第一篇：國慶旅游,請帶上“文明”導游

國慶旅游，請帶上“文明”導游

國慶長假即將拉開大幕，旅游的熱潮逐漸升溫。日前，國家發改委宣布，國慶節期間全國約1400家景區實行門票價格優惠，平均優惠幅度約20%，為旅客帶來了利好。與此同時，出境游也漸漸迎來高峰。這個時候，“文明旅游”已經成為網絡熱議的高頻詞匯，是一個需要共同面對的問題。

近年來，隨著收入的增加、生活水平的提高，人們對生活品質有了更高要求，旅游成為一種新興生活方式，出境游成為越來越多人的選擇。國家統計局數據顯示，去年中國出境旅游人數達到7700萬人次，中國人旅游消費能力超越美國成為全球之冠。今天，無論在美國紐約第五大道，還是在法國巴黎盧浮宮，或者是埃及金字塔下，中國游客的身影到處可見。然而，隨著海量的中國旅游人群走出國門，既注入了強大的消費活力，也帶來了種種文明問題。

一直以來，亂扔垃圾、隨意插隊、隨地吐痰、亂寫亂畫、如廁不沖、衣衫不整、缺乏禮讓、用餐浪費……諸如這些陋習，跟著浩蕩的旅游人群走出了國門，不僅給個人形象抹了黑，國家形象和民族形象也跟著受損。此前，金字塔刻字、薰衣草田打斗等現象，引發了一波波的社會反思。

“旅，客處也”，某種意義上說，旅游也是一個文化交流與碰撞的過程。人們到千里之外、萬里之遙，常會遭遇不

同的文化與文明，這種相遇相交中，既有人類文明生活的一些共性法則，也有當地獨特的文化、習俗乃至禁忌。而在陌生環境中，又容易產生道德弱化和行為上的破窗效應。在經濟全球化的今天，“入鄉問俗，入鄉隨俗”成為必修課。只有提升文明素質，了解國際禮儀，遵守國際交往習慣，才能很好地融入當地的文化與生活，享受旅游的快樂。

“出境游，請帶上文明，留下你良好的口碑”，日前不少地方紛紛向游客發出這樣的提醒。旅游，不能少了“文明”這個導游。打造一次文明之旅，需要旅游企業和導游主動承擔，做好服務、監督、勸阻等工作，降低不文明行為的發生概率。但更關鍵的，還在于游客增強文明觀念，加強文明修養，注意自己的一言一行，多想想大家，多問問合適不合適，多掂量掂量社會影響，以良好的言談舉止展現文明古國、禮儀之邦的風采，樹立起中國游客的良好形象，這何嘗不是旅行中的一道美麗風景？

文明旅游既是道德領域問題，但也需要守住規則和法律的底線。長期以來，不文明旅游行為缺乏有效的監管機制，不文明的成本太低，文明的成本反而很高，由此助長了不良風氣。因而，從制度上推動文明的養成勢在必行。此前，有關部門已經發布了《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內旅游文明行為公約》，10月1日起《旅游法》將

正式實施。用好法治的力量，將進一步激發旅游文明的正能量。

歸根到底，文明不是做給別人看的，而是道德律令的驅動、發自內心的追求，是自我發展和完善的必然結果。不管身處何方，面對何人，文明始終是一道必答題。所以，不管是國內游還是出境游，都應遵從文明的召喚，痛改陋習，共樹新風，讓這個假期和我們生活的每一天都健康向上、快樂出發。

