第一篇：溝通從心開始―作為管理者與老百姓的溝通要求.

溝通從心開始

眾所周知,“水可載舟,亦可覆舟”講的是人民和當權者之間的關系,從我們通常的思考角度來講,就是老百姓和政府的關系,盡管說政府并不是當權者。作為出于管理層次的政府和出于被管理地位的老百姓,兩者有著密不可分的關系,古有“民為重,社稷次之,君為輕”“蓋民之役,非以役民而已也”“凡吏于土者”等諸如此類的強調老百姓的重要性的名言。

作為處于不同層級結構的兩個團體,各自有各自的利益,各自有各自的思考角度和思維領域,這種地位與生活領域的差異性直接導致了他們的利益的沖突,而這種沖突在很大程度上表現為行為上的不滿甚至是反抗。我們不可能達到利益的絕對均衡性,這就需要兩者之間有足夠的語言交流來讓雙方做出在兼顧雙方利益的條件下并且能夠達到“1+1>2”的最佳狀態,也就是內部效率的最大化。我現在作為行政管理專業的一名學生,我想從我個人的角度談談如何從一名管理者的角度來與民溝通。

首先,作為管理者,本身似乎就占據著一個很高的社會地位,這種社會地位會很大程度的帶來老百姓看你的“異樣的眼神”,那作為管理者本身來講,要想消除這一個溝通的前提阻礙,就首先必須降低自己的身份,這不是屈尊降貴,作為一個管理者,如果一味的自己高高在上,而不去照顧自己管理對象的感受,這就勢必會成為一個“光桿司令”。安徽小崗村第一黨委書記沈浩之所以贏得全體村民的擁戴,首先就是源于他的平易近人,一個省財政廳的干部,跑到一個村來當基層村官,放下了架子,老百姓也會卸下包袱。這樣才會建立一個互信,互等的交流平臺。此所謂“心誠”

再次,作為管理者,想和老百姓進行溝通,除了得掌握必要的溝通技術之外,還得掌握點心理學知識,“知彼知己方能百戰不殆”,當然,老百姓不是我們的敵人。那么作為老百姓來講,中國老百姓最重要的心理是什么呢?國家體改委社會調查系統有一項持之數年的民意調查,旨在反映全國城市居民對社會生活主要方面的基本看法和需求,為有關方面制訂政策提供依據。他們在全國29個省市自治區選取40個城市,進行等距離隨機抽樣調查分析,每年進行兩次,已持續觀察5年。5年間,計算機積累的上百萬個數據勾畫出當代公眾一條清晰的心理需求軌跡,可用四個字概括:“求富求

穩”。從結果分析,中國老百姓其實只是想有一個穩定的社會環境,有一個自給自足的生活條件,當然,富得流油也是種追求。作為管理者,我們和老百姓溝通就必須得保證能夠給老百姓做實事,能夠給老百姓營造一個安逸和諧的社會環境,引導老百姓走上致富的道路。此所謂“心靈”

而接下來,作為管理者,還必須做到實事求是,踐行職守。管理者似乎天生就有了和老百姓的差距,這種與生俱來的差異性會伴隨著溝通的始末,而這種差異性在溝通過程中的具體表現就是不相信,所以作為管理者來講,想要與民建立起一個長久的互信機制,就必須言而有信,“羊來了”的故事切不可發生。此所謂“心實”

接著,作為管理者,我們需要建立一個與民溝通的平臺,光靠著我們與一個一個的百姓面對面的交流還不行,這畢竟是少數人的信息交流,我們需要得到更多的更廣泛的信息,因為我們所針對的并不是一人或者局部,我們需要面對的是一個整體,這就需要我們建立一個可以供所有人暢所欲言的平臺,網絡固然是一個不錯的平臺,但是我個人認為即使是網絡,也有它的局限性,首先,從大部分人的思想的角度,并不相信網絡的可靠性。我個人認為我們想要一勞永逸的解決

這個問題,就必須建立一個縱橫交錯的信息交流平臺,當然,我們也可以叫做是一個信息交流機制,這種機制要求全體社會成員都是他的其中一員,能夠做到永久的共享信息,我們不免聯想到無錫的太湖水藻事件,在無錫自來水遭受污染之際,市有關部門及其領導的慌亂的應急措施不免讓人寒心,這其實就是源于信息的不完善和不通暢,我們試想,如果民能夠與官之間建立一個信息共享的平臺,這種問題不就能迎刃而解了?當然我們還可以把這種機制應用到諸如破案之類的事情中去。海納百川,有容乃大。此所謂“心闊”

