第一篇：酒店服務員工作流程

五星級酒店客房服務員工作流程

一、房間清掃順序

(1)開房率高時：按“請即打掃”房，“VIP”房，退房，住客房，長住房，空房進行打掃。

(2)開房率低時：按“請即打掃”房，“VIP”房，住客房，長住房，退房，空房進行打掃。

二、準備工作

(1)檢查工作車上客用品及工具是否齊全。

(2)將工作車靠墻放置，不要離門太近，以免妨礙他人。

三、進入房間

1.按門鈴、敲門

(1)首先檢查一下房門是否掛著“請勿打擾”牌或上“雙鎖”。

(2)輕輕敲三下門，聲音不要太大，使客人聽到為標準，同時報身份“服務員”。

(3)在門外等候10秒鐘，傾聽房內(nèi)動靜，如無反應，可重復以上程序兩遍。

2.開門

(1)在確認房內(nèi)無動靜后，使用鑰匙將門輕輕打開2～3寸報明自己的身份，詢問“可以進來嗎？”后方可進入。

(2)如果客人在房內(nèi)，要等客人開門后或經(jīng)客人同意后方可進入并向客人問候，詢問客人“是否可以打掃房間”。

3.開窗戶

(1)拉開窗簾。

(2)打開窗戶。

四、巡視檢查

(1)打開所有照明燈具，檢查是否完好有效。

(2)檢查和調(diào)節(jié)空調(diào)到適當溫度。

(3)巡視門、窗、窗簾、墻面、天花板、地毯、電視、電話及各種家具是否完好，如有損傷，及時報告領班報修，并在“客房清潔報表”設備狀況欄內(nèi)作好記錄。

(4)檢查有否遺留物品，若有發(fā)現(xiàn)，應立即上報并作好記錄。

(5)發(fā)現(xiàn)已消費的酒水，填寫酒水單，在下班時遞送前臺收銀處并報告領班。

(6)隨手將小酒吧冰箱清潔干凈。

五、清潔垃圾

(1)將房內(nèi)的垃圾桶及煙缸內(nèi)的垃圾拿出倒掉前，應檢查一下垃圾桶內(nèi)是否有文件或有價值的物品，煙缸內(nèi)是否有未熄滅的煙頭。

(2)清潔垃圾桶和煙缸，確保垃圾桶及煙缸干凈無污跡。

(3)清理臟布品

①將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛起，吊入衣櫥內(nèi)。

②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙發(fā)上。

③換下床上的床單、被單、枕套，連同浴室內(nèi)需要更換的四套巾(浴巾、面巾、小方巾和足巾)一起，分類點清放入工作車的布品袋內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有破損的布品和毛巾，應分開存放(若客人放置了環(huán)保卡則床單、被單、枕套等床上用品不必更換)。

