電子商務策劃書

電子商務策劃書1

一、大學生創業現狀分析

從目前來看，政府政策引導與社會觀念開始轉變，大學生就業形勢更加嚴重，大學生創業也成為社會關心的話題。據本次分析調查，大學生創業現狀雖不容樂觀，存在許多實際問題是大學生們所努力要去克服的，但大學生的自主創業情況正往良好的方向發展。本次調查報告對大學生創業的現狀、原因及對策進行了著重分析。

1、大學生自主創業現狀

（一）大學生有創業的想法但是沒有采取行動

在對“您對大學期間是否考慮過自主創業”的調查中，發現有70%的學生都是有過這樣的想法，但僅僅只是想過，并沒有采取任何實際的行動。有想法但是沒有采取實際行動，這說明存在著一個嚴重的問題。從中我們也可以去考慮是為什么他們只是有想法，而不去實現這個想法，是某種原因抑制了他們的想法，還是僅僅只是他們一味的想法。

（二）創業意識不強，創業觀念不成熟

目前大學生的自主創業意識不強，未形成成熟的創業觀念，僅停留在理論上。大學生普遍認為創業就是自己當老板，就是指揮員工干活。他們對創業目的很明確，就是指揮他人，但對創業本身的預期卻是含糊不清。導致他們對創業問題的認識處于糊涂狀態，想法過于簡單。因此他們的行為存在著較大的盲目性，世界觀和思想方法方面還存在著許多謬誤，導致難以正確處理一些事情。

（三）創業存在著很多不成熟因素

一方面，大學生創業存在著很多不成熟的因素。比如說對市場的不了解，無法掌握市場信息，就難以實現創業；自身素質水平還不夠，自主創業，需要有一定的綜合能力，大學生在這方面還是有很多的欠缺。另一方面，創業教育理論體系不完善，創業實踐教育缺乏，最重要的一點是大學生創業所需要的社會壞境還不是很成熟，同時資金瓶頸也是大學生創業的一個障礙。

（四）大學生社會經驗不足，自身素質有待提高

目前我校的大學生創業還僅僅是在起步階段，自主創業的實際人數不多，占大學生總數的比例也不高。目前也就是學校里開創的創業園區進行自主經營店鋪和有開展一些關于自主創業的比賽等活動。還有一些省內市內的一些政府支持的創業活動，以及網絡上的一些創業大賽等。大學生自身的綜合素質也并不完善，在很多方面仍需要很大的改進。

2、大學生自主創業成功率低

（一）大學生的創業觀念和素質水平的限制

大學生對創業的理解還停留在僅有的一個美妙想法與概念上，并沒有轉變其想法。大學生創業需要良好的概念素質和較高的能力水平，尤其需要強烈的挑戰精神，保持創業的熱情，出色的溝通能力和交際能力，一定的經營經驗和市場意識。

（二）缺乏創業信念

大學生心中的創業，都是成功的事例，心態自然都是理想主義的。現在的大學生自尊心都很強，在面對一次又一次的失敗，就會漸漸對創業失去信心。另外，他們對公司的運作認識過于簡單，沒有考慮以后會遇到什么樣的風險，然而在面對風險時的承受能力也是不夠的。

（三）創業教育理論不系統，創業實踐教育缺乏

在對大學生是否要進行創業教育的這項調查中，有80、9%的大學生認為有必要進行創業教育的，這其中有一半以上的人認為學校的創業教育欠缺，創業實踐教育不夠。同時也希望學校能加強創業教育的培養，讓理論與實踐相結合，提高大學生的創業實踐能力。

（四）資金缺乏，社會環境不完善

資金是制約大學生創業的瓶頸。昂貴的學費已使家庭舉步維艱，吸引社會投資更是談何容易。處于我國當前的社會，創業所需的各種服務體系還不事很完善，如銀行貸款、申請工商注冊等環境因素使得大學生創業的艱辛雪上加霜。

二、創業的因素

（一）政府應采取多種措施以改善大學生創業環境

促進大學生創業的關鍵在于采取有效措施，改變大學生創業的資源約束，使創業更具吸引力。首先，高校應加強大學生創業教育。大學生的創業意識和創業能力在很大程度上可以說是高等教育的產物，高校構成了影響大學生創業最直接的微觀環境。根據調研結果，目前很多大學生沒有得到良好的創業教育，導致創業能力不足。因此，高校應推動創業教育，一方面，加大創業意義與價值的宣傳，改變“一熱兩冷”現象，形成重視創業和創業教育的校園風氣。另一方面，加大人力、財力、物力的投入，擴大創業教育規模，提高創業教育質量，為更多的大學生獲得足夠的創業知識和技能提供條件。其次，政府應營造良好的大學生創業政策環境。我國高校大多都是公辦高校，高校創業教育水平從根本上取決于國家的重視程度與扶持力度。因此，政府對大學生創業支持應承擔更大的責任。政府應加大大學生創業宣傳力度，形成認同創業、尊重創業者的社會氛圍，增強創業者的“榮譽感”，為大學生創業營造良好的社會輿論環境；建立大學生科技創業基金以緩解創業資金的瓶頸，成立專業化管理服務機構，為大學生創業提供全方位的指導和幫助；深化戶籍、社會保障制度改革，制定稅收減免等優惠政策，以解決創業大學生的后顧之憂，激勵更多的大學生投身于創業之中。

（二）大學生應轉變就業觀念，積極做好創業準備

即使創業環境很優越，如果大學生自身沒有創業意愿或創業能力也無濟于事。因此，大學生創業的發展最終還是取決于大學生本人。根據調研結果，大學生主要根據其個人偏好和創業的成本收益比較做出是否創業的選擇。如果不喜歡創業或觀念上無法接受創業或者有其他更好的選擇，這意味著創業的機會成本很高或風險太大、創業成功率很低，這都將導致大學生放棄自主創業。然而隨著我國大學畢業生日益增多及國際金融危機帶來的負面影響，我國的就業形勢非常嚴峻，大學生就業壓力越來越大，創業的機會成本正呈下降趨勢。在創業和失業兩者中，大學生選擇前者顯然是更有利的。因為如果失業，大學生畢業后不但沒有收入，其原有的人力資本也會隨時間的推移而貶值。相反，如果選擇創業，將不僅有機會獲得一份不錯的收入，而且隨著工作經驗和“隱性知識”的不斷積累，人力資本也會以加速方式不斷增值，為將來進一步進入更高級的勞動力市場或創業創造機會。同時，近幾年我國制定了一系列鼓勵大學生創業的優惠政策，而且扶持力度越來越大，這意味著大學生創業實際成本的進一步降低。而在市場經濟條件下，較高的個人收益是其為社會做出了更大貢獻的體現，創業者會以此獲得社會更大程度的尊重。因此，大學生要轉變就業觀念，樹立正確的創業意識，提高學習的積極性，同時從理論和實踐層面提高籌劃能力、營銷能力、財務管理能力、人力資源管理能力等，全面提高自身素質，為創業做好準備。

（三）政府的支持和社會的關心，特別是資金方面的幫助

政府和有關部門要建立專門的創業教育組織機構，領導和協調高效的創業教育，建立健全教育網站，搭建創業教育平臺，免費為學生提供政策咨詢等。政府要鼓勵更多的畢業生創辦自己的小企業，促進高校學生創業與地方經濟發展良性互動。注重對大學生的創業指導。幫助學生了解創業信息，選擇創業方向等。

（四）總結

總之，大學生的自主創業情況正往良好的方向發展，大學生自主創業已經成為大學生解決就業問題的一途徑。對于思維新潮，接受新事物，新概念能力又很強的大學生來說，創業就像是個一觸即發的彈簧坐椅。初速度猛烈，但減速又相當得明顯。可能當初的速度越快，落地的毀壞程度也將越大。創業的路艱辛又遠，所以仍需要個人，學校和社會的共同努力

三、創業機會的識別

第一是先前經驗。在特定產業中的先前經驗有助于創業者識別機會。有調查發現，70%左右的創業機會，其實是在復制或修改以前的想法或創意，而不是全新創業機會的發現。

第二是專業知識。擁有在某個領域更多專業知識的人，會比其他人對該領域內的機會更具警覺性與敏感性。例如：一位計算機工程師，就比一位律師對計算機產業內的機會和需求更為警覺與敏感。

第三是社會關系網絡。個人社會關系網絡的深度和廣度影響著機會識別，這已是不爭的事實。通常情況下，建立了大量社會與專家聯系網絡的人，會比那些擁有少量網絡的人容易得到更多機會。

第四是創造性。從某種程度上講，機會識別實際上是一個創造過程，是不斷反復的創造性思維過程。在許多產品、服務和業務的形成過程中，甚至在許多有趣的商業傳奇故事中，我們都能看到有關創造性思維的影子。

創業因機會而存在，而機會是具有時間性的有利情況。紐約大學柯茲納教授認為機會就是未明確的市場需求或未充分使用的資源或能力。機會具有很強的時效性，甚至瞬間即逝，一旦被別人把握住也就不存在了。而機會又總是存在的，一種需求被得到滿足，另一種需求又會產生；一類機會消失了，另一類機會又會產生。大多數機會都不是顯而易見的，需要去發現和挖掘。如果顯而易見，有利因素很快就不存在了。

四、項目概述

運用現代電子技術及通訊技術，在C2C平臺上開設一個賣時尚女包及運動型背包的網店。背包是女性的第二張臉，每一位女性都有非常多個背包，以備其在不一樣場合、不一樣得服飾搭配下，能搭配出合適的氣氛，正是這個原因背包得擁有廣闊的市場空間。大部份女性在看種包的品牌的同時更注重其外型。將利用xx網來座我們的C2C平臺。一個體戶的模式來進行經營。

五、項目的背景

21世紀是一個彰顯個性的時代，每一個人都希望自己與眾不同。在自己的精品配件上很是注重。每位女性至少都擁有一個背包。而且對背包的時尚性有著很高的要求，而我們賣時尚型包則迎合了這一需求。

