第一篇：如何同政府官員打交道

我所從事的行業是指紋系統集成行業，目標客戶主要是國內各級政府。和政府人員接觸了三年的時間內。感觸多少有一些，希望大家廣泛交流。

國家要進步，企業要發展，自然離不開信息化的建設。以信息帶動農業產值，提高企業生產率這是我國總結國外成功經驗之后所走的必然之路。

十六大會議中信息化建設已經提高到一個前所未有的戰略位置，以及國務院新任總理溫家寶親自擔任國家信息化小組組長等相關政府工作可以明顯感覺到，我國政府采購的信息化項目已經處在空前絕后的高速發展階段。近三年來每年政府需求近千憶，這樣的大蛋糕，無不讓任何從事IT企業垂簾三尺。但是政府政策不斷的改變以及財政分離的政府制度再加上國內外從事政府行業項目的企業不斷的涌現決定了，各個廠商之間的斗爭勢必會魚死網破。在IT行業任何一個在政府應用成功的企業，的確是建立在無數個公司的痛苦之上。新的政府采購法公布之后，政府各級采購大部分由政府采購辦公司公開執行。這對與各個企業無疑是雪上加霜，但是企業要生存、要發展，怎么來更好的適應政府的需求是每個企業都在思考的問題。

在任何行業銷售的職能很簡單就是在公司制訂的權力范圍內簽訂合同，收回項目款你的任務就結束了，但是在政府采購的行業里，銷售人員的工作基本職能無疑要比傳統行業的銷售人員要多一個，那就是攻關。和政府人員打交道，如果銷售人員沒有攻關能力，項目的拓展會很難。很多時候在政府采購一個100萬以上的項目，甲方重點人員可能同時有10幾個不同公司的銷售人員和其接觸。如果沒有更好的上層支持，怎么保證你會拿下這個項目，就看銷售的公關能力。攻關時要具備的前提條件是：第一，具備良好產品技術基礎，對你的產品和項目要非常了解，至少達到一個準專家的程度，因為千萬不要小看政府領導，大部分領導不懂技術。但是和政府的信息部分接觸是我們必須要跨越的鴻溝，政府信息部分領導大部分的計算機能力很強，尤其剛剛畢業時間不長的大學生科員們，千萬不要小看這些人的實力。如果在他們面前你不是專家，沒有人喜歡和你交流，你很難跨越信息中心這一關。往往這一關無論在項目達成成交之前和之后都是非常重要的一關，如果信息部分不認可項目進展就很難了，所以你對項目了解程度的高低關系到項目的成敗與否。第二，個人品質。大的項目周期會比較長，整個項目過程中你會和各個級別的領導，下到科員上到廳級領導，你可能都會接觸。甚至有些關鍵領導你要和他接觸很多次，這么多次的接觸你的能力和人品對方會非常了解。銷售最高的層次是不需要任何手段。你的人品對方如果比較認可，同時你又可以讓他放心的實現個人需求，這個人基本上就會傾向你的公司和項目，同時也會成為朋友。在對方了解你的人品需要一個過程，這個過程怎么樣用最短的時間，就靠你的經驗和知識了，用盡你的知識和閱歷培養和對方的共同語言和共同愛好。人的品質是一個綜合體（包括知識、信用程度、綜合素質等等）的提高并不是一個短時間內可以完成的，首先必須知道自身的優缺點，在生活中不斷改變自己的缺點和性格。如果掌握了這兩點我相信你應該非常自信。

我國經歷了上下五年的歷史沉淀，在政府里的種種弊端，對于銷售來說有力也有弊。利在于政府的環節多，也就是切入點多，銷售人員可以利用不同的切入點和競爭對手競爭。蔽在于如果你的切入環節出現問題，傾向于你的體系很容易被競爭對手瓦解。

政府里面分為很多行業，不同的行業有不同的行業模式，對于銷售必須要掌握你所銷售的目標行業的行業模式與行業道德。每個大的項目在政府行業都不會是有一個人來決定，各個行業共通的項目流程是：