④同時取出有客衣的洗衣袋。

⑤從工作車帶進干凈的布品。

六、做床

1.鋪床單

正面朝上，褶線居中，兩邊勻貼，床單四角拉平包嚴(注意：鋪床時不要用手梳理自己的頭發(fā)，防止頭發(fā)掉入床單)。

2.鋪被單

反面朝上，褶線與床單中線相疊，上端鋪到床頭頂端，下垂兩側(cè)勻稱(注意：鋪床時，發(fā)現(xiàn)有破損的或未洗干凈的床單和被單時要及時更換)。

3.鋪毛毯

(1)毛毯上端距床頭25厘米，兩側(cè)下垂部分勻稱。

(2)將床頭長出毛毯的被單折回，作為被橫頭。

(3)稍用力把下垂兩側(cè)的毛毯，連同被單塞入床墊下面，包緊。

4.套枕套

將枕芯塞入枕套，四角對準、整平、拍松，發(fā)現(xiàn)破損或污漬要及時更換。

5.放枕頭

將兩只枕頭放在床頭正中，正面朝上，單人床枕套口背向床頭多功能柜，雙人床枕口互對。

6.鋪床罩

從枕頭上方將全床罩住，兩枕中間及枕下墊入床罩并均勻褶縫，除床頭一邊以外，床罩的其余三邊下擺勻稱，不長過地面，轉(zhuǎn)角鋪理平整。

七、除塵

(1)按順序使用抹布擦拭床板、椅子、窗臺、門框、燈具及桌面，達到清潔無異物。

(2)使用消毒劑擦拭電話。

(3)擦拭燈具時，檢查燈泡瓦數(shù)是否符合標準、有無損壞，如有應立即報更換；保證所有房內(nèi)的家具、設備整潔。

(4)擦拭各種物件后，隨手將用過的茶、酒具和客用物品放到工作車上。

(5)用吸塵器從里往外，順方向吸凈地毯灰塵。

(6)不要忽略床、桌、椅下和四周邊角，并注意不要碰壞墻面及房內(nèi)設備。

(7)及時準確地用清潔劑清除地毯污漬。

八、檢查

(1)核對和檢查電視頻道。

(2)檢查多功能柜的功能。

(3)檢查整個房間是否打掃整潔、物品擺置是否到位。

九、補足客用物品

按照規(guī)定的數(shù)量補足客用物品。

十、離開房間

(1)關(guān)窗戶。

(2)檢查并整理好窗簾。

(3)將清潔用品放回車內(nèi)。

(4)擦拭門把手、關(guān)燈，并對大門做安全檢查。

十一、登記

登記時間。

第二篇：酒店服務員工作流程 樓層白班服務員

酒店服務員工作流程 樓層白班服務員酒店服務員是酒店服務中最重要的工作之一，服務員是最直接與顧客接觸的人員之一，其服務好壞直接影響著顧客對酒店的滿意度，不管是服務員還是其他職位的人員都有一套符合自己工作流程，同樣作為一名酒店服務員也應該清晰自己的工作流程，以下與大家分享酒店樓層白班服務員工作流程：1．房間清潔流程1)一般情況下應按照下列順序：VIP房一掛牌清潔間一住房一長住房一走房一空房2)若開房較緊張，順序稍做變動：VIP房----掛牌清潔房間----走房----住房----長住房----空房。(注：VIP房的衛(wèi)生應在接到通知或客人離開房間以后，第一時間打掃)2．走客房的清掃流程