最后,作為管理者,想要隨心所欲的和老百姓暢所欲言,還有一點必須提到,那就是讓自己受制于民。說起來似乎很難,對于管理者本身來講,這點也很難做到,但是權力是個很邪惡的東西,咱們必須得把他請進“籠子”而且必須得讓老百姓“照看籠子”,讓老百姓更多的參與社會事務的管理,參與對管理者的監督,這樣才能在某種程度上做到安分守己,服務于民。此所謂“心寬”

其實,世界上沒有絕對的管理者與被管理者,說到底,大家都是人,人與人之間溝通的順利與否取決于雙方敞開心扉與否。作為管理者,想要更好的和民交流,想要更好的做出政績,就必須與民為善,就必須做到“心誠”“心靈”“心實”“心寬”“心闊”。

公管院09級行政管理專業陳明03090223

第二篇：溝通,從心開始

溝通，從心開始

——家長會發言稿

聶霞

尊敬的各位家長：

下午好！感謝大家在百忙之中抽時間來參加今天的家長會，感謝大家長期以來對學校、對我們班級工作的大力支持和幫助。我們今天能有機會坐在一起，是為了一個共同的目的，那就是為了孩子的學習、為了孩子的進步、為了孩子的明天。同時，也希望家長多了解孩子在學校的表現，加強大家和學校之間的聯系，希望家長進一步配合我們，做好一些工作，讓孩子們學得更好，取得更佳的成績！

一、班級任課教師 語文老師：聶

霞 數學老師：袁文霞 音樂老師：何彩霞 體育老師：王凱平

二、班級簡介

我們班有六十個健康、活潑、好學的孩子，好似六十朵嬌艷怒放的花朵，組成了二

（三）班這個樂觀向上、朝氣蓬勃的集體。在這個充滿愛的大家庭里，孩子們樂學好思、團結共進。在快樂中成長，在耕耘中收獲。班級口號：我努力 我快樂。

三、學生亮點：

1、學習進步較大的學生：龔紫研、趙雨泉、韓寒、李子怡、龔家樂、劉耀紅、程宇、許夢婷、趙健淳、陳偉浩、劉文豪、趙玉龍、彭宇潔、胡文超、姚一平、劉燈航、趙佳潔、孫雨夢、趙鈺、賀雅婷、吳文迪、鄔子謙、劉嘉怡、李繼聰、李宇露、孫天佑、張慶奧、周子義、陳天奇、許晨、李宇楚、代晶晶、周子嫣等。

2、能自主學習、刻苦努力的學生：許孟琴、劉祎然、劉冰、周研、趙佳怡、劉行、王可盈、許鼎峰、張天然、許夢宇、趙子欣、葉思渝、段可杏、廖如景、王宇濤、劉子怡等

3、講文明、懂禮貌的學生:萬子豪、陳天奇、陳歡、余子嫣、葉思渝、張天然、王余森等。

4、酷愛閱讀的學生：張嘉慶、葉思渝、劉行、許孟琴、劉祎然、張天然等。

5、讀書聲音洪亮的學生：趙滿鑫、劉燈航、段可杏、劉行、李繼聰、劉佳、廖佳穎等。

6、上課舉手發言積極的學生：許夢婷、余子嫣、李繼聰、段可杏、許鼎峰、劉行等。

7、字寫得特別工整、漂亮的學生：劉佳、廖如景、許孟琴、劉冰、周研、李子怡、孫雨夢、鄔子謙、葉思渝、趙佳怡等。

第四方面：經驗交流

1.激發孩子的識字興趣。

現在學生的識字量越來越大，如果平時不提前自主識字，讀起課文來還是有很大的難度的。再加上進入二年級之后，平時的考試和測試老師是不讀題的，這樣也給學生增加了很大的困難。如何讓孩子對學習生字感興趣，不僅是老師的責任，也是家長的責任。平時，隨時隨地都可以讓孩子識生字，比如：上街，可以和孩子一起看路邊的招牌；逛商場，認識商品標簽上的事物名稱；買零食時認包裝袋上的字；每學完一課的生字就做做生字卡片等等。這樣，孩子識字的興趣可能會更濃。

