第一篇：電子商務商業策劃書

南通大學

商 業 計 劃 書

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家紡電子商務網站

成員名單：

姓名：

顧鵬斐

學號： 1315052037 學院：紡織服裝學院 班級：非織造材料與工程132 學院：理學院 班級：信計131 姓名：陸幫勇 學號：1302022027 學院：理學院 班級：信計131 姓名：江金輝 學號：1302022030 學院：理學院

班級：物師131 姓名：郝仕雷

學號：1302042019 學院：管理學院 班級：行政131 姓名：霍麗軍

學號：1325042024 學院：醫學院 班級：醫學影像141 姓名：黃智敏 學號：1315052039 學院：紡織服裝學院 班級：非織造材料與工程132 姓名：

候杰

學號：

1315052036

學院：紡織服裝學院 班級：非織造材料與工程132 姓名：

徐笑

學號：

1315052035

目錄

摘要........................................................................................................................................4一、行業背景分析................................................................................................................4

二、電子商務市場分析........................................................................................................5

三、建站目的........................................................................................................................6 第一章

網站規劃................................................................................................................6

一、信息收集........................................................................................................................6

二、網站簡介........................................................................................................................7

1、網站建設方......................................................................................................................7

2、網站的主要特點..............................................................................................................7

3、相較于其他網站優勢......................................................................................................7

4、網站企業文化..................................................................................................................8

三、網站功能分析................................................................................................................8

1、網上訂購..........................................................................................................................8

2、網上支付..........................................................................................................................9

3、網上退款..........................................................................................................................9

四、網站欄目設計................................................................................................................10 第二章

網站服務................................................................................................................10

一、網站物流方式................................................................................................................10

1、申通快遞..........................................................................................................................11

2、順豐快遞..........................................................................................................................11

3、郵政EMS.........................................................................................................................11

4、圓通快遞..........................................................................................................................11

二、客戶服務介紹................................................................................................................12

1、會員中心..........................................................................................................................12

2、新手上路..........................................................................................................................12

3、網站論壇..........................................................................................................................13

4、知識分類..........................................................................................................................14 第三章

售后服務................................................................................................................14

一、售后服務的意義和作用................................................................................................14

二、售后服務的內容............................................................................................................15 第四章

網站推廣................................................................................................................17

一、線上宣傳........................................................................................................................17

二、線下宣傳........................................................................................................................18

三、網站頁面宣傳方式........................................................................................................18 第五章

網站業務流程規劃................................................................................................20 第六章

網站實現................................................................................................................21 第七章

網站管理................................................................................................................21

一、網站建設費用................................................................................................................21

二、管理戰略管理分析........................................................................................................22 第八章

總結........................................................................................................................24

摘要

一、行業背景分析

按發達國家慣例，進入成熟期，家紡在紡織服裝市場的份額可達三分天下有其一，日本則高達40%。美國人的家紡購買率是世界上最高的國家之一。美國消費者平均每年購買大約10億條毛巾和大約5.5億條床單和枕頭套，這意味著美國1.1億個家庭中，每個家庭購買了至少9條毛巾和5條床單及枕套。據統計，中國家用紡織品的人均消費占消費性支出還不到1%。隨著家居業“重裝飾，輕裝修”的潮流，家用紡織品的裝飾作用越來越重要，家紡行業被前所未有的“激活”了。

家用紡織品又叫裝飾用紡織品，與服裝用紡織品、產業用紡織品共同構成紡織業的三分天下。作為紡織品中重要的一個類別，家用紡織產品在居室裝飾配套中被稱為“軟裝飾”，它在營造與環境轉換中有著決定性的作用。它就從傳統的滿足鋪鋪蓋蓋、遮遮掩掩、洗洗涮涮的日常生活需求一路走過來，如今的家紡行業已經具備了時尚、個性、保健等多功能的消費風格，家用紡織品這個紡織行業在家居裝飾和空間裝飾正逐漸成為市場新寵。

南通作為國內家紡生產基地，有著最大的家紡市場，因此貨源方面有著足夠的優勢，而且家紡資金投入較少，再加上人們的生活水品日益提高，對家紡的追求也隨之增大，所以擁有一定的市場前景。我們以個性消費為主題，滿足顧客在審美、舒適度、保健、價格上的多重需要，以此搶占市場是十分可行的。

二、電子商務市場分析

艾瑞統計數據顯示，2013年中國電子商務市場交易規模9.9萬億元，同比增長21.3%，預計2014年后未來幾年增速放緩，2017年電子商務市場規模將達21.6萬億元。

艾瑞分析認為，電子商務繼續保持高速發展主要源于以下原因 第一，國內政策支持與引導。繼工業和信息化部2012年3月發布的《電子商務發展十二五規劃》后，商務部于2013年11月21日發布了《促進電子商務應用的實施意見》，并推出十大措施促進電商發展。商務部積極推進制定《電子商務法》，既對電子商務交易主體給予法律約束，又能夠保證消費者權益，通過規范網絡購物行業發展，規范市場秩序，推動電子商務健康有序發展。

第二，電商企業加速轉型。從各電商企業的發展重點來看，各電商企業瞄準開放平臺緩解電商企業供應鏈管理的壓力，降低由自營產生的高費用率，另一方面可以擴充品類和單品數，在最大程度上滿足消費者的需求；B2B企業方面，主要以促進平臺交易為發力重點，同時增加增值服務，在平臺大數據等領域繼續深化發展。

第三，網絡購物滲透率提升。網絡購物的滲透率持續攀升。其中，移動網購方面，傳統電商巨頭著重培養用戶移動端使用習慣，我國的網絡覆蓋系統日趨完善，更多手機、平板電腦的用戶開始利用碎片時間，移動網購成為用戶填補碎片時間的一大選擇。同時，PC端網購增速逐漸放緩，移動市場成為電商企業新增長點，促使移動網購市場成為各電商企業追逐爭奪的目標。因此將家紡放入電子商務是必然趨勢，我們需依照大環境來適應和改變以及創新。

三、建站目的

立足南通家紡城，服務網購人群，創建最一流的網上良心家紡店。網店將兼顧長期發展和短期資金回報率，快速打開知名度，努力實現收支平衡。先以南通大學學生為銷售對象，再以線上線下宣傳為重點，快速打開市場。

提供鮮明、有效、暢通的購買渠道，提供優質產品及服務為本，促進家紡產業的大發展。讓網店成為可愛的信使，為千家萬戶帶去舒適溫暖的高端體驗。

第一章 網站規劃

一、信息收集

在電子商務課程的指導下，由我們小組成員進行網上資料收集再結合實際情況對資料進行整合和修改，然后大家在一起討論訂出具體的可行性方案。經過反復調整，指出一些缺點和不足之處后進行改正后整理出這份計劃書。

二、網站簡介

1、網站建設方

我們網站由自己團隊建立，在淘寶上開設家紡網店，目標市場是在家紡上追求個性、審美、舒適度、保健、價格的人群，我們網站主營家紡，包括毛巾，抱枕，床笠等。

2、網站的主要特點

1)提供一個最簡單的購物體驗，點點鼠標就能了解產品詳情。2)交易迅速，買賣雙方達成意向之后可以立刻付款交易，通過物流把貨品送到買家的手中。

3)由于家紡偏向時尚、個性、保健等多功能，所以產品介紹要突出重點，吸引眼球。

4)服務周到，誠實守信，隨時回答買家的問題并做好相應推薦。5)網站做到產品分門別類，方便買家選購；及時更新當前流行家紡；提供一些家紡方面的常識供買家參考。

3、相較于其他網站優勢

1）廣告宣傳優勢：利用如微博，QQ，微信等社區網站進行宣傳。2）直接從南通當地的家紡城進貨，保質保量。

3）不需昂貴的廣告費、宣傳費、店面租賃費等，降低成本。4）該網站由在校大學生建立經營，可靠性強，可先從周邊同學下手。5）自己團隊負責網站，可減少成本，也有助于網站的優化管理。6）網站穩定性較高，風險小。

7）在南通附近的顧客如有需要，學生可帶送貨，只需付小額交通費用。

4、網站企業文化

1)使 命 ：提供鮮明、有效、暢通的購買渠道，提供優質產品及服務為本，促進家紡產業的大發展。

2）品牌定位 ：讓網店成為可愛的信使，為千家萬戶帶去舒適溫暖的高端體驗。

2)價值觀 ：用戶第一，一切以用戶為中心，為客戶創造價值 3)簡單可信：為人做事簡簡單單，相信自己、相信伙伴 4)創業精神：具有激情和危機感，鼓勵創新，做企業的主人翁 5)執行有力：迅速推進，結果導向，承擔責任，追求卓越

三、網站功能分析

網店可以在互聯網上通過網銀支付系統和快捷方便的物流業完成供需雙方的快速成交，節省人們在工作忙碌和快節奏的都市生活狀態中所需要投入的精力，間接性地增強社會生產效率。

1、網上訂購

電子商務可借助 Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購 交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證 訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

