第一篇：藥店經(jīng)理自薦信

周治國自薦信

尊敬的夏先生、貴集團的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

感謝貴公司給我一個展示自我的平臺，給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機會。希望通過這封自薦信，能讓夏先生和各位領(lǐng)導(dǎo)了解我，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)們和大家的信任。

我叫周治國，我應(yīng)聘的職務(wù)是欒川縣恒裕公司高級管理人員。

說起來我與貴公司的集團---恒興集團還是很有淵源，2011年，在欒川縣長昝紅倉的帶領(lǐng)下，有幸到廈門恒興集團公司訪問學(xué)習(xí)，了解到貴公司的集團公司在柯先生的經(jīng)營下，業(yè)績優(yōu)良，聲譽卓著，由衷的敬佩柯先生輝煌的創(chuàng)業(yè)歷程和行業(yè)經(jīng)驗，尤其是柯先生卓越的資本運作能力。一直想找機會向柯先生和恒興集團公司學(xué)習(xí)，了解到貴集團在欒川投資一家鉬礦深加工企業(yè)——欒川縣恒裕礦業(yè)有限公司。

深知恒裕公司在夏董事長的帶領(lǐng)下，歷經(jīng)各種困難，目前穩(wěn)步向前推進。同時，我本人對夏董事長的敬業(yè)精神和厚重的人品已敬佩久遠，非常渴望能加入恒裕公司，能與夏董您這樣的企業(yè)家為伍，是我無限的追求，能繼續(xù)在鉬行業(yè)奮戰(zhàn)是我的夢想，能與貴公司一同成長是我的目標。

下面簡單介紹一下我的個人情況和在鉬行業(yè)摸爬滾打的工作經(jīng)歷。

我是河南省欒川縣本地人，今年34歲，愛人是全職媽媽，我們育有一男一女兩個孩子，家庭幸福平安。我的父母都是土生土長的農(nóng)村人，由于家庭困難，經(jīng)濟來源有限，我又是家里老大，弟弟妹妹都在上學(xué)，我有義不容辭的責(zé)任幫父母分擔(dān)家里的重擔(dān)，供弟弟妹妹讀書，妹妹現(xiàn)在在鄭州科技大學(xué)就讀本科英語專業(yè)。弟弟現(xiàn)在在德國柏林政治經(jīng)濟學(xué)院留學(xué)。1996年高中畢業(yè)后，進入洛陽龍盛達集團有限公司(欒川徐氏家族企業(yè))，先后在集團旗下的天津邦恩冶化有限公司、張家界恒昌鎳鉬有限公司工作。期間，有幸成為中國核工業(yè)部資深教授李培佑院長、李鋒鐸高工、長沙中南大學(xué)有色冶金研究院張啟修院長、肖連生教授、李青剛高工等行業(yè)專業(yè)人士的學(xué)生。深得導(dǎo)師們的厚愛。1996年進入企業(yè)時只是一名普通工人，由于我不怕吃苦,努力鉆研，勤學(xué)化工技術(shù)和管理技能，受到企業(yè)管理層重視，先后做過化驗員，化驗室主任，銷售經(jīng)理，技術(shù)廠長。工作中，嚴格要求自己，將不間斷學(xué)習(xí)列入日常生活的一部分。到2004年，成為這家大型集鉬礦山開采選冶化工企業(yè)的總經(jīng)理，在做總經(jīng)理的4年中，我全身心投入工作，以公司為家，以公司利益最大化為追求目標。使公司業(yè)績達到歷史最高，2006年我榮獲集團公司最高貢獻獎——獎品為一部本 田雅閣車。由于我一直想自己創(chuàng)業(yè)，因此在董事會的首肯下，通過半年的順利交接，我辭職自主創(chuàng)業(yè)，希望能在鉬行業(yè)大顯身手，成就一番事業(yè)。2007年我回到欒川，自己出資創(chuàng)辦了一家企業(yè)，第一年運營良好，效益很好，一年就收回所有投資，并盈利數(shù)百萬，但是第二年就遇到全球性的金融危機，我的企業(yè)太小，剛處于萌芽期，風(fēng)險抵抗能力有限，最后生產(chǎn)不能持續(xù)，經(jīng)營遇到了困境，行情長期沒有好轉(zhuǎn)，最后這次創(chuàng)業(yè)以失敗告終。

多年成功的鉬行業(yè)的企業(yè)管理工作經(jīng)驗，和后來失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，培養(yǎng)了我勤于學(xué)習(xí)、不懂就問的好習(xí)慣，養(yǎng)成了我吃苦耐勞、踏實肯干的好作風(fēng)，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。在這十幾年的工作中，我始終保持平和端正的心態(tài)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，注重積累，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗。能夠積極主動履行工作職責(zé)，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

如果這次應(yīng)聘能夠成功，我將懷著“全面管理、善于創(chuàng)新、高效高質(zhì)”的思想，本著“維護企業(yè)利益、提高企業(yè)聲譽、美化企業(yè)形象”的原則，積極主動地開展綜合管理工作。認真履行職責(zé)，強化生產(chǎn)職能，把握利潤重心，充分發(fā)揮管理者的職能。不管我這次應(yīng)聘的結(jié)果如何，我都非常感謝貴公司給我的這個展示自我的平臺，給我這次學(xué)習(xí)、鍛煉的機會。在此，我真心祝愿恒裕公司能夠打造出一支團結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上的管理團隊。我相信，只要全公司管理人員和全體員工上下一心，攜手共進，恒裕公司一定會迎來光輝燦爛的明天。最后，懇請夏董事長和各位領(lǐng)導(dǎo)能考慮我的應(yīng)聘請求！謝謝！

應(yīng)聘人：周治國

二〇一三年一月十六日篇二：2015醫(yī)藥銷售自薦信范文 2015醫(yī)藥銷售自薦信范文 1、2015醫(yī)藥銷售自薦書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我叫徐xx，自高中畢業(yè)后，懷揣著童年的夢想，成為xx中醫(yī)藥大學(xué)xx學(xué)院成大中藥學(xué)xx級x班的一名學(xué)生。如今懷著青年的理想，離開學(xué)校走上工作崗位，有意從事營銷工作。特毛遂自薦，提筆寫了這封自薦書。為了成為一名德、智、體、美全面發(fā)展的大學(xué)生，我積極的投入到學(xué)習(xí)和生活中。無論是在知識能力還是在個人素質(zhì)修養(yǎng)方面，我都努力提升自己。在老師的教育培養(yǎng)及個人的努力下，我具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識:熟悉掌握了gsp認證技術(shù)、藥品鑒定技術(shù)、藥理學(xué)、醫(yī)藥商品學(xué)、市場調(diào)查分析等藥品營銷技術(shù);并熟悉的掌握了辦公軟件office、word操作技術(shù)，通過了國家計算機一級考試。在生活中我勤奮踏實、誠實守信，人際關(guān)系較好;性格上我溫和開朗、穩(wěn)重寬厚，適應(yīng)能力較強。在班上擔(dān)任紀律委員，得到老師和同學(xué)的信任，對工作認真負責(zé)，對自己嚴格要求，始終遵循少說大話，多做實事的做事原則。

深知理論與實踐結(jié)合的重要性，因此我充分利用課余時間，拓展知識視野，完善知識結(jié)構(gòu)。在競爭日益激烈的今天，我堅信只有多層次，全方位發(fā)展，并熟練掌握專業(yè)知識的人才，才符合社會發(fā)展和用人單位的需要，才能立于不敗之地。利用暑假在瀘州百信藥房做實習(xí)營業(yè)員期間，從一定程度上對部分藥品的品種、規(guī)格、貯藏、功效及當(dāng)?shù)鼐用癯Ｓ盟幥闆r有一定了解，從中培養(yǎng)自己的語言溝通能力和遇事應(yīng)變能力。

我班憑借團結(jié)協(xié)作、努力拼搏的精神在20xx年“12.9歌詠比賽”中獲團體優(yōu)秀獎;在20xx年校園藝術(shù)節(jié)拔河、團體操比賽中分別獲第3名;以及我所在的xx寢室曾獲“優(yōu)秀寢室”稱號。身為優(yōu)秀班集中的一員，我感到無比自豪。

我充實的頭腦、健康的體魄和充沛的精力是永遠的財富。您的選擇是我的期望，給我一次機會，我會還您一份驚喜!真誠期待您的回音!此致：

敬禮!自薦人：徐xx 20xx年x月x日 2、2015醫(yī)藥銷售自薦書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我叫xxx，自高中畢業(yè)后，帶著童年的夢想，成為成都中醫(yī)藥大學(xué)峨眉學(xué)院成大中藥學(xué)7級1班的一名學(xué)生。如今懷著青年的理想，離開學(xué)校走上工作崗位，有意從事營銷工作。

特長是人際溝通和協(xié)調(diào)。在校時，為了培養(yǎng)自己的綜合能力，在學(xué)好課程的同時，努力進取、進入到學(xué)生會，配合老師和領(lǐng)導(dǎo)為同學(xué)們服務(wù)，期間豐富了社會經(jīng)驗、鍛煉了人際交往和溝通協(xié)調(diào)能力；參與“大型圣誕迎春”晚會的策劃與組織，了解到人際溝通的重要性與活動組織的困難性，也能更好的把握活動組織的每個流程與人事分配。并參加過班委會，作為班委會的一員，與同學(xué)們積極的交流，做好每一件事，相互學(xué)習(xí)。為了成為一名德、智、體、美全面發(fā)展的大學(xué)生，我積極的投入到學(xué)習(xí)和生活中。無論是在知識能力還是在個人素質(zhì)修養(yǎng)方面，我都努力提升自己。在老師的教育培養(yǎng)及個人的努力下，我具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識：熟悉掌握了gsp認證技術(shù)、藥品鑒定技術(shù)、藥理學(xué)、醫(yī)藥商品學(xué)、市場調(diào)查分析等藥品營銷技術(shù)；并熟悉的掌握了辦公軟件office、word操作技術(shù)，通過了國家計算機一級考試。在生活中我勤奮踏實、誠實守信，人際關(guān)系較好；性格上我溫和開朗、穩(wěn)重寬厚，適應(yīng)能力較強。在班上擔(dān)任紀律委員，得到老師和同學(xué)的信任，對工作認真負責(zé)，對自己嚴格要求，始終遵循少說大話，多做實事的做事原則。

大學(xué)生活并不是我們想象中的樂園，更不是我們理想中的天堂，而是一個鍛煉人的大火爐。值此鍛煉機會來臨之際，特試向貴單位自薦，給我一個就業(yè)鍛煉的機會。一顆真誠的心在期望你的信任。一個人的人生在等你的改變。

