第一篇：如何打造一支高效合作的教師團隊

如何打造一支高效能團隊？

俗話說“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮”。可見團隊的力量遠遠超過個人。加強團隊管理的最終目的是為了實現(xiàn)團隊整體績效的提升，然而高效團隊從何而來呢？

當今社會的復(fù)雜多變，憑借一個人單打獨斗的時代已成過去，學(xué)校的核心競爭力是經(jīng)過有效磨合的團隊。我們需要打造一支高效能的團隊來支撐學(xué)校的發(fā)展，因此團隊效能的高低決定了學(xué)校效率的高低，我們不僅要做高效能的自己，更要在一個團隊中把自己最優(yōu)秀的一面發(fā)揮出來，這樣我們團隊的力量才能達到一個巔峰的狀態(tài)，一直處在高效率的運作之中。

分工是科學(xué)，協(xié)作是管理，而整合是藝術(shù)。我們都知道中國造字是哲學(xué)的，它反映了一定的社會意義。“人”字的構(gòu)成，是兩種力量的支撐，人和人互相支持、互相依靠，才能成為頂天立地的大寫的人；“從”字是兩個人相隨，相輔相成，唇齒相依，互為依靠；“眾”是一人領(lǐng)，兩人幫，眾人拾柴火焰高，形成穩(wěn)定的狀態(tài)。這都體現(xiàn)出團結(jié)協(xié)作的至關(guān)重要。

因此，一支高效能團隊的形成，需要在分工、協(xié)作和整合上形成一個有機整體，團隊中的每一個人在充當自己獨有的角色時，必須要有高度的責(zé)任感和團隊意識。我們必須要記住責(zé)任感和團隊意識是一支高效能團隊的基礎(chǔ)與前提，我們要將它根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。那么我們的團隊才能實現(xiàn)整體績效的提升，并始終處于高效能的工作狀態(tài)之中。建設(shè)高效能的團隊，就像這個水桶一樣，效能的高低取決于最低的那塊木板，如何能夠使得整體團隊達到最大的效能，需要整個團隊共同的努力，尤其是對最低的那塊木板進行提高。

在思想和組織上創(chuàng)建高效能的團隊：每個人都有自己的特點以及工作的習(xí)慣和態(tài)度，效能的提高首先需要營造一個高效能的工作環(huán)境，使得身處其中的不同特性的人都能感到高效能工作的好處，即使是“最低的那塊木板”在這樣的工作環(huán)境中也不知覺地想要高效起來。這樣的工作環(huán)境需要領(lǐng)導(dǎo)起帶頭作用，在工作中樹立典型，在精神和物質(zhì)上獎勵高效的人員，從各個細節(jié)貫徹這種思想，使得整個團隊在高效的競爭意思下蓬勃發(fā)展。

在人員建設(shè)上創(chuàng)建高效能的團隊：高效能團隊的建設(shè)還需要團隊中的每個人相互配合，相互分工合作。大家在自己工作崗位上能夠高效能的完成的同時還能協(xié)助其他同事完成工作，這樣的團隊才能顯得更有戰(zhàn)斗力。所以建議在團隊內(nèi)部實現(xiàn)輪崗，同事之間相互學(xué)習(xí)各自的工作流程。這樣團隊中的每個隊員在分工合作中相互磨合，使得同事之間工作起來更顯得默契和高效。同時通過不斷地學(xué)習(xí)各方面的知識，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊，使得團隊在學(xué)習(xí)中具備應(yīng)付各種突發(fā)問題的能力，使得團隊更具備抗風(fēng)險能力，成為真正意義上的高效能團隊。

高效團隊管理核心的責(zé)任不是管理好這個團隊，讓這個團隊按照當前的軌跡運行，而是讓團隊每一個成員融入到團隊的管理中來，熟悉每一個成員的性格、特長，取長避短，讓每一個成員最大程度地發(fā)揮他們的才能。

