第一篇：個性化話費提醒

個性化話費提醒(余額提醒)

個性化話費提醒 余額提醒 停機提醒

一、業務描述

“個性化話費提醒”是一種由客戶自己設定話費提醒條件及提醒內容的話費提醒業務，目前“個性化話費提醒”條件有兩種：

1、設置提醒閥值（預存款>0且預存款<閥值時進行提醒）；

2、設置提醒的具體時間（可設置每月幾日或每周幾進行提醒）。

可供客戶選擇的話費提醒內容共有10條。為對客戶提供不同的服務，對于普通客戶以默認信息提供，暫不提供其它信息內容。

二、開通方式： 通過營業廳和10086的BOSS系統開通。

三、發送方號碼：10086001

四、具體描述

前后臺功能方面做分別介紹：

（一）前臺功能

（1）界面：變更——其他變更——個性化話費提醒（3462）

（2）實現功能：查詢、申請、變更、刪除

（二）后臺功能（1）話費提醒方式分2種：

l、閥值提醒（系統默認方式對新老用戶有效）：新入網用戶入網后系統統一設置為：預存款〈=20元。

2、時間提醒：分“每月一次”或“每周一次”2種情況用戶若不滿意閥值提醒，可根據個人消費習慣前臺變更'閥值提醒'方式為'時間提醒'方式中的任一種。（每月一次是指：客戶可選擇在指定的日期對其進行話費提醒（2日-31日可任意選擇）；每周一次是指：客戶可選擇在（周一--周日）的任意一天對其進行話費提醒）。注：選擇“提醒條件”為“時間”，下發時間會比在系統選擇的日期遲一天，如選擇星期四，會在星期五下發。

（2）話費提醒內容“閥值提醒”和“時間提醒”方式提醒內容都為：“ 尊敬的客戶，您好！您的手機話費余額現不足*元，為了不影響您的正常通話，請您及時交費?！?預存款取進位整)

（3）話費提醒對象“閥值提醒”和“時間提醒”方式下：都對正常用戶提醒（且預存款>0），不包括紅名單、公免、特殊、測試號、大客戶表中沒做預警標志的用戶。

（4）話費提醒提取數據時間：

按閥值提醒方式：目前初步定為每日2次：第一次：上午11點提取數據，第二次：下午5點提取數據；

按時間提醒方式：每天上午7點提取數據若以后時間有所變動，另行通知。

（三）特殊處理：對有享受優惠的用戶除平常個性化話費提醒之外，月底還要統一進行一次話費提醒

（1）提取條件：對預存款〈月租費+6元的用戶進行話費提醒

（2）提醒內容：“尊敬的客戶，您的預存話費將不足您下月的月使用費，為了保證您的通信暢通，請您及時預交話費，謝謝！”

(四)發送時間 每天10:30--21:30，每隔一小時提取一次。

注意：

1、有享受優惠的客戶在每月25日---30日對預存款〈=月費用+新業務使用費的客戶進行提醒，提醒內容為：尊敬的客戶，您的預存話費將不足您下月的月使用費，為了保證您的通信暢通，請您及時預交話費，謝謝！

2、根據短信發送的狀態報告如果為失敗的話，第二次提取數據時重新對客戶進行短信提醒。如第二次短信狀態報告也失敗的話，將不再對用戶進行短信提醒

五、常見問題

1、用戶申請了個性化話費提醒，但收不到。

答：1）先通過“歷史資料查詢”中查看用戶是否開通“個性化話費提醒”功能。(以解釋為主)

2）話費提醒短信在網絡上一般保留10分鐘，手機信號不好會直接影響手機收不到此信息。

3）通過用戶的月消費與信譽度來推斷用戶設置的短信提醒是否合理。(如用戶信譽度：-30，用戶設置的是話費結余20元提醒，他設定話費預警就需要達到50元，這樣才能保證提收到；又如：用戶的消費平均每天達到100元左右，而設定的話費余額為20元，那先識別到用戶欠費，所以話費預警也就收不到了。)（以解釋為主）

4）如沒有以上情況，派單查詢有無下發記錄。

注：A、通過與計費中心核實是否有發送記錄。

B、以上查詢都正常，可派單處理。

C、派單內容記錄：歸屬地市、以前是否可以正常接收、現象發生的時間、所處的位置。

2、如果用戶取消了個性化話費提醒（即用戶自己申請的），是否仍能收到默認的話費提醒？

答：不可以。如果用戶需要，必須用戶重新申請“個性化話費提醒”業務。

3、變更個性化話費提醒的閥值后，新設置的閥值是實時生效還是預約生效？

答：實時生效。

余額提醒

2007年3月1日,面向山西移動簽約用戶默認開通話費短信提醒業務，話費提醒的余額標準為:全球通:20元，動感地帶、大眾神州行:5元時進行話費提醒。

1、發送時間：早7:00開始，晚22:30結束。每半小時系統會自動搜索一次。

注：月初1號和月底最后1天，系統出帳期間可能會出現收不到話費提醒的現象。

2、發送號碼:10086001

3、短信提醒內容:尊敬**(分為三個品牌)客戶，截止到*月*日*點*分,您的賬戶余額為**元,為了不影響您的正常通信，中國移動溫馨提示您。

從2009年9月18日起，進行余額提醒的短信內容改為：“尊敬的XX客戶，截止XX月XX日XX點XX分您的賬戶余額為XX。從09年10月10日起，將參照您日均消費額為您提供貼心提醒服務?！?/p>

