第一篇：員工行為工作規(guī)范

員工行為工作規(guī)范

首先，歡迎各位同事來到辦公新址工作，希望大家今后能更加享受工作！遷至辦公新址，希望大家在工作時間（周一至周六8:30AM ~ 5:00 PM）內(nèi)能夠注意遵守以下規(guī)范：

一、員工著裝規(guī)范

（一）工作時間內(nèi)（周六除外）須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服；修飾物品應(yīng)當(dāng)以穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落為基本原則。

（二）對外交往時，男士應(yīng)當(dāng)穿長褲，嚴(yán)禁穿短褲、拖鞋；女士應(yīng)當(dāng)化淡妝，嚴(yán)禁穿超短裙、熱褲等；違者罰款50元/次。

二、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范

保持辦公區(qū)域的整潔、美觀，做好環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)工作。

（一）個人的辦公桌面應(yīng)當(dāng)保持清潔，無塵土、無污漬，文件、資料等應(yīng)當(dāng)擺放整齊，重要的文件、資料不得隨意攤放在桌面上。辦公桌面和桌下周圍不得放置雜物。及時更換廢紙簍內(nèi)的垃圾袋。

（二）離開座位時及時將辦公椅擺放至辦公桌下，確保整體辦公環(huán)境整齊。

（三）愛護(hù)公司配備的辦公設(shè)備，保持設(shè)備的清潔。

（四）保持整個辦公環(huán)境的整潔，不得隨意在墻面上釘鉤、懸掛物品，粘貼張貼物等。

（五）雨具應(yīng)當(dāng)放置在指定位置，物品應(yīng)當(dāng)堆放在指定區(qū)域，長時間不使用的物品應(yīng)存放進(jìn)儲藏室。

（六）公司車輛應(yīng)當(dāng)保持車容整潔，車輛內(nèi)部不得放置廢棄物。

（七）衛(wèi)生間為公共使用區(qū)域，應(yīng)文明使用內(nèi)部設(shè)施。吸煙者不得將煙蒂或雜物丟進(jìn)小便池，如廁完畢需將廢紙扔入簍，并及時沖洗便槽，確保不令他人使用時困擾。

（八）不隨地吐痰，不亂扔雜物；衛(wèi)生間為指定吸煙區(qū)，其他區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙；煙蒂、煙灰請彈于煙灰缸內(nèi)。在指定吸煙區(qū)外吸煙者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次處以口頭警告，并罰款200元，第二次處以通報批評，并視情節(jié)輕重罰款。各辦公室任命第一責(zé)任人全權(quán)監(jiān)督管理：

辦公室第一責(zé)任人有權(quán)監(jiān)督管理本辦公室內(nèi)同事的行為規(guī)范，有權(quán)提出批評、表揚(yáng)及上報行政部進(jìn)行處罰。每日安排一名值日官，佩戴崗位袖章對各部門衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行抽查并進(jìn)行評分，本月累計3次不達(dá)標(biāo)的辦公室，由行政部對造成不達(dá)標(biāo)因素的個人和監(jiān)督不力的第一責(zé)任人進(jìn)行點名批評，對辦公室進(jìn)行罰款100元，籌作衛(wèi)生基金。

（九）本著“低碳環(huán)保”的理念，工作時應(yīng)該注意節(jié)約用紙、節(jié)約用水、節(jié)約用電；上班之前、下班之后的無人辦公時段，第一責(zé)任人應(yīng)確保辦公電器，如電腦、空調(diào)、照明燈、飲水機(jī)全部關(guān)閉并切斷電源；確保水龍頭不滴水。

三、接聽電話規(guī)范

（一）有禮有節(jié)，要具有“我就代表公司”的強(qiáng)烈意識。

（二）接聽電話要及時，不得讓電話鈴聲超過三遍以上，遲接電話應(yīng)當(dāng)表示歉意。

（三）使用文明規(guī)范的語言，注意控制語氣語調(diào)、語速語態(tài)。要親切簡練、禮貌和氣。

（四）接聽電話時首先應(yīng)當(dāng)說：“您好，XXX公司??”或者“您好，美清凈水??”等，按照不同公司回答，注意語調(diào)溫和； 對外打電話時首先應(yīng)當(dāng)說：“您好，我是XXX公司公司，請問XXX 在嗎？”或者“您好，我是XXX公司公司，請幫我轉(zhuǎn)一下XXX，好嗎？”。

如果要找的客戶不在，應(yīng)當(dāng)請教對方該客戶何時回來，如果需要留言讓對方轉(zhuǎn)告，應(yīng)當(dāng)先請問：“對不起，請問您貴姓??”。

（五）形成良好的職業(yè)習(xí)慣，幫助同事接聽電話。當(dāng)電話打進(jìn)來時，如果對方要找的同事不在，最好的做法是先向?qū)Ψ秸f明情況，禮貌的請對方留下姓名、電話以及聯(lián)系事宜，并應(yīng)當(dāng)確保其準(zhǔn)確性，以便向同事轉(zhuǎn)達(dá)。然后，應(yīng)當(dāng)盡快的將情況轉(zhuǎn)告同事并督促其回電。

