第一篇：熱電廠完成2012年業績目標保證措施

熱電廠完成2012年業績目標保證措施

熱電廠完成2012年業績目標保證措施

為把總公司“兩會”精神落到實處，結合熱電廠實際，2012年熱電廠制定具體落實措施如下：

一、傳達學習情況

1月22日，我們組織召開了全廠職工大會，重點學習了總經理工作報告，對總經理工作報告中的重點內容進行了講解，對涉及到熱電廠穩定發展以及思想、作風和精神狀態等方面問題進行了重點強調，對2008年工作進行了全面總結。制定部署了2009年工作打算和發展方向，確定了本年度的工作重點和目標要求。

二、具體落實措施

1、強化思想引導，保持隊伍穩定，促進企業和諧。

為進一步轉變思想，改變作風，端正態度，促使各項工作穩步發展，我們主要抓好以下工作：

一是實行支部成員分片包干制。各支部成員包片包干車間，定期深入車間、班組與職工懇談交流，傾聽職工心聲，了解和掌握職工思想動態，針對性的做好思想引導，理順和協調工作關系，改變思想散漫、推諉扯皮、效率低下等被動局面，全面提高工作標準和執行力，把“思想工作也是生產力”貫徹落實到實處。

二是強化規章制度的落實，樹立執行規章制度的權威性。3月份，我們將組織干部職工重新對《員工獎懲規定》、《三個十條》、《考核細則》、《績效管理辦法》等規章制度進行再培訓再學習，通過培訓學習來提高職工紀律意識，通過思想引導來改變職工的工作作風，通過規章制度來約束和規范職工的行為，樹正氣，打歪風，樹立執行規章制度的權威性。

2、提高安全意識，落實安全責任，奠定安全生產基礎。

以開展落實“安全生產責任落實年”活動為載體，加大對安全大檢查、隱患排查和反違章等的查禁力度，保持安全生產的良好局面。我們主要抓好以下工作：

一是進一步完善規章制度體系。我們從落實安全責任制入手，計劃在3月份補充修訂《熱電廠事故、障礙、異常、未遂認定細則》和《崗位職責到位規范》，明確責任目標，使安全生產的獎懲有據可查、有法可依。

二是繼續開展安全大檢查、隱患排查和反違章活動。以開展“冬季供暖工作回頭看”活動為契機，深入車間和班組，對供暖運行中暴露出的問題和缺陷等進行全面排查，制定整改計劃。同時，加大對習慣性違章和裝置性違章等的查禁力度，杜絕生產現場不戴安全帽和廠區流動吸煙等現象，確保安全生產。

三是3月份修訂完善《熱電廠開工會和收工會安全管理規定》，實行廠級干部、各專業專工以及專職安全管理人員定期參加各部門的開工會和收工會，通過參入對各專業的“開、收工會”，明確工作任務和安全風險，以落實對危險點分析與預控，確保三項措施落實到位。

四是堅持“七種常規培訓”常抓不懈。通過組織開展《安全活動》培訓，提高職工的安全責任意識和自我防范能力；通過開展《事故預想》和《反事故演習》，提高職工分析事故和處理異常的能力；通過開展《技術講座》和《技術問答》以及《現場考問》，提高職工的業務素質和技能水平；通過開展《默畫系統圖》，提高職工對系統的熟悉和掌握程度，杜絕誤操作，為做好安全工作提供保障。

3、強化檢修管理，加強過程控制，提高設備連續運行能力。

通過以往設備運行情況與08年的比較，08年的設備運行和各項參數的穩定都創出了歷年的新高，這得益于我們狠抓了設備檢修的質量，09年，我們將通過以下措施使設備檢修的質量再上新臺階。

一是強化設備檢修計劃管理。3月份制訂完成本年度《大修技改項目計劃書》，對本年度的所有大修技改項目進行分解細化、量化到車間，使大修計劃的編制與實施、施工與過程、試運與移交等全過程的質量和步驟更清楚、更完善，確保設備檢修項目按期完成。

二是全面實施檢修工作卡。各車間在安排檢修任務時，直接在檢修工作卡中具體寫明檢修要求，使工作班成員明確工作任務和檢修標準，掌握技術要求，清楚工作范圍和完成時限，使檢修標準化。

三是深化三級驗收制。創新設備驗收形式，規范驗收流程，細化驗收項目，實行檢修項目完工后班組自查初驗、車間復驗、生技科終驗并簽字的檢修“三級”驗收制度，把責任落實到人，做到檢修一項、過關一項、放心一項，確保檢修的質量關。

4、開展“三節約”活動，倡導節能降耗，加大內部挖潛。

組織開展“節約一分錢，節約一張紙，節約一寸導線”的“三節約”活動，實現節能增效。

一是3月份制定勤儉節約倡議書，通過廣泛宣傳，要求員工“從我做起，從點滴做起，從習慣做起。”，讓員工從日常生活中節約1度電、節約1滴水，營造節約濃厚氛圍。

二是繼續開展小指標競賽活動。在歷年小指標競賽活動的基礎上，確定“爐渣可燃物”為本年度小指標競賽的主要指標，對指標參數進行細化、量化，3月份制定完成實施方案和具體措施計劃，確保小指標競賽活動落到實處，實現節能增效。

三是強化經營分析與管理。每月對各項指標完成情況進行重點分析，針對性地查找管理方面存在的問題，重點對煤炭、廠用電和工業水等的分析與管理。

在煤炭方面，從煤炭的入廠、化驗、儲存到價格和熱值的比例消耗等各項指標全面調查分析，確定最佳進煤時間。為防止煤炭熱值的降低，在夏季或雨季來臨之前，我們計劃將煤場的煤炭用雨布全部遮蓋，防止煤炭因太陽爆曬或煤炭濕度過大，降低煤炭熱量，實現節能的目的。

在廠用電方面，由生技科統一安排值長掌握運行方式，調度轉動設備的啟停，合理轉移接帶負荷，最大限度降低廠用電消耗。

在工業水方面，確定專業部門對用水情況定期進行監督記錄，防止跑、冒滴、漏，造成工業水流失。在工業水重復利用上，我們將對機力塔和蓄水池進行清理，增加蓄水量和防止工業水變質，以減少工業水浪費。

四是嚴抓廢舊物資管理，實行材料核查專人負責制，堅持做到一日一盤點，一日一清查，使廢舊物資全部回收退庫，杜絕內耗和流失；在零配件的使用上，加大修舊利廢力度，實行變廢為寶，對有利用價值的舊備件修補加工和拼裝，驗收合格后再利用，努力降低檢修費用。

5、狠抓教育培訓，提高職工整體素質。

一是發揮專業技術人才的資源優勢，從4月至10月份，每月定期組織各崗位人員進行兩天的集中培訓，充分發揮專工、車間主任等專業技術力量，對各崗位人員進行專業的培訓學習。為確保學習質量，我們將采取每課一考的方式，以加深培訓的效果。

二是實行現場培訓方式，組織相關人員到檢修現場，由專工現場講解，學員現場操作演練等方式，以提高員工的檢修、操作和現場應變處理能力。

6、強化監督落實，發揮三級監督效能。

一是發揮車間對班組的督查職能，通過簽訂的責任書，讓車間真正負起責任，改變以往只靠職能部門監督檢查的現狀。

二是實行職能部門牽頭負責制，每月對職能部門下達考核指標，調動職能部門督導檢查的積極性。

三是發揮廠部督查效能，不定期對職能部門每月的監督檢查進行抽查，對檢查結果進行全面督查督辦，確保三級督查落實到位和發揮作用。

2009年的任務已經清晰，目標已經明確，我們將在總公司黨委的堅強領導下，自我加壓，抓管理，抓隊伍，扎扎實實做好每一項工作，努力完成全年的各項工作任務。

第二篇：熱電廠除灰安全生產目標保證措施

除灰安全生產目標

為確保公司安全發電、供熱，保證分場全體員工在電力生產活動中的人身安全，實現安全生產目標，根據公司《安全生產責任書》條款，結合分場自身的工作特點，制定除灰分場2011安全生產目標：

1、今年的工作中，各班組要共同努力，嚴肅工作作風。設備分工到人，嚴格執行《各級人員安全生產責任制》，在分場的帶領下，順利完成公司《安全生產責任書》中制定的各項安全生產指標。

2、機組大修安全管理規范化工作實施率100％，徹底做好設備檢修工作，保證設備檢修質量，減少設備因檢修質量引起的事故和障礙的發生，杜絕一般火災和水淹設備事故。全年分場發生二類障礙：≤1；班組不發生異常和未遂。

3、加強設備管理，堅持設備定期檢查制度，及時消除設備缺陷和設備的跑、冒、滴、漏，消缺率100%，兩票合格率達到100%，電除塵二次電流合格率＞90％，脫硫率不低于90%，脫硫SO2排高于

