放包里一路錯的。”“莫急，莫急，趕緊口頭掛失就是的，我們先跟你口頭掛失，這五天之內你趕緊帶身份證到我們行來辦正式掛失手續，你曉得來不？”情緊之下，段姐也講起了長沙話，怎么來？時間，地點，路線，詳細講了許多遍，直到對方完全聽懂，方才掛了電話，這時候時間已經過去半個多小時，咦，算盤總數打到哪兒了？還是重新再撥過吧。一邊把這事記到工作日志上，以便第二天接班能看到好處理，一邊玩笑的說：“還是得多熟悉各國語言呀！”更不忘交待柜員留意客戶來掛失沒？隔天她上班進門 就問：“那個錯了存折的人來辦正式掛失手續沒？”直到這事了了為止，這時已把這個“錯”字意為“丟”的意思詮釋得地球人都知道了。

遇到困難增信心

黃興路支行一直以“社區銀行”作為目標定位，成立以來與轄內湘雅路紙業市場、金霞紙業市場、寶南街手機市場、金滿地商業街保持良好的業務合作關系，為轄內中小企業和商戶提供了數以億計的信貸支持，對促進區域經濟發展起到了良好的帶動作用。2010年伊始，為切實貫徹總行 “基礎年、營銷年、執行年”的經營策略，全面完成存、貸款營銷任務，支行及時調整營銷策略，滿懷信心地進軍長沙市最具規模的美容美發用品批發市場——和瑞化妝品城實地考察，拓展新領域業務。

和瑞化妝品城位于長沙市中山西路238號，與我們僅一街之隔，但業務來往并不多。在開福區政府及上級行的指導下，我們曾多次與化妝品商會真心溝通，但效果不佳。商城內共有商戶130余家，基本上都是從事經銷代理，是極具營銷潛力的中小企業密集區，有廣闊的營銷空間。今年，我們在商會副會長周川淇及湖南省美容美發協會副秘書長袁瑩的陪同下，走訪了多家商戶，其中包括同行業中的佼佼者大金輝批發商行、景誼美發用品行、川淇紋繡學校、佳瑩美容儀器等；另外還有與美容美發行業相關企業如：泡泡形象設計學校、金帝廣告 美容美發廣告設計中心等等。

支行領導詳細介紹我們的基本情況，全面宣傳我們的產品、服務及許多優惠政策。同時謝行長衷心期望與化妝品市場展開銀商合作，并承諾我們將為商會客戶朋友們提供優質、快捷地服務。經過多方努力，商會的負責人最后表示愿意合作，共謀未來發展之路！

完成任務下苦心

青春是美妙的，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。——這是長沙開福農村合作銀行黃興路支行信貸行長陳琦生活的生動寫照、工作的動力源泉和人生的座右銘。

陳琦：黃興路支行信貸行長，多次評為“先進個人”、“先進工作者”、“文明服務標兵”、省聯社優秀共產黨員、省聯社“百優”信貸客戶經理。

作為一名80后年輕職工，他已在信合系統度過了12個不平凡的年頭。12年來，他親身經歷了農村信用社改革發展的艱難歲月，也見證了農信社向農合行轉變的難忘歷程。

作為一名年輕黨員，陳琦無論在什么崗位履職，也無論遇到什么情況，都始終保持認真負責、勤奮務實、清正廉潔的工作態度和作風，都始終對生活、對工作充滿著熱情、希望和信心。工作的磨練，使他的思想日漸成熟、業務技能嫻熟、工作業績突出，作為一名年輕領導，陳琦具備了年輕人特有的激情與進取精 神，同時也比同齡人多了一份成熟與穩重。日復一日的工作，并沒有磨滅他對事業追求的激情，始終保持良好心態，認真做好每件事，潛心鉆研每項業務。

