第一篇：智能物業(yè)管理系統(tǒng)

智能物業(yè)管理系統(tǒng)

樓宇辦公自動化從狹義上理解，主要指物業(yè)管理系統(tǒng)，從廣義上講還包括大樓所屬機構(gòu)的完整的辦公系統(tǒng)。

提供辦公自動化的完整集成，同時提供 WEB 方式的數(shù)據(jù)訪問。

物業(yè)管理

物業(yè)管理是 VISTA IBMS 的一個重要組成部分，由以下功能模塊組成：

空間管理

空間管理子系統(tǒng)主要是對管理區(qū)、大樓、房屋、停車場、管理區(qū)附屬設施、房產(chǎn)大修等固定房產(chǎn)及其維修信息進行管理。可打印出的報表有：空間資源統(tǒng)計表、空房統(tǒng)計表、房產(chǎn)大修安排表、房產(chǎn)大修情況統(tǒng)計表等。客戶檔案管理子

客戶檔案管理子系統(tǒng)主要是對小區(qū)的所有住戶的檔案、入住資料、客戶車輛、客戶裝修、客戶違章記錄、出入證等信息進行管理。可打印出的報表有：住戶一覽表、常住與暫住人口統(tǒng)計表、客戶裝修情況統(tǒng)計表、客戶車輛統(tǒng)計表。

收費管理

收費管理子系統(tǒng)是實現(xiàn)小區(qū)內(nèi)統(tǒng)一收費，主要包括水、電、煤氣三表收費，房租、停車費、保安、衛(wèi)生、有線電視、物業(yè)管理費等。收費方式可以采用銀行托收，也可結(jié)合小區(qū) IC 卡綜合應用系統(tǒng)，實現(xiàn)小區(qū)的 IC 卡系統(tǒng)和財務結(jié)算體系；同時對外提供數(shù)據(jù)接口。只需輸入相應的數(shù)據(jù)既可自動計算出用戶的應繳費用，并自動打印出收費單據(jù)，并可以 E － MAIL 形式給住戶發(fā)出收費通 知單、催款單。還提供用戶費用的查詢和收費的各種統(tǒng)計報表。對財務數(shù)據(jù)可進行統(tǒng)計對比，通過財務核算、財務分析為管理者提供公司的資金運營狀況，使管理者及時了解小區(qū)物業(yè)管理中各項有關(guān)業(yè)務的收支狀況，為其科學決策提供重要依據(jù)。

設備管理

設備管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)設備檔案管理：對設備的原始資料、臺帳、附屬設備、備忘錄、規(guī)章制度進行管理；設備運行管理：對設備的運行參數(shù)記錄、運行時間、運行故障進行管理；設備保養(yǎng)管理：對設備保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)記錄、保養(yǎng)檢查記錄進行管理；設備維修管理：對設備的維修及其備件的更換進行管理。

維修管理

維修管理子系統(tǒng)主要是對物業(yè)運營過程中的維修進行全流程（登記、審批、派工、領(lǐng)料、反饋、統(tǒng)計分析）管理。可打印出的報表有：維修派工單、年月維修費用統(tǒng)計表、年月維修用料統(tǒng)計表等。

物料管理

物料管理子系統(tǒng)主要是對物業(yè)公司常用物料、工具等進行全流程（采購、入庫、領(lǐng)用、借用、盤點、報損、統(tǒng)計分析）管理。可打印出的報表：物料采購計劃統(tǒng)計表、物料入庫情況統(tǒng)計表、物料領(lǐng)用情況統(tǒng)計表、物料借出情況統(tǒng)計表、在庫物料清單、物料盈虧登記表、物料報損統(tǒng)計表等。

客戶服務管理

客戶服務管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)客戶投訴管理：對投訴進行管理是物業(yè)管理公司提供優(yōu)質(zhì)服務的一個重要組成部分，該模塊協(xié)助對投訴人、投訴對象、內(nèi)容、處理意見和客戶投訴處理的滿意程度進行有效的分類管理。客戶意見管理：對客戶日常對小區(qū)管理等各方面提出的意見、建議進行分類管理，并對整改措施及結(jié)果進行登記。社區(qū)服務管理：對客戶提出的有償服務要求如：訂報、送奶等進行登記，并對執(zhí)行結(jié)果進行跟蹤

環(huán)境管理

環(huán)境管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)環(huán)境保潔管理：對各保潔區(qū)保潔員的工作安排、工作情況以及保潔檢查結(jié)果進行記錄，以及保潔區(qū)的環(huán)境消毒進行管理。環(huán)境綠化管理：對管理區(qū)內(nèi)種植植物的種類、澆水間隔、施肥間隔、責任人等進行登記管理，同時對綠化植被進行科學、有效的管理，提高植被成活率。

保安消防管理

保安消防管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)保安巡查管理：記錄保安巡查排班，在巡查過程中所發(fā)生的事件及處理結(jié)果。登記重大違章事件，并記錄違章的處理情況。保安器械管理：對保安所配備的器械進行登記，以便于查詢。消防管理：對管理區(qū)內(nèi)消防器材配備、消防事故情況、消防演習情況進行登記管理。

行政人事管理

行政人事管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)組織機構(gòu)管理：管理公司、部門的檔案信息，同時對員工檔案從員工的招聘、任用到員工的離職進行全面有效的管理，詳細記錄員工的個人資料和在職培訓等資料。會議記錄管理：對公司各種會議的計劃、組織、召開情況進行分類登記管理。活動安排與公告管理：記錄社區(qū)活動的組織人、參加人、活動內(nèi)容、活動場地等內(nèi)容，便于對社區(qū)活動進行統(tǒng)一管理。同時對在網(wǎng)上發(fā)布的公告進行維護。工作計劃管理：對公司、部門的工作計劃進行登記，查詢管理。辦公用品管理：對公司的辦公用品進行全流程（采購、分發(fā)、統(tǒng)計）管理。日常費用支出管理：登記公司各部門日常費用支出計劃、實際支出情況，以便于統(tǒng)計查詢。

文檔資料管理

文檔資料管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)公司文檔管理：對上級下達、公司、部門抄送和本部發(fā)出的各種辦公文件和檔案進行有效的管理和存放，便于以后查找和查詢。規(guī)章制度管理：對

公司的各種規(guī)章制度進行分類管理。圖紙資料管理：對物業(yè)管理公司的各種工程圖紙和圖書資料進行管理。

房產(chǎn)租賃管理

房產(chǎn)租賃管理子系統(tǒng)主要是對房產(chǎn)租賃方面的數(shù)據(jù)信息進行管理。該子系統(tǒng)可對租賃的租約進行管理，包括租金、租賃合同、租賃面積、租賃時間、租金繳納。可對物業(yè)運行過程中租賃業(yè)務進行經(jīng)濟分析，向管理層提供決策依據(jù)。

電纜通訊管理

電纜通訊管理子系統(tǒng)主要是對智能建筑（小區(qū)或大廈）的數(shù)據(jù)設備、語音設備、插座、面板、電纜等相關(guān)的通訊設備進行管理。ISO9000 文檔管理

ISO9000 文檔管理子系統(tǒng)向用戶提供全套 ISO9000 物業(yè)管理文檔，包括服務質(zhì)量手冊、工作流程文件以及管理表格等，并對本公司的質(zhì)量文檔進行管理。

系統(tǒng)設置管理

系統(tǒng)設置管理子系統(tǒng)主要是對本系統(tǒng)使用用戶的創(chuàng)建及其授權(quán)進行管理，還有智能設備數(shù)據(jù)采集的配置管理。

辦公自動化

辦公自動化系統(tǒng)，采用先進的瀏覽器 / 應用服務器 / 數(shù)據(jù)庫服務器多層體系結(jié)構(gòu)，后臺數(shù)據(jù)采用大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，用戶界面采用瀏覽器方式與其他子系統(tǒng)統(tǒng)一在瀏覽器內(nèi)。