400mg/m3。

4、不發生重傷及以上人身傷害和人身輕傷，至年底實現三個百日安全無事故運行長周期。

5、杜絕檢修工作中的個人違章現象，真正做到“四不傷害”（不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害）。實現零違章。

6、安全技能認證總認證合格率不低于98％

7、全年完成安全生產現狀查評一次。

8、完成安全管理評估月十二次、季度四次，自評估質量達到標準要求，列入本整改計劃的項目完成率100％，整改閉環率100％。

9、按要求完成全年安措和反措計劃，“兩措”計劃完成率和閉環率100％，提高設備健康水平。

10、認真執行公司的各項規章制度，做好生產車輛的維護工作。分場生產車輛必須由專人駕駛，指定地點存放。駕駛員嚴格遵守各項交通規則，謹慎駕駛，確保廠內外不發生交通事故。

除灰安全生產目標保證措施

1、貫徹執行“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰主管、誰負責”“管生產必須管安全”的原則。在安全管理上，要大膽管理，不講情面，不姑息遷就，抓好《各級人員安全生產責任制》的落實。

2、日常安全管理與建設企業安全文化相結合，在分場、班組營造安全氛圍，宣傳和傳播安全知識，增強職工的安全觀念，將企業安全文化的基本要求，落實到分場，落實到班組，落實到員工。提高安全綜合素質，確保分場2011年安全目標的實現。

3、建立以主任為首的分場安全生產保證監督體系，落實各級人員安全生產責任制，分場與班組簽定安全目標責任書。各班長與班員簽定安全目標責任書，保證安全工作層層把關。確保班組安全目標責任書中各項指標完成。年終考核中對未完成責任書中任務的班組，考核班長200元,班組成員100元。

4、認真搞好員工技術培訓，努力提高檢修質量，增強責任心，因人為原因和檢修質量造成設備停運現象，考核責任人月度獎金50%，責任班組負責人20%，發生障礙、異常按公司或分場考核制度考核責任班組，并取消責任班組年終評比資格。

5、要嚴格執行《設備缺陷管理制度》、《巡回檢查制度》，積極主動消除設備缺陷和跑、冒、滴、漏；消缺率必須達到100%，因缺陷消除不及時和消除不徹底造成設備停運，對責任人及相關班組將按分場缺陷管理辦法考核。

6、加強“兩票”管理，注重開工前和工作過程中的檢查。檢修現場發現違反“兩票”考核規定的行為令其停止工作并考核責任人100元，并在分場違章曝光欄曝光?！皟善薄焙细衤时仨氝_到100%。

7、組織員工在學習、反思、總結提高的基礎上，寫出“三不傷害”保證書，并在每月第一周安全活動中，組織重溫保證書中各項內容。確保不發生人身傷害事故。

8、分場安全管理工作將務實、從嚴管理。用“三鐵”（鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理）反“三違”（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律），對有違章違紀行為的人員要立即制止，并扣罰獎金100元，并在分場違章曝光欄曝光。對在安全生產中發現的問題及不安全隱患，找出原因，制定措施，落實人員徹底整改。

9、按公司要求完成安全技能認證總認證合格率；全年安全生產現狀查評；安全管理評估以及自評估工作，如果未按要求完成計劃工作項目的，考核責任班組負責人安全獎金10%,責任班組成員5%。

10、每月第一周分場主任組織召開分場安全分析會，對安全生產工作進行分析總結，對存在的問題，制定相應的措施，監督落實并編寫分析會紀要發到班組學習，未按規定組織召開分場安全分析會考核分場主任100元，未按時完成安全分析會議紀要考核責任人100元。

11、加強班組安全規范化管理，每周一下午2小時的安全活動落在實處，保證時間、學習內容有針對性，防止留于形式，做好記錄。分場管理人員每周參加一次責任班組的安全活動，無故不參加班組安全活動的每次考核50元。對沒有按規定組織安全學習的，按公司和分場規定進行考核。

12、加強機動車駕駛員的安全教育，嚴格遵守各項交通法規，努力提高駕駛技術，必須持證駕駛車輛，違反車輛管理規定者考核獎金50%。

13、認真進行各項安全檢查工作，不能走過場，嚴格落實各項整改措施，沒有按規定完成各類專項檢查工作的，考核責任班組獎金20%，并按要求立即完成整改工作。

14、認真落實的兩措計劃（安措、反措），制定具體的實施措施，計劃時間內無故未完成兩措計劃的班組，除按公司考核外分場另考核責任班組獎金10%/項，并要求限期按計劃完成。

第三篇：方案完成項目目標保證措施

完成項目目標的保證措施 一、服務保證措施 1、服務以甲方需要為出發點 雖然人類社會與經濟的發展，質量問題越來越受到人們的關注，甚至有人將21世紀稱為質量的世紀。質量問題已經關系到一個企業的生存與發展。服務經濟時代的到來使市場參與者或甲方掌握了更多的發言權，這種變化就得專家學者將關注從有形產品質量領域轉變到無形產品質量即服務營銷領域。而服務質量、甲方滿意等這樣服務營銷的關鍵詞則是關注的重點?，F在，每年都有需要的國際性學術研討會將服務質量作為討論的主題，眾多的學者也將服務質量作為研究的重點課題，這個領域的研究成績也是有目共睹的。迄今為止，服務質量已經成為服務管理研究中最為熱點的問題之一。另一方面，雖然服務經濟的發展，傳統質量概念逐漸向以甲方為導向的新規則與新理念轉換，以甲方滿意為宗旨、以服務質量為核心的現代質量觀念正在逐步成為 服務管理的指導思想。

1.1.設立服務質量管理組織結構 企業設立服務質量管理專職機構，作為服務質量體系的組織保證。建立內容全面、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統，通過一定的制度、規章、方法、程序等，使企業質量管理系統中制定質量標準和質量目標。企業對各服務項目的日常管理和服務環節明確質量標準，制定工作規范和工作程序、使設計員工服務行為有章可循。對企業各崗位、各環節的服務過程是行如實記錄，仔細分析研究，按照質量管理要求進行改進，使之合理化，并以方字和圖表的形式確定下來，形成服務程序。服務過程的規范化、程序化、標準化，既是企業質量體系的重要內容，民是建立服務質量管理體系的重要基礎工作。同時，企業制訂服務質量檢查程序和控制標準，建立質量反饋系統，收集分析服務部符合標準的原因，提出和實施改進措施。

管理控制要對路。實行首問責任制。就甲方而言，有權利認為任何一個設計員工都代表著企業，都應為他們解決問題。為此，凡是企業在崗工作的設計員工，第一個接受甲方咨詢或要求的人，就是解決甲方咨詢問題和提出要求的首問責任者，首問責任人必須盡已所能給甲方提供最佳和滿意 的服務，直至問題最后解決或給予明確答復的責任制度。具體有幾點要求：第一，如是屬于本人職責范圍內的問題，要立即給甲方詢問以圓滿答復，對甲方的原因，目前不能馬上解決；

第二，雖是本人職責范圍內的問題，但因甲方的原因，目前不能馬上解決的，要耐心細致地向甲方解釋清楚；

第三，如是屬于本人職責范圍之外的問題和要求，不得推諉，要及時幫助甲方聯系有關部門給予解決。推行首問負責制的關鍵是要通過針對性的培訓或交叉培訓活動，讓每一名設計員工、特別是一線設計員工，全面清楚地了解企業內不同崗位的大致服務內容和服務項目，以及各個服務流程之間相互街接的關系。首問責任制不局限于一線設計員工的服務，也包括二線設計員工的后勤保障服務。

1.2服務以工程圓滿完成為最終目的 工程質量關系到工程項目投資效益、社會效益和環境效益。工程質量問題危及國家和人民生命和財產安全，影響國民經濟發展質量。工程設計及施工應滿足工程質量的基本要求：在合理使用壽命內，保證地基基礎、主體結構和環境質量；

確保實用功能：裝飾裝修的效果應達到美觀、適用：維護國家和公眾利益。

建設工程質量是指房屋建設和設備安裝工程及裝修工程的工程項目的新建、擴建和改建滿足國家現行的有關法律、法規、技術標準、設計文件及工程合同中對工程的安全、使用、經濟、美觀等特性的綜合要求的能力之綜合。具體的講，就是指通過工程建設過程所形成的工程項目，應滿足用戶從事生產、生活所需的功能和使用價值，應符合設計要求和合同規定的質量標準。