第二篇：2015國家公務員面試熱點：旅游請帶上“文明”導游

http://ha.huatu.com 2015國家公務員面試熱點：旅游請帶上“文明”導游

河南公務員考試群 166909202 熱點概述

在國慶七天長假中，各大旅游景點迎來旅游高峰，一些旅游中的不和諧音符也悄然出現。一些游人在旅游景點隨意攀爬、亂刻亂畫、亂丟垃圾的不文明現象頻頻發生。在河南省焦作市影視城，一名游客躺在景觀雕塑上拍照留影。在南京，幾名小朋友在家長的托舉下，攀爬已有六百多年歷史的南京明城墻。在蘇州，一名游客在蘇州市玄妙觀入口處攀爬上銀杏樹采摘銀杏。除此之外，游客在拍照時喜歡摸著花朵、掐著花朵，這些不經意的習慣導致菊花花瓣散落。在昆明，翠湖公園的菊花也遇到了這樣的情況，從翠湖南門往里走，一排排菊花開得正好，但是每一朵花團周圍都散落著花瓣，不少菊花被扯歪或折斷扔在了路上。另外，“到此一游”仍然屢禁不絕，在翠湖公園的竹林處，幾乎每一棵竹子都“有了主”，竹子上涂鴉著“XX到此一游”、“我是XXX”、“我愛XXX”等字跡。涂鴉多是以前的、字跡已經泛黃，但也有一部分是新近刻上的，字跡還呈現新鮮的綠色。

相關評論

@人民網評論：隨地吐痰、任意采摘，踩踏草皮、亂涂亂畫、攀爬建筑物留影??這些旅客不文明舉動，是各景區的老大難問題，輿論詬病多年，然而收效甚微。這種不文明行為，不僅損害了國人形象，也拷問著整個社會的文明素養。

@新聞網：文明不是做給別人看的，而是道德律令的驅動、發自內心的追求，是自我發展和完善的必然結果。不管身處何方，面對何人，文明始終是一道必答題。所以，不管是國內游還是出境游，都應遵從文明的召喚，痛改陋習，共樹新風，讓這個假期和我們生活的每一天都健康向上、快樂出發。

模擬題

每逢長假或旅游旺季，總會屢屢爆出游人在旅游景點隨意攀爬、亂刻亂畫、亂丟垃圾等不文明現象，對此談談你的看法?

參考解析

近年來，隨著收入的增加、生活水平的提高，人們對生活品質有了更高要求，旅游成為一種新興生活方式，出境游成為越來越多人的選擇。今天，無論在美國紐約第五大道，還是在法國巴黎盧浮宮，或者是埃及金字塔下，中國游客的身影到處可見。國家統計局數據顯示，去年中國出境旅游人數達到7700萬人次，中國人旅游消費能力超越美國成為全球之冠。然而，隨著海量的中國旅游人群走出國門，既注入了強大的消費活力，也帶來了種種文明問題。

在國慶長假即，國家發改委宣布，國慶節期間全國約1400家景區實行門票價格優惠，為旅客帶來了利好，旅游的熱潮更是達到了巔峰，出境游也漸漸迎來高峰。然而，亂扔垃圾、隨意插隊、隨地吐痰、亂寫亂畫、如廁不沖、衣衫不整、缺乏禮讓、用餐浪費等陋習，跟著浩蕩的旅游人群展現在大

http://ha.huatu.com 眾眼前，甚至走出了國門。這種種的不文明現象不僅給個人形象抹了黑，也給國家形象和民族形象也跟著受損，不得不引起我們又一次的社會反思。

首先文明旅游是一個道德領域的問題，文明不是做給別人看的，而是道德律令的驅動、發自內心的追求，是自我發展和完善的必然結果。不管身處何方，面對何人，文明始終是一道必答題，良好的道德修養是一個人綜合素質的表現，也是一個國家和民族素質的體現。

其次文明旅游既是道德領域問題，但也需要守住規則和法律的底線。長期以來，不文明旅游行為缺乏有效的監管機制，不文明的成本太低，文明的成本反而很高，由此助長了不良風氣。因而，從制度上推動文明的養成勢在必行。目前，有關部門已經發布了《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內旅游文明行為公約》，10月1日起《旅游法》將正式實施。用好法治的力量，將進一步激發旅游文明的正能量。

第三，文明出游需要我們旅游企業和景點工作人員的配合與協助。“出境游，請帶上文明，留下你良好的口碑”，日前不少地方紛紛向游客發出這樣的提醒。旅游，不能少了“文明”這個導游。打造一次文明之旅，需要旅游企業和導游主動承擔，做好服務、監督、勸阻等工作，降低不文明行為的發生概率。

國慶旅游請帶上文明出行，這需要我們相關法律政策的支持，需要相關部門的配合，但更關鍵的，還在于游客增強文明觀念，加強文明修養，注意自己的一言一行，多想想大家，多問問合適不合適，多掂量掂量社會影響，以良好的言談舉止展現文明古國、禮儀之邦的風采，樹立起中國游客的良好形象，這何嘗不是旅行中的一道美麗風景?