2.關心孩子的學習。

有的家長總說孩子在家不肯讀書，而且反映的家長很多，現在普遍都是獨生子女，有的比較溺愛孩子，事事都順著孩子，使他養成以自我為中心，自私的人，我想，您肯定不希望這樣，所以我想告訴大家一句話，教育孩子也是要有手段，有方法的，要有一定的獎罰制度，培養孩子積極的、健康的成長。

這就是說，達不到某個標準的時候，一定要有所限制，要懲罰，這個懲罰一定要剝奪他最喜歡的事情，這個時候不能心疼孩子，這沒關系。但是他達到這個標準之后，你就得獎勵他最喜歡的事情。孩子通過這樣的調整，慢慢地就習慣了。3.有些題目孩子不懂，家長要耐心地解釋題目的意思，鼓勵孩子不懂就問。

但是家長最好不要直接把答案告訴他，我想只要您把題目解釋清楚，孩子是能夠自己解答的。我發現成績不夠理想的孩子，往往依賴性比較強，不愿獨立思考，課堂上要么等著老師講解，要么轉來轉去偷看。這幾個同學在家里做作業也肯定很拖拉。家長要注意正確引導。

4.家長對孩子拿回家的單元檢測卷不要只看分數，有時卷子難一點，可能大家都考得不好，要認真檢查，幫助找問題，幫助孩子弄懂，督促孩子訂正好，然后簽好字。

5、培養學習習慣、提高學習成績。心理學家講：

1）如果孩子生活在批評中，便學會譴責； 2）如果孩子生活在敵視中，便學會好斗； 3）如果孩子生活在鼓勵中，便學會自信；

4）如果孩子生活在受歡迎的環境中，便學會喜歡別人；

5）如果孩子生活在友誼中，會覺得生活在一個多么美好的世界。

第五個方面：希望家長積極配合的幾件事

1、控制孩子的零花錢，上學期間堅決不給零花錢。

2、周一到周五禁止看電視。

3、如實的報聽寫，不要包庇。

4、每周一提醒學生穿好校服，每天督促少先隊員戴好紅領巾。

5、正確引導孩子每天讀課外書半小時并簽字。6、5月1日之后每天中午督促孩子睡午覺。

7、與孩子相處時口頭考考孩子的乘法口訣。

8、按時到校：上午7:40之前進班，下午1:30之前進班。

9、支持和理解我們的工作。（如：陽光通、作業簽字、學校的收費工作、）

六、家長發言

我們班有些家長，在教育孩子上花費了很多時間，他們的孩子在各方面也表現得比較出色。我們班的劉祎然同學不僅在學習上比較出色，而且閱讀面比較廣、各方面都獲得了很好的發展。下面我們歡迎劉祎然同學的媽媽上臺來發言，我們一起來分享她的教育經驗。

最后，讓我們共同關注孩子的成長，享受孩子的成長！再一次的感謝大家對我們工作的支持和理解!

第三篇：溝通從心開始

溝通從心開始……

汝陽縣實驗小學

趙興樂

3月24日，細雨霏霏，嗅著春的芬芳倍感神清氣爽。上午8點半，教室內武漢華大教師教育發展研究院副院長周冬祥先生準時開始了他的講座《師生溝通的分析與技巧》。

周院長從師生溝通的概念、師生溝通的方式以及師生溝通的途徑和策略三方面進行了全面細致的解讀。我的收獲頗豐：

首先，我們要有同理心。人同此心 心同此理，與人交往一定要站在對方的立場去理解對方，學會換位思考。不管是學生、家長、同事、領導，在相處溝通的時候都要尊重他們，都要將心比心，設身處地地體諒對方、理解他為什么這樣做。

第二，我們要有包容心。接納身邊的人和事。我們每個人都是“被上帝咬過一口的蘋果”，都有這樣或那樣的缺陷，都不是完美的。特別是我們的學生，年齡小，自制力不夠強。天天都有雞毛蒜皮的小事發生，我們一定要寬容他們，善待他們，學會蹲下身子，用心傾聽孩子的心聲。

第三，我們要有進取心。

它不僅是一種方法，還是一種能力，更是一門藝術。需要我們不斷地學習，不斷地提高個人魅力，讓周圍的人每天都能看見一個全新的自己。做為一名教師，更要有強烈的進取心，積極學習各種知識，不斷豐盈我們的內心世界。親其師才能信其道，只有不斷提升自己的修養，才能讓學生愛上我們的人，愛上我們的課，愛上我們我們的教育！