工程質量實施政府監督管理是工程質量形成的內在規律的客觀要求。工程質量形成具有形成過程的復雜懷、質量責任的舵機性、施工工序交叉煩瑣性和主體質量目標的局限性的特點。為了統管質量形成前過程、全部參建主體質量活動，保證國家和公眾工程質量目標和質量利益不受損失，就必須有獨立于各參建主體之外建設環節的全方位實施制性監督檢查、以保證建設工程的結構安全和環境質量。

2、服務保證措施 2.1服務措施 2.1.1提供設計組成員名單，并保證按其實施。

2.1.2我方保證工程設計浴室度符合國家有關規定和甲方設計任務書的要求，積極參與和支持方案設計的配合協調，保證前后期設計的銜接具有連貫性。

2.1.3我方配合設計招標人通過政府報批報建的相關工作。

2.1.4根據情況為規劃建筑方案等提供圖簽蓋章服務，并不另行收費。

2.1.5根據情況為規劃提供設計所需的規劃、市政及其他技術資料。

2.1.6保證滿足甲方設計工期要求，并根據招標人要求提供本工程的計算數據和電子版的圖形文件，以滿足設計和施工過程中設計優化的需要。

2.1.7我方按規定時限交付設計資料和文件后，按規定參加有關的設計審查，并根據審查結論負責對不超過原定范圍的內容作必要的調整和補充。

2.1.8為其他二次專業設計單位免費提供技術支持與服務，包括但不限于門頭裝修設計、外立面幕墻設計 、外環境設計等。

2.1.9設計人在提供的設計資 料及文件中，將注明建筑材料、構配件和設備的規格、型號、性能等技術指標，但保證不指定生產廠、供應商等，并根據招標人確定的設計及時調整設計。

2.1.10我方將按招標人通知的時間到達指定地點，負責向招標人及施工單位進行技術交底，及時處理施工中出現的問題并參加重要部位及竣工驗收，做好技術服務工作。

2.1.11我方對設計資料及文件出現的遺漏或錯誤負責修改或補充。由于我方錯誤造成工程質量事故損失，我方除負責采取補救措施外，將免收直接接受損失部分的設計費，并根據損失的程度和我方責任大小按雙方合同約定向招標人支付賠償金。

2.1.12如果后期需由我方根據招標人要求調整前期方案，我方承諾將全力以赴調改，發生費用視具體情況雙方另行協商。

2.2技術措施 2.2.1我方明確并承諾，全部設計依照本合同約定高質量地提供本項目發展所需全套設計資料和相應之設計顧問服務。所有設計圖紙符合國家及項目當地頒布的有關規范、規定，并滿足甲方要求。

2.2.2我方負責本項目的施工圖設計工作，對整個項目工程設計的適用性、正確性、經濟合性全面負責。

2.2.3我方承諾合理使用年限為滿足國家規范要求的合理使用年限。

2.2.4由于設計分為初步設計、施工圖設計兩個階段，我方將積極參與各階段相關技術論證、圖紙審核及階段技術成果確認，并根據此結果進行施工圖設計、確保兩個階段設計工作的順利銜接。

2.2.5對主要成本指標我方已有強制性的控制要求，對招標人合理的優化設計我方保證接受。

2.2.6嚴格按照IS09001質量保證體系運作。

2.2.7加強各專來設計過程中的協調統一工作，做到杜絕因設計質量、安全原因而發生的設計變更。

2.2.8施工圖設計在符合一般性要求的基礎上滿足設計委托書中的進度要求和深度要求，同進滿足項目合作伙伴（其他甲方指定專業設計單位）的技術要求。

2.3保證措施 2.3.1為便于對整個工程項目全程控制，在施工關鍵環節，我方將派設計師現場解決問題。

2.3.2我方將積極配合現場施工的需要，遇到重要問題，我方在接到甲方通知后6小時內委派相關人員到甲方指定地點處理解決施工中的技術問題，并當日即時辦理洽商、經要或臨時設計變更文件，并在此后48小時內補交正式文件。確有需要延長處理進間的疑難問題，我方將與甲方商定后及時處理。

2.3.3我方出具的所有變更，洽商等文件事先會取得甲方的書面確認，未經甲方事先書面確認，我方不受理任何施工單位或其他單位提出的變更請求。

2.3.4為滿足項目進度的要求，我方承諾根據甲方的需要提供施工設計過程圖紙。

2.3.5我方在項目總承包單位編制竣工圖前一個月，向甲方移交一份有設計技術負責人簽署的設計變更補充通知單目錄、施工圖紙最后版本及目錄（按不同專來分開編制）。

2.3.6我方將準時參加甲方組織的驗收，對發現的問題及時提出處理意見。并按建設工程竣工驗收備案制度的要求，配合甲方做好中間驗收及竣工驗收工作，協助并配合甲方委托的總承包單位完成竣工圖的編制。

2.3.7我方同意執行甲方提出的限額設計要求。如設計成果未達到該限額設計要求，我方將免費重新設計直到滿足規定為止。

2.3.8我方承諾，在本工程設計及時施工過程中，為了設計優化的需要，我方將按甲方要求，隨時提供本工程計算數據及圖形文件的電子文檔。

2.3.9若我方未能及時履行本合同各項的相關合同義務或改造義務不符合合同約定的，則甲方有權暫時不支付當期的設計費，直至我方履行合同義務、符合約定為止。

3、質量體系結構 服務企業質量體系結構包括組織結構、過程和程序文件。

3.1組織結構 組織結構是組織為形式其職能按某種方式建立的職責、權限及其相互關系。重點是將服務企業質量方針、目標層層展開，再轉化分解到各級、各類人員的質量職責和權限，明確其相互關系。規范人的行為的組織結構是整個管理的核心。組織結構可以看成是服務質量體系的靜態描述。

3.2服務過程 每個服務企業都有其獨特的過程網絡，服務企業的質量管理就是通過對服務企業內部各種過程進行管理來實現的。根據服務質量環，服務可劃分為三個主要過程。市場研究和開發過程是指服務企業通過市場研究與開發確定和提升對服務的需求和要求的過程。服務設計過程是指把市場研究和開發 的結果即服務提要的內容轉化成服務規范、服務提供規范和服務質量控制規范，同時反映出服務企業對目標、政策和成本等方面的選擇方案。服務提供過程是將服務從服務企業提供到服務消費者的過程，是甲方參與的主要過程。

3.3程序文件 程序是對服務質量形成全過程的所有活動，規定恰當而連續的方法，使服務過程能夠按照規定具體運作，達到系統輸出的要求。程序文件是服務質量體系可操作的具體體現，是服務質量體系得以有效運行的可靠保證。形成文件的程序應根據服務企業的規模、活動的具體性質、服務質量體系的結構而采用不同的形式。服務工作程序是服務企業為確保所提供的服務滿足明確的和隱的需要，保證質量方針和質量目標得以實現所制定和頒發的所影響服務質量的各項直接和間接活動的規定。根據性質，可以分為管理性程序和技術性程序兩類。程序文件詳細程度要滿足對有關服務質量活動進行恰當而連續制的需要。在編寫時要注意可操作性，特別是在編寫細化的服務質量活動時，更需要一步一步地列出開展此項活動的工作流程細節，明確它們與其他活動接口和協調措施；

規定開展服務質量活動時，在物資、人員、信息和環境等方面應具備的條件，明確每個環節內轉換中的各種因素，既有那個部門或崗位參與，做什么，做到什么程度，達到什么要求，如何控制，形成怎樣記錄和報告等。同時，還涉及可能出現的任何例外事項，能發生服務質量問題的預防措施，以及一旦發生服務質量問題采取的補救措施。

4、服務規范 設計服務規范之前要確定首要的和次要的甲方需要，如去旅游是甲方的基本需要。如果選擇飛機旅游，就有一些其他問題：怎樣訂票、怎樣去機場和從機場到目的地等，這此就是次要需要，是由不同的選擇產生的。

服務規范中要規定核心服務和輔助服務，核心服務是滿足甲方首要的需要，另外附加的支持服務要求滿足甲方次要需要。高質量的服務都包括相關的一系列的合適的支持服務，服務質量優劣的差別主要在于服務的范圍、程度和質量。甲方把一些支持服務認為是理所當然的、服務企業必須要提供的，因而在設計服務范圍使，定義和理解次要服務的潛在需求地必要的。

服務范圍對提供服務的闡述要包括每一項服務特性的驗收標準，保密性、設施、服務容量和服務人員的數量等。

4.1服務提供規范 在設計服務提供過程中應考慮到服務企業的目標、政策和能能以及其他諸如安全、衛生、法律、環境等方面的要求。在服務提供對服務提供過程的設計，可通過把過程再劃分為若干個以程序為支柱的工作階段來有效地實現，這些程序的描述了在每個階段中的活動，具體包括：對直接影響服務業績的服務提供特性的闡述；