不管是國內游還是出境游，都應遵從文明的召喚，痛改陋習，共樹新風，讓這個假期和我們生活的每一天都健康向上、快樂出發。

第三篇：2014年國家公務員考試申論熱點：國慶旅游,請帶上“文明”導游

給人改變未來的力量

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2014年國家公務員考試申論熱點 國慶旅游，請帶上“文明”導游

2013-10-9 來源：寧夏中公教育

2014年國家公務員考試大戰在即，中公教育專家幫您整合考情資訊，剖析疑難問題，聚焦時政熱點，備戰公考大敵。預祝廣大考生在國家公務員考試中披荊斬棘，一舉成“公”。

國慶長假即將拉開大幕，旅游的熱潮逐漸升溫。日前，國家發改委宣布，國慶節期間全國約1400家景區實行門票價格優惠，平均優惠幅度約20%，為旅客帶來了利好。與此同時，出境游也漸漸迎來高峰。這個時候，“文明旅游”已經成為網絡熱議的高頻詞匯，是一個需要共同面對的問題。

近年來，隨著收入的增加、生活水平的提高，人們對生活品質有了更高要求，旅游成為一種新興生活方式，出境游成為越來越多人的選擇。國家統計局數據顯示，去年中國出境旅游人數達到7700萬人次，中國人旅游消費能力超越美國成為全球之冠。今天，無論在美國紐約第五大道，還是在法國巴黎盧浮宮，或者是埃及金字塔下，中國游客的身影到處可見。然而，隨著海量的中國旅游人群走出國門，既注入了強大的消費活力，也帶來了種種文明問題。

一直以來，亂扔垃圾、隨意插隊、隨地吐痰、亂寫亂畫、如廁不沖、衣衫不整、缺乏禮讓、用餐浪費……諸如這些陋習，跟著浩蕩的旅游人群走出了國門，不僅給個人形象抹了黑，國家形象和民族形象也跟著受損。此前，金字塔刻字、薰衣草田打斗等現象，引發了一波波的社會反思。

“旅，客處也”，某種意義上說，旅游也是一個文化交流與碰撞的過程。人們到千里之外、萬里之遙，常會遭遇不同的文化與文明，這種相遇相交中，既有人類文明生活的一些共性法則，也有當地獨特的文化、習俗乃至禁忌。而在陌生環境中，又容易產生

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給人改變未來的力量

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道德弱化和行為上的破窗效應。在經濟全球化的今天，“入鄉問俗，入鄉隨俗”成為必修課。只有提升文明素質，了解國際禮儀，遵守國際交往習慣，才能很好地融入當地的文化與生活，享受旅游的快樂。

“出境游，請帶上文明，留下你良好的口碑”，日前不少地方紛紛向游客發出這樣的提醒。旅游，不能少了“文明”這個導游。打造一次文明之旅，需要旅游企業和導游主動承擔，做好服務、監督、勸阻等工作，降低不文明行為的發生概率。但更關鍵的，還在于游客增強文明觀念，加強文明修養，注意自己的一言一行，多想想大家，多問問合適不合適，多掂量掂量社會影響，以良好的言談舉止展現文明古國、禮儀之邦的風采，樹立起中國游客的良好形象，這何嘗不是旅行中的一道美麗風景? 文明旅游既是道德領域問題，但也需要守住規則和法律的底線。長期以來，不文明旅游行為缺乏有效的監管機制，不文明的成本太低，文明的成本反而很高，由此助長了不良風氣。因而，從制度上推動文明的養成勢在必行。此前，有關部門已經發布了《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內旅游文明行為公約》，10月1日起《旅游法》將正式實施。用好法治的力量，將進一步激發旅游文明的正能量。