六、項目解釋

主要以青年女性為銷售對象，主營女包。兼賣運動包、旅行包。

七、項目創新點

以時尚女包為主打商品，吸引在網上購物的時尚女性，以優惠的價格來打動客戶的`心，以優良的品質來抓住客戶的心。我們買的背包都是市面上少有的個性時尚背包。

八、產品服務介紹

我們的產品是個性時尚女性背包，主要營銷對象是18-35間的崇尚個性的女性。

九、項目市場調研

隨著社能經濟得不斷發展，現代社能得消費觀念正在從網下消費向網上消費轉化，于是尚人性和時尚，不斷地塑造個性和魅力，對靚和時尚得追逐，就已成為大家在新時期是消費觀念。而女性對背包特為看重。為此我們有著廣闊的發展空間。本店經營得主要是時尚流行得背包，從花色和樣式上都走在時尚得前言。而在淘寶上開設店鋪，既減輕了店面租，同時，新市場營銷法則助推企業成長電子商務營銷、食品餐飲營銷、建筑房產營銷、消費品營銷對資金的壓力。也為我們突破了實體店面地域的限制。實體店往往要受地域的影響，而網店則不受這一影響。在咱們國家，xx網是現在國內第一得電子商務站，xxx通過xx網培養了大批咱們國家網上群體得網上購物習慣，21世紀的今天，網上購物已經不再是新鮮詞。而網上交易額在20xx年時就達到193.1億。并每年成倍的在增長著。

調研的目的：此次調研時為了了解背包的現在市場及未來市場，并對產品定位，以期望打入預期市場占有市場份額。

可解決的商務問題：

了解現有的市場和未來的潛在市場，并對產品及銷售方式定位。

競爭對手的市場占有率分析：

市場占有率通常用企業的銷售量與市場的總體容量的比例來表示。競爭對手市場占有率的分析的目的是為了明確競爭對手及本企業在市場上所處的位置。分析市場占有率不但要分析在行業中，競爭對手及本企業總體的市場占有率的狀況，還要分析細分市場競爭對手的是占有率的狀況。分析總體的市場占有率是為了明確本企業和競爭對手相比在企業中所處的位置是什么？是市場的領導者、跟隨著還是市場的參與者。每一個網店都各具特色，但并不完全占據份額。

競爭對手的財務狀況分析：

競爭對手財務狀況的分析主要包括盈利能力分析、成長性分析和負債情況分析、成本分析等等。

競爭對手盈利能力分析：

盈利能力通常采用的指標是利潤率。比較競爭對手與本企業的利潤率指標，并與行業的平均利潤率比較，判斷本企業的盈利水平處在什么樣的位置上。同時要對利潤率的構成進行分析。主要分析主營業務成本率、營業費用率、管理費用率以及財務費用率。看哪個指標是優于競爭對手的，哪個指標比競爭對手高。從而采取相應的措施提高本企業的盈利水平。

競爭對手的產能利用率分析：

產能利用率是一個很重要的指標，尤其是對于制造企業來說，它直接關系到企業生產成本的高低。產能利用率是指企業發揮生產能力的程度，很顯然，企業的產能利用率高，則單位產品的固定成本就相對的低。所以要對競爭對手的產能利用率情況進行分析。分析的目的，是為了找出與競爭對手在產能利用率方面的差距，并分析造成這種差距的原因，有針對性地改進本企業的業務流程，提高本企業的產能利用率

企業的創新能力分析：

目前企業所處的市場環境是一個超競爭的環境。所謂的超競爭環境是指企業的生存環境在不斷的變化著。在這樣的市場環境下，很難說什么是企業的核心競爭力。企業只有不斷的學習和創新，才能適應不斷變化的市場環境。以學習和創新成了企業的主要的核心競爭力。

對競爭對手學習和創新的分析：

可以從如下的幾個指標來進行：推出新產品的速度，這是檢驗企業科研能力的一個重要的指標。科研經費占銷售收入的百分比，這體現出企業對技術創新的重視度。銷售渠道的創新。主要看競爭對手對銷售渠道的整合程度。銷售渠道是企業盈利的主要的通道，加強對銷售渠道的管理和創新，更好的管控銷售渠道，企業才可能在整個的價值鏈中（包括供應商和經銷商）分得更多的利潤。

主要競爭對手營業范圍分析：

主要對手賣的時尚包，個性卻不足。這給予了我們更大的市場。

目標市場的定位：

銷售對象為20到35的時尚型女性

主營業務范圍：

主營女包兼賣運動包、旅行包

SWOT：

分析其優勢在于其具有個性，爭對手少。其缺點是無法讓買方適背，而且運營資金不足。機會是網上有幾億買家，賣家家只有幾家。缺點貨品具有季節性，時效性。

十、項目實施方案

經營理念：

核心競爭力：內部實力與外部環境相比較。內部實力，本地賣出的箱包價格相比其他店面較為便宜，而且質量好，有保證，款式也比較流行，售后服務周到，發貨快；但相比其他商家，本店資金呆滯，裝修不夠，貨源比較少，而且所賣商品容易被其他商家模仿，不能做到獨特創新。

戰略目標：最大限度提高商品數量和質量，能夠做到創新，發展新產品，發展出不能被其他商家模仿的獨特優勢；爭取更多的金融資源和貨源；加強管理人員的培訓和發展，各盡其才，為網店發展挖掘有力人力資源。

保障措施：產品出售后有問題的可七天包換；貨到付款。

發展戰略：

短期發展戰略：通過虛擬產品來快速升鉆賣出產品，推廣店鋪，贏得好評和信譽，宣傳本店特色，爭取客流量。了解市場需求和不同階層的顧客購買偏好，發掘市場的主要人群及其消費潛力。

長期發展戰略：擴大銷售范圍和市場，爭取在xx網店中占據自己的地位和大市場，贏取最大利益。

戰略步驟：先開店立足，做好裝修，做好市場定位，選好貨源，打開市場，了解市場，贏得信譽和好評，爭取市場地位。

商務模式：

C2C是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。

盈利模式：商品零售，通過差價來賣出數量，從而獲取利益。

新發現潮網店簡介：

網店規劃：先做好店面裝修，正確對寶貝進行分類，做好廣告，贏得信譽和好評進行刷鉆

經費來源：成員的投資，有親屬開箱包專賣店，提供一定貨源。

物流方案：

第三方物流，第一，快遞公司配送。我們選擇本地注冊規模大、口碑好、網點多的快遞公司。第二，郵局送貨。它不易丟失、安全、網絡強大、快捷。包裝方面進行可逐個包裝、內部包裝、外部包裝，包裝質量有保障。

客戶服務辦法：xx全天在線咨詢。

電子商務策劃書2

一、店鋪基本信息

“路過心晴”該網店分上裝、下裝、裙子、配件、新品區、熱賣區、折扣區七大類。服裝品類繁多，應有盡有。辦理會員優惠折扣多多。衣服顏色鮮艷，材質輕便，穿著舒適，適合時下年輕女性。主要風格：日韓風價格區間：50—200元之間

品牌理念：時尚休閑、倡導個性、自由、時尚、舒適的穿衣方式，幫助人們去創造快樂、激情、自由美好的生活，活出生命的精彩。

二、市場環境

女裝市場分析：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業和資源混戰在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。據統計，排在前十位的品牌之間市場綜合占有率的差距并不大，總和也只在15％左右。我國網民人數已經達到4。57億，龐大的客戶群體讓網絡購物企業欣喜，現在在淘寶上的購物的人是越來越多，尤其是女性，她們購買的商品主要是服裝、鞋、箱包和化妝品，而主要的是對女裝的消費。

三、市場環境目標市場定位

1、產品分析

設計、生產：服裝品牌在設計上主要以滿足主流大眾的整體需求為主；在生產上以大規模定制為主。

價格：服裝品牌主流價格主要集中在中低檔；價格在中高檔的基本為正裝。以休閑時尚的最新款女裝為主，包括打底衫、薄厚外套、裙裝、毛線衫等。

2、目標消費者定位

消費者的認同和共鳴是產品銷售的關鍵。定位需要掌握消費者的購買心理和購買動機，激發消費者的情感。品牌管理的文化定位是否成功，取決于社會公眾或目標消費者的評判，只有準確地表達出消費者的心聲的文化，才能讓消費者動心。

3、年齡段定位

（18—25）年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體。

該群體是消費群體中經濟基礎較為雄厚的`群體；該群體有較強的購買欲望；

該群體對風格、對時尚有自己的喜好；對新品牌的接受程度較低，購物理性居多。

四、店面設計

⑴店面采用大量的服裝圖片，能突出美觀的效果，也同時展示了衣服的特色，塑造了很好的購物效果。

⑵店面采用顏色單純明凈、明朗輕快，不太艷麗卻也不失其光澤，給人一種很好的視覺效果，為店面塑造一個和諧溫馨的氛圍，很有親近之感。

⑶店面信息量豐富，不僅有服裝的分類，還有熱門板塊特別關注的時尚區和特價促銷區，加上精美的廣告，更加豐富了頁面內容。

⑷店面布局比較整潔，重要信息得以重點體現，如打折、促銷、送禮信息等等，對顧戶很吸引力。

⑸店面充分地利用特色的真人試衣，不僅能夠吸引消費者，還能夠促進交易成功率的提升。

⑹店面還有專門設置了特色專區，為消費者品衣購物的同時，提供一些娛樂，淡化商業的環境，為溫馨的環境添加一些歡愉。

⑺平時注意盡快更新內容，以保持店面活力，平時主要對一些特別欄目進行改版，到一年進行較大規模改版。

五、營銷推廣方式

（1）廣告投放

為了在初期提升影響力，獲得個人用戶的認可，搶先市場份額，我們將在媒體投放廣告進行宣傳，投放周期初定為3個月，之后根據各網站的廣告實際效果進行優化調整。所采取的廣告類型可包括：電視廣告、文字廣告、圖片廣告、彈窗廣告、漂浮廣告、對聯廣告、視頻廣告、flash廣告。

投放目標媒體包括：傳統媒體在有影響力的報刊、雜志、電視臺投放宣傳廣告，提高網站曝光率，擴大知名度。在網站的策劃建設階段與上線初期，我們都將在國內各大平面媒體刊登宣傳廣告。新媒體：品衣網致力于引導服務互聯網用戶的消費行為，因此廣告投放所面對的觀眾是網絡用戶。在國內的大型門戶網站和分類行業網站發布廣告，也是我們提高網站知名度，擴大影響力的有力手段。