2、網上支付

淘寶網的付款方式很多，包括：支付寶賬戶余額、支付寶卡通、網上銀行、網點支付、郵政網匯e、百聯卡、信用卡支付、visa卡萬事達卡、話費充值卡、貨到付款、找人代付、代充、便利通卡、手機訂單支付。

3、網上退款

a)第1步：進入“我的**”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單，點擊“申請退款”

b)第2步：選擇“已經收到貨”、“我需要退貨”以及退款原因，輸入需要退款的金額，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“立即申請退款”

c)第3步：關注退款狀態和退款超時待賣家同意退款協議，此時退款狀態為“退款協議達成，等待買家退貨”，實際完成退貨后，您可以操作點擊“退貨給賣家”

d)第4步：選擇退貨使用的物流公司，填寫物流運單號，點擊“確認”

e)第5步：操作完成退貨后，退款狀態變更為“買家已退貨，等待賣家確認收貨”，同樣您需要繼續關注退款狀態和退款超時，待賣家確認收到退貨，點擊“同意退款”后即退款成功。

四、網站欄目設計

第二章 網站服務

一、網站物流方式

在開網店時，選擇快遞公司也是很重要的。選擇一家好的快遞公司，能夠保證貨物快速有效到達，能提高客戶滿意度，也能間接提高自己的店鋪信譽。如果不幸選擇了一家垃圾快遞公司，輕則讓你快件延誤損失了客戶了購物體驗，重則丟失你的貨物并拒絕賠償。這樣就不僅僅損失你的信譽那么簡單，而是直接給你造成經濟損失了。特別是有些賣家賣高價商品的，比如手機、筆記本，那么選擇已經可信賴的快遞公司就尤為重要了。以下是我們根據自己及周邊朋友的網購經驗對快遞公司的一些排列：

1、申通快遞

申通快遞自1993年成立以來，已成為國內速遞領域最具影響力的快遞之一。申通快遞采用航空運輸，速度快，范點多，全國各地都能到達，服務好，收貨取貨都是上門服務，而且價格相對便宜。同時，公司奉行“團結，務實，開拓，創新”的企業精神，“快速，準確，安全，周到”的服務放針，已深得廣大客戶的信任和支持。缺點是服務態度一般，公司的口碑名聲不太好，貨物在運送途中常有損壞。

2、順豐快遞

順豐快遞一直本著“成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業”的經營理念，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務項目，為客戶提供快速、安全的產品流通渠道，同時，幫助客戶縮短貿易周期，降低經營成本，提高產品競爭力等，使客戶能更快、更好地對市場作出反應。同時龐大的服務網絡，統一的服務標準，穩定的服務質量，高效的安全性能，都能最大程度的保障客戶利益。缺點是很多稍微偏遠的地方還沒有網袋點, 其次是費用比其他公司稍高。

3、郵政EMS 郵政EMS是中國經營歷史最悠久、規模最大、網絡覆蓋范圍最廣、業務品種最豐富的快遞物流綜合服務提供商。EMS的優點也是很明顯的：網點多，幾乎通達全國(包括鄉村)，限時速遞，相當快。貨物丟失損壞率一直維持在百分之一以下，安全性較高，同時，EMS為了保證客戶服務質量，法定節假日均保持營業，天天配送（農村地區節假日除外）但是EMS定價靈活性不足，在民營快遞價格戰面前競爭力不強，而且資費比普通民營快遞稍高，整體服務素質有待提高。

4、圓通快遞 圓通快遞以“超越自我，創民族品牌”為服務宗旨；以“誠信服務，開拓創新”為經營理念，自成立以來，在行業內具有一定的地位，經驗豐富。網點也比較多。但是服務不完善，快遞速度較慢，總體水準較低。

二、客戶服務介紹

1、會員中心

1)會員等級分類--通過會員管理系統I型的后臺管理功能，可以將用戶設定為普通會員（用戶）和VIP會員（用戶）； 2)不同用戶擁有不同權限--通過會員管理系統，可以控制不同的用戶瀏覽到不同的網頁內容，并可為不同級別的會員提供相應級別的服務；

3)用戶注冊，E-mail自動回復確認功能；

4)信息管理功能－－短信交流、在線用戶顯示、會員列表、好友列表、留言管理；

2、新手上路

3、網站論壇

設有討論區，網友分享，網友問答，分享精華帖，網站求助等欄目。

4、知識分類

將各種信息進行分類整理，并設立專區，介紹搜索方法，方便客戶采集所需要的信息。

第三章 售后服務

一、售后服務的意義和作用

隨著市場競爭的日益激烈和消費者維權意識的日漸增強，社會對售后服務的要求逐漸提高。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售后服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。在產品同質化日益嚴重的今天，售后服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。

二、售后服務的內容

（一）投訴與建議，客服專人負責，客服人員應具有的素質

1)樹立售后服務觀念 2)交易結束及時聯系

3)賣家自己設計的郵件模版和消息 4)買家款到詳細記錄 5)交易結束如實評價 6)不同買家不同備注 7)發展潛在忠實買家 8)信息管理至關重要 9)平和心態處理投訴

（二）秀買家買到 / 賣家正在銷售的物品 引起人們消費購物欲望

（三）二手交易平臺

個人團購與網站集體團購活動相結合

注：創業初期，資金人氣都不夠，希望能與以上較成熟網站達成合作鏈接的協議，若不可能，自創一個網站不現實，就是聯系幾個網絡紅人，在愛物等上面宣傳本網站，以回扣的形式拉攏人氣。

（四）退換貨處理

根據原因買賣雙方協商 或者 網上二手交易平臺 買賣雙方的信用管理。

a)評價系統積分: 到貨評價 / 一個禮拜后評價

b）對于差評率到達一定程度的買賣雙方，實行封號等政策

（五）會員交流

a)例如會員生日當天大折扣 滿就返現等活動

b)對于不同會員的備注消息和資料整理.進行定期的回訪和郵件 短信等的溝通

c)對于關注度達到一定數量的紅人，給與大優惠 返現等 第四章 網站推廣

一、線上宣傳

（1）論壇推廣

在微信平臺發精彩帖子吸引大家的注意力，順便帶上廣告。娛樂圈的“八卦”效應

品牌娛樂就以當前某一事件，引發一個話題引起多數人的關注，去實施營銷活動的營銷方式，并使這一主題得到升華與延續，在這里他強調的是娛樂話題。（2）寫微博

注冊各大站點的微博各一個，微博名：由自己的網店名和自己店內的主打產品名組成。明確了我們的關鍵字，添加精彩文章和店內的新品特色產品圖。每天定時更新微博，以博得更多關注和人氣。（3）到百度知道回答問題

百度賬號，回答一些有關自己店內主打商品的問題，順便將自己的網址加在答案后（4）友情鏈接

在自己的站點內加入其他站點的連接，同時也讓其他站點加入自己的鏈接，這樣不僅可以加強自己的知名度，而且，也可以和認識更多的站點，以加強聯系和合作，互補。（5）加入社區圈子

讓自己的朋友，老鄉，同事等設自己的網站為首頁，讓他們的微博插入你網站的超鏈接，讓他們向他們的圈子宣傳自己的網站。

二、線下宣傳

（1）媒體宣傳

當然這點需要很大的投資。但其效果也是可想而知。有官方背景的推廣更能使自己的店有高的可信度。和當地電視，電臺，報社，等媒體合作，但是這點需要足夠的資金作為基礎。（2）搞怪宣傳

可以自己寫名片，加上一些有特色的插畫，更有意義，也更吸引人。（3）印份傳單

印上個幾千份，然后到各小區，學校派發，但要有目的的發。（5）和當地網吧合作

把瀏覽器默認首頁設為你的網站，然后在我們的站上給他們網吧做廣告。如果有認識的網管的話，出的費用也應該會減少吧。（6）與當地的店鋪合作

在活動中也為各廠商做一些宣傳，可以說是一種交換。

三、網站頁面宣傳方式

（1）低價大禮包

可以將自己的店內的有一點問題的產品做成大禮包，然后低價賣出。規定每個大禮包內的商品數量，但是都是要比原價低出幾倍的。最重要的是，一定要誠實，告訴顧客，產品本身存在小問題。這一手段也利于滯銷產品的再次出售。（2）幸運顧客 這也是一種吸引顧客的好方法?？梢栽诿吭略O定一個日子，而在這天凡是到本店消費的前20名顧客都可以享受2折優惠。這樣不僅可以吸引老顧客的光顧，也可以吸引更多新顧客。（3）今日團購

這一板塊主要是展示我們網站每天參加團購的產品，參加團購的產品在價格上肯定是與同類產品相比價格較低，而且我們的產品是有質量保證。這也是服裝快銷的一種手段，對買家和賣家雙方都有利。（4）今日秒殺