歸根到底，文明不是做給別人看的，而是道德律令的驅動、發自內心的追求，是自我發展和完善的必然結果。不管身處何方，面對何人，文明始終是一道必答題。所以，不管是國內游還是出境游，都應遵從文明的召喚，痛改陋習，共樹新風，讓這個假期和我們生活的每一天都健康向上、快樂出發。

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第四篇：導游領隊引導文明旅游規范

ICS 03.200 A 12

LB LB/T 039-2015 中華人民共和國旅游行業標準--------___-----

導游領隊引導文明旅游規范

Specifications for tour guides and tour leaders on guiding civilized behavior in traveling

2015－04－02 2015－05－01--------------中華人民共和國國家旅游局 發布

目 錄

前 言................................................................................1 1 范圍...............................................................................2 2 規范性引用文件.....................................................................2 3 術語和定義.........................................................................2 4 總體要求...........................................................................2 5 具體規范...........................................................................4 6 特殊/突發情況處理..................................................................6 7 總結反饋...........................................................................6

前 言

本規范按照GB/T1.1—2009《標準化工作導則 第1部分：標準的結構和編寫》給出的規則起草。本規范由國家旅游局提出。

本規范由全國旅游標準化技術委員會（SAC/TC 210）歸口。

本規范起草單位：國家旅游局監督管理司、中青旅控股股份有限公司。

本規范主要起草人：李京 李廣 葛磊 趙曉宇 呂倩 李任芷 彭志凱 唐兵 汪黎明 孔磊 陳晨 熊濤 楊柳 秦明 王業娜 導游領隊引導文明旅游規范 范圍

本規范規定了旅行社組織、接待旅游（團）者過程中，導游員、出境旅游領隊引導旅游者文明旅游的基本要求、具體內容和相應規范。

本規范適用于旅行社組織、接待的旅游（團）者，包括中國公民境內旅游、出境旅游，以及境外國家或地區到中國境內旅游的旅游（團）者。規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T 15971－2010 導游服務規范 LB/T 005 旅行社出境旅游服務規范 LB/T 008 旅行社服務通則 3 術語和定義

3.1 導游員 tour guide 符合上崗資格的法定要求，接受旅行社委派，直接為旅游團(者)提供向導、講解及旅游服務的人員。導游員包括全程陪同導游員和地方陪同導游員。

本定義依據 GB/T 15971－2010 導游服務規范。

3.2 出境旅游領隊 outbound tour escort 依法取得從業資格，受組團社委派，全權代表組團社帶領旅游團出境旅游，監督境外接待旅行社和導游人員等執行旅游計劃，并為旅游者提供出入境等相關服務的工作人員。

本定義依據LB/T 005 旅行社出境旅游服務規范

3.3旅行社 travel service 從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展旅游業務的企業法人。4 總體要求

4.1 引導的基本要求

4.1.1 一崗雙責

4.1.1.1導游領隊人員應兼具為旅游者提供服務，與引導旅游者文明旅游兩項職責。

4.1.1.2導游領隊人員在引導旅游者文明旅游過程中應體現服務態度、堅持服務原則，在服務旅游者過程中應包含引導旅游者文明旅游的內容。

4.1.2 掌握知識

4.1.2.1導游領隊人員應具備從事導游領隊工作的基本專業知識和業務技能。

4.1.2.2導游領隊人員應掌握我國旅游法律、法規、政策以及有關規范性文件關于文明旅游的規定和要求。4.1.2.3導游領隊人員應掌握基本的文明禮儀知識和規范。

4.1.2.4導游領隊人員應熟悉旅游目的地法律規范、宗教信仰、風俗禁忌、禮儀知識、社會公德等基本情況。

4.1.2.5導游領隊人員應掌握必要的緊急情況處理技能。4.1.3 率先垂范

4.1.3.1導游領隊人員在工作期間應以身作則，遵紀守法，恪守職責，體現良好的職業素養和職業道德，為旅游者樹立榜樣。

4.1.3.2導游領隊人員在工作期間應注重儀容儀表、衣著得體，展現導游領隊職業群體的良好形象。4.1.3.3導游領隊人員在工作期間應言行規范，舉止文明，為旅游者做出良好示范。4.1.4 合理引導