身處佛王幼兒園的崗位性質(zhì)決定我們每一位也有一個屬于自己小團隊，同時也決定了我們的團隊會是一個輪換陣容的團隊。無論陣容怎么輪換，我所需要做的就是熟悉他們、了解他們、同時也了解他們之間可以發(fā)生的“化學(xué)反應(yīng)”。我們團隊中的總是不乏經(jīng)驗豐富的老教師、也不乏學(xué)習(xí)能力強的新教師。工作中不可避免地會遇到的很多問題，在這些問題面前他們的經(jīng)驗和能力總是那么值得信賴。同時我也注意營造快樂的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍。讓團隊成員間互幫互助，讓他們感受到1+1>2的團隊力量，同時也讓他們能找到身在其中的樂趣和歸屬感。

使時間的價值最大化就是高效，所以高效的團隊也是一個善于利用時間的團隊。將事情分類，首先要做好緊急重要的事，合理利用時間，耕作一個高效的團隊。

聚集智慧相等的人，不一定能使工作順利進行，往往只有分工協(xié)作，才會有輝煌的成果。在人員調(diào)配中，必須考慮員工之間相互配合，如此才能發(fā)揮個人的聰明才智，這也是人事管理上的金科玉律。一般所說的適才適用，就是把一個人安排在最合適的位置商，使其完全發(fā)揮自己的才能。然而，進一步分析，每個人都有長處和短處，在分工合作時，若要取長補短，就必須全面考慮雙方的優(yōu)點及缺點，然后再鼓勵他們，同心協(xié)力把事情做好。取長補短這是管理上提高效率的基本原則。管理上可以通過四種方法進行改進：

一、管理創(chuàng)新，去除不必要的忙綠，提高做事的效率，提高工作的銜接效率。

二、機制創(chuàng)新，通過獎罰提高員工積極性，以制度來約束違紀和懈怠，激勵員工多勞多得。

三、技術(shù)創(chuàng)新，通過升級或改變以往低效率的工作方法和工作環(huán)境來達到工作效率的提高。

四、去形式主義，形式主義打擊員工積極性，做事講究目的性，目的不明確，員工不理解，強迫去做，浪費工時，打擊積極性。面對日益激烈的市場競爭，如何為企業(yè)打造高效能團隊，塑造高效能員工呢？我個人認為首先要做到以下幾點：

第一，團隊內(nèi)部要有有效的溝通。積極聆聽→聽完之后，收到信息，然后開始有效地說→化解異議，達成共識→開始實施這種行為。

第二，要進行必要的團隊激勵。激勵需要從員工愿望或工作動力中進行考慮。還有對不同的人用不同的激勵方法，對相同的人在不同的發(fā)展階段也要用不同的方法。只有掌握必要的激勵的策略，才能使整個團隊的凝聚力和向心力得到鞏固和加強。

第三，高效能的團隊應(yīng)該有一流的領(lǐng)導(dǎo)。首先是監(jiān)督，然后是指導(dǎo)。要做到執(zhí)行之中有監(jiān)督，監(jiān)督之中有指導(dǎo)，只督不導(dǎo)就不能有很好的執(zhí)行。

打造一支像雁群一樣的高效能團隊，就要樹立明確的團隊目標，個人目標不僅要服從團隊目標，更要為團隊目標而不懈努力。建立有效地溝通機制可以讓團隊成員的相互了解，這樣不僅可以營造相互信任的團隊氛圍，更會成為團隊成員彼此間的巨大動力，在這樣的團隊目標中實現(xiàn)每個成員的價值，并且要積極參與團隊中的任何活動，更加要相互信任每一個人，在解決問題時也會大大提高效率。