資源要求必須滿足服務規范；

要求人員的數量和技能；

對提供的產品和服務分供方的可依賴程序等。

5、服務提供過程質量管理 服務提供過程是甲方參與的主要過程?；咎卣?服務提供者與甲方之間的關系十分密切；

服務生產過程和消費過程是同時的。服務的提供被視野界線劃分為兩個部分，一部分是甲方可見的或接觸的；

另一部分是甲方看不見的，由服務企業輔助部分提供的，但又是為甲方服務不可缺少的。

6、后勤部可見部分 后勤部可見部分可分為兩部分，一部分是直接為甲方提供服務的一線設計員工接受企業后期人員的服務，另一部分是企業后勤人員作為服務企業向其他內部甲方提供后期支持服務。內部后勤支持服務是企業向甲方提供服務必不可少的條件，但與視野分界線，甲方不一定能了解，因而認識不到那部分服務提供過程對整個服務質量所作的貢獻。甲方只關注相互接觸階段，即使內部服務相當優異，但接觸過程服務質量低劣，甲方就會認為企業的服務質量不高。其次，由于甲方沒有看到企業在可見線之后作了多少工作，他們認為看得到的服務提供過程并不復雜，因而可能無法理解為什么各種服務具有價格牌上表明的那么高價格。通過服務企業可以采取適當的宣傳或擴大甲方與企業的接觸范圍的方法，使甲方理解服務的全部內涵，但由于擴大了相互接觸問好分，可能會增加服務質量控制的難度。輔助部門在服務提供過車中起到后期支持作用，這種支持作用表現在管理支持、有形支持和系統支持三個方面。

二、具體服務措施 要完成一項優秀的建設項目，除保證初步設計及施工圖設計質量外，還要求設計人提供優質的后續服務。我們將從組織機構、人員資源配置、計劃周期、對外聯絡、對內協調、物力、財力支持等方面進行綜合考慮，提高設計文件編制中的服務質量，確保設計文件編制的圓滿完成。中標后，為了確保中標工程項目的設計質量、設計進度和現場服務工作質量，我院將集中力量組織有豐富設計經驗的人員成立設計小組，確保設計質量，同時將根據業主的要求認真組織一個調度靈活、運轉高效的工程設計管理管理機構，配備充足高水平的各級專業技術和管理人員，以保證優質高效地服務于今后合作的工程項目。我們在此承諾：一旦我院中標，我們將保證嚴格執行合同條款的責任和義務，按照此計劃執行；

具體安排如下：

1、成立工程設計領導小組 成立以項目負責人為組長，由總工、總工室及各專業相關設計人員參加的工程設計小組。設計小組根據工程各階段的進展情況視需要定期召開工程協調會，及時處理解決工程設計過程中出現的各種問題，遇有重大原則性問題或業主有要求時，隨時召開工程協調會研究解決問題。設計小組決定的事項由總工室跟蹤檢查落實情況，并及時向組長匯報。

2、建立全質量管理責任制 在組長的領導下，對設計過程進行管理，組織設計策劃，并將策劃結果編入設計計劃；

根據項目計劃、項目質量計劃和設計計劃的規定，對設計過程進行控制；

負責各專業之間的銜接；

負責組織設計各專業的綜合技術方案的審查和協調，確保綜合技術方案的合理性；

負責組織或建筑檢查設計各階段的設計評審和設計驗證；

負責控制設計變更，按設計更改控制程序規定進行控制；

對設計關鍵控制點進行檢查，組織檢查對設計質量有重大影響的活動和設計文件?？偣まk協同設總監督檢查設計各專業執行公司質量體系文件，確保設計產品和服務滿足合同規定的質量要求。

3、明確設計各專業的質理職責 對工程項目設計實行專業部室和項目組相結合的矩陣方式管理，設計各專業項目組對設計質量都負有管理和控制的職責，負責指導和監督參加項目工作的專業人員再生產活動中執行公司的質量體系問題，并采取措施對專業的設計過程實施有效的控制；

為項目派遣符合要求的專業負責人和各級設計人員，保證項目具有足夠質量和數量的人力資源，以確保設計質量；

負責確定設計中采用的專業技術方案，對設計專來技術方案的先進性、可靠性、合格性負責；

組織或參加設計各階段設計輸入、輸出、成品的評審或驗證；

設計各專業負責人和各級設計人員，都應嚴格執行程序文件及作業文件。

4、各設計階段執行質量管理體系標準 在各階段設計中執行GB/T19001-2008-IS09001：2008質量管理體系標準，對設計質量進行全方位全過程控制。為了有效地控制設計質量，全面對設計進行質理跟蹤，定期對設計文件進行審核。

第四篇：安全目標及保證措施

安全保證措施和質量保證措施

1.1安全目標

貫徹“安全第一，預防為主”的方針，實現本工程“三杜絕、二確?！钡陌踩繕耍?三杜絕：杜絕責任行車重大、大事故、險性事故； 杜絕責任職工死亡事故； 杜絕重大火災、爆炸事故；

二確保：確保施工安全，確保正常列車運行秩序。

1.2安全管理體系和安全職責

（一）安全管理體系

安全管理體系是確保施工生產順利進行的根本保證，是實現安全管理目標的基礎，根據招標文件的要求，我們建立了安全保證組織機構（見圖）。

（二）安全職責

按照“管生產，必須管安全”的原則，成立以項目經理掛帥和總工程師、安全負責人組成的安全領導小組，領導和組織實施本項目的安全管理，確保安全目標的實現。

1、項目經理職責

（1）、認真貫徹執行國家頒布的《安全生產法》及安全生產方面的政策、法規和標準，做到“五同時”，即：在計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作的同時計劃、布置、檢查、總結、評比生產安全工作。

（2）、組織制定本項目安全管理制度并落實到各職能部門和一線班組。

（3）、優先計劃好安全技術措施費用，使項目的各類設備、各種設施及工作環境的防護措施得以落實。

（4）、積極開展勞動安全大檢查，監督檢查各職能部門和生產線貫徹執行安全生產責任制的情況，發現問題及時整改。

（5）、每月主持召開安全委員會會議，要總結當月并布置下月安全工作，研究解決安全生產中存在的問題。

（6）、對本項目發生的行車、設備及人身傷亡事故，要及時上報，按“三不放過”的原則，親臨現場認真分析原因，制定改進措施。

（7）、按照對各職能部門及人員進行安全職責的量化考核。

2、項目副經理安全職責

（1）、認真貫徹執行國家頒布的《安全生產法》及安全生產方面的政策、法規和標準，做到“五同時”，即：在計劃、布置、檢查、總結、評比生產工作的同時計劃、布置、檢查、總結、評比生產安全工作。

（2）、參與制定項目安全管理制度并具體負責實施。

（3）、對職工進行經常性的安全生產方面的教育，對“三新”人員要堅持三級安全教育，經考試合格后上崗。對特殊作業人員，必須經過專門培訓，經考試合格發證后方能獨立操作。

（4）、積極組織開展安全大檢查，發現問題及時整改。

（5）、對較大規模的施工以及遇有緊急情況，對行車及人身安全威脅較大時，應親臨現場落實安全措施。

3、項目總工程師的職責

（1）、在組織編制、審查施工方案時，必須明確行車及安全勞動技術要求。

（2）、組織制定大型吊裝安全技術措施，（3）、負責審查有關技術安全、改善勞動條件方面的技術措施，采用新技術、新工藝、新材料、新設備時，制定相應的安全操作規程。

4、工班長安全職責

（1）、教育并帶領本班組人員遵守安全生產規章制度，學習安全操作規程，按章作業。

（2）、每天上班前開好安全交班會，認真執行安全交底；對本班組人員思想情緒或身體狀態反常，應立即采取相應對策或調離危險作業崗位。

（3）、在組織施工生產的同時，落實相應的安全技術措施，并根據工程進展情況及時向作業人員進行安全技術交底。

（4）、在施工中不違章指揮，及時制止違章作業；發現隱患立即處理。

5、作業人員安全職責

作業人員自覺遵守安全生產規章制度，不違章作業，并嚴格按照下列安全施工要點去做。

（1）、施工人員進入現場必須戴好安全帽，并正確使用個人勞動保護用品。

（2）、兩米以上高空作業，沒有搭設跳板或平臺時，必須系好安全帶。

（3）、高空作業時，不準往下或往上拋扔工具、材料等物品。

（4）、非專業電氣和機械的操作人員嚴禁使用或亂動機電設備。

（5）、各種電動機械設備，必須有可靠有效的安全接地和防雷裝置。（6）、吊裝區域內，禁止非操作人員上崗，吊桿垂直下方嚴禁站人。

（7）、特種作業人員持證上崗。

6、職能部門安全職責

（1）、安全監察部門：接受上級安全監察機構的監督指導，具體負責本項目日常安全監督和檢查，對所有作業人員進行崗前安全培訓和考試，參與制定項目安全管理制度并負責具體落實。

