第一篇：裝飾工程中技術員工作流程

技術員流程各階段要求

熟悉圖紙階段要求

了解工程圖紙、設計說明及技術文件是否齊全、清楚、明確，領會設計意圖，了解設計風格；為初步編制施工技術方案做基礎數據整理。

1.裝飾圖與其他專業圖紙之間是否有重大遺漏、差錯和矛盾，所用的安裝圖與設計圖有無矛盾。

2.全部圖紙的主要尺寸、位置、標高、軸線是否相符，說明是否齊全、清楚、準確。

3.先粗后細：先看平面、立面、剖面，再看細部的做法。4.先小后大：先看小樣，后看大樣。

5.先立面后節點：先看立面圖，后看節點圖，要核對立面圖和節點圖的接口位置是否相符，有無矛盾；熟悉和了解施工工藝流程及節點工藝做法。

6.先一般，后特殊（新工藝、新材料在施工中的應用），先看一般部位和要求，再看特殊部位和要求。

7.圖紙和說明綜合：圖紙和總說明及圖中的細部部位要結合起來看，注意圖紙和說明有無矛盾，規定是否明確，要求是否可行。8.裝飾和安裝結合：先看裝飾圖時要參看安裝圖，在安裝圖上有的，裝飾圖上可能沒有，尤其是空調、消防的管道走向及末端點位定位，尺寸更要核對清楚。

9.在讀懂圖的基礎上，邊看邊做好記錄：為圖紙會審、編制技術方案、兩圖一表、放線施工、預算做準備。現場勘查階段

圖紙和實際情況相結合：在熟悉圖紙的同時要考慮施工條件能否滿足設計要求，設計圖紙和現場情況是否吻合，設計圖紙同施工作業、規范有無矛盾等。

1.土建布局對照圖紙布局進行復核，查看是否存在偏差，記錄是否需要拆改建，與預算部門結合說明現場情況。2.查看現場的結構狀況是否滿足圖紙施工技術要求，記錄問題編寫解決方案并反饋項目部，準備圖紙會審。

3.查看建筑是否滿足設計標高（考慮設備管線對層高的影響）及造型尺寸，要求進行現場復核測量放線工作。（現場復核測量放線記錄表）

土建驗收階段

對土建結構嚴格、規范驗收，是后續裝修施工節約成本、保證質量的基礎。

1.配合質檢員進行現場土建主體結構驗收工作

2.積極配合土建交接驗收，檢查軸線位置的誤差、標高的誤差、砌體的垂直平整度、預留洞口位置尺寸的準確性、功能性結構基建是否已完工，結構整體的安全、防護、質量是否合格；如不合格可轉交預算部門處理或圖紙會審中提出。

圖紙會審階段 對于圖紙中出現的與設計有關的問題，最好在和設計人員聯系解決之前，根據現場的情況自己先有一個可行的處理方案，在向設計人員提出問題的同時提出自己的方案，供設計人員參考，這樣能縮短處理問題的時間。在和設計人員的交流過程中，作為施工方的技術人員要認真聽取設計關于圖紙的說明解釋，深入了解設計的意圖，對于設計可能存在的問題要本著探討的、交流的態度提出，同時，根據工程施工的實踐提出有價值的問題或建議給設計方，這樣才能與設計人員建立相互信任的關系。1． 根據現場勘查記錄是否需要拆改建的情況，在圖紙會審中提出，確認施工方案，明確技術要求。

2． 根據前期記錄、現場與圖紙對比、土建驗收情況提出圖紙問題，確認施工方案，明確技術要求。

3． 工程的結構是否符合安全、消防、可靠性、經濟合理的原則，有

哪些合理的技術改進意見。

4． 圖紙各部位尺寸、標高是否統一、圖紙說明是否一致、設計的深度是否滿足施工技術要求。

5． 工程的建筑、結構、設備安裝、管線工程等各專業圖紙之間是否有矛盾。

6． 各種管道的走向是否合理。

7． 采用的新工藝、新材料、新技術、新設備可行性與應采取的必要和相應措施。

8． 根據施工圖紙結合現場，詢問特殊施工要求及技術措施，確保滿足安全施工條件；

9． 對會審中提出的問題涉及到需要補充和修改施工圖紙的，應由設計單位負責出圖并附說明，并在規定期限內提供圖紙； 10． 發現施工圖上存在問題或施工難度大、材料替代時，應在圖紙會審時以書面形式提出合理化建議；由業主、監理單位或總包負責與設計單位協商解決，并出具書面簽署齊全的解決意見。方案優化階段及新材料、新工藝的推廣