（六）做好來電記錄，禮貌的問清對方姓甚名誰、所在單位、聯(lián)系方式、來電意圖等，并隨時向相關(guān)員工轉(zhuǎn)達(dá)。

（七）通話應(yīng)當(dāng)簡短扼要，切忌用電話開玩笑、閑聊天、說私事。

（八）盡量避免用免提功能接聽電話，以免影響其他人的工作。

（九）掛電話時應(yīng)等對方掛機(jī)后再自行掛機(jī)，以示對對方的尊重。

四、日常工作規(guī)范

（一）上班時間應(yīng)當(dāng)保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛、精神飽滿、樂觀進(jìn)取。

（二）工作期間不要隨意動用他人的電腦和其他辦公設(shè)備，以免影響他人正常工作。

（三）潤華國際大廈30樓低區(qū)全區(qū)范圍內(nèi)嚴(yán)禁喧嘩；閑談不得超過3分鐘，嚴(yán)禁家長里短，嬉笑打鬧，要養(yǎng)成認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；

（四）對待上司、下屬或者同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，對他人講話應(yīng)保持微笑。工作時間請講普通話。

（五）接待來訪的客人應(yīng)當(dāng)熱情禮貌，不得以貌取人，愛搭不理。

（六）上班時間不得大喊大叫，嬉笑打鬧，說話時最好把音量降低，以免影響其他人工作。

（七）工作時間內(nèi)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)吃零食；嚴(yán)禁瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，嚴(yán)禁打游戲、聽音樂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次處以口頭警告，并罰款100元，第二次處以通報批評，并視情節(jié)輕重罰款。

（八）公司設(shè)立門禁二道：第一道為公司正門處，由前臺負(fù)責(zé)，外來人員進(jìn)公司需提前與公司內(nèi)部人員預(yù)約，來訪時在前臺登記后，由前臺通知預(yù)約人領(lǐng)入；第二道為董事長室與財務(wù)部，由董事長秘書負(fù)責(zé)，董事長及財務(wù)部人員以外的公司內(nèi)部員工，在OA系統(tǒng)可處理的事務(wù)范圍之內(nèi)，即不得擅自進(jìn)入董事長室及財務(wù)部，有特殊事宜需向董事長秘書處申請進(jìn)入。

（九）每天上下班應(yīng)依次排隊進(jìn)行指紋驗證打卡，由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。如出現(xiàn)上班不打卡者，由人力資源部門對其進(jìn)行罰款10元一次，本月累計滿3次，罰款50元一次，追加罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者視為自動離職。遲到、早退15分鐘內(nèi)扣5元(不追加其他處罰)，1小時內(nèi)扣20元，超一個小時視為曠工半天；遲到、早退又不打卡雙重罰款。連續(xù)曠工三天（等同累積六次遲到一小時者）或一個月內(nèi)累計曠工7天，給予除名處理；曠工半天以上者，業(yè)務(wù)部門員工當(dāng)月銷售獎金打九折，其他部門員工不發(fā)放激勵金；

曠工的扣罰標(biāo)準(zhǔn)：

曠工天數(shù)

0.5天

1天

1.5天

2天

2.5天

扣月基本工資

5%

10%

20%

30%

50% 若有特殊緊急事件，需提前電話向人力資源部請假，事后通過OA補(bǔ)辦請假手續(xù)；無特殊緊急事件，不得以電話或者短信的形式向人力資源部請假或者申請推遲報道時間，否則視為曠工。病假需提供正規(guī)醫(yī)院證明。請假同意后《請假單》一聯(lián)交人力資源部人員后方可離開公司，請假一天扣減一天工資。臨時請假（如請假半小時、1小時等）每月進(jìn)行累計扣工資。未辦請假手續(xù)擅自離崗的作曠工處理。業(yè)務(wù)人員無需打下班卡，但需與OA工作計劃一致。

（十）不論是小型會議或者全體會議，與會人員必須準(zhǔn)時參加，手機(jī)必須調(diào)成無聲狀態(tài)或直接關(guān)機(jī)以示對與會人員及會議主持人的尊敬。小型會議中，與會人員無故遲到、電話鈴響、接聽電話或者擅自離場而影響紀(jì)律，會議主持人可直接點名批評；重要會議或大型會議時發(fā)生以上情況者，由行政部對其進(jìn)行通報批評，并視情節(jié)嚴(yán)重程度罰款50—100元。

五、對外交往規(guī)范

（一）注意個人儀容儀表，講究社交禮儀。

（二）交換名片時，應(yīng)當(dāng)講究禮節(jié)。

（三）保持良好的坐姿與站姿。

（四）有禮有節(jié)，以理服人，不可盛氣凌人。

（五）交談中善于傾聽，不得隨意打斷別人，或東張西望，心不在焉，不得魯莽提問，更不得出言不遜，惡語傷人。

六、特殊行為規(guī)范

（一）員工不得挪用公款，謀取個人利益或為他人謀取利益；

（二）員工不得在工作時間做私活，不得以公司名義為自己謀取利益；

（三）員工不得動用公司資源（機(jī)器、設(shè)備、人員、車輛等）從事非公業(yè)務(wù)；

（四）員工在對外聯(lián)系業(yè)務(wù)活動中，相關(guān)業(yè)務(wù)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)當(dāng)上繳公司以沖抵成本，不得私自侵吞。