統一口徑:為了讓用戶及時了解自己的話費情況,避免由于話費不足而停機,我們將話費預警條件進行調整,感謝您對移動公司的關心與支持。

4、提醒周期：2天內僅提醒一次。

停機提醒 2007年3月1日，面向山西移動簽約用戶默認開通停機提醒業務

1、發送對象：全省簽約用戶

2、單停短信提醒內容:尊敬的客戶,截止*月*日*點*分,您的電話預存**元中國移動暫為您繼續提供接聽服務,為保障您正常通信,請及時續交話費。

3、發送號碼：10658207

4、發送時間：7：00—22：30期間如用戶停機，將同時發送單停短信。

注：停機提醒的預存為負值，如短信內容中“您的電話預存-5.8元”（即表示客戶賬戶欠費為5.8元）；

更新內容：新增

3、變更個性化話費提醒的閥值后，新設置的閥值是實時生效還是預約生效？

答：實時生效。

第二篇：話費申請書

話費補貼申請報告

尊敬的公司領導：

我部門員工***丹同仁因工作需要，經常使用手機同廠內各部門主管、制造部各班組負責人、公司外協廠家及公司客戶進行較為頻繁的工作聯系，每月因公使用的手機費用大約在100元左右。因每月話費支出較大，超出其個人的承受范圍，現為了該同仁能夠更好的開展工作，故特向公司領導申請給予該同仁話費補貼50元/月，懇請領導考慮實際情況，予以批準。

特此申請！

申請部門：制造部項目組

申請人： 2013-08-05篇二：話費補助申請單

話費補助申請單

話費補助申請單

話費補助申請單

注：此申請單經總經理批準后需交行政人事部登記，由人事行政部報財務部進行核算。篇三：電話費申請報告

電話費申請報告

尊敬的領導：

因市場部工作崗位人員由于經常因公外出聯系業務和工作需要，保證員工下班后與公司下達的緊急任務保持通訊通暢，為了盡可能地讓公司市場部各個崗位員工提高工作效率，方便業務聯系成為當務之急，特申請崗位進行必要的話費補貼。

市場部肖竹青電話費補貼： 市場總監崗位 300元/月

市場部張寧電話費補貼： 主助崗位 200元/月

市場部羅江電話費補貼： 辦事員崗位 150元/月

市場部李艷花電話費補貼： 辦事員崗位 150元/月

妥否請領導批示！

市場部

二〇一五年二月二日篇四：電話費,通訊費申請書

申請書

尊敬的公司領導：

隨著公司事業的蒸蒸日上和公司各項工作的全面開展，xxxx現已成為 具有一定規模和實力的企業，在這個充滿美好前景的事業中，xxxxx與全體員工的共同努力和團結一心會讓xxxx的明天會更好。xxxxx的業務在不斷的擴大和公司的管理體制的不斷完善中，現

