第一篇：格力空調(diào)銷售技巧演講稿解讀

格力空調(diào)銷售技巧演講稿 銷售技巧來(lái)自于日常銷售活動(dòng)的實(shí)踐與積累，每個(gè)人都有屬于自己的一套銷售技巧，因此，很多公司會(huì)經(jīng)常進(jìn)行一些銷售技巧演講活動(dòng)，大家也會(huì)精心準(zhǔn)備一些銷售技巧演講稿，讓銷售人員可以互相學(xué)習(xí)借鑒。銷售技巧演講應(yīng)該注意什么，銷售技巧演講稿有該有什么內(nèi)容呢？ 在一次演講中，真正能夠給聽(tīng)眾留下印象的只有以下幾個(gè)地方，所以銷售代表一定要在這些地方做得與眾不同才能獲取聽(tīng)眾的歡心并給觀眾留下深刻的印象：開(kāi)場(chǎng)、結(jié)束、精彩的例子、故事和它們的意義、重要的指標(biāo)和數(shù)字、新穎的觀點(diǎn)和想法、以及不斷重復(fù)的重點(diǎn)內(nèi)容。本站為大家整理了一份銷售技巧演講稿，給大家做個(gè)參考。各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們下午好！今天我能作為一位銷售技巧演講者站在這里 我感到很自豪。俗話說(shuō)：“環(huán)境造英雄”。是誰(shuí)給了我這個(gè)環(huán)境？是格力空調(diào)！格力空調(diào)是由在坐的各位組成的，沒(méi)有各位就沒(méi)有格力空調(diào)。也就是說(shuō)是在坐的各位給了我這個(gè)環(huán)境和機(jī)會(huì)。在這我首先應(yīng)該感謝各位一年來(lái)對(duì)我的支持和幫助。我特別要感激的是各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我經(jīng)常的教導(dǎo)！在此我說(shuō)聲：“謝謝”！下面我來(lái)談?wù)勎业匿N售技巧——如何更好的與客戶溝通！如何做拜訪前的準(zhǔn)備，如何向客戶發(fā)問(wèn)，如何與客戶溝通，如何傾聽(tīng)？這些問(wèn)題在工作中都要細(xì)化。第一、銷售人員在見(jiàn)客戶的時(shí)候要帶兩樣?xùn)|西，準(zhǔn)確的稱呼，一種感恩的心態(tài)。當(dāng)營(yíng)銷人員打開(kāi)客戶的大門拜訪客戶時(shí)，要準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方，進(jìn)行自我介紹并表示感謝，向客戶立即表示感謝，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏得客戶的好感。第二、我們要講的是開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白要盡量創(chuàng)造良好的第一印象。客戶會(huì)帶你進(jìn)入合適的訪談場(chǎng)所，期間相互交換名片，營(yíng)銷人員拿出筆記本，公司相關(guān)資料等文件做訪談前的準(zhǔn)備。此間，營(yíng)銷人員要迅速提出寒暄的話題，營(yíng)造比較融洽、輕松的會(huì)談氛圍。寒暄的內(nèi)容五花八門，此時(shí)寒暄的重點(diǎn)是迎合客戶的興趣和愛(ài)好，讓客戶進(jìn)入角色，使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，寒暄目的是營(yíng)造氣氛，讓客戶接受你，只要目的達(dá)到了，其他的下一步工作也就好開(kāi)展了。寒暄的方法多種多樣：☆奉承法☆幫忙法：比如幫經(jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客戶。☆詢問(wèn)法等等。第三、與客戶的交談。通過(guò)交談讓客戶了解自己的公司及其產(chǎn)品和服務(wù)，要在交談中了解客戶的現(xiàn)狀和需求，尤其要詢問(wèn)客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求，此時(shí)要避免客戶的抵觸情緒，想辦法滿足客戶特

定的利益。陳述時(shí)要注意：答話及時(shí)，不要太快，保持輕松、自然。多用日常用語(yǔ)，少用專用名詞。陳述時(shí)還要注意內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要，表達(dá)清晰易懂。陳述時(shí)切記不要夸夸其談，或過(guò)分賣弄文采，反而遭客戶反感。第四、如何總結(jié)。營(yíng)銷人員介紹了自己公司，了解了客戶的現(xiàn)狀和問(wèn)題點(diǎn)，達(dá)到了目的，要主動(dòng)對(duì)拜訪結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和與客戶確認(rèn)，總結(jié)主要圍繞潛在需求進(jìn)行。第五、如何道別。與客戶設(shè)定下次訪談時(shí)間是獲得向客戶進(jìn)一步銷售的承諾，此時(shí)要避免模糊的時(shí)間，要確定到具體時(shí)間，比如下周二還是下周三，只有確定了進(jìn)一步訪談的具體時(shí)間，才是真正獲得客戶的承諾。這樣才能促進(jìn)銷售。總之，決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹，要求營(yíng)銷人員在拜訪前必須做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)拜訪人士的調(diào)查了解，預(yù)測(cè)客戶可能提出的問(wèn)題，只有進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，你在工作中才能應(yīng)對(duì)自如。對(duì)信息的選擇、對(duì)拜訪目標(biāo)的確定也很重要，想一次拜訪就與客戶成交是不現(xiàn)實(shí)的。互補(bǔ)雙贏、空間無(wú)限是我們的銷售理念，我們的任務(wù)是贏得消費(fèi)者，從空間無(wú)限的市場(chǎng)中獲得回報(bào)。在銷售過(guò)程中的不同階段要有具體的目標(biāo)，如在初步接觸階段主要是與客戶建立聯(lián)系，以便為下一步工作打好基礎(chǔ)。拜訪過(guò)程中要以客戶為中心，俗話說(shuō)的“圍著客戶轉(zhuǎn)”，讓客戶滿意是我們的宗旨，在拜訪過(guò)程中，營(yíng)銷人員要善于引導(dǎo)和控制客戶的情緒并做到聲色不露，這就是銷售技巧，在交流過(guò)程中不要與客戶爭(zhēng)辯，那怕客戶的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，要千萬(wàn)記住，如果你辯輸，那你就輸了；如果你爭(zhēng)辯贏了，你還是輸了。最后，我想創(chuàng)改周恩來(lái)的一句話，周恩來(lái)在學(xué)生時(shí)代就說(shuō)過(guò)“為中華的崛起而學(xué)習(xí)”我要說(shuō)的是“為格力空調(diào)的輝煌而努力”，當(dāng)然我們不是周恩來(lái)一樣的偉人，我們沒(méi)有能力為中華的崛起做多大的努力，但我們是格力空調(diào)的一份子，在坐的每一位都有能力為格力空調(diào)的輝煌做出努力。大家知道，因?yàn)橹腥A的崛起讓億萬(wàn)的中國(guó)人民從此過(guò)上了好日子。我相信格力空調(diào)的輝煌能讓我們格力空調(diào)人過(guò)上更好的日子。在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們格力空調(diào)發(fā)展了，只要我們格力空調(diào)人齊心協(xié)力，共同努力，我相信總經(jīng)理一定能帶我們走向格力空調(diào)的輝煌！謝謝大家！

第二篇：格力空調(diào)銷售軟件

格力空調(diào)銷售軟件

速易空調(diào)銷售軟件是最新開(kāi)發(fā)的應(yīng)用于空調(diào)行業(yè)企業(yè)管理軟件，是一套對(duì)空調(diào)企業(yè)計(jì)劃、采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、配送、資金、結(jié)算以及售后服務(wù)的需求，通過(guò)使用本系統(tǒng)，可以大大提高企業(yè)管理效益，調(diào)動(dòng)各部門的工作效率，節(jié)約管理成本，做好銷售和售后服務(wù)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，本系統(tǒng)采用最先進(jìn)的JAVA技術(shù)開(kāi)發(fā)，B/S運(yùn)行模式。總公司、專賣店、分公司、倉(cāng)庫(kù)、經(jīng)銷商等可以同時(shí)使用本套系統(tǒng)，讓企業(yè)及時(shí)掌握各專賣店銷售情況和統(tǒng)一調(diào)配庫(kù)存。軟件最大優(yōu)勢(shì)是不分地域，不限制使用人數(shù)，流程化集中式管理，可以避免公司管理中出現(xiàn)的漏洞。