1、相關領導有意向（正局長或分管副局長）-------2計算機調研和評測（負責人計算機科長或信息中心主任）調研結束----

3、向分管辦公室主任報告審批（分管主任）-----

4、審批通過向分管處長報告審批（負責人處長）。-------

5、審批通過向分管局長或大局長匯報（負責人局長）------

6、由分管局長向財政部門申請資金（財政局分管行業領導）。-----

7、審批之后簽訂合同。（財政部門）----

8、項目實施。-----

9、售后服務。各個政府行業基本相似，只不過有些行業是條塊化管理有些是垂直管理。以上九個流程根據項目的大小、責任人的權利等不同因素具體分析，至少需要三個環節。每一個環節的周期隨著審批級別的升高，周期增加?；旧厦總€環節都需要銷售人員針對不同的人應用不同的公關方式和技巧。

從政府有項目需求開始，作為銷售應該積極進行項目跟蹤，商場如戰場一但發現對方有需要，應該立即向公司相關領導反應問題，力爭用最短的時間立項，申請項目活動資金。了解了具體需求之后在公司內部尋找資源（有沒有可以借助的關系，這個關系什么時間用等等）。如果沒有可利用資源，那就準備好單兵作戰吧！當需求確定之后，了解項目過程各個環節重點負責人，有沒有辦法讓項目走捷徑。任何項目只要目標人找對了，項目進展會事半功倍。把該項目的采購流程確定。采購流程的確定是根據行業模式和機構流程來確定。

銷售計劃：對于政府采購項目，大部分公司都是銷售人員各自負責各自的區域。包括大區、省份、城市等。根據各個公司的項目市場占有率而異。不管銷售是負責什么地方的，都應該首先確定自己的銷售范圍和權利，確定你的銷售年度計劃和可實施性方案，這樣在工作時才有計劃性。第一種銷售模式采用：“自上而下式”，比如你是某個省的省級經理采用從省廳向各個地級市進行輻射。這種方式利在于省廳向下推廣，你有機會做全省的項目。弊在于周期長，難度大。一個普通的銷售人員一年之內絕對不可能把省廳的關系梳理透徹，同時風險也比較大，利用的人員投入大，更重要的是可能會丟掉下面的項目。第二種模式：“自下而上式”從地級市開始做工作，最后搞省廳的項目。這種方式利在于投入小、回收快、周期短、銷售力度小、人員投入小。弊在于做不大項目資金少，等等。第三種模式：“上下結合”。這種方式現在下面做幾個地方，在進行省廳推廣，這樣結合了第一種模式和第二種模式的利，同時利弊比較均衡，有利于銷售人員發展。

銷售模式的確定非常重要，關系到你的營銷方案的制定，便于理清銷售思路。這是作為區域銷售的基本指導思路。確定模式之前的分析要結合行業需求和行業成功案例而訂。如果模式不確定或者營銷方案總體沒有綱領，銷售人員經常會遇到，越銷售自己的區域越亂，并且和當地集成商的合作困難等等問題。

第二篇：學生三下鄉如何與政府官員打交道

大學生三下鄉如何與政府人員打交道

一、技巧概論：

1.隨時隨地都要注意禮貌用語，多用“請問，您……”，禮多人不怪。

2.與對方講話，語速要適中，語氣誠懇，語言簡潔，要給人一種你是一個善于表達自己的人。

3.面帶微笑，要充滿友善，要有自信。

4.政府人員在講話時，要認真聽并適當點頭表示自己在認真聽。

二、技巧具體介紹：

在與政府人員打交道的過程中，我們一般有以下幾個流程： 查詢——事先聯系——（若能在聯系時可解決問題后兩步可省略）確定面談相關事宜——面談

1.查詢：從網上或當地人口中了解并獲知該政府的部門組成與聯系方式。確定好要去找那一部門那位人員商談三下鄉的事宜。

2.事先聯系：為了確保我們能及時有效找到相關人員與之詳談，我們應打電話向他們表明我們的意圖。在這個過程中，我們要有技巧：a、確定一位同學負責打電話，避免重復聯系b、打電話時，要先問候再表明身份（一定要表明身份）如：××同志，您好！我是廣東醫學院護理學院的大