1.分析圖紙會審文件所提出新的施工內容，學習掌握新材料的特性、新的施工工藝的控制應用。

2.根據圖紙會審階段會審文件和施工圖紙所制定的施工技術方

案，結合新材料、新工藝的應用情況進行方案優化，編制施工技術措施，為設計深化提供依據。

3.針對施工技術方案優化情況對我方施工工序進行優化、測量放線實施計劃、解決重點難點的專項技術措施。設計深化階段

1.主導與設計溝通了解，促進施工技術優化方案實施。

2.根據圖紙會審紀要，積極跟蹤設計深化方案進度，落實建設方及監理方對深化方案的審核結果。

預算、施工圖紙確認階段

1.依據圖紙及深化方案，進行施工工藝分析、施工技術方案編制：a.分項工程施工技術方案b.編制專項方案（對要求編制專項方案的施工項目進行編制）c.統一收口節點工藝做法d.統一關鍵節點的工藝流程做法

2.參與項目部組織的施工技術方案交流協調會議，對編制的技術方案和技術措施進行答疑、完善。

3.參與兩圖一表的制定。（兩圖一表由總工主導，施工員材料員技術員參與制定）

成本計劃和組織計劃階段

1.協助預算人員制作成本計劃，參與施工總進度計劃、勞動力進場

計劃編制及安全文明施工方案編寫。

2.重點進行施工技術措施編制、專項施工方案。（報項目部審核）3.根據材料員反饋信息，改進完善施工技術方案。

進場準備階段

1.協助現場臨建布置：根據施工總平面布局圖及方案要求，布置安全文明防護設施、標語標識、施工臨水臨電設施、辦公設施、消防設施，確保四通一平，為施工進場創造安全文明施工環境。2.編制各分項工程技術交底資料，按照施工組織設計內相關內容進行細化和深化，內容符合實際，具備可操作性，能直接指導現場施工；編制完成后由項目部進行審核。3.參與勞務分包合同的簽訂。4.開始記錄工作日志。

技術交底階段

在每一個分項工程施工前，技術員應根據施工方案中的相關內容結合現場實際情況，對施工人員就施工工藝、操作步驟及質量標準做詳細交底。要求具有交底過程聲像資料（照片或關鍵點錄音），全員簽字確認；執行過程交底、新進人員交底，每個新進人員都要進行交底。交底資料要抄送施工員、質量員、安全員各一份

交底內容涵蓋：

重點和特殊工程的施工圖及審查設計中決定的有關問題；

施工組織設計的關鍵施工問題，主要施工工藝，特殊的技術要求；

技術和材料試驗項目及要求及新結構、新材料、新工藝的操作工藝；

施工圖的內容、工程特點、圖紙會審紀要和關鍵部位；

主要施工方法、順序、質量標準、安全要求和提高工效的措施。推廣新技術、新工藝的措施；

冬、雨季施工措施及特殊條件下的技術安全措施等；

圖紙對分部分項部位的標高、軸線尺寸、預留洞、預埋件的位置、結構設計意圖等有關說明。

施工操作方法，施工順序和工序間的穿插、銜接。

冬雨季施工措施及在特殊施工中的操作方法與注意事項、要點等；

對原材料的規格、型號、標準和質量要求和各種混合材料的配合比和添加劑的要求；

各工種、各工序穿插交接時可能發生的技術問題及降低成本措施中的技術要求。

測量放線及復核檢查階段

嚴格執行公司制定放線方法，貫徹工程全過程放線施工（結合五步放線法制定放線方法，此方法由技術員主導，質量員施工員參與。）1.主導現場放線

2.檢查復核放線內容是否滿足設計施工要求

3.記錄整理放線結果，對放線所發現的問題及時反饋（提出解

決建議），并督促解決。（填寫現場測量放線記錄表）樣板制作及二次方案優化階段

挑選工程量批次較大的項目，關鍵及特殊施工部位，涉及新材料新工藝進行樣板制作；結合樣板制作過程進行二次方案優化工作。1.記錄樣板施工過程遇到的問題并反饋，為二次優化方案提供依據，參與項目討論二次優化方案的可行性。

2.結合樣板進行實物交底，為后續標準化材料加工提供精確數據。3.裝修階段的各分項施工前，必須進行樣板施工，分材料樣板和工藝樣板，材料樣板必須在工藝樣板前確定。材料樣板必須在建設(監理)單位認可后方可組織材料進場，工藝樣板報分公司驗收合格后，經建設(監理)單位同意后方可進行大面的施工。基層制作階段

1.參與配合單位協調會議，主要協調內容：設備安裝位置、末端定位、線路管道走向及排列、標高定位、交叉作業配合。2.末端管線設備定位預留情況復核檢查，基層制作是否滿足設計裝飾效果及使用功能要求。