陳琦在生活和工作中能始終保持一種 “向上”的進取姿態，學習刻苦，工作努力，為了一如既往地高標準完成各項工作任務，狠下苦心。他顧不上妻子的抱怨和父母憐惜的目光，不分白天黑夜的加班加點，幾乎把所有休息時間都用在了工作上。盡管很累很辛苦，但他從未說過一句怨言，更沒讓工作打過絲毫折扣。一天晚上，剛吃過飯的陳琦又像平日一樣往辦公室趕。因為出門太急而忘帶了信貸辦公室的鑰匙，但往回走又太耽誤時間，陳琦只好推開辦公室的窗戶抬腳往里爬。由于力度和角度沒掌握好，他一腳踏空，一頭摔倒在地，并馬上昏倒了過去。大約過了半個多小時，陳琦才在妻子急促的電話鈴聲中蘇醒過來。完全清醒后，陳琦只簡單的向妻子說明了情況，就稍微活動活動腳踝，用毛巾包了下手上的傷口，繼續若無其事地工作。第二天，當陳琦的妻子“憂憤難當 ”的跑到黃興路支行“告狀訴苦”時，大家才曉得陳琦是如此的拼了命的工作。

他的努力和汗水，換來了黃興路支行每年收息面達到100%，并連續五年成為“三無”銀行（即無不良、無欠息、無違規），連續五年獲得“信貸管理先進單位”的榮譽稱號。

照章辦事不違心

黃興路支行根據中國銀行業協會及上級行的相關制度和要求，結合實際，進一步制定并完善了各項規章制度、管理辦法。一是實行“定崗、定責”制，針對各個崗位制定了不同的崗位職責，并簽訂了風險防范責任書；二是制定了一系列的內部管理制度：會計對帳制度、大額資金匯劃和現金備案管理辦法、庫存限額規定、會計、出納交接制度、請休假制度、查庫制度、印、押、證管理制度、費用管理制度、ATM柜員機管理辦法及操作流程等，制度的制定沒有流于形式，我們都按照銀監局及各級部門的規章制度予以執行，做到了業務、安全雙保險。同時將制度的落實作為一項重心工作來抓，針對工作中出現的新問題、新情況，及時制定和修改各項規章制度。我支行經常與上級稽核等部門聯系溝通，對業務進行檢查、輔導、監督，加大稽核現場處罰力度，促進內控制度完善，規范操作行為，為業務穩健發展保駕護航。

為了扎實有效的開展總行“內控和案防制度執行年”活動，支行于2010年7月22日在會議室舉行了一次員工內控制度考試。積極貫徹落實銀監會印發的銀行業內控和案防制度執行年學習資料，系統學習銀監會對有關案件防控工作的指導意見、風險提示，有效監督員工行為，逐步形成按制度辦事、靠制度管人的機制，進一步深入推進內控和案防工作實現全行穩健運行。

此次考試是對員工學習成果進行檢測，增強員工照章辦事不違心的意識，達到不斷加強案防和內控制度建設的作用：只有不斷堅強預防檢查和首問負責制度的建設，才能全面提高制度執行能力，只有不斷加強預防檢查和首問制度的意識才能有效杜絕有章不循、違章操作的行為，才能促進支行各項業務健康有序發展。

上下之間常談心

黃興路支行切實增強思想工作的針對性和有效性，堅持“談心”制度，以開展民主生活會為切入點，切實加強溝通交流，充分調動了全行員工的工作積極性。

首先，由支行行長帶頭搞好民主生活會，除與班子成員和中層干部談心，還根據個人觀察隨時與普通員工談心。其次，分管副職、網點負責人與有思想情緒的員工進行談心。再次，支行了解每位員工的工作、學習、生活情況，經常與員工開展談心。談心過程中，注意增強說服力，認真分析員工思想上存在的問題，深入了解成因，既不回避矛盾，又要對癥下藥，注意引導員工提高競爭能力，注重加強經營理念的灌輸，促使員工更新觀念，開拓視野，知行合一，學用相長，不斷提高綜合素質，努力適應業務發展的要求。

歷年來，支行有針對性地抓好與青年員工的談心，注意調動他們的積極性和工作潛力。通過與新進大學生員工深入談心，發現他們內心深處都有積極向上、熱情主動、勇于擔當的勇氣和水平，支行積極創造條件給他們提供施展才能的平臺，均在各個的工作崗位上發揮著突出作用。