雁群是公認的優(yōu)秀團隊，在飛行中，領(lǐng)頭雁會經(jīng)常發(fā)出尖銳的鳴叫聲，跟在后面的雁群們也會跟著大聲鳴叫，這樣洪亮的叫聲是雁群們在彼此鼓勵與相互堅持，在漫長的飛行旅途中，除了要具備極好的體力和耐力外，更需要團隊的士氣。領(lǐng)頭雁偶爾會放慢速度，等候那些飛得較慢的小雁，接著就大聲鳴叫鼓勵他們一定要堅持住向前。這不僅告訴我們，在一個優(yōu)秀的團隊中，必須清楚自己的角色定位，還要能夠為了團隊而做出的必要努力，作為一個高效能團隊，我們要像雁群一樣，相互團結(jié)，鼓勵和關(guān)愛，讓我們在這美麗華峰的大舞臺上展示出自己的鋒芒。

每個學(xué)校都希望有創(chuàng)業(yè)心態(tài)的人才來加盟，佛王幼兒園亦然，只有帶著創(chuàng)業(yè)心態(tài)來對待這個學(xué)校，才會積極主動對待每件事情，我園才能實現(xiàn)長足成長。

確立目標，以終為始。要樹立明確的團隊目標，基于這個目標而不斷的努力。我們可以把我園發(fā)展的大目標，分解成小目標，這些目標對于在該團隊中的每一個人都是明顯的和可以達到的。

要培養(yǎng)團隊思維。以團隊目標為基準，理清什么是緊要的事情，什么是重要的事情，該如何安排分配。以此找尋相互之間的銜接，而不至于埋頭苦干，獨立于系統(tǒng)、獨立于其他人，而使得最終所有成員的單體工作不能有效地銜接和組合，導(dǎo)致系統(tǒng)整體優(yōu)勢發(fā)揮失效。

有效激勵士氣。激勵團隊士氣是使團隊間的凝聚力得到強的一種最有效的手段，這使團隊成員能夠感受到團隊的高效能的取得而格外珍惜，而不斷的激勵這種團隊的士氣，則會使團隊中每位成員的潛力超常發(fā)揮，團隊的高效能也就不是難事了。

要“充電”，自我更新。無論是哪一種類型的團隊，要想成為一支能夠打硬仗，素質(zhì)過硬的高效能團隊，這就要求我們不斷的給予自己充電學(xué)習(xí)，彌補知識與技能上的先天不足，時時自我充電，時時提高自己。惟有不斷提高自己，才能跟得上企業(yè)發(fā)展的腳步。

評估總結(jié)，持續(xù)改善。沒有絕對準確的計劃和完全正確的行動，我們要經(jīng)常性的總結(jié)過去工作的得與失，修訂工作的計劃。不能只顧埋頭拉車，還要抬頭看路！

廣饒縣稻莊鎮(zhèn)佛王幼兒園

2018.4.23

第二篇：打造一支高效的客服團隊

打造一支高效的客服團隊

09年底南京區(qū)客服團隊初創(chuàng)之季，一位客服經(jīng)理帶領(lǐng)2名具有5年以上工作經(jīng)驗的領(lǐng)班，作為團隊發(fā)展過程中的支柱，引導(dǎo)6名從來沒有從事過客服工作的年輕人，建立起了能夠完成針對所有顧客的售后服務(wù)、投訴接待、需求幫助以及內(nèi)部檢查協(xié)作的客服中心，經(jīng)過近三年的不斷學(xué)習(xí)和磨練，南京區(qū)客服已經(jīng)成長為一只富有高效服務(wù)能力和執(zhí)行能力的團隊，具體主要有以下三個方面：

