第一篇：聽話說話的案例

新上任的知縣是山東人，因為要掛帳子，他對師爺說：“你給我去買兩根竹竿來。” 師爺把山東腔的“竹竿”聽成了“豬肝”，連忙答應(yīng)著，急急地跑到肉店去，對店主說：“新來的縣太爺要買兩個豬肝，你是明白人，心里該有數(shù)吧！”

店主是個聰明人，一聽就懂了，馬上割了兩個豬肝，另外奉送 了一副豬耳朵。離開肉鋪后，師爺心想：“老爺叫我買的是豬肝，這豬耳朵當(dāng)然是我的了…”于是便將獵耳包好，塞進(jìn)口袋里。回到縣衙，向知縣稟道：“回稟太爺，豬肝買來了！” 知縣見師爺買回的是豬肝，生氣道：“你的耳朵哪里去了！”

師爺一聽，嚇得面如土色，慌忙答道：“耳…耳朵…在此…在我…我的口袋里！”

二、結(jié)合案例分析，簡介聽話、說話的要求和方法。

（一）聽話的要求 1.聽完整

案例：《從三到萬》——有一個土財主，家里很有錢，但家里幾代人都沒有讀過書。一年，他請了一個楚地的讀書人教土財主的兒子讀書。楚地的讀書人開始教他的兒子執(zhí)筆描紅。他寫了一畫，說：“一字”；寫了兩畫，說：“二字”；寫了三畫，說：“三字”。他的兒子便欣欣然起來，扔下筆回去告訴他的父親：“我學(xué)會了，我學(xué)會了；可不用麻煩先生，浪費學(xué)費了，請辭退他吧。”他的父親很高興，便照樣做了，拿錢辭退了那位楚地的讀書人。過了一些時候，他的父親想叫姓萬的一位朋友喝酒，就叫兒子早上起來寫請貼。過了中午都沒有寫成，父親催促他，兒子抱怨說：“天下那么多姓氏，為什么偏偏姓萬呢？今天早上到現(xiàn)在，才寫完五百畫啊！”

歸納：聽完整就是要耐心地聽，要把說話者表達(dá)的內(nèi)容從頭至尾地聽完，這樣才能完整地把握信息。

在聽別人大段敘說時，要有耐心，要高度集中注意力，一般不要打斷別人的說話，為了防止聽有疏漏，或者記憶有誤，聽的同時可以記下一些重要的內(nèi)容。2.聽明白

案例：靠，老板也太不象話了，憑什么小張可以早早下班，我就要陪他去應(yīng)酬客戶——別以為他是真的受了不公平的待遇，其實他心中竊喜自己能與老板如此接近呢。歸納：聽明白就是要仔細(xì)地聽，把說話者表達(dá)的意思明白無誤地接受下來，一是要抓住關(guān)鍵詞語，二是要抓住說話者的說話意圖，三是要抓住說話者所傳遞信息的內(nèi)容主旨。3.聽深入

案例：一位著名的政治活動家進(jìn)行競選活動，他在參觀精神病院時，有事兒想從醫(yī)院打個電話出去，但沒有打成。他暴跳如雷，沖著女接線員叫嚷起來：“姑娘，你知道我是誰？”“不知道。”接線員答道，“但我知道，你是從哪兒打來的？” 接線員的言外之意：你是一位精神病人。

歸納：聽深入就是對得到的話語信息既要能聽出言外之意，話外之音，又要做出積極能動的心理反應(yīng)。

（二）說話的要求 1.說得對

案例1：一個鄉(xiāng)里開會，由于諧音，村長說：“兔子們，蝦米們，不要漿瓜，咸菜太貴了。”（同志們，鄉(xiāng)民們，不要講話，現(xiàn)在開會了。）主持人說：“咸菜請香腸漿瓜。”（現(xiàn)在請鄉(xiāng)長講話。）鄉(xiāng)長說：“兔子們，蝦米們，今天的飯狗吃了，大家都是大王八。”（同志們，鄉(xiāng)民們，今天的飯夠吃了、大家都用大碗吧）歸納：說得對，就是指說話時要求發(fā)音準(zhǔn)確，不能讓人聽誤會了。

案例2：她在病房里打針。——“她”究竟是“打針”這一動作的實施者，還是這一動作的承受者？容易讓人誤解，因此是歧義句。像“上課”、“照相”、“看病”都屬于這一類動詞。

歸納：說得對，就是指要求說出的話意思要明確，不能產(chǎn)生歧義。2.說得清

案例：《談骨氣》一文,文章開門見山亮出論點:我們中國人是有骨氣的。然后從“富貴不能淫”“貧賤不能移”“威武不能屈”三個方面進(jìn)行論證。這種三足鼎立的論證結(jié)構(gòu)和精當(dāng)?shù)呐e例論證有力地支撐了中心論點。歸納：說得清就是指說話時思路要清晰，層次要分明。

說話前，要考慮說話的中心，并且圍繞著中心，理清思路，考慮話怎樣開頭，怎樣結(jié)尾，中間怎樣展開，做到胸有全局，說話就會順當(dāng)?shù)枚唷?/p>

說話時，要言之有序，就是說話者要注意說話有條理，有順序，有層次。說話的內(nèi)容通常由開頭、中間、結(jié)尾三個部分組成開頭部分可以引出話題，也可以闡明說話的主旨，或亮出自己的觀點中間部分圍繞自己說話的目的進(jìn)行闡述和分析這一部分是說話的主體，說話時，要特別注意這一部分的條理化這部分的條理可以用“打腹稿”的辦法，說話前先理一理“序”，可以運用序碼提示法——第一，第二，第三……或者首先，其次，再次……同時，將各層次的主要意思概括成一句話這樣，不僅便于記憶，而且說話時能把層次的內(nèi)容凸顯出來，既層次分明，又能讓聽者了然結(jié)尾部分總結(jié)自己說話的內(nèi)容，突出主旨。整個說話的過程，應(yīng)當(dāng)針對聽者的接受心理，按輕重緩急安排好先后，處理好詳略。3.說得好 案例：

有個人在過四十歲生日時，請來一批客人在他家為其慶賀生日。大部分人都到了，但還有幾個人遲遲沒到。

酒菜都準(zhǔn)備齊全了，那幾個人還沒來，過生日的這個朋友一急，脫口而出：“真是急死人了，這該來的怎么還不來”。

其中一部分客人聽了非常生氣，沖他說：“你這話什么意思，該來的沒來，意思是我們是不該來的，既然如此，那我們就先走了。話音沒落就抬腳走人了。

過生日的這個朋友見那幾個人還沒來，別一部分又生氣地走了，這人急忙給剩下的一部分客人解釋，“我不是那個意思，他們誤會了，真的誤會了，我沒有讓他們走的意思，這不該走的倒又走了。”

剩下的一部分客人，一聽這話，其中一部分生氣地說，“你這人怎么這么說話，照你這么講，該走的應(yīng)該是我們，那我們還在這干嘛，走人”。說完，起身走了。沒想到又氣走了一部分客人，過生日的這個人心情遭透了，看著剩下的幾個人不知所措。

最后剩下的這幾個人跟他交情較深，勸他說：“算了，人都已經(jīng)走了，以后你說話時要注意點用詞，講究點語言藝術(shù)。

這人一臉的無奈，對這幾位朋友說：“其實他們都誤會我了，我其實就不是說他們的。”

最后這幾位朋友一聽也火了，大聲問道：“你說什么？你不是說他們，那就是說我們，真是莫名其妙，有什么了不起的。”說完，氣哼哼地也走了。歸納：就是要講究說話藝術(shù)，追求說話效果。說話不但要聽人聽清、聽懂，還要使聽話人產(chǎn)生共鳴，受到鼓舞這就要求說話者對說話的對象和評議的形式進(jìn)行一定的研究，選擇最佳的方案說話者要研究聽你說話的對象，針對不同的對象，組織得體的話語。

所謂得體，就是說話要適時、適情、適勢，一切以適度、適當(dāng)為原則選擇得體的話是很重要的言之得體要注意以下兩點：一是看對象說話要注意，對不同性別的人說不同的話，對不同年齡的人說不同的話，對不同文化程度的人說不同的話，對不同工作崗位的人說不同的話，對不同發(fā)展方向的人說不同的話，對心境不同的人說不同的話……二是看場合說話同樣的話在不同的場合下對同樣的人說，所產(chǎn)生的實際效果是不一樣的場合有莊重和一般之分，有喜慶歡快和悲痛沉重之分，有正式與非正式之分，有自己熟悉的人與陌生人之分（即內(nèi)外有別），場合有適宜多說和不適宜多說之分，都需要視不同場合說不同的話。

除此之外，還要注意體態(tài)、表情的恰當(dāng)運用說話者還要注意說話時的聲音，盡量做到和諧悅耳，富有節(jié)奏感和音樂美同時，說話時還可借助修辭手法，增強(qiáng)語言的感染力。

三、實踐練習(xí)