團結共事聚人心 團結是增強支行核心競爭力的必然要求和急切呼喚。歷年來，支行取得了社會各界公認的成績和進步，各項業務指標大幅增加，規模迅速擴張，資本不斷壯大，管理逐步提升，精品網點已具雛形。面對發展，我們部分員工包括一些骨干在思想上，出現了盲目樂觀的情緒，產生了妄自尊大、忘乎所以的傾向，不能全面看待正確評估自已實力，覺得繼續走過去的路子，按已有的模式管人理事，就能在競爭中立于不敗之地。這種苗頭應該引起足夠重視，及時加以糾正。毛澤東同志早就講過，沒有文化的軍隊是不能戰勝敵人的。同樣，一個缺少文化底蘊的企業，就等于沒有靈魂。企業文化包括凝聚力、生產力、創造力和影響力等諸多因素，把凝聚力放在首位，就足以說明團結是最基本、也是最緊要的。團結不僅是一句口號，更關系著企業的發展，關系著每個員工現實與長遠的利益。團結的口號必須喊得更響：服務至上，安全第一，爭創一流，共享成功。

2009年，黃興路支行一位女職工不幸患上乳腺癌。病魔無情，人有情！支行領導班子在繁忙的工作中，多次去醫院看望、慰問她。由于治病化療，病人感到身體不適，胃口不好，藥物的反應，使她頭發也開始一把一把的掉。原本樂觀堅強的她對身體的治療變得非常消極。為了緩解她化療中的痛苦，激起抵抗病魔的決心，同事們多次抽時間去醫院向她噓寒問暖、關心開導，要她安心養病，其他什么都不必考慮。

同事們自發捐款萬余元，由行長親手把這份凝聚了全行員工心意的愛心款送到了她手中。我們的關心、愛心濃濃地溫暖著她 的心，她與病魔抗爭的頑強也感動了我們，我們真情祈盼她早日康復!自開業以來，數個春夏秋冬，黃興路支行雖與其他商業銀行網點相比，差距依舊很大，競爭力仍然薄弱；無愧的是，在各位領導、同仁的指導、幫助和全體員工的共同努力下，即使處于2008年經濟形勢持續低迷，經營環境逐漸艱難的景況中，我們依然能始終圍繞總行的工作思路和目標，規范管理，審時度勢，靈活應對，及時調整經營方針，在競爭激烈的金融市場上站穩腳跟，并能圓滿完成了上級下達的各項指標任務，收獲了一個又一個豐收年。

長沙開福農村合作銀行黃興路支行

二

0一一年五月

第二篇：尊師始于心,感恩踐于行

敬愛的老師、親愛的同學們：

大家早上好！我是高二（）班

，今天我演講的題目是《尊師始于心，感恩踐于行》

當習習的秋風在我們身邊吹拂，當累累的碩果在枝頭悄悄成熟的時候，我們又迎來了一年一度的教師節。在此，請允許我代表全校同學，向辛勤耕耘的全體老師致以最美好地祝福：祝老師們身體健康，萬事如意，工作順利，節日快樂!一支粉筆，點撥知識王國的迷津;三尺教鞭，指引通向理想的道路;一塊黑板，記下了老師的無限深情;一個講臺，輝映著老師無數的艱辛。我們的每一點進步，每一份成功，無不浸透了老師們的心血與汗水，無不來源于老師們的栽培與辛苦。

尊師始于心，感恩踐于行。同學們，我們感謝老師辛勤的教育，感恩于他們的諄諄教誨，然而，再多贊美的言語，華麗的詞藻，也比不上大家用行動來感恩老師。

尊師重教，感恩老師，并不需要我們去做驚天動地的大事，它可以用日常生活中的點點滴滴來表現：

課堂上，一道會意的目光，一個輕輕的點頭，證明了你在全身心投入，你在專心致志地聽講，這便是感恩；走廊里遇到了老師，一抹淡淡的微笑，一聲甜甜的“老師好”，這也是感恩；當然，認真地完成每次作業，積極地舉手發言，靠自己的努力換來理想的成績，取得更大的進步，獲得更好的發展，這更是對老師辛勤工作的最好回報。

不要把這些當作無謂的小事，不要不屑于身邊的這些點點滴滴，因為在這點滴小事的背后，包含的正是你對老師的尊重和肯定。

同學們，帶著滿懷的自信和豪情，我們走進了新的學年，我們的老師又開始了新的耕耘，今朝灑下愛心與汗水，明日迎來桃李滿天。讓我們攜起手來，老師熱愛學生，學生尊敬老師，讓濃濃的師生情永駐我們的心間，讓我們的校園始終沐浴著健康、溫馨、和諧的春風。