（2）搜索引擎推廣確定網站關鍵詞

登錄各大門戶網站搜索引擎門戶網站的搜索引擎是許多普通網民搜索和發現新網站的重要途徑，將網站選定的關鍵字進入登入，能夠有效提高網站的曝光率，使網站快速的呈現在網民面前。登錄百度、Google等專業搜索引擎百度、Google專業搜于自動收錄加關鍵詞廣告模式，在我們向這些專業搜索引擎網站提交網站網址，網站每天能夠被其自動收錄，并再搜索相關關鍵詞的時候具有較好的搜索引擎自然排名，這將極大的促進網站的營銷推廣和自我增值。此外，Google、百度等知名專業搜索引擎也提供了點擊付費模式的關鍵詞廣告。在網站發布初期，我們將在Google、百度等知名專業搜索引擎投放關鍵詞廣告。根據網站活動開展過程選擇相應的關鍵詞投放廣告，精確鎖定網站的目標和訪問群，能夠有效提高網站的訪問質量。

（3）網站資源合作推廣

策劃開展網站合作活動是有效的網站推廣手段，可以提高訪客忠誠度，持續深入的傳播網站，合作網站聚合力量，促使網站的系列活動有效展開。征求互動鏈接，擴大網站外部鏈接活力，能增加網站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。

各類網站的互動鏈接

廣泛征求鏈接呼喚，擴大網站外部鏈接活力，包括娛樂、資訊、地方門戶、知名服裝及個人等網站的友情鏈接。

網站合作活動

就某個活動或某個階段同地方門戶、行業等網站就相關活動展開合作，借助合作伙伴的平臺進行網站活動宣傳與推廣。

交換廣告

互補性網站交換廣告與其他網站進行廣告交換，不僅能降低我們網站營銷推廣費用，同時也能實現網站廣告宣傳效果，提升網站形象。

（4）郵箱廣告推廣

建設自己的郵件列表，定期制作更新電子雜志，向注冊用戶和其他訂閱用戶發送，能有效聯系網站訪客，提高客戶忠誠度。

有獎調查：啟發式提問激發郵件接收人參與調查的興趣，在線填寫問卷，并送出禮品。

系列活動通報：面向所有參加活動和對活動感興趣的客戶，及時通報活動情況。服裝信息發布：面向所有會員，發布最新產品信息。

（5）軟性廣告（軟文宣傳）

在投放硬廣告的同時，我們也將在各知名度較高的業內主流網站和論壇進行軟文宣傳，此外，報刊雜志能傳統媒體也將成為我們軟文宣傳有效媒介，以求很好的達到我們的推廣目的。

（6）事件營銷

以店鋪為平臺對產品進行事件營銷，一方面提升店鋪知名度，吸引客戶擴大影響力，另一方面外界對公司的美譽度，提升店鋪公信力，同時也能提升業績。

六、網店運營

1、物流開網店選好快遞公司，直接關系到網購行為“最后一步”的消費者體驗度好壞，翻閱網購后不滿意的數據調查，對物流配送的不滿占了不小的比例。作為一個賣家，辛辛苦苦的找好網店貨源，開好網店，推廣產品，所有的勞動最后因為快遞公司的不妥而被一筆抹殺，會很不劃算。因此，選好一家快遞公司至關重要。

快遞包裹：款到發貨。款到后24小時內發出。時間為4~10天，邊遠地區及節假日可能延遲2~3天，費用為RMB12元∕單。

郵件包裹：款到發貨。款到后24小時內發出。國內著名速遞公司（申通）發貨，時間為1~3天。

國內郵政特快專遞EMS：款到發貨。款到后24小時內發出。以郵政EMS方式發貨，時間為2~3天，費用為25元∕單。

2、支付方案

允許客戶任意選擇在線支付方式進行在線支付。管理員可預先在后臺設置多種在線支付方式，如財付通、網銀、建行、工行、支付寶等。

3、售后服務

顧客可以為此次消費進行評價打分，也可以提出建議，利用阿里旺旺等聊天工具隨時隨地提供客戶服務，提高顧客的滿意程度，為店鋪獲得很多好評，提高信譽。

電子商務策劃書3

大力發展農產品電子商務，促進農產品市場流通，有利于實現市場供需平衡，促進農業生產要素的合理流動，同時有利于降低農產品交易成本，促進農產品的商品流通，規避低層次農產品相對過剩的局面。因此建立一套電子商務網上服務平臺，依托目前已經形成的市場，通過在網上進行電子商務交易增加物流、資金流的流通效率，將極大地促進農業產業化的發展。

一、建設目標

以某地農業特色產品為基礎，以初具規模的“特色農產品網”為切入點，通過整合和開發，搭建一座集技術信息、產品展示、商務洽談、產品交易、網上支付、物流配送、安全認證與一體，立足當地、輻射全國的統一的開放的電子化農產品交易支撐平臺，為本地區、乃至全國的農村種植養殖專業戶、涉農加工企業、涉農批發及零售商、涉農經紀人等提供方便、快捷、廉價、實用的網上“找商機、交商友、建商鋪、看商情、促交易”的服務，建立現代化的農產品生產流通服務體系，以促進當地及周邊地區農村社會經濟發展，加快當地社會主義新農村建設的步伐。

二、建設內容

1、電子商務平臺

特色農業商務平臺囊括了以前各網站的信息服務，并以寬帶網絡、短信、郵箱、信息交互、人工專線等現代通訊技術為基礎，為特色農業提供了一個新型低成本、高效益的營銷環境。該平臺作為第三方電子商務平臺，為農民和涉農企業在各個特色農業網站上，構建商品購銷和供需見面的`“電子農貿市場”，為買賣雙方提供商務服務。

（1）會員服務

通過企業身份認證提供電子交易的會員服務，可面向買家、賣家、經濟人提供。正式注冊的會員可擁有一個誠信會員商鋪，可發布供求和產品信息。

（2）信息服務：

面向買賣雙方及其他用戶，提供信息的發布、瀏覽、搜索服務。并通過手機短信、E-mail、電話等多種通信方式<優麥電子商務論文>，便于買賣雙方對比交易，模擬建立網上市場，按照產品類別和目錄，提供每一種產品的廠商、規格、參考價格、報價方式等信息。

（3）交易服務：

這是電子商務平臺的核心業務流程，嚴格按照分級管理，照顧各用戶級應得的利益。交易服務分為三個模塊：網上填報系統、訂單系統、交易系統。

（4）物流和資金流服務：

物流企業和銀行系統，通過與電子商務平臺連接，既實現產品的物流配送又實現網上支付系統，實現交易資金流和物流的統一協調運作。

（5）溝通交流服務：

提供商友會、網交會、商家論壇、商家博客等，開通視頻交流系統，商家可通過網絡實現面對面的交流。

（6）分析和管理服務：

所有的交易記錄，產品信息，行業數據信息均可以按各種組合進行分析統計，并可生成報表，以指導銷售或進行銷售月結，年結算。

（7）安全保障：

通過CA認證等安全措施，提供商家在交易、談判、合同、運輸、支付等環節的安全。同時幫助用戶了解電子商務平臺的使用、注冊、交易流程、平臺結構，提供交易產品質量的追溯方式，公布主辦單位的聯系方式，保障特色農業電子商務平臺的安全與可靠性。

2、涉農信息資源開發

通過建立信息庫和知識庫，深度開發涉農信息資源開發，通過村委會、種養殖大戶、農村經紀人服務站、農業龍頭企業、農村商業連鎖超市等多種服務機構，將各種數據匯集成有用的信息，借助農業網、信息機、農信通、農業在線、電視農業頻道等農業服務網絡，到達農戶手中。

（1）開發與“三農”緊密相關的本地信息。開發與“三農”緊密相關的本地信息，向廣大農民提供農副產品和農資產品等市場信息、種植養殖實用科技信息和以提高信息技能為主的教育培訓信息。建立城鄉信息資源共享機制、數據采集交換理機制，推進信息資源的整合、共享，實現數據大集中和“一庫多用”。

（2）加強農業信息員隊伍建設。通過農業信息協會等形式，完善工作機制，提高人員素質，將農業信息員隊伍建設成為促進全市農民增收的智囊團和助推器。

（3）開設全市農業專家熱線，實施“農信通”業務工程。分別利用各自的網絡和技術優勢，設置統一對外的農業專家服務熱線。農民群眾通過手機撥打統一服務號碼后，根據語音提示轉接相應專家，從而實現農民與農業專家隨時隨地直接對話咨詢。

3、“進村入戶”渠道建設通過建立多種信息服務渠道，重點解決“最后一公里”進村入戶問題。

（1）利用電視、電話、電腦“三電合一”模式，為農民提供全覆蓋、廉價的、靈活的獲取信息的方式。

（2）推動寬帶進村入戶工程，20xx年底達到全市寬帶行政村覆蓋率100%。加快農村有線電視、數字電視入戶步伐，不斷完善農村信息化基礎設施。

（3）建設農村市縣鄉村戶五級信息網點。保證網絡進村入戶，讓農民享受到互聯網帶來便利。

（4）全面啟動特色網站建設。利用我市統一的電子商務平臺，建設“一鄉一站”、“一村一站”，形成我市特色農業產品網站群，發揮規模效益。在網站建設的同時，啟動“百萬農民建郵箱”工程，為全市每戶農民建一個電子信箱，實現農民與市縣農業專家信息互動。

4、運行機制

推進農村特色經濟信息化工作，按照“政府支持、市場化運作、以網養網”的原則，探索、創新建設運營模式，實現農村信息化的可持續發展。

電子商務策劃書4

摘要：網上創業在選擇新商品時，首先要明確本身的目標，我的目標是在網上開一家店鋪，主要營銷精美首飾，目的是學習開店技能，熟悉網絡交易，鍛煉本身，并且準備將產品作為一項長期的事業發展。

經過對網上商店的調查報告，我做出以下網上開店的計劃：

1.首先我要在腦海中想好要開一家什么樣的店，尋找好的市場，本身的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮本身，因此我選擇了銷售精美首飾，也因為本身比較喜歡這一方面吧。

2.選擇開店平臺或者網站。我會選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。在選擇網站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現在很多平臺提供免費開店服務，這一點會省很多金子，所以我會選擇免費開店的平臺。節省資金嘛!畢竟我還不是很富有，開個店來賺一些!