（一）請分析下列案例 1.有“機(jī)”可乘

有一個商品推銷員去廣州出差，到北京后，由于想乘飛機(jī)前往，因怕經(jīng)理不同意報銷，便給經(jīng)理發(fā)了一封電報：“有機(jī)可乘，乘否？”經(jīng)理接到電報，以為是成交之“機(jī)”已到，便立即回電：“可乘就乘。” 這個推銷員出差回來報銷旅差費時，經(jīng)理以不夠級別，乘坐飛機(jī)不予報銷的規(guī)定條款，不同意報銷飛機(jī)票費。推銷員拿出經(jīng)理回電，經(jīng)理口瞪口呆。

2.一天，皇帝夢見自已所有的牙齒都掉了，醒來嚇出了一身冷汗，覺得很奇怪。他馬上召來一個解夢家，問他這個夢是不是暗含什么意思。解夢家聽完皇上說的夢境后說：“唉，陛下，很不幸地告訴你，每一個掉落的牙齒，都代表著你的一個親人的死亡”。皇上一聽?wèi)嵟貙λ罅R：“什么？你這胡說八道的家伙，你竟敢對我說這種不吉利的話，來人啦，給我拖出去打50大板”。這位解夢家受了皮開肉綻的50大板，給抬回了家。

不久，另一個解夢家被召來，他細(xì)心聽完皇上講述的夢境，他的臉上露出一抹微笑，說：“皇上，我很榮幸能為你解夢，你真是洪福齊天！你將活得比所有的親人都要長久！” 皇帝聽后，立即眉開眼笑，他說：“你的解夢術(shù)實在高明啊”。然后安排待從盛情款待他，臨走時還賞賜給他50兩黃金。

在一旁的待從私下問這位解夢家：“在我聽來，你的解夢意思與第一位解夢人說的是一個意思，恕我直言，我并不覺得你的解夢之術(shù)有什么高明之處”。那個聰明的解夢家狡黠地笑道：“你說得不錯，不是我的解夢術(shù)高明，而是我說話比別人稍稍的高明了一些。話有很多種說法，問題在于你如何去說”。然后，他高高興興的捧著50兩黃金回家了。

（二）學(xué)生準(zhǔn)備，發(fā)言，大家評論。

1.要求學(xué)生先自己準(zhǔn)備，分組討論,充分準(zhǔn)備后再公開發(fā)言

2.要引導(dǎo)評價必須根據(jù)學(xué)生說話的程度和自身實際水平給予恰如其分的評價好的固然要肯定，不足的更要指出，分析原因，并有針對性地加以矯正，這一過程，教師不可包辦代替，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生共同參與形成師評生、生評生、生自評的局面使聽、說的同學(xué)均能認(rèn)識到自己的不足，也可使其他同學(xué)能學(xué)到別人之所長 第二課時

主要內(nèi)容: 學(xué)會運用文明規(guī)范的行業(yè)用語,體會不同場合的說話效果.教學(xué)過程：

一、學(xué)習(xí)根據(jù)不同場合、不同對象說話的要求，特別對服務(wù)行業(yè)的學(xué)生，應(yīng)有針對性指導(dǎo)其學(xué)會運用文明、規(guī)范的行業(yè)用語。

交往中的禮貌用語。在工作和生活中，常用的禮貌用語都有哪些，怎樣使用？禮貌用語有很多，常用的禮貌用語有以下幾種： 1.問候語

這是見面時向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)心的禮貌用語，也就是平時所說的打招呼如：“您好！” “早上好！”。熟人見面互相問候能表明彼此友好的關(guān)系，陌生人初次相識問一聲“您好”或“您好，見到您很高興”，能使彼此關(guān)系融洽起來營業(yè)員對前來辦理業(yè)務(wù)的用戶問候一聲“您好”，能表現(xiàn)出你對用戶的熱情和友好社交場合問候的對象還包括對方的親屬、朋友、老師、上級等有關(guān)人員，這也是對對方關(guān)心的一種表現(xiàn)如“經(jīng)理最近很忙吧!請轉(zhuǎn)達(dá)我對他的問候!”等等 2.征詢語

這是主動詢問對方的需求和意見，以示關(guān)心和尊重的禮貌用語如：“我能為您做些什么嗎？” “您還有什么別的事情嗎？” “這樣會不會打擾您？”“您不介意的話，我可以看一看嗎？”這些話都表示出對他人的關(guān)心和尊重要幫助別人做些事情，當(dāng)然是好意，即使如此也還要征詢一下對方的意見，從而避免因?qū)Ψ讲煌庠斐傻牟挥淇?3.感謝語

這是在對方幫助了自己或表示出幫助意愿以及接受對方的贈物或款待時，對他人表示感謝的禮貌用語如：“謝謝！” “麻煩你了，非常感謝！”如在感謝時再說明原因，就更能表明你的真誠，效果也會更好如“謝謝您支持我們工作，不然的話，我們還真是挺困難的” “謝謝您送我的花，我非常喜歡” “謝謝你借給我的書，我到處買不到”應(yīng)當(dāng)指出的是，當(dāng)回絕別人的幫助時不應(yīng)該說“不用”或“我不要”，應(yīng)該說“不，謝謝”。4.道歉語

這是在無法滿足對方提出的要求，或妨礙了對方，給對方增添了麻煩時用的禮貌用語如：“很抱歉！這件事實在沒有辦法做到” “真不好意思，我的鋼筆水剛用完” “真對不起，讓您久等了!”或“對不起，打擾了!” “對不起，請稍候!”等等，該道歉時應(yīng)及時道歉，并用歉意的目光注視對方，這樣才能表明你的誠意

應(yīng)該指出的是，說道歉語并不意味著我們就是犯了錯，這樣才表明你的誠意，我們在介入他人行為之前都應(yīng)說“對不起”，以表示我們對他人的尊重，如當(dāng)我們提醒用戶帶上自己忘了的東西時，可以說 “對不起，這是您的書包，請您拿好”。5.應(yīng)答語

這是在對方呼喚、感謝自己或者提出某種要求、表示歉意時用的禮貌用語如別人呼喚自己時，可以用：“行，請您稍候”或者 “好，馬上就來”；別人感謝你時可用 “您不必客氣，這是我應(yīng)該做的”或者“不用謝，照顧不周的地方請您多多包涵”；對方提出某種要求時可以回答 “請您吩咐”、“我明白了，我盡力滿足你的要求”；別人對我們表示歉意時我們可說 “沒關(guān)系”、“您不必介意”等等這些禮貌應(yīng)答語中包含著一種謙誠，對方聽了會感到愉快 6.贊美語

這是對對方的行為表示贊賞和肯定的禮貌用語，如：“你干得很好”、“太棒了”、“你真了不起”、“你手真巧”、“這太美了”等贊美他人，可以激發(fā)、鼓勵和幫助他人建立自信和自尊，從而帶來愉快、親密的合作關(guān)系說這類話既要熱情，又要坦誠，切忌言不由衷口不對心的溢美之辭，小題大做的阿諛之語，非但不能令人愉快，還會引起別人的反感生活中有些人不愛贊美別人，認(rèn)為贊美了別人就貶低了自己，其實這是一種心理誤區(qū)，應(yīng)該克服 7.慰問語

這是在對方付出勞動后表示關(guān)心、體貼的禮貌用語如：“您辛苦了”、“讓你受累了”、“給你們添麻煩了”等等這些簡單話語中包含了對他人的體貼與理解，體現(xiàn)了對對方價值的肯定，能讓對方感到溫暖

其他禮貌用語還有很多，如歡迎語：“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您，真是十分高興”；詢問語：“請問您貴姓”、“請問您在哪里工作”；祝賀語：“祝你生日快樂”、“祝你演出成功”；告別語：“再見”、“祝您一路順風(fēng)”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；“請”字語：“請幫助我一下”、“請您留步”、“請多指教”等等在人際交往中要根據(jù)不同的場合和需要，注意禮貌用語，表現(xiàn)出應(yīng)有的修養(yǎng)，使對方感到欣慰和愉快

在我們的工作中，怎樣記住和有效地應(yīng)用它們呢？

禮儀是一種素質(zhì)和習(xí)慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用禮貌用語很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜氖紫纫莆找韵率畟€字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”如何運用，給大家一個順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭（放在請求別人做事的話之前），“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見”送客走。

二、教師根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)實際，選擇幾種典型用語進(jìn)行口語實踐練習(xí)，體會不同場合下的說話效果。