最后，我衷心地祝貴公司的事業(yè)蒸蒸日上，不斷前進!此致

敬禮

自薦人：xxx 3、2015醫(yī)藥銷售自薦書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!此封自薦書能夠到達你們的手中，是我的榮幸。

我來自湖北，畢業(yè)于鄂州職業(yè)大學(xué)，醫(yī)藥營銷專業(yè)。正所謂“桃李不言，下自成蹊。毛遂自薦，志在千里。”我愿以自己之所長，給貴公司的發(fā)展注入一份新的活力，與各位同仁并肩奮戰(zhàn)，一起把企業(yè)做好。

在大學(xué)期間，我努力學(xué)習(xí)各門基礎(chǔ)課及專業(yè)課，我具備了扎實的專業(yè)的基礎(chǔ)知識，自學(xué)能力是我的一個優(yōu)點，隨著醫(yī)療科技，藥品、醫(yī)療器械的日新月異，只有不斷地“升級”自己的知識才能在激烈的競爭中立于不敗之地，我掌握了office辦公軟件，能熟練運用windowsxp操作系統(tǒng)，為日后的工作，學(xué)習(xí)。提高工作效率，創(chuàng)造了良好的工作條件。在校期間，我積極參加并組織班級，學(xué)校等多項大型活動，積累了豐富的工作經(jīng)驗，我擔(dān)任班級宣傳委員，具有很強的組織和協(xié)調(diào)能力，我是個開朗熱心的人，有較強的溝通能力，我堅信事業(yè)心和責(zé)任感使我能夠面對任何困難和挑戰(zhàn)。作為當(dāng)代大學(xué)生，我非常注意各方面能力培養(yǎng)，積極參加社會實踐，曾在家鄉(xiāng)地區(qū)做過有關(guān)乙肝與預(yù)防治療工作，在校內(nèi)做過各類產(chǎn)品促銷及宣傳活動，也在北京做過中國體育彩票銷售工作，在實習(xí)的過程中，醫(yī)藥各藥店，給我提供了許多的動手實踐的機會，使我能更好的完善自己。

我誠摯的希望成為貴公司的一員，我將傾我所能，不斷學(xué)習(xí)我所不能，為貴公司的發(fā)展事業(yè)獻一份力量，盼望您能給我一次機會。

最后祝尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，身體健康，工作順利，恭祝貴公司業(yè)績顯赫。事業(yè)發(fā)達!隨信附上簡歷及相關(guān)證書復(fù)印件等。

此致

敬禮

自薦人： 20xx年5月21日 4、2015醫(yī)藥銷售自薦書

尊敬的先生/小姐：

您好!本人欲申請貴公司在報紙上刊登征求醫(yī)藥銷售的職位。我自信符合貴公司的要求。今年7月，我將從北京醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校畢業(yè)。所學(xué)專業(yè)為臨床醫(yī)學(xué)。通過3年的在校學(xué)習(xí)，掌握了基本的醫(yī)學(xué)知識，并多次參加學(xué)校組織的各種實習(xí)活動。

“在工作中學(xué)會工作，在學(xué)習(xí)中學(xué)會學(xué)習(xí)”。作為一名學(xué)生干部，我更注重自己能力的培養(yǎng)。樂觀、執(zhí)著、拼搏是我的航標，在險灘處扯起希望的風(fēng)帆，在激流中凸現(xiàn)勇敢的性格，是我人生的信條。由我創(chuàng)意并組織的多次大型活動得到了老師的認可，同學(xué)的贊許，使我以更飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)之中，向著更高的目標沖擊。

我是個勤奮好學(xué)的人，在大學(xué)期間，曾多次獲得各項獎學(xué)金，我還擔(dān)任過宣傳委員，具有很強的組織和協(xié)調(diào)能力。我是個開朗、熱心的人，有較強溝通能力。我堅信：事業(yè)心和責(zé)任感使我能夠面隊任何困難和挑戰(zhàn)。

如今的醫(yī)療行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，我愿加入其中，領(lǐng)略您公司文化之魅力，一傾文思韜略，才賦稟質(zhì)為您效力，為中國醫(yī)療事業(yè)和貴公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

此致

敬禮

自薦人： 20xx年5月21日 5、2015醫(yī)藥銷售自薦書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，真誠感謝您在百忙中抽時間來閱讀這封自薦書!我是藥劑專業(yè)xx屆畢業(yè)生，我希望能得到你們的賞識與栽培。最近在看xxx上得知貴

公司在招賢納士，特此冒昧推薦自己。

在這里，我不能向您們出示任何有權(quán)威的人士的推薦書來為我謀得職業(yè)，也拿不出一摞摞的獲獎證書來做我的籌碼，但我會用我所學(xué)的知識作為我的奠基石。如果說我有什么優(yōu)點的話，那就是我年輕，我有能力。雖然我沒有過什么藥營經(jīng)驗，但我堅信自己能做好每件事!在校期間，我認真學(xué)習(xí)，努力做好本職工作。在班上身為一名副班長，更要有帶頭作用，紀律性嚴謹。在社團，我是一名理事，安排人員值周，把每項工作安排的井井有序!從中積累了大量的工作經(jīng)驗，具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。

幾年來我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，從各門課程的基礎(chǔ)知識出發(fā)，熟悉技能操作規(guī)范。并熟悉了常用藥物的理化性質(zhì)，藥理作用及劑型特點，掌握了藥物的提取、合成、檢識等實驗技能。這為我今后奠定了良好基礎(chǔ)，也取得良好成績。除此，我還自學(xué)了電腦方面的一些知識，比如：電腦一般故障的排除和文字的處理與排除，制作圖片、表格等。

作為一名當(dāng)代學(xué)生，服務(wù)社會是我的職責(zé)，敬業(yè)是我的人生信條，年輕、可塑性強是我的資本。我將以飽滿的熱情，一絲不茍的態(tài)度迎接挑戰(zhàn)。天道酬勤是我的信念，自強不息是我的追求。

如果能得到您們的青睞我一定會用不斷學(xué)習(xí)、全身心投入到工作中，做到自己的極限！

最后祝愿您們的事業(yè)蒸蒸日上!此致

敬禮!自薦人：篇三：藥店店長工作職責(zé) 藥店店長崗位職責(zé) 藥店店長工作職責(zé) 藥店店長崗位職責(zé)

店長應(yīng)當(dāng)干些什么？怎么去管理門店？要成為一名好店長要具備

什么樣的素質(zhì)啊？許多店長自我定位不清，還把自己定位在“賣藥的營業(yè)員”身份上，店長應(yīng)具備的基本素質(zhì)及工作職責(zé)如下：

店長是藥店管理的最核心的環(huán)節(jié)。其扮演著三種角色：盈利責(zé)任人、藥店管理者、企業(yè)文化制度的執(zhí)行者和傳達者。他負責(zé)本店的規(guī)劃管理、經(jīng)營創(chuàng)新、促銷策劃等。因此，藥店應(yīng)成立以店長為負責(zé)人的服務(wù)管理組織建章立制，抓好標準化建設(shè)并按照高標準、規(guī)范化的要求，結(jié)合藥店的實際情況，制定服務(wù)管理制度，并明確各服務(wù)主體的職責(zé)。

一、店長應(yīng)具備的基本素質(zhì)：

1、能夠充分了解藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀、品種類型、服務(wù)水平，以及本分店未來發(fā)展方向等情況，負責(zé)制定本店完善的工作流程和服務(wù)體系，并依據(jù)經(jīng)營方針與目標建立藥店服務(wù)管理制度。

2、能夠了解行業(yè)的常用術(shù)語和管理的基本知識和技能，如藥品的毛利率、動銷率、動銷周期、pop等一些管理上的術(shù)語和知識。

3、能夠了解一般的藥品知識。

店長要掌握經(jīng)營藥品的名稱、規(guī)格、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、原料、使用方法及儲存方法等。

4、能夠清楚掌握競爭對手的情況，掌握藥店服務(wù)信息反饋的分析和總結(jié)。藥店店長應(yīng)隨時留意競爭對手的舉動和經(jīng)營狀態(tài)，如銷售額、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動等。

5、能夠明確自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范。

6、能夠了解顧客特性與其購買心理。藥店店長應(yīng)能夠站在顧客的立場上去體會他們的需求并了解顧客的需求特征。

7、掌握一定的銷售服務(wù)技巧。要成為一名優(yōu)秀的藥店店長，必須對銷售工作有一個新的認識，不能僅停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧及處理顧客抱怨方法等，并將經(jīng)驗積累傳授給店助或柜組長或店員，以提高藥店整體水平。

二、基本職責(zé)

1、公司各項指令和規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

傳達、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；負責(zé)解釋各項規(guī)定、營運管理手冊的條文等。

2、完成公司下達的各項經(jīng)營指標。

經(jīng)營指標的主要目標包括：營業(yè)目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應(yīng)根據(jù)公司下達的各項經(jīng)營指標，結(jié)合本店的實際情況，制定年度銷售計劃的執(zhí)行計劃（包括商品、銷售、培訓(xùn)、人員等項目的計劃），可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

3、掌握藥店銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)。

店長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種結(jié)構(gòu)，建立客戶需求登記簿，凡是顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進，根據(jù)銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種，方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況，并及時向公司總部匯報本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

4、確定合理的零售價格。

連鎖門店可能沒有定價權(quán)，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋；店長還要做好各種報表的管理，例如店內(nèi)顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據(jù)憑證等，以加強監(jiān)督和審核藥店會計、收銀等作業(yè)。

5、商品的消耗管理。

店長應(yīng)針對主要消耗商品進行管理，以將消耗降到最低。

6、做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問。

不但藥品和非藥品要嚴格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置（黃金視角）。

7、維護藥店的清潔衛(wèi)生與安全。（1）店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護等

（2）藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人，由店長落實檢查。

（3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實、確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。

8、店內(nèi)職工的工作安排與管理。

店長應(yīng)負責(zé)考勤的記錄、報告，依據(jù)工作需要選擇和配備人員，對員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督與管理，建立合理的獎金分配制度，體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得”的原則。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬，其它各項工作也指標化（如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細化成一定比例，用來分配獎金）。通過制度與經(jīng)濟雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項規(guī)章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行。

9、教育、指導(dǎo)工作的開展。

教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司規(guī)范，積極開展細致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強藥店的凝聚力。用藥學(xué)服務(wù)攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進行藥學(xué)知識、服務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進行醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識的輔導(dǎo)，使店長有了培訓(xùn)工具，新員工入職可以借鑒并使用。