3.對影響工程質量的關鍵過程必須進行技術復核。技術復核應在下道工序施工前進行；屬于技術復核的項目，未經技術負責人同意，不得進行下一道工序施工。技術復核由項目技術員會同質量員、施工員及工長一起進行，共同參加復核。對于復核中發現的問題在規定時間內要認真處理糾正，然后再次復核，合格后方可進行下道工序。技術復核中有些項目可以與分項工程質量檢查一起進行，但應根據重點的不同而分別填寫技術復核單。

4.配合檢查材料使用情況及進場材料質量、規格、型號、數量及相關手續。

安全：兩個以上施工單位在同一作業區域進行施工活動時，必須簽訂安全生產管理協議，明確各自的安全生產管理職責和應當采取的安全措施

隱蔽驗收階段

隱蔽工程檢查工作應在本工序已完成且班組自檢合格后，下道工序施工前進行。隱蔽驗收前，主管工長應認真填寫好隱蔽工程檢查記錄的有關欄目，通知項目施工員及有關人員進行檢查。檢查合格并經項目技術負責人簽署自檢意見后，及時通知甲方代表（監理工程師）參加共同驗收。驗收合格監理工程師（甲方技術負責人）簽署驗收結論。經驗收合格的工序可通知進行下道工序，否則，待整改好后再進行驗收，直到合格或達到質量規定的要求

施工班組隱蔽工程完成自檢→項目部隱蔽工程完成自檢（不合格退回上一步）→隱蔽工程驗收申報→通知監理、甲方檢查→隱蔽前相關試驗→試驗合格（不合格退回上一步）→辦理隱蔽工程合格簽證→隱蔽→完成

1.配合施工班組進行自檢及互檢工作，不符合質量要求的進行整改，整改完成后提交報驗申請單，根據施工報驗申請單查看基層制作質量是否符合要求，并拍照將照片交由資料員歸檔。

2.配合質檢員檢查基層制作質量是否符合要求，預埋件設置是否符合要求，填寫自檢記錄（施工檢查記錄），如不符合要求下達整改通知單，規定整改時間及標準，整改完成配合質量員復核合格后進行隱蔽報驗。

3.配合施工員申報下道工序材料進場工作注明：規格、質量、數量、進場時間。

分項驗收和面飾施工階段

1.確定隱蔽驗收完成，進行基層封閉施工技術交底。

2.加強施工過程中對質量的巡檢自檢，存在不合格項目立即下達整改通知單進行整改，跟進核查整改結果。

3.分部分項工程自檢及報驗配合質檢員針對會被面飾材料所覆蓋的分項施工項目（如抹灰、找平層、給排水管道敷設、石膏板吊頂、墻面基層封閉、細部工程等）報送甲方工地代表（監理工程師）檢驗，合格后才能進行面飾施工。

4.配合質檢員檢查進場面飾材料質量、規格、型號、數量及相

關手續

5.面飾材料樣板二次制作，進行面飾施工技術交底，統一施工工藝，統一收口工藝處理。樣板施工分材料樣板和工藝樣板，材料樣板必須在工藝樣板前確定。材料樣板必須在建設(監理)單位簽字認可后方可組織材料進場，工藝樣板報分公司驗收合格后，經建設(監理)單位同意后方可進行大面的施工。6.配合庫管執行材料的出入庫工作，落實現場材料管理。監控材料使用部位、使用數量，杜絕現場材料浪費，嚴控現場材料保管狀態。

7.面層施工過程中重點加強主控項目（材料質量、表面觀感、平整度及垂直度、安裝穩定性）的監管（填寫檢驗批質量驗收記錄表），收口處理，預埋件開口位置精確控制。8.配合安全員進行半成品的保護工作，防止二次造成損壞。分項驗收和成品安裝階段

1.配合質檢員檢查進場成品及半成品的質量是否合格，規格型號數量是否符合下料單，顏色是否與樣板一致應滿足設計要求及其他相關手續。

2.成品及半成品樣板安裝，統一安裝施工工藝，統一收口工藝處理；對施工班組進行安裝技術交底，未進行交底或交底不清楚不得進

入施工，交底記錄存檔。

3.配合庫管執行出入庫工作，落實成品及半成品管理。監控使用部位、使用數量，杜絕現場成品及半成品損壞，嚴控現場成品及半成品保管狀態。

4.成品及半成品安裝過程中重點加強主控項目（成品及半成品質量、表面觀感、安裝質量、收口處理）的監管（填寫檢驗批質量驗收記錄表）。

5.配合安全員進行成品及半成品的保護工作，安裝完成后要配合做好安保工作，防止丟失、損壞。

6.分部分項工程自檢及報驗配合質檢員針對已完分項工程報送甲方工地代表（監理工程師）驗收，合格后配合進行成品保護工作。分部分項驗收做好成品安裝調試工作，做好記錄安全和功能核查性資料存檔備案。成品保護階段

