第一篇：農(nóng)村廣播運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)工作報(bào)告

農(nóng)村廣播運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)工作報(bào)告

根據(jù)市委4月1日宣傳思想文化社會(huì)事業(yè)專題會(huì)議精神，市文廣局相關(guān)人員通過(guò)實(shí)地察看、數(shù)據(jù)匯算等方式，對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)廣播運(yùn)行維護(hù)所需費(fèi)用進(jìn)行了初步測(cè)算，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、基本情況

我市50個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處），設(shè)有49個(gè)廣播電視站，471個(gè)行政村設(shè)有村廣播室（城區(qū)居委會(huì)不設(shè)廣播室），全市共建成了4761個(gè)廣播點(diǎn)（其中50w收擴(kuò)機(jī)廣播點(diǎn)595個(gè)，25w收擴(kuò)機(jī)廣播點(diǎn)4166個(gè)；50w收擴(kuò)機(jī)帶2只25w的高音喇叭，25w收擴(kuò)機(jī)帶2只高音喇叭），每天開(kāi)廣播3小時(shí)。

二、費(fèi)用測(cè)算

（一）電費(fèi)

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播傳輸機(jī)房：鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播機(jī)房的音頻調(diào)制器、光端機(jī)、音頻自動(dòng)錄播系統(tǒng)等附屬設(shè)備用電每月平均250度，電價(jià)平均元/度，每月電費(fèi)元，每年所需電費(fèi)2970元；49個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播傳輸機(jī)房用電共需資金145530元。

2、村級(jí)廣播傳輸機(jī)房：471個(gè)村廣播室配置的500w自動(dòng)收擴(kuò)機(jī)（實(shí)際耗電功率為2倍）、光端接收機(jī)、調(diào)制器、dvd播放機(jī)、話筒等附屬設(shè)備用電，每個(gè)村廣播室每月用電90度，電價(jià)元/度，每月電費(fèi)元，471個(gè)村廣播室每年合計(jì)

電費(fèi)元。

3、村級(jí)廣播點(diǎn)：全市村級(jí)廣播4761個(gè)點(diǎn)，電價(jià)元/度，50w收擴(kuò)機(jī)（實(shí)際耗電功率為倍）每個(gè)點(diǎn)每月用電度，每月電費(fèi)元，595個(gè)50w收擴(kuò)機(jī)點(diǎn)每年合計(jì)電費(fèi)元。25w收擴(kuò)機(jī)每個(gè)點(diǎn)每月用電度，每月電費(fèi)元，4166個(gè)25w收擴(kuò)機(jī)點(diǎn)每年電費(fèi)元。4761個(gè)廣播點(diǎn)電費(fèi)合計(jì)共需資金元。

綜上測(cè)算需電費(fèi)合計(jì)元。

（二）維修材料費(fèi)

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播傳輸機(jī)房的音頻調(diào)制器、光端機(jī)、音頻自動(dòng)錄播系統(tǒng)等附屬設(shè)備維修維護(hù)按每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)房每年平均1500元，49個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播傳輸機(jī)房合計(jì)需73500元。

2、村級(jí)廣播傳輸機(jī)房的500w自動(dòng)收擴(kuò)機(jī)、光端接收機(jī)、調(diào)制器、dvd播放機(jī)、話筒等附屬設(shè)備維修維護(hù)按每個(gè)村廣播室每年平均500元，471個(gè)村室235500元。

3、根據(jù)XX年農(nóng)村廣播建成以來(lái)設(shè)備維修情況統(tǒng)計(jì)，收擴(kuò)機(jī)的設(shè)備功放塊、集成塊、變壓器、保險(xiǎn)管及座子每個(gè)點(diǎn)每年平均換1-2次，功放塊15元/只、變壓器45元/只、集成塊15元/只、保險(xiǎn)管及座子3元/只；高音喇叭音膜每只喇叭每年平均換2只，每只元，每個(gè)點(diǎn)需9元；電阻、三級(jí)管、計(jì)電器等其它小配件每個(gè)點(diǎn)每年計(jì)50元，經(jīng)測(cè)算每個(gè)點(diǎn)每年維修材料費(fèi)137元。全市4761個(gè)點(diǎn)每年需維修材料費(fèi)652257元。

綜上測(cè)算需維修材料費(fèi)共計(jì)961257元。

（三）維修管理人員勞務(wù)費(fèi)

市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村廣播室的主線網(wǎng)絡(luò)由有線電視傳輸負(fù)責(zé)維修維護(hù)。村以下網(wǎng)絡(luò)按每個(gè)行政村設(shè)1名兼職廣播網(wǎng)絡(luò)維修維護(hù)管理人員，每月補(bǔ)助150元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)，每年1800元，471個(gè)行政村每年合計(jì)需勞務(wù)費(fèi)847800元。廣播站出技術(shù)人員維修不計(jì)費(fèi)用。

綜合以上費(fèi)用測(cè)算，確保全市農(nóng)村廣播正常運(yùn)行每年所需經(jīng)費(fèi)合計(jì)元（其中電費(fèi)元、維修材料費(fèi)961257元、維修管理勞務(wù)費(fèi)847800元）。

為保證全市農(nóng)村廣播長(zhǎng)期通、長(zhǎng)期響，建議按每年275萬(wàn)元由市財(cái)政解決運(yùn)行維護(hù)費(fèi)，由我局統(tǒng)一管理，核算到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，并接受財(cái)政審計(jì)監(jiān)督。根據(jù)市委會(huì)議精神，懇請(qǐng)貴局派員對(duì)全市農(nóng)村廣播運(yùn)行維護(hù)所需費(fèi)用進(jìn)行核實(shí)。

第二篇：關(guān)于古丈縣農(nóng)村遠(yuǎn)教站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于古丈縣農(nóng)村遠(yuǎn)教站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)的調(diào)研報(bào)告

----鄧東

按照上級(jí)的部署安排，為真實(shí)了解我縣農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育終端接收站點(diǎn)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的工作情況，縣遠(yuǎn)教辦于近期成立了專題調(diào)研組，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、有組織的走訪等形式，就農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)的現(xiàn)狀、籌措方式和來(lái)源、存在的困難和問(wèn)題以及改進(jìn)的措施、建議等問(wèn)題作了深入調(diào)研。