（一）學(xué)生對老師的文明用語

1、遇到老師：老師好！老師再見！

2、請求老師幫助：老師，我有一個問題沒有聽明白，您能不能給我再講一講？ 謝謝老師。

3、到辦公室找老師：(敲門)報告 老師，這是我們班的作業(yè)本，全部收齊了。老師再見。

4、受到批評、得到表揚(yáng)，受到冤枉

(受到批評)老師，您批評得對，我一定改正。(得到表揚(yáng))謝謝老師

(受到冤枉)老師，我也有責(zé)任，以后我會注意的。

5、教師家訪：

老師，您請進(jìn)。老師，您請坐，請喝茶。媽媽，這是我們的張老師。張老師，這是我媽媽。

6、在教室、校園里遇到領(lǐng)導(dǎo)或客人、老師來聽課或參觀 客人好！校長好！老師好！老師再見！客人再見！

7、班干部向老師匯報工作

老師，近來班里發(fā)生了一些事情，您什么時候有空，向您匯報一下。

（二）孩子對家長的文明用語

1、上學(xué)出門或放學(xué)回家

爸爸(媽媽)我上學(xué)去了，再見。爸爸(媽媽)，我放學(xué)回來了。

2、在家需要父母幫助時

媽媽，請您幫助我找一下我的校服，好嗎？

媽媽，請您快一點好嗎？不然，我要遲到了。謝謝媽媽。

3、家中來了客人

張叔叔，您來了，快請進(jìn)。爸爸、媽媽，張叔叔來了。張叔叔，您請坐，我去沏茶。張叔叔您慢走，再見！

4、隨家長外出做客時

王伯伯好！劉阿姨好！王伯伯，劉阿姨再見，請您留步。

5、去爺爺奶奶家時

爺爺、奶奶好！您倆最近身體好嗎？我可想您倆了！

爺爺、奶奶，我回去了，您倆要多保重身體，下周我再來看望爺爺、奶奶。

6、老師請家長

媽媽，我們老師請您明天抽時間到學(xué)校去一趟，您別著急，沒有什么大事，是我的錯，我一定改。

（三）同學(xué)們之間的文明用語

1、上學(xué)路上，同學(xué)相遇：***，你好！

2、課間，碰掉了同學(xué)的鉛筆盒：哎呀！對不起！對方：沒關(guān)系。

3、在教室，踩著同學(xué)的腳了：對不起，看看傷著沒有？(對方)沒關(guān)系。

4、打電話：(接電話)您好！請問您找誰？

第二篇：聽話和說話教學(xué)大綱

聽話和說話

（一）（二）教學(xué)大綱

第一部分 大綱說明

一、課程的性質(zhì)、教學(xué)目的、任務(wù)和教學(xué)基本要求 1.課程的性質(zhì)、教學(xué)目的

聽話和說話是四川廣播電視中等專業(yè)學(xué)校幼兒教育專業(yè)開設(shè)的一門基礎(chǔ)課。根據(jù)教學(xué)計劃的安排，課程開設(shè)四個學(xué)期。本大綱主要針對

（一）（二）兩個學(xué)期的內(nèi)容進(jìn)行安排。

聽話和說話

（一）的教學(xué)內(nèi)容為第一章“普通話語音訓(xùn)練”，聽話和說話

（二）的教學(xué)內(nèi)容為第二章“朗讀訓(xùn)練”、第三章“聽話訓(xùn)練”、第四章“態(tài)勢語訓(xùn)練”。

聽話和說話是對學(xué)員進(jìn)行口語交際基本能力訓(xùn)練的一門課程，著重培養(yǎng)學(xué)員的口語交際能力和從事幼兒教育的必需的職業(yè)口語能力。

2.教學(xué)任務(wù)：讓學(xué)員學(xué)會、說好普通話，而且還要學(xué)會如何用普通話展開幼兒園教育活動。

3.教學(xué)基本要求：

[1] 聽話能力：養(yǎng)成耐心、專注地傾聽別人說話的習(xí)慣。聽幼兒說話，對語音、用詞、造句和內(nèi)容的正確與否能夠迅速作出判斷。聽別人長篇發(fā)言，能夠抓住中心和要點，分清層次。聽別人爭論，能夠抓住爭論的焦點，迅速歸納爭論各方的意見。能夠初步分析別人說話的優(yōu)劣。

[2] 說話能力：能夠流利、準(zhǔn)確地用普通話說話。能夠進(jìn)行一般的辯論。說話有中心，有條理，口齒清楚，語句正確，簡潔得體。掌握口頭表達(dá)的基本形式，如復(fù)述、看圖說話、即興發(fā)言、講故事、演講、辯論等。能夠用普通話朗誦文學(xué)作品。能夠用普通話展開幼兒園教育活動。能夠閱讀和朗讀簡易的拼音文字讀物。

二、本課程與相關(guān)課程的銜接、配合關(guān)系

幼兒師范專業(yè)的語文課程包括聽話和說話、閱讀和寫作、兒童文學(xué)。本課程著重培養(yǎng)學(xué)員的聽、說能力，而閱讀和寫作、兒童文學(xué)主要是培養(yǎng)學(xué)員的讀、寫能力。聽、說主要是口頭語言的吸收和表達(dá)，讀、寫主要是書面語言的吸收和表達(dá)。訓(xùn)練聽、說能力，同時也在訓(xùn)練思維能力和運用語言的能力，對提高讀、寫能力有促進(jìn)作用。聽、說和讀、寫相輔相成，相互促進(jìn)。

三、教學(xué)方法和教學(xué)形式的建議 1.教學(xué)方法：本課程實踐性較強(qiáng)，面授輔導(dǎo)課要注重培養(yǎng)學(xué)生的聽、說能力。2.教學(xué)形式：以音像主講課為主，自學(xué)與面授輔導(dǎo)為輔。3.實踐性環(huán)節(jié)教學(xué)要求：本課程內(nèi)容具有較強(qiáng)的實踐性，如試唱練習(xí)和合唱指揮，都有較強(qiáng)的實踐性和可操作性。因此，教學(xué)過程中要結(jié)合課程內(nèi)容，安排學(xué)生練習(xí)，尤其是普通話語音的練習(xí)。

四、特殊說明

1.教學(xué)媒體設(shè)置及要求：本課程的教學(xué)媒體設(shè)置有文字教材、教學(xué)錄音帶和學(xué)習(xí)指導(dǎo)書三種。三種媒體，相互聯(lián)系，缺一不可。2.課程的教學(xué)要求層次：本課程教學(xué)大綱本文部分系統(tǒng)地規(guī)定了教學(xué)內(nèi)容的范圍、深度及其體系和結(jié)構(gòu)，提出在基本原理、基礎(chǔ)知識和基本問題的培養(yǎng)和思想教育等方面不同層次的教學(xué)要求。根據(jù)其重點程度，依次分為重點掌握、掌握、了解等幾個層次。

3.本大綱的適用范圍：本大綱適用于四川廣播電視中等專業(yè)學(xué)校 專業(yè)。4.教學(xué)中應(yīng)注意的問題：本課程實踐性較強(qiáng)，本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型中等人才的學(xué)生，因此應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生理論聯(lián)系實際，加強(qiáng)實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，不要局限于紙上談兵。

第二部分 大綱本文

緒論

教學(xué)目的和要求：通過緒論部分的學(xué)習(xí)，掌握本課程的性質(zhì)、教學(xué)目的、教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)原則。

第一章 普通話語音訓(xùn)練

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、了解語音的基本知識。

二、掌握普通話的基本知識。

三、培養(yǎng)比較準(zhǔn)確地聽說普通話的能力。

第一節(jié) 普通話概說

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、了解普通話。

二、了解普通話語音的特點。Ⅱ、訓(xùn)練指導(dǎo)：

一、普通話是現(xiàn)代中國人口語交際的法定語言。

二、普通話的特點：有聲調(diào)、沒有復(fù)輔音、元音占優(yōu)勢、詞語中雙音節(jié)和四音節(jié)語占多數(shù)。

三、方言及現(xiàn)代漢語的七個方言區(qū)

第二節(jié) 普通話語音概說

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、了解語音的性質(zhì)。

二、了解語音的四要素和基本概念。

三、掌握漢語拼音方案。

Ⅱ、訓(xùn)練指導(dǎo)：

一、語音的性質(zhì)

（一）語音的物理性質(zhì)

（二）語音的生理性質(zhì)

二、語音的四要素

（一）音色

（二）音高

（三）音強(qiáng)

（四）音長

三、語音的基本概念

（一）音節(jié)、音素、音位

（二）元音和輔音

（三）聲調(diào)、聲母、韻母

四、記音符號

（一）國際音標(biāo)

（二）漢語拼音方案

第三節(jié) 聲調(diào)

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、了解普通話的調(diào)類、調(diào)形、調(diào)值。

二、讀準(zhǔn)普通話詞語的聲調(diào)。

Ⅱ、訓(xùn)練指導(dǎo)：

一、聲調(diào)及其作用

二、普通話的調(diào)類、調(diào)形和調(diào)值

（一）普通話聲調(diào)的調(diào)類

（二）普通話聲調(diào)的調(diào)形

（三）普通話聲調(diào)的調(diào)值

三、聲調(diào)辨正

第四節(jié) 聲母

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、了解發(fā)音部位和發(fā)音方法。

二、了解聲母分類。

三、準(zhǔn)確地發(fā)聲母的音。

Ⅱ、訓(xùn)練指導(dǎo)：

一、聲母的分類和發(fā)音

（一）發(fā)音部位和發(fā)音方法

（二）普通話聲母輔音的分類

（三）普通話聲母輔音的發(fā)音

二、聲母辨正

（一）分辨n和l

（二）分辨z c s，zh ch sh，j q x

（三）分辨f、h

（四）說準(zhǔn)普通話里零聲母的字

（五）把尖音改為團(tuán)音

第五節(jié) 韻母

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、了解韻母分類。

二、準(zhǔn)確地發(fā)韻母的音。

三、了解雙聲、疊韻和押韻。

Ⅱ、訓(xùn)練指導(dǎo)：

一、韻母的分類和發(fā)音

（一）韻母的分類

（二）韻母的發(fā)音

二、韻母辨正

（一）分辨前鼻音韻母和后鼻音韻母

（二）分辨l和ü

（三）分辨o和e

三、雙聲、疊韻和押韻

（一）雙聲和疊韻

（二）押韻 第六節(jié) 音節(jié)