1.配合對保潔人員進行交底（不專業的保潔，會造成對成品破壞），包括保潔范圍、程度及時間，并要明確保潔過程中需要注意事項；保潔完成后能發現有很多需要修正的細節問題，發現質量問題列出清單（未完工程量清單，工程的缺陷整改清單），及時進行修正整改，同樣控制整改過程，保證整改質量，落實檢查記錄。

2.配合對保潔完成的區域進行成品保護，成品保護基本原則：誰施工，誰負責；誰的東西，誰看管。專人（安全員與庫管員兼職）負責監督、檢查和管理，發現成品丟失損壞及時報告和做好記錄；成品、半成品的防護原則是：許進不許出，許裝不許拆。成品完工后需要拆改和二次剔鑿的必須憑項目部開據的“施工單”，并注明施工人員姓名、拆改部位及具體要求方可施工；建筑裝飾工程對成品保護一般采取“防護”、“包裹”、“覆蓋”、“封閉”、“巡查看護”等保護措施，以及采取合理安排施工順序等來達到保護成品的目的。

3.執行動態封閉管理，對已完成的施工區域，完成保潔及成品保護后進行動態封閉管理，設專人負責管理。自檢自驗和竣工資料的整理

此時已進入工程收尾階段，應配合質檢員深入現場、仔細檢查，發現質量問題列出清單（未完工程量清單，工程的缺陷整改清單），及時進行修正整改，同樣控制整改過程，保證整改質量，落實檢查記錄。

施工記錄資料交由資料員整理歸檔，為竣工圖的繪制工作提供相應技術資料。

竣工驗收階段

竣工驗收條件： a、完成建設工程設計和合同約定的各項內容b、有完整的技術檔案和施工管理資料c、有材料、設備、構配件的質量合格證明資料和試驗、檢驗報告d、有設計、施工、工程監理等單位分別簽署的質量合格文件

1.工程自檢驗收合格技術員配合項目部提交竣工驗收報告申請竣工報驗

2.參與竣工驗收，初驗后，對發現存在的技術問題，制定技術整改措施，全員投入，全力以赴進行整改，控制全過程，并逐一檢查落實、記錄；

3.竣工驗收合格，參與整理完善資料、文件，準備辦理工程竣工交接手續，交接未完成前，堅持做好成品保護和現場的管理，直到交付完成。項目結算階段

1.配合進行勞務結算：結合勞務合同，施工過程中變更項目，匯總獎罰情況對勞務隊已完工程數量、單價、零工、機械臺班、質量保證金等進行審核后，編制結算單。

2.配合進行材料結算：配合材料員進行材料結算工作（提供分、外包項目工程量如木地板、成品門、壁紙、成品隔斷等）3.配合進行甲方結算：配合預算員進行竣工結算（告知隱蔽做

法，變更、簽證及增項單據的施工情況）。組織總結階段

全員參與總結，把放線、質量、通病、工藝、經營、工期、成品打包全面總結，把經驗整理成成果，在以后的工程中運用，分析失敗的原因，在以后的工作中改進；梳理項目施工過程，寫總結報告，參與項目總結會議集中討論。以便起到項目參考借鑒。資料整理歸檔階段

配合資料員完善整理技術資料，進行資料歸檔。

第二篇：物流業務員工作流程

物流業務員工作流程

一：充實自己的業務知識

1、操作流程的學習。物流實體操作，是一個結點與下一個的聯結過程，貨物在全程運輸途中，如何有效的利用公司信息資源，隨時隨地的掌握貨物行程，是一個三維立體的模型。超強意識的把握流程，就是把握了物流的核心。

2、運價知識的掌握。企業的目的是為了盈利，我們許多業務員在從業初期容易犯的錯誤就是運價把握不足，不能靈活的掌握司機運價和自己的成本，常常做了業務，卻得不償失，究其原委，就是在業務操作的過程中運價知識的欠缺。熟練掌握運價知識，絕非易事。

3、地點和路程的了解。“運籌策帷帳之中,決勝千里外”，目的就是對公路運輸中，對專線所經過地點和路程的了解掌握，知道基本的名稱是不夠的，真正意義上的優秀業務員，應該對路程中的地理，人文、氣候等都有一個明確的認知，以便在業務談判中，做出正確的推斷和決定。說得簡單點，連市屬省都不知道，客戶怎么產生對你的信任？

