第一篇：地產(chǎn)維系客戶副總講話稿

河南華融房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

業(yè)主答謝家宴副總致辭

副總經(jīng)理

尊敬的各位嘉賓： 大家晚上好！

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表華融地產(chǎn)對(duì)大家今晚的光臨表示熱烈的歡迎！

今天我們有幸邀請(qǐng)到了華融國(guó)際大廈尊貴的業(yè)主，還有進(jìn)駐大廈的眾多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層以及焦作主流媒體的多位新聞界朋友。再次對(duì)大家的到來(lái)表示熱烈的歡迎和由衷的感謝！

一路芳華，融溢感恩。這是今晚的活動(dòng)主題，也是每一個(gè)華融人對(duì)大家的心聲。華融地產(chǎn)深耕焦作10年，對(duì)于我們來(lái)講，最寶貴的不是獲得的成功，而是在座的各位。正是因?yàn)橛辛四銈兊男湃魏椭С郑A融地產(chǎn)才有了今天的成就。因此，作為公司的一個(gè)夙愿，借今天的晚宴聊表謝意，感謝大家長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)華融地產(chǎn)的信任和支持、理解和包容。謝謝大家！

目前，華融國(guó)際大廈已進(jìn)駐企業(yè)達(dá)80余家，銷售率達(dá)到了73.8%，可以說(shuō)在租售兩個(gè)方面都取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，我們并沒(méi)有放棄努力。目前我們正在為整個(gè)大廈做進(jìn)一步的完善。比如，我們對(duì)一樓大堂的衛(wèi)生間進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、重新裝修，還將在大堂增加休息區(qū)、增加導(dǎo)視系統(tǒng)等等，制定了一系列的完善措施，通過(guò)這些措施我們將使華融國(guó)際大廈在功能上更加完善，在辦公環(huán)境上更加舒適，在商務(wù)氛圍上更加濃郁，從而為您的高效辦公提供理想的商務(wù)空間。相信通過(guò)我們的努力，在不久的將來(lái)，華融國(guó)際大廈將是焦作高端商務(wù)辦公的首選之地，以此來(lái)回報(bào)大家對(duì)我們的信任和支持！

那么借此機(jī)會(huì)，對(duì)于我們目前的開發(fā)項(xiàng)目我也向大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。華融地產(chǎn)除華融國(guó)際大廈之外，在售項(xiàng)目還有華融國(guó)際水岸，目前我們剛剛推出了中央樓王【天墅】，是200平米的大平層戶型，樣板房現(xiàn)在已對(duì)外開放，感興趣的朋友可以到我們售樓中心由置業(yè)顧問(wèn)帶您參觀。除此之外，還有130㎡的3房和140㎡的4房房源，可供選擇。還有，就是我們的壹品SOHO公寓，位于大廈東邊的住宅樓上，是30—60㎡的全能小戶型，無(wú)論是自用還是投資，都是非常不錯(cuò)的選擇，目前小戶型正在接受咨詢，如果感興趣可以到銷售現(xiàn)場(chǎng)參觀品鑒。除了這兩個(gè)項(xiàng)目之外，新項(xiàng)目也在積極的籌備當(dāng)中，所以希望大家在今后能一如既往的支持華融！

今晚的宴會(huì)我們稱之為“家宴”，大家每天都在一起辦公，為了各自的目標(biāo)共同在努力，我們就是一個(gè)大家庭，所以希望通過(guò)今晚的聚會(huì)，加強(qiáng)彼此間的溝通與交流，增進(jìn)相互間的了解和信任，讓我們不僅成為好鄰居，還要成為好朋友，甚至是生意場(chǎng)上的好伙伴，從而建立一個(gè)和諧、融洽的商務(wù)環(huán)境。

今天晚上我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了豐盛的晚宴、精彩的節(jié)目還有幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，同時(shí)，每位嘉賓都將在宴會(huì)結(jié)束之后獲得一份精美的禮品。希望大家度過(guò)一個(gè)美好難忘的夜晚！最后，再次對(duì)大家的光臨表示衷心的感謝！謝謝大家！