1)房間：•按門鈴一次(響兩聲)后報HOUSEKEEPING開門，記錄進房時間。•開空調(diào)，把厚窗簾拉開。•倒垃圾并注意檢查是否有客人遺留物，撤床單、枕套。•按酒店規(guī)定的標準做床。•擦塵。從房門框開始按順序擦，由上至下，由里向外擦一圈。(注意邊、角及底部都要擦到)。2)衛(wèi)生間：•開排風扇、燈。•撤垃圾、臟毛巾、臟杯子。•按順序刷洗浴缸、淋浴間、恭桶。•擦洗大理石墻面、玻璃門、鏡面。•刷洗臉盆。•補充衛(wèi)生間各類用品。•擦地面。3)吸客房地毯，擦衛(wèi)生間地面。4)最后檢查一遍。5)關(guān)電源、關(guān)門寫出房時間。3．住客房的清掃程流程 住客房同走客房清潔次序相同，但應注意： 1)清點客房的物品，包括巾類(酒店的財產(chǎn))。2)客人的書本、文件、雜志等稍加整理。3)不得隨意扔掉放于桌上、床頭柜或床上的每片紙張。4)睡衣、褲、袍疊好放于枕邊，西服用衣架掛好。5)貴重物品不要動。6)禁止翻動客人物品、雜志或其它用品。7)綠色植物3天澆一次水。9)檢查電器。10)鮮花每日要澆水。3日后花謝了，要撤出；酒店送給客人的水果壞了，咬撤出。11)注意補充迷你吧酒水，耗用要報到庫房。12)注意收取住客房內(nèi)的客衣。4.空房清潔規(guī)程1）把“正在清潔”牌掛于門框上。2)拿一濕一干抹布抹家具(和住房程序相同)。3）衛(wèi)生間馬桶放水，地漏沖水排異味。抹衛(wèi)生間浮塵(浴缸水龍頭、花灑隔二、三天應放銹水一次，并注意清洗抹干)。4）檢查房間規(guī)格、設備情況，檢查天花板有否蜘蛛網(wǎng)，地面有無蟲子，把空調(diào)調(diào)至適當位置，熄燈，取回“正在清潔牌。5.小整理目的是為體現(xiàn)酒店的服務水平，確保客人每次外出回到房間都有一個良好的印象，我們要求為VIP客人提供此項服務。1)更換衛(wèi)生間用過的“四巾”、杯具。2)刷洗客人用過的浴盆、淋浴間、馬桶、臉盆。3)清倒垃圾和煙灰缸。4)客人睡過的床鋪要重新整理，蓋回床罩。6)清撿地面雜物(如有污漬應立即清潔)。1)從清潔工作車上取下鋪床所需的干凈床單、枕套。2)將干凈的床單、枕套放在沙發(fā)上。3)將床拉出，依此撤下毛毯、枕套、床單。4)撤下用過的床單、枕套時，檢查有無客人遺留物品。5)調(diào)整床墊，拉平床褥。6）鋪第一張床單：爭取一次甩單到位，在床頭或側(cè)面甩單均可。床單正面朝上，中線居中：四周垂下部分相同，平整，不褶皺：。包好四角，做成直角或斜45角，將四周垂下部分塞進床架與床墊之間，繃緊床墊：7)鋪第二張床單：床單正面朝下，床頭端的床單邊超出床頭lOcm，中線居正，平鋪在床上。8)鋪毛毯：將毛毯抖開，正面朝上，毛毯商標應在床尾處，床頭端的毛毯邊與床頭平齊，平鋪在床上。9)將第二張單床頭處余出的lOcm反折，包住毛毯，然后連同毛毯一起折回25CM，并將其兩邊一起塞進床墊與床架之間，要求繃緊。做好床頭。10)到床尾，調(diào)整好第二張單，拉平毛毯，將第二張單與毛毯一同塞進床墊與床架之間，包好兩角，做成直角或斜角45。，再將床兩邊塞好。11)把干凈枕套套在枕芯上，要求四角充實。做好枕套口，擺放在床頭正中，兩床的枕套口朝向外側(cè)。

12)蓋上床罩，包好枕頭，多余部分塞在枕頭之下。13)將床推回原位。將撤下的床單、枕套卷好，放在清潔工作車的專用布巾袋中。(注：為了節(jié)省做床時間和勞動力，酒店可考慮一種更為簡便的做床方法，即：做床時不把床拉出，服務員只要站在床的左側(cè)，依http:// 奶茶加盟、奶茶店加盟、茶大爺、茶大爺奶茶加盟

此鋪好第一、二張床單和毛毯，包好床左側(cè)兩角，順時針方向轉(zhuǎn)到右側(cè)，包好右側(cè)兩角。這樣可以在不影響服務質(zhì)量的前提下，使做床時間減少一倍，勞動效率提高一倍。進而節(jié)約勞動力成本。)

http:// 奶茶加盟、奶茶店加盟、茶大爺、茶大爺奶茶加盟

第三篇：物流業(yè)務員工作流程

物流業(yè)務員工作流程

一：充實自己的業(yè)務知識

1、操作流程的學習。物流實體操作，是一個結(jié)點與下一個的聯(lián)結(jié)過程，貨物在全程運輸途中，如何有效的利用公司信息資源，隨時隨地的掌握貨物行程，是一個三維立體的模型。超強意識的把握流程，就是把握了物流的核心。

2、運價知識的掌握。企業(yè)的目的是為了盈利，我們許多業(yè)務員在從業(yè)初期容易犯的錯誤就是運價把握不足，不能靈活的掌握司機運價和自己的成本，常常做了業(yè)務，卻得不償失，究其原委，就是在業(yè)務操作的過程中運價知識的欠缺。熟練掌握運價知識，絕非易事。