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、了解音節(jié)的結(jié)構(gòu)。

二、了解聲母和韻母的配合規(guī)律。

三、了解辨正聲韻調(diào)配合的方法。

Ⅱ、訓(xùn)練指導(dǎo)：

一、音節(jié)的結(jié)構(gòu)

二、普通話聲母和韻母的配合規(guī)律

三、聲韻調(diào)配合關(guān)系辨正

四、音節(jié)的拼讀和拼寫

（一）音節(jié)的拼讀

（二）音節(jié)的拼寫

第七節(jié) 語流音變

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、了解語流音變。

二、掌握輕聲和兒化。

三、掌握變調(diào)。Ⅱ、訓(xùn)練指導(dǎo)：

一、輕聲

（一）什么是輕聲

（二）輕聲的特點

（三）輕聲的用途

二、兒化

（一）什么是兒化

（二）兒化的規(guī)律

（三）兒化的用處

三、變調(diào)

四、語氣詞“啊”的音變

（一）前面的音素是a、o（ao、iao除外）、e、ê、i、ü時讀ya，漢字寫作“呀”。

（二）前面的音素是u（包括ao、iao,因為o 實際上是稍緊u）時，讀成wa，漢字寫作“哇”。

（三）前面的音素是n時，讀成na，漢字寫作“哪”。

（四）前面的音素是nɡ時，讀成nɡa，漢字寫作“啊”。

第八節(jié) 語音規(guī)范化

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、掌握異讀字的規(guī)范。

二、掌握誤讀字的正音。

Ⅱ、訓(xùn)練指導(dǎo)：

一、輕聲和兒化的規(guī)范

二、異讀字的規(guī)范

三、誤讀字的正音

（一）多音多義字

（二）少數(shù)形聲字

（三）由于字形相近而誤讀的

第二章 朗讀訓(xùn)練

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、了解朗讀訓(xùn)練和口語表達(dá)的密切關(guān)系。

二、了解朗讀的基本要求。

三、學(xué)會運用朗讀的技巧，用普通話準(zhǔn)確、流利、生動地朗讀作品。

第一節(jié) 朗讀概說

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、了解什么是朗讀。

二、了解朗讀的作用及朗讀的基本要求。

Ⅱ、訓(xùn)練指導(dǎo)：

一、什么是朗讀

二、朗讀的作用

三、朗讀的基本要求

第二節(jié) 朗讀的技巧

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、根據(jù)作品的內(nèi)容、風(fēng)格，確定朗讀的目的，把握朗讀的基調(diào)。

二、恰當(dāng)運用各種朗讀技巧，朗讀不同體裁的作品。

Ⅱ、訓(xùn)練指導(dǎo)：

一、第一環(huán)節(jié)——理解作品

（一）熟悉朗讀內(nèi)容，把握朗讀基調(diào)

（二）確定朗讀目的，分清朗讀對象

（三）設(shè)計朗讀符號，作好朗讀準(zhǔn)備

二、第二環(huán)節(jié)——感受作品

（一）形象感受訓(xùn)練

（二）邏輯感受訓(xùn)練

三、第三環(huán)節(jié)——表達(dá)技巧

（一）停連訓(xùn)練

（二）重音訓(xùn)練

（三）語氣訓(xùn)練

（四）節(jié)奏訓(xùn)練

第三節(jié) 四種文體的朗讀訓(xùn)練

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、運用朗讀技巧朗讀作品。

二、切合內(nèi)容和表情達(dá)意的需要，感情真摯，語句流暢，語音規(guī)范。

Ⅱ、訓(xùn)練指導(dǎo)：

一、詩歌朗讀訓(xùn)練

（一）分析詩歌思想內(nèi)容，風(fēng)格樣式，確定朗讀的基調(diào)

（二）劃分音步，找出韻腳，讀出詩的音樂美

（三）感性體驗，掌握技巧

二、散文朗讀訓(xùn)練

三、故事朗讀訓(xùn)練

四、小說朗讀訓(xùn)練

第三章 聽話訓(xùn)練 Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、明確聽話訓(xùn)練的重要性。

二、掌握聽話要領(lǐng)，養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣。

三、培養(yǎng)較強(qiáng)的聽話辨析能力。

第一節(jié) 聽話的技巧

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、了解聽話能力包含的主要內(nèi)容和培養(yǎng)聽話能力的重要性。

二、掌握聽話的技巧。

Ⅱ、訓(xùn)練指導(dǎo)：

一、培養(yǎng)聽話能力的重要性

二、聽話能力的主要內(nèi)容

三、聽話的技巧

第二節(jié) 聽話能力的綜合訓(xùn)練

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、掌握邊聽、邊寫、邊快速記錄要點的技巧和方法，提高聽記技能。

二、在聽話過程中，鍛煉邊聽、邊歸納、邊做出合理推測和準(zhǔn)確判斷的能力。

Ⅱ、訓(xùn)練指導(dǎo)：

一、聽寫訓(xùn)練

二、聽記訓(xùn)練

三、聽測訓(xùn)練

四、聽話組合能力訓(xùn)練

五、聽話能力自測

第四章 態(tài)勢語訓(xùn)練

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、了解態(tài)勢語在一般口語交際和教師職業(yè)口語中的作用。

二、掌握身姿語、手勢語、表情語運用的要領(lǐng)，初步養(yǎng)成態(tài)勢語運用的良好習(xí)慣，使口語表達(dá)更富表現(xiàn)力。

第一節(jié) 態(tài)勢語概說

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、了解什么是態(tài)勢語，態(tài)勢語主要有哪幾種。

二、了解態(tài)勢語在一般口語交際和教師職業(yè)口語中的作用。

Ⅱ、訓(xùn)練指導(dǎo)：

一、什么是態(tài)勢語

二、態(tài)勢語的作用

三、態(tài)勢語的主要內(nèi)容

第二節(jié) 態(tài)勢語訓(xùn)練

Ⅰ、訓(xùn)練目標(biāo)：

一、明確態(tài)勢語訓(xùn)練的基本要求。

二、正確運用身姿語、手勢語、表情語。

Ⅱ、訓(xùn)練指導(dǎo)：

一、態(tài)勢語訓(xùn)練的基本要求

二、態(tài)勢語的分解訓(xùn)練

第三篇：識字聽話說話教案

教學(xué)目標(biāo)：

1、學(xué)會“頭”“口”“目”“手”4個生字，讀準(zhǔn)字音，認(rèn)清字形，理解字義，會正確書寫，漢語拼音·識字·聽話說話18。

2、懂得小學(xué)生要愛清潔、講衛(wèi)生，每天梳頭、刷牙，經(jīng)常洗手，保護(hù)視力。

課時安排：2課時

第一課時

教學(xué)目標(biāo)：

學(xué)會“頭”“口”2個生字，讀準(zhǔn)字音，認(rèn)清字形，理解字義，會正確書寫。

教學(xué)過程：

一、復(fù)習(xí)檢查。

用卡片認(rèn)讀筆畫：乛 丿 亅，認(rèn)讀熟字“大”、“日”。

二、自學(xué)生字。要求是：

1、看看圖畫，想想圖意，每幅圖說一句話。

2、拼拼讀讀，想想圖旁的生字是什么意思。

三、看圖說話，學(xué)習(xí)字詞。

1、教學(xué)“頭”。

①指名看圖說話。可這樣說：冬冬早上起來，自己梳頭。

②用“頭”還可說什么？（人頭、頭腦、點頭、搖頭、石頭、木頭……）

③字形分析、識字。

誰能說說“頭”怎么寫，先寫兩點再寫一個“大”，最后一畫是“點”，不是“捺”。

2、教學(xué)“口”。

①指名看圖說話。可以這樣說：早上，丁丁在刷牙。

②理解詞義。

每人都有一張嘴，嘴就是“口”，喝水、吃飯、說話、唱歌都用口，小學(xué)一年級語文教案《漢語拼音·識字·聽話說話18》。要注意保持口腔衛(wèi)生，早晚刷牙。

