第一篇：社區服務中心制度(精)

社區服務中心制度

一、工作職責

二、主任工作職責

三、學習制度

四、組織機構

渭南市臨渭區xx村社區服務中心工作職責

一、宣傳憲法、法律、法規和國家政策,維護村民的合法權益,引導村民按照社會主義新農村建設的要求依法開展自治活動。

二、在村黨支部、村委會的領導下,進一步深化民主管理,不斷提高民主管理水平。

三、組織開展經常性法制教育活動,預防和調解民間糾紛,協助維護社會治安和社會穩定。

四、大力開展面向弱勢群體的救助服務,幫助困難群眾提高生產生活水平。倡導尊老愛幼、家庭和睦、勤儉持家的新風尚。

五、組織開展健康有益的文體活動,豐富村民的業余文化生活。

六、圍繞“一村一品”和村民日常生產經營活動,及時提供各種致富信息,組織開展科普培訓活動。

七、積極培育和發展公益性民間組織,不斷滿足村民日益增長的物質文化生活需求。

八、向村黨支部、村委會反映村民的意見、要求和提出建議。

九、完成上級交辦的其他工作。

xx村社區服務中心主任工作職責

一、貫徹執行黨的路線、方針、政策,認真履行服務村民的職責。

二、主持社區服務中心工作,負責和處理社區日常行政事務,并對社區服務中心負責。

三、堅持民主集中制原則,重大事項必須集體討論,自覺接受村黨支部和村委會的領導和監督。

四、制定社區服務的工作計劃和服務內容,繁榮農村經濟。

五、負責抓好社區服務中心各服務站的建設和管理工作,更好地為社區村民服務。

六、完成交辦的其他工作。社區服務中心工作人員學習制度

一、認真學習黨的路線、方針、政策及國家的法律法規,不斷提高為村民服務的能力。

二、堅持服務中心學習日制度,每半月組織一次學習,定期交流學習心得。

三、實行工作崗位制度,服務中心人員要做到工作責任分工明確,相互監督檢查,堅守工作崗位。

四、堅持文明辦公,用真情、真心來贏得村民的尊重,辦事不推諉、不扯皮。

五、堅持民主集中制度,重大事項必須經得村民會議集體討論決定。

六、密切聯系群眾,認真聽取村民的意見和要求,為村民辦實事,辦好事,如有重大事項要及時向上級有關部門匯報。

七、積極參與上級組織的各項學習培訓和一系列組織活動。

科技信息服務站

一、工作職責

二、科普員工作職責

三、組織機構

四、農業部門的農民遠程教育的各項制度 科技信息服務站工作職責

一、向村民提供農產品產前、產中、產后的技術服務。

二、提供農業生產所需的優質的農資、化肥、種籽、農藥和農機具等生產工具。

三、創建農村科技服務平臺,提供農業科技信息服務,并對群眾提出的種植、養殖等農業科技方面的問題提供幫助服務。

四、圍繞“一村一品”,組織農民開展種植、養殖等實用技術培訓,提高農民的養殖和種植的技術水平,培養有文化、懂技術、會經營的新型農民。

五、引導農民按規范化、標準化生產無公害、綠色食品,提高農產品的市場競爭力。

科普員工作職責

一、要熱愛科普事業和本職工作,積極宣傳貫徹《科普法》,配合上級單位組織好各類科普活動。

二、努力鉆研科普工作業務,熟練掌握和運用各類科普器材,增強科普服務技能。

三、積極組織開展適合本村特點的科普活動,搞好科普檔案整理和管理工作。

四、增強服務“三農”意識,管好科普圖書,發揮好科普報刊、圖書、科普影視的作用,開展技術服務,辦好培訓班,努力

滿足廣大農民群眾的需要。

五、管理應用好農村現代遠程教育接受點工作,將其收集的科技致富信息和科學技術進行整理,及時采用多種形式向廣大干部群眾傳播。

六、具體負責科普宣傳欄的日常維護與管理,及時更換宣傳欄內容,確保科普宣傳欄發揮作用。

文體活動服務站

一、工作職責

二、負責人工作職責

三、圖書室管理制度

四、組織機構

文體活動服務站負責人工作職責

一、負責本社區文體活動服務站的全面工作,認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級有關指示、決定。

二、認真搞好社區文化隊伍建設,做好隊員的思想政治工作;