我的演講完畢，謝謝大家！

第三篇：《文明始于心,環保踐于行》環保教案

文明始于心，環保踐于行

【課時】

1課時40分鐘 【教學目標】

1．通過活動，引導學生認識身邊的環境，明確環保的重要性，提高保護環境的意識。

2．培養學生良好的社會公德，使他們從身邊做起，自學地用行動來保護我們的環境。【教學方法】

借助多媒體設備，利用PLA教學方法（共同參與式），使學生積極主動參與學習、參與討論、得出結論。【教學過程】

一、情境導入

1．出示農家樂熱鬧的畫面，并提出問題：（1）你身邊有這樣的畫面嗎？（2）為什么現在農家樂這么紅火？

小結：很多人是被農村那份寧靜、質樸、純美的環境所吸引。這時出示一組我們身邊美麗鄉村的田園畫面，學生油然產生一種家鄉美，熱愛家鄉的情感。

2．出示農村一些臟、亂、差的環境照片，并提出問題：（1）你身邊有這樣的畫面嗎？

（2）有何感受或感想？

小結：因為有了前面一組美麗鄉村畫面的鋪墊，所以再呈現一些臟、亂、差的環境照片，學生會產生強烈的視覺沖擊，內心的沖突會比較大，甚至有很多人正受環境問題的困擾，這時有很多的感觸想和同學交流。

二、交流體會促行動

學生分成6個組，每個組有一張大白紙，一支記號筆。

每組討論身邊臟、亂、差的環境，將討論結果寫在大白紙上，然后每個組派一名代表將大白紙黏貼在黑板上，并進行交流分享。

思考：如果這些臟亂差的面積繼續擴大，以后還會有那么紅火的農家樂嗎？我們魅力臨安還能可持續發展嗎？

小結：經過這個環節，學生會感受到身邊有太多太多的不和諧的畫面，內心肯定有很多的觸動，會產生一股沖動的力量要去改善我們身邊的環境。再讓學生去思考如何行動起來保護我們身邊的環境會更積極，更能落到實處。

三、我為家鄉環保事業做貢獻

學生以小組形式探究討論，我們能為美麗家鄉——魅力臨安所做的事。先發現身邊迫切需要改善或者解決的一些臟、亂、差的實際現象，找準一個點后，然后展開討論，想出具體的、可行的、有效的改善措施。

教師先舉例：

1.人民廣場晚上游樂的人很多，怎么樣改善垃圾亂扔的現象？我們能做些什么呢？

2.農村有很多垃圾亂扔的現象，我們可以怎么去改善呢？

要求：（1）.必須以身邊的實際情況為切入口，以解決或改善一個問題；

（2）．方法必須可行，有效。

3.教師小結：此環節提高了對學生的要求，不是泛泛而談，必須先發現身邊的實際問題，然后再通過小組討論提出解決問題的方案或措施。

四、總結

同學們，經過今天的課，我們發現了家鄉的美，也讓我們更了解臨安的環境，同時也發現了許多身邊的環境問題，迫使我們要提高環境保護的意識。通過小組討論，我們又想出了很多好的保護環境的方法。希望我們能在課后，發揮自己的小力量，集合大家的大力量，從我們做起，為打造魅力臨安的環保事業做貢獻。

【教學效果】

本堂課的教學效果還是不錯的，課堂氣氛很活躍，學生積極參與的程度高，體驗深刻，收獲也很多。雖然在設計教學內容上很簡單，只有3個環節，但是每

個環節都能深入思考和討論，比起學生被動的接收知識，更能引起學生的興趣和增加學生參與的程度，以及更能激起他們內心那顆年輕活躍的心。第一個環節可以激起學生熱愛家鄉的情感。第二個環節可以讓學生發現身邊有太多的不和諧的畫面，由學生來討論能更真實，更貼近學生的生活，更能引起他們的共鳴，更能激起他們的情感，從內心深處想要去改變現在不和諧的環境問題。第三個環節，不是簡單的讓學生泛泛而談的說說保護環境的方法，而是從身邊實際的環境問題出發，找準一個點，來展開深入的討論，如何去有效地改善身邊的環境。