3、地點和路程的了解。“運籌策帷帳之中,決勝千里外”，目的就是對公路運輸中，對專線所經(jīng)過地點和路程的了解掌握，知道基本的名稱是不夠的，真正意義上的優(yōu)秀業(yè)務員，應該對路程中的地理，人文、氣候等都有一個明確的認知，以便在業(yè)務談判中，做出正確的推斷和決定。說得簡單點，連市屬省都不知道，客戶怎么產(chǎn)生對你的信任？

4、對付客戶所提問題的應變能力：這點，應該就是一種天分了，捷徑只有一個，那就是充足的應變所需知識。

二：公司業(yè)務的了解

1、了解自己公司的優(yōu)勢、劣勢。提到知己知彼，給客戶放大鏡看我們的優(yōu)勢，給客戶縮小鏡看我們的劣勢。揚長避短，求同存異而以。

2、了解公司在市場的地位及運作狀況。隨時隨地的客戶調(diào)查，以便掌握自己公司在市場中的地位和第三方對我們運作狀況的看法，一方面，為了我們在談判時把控溝通內(nèi)容，另一方面，我們好及時調(diào)整工作方法和服務標準。

三：對市場行情有一個深度的了解

1、了解同行的價格水平；對于競爭者，我們除了進行有效的調(diào)查還應對同行價格做到及時獲知，物流運價受外界因素變化大，油價、國家政策、地方法規(guī)等諸多因素會影響行業(yè)收貨價格，了解同行收貨價格，以便我們及時做出政策性調(diào)整；

2、了解客戶所需的運輸價格和時間。公路汽運受客觀環(huán)境如氣候、地理、地方管理限制的影響，運輸時間因許多因素影響變動比較大。了解客戶所需的運輸價格、運輸時間，有利于我們談判時做出有效斷。

3、預見市場的發(fā)展及將來的發(fā)展行情。大氣候會影響小環(huán)境，敏感的市場意識，預測出市場發(fā)展中的變化，做出戰(zhàn)略性調(diào)整。

四：要有刻苦耐勞的奮斗精神

1、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率。維護好一個老客戶，等于開發(fā)1個新客戶；一回生、二回熟，與客戶建立長期的朋友關(guān)系,以達到有效維護客戶的目的。

2、拜訪客戶應認真聽取客戶意見，注重儀表。形象，就是一種精神。作為商業(yè)服務行業(yè)，給客戶留下優(yōu)質(zhì)的印象，你就成功一半了。

3、可以從100個客戶當中挑出幾個重點攻克。有的放矢的攻關(guān)，迅速、正確的判斷出自己的潛在客戶，會起到事半功倍的作用。

五：調(diào)整自己的心態(tài)，做到積極、樂觀、向上

心態(tài)決定你的狀態(tài)。積極、樂觀、向上的心態(tài)，會使你在商業(yè)溝通、商務實戰(zhàn)中游刃有余。

1、1%的道理：業(yè)務員成功的條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準備，訓練并具備面對“要取得1%成功，前面有99%拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才能在受挫折時，重燃希望之火。

2、求人與幫人：注意銷售不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的，在幫助客人時，需用心幫助，能幫就幫，不能幫則需要和客戶說明。不要在客戶面前吹牛，誠信經(jīng)營，才能立于不敗之地。

3、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的，”正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務員存在的必要，一見到業(yè)務員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常，知道這一點，你就能隨時找到信心加油站。

4、原則與信條：“客戶永遠是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他所有要求，實際上也無法滿足他的所有要求。

有些是前輩們在實戰(zhàn)中的積累，有些是自己在物流操作中的一些經(jīng)驗。成熟與否，希望能給正惘然于物流如何操作的戰(zhàn)友們一點建議，同時，也是給自己一個總結(jié)。8月，大連分公司籌建之初，聽同事說董事長從中亞考察回國，國際貨運隨即上馬；國內(nèi)供應鏈管理的呼聲剛起，阿凡提物流在董事長的帶領下，就迅速走進了商會宴系列OEM酒供應鏈的藍海之中。看到公司二次創(chuàng)業(yè)的趨勢勢如破竹，心中無比感慨。愿阿凡提物流，這艘西部物流航母，在社會各界的期待、所有同仁的努力下，乘風破浪，為西部，乃至中亞的經(jīng)濟發(fā)展助力遠航，永執(zhí)牛耳。