3.向網站申請開設店鋪。我會詳細填寫本身店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標用戶可以準確找到我。然或我要為本身的店鋪取個醒目的名字，網友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的網店會顯示個人資料，我會真實填寫以增加信任度。

4.進貨。我會從我熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和進貨是關鍵，我的資金規劃是省錢，因此我會進一些成本較低的商品。但要有質量保證。保證物美價廉，讓顧客也樂于購買。

5.登陸產品。我會把每件產品的名稱、產地所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優點。為了增加吸引力，圖片的質量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。還有非常重要的是設置價格，網上競價不同，我會先設置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風險，所以我會同時設置底價，以保證商品不會低于成本被買走。

6.營銷推廣。為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我會適當地營銷推廣，只限于網絡上是不夠的，要網上為那個往下多種渠道一起推廣，我會購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

7.售中服務。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，我會及時并耐心回復。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態度是很重要的!

8.交易。成交后，網站會通知雙方的聯系方式，我會根據約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。

.評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因素，我會安心對待拍下不買的`買家，據我了解，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我會堅持一份和平的心態，這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為本身或其他原因，可能會在本身的信用記錄里出現差評的現象，我會安心面對，采取相應的補救措施，或者在網上說明真實情況，同時爭取用更多的優評來獲取買家的正面印象。

10.售后服務。我認為完善周到的售后服務是省以堅持經久不衰的非常重要的籌碼，因此我會與客戶堅持聯系，做好客戶管理工作。

電子商務策劃書5

在明確建站目的和網站定位以后，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發揮網站的最大作用。

這一步是前期策劃中最為關鍵的一步，因為做網站一定是為公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會導至以后突如其來的新加內容破壞網站的整體規劃和風格，這也并不意味著網站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網站的情況結合著來，也最好是當初策劃時考慮全面！

企業電子商務網站建設策劃具體分欄目策劃

收集完其它各部門的相關信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據重點以及公司業務的側重點，結合網站定位來敲定網站的.分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復比較，給定下來的內容進行歸類，形成網站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。

然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節和每個欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規劃書，欄目規劃書要求寫得詳細，具體。并有統一的格式，以備網站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當中如果出現問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要說一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容！這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，（把子欄目的目的寫清楚）

服務對像，（用以明確欄目的發展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容）

內容介紹，（詳細說明本子欄目的具體內容）

資料來源，（說明該欄目的內容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況）

實現方法，（講述實現這個欄目的具體方法）

有關問題，（欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題）

重點提示（重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意）

第三，相關欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯系，來加強網站的整體性。第四，參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。并一定要說明參考其它網站的哪些優點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是只寫上一個網址就可以了！

第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。

好了，策劃書的內容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網站在以后的建設過程中的一個依據。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決！ 具體設計制作（包括頁面設計，制作，編程）

再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明！在設計頁面時設計人員一定要根據策劃書把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來，為了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。

企業電子商務網站建設策劃設計完成下一步是實現，由制作人員負責實現網頁，并制作成模版。在這個過程實現的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內容。

網站的建設計應該是同時進行的，這如何統籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網站的程序人員應該正是處于開發程序的階段，如果實現的這個過程中出現什么問題編程人員應和制作人員及時結合，以免程序開發完成后發現問題要進行大規模的反工。

電子商務策劃書6

網站策劃書參考網站總策劃首先在做網站之前給要做的網站一定準確的定位，沒有方向的船哪邊的風都不會是順風。所以給網站定位，明確建站目地是第一步要做的。給網站做定位時，與公司決策層人士共同討論，以便于讓上層領導能對網站的發展方向有一定的把握，同時最好調動公司其他部門一起參于討論，及時從公司立場提出好的見意，結合到策劃中去。一個公司的好壞與部門之間工作結合的是否緊密是有著很大關系的!

前期信息收集在明確建站目的和網站定位以后，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發揮網站的最大作用。

這一步是前期策劃中最為關鍵的一步，因為做網站一定是為公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會導至以后突如其來的新加內容破壞網站的整體規劃和風格，這也并不意味著網站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網站的情況結合著來，也最好是當初策劃時考慮全面!

具體分欄目策劃收集完其它各部門的相關信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據重點以及公司業務的側重點，結合網站定位來敲定網站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復比較，給定下來的內容進行歸類，形成網站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。

然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節和每個欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規劃書，欄目規劃書要求寫得詳細，具體。并有統一的格式，以備網站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當中如果出現問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要說一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的.，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容!這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)服務對像，(用以明確欄目的發展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容)內容介紹，(詳細說明本子欄目的具體內容)資料來源，(說明該欄目的內容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況)實現方法，(講述實現這個欄目的具體方法)有關問題，(欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題)

重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良好見意)

第三，相關欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯系，來加強網站的整體性。第四，參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。并一定要說明參考其它網站的哪些優點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是只寫上一個網址就可以了!

第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。

好了，策劃書的內容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網站在以后的建設過程中的一個依據。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決!具體設計制作(包括頁面設計，制作，編程)

再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明!在設計頁面時設計人員一定要根據策劃書把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來，為了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。

設計完成下一步是實現，由制作人員負責實現網頁，并制作成模版。在這個過程實現的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內容。網站的建設計應該是同時進行的，這如何統籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網站的程序人員應該正是處于開發程序的階段，如果實現的這個過程中出現什么問題編程人員應和制作人員及時結合，以免程序開發完成后發現問題要進行大規模的反工。

整合測試接下來，當兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后，需要內部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。

電子商務策劃書7

一、項目綜述

1.項目背景

現在電子商務有三種模式，B2B，B2C，C2C，B2Bxx三足鼎立，C2Cxx一家獨大，B2C這種企業與消費者之間的電商模式由于先天的成本節約，必將成為本世紀最主要的貿易方式之一，但是在20xx年開始興起的電子商務，出收、價格戰、物流、支付和C2C的多重夾擊下，B2C卻一直無法振作！但是20xx年以后，B2C在瘋狂的增長，卻是不爭的事實了，從xx等可以看出。

據調查，以B2C模式的電子商務的增值幅度可達到1：50左右。目前，隨著我國區域經濟的快速發展，特別是以地域、地緣、區域經濟的迅速崛起，從而使用戶對本地信息需求的增加的到了空前。這就促使了區域性B2C電子商務商業價值的快速釋放。

隨著xx市政府的大力支持和xx各高校的積極響應與配合，xx大學城的建設正在火熱的進行著，集聚好十多萬人口的大學城仿佛在暗示著一個巨大的商機，特別是大學城的各種配套設施的不健全，更加驗證了這種可能。但是網絡寬帶的接入率相當高，以及達到了“宿宿通網，一室全孔”，網絡覆蓋率達98%，這就為上網營造了良好客觀因素。更重要的是，隨著電腦硬件的價格不斷走低，學生購買電腦的幾率不斷的攀升。據調查，未來一兩年內大學生個人電腦擁有率為39.7%以上，而這個數據將在以每年3%~6%的速度快速增長。這樣就大學生網上購物創造了先決條件。當代大學生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同，科技不斷的進步，生活水平的不斷提高，網上購物并不是什么新鮮和稀奇的事情，它卻成為日益影響我們日常生活的一部分，成為生活中不可缺少的一個分支。而將傳統零銷售業與傳統的物流結合起來形成地域性強勁的B2C模式的電子商務。這也將在一定程度上彌補了大型購物網站在區域上的不足繼而產生了優勢的競爭力。

2.項目總體目標

在近幾年內，“為你來”將以xx大學城為依托，立足大學城，建立一個以學生為主，涵蓋周邊地區的大型綜合電子商務平臺。

3.項目商業模式

b2c的商業模式；網站和實體店相結合攻占整個xx大學城市場。

二、目標市場

1.市場描述

“為你來”電子商務立足xx大學城，致力于xx大學城的綜合性電子商務。目標市場是那些電腦擁有率較高的各個高校，以及附近周邊地區的居民。如xx的居民。

2.市場大小和發展趨勢

xx大學城是一個正在快速發展的大學城，市場潛力大就目前來說這邊的同類電子商務幾乎空白，是一個未開發的處女地。入住師生將達十幾萬的人口。而在大學城的崛起中，響應的配套實施并不齊全，更重要的是相應的零售商，以及大型商場幾乎少之甚少，不能滿足用戶的需求。

那么，以區域經濟為依托的電子商務的發展將正好可以彌補這一市場空白。

3.目標顧客

3.1一般特征：

“為你來”面對的顧客具有如下的一般特征：

1、具備上網的條件，及有電腦。

2、喜歡上網。

3、具有在網上購物的習慣。

4、對時間有一定要求的人。

3.2、主要顧客群體

學生：學生都喜歡上網，而網購越來越流行，學生又是喜歡追求流行的東西，追求新鮮事物，特別是本地乃至鄭州都沒有的東西。

教師：對生活的質量要求較高，對時間有一定的要求，以及他的特殊角色，他將是網上購物的忠實消費者。

4.市場細分

網上購物行為分層：

1、收入：通過調研我們把月消費在350元以上的消費者列為對象，大學生的月消費主要的用處是購買日用物品，比如送朋友生日禮物，給音像、書籍等等。

2、性別：女生占多數，在通常情況下女生購物的頻率要比男生高，所以在這一方面把女生列為重點。

3、消費習性：學生無收入，生活費都需要父母來供給，因此都想買到價廉物美的東西，再加上圖個方便的心理。

三、競爭分析

1.外在的市場競爭

與“為你來”在同時涉及目標市場競爭的外部電子商務有一下幾類：xx等。“為你來”不打算與他們進行競爭。因為這類的電子商務不具有區域性和特殊目標的群體一致性。

2.本地競爭

目標市場的競爭：

目前xx大學城涉及這一目標市場的同類電子商務都不具有市場的占有率。

而真正的競爭來源于實體商鋪的競爭，主要包括以下實體在同一目標市場的競爭：

各個高校的商業街，大學城商業街，以及周邊地區的商業街。就大學城的發展趨勢來看真正產生競爭的也只能是高校的商業街。

3.其他競爭

隨著xx大學城的不斷發展，外資的引入，可能面臨著新的競爭和未發發現的潛在競爭。

4.競爭優勢

為你來超于競爭對手的優勢主要體現在：

a、目標市場尚未開發，市場處于真空。

b、大學城相應配套設施還未健全，不能滿足用戶的需求。

c、由于自身原因，能夠體驗到一名大學生的消費心理。

d、利用自身的平臺優勢，為消費者提供品種繁多，物美價廉的產品，吸引商家入住進行網上銷售（商家有無網站均可），豐富自身產品線，實現雙贏，即所謂的商業街模式

e、為你來將憑借網上購物的優勢，向目標市場提供廉價的商品與便捷的購物渠道，并將物流做到最快最貼心。

f、為你來可以提供了各種增值服務。如：全部免費送貨，免費維修電腦等等，以增加客戶的回顧率和忠誠度。

g、為你來將商品單一化銷售擴展為多元化網上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網絡優勢的商家聯合起來，擴大宣傳推廣規模，形成良好的品牌效應

h、我們的團隊具有富于創新，敢于挑戰，并能體會到主要客戶的心理及其需求。

5.戰略機遇

對目標市場的調查顯示來看，目前大學城各高校網上購物的頻率還是相對較低，主要是對網上購物的信任感和實體感缺乏相應認識。所以目標客戶群體對區域電子商務又有了一下要求：