一、我們具有共同的使命和目標。客服團隊工作主要分為三大部分：顧客售后接待服務(wù)、商品標識標注檢查以及和職能檢查部門的溝通、VIP顧客的開發(fā)推廣與維護。秉承“顧客至上“的服務(wù)使命，我們制定了《三大承諾》作為具體的執(zhí)行目標。團隊組成之初，員工之間性格各異，來自不同的實習(xí)環(huán)境，且都是獨生子女，大家在實習(xí)過程中，不愿主動溝通，遇到困難缺乏團隊合作意識，沒有意識到團隊合作的力量能夠幫到他們更好的做好業(yè)務(wù)工作，客服管理層開展多種形式的培訓(xùn)交流活動，從新隊員中培養(yǎng)接受能力強的員工，在她們具備一定的服務(wù)技巧后，分別指定幫帶對象，并定期進行考核，在兩個班組之間開展考核業(yè)績競賽，業(yè)余時間多次組織大家進行戶外活動，幫助大家在做好技能交流的同時，互相熟悉了解，增強合作意識和團隊意識，兩個領(lǐng)班分別引導(dǎo)小組成員，完成了一個客服專員必須掌握的工作和服務(wù)技能，在服務(wù)顧客，滿意顧客的目標下，這樣一群在家里被捧在手心里的少女，被培養(yǎng)成面對困難不棄不餒，面對謾罵溫言笑語，面對贊揚不驕不躁的合格的客服專員，在對客服務(wù)中實現(xiàn)顧客滿意度100%，這兩個小組就像兩條競賽中的龍舟，所有的客服專員劃著整齊劃一的船槳，互相激勵著向著我們的使命和目標奮勇沖刺，在11年有多名客服專員獲得公司的優(yōu)秀員工嘉獎，整個客服團隊獲得當年第四季度的優(yōu)秀團隊。

二、具備有組織的工作和團隊行為。在幫助大家提高了與陌生人的溝通交流技巧，完成了專業(yè)考核中具備的技能后，客服中心開始協(xié)助中心開展如購物贈禮、銀行券發(fā)放及加價購等促銷活動。同時也開發(fā)開展各類親子活動，在常規(guī)工作外，客服中心爭取每月或每季度籌辦一場VIP專場活動，提升VIP顧客對南京區(qū)店鋪的了解。至今已成功舉辦了美食節(jié)、親子端午親子包粽子、繪彩蛋DIY、攜手金陵晚報 開展“虎鳳蝶”VIP公益環(huán)保行、瘋狂科學(xué)實驗。在團隊建設(shè)和人才培養(yǎng)方面，我們每月開展如顧服常識、特殊案例分析、禮品包裝、明碼實價規(guī)定等內(nèi)部培訓(xùn)，不定時進行技能對抗賽，每個班持續(xù)保持培養(yǎng)一至兩名顧服專員做兼職培訓(xùn)師，既能補充新鮮血液，也能提高自身的業(yè)務(wù)水平，促進團隊業(yè)務(wù)能力的提升。在分擔(dān)的日常標價簽打印工作中，按照營業(yè)部的需求，每日按時做好標價簽打印工作，對每個柜臺標識標注進行持續(xù)檢查，從源頭控制價格欺詐投訴。為保持團隊活力，增進團隊成員之間的溝通，緩解工作壓力，年底我們組織團隊開展卡拉ok“麥霸”活動，所有新老員工聚集一堂，從歡聲笑語中展現(xiàn)青春的另一面。

三、部門合作溝通無界限。每周這個團隊都會召集一次績效討論會，領(lǐng)班以上執(zhí)行人員都要參加，回顧一周有哪些重大事件發(fā)生，處理進度和結(jié)果如何，討論員工的建議和管理制度對員工的發(fā)展帶來的影響，共同商定解決方案。有員工向領(lǐng)班反映，希望能有機會，多掌握一些特殊事件的處理技巧，以幫助她們在應(yīng)對類似事件時，能有相應(yīng)的應(yīng)對策略，通過例會討論，確定在每天的晨會上，所有客服人員針對前一日工作中遇到的具有典型特征的客訴，與大家分享處理過程互相之間也能取長補短。對客服專員因工作原因受到其他部門人員的誤解時，部門經(jīng)理也親自和對方部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，化解矛盾，取得一致的工作目標，使各項售后工作正常推進。在設(shè)計VIP活動時，和企劃部門共同與外聯(lián)單位討論活動方案，幾乎每一期的街區(qū)活動都留下了客服團隊員工們活躍的身影。