第二篇：客戶維系短信集錦

客戶維系短信集錦

一：來(lái)電客戶：

目的：讓客戶知道要聯(lián)系的銷售顧問(wèn)，提供聯(lián)系方式！

*** 先生/女士，您好！感謝您的來(lái)電咨詢！山推銷售代表 *** 為您服務(wù)，期待您來(lái)店親臨體驗(yàn)！祝您及家人身體健康，事事如意！

二：一次來(lái)店客戶：

目的：加深客戶對(duì)銷售顧問(wèn)的印象！

*** 先生/女士，您好！感謝您對(duì)山推品牌的厚愛(ài)！近期對(duì)產(chǎn)品有何疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電！期待我們更深層次的合作！祝您及家人事事如意，天天開心！您的銷售代表 ***

（注：歡送客戶時(shí)注意看客戶是司機(jī)還是乘客，留意發(fā)短信的時(shí)機(jī)，以免開車客戶分心而產(chǎn)生反感！）

三：B、C級(jí)客戶跟蹤短信！

目的：讓客戶知道有銷售代表還在關(guān)心自己的購(gòu)車事項(xiàng)，另外客戶會(huì)考慮購(gòu)機(jī)時(shí)想到你！

*** 先生/女士，您好！冒昧打擾了，近期如有購(gòu)機(jī)計(jì)劃，歡迎隨時(shí)咨詢及深度體驗(yàn)XX山推，祝您及家人工作順心，事業(yè)有成！

（注：用于C級(jí)客戶）您的銷售代表 ***

*** 先生/女士，您好！近期如有（推土機(jī)；壓路機(jī)；裝載機(jī)；混凝土機(jī)械；山推全套設(shè)備）的優(yōu)惠活動(dòng)，我會(huì)第一時(shí)間通知您，歡迎您及家人的再度光臨！祝您及家人事事如意，天天開心！您的銷售代表 ***

（注：適用親和型的客戶，購(gòu)機(jī)家人一起商量，或是家里人意見不一，很難下決心的客戶！利用政策解決猶豫不決的心態(tài)！適用B級(jí)客戶）

四：大型促銷活動(dòng)短信！

目的：收集客戶信息，達(dá)到集客和活動(dòng)預(yù)熱效果！

炎炎夏季，XX山推8月大型促銷活動(dòng)即將開始，希望此次活動(dòng)能給您一份驚喜！詳情可以咨詢：*** 山推銷售代表：***

（注：此條短信為群發(fā)短信，只在引起客戶的關(guān)注，不必太過(guò)詳細(xì)，但聯(lián)系方式要強(qiáng)調(diào)）

五：H，A級(jí)客戶短信！

目的：提升客戶關(guān)注度！

*** 先生/女士，您好！感謝您及家人對(duì)山推的關(guān)注！近期對(duì)產(chǎn)品如有疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電，“引領(lǐng)價(jià)值的山推”歡迎您的再次深度體驗(yàn)！您的銷售代表：*** 六：訂車客戶短信！

目的：加強(qiáng)客戶對(duì)定尼桑車的信心！

*** 先生/女士，您好！感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，你的設(shè)備在到店之日我會(huì)第一時(shí)間告知您，期間有何疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電！共同期待您的設(shè)備！您的銷售代表 ***（注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點(diǎn)發(fā)比較合適）

七：戰(zhàn)敗客戶短信！

目的：加強(qiáng)客戶對(duì)尼桑品牌的認(rèn)知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發(fā)展為目標(biāo)潛在客戶！

*** 先生/女士，您好！恭喜你如愿開上XX，XX也是一款相當(dāng)不錯(cuò)的產(chǎn)品，如果您身邊有朋友對(duì)山推感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！山推銷售代表：*** 八：交車客戶12小時(shí)的跟蹤短信！

目的：延長(zhǎng)客戶興奮點(diǎn)，為客戶轉(zhuǎn)介紹打好基礎(chǔ)！

*** 先生/女士，您好！恭喜您如愿開上愛(ài)車，期待以后合作更加愉快，如果您身邊有朋友對(duì)山推感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！你也會(huì)有一份意外的驚喜！

（注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點(diǎn)發(fā)比較合適）

九：交車客戶24小時(shí)的跟蹤短信！

目的：提升客戶后續(xù)保險(xiǎn)或精品業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客服關(guān)系！