我想通過這個課堂，學生對于家鄉—臨安的環境有了更真實、更全面的認識。通過每個同學積極主動的參與，更能激起他們對這個環保課題的興趣。被動的，條框式的，傳統的教學方法，雖然能讓學生了解很多有關環保的知識，但是并不能引起學生情感上的共鳴，在他們內心深處這些環保知識點可能只是雁過留痕，蜻蜓點水，并不能促使他們積極主動地落實到行動上去，只有在內心深處真正認識到這個環境問題，體驗到我們生活環境的臟亂差的一面，才能促使他們建立文明的環保行為，才能將那份熱愛家鄉的情感落實到行動中去。這也就是我本堂課的主題—文明始于心，環保踐于行。

第四篇：《文明始于心,創爭踐于行》演講稿

《文明始于心，創爭踐于行》

演講者：耿志偉

各位領導、各位來賓大家好：

我演講的題目是《文明始于心，創爭踐于行》。

記得剛進公交那年，我被安排到一線做售票員。上班的第一 天，見到了我的師傅，曹思俠。我坐在售票員的位子上目不轉睛的觀察著她那重復的動作：售票、報站、疏導乘客。幾個小時過去，公交車開了一圈又一圈，我疲倦的打著哈欠，眨著眼。突然，“對不起！對不起！看我把車都給弄臟了！”啊？我十分詫異的望去。只見一位中年婦女抓著一個布袋一臉的歉意。原來當車輛通過顛簸路面的時候由于袋口沒有扎緊，一大袋土豆滾得滿車廂都是。我的目光隨著滾動的土豆搜索著整個車廂，車里真的很干凈！此時曹師傅已在幫著中年婦女把土豆撿回袋子。我拿起滾到腳邊的土豆走過去，手中的土豆已是最后一個。原來，每當公交車到達終點站，當我還在無聊的四處張望時，曹師傅已經開始了她的趟趟清掃工作。我忙拿起掃把跟著清掃，曹師傅看著我笑著說：“其實都是些手邊的活，貴在堅持！”

由于工作需要，很快我就分到了自己的班車。面對著每天上千次的客流量，我的業務水平慢慢的成熟。隨之而來的便是對重復工作的枯燥情緒。一個臨時的加班，我被分在駕駛員周光裕師傅的車上。看著窗外早已爛熟于心的風景，我歪著頭：“后門下好了！關門！”可后門沒關，車也沒有發動，車壞了么？周師傅側著 1

臉看著倒車鏡沒有說話。此時，只見一位老人一手拉著孩子，一路小跑著來到車門旁。周師傅看著我：“小伙子，扶一下！”。當我把老人和孩子攙扶上車找到座位。周師傅駕駛著公交車又默默的駛向了下一個站臺。加班結束后，周師傅對我說：“小伙子，干我們公交這行的，手要穩，心更要穩。”

由于線路調整，我從公交一線調進企業內刊《淮北中北》編輯部，接到的第一個任務是協助《淮北晨刊》的記者采訪9路駕駛員張榮軍師傅。去年8月23日，二年級學生王樂，上完舞蹈課，準備搭乘21路車回家。由于正趕上乘車高峰，回家心切的小王樂匆忙中擠上了車型相似的9路車。望著窗外陌生的建筑物，小王樂忙問駕駛員張榮軍：“叔叔，這是幾路車啊？”“9路啊！”小王樂知道乘錯了車，突然害怕的哭了起來。此時，哭聲引起車廂后一名中年男子的注意。他走到小王樂面前，“小孩別哭，我認識你爸爸，我送你回家吧。”說著那男子就拉著小王樂的手往車門走。淚眼婆娑的小王樂打量著素不相識的男子，驚慌地甩掉他的手。小王樂出于本能的這一小動作，被細心的張榮軍師傅收入眼底。他轉過身，不動聲色地對小王樂說，“丫頭，你別哭。叔叔送你回家。”此時，中年男子見氣氛不對勁，不再說話，退了回去匆忙下車。張榮軍師傅帶著小王樂行駛至終點站，一直陪著小王樂直到民警接將其送回家，才繼續回到工作崗位。