學生，可以打擾您一點時間嗎？c、談話結束后，不管成功與否，都要表達自己的感謝。如“不好意思哦！打擾您這么長時間，謝謝您！”

3.確定面談相關事宜：主要是確定面談時間，這方面要盡量與政府工作時間相符合，最好是配合他們的時間安排。

4.面談：在面談過程中要做到以下幾點；

a)事先把要商談的相關內容以列表的形式寫下。準備好相關資料。

b)面談人員安排要謹慎，不用安排太多人去，安排2-3個人去即可，去交談的人員要熟悉整個三下鄉方案，語言表達能力強。

c)要注意自己的穿著打扮，要整潔大方（建議穿我們廣醫校服去）

d)守時最重要，建議提前5或10分鐘到。

e)面談時，講話要有條理性和側重點，多用”首先….再次….最后….”等層次分明的用詞 補充內容：事先聯系時，我們要抓住政府普遍關心的問題就是教育與醫療衛生心理，將我們這次三下鄉活動對這兩方面的作用與意義向對方分析好，引起他們的興趣。

這次活動對當地的意義：我們這次三下鄉活動有義教，義診，調研。

對于議診：我們××大學對我們大學生的三下鄉活動是極其重視與支持的，在學校的支持下，我們的每一位隊員在來之

前都有受到專業老師或有經驗的師姐師兄進行相關的培訓，如醫學常識培訓，心肺復蘇常見急救技能培訓。義診活動會有免費幫村民們測血壓，向他們宣傳一些健康常識，或教他們一些簡單的急救技能。到時我們也會請貴地一些醫院的醫療人員協助我們的活動，這將極大促進村民們與當地醫療人員的交流，有利于增進村民們與醫療人員之間的相互理解，也在一定程度上提高了村民們的醫療知識水平，有利于貴地醫療衛生的發展。

對于義教;我們會在貴地的其中一個中學進行義教活動，我們將免費教學7天，雖然義教時間有點短，可能教不了貴地初中學生太多東西，但我們隊伍義教的目的不至于教學生多少知識，而在于引導并提高學生的學習興趣。我們還會邀請貴地的10名學生與我們一起開展活動，充當我們的小助理，幫我們和當地人接觸。一個真正好的教育在于理論與實踐的一起提高，我們深信這10名學生一定會有所觸動，這將是一個開端，有助于當地學校自己開展學生假期社會實踐的良好開端。

對于調研：我們隊將會就貴地的醫療衛生，或教育進行有針對性的調研。調研結果與分析我們會給一份給貴政府，希望有助于貴政府對該方面的后續策劃。

我們的要求：議診;希望貴政府能提高人流比較多的地方給我們舉辦義診活動，提供一些當地醫院的聯系資料給我們或提

供幾名專業醫療人員。

義教：將我們免費義教的消息傳出去。提供當地各書店或圖書館的聯系信息，有利于我們贈書活動進行

此外我們希望當地的新聞媒體能對我們活動進行報道宣傳，使貴地更多的村民知道并參與其中，有利于我們這三下鄉活動的有效進行，擴大這次活動的影響力。

第三篇：領導干部如何同媒體打交道（范文）

當前，社會不穩定、不確定因素顯著增多，各種思想文化交流、交融、交鋒更加頻繁，互聯網傳播的大眾化、媒體化、數字化日趨凸顯。然而，某些地方領導干部對當前網絡傳播的規律理解不深，把握不準，還習慣于“宣傳部把關”，結果導致“小問題引發大熱點”，最終損害了黨和政府的形象。因此，切實提升基層黨政領導干部的媒體素養勢在必行。