這一板塊主要是展出我們每天的秒殺產品，數量有限，售完為止。參與秒殺的產品價格是絕對的低廉，這也是一種宣傳促銷手段，對商家來說也是一種解決滯銷產品的方法。

五、除了以上的吸引方式，對于過季或過時的產品，我們將進行清倉處理，買二送一等活動。提高我們店的檔次和知名度?？傊?，我們盡量保證品牌的折扣比其他網站的多，售后服務比其他網站的好。（5）特惠專欄

特惠專欄很豐富也可以多變，長期不變的特惠是滿一百六十九免郵，為了提高這一特惠的知名度，除非特別活動，否則平時一直是這一政策。每天都保證一個品牌的今日特價，和部分商品的限時搶購，同時還有商品的團購信息。對于促銷手段，還可以買就送的活動，比這樣既給顧客禮品，又能促使顧客的二次消費。在特殊的節日里，也可以進行相應的促銷手段，首先對網頁進行重新包裝，力求與節日氣氛相適應，其次最主要的還是產品的特惠，比如婦女節的時候全場3.8折，全場包郵等一系列的優惠活動。

第五章 網站業務流程規劃

廣告推廣網上商店的服務、產品價格、配送周期、售后服務措施等。

1)完善產品查詢系統，擴充產品內容提要、作者簡介、目錄之類、外觀、功能、體積、重量、品質等等。2)用戶注冊、客戶信息保護。3)訂單確認之后，采用支付寶或成為銀行簽約商戶，完成付款。4)訂單查詢（產品質量問題、包裝問題、實物與網站描述、缺貨、發貨錯誤、送貨誤期等）5)訂單跟蹤，選擇最佳物流方式 6)商品驗收，完成購物

第六章 網站實現

1)網站結構設計：提交網站結構設計圖

2)首頁設計：（包括LOGO、導航條設計、搜索功能）：設計首頁3)一級欄目設計：設計網站所有的一級欄目頁面 4)二級欄目設計：設計部分二級欄目頁面

第七章 網站管理

一、網站建設費用

（1）籌資：可以找朋友家人合資（2）資金投入

網店押金：1000元RMB； 網頁設計：5000元RMB； 寬 帶：1000元/年； 電 話 費：1000元/年； 辦公費用：500元/年； 數碼相機：1500元/年；

宣傳費用：500元/年； 人員工資：1000元/年； 總 計：約11500元RMB/年。（3）成本、費用與收益分析 1． 產品成本分析

初期爭取零庫存，流動資金2000元RMB。2． 期間費用 2000元RMB/年 3． 產品銷售利潤 第一年營業額定為2萬+

二、管理戰略管理分析（客戶管理、商品管理、決策分析、安全管理）

1.客戶資源管理：拓展客戶接觸點

客戶購買的物品是顧客內心和自我價值觀的體現，品牌需要不斷滿足顧客不同的客戶提供不同的服務，進而及時地提供優異的產品與服務，提高顧客滿意度，提升顧客價值，最后贏得企業的持久贏利。商品管理：

高檔產品和平價產品哪個更賺錢呢？數據分析顯示，年平均營業收入情況樂觀的是大眾低價位和高檔品牌。大眾低端品牌可能是通過降價、促銷等方式提高銷售量，銷售額情況良好。而高檔品牌也銷售非常好，可能因為其知名度高，單價高，因此平均年營業收入高，由于中檔品牌眾多，競爭激烈，市場趨于飽和，使得中檔品牌的銷售額不如低檔和高檔品牌。

求實購買動機這種機的核心是“實惠”、“實用”。在這種動機驅使下，顧客選購商品特別注重功能、質量和實際效用，不過分強調商品的式樣、色調等，幾乎不考慮商品的-全球品牌網-品牌。包裝及裝潢等非食用價值的因素。收入不高的主婦以及相當一部分農民購買者具有這種購買動機，他們是中低檔商品和大眾化商品的主要購買者，對高檔商品、非生活必需品的購買持慎重。

求新購買動機以追求商品的新潮入時為主要特征，這種動機的核心是“時髦”和“奇特”。這種顧客選購商品時特別注重商品的款式、造型等是否新穎和流行，而對商品的質量、實用性和價格不十分介意。具有這種購買動機的多為經濟條件比較好的青年消費者。這類顧客對社會時尚反映敏感，他們是時裝、時尚商品和新產品的主要購買者。求名購買動機以追求名牌為主要特征。這種動機驅使下，顧客購買幾乎不考慮商品的價格和實際使用價值，只是通過購買、使用名牌來顯示自己的身份和地位，從中得到一種上的滿足。具有這種購買動機的顧客一般都具有相當的經濟實力和一定的社會地位。此外，表現欲和炫耀表較強的人，即使經濟條件一般，也可能具有此種購買動機。他們是高檔名牌商品的主要消費者。2.決策分析：

決策分析一般分四個步驟：(1)形成決策問題，包括提出方案和確定目標；(2)判斷自然狀態及其概率；(3)擬定多個可行方案；(4)評價方案并做出選擇。常用的決策分析技術有：確定型情況下的決策分析．風險型情況下的決策分析，不確定型情況下的決策分析 3.安全管理

在在線支付方面，使用第三方支付平臺，加強安全管理，增設安全模塊保證消費者的支付安全。

4.管理方案設計：對網站各部分管理的協調統一做一個總結分析

綜合以上客戶資源管理，商品管理，決策分析，安全管理等的分析，了解到客戶需求他特點，對商品的需求以及決策分析，安全管理各方面的要求，管理方案就是滿足要顧客內心和自我價值觀的體現，品牌需要不斷滿足顧客不同的客戶提供不同的服務，進而及時地提供優異的產品與服務，提高顧客滿意度，提升顧客價值。

在商品營銷方面，將產品定位為年平均營業收入情況樂觀的大眾低價位和高檔品牌并且滿足顧客“實惠”、“實用”、“時髦”和“奇特”, 名牌等的要求。

綜上，即根據網站各部分管理協調統一，合理安排產品，工作人員與顧客的關系。以期達到企業的最大利潤。

第八章 總結

隨著互聯網的迅速普及以及電子商務的飛速發展,網上購物已經成為很多消費者,尤其是新崛起的年輕一代消費群體所接受和青睞的消費模式。網店淘寶已經成為與網民生活密切相關的重要網絡應用。網上購物已成為了一種潮流，成為了未來發展的趨勢。目前中國的Internet已經從起步階段進入了高速發展階段，根據計算機行業年鑒最新的統計和預測，隨著DSL技術和電纜調制解調器進入當地市場，亞洲和歐洲國家的互聯網普及率將逐漸趕上美國。中國的Internet，發展速度快，潛力大。對中國互聯網人口所作的最大膽的預測來自美國波士頓的揚基集團(Yankee Group)。它在前年11月份出版的研究報告說.惠普的首席執行官Carly Fiorina在前年1 0月份她首次訪華時也表示，互聯網在中國的應用可在短短五年內趕上美國和其它發達國家。由此看來，中國占世界總數五分之一的人口對互聯網絡事業來說具有特別的意義。當前中國的電子商務也存在很多局限性，例如：中國大中企業擁有網址百分率只在 35.6%，其中 90% 的網站是靜態頁面的，85% 的網站半年以上才有更新內容。應該說目前我國的網絡規模比較小，用戶數比較少，用戶多集中于幾個大中型城市的青少年，但增長速度非常快，電子商務的興起也為加速互聯網的發展起了強大的推進作用?；谡{查分析以及通過創業計劃書的敘寫，相信我們網店成功指日可待。

第二篇：大學校園電子商務網站商業策劃書

大學校園電子商務網站

商業策劃書

一.項目概述

1.1 公司介紹：

天天挑有限責任公司是一個擬議中的公司。公司主要立足于大學校園內的電子商務領域，以更好地服務大學生為宗旨，以推動和加快電子商務行業在大學生群體中的發展為使命。公司注重穩步的發展，發展初期以與校園超市建立戰略合作為切入口，以代賣校園超市食品類商品、聯合校外商家銷售日常生活用品等其他類別產品為項目啟動方式，讓學生在我們的平臺上選擇購買貨物。發展中期，將在初期測試達標的學校拓展我們的B2C網絡商城平臺業務，增加電子產品、日常用品、個性精品等類別，優化配送貨物方式，開放論壇，開發新的平臺業務，來統領校園電話訂購和網絡購物市場。發展后期，將我們的平臺迅速擴展到各大高校，拓展校園傳媒業務，并獨立形成供貨商，為我們的眾多合作超市提供產品，為我們更多的學生客戶提供更多的商品信息，更加優秀的配送服務。

1.2 創業團隊簡介

天天挑創業團隊是由一群富有創業激情、充滿理性智慧、各有專業所長、知識結構互補的成員組成的創業團體

【團隊宗旨】：體驗創業激情，享受創業過程，積累創業經驗；

培養創新意識，提高創造能力，弘揚創新精神。

【團隊理念】：心系團體事業、施展個人才華；

倡導全局觀念、維護集體利益；

不行架空之事、不談過高之理；

共享發展成果、同創銷售偉業。

1.3 市場分析

目前國內的網購市場已經成熟，其交易量以每年一倍的速度在增長，全國擁有1700萬在校大學生，而武漢更是大學生群集的寶地，且大學生的網絡使用普及率接近100%，這些都為大學生校內網絡商城的成功運營提供了保證。而網上定購，送貨上門將成為大學生流行的一種購買方式。