再煩，也別忘記微笑；再急，也別忘記修養！溝通，無邊界；學習，永向前！

第四篇：溝通從心開始

溝通從心開始

神經外二科

尊敬的各位領導、護士姐妹們：

大家下午好！伴隨著夏天的腳步，我們又迎來了屬于我們自己的節日—5.12國際護士節，在這里我衷心的祝愿在座的各位護士姐妹們，節日快樂！幸福安康！我是神經外二科的護士陳明岳，很榮幸有機會向各位領導和護士姐妹們匯報一下我在護理工作中的一些體會，我匯報的題目是《溝通從心開始》。

我每天一打開手機，都會首先看到這六個字“溝通從心開始”這是中國移動的一句廣告詞，它一語道破了溝通的要決，中國移動還有一句廣告詞，同樣是六個字，它高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”，每天我們都在與患者進行各式各樣的溝通，一句問候，一次點頭，一個微笑，一個眼神，其實都是溝通的傳遞。良好的護患溝通可以縮短護患間的心理差距，良好的護患溝通是護理工作的基礎，良好的護患溝通也能增加患者戰勝疾病的信心，更能營造護士輕松愉快的工作氛圍。

有報道稱，臨床上80%的護理糾紛都是由溝通不良或溝通障礙導致的，那么護患之間應該怎樣溝通呢？下面我就在臨床工作中的一點體會，談一些粗淺的認識。

首先，要注重語言的藝術，所謂“良言一句三冬暖，惡語相向六月寒”作為護士應該用真誠和親切的語言接待患者，使用“請、需要幫助嗎、謝謝”等禮貌用語，患者詢問時不說“不知道”，在給患者做各種處置時，多與患者進行溝通，以減輕其思想顧慮，比如給糖尿病患者測血糖時，可以指導其如何自己測量血糖，如何合理地控制飲食。盡量使用安慰性語言，關心患者的病痛，患者因疾病而求醫，希望得到同情，關心和體貼，護士應使用熱情、溫暖的語言使患者感到慰藉。如“請不要著急，我會盡力為您做好護理”，“不要怕，輸上液您的病情就會好轉”。注意使用保護性語言，當一個人患病后，感情變的非常脆弱，對醫護人員的態度和語言也特別的敏感，因此與他們交談時一定要把握好尺度，避免對患者造成不良的影響，比如說，一些腫瘤的患者，對于與這些患者交流時，一定要事先與家屬溝通，因為許多患者對自己的病情并不了解。還有，在病房催款時，盡量避免在患者面前提及此事，以免加重患者的心理負擔。

其次，與患者溝通的方式、方法應因人而異、因時而定。比如，一次我給一位新入院的患者做入院宣教，當我介紹病房的有關規章制度時，一位家屬突然打斷我的話，對我喊道：你在這講這些話有什么用，還不趕緊給我們扎針。我馬上解釋說：請您稍等，醫生正在下醫囑，我馬上給您處置。當時我心里真的很生氣，但是站在患者的角度想，她此時心理最迫切需要的是馬上能夠輸液治療，患者又不知道我們的工作程序。顯然我這次時間沒有選對，如果選在輸液后進行，我想家屬就不會有這么大的反應了。還有一次，一位患者因腦出血昏迷入院，幾名家屬神色慌張地將其抬到病房，一位家屬焦急的邊抽煙邊來回踱步，我對他們說：這里不許抽煙，家屬少一點。此時，一位家屬突然喊道：少說兩句行不行，快救人。顯然，這次溝通我沒有充分考慮當時的情景，如果這樣說：家屬請不要在患者旁邊吸煙，患者現在昏迷還吸著氧，這樣影響患者呼吸，還有患者現在需要安靜，減少刺激，請你們在外面等候，這樣家屬就不會有這么大的反應了，這就告訴我們溝通要注意說話的方式和語氣，落腳點要落在為了病人的早日康復，這樣家屬對護士的工作就會多一份理解。

再次，學會換位思考。比如，一次我為患者輸液，患者看了一眼，對我說：護士不對吧，你是不是打錯了，我昨天打的是小袋的，今天怎么變大袋的了，我看了一眼說：沒錯，醫生給你加新藥了。患者憤憤不滿的說：加藥也不說一聲。這件事對我們的啟示是：患者和護士之間始終存在著信息不對稱，要學會站在患者的角度考慮問題，讓患者感覺到：你是在用心服務，而不僅僅是為了完成工作任務。還有一次，一位患者在住院期間想外出陪朋友吃飯，跟我請假，我想：如果我說住院期間不許外出，這是醫院的規定，患者肯定不會接受。于是，我便說：你剛剛輸完頭孢類抗生素，你陪朋友吃飯免不了喝酒，那會有生命危險，還有你的病情還不穩定，外出勞累會加重病情的。這樣即給了患者在朋友間的面子，又使患者欣然接受。