三、制定本社區文體活動計劃,并積極協調組織轄區村民開展各項文體娛樂活動。

四、負責監督、促進文體活動服務站各項工作的實施、檢查、規章制度的執行情況。

五、負責文體活動服務站各類器材、物資的管理,建立 文體活動服務站工作檔案,做好檔案的管理工作。文體活動服務站工作職責

一、通過多種形式、利用多種載體,對社區成員進行社會公德、職業道德、家庭美德、社會主義、集體主義、愛國主義教育,不斷提高社區居民的整體素質、科學文化素質。

二、加強社會主義精神文明建設,提倡移風易俗,反對封建

迷信、賭博活動,教育指導居民自覺抵制黃、賭、毒等社會丑惡現象,倡導科學文明、健康向上的生活方式,形成健康向上、文明和諧的農村社區文化氛圍。

三、根據不同層次社區居民的需求,廣泛利用社區科教文化資源,組織社區居民開展豐富多彩的群眾科普、文化、體育活動,同時發揮各種民間組織的作用;配合學校、家長,抓好中、小學生的校外教育工作,利用課余時間開展“快樂教育”,提高廣大社區居民的綜合素質,營造溫馨祥和的社區文化氛圍。

四、管理利用好社區科教文化體育活動場所,建立并嚴格執行社區文體器材和圖書室管理制度,切實發揮文體器材和圖書的作用,保證器材和圖書不流失、不閑臵。

圖書室管理制度

一、服從管理人員安排,遵守借閱制度。

二、愛護室內設施,嚴禁在書籍、雜志上亂寫亂畫及隨意撕 扯。

三、注意保持室內安靜,不得大聲喧嘩。

四、保持室內環境整潔,不得隨地吐痰、亂扔果皮紙屑。

五、閱覽完畢,請將書籍歸位放臵,不要隨手亂扔。扶貧救助服務站

一、工作職責

二、農民低保申報審批程序

三、農村五保申報審批程序

四、醫療救助申報審批程序

五、組織機構

扶貧救助服務站工作職責

一、分類掌握本村困難群眾基本情況,建立檔冊,深入調查,分析各類對象貧困產生的原因,有針對性地制定扶貧幫困工作計劃,開展扶貧幫困工作。

二、積極做好本村困難群眾的城鄉低保、大病醫療救助等社會救助工作;建立經常性地社會捐贈工作點或慈善聯絡工作站,動員和接受社會各界捐贈,增強工作透明度,自覺接受群眾監督。

三、協助指導和組織困難群眾積極參加職業培訓、技能培訓、創業培訓活動。

四、積極倡導對困難群體獻愛心捐助活動,在群眾中形成互幫互助的良好風氣,幫助生活困難的群眾渡過難關。

五、組織黨員干部開展“一對一”幫扶活動,幫助困難群眾增加收入,提高生活水平。

渭南市臨渭區農村居民最低生活保障金

申報審批程序

一、凡因病、因殘、因災導致家庭喪失主要勞動能力,難以維持日常基本生活的農村家庭納入農村特困戶救助對象范圍。

二、凡年人均純收入在693元以下的納入農村貧困戶救助對象范圍。

三、農村居民最低生活保障金申請審批程序:

1、由救助家庭戶主或救助對象本人(無民事能力或限制民事能力的家庭或個人也可由村民小組或村委會提出書面申請,并提供戶籍、身份等相關證明資料,經村民代表會議民主評議,形成評議材料,并張榜公布,對無異議的,報鄉鎮人民政府(或街道辦事處初審。

2、鄉鎮人民政府(或街道辦事處對村委會上報的救助對象資料進行逐戶逐人審核,對符合救助條件的,由鄉鎮人民政府(或街道辦事處提出初審意見,以正式文件上報區民政局審批。

3、區民政局對各鄉鎮人民政府和街道辦事處上報的救助對象資料進行認真審查,提出批準或不批準意見。對批準的救助對象交由鄉鎮辦再次在村組張榜公布,無意見的,方可實施發放;對未批準的,說明原因,由鄉鎮辦通知申請人。

四、救助對象實行動態管理,定期核查,及時調整,保證救助對象的準確性,使有限的資金發揮最大的使用效益。

渭南市臨渭區農村五保戶申報審批程序

一、凡老年、殘疾或者未滿16周歲的村民,無勞動能力、無生活來源又無法定贍養、撫養義務人或者其法定贍養、撫養、扶養義務人無贍養、撫養、扶養能力的,享受農村五保供養待遇。