（2）、技術部門：嚴格遵照安全生產的要求編制工程項目的施工組織設計，同時編制安全技術措施；對于企業采用新技術、新材料、新工藝、新設備，要認真編制安全技術操作規程；及時解決安全生產中的技術問題。

（3）、設備部門：加強對機械設備的檢查、維修、保養，早檢查，早預防，嚴禁機械帶病作業，嚴禁汽車“三超”；保證安全裝置完備、靈敏、可靠，確保設備的正常、安全運轉。

（4）、材料部門：保證安全生產所需的材料、工具及勞動保護用品的及時供應，并符合安全生產的質量要求。

（5）、勞資部門：配合有關部門做好新工人、新調工種人員、特殊作業人員的安全技術培訓和考核工作，督促作業層做到勞逸結合，嚴格控制加班加點和超勞作業。

1.3保證安全的主要制度

從實際出發，建立切實可行的規章制度，是實施安全生產行為的基礎，為確保工程施工中的行車安全和人身安全，就要全面落實好以下各項制度。

1、建立干部安全逐級負責制度

干部安全逐級負責制，詳細制定了干部安全責任制細則、崗位職責及量化考核辦法。這一制度的建立為強化各級干部的安全責任，加大考核力度，形成各級干部安全責任清楚、考核內容清晰、努力創造崗位安全工作新局面奠定良好的基礎。

2、建立安全事故責任追究制度

（1）、對發生安全事故的單位和個人，要根據事故損失程度和責任大小，追究失職失責責任，給與相應的行政處罰，有關人員的責任追究，按管理權限（包括任免權限、處分權限）處理，構成犯罪的，依照有關法律、法規，依法追究刑事責任和民事責任。

（2）、在生產過程中，因違章指揮導致較大事故的，對現場指揮的領導（包括應到現場而未到現場的領導）視情節輕重給與撤職或開除處分。對間接指揮的領導給予降職或撤職處分。（3）、在生產過程，因違章、違紀直接導致各類較大事故的，對造成事故的直接責任人，給與開除處分，構成犯罪的依法追究刑事責任。

（4）、對需要審批的項目，其主管單位或個人明知不符合法律、法規及規章規定的安全條件，采取弄虛作假，騙取批準或勾結串通審批單位人員，取得批準的直接責任人，視情節輕重給予記過、記大過、降職、撤職或開除處分，構成犯罪的依法追究刑事責任。

（5）、對發生的各類較大安全事故，采取隱瞞、謊報或拖延不報，采取各種方式阻礙、干擾事故的調查處理或干涉對事故有關責任人追究責任的，對責任人給予降職或撤職處分；對弄虛作假降低事故等級的責任人，按查定的事故等級加重處分。

3、建立定期和不定期的安全檢查制度

施工隊每月要組織一次安全大檢查活動，項目部每季度要組織一次安全大檢查活動，二級機構每半年要組織一次安全大檢查活動，另外要根據上級安排和施工項目的安全情況，組織不定期的檢查、抽查活動。每次大檢查活動都要有組織、有安排、有目標的開展活動，活動結束后要有總結并將檢查結果在管內通報。通過安全檢查制度的落實，去強化安全生產的過程控制，及時消除施工的安全生產的隱患，杜絕安全事故的發生。

4、建立職工安全培訓、教育制度

（1）、要選好時間、選好人員、配備較強的師資力量，搞好全員、全過程、全方位的職工培訓。培訓當中，要把安全方面的相關文件、規章制度、管理辦法等作為一項重要的培訓內容，納入培訓計劃。培訓的目的是作好“三個轉變”。即以提高理論為主轉變以提高技能為主；以學為主轉變為以練為主；以會背為主轉變為以會干為主。職工崗位培訓率必須達到100%。

（2）、要認真執行持證上崗制度。特別是電力工、鍋爐工、吊車司機、調車員、防護員等，未取得上崗資格，不得上崗。

（3）、堅決取締低職代高職問題，對不適應本職工作的應立即調換，做到崗職相符。

5、建立安全組織和安全例會制度

建立以第一管理者為首，由安全、技術等部門組成的安全管理委員會，形成一個自上而下的安全網絡，對工程施工的全過程實施全方位的安全管理。

每月初召開一次安全例會，總結上月安全管理工作情況，制定本月安全管理目標及安全工作計劃。每季度召開一次安全分析會，總結上季度安全管理工作的經驗、教訓。解剖、分析安全薄弱點，預測安全形勢，制定出安全攻關項點，使安全生產的關鍵階段和關鍵工序始終下于受控狀態，保證工程施工的順利進行。

1.4安全保證措施

1、思想保證措施

（1）運用各種宣傳形式，大造“安全第一”的聲勢，使廣大干部、職工了解安全生產的重要意義和具體要求，積極自覺地投入到安全生產中來。加強教育培訓工作，安全員、特種作業人員及工程技術人員持證上崗率達到100%；職工和民工等勞動力上崗前安全施工教育培訓率達到100%。按照安全管理組織機構配齊、配強本項目安全管理的各級機構或部門的工作人員，明確其安全工作職責范圍，將施工經驗豐富、安全意識強的人員充實到安全管理的各級機構和部門，項目的各級第一管理者是安全管理的責任人，以確保領導安全管理工作的權威性。

（2）制定嚴格的安全管理制度和措施，定期分析安全生產形勢，研究解決施工中存在的問題。建立、健全各級安全責任制，責任落實到人。充分發揮各級專職安檢人員的職責作用和共產黨員、共青團員的監督作用，及時發現和排除安全隱患。

（3）安全教育經?；?、制度化，對特種作業人員必須經培訓合格后持證上崗；對新員工必須進行經理部、施工隊和班組三級安全教育和培訓；通過安全競賽以及現場安全標語、圖片等宣傳形式，增強全員安全生產意識和自覺性。注意安全、珍惜生命，把安全生產工作落到實處。

（4）每月一次分層次開展安全檢查評比活動，獎優罰劣，并進行通報。對檢查中發現的安全隱患和問題下達整改通知，限期整改。

2、安全保證一般措施

（1）施工準備階段的安全保護措施

a、編制實施性施工組織設計必須同時編制安全技術措施，下達季度、月份生產計劃的同時必須下達安全技術及保證措施。

b、根據各工點或工序的具體情況，配置與之相適應的機械設備，杜絕因機械設備不符合施工需求而造成的安全事故。

c、根據工程特點編制有針對性的安全防護措施對一些易發事故的工點由總工程師組織制定安全防護方案及措施。

d、分專業對作業層人員進行安全措施及防護方案等技術交底。

e、針對工程具體情況，對既有線施工、橋梁高空作業、交通運輸、高邊坡及交叉施工等作業制定相應的操作規程、技術措施和安全規則。（2）施工過程階段的安全保證措施

a、各個作業層及操作人員必須熟悉、清楚所從事施工項目的安全設計、安全技術措施及工藝流程安全注意事項，并在實施中嚴格遵守。

b、各工作崗位或現場張掛安全操作注意事項和警示牌。

c、項目經理部、施工隊定期或不定期地組織安全生產大檢查，監督和保證安全操作規程及安全技術措施的順利執行。

d、堅持每周安全小結、班前講話和安全交接班制度充分發揮黨、團員安全監督崗的積極作用。

e、實行安全否決制，杜絕違章指揮和違章作業。

f、開展創建“安全標準工地”活動，以此為載體把經常性的安全教育、管理和控制統一起來，落實安全技術和防護措施，確保按規章操作，保障生產安全。

g、廣泛開展安全的預測預控活動。對“高處墜落、物體打擊、機械傷害、明塌”四大慣性事故形成的原因和影響因素進行深入細致地分析，形成圖表，標識于工序操作點，提高操作者的安全警惕性。對從事危險性操作人員，進行“生理節律”控制，對其智力、體力、情緒進行臨界點測算，建立“生理節律臺帳”，在其不適合上崗的時候，進行工作調整或安排休息，以杜絕事故，保證安全。