還有，要耐心解釋患者和家屬提出的問題，要跟患者和家屬交朋友，做朋友式的交流。患者生病住院，患者和家屬都會向護士提出一系列與患者有關的問題，再加上對醫院的環境、制度不熟悉、不適應，所以我們要熱情幫助，給予指引，這樣能使患者和家屬感覺到被尊重、被接納。一次，我在為患者做基礎護理時，一位動脈瘤術后的家屬跟我抱怨說：花了這么多錢患者的頭痛一點也沒有緩解，怎么越治越重？我跟她解釋說：術后腦水腫高峰期是5-7天，腦組織跟其它組織一樣術后都要腫脹，而且腦血管痙攣期是21天，我們雖然用了脫水藥和解痙攣藥，但這是機體的正常反應，是不可避免的，再過兩天就好了。然后我又指導家屬如何用冰袋進行低溫腦保護，緩解患者頭痛，通過這種溝通增加了家屬對護士的信賴感。還有一次，我負責一位岫巖來的腦出血患者，他的三個兒女在醫院陪護，一次我在病房看見他的小兒子走路一瘸一瘸的，原來是在前兩天抬患者做CT時崴了一下，這幾天腫的很厲害，我馬上告訴他我院骨科門診的消腫膏很管用讓他試試。兩天后我再遇見他時，他在我面前蹦來蹦去，高興的說：姐，你看我好了。后來他父親拔尿管，我又教他怎么用“豆漿袋”做接尿器，哪里買豆漿袋便宜，新興市場怎么走，以后他見到我總是姐長姐短的。他們病房只要一來新患者他就對他們說，這個陳護士可好了，咱們能讓她管床真是很幸運，在他們一家的帶動下，這個病房的護患關系一直非常融洽，我的工作也非常好開展。

總之，溝通其實很簡單，一點微笑的面容、一絲關注的神情、幾句關愛的對話、幾點從患者出發的考慮，一切都會讓你的工作變得很自然、順暢。然而溝通也是一門藝術，如何掌握溝通技巧，每個人的理解不盡相同，要想掌握這門藝術，就需要我們不斷的努力學習，并在實際工作中不斷探索。

以上是我在工作實踐中一些粗淺的認識，請各位領導和同事多多批評指正，謝謝大家。

第五篇：溝通從心開始

溝通從心開始

——聽王鵬教授報告有感

這幾天，我有幸聆聽了華東師范大學王鵬教授的精彩講座，真可謂是大開眼界，收獲頗豐啊！王老師從家庭、學校、社會多個視角觀察教育現象，探究教育本質；從心理學、教育學、腦科學等多個學科詮釋了教育的真諦，讓我對教師角色有了更清晰的認識，進一步明確了自己的責任。

王老師的講座非常全面、系統，涉及到很多方面，如：教師的角色定位；師生溝通的技巧和方法；影響人成長的各種因素；生命的五大要素；學生的五大心靈軟件等等。他講的每一條甚至每句話都能觸動我們的心靈，引起大家的共鳴，他的講座不是單純的說教，而是理論結合實際，有時是生動有趣的故事，有時是發人深省的教育案例，有時還穿插他個人的成長經歷，這些案例又有對應的理論依據作支撐，這樣，我們對王老師的教育思想理解得更透徹。王老師不僅從理論上分析得非常細致、到位，更重要的是教給我們一些切實可行的方法，也就是善于給我們支招，這就讓我們在今后的班級管理中有法可依，這也是王老師的講座與以往所聽報告最大的不同，真是難能可貴的！

王老師講的每一點我都十分贊同，也有一些感觸，但我感受最深的是溝通的技巧與方法。溝通是處理人際關系最基本的方法，如果一個人不能與別人有效溝通那么他在社會上將寸步難行。同樣我們作為教師如果不懂得與學生溝通的技巧與方法，那么我們的工作將很難開展。