業(yè)務(wù)聯(lián)系人:盧 陽(yáng) 手 機(jī):*** QQ: 857088299 郵 箱：

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速易空調(diào)銷售軟件主要功能：

1、專賣店管理

專賣店對(duì)零售客戶的管理，專賣店負(fù)責(zé)對(duì)購(gòu)買客戶錄入銷售信息(接單)，由公司人員確認(rèn)并負(fù)責(zé)銷售開(kāi)單，客戶購(gòu)買的商品正式銷售。

專賣店可以追蹤客戶所購(gòu)買商品在本公司管理流通環(huán)節(jié)，可以實(shí)時(shí)查詢庫(kù)存情況，可以查詢統(tǒng)計(jì)本專賣店的銷售情況。

2、批發(fā)管理

管理批發(fā)經(jīng)銷商采購(gòu)商品，批發(fā)經(jīng)銷商采購(gòu)先打貨款到公司帳戶(也可根據(jù)經(jīng)銷商信用額度設(shè)置預(yù)付款不足時(shí)提貨)，批發(fā)經(jīng)銷商在本公司帳戶上自動(dòng)有兩個(gè)帳戶(正常款帳戶和返利款帳戶)，批發(fā)經(jīng)銷商提交采購(gòu)申請(qǐng)后，由公司人員負(fù)責(zé)銷售開(kāi)單，系統(tǒng)自動(dòng)扣減此次經(jīng)銷商進(jìn)貨的采購(gòu)金額或返利金額，同時(shí)生成該經(jīng)銷商采購(gòu)扣款流水明細(xì)報(bào)表，方便對(duì)帳。

3、進(jìn)貨管理

管理各廠家采購(gòu)空調(diào)的信息，生成進(jìn)貨采購(gòu)報(bào)表，對(duì)帳報(bào)表等。系統(tǒng)自動(dòng)為每個(gè)廠家生成兩個(gè)付款帳戶(正常款帳戶和返利款帳

戶)，當(dāng)采購(gòu)發(fā)生時(shí)，自動(dòng)扣減系統(tǒng)帳戶上對(duì)應(yīng)的正常進(jìn)貨款或返利款，還會(huì)生成采購(gòu)扣款流水明細(xì)，方便與廠家對(duì)帳。

4、銷售管理

接單后所有銷售開(kāi)單的單都匯集在銷售管理,銷售數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理，可生成各種銷售報(bào)表,應(yīng)收付款報(bào)表，銷售人員的銷售提成統(tǒng)計(jì)等。

5、庫(kù)存管理

系統(tǒng)商品庫(kù)存管理,可以進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)間的庫(kù)存調(diào)撥，庫(kù)存查詢，庫(kù)存狀況，統(tǒng)計(jì)庫(kù)存。系統(tǒng)自動(dòng)生成一個(gè)客戶倉(cāng)，方便管理未配送安裝客戶.6、安裝管理

空調(diào)安裝流程化管理，包括：安裝派工、安裝領(lǐng)料、安裝完工、安裝回訪、安裝結(jié)算、安裝員工資統(tǒng)計(jì)、安裝材料統(tǒng)計(jì)等。主要流程：專賣店里的銷售開(kāi)單后系統(tǒng)自動(dòng)生成客戶安裝單，調(diào)度員進(jìn)行安裝員派工調(diào)度，安裝員拿到派工單后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取安裝料材，庫(kù)管員在系統(tǒng)記錄領(lǐng)料情況，安裝完工后由安裝員提交安裝完工說(shuō)明，由完工人員錄入安裝材料實(shí)際使用情況及遇到的問(wèn)題，完工后由結(jié)算人員負(fù)責(zé)結(jié)算實(shí)際材料金額及安裝員工資，財(cái)務(wù)人員審核后可以統(tǒng)計(jì)材料的使用明細(xì)、成本及安裝員結(jié)算工資表。

7、維修管理

空調(diào)維修流程化管理，包括：維修派工、維修完工、維修回訪、維修結(jié)算、維修員工資統(tǒng)計(jì)。主要流程：接到客戶維修信息接單，調(diào)度員進(jìn)行維修派工，維修員上門維修，完工后記錄維修情況，結(jié)算人員結(jié)算維修員工資及維修用料情況。

8、安裝材料管理

空調(diào)安裝維修配件材料采購(gòu)、領(lǐng)料、退料管理。

9、配送管理

倉(cāng)庫(kù)對(duì)購(gòu)買商品的客戶進(jìn)行配送，同時(shí)對(duì)司機(jī)配送工作進(jìn)行完工，費(fèi)用結(jié)算。

10、投訴管理

迅速及時(shí)響應(yīng)處理客戶投訴問(wèn)題，維護(hù)公司的信譽(yù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量改善與提高售后服務(wù)效率。

11、財(cái)務(wù)管理

管理整個(gè)公司帳戶每天收入支出資金變動(dòng)，提供各種財(cái)務(wù)報(bào)表。

12、條碼管理

記錄采購(gòu)商品入庫(kù)時(shí)的條碼和記錄銷售出庫(kù)時(shí)條碼,通過(guò)條碼掌握本公司商品具體流向。

客戶案例：

南寧世源冷氣有限責(zé)任公司

南寧點(diǎn)冰冷氣設(shè)備有限公司

南寧廣深冷氣設(shè)備有限公司

南寧端隆機(jī)電設(shè)備有限公司

南寧凱秀隆工貿(mào)有限責(zé)任公司

南寧快朗冷氣設(shè)備有限公司 賀州廣深電器有限公司

桂平恒昌電器商貿(mào)有限責(zé)任公司 貴港永昌電器商貿(mào)有限責(zé)任公司

南寧廣深冷氣設(shè)備有限公司欽州分公司 博白縣展虹空調(diào)有限公司

貴港志佳冷氣設(shè)備有限公司 百色恒利商貿(mào)有限責(zé)任公司 河池德福緣商貿(mào)有限公司

貴港市新大電器發(fā)展有限公司 南寧永誠(chéng)家電維修部

南寧快而好家電服務(wù)有限公司 河池三江宏經(jīng)貿(mào)有限責(zé)任公司

廣西梧州勁旺家用電器銷售有限公司 大新縣南方冷氣公司

崇左中達(dá)冷氣有限公司

第三篇：銷售技巧演講稿

大家好，很榮幸有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)與大家一起交流我的一些不成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，希望大家給與指正。

我來(lái)公司已經(jīng)一年半了，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)從學(xué)生到上班族的角色轉(zhuǎn)換，離不開(kāi)公司對(duì)我的培養(yǎng)和各位同事對(duì)我的幫助，十分感謝大家。通過(guò)這一年半的工作，我認(rèn)真總結(jié)了一下，有一下兩點(diǎn)：

一、努力學(xué)習(xí)，勤奮工作。我們要不斷的學(xué)習(xí)，通過(guò)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，武裝自己;提高自身的內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)，更好的為工作服務(wù)。我們這里所謂的知識(shí)就是要對(duì)各航空公司的各項(xiàng)政策和文件要了解，要做到心里有數(shù)。每天我們上班的第一件事情就是要打開(kāi)電腦了解航空公司的最新發(fā)布的文件，這樣就能方便我們及時(shí)地推薦給客人一些相應(yīng)航線的特價(jià)。大家都知道，全球的金融危機(jī)影響了每一個(gè)行業(yè)，我們也不例外，所以我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的工作。首先，要自知，正確的看待自己的能力，了解自己性格的優(yōu)缺點(diǎn)，從而不斷地完善自己的工作。其次，要善于換位思考，遇事站在別人的角度上考慮一下。尤其是我們的工作，如果遇到棘手的問(wèn)題，我們首先應(yīng)該從客人的角度來(lái)考慮，積極地為客人解決問(wèn)題，使損失降到最低，同時(shí)客人因?yàn)槲覀兊姆e極態(tài)度和及時(shí)處理，會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信任感，也會(huì)從另一方面給我們公司帶來(lái)相應(yīng)得經(jīng)濟(jì)效益。再者，每天要保持愉快的心情，以一顆平常心來(lái)對(duì)待每一天的工作，讓我們的服務(wù)來(lái)幫助每一位客人。