（3）完工收尾階段的安全保證措施

a、總結施工過程中的安全生產經驗，對于好的經驗和做法要在下一個項目中推廣。

b、找出施工過程中安全管理的薄弱環節，分析和總結安全事故發生的原因，制定具有針對性的改進措施，在下一項目中運用。

（4）雨季施工的安全保證措施

a、必須對職工進行雨季施工和防洪搶險方面的教育。

b、做好施工中的排水設施，雨季隨時對路塹、路堤、基坑邊坡進行防護和檢查。

c、作業人員都要著雨具上班，必要時要穿降滑鞋作業。

d、電器設備、高空作業設備及貴重機具設備都要設置相應的防雨、防雷設施。室外設備安裝，配線應避免雨天進行。

e、雨季施工時，要加強防護和了望。

（5）、夜間施工安全保證措施

a、必須對參加夜間封鎖施工人員，進行夜間施工的安全培訓，提高職工自防、互防、聯防意識，以確保施工安全。b、夜間施工封鎖必須有負責安全的副經理到場方能施工。

c、保夜間施工安全，必須做到班前充分休息，工作中精力集中，嚴禁任何人員班前或班中飲酒，防止人身傷亡事故的發生。

d、對年齡偏大、視力較弱的人員，嚴禁進行夜間施工作業。

e、夜間施工應加設防護人員，隨時檢查線路上的機具和異物，人員上道前要確認有無列車后方準上道。

f、施工時，要求職工必須把用過的工具及拆除的線路零部件及時撤至線路以外，防止遺留在線路上造成事故。

g、鄰線來車時嚴禁在本線繼續作業。

h、夜間施工應正確著用防護用品，不允許靠近線路兩側生火取暖，避免造成行車、火災事故。

i、封鎖前應提前召開有關人員的預備會，包括吊車、軌道車指揮人員，做到任務明確，安全責任落實到人頭。

j、駐站聯絡員、鄰車人員及軌道機動車駕駛員，必須熟悉現場和工程動力車的走行線路兩側的建筑物、信號機、高壓線等設施。

k、對個別工種、特業人員加強培訓，提高夜間施工的技術業務水平和安全意識。

l、施工作業人員要做到有事先聯系，注意了望，加強自控、互控、聯控。夜間施工應增設防護人員，安放響墩處應有專人看守，防止丟失或忘記返回。

m、施工隊長及工長、吊車、軌通車領車指揮人員、防護人員必須備有信號燈、對講機、口笛等用品。

n、一切防護信號牌應用熒光信號。

o、施工處所及周圍必須有足夠的照明。（如發電照明，發電機應備有必要的工具與配件）

p、自備照明時，嚴禁使用彩色燈光，嚴禁燈光直射來往機車。

q、發電機操作人員必須在施工前仔細檢查發電設備的狀況，以保證施工時正常運轉供電。

r、施工需用機動車輛，應有足夠的自備照明，吊車起重桿、軌道車平板，也應有照明設施。

s、如果在照明設施困難的場地施工，施工指揮人員、技術、材料、安質及工長，應配備礦燈。t、夜間施工需卸車時，除執行卸車安全措施外，應在料車上設有照明，必要時增設防護人員。

3、嚴格遵守營業線路施工十不準

（1）、《施工設計》、《施工與運輸組織設計》文件、《施工計劃》未經批準，不準施工。

（2）、未取得哈局《營業線施工許可證》的施工單位，不準在哈局營業線上施工。

（3）、施工安全協議書未簽訂，不準施工。

（4）、施工準備工作不充分，未進行技術交底，施工圖紙未審核，既有設備情況不明，不準施工。

（5）、開工前未登記要點、未做好安全防護，不準施工。

（6）、規定的施工運輸指揮人員不到位，不準施工。

（7）、設備管理單位和主要配合單位人員不到場，不準施工。

（8）、施工監理人員不到位，不準施工。

（9）、沒有制定或落實施工安全措施，不準施工。

（10）、發生施工地點變更、增加施工項目、擴大影響范圍，未經批準，不準施工。

4、施工現場臨時用電安全措施

（1）、根據現場情況和本單位的特點，制定安全用電措施和電器防火措施。

（2）、對用電、管電人員要定期進行培訓，電工要持有效合格證上崗，電工等級與難易程度和技術復雜性相適應，不得無證人員從事電力作業。

（3）、對現場用電設備采用一機、一閘、一保護，保證操作者安全。安裝、維修或拆除用電設施必須由電工完成。

（4）、配電箱要具備防火、控制（計量）使用功能。做到維修者與使用者責任分開。任何人不得加大負荷，凡增大容量必須由安全用電管理人員批準。

（5）、現場照明要采用防濕、防爆、絕緣性能好的燈具，不得使用簡單燈具照明，并要有產品合格證。

（6）、當施工現場與外電線路共用同一供電系統時，電氣設備應做保護接零或接地。但不得一部分設備做保護接零，另一部分設備做保護接地。保護方式要求一致。

（7）、有現場配電室的工地，必須做到“四防一通”（即防火、防風雨雪、防潮汛、防小動物和保持通風良好）。應配齊電氣滅火器、絕緣靴和手套，各種測試儀表。

（8）、配電室要定期檢查、維修和養護。并填寫檢修及停電登記簿。登記簿上應有批準人、停電人、檢修人簽字。（9）、對室外臨時用電纜，使用時間超過一年的，采用水泥槽或鋼管進行防護。短期可按標準埋深直埋。要使每個人都知道電纜情況，并定期對職工進行文明施工教育，避免人為操作失誤將臨時電纜損壞。

（10）、各施工項目要根據本工程的特點制定宿舍用電管理制度。尤其對民工用電，要在宿舍安全用電中做出明確規定。

5、防火、防盜安全保證措施

（1）、建立項目經理部、施工隊、班組三級防火責任制，明確職責。

（2）、重點部位，如倉庫、木工房配置相應消防器材；一般部位，如宿舍、食堂等處設常規消防器材。

（3）、施工現場有電應嚴格執行有關規定，加強電源管理，防止發生電氣火災。（4）焊、割作業地點與氧氣瓶、乙炔氣瓶等危險物品的距離不得少于10m，與易燃易爆物品的距離不得少于30m，焊接人員必須持證上崗。

第五篇：質量目標保證措施

質量目標保證措施

一、現場施工組織機構及部署：

1、施工組織機構：

（1）、實施項目法施工，根據項目法施工的要求成立項目經理部，全面履行合同，對工程施工進行組織、指揮、管理、協調和控制。項目經理部本著科學管理，精干高效，結構合理的原則，選配具有改革開拓的精神，施工經驗豐富，技術過硬，勤奮實干的工程技術人員和管理人員組成。

（2）、勞務作業層由公司選配的高素質、技術過硬的專業隊伍組成。

2、施工部署：

為使該工程盡早完工，根據本工程特點和施工能力，保質保量完成施工任務?？傮w施工方案先整理土地后綠化，完成整理土地后開始苗木種植工程，然后施工各項的精細部分。

二、工程技術施工管理方案

1、施工要求：

1.1按照綠化工程施工圖紙的布置和種植種類要求，在有利于種植季節進行施工。

1.2、種植前應在各種植區內進行地表準備，土壤條件不適合種植時應采取相應的措施并報給發包人和監理工程師同意。

1.3、配備專業園林工程師為綠化技術負責人，負責全部綠化工程養護的技術工作。

1.4、種植密度：符合設計和施工驗收規范要求。1.5 種植穴、槽及管溝挖掘要求：

1.5.1、種植穴、槽及管溝挖掘前應了解地下管線和隱蔽物埋設情況。1.5.2、挖穴、槽前應進行植物的定點、放線，經監理工程師驗收后方可進行，種植穴、槽定點放線應符合設計要求，位置準確，標記明顯。

1..5.3、種植穴、槽的大小應符合設計要求，且不低于施工驗收規范要求。1.6

樹木栽植點必須與設計相符。喬木灌木的栽植應注意前景與背景的關系，認真領會設計意圖，充分展現植物的群體美與個體美。

1.7

栽植時，樹穴低部應施基肥并填入種植土，使中部略微突起，注意樹木朝向，創造最佳觀賞面。樹木栽植后要整姿，在保留自然樹形的前提下，提高或剪薄樹冠，去除死病枝、樹椿等，改善樹形。