1.4 行業分析

目前網購公司有淘寶，易趣和拍拍等。但是專門針對大學校園內的網絡商城還處于起步階段，尚未出現大型的公司，我們采用電話、網絡銷售和送貨上門，積分贈品等各種銷售手段，極易占領以分站形式表現的高校市場。

1.5 營銷策略

以與校園市場合作為突破口，以占領大學生校園市場為目標；以電話、網上訂購送貨上門為競爭點，以大力的宣傳和優秀的售后服務為保障點。建立優質的銷售渠道，高效的物流中心以及強大的運營管理隊伍。

1.6 項目開發和運營計劃

天天挑網絡商城開發計劃（2008年8月——2008年11月）由天天挑技術團隊負責程序的開發。

天天挑網絡商城運營計劃：

◆測試階段：時間：2008年底

◆運營階段：2009年-2010年

◆成熟階段：2010年-2011年

1.7財務規劃

目前測試費用由發起人支付，保留收據，測試階段完成后，再商定財務規劃。

二.項目介紹

2.1項目概敘：

天天挑校園網絡商城是一個專門針對大學生的B2C校內電子商務平臺。我們開放自己的銷售網站，將大學生需要的各種商品以真實圖片和詳細的文字介紹方式展示在我們的銷售平臺網站上。網絡商城的建設，會先以同超市形成代賣提成的戰略合作方式作為敲門磚，然后在達標的大學生校園內建立分站代銷點，囤積部分常用商品，招聘有能力的管理人員和配送人員，完成網商分站的建立?？蛻衾梦覀兊碾娮由虅站W站挑選貨物、通過網站訂購系統、電話和客服QQ多方式下達訂單，收到訂單后我們會及時送貨上門。我們的主營銷團隊將密切與各種廠商及一級代理商進行商業合作，力求以最低的價格得到最優的產品，占據有利的市場競爭地位。我們的宗旨是：更快捷，更實惠，更安全。

1.更快捷：學生再也不用因購買一件商品而往返于超市和寢室之間，整個購物過程，您僅需打開電腦，輕輕鍵入，登陸我們的網站，借用我們強大的搜索引擎，便能輕松從萬千商品中尋找到自己所想購買的商品。分站團隊收到訂單后，將會安排專業的配送人員在最短的時間內將您選購的商品送入您的手中。

2.更實惠：由于我們的天天挑商城基于網絡平臺上，免去了店面租金和部分稅收，我們將把這些節省的資金讓利跟學生，以薄利多銷為主要經營理念，致力于打造一個誠信，實惠受大學生歡迎的大型B2C電子商務平臺。

3.更安全：校內網絡商城的貨物由一級代理商或廠商直接提供，采購時，由專門的采購員進行檢查后批量購入，發貨時由專門的配貨員進行檢查配貨，收貨時由客戶驗貨，滿意后付款。整個過程，多重保障，使假冒偽劣產品遠離我們大學生。

2.2項目優勢

◇技術先進。采用目前國內領先的源碼，保證了程序的完善性和適用性。

◇前瞻性。公司項目的開發充分考慮了電子商務和信息技術的發展趨勢，確保了項目的可持續性和可行性。

◇功能實用。網站完全按照大學生的需求，專為大學生量身定做。學生足不出門，登陸我們的網站（）就可以買到自己心儀的商品，我們還提供定點送貨上門服務，更方便快捷。

◇通用性強?，F今大學生網絡普及率高，專門針學生的網站卻是屈指可數，校園電子商務具有很強的通用性。

◇查詢方便。對每一種商品信息，網站都進行了科學的分類，加上強大的搜索引擎，可從不同的角度進行查詢，方便地信息進行瀏覽和對比。

2.3項目前景

該項目充分結合了大學生市場的需要和網購市場的發展趨勢。將商城放置于網絡平臺之上，以快捷實惠安全作為亮點，以1700萬在校大學生為客戶對象，以服務大學生為口號，以占領大學生網購市場為目標。具有巨大的市場發展前景。

三.管理體系

3.1 公司形式有限責任公司

3.2 公司組織形式

公司堅持以人為本，唯才是用的準則構建項目運作團隊。初期擬采取直線制的組織形式，是由董事長直接領導、總經理負責制的具有很強團隊協作精神的管理團隊。下設：“企劃部、市場部、技術部、財務部”等部門。

3.3 部門人員及職責

◆總經理：

負責公司的日常經營，部署具體企業發展戰略事宜，決定各部門人選與調配，協調各部門之間的關系。

◆企劃部：

負責項目前期調研以及開發；企業項目系統的建設、開發及監督執行；搜集其它部門信息，整理反饋給公司；廣告計劃擬定、執行及效果評估

◆技術部：

負責網站的開發和正常運作，依據用戶的要求開發出更符合大學生風格和功能更完善的B2C平臺。

◆市場部：

負責公司總體的營銷活動；決定公司的營銷策略和措施，對營銷工作進行評估和監控；進行市場分析、廣告、公共關系、銷售、客戶服務；建立健全的市場銷售網絡

◆財務部：

按照公司決策，負責分配公司資金使用和分配；進行財務分析，確定資本結構及股利分配等；日常會計工作與稅務管理；向公司匯報季度財務情況并規劃下一季度財務工作。各部門之間資源共享，建立通暢交換通道。構建節約型、協作型公司人事管理體系。

3.4 公司管理

公司注重人才的選擇和培養，致力于建立高效的優秀團隊。

選拔進入各部門的人才需要具備相關部門的優勢才允許勝任。試用期為一個月，若該成員能夠很好的融入團隊并能夠按要求完成相關的測試任務，即可成為正式團隊成員，一同完成公司項目的開發和運營。

公司將聘請專業的相關專家對我們的項目進行評估，并對公司相關部門的人員進行指導和培訓。公司的所有信息內部共享，鼓勵員工多學多問，鼓勵員工創新觀念，表揚并獎勵員工在技術改進、經營思路等方面的創新行為。

具體的管理條約詳見《挑網團隊管理制度》

四.市場分析

天天挑有限責任公司是一個以電子商務為背景，以服務學生為口號，以提供更快捷、更方便、更安全的大學生校內網絡購物平臺為出發點的新型公司。所以為了更好的、更穩的起步，現對行業環境、競爭對手進行了全面的市場調研和分析。

4.1行業分析

◆從國內網購市場的發展分析：根據艾瑞咨詢和亞洲最大零售商淘寶網的聯合調研，2007年全年，中國網絡購物市場總成交額超過500億，達到594億，和2006年312億的總成交額相比，增長了90.4%。其中以淘寶為例，該網站2006年的總交易額逼近聯華超市全國3913家門店的2006年總成交額440億，甚至逼近三大跨國零售巨頭沃爾瑪（150億）、家樂福（248億）和易初蓮花（135億）在華銷售額的總和。這些數據表明，國內的網購市場已經成熟。

◆從目標群體分析：我們的直接目標群體為校內大學生，目前全國大約有1700萬在校生，武漢的大學多達80多所，僅湖北省就有近300萬人。目前大學生的月消費額在600左右，個人電腦擁有率已經超過50%，網絡使用普及率接近100%。大學生基本擁有網上選擇商品的條件，且大學生屬于思想開放和與時俱進的一個群體，他們對新的網購思想也是最容易接受的，我們選擇大學生作為主要針對對象將會使項目發展更迅速更成功。

◆從銷售方式來分析：傳統的銷售市場是面向大眾的，沒有特定群體，購買不方便，信息的傳播速度也較慢。而校園網絡銷售平臺，更加有針對性，貨物種類齊全，隨時可開展特定活動，信息傳播速度快，采取送貨到寢室的方式，將成為大學生最流行的一種購物方式。

整體來看，大學生網購市場前景無可限量，市場廣闊，利潤豐厚。

4.2競爭對手分析

電子商務前景廣闊，淘寶、易趣、拍拍,2688等先行網站已漸成規模。雄厚的資金、優秀的人才、完善的營銷網絡是它們競爭優勢所在，但它們缺乏對大學生市場的深入研究。另外，上述競爭對手大部分是致力于廣范圍的電子商務等項目開發，而我公司專攻大學電子商務領域，以一所學校為一個區域點，以點構建我們的整體銷售網絡，借用網絡平臺的使用和有針對性的大力宣傳將商品銷售走進每所寢室，走進每個人的心中。

“有競爭才有發展”。我們坦然面對有實力的競爭對手，以便共同創造出廣闊的大學電子商務市場。

五.公司市場戰略

5.1總體戰略

實行“以最快捷的方式，最實惠的價格，最優質的服務”的市場競爭戰略;