員工違反上述四項規(guī)范的，一經(jīng)查實，公司有權(quán)立即與其解除勞動合同，并要求其賠償公司因此所受到的損失；情節(jié)嚴(yán)重，依法應(yīng)當(dāng)被追究刑事責(zé)任的，移交司法部門處理。

（五）員工的直系親屬從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)當(dāng)向公司申報，并提出職務(wù)上的回避。

（六）員工在與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系的交流活動，尤其是涉及以下幾點的，應(yīng)當(dāng)謝絕參加：

1、過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；

2、設(shè)有彩頭的牌局或其他具有賭博性質(zhì)的活動；

3、邀請方的目的明顯是為了從我方獲取不正當(dāng)利益的活動；

4、違反國家法律、法規(guī)和社會公德的活動。

七、本規(guī)范自發(fā)布之日起生效，公司行政部保留對上述條款的解釋權(quán)，并對具體實施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

八、本規(guī)范并非不可修正版，若在今后工作期間有初次發(fā)現(xiàn)的不和諧現(xiàn)象，行政部有權(quán)進(jìn)行警告，并即時增加標(biāo)準(zhǔn)入本規(guī)范，屆時告知各員工。

請各位同事相互監(jiān)督執(zhí)行！

XXX公司有限公司

第二篇：員工行為管理規(guī)范

河南陽杰汽貿(mào)有限公司

員工行為管理規(guī)范

(一)公司律令

不欺騙客戶，不欺騙同事。

不貪污受賄，不以權(quán)謀私。

不喝酒打牌，不上網(wǎng)游戲。

不吵架打架，不搬弄是非。

以上規(guī)定，若有違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以除名，并追究相關(guān)責(zé)任。

(二)工作紀(jì)律

1.辦公室紀(jì)律

1)不允許使用公司設(shè)備看電影、聽音樂、玩游戲。

2)上班時間不允許看電影、聽音樂、玩游戲、上網(wǎng)聊天、沖浪、看無關(guān)書籍、看報、玩手機(jī)。

3)不得安排非公司人員使用公司設(shè)備，如電腦、電話、傳真機(jī)等。

4)不允許在辦公區(qū)域內(nèi)就餐、吃零食、喝酒。

5)不允許在辦公區(qū)域內(nèi)展示不雅行為，如脫鞋、摳腳、哭泣、謾罵等。

2.行為紀(jì)律

1)上班時間全體員工不準(zhǔn)私自外出辦理與工作無關(guān)的事情。外出辦理公務(wù)，必須通知直接領(lǐng)導(dǎo)。

2)員工上班期間，不得攜帶親屬、同學(xué)、朋友等與公司無關(guān)人員。

3)嚴(yán)禁拒不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞、吵架。

4)不得謾罵他人，不得粗魯對待客戶。

5)上班時間，不允許睡覺、小憩。

6)上班時間，手機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài)。

7)上班時間不得無故串崗、脫崗、提前下班或推遲上崗等。

8)未經(jīng)允許，不得私自攜帶公司物品出門。

9)愛護(hù)工作設(shè)備，禁止野蠻或違章操作，損壞或丟失的財物要照價賠償。

3.處罰決定

1)如有違反上述規(guī)定的，對責(zé)任人處以50元/次的罰款，其直接上級負(fù)連帶責(zé)任，處以100元/次罰款。

2)各部門負(fù)責(zé)人及行政管理人員有權(quán)依據(jù)上述條款對違紀(jì)人員直接開具罰單并

通報批評。

總經(jīng)辦宣

2012.10

第三篇：員工行為禮儀規(guī)范

河南省宏胤祥實業(yè)有限公司

員工行為禮儀規(guī)范

一、接待準(zhǔn)則

1.首問負(fù)責(zé)制：任何員工對待客戶的詢問、投訴必須在第一時間響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決或請示上級并給予回復(fù)（現(xiàn)場解答、電話回復(fù)）。①員工接待客戶以第一個接待的人為主要負(fù)責(zé)人； ②職責(zé)內(nèi)應(yīng)及時處理，其他人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理； ③負(fù)責(zé)給予現(xiàn)場答復(fù)或電話回復(fù)

2.禮貌敬語：“您、請，謝謝、對不起、再見”等； 禮貌三聲：來有迎聲（微笑問好：“您好”）

問有答聲（首問負(fù)責(zé)制）

去有送聲（“再見，慢走”提醒訪客帶好隨身攜帶物品）

3.路遇客戶要側(cè)讓，主動與客戶微笑問好；不允許和客戶搶道或超越客戶，若超越，要向客戶道歉，不能從客戶中間穿過。4.為客戶服務(wù)時，應(yīng)雙手遞物，保持適當(dāng)距離，不可故意旁聽客戶談話或探聽客戶隱私