4.1.4.1導游領隊人員對旅游者文明旅游的引導應誠懇、得體。

4.1.4.2導游領隊人員應有維護文明旅游的主動性和自覺性，關注旅游者的言行舉止，在適當時機對旅游者進行相應提醒、警示、勸告。

4.1.4.3導游領隊人員應積極主動營造輕松和諧的旅游氛圍，引導旅游者友善共處、互幫互助，引導旅游者相互督促、友善提醒。

4.1.5 正確溝通

4.1.5.1在引導時，導游領隊人員應注意與旅游者充分溝通，秉持真誠友善原則，增強與旅游者之間的互信，增強引導效果。

4.1.5.2對旅游者的正確批評和合理意見，導游領隊人員應認真聽取，虛心接受。4.1.6 分類引導

4.1.6.1針對不同旅游者的引導

a、在帶團工作前，導游領隊人員應熟悉團隊成員、旅游產品、旅游目的地的基本情況，為恰當引導旅游者做好準備。

b、對未成年人較多的團隊，應側重對家長的引導，并需特別關注未成年人特點，避免損壞公物、喧嘩吵鬧等不文明現象發生。

c、對無出境記錄旅游者，應特別提醒旅游目的地風俗禁忌和禮儀習慣，以及出入海關、邊防（移民局）的注意事項，提前告知和提醒。

d、旅游者生活環境與旅游目的地環境差異較大時，導游領隊應提醒旅游者注意相關習慣、理念差異，避免言行舉止不合時宜而導致的不文明現象。

4.1.6.2針對不文明行為的處理

a、對于旅游者因無心之過而與旅游目的地風俗禁忌、禮儀規范不協調的行為，應及時提醒和勸阻，必要時協助旅游者賠禮道歉。

b、對于從事違法或違反社會公德活動的旅游者，或從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，不聽勸阻、不能制止的，根據旅行社的指示，導游領隊可代表旅行社與其解除旅游合同。

c、對于從事違法活動的旅游者，不聽勸阻、無法制止，后果嚴重的，導游領隊人員應主動向相關執法、管理機關報告，尋求幫助，依法處理。

4.2 引導的主要內容

4.2.1 法律法規

導游領隊人員應將我國和旅游目的地國家和地區文明旅游的有關法律規范和相關要求向旅游者進行提示和說明，避免旅游者出現觸犯法律的不文明行為。引導旅游者愛護公物、文物，遵守交通規則，尊重他人權益。

4.2.2 風俗禁忌

導游領隊人員應主動提醒旅游者尊重當地風俗習慣、宗教禁忌。在有支付小費習慣的國家和地區，應引導旅游者以禮貌的方式主動向服務人員支付小費。

4.2.3 綠色環保 導游領隊人員應向旅游者倡導綠色出游、節能環保，宜將具體環保常識和方法向旅游者進行說明。引導旅游者愛護旅游目的地自然環境，保持旅游場所的環境衛生。

4.2.4 禮儀規范

導游領隊人員應提醒旅游者注意基本的禮儀規范：儀容整潔，遵序守時，言行得體。提醒旅游者不在公共場合大聲喧嘩、違規抽煙，提醒旅游者依序排隊、不擁擠爭搶。

4.2.5 誠信善意

導游領隊人員應引導旅游者在旅游過程中保持良好心態，尊重他人、遵守規則、恪守契約、包容禮讓，展現良好形象。通過旅游提升文明素養。具體規范

5.1 出行前

5.1.1導游領隊應在出行前將旅游文明需要注意的事項以適當方式告知旅游者。

5.1.2導游領隊參加行前說明會的，宜在行前說明會上，向旅游者講解《中國公民國內旅游文明行為公約》或《中國公民出境旅游文明行為指南》，提示基本的文明旅游規范，并將旅游目的地的法律法規、宗教信仰、風俗禁忌、禮儀規范等內容系統、詳細告知旅游者，使旅游者在出行前具備相應知識，為文明旅游做好準備。