二、農村五保戶的申報審批程序:

1、由符合農村五保供養條件的村民向所在村民委員會提出申請(因年幼或者智力殘疾無法表達意愿的,由村民小組或其他村民代為提出申請。

2、經村民委員會民主評議,對符合條件的,在本村范圍內公告,若無異議,填寫《渭南市臨渭區農村五保戶申請審批表》,并由村民委員會簽署意見,連同其他有關材料一并報送鄉鎮人民政府(或街道辦事處審核。

3、鄉鎮人民政府(或街道辦事處對報送的評議意見提出審核意見,并將審核意見和有關材料以正式文件上報區民政局審批。

4、區民政局對鄉鎮辦上報的審核意見和有關材料作出審批決定,對批準給予農村五保供養待遇的,發給《農村五保供養證書》。對不符合條件的不予批準,并書面說明理由。

渭南市臨渭區農村醫療救助申報審批程序

一、農村醫療救助對象:(一持有《農村五保供養證書》的農村五保戶。

(二持有《渭南市臨渭區農村居民最低生活保障金領取證》的特困家庭。(三在鄉特困重點優撫對象。

(四因患大病經新型農村合作醫療補助后個人負擔的醫療費用過高而影響整個家庭基本生活的其他農村困難群眾。

二、農村醫療救助申請、審批程序及補助金發放辦法(一申請

由救助對象本人或戶主向戶口所在地的村委會提出書面申請,填寫《渭南市臨渭區農村醫療救助申請審批表》,并如實提供以下材料:

1、戶口簿和身份證。

2、農村五保供養證或農村居民最低生活保障金領取證或在鄉優撫對象定期定量補助證。

3、鄉鎮衛生院(包括鄉鎮衛生院以上醫療機構的醫療診斷書、醫療費用收據、必要的病史材料。

4、農村新型合作醫療機構和其他商業保險報銷醫療費用清單及其他有關證明材料。若住院收費票據原件保存在合療機構或其他商業保障機構,可提供復印件,但必須加蓋報銷機構的印鑒。

(二審查、審核與審批-1-

1、村委會接到救助對象申請后,及時召開村民代表會議進行評議,張榜公布3天,若無異議,將申請材料報鄉鎮人民政府或街道辦事處審核。

2、鄉鎮辦應成立審核小組,審核小組對申請人的醫療支出和家庭經濟狀況等有關情況進行核實后,對符合條件的救助對象再作出書面審核意見,報區民政部門審批;對不符合條件的,簽注理由后逐級退回申請人。

3、區民政局對鄉鎮人民政府或街道辦事處上報的材料進行復核,提出批準或不批準意見。對符合條件的救助對象,審批后交鄉鎮辦再進行公示后,對無異議的,發給醫療救助金。對不符合條件的,書面通知鄉鎮辦,并說明理由。