5.和客戶的關(guān)系把握好分寸，保持好自身的職業(yè)形象（公司不主張員工接受客戶的禮物和吃請）。

二、崗前準(zhǔn)備 1.著裝：

A、保持工裝整潔、得體、平展，工裝遮蓋內(nèi)衣外沿，如領(lǐng)口、袖口等；不要卷袖子；不穿污垢及過期的工裝。

B、著工裝時不允許佩戴過多的首飾，工裝左胸處佩戴工牌； C、男員工衣服的顏色和花紋不要太華麗，要穿黑色皮鞋，暗色襪子。

D、女員工上班穿細(xì)根高跟鞋，可穿平跟鞋，不能穿拖鞋。2.頭發(fā)

頭發(fā)干凈、整齊，不得染夸張的顏色，梳怪異發(fā)型；女員工不得佩戴夸張的頭飾，不得散發(fā)上崗；男員工不蓬頭、發(fā)不過耳、無頭屑。3.化妝：

員工應(yīng)淡妝上崗，不得濃妝艷抹，避免使用氣味濃烈的化妝品。4.衛(wèi)生：

員工應(yīng)保持雙手和指甲清潔，指甲經(jīng)常修剪，長度適中；早晚刷牙、飯后漱口，保持身體無異味；員工當(dāng)班時應(yīng)不使用有異味的食品，上崗時間不能咀嚼口香糖。5.飲酒吸煙：

公司不提倡員工吸煙，在辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙；禁止員工酒后上班或工作時間飲酒。6.洗漱和早餐：

任何人不得在公司洗漱、洗衣。

三、姿勢標(biāo)準(zhǔn)

1.站姿：兩腿挺直。挺胸抬頭。不可抱膀或插兜，不可倚靠他物。2.行姿：行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視，舉止安詳，無論有無急要之事不可匆忙慌張及奔跑，不可勾肩搭背。

3.坐姿：工作場所內(nèi)員工坐姿背要直，不應(yīng)翹腿叉腳，歪背斜肩，或癱坐與椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或依靠在桌子工作臺及設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。

四、電話禮儀

1.聽電話時，必須在響鈴三聲內(nèi)接起，外線回答“您好、河南省宏胤祥實業(yè)有限公司”；內(nèi)線回答“您好，XX部門XXX”接聽電話聲音清晰、自然、親切，語言簡明，使對方能“聽見”您的笑容，若兩部電話同時響，應(yīng)及時接聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。對于打錯電話應(yīng)客氣告知。2.對方所找通話之人不在現(xiàn)場，可告知對方再次聯(lián)絡(luò)的時間；代人受話，應(yīng)聽取記錄并報告，如需回復(fù)電話，應(yīng)準(zhǔn)確記錄對方電話號碼及回電時間。

3.如接到不屬于自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的咨詢電話，應(yīng)盡量予以解釋，并告知正確的咨詢部門和電話。

五、待客禮儀

1.說話時，雙眼應(yīng)平視對方。

2.對訪客、領(lǐng)導(dǎo)奉茶應(yīng)左手扶杯，右手托杯底遞向?qū)Ψ健?.沖茶不要滿杯，半杯多一點即可。

4.遞呈名片應(yīng)擇機(jī)準(zhǔn)備好，名片正面向上、正向，以雙手呈上，說聲“請！這是我的名片”或“您好，我叫XXX ”。5.接受名片應(yīng)雙手接過后，認(rèn)真仔細(xì)看一遍，說“謝謝”，切不要隨便亂放。

6.送訪客時，要目送訪客至車子移動或消失在視線里。

六、工作要求：

1.在工作日員工應(yīng)提前15分鐘到公司上班，8：30之前指紋打卡簽到，穿著工裝并調(diào)整好儀容儀表，以無遲到早退為目標(biāo)，并且提前準(zhǔn)備好當(dāng)天工作所需的物品，以飽滿的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。

2.工作區(qū)域內(nèi)禁止說粗話、臟話、刻薄話，工作中對話要輕聲，在衛(wèi)生間、樓道內(nèi)不得談?wù)撆c公司包括本職工作無關(guān)的事情。3.工作時間不得打網(wǎng)絡(luò)游戲，看電影、電視劇或其他影視節(jié)目，辦公室計算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以山水風(fēng)景畫為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康內(nèi)容圖片在計算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。

4.在工作時間內(nèi)，不得擅離崗位，特殊情況需經(jīng)主管批準(zhǔn)；正常的用餐和休息要依規(guī)定時間，并及時在用餐簽到本上填寫好出入時間。

5.如有重要事項應(yīng)取得主管同意方可離開工作區(qū)域。6.營業(yè)時間禁止在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、快跑。7.在公司內(nèi)任何地方拾遺物品必須及時交到前臺并報告主管。8.物品擺放整齊，公用物品用畢放回原處，工作要井然有序。不亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰，保持工作區(qū)域的清潔，發(fā)現(xiàn)任何不清潔的現(xiàn)象必須立即清潔或告知保潔部。9.愛護(hù)公物，若發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備等有問題，要及時報告主管并及時報修。