4、對付客戶所提問題的應變能力：這點，應該就是一種天分了，捷徑只有一個，那就是充足的應變所需知識。

二：公司業務的了解

1、了解自己公司的優勢、劣勢。提到知己知彼，給客戶放大鏡看我們的優勢，給客戶縮小鏡看我們的劣勢。揚長避短，求同存異而以。

2、了解公司在市場的地位及運作狀況。隨時隨地的客戶調查，以便掌握自己公司在市場中的地位和第三方對我們運作狀況的看法，一方面，為了我們在談判時把控溝通內容，另一方面，我們好及時調整工作方法和服務標準。

三：對市場行情有一個深度的了解

1、了解同行的價格水平；對于競爭者，我們除了進行有效的調查還應對同行價格做到及時獲知，物流運價受外界因素變化大，油價、國家政策、地方法規等諸多因素會影響行業收貨價格，了解同行收貨價格，以便我們及時做出政策性調整；

2、了解客戶所需的運輸價格和時間。公路汽運受客觀環境如氣候、地理、地方管理限制的影響，運輸時間因許多因素影響變動比較大。了解客戶所需的運輸價格、運輸時間，有利于我們談判時做出有效斷。

3、預見市場的發展及將來的發展行情。大氣候會影響小環境，敏感的市場意識，預測出市場發展中的變化，做出戰略性調整。

四：要有刻苦耐勞的奮斗精神

1、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率。維護好一個老客戶，等于開發1個新客戶；一回生、二回熟，與客戶建立長期的朋友關系,以達到有效維護客戶的目的。

2、拜訪客戶應認真聽取客戶意見，注重儀表。形象，就是一種精神。作為商業服務行業，給客戶留下優質的印象，你就成功一半了。

3、可以從100個客戶當中挑出幾個重點攻克。有的放矢的攻關，迅速、正確的判斷出自己的潛在客戶，會起到事半功倍的作用。

五：調整自己的心態，做到積極、樂觀、向上

心態決定你的狀態。積極、樂觀、向上的心態，會使你在商業溝通、商務實戰中游刃有余。

1、1%的道理：業務員成功的條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準備，訓練并具備面對“要取得1%成功，前面有99%拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才能在受挫折時，重燃希望之火。

2、求人與幫人：注意銷售不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的，在幫助客人時，需用心幫助，能幫就幫，不能幫則需要和客戶說明。不要在客戶面前吹牛，誠信經營，才能立于不敗之地。

3、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的，”正是有了“拒絕”，才有了業務員存在的必要，一見到業務員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常，知道這一點，你就能隨時找到信心加油站。

4、原則與信條：“客戶永遠是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他所有要求，實際上也無法滿足他的所有要求。

有些是前輩們在實戰中的積累，有些是自己在物流操作中的一些經驗。成熟與否，希望能給正惘然于物流如何操作的戰友們一點建議，同時，也是給自己一個總結。8月，大連分公司籌建之初，聽同事說董事長從中亞考察回國，國際貨運隨即上馬；國內供應鏈管理的呼聲剛起，阿凡提物流在董事長的帶領下，就迅速走進了商會宴系列OEM酒供應鏈的藍海之中。看到公司二次創業的趨勢勢如破竹，心中無比感慨。愿阿凡提物流，這艘西部物流航母，在社會各界的期待、所有同仁的努力下，乘風破浪，為西部，乃至中亞的經濟發展助力遠航，永執牛耳。

WTO使中國的大門逐步打開，跨國快遞巨頭們在中國的人才需求也隨之劇增，聯邦快遞預計，在未來的幾年里，每年員工隊伍將以20%(300人左右)的速度增長。目前，聯邦快遞在中國雇員總數已超過了2000人，在中國的服務覆蓋了220個城市，未來5年之內還會增加100個，因此對人才的需求將不斷增長。

而在其他行業的需求上，最缺乏的是中高級物流策劃管理與營銷人才，最好是既懂營銷管理又懂得策劃，還懂得如何運用現代技術去改善提升原有操作模式的。顯然，剛畢業的大學生顯然在工作經驗上難以適應這些崗位。不過，經驗總是要積累才能有的，我們可以通過在操作崗位以及低級別管理崗位上的鍛煉來達到那個水平。

職業通路：操作人員→中層管理人員→高級管理人才

從業方向分析

就就業方向來說，物流職位主要分布在企業內部物流和第三方轉載自百分網http://，請保留此標記專業物流公司，前者關注的是企業內部的采購、倉庫管理、物料的保障與協調。后者則關注的是貨物的外部，流動過程。

企業內部物流職位：物流專業的畢業生去的最多的要數零售連鎖企業，如沃爾瑪、家樂福、國美電器等。他們的競爭優勢在于物流成本低：集中采購、高效的物流系統??