辦公自動化系統(tǒng)考慮數(shù)據(jù)安全性，其權(quán)限管理通過 IBMS 統(tǒng)一控制。

辦公自動化系統(tǒng)可能的變動較大，與用戶作充分溝通、做大量實際調(diào)研才能給出一個完整方案，并具體實施。

其功能如下：

局長：實時了解當天全局、各部門、每個民警的詳細工作情況和所發(fā)生的事情，有利于統(tǒng)一全局工作，為決策提供依據(jù)。

分管局長：實時了解所分管業(yè)務、派出所當天的詳細工作情況，便于協(xié)調(diào)。

科、所長：本部門、所屬民警的當天工作情況，其他部門的當天工作情況，以及自己部門在全局中所處的地位，知道需要改進的地方。

內(nèi)勤人員：系統(tǒng)自動生成每天最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表，無需再用手工填寫，節(jié)省了大量的人力和時間，提高了工作效率

普通民警：根據(jù)每天填寫的工作日志，可以看到自己當天的工作狀況及其它人員的工作情況，根據(jù)對比提高自己的工作效率和改進不足之處。

第二篇：物業(yè)管理系統(tǒng)

長期以來，舊有住宅納入到物業(yè)管理之中的很少，就是新建的住宅小區(qū)盡管實行了物業(yè)管理，但投入的管理力量遠遠不夠，所以有很多小區(qū)的物業(yè)管理工作只停留在看看門、掃掃地、補補漏、收收垃圾等很淺的層次上。又由于物業(yè)管理企業(yè)的啟動基金不足，多種經(jīng)營服務不善等，導致招不到專業(yè)水平高的工作人員，再加上管理手段落后，所以就很難提高物業(yè)管理企業(yè)的效益。小區(qū)管理在手工操作時代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，極大的浪費了小區(qū)物業(yè)的資源。而這些項目在過去手工操作時代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩瑣碎，還經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，給廣大業(yè)主帶來很不便。

物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。一個好的物業(yè)管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加方便。將計算機的強大功能與現(xiàn)代的管理思想相結(jié)合，建立現(xiàn)代的智能小區(qū)是物業(yè)管理發(fā)展的方向。重視現(xiàn)代化的管理，重視細致周到的服務是小區(qū)工作的宗旨。以提高物業(yè)管理的經(jīng)濟效益、管理水平，確保取得最大經(jīng)濟效益為目標。

物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的一個重要組成部分，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人們逐漸接受了物業(yè)管理這一管理模式。良好的物業(yè)管理已經(jīng)成為樓盤銷售的重要因素，也成為業(yè)主或租戶選擇物業(yè)公司的重要考慮因素。

1、人事管理子系統(tǒng)

從員工的招聘、任用到員工的離職進行全面有效的管理，詳細記錄員工的個人資料、家庭成員、員工合同、崗位考核、在職培訓、離職手續(xù)辦理等資料。

2、房產(chǎn)信息管理

記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設施的基本信息。主要模塊：項目（小區(qū)、寫字樓、別墅等）基本信息管理、樓宇基本信息管理、房間管理信息模塊

3、客戶信息管理

實現(xiàn)對業(yè)主購房、出租、退房的全過程管理，可以隨時查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強對業(yè)主及住戶的溝通和管理。包括業(yè)主信息管理、業(yè)主家庭成員、車輛信息、電話信息、寵物信息、報修欠費歷史等信息。

6、收費管理

物業(yè)收費管理信息系統(tǒng)是整個綜合物業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常業(yè)務管理模塊，對物業(yè)管理公司的經(jīng)營管理工作起到至關(guān)重要的作用。在收費管理中，系統(tǒng)將收費分為社區(qū)、大樓、樓層、房間等多個級別。主要功能模塊：收費項目定義、合同管理、應收款管理、實收、欠費管理、收費情況統(tǒng)計查詢

8、客戶服務管理

為客戶訂閱或收發(fā)郵件、書報期刊，為客戶出差定票等是一些物業(yè)管理公司的服務性業(yè)務。主要模塊有日常服務管理、客戶投訴管理、報修管理、社區(qū)活動管理；本模塊從服務申請、派工、完成、回訪、統(tǒng)計等流程化日常服務管理功能。

10、保潔環(huán)衛(wèi)管理

環(huán)衛(wèi)管理主要包括三個方面：綠化管理，保潔管理，聯(lián)系單位。綠化管理即綠化安排及維護記錄，保潔管理包括清潔用具管理、保潔安排及檢查記錄，聯(lián)系單位即聯(lián)系單位信息及聯(lián)系記錄。其典型功能有：

第三篇：物業(yè)管理系統(tǒng)

物業(yè)管理系統(tǒng)

概

述

未來之窗是一套應用于智能化小區(qū)的綜合系統(tǒng)，它著力于小區(qū)的方方面面，是方便小區(qū)管理，優(yōu)化小區(qū)管理，方便小區(qū)居民切實生活的應用系統(tǒng)。

正因為它面向小區(qū)，所以它能與小區(qū)的管理與小區(qū)住戶生活的方方面面無縫聯(lián)接，小區(qū)的局域網(wǎng)是寬帶網(wǎng)，有著高速度的支持，小區(qū)的綜合系統(tǒng)就可以擁有近乎完美的界面與各種寬帶便利的實現(xiàn)。

例如VOD就是一套基于寬帶的視頻點播系統(tǒng)，貼切小區(qū)用戶，完全利用小區(qū)的優(yōu)勢，給小區(qū)居民的生活帶來極大的方便，提高居民的居住水準。

我們的未來之窗就是這樣一套系統(tǒng)，它集成了這些應用，實現(xiàn)了這些方便。并且，我們考慮到了小區(qū)的實際需要，每個小區(qū)都可以有自己的特色，用這些特色來吸引住戶，吸引住戶購房，并切實想住戶所想，給住戶他們所迫切需要的功能。

每個小區(qū)有了自己的特色，也就有了自己的影響，可以想象，如果小區(qū)有一項別的小區(qū)沒有的而住戶迫切需要的功能，能給自己的小區(qū)帶來多少利益。例如，我們小區(qū)的居民定位于高層白領(lǐng)，我們可以著重于娛樂休閑方面的建設，使小區(qū)網(wǎng)絡方便居民的娛樂項目查找，休閑場所預定等，一定會受到很大的歡迎。

所以，未來之窗系統(tǒng)特別分了9大版塊，幾十個功能，可以給小區(qū)建設者以最大的選擇余地，小區(qū)居民需要什么，我們就可以給他們什么，特色是小區(qū)成功的根本。

第一章 娛樂休閑

小區(qū)未來之窗的娛樂休閑有VOD視頻點播、VIP會所、網(wǎng)上游戲、世界導游、網(wǎng)絡百科、網(wǎng)上聊天??