二、嚴(yán)格要求自己。在平時(shí)的工作中實(shí)踐和積累一些經(jīng)驗(yàn)，形成自己的一套工作方式，我們的工作主要是具體負(fù)責(zé)機(jī)票預(yù)定，所以我們要以自己的工作方式獲得最大的銷售量。其實(shí)要問(wèn)我具體的工作竅門我也沒(méi)有什么的，我想我們大家都有自己的工作方式，沒(méi)有什么規(guī)律可循。我平時(shí)工作的時(shí)候，客人電話打進(jìn)來(lái)，首先要明了客人的意圖，客人最在意的是什么?是時(shí)間還是折扣，這樣我們就可以給客人做出行應(yīng)得推薦。同時(shí)盡量縮短通話時(shí)長(zhǎng)，以最簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)來(lái)表達(dá)，從而達(dá)到相應(yīng)得預(yù)定量，這樣也可以保證自己的上線率，及時(shí)地接通下一通電話。在平時(shí)的工作中，熟練操作預(yù)定及預(yù)定成功后的一系列工作流程，這樣也會(huì)大大縮短工作時(shí)間，從而保證自己的上線時(shí)間，也就變相的提高了自己的預(yù)定率了。在平時(shí)的生活中，我的家人朋友也會(huì)通過(guò)我預(yù)定一些機(jī)票，這樣也會(huì)提高我的票量。

今后，我將一如既往的努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以正在做的工作為中心，以將要做的工作為起點(diǎn)，努力扎實(shí)的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。

第四篇：實(shí)戰(zhàn)銷售技巧演講稿

銷售技巧

哇 哇 各位，問(wèn)候全宇宙最有能量的銷售精英們，大家現(xiàn)在好，狀態(tài)好不好？精神好不好？心情好不好?看看前面的老師好不好？你們自己好不好，給你們自己這么好的狀態(tài)掌聲鼓勵(lì)一下。

各位銷售精英們，期待我今天的分享嗎？希望最短的時(shí)間就學(xué)會(huì)最頂尖的銷售系統(tǒng)的請(qǐng)舉雙手讓我看一下，大聲說(shuō) yes希望自己真正的學(xué)會(huì)把話說(shuō)出去，就把錢收回來(lái)的請(qǐng)舉手讓我看一下大聲說(shuō) yes 希望自己快速的就學(xué)會(huì)最頂尖銷售話術(shù)的 提升銷售業(yè)績(jī),倍增收入的 ,學(xué)會(huì)收人，收錢，收心 收靈魂的請(qǐng)掌聲加歡呼聲.成功一定有方法還是不是，銷售是一門科學(xué)，銷售是一門藝術(shù)，同意嗎？外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，是還是不是？之前我?guī)椭粋€(gè)銷售健康產(chǎn)品的一個(gè)銷售員，二十幾歲，他在他們公司幾百位銷售員當(dāng)中排名倒數(shù)第幾名，馬上就被淘汰了，一個(gè)月都沒(méi)什么收入，后來(lái)呢他上了我們的課程，回去用了我今天分享的銷售方法之后，短短三個(gè)月之后就成為幾百位銷售員當(dāng)中的第一名，月入10幾萬(wàn)，好還是不好？在這一天當(dāng)中大鵬掏心掏肝掏肺付出我的所有全力以赴的把我的看家本領(lǐng)復(fù)制到每一個(gè)人的身上復(fù)制到你們的血液里細(xì)胞里腦袋里，只要一張口，你就是一個(gè)最頂尖的銷售員，只要一張口，你就可以收任何人的錢，收錢之后，而且還謝謝你給我一個(gè)機(jī)會(huì)，而且還會(huì)瘋狂的為你轉(zhuǎn)介紹，轉(zhuǎn)介紹之后全家老小都感謝你好還是不好.?你覺(jué)得這是不是你們想要的？各位，很多人學(xué)習(xí)完這些方法之后業(yè)績(jī)都倍增5倍，10倍幾十倍以上，那這樣的事情會(huì)不會(huì)發(fā)生在你們的身上，一定會(huì)，所以你們這兩天的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)心態(tài)直接決定你們學(xué)習(xí)效果，好不好？所以讓我看看你們的狀態(tài)在哪里？

故事闡述銷售方法

銷售無(wú)處不在，無(wú)論你是誰(shuí)，老板，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，銷售員，個(gè)人你都要學(xué)習(xí)銷售，是還是不是？一家企業(yè)只有銷售才是利潤(rùn)，其他都是成本，當(dāng)你把你的產(chǎn)品銷售給別人時(shí)，我們要不要懂得銷售的方法，要不要懂得銷售的技巧，要還是不要？接下來(lái)給大家，講兩個(gè)故事，好不好？

一位推銷員按電鈴，你好太太，我這邊有一本非常好書，這本書的名字叫做 老公晚回家的500種借口，你一定要買太太，太太說(shuō)，笑話，跟我有什么關(guān)系，我為什么一定買 ？趕緊走，最后推銷員說(shuō)了一句話，太太毫不猶豫立刻就掏錢買了，推銷員說(shuō)；我剛剛賣給你老公一本。各位這個(gè)故事里面銷售人員都用對(duì)了方法是還是不是啊。銷售就是發(fā)現(xiàn)需求和滿足需求的過(guò)程, 鶴寧老師說(shuō)過(guò)銷售就是把自己當(dāng)成一個(gè)演員,見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)神說(shuō)神話.見(jiàn)鬼說(shuō) 這是你們說(shuō)的

接下來(lái)就跟大家講如何讓你倍增業(yè)績(jī)，提升收入的方法秘訣好不好 ？講銷售十大步驟.1、銷售的十大步驟 準(zhǔn)備

2）、達(dá)到巔峰狀態(tài) 3）、建立信賴感 4）、了解需求與渴望 5）、問(wèn)出顧客的價(jià)值觀 6）、做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 7）、解決反對(duì)意見(jiàn) 8）、成交 9）、轉(zhuǎn)介紹 10）、售后服務(wù)

按照銷售十大步驟如何開(kāi)場(chǎng)

1）準(zhǔn)備

1專業(yè)知識(shí)，復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

2感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制做產(chǎn)品的人）。

3你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價(jià)值——遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值。

4列出公司偉大的1-10個(gè)理由，你以公司為榮，以產(chǎn)品為榮，顧客不買是他的損失。（一定要讓顧客看的，聽(tīng)的，感覺(jué)的，并且知道這一點(diǎn)）。

5神狀態(tài)的準(zhǔn)備。靜坐15分鐘，排除負(fù)面能量，負(fù)面能量是自動(dòng)來(lái)的。一心向善——自我放松——聽(tīng)激勵(lì)性的磁帶。

2）達(dá)到巔峰狀態(tài)

1大幅改變肢體狀態(tài)，動(dòng)作創(chuàng)造情緒。

人生最大的弱點(diǎn)是沒(méi)有激情。行動(dòng)力來(lái)自于活力，活力來(lái)自于活動(dòng)，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永遠(yuǎn)只吃七八分飽。

達(dá)到內(nèi)心很強(qiáng)大的狀態(tài)，深呼吸，保持冷靜。5微笑，調(diào)整自己的表情，有一個(gè)好的形象

6我所撥出的每一通電話，都可能為客戶帶去巨大的幫助。我從事的是一種崇高的幫助人的行業(yè)。我的客戶可能正焦頭爛額，而我提供的咨詢恰恰是我的客戶所需要的；

3）建立信賴感

銷售就是販賣信賴感 只有通過(guò)個(gè)人的形象 有效的傾聽(tīng)，有效的模。，及懂得顧客見(jiàn)證，1通過(guò)第三者來(lái)分享，至少有第三者的見(jiàn)證。誰(shuí)用了你的產(chǎn)品獲得的巨大好處和結(jié)果

② 透過(guò)傾聽(tīng)。80%的時(shí)間應(yīng)由顧客講話。③ 推銷是用問(wèn)的 ,銷售是用問(wèn)的

④ 問(wèn)的原則：先問(wèn)簡(jiǎn)單、容易回答的問(wèn)題。——要問(wèn)“是”的問(wèn)題——要從小“是”開(kāi)始發(fā)問(wèn)——問(wèn)二選一約束性的問(wèn)題。—— 顧客可談的答案——盡量不要可能回答“否”的問(wèn)題。（如果顧客表示對(duì)產(chǎn)品不了解，沒(méi)關(guān)系，繼續(xù)問(wèn)別的問(wèn)題——直接問(wèn)顧客的問(wèn)題、需求、渴望）。* 撲克牌的游戲：提問(wèn)的藝術(shù)和練習(xí)。