10.勤儉節(jié)約，要及時關(guān)閉不用的水、燈、電腦等，節(jié)約每一張紙、每一根筆等，不可鋪張浪費，做到降低成本，提高效益。11.員工自身要處理好工作與生活的關(guān)系，不可因私人原因影響公司名譽(yù)形象，耽誤自己的工作；員工之間應(yīng)通力合作，和睦相處，不得搬弄是非，不得吵架，擾亂工作秩序，影響工作環(huán)境和效率。

第四篇：員工行為管理規(guī)范

員工行為管理規(guī)范

1、目的：

1.1為弘揚(yáng)企業(yè)安全文化，樹立良好的企業(yè)形象。

1.2規(guī)范員工行為，推行“6S”管理工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

2、內(nèi)容與適用范圍：

2.1本制度規(guī)定了公司提倡與反對的內(nèi)容、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。

2.2本制度適用于公司全體員工。

3、提倡與反對：

1、工作態(tài)度方面

1.1提倡績效，反對權(quán)謀；

1.2提倡嚴(yán)謹(jǐn)，反對懶散；

1.3提倡創(chuàng)新，反對守舊；

1.4提倡絕對服從，反對自由主義；

1.5提倡學(xué)習(xí)進(jìn)步，反對得過且過；

1.6提倡奉獻(xiàn)精神，反對斤斤計較；

1.7提倡長遠(yuǎn)利益，反對短期行為；

1.8提倡做平凡事，反對眼高手低；

1.9提倡認(rèn)真執(zhí)行，反對紙上談兵；

1.10提倡主人翁精神，反對打工仔意識；

1.11提倡公司利益至上，反對將個人及部門利益放在首位；

2、工作方法方面

2.1提倡部門協(xié)作，反對工作推諉；

2.2提倡當(dāng)面溝通，反對妄自揣測；

2.3提倡踏實細(xì)致，反對粗心大意；

2.4提倡團(tuán)隊精神，反對個人主義；

2.5提倡深入實際，反對官僚主義；

2.6提倡危機(jī)意識，反對安于現(xiàn)狀；

2.7提倡正面言行，反對歪風(fēng)邪氣；

2.8提倡權(quán)責(zé)對等，反對無監(jiān)督的權(quán)力；

2.9提倡制度化管理，反對工作無計劃；

2.10提倡工作的高效率，反對工作復(fù)雜化；

2.11提倡分清主次，反對大小事情一把抓；

2.12提倡工作講方法，反對工作無序混亂；

2.13提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效；

2.14提倡多提合理化建議，反對冷漠與忽視；

2.15提倡主動思考解決問題，反對將問題上交；

4、儀容儀表：

1、在工作時必須保持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風(fēng)度氣質(zhì)；

2、員工進(jìn)廠必須穿廠服，不得穿拖鞋、短褲，女員工不得披頭散發(fā)，男員工不得留長發(fā)或剃光頭，著裝要求整潔、干凈，不穿戴有損公司形象、有礙雅觀的怪異服飾及發(fā)飾；

3、上班見面主動問好，工作時間應(yīng)做到舉止端莊，態(tài)度和藹；

4、與人接觸時要友好熱情、風(fēng)度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。

5、行為舉止：

1、站姿：站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背；

2、坐姿：兩腿自然平放，不翹二郎腿，不用腳踏拍地板或抖動。女士如穿短裙應(yīng)注意用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅；

3、動姿：行走時步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走；

4、在任何地方遇到客人，要主動讓路，不可搶行，給客人做向?qū)r，要走在客人前兩步遠(yuǎn)的一側(cè)，以便隨時向客人解釋；

5、講話時要經(jīng)常使用禮貌用語。上班時間員工之間應(yīng)相互稱呼職務(wù)；

6、接聽電話一般須在響鈴三聲內(nèi)接聽，接聽電話須使用普通話，語調(diào)親切，規(guī)范用語；

7、在聽他人講話時，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等；如要咳嗽或打噴嚏應(yīng)側(cè)后轉(zhuǎn)身；如需打斷他人談話時，應(yīng)先講“對不起，打擾一下”，事后說“謝謝”。

8、保持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執(zhí)或使用不文明語言謾罵。

9、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關(guān)規(guī)定；

10、嚴(yán)格遵守公司員工宿舍管理制度；

11、嚴(yán)格遵守公司員工業(yè)余文娛活動的管理制度，共同營造業(yè)余文化生活良好氛圍；

12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動，否則一切后果自負(fù)。

13、愛護(hù)、節(jié)約公司資源是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用水、用電和節(jié)約使用其它易耗品的良好習(xí)慣；愛護(hù)公司的公共設(shè)施，節(jié)約使用原材料及其它耗材品，文件資料應(yīng)該小心處理、嚴(yán)格保管。

6、工作態(tài)度

1、工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)，不驕不躁、求實創(chuàng)新、嚴(yán)守紀(jì)律；