③字形分析、識記。

“口”怎么寫呢？日一口比較。

四、指導(dǎo)書寫。

五、復(fù)習(xí)鞏固。認(rèn)讀生字卡片。

第二課時

教學(xué)目標(biāo)：

1、學(xué)會“目”“手”2個生字，讀準(zhǔn)字音，認(rèn)清字形，理解字義，會正確書寫。

2、懂得小學(xué)生要愛清潔、講衛(wèi)生，每天梳頭、刷牙，經(jīng)常洗手，保護(hù)視力。

教學(xué)過程：

一、復(fù)習(xí)檢查。

1、認(rèn)讀生字。說說生字的書寫筆順。（頭、口）

2、讀拼音寫漢字，比比有什么不同。

tóu dà kǒ rì

（）（）（）（）

二、自學(xué)生字。要求是：

1、看看圖畫，想想圖意，每幅圖說一句話。

2、拼拼讀讀，想想圖旁的生字是什么意思。

三、字詞教學(xué)。

1、教學(xué)“目”。

①看圖說話。可以這樣說：冬冬在檢查視力。

②理解詞義。

眼睛就是“目”。眼睛很重要，小學(xué)生要保護(hù)好自己的眼睛。

③字形分析、識記。

比較：日——月——目。

2、教學(xué)“手”。

①看圖說話，可以這樣說：丁丁在洗手。我們要做到飯前便后洗手。

②理解詞義。

通過擴(kuò)詞，理解詞義。如：兩只手、一雙手、小手、手帕、手拉手等。

③分析字形。

指名邊書空邊說筆畫筆順。

四、綜合看4幅圖。

梳頭、刷牙、洗手、保護(hù)眼睛，小朋友要講衛(wèi)生。

五、復(fù)習(xí)鞏固。

1、區(qū)別音近字。

tóu kǒ shǒu

頭——口——手

2、區(qū)別形近字。

頭一大 口一日 月一目 子一手

3、聽筆畫猜字。教師說出字的筆畫筆順，讓學(xué)生讀出字音。

六、作業(yè)指導(dǎo)

第四篇：聽話說話 口語交際[推薦]

口 語 交 際

口語交際就是憑借聽、說進(jìn)行交流、溝通的過程，是日常生活中人們傳遞信息、聯(lián)絡(luò)感情、處理問題的主要方式。要順利而高效地進(jìn)行口語交際，必須培養(yǎng)傾聽、表達(dá)和應(yīng)對的能力。

聽話說話 教學(xué)目標(biāo)：

1、掌握聽話說話的基本原則和技巧

2、能聽出說話人話語中的弦外之音

3、學(xué)會運用文明規(guī)范的交往語言

教學(xué)時數(shù)：三課時

第一課時 教學(xué)步驟：

一、導(dǎo)入

故事：新上任的知縣是山東人，因為要掛帳子，他對師爺說：“你給我買兩根竹竿來。”

師爺把山東腔的“竹竿”聽成了“豬肝”，急忙跑到肉店，對店主說：“新來的縣太爺要買兩個豬肝，你是明白人，心里該有數(shù)吧！”

店主是個聰明人，一聽就懂了，馬上割了兩個豬肝，另外奉上一副豬耳朵。離開肉鋪后，師爺心想：“老爺叫我買的是豬肝，這豬耳朵當(dāng)然是我的了。”于是將豬耳朵包好，塞進(jìn)口袋里。回到衙門向知縣稟報道：“回稟老爺，豬肝買回來了。”

知縣見他買回的是豬肝，生氣地說：“你的耳朵那里去了！”

師爺一聽，嚇的面如土色，慌忙答道：耳…耳朵…在此…在…在我的口袋里。

二、新課：

聽話的基本原則

在接受信息、聽人說話時，要做到九個字：聽完整、聽明白、聽深入。

1、聽完整

案例：《從三到萬》 有一個財主，家里很有錢，但家里幾代人都沒讀過書。一年，他請了一個楚地的讀書人教兒子讀書。楚地的讀書人開始教他的兒子執(zhí)筆描紅。他寫了一畫，說：“一字”；寫了兩畫，說：“二字”；寫了三畫，說：“三字”。他的兒子便欣欣然起來，扔下筆回去告訴他的父親：“我學(xué)會了，我學(xué)會了；可不用麻煩先生，浪費學(xué)費了，請辭退他吧。”他的父親很高興，便照樣做了，拿錢辭退了那位楚地的讀書人。過了一些時候，他的父親想請姓萬的一

位朋友喝酒，就叫兒子早上起來寫請貼。過了中午都沒有寫成，父親催促他，兒子抱怨說：“天下那么多姓氏，為什么偏偏姓萬呢？今天早上到現(xiàn)在，才寫完五百畫啊！”

歸納：在聽別人說話時，要有耐心，要高度集中注意力，把說話者表達(dá)的內(nèi)容從頭至尾地聽完，這樣才能完整地把握信息。一般不要打斷別人的話，為了防止疏漏，或者記憶有誤，聽得同時可以記下一些重要內(nèi)容。

2、聽明白 案例：最近，王大明要參加鋼琴考級，每天練琴到深夜，影響了鄰居的休息，于是，鄰居李阿姨委婉的對他說：“大明啊，你真辛苦，每天晚上12點多了，我們都睡了，你還在練琴。”大明聽出了李阿姨的意思，回答道：“李阿姨，對不起，我只顧自己準(zhǔn)備參加鋼琴考級，沒有想到影響了你們休息，我以后一定注意。”

歸納：仔細(xì)地聽，集中注意力，聽清說話者的語音、語調(diào)、語氣等。正確把握說話者傳遞信息的內(nèi)容主旨，準(zhǔn)確的篩選重要信息或概括信息，分辨語境中詞語的意義。

3、聽深入

案例1：一位政治活動家進(jìn)行競選活動，他在參觀精神病院時，有事想醫(yī)院打個電話出去，但沒有打成，他暴跳如雷，沖著接線員叫嚷起來：“姑娘，你知道我是誰？”“不知道，但我知道電話是從哪兒打來的。”

2、晏子將使楚。楚王聞之，謂左右曰：“晏嬰，齊之習(xí)辭者也。今方來，吾欲辱之，何以也？”左右對曰：“為其來也，臣請縛一人，過王而行。王曰：?何為者也？?對曰：?齊人也。?王曰:?何坐？?曰：?坐盜。?”

晏子至，楚王賜晏子酒，酒酣，吏二縛一人詣(yì)王。王曰：“縛者曷(hé)為者也？”對曰：“齊人也，坐盜。”王視晏子曰：“齊人固善盜乎？”晏子避席對曰：“嬰聞之，橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。今民生長于齊不盜，入楚則盜，得無楚之水土使民善盜耶？”王笑曰：“ 圣人非所與熙也，寡人反取病焉。

歸納：對得到的話語信息既要能聽出言外之意，弦外之音，又要做出積極能動的心理反應(yīng)。

說話的基本原則

1、說的對

案例：小張在出差途中，與鄰座的老大爺聊天，言談中他問道：“哎，你幾歲了”老人聽了沒好氣的說：“三歲！”小張聽了十分尷尬。

歸納：說話時能夠根據(jù)不同對象、不同場合選擇恰當(dāng)?shù)恼Z言，既符合語境語體的要求，又簡潔明了，沒有歧義。

2、說的清

案例：一個鄉(xiāng)里開會，村長說：“兔子們，蝦米們，不要醬瓜，咸菜太貴了。”（同志們，鄉(xiāng)民們，不要講話，現(xiàn)在開會了）主持人說：現(xiàn)在請香腸醬瓜。（現(xiàn)

在請鄉(xiāng)長講話）

鄉(xiāng)長說：兔子們，蝦米們，今天的飯狗吃了，大家都是大王八。（同志們，鄉(xiāng)民們，今天的飯夠吃了，大家都用大碗吧）

歸納：說話吐詞清楚，發(fā)音準(zhǔn)確，聲音洪亮，同時要思路清晰，層次分明，注意說話有條理、有順序、有層次。

3、說的好

案例：

有個人在過四十歲生日時，請來一批客人在他家為其慶賀生日。大部分人都到了，但還有幾個人遲遲沒到。

酒菜都準(zhǔn)備齊全了，那幾個人還沒來，過生日的這個朋友一急，脫口而出：“真是急死人了，這該來的怎么還不來”。

其中一部分客人聽了非常生氣，沖他說：“你這話什么意思，該來的沒來，意思是我們是不該來的，既然如此，那我們就先走了。話音沒落就抬腳走人了。

過生日的這個朋友見那幾個人還沒來，另一部分又生氣地走了，這人急忙給剩下的一部分客人解釋，“我不是那個意思，他們誤會了，真的誤會了，我沒有讓他們走的意思，這不該走的倒又走了。”

剩下的一部分客人，一聽這話，其中一部分生氣地說，“你這人怎么這么說話，照你這么講，該走的應(yīng)該是我們，那我們還在這干嘛，走人”。說完，起身走了。

沒想到又氣走了一部分客人，過生日的這個人心情遭透了，看著剩下的幾個人不知所措。

最后剩下的這幾個人跟他交情較深，勸他說：“算了，人都已經(jīng)走了，以后你說話時要注意點用詞，講究點語言藝術(shù)。

這人一臉的無奈，對這幾位朋友說：“其實他們都誤會我了，我其實就不是說他們的。”

最后這幾位朋友一聽也火了，大聲問道：“你說什么？你不是說他們，那就是說我們，真是莫名其妙，有什么了不起的。”說完，氣哼哼地也走了。

歸納：講究說話藝術(shù)，追求說話效果。

實踐練習(xí)：

1、鋼琴之王李斯特到克里姆林宮去演奏。演奏開始了，沙皇還在和別人說話。于是，李斯特停止了演奏，沙皇問他為什么不演奏了，李斯特欠了欠身子說：“陛下說話，我理應(yīng)恭聽。”

李斯特的言外之意是：

（我為你演奏，你應(yīng)該注意聽。

你不注意聽我的演奏，是對我的不尊重。）

2、小張從老板的辦公室回來，面帶笑容的說：“老板太不像話了，憑什么別人可以早早下班，我卻要陪他去應(yīng)酬客戶。”

