第一篇：保險公司督辦工作制度

泰山財產保險股份有限公司 督辦工作制度（試行）

第一章 總 則

第一條 為提高工作效率，保證上級機關的指示、公司各項決議、領導批示及其他需督辦的決策事項落到實處，結合公司實際，制定本制度。

第二條 督辦工作要緊密圍繞公司的中心工作進行，堅持落實責任、分流承辦、注重實效、及時反饋的基本原則。督促并協調解決各部門在落實決策過程中存在的問題，及時發現、推廣各部門落實決策的新經驗，為確保上級管理機關和公司各項決策的貫徹落實提供有效服務。第三條 公司辦公室是督辦工作的歸口管理部門，全面負責公司的督辦工作。公司相關部門是督辦工作的承辦責任部門，各部門需指定專人或部門內勤作為督辦反饋及報告的責任人。第四條 督辦工作要嚴格遵守安全保密制度。涉及公司機密的督辦事項，要嚴格執行保密工作的有關規定，防止因泄密造成被動或損失。

第二章 督辦內容及程序 第五條 公。

內填寫《督辦事項申報單》交辦公室。

對公文和流轉過程的跟蹤督辦，由辦公室依據收發文制度和領導批示辦理，不重復立項。

（二）擬辦。辦公室在接到《督辦事項申報單》后，及時提出擬辦意見。擬辦意見包括承辦單位（主辦單位、協辦單位）、承辦時限和工作要求等。重大和復雜事項的擬辦意見，應事先征求有關方面和相關領導的意見。

（三）交辦。辦公室根據領導的批示，填寫《督辦通知單》（附件2），把督辦事項交承辦或落實部門辦理。《督辦通知單》明確督辦的事項和承辦部門及完成時間，并進行編號和登記。

（四）承辦。承辦單位對承辦的重要事務，應明確分管責任人和具體承辦人，并在規定期限內辦理完畢。逾期未能完成時應向辦公室說明原因和進展情況，辦公室及時向分管領導匯報。緊急事項須立即辦理，一般事項應在一周內辦理，情況復雜，一周不能辦結的，應每周報告一次，并填寫落實情況報告單。辦理情況報告要針對督辦的問題作出明確回答。屬聯合承辦的公文，主辦部門要主動做好協商工作，協辦部門要積極配合。同時，辦公室及相關部門要積極協助承辦單位解決工作中遇到的困難。

（五）催辦、查辦。重要事務辦理期限已滿，既未反饋《督辦通知單》又無辦理情況說明的，辦公室應及時向承辦部門了解情況，并及時向分管領導報告。必要時，可采取發催辦查辦單等形式，適時加以催辦查辦。

（六）反饋。承辦單位應及時報告工作進度和落實情況，辦公室要根據督辦情況，定期或不定期向公司相關領導報告承辦部門工作情況。

（七）辦結。承辦單位在完成工作任務后，應及時向辦公室回饋辦理情況。辦公室要對承辦單位的回饋情況進行檢查，對不符合交辦要求的，退回承辦單位補辦或重辦；對符合交辦要求的，呈報領導閱知后，做好材料立卷歸檔工作。

（八）公布。辦公室按月編制《督辦登記表》(見附件3)，并對督辦工作做出總結，報送公司領導并抄送各經辦部門。

第三章 督辦方法及要求

第七條 辦公室根據領導的批示，以紙質和電子形式下發《督辦通知單》至各部門內勤。各部門內勤負責及時將辦結事項向辦公室反饋，未辦結事項須每周向辦公室反饋督辦事項進展情況。

公司重要決策出臺或工作部署之后，在規定的上報或辦結期限內，辦公室要定期或不定期對承辦部門和機構的工作進展情況和辦理結果進行催辦，督辦事項的催辦采取電話催辦、催辦查辦單等方式進行。辦公室須及時向分管負責人反饋督辦事項辦理情況。第八條 督促檢查工作應遵守以下要求：