一、基本情況

我縣是一個(gè)典型的山區(qū)縣，全縣有90個(gè)行政村，至今

已建成155個(gè)終端接收站點(diǎn)，其中鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級(jí)以上中心站點(diǎn)15個(gè)，村級(jí)終端接收站點(diǎn)140個(gè)（包括基本型站點(diǎn)140個(gè)，擴(kuò)展型站點(diǎn)0個(gè)），有站點(diǎn)操作管理員155名。從走訪調(diào)查所了解的情況來(lái)看，各個(gè)站點(diǎn)運(yùn)行基本正常，能夠有效地接收天網(wǎng)信號(hào)，及時(shí)按期組織黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

在4月25日—5月13日的專題調(diào)研中，重點(diǎn)對(duì)默戎鎮(zhèn)、坪壩鄉(xiāng)等2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)21個(gè)站點(diǎn)（其中村黨員活動(dòng)室18個(gè)，中小學(xué)校3個(gè)）進(jìn)行專題調(diào)研，采取了“聽(tīng)、查、看、訪、問(wèn)”以及召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表等形式，多方面的、廣泛的掌握和了解終端接收站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)存在的問(wèn)題。在所調(diào)研的21個(gè)終端接收站點(diǎn)中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中小學(xué)站點(diǎn)基本能夠依靠自身的辦公運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)維持運(yùn)行，村級(jí)黨員活動(dòng)室除條件

較好的、有集體經(jīng)濟(jì)收入的2個(gè)村外，其余14個(gè)村基本不能維持運(yùn)轉(zhuǎn)，更談不上作用的有效發(fā)揮。

1、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的基本構(gòu)成從調(diào)研各站點(diǎn)實(shí)際運(yùn)行情況來(lái)看，運(yùn)行維護(hù)費(fèi)主要包括電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、水電費(fèi)、設(shè)備修理維護(hù)費(fèi)、操作管理人員津貼、雜費(fèi)（公辦用品、資料等耗材）等

2、運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)的籌措落實(shí)情況

1、列舉默戎鎮(zhèn)龍鼻村站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)情況：

管理員電話費(fèi)300元／年

上網(wǎng)費(fèi)8００元／年

水電費(fèi)120元/年

打印材料費(fèi)500元／年

站點(diǎn)管理人員補(bǔ)貼800元／年

日常維護(hù)費(fèi)１０００元／年

合計(jì)3520元／年

由于該村沒(méi)有企業(yè)協(xié)會(huì)，上網(wǎng)費(fèi)用都是從村級(jí)財(cái)務(wù)辦公經(jīng)費(fèi)中扣除，管理員都是義務(wù)服務(wù)或是兼代，至于日常的材料打印則是能少則少原則，機(jī)器故障問(wèn)題，在保修范圍內(nèi)的還可以保修，過(guò)了保修期的則只能是廢棄，這嚴(yán)重影響了遠(yuǎn)教設(shè)備作用的發(fā)揮。

2、列舉默戎鎮(zhèn)毛坪村站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)情況：

管理員電話費(fèi)600元／年

上網(wǎng)費(fèi)8００元／年

水電費(fèi)600元/年

打印材料費(fèi)1000元／年

站點(diǎn)管理人員補(bǔ)貼1200元／年

日常維護(hù)費(fèi)１０００元／年

合計(jì)5200元／年

為籌措運(yùn)行維護(hù)費(fèi)，該村集體經(jīng)濟(jì)拿出3000元，村黨支部負(fù)責(zé)一部分，其余則由支部書記自己承擔(dān)。此類站點(diǎn)設(shè)臵在村干部家中，既能確保遠(yuǎn)教設(shè)備的安全，又能減少部分運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，也能進(jìn)一步發(fā)揮村黨員干部的示范帶動(dòng)作用，值得借鑒。

從我縣目前運(yùn)行情況來(lái)看，90％以上的經(jīng)費(fèi)依靠鎮(zhèn)、村自行解決。

二、存在的問(wèn)題

１、縣、鄉(xiāng)財(cái)政緊張，站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)的籌措十分困難。大多數(shù)村級(jí)站點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有收入來(lái)源，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)幾乎沒(méi)有，因此牽涉到值班守護(hù)、組織黨員學(xué)習(xí)等方面影響較大，沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)保障，而大多數(shù)站點(diǎn)遠(yuǎn)離村民居住區(qū)，又必須有專人看守。目前除鄉(xiāng)鎮(zhèn)與部分村級(jí)站點(diǎn)開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)外，大部分村級(jí)站點(diǎn)無(wú)經(jīng)濟(jì)能力，在開(kāi)通一兩年后被迫報(bào)停。

２、村級(jí)站點(diǎn)操作員沒(méi)有應(yīng)有的待遇。目前各村都是由村干部兼任操作員，村干部兼職后工作量增加了，但是相應(yīng)的工資補(bǔ)助沒(méi)有增加。對(duì)于操作員的產(chǎn)生、待遇報(bào)酬、考核評(píng)價(jià)沒(méi)有從制度上進(jìn)行明確規(guī)定，因此不利于職責(zé)的落實(shí)，操作員具有不確定性。

３、村級(jí)站點(diǎn)操作員接受能力不強(qiáng)，技術(shù)不夠熟練，影響到黨員干部的學(xué)習(xí)熱情。從我們所了解的情況看，村級(jí)站點(diǎn)盡管是挑選了文化素質(zhì)相對(duì)較高、年富力強(qiáng)的村支“兩委”班子成員兼任操作管理員，但由于當(dāng)前精簡(jiǎn)村級(jí)班子，各自負(fù)責(zé)一方面甚至多方面的工作，精力無(wú)法集中，而本身對(duì)于電腦操作方面的接受能力就不夠強(qiáng)，由于沒(méi)有時(shí)間和精力經(jīng)常學(xué)習(xí)，導(dǎo)致操作較為生疏，不能有效地調(diào)動(dòng)黨員干部的學(xué)習(xí)熱情和積極性。而設(shè)立專門的操作員又勢(shì)必增加村級(jí)負(fù)擔(dān)。