目前客服團隊已經(jīng)能夠在滿足售后服務(wù)工作以后，獨立開發(fā)執(zhí)行VIP客戶的互動活動，但在活動的號召和實施中，還缺乏一名強有力的組織者，目前還依賴于在部門經(jīng)理的督促下，完成每一次的活動開發(fā)、策劃和執(zhí)行，同時活動現(xiàn)場的主持工作也無人擔(dān)當，活動的效果明顯受到影響，同時標價簽的打印工作因為需求量的不均衡，影響到需求部門的領(lǐng)取，這也是必須短期解決的問題。另一方面團購業(yè)務(wù)的推進和新客戶的開發(fā)，也是客服工作的一個重點，現(xiàn)有的客戶維護完全取決于我們提供的上門服務(wù)形式，員工的客戶維護和開發(fā)技能處于初級階段。以上問題都是今后必須盡快解決和形成長期執(zhí)行方案的，有困難不怕，關(guān)鍵我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)有的不足，并會努力解決。因此我們的團隊目前正處于團隊發(fā)展中第三個階段，齊心協(xié)力主動合作，為達到高效團隊的目標不斷改進。

客服中心

2012-6-8

第三篇：如何打造一支高效的營銷團隊

如何打造一支高效的營銷團隊

一個營銷團隊是一個有機的系統(tǒng)，有著共同的目的，完成上級的任務(wù)。

它是有向心力和凝聚力的第一是加強我們對專業(yè)學(xué)習(xí)的能力，只有我們自己懂了才能教會客戶懂。

第二要多組織團隊活動，加強團隊氣氛，凝聚團隊氛圍。

第三多渠道接觸客戶，電話僅僅是一部分，還是向王總學(xué)習(xí)，通過qq，微信，微博等手段排除客戶的排斥心理。

第四大家要不斷的學(xué)習(xí)，利用下班后時間去學(xué)

第四篇：打造一支學(xué)習(xí)型團隊

營造快樂的工作氛圍、打造一支高效的學(xué)習(xí)型團隊

“金字塔的建造者不會是奴隸，應(yīng)該是一批歡樂的自由人” 400多年前的一個鐘表匠——塔布克提出這一觀點，2003年埃及最高文物委員會宣布：通過對吉薩附近六百處墓葬的挖掘、考證，金字塔是由當?shù)鼐哂凶杂缮矸莸霓r(nóng)民和手工業(yè)者建造的，而非希羅多德在《歷史》中所記載的由三十萬奴隸所建造。

塔布克說過這樣一句話“一個鐘表匠在不滿與憤懣中要想圓滿的完成制作鐘表的1200道工序，磨銼出一塊鐘表所需要的254個零件，比登天還難……金字塔這么大的工程，建造的卻如此精細，建造者一定是一批懷有虔誠之心的自由人。難以想象，一群有懈怠行為與對抗思想的人，能讓金字塔的巨石之間連一根刀片都插不進去”

同樣作為一支快樂、高效的學(xué)習(xí)型團隊的特征包括：

1、有極強的團隊執(zhí)行力；

2、同事之間互相學(xué)習(xí)，互相扶持，部門之間互相溝通；

3、共同奉獻；

4、每位員工有超強的責(zé)任心。

在公司的日常管理中，同樣需要營造快樂的工作氛圍，這點直接關(guān)系到員工工作的積極主動性和工作效率，只有在良好的工作氛圍中員工才能發(fā)揮自己最大的潛能，使大腦時刻處于興奮的狀態(tài)，保持活躍的思維，才能做好每一份工作，將每一份工作做細，做精。