（一）落實責任。督促檢查工作要按領導負責、分級承辦的原則，層層落實責任，明確主辦單位、協辦單位和負責人。

（二）反饋信息。承辦單位應及時報告工作進度和落實情況，辦公室要根據督促檢查情況，定期或不定期向公司相關領導報告承辦部門工作情況。

（三）通報典型。辦公室要及時通報督查工作中的先進典型以及存在的問題，發揮典型示范和警示作用，激勵先進，鞭策后進。

第四章 附 則

第九條 凡明確報告日期的，由辦公室督促按時報告，到期未報的，要督促補報，對因故拖延，貽誤工作，造成不良影響甚至嚴重后果的，將追究承辦部門負責人責任。第十條 本制度由公司辦公室負責解釋。第十一條 本制度自印發之日起施行。

第二篇：保險公司督辦工作制度

泰山財產保險股份有限公司 督辦工作制度（試行）

第一章 總 則

第一條 為提高工作效率，保證上級機關的指示、公司各項決議、領導批示及其他需督辦的決策事項落到實處，結合公司實際，制定本制度。

第二條 督辦工作要緊密圍繞公司的中心工作進行，堅持落實責任、分流承辦、注重實效、及時反饋的基本原則。督促并協調解決各部門在落實決策過程中存在的問題，及時發現、推廣各部門落實決策的新經驗，為確保上級管理機關和公司各項決策的貫徹落實提供有效服務。第三條 公司辦公室是督辦工作的歸口管理部門，全面負責公司的督辦工作。公司相關部門是督辦工作的承辦責任部門，各部門需指定專人或部門內勤作為督辦反饋及報告的責任人。第四條 督辦工作要嚴格遵守安全保密制度。涉及公司機密的督辦事項，要嚴格執行保密工作的有關規定，防止因泄密造成被動或損失。

對公文和流轉過程的跟蹤督辦，由辦公室依據收發文制度和領導批示辦理，不重復立項。

（二）擬辦。辦公室在接到《督辦事項申報單》后，及時提出擬辦意見。擬辦意見包括承辦單位（主辦單位、協辦單位）、承辦時限和工作要求等。重大和復雜事項的擬辦意見，應事先征求有關方面和相關領導的意見。

（三）交辦。辦公室根據領導的批示，填寫《督辦通知單》（附件2），把督辦事項交承辦或落實部門辦理。《督辦通知單》明確督辦的事項和承辦部門及完成時間，并進行編號和登記。

（四）承辦。承辦單位對承辦的重要事務，應明確分管責任人和具體承辦人，并在規定期限內辦理完畢。逾期未能完成時應向辦公室說明原因和進展情況，辦公室及時向分管領導匯報。緊急事項須立即辦理，一般事項應在一周內辦理，情況復雜，一周不能辦結的，應每周報告一次，并填寫落實情況報告單。辦理情況報告要針對督辦的問題作出明確回答。屬聯合承辦的公文，主辦部門要主動做好協商工作，協辦部門要積極配合。同時，辦公室及相關部門要積極協助承辦單位解決工作中遇到的困難。

（五）催辦、查辦。重要事務辦理期限已滿，既未反饋《督辦通知單》又無辦理情況說明的，辦公室應及時向承辦部門了解情況，并及時向分管領導報告。必要時，可采取發催辦查辦單等形式，適時加以催辦查辦。

（六）反饋。承辦單位應及時報告工作進度和落實情況，辦公室要根據督辦情況，定期或不定期向公司相關領導報告承辦部門工作情況。

（七）辦結。承辦單位在完成工作任務后，應及時向辦公室回饋辦理情況。辦公室要對承辦單位的回饋情況進行檢查，對不符合交辦要求的，退回承辦單位補辦或重辦；對符合交辦要求的，呈報領導閱知后，做好材料立卷歸檔工作。

（八）公布。辦公室按月編制《督辦登記表》(見附件3)，并對督辦工作做出總結，報送公司領導并抄送各經辦部門。

第三章 督辦方法及要求

第七條 辦公室根據領導的批示，以紙質和電子形式下發《督辦通知單》至各部門內勤。各部門內勤負責及時將辦結事項向辦公室反饋，未辦結事項須每周向辦公室反饋督辦事項進展情況。