專業的物流崗位工作職責應該包括采購、生產、儲運、銷售甚至上游供應商和客戶服務等內容，也就是供應鏈管理。但實際上目前大部分企業將物流崗位的工作職責鎖定在儲運上。

采購職位：零售企業的采購部門在招聘助理時，新人一般都能有機會，他們看重的主要是溝通能力和應變能力。蘇寧電器一位人力資源主管在接受采訪時說，“在計算機方面，WORD和EXCLE的使用一定要熟練。”因為做數據分析和報告撰寫以及商業信函往來，都必須使用到這些工具。如果你想去的是諸如沃爾瑪等外資企業，則良好的英語素養是必不可少的。沃爾瑪的強大的物流系統基于全球采購系統，如果你連英文標簽都讀不來，你將很難得到他們的工作。特別提醒，學會利用一樣統計學、經濟學市場分析工具軟件（方法），例如SPSS，這對得到零售企業人力資源部門的青睞很有幫助。

儲運職位：這是進入門檻比較低的職位。充分利用我們的專業優勢和理論基礎，比別人做的更專業能讓我們具備強勢競爭力。所謂“專業”，具體到儲運來說，首先，最基本的，你要全面掌握從倉庫選址、倉儲原則、庫存控制、運輸線路優化原則以及訂單處理等等理論知識，這些都是在學校學習時必須完成的任務。

然后，分析你的目標企業。例如，你想進入蘇寧電器，那家公司的物流配送中心主要有倉儲和配送兩個方面的職位，他們的主要庫存商品就是電器。那你就要想辦法弄清楚電器的倉儲、運輸等注意事項，甚至對于電器的各種包裝的質地都可以提前熟悉——哪類包裝最大承重是多少，對倉儲有無特別的要求??總之，“工夫不負有心人”這話雖然土點，但確實是真理。

掌握一定的成本會計知識。物流最直接的定義就是“在顧客滿意的前提下，最大程度的控制成本。”因此，公司一般都會要求員工具備良好的成本意識，甚至會讓你參與到成本的分析與控制環節中去。推薦考證：微軟OfficeXP—MAC

專業物流公司

快遞和其他第三方物流公司。主要崗位有包括報關員、貨運操作、海運操作、采購、倉管、單證員、客服、銷售人員等等。

在此筆者強烈建議同學們學好英語，以便在畢業后即進入外資物流公司。在那里，你將能得到完善、系統的培訓，更快的積累最優質的經驗。

四大國際快遞公司都非常重視對新進員工的培訓：中外運敦豪的新員工在上崗之前，都會依

次進入所有部門進行輪崗實習，以確保在正式上崗前對公司的所有業務環節都有直接的體驗，對所有專業知識都有了解；UPS對第一線的操作人員如運輸車司機的培訓，會細致到指導他們應該用哪一個手指拿車鑰匙，才能既安全又快捷；而聯邦快遞則是通過一次50個小時的培訓，使新員工在短時間內了解公司的發展歷史、遠景規劃和企業文化，理解他們所在崗位的職責。以后每個員工每年還會接受不少于50個小時的課程培訓。

這樣的職業發展環境，對想在物流行業成為傳說中的“金領”的同學來說，無疑是再好不過的了。

學生時代就參加實習，既可以熟悉工作環境，更可以為你在今后的求職中增加砝碼。一般在實習過程中，同學們會接觸到倉儲、運輸、訂單處理等終端的操作，可千萬別認為這是“打雜”而不認真做事。其實，對想成為高級物流策劃、管理人才的你來說，正是對這些基本操作、流程的十分熟悉，才有可能讓你在以后的大型物流方案的策劃或營運上得心應手。可以想象，如果你連運輸線路、交通規則甚至堆碼方式都不熟悉，你怎么可能去合理分配你的儲運資源？

物流營銷：對公司、行業物流運作系統非常熟悉，能有效解答客戶對解決方案的種種疑問。這類職位還要求具備一定的市場營銷專業基礎，因此，建議同學們找一些這方面的資料來閱讀，另外，還可以找一些物流方面的行業雜志看看，上邊的實踐方案對你理解課本上枯燥的理論不無益處。推薦認證：外銷員資格、營銷員等。

物流操作：主要有報關員、跟單員、倉管員等職務。畢業生進入物流行業后，最先接觸的一般也是這類工作。推薦認證：報關員、跟單員等。

物流管理、策劃：中高級管理人員，主要負責物流系統的運營。在進入管理崗位以前，新人一般都需要2-5年的時間在基層崗位積累經驗，熟悉物流操作職位的流程和運作原理。物流策劃方面的職位主要是負責物流運作系統的設計、策劃。推薦認證：ILT、物流職業經理認證、物流職業資格認證。