2、視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、共同發(fā)展；

3、有令則行，令行禁止。正常業(yè)務(wù)按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事；

4、積極參加公司組織的集體活動和培訓(xùn)教育；

5、勇于自我批評、承擔(dān)責(zé)任。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團(tuán)結(jié)的言行；

6、正直忠誠，如實向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和思想；

7、檢查與處罰：

1、各部門、分公司有責(zé)任對所屬部門員工的行為規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)、教育、檢查與監(jiān)督；

2、行政部負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工作；

3、對于違反員工行為規(guī)范的員工，情節(jié)輕微者處以20—50元罰款，其他按員工獎懲制度予以處罰；

4、對違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權(quán)限見員工獎懲制度。

第五篇：員工行為管理規(guī)范

員工行為管理規(guī)范

為適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，增強(qiáng)各單位及員工之間的協(xié)同和凝聚力，使各項工作做到步調(diào)一致，和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理，促進(jìn)我廠盡快步入健康發(fā)展的快車道，經(jīng)研究決定對我廠員工的工作行為進(jìn)行規(guī)范。

一、員工錄用、調(diào)配、辭職或辭退

1、錄用，員工招聘采用統(tǒng)一招聘的形式，由各單位統(tǒng)一上報招聘計劃，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源主管部門統(tǒng)一向社會招聘。一般員工試用期為一個月（管理人員試用期為三個月），期滿后由部門主管考核合格后辦理相關(guān)手續(xù)，轉(zhuǎn)為正式員工。

2、調(diào)配，員工招聘后，由人力資源主管部門按照計劃統(tǒng)一分配；在職員工因工作需要轉(zhuǎn)崗的，由主管部門出具商調(diào)表，并通知相關(guān)單位負(fù)責(zé)人作出相應(yīng)安排。本人要求轉(zhuǎn)崗的，由本人提出申請，經(jīng)調(diào)出和接受單位負(fù)責(zé)人簽字后，報主管副總經(jīng)理及主管部門審批備案后，辦理相關(guān)手續(xù)。

3、辭職，由于個人原因需要離職的員工，要提前十五天提出書面辭職申請，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報主管部門備案，辦理離職手續(xù)。

4、辭退，嚴(yán)重違反廠規(guī)廠紀(jì)的，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，被依法追究法律責(zé)任的員工，我廠有權(quán)給予辭退或解聘。

二、工作現(xiàn)場規(guī)范

1、員工必須遵守作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離崗，有事外出必須履行請假手續(xù)，因公出差要做好工作交接。

2、員工進(jìn)出廠區(qū)必須佩帶胸卡，胸卡不得涂改或轉(zhuǎn)借他人，未佩戴胸卡不得進(jìn)入廠區(qū)；上崗前必須穿戴工作服、安全帽等勞保用品，否則不得上崗。

3、工作期間不得串崗、睡崗、聚眾聊天、打鬧嬉戲、爭吵、打架斗毆、玩手機(jī)等，不得做與工作無關(guān)的事情。

4、要節(jié)約使用公共財物，盡可能的提高使用效率，不得利用公共財物加工、制作私有物品或干私活，不得侵占企業(yè)利益或使企業(yè)利益造成損失。

5、工作現(xiàn)場要保持整潔，設(shè)備、公用設(shè)施要經(jīng)常擦拭，不得有油漬或污漬；工具、量具等物品要按照整齊擺放在指定位置，材料要整齊碼放，不得隨處亂放，交接班期間要對工作區(qū)域進(jìn)行徹底打掃。

6、要嚴(yán)格保證工作質(zhì)量，做到出滿勤、干滿點，不懈怠、不偷懶，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁替崗、頂崗、代崗，非本崗位人員未經(jīng)培訓(xùn)合格不得從事本崗位工作。

7、員工必須服從安排、聽從指揮，對拒不服從的人員單位領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)停止其工作，并進(jìn)行處罰。

8、員工要按章作業(yè)，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和作業(yè)流程，對不按規(guī)程操作的員工，其他人員有權(quán)予以制止或糾正。對拒不接受的有責(zé)任上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

9、同事之間要相互尊重，不得侮辱他人，尋釁滋事，挑起爭端；工作期間遇到問題或困難要相互幫助共同解決，對同事的合理請求不得推諉。

三、輪休及請、銷假

1、各車間的工作時間，執(zhí)行廠統(tǒng)一規(guī)定，一線員工考勤在本車間點名或簽到；后勤及管理等非車間工作人員，由廠統(tǒng)一考勤，一律在北門門衛(wèi)簽到。

2、員工休假一律按照輪休方式進(jìn)行，各車間必須合理安排人員進(jìn)行輪休。除輪休時間外，原則上不允許請假，有特殊情況除外。

3、有特殊情況需要請假的員工，連續(xù)請假時間在一天之內(nèi)的，由班組長批準(zhǔn)，兩天之內(nèi)的由車間主任批準(zhǔn)，超過兩天的要經(jīng)過分管副總批準(zhǔn)。