VOD視頻點播，通過綜合布線的連接和10M/100M的交換機的數(shù)據(jù)傳輸，從VOD的服務器端讀取視頻信息，并通過節(jié)目管理器管理住戶的收看情況，以作為物業(yè)部門收取或不收取費用的憑證。

VOD視頻點播分為三種使用狀態(tài)：

一是點播，即點即播——小區(qū)住戶可以從小區(qū)的片庫中隨時觀看自己想看的影片

二是實況轉(zhuǎn)播，住戶能在家中觀看小區(qū)轉(zhuǎn)播的各類活動節(jié)目；當然也包括即時的網(wǎng)上業(yè)主委員會的召開。

三是節(jié)目定時播放，住戶通過小區(qū)內(nèi)的E-MAIL投票選出的熱門影片，物業(yè)部門進行播放。

三種狀況能通過“未來之窗”軟件來切換.建議物業(yè)部門對第一種情況收取少量的費用，對第三種情況不收費。

VIP會所利用未來之窗系統(tǒng)查尋當前VIP會所的使用情況，業(yè)主可根據(jù)會所的使用情況來預定健身房、等場所。

預定情況會即時地反映在“未來之窗”上通過后臺數(shù)據(jù)庫的支持，每天更新其內(nèi)容，使得住戶能了解到最新的動態(tài)。

網(wǎng)上游戲可使您的孩子不出家門就可在家里玩最新的游戲，或者和小區(qū)的其他朋友玩網(wǎng)絡游戲。這樣，即免去了一定的費用，更重要的是，家長能放心自己的孩子在家中安心的玩游戲，而不沉湎于環(huán)境烏煙瘴氣的“網(wǎng)吧”

世界導游可使您不出家門就可了解各個國家的美麗、風光的風景。網(wǎng)上圖書館，提供大量書籍供小區(qū)不同年齡層次的人在線觀看及下載。網(wǎng)上聊天是全天侯的。業(yè)主可以在閑暇時間上小區(qū)內(nèi)部網(wǎng)絡去找?guī)讉€知心朋友互換心靈的問候，還可以定期舉辦一些棋牌類的比賽哦。??

第二章 親子樂園

“未來之窗”里的“親子樂園”主要是針對小區(qū)里的嬰幼兒和年輕的父母而設立的。其中包括家長學校，幼兒委托，繪畫教程，歡樂嘣蹦，寶寶相冊，寶寶笑話，動物樂園、成語動畫廊等內(nèi)容。

“家長學校”里可以令那些在小區(qū)內(nèi)部初為人父人母的家長們，可以在網(wǎng)上記錄下您的孩子每天的成長過程，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)和其他年輕父母交流經(jīng)驗，最實際的就是能在網(wǎng)絡中找到各促病癥的癥狀，如果是較輕的病癥，可直接從網(wǎng)上得到治療方法，如病癥較重，也可得到臨時的處理方法，以及時送醫(yī)，以免病情加重。

“繪畫教程”使您的孩子從小就在藝術(shù)氣息中熏陶，從蠟筆畫到素描，水彩一步步手把手教您的孩子從入門到精通。

“歡樂蹦蹦”就像大人們跳的韻律操一樣，使您的孩子跟著輕松活躍的節(jié)拍跳起來蹦起來，孩子需要經(jīng)常參加體育鍛煉才能幫助他“健康成長”，可孩子畢竟是孩子，不可能為了“健康成長”而去鍛煉，歡樂蹦蹦就是根據(jù)這一特點為您的孩子奪身定做的。還有看不完的卡通片，和您的孩子一起在電腦前看卡通片，共想天倫吧。

“寶寶相冊”里記錄了您的孩子成長過程中的點點滴滴，留下精彩一刻，將來當您翻閱寶寶相冊的時候，就會發(fā)現(xiàn)照片依然如新，就像回到了從前，感慨萬分。

“寶寶笑話”里放了數(shù)不清的笑話小片斷，當您和您的孩子在一起，又找不到共同話題時，當您的小孩不開心的時候，您就可以隨手捏來，說幾個小笑話，可以找到共同語言，還可以逗孩子開心，既使是沒事的時候說幾個笑話，逗得大家哈哈一樂，又有何不可呢？

“動物樂園”里有各種各樣的動物，一方面他可以讓您的孩子動態(tài)地了解動物，可以看到動物園里看不到的動物，另一方面，他又符合現(xiàn)在社會上所暢導的情感教育，讓您的孩子從小學習珍惜生命，愛惜生命，使您的孩子更有愛心。

“成語動畫廊”利用現(xiàn)有的VOD技術(shù)，將許多的通俗易懂的成語故事放入片庫，使得孩子們不出家門都能學習到中國的傳統(tǒng)文化。

親子樂園，包羅萬象，他定能幫助您關(guān)心您的寶寶。

第三章 網(wǎng)上購物

未來之窗里的網(wǎng)上購物是對小區(qū)里的所有的人設立的。其中包括特價信息，網(wǎng)上定購，帳單查尋等。

我們這里所指的并不是廣義上泛指的網(wǎng)上（Internet）的購物方式，而是在小區(qū)內(nèi)部的范圍（內(nèi)部超市或周邊的賣場互連）內(nèi)進行的購物。購物的卡也只是小區(qū)內(nèi)部的小額充值的“一卡通”的卡，不是金融卡。從而大大提高了卡本身的安全性，使得住戶們能方便的使用。

特價信息里可以使家庭主婦們不用跑到擁擠的超級市場挑選商品，完全可以在家里挑了解并即時掌握最新的跌價信息。

一些促銷的小影片也能充分利用現(xiàn)有的VOD視頻點播的技術(shù)，讓小業(yè)主在家中就能了解身邊的新品貨物，對于物業(yè)，也是一個創(chuàng)收的好途徑。

網(wǎng)上定生菜服務可以使家庭主人在春節(jié)，生日，同學等聚餐時免去了許多的時間。

帳單查尋使小區(qū)的住戶能隨時通過網(wǎng)絡了解自己卡中的消費余額。數(shù)據(jù)庫每月自動生成報表，發(fā)放給每個小業(yè)主。

總之，未來之窗中的網(wǎng)上購物實現(xiàn)了小區(qū)無現(xiàn)金的流通，更可與區(qū)外互連的商場進行消費，這樣，既使得住戶方便購買了日常生活消耗品，也使得 整個物業(yè)管理上了一個臺階。第四章 物業(yè)管理

“未來之窗”里的物業(yè)管理能夠幫助您干完那些瑣碎的物業(yè)管理方面的事，它的內(nèi)容包括物業(yè)管理，家政服務，房屋維修，水電信息，衣物送洗。

“物業(yè)管理”就向是一張布告欄，能及時在網(wǎng)上發(fā)布消息，比如說參加小區(qū)活動通告，更具體，比如，“小區(qū)上互聯(lián)網(wǎng)的資用降為0.58元/小時”“基層領(lǐng)導來小區(qū)參觀”，“注意保持門前衛(wèi)生”等等消息。

“家政服務”包括家教服務，保姆介紹，凈菜一條龍三部分組成，家教服務腦時為您傳送家教師資，從小學到高中為您的孩子補習功課，特別是在中考，高考時期特別加強師資力量，望大家到時密切留意。保姆介紹里有“兒童托管”，使您全心致力于工作，有“老人照顧”可及時找保姆照顧老人，如保姆不和您的意，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速替換，有“病人護理”，幫助您 照顧家里的病人，您可放心工作，還有“清潔衛(wèi)生”，使您在辛苦工作一天回家后不必為家務勞動而頭大了。凈菜一條龍為您提供送菜上門，凈菜服務，家庭廚師，您可不必馬馬虎虎吃頓晚飯，經(jīng)過家庭廚師的精心料理，可以安心吃頓好飯了

“房屋維修”等于是一本和物業(yè)維修部門的永遠連通的通訊薄，在您需要房屋維修時，只要向信息欄發(fā)布信息，不久，物業(yè)維修部門就會派人上門維修。

“水電信息”及時通知您，停水或停電時間，如您收到信息就發(fā)一個反饋信息給物業(yè)部門，如物業(yè)部門沒收到反饋信息，則說明您沒有收到停水停電通知。它們會電話直接通知您。

“衣物送洗”：您只需要有一張小區(qū)住戶卡（此卡可在入住時得到）在“未來之窗”上輸入用戶卡號和用戶密碼，部門工作人員就會上門收衣服為您送洗，使您省去了洗衣服的功夫。

總之，“物業(yè)管理”這個模塊會使您完全生活在現(xiàn)代自動化生活之中。

第五章 家庭自動化

一個好的學生離不開一個好的老師，一個功能完善的物業(yè)管理系當然也離不開一個人性化的家庭自動化系統(tǒng)。未來之窗中的家庭自動化作到了智能要以人為本，她為您和您的家人提供一個完善的人性化的優(yōu)質(zhì)的服務。