第八條 督促檢查工作應遵守以下要求：

（一）落實責任。督促檢查工作要按領導負責、分級承辦的原則，層層落實責任，明確主辦單位、協辦單位和負責人。

（二）反饋信息。承辦單位應及時報告工作進度和落實情況，辦公室要根據督促檢查情況，定期或不定期向公司相關領導報告承辦部門工作情況。

（三）通報典型。辦公室要及時通報督查工作中的先進典型以及存在的問題，發揮典型示范和警示作用，激勵先進，鞭策后進。

第四章 附 則

第九條 凡明確報告日期的，由辦公室督促按時報告，到期未報的，要督促補報，對因故拖延，貽誤工作，造成不良影響甚至嚴重后果的，將追究承辦部門負責人責任。第十條 本制度由公司辦公室負責解釋。第十一條 本制度自印發之日起施行。

第三篇：督辦工作制度

人和商業控股有限公司經營管理事業部

督辦工作制度

目 錄

一、督辦工作目的 ……………………………………………………………………………………1

二、督辦工作職能 ……………………………………………………………………………………………1

三、督辦工作規范 ……………………………………………………………………………………………1

四、督辦問責規范 ……………………………………………………………………………………………3

五、督辦工作流程 ……………………………………………………………………………………………3

六、附則………………………………………………………………………………………………………………4

會議管理體系文件

一、督辦工作目的

促進事業部各項工作合理有效進行，協助總經理對各項目公司及部門例行工作的管理與跟進，提高辦公效率，降低運作成本，從而進一步完善內控管理體系，提升管理水平。

二、督辦工作職能

1.補充完善事業部內控管理體系，有效提升管理水平； 2.記錄總經理日常工作計劃，并進行分類管理督辦；

3.搜集各項目團隊及部門例行工作計劃、總結并進行統籌管理； 4.重點工作跟蹤，定期反饋總經理，提供及時有效的決策依據； 5.其他總經理交辦事項的督辦管理。

三、督辦工作規范 1.督辦原則

a.為決策層服務原則：為決策層提供決策依據，樹立宏觀統籌、協同合作的服務理念；

b.實事求是原則：督辦工作人員要全面、準確地了解情況，真實反映事業部各項目公司及部門工作狀況；

c.督而不決原則：在督辦過程中具有監督檢查權，不具擅自決策和替代督辦對象的職能工作；

d.時效性原則：督辦工作講求時間和效率，確保督辦事項在規定時間內高效完成；

e.保密性原則：督辦人員要嚴格遵守公司保密制度，避免信息外露。2.督辦對象

各項目公司主要負責人、各職能部門主要領導。3.督辦方式 a.OA辦公系統

會議管理體系文件

二級督辦內容包括例行督辦、計劃督辦和領導交辦事項督辦等； 三級督辦內容包括公司高管的臨時指示，職能部門的工作完成情況等。四.督辦問責規范 1.問責目的

提升督辦人員工作效率，增強自身管理意識，更好的服務于事業部決策層，提升內控管理水平。

2.問責對象

督辦組內部工作人員

3.問責內容 a.工作缺乏主動性 b.工作落實不力 c.虛報、瞞報督辦事項 d.泄露公司機密 4.問責方式

誡勉談話、部門內部通報批評、公司通報批評、績效調整、勸其辭職、責令辭職。

五．督辦工作流程 1.督辦類型

督辦分為例行督辦、專項督辦及領導交辦事項督辦等三種類型。所謂例行督辦是指定期對事業部各項目公司和部門例行工作的督辦。專項督辦是指對各項目公司和部門專項工作的督辦。領導交辦事項督辦則是指領導直接交辦的督辦類工作。