“丫頭，別哭！叔叔送你回家！”駕駛員張榮軍一句簡短的話語，不是親人，勝似親人。

來來往往的公交車，連接著一個又一個站點，人們穿流于此，側身而過，誰能記住車上看似熟悉的面孔，誰又能留心窗外看似不變的城市。

隨著創先爭優活動在公交的全面開展，《淮北中北》推出了《好人、好事、好風尚》專欄，這兒有“相城李素麗”7路車駕駛員張建梅的感人故事；這兒有“中國好人榜”拾金不昧好人孫大同的高尚情操；這兒有縫制愛心座椅，倡導低碳出行的勞動模范桂成劍。

每個人的心靈都像是一扇窗，窗戶打開，光亮就會進來。我相信，文明其實就在我們心里，我們會在生活中不經意地流露，有時多一個手勢對別人來說就是多一份體諒；還有時多一點耐心的等待，對人別人來說就是一種關愛；有時多一點點分享對別人來說就是多一份溫暖。所以我發現，文明是一種力量，在我們每個人手中傳遞，同時匯聚著所有人的熱情。

文明始于心，創爭踐于行，創爭從點滴做起，文明在你我身邊。

第五篇：平安和諧始于心,依法拆遷踐于行

平安和諧始于心，依法拆遷踐于行 ——西沙安置區“和諧拆遷”工作有感

（山亭鎮 韓冰清、吳建洪）

2011年9月19日，根據北岸經濟開發區黨工委、管委會總體規劃戰略部署，湄洲灣北岸經濟開發區西沙安置區征地拆遷工作正式啟動。此次征地拆遷需拆遷房屋113戶，拆遷面積約16000平方米，征地面積約65畝，拆遷工作直接面臨著拆遷面廣、地形復雜、時間緊迫、人員短缺等實際困難，工作繁重，任務艱巨。

面對征地拆遷難關，西前村兩委在上級各部門的正確領導以及支部全體黨員的共同努力下，思想統一、目標明確，強化宣傳、合力推進，不斷掀起征地拆遷新高潮、取得新突破、開創新局面，為項目建設施工打下了良好的基礎。10月10號，西沙安置區拆遷工作在拆遷補償安置方案公布實施后的第一天現場簽約77戶，完成率高達88.5%，短短2天內87戶拆遷戶全部到現場自愿簽約，簽約率達100%。這也是山亭鎮自媽祖城項目建設開工以來拆遷項目所創下的最好成績，這當中離不開上級部門制定的惠民拆遷政策，更離不開工作人員的努力和群眾們的支持和配合。

在實踐中推進，在合力中落實，在近一個月的征地拆遷工作中，山亭鎮黨委、政府逐步形成了一整套推進征地拆遷的良性工作機制和方法，主要通過以下幾個方面體現：

一、科學定位、謀劃全局，合力開創拆遷工作新局面

北岸經濟開發區黨工委、管委會和山亭鎮黨委、政府兩級領導高度重視西沙安置區征地拆遷工作，管委會王義勇副主任和山亭鎮翁良達書記、林威武鎮長多次來到征地拆遷現場指導工作。山亭鎮翁良達書記、林威武鎮長幾乎每天都召開拆遷領導小組會議，對征地拆遷工作上一階段成果進行總結，深入分析征地拆遷工作面臨的形勢，及時解決各工作小組出現的問題，同時研究下一階段目標任務，指導各工作小組征地拆遷有序開展。山亭鎮黨政班子成員擔任征地拆遷工作組負責人，第一組以副鎮長劉少華為帶隊領導，第二組以綜治辦常務副主任陳銀林為帶隊領導，第三組以鎮組織委員陳梅金為帶隊領導，第四組以副鎮長吳金態為帶隊領導，扎根一線，靠前指揮，強化督查，做致力發展、攻堅

克難的表率，做維護團結、推動工作的表率，有力促進征地拆遷工作順利開展。

二、組織保障、和衷共濟，奮力推進拆遷工作新發展

建立完善由鎮黨委政府、村兩委征地拆遷組織體系，著力發揮兩個主體的不同作用，最大限度地激發鎮、村兩級組織的主體作用，協調配合，合力推進。在具體的征遷工作中，各工作小組以推進項目為目的，以強化責任為要求，精心組織、周密安排，成立專門的現場指揮組和協調組，指揮組和協調組下設簽到組、抽簽組、審核組、復核組、召集組、監督組、保障組、選房組、保衛組、簽約組、后勤組等，抽調鎮各部門骨干力量，充實一線。采取將任務分解到具體工作組的辦法，責任落實到人，狠抓目標任務的落實。各有關部門，按照各自職責，切實發揮優勢，全力保障、配合、服務好征地拆遷工作不斷向前推進。