WTO使中國的大門逐步打開，跨國快遞巨頭們在中國的人才需求也隨之劇增，聯(lián)邦快遞預計，在未來的幾年里，每年員工隊伍將以20%(300人左右)的速度增長。目前，聯(lián)邦快遞在中國雇員總數(shù)已超過了2000人，在中國的服務覆蓋了220個城市，未來5年之內(nèi)還會增加100個，因此對人才的需求將不斷增長。

而在其他行業(yè)的需求上，最缺乏的是中高級物流策劃管理與營銷人才，最好是既懂營銷管理又懂得策劃，還懂得如何運用現(xiàn)代技術(shù)去改善提升原有操作模式的。顯然，剛畢業(yè)的大學生顯然在工作經(jīng)驗上難以適應這些崗位。不過，經(jīng)驗總是要積累才能有的，我們可以通過在操作崗位以及低級別管理崗位上的鍛煉來達到那個水平。

職業(yè)通路：操作人員→中層管理人員→高級管理人才

從業(yè)方向分析

就就業(yè)方向來說，物流職位主要分布在企業(yè)內(nèi)部物流和第三方轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請保留此標記專業(yè)物流公司，前者關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部的采購、倉庫管理、物料的保障與協(xié)調(diào)。后者則關(guān)注的是貨物的外部，流動過程。

企業(yè)內(nèi)部物流職位：物流專業(yè)的畢業(yè)生去的最多的要數(shù)零售連鎖企業(yè)，如沃爾瑪、家樂福、國美電器等。他們的競爭優(yōu)勢在于物流成本低：集中采購、高效的物流系統(tǒng)??

專業(yè)的物流崗位工作職責應該包括采購、生產(chǎn)、儲運、銷售甚至上游供應商和客戶服務等內(nèi)容，也就是供應鏈管理。但實際上目前大部分企業(yè)將物流崗位的工作職責鎖定在儲運上。

采購職位：零售企業(yè)的采購部門在招聘助理時，新人一般都能有機會，他們看重的主要是溝通能力和應變能力。蘇寧電器一位人力資源主管在接受采訪時說，“在計算機方面，WORD和EXCLE的使用一定要熟練。”因為做數(shù)據(jù)分析和報告撰寫以及商業(yè)信函往來，都必須使用到這些工具。如果你想去的是諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y企業(yè)，則良好的英語素養(yǎng)是必不可少的。沃爾瑪?shù)膹姶蟮奈锪飨到y(tǒng)基于全球采購系統(tǒng)，如果你連英文標簽都讀不來，你將很難得到他們的工作。特別提醒，學會利用一樣統(tǒng)計學、經(jīng)濟學市場分析工具軟件（方法），例如SPSS，這對得到零售企業(yè)人力資源部門的青睞很有幫助。

儲運職位：這是進入門檻比較低的職位。充分利用我們的專業(yè)優(yōu)勢和理論基礎，比別人做的更專業(yè)能讓我們具備強勢競爭力。所謂“專業(yè)”，具體到儲運來說，首先，最基本的，你要全面掌握從倉庫選址、倉儲原則、庫存控制、運輸線路優(yōu)化原則以及訂單處理等等理論知識，這些都是在學校學習時必須完成的任務。

然后，分析你的目標企業(yè)。例如，你想進入蘇寧電器，那家公司的物流配送中心主要有倉儲和配送兩個方面的職位，他們的主要庫存商品就是電器。那你就要想辦法弄清楚電器的倉儲、運輸?shù)茸⒁馐马棧踔翆τ陔娖鞯母鞣N包裝的質(zhì)地都可以提前熟悉——哪類包裝最大承重是多少，對倉儲有無特別的要求??總之，“工夫不負有心人”這話雖然土點，但確實是真理。