三、對(duì)策及建議

在如何籌措站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)的問(wèn)題上，我縣積極開(kāi)拓思路，準(zhǔn)備從以下幾方面努力加以解決：

1、走自主經(jīng)營(yíng)之路。為了避免增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)，更好地解決站點(diǎn)運(yùn)行開(kāi)支的問(wèn)題，嘗試以站養(yǎng)站、自給自足的辦法。一是站點(diǎn)自主經(jīng)營(yíng)。依托現(xiàn)有遠(yuǎn)教陣地、設(shè)備及技術(shù)力量，以村為單位開(kāi)展站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)辦小商店，經(jīng)營(yíng)影碟、科技書刊、科技音像資料出租等創(chuàng)收形勢(shì)，既滿足了農(nóng)村一部分群眾的文化需要，又能彌補(bǔ)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)來(lái)源不足的問(wèn)題。二是與行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)營(yíng)。根據(jù)站點(diǎn)所在村的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，建立各種農(nóng)業(yè)專業(yè)協(xié)會(huì)，或在已建的農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)基礎(chǔ)上，吸收和發(fā)展農(nóng)民會(huì)員，會(huì)員繳納一定的會(huì)費(fèi)作為站點(diǎn)運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)償，即可享受站點(diǎn)提供的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、行業(yè)信息查詢、農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)布等各種服務(wù)。三是與機(jī)關(guān)站所聯(lián)營(yíng)。積極鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)站所與所駐村站點(diǎn)進(jìn)行對(duì)口合作，站所享有設(shè)備部

分使用權(quán)，同時(shí)，由站所負(fù)擔(dān)一定的運(yùn)行管理費(fèi)用。四是與經(jīng)濟(jì)大戶聯(lián)營(yíng)。對(duì)于建點(diǎn)村沒(méi)有組建行業(yè)協(xié)會(huì)而已經(jīng)形成了農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品流通等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)大戶群體的，可引導(dǎo)村級(jí)站點(diǎn)與本村的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)大戶聯(lián)營(yíng)，以提供信息服務(wù)向經(jīng)濟(jì)大戶收取適當(dāng)?shù)倪\(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，讓這些大戶在享受快捷的信息服務(wù)、嘗到甜頭的同時(shí)，樂(lè)意出資養(yǎng)站。

2、走分級(jí)負(fù)擔(dān)之路。為了確保站點(diǎn)運(yùn)行管理資金按時(shí)足額到位，爭(zhēng)取把部分管理費(fèi)用納入縣、鄉(xiāng)兩級(jí)財(cái)政預(yù)算，對(duì)每個(gè)村級(jí)站點(diǎn)每年補(bǔ)助一定資金，合理確定縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)分擔(dān)費(fèi)用的比例；同時(shí)規(guī)定，村級(jí)組織從集體收入中安排一定數(shù)量的資金，最終形成縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)共同承擔(dān)管理費(fèi)用的工作模式。建議上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門設(shè)立站點(diǎn)運(yùn)行維護(hù)基金，每年對(duì)村級(jí)終端接收站點(diǎn)核撥維護(hù)經(jīng)費(fèi)。

３、走爭(zhēng)取外援之路。對(duì)于村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，債務(wù)包袱較重而沒(méi)有能力保障站點(diǎn)運(yùn)行的村，鼓勵(lì)這些村巧借外力，積極爭(zhēng)取外援來(lái)籌措運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。主要依靠市、縣直單位對(duì)口扶貧。建議不斷擴(kuò)大向農(nóng)村地區(qū)派遣青年志愿者的數(shù)量，通過(guò)大學(xué)生青年志愿者在農(nóng)村遠(yuǎn)教站點(diǎn)的示范帶動(dòng)，建設(shè)一批高質(zhì)量的遠(yuǎn)教站點(diǎn)，培養(yǎng)出一批站點(diǎn)操作管理骨干。

第三篇：運(yùn)行維護(hù)相關(guān)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理工作制度

網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)管理是網(wǎng)絡(luò)管理的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行維護(hù)管理包括通信維護(hù)管理（交換機(jī)、路由器、光纖、雙絞線），應(yīng)用維護(hù)管理（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施，操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)）及用戶維護(hù)管理（用戶的權(quán)限，用戶的咨詢及用戶的培訓(xùn)）等部份，為了做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理工作，特制定本制度。

一、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的維護(hù)管理

1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的使用情況及時(shí)檢測(cè)、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的狀態(tài)參數(shù)，力求使網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施處于最佳運(yùn)行狀況。

2.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的一般性調(diào)整（局部性），由網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施管理人員自行實(shí)施，在調(diào)試完畢后，務(wù)必保存現(xiàn)行的運(yùn)行配置，并在值班日志上做紀(jì)錄。

3.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的重大調(diào)整，必須報(bào)分管技術(shù)的主任，并經(jīng)分管主任協(xié)調(diào)審定后方可實(shí)施，實(shí)施務(wù)必保存調(diào)整前運(yùn)行配置及現(xiàn)行的運(yùn)行配置，并在值班日志上做紀(jì)錄。

4.對(duì)于改動(dòng)的運(yùn)行調(diào)整情況，在每周召開(kāi)的中心會(huì)議上通報(bào)全體人員及時(shí)掌握情況。5.以周為單位，建立主值班制度，主值班人員在值班期內(nèi)負(fù)責(zé)運(yùn)行狀況的監(jiān)測(cè)、記錄，負(fù)責(zé)完成一般性調(diào)整工作，及時(shí)向各管理負(fù)責(zé)人報(bào)告值班期內(nèi)重大事件，請(qǐng)示處理意見(jiàn)，并參與實(shí)施。

6.運(yùn)行維護(hù)必須檢測(cè)記錄下列情況。DNS、WEB 的運(yùn)行狀況、核心路由器、交換機(jī)的帶寬占用情況、數(shù)據(jù)包的協(xié)議分類情況、丟包情況，并根據(jù)檢測(cè)情況及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)狀況。

7.詳細(xì)記錄設(shè)備的故障情況及故障處理的情況。

8.及時(shí)安排處理用戶報(bào)修的網(wǎng)絡(luò)通斷問(wèn)題，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路的暢通。