4、員工請假必須提前寫請假條，交車間備查，未經(jīng)批準(zhǔn)休假的員工，一律按曠工處理，超過五天的按離職處理。如遇緊急情況，不能事先請假的，要在上班前兩小時電話告知單位負(fù)責(zé)人，但在假期結(jié)束后第一時間補(bǔ)辦請假手續(xù)。

5、各班組長以上管理人員請假，連續(xù)時間在兩天內(nèi)的，由分管副總批準(zhǔn)，兩天以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、假期結(jié)束后，要首先向批準(zhǔn)人匯報銷假，未進(jìn)行銷假的按曠工處理。如遇特殊情況不能按期回廠的，要提前向批準(zhǔn)人說明原因，獲得批準(zhǔn)后，方可繼續(xù)休假。

四、會議規(guī)范

1、按時參加會議，不遲到，不早退，不交頭接耳，不接打電話，不無故離場，不打斷別人發(fā)言，認(rèn)真聽講，做好會議記錄，講話發(fā)言要簡短明了說明要以，不長篇大論浪費時間。

2、進(jìn)入會場后要提前將手機(jī)調(diào)至震動或會議模式，會場內(nèi)不得大聲喧嘩或議論，保持會場安靜，隊列要整齊，姿式要端正，有桌子的，不得趴在桌子上。

3、班前會，召開時間為交接班后10分鐘內(nèi)，會議由班組長主持，班組所有人員參加，主要內(nèi)容是：分配當(dāng)班工作任務(wù)，傳達(dá)上級有關(guān)精神或文件，通報上班存在的問題，提出本班工作重點，提醒在安全、質(zhì)量、生產(chǎn)等方面應(yīng)注意的事項。

4、早辦會，召開時間為每天早上7點30分至8點，會議由生產(chǎn)副總主持，中層以上人員參加，主要內(nèi)容:值班人員通報夜間值班情況；質(zhì)量部門通報上一天質(zhì)量方面存在的問題；各部門匯報需要會議協(xié)調(diào)解決的問題；有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對各部門提出的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；生產(chǎn)副總安排當(dāng)天的生產(chǎn)工作。

5、安全質(zhì)量會議，召開時間為每星期一下午2點至3點，會議由安全質(zhì)量副總主持，班組長以上人員參加，會議內(nèi)容：由安全質(zhì)量部門通報上星期安全質(zhì)量方面存在的主要問題和產(chǎn)品合格率完成情況；各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人通報本單位在安全質(zhì)量方面存在的問題；各分管領(lǐng)導(dǎo)提出要求；主持人提出本周期的安全質(zhì)量目標(biāo)和工作重點。

6、總經(jīng)理辦公會，召開時間為每星期一上午8點30分至9點30分，會議由總經(jīng)理主持，高層以上人員參加，會議內(nèi)容：與會人員依次匯報，上次總經(jīng)理辦公會安排事項完成情況和需要本次會議研究解決的事項；總經(jīng)理安排具體工作。

五、文明禮儀

1、著裝儀表，員工要嚴(yán)格按照規(guī)定著裝，工裝必須保持干凈整潔，不得有破損、異味；不得穿奇裝異服和過于寬大的服裝，不得穿裙子、短褲、背心、拖鞋、高跟鞋；不得濃妝艷抹，不得佩帶項鏈、耳環(huán)耳墜等飾品；男員工不得留長發(fā)，前不過眉，后不及肩，不得將頭發(fā)染色；女員工長發(fā)必須束起，不得披散。

2、就餐，要嚴(yán)格遵守就餐規(guī)定，自覺排隊等候，不得隨便插隊，不得大聲喧嘩，保持安靜的就餐環(huán)境；就餐時舉止要文明，不在餐廳內(nèi)外出現(xiàn)吐痰或挖鼻孔、揩鼻涕等不文明行為，進(jìn)入餐廳前要洗手和整理后再進(jìn)入；要厲行節(jié)約，飯菜必須吃完，不得浪費。

3、住宿，凡安排住宿的員工，必須遵守宿舍管理規(guī)定，按時作息，服從管理，聲音要小，動作要輕，垃圾及時清理，保持室內(nèi)整潔，不得在宿舍內(nèi)抽煙，不得隨地大小便，不得影響他人休息，不得亂動他人東西。

4、行走，進(jìn)入廠區(qū)后，主動靠右行走，不得并排走路，不得勾肩搭背，不得快速奔跑；不得進(jìn)入非本車間工作崗位，不得進(jìn)入限制區(qū)域；行進(jìn)期間不得打鬧嬉戲，不得隨地吐痰，不亂扔垃圾；通過路口要停止觀察是否有車輛通過，與車輛保持安全距離，不與行進(jìn)車輛搶行。

5、語言，說話要自然，用語要文明，表達(dá)要清楚，不得使用帶有歧視、侮辱性或不雅的詞匯，要堅持使用以下文明用語： 您好!歡迎您!很高興見到您!請坐!請問!請講!請稍后!謝謝您!您辛苦了!打擾您了!對不起！請原諒！請多多包涵！請幫忙！請指教！請多提寶貴意見！應(yīng)該的！沒關(guān)系！不客氣！