1.8

植物的儲存和保護：

1.8.1

運出植物前，應由園藝人員按起苗、調運等技術要求負責將植物挖出、包扎、打捆，以備運輸。

1.8.2

運到工地后1天內種不完的植物，應存放在陰涼潮濕處，以防日曬風吹，或暫進行假種。

1.8.3

裸根樹種應將包打開，放在溝內，根部暫蓋壅土，并保持濕潤。1.8.4

帶有土球及草袋包裝的植物，應用土、稻草或其他適當材料加以保護，并保持土、稻草等潮濕，以防根系干燥。

1.9

種植前和種植后，應進行修剪，以保持各植物的自然形態。修剪工作應由有經驗的人員，按照正常的園藝慣例進行，將有病的、損壞的或枯萎的及不平衡細枝和枝杈去掉。

2.0

種植區內應保持整潔，不堆放雜務或用作臨時場地。

2、種植材料和播種材料：

2.1

種植材料應根系發達，生長茁壯，無病蟲害，規格及形態符合設計要求。

2.2

種植區內對樹木的要求：

2.2.1 行道樹要求樹木挺拔，樹型完美，分枝點高應滿足設計，施工和驗收規范要求。

2.2.2 樹木形態要求：主景樹要求形態優美；花灌木要求內膛多枝，枝條飽滿，無徒長枝，株型整齊。

2.3

種植區內對肥料的要求：應優先使用經過漚制的農家肥。如使用化肥時，應為標準農用化肥并按袋裝提供，三、勞動力及主要設備、機械準備

1、技術設備準備：

1.1、組織有關人員熟悉圖紙，把圖紙吃透，盡量把圖紙中的所有問題和疑問提出，及早解決每個問題。

1.2、進行分項工段技術交底和安全交底。

2、施工設備準備：

2.1、按照施工組織設計中的設備一覽表和施工的需要安排設備進場。2.1、據平面布置圖中設備的位置施工設備基礎，安裝設備就位，然后進行調試。

3、材料準備：

根據施工進度計劃，編制材料進場月、旬，計劃安排材料進場。

4、勞動力準備：

要組織好勞務隊伍和專業隊伍進場施工。

四、綠化施工方案

1、種植施工準備

①、在現場測出苗木栽植位置和株行距，根據植物配置的疏密度，在設計圖上標注具體的尺寸，再按此位置用皮尺在現場相應的方格內定位撒灰點。

②、在栽苗前以所定的灰點為中心沿四周往下挖，種植穴的大小以土球規格及根系情況而定。帶土球的應比土球大16－－20cm。穴為圓形但必須保證上下口徑大小。

③、種植穴挖好以后，填些表土，若土太瘦，應先在穴底墊一層積肥，積肥土還應鋪一層土壤土，厚度為5cm以上。

④、定植苗木前要經過修剪,其主要目的是減少水分的蒸發，保證樹枝平衡以保樹木成活，定植前對根部適當修剪，將短根、劈裂根、病根和過長的根剪除，并及時涂抹防腐劑。

⑤、定植時要符合設計及驗收的標準的要求。定植的樹進行支撐，防風刮倒。⑥、苗木栽種后應注意樹干四周泥土是否下踏或開裂，如有及時填土踩實。1.2、施工流程：

護材料搬入→放線→挖坑→栽樹→整地→驗收→完成→養護。

2、噴灌部分：

2.1、首先要砌底搞好基礎工程。對設計圖的位置，確認工程量，確認材料廠方的名稱及規格尺寸。

2.2、進行溝槽的確認。計測溝樁挖掘量（距離，寬度，深度）然后進行配管。由于本工程采用HDPE塑料供水管接頭處需熱容無接縫焊接，因此在焊接過程中要嚴格按照國家的行業標準，規范進行施工，不得馬虎大意。

2.3、焊接完畢后，添埋前首先根據施工說明書進行水壓實驗，確認施工焊接是否存在問題。

2.4、添滿完后要進行澆灌管溝浸實。

五、工期保證創優措施

1、工期目標：

根據公司現有的技術力量、設備力量、計劃總工期。

2、保證措施：

為確保上述工期目標，我公司將采取如下措施：

2.1、充分發揮我公司先進的技術裝備優勢，盡可能的地利用機械化施工，高效率的機械化施工是縮短工期的重要保證。

2.2采取到排施工計劃法安排施工生產，加強全體施工人員的緊迫感和責任心，計劃下達，并落實到人，確保各控制點目標按期實現。

2.3、發揮計劃管理的龍頭作用，以總工期和主要控制點為目標,編制階段施工的二級網絡計劃，并根據編制月、旬、日作業計劃，同時建立責任制度。

2.4、實現每周生產例會制，項目每天一次碰頭會,及時解決施工中存在的各種問題，做到大事處理迅速，小事處理不過夜。

2.5、加大周轉材料的投入量，分班作業，日夜不停，節假日不休息。2.6、采取流水施工方法和網絡計劃技術，組織有節奏均衡，連續施工。

六、質量保證創優措施

1、質量目標：

公司承諾：堅持“質量第一，用戶至上”的原則。竭盡全力，確保工程達到優良工程的目標。

2、項目部組織機構系統：

為了本工程達到優良工程標準，公司將建立完善的施工組織體系和質量保證體系。

質量保證體系包括： 2.1、安全保證體系 2.2、質量保證體系： 2.3、質量檢查、評定體系 2.4、質量保證工作體系：

3、質量管理保證主要技術措施： 3.1、質量責任制：

建立以項目經理為首的質量責任制，在責任制度的基礎上，鑒定質量保證書，實行風險工資制。明確每個崗位的職能、責任權限，實行質量“一票否決權”。使工程所需的原材料，半成品、施工工藝、技術狀態等，滿足施工規范定的必備質量要求，以達到質量管理目標。

3.22、獎懲措施：

對現場施工人員做好技術交底，責、權、利掛鉤，出現質量問題，獎懲分明，決不放過。并設專職質檢員，具體措施待工程開工后，項目部協商來決定。

3.3、準備工作：

①、組織有關職能部門及主要施工技術人員參加圖紙會審，接受設計院的設計交底，了解工程特點，設計意圖和關鍵部分的工程質量要求。

②、組織項目部所有管理人員，施工技術人員及施工隊骨干工人認真熟悉圖紙，做到心中有數。

③、認真編制施工指導書，進行特殊工藝及新工藝的技術交底，以及工程質量驗收標準交底。

3.4、質量檢查與驗收： 現場質量檢查是對工程質量進行全面控制的手段。它包括：工序交接、隱蔽工程、停工后復工前和分部分項工程完工后檢查。

①、選擇適當的方法對各分項工程進行質量檢查。質檢方法有：目測法、實測法和實驗法。

②、質量驗收按照工程合同的質量等級，遵循現行的質量檢查評定標準，采用相應的手段對工程分階段進行質量認可。

③、驗收資料和文件是工程項目竣工驗收的重要依據，從施工開始就應完整地積累和保管，做到與施工同步。

4、原材料、購配件的質量檢驗：

材料的質量是工程質量的基礎，加強材料的質量控制，是提高工程質量的重要保證，也是創造正常施工條件的前提。

4.1、通過書面檢查，外觀檢查，理化檢驗，對材料進行檢測，借以判斷材料質量的可靠性，能否用于工程中。對用于工程的主要材料，進場必須具備正式的出廠合格證和材質的化驗單。

4.2、工程中所有各種構件，必須具備廠家批號和出廠合格證。

4.3、材料質量抽樣和檢驗方法，應符合《建筑材料質量標準與管理規程》。對標志不清楚或認為質量有問題的材料，應進行全部檢查。

4.4、對現場配置的材料，應先提出試配要求，經試配檢驗合格后才能使用。

5、新工藝、新材料：

推廣新技術、新工藝、新材料，要首先編制含如下內容的審報書： 5.1、材料、工藝、技術的來源及性能介紹。5.2、施工工藝標準。

5.3、質量標準及質量控制檢查方法。5.4、實驗方法和實地實驗結果。

6、特殊工作崗位持證上崗：

特種作業人員，除經企業的安全教育、審查，還需按規定參加安全操作考試，堅持持證上崗。

對特殊工種制定作業標準，明確規定操作程序、步驟。怎樣操作、操作質量標準，操作的階段目的，完成操作后物的狀態等，都要作出規定。

8、成品保護：

合理安排施工順序，按正確的施工流程組織施工，是進行成品保護的有效途徑之一。

遵循合理的施工順序，不至于破壞管網和道路、地面。提前保護，包裹、覆蓋、局部封閉成品，以防止成品可能發生的損傷、污染和堵塞。對全體職工進行文明生產與成品保護的職業道德教育。

工程竣工交驗時，向建設單位進行建筑物成品保護及正確使用方法的交底，避免不必要的質量爭議和返修。

9、質量控制措施：

9.1、加強施工工程的質量予控，使施工全過程處于受控狀態。

9.2、加強因素控制，確定特定、特殊工序關鍵環節的管理點，實施工程施工的動態管理。

9.3、開展公關活動，克服質量通病，爭取工程施工一次成優。

9.4、工序交接時，必須有專職質檢員對工程質量作出客觀、正確的評價，達不到質量目標者返工重做。

9.5、認真接受甲方監理工程師及當地建筑工程質量監督部門對工程質量監督檢查。對提出的問題及時整改，合格后申請復驗，然后方可進行下道工序的施工。

9.6、在管理上“嚴”字當頭，長抓不懈，認真執行工程質量檢查制度：個人檢查——小組檢查——小組復查——各專業質檢員檢查驗收。工程質量不合格不驗收。

七、安全施工保證措施

1、責任管理：

施工項目承擔控制、管理施工生產進度、成本、質量、安全等目標的責任。建立完善以項目經理為首的安全生產領導組織體系，有組織、有領導開展安全管理活動。

2、建立各級人員安全生產責任制度，明確各級人員的安全職責，抓制度落實，定期檢查安全責任落實情況，及時上報。

3、項目經理是施工項目管理的第一人。全員承擔安全生產責任，建立安全生產責任，從經理到工人的生產系統做到從上到下，一環不漏。各職能部門、人員的安全生產責任做到人人有責。