⑤ 永遠(yuǎn)坐在顧客的左邊—適度地看著他——保持適度的提問(wèn)方式——做記錄。不要發(fā)出聲音（傾聽(tīng)對(duì)方的表情）。—不要插嘴，認(rèn)真聽(tīng)。——等全部講完之后，復(fù)述一遍給對(duì)方聽(tīng)。

⑥ 信賴感源自于相互喜歡對(duì)方。顧客喜歡跟他一樣的人，或喜歡他希望見(jiàn)到的人。

⑦ 溝通的三大要素：（在溝通要素上，與顧客保持一致）

① 文字②聲調(diào)語(yǔ)氣③肢體語(yǔ)言。

喜歡引起共鳴。

為了溝通好，就必須在文字、聲調(diào)、語(yǔ)氣、肢體語(yǔ)言上，與對(duì)方相似或引起共鳴。文字占7%，聲音占38%，肢體語(yǔ)言占55%。

溝通中的人物分類：

1視覺(jué)性（講話特別快聲音很大 指手畫腳很有興奮度）

2聽(tīng)覺(jué)性 當(dāng)你和他說(shuō)話時(shí)她都不看你, 他不用看的直接用聽(tīng)的 ,視覺(jué)型的但是這個(gè)人會(huì)說(shuō)沒(méi)有啊我很認(rèn)真聽(tīng)你講, 所以聽(tīng)覺(jué)型的人說(shuō)話會(huì)速度慢一點(diǎn),聲音小一點(diǎn),溫柔一點(diǎn)。3觸覺(jué)型 這樣的人比聽(tīng)覺(jué)型的人更慢一點(diǎn)，你問(wèn)一句話，你要等半天，你問(wèn)他什么，半天不說(shuō)話。這樣的人會(huì)很慢 他溫柔你就要和他一樣溫柔。他慢你就和他一樣慢，他蹺二郎腿你也蹺二郎腿，他喝水，你也喝水，他摸頭你也摸頭，切記同步模仿，這樣他會(huì)覺(jué)得你可以的，所以要隔幾分鐘在模仿。

服裝形象：與顧客的環(huán)境相吻合

4）了解客戶的需求與渴望

?

渴望：

? 1現(xiàn)在的

?

你現(xiàn)在擁有的產(chǎn)品是什么？ 某某先生，你現(xiàn)在用哪一品牌的產(chǎn)品？他說(shuō)b產(chǎn)品 ? 2 喜歡、快樂(lè)

? 你現(xiàn)在最喜歡產(chǎn)品的哪幾點(diǎn)？為什么會(huì)選b產(chǎn)品？他說(shuō)喜歡b產(chǎn)品的123 ? 你喜歡他的原因是什么呢？他說(shuō)1很重要，2很重要，3很重要，給他什么好處。

? 3更換、更改、改變??

? 希望未來(lái)產(chǎn)品有什么優(yōu)點(diǎn)或現(xiàn)在產(chǎn)品哪里可以改善？

? 除了123，比方價(jià)格，為什么對(duì)你這么重要呢？這個(gè)當(dāng)然重要，價(jià)格這么貴，花了很多錢，沒(méi)有辦法。? 4決策人是誰(shuí)?是不是唯一的決策者?

? 除了您購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候還有誰(shuí)需要一起做決定？ ? 5解決方案

? 假如說(shuō)我有這樣的產(chǎn)品能滿足你原來(lái)的123，還能提供你沒(méi)有被滿足的xyz，你允不允許我向你介紹一下？

6證明你的產(chǎn)品能滿足他的123，還能滿足xyz.? 當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面時(shí)，? 一開(kāi)始先說(shuō)①家庭②事業(yè)③休閑④財(cái)務(wù)狀況 ? 推銷中的提問(wèn)：很詳細(xì)詢問(wèn)： 1你對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)需求

2你的各項(xiàng)要求中最重要的一項(xiàng)是什么1 2 3（此為測(cè)試成交）5)問(wèn)出顧客的價(jià)值觀

關(guān)鍵是徹底了解顧客的價(jià)值觀，然后再正確的提出解決方案。提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值 顧客購(gòu)買，因?yàn)閷?duì)他有價(jià)值。

不買是因?yàn)橛X(jué)得價(jià)值不夠。先了解顧客的人生價(jià)值觀，看什么對(duì)他（她）最重要。

你認(rèn)為什么對(duì)自己一生最重要：①②③

一生中最恐懼是什么？①②③（列出哪項(xiàng)最重要）

然后，告訴他如果有一項(xiàng)服務(wù)（產(chǎn)品）能滿足你的上述價(jià)值觀，那你會(huì)購(gòu)買它嗎？

顧客購(gòu)買的是價(jià)值觀，先告訴顧客“痛苦”：

①過(guò)去的痛苦（損失）②現(xiàn)在的快樂(lè)③未來(lái)更快樂(lè)

推銷就是用一把刀捅過(guò)顧客的心臟血滴出來(lái)，再告訴對(duì)方你有種藥，如此，顧客會(huì)追著你跑。

一個(gè)人還未改變，是因?yàn)橥纯嗖粔颉Ｒ粋€(gè)人還未掙大錢，是因?yàn)橥纯嗖粔颍粋€(gè)人還未成功，是因?yàn)橥纯嗖粔颉?/p>

顧客價(jià)值觀分類：

① 家庭型：家庭第一，不喜改變，重視安全感、安心、持久、驗(yàn)證 ② 模仿型：自信、信心、取得異性的認(rèn)同、明星、大人物。③ 成熟型：與眾不同，最好的

④ 社會(huì)認(rèn)同型：智慧、幫助社會(huì)、國(guó)家貢獻(xiàn)。

⑤ 生存型：便宜、省錢。⑥混合型：以上幾種的混合。

收入增加20%的銷售方法，了解4種思維模式： 配合型：看相同點(diǎn)（因此，應(yīng)向顧客們的成功銷售經(jīng)驗(yàn)，然后，引導(dǎo)新的服務(wù)）

2同中求異型：60%的人屬此。先肯定2種方法相同，再提出不同。3異中求同型：先肯定不同之處，承認(rèn)“不足”之處，然后求同。4折散型：爭(zhēng)執(zhí)內(nèi)在矛盾，反對(duì)一切。

6）、做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

不可批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何比較呢？ 1列出產(chǎn)品的三大特色 2舉出最大的優(yōu)點(diǎn) 3舉出對(duì)手最弱的缺點(diǎn) 4跟價(jià)格貴的產(chǎn)品做比較。

（一定要顧客賣關(guān)鍵按鈕）即對(duì)顧客最重要的價(jià)值觀。

培養(yǎng)如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品介紹：

顧客的頭腦都會(huì)想：

① 你是誰(shuí)？

② 我為什么聽(tīng)你講？

③ 聽(tīng)你講對(duì)我有你好處？

④ 為什么我應(yīng)該購(gòu)買你的產(chǎn)品？購(gòu)買產(chǎn)品的5-10大理由。

⑤ 為什么你不應(yīng)該購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品？

⑥ 為什么你現(xiàn)在就購(gòu)買產(chǎn)品？

用“問(wèn)”去賣，不要用“說(shuō)”去賣。

一定要說(shuō)的話：

1講故事

2舉“第三人”

3鍵字眼（關(guān)鍵按鈕）：銷售額增加30%以上，國(guó)際形象，充沛活力，雙倍的收入，提高效率。

不要講“價(jià)格”，講“投資”，不要講“購(gòu)買”，講“擁有”，不要講“合同”，講“確認(rèn)單”。

凡涉及到數(shù)字，均寫到紙上，或板上。

7）、解決反對(duì)意見(jiàn)

當(dāng)顧客提出疑問(wèn)時(shí) 你要做到，1不要理他，2傾聽(tīng)不要解釋，3認(rèn)同他的觀點(diǎn)再把他的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)為優(yōu)點(diǎn) ,一體有兩面比如顧客說(shuō)太貴了,你要說(shuō)對(duì)是的，就因?yàn)樘F了我才找你買，因?yàn)橄蚰氵@么有檔次的人怎么可能買低級(jí)貨，怎么可以為低級(jí)貨付出代價(jià)，我怎么敢賣你爛東西，要用就用最好的，我已代表市場(chǎng)上最好的公司為榮，只有最好的公司才會(huì)賣最好的產(chǎn)品，你說(shuō)書不是啊？

顧客說(shuō)你家是小公司，你要說(shuō)是的僅是因?yàn)樾」荆悴藕臀覀冏錾猓驗(yàn)槲覀兩现晾习宓綐I(yè)務(wù)員都親自服務(wù)你，對(duì)于大公司你只是千萬(wàn)分公司的其中之一，他怎么給你服務(wù)？