歡迎再來！一路順風(fēng)！您走好！再見！

6、接待，客人到來時要熱情大方，主動起身迎接，握手致意，表示歡迎，介紹人員，示意就座，拿水倒茶；陪同客人參觀，要請客人前行，落后客人半步，與客人介紹情況，聲音要宏亮，語氣要緩和；與客人交談，要親切自然，遇到不明白的問題，不要輕易答復(fù)，要請示后再予以答復(fù)；客人離開時，要主動送出大門，上車時要替客人打開車門，與客人握手道別后，請客人上車。

六、通訊工具的使用規(guī)范

1、對講機(jī)的使用，對講機(jī)是我廠內(nèi)部聯(lián)絡(luò)的重要通訊工具，只限于配備者本人在工作期間使用，必須隨身攜帶，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人或帶出廠區(qū)。

2、在工作期間必須保證對講機(jī)在開機(jī)狀態(tài)，開會時間除外，收到呼叫必須第一時間回復(fù)。

3、對講機(jī)屬企業(yè)財產(chǎn)，嚴(yán)禁人為損壞，禁止私自拆解，出現(xiàn)設(shè)備故障要及時到辦公室維修更換，不得因此影響工作。

4、使用對講機(jī)進(jìn)行通話時，語言要盡量簡短，說明問題即可，不可長時間通話，影響正常通訊，不得利用對講機(jī)講與工作無關(guān)的事情或私事。

5、緊急情況在聽到呼叫后必須在三分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

6、對講機(jī)通話規(guī)范用語

呼叫方：×××崗位（職務(wù)），我是×××崗位，收到請回答！（重復(fù)呼叫一次或多次）。

被叫方：我是×××，有什么問題請講。結(jié)束語用“完畢”。呼叫方：將問題簡要說明，結(jié)束語用“完畢”。被叫方：明白，馬上到達(dá)，完畢。

7、手機(jī)要保證24小時處于待機(jī)狀態(tài)，上級領(lǐng)導(dǎo)來電要及時接聽，如果當(dāng)時沒有接聽到，隨后要回?fù)芑厝ィf明未及時接聽的原因，并詢問來電事由。

七、安全行為規(guī)范

1、上崗前，確認(rèn)安全帽、防護(hù)口罩等安全防護(hù)用品是否按要求佩帶齊全，必須熟練掌握本崗位操作規(guī)范。

2、工作前，對工作現(xiàn)場及設(shè)備、工具進(jìn)行檢查，看是否存在安全隱患，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時排除，自己無法排除的，要立即上報，直至隱患得到整改，才能繼續(xù)工作。

3、操作航吊時要嚴(yán)格遵守“十不吊”原則，按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，堅決杜絕違章操作和僥幸思想。

4、操作叉車、鏟車等機(jī)動車輛時，要首先確認(rèn)車輛周圍是否有人或其它物品，確認(rèn)安全后才可啟動車輛，檢查剎車是否靈敏，車輛在行駛過程中要按規(guī)定速度行駛，通過路口或拐彎時要減速，并觀察是否有人通過，確認(rèn)后再行通過。

5、操作機(jī)械設(shè)備時，在啟動設(shè)備前要檢查設(shè)備，開關(guān)是否靈敏可靠，接線是否松動，電氣箱是否有積塵，機(jī)械運動部位是否潤滑可靠，螺栓是否緊固，啟動設(shè)備時要先點啟動，確認(rèn)設(shè)備沒有異常情況后再正式運行設(shè)備。

6、正在運行的設(shè)備，嚴(yán)禁觸摸、擦拭、拆卸、清掃運轉(zhuǎn)部件，嚴(yán)禁在運轉(zhuǎn)部件附近戴手套探查取物，運轉(zhuǎn)部件未完全停止前，嚴(yán)禁用手、腳或其它物件強(qiáng)行制動。

7、在對電氣設(shè)備維修時，要先關(guān)閉電源并掛停電檢修牌，在維修時要一人操作，一人監(jiān)護(hù)，維修完成后，監(jiān)控人要進(jìn)行檢查確認(rèn)，送電時要兩人共同到場。

8、鐵水熔煉時，要嚴(yán)格按照操作規(guī)范操作，不得穿化纖衣服、短袖汗衫或短褲，避免燙傷；添加原料要緩慢，特別是在添加增碳劑時，要分散添加，定時觀察爐襯是否符合要求，發(fā)現(xiàn)問題要及時倒?fàn)t，避免損壞設(shè)備造成事故。

9、各種壓力容器，在承壓狀態(tài)下嚴(yán)禁切割、敲打或拆除保護(hù)裝置，嚴(yán)禁進(jìn)行維修。

10、在鐵水熔煉期間，嚴(yán)禁進(jìn)入爐坑或爐臺下作業(yè)。

11、嚴(yán)禁使用非專用替代工具進(jìn)行維修或作業(yè)。

2016年12月28日

禹州市禹崗機(jī)械配件制造廠