10、職工人事考核、提升、降級和調(diào)動。

11、加強服務(wù)質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。

要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。同時，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進藥店的服務(wù)。

12、各種信息的書面匯報。

有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報。

13、意外事件的處理。

店長面對門店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)做出迅速判斷并能夠迅速處理。篇四：銷售經(jīng)理自薦書

銷售經(jīng)理自薦書

1、銷售經(jīng)理自薦書

致尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

感謝您從百忙之中抽出時間來看這封自薦書！在外打拼三年的我，久聞貴公司是一家相當(dāng)有實力有前景的公司，對員工要求嚴格,正在招聘人才加盟，于是，本人寫此自薦信，誠摯的希望成國貴公司的一員！

本人于20xx年畢業(yè)于湖北長陽職業(yè)教育中心計算機系，計算機中級二級證書，職業(yè)資格證書。能熟練運用word、excel等office軟件，會簡單的文字處理，圖像處理，制作音樂光盤。

本人曾從事過qc，qa，經(jīng)理助理，業(yè)務(wù)員，銷售代表等工作，有著豐富的工作經(jīng)驗，在工作中也獲得同事，領(lǐng)導(dǎo)的認可和好評。因此，本人自信可以勝任貴公司要求的職位，希望您可以用你的慧眼開發(fā)我的潛能，我會用我的潛能創(chuàng)造共同的利益，我虔誠的希望成為貴公司的一員，為公司的發(fā)展竭力！

此致 xxx

2、銷售經(jīng)理自薦書 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!感謝您百忙之中閱讀我的自薦書，希望這篇求職信能幫貴公司找到一位有志青年，也希望您能成為我成功路上的指路人，讓我擁有一個成功的起跑點。

我應(yīng)聘的職位是銷售經(jīng)理。雖然我是應(yīng)屆生，但是我有豐富的社會實踐，在學(xué)校中，我不斷的培養(yǎng)自己的綜合能力，為自己打下堅實的基礎(chǔ)。在校外，我總不會放過任何一個可以鍛煉自己的機會，讓我明確自己的奮斗目標。希望貴公司能給我一個展現(xiàn)自己實力的舞臺。

我為人誠實正直，喜歡結(jié)交不同性格不同領(lǐng)域的朋友，并且從他們身上學(xué)到自己沒有的東西，近一步增加自己的能力和見識。無論是在日常生活還是工作中，我都以積極樂觀，堅持不懈告誡自己。讓自己一步一步走上新的人生臺階。我希望擁有充實的人生，擁有更加成熟的思維，擁有更加廣闊的眼界。

我的過去，正是為了今日而準備。希望我能加入貴公司這個大家庭，與大家為更輝煌的明日而奮斗，拼搏，攜手共進。

此致

敬禮!

3、銷售經(jīng)理自薦書

尊敬的先生/女士：

請考慮我對您的銷售管理計劃。我的背景是一個銷售的想法，概念和程序，并激勵自己和他人，以實現(xiàn)我們的潛力。

態(tài)度預(yù)測行為-或不用的話說銷售。如果這是正確的，我肯定會成功的銷售管理，我在我的大學(xué)奮斗。我不斷樂觀，自決和能力，確定了目標，使我實現(xiàn)學(xué)業(yè)和個人的目標。

因為我的“可以做”的態(tài)度，銷售將提供的機遇和挑戰(zhàn)，繼續(xù)我的成功歷史的制定和實現(xiàn)的目標。請允許我有機會闡述我的背景如何預(yù)測銷售成功。我可以向你保證將您的公司提供了出色的銷售管理。感謝您的關(guān)注。xxx 年月日篇五：藥學(xué)專業(yè)個人自薦信范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 你好！衷心的感謝你能在百忙之中翻閱我的這份材料。

我叫王琪，今年23歲，我性格開朗、樂觀、積極向上、敢于迎接挑戰(zhàn)，能關(guān)心周圍的人和事，能與家人和朋友和睦相處，有較強的集體榮譽感和責(zé)任心，且對生活充滿了自信。工作三年是我思想、知識結(jié)構(gòu)及心理成熟的三年。

在工作期間，我努力學(xué)習(xí)適應(yīng)這個社會，讓自己更加懂得忍耐和謙讓，面對一切困難都會勇敢解決，由于之前在藥店工作，練就了現(xiàn)在的親和力，面對不同的人群，都會得到大家的認可和喜愛。

如果把您的信任和希望給我，我會盡自己的努力和責(zé)任來回報您 的希望。我相信，憑著我堅強的性格和積極的心態(tài)，我一定能夠在工

作中鍛煉并實現(xiàn)自身的價值，同時我認識到人和工作的關(guān)系是建立在對自我認知的基礎(chǔ)上的，我認為我有能力和自信做好這份工作。

第二篇：藥店優(yōu)秀員工自薦信

自 薦 信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，首先很感謝感謝您在百忙之中抽空垂閱我的自薦信！更加感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次評選優(yōu)秀員工的機會。不知不覺中2016年又要過去了，我加入***這個大家庭已經(jīng)有八個春秋了，這八年來，我并沒有為***做出了不起的貢獻，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快地完成每一次任務(wù)，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事。

總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。雖然如此，但我的付出得到了***的認可，我深感無比榮幸，我想每年的評優(yōu)活動，也再次向每位員工傳達說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報。

在工作中讓我學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識，公司的每次培訓(xùn)我都積極參加，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓自己能更好的為每一位來到***的顧客提供周到的服務(wù)。專業(yè)的素養(yǎng)是基礎(chǔ)，如何對待顧客也是一門學(xué)問，打好基礎(chǔ)是根本，熱心周到的服務(wù)以及不急不躁充滿耐心的態(tài)度階梯，只要堅持不懈就能向前向上進步。在一次銷售中，有個顧客需要一種藥，本店中沒有，在庫存中查詢，蘇州市區(qū)及附近的幾個區(qū)均無此種藥，后來查到吳江倉庫中有這種藥，讓我高興的不得了，馬上通知顧客有藥了，為了能讓顧客不耽誤吃藥的時間，我騎上我那電動自行車去倉庫拿到了這種藥，顧客知道了我跑那么遠為他拿藥也非常感動，表示以后買藥只到***買，***不僅服務(wù)態(tài)度好、藥師的專業(yè)素養(yǎng)高，還能保證藥品是正品，讓顧客真正用到放心藥、良心藥。從這次事件中，我深刻的體會到了只要認真，不怕辛苦，不怕麻煩，用真心一定能換回顧客的認可，同時也能為公司創(chuàng)造良好的業(yè)績。

2016年這一年我在南環(huán)店，這一年里，在我們?nèi)w店員的努力下，從最開始新店開業(yè)每天只有一兩千的營業(yè)額，到現(xiàn)在已經(jīng)翻了不止一番，我們店的業(yè)績節(jié)節(jié)高升。這里面我們每位員工都付出了辛勤的勞動。同事之間的協(xié)調(diào)配合是重中之重，多點溝通，少點摩擦，每個人都能全身心的投入到工作中，以健康快樂的心態(tài)來工作，有效率的工作，為自己所做的每一件事負責(zé)。

***給了我們每一位員工自我展示的平臺，每一個人都有自己的價值，在這個平臺上，我每次都在問我自己，我能干什么，我會干什么，我干的怎么樣？我們都應(yīng)該擁有勇于挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)新自我的人生價值觀。只要你是千里馬有一天會遇到伯樂的，***就是我的伯樂。更重要的一點是我們要與團隊共成長，成功 20%是靠自己80%是靠別人。沒有完美的個人，只有完美的團隊，團隊的輝煌依靠我們的努力，我們的成功離不開團隊的力量。無論是之前還是以后，我都將會更加努力、更加勤奮的工作，以更高的目標、更高的起點要求自己。

最后，在今后工作中，我會更加努力的工作，得到各同事領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。在此我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在工作中給了我諸多的指導(dǎo)與幫助, 還有我的員工同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協(xié)作，假如沒有你們就沒有我今天的成長。

此致 敬禮！

自薦人：*** 2016年12月11日

第三篇：經(jīng)理自薦信

周治國自薦信

尊敬的夏先生、貴集團的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

感謝貴公司給我一個展示自我的平臺，給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機會。希望通過這封自薦信，能讓夏先生和各位領(lǐng)導(dǎo)了解我，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)們和大家的信任。

我叫周治國，我應(yīng)聘的職務(wù)是欒川縣恒裕公司高級管理人員。

說起來我與貴公司的集團---恒興集團還是很有淵源，2011年，在欒川縣長昝紅倉的帶領(lǐng)下，有幸到廈門恒興集團公司訪問學(xué)習(xí)，了解到貴公司的集團公司在柯先生的經(jīng)營下，業(yè)績優(yōu)良，聲譽卓著，由衷的敬佩柯先生輝煌的創(chuàng)業(yè)歷程和行業(yè)經(jīng)驗，尤其是柯先生卓越的資本運作能力。一直想找機會向柯先生和恒興集團公司學(xué)習(xí)，了解到貴集團在欒川投資一家鉬礦深加工企業(yè)——欒川縣恒裕礦業(yè)有限公司。

深知恒裕公司在夏董事長的帶領(lǐng)下，歷經(jīng)各種困難，目前穩(wěn)步向前推進。同時，我本人對夏董事長的敬業(yè)精神和厚重的人品已敬佩久遠，非常渴望能加入恒裕公司，能與夏董您這樣的企業(yè)家為伍，是我無限的追求，能繼續(xù)在鉬行業(yè)奮戰(zhàn)是我的夢想，能與貴公司一同成長是我的目標。