有人說(shuō)我太年輕，對(duì)，正因?yàn)槲夷贻p，你才更要學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覍W(xué)會(huì)了年輕快速成功的方法，你向年老的學(xué)習(xí)，你只能學(xué)習(xí)慢慢成功的方法，因?yàn)槟鞘撬麄兊慕?jīng)驗(yàn)。顧客買的原因就是他應(yīng)該購(gòu)買的理由，顧客不準(zhǔn)說(shuō)什么，你都說(shuō)對(duì)這是我找你的原因。

在怪物長(zhǎng)大之前，把他殺掉。

① 預(yù)先框視，未等顧客提出反對(duì)意見(jiàn)之前（如價(jià)太貴），就加以“解除”（一流的產(chǎn)品才會(huì)賣一流的價(jià)格，也只有一流的人會(huì)買）。一般顧客的反對(duì)意見(jiàn)不會(huì)超過(guò)6個(gè)，所以預(yù)先列出如：A時(shí)間B錢C有效D決策人（成功者自己決定）。E不了解F不需要

② 三種蘋果：紅、青、爛，銷售冠軍選好的顧客，不選“爛”。

③ 所有的抗拒點(diǎn)，都通過(guò)“發(fā)問(wèn)”解決。

8）、成交 二選一成交法

心臟病成交法。

就是陳安之老師教的方法，就是顧客不成交的時(shí)候佯裝暈倒，知道成交再站起來(lái)，3小和尚成交法

曾經(jīng)有個(gè)推銷員，到寺廟里去推銷一些佛教用品。寺廟的和尚說(shuō)；善哉善哉，施主大恩大德，能否將這些佛教用品贈(zèng)與本寺呢？推銷員一聽(tīng)，眼淚汪汪的說(shuō)；善哉善哉，師傅有所不知，如果我家里沒(méi)有80歲的老母需要孝敬，沒(méi)有2歲的孩子需要哺養(yǎng)，我一定將這些產(chǎn)品送給你，我知道出家人以慈悲為懷，看我在家里的80歲老母的份上，能不能支持一下，買下這些產(chǎn)品呢，和尚無(wú)語(yǔ)，之后就交錢了。你一定要放下面子，放下姿態(tài)，取得別人的同情。

之前有一個(gè)月到月底沖刺業(yè)績(jī)的時(shí)候，我就給很多我的好多客戶打電話，讓他們報(bào)名老師的課程，我會(huì)和他們說(shuō)，這個(gè)月目標(biāo)還差一點(diǎn)點(diǎn)，如果完不成，我就要理光頭，求求你支持一下好嗎？所以那個(gè)月我就超額達(dá)成了自己的目標(biāo)。

沉默成交法（對(duì)方不談話，自己閉嘴讓對(duì)方簽字為止，先開(kāi)口者死）。有一次我去拜訪顧客，所有產(chǎn)品的好處能給他帶來(lái)什么好處全和他說(shuō)了，到最后成交的時(shí)候，我問(wèn)他那你要不要現(xiàn)在立刻報(bào)名呢？填好報(bào)名表就好了，他拿著筆不說(shuō)話，這時(shí)我也不說(shuō)話，鶴寧老師說(shuō)誰(shuí)先開(kāi)口誰(shuí)把產(chǎn)品帶回家，有10分鐘都沒(méi)有說(shuō)話 場(chǎng)面很尷尬，我想他不會(huì)之前就參加過(guò)鶴寧老師的課程吧? 最后他看看我，我也看看他，好吧，我先報(bào)名一個(gè)，就這樣成交了。對(duì)比原理成交法（先提出最貴的產(chǎn)品，再拋出低價(jià)的產(chǎn)品）

6回馬槍成交法（辭別時(shí)，請(qǐng)教顧客自己何處講得不好，然后返回重講），（最可恨的抗拒是未講出的抗拒）在與客戶溝通中，難免會(huì)出現(xiàn)無(wú)法說(shuō)服客戶，并出現(xiàn)一些沖突的狀況。這時(shí)不要急于去說(shuō)服客戶。裝做承認(rèn)戰(zhàn)敗的樣子，一邊收拾公文包，一邊淮備往門口走，讓客戶覺(jué)得我們淮備結(jié)束今天的拜訪。快走到門口時(shí)，再返回客房面前，一臉誠(chéng)懇的對(duì)客戶說(shuō)道：

我要向你道歉。我想我一定做錯(cuò)了什么，要不你早就成為我的客戶了，是嗎？我不想再犯同樣的錯(cuò)誤了。您可以幫我一個(gè)忙好嗎？告訴我，到底我在哪里做錯(cuò)了，好嗎？ 假設(shè)成交法：你不賣，但假如有一天你會(huì)買，會(huì)是什么情況？然后了解顧客的真實(shí)購(gòu)買原因。8小狗成交法

話說(shuō)有一商人在市場(chǎng)買馬時(shí)發(fā)現(xiàn)幾乎相同的兩匹馬，其銷售價(jià)格去差很多。張農(nóng)夫的馬售價(jià)只有500元，而李農(nóng)夫的售價(jià)卻達(dá)750元。商人很不解，就問(wèn)李農(nóng)夫?yàn)槭裁词峭瑯淤|(zhì)地的馬，他的卻要價(jià)是750元。李農(nóng)夫說(shuō)他的馬可以先讓客戶牽回家試試看，如果不好在一周之內(nèi)可以無(wú)條件退貨。另外他還為客戶淮備好食與馬匹的清理工作。完全不必客戶操作。李農(nóng)夫問(wèn)道那么大家想買哪一家的馬呢？ 從這個(gè)例子中我們看出一定要讓客戶經(jīng)常產(chǎn)生擁有產(chǎn)品的感覺(jué)。那么你的產(chǎn)品可以讓客戶進(jìn)行相應(yīng)的體驗(yàn)嗎？我們?nèi)绾巫屪约旱漠a(chǎn)品給客戶體驗(yàn)，以加大其下決心的力度。

9）、轉(zhuǎn)介紹

給你價(jià)值，令你滿意你周圍的人有沒(méi)有一、二個(gè)朋友也需要這樣的價(jià)值他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？請(qǐng)寫出他們的名字好嗎？你可以立刻打電話給他們嗎？OK！當(dāng)場(chǎng)打電話贊美新顧客（借推薦人之口）

確認(rèn)對(duì)方的需求

預(yù)約拜訪時(shí)間

10）、售后服務(wù)

做售后服務(wù)，不如做售前服務(wù)。

① 寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機(jī)會(huì)繼續(xù)為您們服務(wù)。

②（一個(gè)月后或半個(gè)月后）寄資料給對(duì)方。

③ 再寄資料。

④ 持續(xù)半年、一年、二年、十年。

⑤ 做售后服務(wù)，應(yīng)做跟產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)（在產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)的基礎(chǔ)上）。服務(wù)的決竅：唯一的決竅：定時(shí)回訪。

① 立刻建客戶的檔案，立刻記下客戶的資料。

②立刻記下顧客的任何需求，并立刻盡力滿足他。③讓顧客感動(dòng)。

④感謝帶來(lái)忠誠(chéng)度。守信給客戶：表示發(fā)自內(nèi)心的感謝、終生的感謝。寄資料給客戶，寄書報(bào)給客戶，親筆寫、親筆簽名。

與顧客親善活動(dòng)的技巧之一：為每位客戶設(shè)計(jì)一個(gè)信紙（標(biāo)志、廣告語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)色、名言、感謝語(yǔ)），寄給客戶的每位關(guān)系人。

李嘉誠(chéng)說(shuō)：上門找顧客累，顧客上門來(lái)才輕松。

當(dāng)顧客有抱怨時(shí)，要做額外的補(bǔ)償，會(huì)抱怨的顧客。

絕對(duì)不能損失顧客。（只要顧客不理不睬，就繼續(xù)道歉。這樣既使不成交，至少不傳播“惡言”。

建議：成交階段穿插鶴寧老師的視頻狂笑熱賣7

銷售的八大問(wèn)句

1、用問(wèn)的方式問(wèn)出產(chǎn)品的好處和賣點(diǎn)，問(wèn)出顧客的渴望？

列出產(chǎn)品的好處，賣點(diǎn)就是再把好處變成問(wèn)句，顧客的想要的好處和結(jié)果3到5個(gè)，但最想要的好處只有一個(gè)，顧客想要的好處需求一定在我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)里。讓他們把自己的產(chǎn)品的好處列出來(lái) 在變成問(wèn)句的形式 在問(wèn)出顧客的渴望