5.1.3不便于召集行前說明會或導游領隊不參加行前說明會的，導游領隊宜向旅游者發送電子郵件、傳真、或通過電話溝通等方式，將文明旅游的相關注意事項和規范要求進行說明和告知。

5.1.4在旅游出發地機場、車站等集合地點，導游領隊應將文明旅游事項向旅游者進行重申。5.1.5如旅游產品具有特殊安排，如乘坐的廉價航班上不提供餐飲、入住酒店不提供一次性洗漱用品的，導游領隊應向旅游者事先告知和提醒。

5.2 登機（車、船）與出入口岸

5.2.1導游領隊應提醒旅游者提前辦理檢票、安檢、托運行李等手續，不攜帶違禁物品。

5.2.2導游領隊應組織旅游者依序候機（車、船），并優先安排老人、未成年人、孕婦、殘障人士。5.2.3導游領隊應提醒旅游者不搶座、不占位，主動將上下交通工具方便的座位讓給老人、孕婦、殘障人士和帶嬰幼兒的旅游者。

5.2.4導游領隊應引導旅游者主動配合機場、車站、港口以及安檢、邊防（移民局）、海關的檢查和指揮。與相關工作人員友好溝通，避免產生沖突，攜帶需要申報的物品，應主動申報。

5.3 乘坐公共交通工具

5.3.1導游領隊宜利用乘坐交通工具的時間，將文明旅游的規范要求向旅游者進行說明和提醒。5.3.2導游領隊應提醒旅游者遵守和配合乘務人員指示，保障交通工具安全有序運行：如乘機時應按照要求使用移動電話等電子設備。

5.3.3導游領隊應提醒旅游者乘坐交通工具的安全規范和基本禮儀，遵守秩序，尊重他人：如乘機（車、船）時不長時間占用通道或衛生間，不強行更換座位，不強行開啟安全艙門。避免不文雅的舉止，不無限制索要免費餐飲等。

5.3.4導游領隊應提醒旅游者保持交通工具內的環境衛生，不亂扔亂放廢棄物。

5.4 住宿

5.4.1導游領隊應提醒旅游者尊重服務人員，服務人員問好時要友善回應。5.4.2導游領隊應指引旅游者愛護和正確使用住宿場所設施設備，注意維護客房和公用空間的整潔衛生，提醒旅游者不在酒店禁煙區域抽煙。

5.4.3導游領隊應引導旅游者減少一次性物品的使用，減少環境污染，節水節電。

5.4.4導游領隊應提醒旅游者在客房區域舉止文明，如在走廊等公共區域衣著得體，出入房間應輕關房門，不吵鬧喧嘩，宜調小電視音量，以免打擾其他客人休息。

5.4.5導游領隊應提醒旅游者在客房內消費的，應在離店前主動聲明并付費。

5.5 餐飲

5.5.1導游領隊應提醒旅游者注意用餐禮儀，有序就餐，避免高聲喧嘩干擾他人。5.5.2導游領隊應引導旅游者就餐時適量點用，避免浪費。

5.5.3導游領隊應提醒旅游者自助餐區域的食物、飲料不能帶離就餐區。5.5.4集體就餐時，導游領隊應提醒旅游者正確使用公共餐具。

5.5.5旅游者如需在就餐時抽煙，導游領隊應指示旅游者到指定抽煙區域就座，如就餐區禁煙的，應遵守相關規則。

5.5.6就餐環境對服裝有特殊要求的，導游領隊應事先告知旅游者，以便旅游者準備。5.5.7在公共交通工具或博物館、展覽館、音樂廳等場所，應遵守相關規則，勿違規飲食。

5.6 游覽

5.6.1導游領隊宜將文明旅游的內容融合在講解詞中，進行提醒和告知。5.6.2導游領隊應提醒旅游者遵守游覽場所規則，依序文明游覽。

5.6.3在自然環境中游覽時，導游領隊應提示旅游者愛護環境、不攀折花草、不驚嚇傷害動物，不進入未開放區域。

5.6.4觀賞人文景觀時，導游領隊應提示旅游者愛護公物、保護文物，不攀登騎跨或胡寫亂劃。5.6.5在參觀博物館、教堂等室內場所時，導游領隊應提示旅游者保持安靜，根據場館要求規范使用攝影攝像設備。不隨意觸摸展品。