(三農村醫療救助申報時間

全區農村醫療救助申報每季度第三個月20日前上報區民政局審批。過期未上報的,將其作為下一季度受理。

（四、補助金的發放

農村醫療補助金由區民政局指定金融機構發放。醫療救助對象憑區民政局發給的通知書、個人有效身份證件和《低保證》,在規定時限內到指定的發放機構領取醫療救助金。

-2-社區低保工作職責

一、受理本村生活困難村民享受農村居民最低生活保障待遇的申請,指導其如實填寫申報表。

二、組織村民代表對申請人的基本情況進行民主評議,張榜公布,報鄉鎮辦審核。

三、協助組織本村享受農村居民最低生活保障待遇的村民領取保障金。

四、按照動態管理的規定,及時了解、掌握并上報享受低保對象家庭收入和生活變化情況。

五、做好各項法規、政策的宣傳工作,為村民提供低保咨詢服務。村民議事會內部制度建設

一、工作職責 二、一事一議工作制度

三、村務公開程序

四、兩組一會工作制度

五、組織機構

村民議事會工作職責

一、在村黨支部、村委會的領導下，依法開展村民自治工作。

二、協助村上進一步健全和完善村務公開民主管理制度，促進社 會主義新

農村建設。

三、參與涉及群眾公共利益的事項的討論和決策，保障村民在重 大事項中的決策權。

四、定期聽取村委會的工作報告，監督村集體財物的收支使用情 況，實行全體村民民主理財，擴大群眾的知情權。

五、協助村委會搞好元月 20 日的民主議政工作，促進村務公開和 民主管理工作走規范化道路。

六、認真貫徹“一事一議”制度和“兩組一會”制度的落實。

七、及時向村黨支部、村委會反映村民的意見、要求和建議。

村務公開的程序

一、村民委員會提出方案；

二、村務公開監督小組對方案進行審查、補充、完善；

三、村聯席會議確定方案；

四、村民委員會公布方案。

一事一議工作制度

一、村上的一切重大事項必須經村民代表大會或戶代表會討論決 定，并及時將討論結果向村民公布。

二、討論重大事項的村民代表會議或戶代表會議由村委會主持召 開，須有 2/3 以上的村民代表或戶代表參加，討論決定的事項須經與 會代表的半數以上通過。

三、下列事項必須通過“一事一議”的方式討論決定

1、涉及全村經濟社會發展的重大事項；

2、涉及大多數群眾貼身利益的事項；

3、涉及一家一戶辦不了需要集體辦的事項；

4、涉及村務、財務公開等敏感的事項；

5、群眾普遍反映和關心的事項。

兩組一會工作制度

一、村務公開監督小組成員經村民會議或村民代表會議在村民代 表中推選產生，由 5---9 人組成。

二、民主理財小組成員由村民會議或村民代表會議從村務公開監 督小組成員中產生，由 3---5 人組成。

三、村干部及其配偶、直系親屬不得擔任村務公開監督小組及民 主理財小組成員。

四、村務公開監督小組負責監督村務公開制度的落實工作，民主 理財小組負責對本村集體財務活動進行民主監督，參與制訂本村集體 的財務計劃和各項財務管理制度，有權檢查審核財務帳目及相關的經 濟活動事項，有權否決不合理開支。

五、村民會議和村民代表會議是村級民主決策的基本形式，召開 村民會議須有本村十八周歲以上村民的過半數參加，或者有本村 2/3 以上的群眾代表、或 2/3 以上的戶代表參加，所作決定須經到會人員 的過半數通過。

六、村民會議或戶代

表會議至少每年召開一次，村民代表會議至 少每季度召開一次，會議由村委會組織召開。

第二篇：社區政務服務中心值班制度

社區政務服務中心值班制度

為確保政務服務中心高效、有序地運轉，中心辦公環境整潔、美觀，特制定本制度。

1、值班人員原則上由社區兩委班子成員組成，實行周一至周五值班制，每天安排1名值班人員。

2、值班人員負責社區內日常工作，接待群眾申訴和來訪等工作。

3、全面負責當日各類申請事項的受理和各類矛盾糾紛的調處。

4、實行代辦制，對需到街道辦理的群眾委托事項，由當班人員負責代辦。

5、在完成日常值班工作的同時，重點協助街道政務服務中心值班人員辦理群眾代辦事項，同時代發各類已辦結證照等。

6、對于接到易激化糾紛、群體性糾紛和突發事件的，要及時向社區主要領導和街道主要領導匯報，并積極組織力量趕赴現場，落實措施抓好事態穩定工作。

7、按規定做好值班記錄和交接班工作。

8、值班人員遇到特殊情況不能及時到站值班的，應提前一天向社區主要領導匯報并做好調班。

9、值班結束后，切斷電源、關閉好門窗等其他安全工作。

第三篇：社區為民服務中心制度建設

*****社區為民服務中心制度建設

一、服務規范

服務宗旨：熱情周到便民公開高效廉潔

服務承諾：提供方便是我們的職責，讓您滿意是我們的追求

接待受理“五個一樣”：

受理、咨詢一樣熱情生人、熟人一樣和氣 干部、群眾一樣尊重忙時、閑時一樣耐心 來早、來晚一樣接待

窗口服務“八項要求”：

服飾整潔樸素大方掛牌上崗語言規范 坐姿端正站姿挺立面帶微笑舉止得體 工作人員“十條禁令”：

不準接受有礙服務工作的禮品、禮金和索要贊助 不準參與被服務對象提供的經濟消費娛樂活動 不準接受不符合規定的咨詢費、勞務費 不準利用任何人際關系向服務對象謀取利益 不準向服務對象攤派費用