2、用問(wèn)的方式把產(chǎn)品塑造到無(wú)價(jià)？

假如說(shuō)用了產(chǎn)品之后幫助你家庭幸福值多少錢？ 假如說(shuō)你用了產(chǎn)品之后 幫助你活到擁有健康值多少錢？ 假如說(shuō)用的產(chǎn)品之后讓你業(yè)績(jī)倍增5倍你覺(jué)得值多少錢？

假如說(shuō)你用了產(chǎn)品之后讓你擁有自信你覺(jué)得值多少錢？ 3用問(wèn)的方式與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較解除顧客的反對(duì)意見(jiàn)？

一般顧客的反對(duì)意見(jiàn)5到8個(gè) 列出你們顧客常說(shuō)的6個(gè)反對(duì)意見(jiàn)

太貴了這么貴啊

貴也有貴的道理啊 最好的就是最貴的同時(shí)也是最便宜的 因?yàn)槟愕谝淮尉桶咽虑樽鰧?duì)了 是還是不是啊 已經(jīng)不貴了假如你學(xué)習(xí)鶴寧老師的愛(ài)情成功方法 你能用多久啊 一輩子是嗎 假如你只投資25800就可以跟徐鶴寧老師終身學(xué)習(xí)50年平均一年只投資多少錢啊 516元那一年多少天啊 365天平均每天投資多少錢啊 1元5角錢 你只要投資一元多就可以讓你愛(ài)情持續(xù)的甜蜜幸福 你愿意嗎 你想一想過(guò)去的拖延讓你損失了多少機(jī)會(huì) 你還想在拖延下去嗎 繼續(xù)拖延你會(huì)損失多少機(jī)會(huì)啊 你是想要改變還是一定要改變 你覺(jué)得你的愛(ài)情連25800元都不值得嗎

假如投資者些錢換回愛(ài)情換回親情 母子情深是不是值得啊

我和公司申請(qǐng)給你一些優(yōu)惠好不好 只要你立刻報(bào)名 我跟公司申請(qǐng)一張陳安之老師價(jià)值8800心里學(xué)的課程 在加嘉慶老師的價(jià)值12800的走火大會(huì)門票一張 只要你今天立刻作出決定 額外贈(zèng)送你這些大禮 并且鶴寧老師說(shuō)過(guò)要幫助值得幫助的人 我在贈(zèng)送書籍一本一套 所以你現(xiàn)在報(bào)名還是立刻報(bào)名

有沒(méi)有效

你怎么會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題 你在跟我開(kāi)玩笑嘛 無(wú)數(shù)人上了課都有效 很多人上完課有重新復(fù)婚的 有現(xiàn)場(chǎng)結(jié)婚的 有老公之后就很支持到她的 老公改變的 舉顧客見(jiàn)證

考慮考慮

這還有考慮的時(shí)間嗎 你說(shuō)的很好考慮考慮是習(xí)慣 猶豫不決是習(xí)慣 你是希望擁有好的家庭關(guān)系還是拖拖延延的以后家庭破裂啊 那你要考慮什么呢

太遠(yuǎn)了

你覺(jué)得呆在家里比較容易改變還是走出去更容易改變 能夠讓你家庭和諧幸福課程開(kāi)月球你都要來(lái)啊 你說(shuō)是不是

4）、用問(wèn)的方式問(wèn)出顧客的價(jià)值觀？

生命當(dāng)中什么對(duì)你最重要 ？ 5）、用問(wèn)的加大顧客的快樂(lè)和痛苦

先痛苦后快樂(lè)，先給痛苦，先刺幾刀不夠痛，在撒鹽，之后說(shuō)救救我吧 這是再給解藥，產(chǎn)品就是解藥，在讓他感覺(jué)到擁有產(chǎn)品之后給他帶來(lái)的好處和快樂(lè)。6）、用問(wèn)的方式給到他立刻購(gòu)買的理由?（限時(shí)限量限優(yōu)惠）買就送，多買多送，立刻報(bào)名的立刻送，給到優(yōu)惠。、7）、用問(wèn)的要求立刻成交? 所以你相信鶴寧老師快速幫助你提升業(yè)嗎？

相信

那你希望提升業(yè)績(jī)改變命運(yùn)嗎 ？ 希望

如果你希望的話，那你覺(jué)得要不要立刻馬上報(bào)名老師的課程呢 ·····

8）、用問(wèn)的要求顧客轉(zhuǎn)介紹?

1哥哥 ··您也許知道一些人 他們可能需要我們的產(chǎn)品請(qǐng)你告訴三位您最好的朋友的名字 我可以打電話給他們說(shuō)或者介紹我會(huì)非常感謝你的 2某某先生您是否有一些朋友也向您一樣能從我們產(chǎn)品得到好處呢

第五篇：服裝銷售技巧演講稿

服裝銷售技巧演講稿1

各位指導(dǎo)，同事們：

下午好！明天我能作為一位銷售技巧演講者站在這里我感到很驕傲。

俗話說(shuō)：“環(huán)境造英雄”。是誰(shuí)給了我這個(gè)環(huán)境？是格力空調(diào)！格力空調(diào)是由在坐的各位組成的，沒(méi)有各位就沒(méi)有格力空調(diào)。也就是說(shuō)是在坐的各位給了我這個(gè)環(huán)境和時(shí)機(jī)。在這我首先應(yīng)該感激各位一年來(lái)對(duì)我的支持和協(xié)助。我特別要感謝的是各位指導(dǎo)對(duì)我常常的教誨！在此我說(shuō)聲：“謝謝”！

下面我來(lái)談?wù)勎业匿N售技巧——如何更好的與客戶溝通！

如何做訪問(wèn)前的預(yù)備，如何向客戶提問(wèn)，如何與客戶溝通，如何傾聽(tīng)？這些問(wèn)題在任務(wù)中都要細(xì)化。

第一、銷售人員在見(jiàn)客戶的時(shí)分要帶兩樣?xùn)|西，精確的稱謂，一種感恩的心態(tài)。

當(dāng)營(yíng)銷人員翻開(kāi)客戶的大門訪問(wèn)客戶時(shí)，要精確地稱謂對(duì)方，停止自我引見(jiàn)并表示感激，向客戶立刻表示感激，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能博得客戶的好感。

第二、我們要講的是開(kāi)場(chǎng)白。

開(kāi)場(chǎng)白要盡量發(fā)明良好的第一印象。客戶會(huì)帶你進(jìn)入適宜的訪談場(chǎng)所，時(shí)期互相交流名片，營(yíng)銷人員拿出筆記本，公司相關(guān)材料等文件做訪談前的預(yù)備。此間，營(yíng)銷人員要迅速提出應(yīng)酬的話題，營(yíng)建比擬融洽、輕松的談判氣氛。應(yīng)酬的內(nèi)容五花八門，此時(shí)應(yīng)酬的重點(diǎn)是投合客戶的興味和喜好，讓客戶進(jìn)入角色，使對(duì)方對(duì)你發(fā)生好感，應(yīng)酬目的是營(yíng)建氛圍，讓客戶承受你，只需目的到達(dá)了，其他的下一步任務(wù)也就好展開(kāi)了。應(yīng)酬的辦法多種多樣：☆阿諛?lè)ā顜椭ǎ罕确綆徒?jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包裝。應(yīng)用新的事物、新的辦法吸引客戶。☆訊問(wèn)法等等。

第三、與客戶的交談。

經(jīng)過(guò)交談讓客戶理解本人的公司及其產(chǎn)品和效勞，要在交談中理解客戶的現(xiàn)狀和需求，尤其要訊問(wèn)客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求，此時(shí)要防止客戶的沖突心情，想方法滿足客戶特定的利益。陳說(shuō)時(shí)要留意：答話及時(shí)，不要太快，堅(jiān)持輕松、自然。多用日常用語(yǔ)，少用專用名詞。陳說(shuō)時(shí)還要留意內(nèi)容簡(jiǎn)便簡(jiǎn)明，表達(dá)明晰易懂。陳說(shuō)時(shí)切記不要紙上談兵，或過(guò)火賣弄文采，反而遭客戶惡感。