*** 先生/女士，您好！感謝你選擇了山推產(chǎn)品，如果對(duì)（推土機(jī)；壓路機(jī)；裝載機(jī)；混凝土機(jī)械）操作有疑問(wèn)或需要售后服務(wù)隨時(shí)聯(lián)系我！祝您及家人事事順心！您的愛(ài)機(jī)顧問(wèn)：*** 十：交車客戶每月感謝短信！

目的：加強(qiáng)客情關(guān)系，提升客戶管理效率！

感謝您長(zhǎng)期對(duì)我工作的支持，山推***在這里送上我的簡(jiǎn)短的一聲問(wèn)候：祝您及家人事事順心，時(shí)時(shí)開心！有事聯(lián)系：***！

（注：此短息適合群發(fā)，單一客戶前綴加上 *** 先生/女士即可）

十一：愛(ài)車關(guān)懷短信！

目的： 加強(qiáng)客情關(guān)系！

溫馨提示：明后兩天可能有雨雪天氣，請(qǐng)出行注意！您的愛(ài)機(jī)顧問(wèn)：***（***）（注：此短息適合群發(fā)！）

十二：五一，十一短信群發(fā)！目的：加強(qiáng)客情關(guān)系！

五一到了，可以外出放松一下了，長(zhǎng)期施工注意保養(yǎng)設(shè)備，帶上我的一聲問(wèn)候：祝您及家人五一快樂(lè)，天天好心情！*** ：***（注：此短息適合群發(fā)！）

十三：客戶節(jié)日問(wèn)候短信！

目的：加強(qiáng)客情關(guān)系，提升轉(zhuǎn)介紹率！

中秋的月，思鄉(xiāng)的情！在這佳節(jié)之日，送上XX山推 *** 的祝福：祝您及家人身體健康，事業(yè)有成！有空常聯(lián)系：***（注：此短息適合群發(fā)！）

十四：客戶生日問(wèn)候！

目的：加強(qiáng)客情關(guān)系，提升轉(zhuǎn)介紹率！

*** 先生/女士，您好！在您生日之際，XX山推 *** 送上誠(chéng)摯的問(wèn)候：生日快樂(lè)！祝你年年有今朝！歲歲有今日！

十五：訂單可能逾期問(wèn)候短信！

目的：即時(shí)跟蹤！安撫客戶的退訂心情。

*** 先生/女士，您好！感謝你選擇山推產(chǎn)品，因?yàn)椋ㄍ仆翙C(jī)；壓路機(jī)；裝載機(jī)；混凝土機(jī)械）比較熱銷，可能會(huì)影響您的用車計(jì)劃！在這里表示 我深深的歉意，當(dāng)然，我會(huì)努力的去爭(zhēng)取您的訂單！盡早讓您提到設(shè)備。您的銷售代表：***！

十六：客戶車輛分配下來(lái)時(shí)的短信問(wèn)候！

目的：給客戶一個(gè)“定心丸”。為以后的交車滿意度打好基礎(chǔ)！

*** 先生/女士，您好！恭喜你的設(shè)備已經(jīng)分配下來(lái)，估計(jì)一周以后到達(dá)！屆時(shí)會(huì)通知您來(lái)提取你的設(shè)備！祝你及家人身體健康，事事順心！您的銷售代表：*** 十七：關(guān)于訂單簽訂的積分獎(jiǎng)勵(lì)話術(shù)！

您好！您看好的（推土機(jī)；壓路機(jī)；裝載機(jī)；混凝土機(jī)械）是我們這里好多人相當(dāng)看好的一款車。最近，貨源有點(diǎn)緊！我已經(jīng)聯(lián)系了，可以在 ** 天以內(nèi)讓您提上愛(ài)車！另外，公司一直很重視訂單情況，特別約定訂單萬(wàn)一超期給您每天200元積分呢！！5000元積分封頂。（引起客戶的疑問(wèn)關(guān)注，隨后解釋）您和這樣重視信譽(yù)的公司合作，相信以后服務(wù)你會(huì)更加放心！

第三篇：客戶維系短信集錦

客戶維系短信集錦

一：來(lái)電客戶：

目的：讓客戶知道要聯(lián)系的銷售顧問(wèn)，提供聯(lián)系方式！

XX先生，您好！感謝您的來(lái)電咨詢！日產(chǎn)銷售顧問(wèn)—成功為您服務(wù)，歡迎您的來(lái)店親臨體驗(yàn)！祝您及家人身體健康，事事如意！