5.2發展戰略

◆第一階段：(發展初期)時間：2008年

階段要求：以理工大校園網絡商城為主打，先在電子商務平臺市場站穩腳跟，夯實基礎，打造出自己的品牌。實施“遠交近攻”策略,即積極搶占湖北省內的電子商務市場，同時對其它省市的電子商務市場進行密切關注。

☆2008年11月15日前：完成天天挑網絡商城網站的設計開發，并聯系好貨物來源和啟動資金，做好開放分站的一切準備。

☆2008年11月15日——2008年12月：完成天天挑商城理工大的單棟樓的測試計劃?！舻诙A段：（發展中期）時間2009年-2010年

階段要求：成立天天挑網絡有限責任公司，迅速擴展天天挑網絡商城在其他各所高校的發展，搶占武漢高校市場。將天天挑網絡的盈利中心過度到以自主銷售商品和為超市提供貨源以及發展天天挑網絡服務業務為主。詳細規劃待初期計劃制定完后再進行策劃！

◆第三階段：（發展后期）時間2011年-2013年

階段要求：2012年在外省市場要占有一定地位。積極開拓華北、華東和華南各高校市場。2013年進一步完善公司營銷網絡和技術支持體系，確立公司在全國大學電子商務市場的主導地位。

5.3市場定位

公司主要戰略和目標都是打造以大學生為對象，以網絡為媒介，以銷售為主體，以送貨上門為亮點的網絡營銷平臺。所以公司的市場定位為：在消費者心目中形成“物美價廉，方便快捷，時尚”的企業和品牌形象。

5.4 營銷策略

第一步：形成點，穩定起步。先以一所超市和一棟樓的學生來作為整個項目的測試目標。測試階段，盡最大的努力將我們的服務做好。希望通過測試來了解學生的需求，增長運營團隊的經驗，優化平臺的適用性。（已經測試完畢）

第二步：從點向線發展，測試理工大學的網絡商城運營狀況，確保生存。測試目標群體由一棟樓擴大到多棟樓，平臺以代售超市食品，獨立銷售自己組織的校外商家的生活用品和電子產品等等。宣傳采用與校園傳媒的結合方式來推廣。本次測試目的希望推廣我們的網絡購物平臺，為后期更加完善的挑網平臺做準備。（進行中??）

第三步：將線繼續延伸，講商城商品類別從視頻類擴大到電子產品、日常用品等學生需求量大的幾大類別，把握好物品來源渠道，保障我們優秀的物流狀況。

第四步：將線延伸到面，我們立足武漢高校，以天天挑網絡商城理工大站為模板陸續在武漢其他高校開放我們的網絡商城，逐漸占領武漢市場，并通過總站綜合統計數據，挖掘客戶對

相關商品的需求來合理更新商品類別和數量。

第五步：將面延伸到空間，利用天天挑網絡擁有多所校園合作超市可開展鋪貨等業務，利用挑網有眾多的大學生消費群體可開展廣告、交友、直銷等業務，同時可嘗試天天挑網絡走出學校向社會擴展的方案。此時我們需要全方位的挖掘大學校園市場！

5.4.1營銷手段

以校園宣傳為主，加強擴大網站知名度和影響力的宣傳工作，在武漢的專業報刊、雜志上、知名網站上刊登廣告、開辦相關咨詢欄目。并通過與企業的合作宣傳擴大影響力。

豐富公司網站內容。通過網頁宣傳公司的產品及服務，為客戶提供網上咨詢、網上培訓。聘用專業的配貨員、送貨員，建立培訓基地，對員工進行上崗培訓，傳達公司文化，規范工作語言。

與各地企業保持聯系，建立一個對市場、對競爭對手反應靈敏、執行能力強的信息網絡體系。

5.4.2品牌戰略

實施品牌戰略，加大宣傳工作和品牌經營力度，擴大“天天挑網絡”品牌的知名度和信譽度，使之成為國內大學生電子商務領域的著名品牌。

5.4.3服務體系

電子商務市場不僅是網站實用度和完善度的競爭，也是客戶服務之間的競爭。公司將成立“客戶服務中心”，采用網絡遠程監控、在線答疑等服務手段，為客戶提供不間斷、全方位的服務，以實現客戶利益的最大化，公司收益的持續性。

六.財務規劃

6.1.初期資本需求:

第一階段發展時間：2008年到2009年底

投資額度：50,000RMB

6.2.資金來源

60%由發起人支出，40%由其他投資者支出。

6.3 資金收入款項

由于目前項目是起步發展階段，我們只安裝測試階段的小商品收入去計算我們初期的營業額度和收入款項。

☆校內網絡商城2W人的分站產品銷售

保守計算：按平均每天每所分站使用200人/次，每人/次盈利0.5元。(若銷售數碼產品等高價商品，每人/次的盈利點將大幅度增加）

每所分站月收入為3000元

每所分站年收入為27000元（大學有3個月的假期）

高效計算：按平均每天每所分站使用1000人/次，每人/次盈利1元。

每所分站月收入為15000元

每所分站年收入為135000元（大學有3個月的假期）

傳媒廣告收益：2W人的覆蓋面在1500-2000/月（人數基數越大，遞增越快）

6.4 資金支出款項

☆主站經營費用：

域名和服務器空間費： 1450 元/年

工作室租用費用：1000 元/月

主團隊人員工資：4000 元/月

對外聯系業務經費： 1000元/月

☆每所分站經營費用：

每一所分站廣告宣傳費用：500元/月

每一所分站的團隊工資：2000元/月

每一所分站硬件建設費用：500元/年

6.5 測試階段理工大運作一個月資金分析

測試地點：理工大學兩棟樓

測試時間：2008年11月初到12月初（為期一個月）測試目標群體：C棟大二學生 D棟大四學生及研究生

利潤表：

項目

一、主營業務收入

減：主營業務成本

二、主營業務利潤（虧損以“－”號填列）

加：其他業務利潤（虧損以“－”號填列）

減：營業費用

管理費用

財務費用

三、營業利潤（虧損以“－”號填列）

加：投資收益（虧損以“－”號填列）

補貼收入

營業外收入

減：營業外支出

四、利潤總額（虧損總額以“－”號填列）

減：所得稅

五、凈利潤 本月數 3,800.00 3,420.00 380.00 230.00 400.00 200.00 500.00-950.00無-950.00 無-950.00 備注 貨物銷售收入 貨物銷售成本小額店鋪廣告收入 配送人員工資開銷 對分團隊的培訓 宣傳費用-950.00暫未接受其他機構扶持大學生創業三年免稅

從利潤表上我們坦言，由于只涉及到食品類產品，并支付了所有參與人的工資，短期內我們尚未達到收支平衡，但我們一直在努力的在向盈利方向進行。隨著注冊用戶的不斷增加，和我們商品利潤點的逐步多點化，以及傳媒系統的并入，我們完全有信心使我們先依靠自己生存并發展下去。

七.風險與風險管理

市場存在的風險

市場競爭方面：目前大學生校內網購部分是銷售行業一個不起眼卻利潤巨大的空缺，暫時還沒有成型的公司專門針對大學生網購進行發展。但是部分企業家們已經開始發現了這塊市場，準備或已開始對這個版塊進行嘗試。

技術方面：由于涉及到網購，在網站建設方面，我們需要對網站安全性方面做進一步的提升。由于這塊市場需要快速的占領，所以我們仍需要更多的技術人才和管理人才來共同實現這個目標。

資金方面：目前團隊運作的資金都由團隊核心人員支付。但從項目長遠的發展角度來看，我們需要更多的投資來應用于人才招聘，廣告宣傳和基本建設上。

經驗方面：此項目為一個新起的項目，處于探索階段，雖有較廣闊的前景，但是沒有可借鑒的存在案例，即使團隊擁有較強的執行力和凝聚力，在市場運作過程中也必然存在一定的不足之處。

校園政策方面：校園是一個不提倡高度商業化的場所，在校園內部來實現商業性的項目必定也會遇到政策等方面的一些干擾因素。

應對各種風險和不足，我們將會采用以下措施。

市場競爭方面：我們會盡力完善好我們的網商平臺，并以一種高姿態迅速占領大學生校內網購市場。

人力資源方面：通過在分站人才選拔的方式，來不斷的增強公司的戰斗力。同時不斷加強公司內部人員培訓，從而使公司整體達到項目發展所需要的高度。

資金方面：我們公布我們的項目也是希望有眼光有財力的投資者能給我們一份支持，讓天天挑校內網絡商城騰飛，以一種優美成功的姿態展示在大家的面前。其次，我們希望有誠意有遠見的商品銷售代理商能和我們合作，一同拿下高校這塊市場，打造商品銷售業的一個神話。

經驗方面：我們正在聯系市場營銷和電子商務專業的老師和有成功銷售經驗的前輩給予我們指點，我們也歡迎社會各界的朋友們對我們的項目提出寶貴的意見。

校園政策方面：我們主團隊為一批已經畢業不久的大學生，對校園政策有較深的了解，我們會繼續加強與學校相關部門和學生團隊的合作聯系，項目運營方面保證校園超市的基本利益，建立起良好的校園關系網，從而減小網絡商城在校園擴張的阻力。