小張真的不愿和老板一起去嗎？

（他內(nèi)心在竊喜自己能與老板如此接近呢）

3、下面的句子可以有不同理解，請你按照不同的意思，用不同的句子表達(dá)，一消除歧義。

他沒有聽取旁人的勸告，對那個玩忽職守的醫(yī)生提出控告，要求賠償。（他沒有聽取旁人的勸告，而是對那個玩忽職守的醫(yī)生提出控告，要求賠償。

旁人勸他去對那個玩忽職守的醫(yī)生提出控告，要求賠償，他沒有聽取。）

你說不過他也得說。

（你說，不過他也得說。

你說不過他，也得說。）

第二課時

導(dǎo)入 故事

1、《晏子使楚》

故事

2、一天，皇帝夢見自已所有的牙齒都掉了，醒來嚇出了一身冷汗，覺得很奇怪。他馬上召來一個擅長解夢的人，問他這個夢是不是暗含什么意思。這人聽完皇上說的夢境后說：“唉，陛下，很不幸地告訴你，每一個掉落的牙齒，都代表著你的一個親人的死亡”。

皇上一聽?wèi)嵟貙λ罅R：“什么？你這胡說八道的家伙，你竟敢對我說這種不吉利的話，來人啦，給我拖出去打50大板”。這人受了皮開肉綻的50大板，給抬回了家。

不久，另一個擅長解夢的人 被召來，他細(xì)心聽完皇上講述的夢境，他的臉上露出一抹微笑，說：“皇上，我很榮幸能為你解夢，你真是洪福齊天！你將活得比所有的親人都要長久！”

皇帝聽后，立即眉開眼笑，他說：“你的解夢術(shù)實在高明啊”。然后安排待從盛情款待他，臨走時還賞賜給他50兩黃金。

在一旁的待從私下問這位解夢的人：“在我聽來，你的解夢意思與第一位解夢人說的是一個意思，恕我直言，我并不覺得你的解夢之術(shù)有什么高明之處”。那人狡黠地笑道：“你說得不錯，不是我的解夢術(shù)高明，而是我說話比別人稍稍的高明了一些。話有很多種說法，問題在于你如何去說”。然后，他高高興興的捧著50兩黃金回家了。

新課

聽話的技巧

1、要善于捕捉說話者話語中的關(guān)鍵信息 所謂“關(guān)鍵信息”，主要指說話者話語中的關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句。抓住了這些關(guān)鍵要素，也就抓住了說話者話語的主要內(nèi)容。

2、要善于觀察說話者說話時的肢體語言

肢體語言是說話者表情達(dá)意的輔助手段。心里想什么，有時會不自覺地通過肢體語言表露出來，聽話者要善于借助說話者的肢體語言，把握說話者背后隱含的信息，以此領(lǐng)悟說話者的說話意圖。

3、要善于揣摩說話者說話時的語氣語調(diào)

同樣一句話，說話人的語氣語調(diào)不一樣，所表達(dá)的意思會截然不同。如：“你真能干”。如果用陳述的語氣和感嘆的語調(diào)，把重音放在“真”上，表達(dá)的就是“肯定、贊美”的意思；如果說話者用疑問的語氣和質(zhì)問的語調(diào)，把重音放在“干”上，表達(dá)的就是“懷疑、否定”的意思。

4、要善于結(jié)合說話時前后的語言環(huán)境

對話是在一定的語言環(huán)境中進(jìn)行的。一句話離開了具體的語言環(huán)境，可能有多種含義，但是一旦放到一定的語言環(huán)境，其含義就較明確了。如：“你發(fā)財了，恭喜你！”這一句，也許是親朋好友來真心祝賀，也許是債主來討債，也許是房東來收租金，也許是某單位來拉贊助，也許是無賴來讓請客……究竟說話者是什么目的，要根據(jù)說話者所處的語境正確地判斷說話者的話語信息了。

說話的技巧

提高口頭表達(dá)能力的辦法

1、多聽

在與別人交流時多體會別人的說話方式，從中學(xué)習(xí)好的說話技巧。

2、多讀

多讀好書，培養(yǎng)好的閱讀習(xí)慣，從書中汲取語言表達(dá)的方式方法和技巧。

3、多說

并不是逮什么說什么，亂說一氣，而是要有準(zhǔn)備、有計劃、有條理地去說，不管是介紹，會議發(fā)言，還是演講，要說得好、說得精彩，必須有充分的準(zhǔn)備，而這一準(zhǔn)備過程和實際說的過程，也就是在練習(xí)語言表達(dá)的過程。

三、實踐練習(xí)

你的朋友做了個新發(fā)型，你覺得不如原來的好，怎么告訴她？

（這個新發(fā)型很可愛，不過我覺得原來那個跟你的氣質(zhì)更符合。）

2、你朋友來家里做客，時間很晚了，朋友卻談性正濃，怎么下逐客令？

（和你聊得真開心，不過有點晚了，咱們明天再聊？）

3、如果你是服裝銷售員，遇到胖顧客，怎么接待？

（你好，請問是給你自己買衣服嗎？如果是，請到這邊來。）

4、夏天中午，工人休息，一位經(jīng)理走上去勸說工人上工，怎么說，才能讓工人心甘情愿？

（大家辛苦了，不過還有活需要大家趕一趕，我們趕一趕吧？這樣我們也能早點拿到錢。）

第三課時

導(dǎo)入

故事

1、古代的時候有一個男人，他想要去一座寺廟，于是來到了一個陌生的城鎮(zhèn)。走著走著，他迷路了，不知道該往哪里走。這時，他身邊剛好有一個老伯伯走過，他攔在老伯伯前，大聲道：“喂，老頭兒！快告訴我XX寺廟在哪里！還有多遠(yuǎn)啊！”老伯伯望了望他，平靜地說：“無禮（五里）。”于是那個男人往前走了五里，可是還看不到他想到的那座寺廟。這時候，他尋思著老伯伯的話，突然明白了什么…

故事

2、：北京有一家外資企業(yè)招工，對學(xué)歷、外語、身高、相貌的要求都很高，但薪酬挺高，所以有很多高素質(zhì)人才都來應(yīng)聘。這一些年輕人，過五關(guān)斬六將，到了最后一關(guān)：總經(jīng)理面試。這些年輕人想，這很簡單，只不過是走走過場罷了，準(zhǔn)十拿九穩(wěn)了。

沒想到，這一面試出問題了。一見面，總經(jīng)理說：“很抱歉，年輕人，我有點急事，要出去10分鐘，你們能不能等我？”年輕人說：“沒問題，您去吧，我們等您。”老板走了，年輕人一個個躊躇滿志，得意非凡，閑不著，圍著老板的大寫字臺看，只見上面文件一摞，信一摞，資料一摞。年輕人你看這一摞，我看這一摞，看完了還交換：哎喲，這個好看。

10分鐘后，總經(jīng)理回來了，說：“面試已經(jīng)結(jié)束。”“沒

有啊？我們還在等您啊。”老板說：“我不在的這一段時間，你們的表現(xiàn)就是面試。很遺憾，你們沒有一個人被錄取。因為，本公司從來不錄取那些亂翻別人東西的人。”

二、新課

在工作和生活中，常用的禮貌用語有以下幾種： 1.問候語

見面時向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)心的禮貌用語，也就是平時所說的打招呼。如：“您好！” “早上好！”。熟人見面互相問候能表明彼此友好的關(guān)系，陌生人初次相識問一聲“您好”或“您好，見到您很高興”，能使彼此關(guān)系融洽起來，接待員對前來辦理業(yè)務(wù)的用戶問候一聲“您好”，能表現(xiàn)出你對用戶的熱情和友好，社交場合問候的對象還包括對方的親屬、朋友、老師、上級等有關(guān)人員，這也是對對方關(guān)心的一種表現(xiàn)，如“經(jīng)理最近很忙吧!請轉(zhuǎn)達(dá)我對他的問候!”等等。

2.征詢語

主動詢問對方的需求和意見，以示關(guān)心和尊重的禮貌用語。如：“我能為您做些什么嗎？” “您還有什么別的事情嗎？” “這樣會不會打擾您？”“您不介意的話，我可以看一看嗎？”這些話都表示出對他人的關(guān)心和尊重。要幫助別人做些事情，當(dāng)然是好意，即使如此，也還要征詢一下對方的意見，從而避免因?qū)Ψ讲煌庠斐傻牟挥淇臁?/p>

3.感謝語

在對方幫助了自己或表示出幫助意愿以及接受對方的贈物或款待時，對他人表示感謝的禮貌用語。如：“謝謝！” “麻煩你了，非常感謝！” 如在感謝時再說明原因，就更能表明你的真誠，效果也會更好如“謝謝您支持我們工作，不然的話，我們還真是挺困難的” “謝謝您送我的花，我非常喜歡” “謝謝你借給我的書，我到處買不到”。應(yīng)當(dāng)指出的是，當(dāng)回絕別人的幫助時不應(yīng)該說“不用”或“我不要”，應(yīng)該說“不，謝謝”。