再未來之窗的家庭自動化中有四表連抄、泄露報警、家庭保潔、失火報警、防盜報警、和遠程控制開關(guān)等。

在泄露報警系統(tǒng)中，當煤氣（或其它可燃氣體）泄露時，煤氣探頭將煤氣泄露的地址通過中繼器傳遞到主機。主機具有兩個報警階段：一級階段，有主機通過控制中繼器聯(lián)動聲光控報警并打開排氣扇。二級報警可切斷氣源，并將切斷氣源的狀況反饋到主機。

失火報警，每個大樓設有消防災區(qū)域控制室，每個樓層每個通道都裝有煙、溫感或光點以及可燃氣體控制器并設有手動報警。一旦某一個報警器響了，信息便迅速傳到消防區(qū)域控制室和消防控制中心。如果是火災，立即發(fā)出火災報警信號和安全疏散指令，同時對大樓安裝的消防泵、噴淋泵、防火卷簾門等設備進行連動控制，實現(xiàn)自動報警，自動排煙，自動滅火。

防盜報警，物業(yè)部門內(nèi)部通訊等系統(tǒng)能通過對講聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。家庭防盜報警系統(tǒng)——將樓宇對講系統(tǒng)結(jié)合運用，采用在進出大門及底樓層用戶的四周窗門安裝門磁報警探頭，具有有人和無人兩種模式。系統(tǒng)確保探測器能長期地操作以及防破壞性能，能夠適應惡劣的工作環(huán)境。

先進的遠程控制開關(guān)功能，住戶可以通過設定口令遠程控制家里的電器（熱水器、電飯煲、空調(diào)??），可以一邊在單位工作，一邊就可以安排家里的電飯煲、微波爐等及時工作，回家就可以吃現(xiàn)成的了。（這項功能目前還不適應中國普通百姓的生活需要）但我們的系統(tǒng)預留了擴展的接口,在小業(yè)主有需求時，就能擴充。

總之，家庭自動化使您安全、高效、舒適的生活。智能以人為本，未來之窗會為您做到的。

第六章

家庭證券

家庭證券業(yè)務包括證券動態(tài)、外匯兌率、金融保險和銀行查詢版塊，為機構(gòu)投資者進行資產(chǎn)管理和運作提供綜合性的財務顧問服務。

采用錢龍證券查詢系統(tǒng)架筑于“未來之窗”的平臺之上。這樣，每個小業(yè)主就能在家中掌握實時的證券信息，在家里就能享用證券營業(yè)部，大戶室的資源。

我們的理財顧問業(yè)務已建立起廣泛可靠的咨訊網(wǎng)絡，可以與政府各部門、專業(yè)研究機構(gòu)、證券公司以及相關(guān)媒體等保持密切聯(lián)系與資訊交流，能準確理解把握資本市場走勢所必需的宏微觀經(jīng)濟與相關(guān)政策。

? 證券動態(tài)使您足不出戶就擁有股票信息，使您從容面對股票投資的激烈競爭。使家庭大戶室成為簡單的實現(xiàn)。使您對證券市場發(fā)展狀況和上市公司經(jīng)營情況及時地進行跟蹤研究，掌握上市公司最新可靠資訊，進而尋求適合市場和行業(yè)特色的最佳投資組合。

? 外匯兌率時刻向您報告最新的兌率，使您對國際證券走勢有深入的了解，對各種貨幣的兌換業(yè)務有一個新的認識。

? 金融保險業(yè)務使您對各個保險公司進行深入的比較，了解您的保險投資是否有很高的回報率。

? 銀行查詢業(yè)務使您在小區(qū)中就很方便的在各個銀行進行交易，使網(wǎng)絡購物也成為方便與安全的代名詞。

家庭證券業(yè)務可以使您在資產(chǎn)管理上具備深厚理論及實踐經(jīng)驗，并形成一套科學規(guī)范的投資方法及風險控制體系，能為您的資產(chǎn)管理和投資活動提供全方位的高質(zhì)量服務。

第七章 網(wǎng)上醫(yī)療

“未來之窗”的“網(wǎng)上醫(yī)院”是專門針對小區(qū)里住戶的醫(yī)療救助，保健等所涉及到衛(wèi)生改善而開辟的又一快捷方便的網(wǎng)上板塊.它主要以“醫(yī)療救助”，“住戶病史”，“醫(yī)療保健”，“遠程醫(yī)療”和“醫(yī)療小常識”這五部分組成。

在“醫(yī)療救助”中，用戶可以很快地向醫(yī)生了解自己的病情，而且能即時得到護理監(jiān)測，使得病情不再繼續(xù)惡化，這就有效地保障了那些急發(fā)癥狀的住戶的安全，其中，可以...在“住戶病史”中，用戶可以拋掉那煩瑣的病歷手冊了，只要你在“未來之窗”中登記好注冊號就能很快地在數(shù)據(jù)庫中查找以往的病歷（在家中也可以，一定要有密碼，以確保私密性），而且可以根據(jù)自己的病歷找到相應的常見病的治療方法，一舉兩得。

在“醫(yī)療保健”中，這就相當于一個醫(yī)療寶庫，他把一些典型的病歷都歸納在這里的。對于這些病歷，該如何去預防和治療，住戶都可以迅速地找到答案，因為這里所有的病歷都已按類型分別歸納在一起,生動具體地講解，一定會讓你做好充分的預防準備。

在“遠程醫(yī)療”中，匯集了許多名家醫(yī)師，當您身感不適時就可以通過網(wǎng)絡和他們?nèi)〉寐?lián)系以獲得醫(yī)療方案，使您足不出戶就可以把一些普通病癥治好，至于那些不是一會兒半會兒可以治好的病，也可以得到日常護理的方法以有效的一步步的治好病。

在“醫(yī)療小常識”中，雖說是小常識，但和一本真正的醫(yī)學百科全書不相上下。您可以日積月累的積累醫(yī)學常識，到時候您就可以成為自己的家庭醫(yī)生。

“未來之窗”的網(wǎng)上醫(yī)療會讓您感到，健康就在您的身邊。

第八章 公眾信息

“未來之窗”里的公眾信息讓您能隨時能了解小區(qū)的日常情況和緊急突發(fā)事件，其中包括BBS公告牌，娛樂場所，飯店預定，重大新聞，交通指南，報刊信息和信息查詢。

“BBS公告牌”使您在網(wǎng)上能發(fā)布自己的信息如“網(wǎng)上拍賣”“家教家政人員招聘”等日常信息，還可發(fā)布緊急情況，如“火警救助”等緊急信息以及即時得到救助。

“娛樂場所”的功能是為您預定小區(qū)周圍娛樂場所，（場所必須與小區(qū)互連）。

“飯店預定”幫助您在網(wǎng)上發(fā)出預定優(yōu)惠的飯店，物業(yè)部門會幫您搞定一切，無論您在外（可通過Internet回小區(qū)預定各地飯店）旅游或是公事出差都無后顧之憂。

“重大新聞”使您不出家門便知天下事，每天都有不同的信息地更換，從早晨到晚上，都有最新鮮的新聞等著您翻閱。

“交通指南”為您做出百分之百的準備，為您作好出游的路線，使您的出游更方便。

“報刊信息”把每天報紙的信息放到網(wǎng)上，使您隨時翻閱各大報紙讀物。

“信息查詢”包括“交通信息查詢”“電話信息查詢”“郵編信息查詢”。當您在交通指南上找不到要找的交通信息時，就用信息查詢系統(tǒng)，查到不意直接看到的情況。“電話信息查詢”幫您在最短時間內(nèi)，根據(jù)地址公司，或家庭名稱查到電話號碼。“郵編信息查詢”系統(tǒng)，幫助您根據(jù)地址便捷查出郵編。