下面簡單介紹一下我的個人情況和在鉬行業(yè)摸爬滾打的工作經(jīng)歷。

我是河南省欒川縣本地人，今年34歲，愛人是全職媽媽，我們育有一男一女兩個孩子，家庭幸福平安。我的父母都是土生土長的農(nóng)村人，由于家庭困難，經(jīng)濟來源有限，我又是家里老大，弟弟妹妹都在上學(xué)，我有義不容辭的責(zé)任幫父母分擔(dān)家里的重擔(dān)，供弟弟妹妹讀書，妹妹現(xiàn)在在鄭州科技大學(xué)就讀本科英語專業(yè)。弟弟現(xiàn)在在德國柏林政治經(jīng)濟學(xué)院留學(xué)。1996年高中畢業(yè)后，進入洛陽龍盛達集團有限公司(欒川徐氏家族企業(yè))，先后在集團旗下的天津邦恩冶化有限公司、張家界恒昌鎳鉬有限公司工作。期間，有幸成為中國核工業(yè)部資深教授李培佑院長、李鋒鐸高工、長沙中南大學(xué)有色冶金研究院張啟修院長、肖連生教授、李青剛高工等行業(yè)專業(yè)人士的學(xué)生。深得導(dǎo)師們的厚愛。1996年進入企業(yè)時只是一名普通工人，由于我不怕吃苦,努力鉆研，勤學(xué)化工技術(shù)和管理技能，受到企業(yè)管理層重視，先后做過化驗員，化驗室主任，銷售經(jīng)理，技術(shù)廠長。工作中，嚴格要求自己，將不間斷學(xué)習(xí)列入日常生活的一部分。到2004年，成為這家大型集鉬礦山開采選冶化工企業(yè)的總經(jīng)理，在做總經(jīng)理的4年中，我全身心投入工作，以公司為家，以公司利益最大化為追求目標。使公司業(yè)績達到歷史最高，2006年我榮獲集團公司最高貢獻獎——獎品為一部本 田雅閣車。由于我一直想自己創(chuàng)業(yè)，因此在董事會的首肯下，通過半年的順利交接，我辭職自主創(chuàng)業(yè)，希望能在鉬行業(yè)大顯身手，成就一番事業(yè)。2007年我回到欒川，自己出資創(chuàng)辦了一家企業(yè)，第一年運營良好，效益很好，一年就收回所有投資，并盈利數(shù)百萬，但是第二年就遇到全球性的金融危機，我的企業(yè)太小，剛處于萌芽期，風(fēng)險抵抗能力有限，最后生產(chǎn)不能持續(xù)，經(jīng)營遇到了困境，行情長期沒有好轉(zhuǎn)，最后這次創(chuàng)業(yè)以失敗告終。

多年成功的鉬行業(yè)的企業(yè)管理工作經(jīng)驗，和后來失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，培養(yǎng)了我勤于學(xué)習(xí)、不懂就問的好習(xí)慣，養(yǎng)成了我吃苦耐勞、踏實肯干的好作風(fēng)，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗。在這十幾年的工作中，我始終保持平和端正的心態(tài)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，注重積累，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗。能夠積極主動履行工作職責(zé)，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

如果這次應(yīng)聘能夠成功，我將懷著“全面管理、善于創(chuàng)新、高效高質(zhì)”的思想，本著“維護企業(yè)利益、提高企業(yè)聲譽、美化企業(yè)形象”的原則，積極主動地開展綜合管理工作。認真履行職責(zé)，強化生產(chǎn)職能，把握利潤重心，充分發(fā)揮管理者的職能。不管我這次應(yīng)聘的結(jié)果如何，我都非常感謝貴公司給我的這個展示自我的平臺，給我這次學(xué)習(xí)、鍛煉的機會。在此，我真心祝愿恒裕公司能夠打造出一支團結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上的管理團隊。我相信，只要全公司管理人員和全體員工上下一心，攜手共進，恒裕公司一定會迎來光輝燦爛的明天。最后，懇請夏董事長和各位領(lǐng)導(dǎo)能考慮我的應(yīng)聘請求！謝謝！

應(yīng)聘人：周治國

二〇一三年一月十六日篇二：銷售部經(jīng)理競聘自薦書

銷售部經(jīng)理競聘自薦書

姓 名李xx 性 別 男 出生日期 19xx/0/0 戶 口 xx 工作年限 五年以上 自我評價 創(chuàng)意激情型。在外企從事通信產(chǎn)品銷售和市場工作多年 對市場營銷 渠道開發(fā) 經(jīng)銷商管理有豐富的經(jīng)驗 新主張新點子成為公司的著名鷹派同時涉獵廣泛略有小資情調(diào) 工 作 經(jīng) 驗 2004/02-至今 xxx通訊有限公司 所屬行業(yè)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)計算機軟硬件通訊 市場銷售部 全國渠道經(jīng)理 1.渠道政策的制定和貫徹實施 針對xxx市場在全國發(fā)展的不平衡制定了xxx的經(jīng)銷商 渠道策略管理體系和政策 2.零售終端網(wǎng)絡(luò)的建立和管理 a.零售終端品牌形象的重新構(gòu)建 b.零售終端網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建立 c.市場督導(dǎo)和促銷員團隊的建立和管理系統(tǒng)的構(gòu)建 3.客戶培訓(xùn) 4.trade marketing團隊的管理 2002/07-2004/01 xxx通訊有限公司 所屬行業(yè) 信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)計算機軟硬件通訊 銷售部 渠道/分銷經(jīng)理 主要負責(zé)東大區(qū)江浙滬鄂魯皖豫贛晉的手機銷售。1.代理商渠道的開發(fā)和管理 2.指導(dǎo)和協(xié)助區(qū)域銷售隊伍分貨和進行渠道維護 3.產(chǎn)品銷售政策的制定 2001/04--2002/07 xxx通訊有限公司 所屬行業(yè) 信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)計算機軟硬件通訊 銷售部 銷售經(jīng)理 主要負責(zé)東小區(qū)浙鄂魯皖晉的手機銷售。1.地區(qū)渠道的開發(fā)和維護 2.協(xié)助全國代理商分貨和渠道維護 3.管理下屬近20 人的銷售隊伍 1999/11--2001/11 上海xxx尋呼產(chǎn)品有限公司 所屬行業(yè) 信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)計算機軟硬件通訊 尋呼機銷售部

區(qū)域銷售經(jīng)理 ¨負責(zé)整個西南地區(qū)的銷售包括川鄂渝藏等六省一市 ¨負責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)開展以及銷售任務(wù)的完成預(yù)算的制定與執(zhí)行 ¨管理和培養(yǎng)下屬銷售代表共同合作開發(fā)西南市場 ¨參加并通過了摩托羅拉大學(xué)“項目管理”“管理技能”以及“商務(wù) 英語”的課程培訓(xùn) 1999/07--1999/11 上海xxx尋呼產(chǎn)品有限公司 所屬行業(yè) 信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)計算機軟硬件通訊 尋呼機銷售部 銷售代表 ¨負責(zé)四川重慶和貴州等省市的銷售 ¨重建并管理上述省份的代理商資源 ¨成功打開了摩托羅拉的新系列品牌smp在四川和貴州的市場 ¨成功組織了重慶地區(qū)smp品牌宣傳會擴大了smp知名度 ¨超額完成銷售任務(wù)獲“上海摩托羅拉最佳新人獎” 1999/03--1999/07 上海xxx尋呼產(chǎn)品有限公司 所屬行業(yè) 電子技術(shù) 系統(tǒng)部 銷售工程師 ¨負責(zé)摩托羅拉新的smp-ptx系列尋呼發(fā)射機的全國銷售為客 戶參謀制定系統(tǒng)建立方案 ¨協(xié)同經(jīng)理一起組織和創(chuàng)建部門的日常工作規(guī)范制定預(yù)算等 ¨客戶開拓以及檔案和拜訪計劃的制定 ¨品牌宣傳計劃的擬訂銷售協(xié)議和流程的創(chuàng)建 ¨組織全國代理商會議 ¨成功開發(fā)了北京華英臺為

smp-ptx尋呼發(fā)射機的第一個客戶 教 育 經(jīng) 歷 1992/01--1999/01 xx交通大學(xué) 金屬材料工程 碩士 xx交通大學(xué) 材料學(xué)院 工學(xué)碩士學(xué)位 ¨成績優(yōu)秀提前論文答辯 ¨榮獲國家優(yōu)秀獎學(xué)金 ¨擔(dān)任班級班長在同學(xué)的共同配合努力下96052班榮獲“上 海市優(yōu)秀班級”稱號 ¨擔(dān)任上海交通大學(xué)研

究生聯(lián)合會副主席組織“大學(xué)生與高雅 音樂----上海交響樂團音樂會”“研究生藝術(shù)文化節(jié)”等大型 活動 ¨參與編寫《表面工程技術(shù)手冊》機械工業(yè)出版社1999年出版 1992/9-1996/7 上海交通大學(xué)材料工程系 工學(xué)學(xué)士學(xué)位 ¨成績優(yōu)秀免試直升攻讀碩士學(xué)位 ¨榮獲“上海市優(yōu)秀畢業(yè)生”稱號 ¨獲一等獎學(xué)金一次二等獎學(xué)金二次三等獎學(xué)金三次 ¨上海交通大學(xué)三好學(xué)生篇三：經(jīng)理助理自薦書

擔(dān)保部經(jīng)理助理自薦書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫，女，19 年 月出生，現(xiàn)年 歲，中共黨員，畢業(yè)于 大學(xué) 專業(yè)，本科學(xué)歷。20 年取得xxxx師。于20 年x 月參加工作，在 xxxxxxxxxx從事xxxx 工作。在公司的精心培育和教導(dǎo)下，通過自己的不斷努力，無論是思想、學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了一定的成績。今天我想自薦的崗位是xxxxxxx。

一、對擔(dān)保部經(jīng)理助理崗位的認識。

經(jīng)理助理業(yè)務(wù)作為行業(yè)中間業(yè)務(wù)的龍頭產(chǎn)品，幾年來發(fā)展迅猛。現(xiàn)在每個月為我公司貢獻xxxx款xxxx元，該業(yè)務(wù)是對我公司存款和利潤的重要增長點，有著十分重要作用。以公司的“xxxx”為例，月發(fā)xxx多萬元，代發(fā)xxx時間，利率xx%。這種xx項目穩(wěn)定性好，客戶優(yōu)質(zhì)，應(yīng)屬于公司重點開發(fā)的優(yōu)質(zhì)客戶資源。因此，擔(dān)保部的經(jīng)理助理崗位是非常重要的崗位，作為擔(dān)保部經(jīng)理助理人員不僅要有能力做xxxx的業(yè)務(wù)，更要有能力營銷項目業(yè)務(wù)資源。

我認為此崗人員應(yīng)當(dāng)對x行現(xiàn)有xxxx的客戶資源有一個大致的認識，并有一定的人脈資源，以便及時準確的了解到各單位的經(jīng)濟動態(tài)；了解各企業(yè)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以便能及時、準確的把握每一次企業(yè)經(jīng)濟動態(tài)變化，給我公司帶來的機會和影響。

領(lǐng)導(dǎo)決策提供xxxx情況和數(shù)據(jù)。

二、我的競聘優(yōu)勢。

1、知識儲備和自身素質(zhì)能夠滿足工作需要。

我工作xxx年來，我大部分時間在xxx部門工作，對銀行業(yè)務(wù)比較熟悉。畢業(yè)x年來我一直未間斷學(xué)習(xí)，取得了xxx職稱、計算機x級考試證書、英語x級、xxxxx、xxxxx師資格。我對xxxx比較感興趣，工作中也一直接觸xxxx，很擅長，完全可以勝任xxx崗位對xxx的要求。