首先，要適應形勢發展和傳媒出現的新變化，著力提升與記者打交道的能力。當面對記者時，必須克服輕視記者、蔑視媒體、回避采訪、盲目應對等錯誤做法，要坦誠、自然、客觀地面對記者。要及時回應記者的來電來訪，盡力提供記者所需要的背景資料，利用事實來抓住記者的注意力，以事實為基礎答復記者。要盡量不使用“無可奉告”之類的語言，不當眾拒絕某位記者的提問，不公開表達自己的偏見。盡量吸引記者的注意力，激發記者報道的主動性、積極性與創造性。/> 其次，要正確看待媒體的監督報道，著力提升應對負面報道的能力。輿論監督實質上是正面宣傳的一個特殊組成部分。任何地區和單位都無法確保不出問題。重要的是出了問題要能夠科學運用媒體，正確處理問題，這樣不僅不會產生多大的負面影響，而且還可能成為“揚名立信”的契機。對于媒體的監督采訪，越公開、越透明，就越能減少或避免產生消極影響。如果題材、時機、背景、分寸把握得當，輿論監督的效果要遠遠大于正面宣傳產生的效果。

在面對負面報道時，最好的辦法是，靜下心來查找問題，努力改進工作，與媒體合作；必要時可與媒體協調，通過媒體挽回影響。積極主動地尋求媒體的支持與合作，立即采取科學有效的措施，盡量降低損失，消除影響；面對媒體，一定要實事求是；如果我們有責任，就老老實實地認賬，認真負責地處理，千方百計地糾正www.和補救，換取媒體和公眾的諒解。事實存在，就必須承認，必須正視；向媒體提供報道的新聞素材，必須是真實的；向媒體提供報道的事實材料，必須盡可能完整。出現問題，不能存在僥幸心理，試圖欺騙媒體，欺騙公眾。切記，千萬不要狡辯、推脫。否則，就會造成更大的被動。

再次，要注重策劃，深入挖掘本地特色工作和重要成果，著力提升對外宣傳能力。在經濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化的今天，在這樣的傳播環境里，準確權威就是影響力，時效時機就是影響力，高度深度就是影響力，手段方式就是影響力。如果不注重策劃，要達到全面準確文秘雜燴網宣傳一個地方、一項工作的目的，是難以做到的。對于正面報道要力求有亮點，突發事件報道要突出權威、時效，熱點報道要重在正確引導、重在把握時機，輿論監督報道要利于推動工作，典型人物報道貴在走進人物內心。報道的選題要在黨和政府想說的、人民群眾想聽的結合點上下功夫，把眼睛向上與眼睛向下結合起來，這樣才可能產生社會共鳴效應。同時，要注重輿情分析。了解受眾的需求，了解他們最關心的問題，最希望解決的問題。這對提高我們報道“不跑靶”將會發揮非常重要的作用。新聞策劃變成現實的過程，就是策劃者價值理念的體現過程。（

第四篇：領導干部如何同媒體打交道學習心得范文

領導干部如何同媒體打交道學習心得

在媒體影響力不斷提升的背景下，提高領導干部和媒體打交道的能力，已經成為黨和政府提高執政能力的重要課題。近年我國學術界對領導干部與媒體打交道研究給予了極大關注，從理論和實踐的結合上進行了認真探討，形成了不少有價值的學術觀點。

一、領導干部對媒體認識上的誤區

有些領導干部對媒體和新聞輿論存在認識上的偏差和誤區。他們或不加區分，把所有媒體都當作黨報黨刊來看待，要求一律“正面報道為主”；或把媒體當作“敵人”，防火防盜防記者。在對“正面報道為主”的理解上，把“正面為主”等同于不允許有批評監督報道，把正面宣傳與輿論監督對立起來。認為堅持正確的輿論導向，就是只能正面宣傳，總擔心輿論監督會影響正面宣傳效果，影響唱好主旋律。一些領導干部之所以消極地面對媒體，是因為在思想認識上存在一些誤區：

1、他們感到，應對媒體是上級領導的事，是職能部門的事，他們不必也不便參與。

2、堅持“多干少說”的傳統，認為只要完成好任務就行，因此一再放棄“出鏡”的機會。

3、認為要做到不泄密、不出事，還是少說為佳，因此面對記者時總是三緘其口。

二、領導干部不善于與媒體打交道的種種表現

一些領導干部對新聞媒體還抱著“敬而遠之”的態度，不愿意和新聞媒體打交道，對新聞媒體唯恐避之不及。有的對新聞媒體采取敷衍應付的辦法，虛虛實實、真真假假，不提供第一手的真實情況。甚至一些領導干部害怕新聞媒體，把新聞媒體視為“洪水猛獸”，對新 1