“公眾信息”實為您居家旅游，小區(qū)居民互相溝通之必備。

總

結(jié)

上述文章基本介紹了一下未來之窗的概貌。

當然，未來之窗是一個不斷完善的軟件系統(tǒng)。豐富多彩的版塊是綜合了小區(qū)建設的各個方面的結(jié)晶，它應用了多項先進的技術(shù)，集成了多種軟件的功能，以一體化的實現(xiàn)展現(xiàn)在用戶的眼前。

它方便實用，適合各種各樣的居民，包括計算機方面的專家以及初學計算機的入門者，都可以很方便的掌握這套系統(tǒng)的使用，甚至很小的孩子，我們有專門為他們做的親子樂園，更多的圖片代替了枯燥的文字，使孩子更容易理解，并且做到寓教于樂，使孩子在認識未來之窗的同時學到知識，相信很多買房爸爸媽媽們會很喜歡這個版塊的。

它也可以作為物業(yè)部門的一個管理平臺，以電子化來管理物業(yè)的瑣碎的雜事。

其實我們的描述只是這個系統(tǒng)的一個概述，更多的功能應該等住戶們?nèi)グl(fā)掘。

附 Dell PowerEdge 1600SC 介紹

以適宜價位提供高性能、可用性及簡單性 性能PowerEdge 1600SC 通過熱插拔冗余電源選件協(xié)助提高系統(tǒng)的可用性。憑借 SCSI 或 IDE RAID 支持、可選熱插拔硬盤以及可選遠程管理(DRACIII/XT)功能，PowerEdge 1600SC 能夠協(xié)助您最大限度地實現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定運行時間及數(shù)據(jù)可用性。數(shù)據(jù)保護PowerEdge 1600SC 按需定制，送貨及時，能夠充分滿足客戶所需。此外，您還可以從戴爾定購服務器操作系統(tǒng)并由戴爾的工程師提供安裝。在服務器付運并協(xié)助安裝后，我們還提供一系列安裝服務及軟件支持(欲了解更多信息，請點擊服務及支持標簽)。PowerEdge 1600SC 隨機附帶戴爾 Server Assistant 光盤及戴爾 OpenManageTM 管理工具，前者有助于實現(xiàn)服務器輕松安裝；后者有助于輕松管理服務器及實現(xiàn)與戴爾 PowerEdge 服務器系列集成，且不另收費！

附配置表：

基本部件系統(tǒng)

POWEREDGE 1600SC,英特爾(R)至強(TM)處理器 1800MHZ

Base Dependent Parts(Server / Storage)嵌入式英特爾 GIGABIT 網(wǎng)絡連接

集成 LM-81 硬件管理

集成 ATI RAGE XL，帶 8MB 顯存

集成單通道 ULTRA 320 SCSI 控制器

DIMM內(nèi)存

內(nèi)存，512MB(2X256)，DIMM [+RMB 1354.86] 鍵盤

SILITEK 午夜灰鍵盤，104 鍵，美國 [+RMB 97.11] 鼠標

DELL MOUSE(LOGITECH),MIDNIGHT GREY [+RMB 19.89] 軟驅(qū)

軟驅(qū)，1.44MB/啟動

硬盤

HARD DRIVE,73GB,U320,SCSI,1",10K(68-PIN / NON HOT PLUG)[+RMB 2905.11] 光學設備

CD-ROM 光驅(qū),48X 最大可變速,EIDE,黑色

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第四篇：淺議智能住宅小區(qū)的物業(yè)管理（范文模版）

淺議智能住宅小區(qū)的物業(yè)管理

摘要：本文主要從技術(shù)支持、主體即物業(yè)管理公司、管理工作的內(nèi)容以及今后的發(fā)展趨勢等方面簡單的闡述了現(xiàn)代智能住宅小區(qū)的物業(yè)管理。

1概述

近年來，隨著我國改革開放政策推動國民經(jīng)濟發(fā)展，以及計算機的普及和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人們對居住環(huán)境要求的不斷提高，也將“智能化”引入了正在蓬勃興起的住宅小區(qū)和家庭建設中。智能住宅小區(qū)強調(diào)自動化，這就是住宅自動化和家庭自動化（House Automation，縮寫為HA），但智能化住宅并不僅僅是HA。它還強調(diào)人的主觀能動性，亦即重視人與居住系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，控制人們自身的居住環(huán)境，以實現(xiàn)富有創(chuàng)造性的生活。在現(xiàn)代化的城鄉(xiāng)住宅小區(qū)內(nèi)綜合采用微型計算機、自動控制、通信與網(wǎng)絡和智能卡運用等技術(shù)，建立一個由住宅小區(qū)綜合物業(yè)管理中心與安防系統(tǒng)，信息通信服務與管理及家庭智能化系統(tǒng)組成的“三合一”住宅小區(qū)服務與管理集成系統(tǒng)，使小區(qū)與每個家庭有一個安全、舒適、溫馨和便利的環(huán)境。最終目的是使每一住戶得到滿足其要求的最佳方案。因此，智能住宅小區(qū)的智能化物業(yè)管理不但在管理手段上和管理模式上與傳統(tǒng)的小區(qū)物業(yè)管理有很大的改進和提升，同時在管理內(nèi)容和功能上也有很大的轉(zhuǎn)變和擴充。智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理的技術(shù)支持

2.1 智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)

信息時代的住宅小區(qū)由于設置了智能化系統(tǒng)，使得人們足不出戶就可以進行網(wǎng)上選物購物，網(wǎng)上醫(yī)療咨詢，參觀瀏覽虛擬博物館、圖書館和世界各國的名勝景點，網(wǎng)上點播視頻節(jié)目，網(wǎng)上證券交易??另外，當家庭中發(fā)生警情（包括盜情警報、災情警報、突發(fā)事件等）時，家庭成員與小區(qū)管理中心可以在接到報警信息以后，隨時查詢和確認家中的安全狀況并及時實施最有效的防范措施。這些給人們提供了舒適、安全的環(huán)境和良好的信息交流服務空間的智能化系統(tǒng)，是以小區(qū)控制中心為中樞的，由家庭報警系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、緊急電話求助系統(tǒng)、巡更管理系統(tǒng)和樓宇對講系統(tǒng)、周邊防范系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、電子公告牌系統(tǒng)等構(gòu)成，形成一個有線與無線結(jié)合、固定目標（房間）與移動目標（汽車、人員）結(jié)合、多功能、全方位、智能化、系統(tǒng)性的神經(jīng)網(wǎng)絡系統(tǒng)，向小區(qū)各住戶提供全方位優(yōu)質(zhì)可靠的安全服務。同時，在小區(qū)內(nèi)建立高速寬帶、安全、可靠的內(nèi)部網(wǎng)絡，提供Internet信息和資源共享，完成小區(qū)內(nèi)部信息發(fā)布服務、物業(yè)管理，設備集中監(jiān)控，實現(xiàn)住宅小區(qū)的智能化管理。