第三篇：電子商務與倉儲物流商業策劃書

電子商務與倉儲物流商業策劃書

第一章：摘要

物流是21世紀的朝陽產業，在社會進步、經濟飛速發展的同時，現代物流科學的發展，為國民經濟和企業的發展帶來巨大的經濟效益，越來越受到人們的高度重視，我國物流科學研究還處于起步階段，物流高級化還遠未普及，企業物流蘊含的巨大效益潛力還遠未充分發揮，眾多企業的物流依然處于潛隱狀態，可以預見，物流業將成為我國經濟發展的一個新的經濟增長點，發展物流事業既符合國情又具有廣闊市場。我們要抓住機遇，以嶄新的物流形象展現在行業面前，我們已經跨入21世紀，市場競爭將更加激烈，物流水平的高低也是今后競爭勝敗的一個重要因素。物流已作為一個產業在社會發展中起到重要作用，物流不僅包括實體操作方面的設施，而且也包括提供物流軟件，物流系統，物流方案，物流設備，第三方物流，大家在不同的層面上進行競爭。第二章：市場分析

一、市場介紹 我國物流起步晚，受經濟發展的影響，以及政策限制我國的物流相對落后，主要表現如下：

1）第三方物流市場需求不足，服務水平有待提高

1）受傳統計劃經濟體制的影響，我國相當多的工商企業仍然保留著

2）物流服務方式和手段比較原始和單一。雖然我國已經有多達70萬家

3）物流企業規模過小，服務能力不足。我國從事公路貨物運輸的經營業戶有274萬家，平均每個經營業戶擁有的運營車輛僅1.43輛；具有全國服務網絡、能夠提供全程全網服務的企業鳳毛麟角，更談不上提供全球范圍的服務。

2、物流基礎設施尚待完善

1）交通運輸基礎設施總體規模仍然很小，按國土面積和人日數量計算的運輸網絡密度，我國僅為1344．48公里／萬平方公里和10．43公里／萬人，遠遠落后于歐美等經濟發達國家。2）能夠有效連接不同運輸方式的大型綜合貨運樞紐、服務于區域或城市的物流基地、物流中心等現代化物流設施還比較缺乏，嚴重影響著物流集散和運輸效率的提高。第三章：市場與銷售

一、市場及運營思路 · 首先建立物流信息系統

現階段我國物流作業企業的最大弱點即缺乏規模經營、網絡化運作，信息溝通成為其很大的障礙。物流企業，通過信息技術方面的投資，完善企業信息系統建設，可加強物流組織過程中的信息處理功能，為物流活動的開展提供強有力的網絡化信息支持，借助信息技術，利用電子商務技術整合企業現行的業務流程，通過多種方式走規模經營、網絡化的道路，迅速擴大企業的規模?！?開展以高速公路為主的省級間快速集散運輸服務，并形成全國物流網絡

現在的汽運已不可能再是單點運輸、噸公里0.5元計費，必須要有運輸網絡，開展往返運輸才有利可圖，才能有競爭力。為突出汽運的“門對門”特點，也必須要搞網點建設，先建點，后聯線，再織網。

· 形成運輸上的優勢，拉動倉儲上的需求，雖然物流最大營利點是在運輸配送上，但倉庫是開展物流活動的依托，只是組織，管理、調節物流活動的據點。另一方面為客戶提供物流的全方面服務，以客戶為導向，在為客戶提供全面物流服務的同時完善自我的物流體系。

· 確立品牌戰略，充分發揮品牌效應，獲取良好效益。樹立物流發展的精品名牌意識，嚴格制定各項物流質量標準，才會不斷提高物流服務水平。其次要引進先進技術手段，設計創造物流服務的精品名牌意識，嚴格制定各項物流質量標準，設計查物流服務的精品內容、名牌項目。最后要強化物流技術與管理人員素質培訓，建立優秀的物流人才隊伍，確保企業名牌戰略的實現。

·發展大型客戶，整合社會上現有的物流資源，大型企業的物流網絡多數是單向的，目前情況是很多企業并沒有充分利用它開展往返運輸，因為這不是它的主營業務，對于為它提供物流服務的物流企業來說，也并沒有完全能夠開展這項業務。

研究分析大型生產、銷售企業及大型物流企業，確定它們的需求，尤其要了解它們的產品流向，著重解決它們的返空問題，作為生產性企業，它不會想解決物流企業的回空問

題，它只會考慮它的產品銷售；而作為物流企業，尤其是一般型企業，它的網絡建設并不健全，所以在這方面有很大的需求和利潤空間，我主張同行業之間主要應是合作，而非競爭，今后在全國各地設點，也不是設傳統的物流公司，而應該是當地物流公司的組織者，充分發展物流的下線。在各地成立公司實質上是成立各地的物流信息的端口，構成物流的信息平臺，它的主要職能應是對外部物流資源的整合與管理。

有確定客戶后，根據實際情況按適當比例投入一些設施，如果在社會上能夠找到提供同樣服務的物流供應商，就不需要在設備上的投入，以我們客戶的物流需求為導向，聯合現有的社會物流企業，在全國主要省市尋找當地物流比較好的區域型物流公司，形成我們的物流網點。

在有客戶的地方設立自己的分支機構，使它在一開始就具備一定的客戶資源，同時開展當地的物流業務，這種辦法投資少，比較穩妥，一開始就走以客戶需求為導向的辦法?！?集中精力開展第四方物流服務

二、市場計劃

公司將綜合考慮網絡直銷、建立銷售隊伍來促進銷售，與此同時，我們將致力于建立全國化的物流網絡 實施步驟：

首先是市場滲透，在充分調查各環節之后進入物流市場； 其次是注意具體的銷售渠道，先期把電子行業的企業作為我們的重點開發對象； 同時注意發展合作伙伴關系，尋找同行業其它企業合作的可能性；

三、定價策略

我們經營的是物流交易的電子化平臺，打造物流高級化操作模式，適應我們的消費群體無論是單位還是個人都是高檔次的消費者，物流的成本在電子行業中的占的成本比重是很低的，他們最注重是應該是物流質量，對于非經營性的個人來說，他如果讓我們上門提送貨、要的是有一定市場知名度的放心公司。我們最終定價的原則是根據：供需情況、成本、毛利目標、市場價格形勢和公認價格等綜合得出。

四、市場推廣

利用自身的各種資源來發現不同的宣傳方式，使用各種各樣的方法來獲取免費廣告宣傳和促銷效果。

為保證我公司產品的成功出臺，需要擴大促銷力度，需要特別有能力的專業化程度高的顧問、廣告代理商或公共關系公司，計劃在主要貿易雜志上發布廣告性質的軟性文章，制定綜合性的廣告宣傳內容和推廣計劃。

五、社會認證 社會對我公司的評價是一種重要的銷售工具，它可增進我公司的社會認可度，縮短推廣周期，可找一些行業分析家、主要顧問、大學為我們的服務進行公開的支持性評論，或我公司進行國際化的質量標準認證。第四章：總論

在社會進步、經濟飛速發展的同時，現代物流科學的發展，為國民經濟和企業的發展帶來巨大的經濟效益，越來越受到人們的高度重視，面對強大的內外部競爭壓力,物流企業的出路在何方？有一點可以肯定，物流業必將沿著綜合化、規?；?、網絡化、現代化的方向發生巨大的變革?？梢灶A見，物流業將成為我國經濟發展的一個新的經濟增長點，發展物流事業既符合國情又具有廣闊市場，我們抓住機遇，以嶄新的物流形象展現在行業面前。