第四、如何總結(jié)。

營(yíng)銷人員引見(jiàn)了本人公司，理解了客戶的現(xiàn)狀和問(wèn)題點(diǎn)，到達(dá)了目的，要自動(dòng)對(duì)訪問(wèn)后果停止總結(jié)和與客戶確認(rèn)，總結(jié)主要圍繞潛在需求停止。

第五、如何道別。

與客戶設(shè)定下次訪談工夫是取得向客戶進(jìn)一步銷售的承諾，此時(shí)要防止模糊的工夫，要確定到詳細(xì)工夫，比方下周二還是下周三，只要確定了進(jìn)一步訪談的詳細(xì)工夫，才是真正取得客戶的承諾。這樣才干促進(jìn)銷售。

總之，決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹，要求營(yíng)銷人員在訪問(wèn)前必需做好充沛的預(yù)備，對(duì)訪問(wèn)人士的調(diào)查理解，預(yù)測(cè)客戶能夠提出的問(wèn)題，只要停止充沛的預(yù)備，你在任務(wù)中才干應(yīng)對(duì)自若。

對(duì)信息的選擇、對(duì)訪問(wèn)目的確實(shí)定也很重要，想一次拜訪就與客戶成交是不現(xiàn)實(shí)的。互補(bǔ)雙贏、空間無(wú)限是我們的銷售理念，我們的義務(wù)是博得消費(fèi)者，從空間無(wú)限的市場(chǎng)中取得報(bào)答。

顧客拜訪技能：拜訪流程設(shè)計(jì)有學(xué)

在銷售進(jìn)程中的不同階段要有詳細(xì)的目的，如在初步接觸階段主要是與客戶樹(shù)立聯(lián)絡(luò)，以便為下一步任務(wù)打好根底。

訪問(wèn)進(jìn)程中要以客戶為中心，俗話說(shuō)的“圍著客戶轉(zhuǎn)”，讓客戶稱心是我們的主旨，在訪問(wèn)進(jìn)程中，營(yíng)銷人員要擅長(zhǎng)引導(dǎo)和控制客戶的心情并做到聲色不露，這就是銷售技巧，在交流進(jìn)程中不要與客戶爭(zhēng)辯，那怕客戶的觀念是錯(cuò)誤的，要千萬(wàn)記住，假如你辯輸，那你就輸了；假如你爭(zhēng)辯贏了，你還是輸了。

服裝銷售技巧演講稿2

如何通過(guò)提問(wèn)的方式讓銷售人員與客戶拉近關(guān)系？

提問(wèn)，是良好溝通的開(kāi)始。如果注意以下的話會(huì)發(fā)現(xiàn)，在生活中，很多的對(duì)話都是從提問(wèn)開(kāi)始。大部分優(yōu)秀的銷售人員，都可以通過(guò)提問(wèn)的方式，達(dá)到和客戶溝通的目的，進(jìn)而引導(dǎo)讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。

那么，應(yīng)該如何通過(guò)提問(wèn)來(lái)引起客戶的興趣呢？互幫互助銷售培訓(xùn)通過(guò)多年的研究和對(duì)經(jīng)驗(yàn)的整理，總結(jié)出了以下幾種方式：

一、從一個(gè)點(diǎn)出發(fā)，提出一個(gè)問(wèn)題，進(jìn)而引出其他問(wèn)題。

在剛和客戶接觸時(shí)，銷售人員可以先提一個(gè)試探性的問(wèn)題，然后再根據(jù)客戶的反應(yīng)進(jìn)而接上其他提問(wèn)。比如：陳經(jīng)理，您覺(jué)得產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是由哪些因素導(dǎo)致的？對(duì)經(jīng)理而言，產(chǎn)品肯定是他最在意的問(wèn)題。銷售人員這一問(wèn)題，可能引起與陳經(jīng)理之間的共鳴，進(jìn)而引出后面的問(wèn)題和討論。

二、從一開(kāi)始就提問(wèn)很多問(wèn)題。

這種提問(wèn)方式，有好處也有壞處。好處就是讓客戶無(wú)法回避，壞處就是提問(wèn)不恰當(dāng)可能引起客戶的反感。因?yàn)閱?wèn)題一旦過(guò)多，就會(huì)有一種咄咄逼人的感覺(jué)。當(dāng)然，如果把這些問(wèn)題合理的排布和分析后，可能會(huì)獲得很好的效果。比如一位圖書的銷售人員經(jīng)常會(huì)問(wèn)客戶這幾個(gè)問(wèn)題：“如果我送你一本書，內(nèi)容很有趣，您可以讀一讀嗎？”“如果讀了這本書感覺(jué)還不錯(cuò)，您會(huì)買下它嗎？”“如果您不須換這本書，您可以把它重新寄回給我嗎：”這位銷售員的提問(wèn)基本上包含了所有的可能性，使客戶找不到說(shuō)不的機(jī)會(huì)。這種提問(wèn)方式就是經(jīng)過(guò)錘煉的，既不讓客戶產(chǎn)生反感，又達(dá)到了銷售的目的。

三、直接提問(wèn)法

直接提問(wèn)，不但能引起客戶的主意，還能讓客戶主動(dòng)去思考，進(jìn)而進(jìn)入面談的階段。通過(guò)互幫互助銷售的實(shí)際運(yùn)用證明，這是一種很有效的銷售方法。比如，“到二十年后，您將會(huì)做什么？”這種類型的問(wèn)題可能引起客戶與銷售員關(guān)于退休或者工作的討論。此時(shí)，提出的問(wèn)題并不重要，重要的是拉近了銷售員和客戶的距離。通過(guò)交談，降低客戶的戒心，之后再去推銷產(chǎn)品時(shí)，就不會(huì)有那么大的排斥心理。說(shuō)白了，這是一個(gè)人情做透的階段。人在消費(fèi)時(shí)普遍會(huì)尋求一種安全感，這也是為什么很多人購(gòu)物會(huì)找熟人帶著的原因。而銷售人員本身和客戶是不認(rèn)識(shí)的，要想打破這種僵局，只能通過(guò)一些別的方式去做到。交流，就是一種簡(jiǎn)單有效的方式。當(dāng)然，客戶一般是不會(huì)主動(dòng)招銷售人員去聊天的，除非這個(gè)客戶性格比較開(kāi)朗。這樣就需要銷售人員掌握主動(dòng)權(quán)。提什么樣的問(wèn)題，談?wù)撌裁礃拥脑掝}，事先都要準(zhǔn)備好。整個(gè)過(guò)程和客戶接觸的時(shí)間可能只有十幾秒甚至幾秒，不能成功吸引到客戶的注意力，那么這個(gè)客戶就會(huì)走掉了。因此，提前提煉好話術(shù)是非常重要的。

服裝銷售技巧演講稿3

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家下午好！

今天，很開(kāi)心作為一名銷售人員站在這里和大家聊夢(mèng)想聊成長(zhǎng)聊在網(wǎng)富學(xué)習(xí)和生活的日子，而我更開(kāi)心的是可以和大家交流分享入職近一年來(lái)積累起來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我會(huì)認(rèn)真從伙伴們的經(jīng)驗(yàn)里汲取養(yǎng)分，會(huì)努力在大家的教訓(xùn)里獲得勉勵(lì)。同時(shí)也希望自己拿出來(lái)的經(jīng)歷之談可以為大家所用。

銷售的世界，神秘而又透明，說(shuō)它神秘，是因?yàn)楹芏嗳瞬恢涝趺茨茏龊娩N售，并為此四處找尋方式、求教經(jīng)驗(yàn)，希望能揭開(kāi)它神秘的外衣；說(shuō)它透明，因?yàn)榭蛻舳际枪_(kāi)的，所得到的利益都是透明的，你無(wú)法改變你的即成業(yè)績(jī)數(shù)額。很多朋友都執(zhí)著的認(rèn)為做好銷售只要能吃苦耐勞就行了，其實(shí)不然，一個(gè)成功的銷售，他掌握著不為別人所知曉的銷售技巧，也就是銷售門道，這就解釋了同樣都是在做，差別卻是很大的原因。而這個(gè)門道，前人稱之為“詭道”，《孫子兵法》曰：兵者，詭道也。做銷售堪比行軍打仗，運(yùn)籌帷幄，方能決勝千里。