2.2 智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件

科學高效的管理是智能化物業(yè)管理的真正內(nèi)涵，簡單的硬件拼湊對于智能小區(qū)的實際應用是缺少實

際意義的。為此，作為智能化住宅小區(qū)的實際管理者——物業(yè)管理公司應該運用現(xiàn)代化的計算機管理手段，使物業(yè)的硬件管理結(jié)合軟件管理，為物業(yè)管理走向現(xiàn)代化、制度化與規(guī)范化創(chuàng)造條件。一個好的物業(yè)管理軟件，應構(gòu)建在一個好的網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、程序語言和操作系統(tǒng)平臺上。廣義的物業(yè)管理軟件設計應該覆蓋物業(yè)管理公司的整個辦公自動化系統(tǒng)，它除了包含傳統(tǒng)的資料維護、財產(chǎn)管理、入住裝修管理、維修管理、人事管理、財務管理等功能以外，還應該包括物業(yè)管理公司下屬的保安部門的安防監(jiān)控系統(tǒng)軟件和應用于社區(qū)內(nèi)部局域網(wǎng)上的Web網(wǎng)站軟件。廣義的物業(yè)管理軟件下屬模塊軟件必須具備互相數(shù)據(jù)共享的網(wǎng)絡特性，即具備高度的系統(tǒng)集成能力。比如安防監(jiān)控的報警數(shù)據(jù)和處理情況可以被狹義物業(yè)管理模塊調(diào)用，物業(yè)管理模塊的收費數(shù)據(jù)可以被網(wǎng)站調(diào)用等。而且物業(yè)管理軟件還應該具備與房屋開發(fā)公司售樓管理系統(tǒng)軟件和工程管理系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)共享能力，比如售樓系統(tǒng)中輸入的房產(chǎn)和業(yè)主數(shù)據(jù)在房屋賣出后，可以自動轉(zhuǎn)入物業(yè)管理系統(tǒng)；而工程管理軟件中設備的資料建立后也能在房屋建成后自動轉(zhuǎn)入物業(yè)管理系統(tǒng)。

最后，物業(yè)管理軟件應該具備有一定智能功能的日志管理模塊和領(lǐng)導決策分析模塊軟件，前者可以根據(jù)部門工作流程和原始輸入的數(shù)據(jù)自動生成諸如設備維護派工單、物業(yè)管理費用收取通知、會議召開等日常事務性工作；后者可以通過數(shù)據(jù)共享和相關(guān)接口軟件實現(xiàn)報警數(shù)據(jù)查詢、工作日志管理、部門業(yè)績統(tǒng)計、工作自動交接等各項管理功能，為領(lǐng)導決策提供科學依據(jù)。這些都將對提高智能小區(qū)物業(yè)管理水平、降低管理成本、提高工作效率能夠發(fā)揮重要的作用。智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理的主體

智能住宅小區(qū)物業(yè)管理的主體即物業(yè)管理公司，它以從事智能住宅小區(qū)的物業(yè)管理為主要經(jīng)營管理業(yè)務，實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧，是具有法人資格的經(jīng)濟組織。物業(yè)管理公司具有管理水平起點高、專業(yè)技術(shù)性強、符合市場經(jīng)濟運轉(zhuǎn)、管理體制科學、規(guī)范的特點。以管理智能住宅小區(qū)物業(yè)為經(jīng)營服務的管理公司，它必須具有一支管理素質(zhì)優(yōu)秀的管理人員和技能水平突出的專業(yè)技術(shù)人員所組成的管理隊伍。能夠擔負起對智能住宅小區(qū)物業(yè)進行維護、保養(yǎng)、管理、提升等全面的服務，使基本目標明確，服務質(zhì)量優(yōu)良。物業(yè)管理工作的主要內(nèi)容和發(fā)展趨勢

智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容及項目較多，由于我國的物業(yè)管理尚在不斷地發(fā)展完善之中，隨著人們對物業(yè)管理的認識不斷深入，其所涉及的范圍、內(nèi)容還在不斷地充實, 并向住宅社區(qū)物業(yè)管理數(shù)字化應用方向發(fā)展。當前智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：

（1）房屋建筑主體的管理。包括房屋基本情況的掌握（小區(qū)、樓盤、住戶單元的位置、物業(yè)類型、小區(qū)設施分布、房屋結(jié)構(gòu)、房屋數(shù)量、房號、戶型、產(chǎn)權(quán)情況、完好程度、使用狀況等信息。）、房屋修

繕及其管理（房屋的日常保養(yǎng)、維修等各項工作）。以上的管理工作通過辦公自動化將逐步實現(xiàn)計算機管理。

（2）設備、設施的數(shù)字化管理和自動化。包括各類設備、設施基本情況的掌握，各類設備和設施的日常運營、保養(yǎng)、維修與更新的管理。將建筑及社區(qū)內(nèi)的電梯設備運行監(jiān)控、給排水設備運行監(jiān)控、變配電及照明設備運行監(jiān)控，以及建筑及社區(qū)內(nèi)集中的冷熱源設備運行監(jiān)控集成在統(tǒng)一的網(wǎng)絡化集成設施管理平臺上（BMS）。通過建筑及社區(qū)內(nèi)集中和分布的機電設備運行監(jiān)控管理中心（包括遠程設備運行監(jiān)控管理中心），實施對機電設備的運行狀態(tài)與故障報警進行監(jiān)視，報警確認，操作控制，設備運行狀態(tài)和故障報警信息的記錄與查詢。

（3）綜合安防管理。將建筑及社區(qū)內(nèi)的出入口門禁管理子系統(tǒng)、周界報警子系統(tǒng)、巡更管理子系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控子系統(tǒng)、家庭安防報警子系統(tǒng)、車輛管理子系統(tǒng)，以及公共廣播子系統(tǒng)集成在統(tǒng)一的網(wǎng)絡化集成綜合安防管理平臺上（SMS）。通過建筑及社區(qū)內(nèi)集中和分布的安全及防盜報警監(jiān)控管理中心（包括遠程報警監(jiān)控管理中心），實施對報警信息的監(jiān)視、報警確認、操作控制、報警信息記錄與查詢。管理人員有效的預防與處理各類突發(fā)事件，以確保小區(qū)與樓內(nèi)外的安全，保持物業(yè)管理區(qū)域的安靜、祥和。

（4）消防管理。火災的預防及發(fā)生火災時協(xié)助消防和有關(guān)部門進行救護與處理。

（5）數(shù)字化應用服務。建立建筑及社區(qū)局域網(wǎng)/社區(qū)網(wǎng)站，并通過建筑及社區(qū)網(wǎng)站向建筑及社區(qū)住戶提供諸如：綜合信息服務，物業(yè)與住戶信息交互，建筑及社區(qū)電子商務，“一卡通”服務，VOD多媒體視頻服務，以及家庭智能化監(jiān)控信息服務等增值服務項目。

（6）收費管理。通過數(shù)字化物業(yè)管理軟件對向住戶收取的各種費用進行管理，包括收費項目、價格類型、損耗分攤、各類報表等。物業(yè)管理公司可通過軟件自定義，可隨時增減修改，以滿足靈活多變的收費需求。

以上內(nèi)容均應是物業(yè)管理部門面向所有業(yè)主提供的數(shù)字化物業(yè)管理與服務。當然，物業(yè)管理還包括環(huán)

境衛(wèi)生管理、綠化管理等。總之，物業(yè)管理所包含的內(nèi)容，根據(jù)不同住宅小區(qū)的情況，其服務內(nèi)容和

設施的標準將視具體情況而定。智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理未來的發(fā)展

綜觀當今世界智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展史，我們不難發(fā)現(xiàn)一個國家的物業(yè)管理的發(fā)展也是與本國的政治、經(jīng)濟、文化、科技及生活習慣相關(guān)的。與世界發(fā)達國家相比，我國的物業(yè)管理水平還有很大的差距。但是，社會的需要將會大大促進智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展，智能化住宅小區(qū)正處在蓬勃發(fā)

展期，智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理也應運而生，必將有美好前景。從技術(shù)角度看，智能化住宅小區(qū)包容了機械、電子、建筑及控制等各種行業(yè)的新技術(shù)，因此，智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理必將向高性能化、高智能化及城市組網(wǎng)三方面發(fā)展。

第五篇：智能養(yǎng)老院系統(tǒng)

智能養(yǎng)老院系統(tǒng)