對我們公司的xxx（項目、銀行客戶數(shù)），我能做到如數(shù)家珍，了解每一個（項目、銀行客戶數(shù)）的基本情況和與其有關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟體的關(guān)系，這一點對我公司xxxx(與企業(yè)開展項目合作)有重要作用。針對我公司xxxx戶的情況，并按xxxx對我行的貢獻情況把公司的xxxx戶進行了細致和價值評估，把x行所有xxxxx進行了按投入產(chǎn)出的占比作出了分類評估，這有利于公司xxx業(yè)務(wù)的更一步發(fā)展。

為了適應(yīng)現(xiàn)代銀行客戶的需求，我自學(xué)了xxxx學(xué)的一些知識，我參加了xxxxxx。我想這些知識的儲備是會對客戶的開發(fā)是會起到作用的。

2、具有一定客戶資源和人脈優(yōu)勢。xxxx客戶是我公司最重要的客戶資源，x年來的工作時間里，我的工作是一方面要及時、準確的xxxx，另一方面就是要維護好我們這些優(yōu)質(zhì)的客戶。本人性格比較謙和，但做事果敢，具有一定獨立處

事的能力。在工作中，我把客戶當(dāng)作自己的朋友，以心換心，熟識一些單位（什么些單位）的領(lǐng)導(dǎo)、出納、會計、勞資人員。并通過他們，對x行所轄各網(wǎng)點的客戶資源有了大致了解，對昆明各大單位的總體構(gòu)架有了一定認識。對云南/昆明各企業(yè)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系有了一定的認識。我想這對經(jīng)理助理工作是大有益處的。

我工作時間雖然短，但我把每一位接觸的客戶當(dāng)作朋友來對待，也的確到得了客戶的認可和理解。xxxx期間，（寫寫如何拉到款項，拜訪客戶，客戶給與的評價：對工作負責(zé)、對人熱情，給我留下了極好的印象等等）我認為近一年來xxx工作的客戶資源是十分寶貴的，也是可以充分利用的。

3、有著較強工作責(zé)任心和進取心。能勝任此崗位。

參加工作以來，無論從事哪項工作，我都做到了干一行愛一行，對待工作認真負責(zé)。同時，面對工作中的難題，我會積極動腦筋、想辦法，通過提高自己來完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)和客戶的囑托。

例如：在xxxx工作中，以前遇到客戶數(shù)據(jù)報送中如果有xxx的情況，需要排序后一點一點的找，有時要找?guī)讉€小時。為了解決這一問題，我?guī)状稳xx，向他們學(xué)習(xí)xxxx經(jīng)驗和xxxx的實用技術(shù)，并與xx支行的xx成了好朋友，經(jīng)常交流工作經(jīng)驗。現(xiàn)在解決xxxx號問題，只用xxx辦法，半分種就輕松解決。通過工作，我的最大體會是：工作中要動腦，要想新辦法，才能游刃有余。

4、身體健康，能適應(yīng)新的崗位。我的工作和生活原則一是要不 斷學(xué)習(xí)進步、二要健康快樂生活，以陽光的心態(tài)對待每個人、每件事、每一天。現(xiàn)在我每天堅持閱讀、書法、健身。生活充實而快樂。能保持陽光之心態(tài)、進取之心態(tài)，去適應(yīng)新的崗位。

我總覺得作為人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面提升自己。

三、具體措施。1．立足現(xiàn)有客戶資源，積極主動營銷、挖掘客戶源。利用代發(fā)業(yè)務(wù)時得到的寶貴的客戶資源，尋找出企業(yè)與銀行的“雙贏點“，我想來是非常重要的。多溝通、多交流才能了解更多的信息，從而實現(xiàn)客戶營銷的目標。2．提高服務(wù)水平，真正體現(xiàn)公司對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。“善待客戶，就是善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；服務(wù)理念要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。

3．加強客戶信息統(tǒng)計工作，分類管理客戶。我認為，客戶分類管理是xxxxx工作中非常重要的一項主要內(nèi)容。我想?yún)⒄找恍┯杏玫馁Y料，將xxx所有xxxx資源進行分類管理，結(jié)合我們

公司的實際情況，按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，把我公司客戶做出幾級分類。目的是更有的放矢的進行客戶的營銷工作，使客戶營銷真正實現(xiàn)量化。（可以寫下自己的計劃和想法 這個只是例子）

我很喜歡唐代大家韓愈的一句話，“業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨”。一個人聰明能干，一定能取得事業(yè)上的小成，但真正取得事業(yè)上的更大的進步，還要靠踏踏實實的苦干和艱韌不撥的韌勁及良好的品德修養(yǎng)。我堅信，只要努力，用心去做，就沒有干不成的事。我決心迎接這次挑戰(zhàn)和考驗，在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。如果我未能競聘成功，我會認真做好現(xiàn)在工作，將工作成果在原有平臺上更進一步。如果有幸能競聘成功，自己將更加珍惜這一來之不易的機遇，以更大的熱情投入到新的工作，努力做出更加優(yōu)異的業(yè)績，以期回報公司的培養(yǎng)。我有信心不僅要勝任此工作更要將工作做得出色。

請領(lǐng)導(dǎo)考察自己。此致

敬禮

申請人： xxxx員工 xx 20 年 月 日篇四：公司升職自薦信范文

自薦信 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!在公司工作兩年多時間里，從懵懂的新員工到現(xiàn)在干了店長快一年了，做了很多從來沒有接觸過的事情，也學(xué)到了很多沒學(xué)過的知識，積累了一些實踐經(jīng)驗。我一直相信，通過學(xué)習(xí)，讓我獲得了知識，增長了自信，一直以來，我的目標都是可以進入到公司，不能說現(xiàn)在做店長我已經(jīng)做得是特別的完美，但是我希望我可以完成我的目標，進入公司學(xué)習(xí)更多的新東西，為自己再制定一個新的目標。

我知道，我沒有完全的人事或者行政的經(jīng)驗，但是我覺得我在店鋪中所學(xué)到的東西會是我將來的奠基石。在以往的學(xué)習(xí)工作生活中，我與他人融洽相處、團結(jié)合作，在培養(yǎng)了我良好的團隊合作精神的同時，也鍛煉了自己的管理、溝通和協(xié)調(diào)能力。我渴望迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司能給我這個機會。

雖然不論是我上學(xué)時的專業(yè)，之前的工作經(jīng)驗，現(xiàn)在的店長管理，都不能很好的讓我作為人事部門的基礎(chǔ)職能，因為都不是關(guān)于人事的正規(guī)經(jīng)驗，但是我相信自己的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，能夠很快的學(xué)習(xí)，并且獨立的完成。

自薦自己來競爭這個崗位，做了一些功課，雖然了解的不是很充分，但是我希望能聽說一下，談起人事，最基礎(chǔ)的了解就是人事的“六大模塊”，但是我能想到的卻是很簡單。第一，對于公司的主要問題就是人員招聘。在現(xiàn)在公司飛速發(fā)展的這一年，新店鋪的開展日漸增多，人員招聘會是重點中的重點。每日為公司儲備人員，分配到店鋪，在這方面我做好了充分的準備。我可以用自己在店鋪的經(jīng)驗，去應(yīng)聘全職兼職，更好的讓幸員工進去到合適的店鋪，盡自己最大的努力為各個店鋪找到合適的人員。讓公司有人可用，而不是間歇性的無人可用。

第二，日常的崗位培訓(xùn)。每個新進的員工都會有一天的人事崗前培訓(xùn)，或者兼職簡

短的入職培訓(xùn)。為的就是讓他們了解知道公司的規(guī)章制度，薪資福利，運

作流程等，避免以后在工作中產(chǎn)生分歧或摩擦。我自己會完整的學(xué)習(xí)公司的所有規(guī)章制度，根據(jù)人事經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)驗，鍛煉自己能夠獨立的做好崗位的培訓(xùn)。

第三，員工的入，離，轉(zhuǎn)，調(diào)。員工進入公司，或者在公司工作期間，最基本的會

接觸到，入職，離職，轉(zhuǎn)職，調(diào)店的手續(xù)辦理。這方面，在店鋪其實都有

簡單的了解，需要準備資料和表格填寫都有所接觸，相信在這方面也能很

快的上手。

第四，員工的績效考核。每到月底，店鋪的人員考核，工資核算，工作就會增多，也需要更多，更加細心的去完成這份工作。幫助人事經(jīng)理分擔(dān)，更快，更

準確的去完成，就是我的目標。

第五，員工檔案的歸檔整理。其實公司一直都在發(fā)展，對于發(fā)展的公司，我想公司

也想做的更規(guī)范，更專業(yè)一些，那么對于最初人手不足的公司，檔案的管

理，應(yīng)該沒有很規(guī)范。我想能在自己學(xué)習(xí)之余，完成自己的工作進度，也

能幫著部門分擔(dān)這部分的整理工作。讓經(jīng)理或者公司，查到檔案的時候更

加方便，快捷，讓公司更加的規(guī)范化。

我知道對于初學(xué)者的我，六大模塊里面，剛開始可能我只能接觸到這三個主要部分，我相信我會很快的學(xué)習(xí)這些東西，為人事經(jīng)理節(jié)省更多的時間，讓她去完成更大更重要的事情。

在日趨激烈的人才競爭中，我還欠缺很多，但我相信，若有幸得到公司同仁的信任和指導(dǎo)，具有謙虛好學(xué)、務(wù)實上進、追求卓越以及堅韌性格和奮斗精神的我，定能在您的指導(dǎo)下，在豐富的實際工作中不斷提高，日趨完善。同時，我也會竭我所能獻出我的才智，以報答領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩。篇五：總經(jīng)理助理求職信

（總經(jīng)理助理求職信）

自薦信

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！感謝您在百忙之中審閱我的求職信，并祝愿貴公司事業(yè)欣欣向榮，蒸蒸日上。

近從《xx日報》上得知貴公司的招聘信息，獲悉貴公司聘總經(jīng)理助理1名，特寫此信毛遂自薦，誠盼能成為貴單位的一名。我是一名重慶管理職業(yè)學(xué)院文秘專業(yè)的應(yīng)屆生。我熱愛我的專業(yè)并為其投入了巨大的熱情和精力。在幾年的學(xué)習(xí)生活中, 我成功的取得了本科畢業(yè)證。在老師的嚴格教導(dǎo)及個人努力下，我具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識；在學(xué)習(xí)中我掌握了一定的專業(yè)理論知識，熟悉涉外工作常用禮儀，能熟練操作計算機辦公軟件、3ds max flash 等。同時，我利用課余時間廣泛地涉措了大量書籍，不但充實自己，也培養(yǎng)了自己多方面的能力，更重要的是嚴謹?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我樸實、穩(wěn)重的性格特點。