第四篇：電子商務商業計劃書

目錄

前言............錯誤！未定義書簽。

第一章 公司和團隊.............錯誤！未定義書簽。

一、公司組建方案.............錯誤！未定義書簽。

1、公司組建方案............錯誤！未定義書簽。

2、職能部門設置............錯誤！未定義書簽。

二、公司團隊組建.............錯誤！未定義書簽。

1、人力資源配置............錯誤！未定義書簽。

2、團隊核心成員............錯誤！未定義書簽。

第二章 產品和技術.............錯誤！未定義書簽。

一、產品概況..........錯誤！未定義書簽。

1、產品簡介.........錯誤！未定義書簽。

2、產品開發.........錯誤！未定義書簽。

二、技術方案..........錯誤！未定義書簽。

1、系統架構.........錯誤！未定義書簽。

2、云標簽功能..............錯誤！未定義書簽。

3、文件推送功能............錯誤！未定義書簽。

4、數據細分管理功能........錯誤！未定義書簽。

5、太空存儲功能............錯誤！未定義書簽。

6、核心技術.........錯誤！未定義書簽。

三、項目部署方案.............錯誤！未定義書簽。

四、商業模式與盈利模式.......錯誤！未定義書簽。

1、商業模式.........錯誤！未定義書簽。

2、贏利模式.........錯誤！未定義書簽。

第三章 市場分析........錯誤！未定義書簽。

一、全球云計算產業發展現狀..........錯誤！未定義書簽。

1、市場規模.........錯誤！未定義書簽。

2、市場布局.........錯誤！未定義書簽。

3、企業發展.........錯誤！未定義書簽。

4、技術動態.........錯誤！未定義書簽。

二、主要國家和地區發展概要..........錯誤！未定義書簽。

1、美國.............錯誤！未定義書簽。

2、歐盟.............錯誤！未定義書簽。

3、英國.............錯誤！未定義書簽。

4、德國.............錯誤！未定義書簽。

5、日本.............錯誤！未定義書簽。

6、韓國.............錯誤！未定義書簽。

三、全球云存儲產業發展概況..........錯誤！未定義書簽。

1、數據存儲使用情況........錯誤！未定義書簽。

2、云存儲成為未來存儲趨勢.........錯誤！未定義書簽。

3、云存儲平臺使用情況......錯誤！未定義書簽。

第四章 競爭分析........錯誤！未定義書簽。

一、競爭概況..........錯誤！未定義書簽。

二、SWOT分析.........錯誤！未定義書簽。

1、優勢分析(Strength)......錯誤！未定義書簽。

2、弱勢分析(Weakness)......錯誤！未定義書簽。

3、機會分析(Opportunity)..........錯誤！未定義書簽。

4、威脅分析(Threat)........錯誤！未定義書簽。

第五章 市場營銷........錯誤！未定義書簽。

一、目標客戶和市場空間.......錯誤！未定義書簽。

二、營銷策略..........錯誤！未定義書簽。

1、產品和服務策略..........錯誤！未定義書簽。

2、價格策略.........錯誤！未定義書簽。

3、渠道策略.........錯誤！未定義書簽。

4、促銷策略.........錯誤！未定義書簽。

第六章 投融資方案.............錯誤！未定義書簽。

一、公司整體發展規劃.........錯誤！未定義書簽。

二、投資構成及融資計劃.......錯誤！未定義書簽。

三、融資方案..........錯誤！未定義書簽。

1、融資方式.........錯誤！未定義書簽。

2、退出方式.........錯誤！未定義書簽。

3、投資方權益保障..........錯誤！未定義書簽。

第七章 投資收益分析...........錯誤！未定義書簽。

一、收入預測..........錯誤！未定義書簽。

二、成本預測..........錯誤！未定義書簽。

1、成本因素分析............錯誤！未定義書簽。

2、成本預測.........錯誤！未定義書簽。

三、利潤預測..........錯誤！未定義書簽。

四、現金流預測........錯誤！未定義書簽。

五、盈利性分析........錯誤！未定義書簽。

第八章 風險分析和應對策略.....錯誤！未定義書簽。

一、政策風險與控制措施.......錯誤！未定義書簽。

二、市場風險與控制措施.......錯誤！未定義書簽。

三、技術風險與控制措施.......錯誤！未定義書簽。

四、管理風險與控制措施.......錯誤！未定義書簽。

五、財務風險與控制措施.......錯誤！未定義書簽。

第五篇：moreya大學校園電子商務網站商業策劃書

moreya.cn校園電子商務網站

商業策劃書

一.項目概述

1.1 介紹：

墨雅商城 cs.moreya.cn主要戰略和目標都是打造以大學生為對象，以網絡為媒介，以銷售為主體，以送貨上門為亮點的網絡營銷平臺。所以墨雅商城 cs.moreya.cn的市場定位為：在消費者心目中形成“物美價廉，方便快捷，時尚”的企業和品牌形象。

1.2 創業團隊簡介

校園友誼聯盟創業團隊是由一群富有創業激情、充滿理性智慧、各有專業所長、知識結構互補的成員組成的創業團體

【團隊宗旨】：體驗創業激情，享受創業過程，積累創業經驗；

培養創新意識，提高創造能力，弘揚創新精神。

【團隊理念】：心系團體事業、施展個人才華；

倡導全局觀念、維護集體利益；

不行架空之事、不談過高之理；

共享發展成果、同創銷售偉業。

1.3 市場分析

目前國內的網購市場已經成熟，其交易量以每年一倍的速度在增長，全國擁有1700萬在校大學生，而長沙更是大學生群集的寶地，且大學生的網絡使用普及率接近100%，這些都為大學生校內網絡商城的成功運營提供了保證。而網上定購，送貨上門將成為大學生流行的一種購買方式。

1.4 行業分析

目前網購墨雅商城 cs.moreya.cn有淘寶，易趣和拍拍等。但是專門針對大學校園內的網絡商城還處于起步階段，尚未出現大型的墨雅商城 cs.moreya.cn，我們采用電話、網絡銷售和送貨上門，積分贈品等各種銷售手段，極易占領以分站形式表現的高校市場。

1.5 營銷策略

以與校園市場合作為突破口，以占領大學生校園市場為目標；以電話、網上訂購送貨上門為競爭點，以大力的宣傳和優秀的售后服務為保障點。建立優質的銷售渠道，高效的物流中心以及強大的運營管理隊伍。

1.6 項目開發和運營計劃

墨雅商城開發：已經完成。

墨雅商城運營計劃：由學院超市老板拍板

1.7財務規劃

目前測試費用由發起人支付。

二.項目介紹

2.1項目概敘：

墨雅商城是一個專門針對大學生的B2C校內電子商務平臺。我們開放自己的銷售網站，將大學生需要的各種商品以真實圖片和詳細的文字介紹方式展示在我們的銷售平臺網站上。網絡商城的建設，會先以同超市形成代賣提成的戰略合作方式作為敲門磚，然后在達標的大學生校園內建立分站代銷點，囤積部分常用商品，招聘有能力的管理人員和配送人員，完成網商分站的建立?？蛻衾梦覀兊碾娮由虅站W站挑選貨物、通過網站訂購系統、電話和客服

QQ多方式下達訂單，收到訂單后我們會及時送貨上門。我們的主營銷團隊將密切與各種廠商及一級代理商進行商業合作，力求以最低的價格得到最優的產品，占據有利的市場競爭地位。我們的宗旨是：更快捷，更實惠，更安全。

1.更快捷：學生再也不用因購買一件商品而往返于超市和寢室之間，整個購物過程，您僅需打開電腦，輕輕鍵入cs.moreya.cn，登陸我們的網站，借用我們強大的搜索引擎，便能輕松從萬千商品中尋找到自己所想購買的商品。分站團隊收到訂單后，將會安排專業的配送人員在最短的時間內將您選購的商品送入您的手中。

2.更實惠：由于我們的墨雅商城基于網絡平臺上，免去了店面租金和部分稅收，我們將把這些節省的資金讓利跟學生，以薄利多銷為主要經營理念，致力于打造一個誠信，實惠受大學生歡迎的大型B2C電子商務平臺。

3.更安全：校內網絡商城的貨物由學院超市或廠商直接提供，采購時，由專門的采購員進行檢查后批量購入，發貨時由專門的配貨員進行檢查配貨，收貨時由客戶驗貨，滿意后付款。整個過程，多重保障，使假冒偽劣產品遠離我們大學生。

2.2項目優勢

◇技術先進。采用目前國內領先的源碼，保證了程序的完善性和適用性。

◇前瞻性。墨雅商城 cs.moreya.cn項目的開發充分考慮了電子商務和信息技術的發展趨勢，確保了項目的可持續性和可行性。

◇功能實用。網站完全按照大學生的需求，專為大學生量身定做。學生足不出門，登陸我們的網站（墨雅商城 cs.moreya.cn）就可以買到自己心儀的商品，我們還提供定點送貨上門服務，更方便快捷。

◇通用性強。現今大學生網絡普及率高，專門針學生的網站卻是屈指可數，校園電子商務具有很強的通用性。

◇查詢方便。對每一種商品信息，網站都進行了科學的分類，加上強大的搜索引擎，可從不同的角度進行查詢，方便地信息進行瀏覽和對比。

2.3項目前景

該項目充分結合了大學生市場的需要和網購市場的發展趨勢。將商城放置于網絡平臺之上，以快捷實惠安全作為亮點，以1700萬在校大學生為客戶對象，以服務大學生為口號，以占領大學生網購市場為目標。具有巨大的市場發展前景。

三.管理體系

3.1 墨雅商城 cs.moreya.cn形式+學生員工

3.2 墨雅商城 cs.moreya.cn組織形式

墨雅商城 cs.moreya.cn堅持以人為本，唯才是用的準則構建項目運作團隊。

四.市場分析

墨雅商城 cs.moreya.cn是一個以電子商務為背景，以服務學生為口號，以提供更快捷、更方便、更安全的大學生校內網絡購物平臺為出發點的新型墨雅商城 cs.moreya.cn。所以為了更好的、更穩的起步，現對行業環境、競爭對手進行了全面的市場調研和分析。