背景：面對日新月異的現(xiàn)代社會變化，人類老齡化比例增高的現(xiàn)象早已經(jīng)顯現(xiàn)。尤其我國于20世紀末進入老齡化國家，人口老齡化給我國社會經(jīng)濟等各方面的發(fā)展帶來諸多不利的影響。在人口老齡化不斷加深的背景下，社會保障制度也面臨更大的挑戰(zhàn)。社會養(yǎng)老保障制度雖已經(jīng)加強，但對中國這個人口大國來說依舊存在巨大的挑戰(zhàn)。所以現(xiàn)在社會中養(yǎng)老院的發(fā)展日趨成熟。同時隨著科技的進步，智能養(yǎng)老院也逐漸浮出水面。智能這一詞逐漸被廣大民眾所接受，智能養(yǎng)老存在十分客觀的市場

關(guān)鍵詞：智能養(yǎng)老五維科技

1、什么是智能？

或許我們都看過一些美國大片比如《戰(zhàn)爭游戲》、《死亡飛車》、《明日邊緣》之類的電影，腦子里關(guān)于智能總認為是一種遙不可及的高級的技術(shù)，其實不是這樣。現(xiàn)今我們的手機就已經(jīng)是智能的意思。智能又叫人工智能。人工智能（英語：Artificial Intelligence, AI）有時也稱作機器智能，是指由人工制造出來的系統(tǒng)所表現(xiàn)出來的智能。通常人工智能是指通過普通計算機實現(xiàn)的智能。該詞同時也指研究這樣的智能系統(tǒng)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，以及如何實現(xiàn)的科學領(lǐng)域。

人工智能的研究可以分為幾個技術(shù)問題。其分支領(lǐng)域主要集中在解決具體問題，其中之一是，如何使用各種不同的工具完成特定的應用程序。AI的核心問題包括推理，知識，規(guī)劃，學習，交流，感知，移動和操作物體的能力等。就比如你打開手機當開機密碼輸入正確自動進入手機這頁面系統(tǒng)，這就是智能。

將智能用在養(yǎng)老院上的系統(tǒng)可就不只只是這些局部的技術(shù)了。就以五維科技的養(yǎng)老系統(tǒng)為例分析技術(shù)現(xiàn)今養(yǎng)老院用到的基本的一些技術(shù)

2、基礎的技術(shù)

⑴Zigbee技術(shù)

Zigbee是基于IEEE802.15.4標準的低功耗局域網(wǎng)協(xié)議。根據(jù)這個協(xié)議規(guī)定的技術(shù)是一種短距離、低功耗的無線通信技術(shù)。這一名稱來源于蜜蜂的八字舞，由于蜜蜂(bee)是靠飛

翔和“嗡嗡”(zig)地抖動翅膀的“舞蹈”來與同伴傳遞花粉所在方位信息，也就是說蜜蜂依靠這樣的方式構(gòu)成了群體中的通信網(wǎng)絡。其特點是近距離、低復雜度、自組織、低功耗、低數(shù)據(jù)速率、低成本。主要適合用于自動控制和遠程控制領(lǐng)域，可以嵌入各種設備。簡而言之，ZigBee就是一種便宜的，低功耗的近距離無線組網(wǎng)通訊技術(shù)。

（2）傳感網(wǎng)絡技術(shù)

傳感網(wǎng)絡，指的是將紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來而形成的一個巨大網(wǎng)絡，讓所有的物品都與網(wǎng)絡連接在一起，方便識別和管理，因而又叫“物聯(lián)網(wǎng)”。比如，我們現(xiàn)在必須通過看、嘗、摸、聞，才能形成關(guān)于某種食物的綜合判斷。但如果把這幾種感知信息上傳至網(wǎng)上，那么即使身在遠方，也能隨時了解到這種食物的色香味，這就是傳感網(wǎng)技術(shù)的魅力。在現(xiàn)今養(yǎng)老系統(tǒng)中用到的就是無線傳感器網(wǎng)絡。

無線傳感器網(wǎng)絡是一種跨學科技術(shù)，就是由部署在監(jiān)測區(qū)域內(nèi)大量的廉價微型傳感器節(jié)點組成，通過無線通信方式形成的一個多跳自組織網(wǎng)絡。基于 MEMS的微傳感技術(shù)和無線聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為無線傳感器網(wǎng)絡賦予了廣闊的應用前景。這些潛在的應用領(lǐng)域可以歸納為:軍事、航空、反恐、防爆、救災、環(huán)境、醫(yī)療、保健、家居、工業(yè)、商業(yè)等領(lǐng)域。

（3）醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)

醫(yī)療信息化最初在物聯(lián)網(wǎng)解決的思路是就是移動，需要移動計算需要智能識別，從2004年以后在醫(yī)療行業(yè)興起的移動醫(yī)療的熱潮，移動醫(yī)療核心是管理觀念的轉(zhuǎn)變，從業(yè)務系統(tǒng)轉(zhuǎn)向?qū)ο蠊芾恚@也是物聯(lián)網(wǎng)的最先的原動力。在醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)的研究應用中得出了非常重要的想法，所有的系統(tǒng)要基于對象。在醫(yī)療行業(yè)最重要的對象就是病人，圍繞病人的是醫(yī)生、護士、藥品、器械，所有跟病人有關(guān)的系統(tǒng)，如果我們把這些系統(tǒng)有序地按照一定的標準和管理規(guī)范進行有序的管理得到了基本的效果是所有的對象都是有序地進行，在控制下進行運作，這樣醫(yī)院的基本醫(yī)療安全、質(zhì)量就得到了保障，這是簡約數(shù)字醫(yī)療戰(zhàn)略的物聯(lián)網(wǎng)。所以無論是應用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還是應用對象管理的技術(shù)，要簡單、簡化。簡約有三個含義，首先是簡單，第二是標準化，第三是有可靠性的。

醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)分成三方面，從整個醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略來講離不開這三個要素。

1、“物”就是對象，就是醫(yī)生、病人、機械等。

2、“網(wǎng)”就是流程，醫(yī)療的物聯(lián)網(wǎng)概念，并不是說看得見的物理的網(wǎng)絡就有物理的網(wǎng)絡不行，這個網(wǎng)絡必須是基于標準的流程。物聯(lián)網(wǎng)的概念必須提升到一個流程。

3、“聯(lián)”就是信息交互，物聯(lián)網(wǎng)標準的定義對象是可感知的，可互動的，可控制的。

（4）云計算

云計算（cloud computing）是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動態(tài)易擴展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云是網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)的一種比喻說法過去在圖中往往用云來表示電信網(wǎng)，后來也用來表示互聯(lián)網(wǎng)和底層基礎設施的抽象。狹義云計算指IT基礎設施的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式獲得所需資源；廣義云計算指服務的交付和使用模式，指通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式獲得所需服務。這種服務可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他服務。它意味著計算能力也可作為一種商品通過互聯(lián)網(wǎng)進行流通。對于到底什么是云計算，至少可以找到100種解釋。目前廣為接受的是中國云計算專家咨詢委員會副主任、秘書長劉鵬教授給出的定義：“云計算是通過網(wǎng)絡提供可伸縮的廉價的分布式計算能力。”

（5）移動網(wǎng)絡

移動互聯(lián)網(wǎng)是移動和互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物，繼承了移動隨時隨地隨身和互聯(lián)網(wǎng)分享、開放、互動的優(yōu)勢，是整合二者優(yōu)勢的“升級版本”，即運營商提供無線接入，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供各種成熟的應用。移動互聯(lián)網(wǎng)被稱為下一代互聯(lián)網(wǎng)web3.0。比如dropbox，uDrop這類應用就是典型的移動互聯(lián)網(wǎng)應用。系統(tǒng)框架

養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)整體可分為支持層、資源層、應用層和訪問層四個層面的內(nèi)容。