信任的'認可度（我能找到實體嗎，是否存在）。

時間上的簡單，送貨的便捷（隨叫隨到）。

商品的質量的可靠。

品種的多樣，更接近生活（日用品）。

目標客戶對當前的網上購物的嚴格要求，為為你來的市場擴展提供了非常難得的機會。

四、戰略定位與風險評估

為你來的目標是成為xx最出色的以學生為主，涵蓋周邊地區的大型綜合電子商務。為了達到這一目標我們著重強調：

品牌效應，樹立品牌，以品牌為戰略的出發點和落腳點。

時刻恪守誠信，以誠信為戰略的靈魂和指南。

顧客的利益始終是我們戰略定位的準則。

確實為這一群體服務是我們戰略的目標和宗旨。

xx的戰略定位是基于以下因素的評價為基礎的：

A、行業趨勢；

B、我們的目標市場；

C、競爭環境；

D、我們的優勢；

E、風險

對我們構成的潛在威脅是處于日益發展的大學城經濟在被越來越多的企業所關注，特別是擁有較強的經濟實力，同類競爭目標市場的企業的入住，不過在這迅速膨脹的經濟發展勢頭，也必將是機遇與挑戰的并存；隨著互聯網的快速發展，網上購物越來越被人們認可，這將是更多的企業進入這一市場，又受到電子商務自身的缺陷，復制性較強也將勢必降低了進入門檻；與此相關的大型購物商場的快速發展，也在一定程度上分得了市場份額；潛在的競爭還有大學生相關的各類網站，我們的發展勢必將和他們存在一定的競爭，主要是來自業務擴展方面的競爭，如：廣告業務等；受到這一特殊群體的因素，學生的收入主要依靠家庭的來源，在購買力上將受到一定的限制；經濟的衰退會導致，總體行業消費總額的相對減少，也相應的受到總體行業陰影的影響，但受到的影響比起其他類型目標市場的電子商務來說會很小，因為受中國這個特殊民族的特點，學生的支出始終是每個家庭的主要支出。

戰略定位：

從以上因素的分析中我們得到的結論是，主要來源：直接、各個高校商業街的競爭，盡管我們打算在每個高校都設置物流集散點，以爭取這一臨近市場的地理環境，但目前受到資金的因素未能搶占這一目標市場。間接、我們在業務開拓方面，還受到來自與大學城相關網站的影響，不過就業務的細分來說，他們在一定程度上又不存在和我們的直接競爭，但，在以后的發展中他們卻是我們的一個勁敵。潛在、外在資本進駐同一目標市場，也將使我們的競爭，所以我們又存在機會成本，那就是快速搶占市場。

盡管存在來自直接、間接、潛在的競爭，我們還是對市場對于我們出色運營策略充滿了信心。

五、營銷策略

1.網站市場推廣

A、登錄搜索引擎與網站優化

統計表明，網站60%的訪問量來自各大搜索引擎，但是考慮費用以及我們的xx的服務區域，采用搜索引擎并不會很好地達到我們的營銷目的，如，竟價排名，關鍵字廣告，由于定位程序高，因此會加大我們的費用，相比于我們的網站服務區域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網站的搜索引擎優化這一方面，我們一開始開發時，都是要遵循建立網絡營銷型網站的方法。

B、參加許可郵件營銷

郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客戶定期發送郵件廣告，是有效的網站推廣方式；具體的外部郵件列表營銷步驟如下：

（1）目的：許可營銷是網絡策略的一個重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達到提醒用戶使用本平臺提供的服務的目標。

（2）選擇服務產商與獲取電子郵件地址：通過大學城各大學提供的一些平臺來獲取地址，如大學城網的論壇、二手市場從這些針對性較強的網站獲取Email地址。還有可以從其它網站獲取用戶的QQ郵箱的址。此外，建設自己的郵件列表，在提供注冊服務，需用戶填入電子郵件地址，適時地將為你來網上最新信息發給用戶，如最新商品，或是艾伊屋活動，能有效的聯系網站訪客，提高用戶忠誠度。使用網站聯盟的方法，同時將發給內部列表的內容發給其它網站的會員。同時與其它網站建立長期的資源共享的合作。由于內部列表營銷的資源的獲取需要一段時間，所以目前主要采用外部列表營銷的方法。

C、網吧廣告

并不是每個學生都有電腦，因為網吧的用戶基本是學生，也是我們的網站訪問群體，所以針對上網吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網的特點，將網吧的瀏覽器主頁全部變成我們的艾伊網站，使網吧用戶一上網就能看到我們的xx網站。

D、網站互動推廣

策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續深入的傳播網站和品牌。

將顧客在使用本網站的過程中提出的問題，選定一個合適的專題，在論壇專門開辟一個欄目，促顧客們之間進行討論，并對參加討論的顧客進行獎勵，對發起這個問題的顧客有給予較大鼓勵，同時在論壇上提供一個欄目，使顧客也可以自行發起問題的討論，對此我們也將給予不同程度的討論，這樣可以吸引更多人前來，激勵大家的積極性。引導顧客對網站運行中存在的問題進行討論，從中我們也可以得到顧客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作，對于網站的發展將起到長期的促進作用。

為了進一步促進網站互動的效果，我們將結合線下推廣的方法，聯合各間學校的一些協會，如青年志愿者協會，與用戶開展各類戶外活動，由網站提供物質支持和獎勵。

E、網站合作

各種合作是效果明顯的網站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網站的系列活動有效開展；與各間學校的其它論壇，電子商務網站進行網站鏈接或活動內容介紹與鏈接。利用各網站的管理系統，將我們為你來的活動以公告的形式或短信息的方式通知各個網站的會員。

此外，廣泛征求友情鏈接，擴大網站外部鏈接活力，能增加網站的搜索引擎抓取率，獲得理想的排名效果。

F、人口密集，學生經常去的場所（如：網吧，商業街）

在大學城人流密集的地區進行宣傳，不定期的進行宣傳和推廣。

G、xx將會在每學期的開始和即將結束是定期開展各種推廣手段和活動。已達到網站推銷和商品推銷的雙重效果。

H、校園推廣

積極在校園組織或間接參與各種活動，已達校園推廣。

I、外媒體宣傳

網站自身宣傳

J、網站定期向會員發放網絡優惠卷。

K.購買產品可以獲得一定比例的積分，通過網站系統可以用積分換取禮品。

L、其它

利用小組在大學城的朋友，同學等圈子通過見面或者QQ等即時通訊工具宣傳我們的網站。

2.產品策略

2.1產品定位

產品多樣化、時尚化，年輕化，多元化。

因為我們的產品受眾體主要是年輕人—學生，所以這類受眾體追求的產品應該是具有活力的代表時尚潮流的產品。故網絡推廣應該結合這一實際特點做出相應的推廣策略。

2.2品牌和商標

通過市場運作，熟悉行業特點，創出自己的品牌。

2.3質量和服務

追求正常經營下客戶無退貨要求，把好質量關，質量不好的貨，堅決不發貨。加強售后服務的管理。

2.4產品策略的調整

根據市場需求做出適當的調整，以完善網站經營的缺口。

3.銷售策略

A.銷售渠道

網絡，實體店鋪，網站聯盟。

B.銷售步驟

（1）注冊會員。

（2）在線下訂單。

（3）郵件或電話確認信息。

（4）客戶銀行匯款。

（5）組織發貨。

（6）電話或email通知。

（7）貨到付款。

4.分銷物流策略

以配送中心根據訂單來源和其他需求來源，由本店配送人員早中晚三次直接從供貨商分發到各大高校的代理，最后以送貨上門的形式完成配送。為了確保各代理供貨的萬無一失，配送中心還有一個特別配送制度來和一日三次的配送相搭配。每個代理點都會隨時碰到一些特殊情況造成缺貨，這時只能向配送中心打電話告急，配送中心則會用安全庫存對代理點緊急配送，如果安全庫存也已告罄，中心就轉而向供應商緊急要貨，并且在第一時間送到缺貨的代理點手中。在此配送階段，供貨商保證商品質量，對顧客無論訂單大小一律免費。我們保證嚴把商品來源，商品質量關以樹立我們質量品牌。

電子商務策劃書8

一、我國中小企業發展電子商務存在的問題

雖然我國中小企業開始涉足電子商務領域，但是還是停留在萌芽階段，存在一些問題，具體表現在：

1、對電子商務認識上的不足

絕大多數的中小企業認為所謂的電子商務就是構建網站，建立網上店面，發布企業信息及產品，讓客人通過它來購買東西。因此網絡利用率差，營銷方式單一，大部分上網企業的僅僅停留在網絡廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而已，很少有企業擁有自己獨立的域名網址，開展其他網絡營銷活動的更是寥寥無幾，網絡的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘。