二：一次來(lái)店客戶：

目的：加深客戶對(duì)銷售顧問(wèn)的印象！

XX先生，您好！感謝您對(duì)尼桑品牌的厚愛(ài)！近期對(duì)騏達(dá)有何疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電！期待我們更深層次的合作！祝您及家人事事如意，天天開心！尼桑銷售顧問(wèn)—成功！（注：：歡送客戶時(shí)注意看客戶是司機(jī)還是乘客，留意發(fā)短信的時(shí)機(jī)，以免開車客戶分心而產(chǎn)生反感！）

三：B。C級(jí)客戶跟蹤短信！

目的：讓客戶知道有銷售顧問(wèn)還在關(guān)心自己的購(gòu)車事項(xiàng)，另外客戶會(huì)考慮買車時(shí)想到你！

XX先生，您好！冒昧打擾了，近期如有用車計(jì)劃，歡迎隨時(shí)咨詢及深度體驗(yàn)?zāi)嵘X，祝您及家人工作順心，事業(yè)有成！（注：用于C級(jí)客戶，半年以上買車客戶）您的銷售顧問(wèn)—成功！

XX先生，您好！近期如有XX的優(yōu)惠活動(dòng)我會(huì)第一時(shí)間通知您，歡迎您及家人的再度光臨！祝您及家人事事如意，天天開心！您的銷售顧問(wèn)—成功！

（注：適用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家里人意見不一，很難下決心的客戶！利用政策解決猶豫不決的心態(tài)！適用B級(jí)客戶）

四：大型促銷活動(dòng)短信！

目的：收集客戶信息，達(dá)到集客和活動(dòng)預(yù)熱效果！炎炎夏季，東風(fēng)日產(chǎn)8月大型促銷活動(dòng)即將開始，希望此次活動(dòng)能給您一份驚喜！詳情可以咨詢：*** 尼桑銷售顧問(wèn)：成功！

（注：此條短信為群發(fā)短信，只在引起客戶的關(guān)注，不必太過(guò)詳細(xì)，但聯(lián)系方式要強(qiáng)調(diào)）

五：H，A級(jí)客戶短信！

目的：提升客戶關(guān)注度！

XX先生，您好！感謝您及家人對(duì)尼桑的關(guān)注！近期對(duì)XX如有疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電，“技術(shù)的日產(chǎn)”歡迎您的再次深度體驗(yàn)！您的銷售顧問(wèn)：成功！

六：訂車客戶短信！目的：加強(qiáng)客戶對(duì)定尼桑車的信心！

XX先生，您好！感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，你的愛(ài)車在到店之日我會(huì)第一時(shí)間告知您，期間有何疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電！共同期待您的愛(ài)車！您的車涯顧問(wèn)—成功！

（注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點(diǎn)發(fā)比較合適）

七：戰(zhàn)敗客戶短信！

目的：加強(qiáng)客戶對(duì)尼桑品牌的認(rèn)知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發(fā)展為目標(biāo)潛在客戶！

XX先生，您好！恭喜你如愿開上愛(ài)車，XX也是一款相當(dāng)不錯(cuò)的車，如果您身邊有朋友對(duì)尼桑感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！尼桑銷售顧問(wèn)-成功！

八：交車客戶12小時(shí)的跟蹤短信！

目的：延長(zhǎng)客戶興奮點(diǎn)，為客戶轉(zhuǎn)介紹打好基礎(chǔ)！

XX先生，您好！恭喜您如愿開上愛(ài)車，期待以后合作更加愉快，如果您身邊有朋友對(duì)尼桑感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！你也會(huì)有一份意外的驚喜！（注：此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點(diǎn)發(fā)比較合適）

九：交車客戶24小時(shí)的跟蹤短信！

目的：提升客戶后續(xù)保險(xiǎn)或精品業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客服關(guān)系！

XX先生，您好！感謝你選擇了尼桑轎車，如果對(duì)XX操作有疑問(wèn)或需要車輛其他服務(wù)隨時(shí)聯(lián)系我！祝您及家人事事順心！您的車涯顧問(wèn)—成功！