訪問層由養(yǎng)老院內(nèi)部的監(jiān)控中心以及親屬門戶和智能化終端等遠程訪問平臺組成。應用層主要包括基本信息管理子系統(tǒng)、養(yǎng)老院安全管理子系統(tǒng)、養(yǎng)老院安全管理子系統(tǒng)、養(yǎng)老院健康管理子系統(tǒng)和老人外出看護管理子系統(tǒng)。其中基本信息管理子系統(tǒng)是其他業(yè)務系統(tǒng)的應用基礎，安全管理、健康管理子系統(tǒng)為核心應用系統(tǒng)，便捷服務管理子系統(tǒng)是在各應用基礎上提供的定制化輔助功能服務。五大系統(tǒng)和養(yǎng)老院原有系統(tǒng)進行完美整合，實現(xiàn)了整個養(yǎng)老院的智能化管理。

資源層為應用層提供數(shù)據(jù)支撐，除基礎數(shù)據(jù)庫、業(yè)務數(shù)據(jù)庫外，還提供了地理信息數(shù)據(jù)庫，以便實現(xiàn)基于電子地圖的應用，支持層為整個系統(tǒng)提供技術(shù)保障和支持，主要包括應用支撐、硬件支撐和網(wǎng)絡支撐三個方面。系統(tǒng)廣泛采用了Zigbee微網(wǎng)技術(shù)、傳感器網(wǎng)絡、云計算、SOA、移動計算等先進技術(shù)，在確保系統(tǒng)功能更加完善強大的同時，大幅降低了成本。

4、系統(tǒng)的組成養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)依托云Zigbee、傳感網(wǎng)絡、云計算、醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，以本地監(jiān)控中心和云監(jiān)控平臺為基礎，以多功能腕表、便攜式智能終端和各類專業(yè)健康檢測設備為信息采集終端，以親屬門戶和遠程監(jiān)控平臺為訪問接口，并通過和智能燈光、安防監(jiān)控系統(tǒng)的集成實現(xiàn)多系統(tǒng)聯(lián)動，最終形成多層次、立體化的養(yǎng)老院智能服務體系。

同時，系統(tǒng)采用模塊化設計，具有良好的靈活性和可擴展性，終端業(yè)務在統(tǒng)一管理平臺支撐下能隨著業(yè)務的發(fā)展而變化，當新增業(yè)務時不需要部署新的終端設備和管理系統(tǒng)，滿足規(guī)模運營的業(yè)務支撐需求。

（1）信息采集終端

信息采集終端主要包括多功能腕表、便攜式智能終端和各類專業(yè)健康檢測設備三大類。其中多功能腕表為實時監(jiān)測設備，通過Zigbee無線網(wǎng)絡與監(jiān)控中心實現(xiàn)低成本雙向通訊；便攜式智能終端為老人外出時配備的專用移動智能設備，其除具有一般智能手機的功能外，還定制了大量老人安全和健康監(jiān)護特色功能，設備通過3G網(wǎng)絡與監(jiān)控中心進行雙向通訊。專業(yè)健康檢測設備為固定健康檢測設備，其檢測指標涵蓋了體重、血壓、血氧、脈率、體溫、心電、心率、心血管、脂肪等多個方面，檢測設備通過有線網(wǎng)絡將檢測數(shù)據(jù)上傳監(jiān)控中心。

（2）受控終端

系統(tǒng)實現(xiàn)與智能燈光、安防監(jiān)控等系統(tǒng)的完美集成。監(jiān)控中心通過有線或無線網(wǎng)絡對燈光、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)進行實時聯(lián)動。

（3）核心監(jiān)控平臺

控制平臺包括監(jiān)控中心系統(tǒng)、業(yè)務信息管理系統(tǒng)和云監(jiān)控平臺。其中監(jiān)控中心系統(tǒng)為智能化管理的核心系統(tǒng)，它負責各類安全、健康數(shù)據(jù)的采集和控制指令的發(fā)布；業(yè)務信息管理系統(tǒng)為用戶的主要訪問平臺，包括養(yǎng)老院日常基本信息管理、老人安全監(jiān)護、老人健康監(jiān)護、老人外出看護、以及便捷的關(guān)懷服務等一系列功能服務；云監(jiān)控平臺是利用云計算技術(shù)低成本的實現(xiàn)親屬門戶、互聯(lián)網(wǎng)遠程監(jiān)控、外出看護管理等服務。

（4）訪問終端

系統(tǒng)的用戶訪問終端除本地監(jiān)控終端外，還基于互聯(lián)網(wǎng)，為老人親屬提供了遠程訪問接口，為管理人員提供了遠程監(jiān)控平臺。所有訪問終端均支持信息查詢統(tǒng)計、電子地圖實時跟

蹤和視頻監(jiān)控。

（5）通訊網(wǎng)絡

整個系統(tǒng)綜合使用了Zigbee微網(wǎng)技術(shù)、3G無線通訊技術(shù)和傳統(tǒng)的Wifi網(wǎng)絡和有線網(wǎng)絡技術(shù)，實現(xiàn)了低成本的區(qū)域無縫覆蓋。

養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)采用模塊化設計，可根據(jù)具體需求和條件進行靈活定制。總體包括以下主要功能和服務：

l綜合信息管理系統(tǒng)

l安全信息管理系統(tǒng)

l外出看護管理系統(tǒng)

l健康信息管理系統(tǒng)

l便捷服務管理系統(tǒng)

l養(yǎng)老院監(jiān)控系統(tǒng)

l網(wǎng)絡綜合布線系統(tǒng)養(yǎng)老院智能化管理系統(tǒng)

養(yǎng)老院綜合信息管理系統(tǒng)是一個接待管理、人事管理、床位管理、倉庫管理、費用管理、老人管理、藥品管理、基本管理等等的資源共享的信息化管理系統(tǒng)。系統(tǒng)全面提高養(yǎng)老經(jīng)營管理水平；規(guī)范收費管理，實現(xiàn)精準、迅捷的電腦自動化計費、結(jié)賬，提高收費工作效率，提升財務管理質(zhì)量；加強老人檔案資料和服務項目的管理，提供多角度的老人情況分析功能，輔助管理層隨時全方位掌握老人信息，提升服務質(zhì)量；提高倉庫物品周轉(zhuǎn)效率，規(guī)范倉庫管理運作，降低庫存和運營成本；通過系統(tǒng)的實時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，給管理人員提供全面、準確的、科學的決策依據(jù)。

5.1接待管理

（1）接待登記（2）來訪登記（3）房屋床位一覽（4）查詢老人信息

（5）查詢床位信息（6）查詢員工信息

5.2人事管理

（1）員工信息（2）員工調(diào)動（3）員工離職（4）員工請假

5.3床位管理

（1）樓房資料錄入（2）房間資料錄入（3）批量生產(chǎn)房間號錄入

5.4倉庫管理

（1）貨品信息（2）貨品入庫（3）貨品出庫（4）貨品庫存

5.5費用管理

（1）代收費用（2）其他費用（3）進駐登記

5.6老人管理

（1）老人資料（2）入住登記（3）轉(zhuǎn)房登記

（4）床位安排（5）外出登記（6）老人情況一覽表

5.7藥品管理

（1）藥品信息（2）藥品入庫（3）藥品出庫（4）藥品庫存

5.8基本信息管理

（1）收費類型（2）民族（3）國際（4）幣種

現(xiàn)今的養(yǎng)老院本質(zhì)上是為了方便老人的生活，但是方方面面的考慮以及涉及不一定以現(xiàn)今的技術(shù)輕而易舉的就會達到，所以技術(shù)的進步是必不可少的。

智能這一詞的出現(xiàn)，方便了大眾的生活，但對技術(shù)有了新的要求。安全管理這方面的智能系統(tǒng)總會由于智能的程度不高造成的隱患也會隨之而來。從長遠看，人類智能的養(yǎng)老院系統(tǒng)，還有很長的一段路要走。

參考文獻

1、百度百科人工智能的介紹2、360百科移動互聯(lián)網(wǎng) http:///s?q=移動互聯(lián)網(wǎng)&src=se_zoned3、百度文庫養(yǎng)老智能系統(tǒng)的論文

4、百度百科介紹五維科技的技術(shù)智能養(yǎng)老院 http:///