2、資源投入不足，投入結構不合理，欠缺信息化建設

中小企業使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊，許多中小企業仍把精力全部放在業務上，難以投入足夠的資源進行信息化建設。有些企業雖然建立了網站，但過于關注于傳統業務，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴重，網站利用率極低，甚至成為一個空殼，企業的投資回報率極低，導致電子商務名存實亡。

3、配套服務體系不健全

由于國內電子商務還處于初級階段，開展電子商務缺乏一個成熟的商業環境。特別是目前中國在電子商務方面的法律法規不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務發展，導致進行網上交易的企業要冒很大風險。

二、中小企業發展電子商務的必要性

1、提高企業運營效率

中小企業利用實現企業資源計劃（ERP）和企業業務重組（BPR）等信息化建設從事電子商務，網絡就成了企業生產、經營各環節的主要媒介和實施場所，從原料的采購，產品的設計、制造到產品的宣傳、營銷、輔助銷售和運輸，各個環節實現網絡一體化，各個環節連成一個互動的有機整體，大大提高了企業的運營效率。

2、能有效降低企業庫存

中小企業實行電子商務的供應鏈管理，通過構筑和前端客人以及后端供應商的互動系統，能對企業的銷售量進行比較準確的預測，進而真正實現企業的JIT（JUST IN TIME）生產方式來實現產品供應的通暢、合理、高效，既滿足供應，又不保留大量庫存，最終實現企業的零庫存。

3、減少了交易成本，拓展國內外市場，增加了商業機會

中小企業實施電子商務無疑會帶來交易成本的大幅下降。一方面，網絡廣告對傳統廣告的取代將為企業節省巨額的廣告費用。另一方面，電子商務減少了中間渠道商，實現了直銷，從而降低了銷售成本。同時電子商務具有開放性特點，使企業的交易活動可以不受時間地域的限制的進行，利用國內外兩個市場，從而為中小企業創造更多的商機。

4、能使中小企業更好地適應市場的變化，全面提高企業的競爭能力

電子商務使得信息從離散化走向集約化，信息的傳遞方式由階梯型變為水平型，從而縮短了信息溝通的渠道，使中小企業能夠迅速地協調企業與供應商，企業與顧客的業務往來，快速處理企業的采購、調配和送貨等活動。同時加強對各個部門的實時監控和管理。這種信息傳遞方式和管理組織結構的變化必然會導致中小企業更加有效地運行，從而搞活企業經濟的活力，增強企業的競爭能力。

三、中小企業發展電子商務的可行性

1、政府為中小企業實施電子商務提供了政策支持

xx年1月22日，信息產業部審議并通過了《中國電子商務發展戰略綱要》，它將成為我國企業從事電子商務活動的指導性文件。同時，國家三部委將有一系列舉措推進中小企業信息化發展，從而引導中小企業發展電子商務。

2、網絡基礎設施的大量投入為電子商務提供了硬件支持

多年來，國家在信息化基礎設施方面投入了大量人力、物力和財力，已基本建成了覆蓋全國的大容量，高速率光纜傳輸網絡。公用數據通信網、衛星與微波通信網；圖像通信網和多媒體通信網已有部分投入使用。這為中小企業實施電子商務提供了硬件支持。

3、大量的電子商務提供商提供了電子商務應用平臺的保障

電子商務提供商專門為企業提供虛擬主機空間租用，承擔電子商務平臺制作與維護的電子商務服務商。這樣就免去了企業自己購買專用設備和分流專業人員維護的高額費用，大大地降低了中小企業的電子商務的運營成本。

4、信息化教育為電子商務提供了人才保障

電子商務的實現的關鍵之一是信息化人才。目前，我國正采取多種手段和不同的形式，積極地開展信息化人才的培訓工作。教育部門，正大力普及網絡知識，在許多大專院校經濟、貿易等專業院系開設電子商務專業，為電子商務培養了大量的高素質復合人才。

四、我國中小企業發展電子商務面臨的對策

1、擬定中小企業實施電子商務和總體規劃

電子商務不僅僅是將企業業務簡單地搬到因特網上，更重要的是對企業現有運營模式的變革，它涉及到企業管理模式的.改變、業務流程的調整、內部資源的重組、基礎設施的架構等一系列問題，也包括企業外部網絡環境的建設，宏觀市場環境的營造等。因此，中小企業必須根據自身所處的不同市場環境與市場地位并結合自身的條件，選擇電子商務實施的最佳切入點，有計劃分階段（如醞釀階段、交易階段、整合階段和轉型階段）的進行。

2、結合自身條件增加信息化建設的資源投入

中小企業發展以信息化為基礎的電子商務，須增加信息化的軟硬件投入如系統構建成本、技術支持成本、運營管理成本、安全成本、風險成本和其他成本。因此中小企業要以商務為核心，利用現代信息技術工具實現企業價值鏈上的新的利潤增長點。

3、建立高效信息收集系統，優化資源配置

信息網絡時代，及時有效的信息決定市場和效益。中小企業要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的MIS信息收集系統。通過網站的設計。建立一個良好動態數據庫，并對信息進行加工處理，進而了解市場的需求動向及企業自身的經營情況，企業的產品在網上受歡迎的程度等。同時能與ERP、BPR、SCM和CRM系統進行整合，進而優化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。

4、選擇最佳的配送及支付結算方式降低風險成本

社會化配送及支付結算方一式是電子商務發展的兩個瓶頸，中小企業無法通過自身來解決。因此，中小企業可以采取第三方物流配送方式，由物流代理公司承接倉儲、運輸代理后，為減少運行費用，提高服務質量，同時又要使生產企業覺得有利可圖，就必然在整體上盡可能的加以統籌管理，使物流合理化。同是，支付結算方式可以采用由銀行或第三方支付公司作為中介來承擔，進而降低交易風險。

5、以客人為中心，提供優質服務系統，建立忠實的客人群

現代客人需要強調的是個性化服務，網絡服務系統為客人提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些都迎合了現代消費個性化的需求特征。所以，越來越多的企業把電子商務整合到的營銷計劃中，使客人服務成為電子商務必不可少的環節之一。中小企業須以客人為中心，提供完善的售前、售中、售后的服務體系，實現人性化的服務。

最后，政府要加強電子商務使用環境建設，著力建設一個規范、安全的電子商務使用環境，進一步加強電子商務標準和安全技術的研究推廣、建立和完善電子商務相關的法律法規，從而為中小企業發展電子商務創造良好的外部環境。

電子商務策劃書9

課程代碼： 0614100100

C2C電子商務項目實踐 C2C E-commerce Practice

學分：5 周數：5

一、課程設計目的

通過實踐，使學生加深對電子商務的基本理論和基本知識的理解，了解C2C電子商務的運作方式，使學生對網店運營產生直觀的認識，并培養學生對C2C電子商務項目的綜合實踐能力和創新能力。

二、基本要求

要求學生能夠理論聯系實際，根據特定的要求，綜合運用所學網店運營管理方面的知識，基本具備管理網店的能力。

三、先修課程

電子商務管理

四、課程設計內容

實踐內容包括以下方面：（1）類目選擇與切入；（2）團隊配合與建設；（3）開店基礎操作；（4）網店日常運營管理；（5）網店工具的`運用；（6）網店美化；（7）網店交易管理。

五、進度安排

（1）類目選擇與切入

1天

（2）團隊配合與建設

1天 （3）開店基礎操作

2天 （4）網店日常運營管理

6天 （5）網店工具的運用

4天 （6）網店美化

6天 （7）網店交易管理

10天

六、主要參考教材

[1]淘寶大學編著．電商運營．第1版．北京：電子工業出版社，20xx．

[2] 淘寶大學編著．數據化營銷．第1版．北京：電子工業出版社，20xx．

[3]淘寶大學編著．網店推廣核心工具．第1版．北京：電子工業出版社，20xx． [4]淘寶大學編著．網店視覺營銷．第1版．北京：電子工業出版社，20xx．

七、成績考核

課程成績采用五級分制記載；平時成績占20％；考核評定成績占80％。

考核評定方法：3-5位同學為一個考核評定小組，明確分工，成績根據實踐結果的演示、交易情況等綜合評定。

八、適用專業

電子商務本科專業。

執筆：管

帥

審核：郭獻強

電子商務策劃書10

一、企業建立電子商務網站的必要性

現在網絡的發展已呈現商業化、全民化、全球化的趨勢。電子商務（e-Commerce）交易的個性化、自由化可為企業創造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經銷商及合作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。如今網絡已成為企業進行競爭的戰略手段。企業經營的多元化拓展，企業規模的進一步擴大，對于企業的管理、業務擴展、企業品牌形象等提供了更高的要求。

作為專業的從事數碼產品生產、銷售的大型企業，xxx數碼產品有限公司更需要建設好網站，將其作為對外宣傳、服務的載體，來配合公司的發展和需要，使網站具有鮮明的行業特色，使更多的客戶通過網絡來結盟xxx數碼產品有限公司。

二、企業電子商務網站的服務對象

（1)網站的服務對象主要是客戶和供應商。

按客戶的區域市場分析，表現為東強西弱，需求變化將具體體現為：經濟發達的華東、華北、華南地區產品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經濟欠發達西部地區需求較少。

按客戶結構分析，因為數碼產品主要是時尚產品，用戶主要集中在中青年和學生群體上，這個群體的需求較旺盛。

（2）企業內部人員也是網站的重要服務對象。企業各個部門的人員可以通過網站了產品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協調。

三、企業電子商務網站的目標

（1）幫助企業建立有效的企業形象宣傳、企業風采展示、公司產品宣傳，打造“xxx數碼產品有限公司的新形象。對于一個以數碼產品銷售為主的大型企業而言，企業的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力，因此，企業網站的形象往往決定了客戶對企業產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業的整體形象。

（2)充分利用網絡快捷、跨地域優勢進行信息傳遞，對公司的.新聞進行及時的報道。產品信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。

（3)通過在線供求系統實現網上的供求信息的查詢、訂購、交易聯系，優化信息的流通渠道。在現階段，傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

四、企業電子商務網站的主要內容

設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業的服務，咨詢服務技術支持、問題解答，個性化產品意見提出等一系列需求在xxx數碼產品有限公司網站上逐個需求得到滿足的過程；做到產品展示，服務技術支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗到xxx數碼產品有限公司的全系列服務。