十：交車客戶每月感謝短信！

目的：加強(qiáng)客情關(guān)系，提升客戶管理效率！

感謝您長(zhǎng)期對(duì)我工作的支持，尼桑成功在這里送上我的簡(jiǎn)短的一聲問(wèn)候：祝您及家人事事順心，時(shí)時(shí)開心！有事聯(lián)系：***！

（注：此短息適合群發(fā)，單一客戶前綴加上XX先生即可）

十一：愛(ài)車關(guān)懷短信！

目的： 加強(qiáng)客情關(guān)系！

溫馨提示：明后兩天可能有雨雪天氣，請(qǐng)出行注意！您的車涯顧問(wèn)-成功（***）（注：此短息適合群發(fā)！）

十二：五一，十一短信群發(fā)！

目的：加強(qiáng)客情關(guān)系！

五一到了，可以外出放松一下了，長(zhǎng)途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問(wèn)候：祝您及家人五一快樂(lè)，天天好心情！成功：***（注：此短息適合群發(fā)！）十三：客戶節(jié)日問(wèn)候短信！

目的：加強(qiáng)客情關(guān)系，提升轉(zhuǎn)介紹率！

中秋的月，思鄉(xiāng)的情！在這佳節(jié)之日，送上尼桑成功的祝福：祝您及家人身體健康，事業(yè)有成！有空常聯(lián)系：***（注：此短息適合群發(fā)！）

十四：客戶生日問(wèn)候！

目的：加強(qiáng)客情關(guān)系，提升轉(zhuǎn)介紹率！

XX先生！您好！在您生日之際，尼桑成功送上誠(chéng)摯的問(wèn)候：生日快樂(lè)！祝你年年有今朝！歲歲有今日！

十五：訂單可能逾期問(wèn)候短信！

目的：即時(shí)跟蹤！安撫客戶的退訂心情。

XX先生，您好！感謝你選擇東風(fēng)日產(chǎn)XX，因?yàn)閄X比較熱銷，可能會(huì)影響您的用車計(jì)劃！在這里表示我深深的歉意，當(dāng)然，我會(huì)努力的去爭(zhēng)取您的訂單！盡早讓您提到愛(ài)車。

您的銷售顧問(wèn)—成功！

十六：客戶車輛分配下來(lái)時(shí)的短信問(wèn)候！

目的：給客戶一個(gè)“定心丸”。為以后的交車滿意度打好基礎(chǔ)！

XX先生！您好！恭喜你的愛(ài)車已經(jīng)分配下來(lái)，估計(jì)一周以后回到店！屆時(shí)會(huì)通知您和家人一起來(lái)提取你的愛(ài)車！祝你及家人身體健康，事事順心！你的車涯顧問(wèn)-成功！

十七：關(guān)于訂單簽訂的積分獎(jiǎng)勵(lì)話術(shù)！

您好，您看好的XX車是我們這里好多人相當(dāng)看好的一款車！最近，貨源有點(diǎn)緊！我已經(jīng)聯(lián)系了，可以在XX天以內(nèi)讓您提上愛(ài)車！另外，公司一直很重視訂單情況，特別約定訂單萬(wàn)一超期給您每天200元積分呢！5000積分封頂。（引起客戶的疑問(wèn)關(guān)注，隨后解釋）您和這樣重視信譽(yù)的公司合作，相信以后服務(wù)你會(huì)更加放心！