9.維護(hù)管理如果影響到用戶的工作，必須事先報(bào)告網(wǎng)管中心主任批準(zhǔn)并通知用戶，再進(jìn)行調(diào)整。在調(diào)整過(guò)程中盡量將影響范圍及時(shí)間控制在最少。

二、用戶管理

1.熱情為用戶服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中熱情禮貌。做好規(guī)章制度的宣傳解釋工作。

2.及時(shí)作好用戶的開(kāi)戶，銷戶工作，保留好用戶的有關(guān)資料。

3.加強(qiáng)對(duì)用戶的宣傳培訓(xùn)工作，提高用戶上網(wǎng)時(shí)的遵章守法意識(shí)，提高用戶在上網(wǎng)時(shí)的操作水平、自我保護(hù)意識(shí)及用戶單機(jī)的維護(hù)水平。

4.做好用戶上門及電話咨詢工作，耐心細(xì)致，熱情服務(wù)。

5.用戶服務(wù)應(yīng)作好服務(wù)記錄。

強(qiáng)化運(yùn)維體系建設(shè)，提升系統(tǒng)服務(wù)水平

─ 加強(qiáng)運(yùn)維流程管理。進(jìn)一步完善運(yùn)維管理流程，健全運(yùn)維管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、配置管理等關(guān)鍵管理流程和數(shù)據(jù)管理、機(jī)房管理等制度標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與執(zhí)行力。加強(qiáng)管理流程整合，完善信息交互機(jī)制，形成閉環(huán)管理。強(qiáng)化事件分級(jí)制度，建立有效的事件升級(jí)及響應(yīng)機(jī)制；加強(qiáng)事件后續(xù)分析與處理，不斷優(yōu)化管理流程；建立變更分類標(biāo)準(zhǔn)和變更分級(jí)審批流程，完善變更窗口管理制度，有效降低變更對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的負(fù)面影響；制定配置參數(shù)移植、修改、備份、存儲(chǔ)、更新、銷毀等方面的管理制度，控制配置操作引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。完善數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、使用、傳輸以及備份管理，進(jìn)一步制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，重點(diǎn)強(qiáng)化客戶信息和經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)等敏感數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制、清理、銷毀以及數(shù)據(jù)變形使用管理；進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)房人員、供電、空調(diào)、防火管理。

─ 加大集中監(jiān)控及一體化管理力度。健全生產(chǎn)系統(tǒng)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)性能監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，優(yōu)化監(jiān)控策略；在實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)環(huán)境等監(jiān)控基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)核心應(yīng)用系統(tǒng)和電子銀行渠道監(jiān)控；構(gòu)建統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)，統(tǒng)一管理和展現(xiàn)各種監(jiān)控資源，實(shí)現(xiàn)集中告警方式，全面、及時(shí)掌握系統(tǒng)整體運(yùn)行狀態(tài)，快速定位故障、縮短處理時(shí)間；加大對(duì)總分行監(jiān)控系統(tǒng)整合力度，提高總行對(duì)分行生產(chǎn)系統(tǒng)監(jiān)管能力，進(jìn)一步完善監(jiān)控、響應(yīng)、處理、報(bào)告、反饋和跟蹤機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全行范圍基礎(chǔ)設(shè)施和主要應(yīng)用系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行情況的全面監(jiān)控，提高運(yùn)行管理的全面控制能力。提高運(yùn)維管理自動(dòng)化水平，整合操作、維護(hù)、監(jiān)控、響應(yīng)、處理等管理流程，推進(jìn)企業(yè)級(jí)總控中心（ECC）建設(shè)，促進(jìn)運(yùn)維管理一體化。

─ 加強(qiáng)應(yīng)急處置，提高協(xié)作能力。建立健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)警、報(bào)告、決策、指揮、響應(yīng)及退出等環(huán)節(jié)的應(yīng)急處置機(jī)制。制定監(jiān)測(cè)指標(biāo)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)預(yù)警；建立清晰的報(bào)告流程，明確報(bào)告路線；建立應(yīng)急指揮、決策體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高效決策，保證指揮流程暢通；制定應(yīng)急處置響應(yīng)流程，加強(qiáng)關(guān)鍵崗位人員配置。

建立應(yīng)急預(yù)案一體化管理體系，建立涵蓋總體預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案等預(yù)案框架；統(tǒng)籌預(yù)案管理，加強(qiáng)預(yù)案之間的銜接與配套；建立有效的預(yù)案維護(hù)機(jī)制，涵蓋預(yù)案制定、評(píng)審、發(fā)布、變更和回收過(guò)程；制定預(yù)案編制規(guī)范，保證預(yù)案編制質(zhì)量；強(qiáng)化預(yù)案后評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，保證預(yù)案有效性。

─ 完善災(zāi)備體系，提高災(zāi)難恢復(fù)能力。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)連續(xù)性目標(biāo)，制定災(zāi)難備份體系建設(shè)策略與實(shí)施路線；以業(yè)務(wù)有效恢復(fù)為目標(biāo)，逐步加強(qiáng)災(zāi)備體系建設(shè)；逐步加大數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施等各類資源的保護(hù)范圍以及恢復(fù)能力。

─ 加強(qiáng)應(yīng)急演練力度，保證應(yīng)急災(zāi)備體系的有效性。加強(qiáng)應(yīng)急演練，加大演練頻度、擴(kuò)大演練覆蓋范圍，采取計(jì)劃性、非計(jì)劃性等多種演練形式，有效驗(yàn)證應(yīng)急響應(yīng)及災(zāi)難恢復(fù)流程、決策機(jī)制、指揮體系、報(bào)告渠道、資源保障效果與能力，通過(guò)演練提高認(rèn)知、完善技能。逐步推進(jìn)以真實(shí)業(yè)務(wù)接管為目標(biāo)的實(shí)戰(zhàn)演練，逐步加大實(shí)戰(zhàn)演練頻度，全面提高應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件能力。推進(jìn)跨地域、跨機(jī)構(gòu)、跨行業(yè)應(yīng)急演練，加強(qiáng)合作、相互支持、共享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)行業(yè)以致社會(huì)整體應(yīng)急管理水平的提高。