五、網站整體結構

1、網站的導航系統

網站采用全局導航系統，訪問者可以清楚了解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。

2、功能模塊

網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為xxx數碼產品有限公司網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮余地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

3、網站首頁

網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業形象的和諧統一；在制作上采用ASP動態頁面，系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，并且管理員在后臺可以動態更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協調各區域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問xxx數碼產品有限公司網站。

4、主要欄目

（1）關于xxx數碼產品有限公司

本欄目采用靜態頁面，主要功能是宣傳企業，通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解，使xxx數碼產品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將xxx數碼產品有限公司的企業形象予以最好的傳達。

（2）企業榮譽

本欄目采用靜態頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以采用圖片加文字的表現手法。

（3）企業動態

本欄目為動態，其主要內容就是及時發布出xxx數碼產品有限公司公司內部新聞、活動。

（4）產品介紹

本欄目為動態，其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網站的重要部分。網站采用產品展示系統來管理產品。這樣，產品信息的發布非常方便、快捷，而且能給網站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。

（5）信息反饋

信息反饋采用靜態頁面，實現方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內容以電子郵件形式發送到管理員信箱。客戶可以選擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發送反饋信息。

（6）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發布平臺，適用于作為企業內部個人辦公助手以及企業與企業之間進行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。

六、網站建設進度及實施過程

根據本網站建設過程中的工作內容和范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。包括項目經理、高級程序員、HTML制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。保證網站能夠得以順利完成，有效協同各種專業人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配。

七、網站后期的維護管理

在網站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統進行必須的監視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統上測試實際的系統性能；在運營中發現系統需要完善和升級的部分；衡量并比對系統較商業目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網站系統的增強和升級。以我們真誠的服務、優秀的技術能力、科學的項目管理方法，我們一定能將xxx數碼產品有限公司網站建設得讓客戶滿意！

電子商務策劃書11

一、商城組織結構

客服人員1名

推廣人員1名

物流人員1名

運營主管1名

財務人員1名

二、工作內容

（一）運營主管

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；

3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；

6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員

1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問；

2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

店鋪的售后服務：

主要是關于商品在郵寄過程中發生的磨損,丟失,還有就是產品包裝方面出現問題導致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升啦自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累啦。

做好發貨后的跟蹤服務，發快遞的時候幫著啦解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務。這樣不僅可以隨時啦解發貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現啦什么問題，想來買家也會因為我們的服務態度而忽略不計啦。

(三)配送人員

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；

3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店后臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

選擇的物流：

1、善保管好發貨憑據。

2、在店鋪里注明電話服務時間。

3、E-mail在8小時內回復。

4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發給顧客。

5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應給顧客以放心答復。

(四)網店美工

1、負責網店產品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關工作，圖片拍攝制作。

2、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。

3、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。

4、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(五)網店財務員

1、負責網店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網店與快遞公司業務費用的管理；

3、負責網店日常運營財務方面的處理；

(六)網店推廣員

1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；

2、策劃并制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；

3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；

4、對數據進行分析和挖掘，向運營經理匯報推廣效果；

5、負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛浴潔具店鋪的價格策略：

通過調查和啦解啦目前同行中同類產品的定價，使我們啦解啦大概的價格范圍。為商品的營銷設置價格體系。價格體系按低、中、高的策略來制定，低價位的，只能保本，甚至虧本，只為啦賺人氣，賺信用；中間價位的，針對消費的主流群體，目的是為啦實現成交率和一定的利潤；高價位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇性價比相對較高的產品的貨源，再保證產品質量的基礎上依照進價而定。采用競爭導向定價法：前期經營為迅速提高信用等級或和打開局面提高銷量，實行薄利多銷政策。隨著網店信譽的提高，適當增加利潤。但產品價格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價格排序上提高產品的競爭力。包括運費后的價格應該低于市面的價格。網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低啦反而影響顧客對商品的印象。定價清楚明白，定價是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

店鋪的促銷策略：

堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的.品位和風格，吸引瀏覽者的注意。主動出擊找客戶。網絡廣告、參加社區活動、論壇發貼和回貼、軟件推銷、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈一、發送紅包等等。

促銷導向定價法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產品定個底價，目的只為啦吸引人氣。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態設置和自動回復、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

2、根據不同寶貝的特點.設置不同的上架時間,使寶貝銷售幾率增加。

3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習慣利用關鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關鍵字或熱門關鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據我們的文化的特有風格，店鋪風格以個性時尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產品分類，目的是讓顧客對日記所銷售的產品種類一目啦然，也方便啦購物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發貼：

1、積極發好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、網站免費廣告，在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯系方式，吸引更多的人來店鋪做客。

5、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注我們的產品，爭取回頭客，更爭取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為啦方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下為啦減少經營風險不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究。花點心思，必要的時候花點錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨特的優點：一是成本低，可以充分發揮廢舊紙箱、紙板的再利用價值，替自己省錢，也替社會節約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為啦減輕重量節省成本。；二是適應性強，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破啦郵政紙箱固定尺寸的限制。

要點：

發貨要及時。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達快運、風火天地），物流公司服務或者貨物由于物流原因出現啦問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請，如果物流公司對申請不予接受的，淘寶將會先行賠付給發貨方，優先保障發貨方的權益。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關售后服務群體.便于后期服務和新貨推廣,有利于發展老客戶和帶動新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數據項，即要啦解客戶的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買時間、價位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5、通過分析客戶的購買（下單）時間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網時間段（以便于最快速地對其進行服務）。

6、在每個節日、生日、購買紀念日等作一個極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發給客戶（盡量在客戶在線時傳送，郵件方式會令人反感）。

7、在以上統計出的特定時間與客戶溝通，詢問有關產品使用情況（讓他時時刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學會投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質的文章，發給顧客。

9、分天氣，分時段的想顧客提出購買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財方法，心理咨詢等產品的贈送）。

11、顧客生日前贈送‖日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長的問題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實現感，他會很快使用自己的“戰利品”。

13、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關措施：

1）盡量保持開機,旺旺保持在線,并設置自動回復,自動回復里包括:主要經營范圍,最近優惠活動,我們的聯系方式,電話,手機,QQ.郵箱,MSN等等。

2）盡量在客流量大的時候保持在線,據統計淘寶上統計客戶流量最大的時段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶流量的黃金時段保持在線,客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多,成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態為促銷活動,聯系方式等等。

4）針對于資金較少問題.可以與相關實體店鋪建立長期合作關系。

5）用低價促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務，打造我們‖日記‖獨有的品牌文化。

6）虛心求教.多留心身邊其他同類店鋪的優點,多參考其他老賣家的經驗教訓.走出一條適合自己的道路。

品牌特色之一——“店鋪文化”

核心價值觀：團隊合作，誠信經營，質量第一。

網店宗旨：打造獨特品牌網店,宣揚個性實用、品味文化。

網店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務以情為本。

進貨理念：時尚、新奇、個性。

銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的。

售后理念：產品有價，服務無價，信譽第一。

三、網站費用預算簡述

1、淘寶店店鋪花費主要為廣告投入和推廣費用，附廣告費用表如淘寶客100--1000元/月

2、淘寶商城

（1）保證金分為5萬和10萬。

（2）技術服務費分為3萬和6萬。辦一個商城店鋪的起始費用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結，沒有辦法使用這筆資金。

具體如下：

費率：

20xx年一級類目中除“傳統滋補品/其他保健營養品”和“品牌保健品”的技術服務費率將由2%上調至3%外，其他一級類目的技術服務費率不變；葉子類目的費率變動詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》

2.保證金

保證金的金額按照店鋪類型及所經營商品商標狀態區分如下：

品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元；專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經營未在中國大陸注冊商標的進口商品的專營店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費者支付違約金等原因出現不足額時，商家需要在15日內補足余額，逾期未補足的淘寶商城將對商家店鋪進行監管，直至補足。

3、技術服務費年費

(1)20xx年技術服務費年費(“年費”)以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續簽商家20xx年度年費須在20xx年12月26日前一次性繳納。

(2)商家需繳納的技術服務費年費以其開通授權的一級類目中年費最高的為準。

(3)為鼓勵商家提高服務質量和壯大經營規模，淘寶商城將對技術服務費年費有條件地向商家返還。返還方式上參照消費者動態評分(“DSR”)和年銷售額兩項指標，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標準為協議期間(包括期間內到期終止和未到期終止，實際經營期間未滿一年的，以實際經營期間為準)內DSR平均不低于4.6分；且滿足資費一覽表中的技術服務費年費金額及各檔返還比例對應的年銷售額。年費返還按照20xx年整年度進行；

(4)參與20xx年度續簽商家的年費結算包括兩部分：

20xx年初對20xx年度繳納的6000元技術服務費年費進行結算，結算邏輯參照20xx年年費核算標準；繳納20xx年度年費具體結算邏輯請見《淘寶商城20xx年招商標準》中的第五章淘寶商城費率/年費/保證金標準。

淘寶商城將于20xx年12月31日24時對尚未完成續簽的店鋪進行監管，并于20xx年1月15日起對未完成續簽的店鋪進行清退并開始進行20xx年度技術服務費年費的結算工作。

電子商務策劃書12

一、關于店鋪運營：

1、運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優化銷售各個環節，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。

3、培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發布;產品推廣布局是設計并實施培養期產品的推廣業務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4、成長期：是指產品銷量穩定并利用客戶搜索和直通車可自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可看到，通過搜索的自然流量就可穩定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

6、客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)

7、產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰營銷，老客戶的打折優惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

二、關于參加團購網：

可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關于團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的`資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續維護關系，以備后期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三、關于產品與庫存問題：

專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪。考慮到自身的庫存壓貨因素，我們可壓縮至40-45個款式，(后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產品才能設置)部分款式可無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現貨30-50個以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數量考慮。

四、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

五、店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但是不可做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。

2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數為UV1萬!計劃雖完美但是執行很重要!