掌握一定的成本會計知識。物流最直接的定義就是“在顧客滿意的前提下，最大程度的控制成本。”因此，公司一般都會要求員工具備良好的成本意識，甚至會讓你參與到成本的分析與控制環(huán)節(jié)中去。推薦考證：微軟OfficeXP—MAC

專業(yè)物流公司

快遞和其他第三方物流公司。主要崗位有包括報關(guān)員、貨運操作、海運操作、采購、倉管、單證員、客服、銷售人員等等。

在此筆者強烈建議同學們學好英語，以便在畢業(yè)后即進入外資物流公司。在那里，你將能得到完善、系統(tǒng)的培訓，更快的積累最優(yōu)質(zhì)的經(jīng)驗。

四大國際快遞公司都非常重視對新進員工的培訓：中外運敦豪的新員工在上崗之前，都會依

次進入所有部門進行輪崗實習，以確保在正式上崗前對公司的所有業(yè)務環(huán)節(jié)都有直接的體驗，對所有專業(yè)知識都有了解；UPS對第一線的操作人員如運輸車司機的培訓，會細致到指導他們應該用哪一個手指拿車鑰匙，才能既安全又快捷；而聯(lián)邦快遞則是通過一次50個小時的培訓，使新員工在短時間內(nèi)了解公司的發(fā)展歷史、遠景規(guī)劃和企業(yè)文化，理解他們所在崗位的職責。以后每個員工每年還會接受不少于50個小時的課程培訓。

這樣的職業(yè)發(fā)展環(huán)境，對想在物流行業(yè)成為傳說中的“金領”的同學來說，無疑是再好不過的了。

學生時代就參加實習，既可以熟悉工作環(huán)境，更可以為你在今后的求職中增加砝碼。一般在實習過程中，同學們會接觸到倉儲、運輸、訂單處理等終端的操作，可千萬別認為這是“打雜”而不認真做事。其實，對想成為高級物流策劃、管理人才的你來說，正是對這些基本操作、流程的十分熟悉，才有可能讓你在以后的大型物流方案的策劃或營運上得心應手。可以想象，如果你連運輸線路、交通規(guī)則甚至堆碼方式都不熟悉，你怎么可能去合理分配你的儲運資源？

物流營銷：對公司、行業(yè)物流運作系統(tǒng)非常熟悉，能有效解答客戶對解決方案的種種疑問。這類職位還要求具備一定的市場營銷專業(yè)基礎，因此，建議同學們找一些這方面的資料來閱讀，另外，還可以找一些物流方面的行業(yè)雜志看看，上邊的實踐方案對你理解課本上枯燥的理論不無益處。推薦認證：外銷員資格、營銷員等。

物流操作：主要有報關(guān)員、跟單員、倉管員等職務。畢業(yè)生進入物流行業(yè)后，最先接觸的一般也是這類工作。推薦認證：報關(guān)員、跟單員等。

物流管理、策劃：中高級管理人員，主要負責物流系統(tǒng)的運營。在進入管理崗位以前，新人一般都需要2-5年的時間在基層崗位積累經(jīng)驗，熟悉物流操作職位的流程和運作原理。物流策劃方面的職位主要是負責物流運作系統(tǒng)的設計、策劃。推薦認證：ILT、物流職業(yè)經(jīng)理認證、物流職業(yè)資格認證。

第四篇：淺談物流業(yè)務員工作流程

淺談物流業(yè)務員工作流程

面對日益發(fā)展的物流，客戶要求越來越復雜，作為物流業(yè)務員的我們應該如何去處理業(yè)務呢，本人總結(jié)了下面幾點工作流程：

★、得了解當?shù)匚锪髫涍\市場 具體價格行情 走貨物方式（因為物流行業(yè)的價格是不定的，因為我國的物流法不完善，所以大小貨運公司，都在打價格戰(zhàn)，還有走貨時間也不一樣，這關(guān)系到將來根客戶的報價問題）。