第三篇：酒店服務員工作流程

五星級酒店客房服務員工作流程

一、房間清掃順序

(1)開房率高時：按“請即打掃”房，“VIP”房，退房，住客房，長住房，空房進行打掃。

(2)開房率低時：按“請即打掃”房，“VIP”房，住客房，長住房，退房，空房進行打掃。

二、準備工作

(1)檢查工作車上客用品及工具是否齊全。

(2)將工作車靠墻放置，不要離門太近，以免妨礙他人。

三、進入房間

1.按門鈴、敲門

(1)首先檢查一下房門是否掛著“請勿打擾”牌或上“雙鎖”。

(2)輕輕敲三下門，聲音不要太大，使客人聽到為標準，同時報身份“服務員”。

(3)在門外等候10秒鐘，傾聽房內動靜，如無反應，可重復以上程序兩遍。

2.開門

(1)在確認房內無動靜后，使用鑰匙將門輕輕打開2～3寸報明自己的身份，詢問“可以進來嗎？”后方可進入。

(2)如果客人在房內，要等客人開門后或經客人同意后方可進入并向客人問候，詢問客人“是否可以打掃房間”。

3.開窗戶

(1)拉開窗簾。

(2)打開窗戶。

四、巡視檢查

(1)打開所有照明燈具，檢查是否完好有效。

(2)檢查和調節空調到適當溫度。

(3)巡視門、窗、窗簾、墻面、天花板、地毯、電視、電話及各種家具是否完好，如有損傷，及時報告領班報修，并在“客房清潔報表”設備狀況欄內作好記錄。

(4)檢查有否遺留物品，若有發現，應立即上報并作好記錄。

(5)發現已消費的酒水，填寫酒水單，在下班時遞送前臺收銀處并報告領班。

(6)隨手將小酒吧冰箱清潔干凈。

五、清潔垃圾

(1)將房內的垃圾桶及煙缸內的垃圾拿出倒掉前，應檢查一下垃圾桶內是否有文件或有價值的物品，煙缸內是否有未熄滅的煙頭。

(2)清潔垃圾桶和煙缸，確保垃圾桶及煙缸干凈無污跡。

(3)清理臟布品

①將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛起，吊入衣櫥內。

②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙發上。

③換下床上的床單、被單、枕套，連同浴室內需要更換的四套巾(浴巾、面巾、小方巾和足巾)一起，分類點清放入工作車的布品袋內，發現有破損的布品和毛巾，應分開存放(若客人放置了環保卡則床單、被單、枕套等床上用品不必更換)。