運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的工作理念：以客戶為中心提供IT服務(wù)；

提供高質(zhì)提供的服務(wù)是準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的

量、低

成本的服

務(wù)；

。機(jī)房日常事件發(fā)生請(qǐng)求:

2、數(shù)據(jù)中心監(jiān)

1、客戶請(qǐng)求

控報(bào)警

3、巡檢中發(fā)現(xiàn)的異常

1、客戶請(qǐng)求：當(dāng)收到客戶請(qǐng)求

要求運(yùn)維人員對(duì)設(shè)備、數(shù)據(jù)和無(wú)法遠(yuǎn)程完成的操作提供服務(wù)時(shí)，運(yùn)維應(yīng)與客戶核對(duì)三項(xiàng)或三項(xiàng)以上客戶信息，保障數(shù)據(jù)操作

安全。

2、數(shù)據(jù)中心監(jiān)控報(bào)警：運(yùn)維人員收到監(jiān)控軟件的報(bào)警信息時(shí)，應(yīng)立即對(duì)報(bào)警信息進(jìn)行分類和識(shí)別，詳細(xì)地做好記錄 并診斷、提供初步的技術(shù)支持，視情況而是否向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。

3、巡檢中發(fā)現(xiàn)的異常：運(yùn)維人員應(yīng)每天定時(shí)定點(diǎn)對(duì)機(jī)房進(jìn)

行巡檢，發(fā)現(xiàn)設(shè)備或數(shù)據(jù)異常時(shí)，應(yīng)立即對(duì)異常信息進(jìn)行分類和識(shí)別，詳細(xì)地做好事件記錄并診斷、提供初步的技術(shù)支持，視情況而是否向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。客戶請(qǐng)求 自動(dòng)監(jiān)測(cè)事件 巡檢事件 事件的識(shí)別和記錄 分類、初步技術(shù)支持 調(diào)查和診斷

請(qǐng)示直接上司或與相關(guān)技術(shù)人員溝通 解決和恢復(fù)

應(yīng)急安全事情的處理方案

安全應(yīng)急事件等級(jí)分類和相應(yīng)的處理流程 根據(jù)應(yīng)急事件的特點(diǎn)及實(shí)發(fā)事件所產(chǎn)生的損失程度，將應(yīng)急事件分為三級(jí)：

1、一般應(yīng)急事件 單一地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)器受損，如:局部網(wǎng)絡(luò)癱瘓、個(gè)別設(shè)備死機(jī)，對(duì)該地點(diǎn)的系統(tǒng)運(yùn)行及業(yè)務(wù)運(yùn)作造成嚴(yán)重?fù)p害，持續(xù)時(shí)間小于24小時(shí)的事件（超過(guò)24小時(shí)的事件為較大應(yīng)急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為一般應(yīng)急事件）——初步技術(shù)支持（保障系統(tǒng)和公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)做）——調(diào)查和診斷——解決和恢復(fù)——事件的記錄——事件的關(guān)閉——問(wèn)題管理

2、較大應(yīng)急事件 兩個(gè)及以上地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)故障或服務(wù)器系統(tǒng)受損，如：較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)癱瘓、個(gè)別硬件設(shè)備損壞或遺失。對(duì)該地點(diǎn)的系統(tǒng)運(yùn)行及業(yè)務(wù)運(yùn)作造成嚴(yán)重?fù)p害，持續(xù)時(shí)間小于24小時(shí)的事件（超過(guò)24小時(shí)的事件為重大應(yīng)急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為較大應(yīng)急事件）——初步技術(shù)支持（保障系統(tǒng)和公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)作）——向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備并提供解決方案——調(diào)查和診斷——解決和恢復(fù)——事件的記錄——事件的關(guān)閉——問(wèn)題管理

3、重大應(yīng)急事件 多個(gè)（兩個(gè)及以上）地點(diǎn)系統(tǒng)癱瘓，對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作造成巨大損失的安全事件以及火災(zāi)或遭可抗拒力破壞機(jī)房造成損毀和人員傷害等。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為重大應(yīng)急事件）——初步技術(shù)支持（保障公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和設(shè)備安全）——向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備并提供解決方案——調(diào)查和診斷——解決和恢復(fù)——事件的記錄——事件的關(guān)閉——問(wèn)題管理

二、應(yīng)急文檔的備存

1、各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器、PC及其附屬設(shè)備的型號(hào)、序列號(hào)等；

2、硬件設(shè)備供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商的電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址；

3、操作系統(tǒng)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商或供應(yīng)商的電話、聯(lián)系人；

4、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D；

5、路由器、防火墻、入侵檢測(cè)設(shè)備的配置文檔，服務(wù)器登錄用戶及原始密碼文檔；

6、各類軟件的技術(shù)文檔及其他需要保存的文檔。

三、應(yīng)急設(shè)備及軟件備存

1、正版的操作系統(tǒng)啟動(dòng)盤、安裝盤；

2、正版的防病毒軟件（注明安裝及升級(jí)序列號(hào)）；

3、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)備份軟件及最近完整的數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)介質(zhì)；

4、相關(guān)的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序（含主板、顯卡、網(wǎng)卡等）及更新到最新的服務(wù)器注冊(cè)表文件；

5、備用網(wǎng)線、萬(wàn)用表、測(cè)網(wǎng)儀、螺絲刀等必要工具；

6、其他必備的應(yīng)急工具。

四、日常預(yù)防管理

1、定期檢查服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

2、及時(shí)更新服務(wù)器的防病毒軟件病毒庫(kù)；

3、定期對(duì)所有服務(wù)器進(jìn)行漏洞掃描、補(bǔ)丁修復(fù)；

4、定時(shí)備份重要數(shù)據(jù)；

5、實(shí)行值班制度。

五、預(yù)警機(jī)制 預(yù)警信息分為外部預(yù)警信息和內(nèi)部預(yù)警信息兩類。外部預(yù)警信息指本公司外突發(fā)的可能破壞網(wǎng)絡(luò)或者最新病毒等可能產(chǎn)生重大影響的事件警報(bào)；內(nèi)部預(yù)警信息指單位內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)的中斷或部分計(jì)算機(jī)系統(tǒng)奔潰對(duì)業(yè)務(wù)操作有影響的事件警報(bào)和運(yùn)維人員在機(jī)房定時(shí)巡檢中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)器和設(shè)備的異常。運(yùn)維人員在獲得外部預(yù)警信息后，對(duì)預(yù)警信息加以分析，通知公司各部門做好預(yù)防和網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急準(zhǔn)備工作，并報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；通過(guò)監(jiān)控軟件或機(jī)房巡檢獲得的內(nèi)部預(yù)警信息，分析后按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置的原則，避免可能演變?yōu)閲?yán)重應(yīng)急事件的情況。