4.道歉語

在無法滿足對方提出的要求，或妨礙了對方，給對方增添了麻煩時用的禮貌用語。如：“很抱歉！這件事實在沒有辦法做到” “真不好意思，我的xx剛用完” “真 8

對不起，讓您久等了!”或“對不起，打擾了!” “對不起，請稍候!”等等，該道歉時應(yīng)及時道歉，并用歉意的目光注視對方，這樣才能表明你的誠意。

應(yīng)該指出的是，說道歉語并不意味著就是我們犯了錯，而是用這種方式表明你的誠意，我們在介入他人行為之前都應(yīng)說“對不起”，以表示我們對他人的尊重，如當(dāng)我們提醒用戶帶上自己忘了的東西時，可以說 “對不起，這是您的書包，請您拿好”。

5.應(yīng)答語

在對方呼喚、感謝自己或者提出某種要求、表示歉意時用的禮貌用語。如別人呼喚自己時，可以用：“行，請您稍候”或者 “好，馬上就來”；別人感謝你時可用 “您不必客氣，這是我應(yīng)該做的”或者“不用謝，照顧不周的地方請您多多包涵”；對方提出某種要求時可以回答 “請您吩咐”、“我明白了，我盡力滿足你的要求”；別人對我們表示歉意時我們可說 “沒關(guān)系”、“您不必介意”等等，這些禮貌應(yīng)答語中包含著一種謙誠，對方聽了會感到愉快。

6.贊美語

對對方的行為表示贊賞和肯定的禮貌用語，如：“你干得很好”、“太棒了”、“你真了不起”、“你手真巧”、“這太美了”等。贊美他人，可以激發(fā)、鼓勵和幫助他人建立自信和自尊，從而帶來愉快、親密的合作關(guān)系。說這類話既要熱情，又要坦誠，切忌言不由衷、口不對心的溢美之辭，小題大做的阿諛之語，非但不能令人愉快，還會引起別人的反感，生活中有些人不愛贊美別人，認(rèn)為贊美了別人就貶低了自己，其實這是一種心理誤區(qū)，應(yīng)該克服。

7.慰問語

在對方付出勞動后表示關(guān)心、體貼的禮貌用語。如：“您辛苦了”、“讓你受累了”、“給你們添麻煩了”等等。這些簡單話語中包含了對他人的體貼與理解，體現(xiàn)了對對方價值的肯定，能讓對方感到溫暖。

其他禮貌用語還有很多，如歡迎語：“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您，真是十分高興”；詢問語：“請問您貴姓”、“請問您在哪里工作”；祝賀語：“祝你生日快樂”、“祝你演出成功”；告別語：“再見”、“祝您一路順風(fēng)”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；“請”字語：“請幫助我一下”、“請您留步”、“請多指教”等等。在人際交往中，要根據(jù)不同的場合和需要，注意禮貌用語，表現(xiàn)出應(yīng)有的修養(yǎng)，使對方感到欣慰和愉快。

在我們的工作中，怎樣記住和有效地應(yīng)用它們呢？

禮儀是一種素質(zhì)和習(xí)慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨镜氖紫纫莆找韵率畟€字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”如何運用，給大家一個順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭（放在請求別人做事的話之前），“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見”送客走。

第五篇：口語交際：聽話與說話

聽話與說話

——聽是說的前提，說是聽的升華。

教學(xué)目標(biāo)：

1、培養(yǎng)最基本的聽話方法，養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣。

2、掌握說話的幾個基本要領(lǐng)，養(yǎng)成良好的說話習(xí)慣。

3、培養(yǎng)學(xué)語文、用語文的好習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)試能力。

教學(xué)重難點：

培養(yǎng)、提高學(xué)生應(yīng)試中說話題的解答能力與水平。

教學(xué)時數(shù)：2課時

教學(xué)進(jìn)程：

一、導(dǎo)入

聽、讀→接受信息的能力

重要生存的需要

說、寫→發(fā)表信息的能力

在人們溝通的過程中，把話講好固然重要，但把話聽好是把話講好的前提。要把話講好，首先要能夠充分理解對方話中的真實意圖。中國話較之其他一些語種，比較獨特和復(fù)雜。所以學(xué)會聽話有時比學(xué)會說話更重要。

造物主早有先見之明，他賜予了我們每個人一張嘴，兩只耳朵，就是因為他想讓我們少說多聽。誰都沒有責(zé)任把知識放進(jìn)你的腦子里，你應(yīng)當(dāng)用自己的耳朵從教授那里搜索、捕捉知識。在日常交際中，我們經(jīng)常能聽到有人在反思自己“說過了頭”，卻很少有人會說“聽過了頭”。這是為什么？說出去的話潑出去的水，很難收回，而聽進(jìn)來的話則可以選擇性地遺忘，留下對自己有益的，擯棄對自己不利的。我們很多人不會說話，根源在于不會聽話，中國人說話有太多的玄機(jī)與微妙，有太多的話中話、話外音、潛臺詞……俗話說的“聽話聽音兒，鑼鼓聽聲兒”就是這個意思。真正聽明白別人說話，是生活中十分有趣的藝術(shù)。所以要學(xué)會說話，先要學(xué)會聽話。所以，無論從哪個方面來說，都證明了一個道理：聽，有時比說來得重要。

二、聽話

（一）聽錯話的例子

1、那就是約翰·維爾克思·布思于1865年4月14日在福特劇院刺殺林肯總統(tǒng)之后所喊的話。后來證明他的原話是：“這就是獨裁者的下場”，這是弗吉尼亞州的名言。但是一位鐵路工人卻把它聽成另外一句話，他說：“那個布思開槍刺殺了總統(tǒng)，然后跳到臺上喊道：‘我病了，快找麥克吉尼思醫(yī)生去！’”

2、家住南京下關(guān)的一對兄弟在一起喝酒，兩人都喝得有些多了，哥哥說了一句“不喝了”，弟弟誤聽成“不活了”，立即砸破酒瓶，響應(yīng)哥哥“號召”，割腕自殺。幸好哥哥頭腦還算清醒，立即配合民警將弟弟送到醫(yī)院治療，避免了意外發(fā)生。

（二）同學(xué)們，請你們討論一下：在生活中你們應(yīng)該去聽哪些內(nèi)容，才能促進(jìn)你們的聽話能力？ 請同學(xué)們聽清下面一段話語（《壹周立波秀》中的片段），聽完后請同學(xué)回答聽到了些什么。教師補(bǔ)充其潛臺詞。

有目的聽清話語的能力

聽→博采眾家之長有用心聽、記、思理解話語的能力

有禮貌品評話語的能力

（三）“聽話的藝術(shù)”

1、專心聽，因為它是聽者所給予的暗示性贊美。

傾聽分為消極的傾聽與積極的傾聽。

有的人在聽別人講話時東張西望、心猿意馬、或者顯出很不耐煩的樣子，恨不得對方馬上結(jié)束那些無聊的言語。這種方式會有傷對方自尊心，讓對方很快的終止談話，他可能會暗下決心“打死也不跟你吐露真實想法”，因為他認(rèn)為你是一個不值得說真話的人。這不僅不能達(dá)到我們溝通的目的，還為我們以后的溝通留下了障礙。這種消極的傾聽方式是不可取的，我們需要積極的傾聽。

積極的傾聽，是精力集中，全神貫注的傾聽。尤其在咨詢類工作方面，咨詢師更需要有耐心、有興趣的傾聽對方，外在的行為表現(xiàn)一般是眼神需要一直注視著對方，身體能稍微前傾顯示與對方的親密關(guān)系，同時，在傾聽中需要給對方一些語言上的反饋，表明你明白和理解對方的意思，如“嗯，是的，我理解”以及點頭等。

積極傾聽方式，其實也可以運用到心理的開導(dǎo)，父母和兒女的溝通，銷售工作，人力資源管理等方面。

在現(xiàn)實生活中，不能一心一意地傾聽有很多原因，或許是周邊誘惑太強(qiáng)，或許是他們自認(rèn)為自己能言善辯，根本用不著聽別人說什么??無論是哪一種情況，都不能成為不專心傾聽的理由。

2、在專心聽的同時，聽話要完全，全面了解對方，不要光聽一半，然后“擅自做主”搶話頭揣測他人的下半句話。

有的人在傾聽時比較急，經(jīng)常在別人說話說到一半，他就把別人余下的意思做了一個總結(jié)，而事實上他往往是把自己的意思投射到對方身上，誤解了對方的最終意思。因此，這樣的溝通是失敗的，不能了解對方的真實原因，也容易使溝通中斷，不能達(dá)到預(yù)期的效果。

傾聽者應(yīng)該是保持第三方的立場，完整的聽完對方的話，在全面了解對方語言信息的基礎(chǔ)上，才能理智的幫對方分析問題。

3、不要“自作聰明”，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。

傾聽對象，只是一位伴隨者，一名知心朋友。其實傾訴是處于心理困境的人們發(fā)出的求援信號，你能幫其宣泄不良情緒，解開心結(jié)，回歸正常的狀態(tài)就可以。這時候的傾聽者是問題的疏導(dǎo)者，只需要很好的傾聽和伴隨對方，而不是裁判對錯的“法官”，不需要去猜忌對方的意思，或用自己的思維和方式來接對方的話。因此，在傾聽的時候，最好不要打斷對方輕易下什么結(jié)論，例如說“你這樣做不對”，或“你應(yīng)該怎樣怎樣”等，盡量讓對方去說，然后待了解了事情的來龍去脈之后，找到問題的癥結(jié)所在，和對方一起客觀的看待問題。