我深知“工欲善其事，必先利其器”的道理。因此，我并不滿足于本專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和技能的掌握，在不放松專業(yè)學(xué)習(xí)的同時，努力拓展自己的知識面，提高自身的工作能力：在大學(xué)的幾年里，則注重社會實踐和工作能力的培養(yǎng)。多次參加學(xué)校舉辦的各類活動，并獲得名次。還利用課余時間參加各種社會實踐，不

僅提高了自己的工作能力，而且在工作中培養(yǎng)了自己的人際溝通協(xié)調(diào)能力。在以上實踐中，我的能力和才干均得到了鍛煉和提高，并為我以后走上工作崗位奠定了堅實的基礎(chǔ)。

面對激烈的競爭，我在緊張的同時又充滿自信。我始終相信：成功屬于有準備的人。過去的我已積累了許多，現(xiàn)在的我正時刻準備著去吸收新的知識，迎接新的挑戰(zhàn)。

或許許多人正像我一樣懷著憧憬與期盼，躍躍欲試到貴單位應(yīng)聘，他們當(dāng)中或許不乏名牌大學(xué)的畢業(yè)生，研究生，如果說學(xué)業(yè)使我有勇氣跨進您的門檻，能力使我坦然接受挑戰(zhàn)，我會以我的實際行動來證明“我并不比別人差”。

第四篇：零售藥店經(jīng)理職責(zé)

零售藥店經(jīng)理職責(zé)

1.組織貫徹公司的各項方針目標，對本店的經(jīng)營管理及質(zhì)量工作全面負責(zé)。

2.組織實施并完成經(jīng)營質(zhì)量目標及各項任務(wù)，認真執(zhí)行各項制度和規(guī)定。

3.督促、檢查各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，確保藥品經(jīng)營質(zhì)量。

4.負責(zé)本店進貨計劃的報送，調(diào)整好進貨品種與存貨的合理結(jié)構(gòu)。

5.組織本店質(zhì)量管理工作的檢查、考核，按月審核檢查工作進度表，確保各項考核指標的完成。

6.負責(zé)督促藥品質(zhì)量問題的處理和近效期藥品的促銷落實工作。

7.每季度定期召開質(zhì)量分析總結(jié)會議,提出措施,以防為主,不斷改進。

8.負責(zé)對消費者提出的意見及建議進行分析，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。

9.負責(zé)定期向零售管理部上報藥品質(zhì)量信息，及藥品不良反應(yīng)報告。

10.以身作則，團結(jié)員工，充分調(diào)動員工的積極性,尊重員工的創(chuàng)造性,增強凝聚力。

11.認真抓好安全消防工作，協(xié)調(diào)好外部公共關(guān)系。

第五篇：藥店經(jīng)理培訓(xùn)講義

藥店經(jīng)理培訓(xùn)講義 如何經(jīng)營賺錢的藥店

目

錄

第一章

如何在同行中脫穎而出

第二章

讓業(yè)績步步高升

第三章

加強對藥店的管理

第四章

得體的藥店裝修與設(shè)計

第五章

藥品陳列的訣竅

第六章

揮動促銷的利劍

第七章

店員的素質(zhì)至關(guān)重要

第八章 店員必備的技巧

第九章

評估與測試

第一章 如何在同行中脫穎而出

一、打出自己的一片天

一個藥店經(jīng)營者必須懂得：與其做一個門類多但無特色的藥店，還不如大力搞深度行銷，使自己成為某一類藥品的“龍頭老大”！

二、牽制市場的牛鼻子

最重要的就是提供適銷對路的藥品；及時地進行營業(yè)內(nèi)容和方式的調(diào)整。

一般來說，我們可以從以下 4 個方面入手來縮小這一偏差：

1、堅持以市場信息作基礎(chǔ)，堅決按照市場需求的變化來采購藥品。

2、在采購藥品時，藥店不僅要注意藥品對市場需求的變化，還要考慮其他一系列綜合因素。如資金問題，銷售場所的大小等問題。

3、對于同類型的藥品不宜一次采購過多，這樣可以節(jié)省資金，同時也可以節(jié)約庫存場地。

4、對于自己一時沒有把握的藥品，可以先不采購。

三、創(chuàng)造出差別化來

在藥品零售市場中，店面也是競爭的重要舞臺。

1、塑造魅力

大藥店要想有大的氣勢，小藥店要想有小的特色，就要從藥品配置的寬度、深度、高度三個方面，好好的搭配，塑出藥店的迷人魅力。

2、選區(qū)客標準差異化

選定顧客層要從年齡、收入、職業(yè)、直覺等各方面入手進行考察和比較。

3、強化競爭力

（1）店員服務(wù)的差異化

（2）藥品品種的差異化

（3）金錢方面的差別化

（4）店鋪端莊的差別化

（5）時間也能產(chǎn)生差別化

（6）企業(yè)或藥店形象所引起的差別化

（7）差異化的促銷。

第二章

讓業(yè)績步步高升

一、提升營業(yè)額的途徑

為了簡要明晰地介紹營業(yè)額的構(gòu)成，我們特制定了本圖。

零售藥店營業(yè)額的主要構(gòu)成

營 業(yè) 額

客數(shù)

單價

來客數(shù)

購買率

購買數(shù)量

購買單價 營業(yè)額=客數(shù)╳客單價

所以藥店在提升業(yè)績時要牢牢抓住“服務(wù)”這 個中心。

1、樂于為人服務(wù)。

所謂售前服務(wù)是指開始營業(yè)前的準備工作，包括店內(nèi)的清潔工作、藥品的標價、補貨、藥品陳列等項內(nèi)容，以及指導(dǎo)店員有關(guān)藥品知識或接待顧客的方法等。

賣場服務(wù)是指顧客在進入藥店后，到離開藥店之間店方所提供的服務(wù)。

售后服務(wù)則指在藥品銷售出去之后，店方為顧客所提供的追加服務(wù)。

2、備齊軟硬件設(shè)施

所謂硬服務(wù)，就是指有形服務(wù)，它能讓人一目了然。它包括物質(zhì)上的和金錢上的兩種服務(wù)。

藥品質(zhì)量上乘，銷售的設(shè)施齊全，引入名優(yōu)特藥品，店鋪改裝，設(shè)置停車位，散發(fā)宣傳單等；而金錢上的服務(wù)是指提供折價促銷，贈品促銷等讓利酬賓的方法。

軟服務(wù)即無形服務(wù)，它一般可以分為兩類：“心情服務(wù)”和“信息服務(wù)”。

“信息服務(wù)”是指店方適時地為顧客傳達或報導(dǎo)一些相關(guān)信息。

3、抓住顧客的品味

第三章

加強對藥店的管理

一、組建高效率的員工隊伍

部屬的能力一般因其個性，出身，受教育程度及學(xué)習(xí)吸收能力有所不同，藥店經(jīng)營者必須根據(jù)這些條件充分了解店員的能力，并適當(dāng)?shù)嘏浜险{(diào)度，使他們充分發(fā)揮能力。

“聰明不如學(xué)識，學(xué)識不如做事，做事不如做人！”

因此，成功的經(jīng)營者要獲得他人好感，處理好人際關(guān)系，應(yīng)該做到：儀表端莊，多微笑；；牢記對方優(yōu)點，牢記對方姓名及職位；常稱贊對方表現(xiàn)，并輔以適當(dāng)?shù)募睿魂P(guān)心店員，體諒對方等。

總之，命令越明確，越有效，就越必須看工作及對象而定。

?

表現(xiàn)不佳，不茍言笑，滿臉緊繃，待客不佳，同時還會有經(jīng)下特征： ?（1）穿著隨便，不重裝束； ?（2）講話措詞不嚴謹； ?（3）整理工作做得不徹底，仍然凌亂； ?（4）疏忽的工作顯著增加； ?（5）發(fā)生災(zāi)害，事故增加； ?（6）顧客怨言增多。

二、用好顧客網(wǎng)絡(luò)

口才是非常重要的開端，巧妙的話語不便能贏得資料，更會獲致歡心，經(jīng)營者一定要研究一套標準有效的話語詢問方式，以免弄巧成拙。

除了解客戶外，建立完整的顧客資料也是非常必要且有幫助的。

三、搞好情報管理

對內(nèi)部的信息掌握，經(jīng)營者必須了解藥店的客數(shù)信息、藥品類別、生產(chǎn)勞動率、開支、藥品運轉(zhuǎn)率、暢銷品、滯銷品、藥品銷售比例、功能、退貨、抱怨處理等。

除藥品外，店內(nèi)人員動態(tài)，也是經(jīng)營者需要掌握的情報，從個人資料、出生、專長、興趣、學(xué)歷、待客禮節(jié)、藥品知識等都需了解，才能人盡其才，才盡其用。

首先，你要知道競爭店的經(jīng)營意識是什么？主要的經(jīng)營目的及主要的客層來自何方？競爭店的價格政策也是勝負的關(guān)鍵，會不會有與其他店聯(lián)合操縱的情景？ ?