六、應(yīng)急事件處理

1、確定事件類型 1）、運(yùn)維人員及時(shí)判斷事件的類型和緊急程度； 2）、確定事件范圍（多少地點(diǎn)發(fā)生事件），檢查敏感信息失密情況及其程度，分析攻擊來(lái)源及侵入點(diǎn)。3)、判斷事件危害性及損失程度、分析人為原因、事件潛在危害性；4）、確定事件發(fā)生時(shí)間及延續(xù)時(shí)間； 5）、判斷需采用的方法及準(zhǔn)備處理事件需要的必備資源； 6）、根據(jù)損失程度及延續(xù)事件等情況確定等級(jí)，較大、重大信息的報(bào)警信息需報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)的措施之后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

七、事件報(bào)告

1、報(bào)告方式

1）、根據(jù)事件的類型及緊急程度及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告（口頭或書面報(bào)告），并制定具體措施；

2）、運(yùn)維人員在收到監(jiān)控軟件報(bào)警或發(fā)現(xiàn)機(jī)房巡檢時(shí)發(fā)生異常，識(shí)別分析之后需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行下架檢查或需查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等信息時(shí)，應(yīng)本著盡快解決故障的原則對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，如需其他部門同事的協(xié)調(diào)解決也應(yīng)及時(shí)反饋。

2、報(bào)告內(nèi)容 事件的基本信息（故障發(fā)生的時(shí)間、故障點(diǎn)、故障情況）、事件的類型、表現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)象、涉及的網(wǎng)絡(luò)，事件當(dāng)前的狀態(tài)及可能造成的后果，以及事件解決的建議和措施。

八、現(xiàn)場(chǎng)處理

計(jì)算機(jī)病毒

1、斷網(wǎng)、升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁及防病毒軟件，查找病毒源，進(jìn)行殺毒；

2、查找不出時(shí)，應(yīng)向有關(guān)部門進(jìn)行報(bào)告，提供病毒樣本；

3、查找計(jì)算機(jī)病毒感染的存儲(chǔ)介質(zhì)；

4、對(duì)病毒利用的系統(tǒng)漏洞要通過(guò)補(bǔ)丁和升級(jí)的方式進(jìn)行填補(bǔ)。

5、記錄全部處理過(guò)程。

黑客入侵

1、記錄系統(tǒng)狀況

2、立即復(fù)制系統(tǒng)登錄文件、歷史文件、日志文件等重要文件；

3、修改防火墻、路由器等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的過(guò)濾規(guī)則。

4、斷開(kāi)被攻主機(jī)、關(guān)閉不需要的服務(wù)。

5、處理可疑的文件和程序；

6、修改不安全的帳號(hào)和口令；

7、恢復(fù)被修改的的軟件和數(shù)據(jù)。

8、安裝相應(yīng)的補(bǔ)丁程序，填補(bǔ)安全漏洞。

9、編寫報(bào)告，詳述事件過(guò)程及處理步驟。

備注：采取必要措施抵御入侵行為，保護(hù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全，利用完整性檢查工具進(jìn)行檢查，必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告并申請(qǐng)技術(shù)協(xié)助。

局域網(wǎng)無(wú)法使用

1、磁盤陳列（存儲(chǔ)介質(zhì)）設(shè)備問(wèn)題：用同規(guī)格的備用硬盤進(jìn)行替換，其他故障要及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系修復(fù)；

2、服務(wù)器問(wèn)題：?jiǎn)⒂脗溆梅?wù)器，通過(guò)熱備服務(wù)服進(jìn)行雙機(jī)熱備恢復(fù)（包括數(shù)據(jù)服務(wù)配置）。提供故障服務(wù)器型號(hào)、序列號(hào)并與服務(wù)器供應(yīng)商聯(lián)系，取得技術(shù)支持，檢查服務(wù)器軟件，將原有數(shù)據(jù)信息存盤并實(shí)施用戶數(shù)據(jù)備分后移支正常服務(wù)器上使用，并與軟件供應(yīng)商聯(lián)系，盡早解決問(wèn)題。

3、路由器、交換機(jī)、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關(guān)內(nèi)容，與供應(yīng)商聯(lián)系，盡早解決問(wèn)題；

4、通信線路故障：用測(cè)網(wǎng)儀進(jìn)行測(cè)試，用好的網(wǎng)線進(jìn)行替代，關(guān)鍵業(yè)務(wù)使用應(yīng)急通信線路，向受影響的單位發(fā)出通報(bào)，立即與線路供應(yīng)商聯(lián)系，在線路供應(yīng)商承諾的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。

5、網(wǎng)絡(luò)帶寬阻塞：通過(guò)網(wǎng)管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發(fā)包點(diǎn)，再按情況逐個(gè)斷網(wǎng)排查，直至網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。對(duì)已斷網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)、查毒等方式，找到原因并恢復(fù)正常后方能接入網(wǎng)絡(luò)。

廣域網(wǎng)無(wú)法使用

1、路由器、交換機(jī)、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關(guān)內(nèi)容，與供應(yīng)商聯(lián)系，盡早解決問(wèn)題；

2、通信線路故障：關(guān)鍵業(yè)務(wù)使用應(yīng)急通信線路，向受影響的單位發(fā)出通報(bào)，立即與線路供應(yīng)商聯(lián)系，在線路供應(yīng)商承諾的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。