同時加強員工的日常培訓(xùn)，增強員工的學(xué)習(xí)能動性至關(guān)重要，不管是工程、前期、銷售及財務(wù)與之相關(guān)的施工工藝、材料，相關(guān)規(guī)范及市場信息都是日新月異、不斷更新的，只有加強日常的培訓(xùn)，才能使每一位員工不斷充實自己，只有掌握最新的一手資料，才能走在社會的前沿，才能加強自身的專業(yè)素質(zhì)和管理水平，才能將項目做好。

營造快樂的工作氛圍，打造一支學(xué)習(xí)型團隊，不僅僅需要一位好的帶頭人一位有超強感染力及人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)，還需要員工之間相互、緊密的配合，在蔚縣項目不分部門，不分你我，我們每個人之間要加強溝通交流，學(xué)習(xí)了解多方面的知識。

“金無足赤，人無完人”只有看到別人的長處，才能交到朋友，不管在什么部門，身處什么職位，我們有一個共同的目標就是把工作做好，把蔚縣項目做成標桿工程、樣板工程，在我們每個人的心中都有同一個信念“我們是一支無堅不摧的銳旅雄師，出生入死的兄弟姐妹”。

第五篇：打造一支熱情團隊

打造一支熱情團隊

在熱情團隊里，工作意味著樂趣。一天結(jié)束了，員工就迫不急待地期盼著明天的到來。熱情團隊里，每個人都能在更短的時間里完成更多的工作，而沒有一個人抱怨。

在熱情團隊里，努力工作并不是什么費神的事情，自我犧牲也沒什么大不了的。如果出現(xiàn)分歧，熱情團隊會以成熟的方式加以討論，并很快又團結(jié)起來。

熱情團隊是高效的團隊，每個經(jīng)理人都希望擁有這樣一支熱情團隊。怎樣打造熱情團隊呢？盡管各個組織打造熱情團隊的具體方法不同，但這些方法有一些共同的特征。做好下面這五件事情，領(lǐng)導(dǎo)者就可以打造出一支熱情、高效的團隊。

喜愛你的下屬。一個經(jīng)理人對他的下屬的感覺將鼓舞或打擊團隊的士氣。向你的團隊成員表達你對他們喜愛的最簡單的方法，就是從尋找你喜愛的人來組成團隊開始。當你有了一支你所喜愛的團隊時，確保他們知道這一點。找出辦法告訴他們你喜愛和尊重他們。

某個銀行的經(jīng)理通過保護他的團隊來向團隊成員們表現(xiàn)出他對他們的喜愛。他使團隊不受銀行官僚主義的困擾，并且不遺余力地使每一個項目都充滿樂趣并能帶來很好的回報。員工們回報他的，是他們發(fā)揮所有非同尋常的技能和格外高漲的士氣來為銀行提高競爭優(yōu)勢。

相信他們。一位出色的經(jīng)理人會在結(jié)果出現(xiàn)之前，不惜拿他的名譽冒險，信任和支持他的團隊成員。人們會因為你僅僅信任他們而做得比你預(yù)期的好。

傾聽他們。傾聽提高信任度，使期望更加清晰，打破人與人之間的隔閡，并增強人們的自尊心，而且，傾聽是使你的團隊充滿熱情的一個簡單步驟。

使團隊投入地工作。熱情團隊不必從事最令人興奮的項目，即使員工做的是最平凡的工作，也可以找到創(chuàng)造熱情團隊的方法。一個有效的辦法是，為團隊中的每個人創(chuàng)造一個角色，以提升他們“被選中”的感覺。比如，某個團隊成員被賦予提出愿景或提出質(zhì)疑的角色，而有的成員則擔(dān)任技術(shù)人員和支持者的角色。角色可以讓人們覺得與眾不同。

讓他們做決定。讓團隊自己來決定自己的事情，這是使團隊熱情的一部分。給員工自己做決定的權(quán)力，而不是用規(guī)定和等級制度來束縛他們。與信任人們一樣，它讓人們工作時考慮得更加周到、更加寬宏大量。