聞媒體對一些“突發性”事件實事求是報道的愿望不予理睬，千方百計地封閉信息，寄希望于自然平息事件，“內部消化”，慢慢處理，其結果只能是越捂越壞、越蓋越糟。

一些領導干部不善于與媒體打交道主要表現在如下幾個方面：

1、重“做”輕“說”，忽視媒體作用。

2、不懂新聞價值，利用媒體不足。

3、怕媒體、躲媒體。一旦出了“負面情況”，某些領導干部怕說錯話給自己帶來麻煩，于是不敢正面接觸記者，回避記者的采訪，出現了所謂的“防火防盜防記者”。

4、堵、蓋、封，施壓制止媒體報道。

5、應對技巧欠缺。有的領導干部回答記者提問時，說過頭、過激的話，而被記者原封不動地放到報道里，導致出丑。

6、新聞禮儀欠缺。面對媒體人員拍攝時，有的領導干部缺少配合意識，使其在身體語言上暴露出不佳的公眾形象。

一些領導干部在當地出現“突發性”事件后，本來可以通過媒體準確地、有影響力地傳達政府的意思，說服公眾、動員公眾與政府合作，共同解決危機，但他們卻總是千方百計“捂著”、“掖著”、“蓋著”，害怕新聞媒體報道，不向新聞媒體通報有關情況，致使一些謠言在群眾中肆意傳播，在網絡中“滿天飛舞”，群眾、網民得不到真實信息，致使流言謠言錯誤地引導群眾、網民的情緒，“突發性”事件逐步演變為大規模群體性事件，造成極其不好的社會影響和巨大社會財產損失。

一些領導干部尤其是一些基層領導干部，對媒體了解不多，重要性認識不足，存在各種偏見和誤解，不愿面對媒體，甚至討厭輿論監

督。具體表現在：

1、使用令媒體和公眾反感的語言。有的領導干部在與媒體溝通時往往使用“這個不報那個不報”、“明令禁止”、“無可奉告”之類的語言，不是把媒體看成一個合法存在的社會工具，而是在能夠利用的時候利用，不需要利用的時候就“積極預防”，一旦出現了“負面情況”，便“主動公關”，甚至直接找到上級新聞主管部門，要求制止報道。

2、出了問題企圖掩蓋事實真相。正面報道多多益善，負面報道嚴厲封殺。甚至有一些地方三令五申，沒有上級宣傳部門安排的采訪一律不予接待。如發現有記者在其轄區內“活動”，要嚴密監視并在第一時間報告上級主管部門，出了問題不是積極應對，而是力圖把蓋子捂住，不讓事情曝光于公眾眼前。

3、與媒體對抗。以老大自居，老虎屁股摸不得，尤其是面對突發事件、危機事件和來采訪負面影響的記者千方百計阻撓推諉，粗暴干涉記者采訪，甚至發生毆打記者的惡性事件。

三、應對媒體出現本領危機的原因

長期以來，我國媒體是行政機構的延伸，政府用行政命令就可以指揮媒體，不存在如何與媒體打交道的問題。所以，在以往干部培訓中，沒有專門教領導干部如何應對媒體的課程，尤其是沒有一門學科可提供這方面的培訓，公共管理學沒有涉及媒體的內容，新聞學是教如何當編輯記者的。這些都是造成我國各級黨政領導干部在應對媒體時表現出本領危機的重要原因。

領導干部不善于與媒體打交道的主要原因：

1、缺乏媒介素養教育。在我國，大學本科及以上畢業的領導干部中能夠接受媒介素養教

育的數量很少，大量的基層干部有相當一部分人還沒有進過高等院校，更沒有機會接受媒介素養教育了。因此，出現不善于與媒體打交道的現象也就不足為怪了。

2、認識上有誤區。有些領導干部認為，平時讀不讀報紙、聽不聽廣播、看不看電視，對工作沒有多大的影響。有的領導干部雖然有時也偶然聽聽廣播和看看電視，但感興趣的常常又不在新聞。有些領導干部對于“第四媒體”因特網還沒有接觸過，因此也就不知道其好處和作用了。