★、進一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境最好要達到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個開發(fā)區(qū)，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什么時段路況怎么樣（因為有是的時候你需要帶著司機到工廠去提貨）。

★、在了解貨物的屬性，重貨，泡（輕）貨，重泡貨。

★、經(jīng)過前期簡單的準備，需要出門或者打電話進行營銷工作，工作具體也就是介紹自己公司的優(yōu)點，但是價格方面最好是面談，具體辦法，根其他銷售工作差不多。

★、根客戶談的差不多了，一定要去該工廠去看看貨品，和出貨方式，因為這關(guān)系到價格，派車取貨的型號，敞車還是廂車。

★、走貨后要跟蹤貨物的運輸情況，需要根據(jù)經(jīng)驗判斷走貨情況，催目的站點趕快送貨。

★、如果是長期合作的客戶，貨量比較大的話，最好是簽訂個月結(jié)款的合同，收款也方便點，如果是小貨量的，發(fā)貨頻率不是很高的，就多跑跑，貨運市場比較亂，晚去兩天人都沒了。

★、有的時候，裝卸不夠了需要幫忙裝貨，車不夠了需要找外車，外車不信任還得跟車去貨場。雖然這些都不是業(yè)務員的本職工作，但是必要的時候都需要做。★、就是維護客戶了，基本銷售里面都有講 以上就是物流業(yè)務員的工作流程，只簡單說了點，詳細的技巧問問你的經(jīng)理，干物流的都比較豪爽，灌他點酒 他什么都告訴你 還有就是物流業(yè)務員，是面向大客戶的，不可能等客戶過來發(fā)貨、簽單、交款什么的 那是單證員和客服做的。況且等來的都是小客戶賺不了多少提成,大客戶都是跑出來的。

第五篇：軟件實施工作流程圖表

實施流程圖

（一）售前控制實施策劃編寫立項報告立項評審N·工程立項報告書客 戶Y評審通過·評審記錄·立項通知·變更申請Y需求分析客戶溝通、交流編寫軟件需求規(guī)格說明書N·軟件需求規(guī)格說明書·測試用例需求評審編制項目測試用例評審通過Y編制項目進度任務分發(fā)··········交流紀要變更記錄進度管理表客供財產(chǎn)清單開發(fā)任務書空間數(shù)據(jù)或美工處理任務書采購申請進度報告評審記錄變更申請系統(tǒng)設計

實施流程圖

（二）需求分析系統(tǒng)設計需求解讀 軟件設計說明書 編寫 數(shù)據(jù)庫設計說明書N·軟件設計說明書·數(shù)據(jù)庫設計說明書設計評審評審通過Y編制開發(fā)進度具體任務分配····評審記錄進度管理表進度報告變更申請軟件編碼實現(xiàn)代碼編寫單元測試····安裝維護手冊用戶手冊軟件程序編寫規(guī)范源代碼代碼修改····測試記錄及問題處理表進度管理表進度報告變更申請測試問題修改手冊編寫項目測試編寫測試報告項目集成測試·測試計劃·用戶培訓大綱（教材）·測試分析報告編制培訓大綱····測試記錄及問題處理表進度管理表進度報告變更申請安裝調(diào)試

實施流程圖

（三）項目測試修改測試安裝調(diào)試客 戶安裝申請現(xiàn)場安裝調(diào)試現(xiàn)場匯報/交流客戶安裝/使用/維護培訓········安裝申請安裝調(diào)試記錄表交流紀要變更記錄項目進度報告客戶培訓評估表出差申請表變更申請設計開發(fā)用戶測試系統(tǒng)測試測試問題處理確認需求分析需求變更N修改問題·測試記錄及問題處理表·變更記錄·變更申請Y問題修改修改后測試需求變更試運行·試運行意見反饋表·變更申請·需求變更表問題修改項目初驗準備驗收材料報驗申請·····項目驗收計劃項目開發(fā)技術(shù)報告項目實施報告項目總結(jié)光盤·報驗申請表·項目進度報告·驗收文件清單初驗問題修改項目總結(jié)項目移交