在與學生溝通的方法上，王老師特別重視情感因素，他認為一個人要改變必須具備三條要素：理智、情感、行為習慣，而這三要素中情感是源動力，所以說，要想做一名優秀的班主任必須和學生搞好關系，讓學生喜歡你、信服你。正所謂：“親其師，信其道”說的就是這個道理。當然，每位教師都想把班級帶好，把學生當成自己的孩子，希望他們個個優秀。但當學生犯錯時，我們可能抑制不住心中的怒火，對他們諷刺、挖苦，甚至拳腳相加，雖然我們的出發點是愛他，想讓他改正不足，但是，這種方式嚴重傷害了學生的自尊心，并不能讓學生感受到師愛，甚至會引起負面效應。所以說要打通師生情感是讓學生改變的源動力。正如王老師所說：接受的人心里能夠感受到的才叫真正的愛，與之相反的則是無效的愛。王老師針對學生常犯的幾種錯誤類型，總結出糾正學生不良行為的幾個步驟：

1、確認事實；

2、確認問題的可罰性；

3、表達將對他本人造成的影響；

4、確認信任的力量；

5、表達愛的能量；

6、挖掘學生犯錯的動機。王老師的方法充分彰顯了愛的力量，讓學生充分感受到老師是愛他的，這樣的教育方式學生樂于接受。而且這些方法還可以根據情況靈活變通，可以說學生犯的所有錯誤按照王老師指導的方法去引導，都能收到立竿見影的效果，今后我們做班主任工作就會游刃有余了。

王老師還列舉了傳統溝通方式容易陷入的誤區，以及針對這些行為的替代方法。我反思以往的行為，感覺比較慚愧，這六種錯誤的溝通方式中，我至少有四種方式都不同程度的存在。比如：說教、上下級、本位主義、比較。特別是說教，由此我想到了我們傳統的班會課，不經常以說教為主嗎？每次班會都是教師唱主角，講講上周存在的問題；有哪些不良現象；表揚先進批評落后等等。這樣的班會日復一日、年復一年浪費了學生多少寶貴的時間，學生又有多少收獲呢？真正能打動學生的內心，啟發學生思考的又有多少？所以說，班會課應該改革了，就像王老師所說，用體驗代替說教，班會課應該設計明確的主題，安排好活動過程，讓學生在活動中感悟、體驗。這要比單純的說教來得更實際而且有意義。

我還常犯的一個錯誤就是比較，特別是在對女兒的教育上，每次測試成績出來后，我總是把女兒的成績與優秀的學生比較，而且對成績優異的學科只字不提，只看哪門學科成績不太理想，然后就開始長篇大論地說教：“你為什么沒考好呢？是不是上課不認真聽講？”等等。這樣做的結果往往導致我們母女倆的談話不歡而散，又怎能起到理想的教育效果呢？聽了王老師的報告，我深入地進行反思：是啊！以往的我只盯住女兒成績較差的科目不放，而對成績優異的學科視而不見，認為這是理所當然的。總是拿女兒的缺點跟別的同學的優點比，這樣越比孩子越不自信，長此以往后果不堪設想。我也從王老師的報告中找到了切實可行的好方法，也就是“亮點原則”。首先找優點，當考試成績出來后，我應該先看看女兒的哪門學科比較棒，要加以表揚，肯定孩子取得的成績，這樣也就打通了孩子的心靈閘門，接下來的溝通也就順暢多了。然后就是幫女兒找差距，看看哪門學科還有一定的上升空間，并和她一起分析失分的原因，讓孩子認清不足，以便調整學習方法、端正學習態度。最后提出希望，在提出希望時也要充分的信任孩子，讓孩子感受到媽媽是愛她的，這樣孩子才樂于接受我們的批評和建議。

當然，除了以上兩個誤區，我也經常以上下級的方式與孩子溝通，有時孩子犯了錯誤，不問青紅皂白一頓批評，甚至以為女兒是我的，必須無條件服從我的要求，經常打著愛的幌子剝奪孩子言論的自由。同時還犯有本位主義的錯誤，遇到事情經常只站在成人的立場上考慮，而忽視了她還是十幾歲的孩子，她的心智還不夠成熟，正是需要我們家長、老師引導的時候，怎么能總以成人的眼光去判斷呢？從王老師的報告中我知道了：遇到問題要多給孩子商量，學會從孩子的角度思考問題，其實也就是要求我們家長及教師要更多地去愛孩子、理解孩子，用心和孩子溝通。

王老師的報告吸引我的地方還有很多，可以說是節節精彩、篇篇華章，這些都有待于在今后的教育工作中去摸索、去驗證、去實踐。我相信這次報告將是我班主任生涯的一個新的里程碑，站在新的起點，我會努力把班級管理得更出色！