第四篇：拜訪客戶維系合作關(guān)系（范文）

中國(guó)是禮儀之邦，春節(jié)前拜訪客戶是通常的做法，有些人將其視為例行公事，但我們應(yīng)該對(duì)此有所改善。如何做才更有意義？我給你一些建議：區(qū)分不同的對(duì)象如分銷商與直接用戶，決定不同的拜訪方式，想想他們與我們合作是基于什么樣的目的，以及他們將給我們帶來(lái)什么樣的利益。這或許會(huì)顯得世故了一點(diǎn)，但沒(méi)辦法，“在商言商”嘛。我建議，在拜訪客戶之前，將客戶與我們成交的記錄單整理出來(lái)，在拜訪時(shí)將這份記錄單送給他們，這樣可以增加我們討論的共話問(wèn)題。我認(rèn)為，利益是大家合作的基礎(chǔ)，溝通方式是強(qiáng)勁潤(rùn)滑劑。本著盡力給客戶帶去利益的心態(tài)去拜訪客戶，才更有利于長(zhǎng)期合作。主要客戶為什么和我們保持合作？這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上可以探究客戶的思想及動(dòng)機(jī)和要求，你可以問(wèn)以下問(wèn)題：1．為了我們將來(lái)更好地合作，我還可以做些什么？2．如果我滿足了你們的需要或超過(guò)你們的期望，你公司將如何獲益？3．你認(rèn)為如何改進(jìn)我們的合作？拜訪客戶的時(shí)間最好在年前完成。這樣的拜訪不僅是禮節(jié)，更是一次很重要的客戶調(diào)查，由此我們可以調(diào)整新一年的經(jīng)營(yíng)策略及具體做法。最聰明的辦法是讓客戶教我們?nèi)绾芜M(jìn)一步改善關(guān)系，從而獲取利益。當(dāng)然，拜訪客戶時(shí)可以帶些禮物，但不要落入俗套，如送給客戶一些印有公司介紹、標(biāo)志的筆記本、臺(tái)歷等就比較好，它能讓客戶在新的一年中都記著你。

第五篇：集團(tuán)客戶維系建議

我建議在你完整的方案下，提煉以下幾點(diǎn)：

1、管起來(lái)： 目的是讓將大客戶落實(shí)到明確的客戶經(jīng)理，讓每個(gè)客戶經(jīng)理把客戶關(guān)系有效地管理起來(lái)。1）確定客戶經(jīng)理拜訪的頻次、內(nèi)容；2）要求記錄每次客戶拜訪、需求調(diào)研、收到 投訴處理等日志；3）借鑒美國(guó)特種部隊(duì)的建制，由客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)方案經(jīng)理和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)理組成“三角小分隊(duì)”能快速了解、判斷和響應(yīng)客戶需求；4）實(shí)時(shí)監(jiān)督和調(diào)查客戶經(jīng)理的拜訪情況和效果。每月總結(jié)公布。5）總結(jié)亮點(diǎn)的營(yíng)銷案例，全省表彰和宣傳。

2、用起來(lái)： 目的是讓用戶用戶移動(dòng)解決方案，只有業(yè)務(wù)用好了，給客戶創(chuàng)造價(jià)值了，包保維系才能持久和有效。移動(dòng)解決方案最大的特點(diǎn)在能幫助企業(yè)快速接觸、互動(dòng)他們的客戶，手機(jī)是最好的互動(dòng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理的工具。建議成立行業(yè)業(yè)務(wù)研究小分隊(duì)，幫助客戶研究創(chuàng)新的移動(dòng)營(yíng)銷和移動(dòng)CRM管理等，讓客戶真正把移動(dòng)營(yíng)銷方案用起來(lái)。

如：1）給銀行設(shè)計(jì)彩信賬單，每月發(fā)送給客戶。2）利用整合營(yíng)銷理念，把一些具有相關(guān)性的行業(yè)需求結(jié)合起來(lái)，利用手機(jī)的方便性提供跨行業(yè)的移動(dòng)營(yíng)銷方案。如和麥當(dāng)勞合作，定期向 城市校訊通客戶免費(fèi)發(fā)送 麥當(dāng)勞 優(yōu)惠券。【北京的招商銀行在促銷活動(dòng)中，經(jīng)常發(fā)送麥當(dāng)勞的二維碼折扣券】

3、連起來(lái)：兩個(gè)方面：1）內(nèi)部的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和渠道的終端界面連接起來(lái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài)；各渠道界面做到服務(wù)統(tǒng)一、確保重要客戶的良好體驗(yàn)；2）外部，把重要聯(lián)系人、重要領(lǐng)導(dǎo)等他們的業(yè)務(wù)屬性、資費(fèi)優(yōu)惠、享受的貴賓服務(wù)和其家庭成員連起來(lái)，家庭成員享用同等的待遇，提升客戶維系的范疇。

4、攻起來(lái)：目的是不斷騷擾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重點(diǎn)客戶，打亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陣腳。1）采取一些強(qiáng)有力的營(yíng)銷措施，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶簽訂框架協(xié)議，并做好公關(guān)宣傳工作。2）利用好TD政策牌，進(jìn)攻一些保密級(jí)別高，影響力大的單位。做好競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析，實(shí)時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。

供參考。