對于競爭店情報的收集，應(yīng)參考如下這些要點：

?（1）顧客對象，特別是中心客層，這可由顧客水準觀察了解，也可從藥品構(gòu)成分析； ?（2）主力藥品陳列方式、陳列量、廣告方式，及其他廣告主題的動用，也應(yīng)充分把握； ?（3）經(jīng)營前景判斷，藥品包裝、廣告都來要掌握；

?（4）接待顧客的禮貌及方法，可以由銷售人員的言談及店內(nèi)之觀察來判斷； ?（5）店內(nèi)陳列，廣告方式、裝潢、照明的觀察及把握。

四、重視資產(chǎn)保全

增加收益的途徑無外乎兩個：一個是開源，一個是節(jié)流。

開源指的是如何去擴大營業(yè)規(guī)模，增加藥品種類，挖掘顧客的潛力，實現(xiàn)營業(yè)額和利潤率的同步增長。

節(jié)流是指如何提高其現(xiàn)有資產(chǎn)的利用效率，如何愛護現(xiàn)有設(shè)施，如何保全藥店的現(xiàn)有資產(chǎn)。

一般來說，資產(chǎn)保全要搞好以下幾點：

1、對于藥品要檢查；（1）陳列是否零亂？（2）有無污損？

（3）包裝是否陳舊破損？

2、對于店內(nèi)的地板，墻壁、天花板等要檢查：（1）是否有污損或油漆脫落、裝潢損壞？（2）裝潢材料是否陳舊？

3、對于照明設(shè)施要檢查：

（1）照明器具，燈泡是否有故障？（2）照射角度及效果好不好？（3）燈罩或外殼有無污漬？

4、檢查陳列架：

（1）陳列位置是否正確？（2）陳列架有否污損？

5、檢查店內(nèi)裝飾，POP廣告：（1）張貼位置及效果如何？（2）張貼是否零亂？

（3）文字或價格是否錯誤？

6、檢查清潔衛(wèi)生：

（1）環(huán)境是否保持清潔？

（2）地板、倉庫、隱蔽場所是否做過消毒工作？（3）廁所是否清潔？

7、檢查更衣室和員工休息室：（1）內(nèi)部是否整理得好？

（2）煙灰缸、垃圾桶是否按規(guī)定放好？（3）衣服、鞋類是否放置零亂？（4）墻壁及陳設(shè)有否污損？

第四章 得體的藥店裝修與設(shè)計

藥店裝修與設(shè)計得體與否是影響藥店業(yè)績好壞的重要因素之一。

一、越容易觀看拿取的藥店生意興隆

1、易于顧客觀看拿取的藥店生意興隆。

首先，顧客喜歡出入方便的藥店。

其次，顧客喜歡藥品陳列豐富的藥店。

再次，顧客喜歡客人多的藥店。

最后，顧客喜歡不受店員糾纏的藥店。

2、易于店員觀看拿取的藥店。

二、接觸型藥店

首先，就接觸型藥店來說，接觸型藥店是指直接面對街道或客流通路的藥店。

1、店員空間狹小時的行為方法

2、店員空間寬大時的行為方法。

三、退縮型藥店

1、店員空間狹小的行為方法

店員也要時刻注意，保持“革命的警惕性”, 注意自己的行為態(tài)度能否能招攬顧客。如果店員傻乎乎地呆在那里，或是無聊地斜靠在柜臺上，就會產(chǎn)生強烈的地盤意識，使顧客望而卻步。

2、店員空間寬大的行為方法

四、退縮?回游型藥店

生意冷清時，在這種“退縮?回游”型藥店，店員

保工作狀態(tài)也十分必要，擦拭桌子，陳列藥品，可

使店充滿活力，并以此招攬更多的顧客。

擁有高銷售額的店員留給顧客好印象通常有三種動作：

1、傳達誠實的行為表示能夠負責(zé)的一切事物，（如表示一切事情由我包辦）。

2、傳達責(zé)任感的行為（例如表現(xiàn)自己對藥品深有信心）。

3、傳達熱誠的行為（前進減速，后退加速）。

五、接觸?退縮?回游型藥店

見到顧客要購買藥品時，店員若展開積極地接待工作，會使店員的地盤意識暫解除，也就等于放開顧客空間，原在一旁瀏覽的顧客也可乘機進來，進而吸引大批顧客。

因此，藥店的經(jīng)營者應(yīng)切記，給顧客一個自由的天空去翱翔，這樣藥店的利潤自然也會展翅高升。

第五章

藥品陳列的訣竅

一、構(gòu)筑吸引顧客的磁場

顧客一走進藥店，就象進入了天堂般美妙的世界，氣氛詳和，各種藥品琳瑯滿目，而自己需要的藥品正簇擁其中，這時若再有輕松的音樂，您會感覺自己如春天的使者正在摘取大地奉獻的第一朵小花，那種感覺真是如臨仙界。

二、顧客對于藥品陳列的要求

藥店里，我們常常看到顧客伸長脖子向柜臺內(nèi)張望，欲與長頸鹿試比高下，不是為了好玩，而是藥品陳列在貨賀內(nèi)，又有柜臺阻擋，店員若再在眼前晃上一晃，真的無法看清藥品，只得伸長脖子。

因此，為了滿足顧客觀看選購藥品的需要，自選藥店也應(yīng)運而生，它不但能使顧客細看到藥品，還可以用手觸摸，順利地確定自己所需要的藥品。

展示場所，選購場所和結(jié)帳柜臺，最好再設(shè)一個交流的場所。

為何每天這么多人進進出出，可什么都不習(xí)就走了，“想買，卻不知道你們的藥品為何選起來那么困難”。

一般來說，每個人的時間都很寶貴，人們總是腳步匆匆，他們走進藥店，希望盡快找到自己想要的藥品，把更多時間用來比較、挑選。如果藥品陳列合理，使顧客易于尋找，其購買的機會就大大增加。

三、藥品陳列時必須考慮的因素

大型藥店應(yīng)該根據(jù)各種藥品的性質(zhì)，客戶范圍大小，市場飽和程度，及顧客需要程度等安排陳列藥品的數(shù)量和常用必備藥品，擺放的很多也會很快售光；而對于高價藥品和非常用藥展示不必過多，顧客需要時，從庫存中取也不遲。這樣做不僅能節(jié)省空間，使藥呂布局更合理，也增加了顧客環(huán)游的空間，促進顧客的評估和選購。

無論哪家藥店，都會擁有某些主流的顧客，對這部分顧客所需的藥品，就可適當(dāng)?shù)亩嚓惲小?/p>

?

四、藥品的陳列法則

?（1）確保藥品數(shù)量充足，品種規(guī)格齊全。

?（2）保證暢銷、應(yīng)季藥品獲取良好的陳列

位置。?（3）確保標價清晰易辨。?（4）定期清理貨架。

?（5）通過POP材料做陳列展示。

?

第六章

揮動促銷的利劍

一、咬牙打折

1、答謝

2、為了資金周轉(zhuǎn)、將藥品換成現(xiàn)金

3、降低庫存量

4、采購到特別便宜的藥品

5、與同業(yè)競爭

6、從整體利益考慮

7、薄利多銷

8、開業(yè)、店慶等特別理由

9、季節(jié)

10、配合廠家

二、精心準備

第七章

店員的素質(zhì)至關(guān)重要

一、擺脫三種錯誤的定位

1、自己錯位為定貨員

這個店員的失敗之處就在于把自己當(dāng)成了一個定貨員，只知守株待兔，不會主動宣傳產(chǎn)品，只管收錢、開票、遞貨。

2、把自己錯位為推銷員

決不能讓顧客看出有任何推銷意圖的，更不能強拉硬拽。

3、自己錯位為售貨員

銷售過程中，他們就只關(guān)注售貨的數(shù)量，其結(jié)果適得其反。

4、店門市高手應(yīng)當(dāng)做一個導(dǎo)購員

一個優(yōu)秀的店員必須明了，少賣一種藥品只是少了一個金蛋，而服務(wù)不好，得罪了一個顧客，則是殺死了一只會下金蛋的鵝。

二、生意好的藥店必定是態(tài)度好的藥店

1、店員要有良好的工作姿態(tài)。

2、店員要有良好的待客態(tài)度

3、店員要有良好的營造溫馨的購買藥品環(huán)境的意識

三、店員的不良態(tài)度及其危害

1、店員做出“趕走顧客的動作”。

2、店員說出“趕走顧客的言語。?

四、店員身體語言的正確使用方法 ?

1、動的身體語言 ?

（1）動作訊號； ?

（2）表情訊號； ?

（3）視線訊號； ?

（4）空間利用訊號； ?

（5）語言訊號； ?

（6）聲音訊號； ?

（7）接觸訊號； ?

2、靜的身體訊號

?

a、性別、年齡訊號 ?

b、容貌訊號 ?

c、氣味訊號 ?

第八章

店員必備的技巧

店員的素質(zhì)是其營業(yè)的基礎(chǔ)，而店員的技巧和醫(yī)藥專業(yè)知識是其成為優(yōu)秀店員的關(guān)鍵。

一、營業(yè)前的準備

主要是兩個方面的準備：（1）個人方面的準備，（2）銷售方面的準備。

1、個人方面的準備

店員在個人方面的準備包括以下三個方面： a、要保持整潔的儀表 b、要保持旺盛的精力 c、要養(yǎng)成大方的舉止

保持整潔的儀表要做到以下三個方面： 其一，儀容整潔。其二，穿著素雅。其三，化妝清新。

店員在上班時間，一定要有飽滿的熱情、充沛的精力，切不可無精打采、萎靡不振；也不能怒火中燒，咬牙切齒。這就要求店員在上崗前必須調(diào)整自己的情緒，始終保持一個樂觀、向上、積極、愉快的心理狀態(tài)。

第三項是要養(yǎng)成大方的舉止。

店員言談清晰、舉止大方得體、態(tài)度熱情持重、動作干脆利落。

2、銷售方面的準備

銷售方面的準備主要包括四個方面：（1）備齊藥品（2）熟悉價格（3）準備售貨用具（4）整理環(huán)境

?

二、營業(yè)中的基本步驟

?

1、顧客購買藥品時的心理變化 ?（1）注視階段。?（2）興趣階段。?（3）聯(lián)想階段。?（4）欲望階段。?（5）比較階段。?（6）信心階段。?（7）行動階段。?（8）滿足階段。

?

2、店員服務(wù)的十個步驟 ?（1）等待時機 ?（2）初步接觸 ?（3）藥品提示

?（4）揣摩顧客的需要（5）

顧客在產(chǎn)生了購買欲望之后，并不能立即

決定購買，還必須進行比較、權(quán)衡，直到對藥品充分信賴之后，才會購買。在這個過程之中，店員就必須做好藥品的專業(yè)說明工作。（6）

勸說（7）

銷售要點（8）

成交

（9）

收款、包裝（10）送客

三、營業(yè)服務(wù)的十大技巧

1、運用微笑服務(wù)

2、講究語言藝術(shù)

3、注意電話禮貌

4、熟悉接待技巧

5、掌握展示技巧

6、精通說服技巧

7、熟練掌握計算技巧

8、創(chuàng)新包裝技巧

9、擁有必備的專業(yè)知識

10、好退換服務(wù)

第九章

評估與測試

表一 藥店門市高手素質(zhì)檢測表

請用“是”或“不是”回答以下11個問題：

1、我有書中所要求的學(xué)問、經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)能力和信心嗎？（）

2、我是不是對自己藥店的前景充滿了信心，對未來有許多規(guī)劃呢？（）

3、我是不是做到了以誠待人，不玩弄權(quán)謀，并且言行一致呢？（）

4、我是不是從沒有輕言寡信，對于別人不合理的要求是不是敢于拒絕呢？（）

5、我是不是有判斷力、決斷力和行動力呢？（）

6、我是不是敢于承擔(dān)責(zé)任，既不包庇部屬，也不出賣部屬呢？（）

7、我是不是努力進取，時刻為藥店盡心盡力呢？（）

8、我是不是能夠虛心接受別人的意見，不做自我英雄式的表演呢？（）

9、我是不是能夠做到嚴以律已，寬以待人呢？（）

10、我是不是有堅忍和剛毅的精神呢？（）

11、我是不是能夠以常創(chuàng)新，并且能夠經(jīng)常超越自我，無所畏懼呢？（）

如果對于以上11個問題，您都能夠坦然地回答“是”那么您已具備了成為藥店門市高手的素質(zhì)。

?