④同時取出有客衣的洗衣袋。

⑤從工作車帶進干凈的布品。

六、做床

1.鋪床單

正面朝上，褶線居中，兩邊勻貼，床單四角拉平包嚴(注意：鋪床時不要用手梳理自己的頭發，防止頭發掉入床單)。

2.鋪被單

反面朝上，褶線與床單中線相疊，上端鋪到床頭頂端，下垂兩側勻稱(注意：鋪床時，發現有破損的或未洗干凈的床單和被單時要及時更換)。

3.鋪毛毯

(1)毛毯上端距床頭25厘米，兩側下垂部分勻稱。

(2)將床頭長出毛毯的被單折回，作為被橫頭。

(3)稍用力把下垂兩側的毛毯，連同被單塞入床墊下面，包緊。

4.套枕套

將枕芯塞入枕套，四角對準、整平、拍松，發現破損或污漬要及時更換。

5.放枕頭

將兩只枕頭放在床頭正中，正面朝上，單人床枕套口背向床頭多功能柜，雙人床枕口互對。

6.鋪床罩

從枕頭上方將全床罩住，兩枕中間及枕下墊入床罩并均勻褶縫，除床頭一邊以外，床罩的其余三邊下擺勻稱，不長過地面，轉角鋪理平整。

七、除塵

(1)按順序使用抹布擦拭床板、椅子、窗臺、門框、燈具及桌面，達到清潔無異物。

(2)使用消毒劑擦拭電話。

(3)擦拭燈具時，檢查燈泡瓦數是否符合標準、有無損壞，如有應立即報更換；保證所有房內的家具、設備整潔。

(4)擦拭各種物件后，隨手將用過的茶、酒具和客用物品放到工作車上。

(5)用吸塵器從里往外，順方向吸凈地毯灰塵。

(6)不要忽略床、桌、椅下和四周邊角，并注意不要碰壞墻面及房內設備。

(7)及時準確地用清潔劑清除地毯污漬。

八、檢查

(1)核對和檢查電視頻道。

(2)檢查多功能柜的功能。

(3)檢查整個房間是否打掃整潔、物品擺置是否到位。

九、補足客用物品

按照規定的數量補足客用物品。

十、離開房間

(1)關窗戶。

(2)檢查并整理好窗簾。

(3)將清潔用品放回車內。

(4)擦拭門把手、關燈，并對大門做安全檢查。

十一、登記

登記時間。

第四篇：淺談物流業務員工作流程

淺談物流業務員工作流程

面對日益發展的物流，客戶要求越來越復雜，作為物流業務員的我們應該如何去處理業務呢，本人總結了下面幾點工作流程：

★、得了解當地物流貨運市場 具體價格行情 走貨物方式（因為物流行業的價格是不定的，因為我國的物流法不完善，所以大小貨運公司，都在打價格戰，還有走貨時間也不一樣，這關系到將來根客戶的報價問題）。

★、進一步熟悉所在區域的環境最好要達到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個開發區，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什么時段路況怎么樣（因為有是的時候你需要帶著司機到工廠去提貨）。

★、在了解貨物的屬性，重貨，泡（輕）貨，重泡貨。

★、經過前期簡單的準備，需要出門或者打電話進行營銷工作，工作具體也就是介紹自己公司的優點，但是價格方面最好是面談，具體辦法，根其他銷售工作差不多。

★、根客戶談的差不多了，一定要去該工廠去看看貨品，和出貨方式，因為這關系到價格，派車取貨的型號，敞車還是廂車。

★、走貨后要跟蹤貨物的運輸情況，需要根據經驗判斷走貨情況，催目的站點趕快送貨。

★、如果是長期合作的客戶，貨量比較大的話，最好是簽訂個月結款的合同，收款也方便點，如果是小貨量的，發貨頻率不是很高的，就多跑跑，貨運市場比較亂，晚去兩天人都沒了。

★、有的時候，裝卸不夠了需要幫忙裝貨，車不夠了需要找外車，外車不信任還得跟車去貨場。雖然這些都不是業務員的本職工作，但是必要的時候都需要做。★、就是維護客戶了，基本銷售里面都有講 以上就是物流業務員的工作流程，只簡單說了點，詳細的技巧問問你的經理，干物流的都比較豪爽，灌他點酒 他什么都告訴你 還有就是物流業務員，是面向大客戶的，不可能等客戶過來發貨、簽單、交款什么的 那是單證員和客服做的。況且等來的都是小客戶賺不了多少提成,大客戶都是跑出來的。

第五篇：軟件實施工作流程圖表

實施流程圖

（一）售前控制實施策劃編寫立項報告立項評審N·工程立項報告書客 戶Y評審通過·評審記錄·立項通知·變更申請Y需求分析客戶溝通、交流編寫軟件需求規格說明書N·軟件需求規格說明書·測試用例需求評審編制項目測試用例評審通過Y編制項目進度任務分發··········交流紀要變更記錄進度管理表客供財產清單開發任務書空間數據或美工處理任務書采購申請進度報告評審記錄變更申請系統設計

實施流程圖

（二）需求分析系統設計需求解讀 軟件設計說明書 編寫 數據庫設計說明書N·軟件設計說明書·數據庫設計說明書設計評審評審通過Y編制開發進度具體任務分配····評審記錄進度管理表進度報告變更申請軟件編碼實現代碼編寫單元測試····安裝維護手冊用戶手冊軟件程序編寫規范源代碼代碼修改····測試記錄及問題處理表進度管理表進度報告變更申請測試問題修改手冊編寫項目測試編寫測試報告項目集成測試·測試計劃·用戶培訓大綱（教材）·測試分析報告編制培訓大綱····測試記錄及問題處理表進度管理表進度報告變更申請安裝調試

實施流程圖

（三）項目測試修改測試安裝調試客 戶安裝申請現場安裝調試現場匯報/交流客戶安裝/使用/維護培訓········安裝申請安裝調試記錄表交流紀要變更記錄項目進度報告客戶培訓評估表出差申請表變更申請設計開發用戶測試系統測試測試問題處理確認需求分析需求變更N修改問題·測試記錄及問題處理表·變更記錄·變更申請Y問題修改修改后測試需求變更試運行·試運行意見反饋表·變更申請·需求變更表問題修改項目初驗準備驗收材料報驗申請·····項目驗收計劃項目開發技術報告項目實施報告項目總結光盤·報驗申請表·項目進度報告·驗收文件清單初驗問題修改項目總結項目移交