2.督辦流程

流程：督辦工作立項→向被督辦對象下達督辦通知→依據督辦事項進展情況向督辦對象有效提醒→整理督辦信息并形成督辦報告呈報領導批閱→根據

第四篇：督辦工作制度

督辦工作制度

為保證公司工作的正常運行，確保工作任務暢通及各項工作決策的貫徹落實，不斷完善公司工作秩序，改進工作作風，特制定本制度。

一、督辦工作的原則

堅持實事求是、分工合作、適時督辦的原則。通過督辦，使各項工作責任到人，做到事事有人承辦、有人負責，提高工作效率。

二、督辦的職責范圍

（一）做好對上級的工作部署、重要指示、交辦事項及來文、來電落實情況的督促辦理工作

（二）做好公司各項工作目標、決策、決定和確定的各項工作任務及領導交辦事項的督促辦理工作；

三、督促工作程序

（一）建立科學的登記制度

1、對上級的工作部署、重要指示及來文、來電交辦事項和同級機關、外地單位來文、來函、來電商辦事項要逐個進行分類登記，并根據領導批示情況及時轉交承辦部門辦理；

2、對本局各項工作目標、決策、決定和確定的各項工作任務及領導交辦事項要進行認真登記，并根據本局各部門工作情況及領導批示及時轉交有關部門辦理。

（二）完善督辦手續

1、對各項工作在交付承辦部門承辦時應完善登記、簽收手續，文件轉到何部門、應當何時上報結果，應有明確記錄；

2、對轉交各部門承辦的事項要分輕重緩急進行及時催辦，歷次催辦的過程及情況，應有所記錄；

3、注意反饋信息，在督辦中善于發現新經驗、新情

況、新問題，并及時向上級反映，對辦事不力，推諉扯皮的個別現象，在查清情況時要及時向上級匯報；

4、對辦結事項，要及時將辦結情況向上級匯報，并將辦結事項資料（文稿）及時移交檔案室歸檔；

四、督辦工作要求

（一）督辦工作要嚴格執行保密工作規定，不得隨意泄露機密事項的承辦過程和辦復結果；

（二）建立督辦工作通報制度。對貫徹落實工作做得好的，要及時進行總結，并對典型的經驗通報推廣；對貫徹落實工作做得差的，要查明原因，通報批評；對造成嚴重后果的，要追究有關人員的責任。

（三）各部門要服從督辦人員對各項工作的檢查和督促，不得頂住不辦。

五、督辦工作的實施

各部門經理以及部門所有成員均為督辦事項的責任人，辦公室是督辦工作的全面實施者，帶頭遵守督辦制度。

第五篇：督辦工作制度

版本： V1.0

第0次修改編號：XXXX/ZD-008

督辦工作制度

一、目的1.及時有效的總結和反饋計劃工作完成情況。

2.統籌工作，建立工作目標意識和責任意識。

3.提高工作效率，保證各項計劃工作貫徹落實。

二、職責

1.綜合管理部負責制度的制定、修改、解釋及監督執行。

2.總經理負責審核批準簽發。

三、適用范圍

本制度適用于公司各部門及人員。

四、督辦事項的內容

1.各部門報送的工作計劃的中的重要事項。

2.公司工作例會提出或調整的重點工作。

3.公司下達的各部門盡快落實和完成的事項。

4.其他重要工作任務。

五、督辦事項的反饋及執行部門

1.公司各部門或項目組為督辦事項的反饋及執行部門。

2.各部門的部門負責人、項目部負責人為督辦事項的反饋及執行的責

任人。

六、督辦工作的執行形式（見附件）

1、周工作匯報：周工作總結及計劃。

2、月工作匯報：月工作總結及計劃。

七、督辦工作流程

北京XXXX科技股份有限公司 1

部門負責人綜合管理部工作例會督辦事項各部門

八、工作匯報要求

1.根據計劃表反饋時間要求，項目負責人及時向上級負責人反饋工作進

展情況。

2.對于未完成的計劃工作事項，應在工作匯報中注明原因、目前進展情

況以及預計完成時間，并在例會上重點匯報。

3.工作例會以周和月為周期進行，例會主要圍繞重點工作進展、工作中

遇到的問題以及需要哪些部門協助進行。

4.綜合管理部負責會后工作重點匯總，并報公司領導審閱批準后，發各

部門確認執行。

5.在工作匯報下發后的周期內，要求各部門對落實情況進行總結。對未

完成的工作事項和新工作事項由各部門負責人在例會上進行匯報，由負責人繼續跟蹤落實。

6.在例會上，公司領導提出的新工作要求，納入下周待辦事項繼續落實

和執行。

7.對于以上環節，以周和月為單位，逐條、逐項、逐個部門跟蹤落實工

作事項，直至完成。

九、十、本制度自下發之日起執行。附表

附表1：工作周報

附表2：工作月報

附表3：周工作重點匯總

附表4：周工作計劃匯總

附表5：月工作重點匯總

附表6：月工作計劃匯總