三、求真務實、以人為本，千方百計保證群眾不吃虧 群眾事無小事，征地拆遷工作中如何更好地保障群眾權益和解決好群體性問題是拆遷工作中的頭等大事。為了做好征地拆遷工作，工作隊成員們做了大量認真而又細致的工作。首先，各小組工作隊成員們在征地拆遷工作尚未啟動時，即在村包組干部的帶領下深入調研，先期介入，了解村民所思所想，與群眾做好溝通工作，為項目推進打下堅實的群眾基礎。其次，站在群眾的立場思考問題，為群眾考慮，深入到村民們的家里為他們宣講國家的征地、拆遷的各種優惠和政策，同時告訴他們國家的各種政策和措施都會保證更好的讓人民得到實惠，享受發展的各種成果。第三，工作隊在拆遷過程中堅持公平公正，在征地拆遷過程中實施征地公告、安置方案和補償辦法公示等制度，保障群眾知情權和監督權，打消群眾疑慮、免除村民們的后顧之憂。第四，各小組工作隊成員們還為拆遷戶分析選房方案的優缺點，并與他們一起核對主房面積是否有所出入，盡量讓群眾們能夠得到更多實惠。最后，上級各部門為群眾制定了實惠的拆遷政策，并制定了優惠的安置獎勵方案，以便更好的保障群眾們的利益。

四、創先爭優、率先垂范，大力學習先進人物新事跡

很多土地由于時間較久、情況復雜，經常會出現土地糾紛與矛盾，工作隊成員壓力大、擔子重，工作過程中還會經常受委屈。但工作隊成員們以他們愛崗敬業的精神和認真細致的工作態度，帶著耐心、關心、細心、責任心與拆遷戶溝通交流，對拆遷戶的

牢騷、抱怨、指責、漫罵，回報以傾聽、安慰、理解、包容，堅守在征地拆遷一線，涌現出了一批先進個人和先進事跡。

綜治辦常務副主任陳銀林原本即為我村包片領導，這次拆遷工作他和他領導的西前村工作隊更是以身作則，毅然放棄國慶假期，與村兩委一道為群眾宣傳征地政策、入戶分發拆遷通知書等，他始終把群眾的利益作為工作的出發點和落腳點，并認真學習相關拆遷拆違工作知識。在拆遷實際工作中，堅持“以人為本”的工作理念，堅持以換位思考的形式開展工作，并用政策引導、用事實說服拆遷戶，以自律的言行贏得了拆遷戶的稱贊。西前村黨支部書記曾輝煌為了西沙安置區拆遷工作順利和諧進行，牢固樹立立黨為公、執政為民的公仆意識，想拆遷戶之所想、辦拆遷戶之所需、急拆遷戶之所急、解拆遷戶之所難，經常在兩委會議上為拆遷戶的利益提出各種建設性意見，深入群眾、聽取拆遷戶們的意見及建議，為拆遷戶們爭取各種利益。村主任張金榮由于資格老、威望高，更是經常與工作隊成員們一道解決征地拆遷過程中的種種糾紛，由于經常性操勞過度，讓張主任那患關節炎的雙腿一直得不到休息，雖然經常疼痛難當，但他卻依然沒請一天假，堅持崗位，每天為安置區征地工作忙碌……他們的態度和行動，最終贏得拆遷戶的理解和配合，并得到村民們的肯定和褒獎，項目征遷攻堅得以扎實有效推進。

目前，北岸經濟開發區西沙安置區征地拆遷和簽約工作已全部結束。接下來的下西沙和院前征地拆遷工作任務依然艱巨，形勢依然嚴峻，但我們有充分的理由和信心相信：在北岸經濟開發區黨工委、管委會的堅強領導下，在山亭鎮黨委、政府的全面帶領下，在鎮、村兩級干部的大力支持下，在拆遷群眾的廣泛配合下，西前村征地拆遷工作必將得到全面落實，和諧開展!