申請理由：

1、因公外出聯系業務，家樂福促銷員對接

2、因公在外與各供應商對接

3、保證正常的上班時間能隨時找到自己和找到相關的業務崗位

4、可保證下班后的緊急任務的通訊通暢

5、提高辦事效率和業務水平

懇請領導批準、制單： 審核： 批準：篇五：話費補貼申請書

深圳市合泰文化發展有限公司

話費補貼申請書

尊敬的領導： 因本人工作業務需要，故此特向公司申請100元/每月 用于通訊話費開銷，望批準。

第三篇：話費委托書

委托書

致：中國電信股份有限公司xx分公司

茲有我司（xx公司）由于年末需查詢公司旗下電信號碼話費使用明細，需委托客戶經理生成客戶id及密碼。望接洽！謝謝！xx公司

xx年xx月xx日篇二：授 權 委 托 書

授 權 委 托 書

委托人： 職務： 單 位： 茲委托 作為委托人王府井大街275號大甜水井乙5號、大甜水井3號拆遷售房款、剩余面積補償事宜。

代理權限：全權代理

授權委托期限：自年

至代理事項完成單位：北京王府井百貨（集團）股份有限公司

委托人：

二○○七年八月二十二日篇三：委 托 書

委 托 書

區林業局：

茲授權委托（身份證號）負責補辦（身份證號）丟失的編號為 的【林權證】，請貴局予以辦理。特此委托。

授權期限：直至上述事項辦完為止。

委托人（簽字）：

年 月 日

關于補辦《林權證》的申請

區林業局：

本人所有的編號為 的【林權證】，第 號，因保管不善不慎丟失，現申請貴局予以補辦新證。

特此申請。

簽字：

年 月 日

保 證 書

區林業局：

本人所有的編號為 的【林權證】不慎丟失，由此產生的法律責任由自己承擔，與貴局無關。此致

敬禮！

簽字：

年 月 日

說 明

區林業局：

本人所有的編號為 的【林權證】因保管不善不慎丟失，鑒于情況屬實，望貴局予以補辦新證。

特此說明。

簽字： 年 月 日篇四：要 賬 委 托 書

要 賬 委 托 書

致：_________________（公司/個人）

人/單位因業務需要，現委托 公司/人作為我單位合法委托代理單位，授權其代表我（單位/人）進行代收款工作。該委托代理單位的授權范圍為：代表我（單位/人）與你（單位/個人）進行代收款活動有關的事務。在整個代收款過程中，該代理單位的一切行為，均代表本（單位/個人），與本（單位/個人）的行為具有同等法律效力。本（單位/個人）將承擔該代理單位行為的全部法律后果和法律責任。

代理單位無權轉換代理權。

特此委托。

代 理 單 位 名 稱/個人：

委托單位法人/個人(簽章)：

委 托 單 位/個人：

日期： 年 月 日篇五：委托代理人授權委托書(范本)指定代表或者共同委托代理人授權委托書（范本）申 請 人 ：張

三、李

四、王五 指定代表或者委托代理人 ：劉xx 委托事項及權限 ：

1、辦理 福建xx投資有限公司（企業名稱）的 □名稱預先核準 ?設立 □變更 □注銷 □備案 □撤銷變更登記

□股權出質（□設立 □變更 □注銷 □撤銷）□其他 手續。

2、同意?不同意□核對登記材料中的復印件并簽署核對意見；

3、同意?不同意□修改企業自備文件的錯誤；

4、同意?不同意□修改有關表格的填寫錯誤；

5、同意?不同意□領取營業執照和有關文書。

指定或者委托的有效期限：自 2014年 03 月01日至 2014年 03月 31日（申請人簽字或蓋章）張

三、李

四、王五 2014年 03月 01日

填寫說明

1、本委托書適用于公司及其分公司、非公司企業法人及其分支機構、營業單位在工商行政管理部門辦理登記、備案，公司辦理股權出質登記等業務。

2、名稱預先核準，新申請名稱申請人為全體投資人或隸屬企業，已設立企業變更名稱申請人為本企業，由企業法定代表人簽署。

3、設立登記，有限責任公司申請人為全體股東，國有獨資公司申請人為國務院或地方人民政府國有資產監督管理機構，股份有限公司申請人為董事會，非公司企業法人申請人為主管部門（出資人），分公司申請人為公司，營業單位、非法人分支機構申請人為隸屬單位（企業）。自然人申請人由本人簽字，非自然人申請人加蓋公章。

4、公司、非公司企業法人變更、注銷、備案，申請人為本企業，加蓋本企業公章（其中公司清算組備案的，同時由清算組負責人簽字；公司破產程序終結后辦理注銷登記的，同時由破產管理人簽字）；分公司變更、注銷、備案，申請人為公司，加蓋公司公章；營業單位、非法人分支機構申請人為隸屬單位（企業），加蓋隸屬單位（企業）公章。

6、股權出質設立、變更、注銷登記申請人為出質人和質權人，股權出質撤銷登記申請人為出質人或者質權人。

7、委托事項及權限：第1項應當選擇相應的項目并在□中打√，或者注明其它具體內容；第2、3、4、5項選擇“同意”或“不同意”并在□中打√。

8、指定代表或者委托代理人可以是自然人，也可以是其他組織；指定代表或者委托代理人是其他組織的，應當另行提交其他組織證照復印件及其指派具體經辦人的文件、具體經辦人的身份證件。

9、申請人提交的申請書應當使用a4型紙。依本表打印生成的，使用黑色鋼筆或簽字筆簽署；手工填寫的，使用黑色鋼筆或簽字筆工整填寫、簽署。

第四篇：話費申請單

話費申請單

員工余艷俠，由于辦公處無固定電話，且需經常外出現申請報銷移動電話費。

申請人：余艷俠 2017年1月16日

第五篇：話費補助申請

話費補助申請

尊敬的領導：

您好，我是***，201*年*月份自****調至****辦公室，因日常工作需要，經常對外聯系及出差，現申請話費補助。根據公司有關規定，報銷金額為***元/月。

特此申請，望領導批準。

申請人：***** 201*年*月**日