不準參與服務對象的任何經商或其它經營性活動 不準利用服務之便要求服務對象提供車輛及其他便利條件辦私事

不準在服務工作中行政不作為，濫用職權或越權處理有

關業務

不準在服務工作中扯皮、推諉或無故拖延職責范圍內的工作

不準刁難服務對象，不以服務謀私、吃拿卡要

二、管理制度

（一）為民服務中心領導職責

1、主持服務中心工作，負責工作安排、督查；

2、落實各項管理制度，管理好工作人員；

3、負責現場處理疑難問題；

4、積極做好與各部門的銜接協調工作，及時向上級部門匯報工作中發現的各種問題。

（二）服務中心工作人員職責

1、負責窗口政策和業務的咨詢、受理等工作；

2、負責窗口設施的操作、管理、維護；

3、負責窗口衛生、安全工作；

4、完成領導交辦的工作。

（三）領導帶班制度

由社區領導負責為民服務中心的每日帶班，帶班實行“一崗雙責”，既要負責接待群眾，還要負責維護社區為民服務中心的秩序，監督檢查服務站的環境衛生，服務質量。負責監督檢查工作人員日常出勤、掛牌上崗、服務態度和安全防范等窗口運行管理制度的執行情況。

第四篇：社區服務中心-客戶回訪制度

社區服務中心客戶回訪制度

一、總則

1.目的

1)提高服務對象、合作伙伴對社區服務的滿意度。2)全面了解服務對象的服務需求和特點。3)提高服務中心信譽，傳播社工服務理念。2.適用范圍

本制度適用于社區服務中心對服務對象、合作伙伴的例行回訪和特定回訪。

二、調取客戶資料

1.社區服務中心根據客戶資料的服務需求、滿意度進行分析。2.社區服務中心根據客戶資料確定要拜訪的名單。

3.社區服務中心根據客戶資料確定拜訪的具體目的、目標、方法和成效。

三、客戶拜訪準備 1.制訂回訪計劃

社區服務中心根據客戶資料制訂《客戶回訪計劃》，包括客戶回訪的時間、回訪內容、回訪目的、回訪方式。

2.預防回防時間和地點

(1)社區服務中心及時同客戶聯系，與客戶預約回訪的時間和地點。(2)時間和地點的預約要充分考慮客戶的時間安排，不打擾客戶。3.準備回訪資料

客戶服務專員根據《客戶回訪計劃》準備客戶回訪的相關資料，包括客戶基本情況(姓名、職務、年齡等)、客戶服務的相關記錄和客戶特點等。

四、實施回訪

1.社區服務中心工作人員要準時到達回訪地點。

2.社區服務中心工作人員要熱情、全面了解客戶的需求和對服務的意見，并認真填寫《客戶回訪記錄表》。

3.回訪結束后，社區服務中心工作人員要及時將回訪的相關資料歸檔到服務中心，如果由于客觀原因確實無法歸還，應報服務中心負責人批準。

五、整理回訪記錄

1.社區服務中心工作人員在結束回訪的第二天應根據回訪過程和結果，根據《客戶回訪記錄表》，填寫《客戶回訪報告表》，主要對客戶的回訪過程和回訪結果進行匯總和評價。2.服務中心負責人審閱

服務中心負責人對《客戶回訪記錄》、《客戶回訪報告表》進行審查，并提出指導意見。

六、資料保存和使用

1.社區服務中心工作人員對《客戶回訪記錄表》進行匯總，并經過分類后由專人負責保存。

第五篇：社區健康服務中心社區聯系制度

社區健康服務中心社區聯系制度

一、促進人民群眾身體健康是各級政府的職責。開展社區健康服務，必須是政府行為，有關部門配合，群眾參與。

二、社區健康服務中心應緊密依靠社區居委會，加強聯系溝通，社康中心主任應經常向社區居委會匯報和反映社康中心工作開展情況，以取得社區居委會的理解和支持。

三、社區健康服務中心的工作計劃、總結應報送社區居委會，爭取在社區居委會的支持、配合下開展。

四、社區健康服務中心應經常與社區的各機關、單位、團體取得聯系，并做好協調工作，爭取部門配合，充分利用社會資源做好社區健康服務工作。

五、社區健康服務中心應經常深入社區、企業、家庭，了解群眾對社區健康服務工作的意見和需求，及時改進社康工作。