5.6.6游覽區域對旅游者著裝有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等），導游領隊應提前一天向旅游者說明，提醒準備。

5.6.7導游領隊應提醒旅游者攝影攝像時先后有序，不妨礙他人。如需拍攝他人肖像或與他人合影，應征得同意。

5.7 娛樂

5.7.1導游領隊應組織旅游者安全、有序、文明、理性參與娛樂活動。

5.7.2導游領隊應提示旅游者觀賞演藝、比賽類活動時遵守秩序：如按時入場、有序出入。中途入場或離席以及鼓掌喝彩應合乎時宜。根據要求使用攝像攝影設備，慎用閃光燈。

5.7.3導游領隊應提示旅游者觀看體育比賽時，尊重參賽選手和裁判，遵守賽場秩序。

5.7.4旅游者參加涉水娛樂活動的，導游領隊應事先提示旅游者聽從工作人員指揮，注意安全，愛護環境。

5.7.5導游領隊應提示旅游者在參加和其他旅游者、工作人員互動活動時，文明參與、大方得體，并在活動結束后對工作人員表示感謝，禮貌話別。

5.8 購物

5.8.1導游領隊應提醒旅游者理性、誠信消費，適度議價，善意待人，遵守契約。

5.8.2導游領隊應提醒旅游者遵守購物場所規范，保持購物場所秩序，不哄搶喧嘩，試吃試用商品應征得同意，不隨意占用購物場所非公共區域的休息座椅。5.8.3 導游領隊應提醒旅游者尊重購物場所購物數量限制。5.8.4 在購物活動前，導游領隊應提醒旅游者購物活動結束時間和購物結束后的集合地點，避免旅游者遲到、拖延而引發的不文明現象發生。

5.9 如廁

5.9.1 在旅游過程中，導游領隊應提示旅游者正確使用衛生設施；在如廁習慣特別的國家或地區，或衛生設施操作復雜的，導游領隊應向旅游者進行相應說明。

5.9.2導游領隊應提示旅游者維護衛生設施清潔、適度取用公共衛生用品，并遵照相關提示和說明不在衛生間抽煙或隨意丟棄廢棄物、不隨意占用殘障人士專用設施。

5.9.3在乘坐長途汽車前，導游領隊應提示旅游者行車時間，提醒旅游者提前上衛生間。在長途行車過程中，導游領隊應與司機協調，在中途安排停車如廁。

5.9.4游覽過程中，導游領隊應適時提示衛生間位置，尤其應注意引導家長帶領未成年人使用衛生間，不隨地大小便。

5.9.5在旅游者眾多的情況下，導游領隊應引導旅游者依序排隊使用衛生間、并禮讓急需的老人、未成年人、殘障人士。

5.9.6在野外無衛生間等設施設備的情況下，導游領隊應引導旅游者在適當的位置如廁，避免污染水源或影響生態環境。并提示旅游者填埋、清理廢棄物。特殊/突發情況處理

6.1 旅游過程中遭遇特殊/突發情況，如財物被搶被盜、重大傳染性疾病、自然災害、交通工具延誤等情形，導游領隊應沉著應對，冷靜處理。

6.2 需要旅游者配合相關部門處理的，導游領隊應及時向旅游者說明，進行安撫勸慰，導游領隊還應積極協助有關部門進行處理。在突發緊急情況下，導游領隊應立即采取應急措施，避免損失擴大，事態升級。

6.3 導游領隊應在旅游者和相關機構和人員發生糾紛時，及時處理、正確疏導，引導旅游者理性維權、化解矛盾。

6.4 遇旅游者采取拒絕上下機（車、船）、滯留等方式非理性維權的，導游領隊應與旅游者進行溝通、曉以利害。必要時應向駐外使領館或當地警方等機構報告，尋求幫助。總結反饋