3、有些領導干部尤其是基層領導平時工作很忙，常常是“兩眼一睜，忙到熄燈”，難得有時間關注媒體。也有一些領導干部把時間花在迎來送往上，忙于應酬，也就沒有多少時間去琢磨如何與媒體打交道的事了。

四、領導干部與媒體打交道應把握的原則

領導干部與媒體打交道應把握如下七個原則：及時原則，即應向媒體傳遞最新的信息，否則會失去時效性；真實原則，即信息要以事實為依據，不能胡編亂造；統一原則，即信息要保持前后一致性，不能自相矛盾；主動原則，即要能做到有所準備與計劃，不能過于被動；效果原則，即信息發布是要達到良性的社會價值，應以公眾利益優先；合法原則，即信息流程要符合法律規定，不能走不正當的途徑；適度原則，正反信息的披露要把握尺寸，不能有失偏頗。

面對媒體領導干部應掌握五種原則性方法。其一，抓住第一時間主動溝通。只有抓住第一時間主動溝通，才能搶占有限的宣傳陣地，使負面的消息、不良的消息減少。同時還要注意口徑的一致性。其二，尊重記者，熱情大方，以誠相待。因為記者也是人，如果受了冷遇，或是受到不公正、不禮貌、粗暴的對待，那么記者就可能把這種怨氣帶到所寫的稿子中去，就會激化矛盾。其三，牢記立場和角色，不信口開河。作為領導干部，位置決定了無論在什么情況下，都不能以個人好惡、個人觀點來左右工作。任何時候，在面對媒體的時候都必須客觀公正、事實清楚，同時要有保密意識，要自覺維護黨和政府的形象，注意保守工作中的秘密。其四，恰當運用外交辭令。對于敏感問題或是要求提供一些具體數據，而一時又無法或不能提供的，一定要表現出一種謙和真誠的態度，從而得到記者的理解。其五，熟悉內情，掌握大局。在接待記者的時候，一定要做好自己的功課，該掌握的情況，一定要爛熟于心。要用語準確，恰如其分，讓記者能夠切身感受到自己是一個稱職的領導、負責任的領導。

五、領導干部提高與媒體打交道能力的實現途徑

領導干部提高與媒體打交道的能力要強化五種意識，一是要強化開放意識，二是要強化學習意識，三要強化主動接受監督的意識，四要強化民本意識，五要強化禮儀意識。

有學者認為，提高媒體應對能力有如下幾個有效方法：一是建立良好的媒體公共關系，二是建立高效的新聞發布機制，三是提高危機事件中應對媒體的能力，四是提高應對記者的能力，五是提高應對采訪的能力，六是提高應對負面報道的能力，七是提高塑造媒體形象的能力。

提高領導干部與媒體打交道的能力，要深化和普及“政府新聞學”學科。還有學者認為，提高領導干部與媒體打交道的能力關鍵是要提

高領導干部運用和管理互聯網的能力，提高領導干部在處置突發公共事件中輿論引導的能力，提高領導干部同媒體打交道的綜合素質。

第五篇：接待政府官員

營運通知

為了更好的加強部門間的協調合作，加大力度完成各餐廳辦證工作，營運部對接待政府相關部門的流程，有如下規定：

一、有政府相關部門（包括衛生、工商、消防、環保、稅務部門等）到餐廳詢問，有餐廳執行長負責接待問詢，盡可能讓其出示證件，以防上當被騙。

二、禮貌接待政府人員，可以主動提供可樂及餐廳食物。但需入機打印票據。

三、禮貌的問詢執行人員，包括其姓名、部門、所謂何時及聯絡電話。并告訴政府部門，公司相關公司人員正積極的在處理該問題。有任何疑問可提供我們電話給相關工作人員。

四、不可以向政府人員透露或讓其查看營運報表及營業額等資料及餐廳的營運狀況信息。

五、待相關人員離開后，需立即通知上級部門。