3、網(wǎng)絡(luò)帶寬阻塞：通過(guò)網(wǎng)管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發(fā)包點(diǎn)，再按情況逐個(gè)斷網(wǎng)排查，直至網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。對(duì)已斷網(wǎng)計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)、查毒等方式，找到原因并恢復(fù)正常后方能接入網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法正常使用

1、記錄故障情況；

2、檢查數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)是否啟動(dòng)，若未起，則重啟數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)；

3、檢查文件系統(tǒng)，若有問(wèn)題則在備份重要數(shù)據(jù)文件后用文件修復(fù)軟件修復(fù)；

4、與數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商聯(lián)系，取得技術(shù)支持；

5、重裝數(shù)據(jù)庫(kù)；

6、分析原因，編寫報(bào)告，詳述事件過(guò)程及處理步驟。

核心設(shè)備無(wú)法正常使用

1、檢查核心設(shè)備無(wú)法正常工作的原因

2、系統(tǒng)軟件故障：和相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，盡快恢復(fù)工作

3、硬件故障：及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并查找、確定故障設(shè)備及故障原因，進(jìn)行初步處置，同時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商共同檢測(cè)并排除故障。

4、若短時(shí)間之內(nèi)無(wú)法修復(fù)，應(yīng)啟動(dòng)備份設(shè)備，保持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排除。

5、故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期，替換備用設(shè)備，如故障仍然存在，立即聯(lián)系廠商進(jìn)行返廠維修或調(diào)換設(shè)備。

斷電

1、啟動(dòng)應(yīng)急電源；

2、使用備用UPS進(jìn)行供電；

3、與相關(guān)部門聯(lián)系，盡快恢復(fù)供電；

4、若在UPS供電時(shí)間范圍內(nèi)不能恢復(fù)供電，要在UPS能正常供電的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行對(duì)主要系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進(jìn)行備份工作，備份工作完畢后，對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)關(guān)閉，請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后，關(guān)閉非關(guān)鍵設(shè)備，確保關(guān)鍵設(shè)備供電。

火災(zāi)

1、立即發(fā)出火災(zāi)警報(bào)并報(bào)告；

2、根據(jù)情況立即斷電；

3、有秩序、有步驟地?fù)尵葦?shù)據(jù)資料和硬件設(shè)備

4、火險(xiǎn)情況解除后，盡快檢查并恢復(fù)應(yīng)用系統(tǒng)的工作。

事件后期恢復(fù)及評(píng)估

1、清理系統(tǒng)、恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序、服務(wù)。把所有被攻破的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備徹底還原到它們正常的任務(wù)狀態(tài)。恢復(fù)工作應(yīng)該十分小心，避免出現(xiàn)誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失。另外，恢復(fù)工作中如果涉及到機(jī)密數(shù)據(jù)，需要額外遵照機(jī)密系統(tǒng)的恢復(fù)要求。

2、備份硬件設(shè)備或配件代替使用后，應(yīng)及時(shí)將損壞設(shè)備進(jìn)行維修或者更新。

3、檢查威脅造成的結(jié)果，評(píng)估事件帶來(lái)的影響和損害：如檢查系統(tǒng)、服務(wù)、數(shù)據(jù)的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統(tǒng)，以后是否能再次隨意進(jìn)入，損失的程度，確定暴露出的主要危險(xiǎn)等。

九、事件總結(jié)記錄

每次應(yīng)急事件處理完后應(yīng)對(duì)此次應(yīng)急事件進(jìn)行分析，形成總結(jié)報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括事件類別、事件發(fā)生時(shí)間、有無(wú)預(yù)警信息、事件所造成的影響、參與人員、采取的措施和效果、事件的損失評(píng)估、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等內(nèi)容。并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。運(yùn)維工作的注意事項(xiàng)：

1、值班人員交接班時(shí)應(yīng)注意帳號(hào)的登出登入，做好工作交接記錄，檢查上位在崗運(yùn)維是否編寫值班事件記錄、事件記錄是否全面詳細(xì)、有無(wú)事件的最終解決方案。

2、收到監(jiān)控軟件報(bào)警和巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的異常，應(yīng)做好事件識(shí)別分析和記錄，需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行上下架檢查時(shí)，應(yīng)報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；需要查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)以解決問(wèn)題時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后方可；需要其他部門的協(xié)調(diào)解決時(shí)應(yīng)及時(shí)與相關(guān)同事進(jìn)行溝通。

查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)以解決問(wèn)題時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后方可；需要其他部門的協(xié)調(diào)解決時(shí)應(yīng)及時(shí)與相關(guān)同事進(jìn)行溝通。

第四篇：2019年農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作總結(jié)

2019年農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作總結(jié)

現(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

一、基本情況

我鎮(zhèn)共有7個(gè)行政村、1個(gè)社區(qū),現(xiàn)有人口12031人。2019年經(jīng)鎮(zhèn)上批復(fù)農(nóng)村公共服務(wù)維XX設(shè)項(xiàng)目19個(gè)(農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境類),項(xiàng)目涉及7個(gè)行政村,1個(gè)社區(qū)。

二、工作開(kāi)展情況

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為扎實(shí)推進(jìn)2019年農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作開(kāi)展,抓好工程項(xiàng)目的建設(shè)、質(zhì)量和管理工作。同時(shí),各村(社區(qū))分別成立了項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組、質(zhì)量監(jiān)督小組和理財(cái)小組,具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)督管理。

(二)加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)

通過(guò)召開(kāi)村民代表會(huì)議和黨員大會(huì)等,全力營(yíng)造農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作的氛圍,尊重民意,民主決策,規(guī)范操作,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)大力宣傳農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作的積極意義,讓老百姓知道開(kāi)展農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作是完善鄉(xiāng)村治理機(jī)制的重要抓手,是解決農(nóng)村公共服務(wù)差異化需求的重要手段,通過(guò)有效的宣傳,把黨的政策轉(zhuǎn)化為農(nóng)民群眾的實(shí)際行動(dòng),增強(qiáng)群眾投工投勞的積極性和主動(dòng)性,推動(dòng)農(nóng)村服務(wù)運(yùn)行維護(hù)工作的開(kāi)展,營(yíng)造了群眾積極參與項(xiàng)目建設(shè)的良好氛圍。