7.1 旅游行程全部結束后，導游領隊向旅行社遞交的帶團報告或團隊日志中，宜有總結和反饋文明旅游引導工作的內容，以便積累經驗并在導游領隊人員中進行培訓、分享。

7.2 旅游行程結束后，導游領隊宜與旅游者繼續保持友好交流、并妥善處理遺留問題。

7.3 對旅游過程中嚴重違背社會公德、違反法律規范，影響惡劣，后果嚴重的旅游者，導游領隊人員應將相關情況向旅行社進行匯報，并通過旅行社將該旅游者的不文明行為向旅游管理部門報告，經旅游管理部門核實后，納入旅游者不文明旅游記錄。

7.4 旅行社、導游行業組織等機構應做好導游領隊引導文明旅游的宣傳培訓和教育工作。

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第五篇：《成長,請帶上這封信》讀書筆記

《成長，請帶上這封信》讀書筆記

崔曼莉說：“信，是消息，也是值得贊美的品質，同時，它還有即興之意。”精美的制作，讓我在一瞬間被它吸引，好奇地翻開此書，一封封信和一張張照片引入眼簾……

這是一本收集三十位名人寫給孩子的信的書籍。三十位名人來自各個方面，有文學界，文藝界，政治界，還有商界。無論他們從事哪種行業，告訴我們的都是他們對孩子的愛，他們是孩子們成長中的最重要的角色，他們是孩子們未來的領路人。

書中分為三個部分，每部分十篇。以孩子生長的階段和年齡來劃分。他們分別對孩子的出生時的欣喜寄望，少年時叛逆的擔心，最后是對長大孩子未來的期望。信中有著對孩子的祝福，和他們不同的相處，讓他們懂得看待世界、社會的方式，讓他們學會包容，學會尊重并自由的選擇，每一項事情，都代表著他們的愛。

在這三十位名人中，給我最深刻的有古典、安妮寶貝、還有樂嘉。

古典的信，讓我對生活的態度有了很多的領悟和理解，我感恩。她說：“這個世界并不公平，努力能在一定程度上改變命運，但是不一定能完完全全地推翻。所以記得，與別人相比是沒有意義的。記得要活的精彩，活得認真，跟自己比。”我馬上就快三十歲了，碩士畢業后，沒有人敢雇傭我，我知道我長著不同尋常人的臉，所以從小到大就連母親離我也不是很近，覺得丟人吧。我的生活和朋友相比差了好多，基本是爸爸在養我，我每月現在只能掙到一千元吧，每天我都沖著爸爸笑，而心中無比的苦，有時在被子哭。我幾乎不會和朋友出去，就是太丟臉

了，誰都在問，你在哪里工作，你掙多少錢呀。看到古典的話，我明白了不少，人生是給自己活著的，自己的人生要與自己的身體情況來說，無須在意你身邊的人對你的看法，我活到現在，我自足，因為我的爸爸;我滿意，因為我的爸爸;我感恩，因為我的爸爸。

安妮寶貝的文字，讓我覺得她是辣媽，她為她的女兒做出了人生中的榜樣，她告訴了她的女兒，人生是獨立的，要學會尊重他人，要學會探索這個世界。安妮寶貝的榜樣，我覺得她的女兒長大后一定是一位尊重人，個性獨立，并且具有大世界的快樂女孩。

樂嘉，認識他是因為非誠勿擾，本來并不喜歡他，但是他寫給他十五歲女孩的信讓我感覺到他的真實，他不怕以前不堪的經歷，而是用這些經歷來展示給女孩，并警示女孩現在和未來的路，你要怎么選擇，你現在要干什么，這些作為一個父親來說，他做到了他給女孩的所有。樂嘉在最后說，無論發生什么，我會是你堅強的后盾。這充分表達了他多么愛他的女兒。

人的人生會經歷很多個階段，但是當你還是孩子的時候，最單純的時候，需要父母的教導和父母的領走。在讀著三十封信中，我發現，所有的父母并非希望他們的孩子大富大貴，而是希望他們的孩子快樂，平安，對人包容尊重，可以在生活上有獨立的選擇，并自足。對孩子來說，他們有這樣的父母親是他們的榮幸與驕傲!

最后說一下書中的結尾的跋，它完全總結了此書中的父母的心，并且做出了最好的理解!相關內容

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