表二 顧客特性掌握度檢測表 ?

請您回答以下十個問題：

?

1、您的顧客是不是一點也不怕麻煩，并且愿意多詢問店員？（）?

2、您的顧客有了不滿也不愿意講出來，是不是？（）?

3、您的顧客根本就不在乎您藥店的形象，是不是？（）?

4、您的顧客十分健忘，是不是？（）

?

5、您的顧客愿意記住并且牢牢記住了您所介紹的一切嗎？（）?

6、您的顧客的想法是不是很容易改變？（）?

7、您的顧客是不是不以自我為中心？（）?

8、您的顧客是不是喜歡到熟悉的藥店？（）?

9、您的顧客是不是很喜歡看陳列架上的層的藥品？（）?

10、您的顧客是不是在購買一種藥品時就已下決心要了這種藥品？

（）

?

對于以上十個問題，如果您對單數(shù)題都答“是”的話，您就已經(jīng)掌握了顧客的十大特性了。表三

銷售能力診斷書 診斷部位

診斷內(nèi)容

診斷的記錄

三空間設(shè)計 三空間是否與店的類型配合？

店的類型與藥品 店的類型是否與藥品類型配合？

店員空間

店員在做什么？

?在店員空間中靜止不動 ?在從事某種作業(yè)

①店員在做什么？

?在店員空間中靜止不動 ?在從事某種作業(yè)

②顧客走進店內(nèi)或走進藥品時，店員在做什么？

?立刻迎上前去打招呼 ?在做其他的事等等

藥品空間 ①店員是否看守藥品？

?店員是否站在可以看到每種藥品的地方

?店員是否站在店的死角

②是否有讓人隨意游覽的氣氛？

表四 激勵員工士氣檢測表

請您用“是”或“不是”來回答本表中的9個問題？

1、您是不是喜歡以優(yōu)厚的等遇和良好的福利來激勵員工？（）

2、您是不是認為一個優(yōu)秀的上司是激勵員工的重要因素？（）

3、您是不是認為您藥店的員工喜歡有個安定的工作？（）

4、您是不是認為您藥店的員工喜歡有意義的工作？（）

5、您是不是認為您藥店的員工喜歡工作環(huán)境好的工作？（）

6、您是不是認為您藥店的員工并不喜歡升遷機會多的工作？（）

7、您是不是認為您藥店的員工不喜歡老板公私分明，與員工很親密？（）

8、您是不是喜歡店員與藥店有一定的利益差別？（）

9、您是不是認為店員并不喜歡待他們十分講究禮節(jié)的公司？（）

如果您對以上9題中的前5個題答“是”，對后面的4個題答“不是”的話，這就證明您已經(jīng)掌握了激勵員工士氣的九大方法了。顧客空間 表五 落后倒閉藥店檢測表：請您填出表中的A、B、C、D、E各項

表五 落后倒閉藥店檢測表： 請您填出表中的A、B、C、D各項

項目 一

二

三

四

內(nèi)

容

店鋪的缺點：

1、出入口的設(shè)計不佳，形成擁擠、紛亂的情況

2、店面不美觀，無法吸引顧客上門。

3、A 店內(nèi)的設(shè)備不完善：

1、貨架不整齊不清楚。

2、照明昏暗。

3、色彩配合不協(xié)調(diào)。

4、店內(nèi)有異味。

5、沒有冷暖器設(shè)備。

6、通風(fēng)不良，空氣不流通。

7、陳列擺設(shè)不當(dāng)。

接待顧客的能力和態(tài)度不好：

1、店員士氣低落，缺乏敬業(yè)精神。

2、店員對藥品的知識不足，對顧客沒有說服力。

3、待客態(tài)度惡劣，沒有站在顧客立場提供親切服務(wù)。

4、服務(wù)不當(dāng) ①B

②對顧客的抱怨沒有迅速處理。

③沒有顧客至上的觀念，提供積極的服務(wù)。顧客結(jié)帳時的缺點：１、讓顧客等很久：①收款臺太少

②Ｃ

五

六

七

藥品陳列缺乏豐富感：１、豐富感不足：①沒有活用鏡子。②陳列架無法表現(xiàn)藥品的豐富感 ③陳列的種類、數(shù)量太少。

２、陳列沒有變化。

３、沒有應(yīng)用立體陳列。

４、展示藥品缺乏研究。

不容易購買：１、Lay Out 布置不佳。①店內(nèi)通道狹窄，東西堆陳。

②缺乏研究顧客的購買習(xí)慣。

２、藥品的配置缺乏統(tǒng)一性。

３、沒有充分動用攤位指示牌。

４、藥品不容易拿到。①陳列器具不適當(dāng)。②藥品放置方式不對，容易倒塌。

店面不清楚：１、店鋪設(shè)計，備品的整理做不好。

２、清掃工作，清潔衛(wèi)生作的不徹底。

３、Ｅ

４、店員的應(yīng)地，談話態(tài)度不親切。

如果您能夠正確地填寫出各項內(nèi)容，就證明您已經(jīng)熟悉了一個藥店成敗的各項因素。

答案：

Ａ、店內(nèi)的視野不寬敞。

Ｂ、不回答顧客的問題 Ｃ、收銀員的操作不熟練。

Ｄ、找錢出現(xiàn)錯誤。Ｅ、店員的服裝不整齊。

表六 藥店門市高手管理檢測表

本表中有四個錯誤，請您一一挑出來并予以改正：

時

間 查 項 每日 每月 每年

顧客管理 ①顧客卡是否有記錄 ②顧客付款核查及管理對策（未收款項，收回確認）。

店鋪管理 ①陳列顧客目測及帳簿的櫥窗、專柜是否清潔？如何整理②陳列要和別人一樣

①分析財務(wù)狀況，確認經(jīng)營銷售狀況，并實施檢討改進。核查資金調(diào)度，督促回收，檢討銷售方法及改陳列品一定要固定不動。

①分析顧客卡，檢討本店客戶分布適當(dāng)?shù)纳倘?/p>

②分析顧客資料，作為擬定銷售計劃的參考。

①店內(nèi)裝飾是否給顧客好印象，有無改變的必要？

財務(wù)管理 ①核查收支票據(jù)。②核查現(xiàn)款。

①分析財務(wù)狀況，確認經(jīng)營銷售狀況，實施檢討和改進。②核查資金調(diào)度，督促回收，檢討銷售方法與改變。核查薪資明細表。

①核查決算書，檢討經(jīng)營內(nèi)容擬定下改進方案。②查核借款及挪款計劃，做下改進參考。

人事管理 ①與員工個別談話。②核查員工出勤及健康狀況。

③員工待客、工作處理態(tài)度及員工士氣。

①配合銷售計劃，檢討員工應(yīng)采用的計劃。②員工獎金核定。③檢討服務(wù)、福利賞罰規(guī)定。

固定 資產(chǎn) 管理 ①檢查火災(zāi)、竊盜等預(yù)防措施，重要物件資料保管。

②車輛檢查（修理、保養(yǎng)、清潔）。

查核車輛及火災(zāi)

保險。

檢查車輛器材等固定資產(chǎn)。

情報管理 ①同行間是否采取新措施？對本店是否有影響？

②是否每日記錄同行的情報。

①各種日報表是否每日呈報。各種日報表是否整潔。

培訓(xùn)及研討會太耗時間，不必舉行。

①檢討培訓(xùn)計劃。②水準是否有提高。③下年計劃擬定。

事務(wù)管理

各種月報表是否

如期呈現(xiàn)報上級。

①全年決算是否如期完成上報。②半年結(jié)算是否如期完成上報。

答案：

1、“店鋪管理”項下，“每日”目中，第二項內(nèi)容錯誤。

應(yīng)改為：“陳列是否有特色”。

2、“店鋪管理”項下，“每月”中內(nèi)容錯誤。

應(yīng)改為“陳列品要易于取出”。

3、“情報管理”項下，“每月”目中內(nèi)容有錯誤。

應(yīng)改為“為提高店員素質(zhì)，教育及研討會應(yīng)該經(jīng)常舉行。”

4、“事務(wù)管理”項下，“每日”目中，第二項內(nèi)容錯誤。

應(yīng)改為“每天的業(yè)務(wù)拓展情況”如何。

如果您準確地找到了這4項錯誤并正確地更正了的話，您在藥店門市管理方面已經(jīng)成為一個高手了！

? 表七 藥店門市高手行為舉止檢測表

? 請您用“是”或“不是”來回答本表中的各項提問：

? □

1、您是否在營業(yè)時靠著店門站？

? □

2、您是否利用營業(yè)時間打打毛衣，擦擦皮鞋，干點自己的活？ ? □

3、您是否在對顧客的招呼視而不見，充耳不聞？

? □

4、您是否把店堂當(dāng)茶館，在時而吃零食或與同事們一起侃大山？ ? □

5、您是否在店里有時打磕睡，看書看報，象在家里一樣自在？ ? □

6、您是否曾用白眼瞅過打招呼的顧客？

? □

7、您是否曾在遞拿藥品時，漫不經(jīng)心、動作委重地把藥品撂在柜臺上，或者把找給顧客的錢扔在柜臺上？

? □

8、您是否與同事在營業(yè)時間打鬧或出語粗俗？

□

9、您是否曾在回答顧客的問題時支支吾吾或有氣無力呢？ □

10、您是否在顧客離去之后，與其他的店員對他評頭論足？ □

11、您是否在顧客看藥品時，從他與藥品之間穿過去？ □

12、您是否喜歡坐在藥品的包裝箱上歇一歇？

□

13、您是否在下半響喜歡看看手表，看是否到了下班時間了？ □

14、您是否因為一個顧客沒買東西就不愛搭理他？

□

15、在顧客詢問與購買藥品無關(guān)的事時，您是否不愿回答？ □

16、如果顧客在店里落下貴重藥品，您是否會把它據(jù)為已有？ □

17、您是否會在顧客面前剔牙？

對于以上17個問題如果您答“是”，那么您的行為舉止還有待改進，如果您全部回答“不是”，那么您就順利通過了測試！