(三)加強(qiáng)項(xiàng)目管理

為了切實(shí)做好我鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目的管理和維護(hù),我鎮(zhèn)項(xiàng)目嚴(yán)格按照申報(bào)程序?qū)嵤Ｓ筛鞔宕迕裉嶙h,按照提議人數(shù)排序,經(jīng)村民大會(huì)通過(guò)后由村民委員會(huì)申報(bào),經(jīng)鎮(zhèn)政府審核后批復(fù)。對(duì)已批準(zhǔn)的項(xiàng)目,都能及時(shí)組織各村(社區(qū))全面實(shí)施且能按進(jìn)度完成。目前,我鎮(zhèn)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目19個(gè),已全部完工。

(四)資金管理

我鎮(zhèn)對(duì)農(nóng)村公共服務(wù)運(yùn)行維護(hù)資金嚴(yán)格按照上級(jí)要求實(shí)行專款專戶管理,項(xiàng)目資金都實(shí)行報(bào)賬制,項(xiàng)目完成后村、鎮(zhèn)完成驗(yàn)收后,方可報(bào)賬。

第五篇：經(jīng)費(fèi)審查工作報(bào)告

XX鎮(zhèn)小學(xué)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)工作報(bào)告

XX鎮(zhèn)小學(xué)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)主任：周發(fā)富

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表:

我受XX鎮(zhèn)小學(xué)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的委托，向大會(huì)作2010至2011學(xué)年學(xué)校工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查報(bào)告，請(qǐng)予審議，并提出修改意見(jiàn)。

XX鎮(zhèn)小學(xué)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)在縣教育局、教育工會(huì)和XX鎮(zhèn)小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”和“十七大”精神、積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，切實(shí)履行經(jīng)費(fèi)審查職責(zé)。

一、對(duì)學(xué)校工會(huì)經(jīng)費(fèi)的審查情況：

(一)經(jīng)費(fèi)收入情況：

全年收入合計(jì)28149.19元。其中：

1、會(huì)員會(huì)費(fèi)收繳9327.3元。

2、教育工會(huì)下?lián)芑顒?dòng)經(jīng)費(fèi)18000元。

3、行政補(bǔ)助收入800元。

4、其他收入21.89元。

（二）經(jīng)費(fèi)支出情況。

整學(xué)年共支出經(jīng)費(fèi)25952.1元。其中：

1、職工活動(dòng)費(fèi)3735元。

2、文體活動(dòng)費(fèi)3579元。

3、宣傳活動(dòng)費(fèi)156元。

4、維權(quán)支出5943.1元。

5、送溫暖費(fèi)3031.1元。

6、其他維權(quán)支出2912元。

7、工會(huì)業(yè)務(wù)費(fèi)8314元。

8、會(huì)議費(fèi)4959元。

9、專項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)3175元。

10、其他業(yè)務(wù)費(fèi)180元。

11、補(bǔ)助下級(jí)支出7960元。

12、專項(xiàng)補(bǔ)助7960元。

（三）收支結(jié)余情況：

1、整學(xué)年收入合計(jì)28149.19元。

2、整學(xué)年支出合計(jì)25952.1元。

3、收支兩抵學(xué)年末經(jīng)費(fèi)結(jié)余2197.09元。

XX鎮(zhèn)小學(xué)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)對(duì)本級(jí)工會(huì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真的審核。認(rèn)為，一年來(lái)工會(huì)財(cái)務(wù)工作積極適應(yīng)工會(huì)組織改革與發(fā)展的需要，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，針對(duì)各類新情況、新問(wèn)題，采取了多方面的有效措施。在學(xué)校及工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收繳、管理和使用等方面貫徹“增收節(jié)支、量入為出、統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)”的工作原則，使工會(huì)經(jīng)費(fèi)做到了收支平衡，尚有結(jié)余。

經(jīng)審議，一年來(lái)學(xué)校工會(huì)財(cái)務(wù)工作嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)政法規(guī)，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不斷加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)制度建設(shè)，規(guī)范財(cái)務(wù)工作管理，并能積極組織經(jīng)費(fèi)收入，將各項(xiàng)支出嚴(yán)格控制在預(yù)算范圍內(nèi)。在收好、管好、用好學(xué)校經(jīng)費(fèi)方面做了大量工作，有效地減少了漏

撥和欠撥經(jīng)費(fèi)的現(xiàn)象，使撥交經(jīng)費(fèi)數(shù)額逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)，保證了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。同時(shí)注意合理調(diào)配經(jīng)費(fèi)，用于改善教學(xué)條件，節(jié)約不必要的開(kāi)支，為教育教學(xué)更好地開(kāi)展工作奠定了基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)工作做到了帳證、帳表、帳帳相符，經(jīng)費(fèi)收支帳務(wù)清楚、真實(shí)，財(cái)務(wù)核算工作符合規(guī)定。

二、工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查意見(jiàn)和建議

通過(guò)對(duì)2010——2011學(xué)年工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支情況的審核，經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)認(rèn)為：學(xué)校工會(huì)2010——2011學(xué)年賬目清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、手續(xù)齊全，在財(cái)務(wù)管理方面，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的財(cái)經(jīng)紀(jì)律。由于學(xué)校加大了對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的投入，使年末工會(huì)經(jīng)費(fèi)收支有結(jié)余。工會(huì)經(jīng)費(fèi)在我校各項(xiàng)工會(huì)活動(dòng)中發(fā)揮了應(yīng)有的作用，有效地提高了工會(huì)組織的凝聚力。

建議工會(huì)嚴(yán)格按照《工會(huì)法》的要求，依法收好、管好、用好、用活工會(huì)經(jīng)費(fèi)，繼續(xù)開(kāi)展豐富多彩的工會(huì)活動(dòng)，統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮工會(huì)經(jīng)費(fèi)在團(tuán)結(jié)工會(huì)會(huì)員、促進(jìn)學(xué)校建設(shè)和發(fā)展中的積極作用，更好地為廣大會(huì)員服務(wù)。

以上經(jīng)費(fèi)經(jīng)XX鎮(zhèn)小學(xué)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)審查通過(guò)。

XX鎮(zhèn)小學(xué)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)

二0一一年八月二十九日