電子商務策劃書13

1、建設網站前的市場分析

（1）目前行業的市場分析（目前市場的情況調查分析、市場有什么樣的特定和變化、目前是否能夠并適合在因特網上開展業務。）

（2）市場的主要競爭者分析（競爭對手上網情況及其網站規劃、功能作用等）

（3）公司自身條件分析（包括公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力――費用、技術、人力等。）

2、建設網站目的

（1）為什么要建立網站。

（企業的需要還是市場開拓的延伸）

（2）網站功能

（根據公司的需要，確定網站的功能。）

（3）網站的`目標

（確定網站應達到的目標和作用）

3、網站技術解決方案

根據網站的功能確定網站技術解決方案

（1）服務器――自建、租用虛擬主機或主機托管

（2）操作系統――UNIX，Linux還是Window20xxServer/NT。分析投入成本、功能開發、穩定性和安全性等。

（3）網站安全措施，防黑、防病毒方案

（4）相關程序開發――網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等

4、網站內容規劃

（公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上訂單、會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等）

5、網頁設計

（1）網頁美術設計要求――色彩、圖片應用、版面規劃等

（2）制定網頁更新和改版計劃

6、網站維護

（1）服務器及相關軟硬件的維護――對可能出現的問題進行評估，制定響應時間

（2）數據庫維護－數據管理、備份、災難恢復等

（3）內容維護――內容的更新、調整等

7、網站測試

在網站發布前要進行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用

（1）服務器－穩定性、安全性等

（2）程序、數據庫測試

（3）網頁兼容性測試――瀏覽器、分辨率等

（4）其他測試

8、網站的發布與推廣

（1）發布的公關、廣告活動

（2）搜索引擎登記

（3）其他推廣活動

9、網站建設日程表

各項規劃任務的開始完成時間、負責人等

10、費用明細

各項事宜所需費用清單。

電子商務策劃書14

一、電子商務大賽的背景

進入21世紀以來，隨著計算機網絡、通信技術的飛速發展，特別是internet在全球的廣泛應用，電子商務已成為企業和組織開展各種商務活動的一種嶄新的技術手段。它不僅改變著我們的生活和工作方式，也帶來了思維方式和行為準則的變化。電子商務作為一種全新的商務模式，它沖擊了傳統的商務模式，影響了傳統的商務流程，也使得企業必須思考如何在各個方面適應電子商務運作的需要。電子商務正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分，作為當代大學生，認識、了解、學習、運用電子商務是十分必要的。為給同學們提供一個展示的平臺，經濟管理系將于xx年第24屆科技文化藝術節期間舉辦第三屆電子商務大賽，通過大賽使同學們對電子商務有更加全面的認識，并在實際操作中學習、整合各種專業知識，激發學習興趣，提高綜合實踐能力。

二、電子商務大賽的宗旨

電子商務大賽集專業性、綜合性、參與性、對抗性、娛樂性為一體，將電子商務基礎知識與網店設計、運營相結合，提供給同學們充分展現自我的平臺，并借此在校園內營造一種學習、使用電子商務的氛圍，讓電子商務真正融入同學們的生活。

1、普及知識，交流經驗

電子商務的應用是未來社會的發展趨勢，在校大學生應是這一新生事物的接受者，此次大賽就是要在全體學生中傳遞電子商務知識，交流電子商務經驗，提高電子商務的普及與應用。

2、整合知識，提高能力

電子商務大賽是一個綜合性比賽，其中涉及計算機知識、市場營銷、物流等多種知識，通過比賽可以讓同學們將所學的知識融會貫通，提高理論聯系實際以及分析問題、解決問題的'能力。

3、培養團隊意識

電子商務大賽分為個人比賽和團體比賽，其中團體比賽要求參賽成員精誠合作，充分發揮個人專長，互相配合下取得最終勝利。同時，通過比賽，提高同學們對各種不同電子商務平臺的理解與運用能力。

三、電子商務大賽簡介

本次大賽本著公平公正的原則，以普及電子商務知識為目的，重在提高同學們的電子商務應用能力，培養創新意識，開拓思路，展現才華。

1、報名時間：xx年3月9日——3月18日

2、報名地點：教學樓b607

3、比賽時間：電子商務基礎知識初賽3月30日，決賽4月12日

電子商務網店設計大賽4月7日

4、比賽地點：一樓報告廳

四、電子商務大賽比賽內容

本次電子商務大賽由兩部分組成，分別為電子商務基礎知識大賽、電子商務網店設計大賽。

1、電子商務基礎知識大賽

為提高同學們對電子商務基礎知識的掌握程度，大賽承辦單位將在賽前半個月對各參賽選手進行培訓。電子商務基礎知識大賽分為初賽和決賽兩個階段。

（1）初賽

初賽的主要形式為筆試，各參賽選手在規定時間（45分鐘）內做完試卷，成績最高的前8名選手進入決賽。

（2）決賽

進入決賽的8名選手抽簽分為兩組，進行比賽。決賽的內容主要有：必答題（12道單選，6道多選）、搶答題（6道單選，6道多選）、風險題（分別由10分題、20分題、30分題和40分題四種類型的題目組成）、附加題（最終成績相同時才啟用）。

2、電子商務應用能力大賽

環節1：電子商務網店設計大賽

電子商務網店設計大賽為團體賽，每個代表隊由3名成員組成。每個代表隊成員相互配合，共同制作ppt，并當場講解，限時5分鐘。主要設計內容為：

網店美觀性：參賽選手要具體介紹在那種網絡平臺要求下創立的店鋪，具體介紹網店的市場定位、店面的設計理念，網店的產品選擇以及網店的特色與推銷方法。

網店應用性：設想要網店在正常運營時，將如何處理物流、貨款、銷售以及售后服務等方面的工作，如何提高網店在消費者心目中的形象及知名度，如何提高網店的銷售量。

環節2：“我眼中的電子商務”

參賽對象為有過網絡購物經驗的同學。參賽成員可將自己在網絡購物中的體會與感想、經驗與教訓以及網絡購物的竅門等內容以口頭演講的形式介紹。目的是希望擴大電子商務在同學們中的普及率，促進大家對電子商務的應用。參賽內容主要為：如何高效地開展網絡購物，如何降低風險，如何和賣家討價還價，如何提高商品的質量，如何選擇合適的付款方式，如何選擇信用等級較高的賣家，如何降低物流成本，發現商品存在質量問題或其他問題時，如何退換貨，如何保障自己的權益等。對于以上內容可任選其中幾個方面，要求陳述清楚，有自己獨特的見解，是自己的親身經歷，時間為3分鐘。

電子商務策劃書15

一、競賽目的：

為弘揚中原工學院加強內涵建設、強化特色、提高教育質量的精神，建立以賽促學的機制，增強學生的 三創 意識、訓練學生的動手和協作能力，推動學校實踐課程體系和內容的`改革特舉辦本次大賽。

二、競賽組織機構：

主辦單位：xxx院教務處、學生處

協辦單位：xxx技術有限公司

策劃承辦單位：xxx學院經濟管理學院信管系

三、參賽內容及要求

(1)技術類作品：主要是指在電子商務應用、服務和支撐環境中開發形成的具有一定獨立性的軟件或硬件技術成果。技術開發類作品應包含作品本身及其它相關技術文檔。可基于原有電子商務網站，如淘寶等，也可基于自有電子商務網站創意，構建電子商務網站，并提出網站發展計劃。電子商務網站不限，淘寶、亞馬遜等皆可大學生“創新 創意 創業”電子商務大賽策劃書大學生“創新 創意 創業”電子商務大賽策劃書。基于原有商務網站的創業計劃作品可主要包括產品、渠道、物流、市場分析、財務、服務(售前和售后)、宣傳、SEO及站內優化。基于自有電子商務網站的作品可主要包括網站創意、網站性質、盈利模式、風投吸引、資金管理、宣傳手段等。(以淘寶網店為例：開一家手機網店所需產品、產品來源、物流選擇、財務管理、售后服務等)

(2)報告類作品：主要包括電子商務企業或行業調研與分析報告、電子商務模式創新計劃書和電子商務類企業創業計劃書等大學生“創新 創意 創業”電子商務大賽策劃書文章大學生“創新 創意 創業”電子商務大賽策劃書。研究報告類作品應包含研究報告(或計劃書)、原始調研資料及其它相關分析報告。電子商務企業或行業調研與分析報告主要是指電子商務行為對企業的經營活動產生的影響分析，對行業的競爭力、科技進步產生的影響分析、對金融、通信等支撐領域產生的影響分析，對社會產生的影響分析等(不限于上述類別)

(3)綜合類作品：應包含報告和技術兩部分內容，主要是指面向現實應用，既有可行的技術解決方案，又有一定的商務創新價值的作品。

一、網店簡述

網店名稱：

商業模式：我們的貨源直接與韓國總店掛鉤。

經營宗旨：因為我們誠信，所以我們自信！誠信為本！緊跟時尚潮流！

二、產品概述：我們的產品是韓國知名品牌“韓都衣舍”。我們主營韓版男女服飾!

三、市場分析：（1）迄今為止，在淘寶上的服裝旗艦店很多，大多數都是男女專項服裝店，消費群體大眾化，可供消費者選擇的款式逐漸單調。（2）越來越多的年輕一代追求品牌，當前以韓國品牌為主潮流。“韓流”盛行。（3）當前的消費群體逐漸年輕化。

四、競爭分析：針對現在的服裝旗艦店消費群體的大眾化，樣式單調，品牌雜亂，所謂“眾口難調”我店針對這一市場情況，特攜手韓國知名品牌“韓都衣舍”，專售統一品牌，統一目標消費群體，把年輕人作為目標消費群體，緊緊抓牢當代年青人追求時尚和潮流的市場潛動向，緊跟當代青年一代的生活節奏和前進步伐。本人相信，如果能做到這一點，那我們一定能夠把握和影響整個服裝界的市場動向。我們的競爭宗旨：不要讓市場來影響我們，而要我們去影響市場！

五、網店推廣策略：

（1）通過傳統渠道，也就是以店長和店員的人際關系展開，口耳相傳!

（2）打廣告，廣而告之。

（3）：充分利用當代通訊設施“網絡”，我們可以發布qq,可以登陸別 人 的論壇發布自己的網店網址。也可以建立自己的博客，發表相關文章提升點擊量。

六、團隊概述及成員職責：獨立團隊。店長：仇建新。

因為我相信自己，所以我選擇自己