（四）小結(jié)——聽話的要求

1、聽完整。

【例】一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)什么呀？”小朋友天真的回答：“我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”

【練】根據(jù)漢語的特點，聽清下面所說的內(nèi)容。

小吃店關(guān)門了。

別給我戴帽子。

連老王都打了。

學(xué)生家長都來了。

請學(xué)生補(bǔ)充上下句，使句意更明確。

2、聽明白。

3、聽深入。

聽話，不僅僅要用耳朵去聽，還要用心去聽，聽懂別人的“話外音”，這一點很多人都做不到。常聽人說，某人“不知趣”、“不識相”，這個不知趣、不識相就體現(xiàn)在聽的方面，就是缺乏聽懂別人話里有話的工夫。由于聽不懂“話外音”，就可能看不出眉眼高低，在不適宜的時候，說一些不適宜的話，做一些不適宜的事。人們要從說話者的口中聽出他們內(nèi)心真實的意圖，就一定要用心去聽。

（五）聽話的意義：

1、語文能力。

2、獲取信息。

3、人際交往。

三、說話

聽話是為說話和辦事服務(wù)的，聽好話的目的就是為了說好話，辦好事。因此，在聽好別人講話的時候，還得說好自己的話。如準(zhǔn)確有效地表達(dá)、有選擇地說、明明白白地說、學(xué)會低調(diào)寬容、懂得含蓄委婉、懂得贊賞對方、注意說話的分寸、知道哪些該說，哪些不該說。

（一）說話的能力（表達(dá)能力）

內(nèi)部組碼能力→快速編碼能力

（思考）（造句）

準(zhǔn)確發(fā)碼能力→定向傳碼能力

（發(fā)聲）（表述）

（二）說話的特點

說話是口頭傳遞信息，它與書面語一樣，都是言語活動的形式，但由于傳遞媒介的不同，口語具有與書面語不同的特點。

有聲性→及時性→情境性→多變性→復(fù)合性

由于交際領(lǐng)域、交際方式的差異，口語與書面語所使用的詞語也不同的。

如：生日——誕辰輕視——鄙薄媽媽——母親

1、良好的語音能力。

口頭語言是借助語音及其變化來傳情達(dá)意的，而漢語語音的變化是比較復(fù)雜的，區(qū)別又比較細(xì)微，要恰當(dāng)、準(zhǔn)確地運用語音來表達(dá)，就必須具有較好的語音能力，包括發(fā)音準(zhǔn)確、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；音質(zhì)純凈，音量適中；音調(diào)優(yōu)美動聽，發(fā)音有一定的節(jié)奏，快慢適中；聲音又一定力度，并能控制自如，做到強(qiáng)弱、大小適當(dāng)，等等。

2、快速的語言組合能力。

與人當(dāng)面交談，不可能有很多準(zhǔn)備和思考的時間，要想在短時間內(nèi)說出有一定條理的一段話，必須迅速地組織語言，快速地選擇詞語和句式，運用修辭方法和敘述、說明、描述等 表達(dá)方式。

3、敏捷的思維能力。

口語表達(dá)要經(jīng)過內(nèi)部言語——選詞組句——外部言語三個環(huán)節(jié)，其過程幾乎是閃電般的快捷。因此，說話時，嘴上說的是剛剛想過的，而心里想的卻是馬上要說的，就是這樣現(xiàn)聽現(xiàn)想，現(xiàn)想現(xiàn)說，不斷把自己的意思和情感完整、清晰地表達(dá)出來。

4、得體的舉止談吐能力。表現(xiàn)在：

（1）姿態(tài)自然，舉止大方。站，自然站立，微收下巴，不顫腿，不絞衣角；坐，自然挺胸，全身放松。說話時，眼神不游離，不閃躲，不目中無人，面帶微笑，不伸舌頭，不做鬼臉。

（2）用語恰當(dāng)，禮貌待人。能根據(jù)不同的對象、不同的場合及不同的談話內(nèi)容，說恰當(dāng)、得體的話。還能根據(jù)表達(dá)的需要，正確使用禮貌用語，并輔以表情和手勢等體態(tài)語，加強(qiáng)口語的表達(dá)效果。

（三）說話的重要性

舌頭、電腦、原子彈，被美國人稱作20世紀(jì)成功的三大武器，歷史的時針已指向21世紀(jì)，21世紀(jì)被人稱作亞洲的世紀(jì)，更有人說是中國的世紀(jì)，中國龍已不再沉睡，中華民族的偉大復(fù)興成為我們這一代的光榮使命。歷史的經(jīng)驗告訴我們，實現(xiàn)民族的復(fù)興除了經(jīng)濟(jì)、軍事等硬實力的提升，還有賴于國民素質(zhì)、文化等軟實力的提升。軟實力的提升是更重要的提升，是決定硬實力能否可持續(xù)提升的決定性因素。思考力、表達(dá)力、行動力，個人的發(fā)展離不開表達(dá)力，一個民族的發(fā)展也離不開表達(dá)力。

回首二十世紀(jì)，希特勒靠他煽動性的街頭演說掌控了整個德國，繼而發(fā)動了險些毀滅整個世界的二次世界大戰(zhàn)。丘吉爾靠他無與倫比的雄辯口才在危機(jī)時刻挽救了整個英倫三島，靠他一篇不朽的就職演說在那個黑暗的時刻，鼓舞人民繼續(xù)戰(zhàn)斗，繼而打破了希特勒不敗的神話。

市場經(jīng)濟(jì)時代，由商品到貨幣需要口才，由談判到雙贏需要口才，由干戈到玉帛需要口才，由失敗到成功需要口才，由失業(yè)到就業(yè)需要口才，由述職到升遷需要口才，由競爭到合作需要口才，由陌生到相知需要口才，由對立到友善需要口才??表達(dá)力象空氣一樣彌漫和作用在我們的工作中、生活中，無處不在無所不包。在這個世界上你不用表達(dá)力去影響別人，就是被別人用表達(dá)力去影響別人，就是被別人用表達(dá)力去影響，你沒有第三選擇，現(xiàn)在沒有以后也不會有。

一個不敢表達(dá)自己，一個不善于表達(dá)自己的民族，必將是一個沒有前途的民族，中華民族從來就不是一個內(nèi)向的民族，中華民族從來也不是一個不善于表達(dá)自己的民族。翻開史冊看看2000年前的春秋戰(zhàn)國時代，那是一個縱橫捭闔英雄輩出的年代，那是一個靠表達(dá)力、說服力生存于世的年代，那是一個一言之辯重于九鼎之寶、三寸之舌強(qiáng)于百萬之師的年代。在中華民族的基因中從來就有善于表達(dá)的基因，在21世紀(jì)全球一體化這個新的春秋戰(zhàn)國時代，中華民族必將靠表達(dá)力、影響力，縱橫捭闔于世界。

（四）說話的要求

準(zhǔn)→要有目的要有禮貌

要有場合說好→要看對象

要有誠信

巧用修辭、巧設(shè)矛盾

妙→巧立懸念、巧換概念

巧引妙用、??

【練習(xí)】

1、下面營業(yè)員說的話合適嗎？如果不合適，應(yīng)該怎么說？

營業(yè)員說：“你太矮了！這里的衣服都不適合你。”

2、請選擇出表達(dá)不得體的一項，并講明原因。

a.為了您和家人的幸福，請注意交通安全。（道路旁標(biāo)語）

b.歡迎各界人士經(jīng)常光臨本院。（醫(yī)院門口標(biāo)語）

（又如棺材店的促銷廣告“買一贈一”）

（答案：b項不得體，可改為“關(guān)愛生命，奉獻(xiàn)真情，營造溫馨”、“給我一份信任，還您一身健康”等）

3、根據(jù)下面的情景，按要求回答（4分）

在一次大型的優(yōu)秀歌手頒獎會上，一位知名女歌手（田震“最受歡迎女歌手”）因不滿評獎的結(jié)果，在臺上扔下話筒，拒絕演唱，引起全場嘩然。請設(shè)想一下，下列不同年齡、身份的人在這種場合會說出怎樣的話。

（1）大會主持人充滿歉意地對觀眾說：（2）一個小朋友不解地問媽媽：

（3）一位歌迷對歌手這種表現(xiàn)失望地說：

（4）一位知名的老歌唱家氣憤地說：

這是一道設(shè)置情境，考查在特定語言環(huán)境下說話能力的試題。試題針對當(dāng)前文藝界出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，要求學(xué)生根據(jù)人物的不同年齡、身份，設(shè)計得體的語言，凡符合人物年齡、身份、語氣的即可。

參考答案是這樣：

⑴十分抱歉，沒能讓大家盡興。我們一定會把更精彩的節(jié)目奉獻(xiàn)給大家。

⑵這個阿姨怎么了？

⑶真遺憾，我所崇拜的歌星竟這樣沒風(fēng)度！

⑷現(xiàn)在這些小年輕人，沒唱幾首歌就自以為了不起，太不像話了。