當(dāng)然說(shuō)起來(lái)一切都可以變得很容易，而實(shí)際投入到銷售的實(shí)戰(zhàn)中，直面的情形中難題會(huì)比想象來(lái)的多來(lái)的堅(jiān)硬。而這個(gè)時(shí)候最需要的是勇氣和堅(jiān)持。勇氣讓我們敢于挑戰(zhàn)，堅(jiān)持則會(huì)讓我們?cè)谔魬?zhàn)中戰(zhàn)勝困難。很驕傲，當(dāng)時(shí)的我擁有足夠的勇敢跟堅(jiān)韌，可以支撐我接受并最終戰(zhàn)勝了挑戰(zhàn)。

或許最初踏上營(yíng)銷道路的你也一樣恐懼過(guò)，害怕自己被拒絕，怕受傷害。總是想把自己武裝成一個(gè)老手，不愿意承認(rèn)自己是菜鳥(niǎo)，不愿以青澀的摸樣去面對(duì)于客戶。而現(xiàn)在總結(jié)我們會(huì)清晰的發(fā)現(xiàn)：客戶才是銷售員最大的老師，受傷才是成長(zhǎng)最好的催化劑。看別人的經(jīng)驗(yàn)技巧，覺(jué)得很不錯(cuò)，可是往往很難轉(zhuǎn)化成自己的經(jīng)驗(yàn)。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樽约簺](méi)有真切的經(jīng)歷過(guò)，自然不深刻。而只有親歷過(guò)，為難過(guò)，害怕過(guò)，面對(duì)過(guò)，才會(huì)深深記得并成為腦海里自己書寫的教科書，從此，為我們所用。

現(xiàn)在的我們或許都清楚的知道正確的行銷方法是“實(shí)踐~理論~實(shí)踐”，可我們卻一度以為銷售是“理論~實(shí)踐~理論”。在遇到問(wèn)題之前，總是會(huì)想遇到一件事情我怎么怎么做，做了又會(huì)有多少不可知的后果，為了防止這些后果出現(xiàn)，我還是多考慮吧。這樣的結(jié)果是思想超前行動(dòng)滯后，以至于最終的結(jié)果是失敗。凡事想到了，就去行動(dòng)，結(jié)果說(shuō)不定就會(huì)超出自己想象的123之外呢，就算是做了之后受傷了也沒(méi)關(guān)系，成長(zhǎng)的過(guò)程總是要摔摔打打的，不跌倒幾次怎么會(huì)長(zhǎng)高呢~

魯迅先生說(shuō)，世上本沒(méi)有路，走的人多了，也便成了路。

而我想用自己的體會(huì)改一改：世上本沒(méi)有路，走的次數(shù)多了，自然成了路。

銷售就是這樣，需要我們踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)認(rèn)真真走好每一步，不吝惜力氣不吝惜汗水不吝惜勇氣不吝惜失敗和跌倒。只有經(jīng)過(guò)風(fēng)雨的洗禮，夢(mèng)想的種子才能變得頑強(qiáng)并最終成長(zhǎng)起來(lái)。

下面我來(lái)談?wù)勎业匿N售技巧——如何更好的與客戶溝通！

做拜訪前的準(zhǔn)備，如何向客戶發(fā)問(wèn)，如何與客戶溝通，如何傾聽(tīng)？這些問(wèn)題在工作中都要細(xì)化。

第一、銷售人員在見(jiàn)客戶的時(shí)候要帶兩樣?xùn)|西，準(zhǔn)確的稱呼，一種感恩的心態(tài)。當(dāng)營(yíng)銷人員打開(kāi)客戶的大門拜訪客戶時(shí)，要準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方，進(jìn)行自我介紹并表示感謝，向客戶立即表示感謝，這樣給客戶留下了客氣、禮貌的形象，這樣更能贏得客戶的好感。

第二、我們要講的是開(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白要盡量創(chuàng)造良好的第一印象。客戶會(huì)帶你進(jìn)入合適的訪談場(chǎng)所，期間相互交換名片，公司相關(guān)資料等文件做訪談前的準(zhǔn)備。此間，營(yíng)銷人員要迅速提出寒暄的話題，營(yíng)造比較融洽、輕松的會(huì)談氛圍。寒暄的'內(nèi)容五花八門，此時(shí)寒暄的重點(diǎn)是迎合客戶的興趣和愛(ài)好，讓客戶進(jìn)入角色，使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，寒暄目的是營(yíng)造氣氛，讓客戶接受你，只要目的達(dá)到了，其他的下一步工作也就好開(kāi)展了。寒暄的方法多種多樣：☆奉承法☆幫忙法：比如幫經(jīng)銷商抬貨、幫客戶包裝等等。☆利益法☆好奇心法：新品、新包裝。利用新的事物、新的方法吸引客戶。☆詢問(wèn)法等等。

第三、與客戶的交談。通過(guò)交談讓客戶了解自己的公司及其產(chǎn)品和服務(wù)，要在交談中了解客戶的現(xiàn)狀和需求，尤其要詢問(wèn)客戶目前的現(xiàn)狀和潛在需求，此時(shí)要避免客戶的抵觸情緒，想辦法滿足客戶特定的利益。陳述時(shí)要注意：答話及時(shí)，不要太快，保持輕松、自然。多用日常用語(yǔ)，少用專用名詞。陳述時(shí)還要注意內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要，表達(dá)清晰易懂。陳述時(shí)切記不要夸夸其談，或過(guò)分賣弄文采，反而遭客戶反感。

第四、如何總結(jié)。營(yíng)銷人員介紹了自己公司，了解了客戶的現(xiàn)狀和問(wèn)題點(diǎn)，達(dá)到了目的，要主動(dòng)對(duì)拜訪結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和與客戶確認(rèn)，總結(jié)主要圍繞潛在需求進(jìn)行。

第五、如何道別。與客戶設(shè)定下次訪談時(shí)間是獲得向客戶進(jìn)一步銷售的承諾，此時(shí)要避免模糊的時(shí)間，要確定到具體時(shí)間，比如下周二還是下周三，只有確定了進(jìn)一步訪談的具體時(shí)間，才是真正獲得客戶的承諾。這樣才能促進(jìn)銷售。

總之，決勝終端的戰(zhàn)略思想的貫徹，要求營(yíng)銷人員必須做好充分的準(zhǔn)備，你在工作中才能應(yīng)對(duì)自如。

曾以為校園里做過(guò)的那些夢(mèng)是最美的，而現(xiàn)在的生活卻教會(huì)了我如何去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。也許我們距離夢(mèng)想還有一段路，但我們可以大聲的對(duì)自己說(shuō)不怕，我們已經(jīng)懂得行動(dòng)，懂得用腳步丈量理想的進(jìn)度，懂得為之努力和付出，懂得感恩生活可以有積極向上的態(tài)度。

想到這些我的心，就激情澎湃，激情無(wú)意言表，感覺(jué)做什么有動(dòng)力，做什么都有用不完的力氣，好像我的目標(biāo)和我就有一步之遙。

營(yíng)銷的工作中，我的生活開(kāi)始變得豐富多彩，每天無(wú)論遭受到多少客戶的白眼，第二天還是一如既往的充滿熱情的工作。我突然明白了這叫做真實(shí)，更叫做充實(shí)。

再此，我感謝我的伙伴們，感謝我的團(tuán)隊(duì)，感謝公司為我們營(yíng)造的這個(gè)環(huán)境。大家給過(guò)的鼓勵(lì)和幫助，共同努力過(guò)的工作和時(shí)光，都將伴隨我更加用心更加勤奮的追逐夢(mèng)想。我想對(duì)大家說(shuō)：感恩相聚，有你們，真好！

最后，我要對(duì)每一位在場(chǎng)的營(yíng)銷人員說(shuō)，我們的辛苦是基石是土壤，最終會(huì)蓋出大廈會(huì)長(zhǎng)出綠洲。所以，我們要時(shí)時(shí)刻刻保持一顆熱情而寬闊的心，可以融化冰霜也可以容納眼淚。珍惜并熱愛(ài)在天方達(dá)的日子，珍惜并熱愛(ài)每一個(gè)認(rèn)真累積的日子，珍惜并熱愛(ài)我們的生活和夢(mèng)想，珍惜并熱愛(ài)此時(shí)此刻我們的激情。

每個(gè)人都是舵手，駕駛生活的艦艇，在天方達(dá)的我們已經(jīng)順利起航，一程風(fēng)景，走下去，看夢(mèng)想開(kāi)出花朵。

謝謝。