4、施工項目應通過檢查部門的安全生產資質審查，并得到認可。

5、一切管理操作人員均需與施工項目簽定安全協議，向施工項目做出安全保證。

6、安全生產責任落實情況的檢查，應認真詳細的記錄，做好分配，補償的原始資料之一。

2、現場安全規章制度： 2.1、原則

①、管理生產必管安全，誰主管誰負責的原則。②、生產必須安全，不安全不生產的原則。③、先防護，后生產，無防護施工的原則。④、發生事故“四不放過”原則。2.2、抓好安全生產教育：

①、在安全教育上，以抓正面經驗介紹為主，對新工人要履行三級教育和職工安全教育，建立安全教育卡片?？己撕细窈蟛艤噬蠉彛D崗要經轉崗教育，加強民工經常性安全教育，不斷提高職工自我保護能力。

②、在培訓工作中，以抓特殊共沖培訓為主，堅持先培訓，后持證上崗的原則，沒有上崗證，不允許從事本本崗位工作。

③、做好安全技術實施交底，下達任務單時，必須寫出安全注意事項，做到口頭交底和書面交底相結合。無安全技術措施交底不準施工生產。

2.3、加強安全檢查：

①、加強安全檢查是貫徹執行安全標準的重要環節。堅持公司每季一次，分公司每月一次，項目部每周一次，施工員班組長安全員值日員每日檢查。

②、整改反饋：檢查出來的問題，要下達檢查整改通知書，認真整改，做到落實（措施時間執行人）。專業項目則專業人員和施工管理人員共同檢查，填寫驗收合格證，安裝與使用者雙方簽字，主管領導批準使用。各項整改情況要及時復查，用書面反饋，對重大隱患應當采取停機停產查封措施。

3、臨時用電安全技術措施：

3.1、現場所有電線路采用三相五線制，線路布置見施工平面布制圖。3.2、使用設備前須按規定穿戴和配備好相應的勞保用品，并檢查用電設備、電器裝置，保護設施是否完好，嚴禁設備帶病運轉。

3.3、停用設備須拉閘斷電，鎖好開關箱。

3.4、搬遷、移動用電設備須經電工切斷電源，并妥善處理后方可進行。3.5、作好施工用電技術交底。

3.6、施工現場所有用電設備，除作保護結零外，必須在設備負荷線首端設置漏電保護裝置。

3.7、所有電工須持證上崗并按規范要求作業。

4、施工機具安全防護

5、工地安全作業紀律、防火制度： 5.1、工地安全作業紀律

①、進入工地人員必須遵守安全生產規章制度和勞動紀律，嚴禁違章作業。進入施工現場，必須戴好安全帽。

②、生產現場工作，不準赤膊、赤腳或穿拖鞋、高跟鞋。③、嚴禁酒后上崗工作。

④、不準在施工現場戲耍、打鬧或私自亂動機電設備。⑤、不準在施工現場往上或往下拋擲材料工具物件等。

⑥、施工現場一切安全設施裝置及安全標志牌，禁止隨意拆除或移動。⑦、禁止帶小孩進入施工現場，禁止在危險禁區通行。5.2、工地保衛防火制度：

①、工地一切易燃、易爆物品符合，使用安全規定。②、應嚴格遵守工地防火制度，禁火區嚴禁吸煙及動火。③、工地公共財產，職工與民工人人有責愛護和保護。④、工地一切安全消防設施應齊全有效，任何人不準隨意拆除。

6、保證安全組織措施：

6.1、現場安全生產責任制，項目經理為首（施工隊長、工作組長）安全生產責任制。

6.2、對所轄范圍的安全生產工作負直接領導責任，具體貫徹執行上級有關安全生產的政策、法規、標準和違章制度。

6.3、計劃、布置、檢查、總結、評比生產的同時，計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作，編制施工組織設計，制定安全技術措施，組織交底與實施，實行單位工程經濟承包，要有安全指標要求和獎懲措施。

6.4、負責組織每周一次的安全檢查。針對現場存在的隱患和不安全因素，及時采取有效整改措施，經常組織開展安全活動，并有活動記錄資料。

6.5、發生事故后，組織調查分析，及時上報，并制定防患措施，組織實施文明生產和安全達標，加強對職工的安全教育。

6.6、負責組織讀本施工區域的主要臨建設施，新安裝的重要機電設備的安全技術檢查鑒定與驗收工作。

6.7、施工員（工長、工號長）安全生產責任制： ①、對所管轄的施工生產現場的安全生產負有直接責任。

②、向班組布置生產任務的同時，組織開展工地生產安全達標，無事故競賽等安全活動。

③、堅持每天進行安全檢查，督促班組搞好安全活動，及時處理解決現場存在的不安全因素和隱患，即使制止處理違章作業行為，加強讀施工生產人員的安全教育。

④、發生事故后要保護好現場，及時上報，查清事故原因，采取改進措施。⑤、組織參入對本施工生產區域的臨建設施及施工用電設備，線路的檢查驗收工作鑒證后存檔。⑥、建立健全本工種的各項安全生產基層管理資料和活動記錄。6.8、工地安全生產員安全生產責任制：

①、協助領導貫徹執行國家的安全生產、勞動保護方針、政策、法規、標準和企業的有關安全規章制度。

②、協助領導組織開展安全生產目標管理、安全達標等競賽評比活動，貫徹落實安全措施和計劃。

③、作好日常安全生產檢查工作，對查出的問題，及時向領導匯報，提出整改意見和要求，下地有關人員執行，并督促實施。遇有嚴重險情，有權越級上報。

④、配合組織對職工的安全教育和監督特種作業人員持證上崗。

⑤、參與對現場臨建設施、施工機電設備，線路的檢查驗收工作以及安全防護設施裝置的鑒定，推廣工作。

⑥、監督檢查安全設施與勞動保護用品的正確使用與管理。

⑦、建立與健全工作檔案資料。參與傷亡事故及未遂事故的調查分析，負責工傷事故的統計上報工作及保健津貼的審查工作。

7、文明施工措施 7.1、文明施工管理目標：

文明施工，爭取達到省文明施工優良標準。7.2、文明保證措施：

7.2.1、建立現場文明施工制度，文明施工措施要落實到人，按照公司施工現場文明施工檢查評分表進行打分，每月進行一次。

7.2.2、施工現場按照文明施工的有關規定，在工地明顯的位置設置施工標牌、主要管理人員名單牌，總平面布置圖。

7.2.3、場容場貌實行分片包干制度，規定職責范圍。

7.2.4、保持施工現場場容場貌的整潔、平整、道路暢通、現場排水良好，下雨后不積水。

7.2.5、現場資料堆放必須做到：散材成方，型材成垛，并標明標識。7.2.6、施工現場管理人員及操作人員要佩戴胸卡。

八、施工成品、半成品保護組織措施

1、成品、半成品措施保護

合理安排施工順序，按正確的施工流程組織施工，是進行成品保護的有效途徑之一。

遵循合理的施工順序，不至于破壞管網和道路、地面。提前保護，包裹、覆蓋、局部封閉成品，以防止成品可能發生的損傷、污染和堵塞。

對全體職工進行文明生產與成品保護的職業道德教育。工程竣工交驗時，向建設單位進行建筑物成品保護及正確使用方法交底，避免不必要的質量爭議和返修。

九、防噪及減少擾民措施

1、施工現場周圍近處住房較多，易造成擾民，一定要采取措施： 1.1、在施工過程中產生的垃圾和生活垃圾，要日產日清。

1.2、挖土運土時裝車不要太滿，以防止在運輸的路上掉落在公路，弄贓公路。

1.3、對各工種操作人員進行教育，在施工過程中搬運材料要輕拿輕放，不得亂扔，減少噪音。

1.4、生活污水和施工廢水要進行有組織排放，先流進沉淀池沉淀，然后排除。

1.5、施工現場進材料時，把運輸車輛安排交通非高峰期，避開交通高峰，避免造成交通堵塞。

1.6、對勞務人員進行教育，沒事不要到周圍居民住宅區去，避免擾民事情發生。

1.7、定期向周圍居民了解情況，了解在施工過程中是否有擾民情況，如有需要立即采取有效措施防止擾民事情發生。