4.1行業分析

◆從國內網購市場的發展分析：根據艾瑞咨詢和亞洲最大零售商淘寶網的聯合調研，2007年全年，中國網絡購物市場總成交額超過500億，達到594億，和2006年312億的總成交額相比，增長了90.4%。其中以淘寶為例，該網站2006年的總交易額逼近聯華超市全國3913家門店的2006年總成交額440億，甚至逼近三大跨國零售巨頭沃爾瑪（150億）、家樂福（248億）和易初蓮花（135億）在華銷售額的總和。這些數據表明，國內的網購市場已經成熟。

◆從目標群體分析：我們的直接目標群體為校內大學生，目前全國大約有1700萬在校

生，目前大學生的月消費額在600左右，個人電腦擁有率已經超過67%，網絡使用普及率接近100%。大學生基本擁有網上選擇商品的條件，且大學生屬于思想開放和與時俱進的一個群體，他們對新的網購思想也是最容易接受的，我們選擇大學生作為主要針對對象將會使項目發展更迅速更成功。

◆從銷售方式來分析：傳統的銷售市場是面向大眾的，沒有特定群體，購買不方便，信息的傳播速度也較慢。而校園網絡銷售平臺，更加有針對性，貨物種類齊全，隨時可開展特定活動，信息傳播速度快，采取送貨到寢室的方式，將成為大學生最流行的一種購物方式。整體來看，大學生網購市場前景無可限量，市場廣闊，利潤豐厚。

4.2競爭對手分析

電子商務前景廣闊，淘寶、易趣、拍拍,等先行網站已漸成規模。雄厚的資金、優秀的人才、完善的營銷網絡是它們競爭優勢所在，但它們缺乏對大學生市場的深入研究。另外，上述競爭對手大部分是致力于廣范圍的電子商務等項目開發，而我墨雅商城 cs.moreya.cn專攻大學電子商務領域，以一所學校為一個區域點，以點構建我們的整體銷售網絡，借用網絡平臺的使用和有針對性的大力宣傳將商品銷售走進每所寢室，走進每個人的心中。

“有競爭才有發展”。我們坦然面對有實力的競爭對手，以便共同創造出廣闊的大學電子商務市場。

五.墨雅商城 cs.moreya.cn市場戰略

5.1總體戰略

實行“以最快捷的方式，最實惠的價格，最優質的服務”的市場競爭戰略;

5.2發展戰略

1以校園網絡商城為主打，先在電子商務平臺市場站穩腳跟，夯實基礎，打造出自己的品牌。實施“遠交近攻”策略,即積極搶占長沙市內的電子商務市場，同時對其它省市的電子商務市場進行密切關注。

2進一步完善墨雅商城 cs.moreya.cn營銷網絡和技術支持體系，確立墨雅商城 cs.moreya.cn在全國大學電子商務市場的主導地位。

5.3市場定位

墨雅商城 cs.moreya.cn主要戰略和目標都是打造以大學生為對象，以網絡為媒介，以銷售為主體，以送貨上門為亮點的網絡營銷平臺。所以墨雅商城 cs.moreya.cn的市場定位為：在消費者心目中形成“物美價廉，方便快捷，時尚”的企業和品牌形象。

5.4 營銷策略

第一步：形成點，穩定起步。先以學院超市和一個校區的學生來作為整個項目的測試目標。測試階段，盡最大的努力將我們的服務做好。希望通過測試來了解學生的需求，增長運營團隊的經驗，優化平臺的適用性。

第二步：從點向線發展，測試學的網絡商城運營狀況，確保生存。測試目標群體由一棟樓擴大到多棟樓，平臺以代售超市食品，獨立銷售自己組織的校外商家的生活用品和電子產品等等。宣傳采用與校園傳媒的結合方式來推廣。本次測試目的希望推廣我們的網絡購物平臺，為后期更加完善的挑網平臺做準備。

第三步：將線繼續延伸，將商城商品類別從視頻類擴大到電子產品、日常用品等學生需求量大的幾大類別，把握好物品來源渠道，保障我們優秀的物流狀況。

第四步：將線延伸到面，我們立足長沙高校，以墨雅商城站為模板陸續在長沙其他高校開放我們的網絡商城，像周邊的（新東方）。逐漸占領長沙市場，并通過總站綜合統計數據，挖掘客戶對相關商品的需求來合理更新商品類別和數量。

第五步：將面延伸到空間，利用網絡擁有多所校園合作超市可開展鋪貨等業務，利用有眾多的大學生消費群體可開展廣告、交友、直銷等業務，同時可嘗試網絡走出學校向社會擴展的方案。此時我們需要全方位的挖掘大學校園市場！

5.4.1營銷手段

以校園宣傳為主，加強擴大網站知名度和影響力的宣傳工作，在其他高校做好宣傳合作。豐富墨雅商城 cs.moreya.cn網站內容。通過網頁宣傳墨雅商城 cs.moreya.cn的產品及服務，為客戶提供網上咨詢、網上培訓。

與各地企業保持聯系，建立一個對市場、對競爭對手反應靈敏、執行能力強的信息網絡體系。

5.4.2品牌戰略

實施品牌戰略，加大宣傳工作和品牌經營力度，擴大“網絡”品牌的知名度和信譽度，使之成為國內大學生電子商務領域的著名品牌。

5.4.3服務體系

電子商務市場不僅是網站實用度和完善度的競爭，也是客戶服務之間的競爭。墨雅商城 cs.moreya.cn將成立“客戶服務中心”，采用網絡遠程監控、在線答疑等服務手段，為客戶提供不間斷、全方位的服務，以實現客戶利益的最大化，墨雅商城 cs.moreya.cn收益的持續性。

六.財務規劃

6.1.初期資本需求:

6.2.資金來源

6.3 資金收入款項

☆校內網絡商城1W人的分站產品銷售

保守計算：按平均每天每所分站使用200人/次，每人/次盈利0.5元。(若銷售數碼產品等高價商品，每人/次的盈利點將大幅度增加）

每所分站月收入為3000元

每所分站年收入為27000元（大學有3個月的假期）

高效計算：按平均每天每所分站使用1000人/次，每人/次盈利1元。

每所分站月收入為15000元

每所分站年收入為135000元（大學有3個月的假期）

傳媒廣告收益：2W人的覆蓋面在1500-2000/月（人數基數越大，遞增越快）

6.4 資金支出款項

☆主站經營費用：

域名和服務器空間費： ？ 元/年

主團隊人員工資：？ 元/月

對外聯系業務經費： ？元/月

七.風險與風險管理

市場存在的風險

市場競爭方面：目前大學生校內網購部分是銷售行業一個不起眼卻利潤巨大的空缺，暫時還沒有成型的墨雅商城 cs.moreya.cn專門針對大學生網購進行發展。但是部分企業家們已經開始發現了這塊市場，準備或已開始對這個版塊進行嘗試。

技術方面：由于涉及到網購，在網站建設方面，我們需要對網站安全性方面做進一步的提升。由于這塊市場需要快速的占領，所以我們仍需要更多的技術人才和管理人才來共同實現這個目標。

資金方面：目前團隊運作的資金都由團隊核心人員支付。但從項目長遠的發展角度來看，我們需要更多的投資來應用于人才招聘，廣告宣傳和基本建設上。

經驗方面：此項目為一個新起的項目，處于探索階段，雖有較廣闊的前景，但是沒有可借鑒的存在案例，即使團隊擁有較強的執行力和凝聚力，在市場運作過程中也必然存在一定的不足之處。

校園政策方面：校園是一個不提倡高度商業化的場所，在校園內部來實現商業性的項目必定也會遇到政策等方面的一些干擾因素。

應對各種風險和不足，我們將會采用以下措施。

市場競爭方面：我們會盡力完善好我們的網商平臺，并以一種高姿態迅速占領大學生校內網購市場。

人力資源方面：通過在分站人才選拔的方式，來不斷的增強墨雅商城 cs.moreya.cn的戰斗力。同時不斷加強墨雅商城 cs.moreya.cn內部人員培訓，從而使墨雅商城 cs.moreya.cn整體達到項目發展所需要的高度。

資金方面：我們公布我們的項目也是希望有眼光有財力的投資者能給我們一份支持，讓校內網絡商城騰飛，以一種優美成功的姿態展示在大家的面前。其次，我們希望有誠意有遠見的商品銷售代理商能和我們合作，一同拿下高校這塊市場，打造商品銷售業的一個神話。

經驗方面：我們正在聯系市場營銷和電子商務專業的老師和有成功銷售經驗的前輩給予我們指點，我們也歡迎社會各界的朋友們對我們的項目提出寶貴的意見。

校園政策方面：我們主團隊為一批已經畢業不久的大學生，對校園政策有較深的了解，我們會繼續加強與學校相關部門和學生團隊的合作聯系，項目運營方面保證校園超市的基本利益，建立起良好的校園關系網，從而減小網絡商城在校園擴張的阻力。